總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇一

企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調,、溝通,，做到上情下達,，以及規(guī)劃協調好公司各部門的各項事務,。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當然自己手頭上的事情也很多,，經常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻我的一點光和熱,。

一年來，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項,、金額,、票據等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核,，領導審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細的費用報銷單明細表,，交由財務。

2,、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的,、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件,、合同、協議,、行政后勤等,。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時,，及時提供,。

3、統(tǒng)計報表的填寫及上報,。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經濟技術開發(fā)區(qū),、南昌市經貿委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網,、省外經貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊,。報表部分與財務部協調完成，財務出相應的數據,，有些數據需要自己的計算,，每大塊涉及到的報表較多,。

4、檔案這一塊,，是花時間,、經歷最多的一塊，其分為兩大塊：

(1)紙質檔案：全部是用手寫,，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數,，在上面列清單,。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。

(2)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式,，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名,、身份證,、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細,。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看,。

5、公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請單,，經領導簽字，待我審核,，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦,，方便領導對某一時段用印情況的審核,。

6、外賓的接待,。公司來訪的客人較多,，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況,，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,，放好資料、倒水等事項,。

7,、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經理的引導下,，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件,，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協調下,，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理,。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇二

在科技迅猛發(fā)展的今天,，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭,。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字,，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止,，除此之外我們還得管好人、用好人,、培養(yǎng)人和留住人,，企業(yè)才能永存不敗。

1,、善用比我們自己更優(yōu)秀的人,，古云：疑人不用，用人不疑,。既然用了就應當放權,，給予相應的職與權力，配置一個有燈光,、有音樂,、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。

2,、 全面正確地識別人才,，對企業(yè)“人才”選用是關鍵，人各有所長應當取長補短,，這就是所謂的《木桶定律》,，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才,，導致人才流失,；那么企業(yè)應當建立一套人才測評的標準，然后再使用該標準進行測量并將結果做比對,，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才,、人財、人裁”。

3,、 讓員工選擇自己喜歡做的工作,，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位?，F在很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活,，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其他人員的潛力,，也就是說沒有根據他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位,，最終造成不能發(fā)揮特長。而那種有能力的快馬事事由他操辦,，導致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好,，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應是全員參與的，應當做到個個是快馬人人是寶刀,。

4,、 尊重人才的成長規(guī)律，人是學而自知不是生而自知,，作為一個企業(yè)的領導干部對新進人員或新入崗位要有耐心進行指導,，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認為新人不行,，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓,，必須要有眼高手低做法。

5,、 及時清除爛蘋果,，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴，應及時糾正員工的不良習慣和行為,，不能讓那些不良行為傳播感染他人,，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍,，這就是所謂的“爛蘋果效應”,。

6、避免一般人才驅逐優(yōu)秀人才,，一些低素質（技能）員工薪酬超出高素質（技能）員工,，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐"；另外一種情況是低素質員工與高素質員工薪酬大體相當,，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐" ,。所以企業(yè)的薪酬設計應當合理化。

7,、企業(yè)競爭力靠的人員培訓,。人員因素決定一切，在企業(yè)的發(fā)展中，設備條件的提高遠遠不如員工素質的提高,。要提高員工的素質,，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作，啟發(fā)員工的思想,，更新員工的技術,。 沒有了人才，一切都無從談起,，因此,，對人才的培養(yǎng)事關企業(yè)的成敗,！

8,、以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人,。民以食為天,，衣食住行是人類生存的必備條，企應從以下方面下手搞好員的待遇,。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè),；二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷,、價格合理；三是住宿的安排,，有一個舒適的安靜的房間供員工休息,；四是業(yè)余時間企業(yè)應當有活動場所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動,。

1,、古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人情味,，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度,；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下,，以規(guī)章制度為管理準繩,，嚴格執(zhí)行強化教育，改變員工的陋習,，促使員工負起自己的崗位責任來,。

2、真誠關愛員工,，關心員工的“衣食住行”,，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。

3、把員工當合伙人,，企業(yè)不應當把員工當作剝削的對相,，在質量管理體系中員工是我們的內部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則,。還是那句話：得人心者得天下,。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備,。不是工資低就不愿干,，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心,，所以在企業(yè)各級關系與和諧氛圍建立很重要,。只有你疼愛員工，員工才會對企業(yè)負責,。

4,、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚,，每個人都需要得到他人的尊重,。當我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先,。作為一個領導要牢記這句話,，若要人敬己、先要己敬人,，所以在執(zhí)行任務的過程中要講究方法,，方法在于溝通藝術。即使他把事情做錯了,，需要藝術的批評和指出即“肥皂水的效應”,。

5、眼中盯管理法是禁忌,，不要總盯著下屬的缺點,，也要看到下屬的優(yōu)點，在工作中,、事情做得越多錯得就越多,。當下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對,，還是沒有培養(yǎng)好下屬,，應當為下屬承擔這個責任，要能夠寬宏大量事后不再提過去,。

6,、企業(yè)管理講倫理,，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴性,。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人,，古時候在皇宮里有個規(guī)定，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝,。武則天的一個姘頭沒有達到那個級別,，從正門去見武則天女皇，被士衛(wèi)給打了一個巴撐,，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了,。問為什么要打你呀！我從正門進來見你,。打得好,，正門是你走的嗎？可見她的英明,。所以企業(yè)不該沒有倫理,，應當有個上高下級之分，原則第一,。

7,、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營企業(yè)有親戚,、有朋友,、有本地人、有外地人,，于是就產生了“人情大于一切的熟人文化”,。從待遇、工作時間,、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度,，不是人人平等而是看人做事,，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳,。

1,、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激情,。對工作提出要求制定出目標,，作為工作效力提高的促進劑，促使他們的工作動機更加強烈,，讓他們產生超越自我和他人的欲望,，并將潛在內力量釋放出來達到最高極限,。

2、建立健全績效考,，為提高生產力,，實現精細化生產。不能激活員工的潛力只是一句空話,，關鍵在與員工的薪酬,、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實上,，科學有效的績效管理系統(tǒng)提供的結果是能夠為員工薪酬調整,、晉升和淘汰提供準確、客觀,、公正的依據,，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果,，創(chuàng)造壓力的機制和氛圍,。通過目標和責任的分解，將公司業(yè)務的壓力傳遞到每一位員工,，也就是所謂的“鯰魚效應”,。

3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應當在“獎龍頭,，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液,。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感，有便于提起員工的積極性,。

4,、讓員工有參加決策的權力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權力的標簽,，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識,，而且它所產生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論,，通過這的方式樹立他們主人翁的意識,。

5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次,，把培養(yǎng)下屬作為工作重點,，隨時隨地的教肓指導下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬,。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額,，恨不得一天有48小時可用；雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”,，但一個能力很強的人并不一定能管理好一家企業(yè),。管理的真諦不是要管理者自己來做事,，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點,，在疑人不用用人不疑的基礎之上還要學會放權方,。

1、溝通是企業(yè)管理的脈搏,，沒有溝通就停止了跳動,。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通,，未來還是溝通,。”管理者的真正工作就是溝通,。不管到什么時候,，企業(yè)管理都離不開溝通。

2,、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷,，在日本，很多企業(yè)都非常注重,，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道,。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理,。在日本松下公司,，所有分廠里都設有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型,，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”,，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了,，停手了,，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后，就主動回到崗位上積極的工作,。這是企業(yè)必須要有的策略,，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們在狠日本人,，人家真有我們學習和借鑒的地方。

3,、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與他人溝通,。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業(yè)的領導,，應當敞開心胸對人,，不得以權壓人,，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機制,，必須做到交平等的原則,，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領導在溝通的過程中不要多說,，要聽下屬說或他人說,，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服他人,，而不是自己滔滔不絕,，要學會傾聽。

溝通時還有一點,，是一個領導的禁忌,，當自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄,，人人都需要尊重,。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應,。溝通時語氣很重要,，應當把握好尺度，抓住重點不說多話,，搞清溝通的目的是什么,？澄清的主題即可。與人溝通要認識自己和他人缺點與優(yōu)點,，不能一貫把責任推卸給別人,，坦率地承認自己的錯誤這叫負起責任來，只有負起責任才能把事情做對,。

1,、在當今社會環(huán)境中，大多數民企員工來自五湖四海,。由于所受的教育不一樣,，成長的背景不一樣，導致觀點不一樣,。再則在經濟一體化情況下,，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理,，不透明導致大家沒有責任感,。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻，產生了一種當天和尚撞天鐘的思想,，干不干無所謂,。在上述的情況下他會與人團結嗎,？因此加大力度建設一支有凝聚力的團隊，是需要系統(tǒng)化地管理,。

2,、全員需要增強合作意識，合作是一種配置是一種必須條件,。如果沒有人配合,，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬,。沒有服從那來團隊,，只能叫一盤散沙，所以團隊精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作,。應當是銷售,、開發(fā)、采購,、生產,、品質、行政各部門人員都圍繞著一目標而努力,，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài),。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài)，應當以團體利益為重,，而不是凡事都斤斤計較,，相互推脫。團隊的建設作重在于總經理,，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平,，偏頗任何一個部門都會對團隊精神帶來影響。

3,、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓,，有壓力才有動力不是我今才說的。飛輪轉動得快慢完全在于電機給予齒輪與鏈條的力度大小,?？偨浝砗盟齐姍C，轉與不轉,、反轉順轉是他在決策,。很多民企也因為總經理前瞻后顧，改革不切底,，永遠跨不出那道門檻“管嚴了怕人走”,，所以飛輪依舊沒有快速轉動，而是原地踏步、事事在被動中過渡,。

我想這樣的管理模式能在當今維持多久。所謂“飛輪效應”萬事開頭難,，持續(xù)的改善和提升績效中蘊藏了巨大的力量,。只要指出實際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何呼應具體可行的經營理念,。當你這么做的時候,，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團結一致,，熱情支持,。

