時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
主管明年工作計(jì)劃篇一
我認(rèn)為酒店的前臺(tái)主管的工作主要分為以下幾點(diǎn):
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作,,并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問題,;
⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì),,并在例會(huì)中提出一天工作的不足,并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,,同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),,做好記錄,;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前臺(tái)員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度,;
⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,,并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比,,找出其中的不足,,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,,做到每天一檢查,,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),,并做好相應(yīng)的記錄,;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,,滿足客人的合理要求,;
⑺參加前臺(tái)的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,,同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,;
⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),,避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德,;
⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合,,要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,,合理安排零錢,,保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對(duì)客人投訴的處理,??屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無論哪種投訴,,都要站在客人的立場(chǎng),首先要在感情上獲得好感和信任,對(duì)于客人提出的要求,,如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了,要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,,在第一時(shí)間給客人解決。
如果解決不了,,要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,在第一時(shí)間給客人解決,。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,,首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,如果在自己的權(quán)限能解決的問題,,就自己解決,,如果超出了自己的工作能力,就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,如實(shí)匯報(bào)情況,,與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,并提出自己的想法,,在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,,并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見,然后給客人進(jìn)行道歉,,不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
主管明年工作計(jì)劃篇二
在過去的20xx年里,,我在上級(jí)行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提;狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,,化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),使zz信用社的財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)過度到20xx年,。
20xx年才剛剛開始,,我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績(jī)”主題競(jìng)賽活動(dòng)和引深案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查活動(dòng),在這兩項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中,,處處離不開柜臺(tái)操作和柜臺(tái)服務(wù),。我作為一名主管會(huì)計(jì),主要負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理工作,,行使會(huì)計(jì)的管理和監(jiān)督職能,,為了更好地完成今年聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),,努力踐行理事長(zhǎng)“夯實(shí)基儲(chǔ)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新機(jī)制,、穩(wěn)健運(yùn)行,、努力推進(jìn)平定信合事業(yè)”的講話精神,特作出如下工作計(jì)劃:
為了進(jìn)一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作,,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),,防止各類案件的發(fā)生,,我制定了《zz信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》,把安全保衛(wèi),、操作流程,、柜臺(tái)服務(wù),、儀表,、出勤五項(xiàng)內(nèi)容納入內(nèi)控制度考核范圍,詳細(xì),、完整地制定了各項(xiàng)處罰辦法,,以處罰為手段,有效地規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,,提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范,防止違規(guī)行為的發(fā)生,。大瀝人才網(wǎng)
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作,提高會(huì)計(jì)核算管理水平,,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn),。具體從8個(gè)方面做起:
1、會(huì)計(jì)基本規(guī)定,;
2,、會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;
3,、計(jì)算機(jī)管理,;
4、聯(lián)行結(jié)算管理,;
5,、會(huì)計(jì)檔案管理;
6,、網(wǎng)點(diǎn)管理,;
7,、會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。
從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件情況來看,,最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大,,檢查流于形式,檢查范圍廣,,但不深入,,檢查聲勢(shì)大,但不扎實(shí),,沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用,。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗(yàn),風(fēng)險(xiǎn)源主要集中在重要空白憑證,、庫(kù)存現(xiàn)金,、帳戶和止付掛失等方面,我今年計(jì)劃加強(qiáng)重要空白憑證,、庫(kù)存現(xiàn)金,、帳戶管理,加大對(duì)存單,、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度,,采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。
1,、重要空白憑證方面:
檢查重要空白憑證是否實(shí)行專人,、專庫(kù)管理,是否按要求領(lǐng)用,、使用,、結(jié)存、銷號(hào),,登記是否準(zhǔn)確,、完整、及時(shí),,作廢憑證是否按要求管理,。重要空白憑證核算是否正確,是否做到了帳實(shí),、帳簿,、帳表“三相符”,從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患,。
2,、庫(kù)存現(xiàn)金方面:
及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行檢查,嚴(yán)格控制超庫(kù)存現(xiàn)象,,使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化,,一方面杜絕了白條頂庫(kù),、挪用庫(kù)款、庫(kù)款不符等現(xiàn)象,,另一方面還最大限度地降低了非生息資金的占用,。
3、英押,、證方面:
檢查英押,、證是否做到了三分管,是否實(shí)行了ab角管理制,,交接是否有記錄,。
4、帳戶方面:
