心得感悟是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽螅晕覀円煤脤懸黄牡酶形蛞韵率俏規(guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡酶形蚍段拇笕?，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧?/p>

年度銷售人員工作心得感悟篇一

一、銷售情況

20__年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷售351臺,。____銷量497臺較04年增長45(04年私家車銷售342臺)。

二,、營銷工作

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1__，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花5__、電臺廣播140__次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命___為____廳營銷經(jīng)理,。工作期間___每日按時報送營銷表格,，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻,。

三,、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到____公司日后對本公司的審計和____的驗收,，為能很好的完成此項工作，20__年5月任命___為信息報表員,，進行對__公司的報表工作,，在工作期間___任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作,，特安排___為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報____公司等,，工作期間___按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對20__年各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓，每月定期__課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團對意識,、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化。

7,、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

年度銷售人員工作心得感悟篇二

自進入公司半年多的時間里,，承蒙公司各位領(lǐng)導，同事們的關(guān)心,、照顧，使我對這個行業(yè)有了一定的認識,，對工作方法等也有了一定的見解,，并且在工作里不斷地尋找自己的不足并加以改正，提高了自己的業(yè)務(wù)能力,，現(xiàn)將本人在此期間工作職責,，工作內(nèi)容，工作流程做以簡單總結(jié)：

一,、工作職責

1,、建立負責區(qū)域的醫(yī)院檔案，定期進行跟蹤拜訪,。

2,、建立負責區(qū)域的經(jīng)銷商檔案，定期電話,、上門拜訪,，建立關(guān)系,，做好公司橋梁工作，保證公司產(chǎn)品的正常銷售,。

3,、對所轄區(qū)域內(nèi)銷售額負責，達到上級交給的銷售指標任務(wù),。

4,、主動了解競爭產(chǎn)品，收集并記錄競爭對手信息,，努力做好知己知彼,。

二、工作內(nèi)容

1,、按照公司的要求完成工作日報,，并做好相關(guān)市場信息的錄入。

2,、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標客戶,，了解他們的需求并提供合理的解決方案。

3,、努力提高自身的專業(yè)知識,，通過個人專業(yè)銷售推廣，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象,。

4,、配合公司做好學術(shù)會議的推廣，向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品知識和信息,，以提高產(chǎn)品的市場占有份額,。

5、完成銷售經(jīng)理下達的銷售任務(wù),，影響并說服區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商推薦購買公司產(chǎn)品,。

三、工作流程

1,、遵守公司規(guī)章制度,，按時出勤，按時參加各種會議,。

2,、認真對待上級交給的任務(wù)，配合銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售工作,。

3,、每天按照公司要求認真做好crm日程任務(wù)、工作日報的填寫,，并不斷補充銷售機會及競爭對手信息,。

4,、獨立開發(fā)資源，努力完成上級交給的任務(wù),。

5,、進行有計劃的行程拜訪，每天最少兩家客戶,，提前準備每次拜訪相關(guān)工作,，以提高工作效率。

6,、做好醫(yī)院,、經(jīng)銷商客戶表，認真做好每一次上門及電話回訪內(nèi)容,，不定期電話拜訪經(jīng)銷商,，提高公司形象，讓經(jīng)銷商配合我們完成銷售任務(wù),。

7,、力度說服院方、經(jīng)銷商等采購人員購買公司的產(chǎn)品,，以逐漸達到個人的銷售目標,，使公司投入取得效益。

8,、指導客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品,，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶、經(jīng)銷商取得的效果,，確保以后的再次合作,。

9、收集提供市場綜合信息,，包括提供競爭對手的產(chǎn)品及市場信息,，供公司決策之用。

以上是我自己總結(jié)的工作職責等內(nèi)容,，有漏掉或不妥之處，還望公司領(lǐng)導多多指點,，祝上海諾誠公司前程似錦!

