在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

樣板員工作流程篇一

? 崗位：樣板間接待

? 職責(zé)：負責(zé)提供輔助性接待工作、負責(zé)樣板間的物品安全,；

1,、負責(zé)樣板間清潔與維護工作；

2,、堅持按指定的位置,、標準的站姿,、規(guī)范的語言堅守崗位,；

3、協(xié)助銷售人員做好看房接待工作和物品維護,；

4、熟悉樣板間內(nèi)的物品擺放,，并確保物品不遺失，每日進入樣板間認真做好有關(guān)物品的檢查,、整理工作，核對臺賬記錄,，如有異常，及時上報處理,；

5,、檢查樣板間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備,、照明燈是否正常工作,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)上級；

6,、發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報告并上交，嚴禁擅自打開遺留物品,；

7、當客戶離開樣板間時，客服接待員應(yīng)及時將客戶或銷售員挪動過的物品或區(qū)域恢復(fù)原狀,；

8、若訪客在樣板間內(nèi)損壞任何物品時,，接待員應(yīng)首先關(guān)心訪客是否受傷，在銷售人員說明原因,，需要銷售人員簽字并上報領(lǐng)導(dǎo)；

9,、準時上下班,，不遲到,、不早退,，不曠工離崗，因任何原因離開工作崗位需事先征得上級同意,。

10、工作時間必須按要求穿工作服標準佩戴工牌,、化淡妝、儀表整潔,、精神飽滿；

11,、嚴格遵守公司的禮儀禮節(jié),、言行舉止的各項要求,；

12、工作時間不做與工作無關(guān)的事,，不準看報、閑聊,；

13,、工作期間不得因個人情緒影響工作,，影響客戶，不得與客戶爭執(zhí),；

14,、樣板間鑰匙統(tǒng)一由監(jiān)控室進行保管，保潔人員,、接待人員上下班時到監(jiān)控室進行領(lǐng)取登記,、歸還登記。 ? 備注說明：

1,、遵紀守法遵守公司各項規(guī)章制度,，做好保密工作；

2,、注意維護公司的整體形象不做有損公司形象的事情,；

3、嚴謹向他人講述自己的工資情況,；

4,、保持良好的工作狀態(tài)，積極,、主動,、認真； 樣板間接待員儀容儀表禮儀禮節(jié)標準

1,、標準站姿,、姿勢端正、雙目平時,、面帶微笑,、腳跟并攏 、45度,，標準禮儀接待站姿,；

2、服務(wù)站姿,、兩手四肢并攏大拇指自然分開,、右手四指握住左手四指,，雙手四肢大拇指十字交叉，放在肚臍,；

3,、打‘‘請”五指自然并攏，掌心向上手臂自然分出,，手掌斜向上45度,，以肘關(guān)節(jié)為軸心上下左右移動。

4,、當客戶行至樣板區(qū)1米處,，保潔人員應(yīng)主動微笑歡迎，并說：“您好,，歡迎參觀樣板間,，里面請！”

5,、訪客進入后,，接待員應(yīng)以標準的手勢和語言，請客戶佩戴鞋套：“請您佩戴一下鞋套,！”

樣板員工作流程篇二

樣板房管家崗位職責(zé)與工作標準

樣板房管理員

一,、崗位職責(zé)

1、負責(zé)監(jiān)督各房管人員的接待禮儀,、服務(wù)禮節(jié),、儀容儀表、操作 規(guī)范服務(wù)標準,。

2,、負責(zé)每周不少于一次對員工的培訓(xùn)考核工作。 3,、負責(zé)日常清潔的檢查工作,。

4、定期對樣板房的物品進行核查,、清點工作,。

5、密切注意安全隱患,，做好對樣板房突發(fā)事件的應(yīng)急處理,，負責(zé) 指揮、協(xié)調(diào)并落實緊急預(yù)案的措施,。

6,、負責(zé)向上級匯報工作情況，提出工作建議,。

二,、職務(wù)內(nèi)容

1,、對整個樣板房區(qū)域進行巡視、負責(zé)一層飾品桌面衛(wèi)生.2,、負責(zé)交代房管員保潔重點,，下班前檢查門、窗,、燈等關(guān)閉情況,。

3、負責(zé)根據(jù)天氣變化樣板房衛(wèi)生狀況等及時調(diào)整工作,。

4,、認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房鑰匙借用的簽名手續(xù),。

5,、負責(zé)與集團公司,、售樓處的協(xié)調(diào)和溝通工作,。

6、負責(zé)申領(lǐng)相關(guān)的保潔耗材,。

7,、協(xié)調(diào)保潔工具調(diào)配及保潔人員調(diào)班情況。

8,、負責(zé)每月計劃,、當月

總結(jié)

9,、負責(zé)每月一次相關(guān)情況的匯總與匯報：維修整改,、能耗、看房 及參觀人員人數(shù)及次數(shù)等,。

售樓處樣板間管家崗位職責(zé)

1,、對客戶、業(yè)主要主動,、熱情,、大方服務(wù)，以禮相待,，做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,，堅持講普通話,； 2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

3,、保持站姿標準,，精神飽滿，著裝整齊,，引領(lǐng)客戶動作大方得體,； 4、杜絕以貌取人,，要一視同仁,； 6、做好對講機的規(guī)范使用,、保管工作,；