1、決策是企業(yè)管理的核心,，它關系到企業(yè)的興衰榮辱,、生死存亡?？梢哉f,，領導者科學理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬,，所以他才有今天,，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強第83位 ！

2,、有效預測是英明決策的前提,，如何做到英明決策應當做到如下三點：a、采集有效數據作對比,。在對比中正確選擇,，反復進行比較，經多方案的認證,，選擇其中較好的方案,，或將幾個方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的,，只能是表態(tài),。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策,，一定要等到有不同意見后,，才作決定，以免造成損失,。

b,、決策的價值觀，決策所產生的價值大小很重要,。比如說，有一千根針,，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針,，這樣太費時間,，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀,。

c,、決策很重要，但決策實施更為重要,。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾,，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底,，直至取得成功,。任何制度或規(guī)定出臺實施過程中都會有欠妥之處，但可以根據客觀情況進行調整,，這種調整是對客觀變化作出的互動反應,，但決策目標是始終不變的，這就是《決策定律》的作用,。

3,、只有正確決策嚴格執(zhí)行，才會發(fā)現原有的問題,，工作中發(fā)現問題是進步,，而發(fā)現問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作,，沒有把一些不合格,、不規(guī)范例入糾正預防措施中去。有些是不懂,、有些是執(zhí)行不了,，所以再好的方法運行得如何！靠的是執(zhí)行力,，是否貫穿了,？是否全員參與了？一個決策者是否做了這樣的總結,。

4,、對組織機構的架構也是一種決策。必須是金字塔模式,，否則員工無所適從,；禁忌不要違反“手表定律”,。大家都知道當我們只有一塊手表時，可以知道時間,；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時,，并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂,。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則,，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從,。

5、完善培養(yǎng)接班人或多面手,。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現象,，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作,，而不是問題出現在關鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣,，最終導致執(zhí)行力的.減弱而沒有實施。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來,。因此人力資源管理,、人員培訓與多面手的培訓是企業(yè)重點工作之一。

6,、決策中思慮不要太多,，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業(yè)領導人不能拖拖拉拉,，遲滯決策,。因為一個再正確的決策，如果做遲了,，也會是錯誤的,，如果總認為時機沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃,，“然不伐賊,，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡,，孰與伐之,。”

1,、隨著科術發(fā)展和生活水平的提高,，產品質量要求越來越高，材料價格猛長,，生活消費上浮,，導致產品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題…… 造成產品利潤率越來越低。在這種情況下,，企應從技術和管理機制兩方面進行革新,；在產品工藝上不斷創(chuàng)造新產品，同時淘汰老產品,。在管理體制上摒棄舊的管理體制,，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想,，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展,。

2、管理者應設法激勵下屬創(chuàng)新,，挖掘下屬潛力,。設立推移目標；健全激勵機制不斷更新目標刺激員工創(chuàng)新,。優(yōu)秀的員工達到什么樣的程度,，也可以根據不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受,。有了這種機制和氛圍大家才覺得有奔頭,，才會挖空心思去創(chuàng)新，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務,。

1,、很多企業(yè)在產、購,、銷的增值鏈上不注重細節(jié),，總認為一點小事沒關系，然而若干個小事就組成了大事,。影響了系統(tǒng)工作的運行,。細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗,，往往不重視細節(jié)而造成,。混沌學中的“蝴蝶效應”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中,，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應,。

2、及時矯正和補救正在發(fā)生的問題,，有問題應當及時處理,，而不是因為什么、而一拖再拖,，這樣工作就會被動,。工作中難免會出現問題（漏洞）就看我們是否及時去補漏,，亡羊補牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現象如果被放任自由的話,，會誘使人們仿效,，甚至變本加厲。

3,、成功細節(jié)策劃為事先預防為主,。上面講了出現問題要及時補救，有些問題可以補救,、有些問題也無法補救,。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握,，必須進行先期策劃用好“fmea”工具,。它可以幫助我們事先預測，一但方案失效會造成什么樣的后果,。內容包含失效風險系數的可探測度、頻度,、以及嚴重度,，且對這3個度進行事先預防和控制。拿出針對性的對策,，把這三度降低為零,，這叫潛在的失效后果模式分析。

4,、節(jié)約是成功的一個細節(jié),，臺企一位總裁王永慶講過這樣一句話，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢,，這很有道理,。企業(yè)從生產到銷售以及銷后服務，各個環(huán)節(jié)因管理不到位都會出現浪費,。如果我們能把這些浪費杜絕,，一年會產生多少的利潤。且這種利潤是不需要任何成本的,，何樂不為呢,？原因有兩種，一是有系統(tǒng)方法沒有執(zhí)行力,；二是沒有系統(tǒng)方法無從下手,。為了能夠更好的說明“節(jié)約”的重要性，我舉個簡單的例子吧,！某企業(yè)有360人,，按每人一天浪費3元錢計算,。生產過程材料浪費算1元；水電浪費算1元,；時間與工效產生的浪費算1元,；（1年）作業(yè)時間按300天計算，那么答案是3元×360人×300天=324000元,。決策者們,！這個可觀的數據如何？

1,、企業(yè)依存于顧客,，沒有顧客就沒有市場，沒有成功的營銷,，就沒有成功的企業(yè),。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現的最終手段，反過來有銷售而內部管理跟不上,，再好的銷售方案也是自掘墳墓,。

2、過硬的技術與品質才能提高產品價格,，銷售價格定得越高越能暢銷,。這是消費者的本性，與住豪宅,、開名車,、帶名表、購奢侈品一樣,，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質滿足與享受,，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足（公眾的關注和私人財富、身份地位的充分展示,，一擲千金閱盡美女的快感）,。這種“炫耀性消費”在經濟學上被稱為“凡勃倫效應”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費傾向,，所以在與客戶談價格時不能低價達成,。

3、企業(yè)除讓每一個（外部）顧客都滿意之外,，同也要讓內部顧客（員工）滿意,。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意,。八項管理基本原則的第八項明確了這一點,，“雙方互利的關系”，除顧客與員工滿意之外還有供應商的滿意,，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標語,。

4,、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現客戶最本質的需求,。生產個性化的產品,，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子,，他們?yōu)樯虾＜彝ドa了瘦長型,、占地面積小、外觀漂亮的冰箱,；為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現和滿足個性化的需求中,，滿足消費者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青,。這種營銷策略是讓顧客相信,，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么,，這棵樹上的其余果子也會是甜的,。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣,。

企業(yè)經營管理在市場上所處的位置,，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內部員工情性而形成的壓力,，如果沒有止動力,，就會下滑,，為使球體在斜坡（市場）上的位置保持不下滑,，就需要強化內部基礎管理作為止動力。在止動的基礎上還需要將球體不斷向上推動,，就需要借力,，引進新科技不斷創(chuàng)新。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇三

一年來,，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松,，發(fā)揚”四鐵”精神，”加強征管,，堵塞漏洞,，懲治腐敗，清繳欠稅”,，采取了一切措施,，確保了應收盡收。我局截止12月18日共組織收入 2350萬元,，其中省級收入完成150萬元,，占年計劃的100%,；縣級收入預計完成2200萬元，占年計劃的91.67%,，以上任務的完成,，我們主要采取了以下措施：

1、全員抓收入,，實行目標管理

20xx年,，我局省級收入任務為150萬元，縣,、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元,。內黃縣是個農業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄,，稅收環(huán)境差,；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè),。要完成市局敲定的稅收任務,，任務十分艱巨。面對困難,，我局干部職工沒有退縮,，再次對全縣稅源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位,，確保思想認識到位,，征管力度到位，措施落實到位,。年初,，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。為強化目標管理,，我們實行”局長包片,，股室包所，連帶責任追究制”,；定任務,，定目標，實行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標,，千斤重擔眾人挑的局面,。

2、加強稅源監(jiān)控,，嚴格稅源管理

在組織征收工作中,，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小,，對重點稅源與零星稅源,、大稅種與小稅種一視同仁,，最大限度地限制跑、冒,、滴,、漏現象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),，我局領導進行了分戶定責,，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數,。同時,，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風，加強了對集貿市場的綜合治理,，合理調整了個體稅負,，調整面不低于90%，稅負調整率不低于10%,；加大了對加油站,、磚瓦場、建筑市場,、房屋租賃,、醫(yī)療機構等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失,。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元,，罰款5.7萬元。

3,、加大稽查力度,，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度,，進行了營業(yè)稅,、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查,，堅持向征收管理要收入,，向稽查要收入。

4,、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作

從二月初到四月中旬,，我局對全縣應納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了2001年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶,，查補稅款67萬元,，罰款38萬元。

5,、加強教育,，依法行政

在征收工作中,，教育和要求干部職工遵照”應征不漏，應免不征”的原則,，做到”依法征收,，應收盡收，堅決不收過頭稅”,，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅,、人情稅、關系稅等現象,。

用兵的前提是愛兵,。在今年的工作中，局領導班子視同志為兄弟姐妹,，在工作上給職工關心,、支持和愛護；在生活上,，盡最大努力為職工辦實事,，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設的基礎上,，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓,，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協調交通工具。為盡快落實市局民心工程決策,，我局經過緊張有序的先期一系列工作,，縣局家屬樓已于12月初開工建設。領導處處關心同志,，同志時時支持領導工作,，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團結在領導班子周圍,，形成了一個風正人和,、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進爭先的合力局面,，使內黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力,。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇四

20xx年即將結束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省,、市電信公司的正確領導下,，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務實創(chuàng)新。以科學的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值,，提升我市通信應用水平,。20xx年，我公司經營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經營效果。現將20xx年的一些主要工作總結如下：

