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學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、應(yīng)急演練工作開展的總體情況

根據(jù)集團(tuán)公司總體安排,、部署,，x煤礦完成了《礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃》、《礦井安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《x煤礦應(yīng)急救援體系》等文件的編制,、下發(fā)工作,。整體上我礦20xx年能夠按照礦井應(yīng)急救援演練規(guī)劃文件規(guī)定組織應(yīng)急救援演練工作。所有演練牽頭組織部門詳細(xì)制定了演練方案,，并進(jìn)行會(huì)審定稿,。演練前各部門及參與單位組織培訓(xùn)和安全工作專項(xiàng)落實(shí)。演練過(guò)程中各參演單位均能夠按既定方案組織應(yīng)急救援演練工作,，演練過(guò)程控制良好,。各小組能夠按既定要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，程序控制有序,。各項(xiàng)演練均能夠達(dá)到了預(yù)期的演練目的,；演練結(jié)束后，組織部門按應(yīng)急救援演練工作要求詳細(xì)制定了各項(xiàng)演練工作總結(jié)和評(píng)估,，查找不足,、提升管理。從而實(shí)現(xiàn)了我礦應(yīng)急救援管理水平的不斷提升,。

二,、應(yīng)急救援演練情況

20xx年我礦結(jié)合礦井生產(chǎn)實(shí)際、災(zāi)害發(fā)生的特點(diǎn)及應(yīng)急救援演練規(guī)劃文件的規(guī)定,，組織了中部副立井墜罐,、主斜井架空乘人器斷繩、主斜井膠帶輸送機(jī)斷帶,、礦井瓦斯,、煤塵爆炸事故、礦井反風(fēng)演練等應(yīng)急救援演練工作,。通過(guò)演練活動(dòng)的開展驗(yàn)證了礦井各大災(zāi)害應(yīng)急救援系統(tǒng)的實(shí)效性和可操作,；錘煉了干部員工隊(duì)伍，使各部門,、各小組,、各級(jí)人員之間的配合更加默契，銜接更加流暢,，提升了礦井應(yīng)急救援的綜合素質(zhì)和管理水平,。

三、應(yīng)急救援演練培訓(xùn)工作開展情況

20xx年x煤礦結(jié)合《礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃》,、《礦井安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》等文件,，由培訓(xùn)中心組織舉辦專門培訓(xùn)班，邀請(qǐng)礦專兼職培訓(xùn)教師對(duì)x煤礦災(zāi)害預(yù)防與處理,、事故防治,、應(yīng)急救援等進(jìn)行講解,，并組織全員考試，確保所有員工能夠了解x煤礦災(zāi)害防治的要點(diǎn),，掌握事故預(yù)防及救援的要領(lǐng),。同時(shí)各單位利用班前會(huì)、班后會(huì),、安全學(xué)習(xí)日,、黨員活動(dòng)日、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作等平臺(tái)組織本單位員工學(xué)習(xí)災(zāi)害預(yù)防知識(shí),，形成了廠礦,、區(qū)隊(duì)、班組分級(jí)培訓(xùn)模式,，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件工作開展情況

x煤礦根據(jù)礦井生產(chǎn)情況及發(fā)生災(zāi)害的特點(diǎn),，修訂完善了事故應(yīng)急救援救援預(yù)案,，并成立了由礦長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，礦黨委書記及各副礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副總指揮,，各副總及各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援指揮部,。同時(shí)下設(shè)8個(gè)專業(yè)組。形成了組織明確,、責(zé)任清晰的應(yīng)急救援體系,。

根據(jù)國(guó)家安全監(jiān)管總局、國(guó)家煤礦安監(jiān)局的要求,，x煤礦率先建立了礦井固定式救災(zāi)避難硐室,，形成了較為完善的礦井安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”為井下人員的逃生、自救,、減災(zāi),、抗災(zāi)等提供了基礎(chǔ)保障。

在救援物資儲(chǔ)備方面,，嚴(yán)格按《災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃》,、《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》等文件規(guī)定儲(chǔ)備相應(yīng)的救援物資，通過(guò)對(duì)礦井所有應(yīng)急救援物資進(jìn)行清點(diǎn),、核實(shí),，確保救援物資裝備、儲(chǔ)備符合相關(guān)要求,。一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故能夠及時(shí)有效的組織救援與處理,。

x煤礦距離救護(hù)隊(duì)25km左右，一旦發(fā)生突發(fā)事件30min之內(nèi)救護(hù)隊(duì)即可組織救援,，同時(shí)本礦設(shè)立輔助救護(hù)隊(duì)，x煤礦輔助救護(hù)隊(duì)由三支救護(hù)小隊(duì)組成，共計(jì)33人,，并按標(biāo)準(zhǔn)配備了救護(hù)裝備,，一旦礦井出現(xiàn)突發(fā)事件，礦輔助救護(hù)隊(duì)可以立即投入,，進(jìn)行處理及救援工作,。

五、取得的經(jīng)驗(yàn)

20xx年能夠圓滿的完成各項(xiàng)應(yīng)急救援演練工作,，得益于以下幾個(gè)方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，各項(xiàng)工作周密部署。每項(xiàng)演練前成立了應(yīng)急演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開專題會(huì)研究部署應(yīng)急演練工作,，要求各參加演練單位要制定周密的演練計(jì)劃和切實(shí)可行的演練方案，做好參加演練人員的職教培訓(xùn)工作,，確保安全,，確保演練工作的實(shí)效和達(dá)到預(yù)期的演練目的。

二是明確工作職責(zé),、應(yīng)急響應(yīng),、處置程序、規(guī)章制度,、應(yīng)對(duì)措施和各項(xiàng)規(guī)定,，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，健全完善總體應(yīng)急預(yù)案和各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，提高應(yīng)急管理的針對(duì)性,、實(shí)用性和可操作性。應(yīng)急救援演練方案的要求明確各小組的工作職責(zé)和工作任務(wù),，做到職責(zé)明確,，任務(wù)清晰。

三是突出演練效果,，有針對(duì)性的做好了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。演練方案制定的針對(duì)性及可操作性強(qiáng)，科目選擇和場(chǎng)景設(shè)置科學(xué)合理,，物資裝備,、后勤保障準(zhǔn)備齊全；各應(yīng)急小組職責(zé)分工明確,。演練觀測(cè)過(guò)程中盡量模擬發(fā)生事故場(chǎng)景,，演練后對(duì)各小組和人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。

六,、存在的不足

?1,、對(duì)方案的學(xué)習(xí)不到位,。主要表現(xiàn)在演練過(guò)程中部分應(yīng)急指揮部成員對(duì)應(yīng)急救援演練方案不熟悉，到達(dá)指揮部后不能立即找到自己所在應(yīng)急小組,。部分指揮部成員對(duì)演練方案不熟悉清晰掌握自身職責(zé),，行動(dòng)遲緩、自身工作任務(wù)不清楚,。

2,、調(diào)度通訊時(shí)間過(guò)程較長(zhǎng)，需進(jìn)行進(jìn)一步壓縮,，有時(shí)甚至用時(shí)近30min,，不利于救災(zāi)的進(jìn)行，且未能按既定方案采取組長(zhǎng)通知副組長(zhǎng),，副組長(zhǎng)通知成員,、利用電話群呼、短信群發(fā)的三套通知形式,。

3,、應(yīng)急救援電話公布、掌握情況及使用不好,，礦雖已在所有電話亭內(nèi)公布指揮部電話,，但救災(zāi)初期很少人員撥打指揮部電話，或是至撥打一部電話,，造成電話占線時(shí)間較長(zhǎng),。

4、部分人員對(duì)演練不重視,，部分模擬工作總指揮安排任務(wù)后,，未能真實(shí)反映出工作完成時(shí)間及任務(wù)難度等。

5,、人員定位系統(tǒng)存在故障統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象,，不能和真實(shí)入井人數(shù)一一對(duì)證，需進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,。

6,、工作任務(wù)完成情況匯報(bào)不規(guī)范、不清楚,，造成未能真實(shí)反映工作完成情況,。部分工作任務(wù)完成后匯報(bào)不及時(shí)，未能形成有安排,、有匯報(bào),、有結(jié)果的閉環(huán)整體。同時(shí)也不利于真實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,。

7,、井下跟班隊(duì)干引領(lǐng)逃生或避災(zāi)工作執(zhí)行情況不好,，未能做到有序撤離，主要反映在一是跟班隊(duì)干未對(duì)撤離過(guò)程具體路線,、人員,、人數(shù)等做統(tǒng)一明確規(guī)定；二是未能明確撤離升井后人員具體工作及安排,；三是未能引領(lǐng)員工選擇合適方式撤離升井（在不能乘坐候車情況下，要求員工行走升井）

8,、應(yīng)急救援過(guò)程中信息發(fā)布不及時(shí),，未能向全礦其他員工發(fā)布相關(guān)災(zāi)害信息及應(yīng)急救援開展情況，如真是發(fā)生事故可能造成謠傳或恐慌等情況的發(fā)生,。

