每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

旅游專業(yè)自我鑒定500字 旅游專業(yè)自我鑒定篇一

為增加實踐經(jīng)驗,，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力,，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位,。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫助,，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助,。

20xx年x月x日-x月x日，我在xx省xx市通達(dá)旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)活動,，在實習(xí)期間,，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中,，我得以親身體驗社會,，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會,。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況,，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識,，提高了實際的操作能力,。

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月,，但通過近期的觀察與思考,，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議,。

目前,，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭,。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家,，特別是90年代,，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家,。面對一個海南,，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者,。所以,，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二,，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失,，旅行社作為服務(wù)性企業(yè),，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中,，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開,，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題,，人才的流失將帶來一系列問題,，如企業(yè)機密泄露，客戶流失,，成本上長升等,。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三,，旅游市場混亂,。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況,。從“12.1”事件，到黑導(dǎo),，宰客現(xiàn)象,，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來,，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后,，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè),，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1,、優(yōu)化旅游路線,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2,、做好客戶服務(wù),，讓顧客開心地來，滿意地走,。

3,、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,。

4,、做好人員管理，降低人力資源成本,。

5,、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才,。

6,、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象,。

7,、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略,，明確產(chǎn)品定價,，做好市場宣傳與營銷管理。

通過在通達(dá)假日旅行社為期兩個月的實習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識,，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解,。同時，在進(jìn)行理論與實際相結(jié)合的過程中,，靈活運用了自己的專業(yè)知識,，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點,。

在此,，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng)與教育,。

旅游專業(yè)自我鑒定500字 旅游專業(yè)自我鑒定篇二

大學(xué)生活即將結(jié)束了,，而我對于未來和社會一無所知，為了讓我有個好的將來,，我在假期參加了實習(xí),，在這次實習(xí)中，讓我確定了人生方向和目標(biāo),，我也學(xué)習(xí)了很多知識,，下面我就實習(xí)進(jìn)行自我鑒定。

為增加實踐經(jīng)驗,，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間,，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位,。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù),。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實習(xí)生活,。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助,。

**年*月1日-*月1日,，我在海南省海口市通達(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)活動,，在實習(xí)期間,，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中,，我得以親身體驗社會,，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會,。通過這次實習(xí),，我對旅行社的經(jīng)營,、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況,，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性,，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力,。

雖然第一次進(jìn)旅行社工作,，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考,，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前,，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭,。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家,，特別是90年代,，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家,。面對一個海南,，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者,。所以,，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二,，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失,，旅行社作為服務(wù)性企業(yè),，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中,，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開,，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題,，人才的流失將帶來一系列問題,，如企業(yè)機密泄露，客戶流失,，成本上長升等,。所以,，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三,，旅游市場混亂,。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況,。從“12.1”事件,，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象,，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài),。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后,，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn),。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完,。

旅游專業(yè)自我鑒定500字 旅游專業(yè)自我鑒定篇三

我是一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程,，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù),、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、中外民族民俗,、旅游學(xué)概論,、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理實務(wù),、旅游市場營銷,、旅游交際禮儀、餐飲服務(wù)與管理,、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理,、旅游英語口語、中國旅游地理,、飯店人力資源管理,。

回首這三年來的校園生活和社會實踐活動的過程，有辛酸,，有喜悅,，有悲傷，有歡笑,，有失敗,，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個人能力為目標(biāo),，以全面發(fā)展為努力的方向,，樹立了正確的人生觀,、價值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我,、充實自我,、超越自我，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ),。在這個充滿酸甜苦辣的過程中,，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上，更多的是在這個過程中學(xué)到了許多書本上知識,。

在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時,，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù),，才能不斷提升自己的人生價值,，為社會創(chuàng)造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè),，對知識對本專業(yè)一絲不茍,，取得的成績都得到老師同學(xué)的肯定，獲得了學(xué)院年度獎學(xué)金的二等獎,。

由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸;平易近人,，容易與同學(xué)或老師和諧相處;為人忠厚老實,，凡事言出必行;樂于助人，能為別人分擔(dān)一些工作或生活上的憂愁;行事謹(jǐn)慎,，凡事三思而后行;做事全力以赴,，不會輕易中途而廢;遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件,。

在日常生活中,，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質(zhì),，體育成績優(yōu)秀,，體鍛達(dá)標(biāo)。我興趣廣泛,，熱愛生活,，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎,。

暑假,，我以熟練的口語自我推薦，應(yīng)聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實習(xí),，工作的過程中也得到公司與客人的好評,。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經(jīng)驗,，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強,。

在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點,，但我敢于改正自己、完善自己,。我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識,，我會用自己的熱情、活力,、自信和學(xué)識,，來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價值的人生!

