隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的'首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

1.加強(qiáng)走動(dòng)式管理,，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓,，發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

2.對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理,，并規(guī)范檔案借用制度,，安排專人管理,，實(shí)行借用登記制。

3.對(duì)因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板,、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理,，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù),，雙方達(dá)成維修意向,，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失,。

4.針對(duì)前期管理方面存在的一些問題,，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù),，方可開工。

5.對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕,，重點(diǎn)處理了防水,、門檻石、墻面裂紋,、水浸維修,、地板裂紋、淋浴屏漏水,、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡,、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門,、維修洗水盆下水等問題,。

6.管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是專門設(shè)一部電梯,，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合,，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知,，并公示舉報(bào)電話。

公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,爭取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的,、效績考核制度等,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

雖然取得了一些成績,，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中,，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢,。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，保質(zhì),、保量的完成各項(xiàng)工作。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年已經(jīng)即將逝去,，嶄新的一年也即將開始,。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作,，真的讓我覺得很慚愧。在20__年末的時(shí)候,，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——20__年我們是在打江山,，20__年則是在治理江山。說到這里,，我們還真的沒有預(yù)料到20__年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年,。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的,，先是國家大事,，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來,，20__年就沒了,。這就意味著20__年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng),。

20__年末——20__年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車,，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整,。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長,。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍,，配額三人，即一名組長加兩名組員,。我也開始幫助他們招聘人才,。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去,。不管怎么說,，我們沒能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤,。

第一,，我們招聘的對(duì)象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的,。

第二,，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁,，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn),，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門,，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候,，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差,，逐漸激情消失,，工作也就失去了動(dòng)力。

第三,，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀,。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì),，都沒能達(dá)到他們的要求,。松散的管理體制,，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因,。

總之,，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷,、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì),、中學(xué)歷,、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才,。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦?，一定要淡化?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好,、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案,，力爭用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核,，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外,，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關(guān)于執(zhí)行力的問題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來,，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié),，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng),。首先,，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的`，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程,，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng),。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的,，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好,，部門主管罪不可赦,。借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討,。之前我在執(zhí)行的時(shí)候,，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配,。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收),。我也決心在今后的工作中,，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx很快就要過去了,，新的一年即將到來，作為酒店的總經(jīng)理,，我又更大的責(zé)任繼續(xù)往前走,。

使酒店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)效益的態(tài)勢(shì),。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是效益經(jīng)濟(jì),。作為酒店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作,，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,，使酒店效益和利潤化。

隨時(shí)牢記自身的重大責(zé)任,，牢固樹立效益意識(shí),，在激烈的酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)和管理才能,，調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人,、財(cái)、物,、信息等社會(huì)資源力量,，為實(shí)現(xiàn)酒店效益、服務(wù)而努力,。抓好酒店效益,，追求和實(shí)現(xiàn)酒店效益利潤，是總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任,。

作為酒店發(fā)展,、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物,。從上任的那天起,，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖,。在一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步,、發(fā)展,、提升?？茖W(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo),。無論簽約時(shí)間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主,，制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，盡到自己的責(zé)任。

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象,、品牌知名度和品牌聲譽(yù),。用品牌的力量來擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場(chǎng),，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟(jì)效益,。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象,，是應(yīng)該思索和推進(jìn),，并付諸實(shí)施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系,。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨,，服務(wù)理念，vi形象識(shí)別系統(tǒng),，ci營銷推廣體系,，良好的社會(huì)公眾形象、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)形象等等,。樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌,，才能在激烈的市場(chǎng)與客源競(jìng)爭中，形成自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,。

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu),、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會(huì)體系,。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé),。作為酒店的行政長官，必須用共同的價(jià)值觀來凝聚每個(gè)員工,。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧,、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍,，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，要文化定位鮮明,、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁,、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì),，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí),，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè),。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設(shè)和經(jīng)營。

一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施,、建筑風(fēng)格,、裝修特色、服飾文化,、服務(wù)文化的管理,。

二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度,、管理體系,、管理方法的建設(shè)。

三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價(jià)值觀,、經(jīng)營宗旨,、企業(yè)精神、服務(wù)理念,、行為準(zhǔn)則的塑造,。

而這三個(gè)層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用,。所以,，塑造團(tuán)隊(duì)文化精神是酒店的一項(xiàng)重要職責(zé),。