9,、員工對(duì)礦井救災(zāi)避難硐室各類設(shè)備設(shè)施使用方法及要領(lǐng)掌握情況不好，部分員工不熟悉使用方法,。

10,、演練觀測(cè)員、記錄員較少,，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析不全面,。應(yīng)急指揮部電話接線員信息傳達(dá)需改進(jìn)。

七,、下一步改進(jìn)

1,、由培訓(xùn)中心牽頭，各職能科室督促指導(dǎo),，強(qiáng)化礦井安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案的演練方案的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化監(jiān)督考核，確保能夠熟悉掌握各自工作職責(zé)及范圍,。

2,、進(jìn)一步優(yōu)化事故應(yīng)急救援隊(duì)伍集結(jié)方式方法。在通知安全生產(chǎn)事故信息時(shí)一是由調(diào)度室直接向小組長(zhǎng)通知,，組長(zhǎng)不在通知副組長(zhǎng)或成員,，盡量保證各組至少通知一人；二是由組長(zhǎng),、副組長(zhǎng)或被通知人員通知本組其他成員,；三是利用電話群呼功能發(fā)布災(zāi)害信息；四是利用短信群發(fā)形式發(fā)布災(zāi)害信息,；五是利用人員定位系統(tǒng)呼叫功能發(fā)布災(zāi)害信息,。確保多渠道發(fā)布災(zāi)害信息，盡量縮短信息發(fā)布及傳遞時(shí)間,。

3,、由信息中心定期對(duì)礦井人員定位系統(tǒng)進(jìn)行核查與維護(hù),，確保統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì),、分析、觀測(cè),、評(píng)估,，在下次演練過(guò)程中增派觀察員、記錄員的力量,，根據(jù)指揮部命令,，監(jiān)督考核各項(xiàng)工作完成及匯報(bào)情況，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)工作的監(jiān)督考核,。

5,、進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急救援演練實(shí)施工作，強(qiáng)化跟班隊(duì)干指揮能力培養(yǎng),。要求發(fā)生災(zāi)害后跟班隊(duì)干要清晰組織本隊(duì)員工逃生,，明確員工人數(shù)、避災(zāi)路線,、避災(zāi)方式,、升井后停留位置等。演練過(guò)程中嚴(yán)格按既定的考核方案實(shí)施,，確保引起各單位的足夠重視,，達(dá)到演練效果和目的。

6,、加強(qiáng)區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置能力的培訓(xùn),，要求各區(qū)隊(duì)完善本區(qū)隊(duì)可能遇到危險(xiǎn)情況現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并確保各級(jí)人員熟知,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)人員應(yīng)急救援狀態(tài)下工作匯報(bào)能力,，提升各級(jí)人員素質(zhì)。

7,、加強(qiáng)應(yīng)急救援信息的發(fā)布及管理,，在演練過(guò)程中信息發(fā)布組要利用電子屏、led屏及廣播等形式及時(shí)發(fā)布相關(guān)災(zāi)害及救援信息,。同時(shí)結(jié)合事故演練的發(fā)展,。

8、在應(yīng)急救援預(yù)案中增補(bǔ)若應(yīng)急救援小組力量不足,，或人員不到位時(shí),，該小組組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向總指揮匯報(bào)，由總指揮對(duì)改組進(jìn)行人員力量調(diào)配。井下人員受困統(tǒng)計(jì)要采取一是通過(guò)人員定位系統(tǒng),；二是通過(guò)各區(qū)隊(duì)匯報(bào),；三是通過(guò)礦燈記錄的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)井口警戒人員統(tǒng)計(jì)升井人數(shù),，做到相互印證,，確保災(zāi)害發(fā)生時(shí)無(wú)遺漏。

9,、要求一旦應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng),，通訊聯(lián)絡(luò)組立即要統(tǒng)計(jì)井下匯報(bào)人員、各安檢員,、各瓦檢員,、各班組長(zhǎng)的聯(lián)系方式，確保指揮部命令能夠及時(shí)下達(dá),。一旦進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)通訊聯(lián)絡(luò)組立即架設(shè)指揮部電話，接通井下人員定位系統(tǒng),，確保指揮部掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù),。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印,，深深淺淺一年時(shí)間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來(lái)面對(duì)自己過(guò)去一年中的得失,，展望一下未來(lái),。我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。

一,、在過(guò)去的一年中,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,，克盡職責(zé)完成本職崗位工作,，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作,，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命,，沒(méi)有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二,、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢,。面對(duì)今年來(lái)勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過(guò)平時(shí)六周的用量）,，也沒(méi)有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰,。

三,、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見,，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。

四,、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想,，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。

五,、做好新品種的物價(jià)備案工作,，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。

六,、做好銷售內(nèi)勤工作,，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂,。

不足

一,、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣,。

二,、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí),。

20xx年度工作計(jì)劃

采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任,，將我調(diào)到如此重要的崗位上,，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心,，將明年的工作做了以下部署

一,、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格,。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。

二,、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期,。

三,、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用,。

四,、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來(lái)源,。

五,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備,。

六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn),，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。

七,、做好物價(jià)工作,，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺(jué)能力,。

八,、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作,，為占領(lǐng)的市場(chǎng)份額而積極努力,。

九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備,。

十,、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情,。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕,，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作,，要以創(chuàng)造利潤(rùn)來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,，與公司全體員工共同學(xué)習(xí),、共建和諧、共創(chuàng)輝煌,！

【

20xx年,，公司在建設(shè)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),，較好的完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報(bào)如下：

一、20xx年主要工作情況回顧

公司堅(jiān)持以“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng),，按照“夯實(shí)基礎(chǔ),、激發(fā)活力、提升管理,、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路,，全力開展各項(xiàng)工作，并取得顯著成果,。

（一）加強(qiáng)設(shè)備安全管理工作,，穩(wěn)步提升安全管理水平

1、公司20xx年截止到10月份,，實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬(wàn)元,，其中大型設(shè)備及機(jī)電類收入4097萬(wàn)元，聯(lián)鎖塊收入1073萬(wàn)元,。預(yù)計(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬(wàn)元,。

2、截止到10月份,，完成大型機(jī)械調(diào)度10000余次,，小型機(jī)具調(diào)度950余次，及時(shí),、高質(zhì)量的滿足各分公司對(duì)施工設(shè)備的需求,；實(shí)現(xiàn)設(shè)備平均完好率96、37%,，設(shè)備平均利用率32,、79%；共組織設(shè)備檢查616次,，設(shè)備維修,、保養(yǎng)336次,。

3、組織公司內(nèi)部大型機(jī)械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場(chǎng)工作,，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場(chǎng),、小松650型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)、150t履帶吊轉(zhuǎn)場(chǎng),、50t履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機(jī)械的進(jìn)場(chǎng),、轉(zhuǎn)場(chǎng)及安裝工作。組織對(duì)新進(jìn)1臺(tái)5016型建筑塔吊,，1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土站,、1臺(tái)300kw發(fā)電機(jī)組的驗(yàn)收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機(jī)組已投入使用,。

4,、根據(jù)建設(shè)集團(tuán)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行賬物跟蹤，對(duì)我公司新購(gòu),、到期報(bào)廢,、調(diào)出設(shè)備及時(shí)更新，并實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的分類管理,。逐步完善設(shè)備的運(yùn)行資料檔案,，每臺(tái)設(shè)備配備一套運(yùn)行資料，真實(shí),、按時(shí)記錄每臺(tái)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況,，維修換件與保養(yǎng)記錄。

（二）不斷強(qiáng)化安全質(zhì)量管理,，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1,、安全管理方面

（1）按照公司要求，在總結(jié)分析上年度安全,、質(zhì)量等總體形勢(shì)和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全,、質(zhì)量,、教育培訓(xùn)、維護(hù)維修等各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃,；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全,、質(zhì)量,、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書,；組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作,；組織完成了建設(shè)集團(tuán)全年各月度的安全,、質(zhì)量檢查考核工作,；及時(shí)完成各類特種設(shè)備報(bào)檢,、復(fù)審,、檢驗(yàn)工作,。

（2）積極開展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)建設(shè)集團(tuán)要求認(rèn)真開展“百日安全無(wú)事故”,、“現(xiàn)場(chǎng)綜合整治”,、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊(cè)》”,、“開展消防交通安全整治”,、“現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng),。在活動(dòng)開展中,，制定周密實(shí)施方案，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍,，提高員工的安全意識(shí)和參與意識(shí),。

（3）認(rèn)真組織開展《事故防控手冊(cè)》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系,，落實(shí)檢查和隱患責(zé)任整改,；落實(shí)高、危險(xiǎn)作業(yè)的安全控制,，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除,、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理；積極抓好“樣板車間”的管理工作,；重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí),。

2、質(zhì)量管理方面

（1）按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn),，制定完善各項(xiàng)管理制度和工作程序,，滿足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)港”活動(dòng)主題,，認(rèn)真扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，組織開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理,、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。