旅游專業(yè)自我鑒定500字 旅游專業(yè)自我鑒定篇四

實習(xí)是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步,，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點,。把握好這次機會，立足本職工作對自身的工作能力和就業(yè)心態(tài)都有不可或缺的作用,。

抱著對旅游行業(yè)的一份熱忱,， 201x年x月x日我懷著忐忑不安的心情正式踏入了實習(xí)工作。在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作,，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí),。

另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察,，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力,。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要,，取長補短，彌補和進(jìn)一步學(xué)習(xí),，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助,。

這次實習(xí)工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的,，要找個好的崗位是非常難的,，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,，不要自視過高,，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作,。

所以，在以后的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己,，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位,，不能只顧及眼前利益,。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利,，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗,。所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高,，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重,。

處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò),，也是必不可少的,，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的,，就要看你自己以前所種的果多還是少,，所謂人多力量大，多和別人交流,，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗,，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會,，不被社會所淘汰,，立足于社會。

總的來說,，這次的實習(xí)然我獲益良多,，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗,，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼,。

在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作,，進(jìn)而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實習(xí)和以前的暑假假期實習(xí)相結(jié)合起來,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己,，為以后的工作打下牢固的根基,，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在,。我相信在這次實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益,。

旅游專業(yè)自我鑒定500字 旅游專業(yè)自我鑒定篇五

在一個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富,。

畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正出社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離,。通過畢業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1,、這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助,。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實習(xí)的過程正好可以親身的去了解,，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2,、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習(xí),，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到,，神到，一項都不能少,。對于客人的要求,，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3,、如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面,，我一直堅信，誠實加真心,，自尊與尊重他人,，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,，我只是一個實習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,，前輩,，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作,，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

4,、通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。另外,，在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教,，而不是不懂裝懂,。“三人行,，必有我?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩,，各種形形色色的人,，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí),，才能獨立工作，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài),。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍。

旅游專業(yè)自我鑒定500字 旅游專業(yè)自我鑒定篇六

我很喜歡旅游管理這個專業(yè),，所以我對這個專業(yè)有濃厚的興趣,。在大學(xué)生活中，我積極學(xué)習(xí)理論知識,，爭取各方面都得到發(fā)展,，上課認(rèn)真，對待學(xué)習(xí)一絲不茍,，積極和同學(xué),、老師交流，爭取每一門課都學(xué)懂,。但是我知道自己的實踐方面還不足,，所以我選擇了實習(xí)，希望在實踐中鍛煉自己,。

第一部分實習(xí)目標(biāo)

大學(xué)三年級的學(xué)習(xí)從專業(yè)課開始,，如果說在打基礎(chǔ)的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個時候就變得相對放松了,，自由的空氣顯得異常濃重,。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息,，想破繭而出的人大有人在,。客觀來講,，人有兩種情況下會很焦慮,，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后,。正因為我處于認(rèn)識的關(guān)鍵時刻,，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學(xué)2年后,，我有沒有比以前有進(jìn)步,。有了這個目標(biāo)，有了這個動力,，所以我極想在正式踏進(jìn)社會之前,，試一下自己的實力，到底在那個層面?還有那方面需要改進(jìn)?抱著這個目的,，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作,，我的實習(xí)單位是珠海陽光機場酒店。在這個準(zhǔn)四星級的航展指定接待酒店中,，我進(jìn)行了為期9天的實習(xí),。

