從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

銀行實(shí)習(xí)日記 銀行實(shí)訓(xùn)報告心得體會3000字篇一

在大堂的實(shí)習(xí)是很辛苦的,，每天要站立六個小時,，是一項(xiàng)耐力運(yùn)動，記得第一天下班后累的精疲力竭,，同樣的擠了兩個小時公交后回到宿舍已經(jīng)是晚上七點(diǎn)了,，晚飯過后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學(xué)習(xí)中還沒有出現(xiàn)過九點(diǎn)便入睡的狀況吧,。

在大堂我有這兩位老師：xx跟xx,，她們都很熱情，xx在第一天便帶著我熟悉單據(jù),，從常見的開戶單說起,，一張簡單的表格可能就涵蓋了整個銀行的所有業(yè)務(wù),，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項(xiàng)都是通俗易懂的,，但是仍然有一些專業(yè)術(shù)語是我們這些非專業(yè)學(xué)生不能理解的,。通過填單訓(xùn)練，我知道了什么事網(wǎng)銀的移動證書,、文件證書,。，另外,，在開戶還需要填寫客戶資料表并附加身份證復(fù)印件,。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務(wù)：客戶來時要有"您好"聲;客戶有問要有回答聲;客戶離開時要有送別聲,。然后就是站在取號機(jī)旁邊,，為顧客取號兵引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口，當(dāng)客戶走后要將椅子還原,。

就這樣每天都做著類似的事情,，當(dāng)然每天也都會遇到不一樣的事情，比如曾經(jīng)有一位法國女士過來換匯,，她進(jìn)門便對我說"exchange",，缺乏與外國友人交流的我一時還沒有緩過神來，不過還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導(dǎo),。但是窗口告訴我她要換的是歐元,，需要在中信開戶后才能操作，要求我引導(dǎo)她填表格,，做好解釋工作,，要把一張復(fù)雜的表格用英語解釋給眼前的女士對于我來說的確是一個很大挑戰(zhàn)，結(jié)果是挑戰(zhàn)失敗,，把她交給了大堂經(jīng)理,。通過這件事情，我想我在以后的學(xué)習(xí)中還是應(yīng)該多鍛煉一下實(shí)用性很強(qiáng)的英語口語吧,。

服務(wù)標(biāo)識

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員上崗必須規(guī)范佩戴工號牌或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌,，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、咨詢?nèi)藛T)須佩戴或擺放明顯標(biāo)志,。

著裝

(一)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝,。

(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全,，干凈整潔,，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮,。

(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西,，以免變形,，影響美觀。

(四)男員工必須按規(guī)定戴領(lǐng)帶,，夏天著襯衣,，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內(nèi),，不能挽袖;系深色皮帶,，著深色襪子，穿深色皮鞋,。

(五)男女員工必須穿深色皮鞋,，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋,，或其他形態(tài)怪異的鞋,，襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口,。女員工穿涼鞋要前不露趾,，后不露跟。

(六)員工上班面對客戶時不得戴袖套,。

(七)新入行員工在行服尚未配發(fā)之前及實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間必須穿著款式,、顏色與行服相近的職業(yè)裝，保持整體著裝的協(xié)調(diào)一致;

行為舉止

(一)微笑要親切

接待客戶應(yīng)自始至終保持微笑,，目光注視對方"注視區(qū)"(雙眼和鼻尖之間的三角部位),，不要游離別處、東張西望,。不得流露出厭煩,、冷淡、僵硬的表情,，不得扭捏作態(tài),，吐舌、作鬼臉,，不得經(jīng)常看表,。

(二)站姿要挺拔

站立時挺胸收腹,，不彎腰。男員工站立時雙腳自然分開,，腳外側(cè)與肩同寬,，雙手不能放在兜內(nèi)，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時雙腳成"v"字或"丁"字步,，雙手自然下垂或虎口-交叉,，右手輕握左手置于腹前或背后,。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前,，手插口袋,，身體東倒西歪或依靠其他物體。

