人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇一

2,、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦,、打印機,、計算器、驗鈔機等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

3、掌握房間預(yù)訂情況,，積極熱情的推銷房間,，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無誤,。

4,、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住,、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),，開房時主動向客人講清房價,，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記,。

5,、準(zhǔn)確熟練的收點客人現(xiàn)金、支票,，打印客人各項收費賬單,，及時、準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票,。

6,、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時請示上級主管,。

7、備用金不得以白條抵庫,。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇二

1,、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定,。

2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時,，為賓客提供問訊等服務(wù),。

3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳,。

4、做好班前準(zhǔn)備工作,。

5,、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確,、有條不紊,。

6、保證備用金完整,。

7,、做好班次交接工作，每班結(jié)束,，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表,。

8,、負(fù)責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳，保證機器正常運作,。

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇三

1,、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位,。

2、檢查,、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息,，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

3,、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,，盡可能滿足客人合理需求,。

4、為客人辦理換房,、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作,。

5、按規(guī)定填寫,、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單,。

6、做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性,。

7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù),。

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇四

1,、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;

3、催收已退未結(jié)的賬目;

4,、處理好退款,，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

6,、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇五

1,、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵,、離店情況,，核對房態(tài),，做好分房工作。

2,、熱情接待客人,，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會議客人的入住登記,。

3,、接受和處理預(yù)訂信息。

4,、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄,。

5,、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,、信用卡等支付方式的住宿費用,。

6、將住客帳單分類并及時輸入電腦,，妥善保存,。

7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存,、提取工作,。

8、對酒店發(fā)生的失火,、盜竊,、急病等緊急情況妥善處理。

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇六

1,、確保收銀設(shè)備正常使用,，備用金、票據(jù)準(zhǔn)確,；

2,、確保工作區(qū)域無雜物，干凈整潔,；

3,、保持儀容儀表整潔；

4,、收款時必須做到賬目明確,，所以賬單必須入機、打印收銀小票給到客人；

5,、收銀pos機結(jié)算與當(dāng)天實收必須相符,；

6、如出現(xiàn)清機金額與實交金額不相符時,，應(yīng)在清機單上注明原因,，并上報直接負(fù)責(zé)人；

7,、接受崗位培訓(xùn),，如假鈔，pos機,，發(fā)票票據(jù),，微信，支付寶支付的培訓(xùn)等,；

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇七

1,、負(fù)責(zé)審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項,；

2,、 負(fù)責(zé)本崗位備用金、代收款安全及保密工作,；

3、 負(fù)責(zé)準(zhǔn)確,、快速,、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數(shù)據(jù)；

4,、 負(fù)責(zé)所收取錢款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的整理及交接,；

5、 負(fù)責(zé)把每日所收款項準(zhǔn)確無誤存入公司賬戶,；

6,、 負(fù)責(zé)核對實收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實相符,；

7,、 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中出現(xiàn)的問題，及時上報并且認(rèn)真記錄,；

8,、 負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)辦公用品的'管理；

9,、 負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù),。

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇八

1、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);

2、負(fù)責(zé)住客各類消費的入帳工作,，并打印出帳單;

3,、負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作;

4、負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作;

5,、負(fù)責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;

6,、負(fù)責(zé)核對、確認(rèn)房租收入,，并打印出帳單;

7,、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致;

8,、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金,、支票、信用卡及結(jié)帳,，并與報表保持一致;

9,、按要求完成各種報表;

10、小心操作收銀設(shè)備,，并做好清潔保養(yǎng)工作;

11,、負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。

12,、前臺收銀員早班操作管理制度

(1)主要處理客人退房手續(xù);

(2)接到客人房匙,，認(rèn)清房號，準(zhǔn)確,、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);

(3)準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時,，樓層服務(wù)員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督,，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí),，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;

(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款,，收款時做到認(rèn)真,、快捷、不錯收,、不漏收;

(5)為避免差錯,，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯單,，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);

(6)下班前檢查客人押金余額報表,，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金,。

13,、前臺收銀員中班操作管理制度

(1)負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金;

(2)檢查信用卡止付黑名單,，通過銀行授權(quán),，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款,，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單,，應(yīng)予以沒收，并給予一定的獎金,，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說,，為顧及客人面子，能收則收,，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金,，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

14,、前臺收銀員夜班操作管理制度

(1)負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確,，如有錯誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做,，因為夜班是一天中的最后一個班次;

(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù),、房號、房租;

(3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表;

(4)做繳款單,，按單繳款,，不得長款、短款;

(5)夜間核過房租,，做好夜間審核;

(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項,，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜,。

15,、收銀臺結(jié)帳方式處理制度

(1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收,，防止不必要的爭?zhí);

(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致,，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致,，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;

(3)收取支票應(yīng)注意以下三點：

a,、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片,，有效簽證護照并復(fù)印一份存檔;

b、對好印鑒不模糊,、不過底線,、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等,。

16,、收銀臺安全操作管理制度

(1)按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金,，如屬酒店?？汀⑹炜?，可酌情予以免收,，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn),，超過下午6時退房則要收全日租金,，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房,，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;

(2)健全電腦管理,，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負(fù)擔(dān),。針對酒店目前：

a,、逐天核對單房租?？倷C電話,、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù),，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;

b,、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏,、查清原因,，及時補回。

c,、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù);

d,、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入,，發(fā)現(xiàn)有錯漏,，查明原因，并作記錄,。

(3)在電腦上設(shè)立本幣,、外幣帳戶，禁止套匯,。

酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇九

1,、遵守酒店各項財務(wù)制度和操作程序;

2,、按規(guī)定為離店消費客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有消費的手續(xù);

3,、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

4,、負(fù)責(zé)提供貴重物品寄存保險箱;

5,、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

7,、保持記錄所有消費房間的最新帳目;