時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇一

1,、項(xiàng)目名稱(chēng)

花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

2、項(xiàng)目背景

無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類(lèi)情感交流的重要使命,。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升,，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì)。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?鮮花也可以作為禮物，可以美化家居,，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣,。 而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng),，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門(mén)面,、電話(huà)一體的校園花店,，以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),。以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

3,、項(xiàng)目目標(biāo)

“網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。

4,、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

,，構(gòu)建一個(gè)鮮花、禮品,、

蛋糕

,、巧克力等商品多級(jí)查詢(xún)、選擇,、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng),，為廣大客戶(hù)提供方便、快捷,、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,。

5、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元,，用于平臺(tái)搭建,、軟硬件資源購(gòu)買(mǎi)、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用,，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月,。

6、項(xiàng)目收益：

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益,。

(1)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加,。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%，一年半內(nèi)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)50%,。

(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約,。預(yù)計(jì)鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%。

(3)品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“花店”的知名度,，提升品牌,，最終使成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)。

二,、項(xiàng)目需求分析

1,、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

(1)行業(yè)特點(diǎn)：

鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,。近十多年來(lái),，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤(rùn)高,、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我國(guó)鮮花銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速,。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段,。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)階段，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

(2)企業(yè)簡(jiǎn)介：

鮮花店是一家中型的鮮花零售店,，主要銷(xiāo)售各種鮮花,、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃,、水晶土,、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕,、巧克力等商品,，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù),。

(3)存在的問(wèn)題：

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%,，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進(jìn)回來(lái)10009枝花，最多能賣(mài)出去2000～3000枝,，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差,，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

2,、目標(biāo)市場(chǎng)分析

(1) 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

花店主要提供鮮花,、禮品的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù),，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門(mén),。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%,，大專(zhuān)以上

教育

程度占75%,，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此，花滿(mǎn)樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群,，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求。

(2) 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng),，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意，且上網(wǎng)時(shí)間充足,，只是資金不太寬裕,。

③.步入工作的青年，工作繁忙,，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊,。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開(kāi)放,，具有個(gè)性。

(3)目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

以上分析說(shuō)明目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店,，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙,，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的,，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難,。而通過(guò)網(wǎng)上花店,，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶(hù)選購(gòu),、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便能送花,，很好地滿(mǎn)足了他們的需求,，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶(hù),，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià),。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu)。

③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開(kāi)放,，網(wǎng)上訂購(gòu),、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受,，還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地,，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候,，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站,，只要是在我們的服務(wù)范圍,，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了不同的顧客需求,。

④.他們追求浪漫時(shí)尚,，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求,，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間。

三,、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃

1,、 商務(wù)模式

網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式,。

2,、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制;

②.顧客下訂單;

③.顧客支付貨款;

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén);

⑤.物流部門(mén)配送;

⑥.通知顧客配送成功,。

3,、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

(1)網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí),，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn),，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺(jué),。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。

②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流,、交互的方便性和快捷性上,。

③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率,。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

(2) 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分,。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶(hù),，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng),，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線(xiàn)支付,、網(wǎng)銀支付、塊錢(qián),、郵局匯款等。

前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

各種功能說(shuō)明如下：

① 會(huì)員注冊(cè),。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)注冊(cè);

② 會(huì)員登錄,。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)登錄和身份校驗(yàn);

③ 安全和隱私。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款;

④ 鮮花查詢(xún),。鮮花查詢(xún)系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能,，幫助客戶(hù)方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢(xún)功能：

a.一般查詢(xún),。用戶(hù)通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合,、語(yǔ)義、慶祝,、花材,、價(jià)格這幾種不同的種類(lèi)來(lái)查詢(xún)鮮花

b.高級(jí)查詢(xún)。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合,、節(jié)日,、收貨人情況、年齡,、產(chǎn)品,、價(jià)格這幾種,，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng),。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字,，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品,。

⑤ 自助設(shè)計(jì),。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能,，幫助客戶(hù)個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束，包括下列功能：

a.自助選花,。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數(shù)量,，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格,。

b.賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞、節(jié)日賀詞,、慰問(wèn)賀詞,、商業(yè)賀詞、祝男女壽,、賀遷居,。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫(xiě)賀詞,。

⑥ 鮮花訂購(gòu),。當(dāng)用戶(hù)選定鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單,，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng),。

⑦ 支付系統(tǒng)。

a.支付:用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花以后,，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀,、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付。

b.匯款：用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花喲后,，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付;