年度銷售人員工作心得感悟篇三

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了,，回顧這一年的工作歷程，作為____企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，____人之拼搏的精神。下面是我20__年的工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見,。

我是____銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20____年與____公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合____公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為____月份的銷售____奠定了基礎(chǔ)，最后以_個月完成合同額____萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

20__年公司與____公司合作,，這又是公司的.一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出____火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。接下來,，我們會做好20____年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

年度銷售人員工作心得感悟篇四

三個多月以來,，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學到了很多東西,，下面談一談這段時間的心得,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個門檻,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到,，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時,，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志,，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話,，每個月如果有十六個工作日,，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己,，不能互相激勵,，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折、打擊,、不如意,。可能這個世界上會有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風,，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去,，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正,，不時地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點來說,，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打,，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣,，不能什么時候都依靠別人,，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心,。

年度銷售人員工作心得感悟篇五

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間，在這段時間里,，我被同事們的勤勞,、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動,，而我為我自己能成為團隊中的一員而感到光榮而自豪,。

剛在這部門工作起,，我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出,，有劇前,、劇中，也有曲終人散,。面對當前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難,，不斷的面臨著挑戰(zhàn),、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑,。因此,，我個人認為，作為營銷人員,，要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就,，就必須要具有常人沒有的心態(tài)：

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的人象太陽,，走到那里那里亮,。消極的人象月亮，初一十五不一樣,。同時,，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光,。

我們的工作,、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的,。主動是為了給自己增加機會,，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會,。酒店只能給你提供舞臺,，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目,，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己,。

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動,。我們對我們的產(chǎn)品要充滿自信,，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信,，對未來充滿自信,。如果充滿了自信,，就會充滿了干勁，并開始感覺到這些事情是我們可以完成的,，是我們應(yīng)該完成的,。

行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動,。我們需要用行動去證明自己的存在,，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶,；我們需要用行動去完成我們的目標,。如果一切計劃、一切目標,、一切愿景都是停留在紙上,，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行,，目標就不能實現(xiàn),，愿景就是肥皂泡。心動不如行動,，行動決定一切,！

干到老，學到老,。競爭在加劇,，實力和能力的打拼將越加激烈。你不去學習,，你就不能提高,，更不會去創(chuàng)新，那么你的武器就會落后,?？蛻羰抢蠋煟簧霞壥抢蠋?；同事是老師,；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài),，更應(yīng)該是我們的一種積極面對生活的方式,。

以上幾點是我個人的一點感想，隨著酒店的發(fā)展,，我更要不斷的學習,。并要熱愛自己的崗位，熱愛酒店,，熱愛這個大家庭,。并誠心誠意,、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務(wù),，為實現(xiàn)個人人生價值的升華,，無怨無悔，只爭朝夕,！

年度銷售人員工作心得感悟篇六

很幸運進入的第一家公司,，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了,。

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行,，減少錯誤的發(fā)生,。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

當領(lǐng)導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂,。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了,。

年度銷售人員工作心得感悟篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20_年_月已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工,?；厥捉辉聛淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自_年4月份開始在辦事處實習,，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務(wù)員,，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任,。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展白酒銷售個人工作總結(jié)白酒銷售個人工作總結(jié),。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正,，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我,，追求完美,。這一高目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

三,、自身能力的欠缺,，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情,、小狀況，都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就座不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

20_年_月工作計劃

總結(jié)_月來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20_年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在武川尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作,，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額白酒銷售個人工作總結(jié)工作總結(jié),。

綜上所述,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20_年,，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務(wù)知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

年度銷售人員工作心得感悟篇八

銷售部自**年初以來,，認真貫徹集團公司關(guān)于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導的正確指導和管理下,，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進行了培訓,，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通,、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強,，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法,、新思路,，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié),，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

一,、銷售部成員組成

目前,，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月,，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后,，他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。對這9名業(yè)務(wù)人員,，我們按業(yè)務(wù)對象和重點進行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當終端客戶的業(yè)務(wù)員又當代理商主管,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時,，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導,，與代理商當面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上,，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程,、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細化,，做到了“事事有要求,，事事有標準,?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會,，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法,。堅持短期效益和長遠計劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求,，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊,。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持,，對產(chǎn)品充滿信心,，并不計成本地努力。