在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī),、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前,。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護(hù)環(huán)境,、節(jié)約能源,，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻(xiàn),，盡一份自己的社會(huì)環(huán)保職責(zé),。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè),。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，一定要有高度的社會(huì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，做好節(jié)約每一滴水,、一度電,、一方氣、一張紙的管理工作,，而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益,，不顧及酒店企業(yè)對(duì)社會(huì)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成,，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中,，做好水,、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約,，做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù),，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用,、維修費(fèi)用,，還為社會(huì)節(jié)約了能源。同時(shí),，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備,、環(huán)保用品、綠色食品,，還能贏得更多的客源,，贏得良好的社會(huì)美譽(yù)。

沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益,，沒有安全酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。縱觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店,，輕則給酒店帶來不利的社會(huì)影響,，形象受損，效益下降,。重則造成巨大財(cái)產(chǎn)損失,、人員傷亡、法律責(zé)任等,。酒店安全工作,，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中,，一項(xiàng)十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作,，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜,、防食物中毒,、防詐騙、防搶劫,、防突發(fā)事件,，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故,，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生,。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問題,。也是我們對(duì)酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任,。

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”,。要想使管理工作得不斷提高,，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石,，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂,，是對(duì)客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者,，在抓好酒店經(jīng)營決策,、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上,。還應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性,，服務(wù)的主動(dòng)性、對(duì)酒店的忠誠性,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情,。同時(shí),，要心存對(duì)每一位員工的感激之心，感謝他們?cè)谝痪€服務(wù)工作中的辛勤付出,，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展,、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。

可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn),，是酒店具備了強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭力的體現(xiàn),。

一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟(jì)效益得以不斷提升，社會(huì)品牌知名度不斷擴(kuò)大,，服務(wù)與管理水平不斷提高,。

二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊(duì)伍,、管理人員隊(duì)伍,，良好的財(cái)務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán),，走向可持續(xù)發(fā)展的道路,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手，更難解決,。20__年,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對(duì)于以上各類問題進(jìn)行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職,，各負(fù)其責(zé),。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析,，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié),。具體要求是：

組織改革迫在眉睫,，勢(shì)在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則,，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn),，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前,，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論,、驗(yàn)證,，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，充分聽取你們的意見,、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃,、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解,、支持,、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè),，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助,，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來,，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè),，今后一切工作按照流程,、程序來推動(dòng)。

對(duì)于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案,，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,，原則上由各部門提供方案,，由行政部審核，經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案,，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行,。

同時(shí),，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等，一定要落實(shí)到部門,，具體到崗位,。

根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立,、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。 今后,，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息,、市場(chǎng)調(diào)研,、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告,，上報(bào)公司以做出正確的決策,。

當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過程中,，因?yàn)榫C合方面的原因,，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207,、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案,。

有效溝通渠道一般包括公司例會(huì),、部門例會(huì)、專題討論會(huì),、公司信箱等,。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開2次,，由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次,，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時(shí)解決處理問題,。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣,，早會(huì)利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會(huì)則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案,。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼,，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的,，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過以上途徑辦理。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

20_年,，我做為公司的副總,，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理，團(tuán)結(jié)班子其他成員,，以人為本,、強(qiáng)化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地,、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理,、工程預(yù)算編制、合同談判,、外墻施工,、室內(nèi)裝飾裝修、機(jī)電,、智能化,、消防、鋼結(jié)構(gòu),、拓展市場(chǎng)等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù),，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)將20_年工作的主要情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),。

(一)自身建設(shè)方面

我常想，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作和管理工作,，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)、黨的路線方針政策,、上級(jí)的有關(guān)會(huì)精神,、上級(jí)的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識(shí),、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),、建筑市場(chǎng)營銷知識(shí)等。我對(duì)有關(guān)知識(shí),，特別是建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)營銷等知識(shí)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高,，能用絮叨的理論指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二)人員管理方面

20_年4月本人開始組建營銷團(tuán)隊(duì),，由原來的業(yè)務(wù)部5人，擴(kuò)張至40人,。其中預(yù)算人員10人,，技術(shù)標(biāo)制作人員5人，業(yè)務(wù)人員25人,。期間：

1,、編制相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn),，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)。將整個(gè)營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)“,。

