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美容院崗位職責制度篇一

2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。

3,、以“為您服務我最佳”為宗旨,，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

4,、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

5、利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

6、重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7,、建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

美容院崗位職責制度篇二

總職責要求：

對本店日常經(jīng)營,、人員管理及店內(nèi)所有設施的安全負有主要責任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化,、效益化、安全化,。

一.銷售任務

1.店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務,。

2.對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據(jù)崗位實際,，分攤到各組,，并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。

二.業(yè)務工作

1)適時根據(jù)時間,、特定假日等時機,，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實

2)熟練掌握全店產(chǎn)品,、項目的單價,、成分、配料,、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,，并熟知儀器的性能和原理。

三.人員管理

1.對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督,，如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰,。

2.合理安排員工加班。

3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督,，并現(xiàn)場打分,，如有問題當場糾正。

4.協(xié)助財務做好收銀管理工作,，每天,、每周,、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5.及時處理客戶投訴,，避免事態(tài)擴大,。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行,。

6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作,，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

美容院崗位職責制度篇三

1,、加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,。

2,、抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務,。

3、明確全店銷售目標,，將銷售任務細化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析,。

4,、盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

5、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

6,、知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

美容院崗位職責制度篇四

1,、 嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實,，做好現(xiàn)金,、產(chǎn)品,、設備儀器等物品的管理,，嚴格手續(xù)，堅持定期檢查,，保證不出差錯,。

2、 抓好對前臺,，美容師,，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準,，嚴格勞動紀律,，大膽管理，獎罰分明,，使人人自覺遵規(guī)守紀,。

3、 組織落實優(yōu)秀美容師評選活動,，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求,，做好對美容日常各項指標的考核，記錄,，綜合工作,。善于做好所屬員工的思想工作，經(jīng)常與員工談心,，關心他們的思想,、工作、生活等情況,，廣泛聽取員工意見,、建議,，不斷改進工作，充分調(diào)動員工的工作積極性,。

4,、 組織好每周例會及每天晨會，會前做好準備,，針對出現(xiàn)的問題及時解決,，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務學習,，業(yè)務研討交流等活動,。

5、 做好巡床工作,，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，隨時叫停，解決問題,。

6,、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師業(yè)務水平,。

7,、 配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平,，使顧客愿意在本公司消費,，高興而來，滿意而歸,。

8,、 做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的需求,，檢查分配給美容師的顧客服務是否到位,，與顧客溝通，聽取顧客的意見,，加深與顧客的感情,。

美容院崗位職責制度篇五

運營總監(jiān)

1業(yè)務素質(zhì)過硬，對公司的項目百分百掌握,，,。

2了解市場信息，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務,，確保產(chǎn)品品質(zhì),，能快速贏得利潤。 3科學設置新員工培訓課程計劃,，并確保培訓進度,。

4新員工課程結束后組織員工的考核工作,。

5隨時掌握市場動態(tài)，適時完成各階段營銷推廣計劃并監(jiān)督完成,。

6隨時掌握市場動態(tài),，定期對老員工進行技術操作，服務流程的抽查與考核工作,，確保老員工的技術100%達標,。

7建立大客戶服務系統(tǒng)，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體,。

8建立‘問題客戶”檔案夾,，對此類客戶進行關注，對美容師美容顧問多加督導,，盡最大能力解決客戶需求,，防止客戶的退卡投訴。

9培訓中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力,，不斷完善,，改進培訓工作。

10每月完成工作總結和計劃報總經(jīng)理審閱,。包括業(yè)績目標,，新客戶開發(fā)目標，完善管理工作目標,，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業(yè)務骨干的培訓課,，制定課程的培訓內(nèi)容,。

11通過培訓，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務素質(zhì),。

12完成各項臨時性的組織安排,。

前臺經(jīng)理：

1有較強的業(yè)務素質(zhì)，負責店內(nèi)的日常管理工作,。

2按時完成工作的總結及計劃,，保障業(yè)績的完成。

3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內(nèi)容,。

4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假,。

5分析顧客的意見，解釋服務目標和標準,，與同事共同制定改善服務的方法,，以身作則，執(zhí)行公司的服務承諾,。

6定期了解客源拓客情況和市場動態(tài),，并分析形式,，拿出對策反饋給上級領導，共同商討,。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關系維持良好的紀律,。

8督導日常的工作，保證各環(huán)節(jié)正常的運營和高質(zhì)量的服務,。

9制定培訓計劃,，定期培訓員工，提高于昂的綜合素質(zhì),。

10負責會所內(nèi)的店容店貌,，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查。

技術總監(jiān)：

1負責培訓新老美容師的專業(yè)及手法的培訓,，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一,，精通專業(yè)。 2定期組織美容師進行相關的學習,。

3熟悉掌握公司的各項規(guī)章管理制度,，督導美容師遵守各類的規(guī)章制度。

4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄,。

5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作,。

6做好當月工作總結及下月的工作計劃。

7具有管理經(jīng)驗以及較高的業(yè)務素質(zhì),，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結,。