四,、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考查力度,，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰,、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限,、壓擔子，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導,，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,，代理商的責任心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下,，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。

五,、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前,，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,，同時,，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入,，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,，在公司王總的帶隊下,，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建,、兩廣,、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示,，取得了較好的效果,，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的,，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同，由于

沒有親身使用過該產(chǎn)品,，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時,，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中,，對代理商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機,，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機結(jié)合,，滿足了代理商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線,，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下,，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會,，最終我們決定走上層路線,，于是積極同省科技局、船檢部門,、漁業(yè)公司,、第一范文網(wǎng)建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績,，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位,，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

六、銷售工作中存在的問題及下半年工作計劃

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1,、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉,，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊,，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,，主要在價格上與我們反復商量,，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。

2,、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀,、全面的認識,，致使市場推廣具有一定難度。

3,、漁民持觀望態(tài)度的多,。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益,，漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4、公司具有針對性促銷活動少,，致使產(chǎn)品信息,、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶,。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果,，產(chǎn)品的價格是可以接受的,，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。

5,、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高,。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢,。據(jù)漁民普遍反映,，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲,，大多漁民選擇的是近海作業(yè),，打經(jīng)濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大,，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

(二)幾點建議

1,、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量,。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,，組織漁船主現(xiàn)場觀摩,，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的,、理性的認識,，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望,，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局,。

2,、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況,，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系,，影響力大的代理商,，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力,，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量,。

3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè),，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,，刺激漁船主的購買欲望,，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

4,、打破單一依靠代理銷售的格局,。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許,，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè),，以此帶動強勁客戶,。

年度銷售人員工作心得感悟篇九

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,， 1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的,，客戶的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理,，而且公司領(lǐng)導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術(shù)支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

年度銷售人員工作心得感悟篇十

從7月22日正式加入明道到現(xiàn)在，整整過去了一個月零2天,。在這一個月的時間里,，我從一個靠寫字為生的媒體人華麗麗的轉(zhuǎn)型為一個靠“忽悠”為生的sales，自我感覺轉(zhuǎn)型還挺順暢的,，沒有遭遇到太多的不適感,。

真正的銷售工作跟我以前所想象的銷售工作是完全不同的。在沒做之前,，我認為銷售就是要不擇手段,、要有狼性、要特別能忽悠,、要圓滑世故才能做得好,，而我顯然不是那樣的人，所以我這輩子其實都沒想過有一天自己會干銷售這活,，更沒想到的是我還能把這活兒干得挺開心,。

不過現(xiàn)在想想，從媒體到銷售的轉(zhuǎn)型之所以比較順利也是有原因的,，因為無論做媒體還是做銷售,，其實工作的本質(zhì)都是要“搞定人”。只不過媒體是要搞定采訪對象,，讓他說出我們想知道的東西，而銷售則是搞定客戶,，讓他買我們想賣的東西,。所以,，我這個新sales的第一個心得就是：銷售的核心是人，要圍繞人來思考問題,。

以人為核心是大前提,，那么具體來說有哪些值得總結(jié)的點呢?我斗膽說說我自己的淺見。

1,、“自己”是第一個需要搞定的人,。銷售是一項壓力非常大的工作，每天都要遭受到許多次的拒絕,，這就需要銷售人員有一顆強大的心臟,。我們可能都見到過傳福音的基督徒，他們也一直被拒絕,，但是他們一直都能夠用笑容來面對拒絕他們的人,，為什么?因為他們有信仰。他們堅信自己所信仰的是真的,，他們不會因為別人不信而動搖,。所以，你必須先要讓自己堅定的相信,，你賣的東西是好的,、有價值的，你賣的越多,，你就可以讓越多的人生活變得更好,。搞定自己，是搞定別人的前提條件,。如果你自己都不相信你賣的東西,，那不真成了“忽悠”了?時間長了誰也承擔不了那種做虧心事的心里壓力啊。馬云堅信電子商務(wù)的價值,，阿里巴巴真就成功了,。