7、配合管理部各部門做好服務(wù)工作及配合銷售人員做好銷售工作,； 8,、調(diào)節(jié)好自己的心情，不能帶情緒上班,，努力要提高自己的心理素質(zhì),；

9、正確掌握各崗位的工作流程及注意的事項,；

10,、嚴格做好鑰匙、對講機,、設(shè)施使用情況及交接記錄工作,； 11、服從安排,，完成上級交待的其它工作,。

樣板員工作流程篇三

樣板房崗位職責(zé)、規(guī)程 一,、目的為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅,、舒適的環(huán)境及保證樣板房內(nèi)物品、設(shè)施的完好,。

二,、職責(zé)

1、熟悉樣板房之整體概況,，包括面積,、戶型、朝向,、配置物品,、物業(yè)管理費等。（接待）2,、清潔并維護樣板房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好,。（清潔）3,、維護樣板房內(nèi)的物品完好，不丟失,。（安全）

三,、

1、著裝整潔,，淡妝上崗,，接待客戶做到禮貌、熱情,、面帶微笑,。 2、當值人員采取定崗與機動相結(jié)合的方法,，文明當值,、禮貌服務(wù)。

3,、每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào),、燈光并對樣板房進行一次徹底清潔，一般情況下,，周一到周五按照光

4,、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響,，保證音樂不間斷,，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）,。

5,、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門口迎、送,。

6,、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應(yīng)禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢,。

7,、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出,，擺放整齊,，當有客戶來參觀時工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回,。

8,、客戶來參觀樣板房時應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全,。 9,、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧,，不冷落任何一個客戶。

10,、注意調(diào)整樣板房內(nèi)的空氣,，上班前開窗半小時通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房內(nèi)的物品被風(fēng)吹倒,、損壞）,。

11、樣板房內(nèi)的門,、窗隨時保持關(guān)閉狀態(tài),，如看房客戶開啟應(yīng)在其離開后立即關(guān)閉。 12,、每日例行檢查,，清點樣板房內(nèi)的設(shè)備、家具及物品,，做到賬實相符,。13、客戶或維修人員移動的家具,、物品,，待其離開后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。14,、對樣板房內(nèi)的燈具,、空調(diào)動作及時掌握，損壞的應(yīng)及時報修

樣板間工作流程

1,、8：20準時打卡,，檢查儀容儀表，工作牌是否佩戴整齊,。

2,、8：20-——8：50在售樓大廳門口迎賓，要儀表整潔,，精神飽滿站立在指定位置,，客戶到來時應(yīng)主動微笑問候歡迎，問早上好,！在此期間不做與工作無關(guān)的事,，不脫崗、缺崗,，規(guī)范文明用語,。

3、9：00到達樣板間，開始進入樣板間,。并對樣板間物品進行盤點,，檢查房內(nèi)物品是否完好齊全，如發(fā)現(xiàn)丟失,、損壞應(yīng)立即通知主管人員,。檢查地毯擺放是否平坦,、干凈,。

9：00——11：00在此期間樣板間專職人員應(yīng)做到家具、地面無塵土,，門窗清潔光亮,，物品擺放整齊。上午最少清理衛(wèi)生兩次,。在樣板間門口處接待客戶,，站立等待客戶到來。應(yīng)說：“你好,！歡迎參觀樣板間”如有老人,、兒童需隨時給與照顧和看護，如沒有售樓員陪同的客戶,，接待員需主動與客人交流,，講解樣板間?？蛻魠⒂^離開時,，微笑道別，客戶離開后,，服務(wù)人員應(yīng)及時打掃及整理衛(wèi)生,，將客戶移動過的物品歸原位，時刻保持樣板間的整潔,。

11：00——13：00服務(wù)人員輪流用餐時間,，每人不得超過一個小時,。

13：00——17：30在此期間樣板間專職人員仍然重復(fù)上午的工作,，樣板間關(guān)閉前,，需檢查房屋門窗是否關(guān)嚴,，并注意防火,、防盜,。

樣板員工作流程篇四

樣板間保潔員工作內(nèi)容及標準

主要職責(zé)：負責(zé)樣板間全面清潔，保證物品狀態(tài)完好,、齊全,。

一、工作內(nèi)容

1,、負責(zé)樣板間全面設(shè)備設(shè)施的清潔,；

2、保證樣板間物品完好,、齊全,；

3、定期清點樣板間物品,；

4、每日對樣板間進行吸塵,；

5,、按規(guī)定提交樣板間物品采購清單；

6,、樣板間設(shè)備設(shè)施受損應(yīng)及時上報,；

7、負責(zé)樣板間外圍的衛(wèi)生,，保證無雜物等,；

8、熱情接待客人看房,；

二,、工作標準

1、注重個人衛(wèi)生,、穿著指定的制服,；

2、注重禮儀,，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務(wù),；

3、保證樣板間物品清潔,、無塵,；

4、保證樣板間物品數(shù)量齊全,、狀態(tài)完好,、擺放位置不變；

5、工作時間遇到任何客戶參觀均應(yīng)問好并微笑致意,，并停止手中工作熱情接待客人,，待客人離開后繼續(xù)工作。