我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)500字 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)結(jié)語(yǔ)篇一

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布?jí)K是典型的責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)療事故,，此類(lèi)事情是完全可以避免的,，該事件只能充分的說(shuō)明個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任心不強(qiáng),，給醫(yī)院、個(gè)人,、患者都造成了不必要的損失和痛苦,。

另外兩起患兒死亡事件中充分說(shuō)明我市目前醫(yī)療糾紛及醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重，臨床醫(yī)務(wù)工作者在接診病人時(shí),，應(yīng)該認(rèn)真診治做好必要的體格檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查,，我們醫(yī)務(wù)工作者是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮并承受著巨大的壓力群體,。天太難還要承受應(yīng)對(duì)患者對(duì)診療意見(jiàn)的部理解和診療流程的誤解,，醫(yī)生要做好與病人的溝通工作，不該做的檢查的危害性要向患者詳

細(xì)說(shuō)明,，以免造成不必要的誤解和糾紛,。

結(jié)合本科室實(shí)際情況，綜合上述糾紛暴露出來(lái)的問(wèn)題,，大家一致認(rèn)為在接診和診療操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度,。

2,、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

4,、認(rèn)真做好必要的體格檢查和必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和功能檢查,，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

5,、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做好患者的溝通和解釋工作,。

6,、加強(qiáng)崗位紀(jì)律及崗位培訓(xùn),，避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)500字 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)結(jié)語(yǔ)篇二

醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)人際關(guān)系的重要組成部分,，醫(yī)患關(guān)系是患者,、家屬與醫(yī)生、護(hù)士及各級(jí)各類(lèi)人員之間的關(guān)系,。建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是新形勢(shì)下的必然趨勢(shì),。自古以來(lái),，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職,，病人視醫(yī)生為救護(hù)神。現(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)宗旨是“救死扶傷,，以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認(rèn)的共同的道德規(guī)范準(zhǔn)則,。但是由于某些因素的影響，造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任,，醫(yī)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級(jí)而演化成醫(yī)療暴力,，眾多事例有力的說(shuō)明當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,。醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實(shí)踐中占有突出位置，希波克拉底時(shí)代的醫(yī)療是這樣,，現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)的實(shí)踐也是這樣,。國(guó)際著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)權(quán)威魏斯教授在《綜合醫(yī)學(xué)科學(xué)應(yīng)遵循的基本規(guī)則》中強(qiáng)調(diào)指出：“現(xiàn)代醫(yī)師進(jìn)一步劃時(shí)代的柱石是醫(yī)生—患者關(guān)系?！?/p>

在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系及道德中,，對(duì)于病人的權(quán)利，病人在醫(yī)療中的自主能動(dòng)作用幾乎沒(méi)被真正重視過(guò),。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,，人們對(duì)自身生命和健康日益關(guān)心，病人的權(quán)利意識(shí)正在快速****,。病人權(quán)利毫無(wú)疑問(wèn)成了最為關(guān)注的問(wèn)題,。在醫(yī)療的各個(gè)方面，對(duì)病人醫(yī)療權(quán),、自主權(quán),、知情同意權(quán)、隱私和保密權(quán)的尊重成為其基本立足點(diǎn)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系必須以尊重病人權(quán)利和意志,，讓病人主動(dòng)參與醫(yī)療有關(guān)決定為中心的人道醫(yī)患模式,。

在今天已是生物心理社會(huì)的模式的情況下，對(duì)醫(yī)生要求更高了,，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài),，滿(mǎn)足病人的合理要求,，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫(yī)生治療,。我們感到“將心比心”是很有說(shuō)服力的,，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想,，要是你生病,，希望醫(yī)生怎么對(duì)你。另外,，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技,，為患者服務(wù)。在儀表上,、****上,、語(yǔ)言上及醫(yī)療工作過(guò)程中，使患者放心滿(mǎn)意,、高興,，讓患者有一個(gè)物超所值的美好體驗(yàn)。

要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則,，堅(jiān)持合理檢查合理用藥,，合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開(kāi)費(fèi)單”,，努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用,，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢(xún)工作,，讓患者和家屬隨時(shí)查詢(xún)花費(fèi)情況,，讓患者放心；采取有效措施,，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng),，交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),，取藥時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象,；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品現(xiàn)象；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包“和接受“吃請(qǐng)”,；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo),，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者,。我們要積極努力，牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾,、為病人服務(wù)的宗旨和理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提供一個(gè)溫馨,、有序與安全的環(huán)境，應(yīng)用現(xiàn)代化的醫(yī)療科技和設(shè)施,，創(chuàng)造一個(gè)通暢快捷的就醫(yī)流程,，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的貢獻(xiàn),。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)500字 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)結(jié)語(yǔ)篇三