針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達經營任務月度預算,進行經營管控,。全年從1月份開始,，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風””,、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”,、“贏在網格政企全業(yè)務拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”,、“贏在高?！薄ⅰ爸星锖蛧鴳c節(jié)促銷”,、“ 慶七一獻厚禮”,、“農村支局鄉(xiāng)情網續(xù)費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動,，以此拉動月度業(yè)務發(fā)展,。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度,，取得了較好的營銷效果,，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠,。我公司基本上達到了經營城市,、拓展農村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務的優(yōu)勢,，積極引導xx市民消費中國電信先進的移動通信產品,，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。

除傳統(tǒng)的橫幅,、海報,、單頁宣傳外，2011年,，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容,，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位,。通過3塊戶外廣告宣傳3g,、寬帶、綜合信息服務,；城北路27塊燈箱,、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等,，在公眾面前提升了耒陽通信新形象,。

20xx年，根據xx市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網絡服務,、完善支撐體系的理念,，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平,。

（一）,、強化維護基礎管理，優(yōu)化維護流程,，全面提升維護質量,。

1、針對現有維護架構,，強化了維護基礎管理,。

重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構,，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵,，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量,。今年1-11月份因被盜,、倒桿斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓,，最高峰時系統(tǒng)障礙數量超過400 個,。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控,、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改,，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底,，障礙工單數量最低時降至120個左右,，用戶投訴明顯減少。同時,，為進一步提升末端維護人員的服務水平,，調動其工作積極性，先后制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》,，方案中明確了職責,、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關,、金融,、醫(yī)院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通,。

2,、全力以赴積極搶修農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路,。

今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn),，累計完成被盜搶修551次,，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿,、斷線等線路維護搶修535次,，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根,、拉線453條,，更換或修復吊線45.92公里。通過加快搶修進度,，提高了線路通信質量,，降低了線路安全風險，針對性地確保了xx市廣大農民朋友的通信暢通,。

（二）,、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退,、c網移動基站等新建工程建設,。

1、網絡能力建設：去年,，我公司又投資1500萬元用于網絡能力建設,，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前,，我市城區(qū)寬帶上網應用,、天翼手機應用、3g手機應用,、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平,，我市農村電話普及率達98%，寬帶普及率達到12%,，比去年增加了1個百分點,，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%,。比去年又增加了0.1個百分點,。

2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進,，提升網絡智能水平,，保持3g和寬帶能力領先優(yōu)勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎,，2011 年,，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設與改造,，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套,。農村支局通過需求上報,，并結合電纜被盜,、線路維護現狀,，累計在11個農村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光進銅退工程建設,，滿足了業(yè)務發(fā)展需求,，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設,，通過建設一片,、整治一片、穩(wěn)定一片,，線路質量得到了極大提高,，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。

3,、c網移動基站建設: 2011年新建移動基站12個,，目前c網移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋,，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機,。

在過去的2011 年里，我公司客戶服務工作始終堅持 "服務是永恒的主題"這一宗旨,，建立了以市場為導向,、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理,，積極實施"用戶滿意工程", 做到有目標,、有計劃、有措施,、有改進,，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續(xù)改進,，不斷提高,。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢,、業(yè)務受理及投訴四大服務內容,，在" 受理好，處理好,，回復好,，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內部流程,，同時加強質檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度,，規(guī)范服務用語,，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言,、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務,，排憂解難,，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”,。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務承諾”工作以來,，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢,，對外打造天翼寬帶品牌形象,，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘,，進一步提升了裝維質量和服務水平,。同時加大考核力度。強化對服務質量的監(jiān)督,、檢查和考核工作，在考核力度方面,，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務,；由造成不合格服務的直接責任單位,，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門,；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核,。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質量的品質,，保證所有電信客戶的最大程度的滿意,。

20xx年,，我公司根據省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排,，按照xx市政府的相關文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，強化組織領導，采取有力措施,，狠抓實事落實工作,。 2011年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示范點1個,；新增行政村通寬帶30個,；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務示范點1個,，100%完成了全年目標任務,；已完成新增行政村通寬帶網36個,，完成全年目標任務120%,；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務200%,。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇五

（一）加強戶籍管理,，摸清稅源底數。戶籍是稅收管理的起點,，一直以來,，我局十分重視戶籍管理工作，為確保不漏戶,，不漏管,，不丟失陣地，我們做了五個方面的工作,。一是積極宣傳新的企業(yè)所得稅政策,，特別是新的企業(yè)所得稅法出臺后，我們及時在縣電視臺,、“芮城信息”等媒體做專門的宣傳,，召開多次專題會議，宣傳新稅法,，針對國地稅征管業(yè)務的劃分政策,，我局印發(fā)《企業(yè)所得稅征管范圍劃分》宣傳資料，分別向納稅人和有關部門分送,，使納稅人了解國家政策,；二是狠抓登記環(huán)節(jié)，對屬于增值稅的新辦納稅人,，在其辦理稅務登記的同時對其工商登記資料進行審定,，對屬于國稅部門管理的納稅人在辦理稅務登記的同時必須做好企業(yè)所得稅的稅種登記，督促其履行企業(yè)所得稅納稅義務,；三是定期與工商,、地稅部門進行數據比對,，一般情況下，我們每半年由征管部門與工商登記部門進行一次數據交換,，將工商部門新登記注冊的企業(yè)與我們ctais中的所得稅戶籍進行比對,，特別關注的是主體稅種為地稅部門管理的企業(yè)，我們更是認真審查有關信息,，對其企業(yè)所得稅為國稅管理的則通知納稅人到國稅辦理登記,，向國稅申報繳納企業(yè)所得稅。幾年來,，通過比對新增了10戶企業(yè)所得稅納稅人,。四是堅持日常巡查。對在巡查中發(fā)現新開業(yè)的納稅人及時查詢工商登記資料,，對企業(yè)所得稅屬于國稅管理的及時提醒納稅人到國稅部門辦理登記,，并一直跟蹤管理到其辦理了企業(yè)所得稅稅種登記為止。

（二）健全各類臺賬,，加強后續(xù)管理,。企業(yè)所得稅具有前后期的延續(xù)性，抓好臺賬管理,，建立完善的企業(yè)所得稅的臺賬,，是以后納稅人申報的依據之一，也是國稅機關核查的有效憑據,，ctais中有電子臺帳,，但是，企業(yè)所得稅一年申報一次,，納稅人很容易丟失或忽視這一數據,，為此我們很重視紙質臺帳的建立，我們特別重視虧損臺帳的管理,，每個稅源管理單位必須按規(guī)定按年度登記好,。幾年來，我們通過臺賬的建立共對10戶企業(yè)進行了納稅調整,，調減應結轉以后年度彌補虧損數200余萬元,。

（三）強化政策宣傳，抓實匯算清繳,。近年來,，我們不斷改進納稅服務，建立了方便,、快捷,、有效的納稅服務體系。

首先，突出宣傳培訓抓匯繳,。為提高干部業(yè)務素質,，確保政策及時準確地執(zhí)行，我縣局結合新企業(yè)所得稅法舉辦了兩期所有企業(yè)所得稅納稅人與稅務機關主要管理員參加的培訓會議,。向企業(yè)詳細介紹新的所得稅匯算清繳管理辦法的特點,、程序、要求以及申報軟件的安裝與應用,，并印制了稅法宣傳資料免費發(fā)放給納稅人,。宣傳輔導，使納稅人樹立了自己是所得稅匯算清繳主體的觀念,，明晰了自己的法律責任,，達到了稅收宣傳和輔導的效果，實現了稅收政策的宣傳由重形式向重實效的轉變,。其次,，突出工作重點抓匯繳。為突出匯繳工作的針對性和有效性,，縣局要求各稅源管理單位將重點稅源企業(yè),、三年連續(xù)虧損企業(yè)以及新辦企業(yè)作為匯算清繳工作的重點,，有針對性地抓好納稅輔導,、培訓工作，并在匯算清繳期間,，督促和幫助這些企業(yè)按規(guī)定準確申報,，及時入庫，保證了匯算的工作質量,。第三,，提升服務質量抓匯繳。匯算清繳的服務是稅務機關義不容辭的責任,優(yōu)化服務同時也是稅務機關的務,我們要求各分局及納稅大廳根據企業(yè)所得稅規(guī)范管理的文件,在匯算清繳期內切實履行職責,改進服務方式,建立快捷的納稅服務體系,積極主動地開展所得稅政策的宣傳,、輔導,，以優(yōu)質服務促使納稅人匯算清繳質量的提高,在匯算清繳的動員中我局強調要減化流程,免費提供各種辦稅資料和報表,認真解答納稅人的疑難,熱情提供咨詢和輔導，在審核過程中及時指出納稅人存在的問題,并提示納稅人在申報期內重新辦理,，積極推行一窗式管理,一次性辦理,一站式服務,。

根據納稅人的帳簿設置、收入,、成本核算情況,、納稅人義務履行情況以及稅源狀況，實行分類管理,。

一是加強對總分機構企業(yè)的稅收管理,。新稅法明確實行法人所得稅制度，符合條件的分支機構實行就地預繳政策,。我局針對這一變化,，以摸清稅源底數,，開展調查研究為出發(fā)點，通過戶籍清理,，工商信息交換,，清理出2符合條件的分支機構。其次做好稅種登記工作,，根據清理出的信息,，抓緊做好對符合條件的分支機構的所得稅稅種核定登記工作，納入管理范圍,；三是做好分支機構所得稅的就地預繳工作,，強化總分機構的信息傳遞，強化按分支機構申報的要求填報申報表,，保證稅款及時入庫,。