2,、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。

3、自20_年12月分接受項(xiàng)目分包工作以來,，已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理28人,，并建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系。

(三)業(yè)務(wù)管理方面

20_年完成施工業(yè)務(wù)合同總額_,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項(xiàng)目合同總額_,，完成營業(yè)外收入_。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)_,。20_年以來除原有恒大,、萬達(dá)、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。同時(shí)在五星級(jí)酒店業(yè)績上也有很了突破性進(jìn)展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店,、長沙維斯丁,、太原維斯丁、希爾頓等項(xiàng)目的中標(biāo)為我司與國際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項(xiàng)目類型有：大型住宅,、大型商業(yè)廣場(chǎng),、酒店、寫字樓等,。

(四)績效考核管理方面

研究制定完善了部門和員工績效考核細(xì)則,，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行考核。通過績效管理,，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn);通過績效考核管理，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)工作,，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo);通過對(duì)業(yè)務(wù)的工作績效,，工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)其薪資提供有效依據(jù),。

(五)日常管理方面

在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度,。一是認(rèn)真堅(jiān)持了周例會(huì)制度。每周五早上9;00,，公司會(huì)議室,，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,，需提前請(qǐng)示或電話說明,，無故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計(jì)劃表,，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交,，無故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù),。個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,，并扣發(fā)當(dāng)月工資,，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示,，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理,，費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào)，違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處,。一年來,，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象。

(一)市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開拓模式,，缺乏重點(diǎn),。人力資源短缺，工程管理不到位,。

(二)品牌建設(shè)薄弱,。網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸、畫冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后

(三)工程管理不到位,。工程采取分包形式，工程管理完全失控,。

(四)客戶跟進(jìn)不到位。新手較多,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，每個(gè)公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量，面對(duì)業(yè)務(wù)面突然增大,，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心,，業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作很難到位。

(五)資質(zhì)浪費(fèi),。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上,，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),。

(一)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位,。立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,、兼顧國際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目,。形成自己的核心競(jìng)爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,。

(二)加強(qiáng)品牌建設(shè),。加快新版網(wǎng)站、畫冊(cè)及宣傳片的制作,。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告。積極參與社會(huì)活動(dòng),。

(三)工程管理,。加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收，交叉檢查,，內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量。

(四)客戶管理方面,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級(jí)別，不同界別采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,。避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，措施項(xiàng)目機(jī)會(huì)。同時(shí)專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,，擔(dān)任部門帶頭人，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn),。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

各位同仁：

我代表公司經(jīng)營管理班子向大家作20xx年度總經(jīng)理工作報(bào)告,，請(qǐng)予以審議。

20xx年度,，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工共同努力下，以市場(chǎng)開拓為龍頭,，優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ),，鞏固市場(chǎng)開拓成果，深化全面質(zhì)量管理,，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,；同時(shí)，對(duì)公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造,，全面深化質(zhì)量管理工作,；維護(hù)、鞏固和發(fā)展市場(chǎng)開拓的成果,，貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式,；為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁，系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作,。20xx年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢(shì),。

20xx年度，公司共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元,，比上年同期減少xx%,；實(shí)現(xiàn)利潤總額為xx萬元,，比上年同期減少xx%；實(shí)現(xiàn)凈利潤為xx萬元,，比上年同期減少xx5%,，xx期末所有者權(quán)益總額為xx萬元，比年初減少xx%,。

本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績：

1,、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作，落實(shí)提高質(zhì)量的措施,。

針對(duì)公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題,，根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,，從技術(shù)設(shè)計(jì),、人員素質(zhì)、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作,，制定相關(guān)措施，落實(shí)實(shí)施步驟,。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),，從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ)。

2,、鞏固完善市場(chǎng)開拓成果,，進(jìn)一步調(diào)整營銷政策，提高營銷工作質(zhì)量,。

在20xx年市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果，使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì),；同時(shí),，公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營銷政策，完善政策體系與結(jié)構(gòu),，保證了營銷工作質(zhì)量的提高,。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,、內(nèi)部審計(jì)力度,，推行信息化管理，持續(xù)健康發(fā)展,。