是否建立對(duì)帳制度,,對(duì)帳崗,、記帳崗、復(fù)核崗是否實(shí)行三分離制度,,對(duì)帳是否及時(shí),,同業(yè)款項(xiàng)是否逐筆勾對(duì),企業(yè)存款是否核對(duì)發(fā)生額,,對(duì)帳率是否達(dá)到規(guī)定要求,,是否設(shè)立對(duì)帳臺(tái)帳,臺(tái)帳記錄是否與實(shí)際對(duì)帳情況相符,,對(duì)帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對(duì)一致。
針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象,,按照缺什么補(bǔ)什么的原則,,向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī),、新財(cái)務(wù)制度等方面的知識(shí),,用知識(shí)武裝頭腦,培養(yǎng)他們“干一行,、愛一行,、專一行”,“學(xué)一行,、會(huì)一行,、懂一行”的意識(shí),每季度組織一次技術(shù)比武,,將比武成績(jī)納入年終考核,,從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性,高質(zhì)量,、高效率地為客戶服務(wù),。
回顧20xx年的工作,,自己感到有許多不足之處:一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠不透,;二是本職工作與其他同行相比,,還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),;三是只滿足自身任務(wù)的完成,,工作開拓不夠大膽等。在新的一年里,,我針對(duì)平時(shí)的工作要求,,結(jié)合我社的實(shí)際,對(duì)柜臺(tái)工作人員的崗位進(jìn)行重新分工,,對(duì)各崗的職責(zé)重新進(jìn)行了明確,,將“求樹創(chuàng)”活動(dòng)的目標(biāo)作為我們的奮斗目標(biāo),截止目前,,我社各項(xiàng)存款較年初凈增**余萬(wàn)元,,各項(xiàng)收入已實(shí)現(xiàn)**萬(wàn)元。
主管明年工作計(jì)劃篇三
全年實(shí)現(xiàn)無死亡,、無重傷,、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,無重大事故隱患,,工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo),,綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。
要以公司對(duì)20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo),,以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn),,以安全工作總方針“安全第一,預(yù)防為主,?!睘樵瓌t,以車間,、班組安全管理為基礎(chǔ),,以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn),,以糾正崗位違章指揮,,違章操作和員工勞動(dòng)保護(hù)穿戴為突破口,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,開創(chuàng)安全工作新局面,,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作,,把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓,,認(rèn)真貫徹“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),,出實(shí)招,、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處,,通過進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,,首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)問題,真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,,擺到“第一”的位置上,,只有從思想上重視安全,責(zé)任意識(shí)才能到位,,才能管到位,、抓到位,才能深入落實(shí)安全責(zé)任,,整改事故隱患,,嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,,力保安全生產(chǎn),。
根據(jù)工廠現(xiàn)狀,確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)部位,,完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案,加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度,,認(rèn)真開展廠級(jí)月度安全檢查和專項(xiàng)安全檢查,,車間每周進(jìn)行安全檢查,班組堅(jiān)持班中的三次安全檢查,,并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強(qiáng)日常安全檢查,,對(duì)查出的事故隱患,,要按照“三定四不推”原則,及時(shí)組織整改,,暫不能整改的,,要做好安全防范措施,尤其要突出對(duì)煤氣爐,、鍋爐,、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,,做好專項(xiàng)整治工作,,加強(qiáng)對(duì)易燃易爆,、有毒有害等危險(xiǎn)化學(xué)品的管理工作,要嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》,、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》強(qiáng)化專項(xiàng)整治,,加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,及時(shí)查處違章指揮,,違章操作等現(xiàn)象,,最大限度降低各類事故的發(fā)生,確保工廠生產(chǎn)工作正常運(yùn)行,。
主管明年工作計(jì)劃篇四
找到一份工作越發(fā)的困難了,,就是找到了一份工作,工作起來也是困難重重,,雖然我已經(jīng)工作了不少年了,,可是我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的,,這在以前是一份很好的工作,,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉(cāng)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)公司極為不利的,。我經(jīng)過不斷的思考后,,寫出了我的年度工作計(jì)劃,新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃:
1,、回訪完畢電話跟蹤,,繼續(xù)上門洽談,做好成單,、跟單工作,。
2,、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
3,、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4,、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣,、x縣,,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。
1,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。
4、注重工作分析,,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書,。
5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊,、校園招聘、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷,、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲),。
7,、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃,、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談,、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。
主管明年工作計(jì)劃篇五
度過了美好春節(jié),,就開始了緊張而又投入忙碌工作,讓我們充分感受到了緊張與壓力,。新的起步,,開始新的人生歷程。新的思維,,新的理想,,新的夢(mèng)想和向往。腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作,,依實(shí)事求是誠(chéng)信服務(wù)理念去面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù),。目標(biāo),要求的實(shí)現(xiàn),,我們所面對(duì)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),,只有改革發(fā)展才有出路,推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理,,我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),,只有把握好,,落實(shí)好,實(shí)施好,,掌握好市場(chǎng)的變化與信息化快速反應(yīng)能力,。加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈,提升自身業(yè)務(wù)能力及水平,,提高自身思想素質(zhì),,業(yè)務(wù)素質(zhì),知識(shí)增強(qiáng)性,。廣泛吸收各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)積累,,豐富積累成功經(jīng)驗(yàn),為新的起步,,新的開始走好每一步,,走穩(wěn)每一步,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗,!