二是加強對涉外企業(yè)的稅收管理。新所得稅法實施后,，對內,、外資兩種類型企業(yè)實行同一企業(yè)所得稅標準，針對新稅法實施前已經成立的外資企業(yè)依法享有的優(yōu)惠政策多,、信息資料不完整的情況,，我們做了三個方面的工作：一是進行戶籍清理。我局成立了工作專班,，對涉外企業(yè)戶籍進行了清理,，通過清理對1戶已破產企業(yè)注銷了稅務登記。二是規(guī)范優(yōu)惠期限管理,。對我局3戶涉外企業(yè)自開業(yè)至今的申報資料,、認定信息、享受兩免三減半優(yōu)惠起始期進行了清理,，對符合稅收政策的,，嚴格執(zhí)行稅收政策，確保了納稅人的合法權益,，對不符合稅收政策,，自行減免稅的，堅決取消其資格,。三是加強過渡期稅收優(yōu)惠管理,。我們要求分局和企業(yè)建立“雙向” 涉外企業(yè)過渡期優(yōu)惠臺帳，實行帳帳,、帳表,、帳實之間的核對，來監(jiān)控企業(yè)享受優(yōu)惠情況，做到專人負責,、專門保管,、責任落實。

三是加強行業(yè)稅收管理,。一是確定重點管理行業(yè),。針對納稅人和征稅對象的不同特點，將納稅人劃分成若干類型,。按年應納稅額情況,，將年應納稅額10萬以上，由縣局實行重點監(jiān)控,。按稅種情況劃分為同時繳納增值稅,、所得稅企業(yè)及純所得稅企業(yè)，針對純所得稅企業(yè)管理難度大,、獲取資料難等特點,，抽調出業(yè)務全面、專業(yè)性強的人員實施專門管理,。二是建立行業(yè)所得稅分析,、監(jiān)控機制。我們每季定期分析行業(yè)收入,、稅負和彈性,，分析行業(yè)所得稅收入增長的彈性和宏觀稅負，開展有效的所得稅稅源預測,。同時運用分析結果與管理實績比較,，對照差異，查找原因,，發(fā)現管理弱點，強化管理措施,，實施有效的監(jiān)控,。三是積極開展行業(yè)納稅評估。我們建立了紡織行業(yè)的所得稅指標體系,，結合行業(yè)宏觀數據,、歷史數據、現實管理數據,，合理確定了預警值,，建立了行業(yè)所得稅評估數學模型，開展行業(yè)所得稅納稅評估,。在行業(yè)評估的基礎上,，對稅負率明顯偏低的行業(yè)和日常管理中問題較多的行業(yè)進行重點檢查和行業(yè)專項檢查，查找管理漏洞。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇六

管理不是簡單的把人聚集在一起就行,，更要讓他們有凝聚力有實力有動力,，把一個人的力量變成集體力量的一份，完成工作任務,，這就是管理,。

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的門道，在一年中我也都是在運用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員,。

雖然我在企業(yè)中有了崗位,，成為企業(yè)的管理人員，但是我知道,，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人,，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領他們前進,，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏,，這是我必須做到的，自己的任務自己做好,，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守,，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實力去贏得同事們的認可，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI下去完成任務,，我是頭也是他們學習的目標,，做好自己完成自己的任務是我首先要做的，管理好自己,，一些平時的習慣在公司中不出現約束自己,，這是一個集體必須要做到的，雖然有些困難,，但是卻是我們成長的關鍵,，對我們來說至關重要。

在部門中我知道要完成我們部門的任務,，不是光靠催促就可以的,，我必須了解部門成員的真實情況，比如在工作中遇到了什么問題,，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難,，只有對癥下藥才能根除問題，而不是子啊那里拼命施壓,，這樣只會讓員工受不了壓力離開,，在工作中我一般都會與所有成員一起工作，通過與他們相處了解他們的情況,，明白他們的一些具體要求,，當成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們,，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解,，同事之間鬧矛盾也需要調節(jié),，等通過日常的點滴加強部門的凝聚力。

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流,，對于部門集體而言這不是一個好消息,，因為沒有多少交流就代表沒有多少集體榮譽感，想辦法加強部門成員對部門的歸屬感,，對公司的認同是一件緊迫的事情,，我也一直努力著，在工作中我經常會在休息的時候舉行一些活動,，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會讓大家聯絡感情,，我們部門不需要單干的人，而需要能夠為集體貢獻力量的人,，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情,。

20xx年已經畫上了句號，20xx年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務,，相信在20xx年我們部門能夠取得好成績,。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇七

時光飛逝,，日月如梭，不知不覺年終將到,。慕然回首,，看著這一年來工作的足跡,，實是感嘆時間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這一年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素、務真求實,，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力,，努力工作,，主要情況總結如下：

總的來說，這一年是屬于我機遇的一年,，上有領導的關心和照顧,，下有同事的支持和幫助,，所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和曾經受過的挫折,，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領導對我的信任,、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識,，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識,。

我相信大家在這個公司都會有這樣的感受,。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面，差的方面也有不少,。剛進公司的時候,，由于工作經驗的不足、閱歷少,，情緒波動大,，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見,，對自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結果令自己后悔不已。

對xx方面的知識進行加強學習理解,；掌握對xx的設計,；抑或是在銷售方面發(fā)展。由于我是今年剛畢業(yè),，經驗嚴重不足,，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教,，虛心學習,。在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習,。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉,，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯,。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵,。

我們常為失去機會或成就嗟嘆,，但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學校,，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧,。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇八

轉眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領導下,，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,，我與本科室人員團結奮進，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了各項工作任務?，F將本人一年來的工作情況簡要總結如下。

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措的要求,，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事,、顧全大局,，以新會計法為依據，遵紀守法,，遵守財經紀律,。認真履行會計崗位職責，一絲不茍,，忠于職守,，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干,，服從組織安排,，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能,，盡管平時工作繁忙,，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務,，主動利用會計的優(yōu)勢和特長,，給領導當好參謀。

合理合法處理好一切財會業(yè)務,，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核,，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷,，發(fā)現問題及時向領導匯報,，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證,，會計憑證手續(xù)齊全,、裝訂整潔符合要求，科目設置準確,、帳目清楚,，會計報表準確、及時,、完整,，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況，并能協調好會計中心與各企業(yè)之間的關系,，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務,。

收支管理是一個企業(yè)財務管理工作的重中之重，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現,。為了加強這一管理,，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依,，有章可循,，實現管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得xx能夠集中財力辦事業(yè),。通過財務科認真落實執(zhí)行,，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下,，既保證了xx一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的,。

企業(yè)預算是企業(yè)完成各項工作任務,，實現計劃的重要保證，也是企業(yè)財務工作的基本依據,。因此,，認真做好xx的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,，根據xx的發(fā)展實際,，既要總結分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素,，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報,，在現有條件下,，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力,，多渠道積極籌措資金,，本著“以收定支，量入為出,，保證重點,，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際,，利于操作,，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保了xx各項工作的順利完成,。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬,，年終轉賬和記入新賬,，編制會計報表等。財務報表是反映企業(yè)財務狀況和收支情況的書面文件,，是財政部門和企業(yè)領導了解情況,，掌握政策，指導本企業(yè)預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度xx財務收支計劃的基礎,。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點,，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究,，做出正確的評價,，通過分析，總結出管理中的經驗,，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作,，提高管理水平,，也為領導的決策提供了依據。

總之,，在20xx年的工作中,，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作,，這與xx的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績,，改正不足，以勤奮務實,、開拓進取的工作態(tài)度,，為我們xx的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇九

今年以來,，在場黨委的正確領導下,，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認真貫徹落實農墾工作會議,、農墾生產經營會議和農場職代會會議精神和工作部署,，緊緊圍繞場黨委制定的工作目標和思路，分析當前面臨的新形勢新任務,，以農場企業(yè)化改革為主線,，以做大做強橡膠產業(yè)為目標，認真履行企管科各項工作職能,，抓好橡膠產業(yè)發(fā)展,，提質增效和增產增收，強化企業(yè)內部管理,，做好開源節(jié)流,，較好地完成了各項工作任務。現將全年工作總結如下：

（一）農場主要經濟指標

圍繞農場的發(fā)展目標和工作重心，聯系實際,，制定科學,、合理的經營管理方案、措施和政策,，確保農場各項工作的平穩(wěn),、有序開展。通過政策的落實和廣大職工努力：

（1）預計實現農墾社會總產值49560萬元,，對比去年47383萬元,，增長4.6%;完成局今年下達指標的97%.

（2）預計實現國內生產總值27160萬元，對比去年26140萬元,，增長3.9%;完成局今年下達指標的96.7%.

（3）預計全年完成干膠1770噸,，對比去年1744噸,，增長1.5%;完成局今年下達指標的100%.

（4）實現職均收入42110元,，對比去年39970元,，增長5.3%;完成局今年下達指標的100%.

（5）實現人均收入20550元，對比去年xxxxxx元,，增長4.6%;完成局今年下達指標的100%.

（二）農場經營分析管理

結合農墾改革及農場實際,，按總局三年扭虧為盈及國土會議十一項工作要求，做強做大橡膠產業(yè),，切實做好扭虧增盈,，每季度分析農場經濟指標完成情況、主要板塊經營情況以及主要經濟工作開展情況的生產經營情況,，分析存在問題,，找準解決方案，準確提出下一階段擬采取的措施,，爭取完成上級局下達的各項指標任務,，促進企業(yè)健康發(fā)展。

（三）土地承包管理

按對標管理要求全部上傳廣墾合同網簽備案系統(tǒng),，并有專人管理合同網簽平臺,。我場共有合同318份，包含實物地租,、現金地租,、三七果園、集體果園,，其中職工承包255份,，對外承包60份，物業(yè)租賃3份,。已按對標管理要求全部上傳廣墾合同網簽備案系統(tǒng),，并有專人管理合同網簽平臺。20xx年當年應收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元，已收105.07萬元,，當年租金收繳完成率89.2%.

