學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇一

比如說(shuō)：我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液,，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我們變被動(dòng)為主動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液,，換藥,，加藥。工作開(kāi)展以來(lái),，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中,，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化,，及時(shí)處理，增加了病人的安全感,。

愛(ài)心,，耐心，細(xì)心,，責(zé)任心,，誠(chéng)心，熱心是內(nèi)分泌科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中,，我把這六顆心服務(wù)于每一位患者,，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友,，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的,，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間，都會(huì)微笑以待,，真誠(chéng)以待,，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然還有許多：比如病人的床上洗頭,，擦浴,，傾倒引流液，修剪指甲,，喂藥,，洗臉，洗腳等,。從每一件小事做起,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定,，病人對(duì)我們的滿意度也得到很大很大的提高,。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是有價(jià)值有意義的,！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來(lái)讓大家感受一下吧,！

幾周前,，有位曾在內(nèi)分泌科住過(guò)院的中山,，老人突然來(lái)到病房，本以為病人有什么不適,，上前問(wèn)詢,，沒(méi)想到老人家說(shuō)：阿嫦，我沒(méi)事,，我到門診復(fù)查,，就是想來(lái)看看你們，我住過(guò)好幾家醫(yī)院,，還是你們這里的護(hù)士最好,，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧,！幾句話,，使在場(chǎng)的護(hù)士姐妹心中暖暖的,，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可,！我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫模?/p>

記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы瑵M身的污穢與擦傷,。患者入院后當(dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體,，更換衣服,，由于病情所迫,，患者必須臥床休息，生活完全不能自理,，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料,，洗頭,，洗臉，翻身,，拍背,，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定,，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后,，他對(duì)我們說(shuō)的第一句話就是謝謝！輕輕的一句感謝,，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話：洗頭擦身是小事,，真情話語(yǔ)暖人心,，親生兒女又如何,，難得天使一片情！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇二

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量,，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"我們婦產(chǎn)科住院部作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多,！

作為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實(shí)踐者,，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好,，質(zhì)量好,，醫(yī)德好,，讓群眾滿意”的宗旨,，為我們“簡(jiǎn)單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個(gè)新的詮釋,。

通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高,。首先,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作,，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組,，做到個(gè)個(gè)有職責(zé)，人人有分工,，化被動(dòng)為主動(dòng),，在門口掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉,。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與,，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對(duì)病人的巡視，主動(dòng)輸液,、換液,、加藥,，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象,，并且在巡房能及時(shí)了解病人的需求和病情變化,，及時(shí)處理增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān),，保持病房安靜有序,。護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)積極地提供護(hù)理服務(wù),，護(hù)理滿意度較之前有了很大提高,。 護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中,，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,，同時(shí)可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，我們根據(jù)本?？铺攸c(diǎn)制定了健康教育。從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意

事項(xiàng),，醫(yī)院環(huán)境,，住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解，直到出院時(shí)的出院指導(dǎo),，健康教育始終貫穿于其中,。我們制作了一些疾病的健康教育簡(jiǎn)易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用,，患者也可以借閱,，力求使健康教育落到實(shí)處。進(jìn)行健康教育使患者對(duì)醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,。

在工作中我們要始終保持樂(lè)觀的情緒,，比如一個(gè)微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問(wèn)候,，可以讓患者消除對(duì)環(huán)境的陌生,、對(duì)醫(yī)院的恐懼。入院治療時(shí),，給患者一個(gè)安慰的笑,，讓患者消除對(duì)疾病的恐懼，樹立對(duì)自己的信心,；查房時(shí),，一張張微笑的臉在患者的床邊,，關(guān)切地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng),，認(rèn)真回答每一個(gè)問(wèn)題,；做治療時(shí)，鼓勵(lì)患者走出痛苦,；當(dāng)患者康復(fù)出院時(shí),，報(bào)以欣慰的祝福。

自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來(lái),，感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了,，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍,。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿,，笑容可掬,；患者感覺(jué)到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心。

我們還需繼續(xù)努力,，積極參與,，真誠(chéng)以待，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇三

我院積極響應(yīng)20xx年衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,特別是我科榮幸地成為全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,科主任和科護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí),充分調(diào)動(dòng)大家情緒,讓全體護(hù)士牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,努力實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意,、社會(huì)滿意,、政府滿意”的目標(biāo)。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理近半年來(lái),，我從中得到的體會(huì)主要有以下三點(diǎn)：

