總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)管理部年終總結(jié) 企業(yè)管理部半年工作總結(jié)篇一

1.積極協(xié)助企業(yè)向上爭取資金。

一年來共協(xié)助企業(yè)爭取資金4825.43萬元,，其中：協(xié)助有關(guān)部門向中央財(cái)政淘汰落后水泥節(jié)能減排資金1541萬元,，向上爭取產(chǎn)業(yè)聚群資金、農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目等資金721萬元,，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,。

2.加強(qiáng)企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)管，促進(jìn)國有企業(yè)保值增值,。

(一)加強(qiáng)資產(chǎn)評估工作監(jiān)督,。認(rèn)真貫徹國家國有資產(chǎn)管理的法律、法規(guī)及規(guī)章制度,，并根據(jù)實(shí)際擬定補(bǔ)充規(guī)定和實(shí)施辦法,，并組織實(shí)施,、檢查;重點(diǎn)對產(chǎn)權(quán)交易進(jìn)行市場制度的執(zhí)行情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)總結(jié),，完善和規(guī)范國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易行為,。20__年共完成資產(chǎn)評估確認(rèn)35項(xiàng),，資產(chǎn)評估價(jià)值21100.54萬元,，通過社會公開拍賣5852.32。

(二)逐步建立和完善國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng),，組織完成年度國有資產(chǎn)報(bào)表匯總工作，及時(shí)完成20__

年度29家國有企業(yè)年度報(bào)表匯總工作,，并對行業(yè),、部門國有資產(chǎn)的存量進(jìn)行分析，及時(shí)提供相關(guān)信息,，為促進(jìn)國有資產(chǎn)合理流動和重組提供有效參考數(shù)據(jù),。

1),、新形勢下財(cái)政促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展財(cái)源建設(shè)調(diào)研。

2),、企業(yè)財(cái)務(wù)通則實(shí)施情況調(diào)研,。

3),、深化國有企業(yè)改革調(diào)研。

4.積極做好家電下鄉(xiāng),、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作,。

根據(jù)省財(cái)政廳的統(tǒng)一部署，圍繞“農(nóng)民得實(shí)惠,、企業(yè)得市場,、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展”的政策目標(biāo),，我市自20__年2月份以來,，積極響應(yīng)黨中央擴(kuò)大內(nèi)需，應(yīng)對國際金融危機(jī)的號召,，在市委,、市府和上級財(cái)政部門以及局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“家電下鄉(xiāng)”政策,，全市至20__

年12月31日共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品8541臺件,，銷售金額1775.45萬元，有8845戶農(nóng)民享受家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼資金237.2萬元,，中標(biāo)企業(yè),、經(jīng)銷點(diǎn)、農(nóng)民反映普遍較好,。

(一)較好完成國有企業(yè)快報(bào)、非公企業(yè)快報(bào)和三明市國資委快報(bào)和年報(bào)的編制工作,，通過財(cái)務(wù)報(bào)表的分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供管理決策信息。20__年度獲得三明市財(cái)政局企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告第一名,。

(二)完成市委,、市府及有關(guān)部門的交辦件共80件，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),。

6.20__

年工作思路,。

(一)面向社會，拓展工作思路,，轉(zhuǎn)變理財(cái)觀觀念,。企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作不僅僅局限于國有企業(yè)，還應(yīng)面向社會,，樹立全方位服務(wù),，力求提高全市企業(yè)管理水平，積極支持企業(yè)提高科技創(chuàng)新能力,，促進(jìn)轉(zhuǎn)化經(jīng)營機(jī)制,，提高效益，為培植財(cái)源建設(shè)服務(wù),。

(二)繼續(xù)從財(cái)政政策,、資金上支持企業(yè)走可持續(xù)性發(fā)展道路。

(三)加強(qiáng)國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理,。

(四)繼續(xù)做好企業(yè)財(cái)務(wù),、資產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作。

(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，更好地為各項(xiàng)改革與發(fā)展服務(wù),。

(六)繼續(xù)做好家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)惠民工作落實(shí),。

企業(yè)管理部年終總結(jié) 企業(yè)管理部半年工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝管理處給我這個(gè)成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二,、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

1,、認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

企業(yè)管理部年終總結(jié) 企業(yè)管理部半年工作總結(jié)篇三

本人于20__

年8月入職__

年，力爭在20__

1.保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順利開展

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1)產(chǎn)品入庫會把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量,、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,，倉庫人員會迅速反映給產(chǎn),，采取相應(yīng)措施。

2)產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān),，對于出庫產(chǎn)品,，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核,，做到數(shù)量準(zhǔn)確,，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚,，并向送貨員(司機(jī))移清交貨,，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。

3)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r,，合理化利用備貨計(jì)劃,、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計(jì)劃,，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物,，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。

4)按照安全,、方便,、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房,，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層,。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出,，有效期在前的先出的原則辦理。

5)對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉,，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購單號,，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

6)倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件,，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所,，合理堆碼，妥善苫墊,，易碎品輕拿輕放,。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故,，對客戶提供一流的服務(wù),。

2.發(fā)貨和努力提高

1)協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期,。

2)倉庫嚴(yán)格管理火種,、火源、電源,、水源,。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度,，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能,。

3)加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔,，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤,，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答,。

4)往后加大對倉庫每周,、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀,、防潮,。

5)努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一,。

6)提點(diǎn)小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤,，一種__

的，一種就是現(xiàn)在用的,。

這樣,，然后單據(jù)整理也方便。

企業(yè)管理部年終總結(jié) 企業(yè)管理部半年工作總結(jié)篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。

一,、抓學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì),。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理、計(jì)算機(jī)操作,、工商管理等知識,，以求不斷提高自身素。

二,、強(qiáng)化工作職能,，搞好成品管理

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀,、鋁法,、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫,、出庫,、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2,、當(dāng)班期間,，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫,。

3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,，敢于堅(jiān)持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制,，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋,，根據(jù)情況整理庫房,，并積極向5s管理靠近,。

三,、存在問題及明年工作計(jì)劃

辭舊迎新,，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度,、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想,，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率,，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心,，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員,。

現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：

1,、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),，其人員的不確定性，工作模式的粗放化,，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素,。

2、市場信息收集不夠詳細(xì),。比如硅法發(fā)貨,，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放,。

3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強(qiáng),，甚至有妥協(xié)的味道,。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度,，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能,。

4,、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo),，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收,，做不到一目了然,，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味,。

企業(yè)管理部年終總結(jié) 企業(yè)管理部半年工作總結(jié)篇五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末,?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1.塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__

文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí),，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí),，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn),，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題,。

4.有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一,，在__

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長,，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn),，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。