剛剛步入新的開始,,公司面臨整頓改革,為了起好步,,開好頭,,給新的環(huán)境,新的空間,,留下美好足跡,,購(gòu)物有個(gè)新心情,新狀態(tài),,雖然空間不是太大,,而給了我們這樣一個(gè)舞臺(tái),展示給我們生存發(fā)展機(jī)會(huì),,讓我們感到珍惜,,來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),讓大家一起攜手并肩,,同舟共濟(jì),。開創(chuàng)新的輝煌,新的業(yè)績(jī),!我們是企業(yè)一員,,我們肩負(fù)對(duì)發(fā)展企業(yè)責(zé)任!在改革發(fā)展中,,擁護(hù)改革,,推進(jìn)改革創(chuàng)新,裝修期間,,讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管,,等待的是目標(biāo)與計(jì)劃,,首先要怎樣開展哪項(xiàng)工作,具體要求,,具體標(biāo)準(zhǔn),怎么才能做好,,管理好,!怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步!怎么采取有效,,果斷方式與方法開展各項(xiàng)工作,!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作!
第一 自覺準(zhǔn)守各項(xiàng)原則,,各項(xiàng)規(guī)章制度,,自克自律,把自己本質(zhì)工作做好,!關(guān)心同志,,互幫互愛,嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人,,提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,,控制好頭到工序,進(jìn)貨渠道,,驗(yàn)收采取三人為標(biāo)準(zhǔn),。卡好日期,,預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人,,保持有具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證,綠色衛(wèi)生要求指數(shù),,所產(chǎn)地是否真實(shí)等具體要求,。
第二 在擺放位置是否合理性,顧客容易看到,,容易找到,,看的又舒服,拿起來又很簡(jiǎn)便,,那些東西擺放比較合理性,,比如,罐頭容易摔碎,,容易碰下來摔壞,,具體分類,劃分等級(jí),,合理分化,,采取顧客咨詢,,同事探討辦法。
第三 了解市場(chǎng)行情,,掌握有關(guān)信息,,啥東西暢銷,銷售的比較快,。啥產(chǎn)品新上市,,產(chǎn)品的規(guī)格,具體內(nèi)容是啥,,有利于健康,,確保質(zhì)量,數(shù)量,,做的盡善盡美,,讓顧客滿意,就是你的滿意,,讓顧客放心你才能放心,,做到誠(chéng)信理念,服務(wù)理念工作風(fēng)范,。
第四我們堅(jiān)持;誠(chéng)信服務(wù)理念,,顧客至上,尊重自選購(gòu)物的原則,,做到:我們所做的一切就是為你服務(wù)的,,你的選擇就是我們所需要的:堅(jiān)持依微笑迎賓,用熱情,、禮貌語(yǔ)言去對(duì)待每位顧客,,做好:產(chǎn)品宣傳注意事項(xiàng),介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假,,以及保質(zhì)期重要性,,用溫馨咨詢姿態(tài)去面對(duì)我們是上帝,讓顧客感到安心,,放心,,開心,順興,,舒心
主管明年工作計(jì)劃篇六
本年度重點(diǎn)做好新型產(chǎn)品投運(yùn)生產(chǎn)期間的人員,、設(shè)備調(diào)配工作。
1,、依據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編,,抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到新型產(chǎn)品試產(chǎn)車間工作,使氣罐項(xiàng)目投運(yùn)后,,能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。
2,、依據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編,、缺編情況,,隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí),、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令,,力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年40人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作,。針對(duì)本次續(xù)簽工作,,在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上,需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法,,對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(3年),、短期(1年)合同,對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法,。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià),,正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常,、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度,,從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升,、調(diào)整等提供客觀依據(jù),。依據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,制定人事評(píng)價(jià)制度,,進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià),。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,,以保證員工隊(duì)伍的高效率,、高素質(zhì)。
結(jié)合公司實(shí)際,,對(duì)在生產(chǎn),、科研、勞動(dòng),、經(jīng)營(yíng)管理等方面,,成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的,,分別給予獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律,,經(jīng)常遲到、早退,,曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng),、指揮,或者無理取鬧,,聚眾打架斗毆影響生產(chǎn)秩序,、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工,分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,。
依據(jù)公司現(xiàn)狀,,結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),參加區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì),,直接引進(jìn)高層次,、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,,專業(yè)主要有:壓力容器專業(yè)5-7人,電氣專業(yè)2-3人,,化學(xué)專業(yè)2-3人,。
隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視,職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視,。
1,、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理,重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理,。
2,、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求,,做好職業(yè)資格證書年審工作,,同時(shí)依據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
1,、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作,,及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2,、做好員工人事檔案材料的收集,、整理建檔工作,保證檔案的完整性,、齊全性,、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度,認(rèn)真辦理員工的辭職,、辭退,、除名、開除退廠手續(xù),。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理,,做好退職員工錢、財(cái),、物的交接監(jiān)督,,不留后遺癥。
主管明年工作計(jì)劃篇七
通過對(duì)xx年的招聘工作的總結(jié),,找出招聘過程中存在的問題,,在此后的招聘工作中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),使招聘工作能夠按預(yù)期推進(jìn)并最終完成,。同時(shí)根據(jù)集團(tuán)下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及在人力資源方面的總體規(guī)劃,,制定出招聘計(jì)劃操作細(xì)則,指導(dǎo)招聘工作的有效開展,。特制定20xx年以下招聘計(jì)劃:
1、招聘時(shí)間安排及需求
根據(jù)公司下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)人力需求的總體規(guī)劃,,8月份至9月份招聘組將完成的招聘職位,、招聘人數(shù),以及具體招聘負(fù)責(zé)人安排如下:
2,、加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通,。70%的問題是由于溝通引起的,而又有70%的問題可以通過溝通得以解決,,前期因溝通不暢及不及時(shí)引起的問題在本階段招聘工作中要注意解決,。
3、一旦招聘效果不能達(dá)到預(yù)期,,應(yīng)當(dāng)在八月中旬考慮加大獵聘力度,。
4、在進(jìn)行現(xiàn)階段招聘工作的同時(shí),,不斷注意后續(xù)人員需求狀況,,根據(jù)集團(tuán)各階段人員需求狀況作出分工調(diào)整 人員招聘時(shí)招聘組的主要核心工作,因此,,招聘組要在原有基礎(chǔ)上逐步建立完善集團(tuán)人力資源在招聘這一模塊的體系,,并在實(shí)施的過程中注意發(fā)現(xiàn)存在的各類問題及薄弱環(huán)節(jié),加以改進(jìn)和完善,,使招聘工作規(guī)范化,,流程化,滿足集團(tuán)發(fā)展過程中對(duì)人員的需求,。
5,、啟動(dòng)校園宣講,,加強(qiáng)校園招聘,儲(chǔ)備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,。
擴(kuò)展招聘方式,,可以考慮專項(xiàng)招聘,例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作,、優(yōu)秀的保安人員可直接跟退伍軍人(在考慮會(huì)否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上)等等
人力資源工作是一個(gè)繁雜的工作體系,,我們已經(jīng)邁出了前兩步,之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度,。為加強(qiáng)整體人力資源工作,,提升格局和高度,人力資源部必須加強(qiáng)自身的修煉,,所以在xx年人力資源部將繼續(xù)堅(jiān)持xx年提出的部門成長(zhǎng)三駕馬車并行的理念,,即:專業(yè)+品格+關(guān)系。通過專業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專業(yè)能力,,通過學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)與歷史提升品格,,通過與各部門加強(qiáng)溝通增強(qiáng)員工關(guān)系。
部門文化的建設(shè)也同樣不能放棄,,我們的愿景“建設(shè)有xxx特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系”如果不想只成為一個(gè)口號(hào),,就必須不斷地實(shí)踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實(shí)。
主管明年工作計(jì)劃篇八
經(jīng)過了多少年的浮浮沉沉,,在公司打拼的腳步一直沒有停歇,,終于我就這樣一步一個(gè)腳印的走到了目前的為止,現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了,,也算是公司一個(gè)不錯(cuò)的職位了,,管理的人也多了,當(dāng)然薪水也漲了,,責(zé)任也更重大了,。這么多年的基層工作,我已經(jīng)對(duì)我們公司的情況了如指掌了,,在20xx年,,我作為人事主管,開展如下工作計(jì)劃:
1,、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋,,及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃,記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),,并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度,。
2、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱,。
3,、對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,批準(zhǔn)通過,。
4,、進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。注意:在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程當(dāng)中,,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行,。
5。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,,對(duì)照職位說明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解,,對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來進(jìn)行完成,。
6、對(duì)照人事主管的職位說明書,,就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,,按照輕重緩急進(jìn)行分等,對(duì)最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案,,和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,征得人力資源部經(jīng)理的同意,。