(三)坐姿要端莊

1,、與客戶坐著面對面交談時,，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶,。

2,、女員工落座前先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下,，雙腿并攏,，雙手輕輕置于腿上。

3,、男員工可直接落座,，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上,。

4,、坐在椅子上，要立腰,、挺胸,，上體自然挺直，兩腿平行自然著地,，不抖腿,，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務(wù)時手臂可自然地放在柜臺上,，但不準(zhǔn)趴在柜臺上,。

(四)行姿要穩(wěn)重

1、行走時,，身體重心微向前傾,，收腹挺胸，目視前方,，雙臂前后自然擺動,。男員工行走姿態(tài)要端正穩(wěn)健;女員工行走姿態(tài)要輕盈靈敏。

2,、多人行走時,，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排,。

3,、一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑,。

(五)嘉賓要禮遇

看到嘉賓(尤其是行領(lǐng)導(dǎo)陪同的重要客戶,、領(lǐng)導(dǎo)等)，應(yīng)立即起立,，微笑,，行注目禮;乘電梯時，遇嘉賓應(yīng)主動禮讓,。

(六)禁止行為

1,、在服務(wù)中，不得串崗,，聊天,、嬉笑、喧嘩,、吃零食,、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采,、東倒西歪,，前仰后靠。

2,、與客戶交談不能伸懶腰,、玩東西，打哈欠,、挖耳朵,、剔牙、修指甲,、吹口哨,、哼歌曲等，打噴嚏時應(yīng)捂住嘴,，不唾沫四濺,。

3、舉止要穩(wěn)重,、大方,、誠懇、有禮,，雙手不得叉腰，插入衣褲,，不得敲桌子或玩弄物品,。

服務(wù)用語

(一)用語原則

1,、工作中要使用普通話;在向客人介紹業(yè)務(wù)時，盡量避免使用專業(yè)詞語,，令客戶不易理解,。

2、自覺使用"請,、您好,、謝謝、對不起,、再見"十字文明用語,。

3、在與客戶交談中,，要準(zhǔn)確,、簡潔、清楚,、表達(dá)明白,，說話要按輕重緩急，講求順序,，語調(diào)平穩(wěn)輕柔,，速度適中。言談應(yīng)得體,，做到善解人意,、善于傾聽，懂得贊美,，寬以待人,，永不爭論。在需要表明自己的觀點(diǎn)時,，應(yīng)采取謙恭,、委婉的方法表達(dá)自己的意思。

4,、用辭講究,，應(yīng)做到言必有禮、言必有的,、言必有情,、言必有度。言談要與自己的身份和授權(quán)狀況相適應(yīng),，掌握分寸,。

(二)基本禮貌用語

1、迎客用語。如"您好",、"您好,、請問您辦理什么業(yè)務(wù)""您好、歡迎光臨"等,，使用迎客用語時要靈活冠以尊稱,。

2、抱歉用語,。如"對不起",、"對不起，設(shè)備線路出現(xiàn)故障,，請稍等"、"今天比較忙,，耽誤了您的時間",、"對不起，讓您久等了"等,。對客戶抱以歉意,，讓客戶感受到我們的誠意，取得同情和諒解,。

3、感謝用語,。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見",、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶致謝,，態(tài)度要虛心,、誠懇,。

4、送客用語,。如"請走好,，再見",、"歡迎您再來,，再見",、"請多提寶貴意見，再見"等,。

營業(yè)前準(zhǔn)備工作

要做到人員到位,、心態(tài)到位、用具到位,。

(一)大堂經(jīng)理應(yīng)提前xx分鐘到崗。

(二)按照《中信銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員禮儀形象基本標(biāo)準(zhǔn)》,，自查儀容儀表,，調(diào)整心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)迎接客戶,，提醒柜面人員整理著裝,。