2、產(chǎn)品是銷售的起點,。怎樣才能搞定自己呢,，靠洗腦嗎?肯定不是，要靠產(chǎn)品,。只有產(chǎn)品真的好,，銷售人員才有底氣跟客戶叫板，才有說出“你不買是你的損失”的底氣,。什么是好產(chǎn)品?能夠解決用戶問題的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品,，饒了一圈又回到“人”上面來了。

3、要說人話,。如果你覺得多用一些專業(yè)術(shù)語可以讓自己顯得更加professional的話,，那么你最好別做銷售了，專家和記者可能更加適合你,。任何時候都別嘲笑客戶老土聽不懂你的新概念,，那樣說只能暴露你的無能。多用一些場景式的表達方式,，多用一些比喻,，會起到很好的效果。比如說,，客戶經(jīng)常會問“你和競爭對手有什么區(qū)別呢?”我一般會這么說：“我們在大的功能上面區(qū)別不大,，區(qū)別都在細節(jié)里。這就好比iphone和android的區(qū)別一樣,，功能基本都是一樣的,，但是iphone用起來就是比android舒服?！?/p>

4,、要讓客戶跟著你的節(jié)奏走，而不是相反,。不管是出于無心還是有意為之的談判技巧,，客戶總是會發(fā)散性的問你很多尖銳的問題，從而證明自己不需要購買你的產(chǎn)品,。如果你一味去應(yīng)付和招架,，那你很容易就會處于下風。因此,，你要把客戶帶入到你的節(jié)奏當中,，要用你重復過無數(shù)次的說辭去說服他，時不時的替他提幾個問題,，然后自己再自問自答,。一般來說，你完整的說完一遍之后,，客戶幾乎就提不出特別有殺傷力的問題了,，因為他們已經(jīng)進入到你的節(jié)奏當中了。

5,、要勇敢的拒絕用戶提出的不合理需求,。用戶永遠都是對的嗎?當然不是，沒有人永遠都是對的,。年少時我曾經(jīng)被女朋友深深的困擾,，總覺得自己是因為達不到她的要求她才跟我分手的,，現(xiàn)在長大了就懂了，錯并不在我,，我有我的個性,，沒有必要因為她而改變自己。我們明道是做通用性軟件的,，但客戶總是希望我們能夠按照他們的個性化需求提供定制功能，那就是一個不太合理的要求,。我們必須告訴客戶,，如果你因為一個小概率的需求不能得到滿足而拒絕我們的話，那就好比因為膝蓋上的一道傷疤而拒絕了一個高帥富的求婚一樣,，得不償失,。

6、要和用戶平等的對話,。我很不理解,，為什么有些銷售人員在面對客戶的時候顯得有些低人一等?雖然客氣和禮貌是應(yīng)該的，但絕不應(yīng)該低人一等啊,。我們的產(chǎn)品那么好,，價格那么低，有什么好怕的呢?你越是顯得矮一頭,，客戶越會覺得你對自己的產(chǎn)品不夠自信,，就越不會買你。

7,、別太在意你的競爭對手,。如果你總是貶低、抹黑你的競爭對手的話,，會顯得你非常的小氣,，也會讓人感覺你不夠客觀。既然人家能夠成為競爭對手,，那就說明還是有原因的,，肯定不會一無是處。我覺得最好的方式是,，自己不要主動提起競爭對手,，如果客戶提起來，那么就按照客觀事實來說,，對方哪方面做得比自己好,，自己又有哪方面做得比對方好，這樣對客戶來說才有說服力,。

8,、找準目標客戶至關(guān)重要。如果你把一把梳子賣給了一個光頭，那根本不能說明你的本事,，有本事你就把一萬把梳子賣給一萬個光頭試試看,，個例的成功除了勵志以外沒有價值。因此,，對于銷售來說,，光靠勤奮和堅持是不夠的，要用巧勁兒,，就是要找準你的目標客戶,。和那些一個人去咖啡館看書的女孩子搭訕，成功率肯定比你在大馬路上隨便找一個女孩子搭訕的成功率高吧?我們明道最適合的就是“高智商行業(yè)”,，因此我們會先把包圍圈縮小到辦公自動化程度比較高的行業(yè)當中,，例如互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù),、傳媒,、廣告、咨詢,、金融,、法律等等，有的放矢才能提高銷售的成功率,。