1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中,，我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了如何與患者和家屬更好的進(jìn)行溝通交流。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,，轉(zhuǎn)變成爺爺,、奶奶、叔叔,、阿姨,，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué),。在溝通和交流中,，我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。從溝通中了解患者的需求,，患者的心理變化，能及時(shí)有效的根據(jù)患者的護(hù)理問(wèn)題,，制定護(hù)理計(jì)劃,，并能很好的實(shí)施。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)我感觸很深,，例如30床賈秀珍大媽,，她因血便4天入院,入院時(shí)精神差,、焦慮,、大便潛血實(shí)驗(yàn)+++，入院當(dāng)天告之絕對(duì)禁食,，介紹以住治愈病例及該病房其他病友,，以消除其陌生感減輕焦慮情緒，通過(guò)四天的精心講解指導(dǎo)與護(hù)理,，大媽精神好轉(zhuǎn)了能與其他病友開(kāi)心交談,，大便潛血消失，顏色正常,，并能進(jìn)食軟食,。從此，每天我來(lái)到這間病房和他們交流時(shí),，大媽都很高興的握住我的手說(shuō)：謝謝你李醫(yī)生,、你們的太度真是太好了。當(dāng)聽(tīng)到這句話時(shí)我的眼淚就在眼睛里打轉(zhuǎn),、總是笑著對(duì)她說(shuō)：不用謝,，大媽，這是我們應(yīng)該做的,！

2. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理使醫(yī)患,、護(hù)患關(guān)系能夠相互理解了，更加親密了,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了,，我們要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了,，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。

3. 活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),護(hù)理工作更加細(xì)致,更加貼近患者,認(rèn)真地做好基礎(chǔ)護(hù)理,小到患者行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把,口渴時(shí)端上一杯熱水,與患者相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲,幫患者翻身,、擦背,、洗漱,講解做胃鏡檢查的注意事項(xiàng),做好這些細(xì)節(jié)的事情,體現(xiàn)我科護(hù)理觀念的更新,以及全體護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的決心。建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺(jué)得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)方面的服務(wù),，在與病人的交往中,，我認(rèn)為細(xì)節(jié)主要表現(xiàn)在：愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn),，責(zé)任心強(qiáng)點(diǎn),，對(duì)病人熱心點(diǎn)，護(hù)理精心點(diǎn),，動(dòng)作輕點(diǎn),，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真點(diǎn),。

我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”,，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么一定是不簡(jiǎn)單的人,，我們的隊(duì)伍一定是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì),。我們還要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自已,，更好為患者服務(wù),。我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義,，很多基礎(chǔ)護(hù)理,，在我們之前，他們就已經(jīng)做好,；因此新病人入院時(shí),，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù),，希望各位姐妹再接再厲,，努力做得更好。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇四

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民,、快捷的護(hù)理服務(wù)工作,，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：

首先樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。堅(jiān)守崗位,，在崗人員不準(zhǔn)聊天,、打手機(jī),，不能以任何理由外出，避免病人等候,；

第二認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，對(duì)待病人態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明,，主動(dòng)服務(wù),。解答疑問(wèn)全面認(rèn)真，顧全大局,，不能對(duì)病人冷漠,、當(dāng)病人面說(shuō)對(duì)其他工作人員及科室有抵觸情緒的話；

第三,、隨時(shí)保持治療間環(huán)境,、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈,。治療盤內(nèi)皮試液,、藥物、稀釋液標(biāo)注日期,、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過(guò)期隨時(shí)丟棄,，以保證藥物效價(jià),。

第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,，認(rèn)真執(zhí)行告知制度,。封閉、關(guān)節(jié)腔注射,，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解,、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中,，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生,。

第五、優(yōu)化服務(wù)流程,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí),，附紙條說(shuō)明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì)，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系,，避免讓病人來(lái)回往返,，嚴(yán)禁推諉病人。