第二部分初識酒店

酒店在我的概念中，她只是一個小王國,，她只是社會的縮影,。她沒有政府機構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒有學(xué)生社團的青春活力,。她承擔(dān)的是社會交流中的一個職能,，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看,，有部分的片面性,，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認(rèn)識度。來到酒店,，繼而來到客房部,，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài),，但是現(xiàn)實的殘酷性及至顯現(xiàn),。在第一天的工作中，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài),，也沒有一絲思想準(zhǔn)備,。畢竟，來到這里是我的要求,，只是這個要求對我自己有點苛刻,，也有點不可思議。但是,，我暗自給自己鼓勵,，相信我會把這里的工作做好，而且是做到最好,。在學(xué)習(xí)了隨行的書本知識后,，我對洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過,，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發(fā)展完善的高星級酒店的重要部門,。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人,，組織管理上一直得不到酒店高層的重視,，所以洗衣房的運作一直很不暢順,。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講,，洗衣房至少是部級單位,，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，,，但包括我在內(nèi)只有5個人,。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少,。為此,，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣),。實際情況是,，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后,，洗衣房經(jīng)常要加班加點地去工作,。出現(xiàn)這樣的問題的原因有三，

第一,、酒店管理公司新接手酒店的管理,，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪;

第二、酒店在開業(yè)后正實行開源節(jié)流的政策,，資金投入不足,，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套,，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合;

第三,、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料,，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午,，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因,，也有只設(shè)置一個布草員的原因,，更有工程部為了節(jié)約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因。

綜合來講,，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來管理,，犯了經(jīng)驗主義的錯誤。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確,。如果說，布草由洗衣房來管理,，把布草的管理工作做好,，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作,。但是實際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流,，處于邊緣地帶,。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動酒店高層的工作事故,。酒店開業(yè)后,，采購部門采購回來一批客房布草,，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來說不過關(guān),，洗衣房在洗的過程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報上級后,，各方面都沒有引起重視,，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報廢,，從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任,。這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購劣質(zhì)布草的緣故去掉，從這件事可以看出,，酒店各級部門對布草的管理敏感度處于較為低級,。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強的原因,。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理,，在我工作中發(fā)現(xiàn)，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后,，布草的管理也屬于應(yīng)付式,，沒有專門的責(zé)任人來負(fù)責(zé)，沒有明確職責(zé),，布草隨意堆放,，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到,，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來,，我發(fā)現(xiàn)每次都會因發(fā)霉而造成臺布報廢的情況，西餐廳的臺布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺布燙壞的現(xiàn)象,，這都沒有責(zé)任人跟進(jìn),。我想這都需要酒店管理層重視，進(jìn)而改進(jìn),。