(三)檢查營業(yè)廳外、營業(yè)廳大堂和自助服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔,、衛(wèi)生,。

(四)檢查室內(nèi)光照，確保照明充足,。

(五)檢查營業(yè)廳宣傳資料,、客戶意見簿、所需辦公用品(如名片,、產(chǎn)品介紹,、表格等)及各類業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序,，是否及時更新與調(diào)整,。

(六)檢查營業(yè)廳電子顯示屏及告示欄內(nèi)容是否及時更新，是否有過期信息,。

(七)檢查老花鏡,、簽字筆、點(diǎn)鈔機(jī),、驗(yàn)鈔機(jī)等服務(wù)用品是否放置在方便客戶使用的位置并正常使用,。

(八)檢查在行式自助設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行。

(九)檢查排隊(duì)管理系統(tǒng),、客戶評價系統(tǒng)運(yùn)行是否正常,。

(十)遇雨雪天要在營業(yè)廳門口鋪設(shè)防滑設(shè)施，擺放溫馨提示立牌,。

營業(yè)中工作

接待客戶中要做到表情到位,、語言到位、舉止到位,、工作到位,。

(一)表情到位

1、客戶進(jìn)入營業(yè)廳，應(yīng)以良好的禮儀迎接客戶,，注意姿態(tài)及手勢,。

2、堅持微笑服務(wù),，做到笑容可掬,，親切自然，發(fā)自內(nèi)心,。

3,、與客戶交談時，神情集中,，目光專注,，不要斜視或東張西望。

(二)語言到位

1,、工作時間應(yīng)使用普通話,，對于外賓使用簡單外語交流。

2,、自覺使用"請,、您好、謝謝,、對不起,、再見"十字文明用語。

3,、堅持"三聲服務(wù)",，即來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。

4、與客戶溝通,，語言要簡潔,、親切、誠摯,、熱情,，語氣溫和，語調(diào),、語速適中,。音量以客戶能聽清為準(zhǔn)，內(nèi)容要圍繞我行的相關(guān)服務(wù),，不得涉及客戶個人隱私,，不得強(qiáng)行索取客戶個人信息,。

5、接受客戶咨詢時,，要簡明扼要,，通俗易懂，盡量不使用專業(yè)術(shù)語,，用語準(zhǔn)確,，符合規(guī)范;不能有問無答，置之不理,。當(dāng)客戶提出不合理要求或不理解銀行制度時,，要曉之以理，耐心解釋,，不應(yīng)簡單用"制度規(guī)定"等話敷衍客戶。

6,、禁止使用語氣生硬,、不耐煩或具諷刺、挖苦,、搪塞,、埋怨、刁難等傷害客戶感情,、損害我行形象的語言,。

銀行實(shí)習(xí)日記 銀行實(shí)訓(xùn)報告心得體會3000字篇二

寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷,，很幸運(yùn)地通過了面試,，從一開始200多人，最后行長只留下了5個人,，讓我更為慶幸的是5個人當(dāng)中,，我是唯一一個本科生。我終于有幸可以進(jìn)入交通銀行太原分行實(shí)習(xí)了,，雖然到現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時間不長,，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏,，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富,。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,?！碧庨L的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

一,、實(shí)習(xí)所在分行情況

交通銀行太原分行,，位于太原市太原市南城區(qū)解放路111號，太原分行堅持銳意改革,，開拓進(jìn)取,，始終以提高經(jīng)營效益為中心，以建設(shè)現(xiàn)代化,、規(guī)范化的商業(yè)銀行為目標(biāo),，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)深化內(nèi)部管理體制改革,，初步建成自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險,、自求平衡,、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營機(jī)制,。太原分行連續(xù)三年被太原市委,、市政府評為“先進(jìn)企業(yè)”或“模范企業(yè)”，連續(xù)兩年被評為“文明單位”,，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號,。