第六,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、患者滿意。

這些制度的開(kāi)展中我感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,，更加關(guān)心病人了,，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍,。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范,，走進(jìn)門診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化,，雷成學(xué)婆婆,，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多,，每次她來(lái)到治療室,，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬,；“雷婆婆,，雷阿姨”的叫個(gè)不停，“來(lái)我扶你,，打針痛了你就告訴,、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”,，我們每一位護(hù)士的真誠(chéng)服務(wù),，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友,，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的,，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間，都微笑以待,，真誠(chéng)以待,，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng),，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高,。這其中,，包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度,、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者,，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力,，積極參與,，真誠(chéng)以待，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇五

婦科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距,，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)月里,，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。

我們是采用責(zé)任小組包干制,，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人,，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成,，做到分層不分等,，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確,、職責(zé)分清,，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視,，與病人進(jìn)行交流。

通過(guò)護(hù)患溝通園地,，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾,，也縮小了與病人之間的距離。

每天早上交接班,，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問(wèn)候病人,，早上好睡得好嗎，吃得好嗎,？雖然每天都在重復(fù)著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)候卻讓病人感到溫暖,、受重視，也贏得病人的信任,。30床梁,，從宮頸癌盆掃到術(shù)后化療，嚴(yán)重的化療反應(yīng)一度讓她快堅(jiān)持不下去了,，是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開(kāi)導(dǎo),，化療時(shí)吃不下東西,，打完針后為她提供小電飯煲熱粥，鼓勵(lì)她進(jìn)食,，我們有空都喜歡去陪她聊聊天,，分散她的注意力，直到化療結(jié)束,，住院一個(gè)多月,，她在病房送走一批又一批的病人，對(duì)每一個(gè)新入院的人都說(shuō)這里的醫(yī)生護(hù)士的好,。出院的時(shí)候,，她在滿意度調(diào)查表上激動(dòng)的寫上從主任、醫(yī)生護(hù)士一律都很好,，出院時(shí),，我們也把最美好的祝福送給了這位64歲的老人，愿這位老人健康長(zhǎng)壽,。

住院收費(fèi)是最敏感的問(wèn)題,，22床彭的家屬一度也對(duì)收費(fèi)不滿，這是一個(gè)重度子癇前期,、胎兒畸形,、貧血的病人，入院時(shí)全身水腫,、高血壓,、蛋白尿、胸腹水,，入院即告病重,。由于輸血、輸白蛋白,、用血漿等幾天時(shí)間用了近七千元,，病人家屬不理解。我們把他請(qǐng)到辦公室,，打開(kāi)電腦,，把每一項(xiàng)收費(fèi)的來(lái)龍去脈跟他說(shuō)清楚，并跟他說(shuō),，病人這么重,，你入院一分錢不交我們一樣為你治療，這難道僅僅是為了錢嗎,？并告訴他病人的病情就象一顆定時(shí)炸彈,，隨時(shí)都有抽搐、胎盤早剝大出血,、產(chǎn)后大出血的可能,，我們科的每一個(gè)人都為她擔(dān)心,，上班的第一句話就是問(wèn)22床彭怎么樣了？我們對(duì)病人的細(xì)心苛護(hù),、嚴(yán)密監(jiān)測(cè)作為家屬的他也看在眼里,，經(jīng)過(guò)耐心的解釋，他對(duì)我們也充滿了感激,。我們還主動(dòng)為他聯(lián)系辦理高危孕產(chǎn)婦救助卡,，使沒(méi)有參加新農(nóng)合的彭得到了1000元的的最高補(bǔ)助，出院時(shí)病人和家屬一再對(duì)我們表示感謝,，并在滿意度調(diào)查表上填上滿意,，提名表?xiàng)盍宋覀兊淖o(hù)士。類似這樣的事在我們病房不勝枚舉,，大家都努力為病人做好每一件事,，得到病人及家屬的一致好評(píng)。

關(guān)愛(ài)不僅僅限于病房,，通過(guò)出院后電話回訪,，傳承著婦科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí),，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng),，沒(méi)想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝,。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來(lái),，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式,，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞,，多一聲問(wèn)候，多一句解釋,，一次輕輕的握持,，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇六

一名護(hù)理工作者，從工作就踏上這個(gè)平凡的工作崗位,，就注定了我的不平凡,。病人是個(gè)特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來(lái)到醫(yī)院,；而作為醫(yī)務(wù)工作者的我們應(yīng)該義無(wú)反顧的用盡我們所學(xué)的知識(shí)解除他們的痛苦,。