⑧ 集中訂購(gòu),。對(duì)于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶(hù)可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息,，花店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系;訂單確定后，根據(jù)用戶(hù)的要求,，及時(shí)快捷地完成訂單,。

⑨ 訂單管理

a.查詢(xún)訂單。用戶(hù)可以按訂單編號(hào),、時(shí)間,、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。

b.取消訂單,。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單(比如未付款),，但屬于當(dāng)日配送訂單，無(wú)法在此取消,。

c.支付貨款,。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款,，可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng),。

⑩ 會(huì)員服務(wù),。注冊(cè)會(huì)員登錄后，可以使用會(huì)員服務(wù),，有以下幾個(gè)功能,。

a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息

b.在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄。

c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期,。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶(hù)不會(huì)忘記十分重要的日子,。

11 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類(lèi),。

a.投訴：用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，可以進(jìn)行投訴,。

b.建議:用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議,。

c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜

d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統(tǒng)，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話(huà),。

12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng),。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。

b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答,。

c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明,、支付說(shuō)明,、商家加盟說(shuō)明等。

13 論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識(shí),、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊,，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解,。

網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理,、配送管理,、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能,。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示,。

各個(gè)功能的說(shuō)明如下：

① 商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加,、刪除和修改,，可以制定價(jià)格策略,，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率。

② 訂單管理,。對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún),、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信,、電子郵件,、qq、msn等方式通知用戶(hù),。

③ 配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況,。

④ 售后服務(wù),。對(duì)漏單、誤單,、花材不符,、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記,，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理,。

⑤ 信息統(tǒng)計(jì)。對(duì)商品銷(xiāo)售,、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì),。

四、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃

1,、網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

如圖3所示,。

附圖 3 網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷(xiāo)部和物流配送部門(mén),，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營(yíng)銷(xiāo)以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收,。

部門(mén)部門(mén)職能崗位崗位職能人數(shù)

電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)貨物采購(gòu),，網(wǎng)站銷(xiāo)售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的運(yùn)作管理1

銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)1

物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

2、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

類(lèi)型名稱(chēng)al_ea排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%

中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

愛(ài)慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

6.1 對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

據(jù)調(diào)查,，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn),，并逐步上升

物以稀為貴，三,、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買(mǎi),，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié),，新年,，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng),，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求,，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來(lái)的

營(yíng)銷(xiāo)策劃

上也重點(diǎn)放在第四季度,。

五,、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

1、 推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi),，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人,，用戶(hù)注冊(cè)量5000人，花店銷(xiāo)售增長(zhǎng)10%,。

2,、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi)。

(1)網(wǎng)上推廣

a.在百度和google兩個(gè)搜索引擎上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字廣告,，為各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字,。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類(lèi)目錄注冊(cè);

b.向注冊(cè)用戶(hù)發(fā)送電子郵件，介紹花卉,、優(yōu)惠折扣,、時(shí)尚知識(shí)等;

c.與禮品網(wǎng)站、

生活知識(shí)

網(wǎng)站,、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告;

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng);

e.結(jié)合公司促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券;

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣;

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過(guò)賀卡,、包裝紙,、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳;

b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳;

c、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站;

(3)高校推廣：

宣傳策略：

a,、利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式;

b,、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香;

c,、重點(diǎn)宣傳客戶(hù),，初期宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果;

d、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。

宣傳內(nèi)容包括:

a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;

b,、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"花店"網(wǎng)址和門(mén)面還有訂花電話(huà)的位置，在如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),、和電話(huà),可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出;

c,、請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早、中,、晚各一次,連續(xù)數(shù)日;

d,、為營(yíng)造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫(xiě)有"花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;

e、在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺(tái)等,。

3,、推廣效果評(píng)價(jià)

對(duì)網(wǎng)站推廣

措施

的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷,，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

六,、項(xiàng)目評(píng)估

網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

(1)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

1.黑客攻擊,，或者病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪(fǎng)問(wèn)等，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作,。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè),，設(shè)置好防火墻;

2.設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶(hù)遭受損失,。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份;

3.開(kāi)發(fā)方出現(xiàn)問(wèn)題是開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃,。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規(guī)范合理的書(shū)面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益;

(2)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4.網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量少,。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀察排名情況,，

總結(jié)

出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果;

5.市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，是競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致銷(xiāo)量減少,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,，及時(shí)調(diào)整策略;

6.若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功，客戶(hù)量增大,，客戶(hù)訂單增長(zhǎng)迅速,，花店接納客戶(hù)能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn)，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作;

7.由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷(xiāo)售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

七,、不足和困難之處

由于我的花店剛剛開(kāi)始計(jì)劃,資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些有不足和疏漏,不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì),、制作方面,由于我只是上過(guò)類(lèi)似選修課，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的“花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定會(huì)越來(lái)越完善,。我的“花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè)!