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關(guān),，人民群眾往往通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè),，看政府治理水平,，看社會(huì)公平和諧。因此,，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,，而構(gòu)建和諧社會(huì)又離不開(kāi)和諧的醫(yī)患關(guān)系。多年來(lái),，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索,。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制,，保證醫(yī)療信息暢通,，在這方面取得一定成效。但是,，醫(yī)患關(guān)系緊張,，彼此缺乏信任,，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題,。我們必須充分熟悉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性,。

醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧,，和諧是主流,，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜,，有醫(yī)療資源不足,，群眾“看病難”、“看病貴”,，患者有意見(jiàn),；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好,，群眾不滿(mǎn)足,；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制,、機(jī)制上的問(wèn)題,，也有思想觀(guān)念方面的問(wèn)題，還有治理監(jiān)督不力等原因,，主要原因有以下幾個(gè)方面：

（一）醫(yī)患之間缺乏信任,，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任,、理解,，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想,，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益,。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性,。

（二）醫(yī)患溝通不夠,、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素,。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中,，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二,。

（三）在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷,，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治并救人原是一體的,，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人,；在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu),，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依*儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流,。

（四）患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因,。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后,，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元,，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益,，實(shí)際上仍是件很難的事情,。

（五）我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全,，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示,，許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn),，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān),，不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突,。

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的.不足,，不能抱怨患者不理解,，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題,，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效果等各方面查找原因,，制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療,、教學(xué),、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北,、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心,。近些年來(lái)，我們堅(jiān)持以病人為中心,，從思路到規(guī)劃,，從舉措到實(shí)施,，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把病人的滿(mǎn)足作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作,，用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一是以人性化服務(wù)為中心,，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),。隨著我國(guó)加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革,。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),。醫(yī)院除了拼技術(shù),、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視治理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院治理的全過(guò)程,，改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病，醫(yī)院對(duì)病人是只管治脖的陳舊觀(guān)念,，樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”,，其次才是“脖的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和治理的重要課題,，值得認(rèn)真思考,、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重,、理解,、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),，通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)足度,。

二是堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則,，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi),，嚴(yán)禁各種“開(kāi)單費(fèi)”；努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用,，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度,，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢(xún)工作,，讓患者和家屬隨時(shí)查詢(xún)花費(fèi)情況，讓患者放心,；采取有效措施,，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)

時(shí)間長(zhǎng),、取藥時(shí)間長(zhǎng),、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象,；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”,；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度,，促進(jìn)醫(yī)患溝通,。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式,、渠道,、內(nèi)容、要求,、技巧、效果,、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理,，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧,、三個(gè)把握,、四個(gè)留意、五個(gè)避免,、六種方式”,。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信,，對(duì)病人或家屬要尊重,，具有同情心和耐心；兩個(gè)技巧,，就是多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn),，多向病人介紹病情、治療效果,、用藥和檢查目的,，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便,；三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化,、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理,；四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒,、受教育程度和對(duì)溝通的感受,、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值；五個(gè)避免,，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受,、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯,、避免強(qiáng)求改變病人觀(guān)點(diǎn)和避免壓抑病人情緒,；六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通,、互換對(duì)象溝通,、集體溝通、書(shū)面溝通,、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通,。通過(guò)全方位、多層次,、多視角的主體溝通,，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛,，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解,。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,，及時(shí)受理和處理病人投訴,，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn),。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán),、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦,，同情患者的困難,，尊重患者的想法，打消患者的顧慮,，努力讓患者獲得身心的健康,。

四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心,。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷發(fā)展變化,，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí),、新成果、新方法,、新技術(shù),，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛,。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù),，把為病人解除痛苦視為終生最高追求,。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)500字 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)結(jié)語(yǔ)篇四

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，意義重大,，影響深遠(yuǎn),。構(gòu)建和諧社會(huì)就是要以人為本，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，倡導(dǎo)人與人之間和睦相處,，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ),。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足,，善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因,，制定措施,。我認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用以人為本的服務(wù)理念,，保障人民群眾健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

一、強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。

第一,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要,。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科,。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭(zhēng)的過(guò)程中,，應(yīng)該互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通,，充分尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系,，使患者積極支持,、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè),，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,。

第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?，F(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對(duì)稱(chēng),，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知,，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持,，使治療取得更好的效果。既尊重了患者,，又拉近關(guān)系,，也可避免可能發(fā)生的矛盾。

第三,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作的需要,。在醫(yī)療服務(wù)工作中，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流,，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心,、耐心、關(guān)心和愛(ài)心,，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù),，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容,，是宣傳醫(yī)院,、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措,。

