總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
副站長的工作職責(zé) 副站長個人年終工作總結(jié)篇一
收費站副站長述職報告2007-12-09 16:59:22第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)收費站副站長述職報告收費站副站長述職報告(2)各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好,！
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的2002年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長,，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費征收為重點，超額完成收費任務(wù),；
以加強團支部建設(shè)為基地,，全面提高隊伍整體素質(zhì)；以加強行風(fēng)建設(shè)為契機,，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報：
一,、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),。
認真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局,，團結(jié)協(xié)作意識,，促進了班子的凝聚力。
二,、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛,，超額完成收費任務(wù)。
2002年,，我站的收費任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達的收費任務(wù),，在年初就制定了詳細的工作計劃,，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長,。
1,、開展勞動競賽，將收費任務(wù)分解到班組,，落實到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對比,，每月有分析,。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強,、有組織才能的收費員為班長,。實行班長負責(zé)制。強化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費,、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費,，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員,。
3,、進一步擴大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容,。
4,、進一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰,，對通行費票據(jù),、回收卡進行檔案化管理，定期校銷,。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費班組召開班務(wù)會，及時表揚好人好事,，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費文件,，定
期進行考核,、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整,。開展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6、熱情為過往司機服務(wù),，在工作中強調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機做好事,，做實事,。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
通過以上舉措,，我站提前完成了管理處下達的收費任務(wù),，截止到12月30日，通行費征收達1755萬元,，同比增長22,。
三,、加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,。
收費站是窗口單位,，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好,；執(zhí)收過程,；“謝謝”、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：
身要直、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖,、士氣揚,。
這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。
四、加強團支部建設(shè),，提高整體素質(zhì),。
我站現(xiàn)有團員30人，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍,，團支部本著從實、從細,、從嚴(yán)的原則,，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
1,、完善團課制度采取輪訓(xùn)形式,，定期組織團員學(xué)xxx省、市及管理處的有關(guān)文件,，并根據(jù)工作需要，團支部自己編寫教材,，由團干部授課,，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育,；
2,、我們建立健全了團支部建設(shè)檔案，專人負責(zé)管理,，將團支部工作檔案,，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極,、健康,、有序的方向發(fā)展；
3,、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向，表揚先進典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
4、組織開展形式多樣的文體活動,，如籃球,、象棋、乒乓球,、臺球,、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強了隊伍的凝聚力,。
五、在管理好收費工作的同時,，也積極做好其它方面的工作,。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。
3,、經(jīng)常與職工溝
副站長的工作職責(zé) 副站長個人年終工作總結(jié)篇二
述職報告－收費站副站長
述職報告－收費站副站長2007-02-09 07:40:3
3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好,！
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實的年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝！
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長,，深感責(zé)任重大,。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費征收為重點，超額完成收費任務(wù),；以加強團支部建設(shè)為基地,，全面提高隊
伍整體素質(zhì)；以加強行風(fēng)建設(shè)為契機,，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報：
一、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去,，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識,，促進了班子的凝聚力,。
二,、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛，超額完成收費任務(wù),。
年,，我站的收費任務(wù)是萬元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達的收費任務(wù),，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長,。
⒈開展勞動競賽，將收費任務(wù)分解
到班組,，落實到人頭,，制定了班組考校制度。做到每天有對比,，每月有分析,。
⒉選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長,。實行班長負責(zé)制,。強化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費,，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員,。
⒊進一步擴大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容,。
⒋進一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù),、回收卡進行檔案化管理,，定期校銷。
⒌把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費班組召開班務(wù)會,，及時表揚好人好事,，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費文件,，定期進行考核、測試,。然后根據(jù)差別及工作
需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
⒍熱情為過往司機服務(wù)，在工作中強調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機做好事，做實事,。妥善化解司機與收費之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務(wù),，截止到月日,，通行費征收達萬元，同比增長,。
三,、加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,。
收費站是窗口單位,，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過程；“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正；直行姿勢：
半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂,、打直行；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖,、士氣揚。
這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。
四、加強團支部建設(shè),，提高整體素質(zhì),。
我站現(xiàn)有團員人，平均年齡歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍,，團支部本著從實、從細,、從嚴(yán)的原則,，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
⒈完善團課制度采取輪訓(xùn)形式,，定期組織團員學(xué)xxx省、市及管理處的有關(guān)文件,，并根據(jù)工作需要,，團支部自己編寫教材，由團干部授課,，有計劃,、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育；
⒉我們建立健全了團支部建設(shè)檔案,，專人負責(zé)管理,，將團支部工作檔案，詳細分為個科目,，使團支部工作向積極,、健康、有序的方向發(fā)展,；
⒊定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向，表揚先進典型,，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
⒋組織開展形式多樣的文體活動，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺球,、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強了隊伍的凝聚力。
五,、在管理好收費工作的同時,，也積極做好其它方面的工作。
⒈作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。
⒉為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。
⒊經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。
回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。
最后,，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。
副站長的工作職責(zé) 副站長個人年終工作總結(jié)篇三
副站長述職報告
副站長述職報告 文章標(biāo)題：副站長述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好,！
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實的20xx年已經(jīng)過去,。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責(zé)任重大,。一年來,，我始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟,；以嚴(yán)抓通行費征收為重點,，超額完成收費任務(wù)；以加強團支部建設(shè)為基地,，全面提高隊伍整體素質(zhì),；以加強行風(fēng)建設(shè)為契機，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報：
一、注重政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神,，并把“三個代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去,，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識,，促進了班子的凝聚力,。
二、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛,，超額完成收費任務(wù)。
20xx年,，我站的收費任務(wù)是1600萬元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達的收費任務(wù)，在年初就制定了詳細的工作計劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長。
1,、開展勞動競賽,，將收費任務(wù)分解到班組，落實到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對比，每月有分析,。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長,。實行班長負責(zé)制,。強化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費,、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會收費，人人會發(fā)卡,，人人會疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員。
3,、進一步擴大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放,、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。
4,、進一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù),、回收卡進行檔案化管理,，定期校銷。
5,、把職工教育制度化,、經(jīng)常化,，每周組織各收費班組召開班務(wù)會,，及時表揚好人好事，批評不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費文件，定期進行考核,、測試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣,。
6,、熱情為過往司機服務(wù)，在工作中強調(diào)文明用語,，禮儀疏導(dǎo),，主動為司機做好事，做實事,。妥善化解司機與收費之間的矛盾,。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務(wù),，截止到12月30日,，通行費征收達1755萬元，同比增長22,。
三,、
加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,。收費站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對于此,，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑,；再您好；執(zhí)收過程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直,、要挺胸、腳靠攏,；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平、要立正,；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢：齊步走,、英姿抖、士氣揚,。
這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實踐中,，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形,。
四,、加強團支部建設(shè)，提高整體素質(zhì),。
我站現(xiàn)有團員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍,，團支部本著從實,、從細、從嚴(yán)的原則,，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、完善團課制度采取輪訓(xùn)形式,，定期組織團員學(xué)xxx省,、市及管理處的有關(guān)文件,，并根據(jù)工作需要,，團支部自己編寫教材，由團干部授課,，有計劃,、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育；
2,、我們建立健全了團支部建設(shè)檔案,，專人負責(zé)管理，將團支部工作檔案,，詳細分為12個科目,，使團支部工作向積極、健康,、有序的方向發(fā)展,；
3、定期召開小組生活會和支部大會,，批評不良傾向,，表揚先進典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識,；
4,、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺球,、撲克升級等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強了隊伍的凝聚力,。
五,、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作,。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。
2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議,，動腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。
回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會
總結(jié)
經(jīng)驗,，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見,。