8做事講原則，對員工一視同仁,，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執(zhí)行,。

9及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭，護理效果,，技術方面存在的問題并及時解決,，適時提出合理化的建議。

美容顧問6人：

要求：愛崗敬業(yè),，形象氣質(zhì)佳,。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神,。

1熱愛美容行業(yè),，熱愛企業(yè)，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線,，了解美容養(yǎng)生常識,，對客戶起到指導引導的作用。

2具有親和力。主動熱情的接待客戶,，向顧客介紹各項美容項目,，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題。

3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導,，及時給客戶滿意的答復,，遇到的客戶投訴，兩小時內(nèi)給出處理結果,。

4發(fā)揚團隊精神,，與所有的'團隊成員協(xié)調(diào)配合，妥善安排客戶服務達成工作目標,。

5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務,，定期發(fā)送養(yǎng)生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯(lián)系,。

6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題,，并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄,，客戶投訴記錄,，客戶服務資料，每日工作記錄等表格的登記工作,。 8負責前臺產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放,，清潔衛(wèi)生及交接班時的產(chǎn)品的清點工作。

9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作,。

10加強業(yè)務學習,，不斷的提升自身的業(yè)務素質(zhì)。

11配合領導的工作,，先完成后討論,。

12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。

美容師20人

要求：性格活潑開朗,，容貌端莊，手部溫暖多肉,，口語表達清晰,，吃苦耐勞，愛學習,，具有團隊合作精神,。

前臺工作人員

前臺助理：2人

收銀，客戶登記,，賬目登記,，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話,，記錄客戶投訴建議,。

布草間1人

1按時按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。

2保障布草的數(shù)量準確無誤,。

3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換,。

配餐員2人要求具有高度的責任心，遵守崗位紀律,。

1了解學習養(yǎng)生常識,，對于每日的出品說出其功效和賣點。

2確保食品餐具的清潔工作,，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生,。

3了解食品的知識技巧，按成本下料,，做到物盡其用,。

產(chǎn)品配料員2人

1了解產(chǎn)品常識和搭配的數(shù)量，清晰護理流程中需要的工具和產(chǎn)品,，準確無誤的在美容顧問的指導下降產(chǎn)品交到美容師的手上,。

2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴格控制產(chǎn)品成本,。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責任心強,，有較強的配合意識。

1對購進的各種產(chǎn)品進行分類存放,，做好入庫登記,。

2賬目清楚，及時與進貨人員核實數(shù)量,，做到賬務相符,。

3保持庫房的清潔衛(wèi)生。

4懂得基本的財務常識,，及時填寫出入單據(jù),。

5認真填寫報表中的上月結存的數(shù)量，做到上下月相互銜接,，若有不符要注明

原因,。

6有較強的配合意識，隨時掌握庫存情況,，及時上報補充必要的貨物,，及時通

知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品，保障產(chǎn)品的新鮮程度,。

7具有基本的產(chǎn)品知識,，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定,，有獨立進行工作的能力。

衛(wèi)生員：2——3人

要求：有禮貌,，有良好的衛(wèi)生習慣,，高度的責任心，遵守崗位紀律,。

1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間,，美容房，公共浴區(qū)的清潔消毒工作,。

2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作,。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。

美容院崗位職責制度篇六

(1)解釋美容院的服務意識,，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,，合理使用人才

(2)制定工作計劃，分工明確,，協(xié)助員工實現(xiàn)目標,，美容師的技術和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準,，與同事共同指定改善服務的方法,，以身作則，執(zhí)行服務承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài),，并分析形勢,，制定對策

(5)訂立公正、合理,、有效的獎罰制度,，協(xié)調(diào)美容師之間的關系，維持良好的紀律

(6)督導日常工作,，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務,，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設施,，盡可能方便顧客

(9)定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)

(10)依照市場情況,，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目,、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(13)負責美容院院業(yè)績管理,，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容院崗位職責制度篇七

(1)合理布置院內(nèi)設施,，盡可能方便顧客

(2)定期培訓員工,，以提高服務素質(zhì)

(3)依照市場情況，制定合理的收費價格

(4)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品),，樹立良好的口碑

(5)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(6)負責美容院院業(yè)績管理,，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容院崗位職責制度篇八

職責描述

1,、負責接待到店的客戶,做好迎賓工作,。

2、負責介紹店里的賣品,業(yè)務銷售,熟練掌握美容行業(yè)的銷售政策,。

3,、協(xié)助店內(nèi)的銷售做好銷售工作。

4,、做好店內(nèi)日常管理工作,衛(wèi)生工作,人員管理工作,。

5、物料的儲備,上報和進貨工作,。

6,、店內(nèi)銷售的周目標,月目標的制訂以及為了業(yè)績做好相應的激勵政策。

7,、店內(nèi)客戶的客情拉近,引流等工作,。

任職要求

1、必須要有大型連鎖美容店的工作經(jīng)驗,。

2,、要有鎮(zhèn)住店內(nèi)銷售和客戶的氣場。

3,、長期穩(wěn)定在常州地區(qū)的,。

美容院崗位職責制度篇九

美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務為主,，管理員工出勤,，服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責,，可供參考,。