20xx年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善,，特別是在erp軟件運(yùn)行方面，財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無縫連接賬務(wù)處理后,，倒推著供應(yīng)鏈中銷售,、采購,、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善，以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立,。開展內(nèi)控制度的建立與完善,，現(xiàn)階段已全面開展對(duì)銷售、采購流程的內(nèi)審工作,。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理,，使公司決策層及時(shí)了解了動(dòng)態(tài)，掌握指揮,、管理,、決策的主動(dòng)權(quán)，保證資金的合理運(yùn)用,，以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

4、完善公司治理結(jié)構(gòu),，規(guī)范公司運(yùn)行秩序,，強(qiáng)化公司經(jīng)營與行政管理，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平,。

在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營及行政管理，一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ),，明確崗位職責(zé),，完善指揮反饋系統(tǒng)，進(jìn)而提高管理效率,；另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式,，使公司的管理更為科學(xué)，更高效率,，為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證,。

在文化建設(shè)方面，公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神,，使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高,。

20xx年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個(gè)方面：

1、隨著公司迅速發(fā)展,，資金瓶頸矛盾更顯突出,。

由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開展和公司的快速發(fā)展對(duì)資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升,，發(fā)展較快,。各個(gè)方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇,，瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來,。對(duì)此,，公司一方面加大資金管控力度，嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入,，嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理,，加快資金流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率,；另一方面積極開源,，從各方面尋求資金來源。

2,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，外部影響因素?fù)渌访噪x，企業(yè)應(yīng)對(duì)難度加大,。

20xx年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急劇下降,，但是從經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的結(jié)構(gòu)及對(duì)本公司所處行業(yè)的影響看，從國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)一步惡化的情況看,，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,，市場(chǎng)環(huán)境具有很大的不確定性。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，及庫存原材料與成品的把握，進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)的安排等方面難度加大,。對(duì)此,，公司積極進(jìn)行市場(chǎng)拓寬加大市場(chǎng)投入,，拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā),，加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制，向內(nèi)挖潛,、向外拓展并舉,。同時(shí)提高生產(chǎn)效率，控制庫存,，遵循謹(jǐn)慎原則,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3,、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問題仍然突出,。

20xx年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績,?？梢哉f，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時(shí)期,。但是由于公司無論是量的增長還是質(zhì)的提升都是非常迅速的,，人才瓶頸仍然比較突出,。主要是專業(yè)技術(shù)人才、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏,，對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約,。對(duì)此，20xx年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度,，加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度,，通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì)。

20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,，我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件,，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢(shì)資源,，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭實(shí)力。20xx年公司的經(jīng)營任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元以上,；利潤xx萬元以上,。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營目標(biāo)，就今年的工作做如下部署：

1,、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作,。

著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段,，集中力量攻關(guān),，制造精品。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級(jí),，快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量,。在此基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項(xiàng)目,。

2,、完善營銷體系加強(qiáng)市場(chǎng)開拓。

（一）改變傳統(tǒng)的銷售模式：從行銷到營銷,。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍,，推進(jìn)銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業(yè)人才,，提高開拓效率,。

（二）加強(qiáng)營銷管理，提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制,。

（三）強(qiáng)化售后服務(wù)工作,。服務(wù)是銷售的延伸，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時(shí)候，售后服務(wù)尤為重要,。要盡快完善維修站點(diǎn),，建立相對(duì)穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍，提高維修人員的技能,，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù),。

3、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

建立新的管理機(jī)制,，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來開展,，花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，當(dāng)前，公司的管理工作要抓好五點(diǎn)：

一是認(rèn)真履行董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),、股東會(huì)議事規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議,，發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營活動(dòng)中的作用,，提高決策的科學(xué)性和正確性；

二是加強(qiáng)制度建設(shè),，建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展；

三是嚴(yán)格資金,、成本和投資管理,，建立全員、全方位,、全過程的成本控制體系,，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用在加快發(fā)展,、提高效益上,；

四是提高經(jīng)營活動(dòng)分析能力,，加強(qiáng)公司內(nèi)審,，加大監(jiān)督力度，及時(shí)糾正經(jīng)營偏差,；

五是加強(qiáng)績效考核,，建立完善公司考核體系，落實(shí)考核責(zé)任,，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高,。