（四）歷史租金追繳及征信管理

依據工作要求和實際情況要求,，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元,，現已追繳歷史拖欠租金16.838萬元,。建立客戶征信管理系統(tǒng)和黑名單制度，對失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務,，已成立歷史拖欠款追繳小組,，積極推行新措施，通過法律途徑,、約談等方式積極追收中,。

（五）中小苗量苗建檔工作

企管科現已著手對各個區(qū)、連隊的中小苗林譜進行整理,、統(tǒng)計，為以后的規(guī)劃統(tǒng)計,、預算做好鋪墊,。

根據廣大農墾辦社會職能改革方案意見，進一步推進農場社區(qū)建設,，在我科及相關部門努力下,，向高州市人民政府及民政局提交資料申請并得到批復，在我場場部區(qū)域設立廣東省團結農場場部社區(qū)居民委員會,，將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理,，為實現中央提出的將國有農場承擔社會管理和公共服務納地方管理的目標作出應有的貢獻。

（一）社區(qū)建設及管理項目,。

自20xx年農場實施社企內部分離以來,，我場社區(qū)管理委員會1個，含5個職能部門,，共23人,，20xx年社區(qū)管理與補助財政資金共計到位111萬元，其中人員經費58.15萬元,，公用經費52.85萬元（主要用于購置社區(qū)服務中心辦公設備及辦公用品）,；國有農場稅改五項統(tǒng)籌財政補助資金53萬元，主要用于補充社區(qū)人員13人的工資開支,，提高社區(qū)建設水平和服務水平,，減輕了企業(yè)的負擔，最大限度解放了生產力,，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能,，促進農場經濟發(fā)展和社會環(huán)境安定。

（二）稅費改革項目。

20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實稅改精神,，合理運用稅改資金,，實施惠農政策，切實減輕農工負擔,，有效改善農場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境,，使農場基礎設施、民工房,、倉庫,、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好,。全年總投入620萬元,，用于農場道路建設338.06萬元，民兵訓練93.89萬元,，計劃生育113.55萬元,，義教經費補助55萬元，優(yōu)撫19.5萬元,。

通過稅改項目的實施,，一方面減輕了農工負擔，增加了農工收入,；另一方面,，有利于新農場的建設和農墾和諧社會的構建。

（三）天然橡膠基地建設項目,。

（1）20xx年橡膠基地建設完成管護用房12套,、儲膠池2座，完成總投資211.86萬元,，其中財政資金207萬元,；

（2）20xx年橡膠基地完成新植橡膠206.5畝，新建膠園道路10.4公里,，完成總投資305.51萬元；

（3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作,，可研已得到農業(yè)部的立項批復,，已報送衛(wèi)星圖、地形圖,、地質勘查資料,，現正編制初步設計。

（四）20xx小城鎮(zhèn)項目,。

20xx年小城鎮(zhèn)項目建設了主干道,、次干道,、給排水工程等內容，完成總投資353.82萬元,；

（五）中小學危改項目,。

團結中學科學樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬元,。

（六）往年大宗項目的繼續(xù)建設,。

團結農場水庫移民結余資金物業(yè)項目建設完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米,。完成總投資345.5萬元,。

（七）當年招標的小項目完成情況。

（1）團結農場養(yǎng)老院熱水系統(tǒng)設備購置,，總投資18萬元,，現已竣工投入使用。

（2）茂名農墾團結中學舊教學樓整體拆除工程,，整體拆除預制板磚混合結構三層建筑,，整體拆除建筑面積1030平方米?？傇靸r88279.19元,，已全部完成工程。

（3）團結農場水庫移民結余資金物業(yè)項目貨運電梯,，購置菱王牌載貨電梯一臺，總投資15萬元,。已完成供貨及安裝調試,，經廣東省特種設備檢測研究院檢測合格。

1,、嚴抓統(tǒng)計數據質量,，不斷強化數據質量評估力度，加大統(tǒng)計分析力度,，實現分析形勢,、資料和質量三個方面的突破，及時,、準確,、高效地填報20xx年農墾統(tǒng)計定期月報、季報及統(tǒng)計年報,，為農場的經濟發(fā)展做出嚴實的信息支撐和數據保障,。

2、每天認真做好橡膠生產數據錄入,，為農場的生產經營提供及時的數據分析,。通過數據,，及時跟蹤生產進度落后的生產隊，了解該隊生產進度落后的原因,，督促其跟進生產進度,。

3、截止20xx年12月25日,，全場累計完成干膠1808.9噸,，已順利完成局下達考核指標1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9,，比20xx年的同期年度干含27,，增加了0.9%.

4、開展團結農場第四次全國經濟普查工作,，繪制團結農場社區(qū)普查地圖,，進行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫,，派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經濟普查的內容,，對團結農場的流動攤販、實體商店,、公司進行清查登記資料,，現已經完成了清查，建立了電子資料和紙質資料,。

我場按時按質完成了第四次全國經濟普查單位清查工作,，作出了積極的貢獻，得到了上級好評,。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報表揚（茂經普辦字[20xx]25號）,。

今年來，企管科在局黨委的深切關懷和大力支持下,，盡己所能,，做了一些份內工作，但對照科室職能要求以及領導的期望,，還有較大的差距,。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣,，未能多走動基層,，和其他部門之間的工作交流不夠細致，在企業(yè)管理,、項目管理與市場規(guī)律有所不相符,，對全場的運行狀況掌握不夠，為領導的決策提供意見和建議未能細致全面,，沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用,。

明年我科將緊密圍繞"農墾改革"主體,，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴格落實各項規(guī)章制度,，積極協調部門工作,，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成,。

1,、深化企業(yè)改革，以農場企業(yè)化改革為主線,，以做大做強橡膠產業(yè)為目標,，推進農場成本、管理,、機關及基層深化改革,，激發(fā)產業(yè)發(fā)展活力,，全力推動橡膠產業(yè)、社會事業(yè)和民生產業(yè)發(fā)展,。

2,、全力開展追繳歷史承包土地租金工作,，爭取用兩年時間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場三年扭虧為盈，促進我場經濟可持續(xù)快速發(fā)展。

3,、落實社區(qū)經費和人員經費，以提高農場管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責,，扎實工作,，規(guī)范管理,，優(yōu)化服務,，確保機關高效,、有序運轉,。

4、制定項目考核方案,，落實分管領導,、主管部門,、掛鉤科室及個人等的責任分工，確保各項項目工程及時跟蹤落實，按時完成任務,，積極改善職工生活條件，提升農場小城鎮(zhèn)建設的整體形象,，增強職工群眾的幸福感和歸屬感。

5,、進一步加強合同管理,，規(guī)范土地承包合同的申請、公示,、簽訂,、解除等程序，完善合同登記,、存檔,、查詢等檔案管理流程。嚴格按照合同規(guī)定,，依法依規(guī)收取租金,，確保土地增值升值。

立長遠觀,、大局觀,、戰(zhàn)略觀是場領導對我們的諄諄教導和殷切期望，努力抓落實、轉作風,、促發(fā)展是我們肩負的責任和使命,。我們一定要加強學習，取長補短,，打好基礎,，勤奮工作，嚴格督查,，履職盡責,，確保圓滿完成20xx年各項工作任務。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇十

20xx年,，工程管理部在項目部領導班子的正確領導下,，以生產建設為中心，以技術管理為先導,，以質量為基礎,，緊密圍繞項目部的工作任務和“誠信工作、精于專業(yè)”的管理理念,，克服諸多困難,，順利完成了縱向圍堰剩余工程，同時二期工程順利開工并圓滿完成了年度施工計劃,。在20xx年結束之際,，為了更好的開展20xx年度工作，現從工程施工管理,、質量控制,、安全文明施工等幾個方面進行本年度總結。

1,、縱向圍堰：按要求上縱段澆筑至217.00m高程,，下縱段澆筑至215.00m高程，縱堰壩身段開始施工施工準備,。

2,、左中區(qū)泄洪壩段：泄洪1＃壩段澆筑至160.80m高程；泄洪2＃壩段澆筑至173.2m高程,；泄洪3＃壩段澆筑至179.00m高程,；泄洪4＃壩段澆筑至183.75m高程；泄洪5＃壩段澆筑至195.00m高程,；泄洪6＃壩段澆筑至190.00m高程,；泄洪7＃壩段澆筑至197.20m高程；泄洪8＃壩段澆筑至195.00m高程,；泄洪9＃壩段澆筑至197.20m高程,；累計完成混凝土澆筑147870.7m3,。

3、護坦及導墻：左中區(qū)護坦：累計完成混凝土澆筑15735m3,；.中導墻澆筑179.00m高程，混凝土澆筑6390m3,；廠壩導墻澆筑至160.40m高程,，混凝土澆筑5181m3；錨筋,、錨筋樁施工：

錨筋：d1,、d2、e,、f塊完成,，共完成698根；

錨筋樁：a2-4～a2,、b2-4～b2-6,、a3-4～a3-6、c4,、c6,、c10、c12共完成232根,。

4,、左岸灌漿平洞：開挖完成。

（一）質量管理目標完成情況

本年度共評定257個單元,，一次驗收合格率100%,，其中優(yōu)良239個，優(yōu)良率為93%,，實現了項目部的質量目標,。

（二）安全文明施工

20xx年，工程管理部未發(fā)生人員傷亡事故,，未發(fā)生交通,、機械設備損壞和重大的安全事故以及污染環(huán)境事件，實現了安全生產管理目標,。

1,、縱向圍堰

本項工程的特點是工期緊，設備,、人員不足,。為解決上述問題，我部會同技術部編制了《縱向圍堰剩余混凝土施工作業(yè)指導書》,，并在施工中認真研究施工方案,，耐心協調各種施工關系，合理安排施工具體工作，把施工任務具體到每個班次,，每個作業(yè)小組,。在施工中，進度與質量兩手抓,，兩手硬,。經過近三個月的施工，于20xx年6月29日全面結束縱向圍堰剩余工程,，順利完成節(jié)點,。