第四,、醫(yī)患溝通需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高,。在臨床工作中，醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)樹(shù)立“以人為本,，一切為了患者的生命安全和健康”的思想觀(guān)念,。二是要強(qiáng)化對(duì)醫(yī)患溝通建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善機(jī)制和制度,，加強(qiáng)

事先防范的管理意識(shí),。三是要增強(qiáng)醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實(shí)踐,，主動(dòng)與患者溝通交流,，提高溝通的技巧和能力。

二,、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵,。

一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),，讓患者放心,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高,，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,，再加上人類(lèi)疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果,、新方法,、新技術(shù)，同人類(lèi)的各種疾病作斗爭(zhēng),，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛,。

二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,。疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō),，是性命攸關(guān)的頭等大事。因此,，醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí),，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全，盡量減少差錯(cuò)和事故,，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù),。

三是要以人性化服務(wù)為中心,，創(chuàng)新服務(wù)舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，醫(yī)院除了技術(shù),、設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),。

四是要堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則,，打造誠(chéng)信醫(yī)院。要以社會(huì)效益為先,，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性,，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi),，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施,，減輕病人經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān),，提高病人的滿(mǎn)意度。

三,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障,。

一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心,。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù),，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員,，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)職工的積極性,，另一方面應(yīng)加強(qiáng)教育、完善規(guī)章制度,、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為,。

二是要建立健全醫(yī)療告之制度，增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任,。要開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示,，做到讓患者“五個(gè)明白”，即明白診療方病情

及預(yù)后,、注意事項(xiàng),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、診療費(fèi)用,；對(duì)診療程序,、診治專(zhuān)家,、診治項(xiàng)目和診療價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”,；進(jìn)而使患者對(duì)醫(yī)生,、診療,、用藥、收費(fèi),、服務(wù)“五個(gè)放心”,。

三是要加強(qiáng)輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過(guò)程中起到獨(dú)特的作用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)搞好與新聞媒體的關(guān)系，要化解負(fù)面,、引導(dǎo)正面,，以嬴得社會(huì)的理解和支持,。

四,、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強(qiáng)法治化管理是根本,。

第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,。貫徹落實(shí)國(guó)家新醫(yī)改方案,，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設(shè)覆蓋我國(guó)城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平,。深化醫(yī)院的管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制改革，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì),，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二、對(duì)行之有效的法律法規(guī)制度,，執(zhí)法要嚴(yán),。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè),、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī),，病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益,。我國(guó)是法治國(guó)家,，對(duì)違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員,、病人都應(yīng)依法處理,。如果執(zhí)法部門(mén)措施不力,，執(zhí)法不嚴(yán),，某種程度上就是助長(zhǎng)了醫(yī)患矛盾的形成。

醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合，而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會(huì)的關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來(lái)考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化,、經(jīng)濟(jì)的層面,，通盤(pán)予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體,，我們要不斷探索,、前進(jìn)，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,，振奮精神,、積極努力，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)500字 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)結(jié)語(yǔ)篇五

通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,，就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧,。先說(shuō)下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全,，沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu),，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩,，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差,，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象”,，“仁心仁義、方便為懷”的措施,，對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿(mǎn)意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處,。部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀(guān)上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益,。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后，科室自負(fù)盈虧了,，只能打經(jīng)濟(jì)算盤(pán),，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響,，認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,，逐漸變味了！所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,，改善服務(wù)態(tài)度,，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者,，特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下,，對(duì)醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解,、疏通病人的心理狀態(tài)，滿(mǎn)足病人的合理要求,，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境,，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的,，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí),，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你,，另外,，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù),。在儀表上,、行動(dòng)上、語(yǔ)言上,、醫(yī)療工作過(guò)程中,，使患者放心、滿(mǎn)意,、高興,，這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。

在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上,，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面,。主要表現(xiàn)在：

（1）有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高,，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽(tīng)途說(shuō),，這種病怎么醫(yī)成這種樣子,，產(chǎn)生不滿(mǎn)心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái),。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生,。

（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿(mǎn)足,，出了一些合并癥,，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛,。

（3）有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響,，如癌癥、慢性病,、長(zhǎng)期不愈,，患者發(fā)生不滿(mǎn)，絕望心理,，將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員,。

社會(huì)主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī)，其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),，體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,，從而保障社會(huì)主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。

社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求,，這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點(diǎn)上,，是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重,、平等待人,；建立醫(yī)患之間的友愛(ài)和信賴(lài)關(guān)系，在遵守法律法規(guī)的前提下實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,。我們本著“以人為本”,、“以病人為中心”，堅(jiān)持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,，才能保證醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,，才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職,。