9,、每一個簽單的客戶，都是你下一個客戶的介紹人,。如果一個客戶簽單了,，是不是說明這個客戶對你來說就結(jié)束了，就可以不管了呢?如果你這么想,，那你注定就只能是一個普通銷售,。簽了單的客戶其實是你最寶貴的銷售線索來源。他下單就說明他對你的產(chǎn)品認可,，那么你讓他給你介紹一些新的客戶有什么困難的呢?我們自己買到了好手機,，不是也會跟朋友們炫耀一下、推薦他們購買嗎?這樣得來的線索,，轉(zhuǎn)化率肯定是最高的,。

10、要讓客戶看到你的熱愛,。我說過,，銷售的核心是搞定人，而人是一種感性的動物,，感情是可以傳遞的,。我在中國臺灣旅行的時候,，遇到過一個賣格拉蘇蒂手表的售貨員，是一個大胡子中年大叔,，當他跟我如數(shù)家珍的講起格拉蘇蒂的品牌故事,、跟我介紹它的每一個與眾不同的細節(jié)、講起他做這份工作給他帶來的快樂的時候,，我真的被他對自己品牌的那種熱愛給感動了,，我當時特別有負罪感，我特別恨自己怎么那么窮就是買不起啊!如果你能讓他感受到你對產(chǎn)品的熱愛,，他就算不買,，心里都會有負罪感。

年度銷售人員工作心得感悟篇十一

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要,，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足,。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務(wù)理念,。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場,，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想,，認識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點,，主動熱情得對待顧客,，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標,，更重要的是以滿足顧客需要為己任,。只有熱情、真誠地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意,。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善,，顧客便無法真正的滿足,，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認為,，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷售工作,，但事實上,，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一,、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時,，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶,。

二,、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,，還是售后,，有了問題的時侯，不管是誰的錯,，我們都要及時解決,，不能采取回避、推脫的態(tài)度,。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重,。

三,、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意,，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方,，在推介圖書的過程中,，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么,、對我有什么好處,、那又會怎么樣呢、誰這樣說的,、還有誰買過,。這樣才能真正打動顧客，以誠感人,，以心引導人,。

四,、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介

當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,，所以需要仔細對顧客進行了解,，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生,、老師,、農(nóng)民、司機,、老板等等,，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實顧客,。我們要在平時提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識,，不能在顧客詢問時一問三不知,，影響顧客對我們的信任感。

五,、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要,，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開展我們的工作,。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書,，讓他感覺物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀,，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語,，做到主動熱情周到,。

在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實意地為顧客著想,，千方百計地讓顧客滿意,，才能樹形象、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強盛,。

年度銷售人員工作心得感悟篇十二

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

一,、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時間,，在賣場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的內(nèi)衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的內(nèi)衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

四,、對顧客的準備

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的內(nèi)衣,。

在一次銷售中，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個很中肯 的評價，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。

年度銷售人員工作心得感悟篇十三

我是裝備銷售員,，從事本工作五六年了，談起營銷感觸頗深,。尤其是在公司合并,，走上正規(guī)流程后，20xx年以來感覺壓力越來越大,，從發(fā)展客戶到貨款回收,，一系列的工作好像走進了一個新領(lǐng)域，還得邊做邊學,，任務(wù),、業(yè)績、成果與責任是實現(xiàn)目標的動力,，才智,、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力,，要做一個成功的營銷員還真不是那么容易,。雖然20xx年是我們營銷人員的一個轉(zhuǎn)折點，但今年上半年六個月以來,，我個人的銷售業(yè)績確實不理想,，今年上半年硫化機的總收入才27萬多，其中新收入不足10萬,。所以,，是值得思考的時候了，爭取下半年發(fā)揮潛能,，完成公司交給我的任務(wù),，有一個好的總結(jié)向領(lǐng)導匯報。我相信有斗志,、有爆發(fā)力就會事半功倍,，尤其是通過公司的正確領(lǐng)導和企業(yè)文化的熏陶，我對工作更加有信心,。在公司通過努力學習,，通過理論與實際相結(jié)合，我感悟頗多，下面談?wù)勑牡皿w會：經(jīng)過多年的學習和領(lǐng)悟,，營銷與銷售二者是要區(qū)分開來,，營銷的架構(gòu)要比銷售大得多，銷售是營銷架構(gòu)里面的一分支,，作為營銷人員或銷售員都應(yīng)該懂,，在這里不多說，我想要說的是要找到自己的位置,、目標和責任,，然后熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，工作原理及操作過程,，一般故障及特殊故障的處理,，才能開展工作，營銷就未必,，因為營銷要跟據(jù)策劃走,，銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我對銷售的認識和體會總結(jié)了四點;