二、具體實(shí)習(xí)工作

(一)atm機(jī)的選址

20xx年3月7日我正式到交通銀行太原分行報道,，開始實(shí)習(xí),，我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí)，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識了一下,，和處長聊了一會,，在聊的過程中才知道這位郭處長竟然和我是校友，他也是中北畢業(yè)的,，可他那時不叫中北大學(xué),，叫太原機(jī)械學(xué)院。郭處長根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作,，那就是自動柜員機(jī)的選址,，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實(shí)習(xí),，由于業(yè)績出色被調(diào)到了個金部信用卡營銷隊(duì)了。郭處長和我說了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場,，超市(美特好,，山姆士)，醫(yī)院,，學(xué)?！?/p>

俗話說，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦,，無從下手,。第一天工作，我把目標(biāo)定位在柳巷的個大商場,，首先來到了聯(lián)洋百貨里面,，在商場里轉(zhuǎn)了好長的時間，就是不敢張口,，當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣,，找到了它辦公的地方，直接找它的財務(wù)經(jīng)理,，因?yàn)槭堑谝淮危诩由献约菏且粋€還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生,，和經(jīng)理交談的過程中難免有些緊張,，最后那位經(jīng)理說現(xiàn)在商場內(nèi)沒有地方，叫我留了一個聯(lián)系方式,，如果以后需要的話,，會聯(lián)系我!從那出來后我心里很復(fù)雜，在街上轉(zhuǎn)了好幾圈,，調(diào)整了一下,，最后去了貴都、銅鑼灣時尚館,，銅鑼灣國際,，總算工夫不負(fù)有心人，到銅鑼灣國際找到財務(wù)總兼鄭素梅,，和她談過之后,，允許交行在那放，但是要放到她商場后門,，因?yàn)樵谒恼T已經(jīng)放了兩家其它銀行的了,，回去和處長商量后，處長認(rèn)為那的客流量不是很好,，最終沒有放,。

邁出了第一步,，有了一個好的開端，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài),，在這段實(shí)習(xí)期內(nèi),，先后聯(lián)系了御花園時代廣場、華宇國際精品,、山西女子醫(yī)院,，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市,，青龍電腦城,、賽格數(shù)碼廣場、山西國體……去過重機(jī),、太鋼,、高新開發(fā)區(qū)……在這段時間里，不能說我走遍了太原的每個角落,，但我可以說,，太原的主要街道我差不多都走過。這個工作很辛苦,，下公交車后,，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后,，用紙一擦鼻子都是黑的……

(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售

期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，正是這些知識的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了交行,。通過學(xué)習(xí)交行，使我越來越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處,，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩,，周到,，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對交行的了解,，我們便可以代表交行去做銷售工作,。

面試通過后,，我們每個實(shí)習(xí)生都有的任務(wù),，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來一定的存款(沒有上限),，在外面選址的過程中,，我把交行介紹給大家,，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群,，為交行創(chuàng)收,。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡,，和15張借記卡,，這對我一個外地學(xué)生來說，確實(shí)有一定的難度,，但我一直堅持著!

三,、實(shí)習(xí)感受

關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受，總的來說讓我認(rèn)識到經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí),，無論專業(yè)對口與否,，實(shí)習(xí)這一過程絕對是不可或缺的。進(jìn)一步說,，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對一個人的成長很重要,。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué),。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時光,，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實(shí)際工作中,，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道,。而是作為一個剛踏入社會的人,，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問題。在實(shí)習(xí)工作了一段時間后,，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認(rèn)出我,，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對,，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處,，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道。

“千里之行,，始于足下”,，這近一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,，這個門檻也許是障礙,，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界,。在銀行里要學(xué)的還有好多好多! 希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。

銀行實(shí)習(xí)日記 銀行實(shí)訓(xùn)報告心得體會3000字篇三

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的經(jīng)過在建行的個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的.印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。