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇二

一,、項(xiàng)目背景

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂,。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好,，特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴,?；ɑ芟M(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的'

想象力

,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。我從小就喜歡花藝,，所以長(zhǎng)好大了就特別想能擁有一個(gè)屬于自己的花店,。花店創(chuàng)業(yè)也是我追求的一種理想,。

二,、花店定位

我的花店叫做詩(shī)語(yǔ)花店，一個(gè)好的名稱(chēng)更能吸引別人的注意,?；▋菏敲篮枚譁厝岬南笳鳎霸?shī)語(yǔ)”寓意著花兒更多的內(nèi)涵,，表明了花兒像詩(shī)一樣韻味無(wú)窮,，同時(shí)也像吳儂軟語(yǔ)一樣甜美溫柔，給人以無(wú)限遐想的空間,。

我把詩(shī)語(yǔ)花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場(chǎng)旁邊，因?yàn)檫@里人流量最多,，而且經(jīng)濟(jì)繁榮,，附近還有住宅區(qū)，地理位置占有特別優(yōu)勢(shì)。同時(shí)就目前而言,，九月廣場(chǎng)附近沒(méi)有花店,，詩(shī)語(yǔ)花店缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也是我們的優(yōu)勢(shì)之一,。毗鄰九月廣場(chǎng)還有三家醫(yī)院也成為了我們最大的消費(fèi)群體,。

經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花,、干花,、花器、工藝絹花等,，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因,，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等,。

三,、項(xiàng)目介紹與賣(mài)場(chǎng)布置

我們?cè)娬Z(yǔ)花店經(jīng)營(yíng)各種花卉，鮮花,，盆花,，干花，插花都有,，經(jīng)營(yíng)范圍較廣,。主要是面向社會(huì)大眾群體尤其是對(duì)買(mǎi)花送人這一消費(fèi)群體。

一個(gè)幾十平方米的店面要布置好基本所求,。門(mén)外處,，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門(mén)市兩側(cè)，以吸引顧客眼球;大門(mén)處上面,，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條,，讓顧客醒目;進(jìn)門(mén)內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的電腦,、打印機(jī),、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū),，以設(shè)計(jì)花等工作;墻壁的三面,，較上部分設(shè)為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花,、花籃,、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì)，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花,、花瓶,、花籃等,，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì);

本店面積不大,，但是店面設(shè)計(jì)卻富有特色,。因?yàn)槭墙?jīng)營(yíng)花店，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料,，可以使陽(yáng)光充足的照射進(jìn)來(lái),，正好可以滿(mǎn)足花店的需要。同時(shí),，可以使得店里顯得明亮透徹,，充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)活力,。我們因?yàn)檫€設(shè)有插花藝術(shù),，所以在店內(nèi)后半部分還配有典雅，高尚,，清新的裝飾,，是顧客進(jìn)來(lái)會(huì)有一種心曠神怡陶醉其中的感覺(jué)。

四,、行業(yè)分析與顧客分析

1,、行業(yè)分析

我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代已經(jīng)開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期,。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),，目前我國(guó)花卉

種植

面積為14、75萬(wàn)公頃,，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣,。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快,。在廣東、云南,、廣西,、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè),。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言,，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó),?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。然而在睢寧地區(qū),，專(zhuān)業(yè)花店少之又少,，幾乎沒(méi)有,。同時(shí)，在擁有三家大醫(yī)院與住宅區(qū)的九月廣場(chǎng)開(kāi)辦一家花店,，站足優(yōu)勢(shì)。除此之外,，九月廣場(chǎng)是一個(gè)人流量聚集的地方,，經(jīng)濟(jì)繁榮，人流量大,，購(gòu)買(mǎi)力大也使得詩(shī)語(yǔ)花店可以在此立足,。

2、顧客分析

a,、目標(biāo)顧客：探病親屬朋友,，小區(qū)住戶(hù)