1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標,。

2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針,，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責,，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。

3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化,、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關系,，使本店有一個高效率的工作體系,。

4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表,，檢查分析每月營業(yè)情況,，監(jiān)督財務做好成本控制，財務預算等工作,。檢查收支情況,，應收賬款和應付賬款等。

5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

6.培養(yǎng)人才,，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質(zhì)量和員工素質(zhì),。

7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作,。

8.選聘、任免本店各部門主管,、領班,、發(fā)型師、美容師,、足療師,、保健師、財務,、收銀等人員,，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用,、考核,、獎懲，晉升等,。

9.關心員工,，以身作則，使本店有高度凝聚力,，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作,。

美容院崗位職責制度篇十

a、負責美容院的管理工作,，按照公司經(jīng)營目標,，制定方針和政策,，及時實施與調(diào)整。

b,、負責員工工作安排，行為的管理和考核,，做好工作報告呈交公司,。

c、對員工進行技術培訓,。

d,、收集市場信息，及時反饋公司,。

e,、制定宣傳推廣方案，負責美容院及員工的安全監(jiān)督,。

f,、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查,。

a,、熱情禮貌接待客人，詳細介紹美容院服務項目與特色,，解答客人疑問,。

b、接聽咨詢電話,，預約電話及投訴電話,，并做好記錄。

c,、收款項目明確無誤,，清晰，負責客戶追蹤服務,，客戶檔案存放,。

d、保管員工檔案,，傳達公司通知,。

f、負責產(chǎn)品陳列,，前臺美觀等工作,。

a、注重儀容儀表,，發(fā)型整齊,，淡妝,，不得佩戴任何手部飾物，指甲修剪整齊,，干凈,，穿制服和配胸卡(或識別卡)。

b,、愉快地接受每一項工作,，接待顧客時應主動熱情，彬彬有禮,，美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)來對待每一位顧客,。

c、在為顧客進行護理服務前,，認真查閱該顧客的檔案資料,，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦合適項目,，適當產(chǎn)品,。

d、在為顧客進行護理服務過程中,，應耐心詳細的回答顧客提出的各種問題,，并根據(jù)客人年齡，職業(yè),，膚質(zhì),，健康度做有關護理判斷和推薦相關產(chǎn)品。

e,、護理程序完畢后,，應主動詢問客人的感覺并約好客人下次護理時間，如果客人對本次服務表示不滿,，應馬上致歉并進行彌補,，任何情況下不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。

f,、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨,。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面,，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品),，準備迎接下一位顧客。

g,、送走顧客后,，必須詳細記錄操作過程和配套產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。

h,、專業(yè)美容師應遵循與美容職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范,，具備良好的品德與專業(yè)素質(zhì)。

i,、專業(yè)美容師應具備基本的溝通技巧,，談判技巧和銷售技巧，進行服務時不接聽電話,，不離開顧客,。

美容助理在美容院中，應做好如下工作：

a,、 每天開門營業(yè)前，打掃店內(nèi)衛(wèi)生一次,，午飯后在打掃一次,。

b、 擺放好陳列柜中產(chǎn)品,，保持一塵不染,，并定期更換，減少損耗,。

c,、 收拾好儀器用具，確保井井有條,。

d,、 有顧客到來時，必須主動向客人問好,，并引領客人到休息區(qū),，遞上飲料或茶水，通知美容顧問跟進,。

e,、 美容顧問為客人訂好護理課程后，美容助理需按客戶檔案配好當次護理用量,，并送到客人美容小架上,。

f、 及時向經(jīng)理反映損壞之物品(包括裝修,，設施,，電器)，以確保正常營運,。

倉管員工作職責

①詳細了解產(chǎn)品知識,，以便配料;

②合理測算進貨時間和進貨量，既要保證一定的庫存,，同時也要注意商品積壓;

③掌握市場動態(tài),，進貨有根據(jù),，依市場需求而制訂進貨計劃;

④檢查產(chǎn)品質(zhì)量，保證合格入庫;

⑤做好每一次產(chǎn)品的用量明細,，以便掌握庫存;

⑥產(chǎn)品入庫出庫帳目要清楚,，不可做假帳;

①清點、結算每日營業(yè)收入,、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用;

②每日認真填寫,、核對和整理“美容院財務情況日報表”;

③每月按時填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”,，分析,、總結本月經(jīng)營收支情況、并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見;

④每月及時填寫,、核對和整理“產(chǎn)品銷售情況月報表”,，并向上級主管提供暢銷、滯銷產(chǎn)品之信息;

⑤定期根據(jù)拓展需要,，向上級主管提供資金運算計劃,，合理使用資金，定期盤點庫存,，及時撥出資金,，補充資源。