2、左中區(qū)泄洪壩段

為了確保左中區(qū)泄洪壩段施工有序進行,，我部會同技術部編制了《左中區(qū)泄洪壩段混凝土施工作業(yè)指導書》,，并組織技術員學習圖紙、文件,，相關技術要求,。針對泄洪壩段具有結構復雜、入倉困難,、溫控要求高,，施工難度大，強度高等難點,，工程管理部在項目部的領導下,，集思廣益，從第一倉混凝土開始認真研究施工特點,，積累施工經驗,，采取了長臂反鏟、200t履帶吊,、mq1260門機,、mq600門機、c7050塔機,、皮帶架等多種入倉方式來解決入倉問題,，極大地提高了施工強度，加快了施工進度,。為解決夏季施工的混凝土溫控難點,，采取鋪設冷卻水管、通制冷水,、施工倉面布置霧化機等措施有效地解決了溫度倒灌,，大體積混凝土的溫升。為解決施工進度問題,，采用懸臂多卡模板立模,，自卸汽車運輸,，多種入倉手段并用等措施，加快了施工進度,，勝利完成了20xx年度的施工目標,。

3、護坦及導墻

此項工程的施工難點是：錨筋樁和錨桿工程量大,、清基面積大,，混凝土收面要求嚴格，收面工程量大,。工程管理部在項目部的大力支持下，統(tǒng)籌安排,，科學合理地安排施工,，有效地協調了錨桿錨筋樁與混凝土施工的矛盾，極大地提高了效率,。為解決混凝土收面不平整,，收面難度大的問題，采用滑模工藝,，有效地控制了收面的質量,，極大地提高了澆筑強度。

4,、左岸灌漿平洞

此項工程為調度室負責施工,，開挖已完成，工作面暫時未移交我部,，在此不在贅述,。

5、生活營地建設

項目部的統(tǒng)一規(guī)劃下,，工程部安排專人負責生活營地及附屬工程的建設,。在不到2個月的時間內先后完成了施工隊生活區(qū)、項目部職工樓,、足球場等生活設施的建設,。鋼筋加工廠、油庫,、木工廠,、機修廠的建設也如期交付使用，同時還進行施工倉庫,、籃球場,、項目部生活設施的翻修。為二期施工營造了一個完整,、舒適的后方基地,。

6,、施工中不足之處

由于我部門的人員多是由新分大學生和未從事過大體積混凝土施工的人員構成，技術力量不足,，在施工管中理略顯吃力,。

1、本部們質量控制體系建立

為了有效地控制施工質量,，工程部建立了以部長為領導,，技術主管全面負責，技術員具體控制的質量管理體系,。分工明確,，責任到人。

2,、本部門質量教育及培訓

本部門在20xx年參加了由項目部和質量管理部組織的質量會議49次,，內部召開關于質量問題的會議5次；經過培訓,，取得《質管證》3人,。

3、質量過程控制情況

本部門技術員認真履行“二檢”職責,，施工過程中對質量進行全過程控制,。

持續(xù)進行安全文件的學習與現場危險源的辨識；堅持每天召開班前會和現場交接班,。對現場施工中存在安全隱患等問題交代清楚,，對施工隊人員進行班前交底。在施工過程中,，糾正安全違章,。對新進場員工進行安全教育，對施工隊進行安全交底,、培訓等,。

本工程施工材料由本部門管理、控制,。由技術主管或技術員審核材料用量申請,，安排專人負責材料的領取發(fā)放，由現場值班負責人及現場技術員控制使用情況,。每月向相關部門提供物資報表,。

簽訂“師帶徒”協議，培養(yǎng)新分大學生的工作能力,；組織工作之余學習圖紙文件,；組織內部技術交底；參加項目部和技術部組織的技術會議,。通過以上措施,，使本部門的技術力量得到較大提高,。總之,，20xx年工程部取得了一定的成績,，但我們已經清醒地認識到，我們還有很多不足之處,，需要我們在20xx年更加努力地去不斷改進,，不斷進步，使工程管理部的工作更上一層樓,！工程管理部20xx年12月30日

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇十一

20xx年中,，我部在集團公司和公司的正確領導下，我部全體同志以公司的方針,、目標為中心,，積極推進施工技術管理工作，加強公司工程質量體系的貫徹執(zhí)行及各項目標的指導,，為確保工程質量，派專人服務于現場,，解決施工中遇到的技術難題,，編制和優(yōu)化施工方案，完善各類施變更設計等工作。結合公司項目工程管理的實際，從工程系統(tǒng)角度出發(fā),，談一些今年來的工作總結,。

在今年中，我部主要完成了以下工作：

施工設計圖是施工的依據,，是確保工程質量的根本。審核、熟悉施工設計圖是工程技術人員首要任務,。今年，公司開工的全部項目工程均是采取投標形式,，施工圖下來后,，我部門對施工設計圖都認真作細部深化，了解設計意圖,。在工程施工過程中,，我部門經常深入現場，檢查施工方案的實施情況,，并根據施工進展和現場情況,，及時優(yōu)化施工方案。督辦監(jiān)理加強質量,、工期和成本目標的管理,，做出大量細致的工作,。

今年來，我司開發(fā)建設的工程項目有兩個,，一是常德大道改擴建工程,，二是金丹路新建工程。常德大道屬于改擴建工程,，施工難度大,。其中央管溝在常德還屬于首例，管線轉移工作復雜,，為確保施工順利,，我部門聯系各管線單位和施工單位一道共同商議，確定管線遷移和保護工作,，同時,，交通分流方案通過與市交警支隊共同協商，在政府會議上擬訂方案,，保證交通順暢,，確保施工順利進行。在技術管理工作上我們派技術總工到現場及時檢查施工進度和計劃執(zhí)行情況,，確保工程按期完成,；認真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄；做好施工資料的積累和整理,，確保與施工進度同步,；加強對監(jiān)理的管理，嚴格控制工程計量,?？偠灾瑹o論是在施工準備階段的技術管理還是施工過程中的技術管理都需要我們在實際操作過程中認真地對待,，要有嚴謹的態(tài)度去摸索,、去總結，發(fā)現問題,，及時糾正,，只有這樣才能保證工程的高質量、高標準按期完成并節(jié)約成本,，我們相信由此而產生的社會效益和經濟效益應該是很明顯的,。

安全質量工作是施工管理中的必然主題，是一個多部門合作的系統(tǒng)工程,。我部工程技術人員深入現場,，指導施工，較全面的為現場提供服務。今年,，我司所完成的路基工程項目總體上良好的,，施工過程還算順利。在日常工作中,，加強現場施工組織與管理,，落實質量管理，確立工程技術人員的地位和威信是質量管理工作的重心,。按照集團公司和公司的有關文件和指示,，配合相關部門協調一致，認真執(zhí)行質量體系文件中嚴格工序管理,，做到責任明確,，分工有序。對施工中出現的質量問題和質量事故按照“三不放過”原則進行處理,，并及時進行總結,。

常德大道改、擴建工程用地于5月12日經省國土資源廳批復,，現正進行土地補償和地上設施補償工作,。項目將分成四個區(qū)域進行施工建設，于8月8日開始從沅江東大橋至啟明路段進行試驗段施工建設,，采取半幅施工,，破除原道路里面混凝土工作，對老路基進行了彎沉值檢測,，現已進行穩(wěn)定層施工,。同時,，道路施工交通組織方案經交警部門溝通審核，并向社會發(fā)布了封閉施工的公告,，現進行中央綜合管溝施工建設,。常德大道改擴建工程自開工以來，我工程管理部積極配合中冶建設公司開展各項工作,，推動了常德大道建設工作的順利開展,，截止目前，常德大道主要完成了（k15+300-k15+943）段道路左幅路面車道和人行道建設工作,；完成了武陵大道至青年路（k4+980-k9+000）段道路封閉工作，該段中央管溝位的路面破除工作已基本完成,；武陵大道至青年路（k4+980-k9+000）段綜合管溝建設已于20xx年11月8日開始建設,，目前已開展了約300米的綜合管溝建設,。

第一段,，在人民路至沅江西大橋段正進行道路清表管道開挖回填,、路基碾壓工作。截止目前,，下水道管已開挖預埋600米,，預計今年年底下水道預埋完工。人民路以南現已全面開工,；

第二段,，在柳葉西路至楊橋河段正進行道路清表、路基碾壓工作,。楊橋河橋現已完成打樁兩根，計劃40天后完成該橋樁工程,；

第三段,，金丹路至常德大道段已完成道路清表開挖回填，并正在進行楊橋河大橋施工,，計劃四個月后完成橋的主體結構工程,。

第四段、柳葉路以南正在進行清表開挖回填工作?，F存在的問題主要是拆遷未完成,，常澧路兩側房屋拆遷工作難度大。

以上就是我部門今年來的工作總結,，其中有些不足,，我們會繼續(xù)學習和努力，總之,，我們將以積極的工作態(tài)度,，優(yōu)質的工作質量來回報領導的支持和關心。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇十二

住房公積金當年新增歸集額4142萬元（數據截止10月底,，下同）,，完成目標任務4000萬元的103.55%，預計全年完成4800萬元,，完成目標任務的120%,；新增繳存職工670人，完成目標任務300人的223.33%,，預計全年完成700人,，完成目標任務的233.33%；新增繳存單位9戶，其中農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)2戶,，完成目標任務1戶的200%,；新增貸款發(fā)放9572.5萬元，完成目標任務8000萬元的119.66%,，預計全年完成1.04億元,，完成目標任務的130%；住房公積金貸款本息到期回收率達到了99.99%,，達到目標任務99.8%的要求,；月均活期備付率最高為10.93%，未超過12%的目標任務要求,。