第二部分對酒店的認(rèn)識

在洗衣房工作了六天的時間后,，我得到上級領(lǐng)導(dǎo)的允許，回到了客房部擔(dān)任客房服務(wù)員,。因此,，在本次實習(xí)期間我獲得了更多接觸酒店服務(wù)的機會!服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)就是人,，我認(rèn)為在某種程度上講，酒店的基礎(chǔ)是服務(wù),，服務(wù)的基礎(chǔ)就是人,，如果我們的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關(guān)系。在酒店工作之初,，我就開始注意酒店中人力資源管理中出現(xiàn)的問題,。在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負(fù)責(zé)人以外，作為學(xué)生代表,，從與人力資源部經(jīng)理的接觸中,，我發(fā)現(xiàn)她是一位很有責(zé)任感的女士，但她的工作能力稍欠火候,。也就是在這個過程中,，我透過她，了解到公司人事建設(shè)還處于空白的狀態(tài),，例如,，酒店中現(xiàn)在存在著三部分人，一是原西北航的員工,，這部分人掌握著酒店各部門的基層權(quán)力;一是酒店管理公司空降的總公司人員,，這部分人行使著酒店的最高權(quán)力;一是酒店重組后新納進(jìn)來的員工，這部分人大多處于公司的最低層,，但不乏各級管理層中的人員,。可以說,，酒店中人事狀況極為復(fù)雜,，尤其是各部門與各級之間的交流極為缺乏。嚴(yán)肅地來說,，航展接待工作對于機場酒店來說是極為重要的事情,，但是酒店上下并沒有完全進(jìn)行思想的溝通，更多的是停留在表面以及高層,，在基層直接工作的負(fù)責(zé)人根本沒有機會參與到酒店的航展接待計劃的制定中,，從而為在航展中出現(xiàn)種種問題埋下伏筆。在實習(xí)過程中,，我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員,，在交流的過程中，我深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高的重要性,。從目前來看,，酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專以上學(xué)歷。對于學(xué)歷的不停攀升,，但個別所謂的二線部門從業(yè)人員的學(xué)歷一直徘徊不前,，人為造成酒店一二線的形成,。對此，我認(rèn)為嚴(yán)格的一二線之分應(yīng)該與客人接觸的范圍為界,，而不是與客人接觸的時間(從業(yè)人員的能力影響其待客質(zhì)量,，從而影響其最終待客時間)為界。在我工作的客房部中,，下轄客房部,、洗衣房以及pa部，客觀來講客房部從業(yè)人員的綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前廳以及辦公室的從業(yè)人員,。但是,，我想經(jīng)過了實習(xí)后，我認(rèn)為這些部門的重要性不亞于后者,，因為你不能讓一個能力以及素質(zhì)不高的人去從事背客服務(wù),，直到出現(xiàn)了問題后,，由你的“酒店精英”去解決,，這樣的話只會加大酒店的運營成本，更重要的是酒店無形資本的流失,。因此,，我想不在乎爭論酒店中各部門的重要性，更重要的是把一碗水端平,，真正做到共同促進(jìn),。把各部門人員的培訓(xùn)工作長久進(jìn)行下去，建立學(xué)習(xí)型的團隊,。這樣下去,，酒店的各項工作中出現(xiàn)的問題才會減少，才會從根本上解決酒店運營中的難題,，使得酒店這艘航母平穩(wěn)前進(jìn),。

第三部分實習(xí)總結(jié)

我覺得應(yīng)該從兩方面進(jìn)行總結(jié)，一是我個人的心得體會,，一是作為學(xué)生代表的工作總結(jié),。從個人的角度來說，可以說經(jīng)過辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí),，我認(rèn)為本次實習(xí)取得了非常大的收獲,，讓我從多方面了解了自己與社會、與企業(yè)的需求差距的地方,，以及需要保持的地方,。同時，在實習(xí)期間,，我也收獲了很多的人生感性材料,，相信在將來的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗。換一個角度來說,，我重新修正了自己的定位,，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前,，我還必須加強自己專業(yè)知識以及度過語言關(guān),，爭取自己的社會競爭力有所提升。從集體的角度來說,，我向組織承認(rèn)錯誤,，由于我個人的緣故，本次機場酒店的實習(xí)沒有做到善始善終,，出現(xiàn)了同學(xué)的實習(xí)報告被遺失,、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開酒店的最后兩個小時內(nèi)集體秩序混亂等等情況,。在此,，我會加強自己相應(yīng)方面能力的提高，吸取教訓(xùn),，爭取把將來的工作做好,。此外，我向組織提出以下建議,，請老師提出意見!

一,、建議我系籌建“旅游管理系實訓(xùn)處”。在系里組織的學(xué)生實習(xí)工作取得成績的同時應(yīng)該考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展,，建議從幕后工作開始,，為學(xué)生實習(xí)提供輔助，具體職能請根據(jù)實際情況來定;

二,、建議加強學(xué)生實習(xí)前思想教育工作,。把學(xué)生在實習(xí)中容易出現(xiàn)的問題，以及問題的解決方式通過靈活的方式,，暢通的渠道傳達(dá)到每一個學(xué)生;

三,、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用,，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨立能力,，也要加強學(xué)生的集體觀建設(shè)，維護集體的利益,。

后記：由于偶然的機會我參加了本次的實習(xí)工作,，雖然我沒有充分的思想準(zhǔn)備，但是我在最短的時間里調(diào)整了自己的心態(tài)，在工作中把各項準(zhǔn)備工作落實,。在本次實習(xí)中,，我?guī)е鴨栴}去工作，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作,，帶著積極的態(tài)度去工作,，圓滿地完成實習(xí)，也達(dá)到了鍛煉,、學(xué)習(xí),、積累的目的。感謝實習(xí)過程中對我伸出過溫暖的雙手的人!