毗鄰醫(yī)院，人們?nèi)メt(yī)院探望病人可以買(mǎi)花看望,，病人也比較喜歡看到鮮花之類(lèi)的花束,。因此對(duì)于探望病人的家屬或者親朋好友來(lái)說(shuō)，花是必不可少的,，我們?cè)谶@附近開(kāi)辦花店恰好滿(mǎn)足了他們的需求,。此外，為了家庭裝飾人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)各種花束或者插花放在家中,，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環(huán)境更加舒適自然,。由此住宅區(qū)的居民消費(fèi)者也是一個(gè)很大的購(gòu)買(mǎi)力。

b,、潛在顧客：來(lái)往行人,，情侶，學(xué)生,，平較低端人群

九月廣場(chǎng)人流量大,，聚集的人比較多，我們要拉住來(lái)往人群成為我們的購(gòu)買(mǎi)力之一,。我們可以在節(jié)假日人流量匯集的時(shí)候搞促銷(xiāo)等活動(dòng),，留住行人，化潛在顧客為目標(biāo)客戶(hù),。以及情侶逛街,，我們可以在特殊的節(jié)日推出情侶套餐，讓花使情更濃,，意更切,。除此以外，有的消費(fèi)低端人群比較喜歡鮮花之類(lèi)的花花草草,，但是因?yàn)閮r(jià)格原因而遲遲做不出購(gòu)買(mǎi)力,，我們可以選擇在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推他們一把,，加速他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。

五,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1,、價(jià)格策略

花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料,，包裝,，服務(wù)上要求盡善盡美，具體將采用兩種定價(jià)策略,。

對(duì)于數(shù)量較少的包裝,，如1支玫瑰普通包裝，采取尾數(shù)定價(jià)為4,、9元人民幣,，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者講求價(jià)廉的心理。

對(duì)于數(shù)量較多的包裝,，如20支以上的玫瑰,，采取整數(shù)定價(jià)為29元，價(jià)格中包含吉祥數(shù),，目的是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者求名心切,。

2、促銷(xiāo)策略

(1)宣傳策略

利用電視站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,、現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)

廣告

是最普遍也是影響力最大的一個(gè)主流媒介,，我要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)將詩(shī)語(yǔ)花店推出去。同時(shí)在

母親節(jié)

,，情人節(jié)等節(jié)日我們會(huì)推出大回饋等活動(dòng),，以此來(lái)回饋老顧客，吸引新顧客,。

(2)招數(shù)----實(shí)行會(huì)員制度

我們將實(shí)行只要一次性預(yù)付399元,，就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8,、8折優(yōu)惠,，我們還會(huì)記錄每個(gè)會(huì)員的相關(guān)信息，如生日,，結(jié)個(gè)婚紀(jì)念日,，以及一些特殊的日子等等。我們會(huì)在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福,。同時(shí),，我們還會(huì)在定期舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)的將獲得99元的會(huì)員費(fèi)和一束鮮花,。

3,、服務(wù)策略

詩(shī)語(yǔ)花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù),、 在售后服務(wù)方面,由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子

賀卡

、

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴,、

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求第一手資料,、 ④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格、

⑤不定期的在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題,、

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng),、

六、財(cái)務(wù)狀況分析

1,、

財(cái)務(wù)管理

店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元----20000元，40平米左右的花店月租金約為5000----8000,。

店面裝修：5000元

水電費(fèi)：1200元/年

開(kāi)業(yè)初期廣告宣傳費(fèi)用：5000元/年

運(yùn)費(fèi)：大約1000元/月

保鮮柜,，剪刀，噴壺等必要設(shè)備的投入3000元 花店需要花藝師一名,，工資在1500---2500元 普通員工3人—4人,，工薪金約為1000元

不可預(yù)見(jiàn)：2000元/月

總計(jì)約為40000元

2、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

原材料：

進(jìn)價(jià)：1---2,、5元/朵 售價(jià)：2---5元/朵 每天：150—250朵 利潤(rùn)：400---650

剩余花卉虧損：打折出售,，成本價(jià)+0、1元,，估計(jì)平均每天30---60朵,，預(yù)測(cè)平均每月純利潤(rùn)在6000元以上。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇三

一,、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都述說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,，更有品位。

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),。是十分可行的,。

二、公司項(xiàng)目策化

1. 提供鮮明,，公司使命

有效,，暢通的銷(xiāo)售

渠道

，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。

2.公司目標(biāo)