第一點：信息資料的收集

其實收集信息很容易,，通過網(wǎng)上查詢,，通過顧客、朋友介紹,，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息,，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如,，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛,，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展,，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等,，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里,。營銷也好,、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理,，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶,，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源,，那是一條創(chuàng)造財富的通道。

第二點;發(fā)展客戶

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類,、風險分析和定位,、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進去的客戶,，三是已經(jīng)在做的客戶,，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解,，他的投資規(guī)模,、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力,，做一個大致分析,，給一個風險定位，主要是保證自身的投入和資金回收,。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,，生產(chǎn)營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾,，建立供求的關(guān)系,。取得雙方相互信賴。

第三點;銷售計劃

計劃,，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程,，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多,，發(fā)展的客戶越廣,，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿,，從上面四種客戶中就能看出,，邊緣客戶是新生力量，第二種,、第三種客戶是重點發(fā)展對象,，第四種是淘汰的風險對象，有新生有淘汰相輔相成,。運作計劃做得好就會生生不息,，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間,。這也是步入成功的重要步驟,，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。

第四點;計劃的運作實施

計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間,，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動,，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運作與實施,，這是你的天賦加才智,，勤勞加耐心,，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,，你會得到很多的意見和點子,，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助,，這就是集思廣益,，汲眾之力，博眾之長,，克己之短而無往不勝的謀略,，窮則思變，靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn),，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時,，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣,，好幾名員工準備要離開磨寶公司,，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪,，我找到中羽公司說明來意,，做硫化設(shè)備銷售的，當時他們經(jīng)理不見我,，說他們都是新設(shè)備,，不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹,，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺，經(jīng)過反復思考,，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,，匯報給他們總經(jīng)理。

第二天他們總經(jīng)理約我見面,，談及問題時,，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個,，原材料需1000.0元,，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備,，合格率可以提高到80-90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪,，利潤是9000.0元/天,，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機,，10天時間可以完成,。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試,。后來中羽公司聽取了建議,，購了我們公司的硫化機進行實驗，果真達到我所說的80-90%的合格率,，取得了他們對我們公司的信賴,，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),，但不放過每一個小信息,，及時跟進，站在客戶的立場及時溝通,，取得客戶的信賴是非常重要的,。當然，在銷售的領(lǐng)域里自信,、本能,、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦,、勤奮始終不一,，朝著理想的目標走，一定會成功,，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸,。

以上是我對銷售的一點體會和認識，其實還很不夠,，今年六個月的時間過去了,，我任務(wù)完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果,，以后我會認真檢查缺點和存在的問題,，爭取下半年認真發(fā)揮，努力完成全年的銷售任務(wù),。在公司領(lǐng)導的指引下和部門上司的幫助下,，更加努力學習銷售技巧，深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵,，彌補不足之處,，發(fā)揚團隊精神,，采取主動、勤奮的作風擴展市場,，提高銷售量,。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員,。

年度銷售人員工作心得感悟篇十四

在這段時間的銷售工作中,，我獲益匪淺。現(xiàn)在就將我在這段時間的一些體會總結(jié)出來,，不僅對自己的工作有個交待,，而且可以更加的勉勵自己。

“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方,。做好銷售工作需要注意一些事項：

一,、做好充分的準備

1、專業(yè)知識的準備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心,。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè),，顧客就對你就越有信心。你就越有說服力,。