而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放

銀行實(shí)習(xí)日記 銀行實(shí)訓(xùn)報告心得體會3000字篇四

20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過了一個月的實(shí)習(xí)期,，在這段日子里,，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報告總匯匯報如下：

為期一個月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主,。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識,，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實(shí)踐知識都有所提高,。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。

在這里我學(xué)會了從推銷、簽協(xié)議,、整理資料,、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過程,。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤,，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系,，且初出茅廬的人來說,，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無從下手,，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù),。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20000以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶,。所以，起初的一個星期左右,，我們的主要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場,。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了,。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香,。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程,。本以為推銷會很難很麻煩,，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人,，這樣一天下來感覺成功來得太快了,，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好,。一個星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了,，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng),，突然覺得推銷也不是那么難的事情,。

同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機(jī)會是稍縱即逝的,。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場,，雖然商戶不是太多,，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力,。事實(shí)也如我們所料,，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場同意,，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時不知是興奮過度還是什么,，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子,。當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機(jī)會,，要是當(dāng)時我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”,，這樣的錯誤我不會再犯第二次,。

接下來的幾個星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場,，而是由我們自己開發(fā)市場,。一切對于我這個非武漢本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個整體的了解,，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些,、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求,。于是針對這個問題,，我先是跟那些對武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁,，在對武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后,，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場，開始推銷的第二個階段,。

真正的困難也開始出現(xiàn)了,。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊,、冷眼和拒絕,，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐,。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況,，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對不合格的,。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多,，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹,，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗τ谛率挛锊皇遣欢褪呛芘懦狻．?dāng)然,，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣,，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反,，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好,。不管怎樣，雖然不是正式員工,，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象,，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時，也不能失掉自己的尊嚴(yán),。

其實(shí),，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了,，好在我們都是搭檔推銷,，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通,。兩個人的力量總比一個人的強(qiáng),。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實(shí)習(xí)期,。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信,！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時間里,，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融,、證券方面的雜志、期刊和報紙,，于是,，利用這個契機(jī)一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,，特別是美國的金融危機(jī),。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的,。

在實(shí)習(xí)的日子里,，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床,，然后像個真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時學(xué)習(xí),，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，對于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好,，也直接導(dǎo)致推銷工作陷入被動,；

（2）推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時,，對發(fā)展新客戶造成不良影響；

（3）承諾不能兌現(xiàn),，在客戶面前失去信任,，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn),，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能,，也還是一場空。

同時從這次實(shí)習(xí)中,，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是

（1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā),，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣；

（2）認(rèn)為自己是一個能夠吃苦耐勞的人,，能從一天的辛苦工作中找到樂趣,。不足之處有：

（3）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),；

（4）自信心不夠充分,，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,，同時也使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。最后衷心感謝興業(yè)銀行東湖支行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會,，讓我在實(shí)踐中得到了成長。

銀行實(shí)習(xí)日記 銀行實(shí)訓(xùn)報告心得體會3000字篇五

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多的接觸了金融方面的知識,，同時出于修工商管理專業(yè)的緣由,，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，開始了在建設(shè)銀行石家莊分行營業(yè)部的見習(xí)生活,。

一、見習(xí)目的

通過在中國銀行見習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的金融學(xué)和管理學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

通過在建設(shè)銀行營業(yè)部的見習(xí),，達(dá)到學(xué)校的見習(xí)要求,，并在單位主管和學(xué)校指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉建設(shè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作及態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ),。

二,、見習(xí)單位概況

中國建設(shè)銀行（簡稱建設(shè)銀行或建行，最初名為中國人民建設(shè)銀行）成立于1954年10月1日,，是股份制商業(yè)銀行,。 是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設(shè)銀行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),，中國內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)14,121 家，而我的見習(xí)單位建設(shè)銀行分行營業(yè)部就是石家莊建行對外個人和獨(dú)資企業(yè)貸款及貸后管理為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu),。