從普通話服務(wù)到微笑服務(wù)，再到現(xiàn)今的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，都離不開(kāi)服務(wù),，所以我們的工作也是特殊的服務(wù)工作,。

有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手,，卻是一種奉獻(xiàn),。

作為一位護(hù)士，在這幾個(gè)月的工作中,，我比以往更清晰的意識(shí)到我的工作的重要性,！因?yàn)槲抑溃∪税炎约旱纳唤o了我,，而我有責(zé)任也有義務(wù)對(duì)他們負(fù)責(zé),；其實(shí)對(duì)待病人就像對(duì)待孩子一樣，他們是那樣的脆弱,，是那樣的渴求知識(shí)（疾病相關(guān)知識(shí)）有時(shí)我的一句問(wèn)候的話,，一個(gè)撫摸的動(dòng)作，甚至一個(gè)微笑,，這些對(duì)于我的病人來(lái)說(shuō)都是莫大的鼓舞,。

從科室開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”半年以來(lái)，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了,，工作時(shí)也充足了勁,。對(duì)著病人的疑問(wèn)也能比以往更耐心細(xì)致的解釋;像計(jì)費(fèi)的工作人員每天面對(duì)無(wú)數(shù)查費(fèi)的病人都能耐心細(xì)致的一一回答他們的疑問(wèn)；剛到科室上班的小妹妹也認(rèn)真的為病人講解所用的藥物,；換藥護(hù)理人員也仔細(xì)的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵(lì)的話語(yǔ),。大家都積極的為著優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著最美的詮釋！

比如有一位老婆婆來(lái)看病,，就更應(yīng)該對(duì)她的疾病,，身體，生活多加關(guān)照,！沒(méi)人陪她做檢查,，我們的護(hù)士陪著去，沒(méi)人陪她上廁所,，我們的護(hù)士扶著去,，沒(méi)人給她買飯吃，我們的護(hù)士自己掏腰包給她買著吃,，而且,，還準(zhǔn)備好了婆婆出院后的營(yíng)養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復(fù)查,，還專程回病房看了照顧她一個(gè)禮拜的孫女們,。這讓我非常的感動(dòng)，一位八十多歲的老人因?yàn)槲覀兊母冻?，而讓她感激,，從而我們也為之感?dòng),！

爛的微笑”，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題,，因?yàn)槲业母冻龅玫搅藙e人的肯定,。其實(shí)仔細(xì)想想，我并沒(méi)做什么事,，只是常規(guī)的護(hù)理,，多了些問(wèn)候，多了些微笑,，多了些簡(jiǎn)單的撫摸,，就是這平常的簡(jiǎn)單，讓人感覺(jué)溫暖,，我也為之驕傲,。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，面對(duì)患者渴求的目光,，我們義無(wú)反顧,；面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫,；面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé),，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚,，我們一往無(wú)前,，因?yàn)槲覀兊碾p手撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p手托起的是明天的太陽(yáng),。

眼睛是心靈的窗戶,，耳朵能聽(tīng)見(jiàn)世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開(kāi)心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者,。我為我身為科室的一員而自豪,！

說(shuō)無(wú)私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么,，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命,！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，愛(ài)與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒的主題,！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇七

相信每一個(gè)護(hù)理人員對(duì)南丁格爾誓言并不陌生,。護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人，將她一生的心血,、熱情完全無(wú)私奉獻(xiàn)給病人。留給后人的,，是那盞照亮別人,，燃燒自己的小馬燈,！

時(shí)代在進(jìn)步，但是南丁格爾精神永存,，無(wú)數(shù)善良的人們,，選擇了奉獻(xiàn)，他們用那勤奮的雙手,，承托起對(duì)生命的呵護(hù),，用滿腔的熱血，極致地展現(xiàn)著人的至真,、至善,、至美，一如春風(fēng)般拂遍世界每一個(gè)角落,。

突然想起南丁格爾誓言,，是因?yàn)樾l(wèi)生部部署開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

作為試點(diǎn)病區(qū),，我科也在如火如荼地進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)護(hù)理,，本著讓患者滿意，讓社會(huì)滿意,，讓政府滿意的目的,，把“一切以病人為中心”做到實(shí)處。