（2）按季度對(duì)各單位進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查,，從設(shè)備操作人員技能服務(wù),、操作人員遵章守紀(jì)、操作人員服務(wù)態(tài)度,、設(shè)備調(diào)度服務(wù),、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時(shí)性,、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪,。20xx年服務(wù)滿意度達(dá)94,、3%，達(dá)到年度質(zhì)量指標(biāo),。由于各單位進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋,，針對(duì)其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)行重視和整改,。

（三）加強(qiáng)班組建設(shè),，全面提高員工綜合素質(zhì)

1、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應(yīng)用,，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作,。二月份完成d85推土機(jī)引導(dǎo)輪國(guó)產(chǎn)化改造,，單項(xiàng)節(jié)約成本二萬(wàn)五千多元；完成了推土機(jī)支重輪技術(shù)改造,，單項(xiàng)節(jié)約成本近萬(wàn)元,；發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動(dòng)上料機(jī),，項(xiàng)目已上報(bào)申請(qǐng)專利,；自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置，解決了其中幾項(xiàng)技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn),，且裝車測(cè)試成功,。

2、先后組織機(jī)械作業(yè)人員和維修人員參加機(jī)電維修相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn),、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》jgj305-20xx宣貫培訓(xùn)，全面提高作業(yè)人員操作技能,。共派遣11名機(jī)械司機(jī)分別前往福建,、南京、威海,、煙臺(tái),、濟(jì)寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣,、人員分散的特點(diǎn),，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時(shí)間,，開展員工技能培訓(xùn),、安全思想教育,、“節(jié)前安全教育”、“加強(qiáng)道路交通與消防安全”,、“夏季四防”,、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴(yán)四提”,、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動(dòng),，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。

（四）不斷完善物資管理,，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置

1,、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理工作。新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購(gòu)廠家,、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息,，能更好的滿足日常物資及配件采購(gòu)，為公司采購(gòu)的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證,。同時(shí),，進(jìn)一步完善供應(yīng)商的管理，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),，廣泛聽取各科室的意見,，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了公平、公正的評(píng)價(jià),。

2,、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報(bào)廢物資,。對(duì)于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用,，不能利用的上繳建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部管理。對(duì)于經(jīng)公司鑒定確認(rèn)為報(bào)廢物資的,，我公司統(tǒng)一存放,、專人看管并上報(bào)建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。

（五）不斷強(qiáng)化綜合管理,，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍

1,、充分調(diào)動(dòng)青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量,。組織6名團(tuán)員加入青年志愿者,，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng)；組織員工積極參加日照港“千人萬(wàn)米”長(zhǎng)跑比賽,，并有一人獲獎(jiǎng),；一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)；一人在國(guó)際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎(jiǎng),；一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎(jiǎng),。共報(bào)送“陽(yáng)光感動(dòng),、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇,，在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)報(bào)送47幅春聯(lián),。積極動(dòng)員廣大員工參加各項(xiàng)征文競(jìng)賽，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力,，為以后更好的投入到各項(xiàng)工作中奠定了基礎(chǔ),。

2、充分利用日照港報(bào),、日照日?qǐng)?bào)等媒介,，動(dòng)員廣大員工積極做好對(duì)外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報(bào)道市級(jí)12篇,，集團(tuán)級(jí)8篇,；政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設(shè)集團(tuán)全年任務(wù)指標(biāo),。

二,、20xx年工作安排

20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬(wàn)元，安全責(zé)任事故為零,。

（一）20xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備,，保證集團(tuán)內(nèi)部施工需的前提下，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù),，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),；創(chuàng)造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,；通過(guò)定額化管理,、精細(xì)化管理細(xì)化內(nèi)部成本核算。

（二）20xx年設(shè)備項(xiàng)目投資計(jì)劃有擬購(gòu)置6臺(tái)50型輪式裝載機(jī),、2臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī),、1臺(tái)砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土拌合站,、1臺(tái)20方多功能灑水車,、1臺(tái)17立方螺桿式空壓機(jī)、1臺(tái)破碎錘以及30臺(tái)塔吊監(jiān)控,。

（三）20xx年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機(jī),、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及gps定位系統(tǒng),；對(duì)磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),，對(duì)稱重過(guò)程、料車的卸料過(guò)程，進(jìn)行更全面的監(jiān)控和管理,；在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強(qiáng)傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警,、作業(yè)中的安全控制,；對(duì)穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過(guò)加裝小罐的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)粉塵污染的控制,。

（四）進(jìn)一步抓好安全管理,。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進(jìn)行探討提高，加強(qiáng)安全教育的效果,，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實(shí)做好創(chuàng)建“平安車間”活動(dòng),，力爭(zhēng)把安全管理工作再提高一個(gè)臺(tái)階，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的安全保障,。

（五）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面,，堅(jiān)持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針,，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想,。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設(shè)備不失保漏保,。

（六）加強(qiáng)全員綜合素質(zhì)教育,，加強(qiáng)員工機(jī)械設(shè)備操作、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)及各項(xiàng)安全教育,，強(qiáng)化員工綜合素質(zhì),，提高員工操作及維護(hù)保養(yǎng)水平，確保每位員工安全作業(yè),、各機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn),。引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)技術(shù)學(xué)知識(shí)意識(shí)，為打造一個(gè)積極向上,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊(duì)伍而努力。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

今天在臺(tái)上向各位作xx年的工作總結(jié),，是我人生經(jīng)歷中的一個(gè)過(guò)程,，內(nèi)心緊張而激動(dòng)。

總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，xx年已經(jīng)進(jìn)入了當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而摩天嶺保護(hù)區(qū)在迎來(lái)了第6年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了,，回顧以往走過(guò)的艱難歷程,，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年,。回想起一年以前,，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上,，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái),。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下,。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作,，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足,。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多,，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇,。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情,，也飽含著淚光,，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此，我向xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在,，我向大會(huì)作xx年度述職報(bào)告,，請(qǐng)予審議。

(一)項(xiàng)目情況

作為保護(hù)區(qū)副主任,。自己如履薄冰,，工作學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí),，不恥下問(wèn)。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇,，多申請(qǐng)項(xiàng)目,，提高保護(hù)區(qū)知名度，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下,，在xx年wwf(世界自然基金會(huì))資助社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目即將結(jié)束的情況下,，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，具體分析,，構(gòu)思并撰寫了xx年wwf的能力建設(shè)項(xiàng)目建議書的報(bào)送稿,，最后該項(xiàng)目得以申報(bào)成功并實(shí)施,。今年4月份在野外巡護(hù)監(jiān)測(cè)的工作間隙,，利用一切利用時(shí)間撰寫xx年能力建設(shè)項(xiàng)目中管理計(jì)劃的核心部分，并完成了組稿校對(duì)工作,，由于管理計(jì)劃涉及面廣,，內(nèi)容較為全面，自己從來(lái)沒(méi)有叫過(guò)苦,，發(fā)過(guò)牢騷,，默默無(wú)聞，經(jīng)常利用節(jié)假日,，自覺(jué)的撰寫,，管理計(jì)劃送評(píng)稿多次修改，得以完成,，并順利通過(guò)專家評(píng)審?，F(xiàn)在進(jìn)入最后的完善和修訂中。能力建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,，根據(jù)要求及時(shí)完成了自己應(yīng)該完成的工作,。通過(guò)《陜西摩天嶺自然保護(hù)區(qū)管理計(jì)劃》的撰寫，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂(lè)趣,。

保護(hù)區(qū)的社區(qū)共管工作，充滿了艱辛和汗水,，為完成xx年社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目的后續(xù)工作,，我不記個(gè)人得失，忍辱負(fù)重,，一切以大局為重,，多次深入社區(qū)，和社區(qū)村民交談,，聽取他們對(duì)項(xiàng)目的意見和實(shí)施方法,，由于示范戶涉及面窄，對(duì)有些不太理解的村民要做艱難的大量說(shuō)服和解釋工作。充分宣傳項(xiàng)目目的和保護(hù)區(qū)要求,，尤其在xx年2月8號(hào)(正月初八)在處理項(xiàng)目遺留工作的過(guò)程中,，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達(dá)三四十人,，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)左右,，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人,，冷靜應(yīng)對(duì),。在自己受傷的情況下，沒(méi)有使事態(tài)進(jìn)一步惡化,，并及時(shí)將事態(tài)情況報(bào)告局里,。這一點(diǎn)我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后,，很多好心的朋友責(zé)怪我,，批評(píng)我說(shuō)我喝酒和別人打架。全上南河的人都說(shuō)我沒(méi)有喝酒,，武官驛派出所的警察都說(shuō)我沒(méi)有喝酒,，但是漢西局的人非要說(shuō)我喝酒了，我沒(méi)有喝酒,。而是漢西局的人非說(shuō)我喝酒了,，我只能把眼淚往肚里流，那些異樣的眼光,，我選擇了默默承受這一切在這里我要真心感謝局領(lǐng)導(dǎo)能分辨是非,，為我澄清事實(shí)真相。進(jìn)而是事件比較圓滿的得到處理,。維護(hù)了保護(hù)區(qū)的形象,。通過(guò)事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時(shí)也為xx年能力建設(shè)項(xiàng)目在社區(qū)的實(shí)施,，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)完成的其他工作