7、根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,,包括計(jì)劃目標(biāo),、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配,、計(jì)劃時(shí)間表,、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等,。
8,、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案,對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,,修改完善這些工作計(jì)劃方案,,獲取下屬的支持。
9,、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論,,并征求其意見,征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
10,、召集下屬開會(huì),,在了解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務(wù),,及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色,、工作的時(shí)間表等,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施,。
1,、按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃,審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理,,聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見,。
2、對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié),,并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,,充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作,,對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃,、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理,、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,,實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
1,、看法,,讓他們多提意見、多提建議,。
2,。注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見,,讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤,。
3,。注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見,,有則改之,,無則加勉,。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化等,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、各項(xiàng)工作流程,、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下:
1,、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲取信息,。通過公司的新員工入職培訓(xùn),我可以對(duì)公司的企業(yè)文化,、管理制度等有初步的了解,。
2、請(qǐng)教老員工,,與老員工交流,。通過和老員工的交流,可以了解公司的發(fā)展背景,、發(fā)展路徑等,,熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3,、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、內(nèi)部管理流程,、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,,進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。
5,、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,,來了解行業(yè)發(fā)展情況,、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
了解了公司的基本情況后,,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置,。
1、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé),。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,,查閱人事主管的職位說明書,,并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力,、工作匯報(bào)關(guān)系,、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
主管明年工作計(jì)劃篇九
俗話說的好:“火車跑的快,,快靠車頭帶,。”一份工作要想有更好的成果,,前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用,。沒錯(cuò),對(duì)于銷售主管的我,,也對(duì)x 年的工作做出了新的計(jì)劃,。 x 年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,,銷售回顧,,經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,作為銷售主管的`我對(duì)于x 年的銷售主管工作計(jì)劃有了新的方向: 我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化,,但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng),。x 年預(yù)計(jì)全年回款 50 萬(wàn)元以上,保持增長(zhǎng)預(yù)計(jì)第一季度完成 5 萬(wàn)元回款,,第二季度 10 萬(wàn)元回款,,第三季度回款 15 萬(wàn)元,第四季度 20 萬(wàn)元,,遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至 120 個(gè),,并開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng). 工作方向:
1.對(duì)員工增進(jìn)及管理 預(yù)計(jì)第二季度增進(jìn)新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,,為其自身的發(fā)展服務(wù),,熟悉他們的個(gè)好,采取相應(yīng)的授權(quán),、管理服務(wù)的措施,。用實(shí)際的制度來激勵(lì)員工努力工作,,鼓舞士氣。
2.實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系 決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威脅,,以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷.