還記得剛開(kāi)始開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)護(hù)理,，一次在為病人洗手及用餐護(hù)理時(shí),，病人很感激地跟我們講：“太感謝你們了，每次打針我都不敢去洗手,，怕打針處會(huì)腫,，也不敢吃飯，所以每次都是打完針很晚才吃飯的,，現(xiàn)在有你們,，就方便多了”。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這些話,，心中很是感慨,，一直以為自己做得足夠了，沒(méi)想到,，竟然是可以做得更好的,。而到了現(xiàn)在，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)護(hù)理已經(jīng)好幾個(gè)月了,，病人已經(jīng)習(xí)慣我們?yōu)樗麄儚埩_好一切,，習(xí)慣我們總是出現(xiàn)在他們身邊，習(xí)慣我們不時(shí)地與他們交談、傾聽(tīng)他們的心聲……他們總說(shuō)：“真好,，有你們?cè)谏磉叀薄?/p>

我想,，作為管床護(hù)士，沒(méi)有什么是比病人對(duì)我們的信賴更自豪的吧,。

創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期。這本是一項(xiàng)改革,，也是一個(gè)進(jìn)步,，付出的，將會(huì)是心血和汗水,。外出學(xué)習(xí),、計(jì)劃、初實(shí)施,、總結(jié),、討論、交流,，改善,、再實(shí)施……一系列的準(zhǔn)備活動(dòng)下來(lái)，病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程初見(jiàn)雛形,。

于是,，我們有了新的護(hù)理臨床思維模式——整體護(hù)理責(zé)任制大包干，保證責(zé)任護(hù)士管床到位,，為病人提供連續(xù),、全程、無(wú)縫隙,、人性化的護(hù)理服務(wù),。

臨床思維模式的改變，決定了工作模式的改變,。我們采取了分組包干分床到人的模式,，從病人入院到出院，全程由管床護(hù)士負(fù)責(zé),，治療性護(hù)理,、專科護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、生活護(hù)理、康復(fù)護(hù)理,、心理護(hù)理,、完全有機(jī)地溶于一體,，全方位地由管床護(hù)士在床邊進(jìn)行，初步實(shí)現(xiàn)了全程護(hù)理,。

這種全方位床邊護(hù)理,，為我們緊張的工作帶來(lái)了時(shí)間的優(yōu)化：護(hù)理相對(duì)較集中，也減少了來(lái)回取物的時(shí)間,；同時(shí)我們對(duì)護(hù)理病歷書寫進(jìn)行了簡(jiǎn)化，減少了護(hù)理記錄的書寫時(shí)間,，使我們有更多的時(shí)間放在病人身上,。在床邊工作也可以隨時(shí)進(jìn)行健康宣教，讓病人在有限的住院時(shí)間內(nèi)掌握更多的健康知識(shí),，使病人和家屬感到安心,、放心。而組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員的成組護(hù)理工作模式,，不僅增加了護(hù)理組長(zhǎng)在病人身邊工作的時(shí)間,，也使年輕護(hù)士的臨床工作能力等到了更好的鍛煉，增強(qiáng)了責(zé)任感,，更好地體現(xiàn)了各層次護(hù)士的價(jià)值,。

與過(guò)去相比，我們的服務(wù)更主動(dòng),，主動(dòng)了解病人所需,，解決問(wèn)題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，表現(xiàn)最明顯的,，是病房的紅燈數(shù)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù),，病區(qū)的紅燈次數(shù)由平均18次/日減到平均3次/日,，每次在預(yù)計(jì)的時(shí)間管床護(hù)士就能及時(shí)為病人接上輸液時(shí)，病人都會(huì)很贊嘆：“果然是專業(yè)人士,，接輸液的時(shí)間算得可真準(zhǔn),。”

基礎(chǔ)護(hù)理的進(jìn)一步細(xì)化,，更能使病人感到貼心,。以往我們只對(duì)生活不能自理的病人進(jìn)行生活護(hù)理，現(xiàn)在是根據(jù)病人需要進(jìn)行生活護(hù)理,，例如,，即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液,，護(hù)士也會(huì)主動(dòng)協(xié)助其進(jìn)餐,。我們把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做實(shí),，病人及家屬就更安心、滿意,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程開(kāi)展以來(lái),，護(hù)士能夠更加細(xì)致、全面地掌握患者病情,，包括患者心理狀況在內(nèi)的細(xì)微變化,，也能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)采取有效措施。還記得那天,，那個(gè)雙腎多發(fā)結(jié)石的老年癡呆患者,，疼痛時(shí)卻始終不吭一聲，緊咬牙關(guān),，也是我們的護(hù)士在為老人進(jìn)行生活護(hù)理時(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了病人的異常情況，通知了醫(yī)生,，做了相關(guān)的檢查與治療,。還有一位糖尿病的病人，血糖一直不穩(wěn)定,，也是護(hù)士在床邊給病人做飲食護(hù)理和健康教育時(shí),，發(fā)現(xiàn)了病人飲食的不規(guī)律以及對(duì)糖尿病的不以為然，于是,，護(hù)士與醫(yī)生一起協(xié)作,，終于使病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和飲食及治療的依從性有了可喜的提高……