4、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),。

基于“共建社區(qū)”的文化理念,，“追求卓越，創(chuàng)建更大平臺(tái)讓員工富有成就感,?！钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺(tái),，建立完善的培訓(xùn)體系,、績效評(píng)估、人才梯隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等制度,。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，通過能力修正模型因材施教,，切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處，讓年輕一代的員工學(xué)到,、做到并領(lǐng)悟到,。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn),，提高專業(yè)技能,、提升自身的文化素養(yǎng)，讓員工與企業(yè)共同成長,。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起,，優(yōu)化資源，活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級(jí),。

各位股東,，新的一年任務(wù)雖然艱巨，但我們?nèi)w成員對(duì)未來充滿信心,。我們只有一個(gè)心愿：為了公司的自主,、長遠(yuǎn)發(fā)展，我們義無返顧,；為了企業(yè)效益和股東利益,，我們將全力以赴！

以上報(bào)告,，請(qǐng)予以審議,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況

20xx年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為x萬元,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入x萬元,，完成比例x，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊閤,，考核盈余完成比例為x。二

,、工作措施及存在的問題

20xx年酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,，嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流,，全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”,、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”,、被市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng),，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作,。

大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,，在強(qiáng)抓管理的同時(shí),，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過努力,，首家產(chǎn)權(quán)式酒店——xx酒店于20xx月x月x日隆重開業(yè),。在xx店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求,，降低投資成本,，保證酒店檔次。投資額下降了,，酒店的檔次并未下降,，開業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可。xx店的定期開業(yè),，在酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,，創(chuàng)造了酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍,。

餐飲部全年計(jì)劃營業(yè)收入x萬元，實(shí)際完成營業(yè)收入x萬元,，完成率為x,。酒店的營銷活動(dòng)開展得有聲有色,，廚部通過努力,，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待,、特殊節(jié)日的營銷活動(dòng)均取得了很好的效果,。在20xx年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入x萬元,，比20xx年的x萬元,，增加了x萬元，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

房務(wù)部全年計(jì)劃營業(yè)收入x萬元,，實(shí)際完成營業(yè)收入x萬元，完成年計(jì)劃的x,，湖天一色酒店以客房經(jīng)營為主,，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

活動(dòng)中心全年計(jì)劃營業(yè)收入x萬元,，實(shí)際完成營業(yè)收入x萬元，完成年計(jì)劃的x,。對(duì)迪美實(shí)行改制,，由員工承包經(jīng)營。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律,，經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn),，將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，這兩個(gè)部門從酒店剝離出去,，減少了酒店的虧損點(diǎn),，利于酒店的經(jīng)營管理。

xx店已開業(yè)運(yùn)營四年,，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營階段已經(jīng)過去,，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。20xx年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī),、管路,、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗,，20xx年水電費(fèi)為x萬元,，比20xx年的x萬元節(jié)約x萬元，這是非常難得的,。

年初,，根據(jù)董事局的布置，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編,、定崗,、定薪。20xx年定編207人,，年末實(shí)際在崗人數(shù)為187人,，比定編少20人。通過定編,，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行,。對(duì)各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開成本分析會(huì),，對(duì)經(jīng)營和管理成本進(jìn)行分析,，讓成本意識(shí)深入員工心中。

20xx年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范，確保酒店的安全保衛(wèi)工作,。在湖天一色店籌備中,，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作。

酒店在連鎖發(fā)展中,，人才需求加大,。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材,、服務(wù)規(guī)程,。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，實(shí)行送出去,、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn),。全年外派員工外出學(xué)習(xí)20余人次，組織集中學(xué)習(xí)x余次,，外請(qǐng)教師培訓(xùn)x次,。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與管理能力。

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶,、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸,、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光飛逝,，20__年已將悄然離去，在這一年里,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作,，主管安全生產(chǎn)管理工作,，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來,，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政周圍,，動(dòng)員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取,，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，取得了優(yōu)異的成績,，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就20__年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟,，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地;一年來，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動(dòng),，對(duì)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會(huì);在組織分公司黨員干部開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)與開展勞動(dòng)競(jìng)賽,、班組建設(shè)等活動(dòng)結(jié)合起來一起開展,，形成濃厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍,。通過開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng),，增強(qiáng)了分公司各級(jí)組織的創(chuàng)造力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，提高了黨建工作科學(xué)化水平,、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展。

自己只有不斷努力學(xué)習(xí),，才能及時(shí)掌握黨在各個(gè)不同時(shí)期的工作目標(biāo),、方針政策、各項(xiàng)法規(guī),，這樣才能跟上時(shí)代的腳步,，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