（一）歸集工作成績顯著

一是認真做好基礎數據清理工作,，共清理、補錄139個單位的約350個單位信息和2500余個個人信息,；

二是建立了未建立住房公積金的企業(yè)臺賬,。專門制定了催建工作方案，采取廣泛宣傳,、上門座談,、電話聯系、職工維權,、人民代表建議等多種形式開展,。

三是將逾期繳存率控制在了95%和聯名卡發(fā)放率控制在了90%的要求范圍內；

四是對160戶單位進行調基調比,，月新增繳存額65.39萬元,。我縣多年存在的財政匹配單位8%的繳存比例得以突破，普遍提高到了12%,；

五是委托提取累計共簽約2117戶,；

六是嚴格把好支取審批關，截止10月底,，共為1446名職工辦理了1977.6萬元的公積金提取,，經稽核檢查,，未發(fā)現違規(guī)和套取行為,。

（二）貸款工作取得較大突破

一是新增貸款增長迅猛，預計年末當年貸款發(fā)放首次突破1億元大關,；

二是對159戶貸款戶547個基礎信息進行了清理補錄,；

三是建立了儲備樓盤信息臺賬，保證樓盤公積金貸款全覆蓋,。

據調查,，我縣三季度末住房公積金貸款余額16921萬元，占全縣個人住房貸款余額30890萬元的54.78%；四是嚴格審查貸款發(fā)放,，尚未發(fā)現有騙貸和重貸的行為,。五是加強貸后管理，貸款到期回收率保持在99.99%,；六是全面施行了新合同文本,。

（三）“突破年”工作深入開展

將每月的工作動態(tài)和工作簡報及時向縣委、縣政府報告,，在政府辦公內網和公文交換網及時公布相關信息,；認真開展干部隊伍建設工作，開展了思想交流活動掌握干部職工的思想動態(tài),；嚴格考勤,、考核獎懲逗硬；強化五化建設,，提高效率,、防控風險，維護和提升了公積金形象,。

（四）教育培訓工作穩(wěn)步推進

對一站式進場單位和繳存單位開展了4次共223人次的專題培訓,，管理部形成了每周四下午班后會的學習培訓制度，三季度末職工培訓已達116學時,。

（五）內部風險稽核控制一絲不茍,。

年初制定了《內部業(yè)務風險控制稽核評價實施細則》和《住房公積金糾風工作實施細則》，并嚴格予以實施,。分別于3月26日,、6月28日和9月10日開展了三次內部稽核檢查和“五化”建設檢查，并形成了檢查報告,，對檢查出的問題及時予以糾正,。

（六）窗口規(guī)范化建設工作取得實效。

7月8日召集涉及公積金窗口服務的縣建行,、公證處,、評估公司和擔保公司相關工作人員，開展了窗口規(guī)范化服務標準培訓,。嚴格執(zhí)行相關制度,，每月檢查，兌現獎懲措施,。到目前為止,，我管理部未接到一起針對服務質量的投訴。

（七）宣傳和信息工作有聲有色,。

通過各種渠道共發(fā)布各類信息57篇,，其中,，突破性地在省級媒體《四川科技報》上發(fā)表了兩篇宣傳文章，在我縣政府的網站上也建立了我管理部的子網站,，并分別在公文信息交換網,、蒲江oa辦公網等媒體上同步進行了信息發(fā)布，拓展了我管理部的宣傳渠道,。

（八）支部建設和黨風廉政建設工作圓滿完成,。

管理部黨支部分別開展了向王志良同志學習活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動,、雞冠山幫扶活動等,，并設置了支部活動園地。評選出了“黨員示范崗”,。高度重視黨風廉政建設工作,。年初我管理部同每一名職工簽訂了《黨風廉政責任書》，對黨風廉政做出了詳細的規(guī)定,，目前為止未發(fā)現有違規(guī)違紀行為,。

一是歸集擴面工作仍較困難；

二是組織文化建設和干部隊伍精細化管理需要提高,；

三是國家宏觀調控政策對明年貸款業(yè)務影響較大,；

四是在內部風險控制和對銀行的檢查方面，精細化管理程度不夠高,。

xxxx年是我中心的“管理年”,，圍繞“提高住房公積金管理的人性化、精細化,、信息化水平,；增強管理的主動性、先進性,、全面性”的工作方針,，我管理部的奮斗目標是：新增歸集額4400萬元；新增繳存職工400人,；新增貸款發(fā)放3000萬元,；貸款到期回收率保持在99.99%；積極做好自辦歸集模式轉變工作,。

為保證上述工作任務的完成,，我們將做好以下工作：

1、加強干部隊伍建設,。帶出一支團結向上,、積極進取,、責任心強,、業(yè)務能力精的隊伍,，更好地完成工作任務；

2,、深入開展調查研究,，找準工作的突破口。對尚未建立公積金制度的企業(yè)進行分析,，在全面催建的基礎上,，確定30家作為重點催建對象；繼續(xù)做好貸款合作樓盤的調查了解,，爭取做到樓盤100%全覆蓋,、符合條件的貸款職工100%全覆蓋、貸款到期回收率100%的目標,。

3,、在內部管理和風險控制方面，實行更加精細化的管理,。按照“求精,、求準、求細,、求嚴”的標準開展,。

4、做好服務工作,，嚴格遵照《窗口規(guī)范化服務標準》執(zhí)行服務標準,。按照“以人為本、以客為尊”的原則,，最大限度滿足客戶需求,。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇十三

我們本著公開、公平,、公正原則,，進行協作隊伍招標工作，采用靈活多變的方式,，采取公開招標,、邀請招標、以及議標的形式,，從優(yōu)選擇協作隊伍,，以便于控制。

協作隊伍的管理：

事前：加強勞務隊伍引入管理,，大力推行勞務隊伍準入及會員制,，加強對勞務隊伍資質、信譽的審查,、評價,，建立合格勞務隊伍名冊,。在全公司范圍內的各項目部辦理“xxxxxx局集團xxx工程有限公司勞務隊伍準入證”，收取會員費,、治安聯防費及安全教育,、質量培訓費等。同時我們廣泛收集勞務隊伍信息,，加大信息儲備,，建立了勞務隊伍臺帳，以便能及時為項目提供勞務隊伍信息,，優(yōu)中選優(yōu),。同時在公司網站上發(fā)布《合格勞務隊伍名冊》及《不合格勞務隊伍名冊》。以便在全公司內資源共享,。

在有新中標項目時,，在公司網站發(fā)布工程信息，有意的隊伍可以參加投標,。組織,、監(jiān)督項目部采用招標的方式和程序進行勞務隊伍引入，隊伍優(yōu)先在《合格勞務隊伍名冊》中選擇,。

我們平時注意收集分項工程施工單價,、工序施工單價，分地區(qū),、按時段做好施工工序成本分析,、分項工程成本分析，從而對成本和單價能夠做到心中有數,。在招標過程中,，我們認真分析單價組成，確定合理單價,，有效地控制了招標單價,，比以前的承包單價更具合理性，而且降低幅度較大,，從而有效地保證了公司利益,。

同時加大合同管理力度，重點是審核項目經理部與外部勞務隊伍簽訂的勞務合同,，年初根據《工程項目過程控制規(guī)則》編寫了《外部勞務隊伍合同示范文本》,，在公司內部推行。在合同中明確了履約保證金繳納比例,，由項目部供應物資的勞務隊伍需交納的管理費比例及勞務隊伍要繳納技術管理費數額,。同時提出了安全、質量,、環(huán)保等標準要求,，并對質保金及其它費用做出明確規(guī)定,。

對各項目部上報的勞務合同進行審核，審核合同條款及單價,，合同單價報主管領導同意。重要合同由主管領導組織相關部室審定后方可簽訂,。各項目部上報合同草案后,，工管部及時進行了審核和反饋。

事中：今年工管部把外部勞務隊伍的日常管理作為工作重點,，嚴格執(zhí)行勞務隊伍結算管理控制,，通過制定一系列管理報表，以及檢查督促項目經理部每月對勞務隊伍實際完成的工程量進行實地檢查驗收后驗工,，使項目工程技術人員,、驗工計價人員、總工,、項目經理,，自下而上，層層把關,，心中有數,，查之有物，從而有效地對成本進行控制,，嚴格控制了資金流向,。工管部認真審核項目部上報的管理統(tǒng)計表等資料，每季度對勞務隊伍的工程結算單進行審核,。通過審核,，嚴格控制了項目部外部勞務隊伍承包工程的工程數量、已完驗工以及計量數量,，保證了工程數量不虛報,，已完驗工不超驗，計量數量不超撥,，從而有效的控制了資金流量,。

事后：評價

根據各項目提供的施工過程記錄，對協作隊伍進行評價,，對能有效控制成本,、管理到位的協作隊伍向全公司范圍內推薦。

1,、注重前期策劃

今年工管部加強對新中標項目的管理,，注重施工調查控制，在公司領導主持下,，匯同其他部門對工程項目進行現場調查,，詳細調查項目的地理位置,、地形、地貌,、工程特點及重點工程的施工環(huán)境,，確定測量、試驗以及管理,、技術人員等資源配置方案,；詳細調查工程項目的水源、道路,、通信,、電力情況，制定臨時用地,、取棄土場,、施工便道、便橋,、火工品庫,、供電、水設施等大型臨時設施方案,；調查當地民風民俗,、社會環(huán)境、治安狀況,、衛(wèi)生防疫,、環(huán)境保護等情況，提出項目社會影響分析,；調查周邊地區(qū)地材分布,、價格（包括商品混凝土）及產、運,、供情況,，提出材料廠、攪拌站及其它相關機械設備的資源配置方案,；通過現場調查及以往施工的經驗,，分析中標單價的合理性，研究重點工程施工方案及提出優(yōu)化施組降低成本的措施,；提出安全管理中重大危險源,、環(huán)境因素、質量管理中關鍵工序,、重要過程和重點工程的件名,；確定先期開工工號以及前期的主攻重點，便于項目經理部能夠迅速進入角色，減少施工準備時間,，提高工作效率,；提出勞務隊伍使用數量的建議，并組織勞務隊伍招標工作,，使外部勞務隊伍和項目部同時進場,，充分利用勞務隊伍的履約保證金，共同承擔施工風險,，有效地進行風險轉移,。