三,、見習(xí)過程

在這次的見習(xí)過程中可以說真是受益良多，大致掌握了建行的各

項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，但是也是最重要的從客觀上感受自己所學(xué)知識的膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，真是“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”啊,。

見習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

（1）培訓(xùn)

這是為期三天的培訓(xùn)，很輕松,。就是了解銀行的基本操作流程,。主要包括：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)等，主要是了解,；學(xué)習(xí)銀行會計核算辦法,，記賬方法的確定等，可是和我們學(xué)習(xí)的會計記賬有很大的區(qū)別,，在我看來不合規(guī)定的卻是最適合的,，尤其是會計科目賬戶與企業(yè)幾乎完全不同；商業(yè)英語又一大難題,，幸好大四才學(xué)習(xí),，實(shí)在是難以理解，專業(yè)名詞一個跟著一個,，最基本的都很難看懂,，另外20xx的校園招聘上要求英語過六級，所以大三我要努力學(xué)英語把六級過掉,。

（2）做一些打雜的小工作

這段時間大概有一周吧,。主要就是如把內(nèi)部報紙分發(fā)到各個部門，打word文檔和excel表格,，使用excel公式計算,，折兌賬單等等。跑到下屬單位收取憑證,、票據(jù)等然后交給會計審核然后幫助抄寫報表，核對報表并上報,。

（3）到營業(yè)部學(xué)習(xí),，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及流程

在營業(yè)部待了八天，正好是里面的一個會計周期,。營業(yè)部的主要職能：負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù),；負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；負(fù)責(zé)石家莊資金結(jié)算,、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算,；會同相

關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)試點(diǎn),，協(xié)助做好產(chǎn)品推廣培訓(xùn)；負(fù)責(zé)辦理資金拆借,、再貸款,、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn),、轉(zhuǎn)帖先等業(yè)務(wù),。建行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，及開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等（這是我最喜歡的，因?yàn)橛?%--20%的抽成）,。憑證是由每個柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理,，記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要予以相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后在傳遞給上級行事后稽核,，

而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員每天交接工作時的對賬，對賬是除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，一般是清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程，以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

（4）下屬單位企業(yè)的結(jié)算管理部門

是屬于營業(yè)部的貸后管理部門,，只是駐扎在各個企業(yè)。這是我待的時間最長,，也是最累的,，最煩人的。

在這待了接近半個月,。在這期間我主要完成的任務(wù)： ①陪老板投標(biāo)

幾乎每次都是早晨五點(diǎn)鐘到六點(diǎn)鐘到會場,，等到十點(diǎn)鐘開始。第一次是石家莊地鐵建設(shè)的投標(biāo),，只是激起了我的興趣,，很有一種指點(diǎn)江山的感覺，看著一個個老板在那舉牌,，最終得家喜笑顏開,，沒拍到的一臉的失望，為了市中心的地段的承建權(quán),，爭得是“頭破血流”,，

我問老板明明已經(jīng)吃虧了為什么還要爭,，老板說這是企業(yè)的軟實(shí)力，是打名聲的好機(jī)會,，能夠帶來的無形效益是不可估量的,；第二次是火車站搬遷，遺留土地的建設(shè),，又是一次的爭吵,，可能是工程太大，只能是幾家聯(lián)合承包,，最后被我們珠峰國際拿到了,；最后一次是對運(yùn)河改道的建設(shè)，這次總投資接近五個億,，我們老板也去了,，我在納悶憑我們公司的實(shí)力根本沒機(jī)會得到，為什么白花五萬元也要去湊熱鬧心里念叨了好大一會,，我還以為還有什么突發(fā)的狀況,，原來真的是打醬油的，后來問老板,，老板才說這是面子也是實(shí)力的問題,，只有經(jīng)常出席大型承建活動，才能更突顯企業(yè)的實(shí)力,，攬更多的活,，賺更多的錢。 ②出差