立足地大,，服務(wù)武漢，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。當(dāng)模式成功后， 以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

三,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

1.行業(yè)分析

地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人,，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明,，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生

畢業(yè)

后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí),，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,，收回37份,。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種,，包裝,，服務(wù)等

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在

教師節(jié)

,，情人節(jié)，

圣誕節(jié)

及朋友生日前后

3.目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

四、經(jīng)營(yíng)策略

1.小組成員

___

2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的

市場(chǎng)調(diào)查

和大膽預(yù)測(cè),，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)

面相

結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.2 價(jià)格策略

___網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足,。既走價(jià)格路線(xiàn),，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求

2.3 促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面,，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

①打感謝電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈(zèng)禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠,，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)

2.4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看,，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對(duì)于

邏輯思維

較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條，以青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),，擺放3-5臺(tái)微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)青鳥(niǎo)花店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,，在早，中,，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有青鳥(niǎo)花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說(shuō),，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,，如武漢晚報(bào),，各地方電視臺(tái)等

五，營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,，每天銷(xiāo)售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付

3.訂貨方式

e-mail定單,，直接進(jìn)入青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),，電話(huà)訂購(gòu)。另外,，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4.客戶(hù)特點(diǎn)

年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，

文化

素質(zhì)高,，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難,。

六,、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期,，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳,，物流配送等方面上,。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。,，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕,，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試,。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,，完善，再測(cè)試,，再完善的過(guò)程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊

八,、項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營(yíng)機(jī)制,，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面,，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí),，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。

最重要的是,，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花,，附帶祝?？ㄆ娫?huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位,。與此同時(shí),，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇四

社會(huì)的開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，是“洋節(jié)日”興起的必然結(jié)果,，吃飽肚皮的中國(guó)人，已不滿(mǎn)足于物質(zhì)文明給我們帶來(lái)的享受,。精神文明在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上追求品味人生,，已成為這個(gè)時(shí)代的時(shí)尚節(jié)拍，跟上時(shí)代節(jié)拍讓你人生的夢(mèng)想插上機(jī)會(huì)的翅膀,，把握機(jī)會(huì)擁有明天,。

通過(guò)介紹如何開(kāi)個(gè)鮮花批零店，除了能讓你對(duì)鮮花行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況有一些了解之外,，更重要的是讓你對(duì)這種投資形式理解得更深入一些,。開(kāi)鮮花批零店最初的接人進(jìn)貨資金,。開(kāi)店的技巧主要包括熟悉行情,，選擇地段，店面布置,，經(jīng)營(yíng)策略,，插花藝術(shù)掌握，投資風(fēng)險(xiǎn)等等,。分述如下：

一,、技術(shù)掌握

沒(méi)有接觸過(guò)鮮花的人,，早就聽(tīng)說(shuō)插花是門(mén)藝術(shù)，而作為生活禮儀用花,，我們只要撐握一點(diǎn)包,、插花技術(shù)就行了。首先要了解花語(yǔ),，什么花送什么人,，什么場(chǎng)合適合用什么花，開(kāi)業(yè)花籃,，花車(chē)的制作,，很簡(jiǎn)單一本介紹插花用書(shū)便解決問(wèn)題。熟能生巧,，一個(gè)多用便什么都有行了,。

二、店址

這是開(kāi)批零店的關(guān)鍵因?yàn)榱闶劾麧?rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50%—80%,。大學(xué)生在校自主創(chuàng)業(yè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)是非常同意的,，而且學(xué)校的租金，水費(fèi),，電費(fèi)等都是不用交的,，我們的

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

費(fèi)用只用花價(jià)和包裝紙的費(fèi)用，所以地址在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)園,。

三,、進(jìn)貨

進(jìn)貨渠道是批零店的關(guān)健，因?yàn)轷r花的質(zhì)量和價(jià)位,，是你贏得市場(chǎng)的法寶,，找到自產(chǎn)自銷(xiāo)的貨源，可使你的利潤(rùn)空間最大得到保證,，作為我們情義花卉,。