(1)在今年5月--7月間，根據(jù)局臨時(shí)安排,，參與了全國(guó)森林一類資源的外業(yè)調(diào)查工作,，全局共有調(diào)查樣地10個(gè)，覆蓋三個(gè)林場(chǎng),，自己參與并實(shí)際調(diào)查了 7個(gè)樣地,，并較為準(zhǔn)確的完成了所有調(diào)查樣地的航跡記錄，并協(xié)助完成了局所轄區(qū)域的所有全國(guó)森林一類資源連續(xù)清查部分內(nèi)業(yè)整理工作,。

(2)順利完成了國(guó)家林業(yè)局對(duì)保護(hù)區(qū)的《陜西摩天嶺省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估》,、wwf對(duì)《陜西摩天嶺省級(jí)保護(hù)區(qū)的項(xiàng)目評(píng)估》,，由于評(píng)估工作安排時(shí)間緊，所要提供的資料及其附件內(nèi)容多,，自己加班加點(diǎn)撰寫《陜西摩天嶺省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估報(bào)告》,，并根據(jù)要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了專家評(píng)估和正式印制上報(bào)的工作。結(jié)合我們實(shí)施f社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目和能力建設(shè)項(xiàng)目情況,，精心準(zhǔn)備匯報(bào)材料,，也較好的通過(guò)了專家的評(píng)估會(huì)議。通過(guò)評(píng)估,，使我更加對(duì)我們保護(hù)區(qū)的工作情況有了更加清楚的認(rèn)識(shí),，也看到了我們保護(hù)區(qū)和其他保護(hù)區(qū)的差距，也堅(jiān)定了更加努力工作的決心,。

(3)野外巡護(hù)工作

巡護(hù)監(jiān)測(cè)工作是保護(hù)區(qū)每年的工作重點(diǎn),，具體規(guī)程技術(shù)要求嚴(yán)格，也納入了國(guó)家林業(yè)局的大熊貓巡護(hù)監(jiān)測(cè)監(jiān)管的范疇內(nèi),，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求更加具體嚴(yán)格,。自己身先士卒,，克服種種困難,，帶領(lǐng)保護(hù)站同志，風(fēng)餐露宿,，住帳篷,，吃咸菜啃方便面，總是將最遠(yuǎn)的線路留給自己,，在保護(hù)站的通力支持下,，順利的完成了年度野外巡護(hù)監(jiān)測(cè)工作，并按時(shí)將保護(hù)區(qū)巡護(hù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳提交數(shù)據(jù)管理網(wǎng),。

(三)政治思想工作

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,、鄧小平理論和重要思想等,，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀,、人生觀和價(jià)值觀的改造,，提高自身的政治理論水平和工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作會(huì)議精神,，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹,，保證黨和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。一年來(lái),，共寫心得體會(huì),、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字,。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,，符合中央提出的 黨員干部受教育,、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總要求;真正做到思想認(rèn)識(shí)達(dá)到新高度,、能力素質(zhì)得到新提升,、解決問(wèn)題取得新成效、創(chuàng)新機(jī)制實(shí)現(xiàn)新突破,、科學(xué)發(fā)展再上新水平;在日常工作中注重學(xué)以致用,，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況,，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,。尤其是社區(qū)村民圍攻事件以來(lái)，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思,，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,，都是在圍攻事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

(一)溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠(chéng),，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)引客入境,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力,。通過(guò)一年來(lái),，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

xx年即將遠(yuǎn)去,，面對(duì)xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：

關(guān)鍵詞一：蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個(gè)部門,、同事間的的工作配合，工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到,。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力,、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,，個(gè)人的力量就更顯單薄了,。

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要,。要改變的問(wèn)題很多,，首先就是意識(shí)?？v觀我們保護(hù)區(qū)的發(fā)展歷程,，和其他保護(hù)區(qū)的差距越來(lái)越大，如何定位我們這樣的保護(hù)區(qū),，如何多爭(zhēng)取項(xiàng)目,，促進(jìn)保護(hù)區(qū)的發(fā)展,。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來(lái)分析是對(duì)自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí),，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng),，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

關(guān)鍵詞二：提高

保護(hù)區(qū)的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述，因?yàn)槿魏伟杀Ｗo(hù)區(qū)的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來(lái)自自身原因,，說(shuō)明從我們各個(gè)保護(hù)區(qū)工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功,，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和申請(qǐng)項(xiàng)目技巧,，多爭(zhēng)取項(xiàng)目。對(duì)于我一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō),，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí),、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧,，全身心的服務(wù)于保護(hù)區(qū)的各項(xiàng)工作,。

關(guān)鍵詞三：發(fā)揚(yáng)

有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事保護(hù)區(qū)這個(gè)行業(yè)，從開始申報(bào)到現(xiàn)在已經(jīng)有近8年的時(shí)間了,，從開始做采伐營(yíng)林工作到從事保護(hù)區(qū)各項(xiàng)工作,，期間也認(rèn)識(shí)了這個(gè)行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢想來(lái)想去,，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多老師,、同行和真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō),，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理,、篩選,。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的申請(qǐng)新的項(xiàng)目,。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),，讓我在xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能在這里好好總結(jié)過(guò)去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會(huì)在真誠(chéng),、善意、精致,、完美這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在,。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年以來(lái)，在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省市旅游部門的大力支持和指導(dǎo)下，按照“生態(tài)立縣,、工業(yè)強(qiáng)縣,、旅游興縣”的發(fā)展定位和“后發(fā)加力、趕超進(jìn)位,、綠色崛起”的總體目標(biāo),，加快實(shí)施“龍飛鳳舞”發(fā)展戰(zhàn)略，我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持“抓監(jiān)管促規(guī)范,、抓項(xiàng)目促發(fā)展”的指導(dǎo)思想,。截止6月底，全縣共接待游客19萬(wàn)人次,，全縣實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入9500萬(wàn)元?，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

一、亮點(diǎn)工作

1,、旅游風(fēng)景線綠化工程

自2月8日召開了贊皇鎮(zhèn),、土門鄉(xiāng)、龍門鄉(xiāng),、嶂石巖鄉(xiāng),、黃北坪鄉(xiāng)黨委書記和交通、住建、林業(yè),、旅游等部門負(fù)責(zé)人參加的調(diào)度會(huì)之后,，從2月9日開始，河北凌飛,、石家莊田野,、石家莊綠洲三家中標(biāo)公司按照要求，開始規(guī)劃放線,，打坑植樹,，縣旅游委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分段包干，局機(jī)關(guān)和嶂石巖景區(qū)管理處職工全力參加,，集中力量,、集中時(shí)間重點(diǎn)完成此項(xiàng)工程。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，到5月2日共植樹約5.2萬(wàn)棵,、整理場(chǎng)地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米,、破除水泥地面711多立方米,、清運(yùn)垃圾5000多立方米。

2,、大棗園區(qū)“農(nóng)家樂(lè)莊園”項(xiàng)目建設(shè)

經(jīng)過(guò)縣旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協(xié)商,，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農(nóng)家樂(lè)莊園項(xiàng)目協(xié)議書”。該項(xiàng)目位于陽(yáng)澤鄉(xiāng)營(yíng)兒村,，總占地面積20畝,，涉及占地20戶。目前,，陽(yáng)澤鄉(xiāng)全力以赴已與19戶簽訂了占地合同,，剩余1戶正在進(jìn)行做工作?？h電力局于5月7日下午已對(duì)該項(xiàng)目用電線路進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量,，新增一臺(tái)變壓器。旅游委已幫助市供銷社聯(lián)系高邑,、元氏兩個(gè)打井隊(duì),，具體價(jià)格由市供銷社自己協(xié)商并開工打井。

3,、全縣10個(gè)重點(diǎn)旅游村進(jìn)展情況

3月2日,，組織召開了由川房、秦家莊,、西竹、三六溝、王家坪,、趙家莊,、黃北坪、西陳家莊,、嘉應(yīng)寺,、鮑家灘10個(gè)旅游重點(diǎn)村支部書記和涉及鄉(xiāng)黨委書記參加的調(diào)度會(huì)，正式啟動(dòng)10個(gè)旅游特色村創(chuàng)建工作,。目前,，10個(gè)村都已將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)方案基本確定，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實(shí),。進(jìn)展較好較快的有秦家莊,、鮑家灘、川房,、三六溝,、西竹等村。支持10個(gè)旅游重點(diǎn)村的150萬(wàn)元項(xiàng)目資金正在向上級(jí)旅游部門申報(bào),。

二,、工作總結(jié)

上半年我們主要做了以下工作：

1、《贊皇縣旅游發(fā)展規(guī)劃》,，《嶂石巖景區(qū)控制性詳規(guī)及重要節(jié)點(diǎn)修建性規(guī)劃》等一系列的規(guī)劃編制工作已完成前期大綱編制,。4月份對(duì)《嶂石巖景區(qū)控制性詳規(guī)及重要節(jié)點(diǎn)修建性規(guī)劃》進(jìn)行了縣直有關(guān)部門和四大班子領(lǐng)導(dǎo)征求意見;5月27日北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院派張帆院長(zhǎng)帶領(lǐng)4人到我縣再次調(diào)研3天，并征求有關(guān)人員的意見和建議,，升華規(guī)劃方案,。力爭(zhēng)在6月底完成全部成果編制。