2、合理調配資源

測量儀器：我公司現有全站儀18臺,，而承擔施工的工程項目卻有26個,，我們對全站儀實行統(tǒng)籌管理,、合理調配,，密切關注施工動態(tài)，靈活調撥使用,，工程一旦停工,，馬上調配到需要的項目，提高了全站儀的使用率,。今年新添置全站儀僅3臺,，節(jié)約了大量的流動資金。我們采取招標采購的形式,，盡量做到用最低的單價購買最好的最佳配置的儀器,，從而降低了購置成本。周轉材料：我們能夠做到準確掌握各項目墩柱,、梁體等形式,，模板加工的數量，和機械物資部互相配合,，根據各工程項目實際需要,，及時調配模板、鋼管等周轉材料,，使周轉材料真正的周轉起來,，減少了重復支出，提高了周轉材料的使用率,，降低了公司周轉成本,。

3、優(yōu)化施工組織（方案）

大臨方案：大臨方案是項目順利實施的基礎,，是項目實施的長遠打算,，如在施工期間反復調整大臨方案，會嚴重影響工程進度，并且浪費大量資金,。在施工調查期間,，我們就參與到大臨方案的制定，與項目部一起優(yōu)中選優(yōu),，考慮到各種可能,，盡量以最小的代價獲取最大的利益，選擇最優(yōu)方案,。同時,，我們還加強了臨時工程結算的控制。以往個別項目存在臨時工程費用嚴重超支且民工費用遲遲不結算的現象,，直接影響到項目的整體效益,。今年工管部對新開工項目的大臨工程方案進行了審核，要求大臨工程以工程量發(fā)包結算,，盡量避免計日工及機械租費等形式,。在臨時工程（包括大、小臨）完成后,，要求項目部立刻與施工隊伍進行工程數量的確認并及時計量,，減少由于沒有設計數量而產生的扯皮現象。

施工組織設計：項目施工組織設計是項目組織實施的指導性文件,，關系到工期目標,、質量目標、成本目標是否能夠實現,。我們從施工調查開始,，就對施工組織設計提出指導性意見，編制過程中,，我們隨時與項目部聯系,，指導項目部優(yōu)化施工組織設計。在審核施工組織設計時,，我們從進度安排,、施工流程、施工工藝上,，進行技術經濟比較,，力求以最小成本安排施工生產。

施工方案：工管部積極參與公司重大施工方案的制定及施工技術革新和新技術規(guī)范的推廣,、應用,，督促檢查新技術、新工藝的貫徹實施,。對于公司項目中科技含量高的工程,，工管部派人現場指導施工，制定安全可行的施工方案，在制定施工方案時,，從技術,、經濟等方面進行多方案比選，力求選擇成本較低,、技術效果較好的方案,。

4、加強技術培訓,，收集技術資料

技術培訓：注重工程技術人才的培養(yǎng),，多渠道、多形式,、多層次的開展人才培訓和內部交流,，是工管部工作的一個重要部分。在全公司上下廣大工程技術人員當中形成愛崗敬業(yè),、勤奮好學,、上下互動、團結互助的局面是我們工作的目標和方向,。

在今年工作會期間召開總工及技術主管座談會后,，三月中旬組織各項目人員到xxx項目現場學習30m,、35m梁的預制和架設以及公路連續(xù)梁懸灌施工,，參加學習的有總工、技術人員,，還有領工員,，達到了從各個層次培養(yǎng)人才的目的；年底準備在機關本部開一個年終總結會,，交流各自經驗,，互通有無，達到內部充分溝通的目的,，從而達到節(jié)約技術成本的目的,。

技術資料：工程管理部注重技術資料的收集，按照我們編制下發(fā)的《施工技術總結作業(yè)指導書》,，指導,、督促現場施工人員及時做好施工技術總結，進行技術貯備,、經驗積累,，對一些新技術、新工藝進行技術追蹤,，如鐵路,、公路的軟基處理、地基加固技術、長大隧道施工新技術,、橋梁施工技術等,，注重收集基礎數據，力求以最小的成本形成最優(yōu)的具有xxx公司特色的施工工藝,，年底計劃進行優(yōu)秀科技論文,、技術總結、設計方案,、合理化建議,、施工組織設計評選活動，并編輯成冊,，在全公司范圍內推廣應用,。

5、加強信息溝通,，強化計劃,、調度工作

工管部根據全公司的生產目標并結合各項目的實際情況編制詳細的年度施工生產計劃，根據各項目部每月25日上報的進度計劃（包括橫道圖,、施工要點）及業(yè)主工期制定每月的施工生產計劃,，月末對各項目的計劃完成情況進行考評，并上報到公司大交班會,，從而形成了計劃,、實施、檢查,、修正的良性循環(huán)發(fā)展,。

加強公司調度的工程信息管理，根據項目部上報的工程信息,，經過認真分析,、篩選，及時向公司有關領導匯報,，并將公司領導的精神及時向項目部反饋,，做到上傳下達、溝通順暢,。

企業(yè)管理部年度工作總結 企業(yè)管理部個人工作總結篇十四

在公司總經理和各位領導的指導和大力支持下,，管理部實施圍繞經營指標和管理指標同步走的方針，以開拓市場,、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項工作,。20xx年度里，管理部做到了強化內部管理,、外樹形象,；實現了服務上檔次,，管理上臺階的目標，順利完成公司預定全年的各項經濟指標和管理指標,。然而,，管理部仍存在許多不足之處，協調和管理工作更需不斷提高,。為了總結經驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進20xx年的工作更上一層樓,，現將20xx年的主要工作總結如下：

物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤行業(yè)，單純的物業(yè)管理費和停車費的收入只能滿足日常開支,，開展物業(yè)經營是提高物業(yè)管理企業(yè)收入,，實現利潤最大化的途徑。20xx年度里,，管理部狠抓各項多種經營活動的開展,，各管理處通過開展中介服務、寬帶覆蓋,、場地租用及道閘廣告等多種經營活動,，超標準地完成公司預定的多種經營目標。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處,。金影花園管理處的單純中介服務費過2萬元,，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務費已達6600元；其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經營指標,。

物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè),，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外,，還須支付各在管樓盤的設備設施維修養(yǎng)護,、綠化養(yǎng)護、節(jié)日裝飾和辦公用品等費用,。為開源節(jié)流,，管理部嚴格把關各管理處的費用申請，為降低成本,，管理部協助各管理處啟動維修資金,，以實現公司利潤最大化。20xx年度里,，在關于金豪嘉苑,、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對講系統(tǒng)維修費用的問題上,，管理部協助管理處啟動維修資金分攤全部的費用,，多余的金額入賬我司財務作為備用,。

管理部服從領導的指揮，督促和協助各管理處費用的催收,，各管理處積極配合,，在共同的努力下，截止于20xx年11月份,，管理部收費率達到98%,，圓滿地完成公司的經營指標。

根據公司的經營管理要求,，管理部按照iso9001質量管理體系,，嚴格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現的問題,，及時提出整改意見,，同時跟進監(jiān)督其整改情況，以提高各管理處的服務質量和管理水平,，規(guī)范服務和管理制度,，為業(yè)戶提供一個安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境,。20xx年度里,，我司在管樓盤無一起安全事故。

物業(yè)管理合同的跟進落實情況,，直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于20xx年到期，管理部對合同到期的樓盤甚是重視,，及時跟進續(xù)簽合同工作,。

（一）東莞片區(qū)，管理部通過加強對保安部的培訓,，對不到位的清潔工作提出整改意見,。經過檢查、整頓和培訓,，長安法院和塘下第三人民法院的服務工作得到順利的開展,。

（二）廣州片區(qū)，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于20xx年6月份到期,，甲方多次提出利潤分成,。為捍衛(wèi)我司的利益，降低成本,，經管理部多次協談,，將費用降至最低，最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同,。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于20xx年11月底到期,，該小區(qū)業(yè)主委員會的關系錯綜復雜,，為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同，管理部多次聯系該小區(qū)的業(yè)主委員會協談,，將業(yè)主委員會提出的要求逐一化解,，于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。

經過一年的共同努力,，工作上雖稍有進步,，但仍存在很多的不足：

（一）尚未充分利用現有的資源開展物業(yè)經營活動；

（二）個別樓盤的收費率較低,，有待加強收費工作,；

（三）部分管理處的保潔工作和管理工作未達到管理標準的要求，有待加強,；

（四）個別員工的專業(yè)技能和服務意識有待提高,；

（五）員工隊伍里存在不良行為（如打架、貪污）,，有待整改,；

（六）工作流程和管理制度有待完善；

（七）管理部的工作不夠嚴緊,，有待改進等,。

一分耕耘，一分收獲,。管理部經過一年的努力做出了一點小小的成績,，誠然如此，尚未達到公司所要求近乎完美的程度,。在新的年度里,，管理部將總結過去，吸取經驗,，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，不斷提高管理和業(yè)務水平，努力爭取把我司的服務,、管理工作提高到一個新臺階,。

以上為管理部20xx年度的工作總結，敬請公司領導提出寶貴的意見和指示,！