這個詞我以為離我很遠(yuǎn),，可卻切切實(shí)實(shí)發(fā)生在了我身上,。第一次是去邯鄲是去對糧庫的虧損進(jìn)行結(jié)算，近半年來虧損近60萬元,。待了近三天,，查明原因是泵的問題,，里面的結(jié)構(gòu)由于時間的關(guān)系老化,，產(chǎn)生了稱的斤數(shù)誤差所導(dǎo)致的。核對賬目清算損失一系列的數(shù)字游戲?qū)τ跀?shù)字敏感的我都覺頭暈眼花,，真搞不懂做了十幾年會計的人員是怎么熬過來的,。第二次是去太原核算鐵路建設(shè)花費(fèi)，本來應(yīng)該第二天下午走呢,，因?yàn)橛幸环菥o急文件需要在開建典禮上用到,，所以凌晨就出發(fā)了。這次很順利只是太熱了天氣,，壓得透不過起來,，很累很累,，身心疲憊，還多虧了知道老師和領(lǐng)導(dǎo)的勸說和激勵我才能夠緩過勁來,，休息了一天又繼續(xù)開工了,。很痛苦的經(jīng)歷，簡直是折磨即使出差有補(bǔ)貼我想也不會有人心甘情愿去的,。

銀行實(shí)習(xí)日記 銀行實(shí)訓(xùn)報告心得體會3000字篇六

大學(xué)的生活,，精彩而又緊張。大學(xué)的暑假是一個放松的時間又是一個充滿機(jī)會的時機(jī),。我利用了大三的這個暑期來到了中國銀行進(jìn)行實(shí)習(xí),。

1912年2月5日，中國銀行在上海原大清銀行舊址開始對外營業(yè),，宋漢章任總經(jīng)理,，這個日期被定為中行的誕生日。此后中行歷經(jīng)中央銀行,，政府特許的國際匯兌銀行,，國際貿(mào)易專業(yè)銀行。新中國成立后的外匯專業(yè)銀行,、外匯外貿(mào)專業(yè)銀行,、國有商業(yè)銀行等等職能的變化。中行率先在國內(nèi)金融界建立起商業(yè)銀行,、投資銀行和保險三大領(lǐng)域全方位金融服務(wù)模式,。中行的歷史是中國社會歷史發(fā)展的一個縮影，中行的發(fā)展彰顯了時代的更替,、民族尊嚴(yán)的張揚(yáng),。在九十二年滄桑的歷史進(jìn)程中，有過辛酸,、有過輝煌,，如今中行已站在新的起點(diǎn)，為我們這些新人搭建了開闊的舞臺,。中國銀行的強(qiáng)大,，它所獲得的榮耀令我們自豪，24萬員工堅守在中行的各個崗位,。中行以其穩(wěn)健的經(jīng)營,、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)贏得了廣大客戶的信賴,，打造了卓越的品牌,。

來到中國銀行天河支行，給了我對銀行全新的感受,。從以前總覺得銀行是個空闊休閑的地方,，到現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)銀行是個人山人海的地方,；從以前覺得在銀行工作是個悠哉游哉的舒服活，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)銀行的工作責(zé)任大,，工作辛苦,。記得以前，我總是抱怨銀行服務(wù)的速度慢,，效率低,。但經(jīng)過這一個月的親身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)了這份工作的神圣而偉大,。不管多累,，總要保持微笑服務(wù)；不管多忙,，總要堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),；不管多委屈，依然以客戶的利益優(yōu)先,。試問,，你做得到嗎？

將心比心,，以笑迎送,。

我感恩中行，作為一個管理實(shí)習(xí)生,，與中行從來去匆匆到萍水相逢,，用心工作，用心服務(wù)就是我們中行人的目標(biāo)：熱心,，全身心地投入為客戶服務(wù)中,；愛心，對同事,，對朋友有一顆仁愛之心：真心,，對顧客的真誠之心。