2,、指導(dǎo)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn),。已確定了全縣發(fā)展特色鄉(xiāng)村游的10個(gè)重點(diǎn)村。3月2日,，組織召開了由川房,、秦家莊、西竹,、三六溝,、王家坪、趙家莊,、黃北坪,、西陳家莊、嘉應(yīng)寺,、鮑家灘10個(gè)特色旅游村支部書記和涉及鄉(xiāng)黨委書記參加的調(diào)度會(huì),，正式啟動(dòng)10個(gè)特色旅游村創(chuàng)建工作。目前，10個(gè)村都已將發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)方案基本確定,，并按方案從整治村容村貌入手逐步抓落實(shí),。進(jìn)展較好較快的有秦家莊、鮑家灘,、川房,、三六溝、西竹等村,。支持10個(gè)特色旅游村的150萬(wàn)元項(xiàng)目資金正在向市旅游局和省旅游局申報(bào),。5月17日--19日暴書記帶隊(duì)，旅游委組織涉及10個(gè)特色旅游村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和支部書記到北京密云縣溪翁莊鎮(zhèn)黑山寺民俗村,、石城鎮(zhèn)石塘路民俗村進(jìn)行了考察,，主要是學(xué)習(xí)他們發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和農(nóng)家樂(lè)合作組織建設(shè)做法，同時(shí)到保定白石山景區(qū)考察學(xué)習(xí)了景區(qū)管理和建設(shè)情況,。

3,、完成對(duì)東高工業(yè)區(qū)口馬峪路口約29公里道路兩側(cè)綠化的植樹工作。自2月8日召開了贊皇鎮(zhèn),、土門鄉(xiāng),、龍門鄉(xiāng)、嶂石巖鄉(xiāng),、黃北坪鄉(xiāng)黨委書記和交通,、住建、林業(yè),、旅游等部門負(fù)責(zé)人參加的調(diào)度會(huì)之后,，從2月9日開始，河北

凌飛,、石家莊田野,、石家莊綠洲三家中標(biāo)公司按照要求，開始規(guī)劃放線,，打坑植樹,，旅游委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分段包干，局機(jī)關(guān)和嶂石巖景區(qū)管理處職工全力參加,，集中力量,、集中時(shí)間重點(diǎn)完成此項(xiàng)工程。經(jīng)過(guò)80天的努力,，到5月2日共植樹約5.2萬(wàn)棵,、整理場(chǎng)地20__0多平方米、置換好土10335.8多立方米,、破除水泥地面711多立方米,、清運(yùn)垃圾5000多立方米,，目前根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)要求正在通過(guò)審計(jì)局進(jìn)行工程審計(jì)。

4,、啟動(dòng)了嶂石巖景區(qū)蘇家臺(tái)旅游服務(wù)基地建設(shè)工程,。到5月27日整體占地37畝全部墊平,，共動(dòng)用土石方2.5萬(wàn)方,。

5、打造景區(qū)沿路獨(dú)特的層次水景景觀,，已完成7處截水工程水景觀所在地的1：1000地形圖的測(cè)量工作,，目前

正在由北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。

6,、嶂石巖景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)旅游廁所建設(shè)已完成選址工作和地形圖測(cè)繪工作,，目前正在由北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

7,、大力開展招商引資活動(dòng),，宋縣長(zhǎng)帶隊(duì)專程赴東莞市進(jìn)行登門招商，暴書記帶隊(duì)與香港高能集團(tuán)投資竇家寨景區(qū)進(jìn)行對(duì)接,，同時(shí)就熱氣球觀光旅游項(xiàng)目與投資商進(jìn)行了多次洽談,，都有了初步的合作意向。近期準(zhǔn)備赴白洋淀考察熱氣球觀光項(xiàng)目,。

8,、嶂石巖核心景區(qū)凈化整治方案已全部開工建設(shè)。目前已全部更新安裝垃圾桶300個(gè),。提升改造步游路1500米,。近日完成嶂石巖核心景區(qū)混凝土硬化路面1320平方米，清運(yùn)垃圾2600多方,。改造水沖式廁所2座,，在槐泉寺景區(qū)和索道上口三棧步游路全部安裝了音響設(shè)備，使游客在音樂(lè)解說(shuō)中游覽休閑,。

9,、大棗園區(qū)“農(nóng)家樂(lè)莊園”項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)過(guò)旅游委與石家莊市供銷社多次洽談與協(xié)商,，于4月27日縣政府與市供銷社簽訂了“贊皇縣農(nóng)家樂(lè)莊園項(xiàng)目協(xié)議書”,。該項(xiàng)目位于陽(yáng)澤鄉(xiāng)營(yíng)兒村，總占地面積20畝,，涉及占地20戶,。目前，已全部完成征地工作,，并進(jìn)行了圍擋,，正在進(jìn)行地基整平,。

10、旅游沿線村莊環(huán)境整治已全面展開,。旅游沿線涉及22個(gè)村的容村貌整治工作,，已于4月9日下午召開了鄉(xiāng)黨委書記會(huì)議，進(jìn)行了安排部署,，目前,，正在進(jìn)行垃圾清運(yùn)環(huán)境整治，道路兩側(cè)的房屋粉刷,。

11,、“雄渾壯美嶂石巖千年古縣贊皇”全國(guó)攝影大展正式拉開帷幕。于4月20日,、27日《中國(guó)攝影報(bào)》,、4月29日_網(wǎng)等各大官方網(wǎng)站刊登了征稿啟事。這次攝影大展引起了全國(guó)廣大攝影愛好者和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,。僅在“五一”小長(zhǎng)假期間就吸引了北京搜酷攝影家協(xié)會(huì),、河南攝影家協(xié)會(huì)、安徽攝影家協(xié)會(huì)和河南攝影家協(xié)會(huì)約100余位攝友到我縣嶂石巖,、棋盤山采風(fēng),。5月19日，_網(wǎng)與河北省黑白攝影協(xié)會(huì)會(huì)員及社會(huì)攝影愛好者50余人,，聯(lián)手龐大巴博斯4s店,、廣州本田4s店出動(dòng)高檔汽車和人體車模到嶂石巖進(jìn)行了攝影采風(fēng)。目前已印制5000張采訪證對(duì)攝影愛好者進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放,。

三,、存在的問(wèn)題

從當(dāng)前看存在的主要問(wèn)題：一是投資不足，道路,、停車場(chǎng),、游客中心、景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)嚴(yán)重落后;二是宣傳力度不足;三是特色旅游挖掘不夠;四是旅游專業(yè)人才缺乏;五是穩(wěn)定壓力大,，原旅游系統(tǒng)舊欠多,，遺留問(wèn)題較多，亟待解決,。

四,、下半年工作打算

一是全面完成政府重點(diǎn)工作目標(biāo)分解和履職承諾嶂石巖景區(qū)既定的7項(xiàng)工程;二是加快招商項(xiàng)目推進(jìn)，加大旅游投資力度,。重點(diǎn)是愉景集團(tuán)和嶂石巖景區(qū)熱氣球項(xiàng)目;三是加大指導(dǎo)10個(gè)特色旅游村村建設(shè),。充分挖掘我縣特色旅游潛力，加快旅游富民興縣步伐,，按規(guī)劃招商,，按規(guī)劃加快景區(qū)建設(shè);四是督促北京中科景元規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院盡快完成一系列規(guī)劃編制;五是加強(qiáng)旅游機(jī)構(gòu)建設(shè),，培養(yǎng)充實(shí)壯大旅游專業(yè)人才隊(duì)伍。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作,，建立健全民評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì),，__支行結(jié)合工作實(shí)際,，確定全行20__年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案,。

一,、選題內(nèi)容

改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控,，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。

二,、選題原因分析

(一)根據(jù)__縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20__年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》(南糾辦〔20__〕4號(hào));__縣政府糾風(fēng)辦《__縣20__年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況,。

(二)結(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問(wèn)卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求,，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì),，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪,，召開服務(wù)對(duì)象,、行評(píng)代表、監(jiān)督員座談會(huì),，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議,，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題。

三,、預(yù)期目標(biāo)

圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，著力解決“四風(fēng)”的問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，通過(guò)開展以“改進(jìn)作風(fēng),，加強(qiáng)管控,，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè),，自覺(jué)踐行“客戶至上,、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠(chéng)信立業(yè),、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)客戶,、服務(wù)基層的能力,，提升客戶滿意度,，為__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

(一)員工服務(wù)水平明顯提高,。首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)到位,，客戶滿意度穩(wěn)步提高。

(二)員工服務(wù)技能持續(xù)提升,。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵,，加強(qiáng)員工“基本知識(shí)、基本制度,、基本技能”學(xué)習(xí),，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。