一份耕耘一分收獲，我們給予病人細(xì)心的關(guān)懷與照顧,，得到的就是病人的尊重與肯定,，病人對(duì)病區(qū)護(hù)理工作的滿意度持續(xù)穩(wěn)定在100%，更有病人評(píng)價(jià)我們：你們是真正的天使,！

從護(hù)士的角度來(lái)講,，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有陪無(wú)護(hù),，護(hù)士的工作是較前辛苦了,。但是回想這幾個(gè)月的成果，心里就覺(jué)得很開(kāi)懷,，想起了南丁格爾誓言,，更深刻地感覺(jué)，我們是在真正地發(fā)揚(yáng)著南丁格爾精神,。

“予將專業(yè)致志以注意授予護(hù)理者之幸福,。”這是南丁·格爾一生恪守的誓言,。我想,，這也是我們創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)工程所體現(xiàn)的境界,，也是我們?cè)撘簧∈氐氖难浴?/p>

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)和感悟 優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)演講題目篇八

以前，護(hù)士的工作會(huì)被人們稱為打針的,，吊水的,，發(fā)藥的。隨著社會(huì)的發(fā)展,，人民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升,，對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此,，在全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)了無(wú)陪護(hù)病房,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來(lái),，本人有如下體會(huì)。

1,、病人的滿意度大大提高,，現(xiàn)在，病人出院時(shí)候的滿意度調(diào)查基本在99%以上,。對(duì)于科室的護(hù)士護(hù)理工作,，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對(duì)大家最多的評(píng)價(jià),。

2,、可以加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察,，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理,，治療的完善。每天,，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,，為他們洗頭，溫水擦浴,，q2h翻身,，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等,，在這個(gè)過(guò)程中,，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況,，身體狀況,，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過(guò)程中,，和病人聊天,，溝通,，能掌握他們對(duì)于病情治療，護(hù)理的想法,，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài),，積極配合治療護(hù)理,。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心,，端正服務(wù)態(tài)度,。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上,，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感,。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任,，真正做到為人民服務(wù),。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間地深入病房,，了解病人所需,，為患者解決生活、護(hù)理,、治療等各方面實(shí)際問(wèn)題,。

4、提升科室,、醫(yī)院的整體形象,。自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我們聽(tīng)到患者說(shuō)的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好,，還給我們洗頭,，擦浴。像某某醫(yī)院就沒(méi)有,，你們我院不僅技術(shù)棒,，護(hù)理更是沒(méi)話說(shuō)。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理,，病人及家屬無(wú)形中就會(huì)和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較,，出院后也會(huì)向他們的親友介紹我院是如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理,，在其他醫(yī)院沒(méi)有提供這些護(hù)理服務(wù),。

5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,，護(hù)患相處和睦,。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽,，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時(shí)候,，主動(dòng)幫助我們,。例如，患者景徽的父親,，幫助我們修理氣墊床,，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人,。不僅如此,，許多患者和家屬在院外遇見(jiàn)病區(qū)護(hù)士，也會(huì)主動(dòng)上前打招呼,。護(hù)士在病房為患者護(hù)理,，治療的時(shí)候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語(yǔ),，彼此都能夠視對(duì)方為朋友,。

在開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們還存在不足,，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義,，很多基礎(chǔ)護(hù)理,，在我們之前，他們就已經(jīng)做好,；因此新病人入院時(shí),，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù),；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉,，體現(xiàn)骨科的專科特點(diǎn),，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉,，然而在力度掌握，活動(dòng)度把握等方面,，患者還是不能夠自己完全掌握,，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶,？谱o(hù)理。