3.銷售渠道 進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,,由原來的個(gè)體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對(duì)信息的收集,尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前,,我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。
目標(biāo)市場(chǎng): 將對(duì)任懷南北.緩陽(yáng).局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā),,實(shí)行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,,是否增派銷售人員,。 銷售隊(duì)伍人力資源管理:
1.人員定崗 遵義固定人數(shù) 5 人,終端 4 人,,流通 1 人,,準(zhǔn)備從終端調(diào)派 1 人兼跑南北市場(chǎng)而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開拓空白市常
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作 每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),,端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,,流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,,大家交換意見,,進(jìn)行信息溝通,為銷售做好全方位的工作,。
3.關(guān)鍵崗位定義,,技能及能力要求 終端人員銷售面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),要求在溝通技巧有所提高要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道通過分銷過程最終到服用人群流通人員要具備清醒的思維長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光善于溝通,、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),,確保產(chǎn)品順利分銷,。
4.培訓(xùn) 給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),在銷售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。對(duì)于x 年工作計(jì)劃我心里已留底,,我相信一切在于行動(dòng),把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng),,當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。
主管明年工作計(jì)劃篇十
俗話說的好:“火車跑的快,,快靠車頭帶,?!币环莨ぷ饕胗懈玫某晒懊娴念I(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用,。沒錯(cuò),,對(duì)于銷售主管的我,也對(duì)***x年的工作做出了新的計(jì)劃,。
***x年的工作已經(jīng)做完,。雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,,銷售回顧,,經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,作為銷售主管的我對(duì)于***x年的銷售主管工作計(jì)劃有了新的方向:
我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化,,但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng),。***x年預(yù)計(jì)全年回款50萬(wàn)元以上,保持增長(zhǎng)預(yù)計(jì)第一季度完成5萬(wàn)元回款,,第二季度10萬(wàn)元回款,,第三季度回款15萬(wàn)元,第四季度20萬(wàn)元,,遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至120個(gè),,并開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)。
1.對(duì)員工增進(jìn)及管理
預(yù)計(jì)第二季度增進(jìn)新員工兩人,。培養(yǎng)事業(yè)型員工,。培養(yǎng)員工的士氣。并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,,為其自身的發(fā)展服務(wù),,熟悉他們的個(gè)***好,采取相應(yīng)的授權(quán),、管理服務(wù)的措施,。用實(shí)際的制度來激勵(lì)員工努力工作,鼓舞士氣,。
決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威脅,,以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷。
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,,由原來的個(gè)體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房,。在終端的走訪中。針對(duì)信息的收集,,尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前,我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。
將對(duì)任懷,,南北。緩陽(yáng),。局部市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā),,實(shí)行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,,是否增派銷售人員,。
遵義固定人數(shù)5人,終端4人,,流通1人,,準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,,開拓空白市常
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),,端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,,大家交換意見,進(jìn)行信息溝通,,為銷售做好全方位的工作,。
終端人員銷售面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),要求在溝通技巧有所提高,,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,,最終到服用人群,,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,,善于溝通,、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,,打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),,確保產(chǎn)品順利分銷。
給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),,在銷售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。
對(duì)于***x年工作計(jì)劃我心里已留底,我相信一切在于行動(dòng),,把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng),,當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。
主管明年工作計(jì)劃篇十一
1.負(fù)責(zé)會(huì)員的健身指導(dǎo)和安全防護(hù);
2.解答會(huì)員關(guān)于健身方面的咨詢,健身器械的日常維護(hù)工作;
3.私教課的銷售及為會(huì)員提供專業(yè),、科學(xué)的健身計(jì)劃,,并按公司要求,完成私教課并有效保管私教會(huì)員資料,。
2、健身房教練崗位職責(zé)
1,、幫助會(huì)員熟悉并且正確的試用健身器材,。
2、幫助會(huì)員了解和認(rèn)清自身的身體狀況,。
3,、以專業(yè)的知識(shí)在最短時(shí)間內(nèi)幫助會(huì)員達(dá)到目標(biāo)。
4,、指導(dǎo)會(huì)員執(zhí)行長(zhǎng)期的健身計(jì)劃,,幫助會(huì)員保持良好的身材。
5,、幫助會(huì)員遠(yuǎn)離“三高”食物,,安排健康的日常飲食。
3,、健身房巡場(chǎng)教練崗位職責(zé)
1直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),,執(zhí)行經(jīng)理指令,并向經(jīng)理匯報(bào)工作,。
2熟悉所有健身房器械的使用操作規(guī)程,,監(jiān)督使用人員的操作方法,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,,避免設(shè)施的不必要損耗,。
3能夠使用規(guī)范語(yǔ)言和動(dòng)作為客人講解和示范,并跟進(jìn)來健身計(jì)劃會(huì)員的情況,,迅速反饋會(huì)員信息,。
4日做好營(yíng)業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作,包括衛(wèi)生工作,。
5對(duì)初學(xué)本項(xiàng)目的會(huì)員,,如要求指導(dǎo),教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù),,并對(duì)有私訓(xùn)意向的會(huì)員積極為其推薦私教服務(wù),。
6在會(huì)員練習(xí)時(shí),要特別注意安全,,并有規(guī)范的保護(hù),、搶救的工作職責(zé)。
7營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助私人教練、救生員做好查核及營(yíng)業(yè)匯總工作,。