(三)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn),。網(wǎng)點(diǎn)定位明確,，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營(yíng)銷流程優(yōu)化,，績(jī)效考核到位,，文化氛圍濃厚。

(四)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低,。建立完善的投訴處理機(jī)制,，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制”,，切實(shí)提升客戶滿意度,。

(五)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居__同業(yè)前列,。

(六)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升,。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程,，建立預(yù)約排隊(duì),、免填單等服務(wù)，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低,。

四,、工作措施

(一)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水平,。

通過(guò)日常工作的不斷細(xì)化,，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍,，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次,，建立立體化、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系;優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo),，加大短板指標(biāo)權(quán)重,，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo),，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系;有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果,，強(qiáng)化正向激勵(lì),，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。

1,、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并下發(fā)檢查整改通知書,，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目,。

2、積極開展“神秘人檢查”,、“客戶滿意度”調(diào)查,，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管,，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn),，必須安排重新導(dǎo)入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次,，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn),，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問(wèn)責(zé),。

3、開展學(xué)“百佳”活動(dòng),，觀摩20__年度“百佳”示范單位,。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng),，提升服務(wù)美譽(yù)度,，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20__年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作,。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè),，提升營(yíng)銷能力與服務(wù)品質(zhì),。

4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng),。

(二)強(qiáng)化營(yíng)銷人員配備,，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。

通過(guò)加強(qiáng)各崗位特別是營(yíng)銷人員的配備和培訓(xùn),，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比,，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心,，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理,、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍,，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用,，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,。

1,、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資,，開展職業(yè)化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn),。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次,、分崗位,、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn),，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力,，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2,、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置、營(yíng)銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程,，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái),、小微企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各1名,，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理,，理財(cái)中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問(wèn)和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力,。

3、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),。建立大堂經(jīng)理(大堂副理)的選拔任用機(jī)制,，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實(shí)將溝通能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、營(yíng)銷能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位,。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇,，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、運(yùn)營(yíng)主管,、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理,、有效聯(lián)動(dòng)。

(三)強(qiáng)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入和6s管理落地,，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

通過(guò)開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作，有效理順崗位職責(zé),，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)流程,，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí)，規(guī)范柜員臺(tái)面定位,，物品設(shè)施擺放有序,，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化,，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展,，狠抓科普宣傳和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，大力推廣農(nóng)業(yè)新品種和農(nóng)村實(shí)用新技術(shù),，全面提高農(nóng)民群眾的科學(xué)文化素質(zhì),，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步。現(xiàn)將我鎮(zhèn)全年科普工作和全民科學(xué)素質(zhì)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)構(gòu)。

我鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視科學(xué)普及和全民科學(xué)素質(zhì)工作,，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)科普領(lǐng)導(dǎo)小組成員，堅(jiān)持每半年召開一次專題會(huì)議研究科普工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)能深入實(shí)際,，解決科普工作中人、財(cái)、物方面的困難和問(wèn)題,。鎮(zhèn)及各村分別成立了科普協(xié)會(huì)或科普分會(huì),，鎮(zhèn)、村兩級(jí)科普志愿隊(duì)伍堅(jiān)持開展科普宣傳活動(dòng),。各中小學(xué)都成立了科普領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，堅(jiān)持開展活動(dòng)。

二,、大力開展科普宣傳,，全面提高人的素質(zhì)。

今年三月,，我鎮(zhèn)充分利用有利時(shí)機(jī),，廣泛深入開展了十九屆“科技之春”宣傳月活動(dòng)，主要通過(guò)放映科普電影這種群眾接受的形式,，普及科學(xué)生活知識(shí),，如吸煙有害健康，科學(xué)刷牙,、飲酒的科學(xué)等;鎮(zhèn)計(jì)生辦放映了一場(chǎng)普及婦女病防治內(nèi)容的科普電影,，鎮(zhèn)中學(xué)放映了一場(chǎng)預(yù)防青少年近視知識(shí)的科普電影。下半年,，我鎮(zhèn)科普宣傳工作以“全民禁煙”為重點(diǎn)內(nèi)容,，通過(guò)刷寫標(biāo)語(yǔ)、辦黑板報(bào),、發(fā)傳單等形式,，向群眾宣傳吸煙對(duì)健康的危害，并將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作為重點(diǎn),，提倡“全民禁煙,，從我做起”，號(hào)召領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭戒煙,，目前,，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)已創(chuàng)建三個(gè)“無(wú)煙辦公室”。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)專門制作了一面標(biāo)準(zhǔn)化科普宣傳欄,，全年刊出科普宣傳畫12期,，內(nèi)容包括食品安全，秋冬季疾病預(yù)防,，人與自然等,。

三、努力進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，全面推廣農(nóng)業(yè)新品種,。

鎮(zhèn)農(nóng)技站結(jié)合春季小麥田間管理和大棚西瓜移栽,，舉辦三場(chǎng)專題培訓(xùn)，共培訓(xùn)農(nóng)民274次;鎮(zhèn)婦聯(lián)還專門針對(duì)農(nóng)村致富女能人舉辦專題講座2期,，培訓(xùn)婦女153人次,，發(fā)放教材160套。

秋播之前,，鎮(zhèn)村農(nóng)技,、科協(xié)組織通力合作，向全鎮(zhèn)群眾推廣小麥新品種小偃22共13萬(wàn)公斤,，西農(nóng)9718,、西農(nóng)9871、西農(nóng)979,、鄭麥9023等共16萬(wàn)公斤,，為全鎮(zhèn)明年小麥豐收打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

科學(xué)技術(shù)日新月異,，農(nóng)村科普剛剛起步,。今年，我鎮(zhèn)在科學(xué)普及和提高全民科學(xué)素質(zhì)方面做了一定工作,，取得了一定成效,。明年，我鎮(zhèn)將繼續(xù)了強(qiáng)化科普宣傳,，全面提高人民群眾的科學(xué)素質(zhì),，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

從夏末到初冬,，從學(xué)校到工作崗位,，我來(lái)__分院信息項(xiàng)目已經(jīng)四個(gè)多月了。這四個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育、幫助下,，我成長(zhǎng)了很多,。積極完成了從在校學(xué)生到一名合格的員工的身份轉(zhuǎn)變，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以便可以更好的完成各項(xiàng)工作,，積極的融入所在的團(tuán)隊(duì)最大發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的能量。

為了能讓自己在新的一年中有一個(gè)好的工作結(jié)果,、狀態(tài),，我通過(guò)這份總結(jié)來(lái)反省、提高自己,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中閱讀我的總結(jié)匯報(bào),。

一、本年度主要工作

本年度主要工作分為三大點(diǎn)，分別為節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的調(diào)研準(zhǔn)備,、《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)以及繼續(xù)深造學(xué)習(xí),。

(一)節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的調(diào)研準(zhǔn)備

1、通過(guò)閱讀可研報(bào)告,，參加咨詢商交流會(huì)等對(duì)項(xiàng)目有了初步的了解,。對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍,、項(xiàng)目計(jì)劃,、系統(tǒng)功能模塊實(shí)現(xiàn)都有了一定的了解，根據(jù)目標(biāo),、范圍來(lái)把握自己工作的方向;根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)調(diào)整自己的工作進(jìn)度;根據(jù)系統(tǒng)功能模塊來(lái)確定調(diào)研準(zhǔn)備工作的業(yè)務(wù)需求,。

2、通過(guò)參加地區(qū)公司試點(diǎn)單位交流會(huì),，閱讀勘探板塊地區(qū)公司節(jié)能節(jié)水相關(guān)材料,，對(duì)勘探板塊調(diào)研做出了一些準(zhǔn)備工作。通過(guò)地區(qū)公司試點(diǎn)單位交流會(huì)的交流,，對(duì)新疆,、冀東兩大油田的節(jié)能節(jié)水工作概況有了初步的了解，結(jié)合兩大油田的網(wǎng)站信息,，對(duì)兩大油田的組織概況,、主要業(yè)務(wù)、主要耗能單位等有了一定的把握,，為后期調(diào)研工作提供了主線支持,。

通過(guò)閱讀勘探板塊地區(qū)公司的節(jié)能節(jié)水相關(guān)材料，加深了對(duì)新疆,、冀東油田節(jié)能節(jié)水業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，找出了能源的計(jì)量、統(tǒng)計(jì),、審計(jì),、監(jiān)測(cè)、對(duì)標(biāo)等的大致業(yè)務(wù)流程,，為后期的調(diào)研工作作出了管理依據(jù),。通過(guò)對(duì)節(jié)能節(jié)水報(bào)表的分析、挖掘,、鉆取,，找出數(shù)據(jù)之間的繼承關(guān)系、來(lái)去流向,、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立等,，為調(diào)研建立技術(shù)依據(jù),。

(二)《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)