20__年對(duì)我們公司來說是極不平凡的一年,，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年,。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響,，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開,。面對(duì)困難,，我一方面認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì)，積極采取措施,，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力,，千方百計(jì)保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù),，我主要從以下幾個(gè)方面來抓的：

任何一個(gè)公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn),，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作,。針對(duì)分公司的實(shí)際情況,，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場(chǎng)營銷開展工作

(1)做好市場(chǎng)調(diào)研工作,，確認(rèn)市場(chǎng)的競(jìng)爭程度和公司產(chǎn)品所處的位置,，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長期發(fā)展和開發(fā);

(2)開展科技創(chuàng)新活動(dòng),，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳;

(3)積極響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭,、二改,、三確保”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(一爭：爭創(chuàng)先進(jìn)集體,、爭當(dāng)十大標(biāo)兵,、爭做先進(jìn)個(gè)人。二改：每個(gè)員工至少落實(shí)一項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng);每個(gè)單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改進(jìn)意見并切實(shí)落實(shí),。三確保：確保安全指標(biāo)同比下降50%,，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)圓滿完成),，為確保勞動(dòng)競(jìng)賽順利進(jìn)行,，分公司加強(qiáng)了競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法、各項(xiàng)考核評(píng)比辦法及相關(guān)細(xì)則;干部職工踴躍參加,，活動(dòng)中我分公司合理化建議27條,，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中;通過活動(dòng)有效的起到了鞭策后進(jìn),、鼓勵(lì)先進(jìn)的作用,。

(4)在生產(chǎn)管理上做到:三個(gè)堅(jiān)持.兩個(gè)要求，即,堅(jiān)持從計(jì)劃作業(yè)指揮生產(chǎn),堅(jiān)持每周一.三.五早會(huì)檢查生產(chǎn).指導(dǎo)生產(chǎn),堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)生產(chǎn),要求執(zhí)行力.要求質(zhì)量保證按時(shí)完成,并主動(dòng)配合加工車間.六車間按月完成生產(chǎn)任務(wù),。做到生產(chǎn)管理有計(jì)劃,、有次序,，有安排,、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。在立足本職的情況下,，還協(xié)助其他車間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。(5)靠前指揮,，及時(shí)解決問題,。在生產(chǎn)中，為了及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)展的第一手材料,，深入一線,，靠前指揮、靠前指導(dǎo),、靠前協(xié)調(diào),、靠前服務(wù)，大大地提高了工作效率,，有效地促進(jìn)了各個(gè)生產(chǎn)的進(jìn)度,。全年開發(fā)新產(chǎn)品個(gè)，完成經(jīng)濟(jì)利潤350萬元,，上繳利潤50萬元,，有效的促進(jìn)了公司的發(fā)展。

在工作中我嚴(yán)格要求自己,，遵守廉潔自律,，守原則，講公道,，時(shí)刻提醒自己,，“不能忘記黨的教導(dǎo)和公司對(duì)我的期待”，對(duì)于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用,，都要深入把關(guān),，不該花的錢堅(jiān)決不花,，要花的錢也要想法降低成本，時(shí)刻不忘公司的組織紀(jì)律,，一年來,，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對(duì)自己能夠嚴(yán)格要求,，嚴(yán)以律己,。

回顧過去的一年，自己在工作上許多的不取得了一些成績,，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處,，如1、工作中態(tài)度急躁,，過于追求完美;2,、在激烈的競(jìng)爭市場(chǎng)還沒有找到有效的運(yùn)行機(jī)制;今后努力方向。一是要圍繞公司發(fā)展的中心,，突出重點(diǎn),，抓好分公司的生產(chǎn)工作;二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素質(zhì),。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí),，樹立良好的形象,。

一年來所取得的成績是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果,，在今后的工作中,，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿,、更美好,，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。以上是我一年來的工作述職,。

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家早上好!