8營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要對(duì)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作,。
9定期對(duì)場(chǎng)館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修,維持設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常使用,,并協(xié)助清潔工維持健身房的整潔,。
10定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí),保持良好的身體形象,,提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn),。
11會(huì)員及賓客建立良好的關(guān)系,利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性,,及時(shí)將客人的意見建議反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,創(chuàng)造俱樂部良好的形象。
4,、健身俱樂部健身教練崗位職責(zé)
1,,健身教練直接對(duì)教練主管負(fù)責(zé),執(zhí)行教練主管指令,,并向教練主管匯報(bào)工作,。教練主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行經(jīng)理指令,,并向經(jīng)理匯報(bào)工作,。
2,熟悉所有俱樂部器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督使用人員的操作方法,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,避免設(shè)施的不必要損耗,。 3,,能夠使用規(guī)范語(yǔ)言和動(dòng)作為客人講解和示范,并跟進(jìn)來俱樂部體驗(yàn)的客人,,了解情況,,迅速向銷售人員反饋信息。
4,,每日做好營(yíng)業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作,,包括衛(wèi)生工作。
5,,對(duì)初學(xué)的會(huì)員,,如要求指導(dǎo),教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù),,并對(duì)有私訓(xùn)意向的會(huì)員積極為其推薦私教服務(wù),。
6,推廣并銷售與健身有關(guān)的俱樂部?jī)?nèi)現(xiàn)有的系列產(chǎn)品,。
7,,在會(huì)員練習(xí)時(shí),要特別注意安全,并有規(guī)范的保護(hù),、搶救的工作意識(shí),。
8,營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助店長(zhǎng)做好查核及營(yíng)業(yè)匯總工作,。
9,,營(yíng)業(yè)前結(jié)束后要對(duì)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。
10,,定期對(duì)場(chǎng)館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修,,維持設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常使用,并協(xié)助維持健身房的整潔。
11,,定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí),保持良好的身體形象,,提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn),。
12,會(huì)員及賓客建立良好的關(guān)系,,利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性,,及時(shí)將客人的意見建議反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)造俱樂部良好的形象,。
5,、健身俱樂部總教練崗位職責(zé)
1.接受俱樂部總監(jiān)督導(dǎo),向俱樂部總監(jiān)負(fù)責(zé);
2.對(duì)健身教練的督導(dǎo)管理工作;
3.合理安排人力資源,,完成本部門事務(wù)性管理工作;
4.做好部門間與內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。
5.配合俱樂部培訓(xùn)計(jì)劃,做好部門培訓(xùn)工作;
6.安排健美操課程,,保證俱樂部的課程正常進(jìn)行;
7.鑒定有潛質(zhì)教練,,協(xié)助俱樂部招聘健身教練;
8.協(xié)助俱樂部總監(jiān)共同對(duì)外宣傳推廣活動(dòng);
9.創(chuàng)辦新的集體健美項(xiàng)目;
10.熟悉會(huì)員并保持良好客際關(guān)系;
11.負(fù)責(zé)管理俱樂部所有器械的維護(hù)和檢查工作;
12.負(fù)責(zé)會(huì)員在訓(xùn)練中安全與急救工作。
主管明年工作計(jì)劃篇十二
20xx年的全面財(cái)務(wù)預(yù)算,。也就是要把20xx年全年的客流量,、銷售收入、各項(xiàng)成本,、費(fèi)用,、利潤(rùn)總額等全部做一個(gè)初步的預(yù)算
并對(duì)20xx年全年的各類資產(chǎn)購(gòu)置、材料采購(gòu)(分具體的品種明細(xì))進(jìn)行初步預(yù)算,。這樣,,在年初就可以預(yù)知20xx年全年的大致經(jīng)營(yíng)情況。
規(guī)定完成日期:12月20日前,。(附:預(yù)算表格**份)
20xx年全年的資金計(jì)劃,。在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上,對(duì)20xx年全年的資金收支情況進(jìn)行預(yù)測(cè),做出20xx年的資金計(jì)劃,,為20xx年總體的資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù),。
規(guī)定完成日期:12月20日前。(附:資金計(jì)劃表格**份)
注:公司目前暫時(shí)不考慮現(xiàn)金流量的問題,。
,、對(duì)所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn)。要求財(cái)務(wù)部組織對(duì)公司全部資產(chǎn)進(jìn)行年終全面盤點(diǎn),,并與20xx年的年終全面盤點(diǎn)進(jìn)行比較分析,,找出資產(chǎn)增減的原因。
規(guī)定完成日期:20xx年1月5日前,。
,、對(duì)20xx年全年的經(jīng)營(yíng)情況做進(jìn)行全面的總結(jié)分析。
1.對(duì)公司20xx年全年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié):包括收入,、客流,、成本、費(fèi)用,、利潤(rùn),、資金實(shí)際收支、資產(chǎn)和負(fù)債的增減變動(dòng)等,;(附表格**份)
2.與20xx年全年的經(jīng)營(yíng)情況做對(duì)比分析總結(jié),;(附表格**份)
3.對(duì)20xx年的任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。(附表格**份)
規(guī)定完成日期:20xx年1月15日前,。
,、做全年的工作總結(jié)報(bào)告。要求所有從事財(cái)務(wù)工作的人員,,從經(jīng)理到庫(kù)管員都要做一個(gè)全年的工作總結(jié),。
規(guī)定完成日期:20xx年1月15日前。
,、年終評(píng)優(yōu),。對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的每個(gè)崗位都評(píng)選出一個(gè)先進(jìn)來,具體評(píng)選辦法另發(fā),。
召開年終工作總結(jié)表彰大會(huì),。計(jì)劃在春節(jié)前,在全公司召開一個(gè)所有財(cái)務(wù)人員都參加的“年終財(cái)務(wù)工作總結(jié)大會(huì)”,,并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)評(píng)選出來的先進(jìn)進(jìn)行表彰,。
主管明年工作計(jì)劃篇十三
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,,監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,一言一行都代表著公司,,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù),。每個(gè)月月末,,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個(gè),、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電,,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí),,根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。
通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有明顯的提高,,受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),,也塑造我們物業(yè)人的新形象。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,檢索方便,,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期,、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,,辦理放行條42張,,工作聯(lián)絡(luò)函10張。