看著《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》從無(wú)到有，從紙上談兵到已經(jīng)可以初步運(yùn)行,，作為團(tuán)隊(duì)的一份子,，我感慨良多。我參與了項(xiàng)目的調(diào)研,、需求分析,、詳細(xì)設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì),、系統(tǒng)編碼,、測(cè)試等流程，在同事的幫助和協(xié)作下,，完成了入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、獲獎(jiǎng),、培訓(xùn)等模塊的調(diào)研、需求分析以及原型設(shè)計(jì),，和同事一起編寫了需求文檔;設(shè)計(jì)并美化了系統(tǒng)原型框架;完成了獲獎(jiǎng),、培訓(xùn)和規(guī)章制度的編碼;參與了部分測(cè)試工作，編寫了設(shè)備管理,、人員調(diào)動(dòng)管理,、論文管理模塊的測(cè)試用例。

(三)繼續(xù)深造學(xué)習(xí)

1,、參與了領(lǐng)導(dǎo)組織的java培訓(xùn)和測(cè)試培訓(xùn),，總結(jié)了培訓(xùn)筆記，培訓(xùn)完成后具備了一定的開發(fā)能力和測(cè)試能力,。

2,、學(xué)習(xí)與節(jié)能節(jié)水業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)、專業(yè)術(shù)語(yǔ),、行業(yè)概況,、國(guó)家法規(guī)等，以便更多的為節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目?jī)?chǔ)備知識(shí),。

3,、閱讀了一定量與soa和中間件相關(guān)的論文，準(zhǔn)備結(jié)合節(jié)能節(jié)水系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用情況進(jìn)行有關(guān)中間件的論文撰寫,。

二,、工作體會(huì)以及存在的問(wèn)題

(一)工作體會(huì)

1、在節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備工作中,，作為一個(gè)剛跨出校門計(jì)算機(jī)專業(yè)的新員工,，主要不足在對(duì)業(yè)務(wù)的梳理上，哪些是所需要的信息與如何獲取所需要的信息是調(diào)研準(zhǔn)備工作中首先要把握的;通過(guò)可研等方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步了解之后,，如何才能在調(diào)研準(zhǔn)備中把握工作的重心不產(chǎn)生偏差是工作中時(shí)刻要自檢的,。

2、在完成調(diào)研準(zhǔn)備工作的過(guò)程中,，一邊準(zhǔn)備調(diào)研所需問(wèn)題,，另一方面定期結(jié)合以前對(duì)可研學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行自檢自查，這樣可以避免自己在調(diào)研的準(zhǔn)備工作中出現(xiàn)重心偏差的情況,，同時(shí)也加深了自己對(duì)項(xiàng)目的理解;在完成調(diào)研準(zhǔn)備工作的前提下,，搞清楚所工作內(nèi)容的性質(zhì)和用處是十分有必要的，不可以片面只追求工作的完成,，還需要進(jìn)一步的思考自己所干的工作在項(xiàng)目中具體的用途,，結(jié)合可研等項(xiàng)目資料，為項(xiàng)目以后的實(shí)施過(guò)程做必要的考慮和一些合理性建議,。

3,、在《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過(guò)程中，首先我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，同事們分工明確卻又互相幫助,，這極大的推進(jìn)了項(xiàng)目的穩(wěn)步前行。其次在開發(fā)的過(guò)程中,，我體會(huì)最多的不是編碼上的問(wèn)題,，而是前期需求調(diào)研沒(méi)有做好的問(wèn)題，導(dǎo)致在編碼的過(guò)程中經(jīng)常需要返回去重新調(diào)研而后修改數(shù)據(jù)庫(kù)和需求文檔,。這讓我體會(huì)到了調(diào)研的重要性,，以后在節(jié)能節(jié)水調(diào)研中會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn)，力爭(zhēng)節(jié)能節(jié)水調(diào)研做到全面,、明確,。

(二)存在的問(wèn)題：

節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備的過(guò)程中，存在的問(wèn)題主要有業(yè)務(wù)梳理上手慢,，在工作的過(guò)程中,，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)的理解上效率不高或產(chǎn)生偏差,，在王亦然的幫助下,，已經(jīng)慢慢的開始熟悉調(diào)研準(zhǔn)備的方法，自己也會(huì)經(jīng)常反過(guò)頭去梳理以前的工作,，以便更深的理解,。

在《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā)過(guò)程中，存在的主要問(wèn)題一方面是需求調(diào)研沒(méi)有做好,，導(dǎo)致需要反復(fù)進(jìn)行需求的修改,，這會(huì)在以后節(jié)能節(jié)水調(diào)研中引以為戒;另一方面還是編碼技術(shù)有些欠缺,，導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度的滯后，自己會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中努力加強(qiáng),。

三,、下一步工作計(jì)劃

(一)工作計(jì)劃：

1、把握工作重心始終圍繞節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目,，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)能力和工作態(tài)度,，認(rèn)真做好每一件工作。

2,、近期計(jì)劃圍繞《__分院信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)》的研發(fā),，嚴(yán)格遵循項(xiàng)目進(jìn)度安排，完善自己所屬模塊,，在完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行完美,，力爭(zhēng)使系統(tǒng)規(guī)范化、實(shí)用化,。

3,、近期利用開發(fā)的剩余時(shí)間，盡量多的完成節(jié)能節(jié)水調(diào)研準(zhǔn)備,，掌握調(diào)研準(zhǔn)備思路,，以便進(jìn)行下一步的調(diào)研工作。

4,、進(jìn)一步儲(chǔ)備更多的節(jié)能節(jié)水相關(guān)知識(shí),，包括系統(tǒng)的需求分析，架構(gòu)設(shè)計(jì)等文獻(xiàn)資料,，為接下來(lái)的需求分析設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備,。

5、閱讀更多與soa,、中間件相關(guān)的論文,，結(jié)合對(duì)節(jié)能節(jié)水信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析，發(fā)表至少一篇較高質(zhì)量的論文,。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

在過(guò)去的一學(xué)期里,，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和配合下,，各項(xiàng)工作順利開展,，現(xiàn)將我做的一些工作向大家匯報(bào)：

一、做好學(xué)生的思想工作,，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì),，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。

做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手,，一是重視班會(huì),，開好班會(huì)，一是重視與學(xué)生的思想交流,，多與學(xué)生談心,。重視班會(huì)，開好班會(huì),，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng),，為學(xué)生提供一個(gè)良好的大環(huán)境,，重視學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項(xiàng)工作,，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng),，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見識(shí),。六年級(jí)的學(xué)生都是十一二歲的大孩子了,，很多道理都明白，但自尊心也很強(qiáng),，直接的批評(píng)換回來(lái)的可能是思想的叛逆,，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說(shuō)教而引起學(xué)生的反感,，容易為學(xué)生接受,，能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界,。

重視與學(xué)生的思想交流,，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教,。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心,，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。在這個(gè)時(shí)候,，我就是他們的好朋友,，盡量為他們排憂解難，也正因如此,，我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的信任,。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理,，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng),、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生,，努力培養(yǎng)赤誠(chéng),、嚴(yán)格,、活躍、奮進(jìn)的班集體,。

六年級(jí)是學(xué)生的重要階段,，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題,，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重,，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心,。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要,。在這個(gè)學(xué)期里,，我的班級(jí)管理工作從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度,，通過(guò)各種方式,，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心,，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理,，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng),，如講課前一首歌大賽,，跳大繩比賽等活動(dòng)，都由學(xué)生獨(dú)立組織完成的,，我只是從旁協(xié)助;我還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力,，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理。在這點(diǎn)上,，特別要提一提的是班干部的選用,，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。選好班干部,，不但有利于班級(jí)管理,，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部,，是培養(yǎng)學(xué)生能力,、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力,、管理能力,、社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等，還可培養(yǎng)其關(guān)心集體,、關(guān)心他人,、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì),。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展,。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng),，例如,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)，意志教育,，如何做時(shí)間的主人,，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng),、班風(fēng)的形成。

再一方面,，我自己也以身作則,，努力做學(xué)生的榜樣，勤跟班,。

三,、積極開展好文體活動(dòng)，做好課間操,、眼保健操,，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì),，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,。

臨近畢業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高,，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高,。我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生允許自己休息好，一定要?jiǎng)谝萁Y(jié)合,。

四,、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量,，發(fā)揮好紐帶作用,。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見,，視為自己的良伴,、知己。凡事都同任課教師協(xié)商，傾聽,、采納他們的意見,。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí),，盡量避免了激化矛盾,，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生,，讓學(xué)生懂禮貌,，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信,，增進(jìn)師生情誼,。總之,，在這一個(gè)學(xué)期里,，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作開展得很順利,，學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高,。這是對(duì)我一年工作的充分肯定，在今后的工作中我將一如既往,，帶領(lǐng)學(xué)生們走向光輝的明天,。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

xx年已經(jīng)結(jié)束，回首xx年的工作,，有完成工作后得到肯定的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)的飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿希望的xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去?？梢哉f(shuō),，xx年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí),，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

（一）在xx年里,，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高,。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高,。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑。以工作為中心,，在工作中學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問(wèn)同事,，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí),。

（二）xx年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中,，大家互相提醒和補(bǔ)充,，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通,，把事情處理好,。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員,，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí),，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題,。

二,、自我檢討，查找問(wèn)題

（一）在xx年中,，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí),。把制度落實(shí)到工作中去,，在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí),。