2,、精神上的準備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。

3,、體能上的準備：人有能力,，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少,。

二,、學會冷靜和忍耐。

管理好自己的情緒：所謂人非圣賢,，意思是指人總是會有犯錯誤的時候,。人非草木，意思是指人都有感情的,，人都是有情緒的,，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒,，他就不能夠管好自己的思想行為,。作為個銷售人員，我們不應(yīng)該使自己的情緒太低落,，從而易怒,，易躁，失意,，因為這樣既傷害了客戶,，又傷害了自己,。如果銷售中帶有負面的情緒，那么這場銷售就會變得很危險,。如果我們不能迅速調(diào)整自己的情緒,，那么，就很可能被負面的影響打倒,，從而導致銷售失敗。特別需要注意說話的口氣和交談技巧,。

三,、學會“怎么學習”

學習，是個過程,。要學會如何學習,，怎么去學習。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學習,，如何提高自己的能力,。學會跟他們在一起討論問題、不懂就問,。要謙虛,、要有禮貌?！叭瞬幌佣Y多”就是這個道理,。做銷售的時候，很多都是自己不懂的地方,，多問自己幾個“為什么?”就可以在不斷自問的情況下提高自己的能力了,。

第四、建立信賴感,。

在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售成果的，要以誠待人,。

第五,、承諾與成交。

承諾的關(guān)鍵是完成承諾,，我們需要給客戶一個保證,，保證我們的產(chǎn)品確實可以對客戶帶來更加好的利益。但是在承諾時我們要注意,，不能許下做不到的承諾,。

第六、學會總結(jié),。

總結(jié)是智慧的結(jié)晶,。每天要學會總結(jié),，每周、每月,、每年都要,。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了。

從小到大,，我一直在參加“工作”,。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的，都是按照別人的意思去做事,。直到現(xiàn)在,，我才體會到：原來只有為了自己所愛的小集體，才會有動力全心投入到建設(shè)她的工作中,，才會讓人主動去創(chuàng)新,，才會使人進步!我們從事的不僅僅是一份工作，其擔負的責任是極其重大的,，影響到的是一個成長中的孩子一生的命運,，在這個轉(zhuǎn)折點上，我們不得有絲毫的馬虎,，懈怠,。對于個體，主動,、負責及禮貌都至關(guān)重要的,。

再次感謝在這段時間的銷售工作中公司對我的厚愛與信任，感領(lǐng)導對我的關(guān)愛,，同事們對我的大力支持,，我會在以后的工作中做得更好!

年度銷售人員工作心得感悟篇十五

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動,，其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設(shè)目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

作為銷售員的導師、顧問與教練,，銷售經(jīng)理要指導,、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1,、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報,。

2,、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備,。

3,、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講,。

4,、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預算,，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例,。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

年度銷售人員工作心得感悟篇十六

來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門,、各分店的深入了解,、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化,、管理架構(gòu),、制度、運營模式等基本上有一定的了解,，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀,，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列出國留學促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行,，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié),，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

一,、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍,、操作流程等進行深入了解,。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩,、賀中秋活動;賀司慶,、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。

3,、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析,，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部,、分店負責人的應(yīng)對會議,，提出個人建議。

4,、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶,、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面,、具體、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可,。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀、生動,，吸人眼球,，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容,。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本,，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關(guān)建議,。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整,，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作,，提高賣場環(huán)境,，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位,、全心服務(wù)”的定位,。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本,。

9,、為了進一步更好、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導下,，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本,。

10,、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓,。并從中學習了不少管理及銷售知識,，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團隊協(xié)作的競爭,。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,，在不斷的蠶食二,、三級市常國美、蘇寧,、永樂在廣州,、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷,、降價,、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),、調(diào)整價格定位和改善服務(wù),，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額,。

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后,，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告,、報紙,、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊,，搶占了一部分市場份額,，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀,，知名度,、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格,、促銷策略,、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色,，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡,。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象,、改善了賣場氣氛,，增強了小家電,、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作,，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理,、新穎的布局,，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷,、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場,，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率,。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢,。