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,,也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái),。每個(gè)月的月末,我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),,將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,,參觀人數(shù)共計(jì)187人,。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,,并保證按時(shí)足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元,;光纖使用費(fèi)20xx元,;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元,;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元,。
半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,,已具備客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有很大的提高,,保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
主管明年工作計(jì)劃篇十四
每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念,,我們一開始,是不知道每位銷售人員的特色在哪里,。等完全了解的時(shí)候,,我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì),從而來彌補(bǔ)其不足之處,。
如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘,,可以進(jìn)行相對(duì)的幫助,來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有:
1,、參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè),。
2,、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),,完成公司銷售目標(biāo),。
3、控制銷售預(yù)算,、銷售費(fèi)用,、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4,、招募,、培訓(xùn)、激勵(lì),、考核下屬員工,,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5,、收集各種市場(chǎng)信息,,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門,。
6、參與制定和改進(jìn)銷售政策,、規(guī)范,、制度,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,。
7,、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與渠道商的關(guān)系,。
8,、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。
9,、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案,,并監(jiān)督執(zhí)行
10、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,,以及接待客戶的來訪,、
銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,,以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡,、旺季的考慮,。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,,甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日
銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少,,周銷售業(yè)績(jī)是多少,從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī),。最終完成每年的銷售指標(biāo),。
制定一份很好的銷售計(jì)劃,同樣也是至關(guān)重要的事情,。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的,。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn),進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?,F(xiàn)在,,銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行:
1、分區(qū)域進(jìn)行
2,、銷售活動(dòng)的制定
3,、大客戶的開發(fā)以及維護(hù)
4、潛在客戶的開發(fā)工作
5,、應(yīng)收帳款的回收問題
6,、問題處理意見等,。
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,,然后又取得的什么樣的結(jié)果,,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,,我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對(duì),,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,,什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì),。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,,碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,,從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行,。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。
主管明年工作計(jì)劃篇十五
服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,,進(jìn)行規(guī)范管理,,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),,堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法,。
抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),,提高營(yíng)銷水平,,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),,以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的,,就是我們要做的,國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施,。
因此,,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,,提升、維護(hù)和發(fā)展,,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,,顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市——“無干擾服務(wù)”,,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,六樓商品部——“技能式服務(wù)”,,向社會(huì)表明,,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù)。
服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),,包括知識(shí)競(jìng)賽,、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答,,通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì),;以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,,(內(nèi)容包括:國(guó)芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識(shí),專業(yè)知識(shí)等)
加強(qiáng)與盛市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),,建立良好的商譽(yù),。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門例會(huì),、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),,重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,,做到接待一起,處理完結(jié)一起,,并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,,以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,,而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,,保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理,,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),,以公司服務(wù)為宗旨,,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,,嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。