（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)上,，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目,，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目,。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少,，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多,。

（三）在xx年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù),，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題,。

三、改正錯(cuò)誤

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送,。

（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn),，做到不懂就問(wèn),，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí),，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí),。

（三）售后維修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通,，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害,。

四、下步打算

針對(duì)xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極處理好與同事之間的關(guān)系，

（二）做好自己的本職工作,，理清思路,，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率,。

在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受,，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷,。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn),！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

工作概要：負(fù)責(zé)影像校色,、修片工作,。

工作職責(zé)

(一)事務(wù)性工作

參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。

每天提前十分鐘到崗,，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔,。

了解數(shù)碼攝影最新知識(shí)，對(duì)攝影存在的品質(zhì)問(wèn)題提出建議,。

積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議,。

(二)重點(diǎn)工作

對(duì)上司尊敬并服從，并嚴(yán)格按讀卡人員工作流程及規(guī)范進(jìn)行操作,。

將前日顧客的影像進(jìn)行顏色校正,。

將規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成顧客影像的修片和數(shù)碼設(shè)計(jì)套版工作(小部分影像),。

對(duì)數(shù)碼電子文件進(jìn)行品管，發(fā)現(xiàn)攝影師存在的品質(zhì)問(wèn)題,，及時(shí)向主管提出或與攝影師進(jìn)行溝通,，保證攝影品質(zhì)。

工作流程

(一)每日提前到崗,，并整理儀容,，包括發(fā)型、妝面,，著規(guī)定之制服后打卡(二)參加早訓(xùn),，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和聽取主管當(dāng)日工作安排。

(三)對(duì)未校色,、修片的文件夾的影像進(jìn)行校色,、修片。

(四)督導(dǎo)在校色,、修片過(guò)程中進(jìn)行品控檢查,、記錄問(wèn)題。

(五)校色,、修片完畢,，將其放入已校色、修片文件夾內(nèi),，并打亮第三個(gè)燈號(hào),。

(六)在修片、校色登記本上做相應(yīng)的記錄,。

(七)每日將校色,、修片完畢的顧客影像進(jìn)行電腦備份，并存入移動(dòng)硬盤,，交付看樣門市。

(八)日清日畢,，當(dāng)天的工作完成后方能請(qǐng)示主管打卡下班,。

(九)準(zhǔn)確無(wú)誤的回件時(shí)間。

操作規(guī)范

做好校色,、修片統(tǒng)計(jì)工作,。

(一)在工作時(shí)間不能做與此無(wú)關(guān)的工作。

(二)愛護(hù)機(jī)器,，不能隨意調(diào)整電腦顯示器的顏色設(shè)置,。

(三)一人一機(jī)，不在工作用的電腦上隨意卸載或安裝電腦軟件,，電腦登錄密碼一能隨意修改,。

(四)一人一機(jī),，不允許其他人操作任何電腦設(shè)備，如有他人操作機(jī)器造成資料丟失,，責(zé)任由該電腦的責(zé)任人承擔(dān),。

(五)對(duì)某些曝光過(guò)度、不足噪點(diǎn)過(guò)多,、嚴(yán)重虛焦,、不可修復(fù)的穿幫、眨眼等影像,，轉(zhuǎn)移到汰片相夾,，并在修片結(jié)束后清空。

(六)不允許讓顧客或無(wú)關(guān)人員到場(chǎng)人員參觀或停留,。

(七)刻錄設(shè)備刻盤時(shí)(轉(zhuǎn)入移動(dòng)硬盤時(shí))必須有主管簽字在品控表或流程卡上簽字,，其他人員不能刻錄任何碟片。

(八)保存文件使用jpg格式,，保存質(zhì)量設(shè)定為10,。

(九)校色、修片完畢時(shí)要存入正確的路徑,，以免弄亂顧客的照片,。

(十)操作人員嚴(yán)禁將公司資料及顧客數(shù)碼底片拷貝帶出，違者將按公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)重處罰,，因?yàn)樵斐傻慕?jīng)濟(jì)損失或法律紀(jì)紛全部由操作人同承擔(dān),。

工作責(zé)任

(一)對(duì)自己工作粗心，造成顧客照片混亂負(fù)責(zé),。

(二)對(duì)因保存不當(dāng),，造成客人照片丟失負(fù)責(zé)。

(三)對(duì)未嚴(yán)格按公司操作規(guī)范而造成客人丟失負(fù)責(zé),。

(四)對(duì)管轄范圍內(nèi)物品,、設(shè)備的清潔、保養(yǎng),、維護(hù)負(fù)責(zé),。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

我于年初有幸被__企業(yè)正式錄用。融入__企業(yè)已有一年多了,，在工作中,，我學(xué)到了很多東西，從不懂,，到有點(diǎn)懂,，再到熟悉。這中間的過(guò)程,，只有我自己最清楚,。在這里我將對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一、對(duì)設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)

剛進(jìn)公司,，便與領(lǐng)導(dǎo)及同事著手于__招商手冊(cè)的設(shè)計(jì),。由于剛進(jìn)公司，各方面還不太了解,，對(duì)于剛接手的項(xiàng)目更是略知一二,，但令人欣慰的是在忙碌的設(shè)計(jì)中很快便了解了項(xiàng)目?jī)?nèi)容，大大提高了工作效率,，在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的期限內(nèi)完成了任務(wù),。翻看以往的工作日志，回憶這忙碌而又緊張,、愉快的時(shí)光,，倍感充實(shí)。

曾聽一位學(xué)者說(shuō)：如果你沒(méi)有時(shí)間動(dòng)手做,，那么一定要多看,，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品!為了提高自己的欣賞及設(shè)計(jì)能力,，只要空閑時(shí),，就瀏覽一些大型設(shè)計(jì)網(wǎng)站，看看各國(guó)大師的作品,，小到一個(gè)名片的設(shè)計(jì),，大到海報(bào)、商業(yè)攝影等創(chuàng)意作品,，從中也體會(huì)到了創(chuàng)意設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)品牌及企業(yè)發(fā)展的重要性,。這種完成工作任務(wù)之余的學(xué)習(xí)不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將“設(shè)計(jì)”進(jìn)行到底信心!

二,、靈感與心態(tài)

設(shè)計(jì)工作看上去是很枯燥的,，如果沒(méi)有靈感，那便更加枯燥無(wú)比!只有自己從中找到樂(lè)趣,，才不會(huì)覺(jué)得枯燥,。很多時(shí)候我會(huì)在搜集素材的時(shí)候?qū)ふ异`感，使自己置身于設(shè)計(jì)的氛圍中,。而當(dāng)有其它的工作布置下來(lái),，打亂了思路,，想想只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂,。

我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人,，有興趣,，有靈感，我知道我或許不是最好的,，但是我一定是最有激情的,。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么,，所以,，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心,。明天會(huì)怎么樣,，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的委任,，對(duì)得起自己的夢(mèng)想!

三,、工作回顧

今年完成的任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同,。但是,，我都是保質(zhì)保量，按時(shí)完成,，盡最大的努力做得更好,。過(guò)去的一年整體上是緊張的、忙碌的,、充實(shí)的,，也是充滿責(zé)任心的一年。當(dāng)然,，我仍然存在著很多不足,，譬如在工作中不夠細(xì)心等。所以在今后的工作和生活當(dāng)中,，我應(yīng)該也必須克服這些缺點(diǎn),，才能讓自己達(dá)到一個(gè)新的層次。

四,、工作建議

希望能夠再接再厲,，同時(shí)也加強(qiáng)自身的能力，工作中與同事多溝通,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的.觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,，老老實(shí)實(shí)做人,，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)。在工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要考驗(yàn)我的解決事情的能力,。面對(duì)不同的客戶,，調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來(lái)認(rèn)同自己的設(shè)計(jì)理念,。希望能在短時(shí)間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風(fēng),，是我所追求的。

學(xué)校年度工作總結(jié)報(bào)告 養(yǎng)老院年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

過(guò)去的一年里,，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,，保障校園師生安全為己任,，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)?，F(xiàn)在,，將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí),，端正工作態(tài)度

學(xué)校是興學(xué)育人,、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才的基地，從身著保安服,，參加校園保安的那一刻起,，我深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此,，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感,，工作有動(dòng)力和方向。

二,、樹立服務(wù)意識(shí),，服務(wù)于安保大局

作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位,，但我時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)，完成保安工作中的具體要求和任務(wù),，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意,，校園秩序穩(wěn)定,。

三,、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

1,、自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到,，不早退,，不擅自離崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,，舉止文明,、自覺(jué)樹立保安人員的良好形象。

2,、小學(xué)在前_間,，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛,、人員的增加等一系列的問(wèn)題相應(yīng)而來(lái),。為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),，違規(guī)的人員和車輛決不放入,。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止,，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校,，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶,。

3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記,。同時(shí)在學(xué)校放假后,，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作,。

4,、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作,。

過(guò)去一年的工作,，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績(jī)，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處,，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，完善不足，做一個(gè)優(yōu)秀的保安人員,。