四、經(jīng)營(yíng)策略

中國(guó)改革已經(jīng)20個(gè)年頭,，哪里都沒(méi)有空白市場(chǎng)等你開(kāi)發(fā),，哪一行都有人做，關(guān)鍵看你怎么做,，信譽(yù)是關(guān)健,，一靠花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量,，批零店如果花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格由供貨商把關(guān)的話(huà),，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。不如先作一個(gè)免費(fèi)送貨上門(mén)的承諾,，無(wú)論對(duì)于批發(fā)商還是零售商,，此項(xiàng)售前服務(wù),，會(huì)為你建立一個(gè)逐漸、擴(kuò)大的信譽(yù)體系客戶(hù)群體,。二是避免守株待兔,，坐以待斃，無(wú)論哪個(gè)城市,，星級(jí)飯店的鮮花布置,，都是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)，3—5天更換一期,，費(fèi)用少則幾百,，多則幾千元，更何況酒店的婚宴,，會(huì)議,，生日宴又很多，無(wú)形帶來(lái)許多生意,，影樓,，酒吧，歌舞廳也是你開(kāi)拓業(yè)務(wù)的市場(chǎng),，與電臺(tái)合作,，累積返還銷(xiāo)售，都是你占領(lǐng)市場(chǎng)的法寶,。

基于上述市場(chǎng)調(diào)查分析,，我們暫開(kāi)如下一花店：

一、項(xiàng)目名稱(chēng)：

心想花店

二,、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),，每一句都解說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位,。這樣我們創(chuàng)辦花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),，電話(huà)訂花的長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"心想花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的,。

三,、公司項(xiàng)目策化

1。 提供鮮明,，公司使命有效,，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展,。我們的心想將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù),。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2,。公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)新鄉(xiāng),，輻射豫北,，創(chuàng)建一流的花店公司。本公司將用一年的時(shí)間在臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡,。 在臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,，較有代表性,，試點(diǎn)時(shí)間為一年。當(dāng)運(yùn)營(yíng)成功后,，經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間如果花店生意可以準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)期間在家開(kāi)花店,。

四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

1,。行業(yè)分析

"新院心想花店"是由在校大學(xué)生推出的面向2萬(wàn)在校大學(xué)生店面,，因此在前期目標(biāo)消費(fèi)者主要定位為在校大學(xué)生。該店面目前僅設(shè)立臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園,。因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),。以臺(tái)科院為例,，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入1校共有近2萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到在本店消費(fèi)國(guó)的群體將成為本店的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的,。

2,。調(diào)查結(jié)果分析

本公司臺(tái)科院大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析,，主要采取問(wèn)卷調(diào)查的方式。由于時(shí)間有限,，問(wèn)卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。 ⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩,，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式,，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲,。⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚,，崇尚個(gè)性,。⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格、品種,、包裝,、服務(wù)等。 ⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

3,。目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生買(mǎi)東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次，一般消費(fèi)在中等檔次,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你),，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),，21支(最?lèi)?ài))等等。

花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一份完整的花店店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇五

市場(chǎng)分析：社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)就是人才的激烈競(jìng)爭(zhēng),，家長(zhǎng)望子成龍對(duì)孩子要求很高,，學(xué)生學(xué)習(xí)不得法，壓力很大,，他們需要家教的幫助,，可是往往尋找無(wú)門(mén);另一方面，做家教是大學(xué)生創(chuàng)收的唯一直接途徑，可是他們又很難聯(lián)系到工作,。這種信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象需要充當(dāng)橋梁的家教中介來(lái)調(diào)節(jié),。目標(biāo)：解決貧困大學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難，降低家長(zhǎng)同學(xué)尋找家教成本,，提高大學(xué)生實(shí)際公司運(yùn)營(yíng)的能力。

組織結(jié)構(gòu)：董事長(zhǎng),、總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部、策劃部,、客戶(hù)部,、廣告部、人事部

董事長(zhǎng)：監(jiān)督指導(dǎo)整個(gè)工作流程,，對(duì)重大決定有最終的決策權(quán)

總經(jīng)理：組織討論,，對(duì)工作效益定期進(jìn)行

反思

、總結(jié),，在具體工作中起到軸心作用

財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理預(yù)算審核工資發(fā)放年末利潤(rùn)分配財(cái)務(wù)監(jiān)管

策劃部：戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司長(zhǎng),、短期業(yè)務(wù)計(jì)劃、完善公司制度總結(jié)公司工作情況制定學(xué)生家教協(xié)議

廣告部：制定宣傳方案廣告策劃張貼海報(bào)及傳單發(fā)放

客戶(hù)部：家長(zhǎng)信息及學(xué)生信息檔案管理接受客戶(hù)咨詢(xún),、投訴進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)與學(xué)生簽訂協(xié)議