將心比心,。時刻不忘服務(wù)大家的精神,。

來到中國銀行天河支行，我被分配到營業(yè)部實(shí)習(xí),，研究的課題是現(xiàn)在最為關(guān)注的銀行排隊(duì)問題,。在我們學(xué)生的角度來說,，這個社會問題的確急需改善,。中行人一直在不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從給顧客休息的座位,，到工作的系統(tǒng),；從溫馨提示,，到員工的服務(wù)質(zhì)量，由此至終,，都是用一個心在工作,。

中國銀行的實(shí)習(xí)工作的確很累，很忙,，甚至連星期六日都要加班,，但是，生活卻是如此充實(shí),。我們除了在寫研究報告外,，都在幫營業(yè)部做一些力所能及的工作，打電話通知,，輸入客戶資料,，派發(fā)回單，給客戶安裝網(wǎng)上銀行……這點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我都難以忘懷,。這些都是簡單得不能再簡單的工作，但是,，要全部做好不出錯卻是不容易,，這正正體現(xiàn)了中國銀行責(zé)任重大。

我們這批“新人”傳承中行與時俱進(jìn)的品格,，塑造新時期中行的時代精神,，為中行事業(yè)添磚加瓦，讓中行撐起中國金融業(yè)的一方天空,，負(fù)起重振中國金融業(yè)的歷史重任,！在現(xiàn)在這個重要的時期，中行人負(fù)起了自己應(yīng)盡的責(zé)任,，這體現(xiàn)了中行與時俱進(jìn)的品格,。在中國銀行實(shí)習(xí)，我體驗(yàn)到了,，我感受到了,，我做到了！

此次的暑期實(shí)習(xí),，我走進(jìn)了中國的金融業(yè),，走進(jìn)了國人的經(jīng)營理念，走進(jìn)了國民的支柱,，走進(jìn)了國家的心臟,。來到中國銀行的一個月實(shí)習(xí)，認(rèn)識了很多朋友,，了解銀行很多管理方式,，研究了社會關(guān)注的問題,。

累并快樂著，在將要走得時候,，心里很不舍得,，真的，真的不舍得……走自己的路吧,，只要一路走好,。

銀行實(shí)習(xí)日記 銀行實(shí)訓(xùn)報告心得體會3000字篇七

我叫ｘｘ，在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了2個禮拜的實(shí)習(xí)工作,。在實(shí)習(xí)過程中,，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實(shí)實(shí)感悟到新業(yè)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢,。以下是我對本次實(shí)習(xí)所做的實(shí)習(xí)鑒定,。

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè),，注冊資本39.99億元,，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)以來,，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),，改革創(chuàng)新,，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,，比年初增長46%,；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長43%,；本外幣各項(xiàng)借款余額1569億元,，比年初增長58%；按照五級分類法,，不良借款比率2.49%,，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平；實(shí)現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%,。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位,，躋身全球銀行300強(qiáng),。

目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個分支機(jī)構(gòu),，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”,，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系,，基本形成了虛實(shí)結(jié)合,、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司、零售,、資金市場四大板塊,、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司、零售,、資金市場四大板塊,、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè),，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天,、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行,。

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良,、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì),。截止 20xx年末，全行員工總數(shù)6250人,，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%,。

總之我相信 未來，興業(yè)銀行將堅持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo),，繼續(xù)實(shí)施從嚴(yán)治行,、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略,，推進(jìn)有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無形服務(wù)延伸,、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,，提升經(jīng)營質(zhì)量,，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè),。

在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄,。因?yàn)槭欠?wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，儲蓄是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因?yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過,，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢,！

經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進(jìn)來好多了，手法也比以前真確了,后來實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

我所工作的支行位于人口密集地,，銀行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個人態(tài)度真不錯……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

在這幾天里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

（一）、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

（二）我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.

（三）我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

（四）我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.

在將來的日子里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

本次實(shí)習(xí)，收獲是言之不盡,，讓我更有信心走好未來的路……,。