人事部：人員調(diào)配招聘解雇成員獎(jiǎng)懲評(píng)定

%上繳基金會(huì),，20%作為盈余公積，余下的為股東分紅

工作地點(diǎn)：總部設(shè)在9#108室,，平時(shí)采取手機(jī)聯(lián)系的流動(dòng)辦公形式(

筆記本

記錄要匯總到總部)

工作時(shí)間：每天,，每周至少開(kāi)一次會(huì)，整理資料,，總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)

,，為下一周工作做準(zhǔn)備

宣傳途徑：主要通過(guò)散發(fā)傳單，張貼海報(bào),，還可以通過(guò)宿舍阿姨,、老師介紹。重視公司形,、建立良好口碑,，重視口耳相傳的宣傳作用。

我們的優(yōu)勢(shì)：

1,、全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)(名牌效應(yīng))

2,、由在職老師、在校學(xué)生操作運(yùn)營(yíng),，可信度高

3,、所得收入10%捐如基金會(huì)，體現(xiàn)出商業(yè)目的之外的慈善宗旨，得到社會(huì)認(rèn)可

我們的特色：

1,、價(jià)格較低：為普通家教中介(100~120)的一半

2,、公開(kāi)網(wǎng)站(內(nèi)附公司合法證明)可信度高，同時(shí)網(wǎng)站上有登記師生雙方的詳細(xì)信息,，家教老師有主動(dòng)的查詢(xún)權(quán)

3,、充分考慮交通問(wèn)題，以長(zhǎng)沙市地圖為基準(zhǔn),，盡量連接最近的兩點(diǎn),，為同學(xué)節(jié)省車(chē)費(fèi)和時(shí)間

4、反饋機(jī)制：定期采用隨機(jī)抽樣的

方法

對(duì)以往顧客進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談,，收集意見(jiàn)和建議,，網(wǎng)站建有意見(jiàn)箱

違紀(jì)處罰制度：

1。擅自扣留或轉(zhuǎn)賣(mài)學(xué)生或家長(zhǎng)信息,，每條按信息費(fèi)予以處罰,，嚴(yán)重者經(jīng)股東大會(huì)共同商定處罰

2。私吞業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)回扣,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以警告,，回扣上繳，嚴(yán)重者免去年終獎(jiǎng)金

3,。擅自挪用公司資產(chǎn),、資金者，要求原數(shù)返回,，給予相應(yīng)的公司行政處罰,，嚴(yán)重者開(kāi)除出公司

4。虛報(bào)費(fèi)用者根據(jù)實(shí)際情況予以處罰,，若虛報(bào)費(fèi)用不超過(guò)實(shí)際費(fèi)用的25%,，給予警告，并自行彌補(bǔ)賬款,，若虛報(bào)費(fèi)用占實(shí)際費(fèi)用的25%到50%之間,，則同時(shí)要處以雙倍罰金;虛報(bào)費(fèi)用未達(dá)實(shí)際費(fèi)用兩倍者，開(kāi)除出公司

長(zhǎng)期規(guī)劃：

我認(rèn)為公司發(fā)展一年以上,，資金充足,，規(guī)模擴(kuò)大的情況下，最需要改進(jìn)以下三方面：

1,、網(wǎng)站完善

建成完整的管理信息系統(tǒng)模式,，同學(xué)上網(wǎng)輸入自己的詳細(xì)資料(身份證、學(xué)生證需掃描)登記過(guò)后,，可以通過(guò)顯示的輔導(dǎo)對(duì)象的詳細(xì)信息與要求完成成雙向選擇操作,，同時(shí)他的狀態(tài)(是否工作)及資料備檔到公司記錄中,。本網(wǎng)站還提供在地圖進(jìn)行交通便利的篩選功能。

2,、宣傳力度

在長(zhǎng)沙晚報(bào),、瀟湘晨報(bào)等知名報(bào)紙上刊登廣告(針對(duì)主要通過(guò)看報(bào)來(lái)了解周遭的知識(shí)分子)在資金條件允許的情況下，可考慮在湖南衛(wèi)視上打廣告,，因?yàn)榧医坦疽话愣济灰?jiàn)經(jīng)傳,，很少有這種氣魄，所以我們更容易一炮打響,，占領(lǐng)市場(chǎng),。

3、機(jī)構(gòu)重建

招收員工,，成為較高層領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)配任務(wù),，"行商坐賈",，進(jìn)入計(jì)劃、討論,、監(jiān)督階段,。