20xx年，是我就任xx賓館總經(jīng)理的第一年,，也是新xx賓館經(jīng)營發(fā)展的第一年,。雖說僅僅x個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里,，我和酒店全體員工在xx領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,，堅(jiān)持“以人為本、以誠待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力賓館品位的提升,。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張,、人員流動(dòng),、同行競(jìng)爭壓力加劇等諸多困難，賓館從x月x號(hào)試營業(yè),，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xx賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)x個(gè)多月,，從籌備到開業(yè),，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè),、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的認(rèn)可,。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展,，確保賓館利潤、增加員工收入,、提升賓館品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會(huì)一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議,。

我自從20xx年x月x日來到xx賓館,，首先制訂了xx賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開業(yè)日程起到了突出的作用,。其二,，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,，職責(zé)明確,，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象,。其三,，與星級(jí)賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》,，使員工感受到了親切感,、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù),。

1、人員管理制度化

從8月下旬開始,，我們賓館結(jié)束員工招聘工作,，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我,、克服困難,、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情,、制度無情,、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài),、新的認(rèn)識(shí),。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才,，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù),、倉管,、領(lǐng)班、營銷,、辦公等職務(wù),，對(duì)員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,，出臺(tái)餐飲部制度,、房務(wù)部制度以及樓層,、前臺(tái)、前廳,、后廚的明細(xì)制度,，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2,、抓經(jīng)營,，顯成效;

x月x號(hào)以后，我們賓館積極展開營銷力度,，把握各種人際關(guān)系,，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告,、一周商訊上刊登廣告,，使xx賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響,，賓館入住率達(dá)到x%,，餐廳首次接待了婚宴，并且接待x人的旅游餐,，在人員不足,，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具,、桌椅不夠的重重困難之下,，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng),。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間,，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們xx賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

3,、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知,，廚房是一個(gè)酒店的心臟,，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。xx賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,，這樣便于調(diào)換廚師,、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求,，采用定時(shí)換菜譜,、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,，實(shí)行土洋結(jié)合,，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒,、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng),。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓,、常檢查,、常清理、常組織,、常計(jì)劃”,。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事,，嚴(yán)格要求,，精益求精。

4,、愛護(hù)財(cái)產(chǎn),、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,，最主要是保養(yǎng),，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長使用壽命而努力,。節(jié)約水電氣,，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制,，制定責(zé)任人,，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措,，起到了一定的效果,。

5、講文明,，樹形象,，抓思想

強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌,。全體員工精誠團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起,，我的形象代表賓館等形象工程,，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想,，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,，立即交到賓館部門代交失主,，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng)。為此,，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6,、抓培訓(xùn),、備人才;

賓館在發(fā)展中，人才需求加大,。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程,。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn),。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)x余人次，組織集中學(xué)習(xí)x余次,。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉,，提高管理水平與綜合管理能力,。

7、存在的問題：

⑴,、信息溝通渠道欠通暢,，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大,，程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷,、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,，應(yīng)變能力有待加強(qiáng),。

1,、需要盡快提高綜合競(jìng)爭力;

20xx年，xx市新增的酒店有xx酒店,、xx酒店,、xx酒店，xx酒店這些大型酒店將對(duì)xx市酒店業(yè)發(fā)起沖擊,，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,，規(guī)范化、人性化,，定位準(zhǔn)確,、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急,。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭制勝的重要因素,，我們需要繼續(xù)秉承以xx為核心的價(jià)值理念,，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證賓館規(guī)范,、健康發(fā)展,，展開營銷渠道，確保固定客戶,，提高賓館效益,。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本,、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍,、員工餐的人性化管理,。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想,，解決員工實(shí)際困難,，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視,。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng),，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái),。

1、根據(jù)賓館工資,、獎(jiǎng)金,、津貼管理制度,，完善賓館績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理,，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門的工作,，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，竭盡全力完成xx下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),、開拓市場(chǎng)。

3,、建立,、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化,、精簡化,、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),，并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng),。傳達(dá)xx有關(guān)指示、文件,、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。

4,、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日,、每月,、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月營業(yè)情況,。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制,、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5,、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

6,、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作,。

7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,，樹立良好的賓館形象,，并代表賓館接待貴賓。

8,、以身作則,，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明,，使賓館有高度的凝聚力,。

最后，再次感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,，賓館也將始終遵循xx為核心的價(jià)值理念,。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠團(tuán)結(jié),、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則,，經(jīng)營和管理好xx賓館,，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值,。為xx賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大,、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

檢修中心自成立以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下,，已經(jīng)初步適應(yīng)我廠的生產(chǎn)環(huán)境，在制度建設(shè)方面逐步發(fā)展,、逐步完善,，職工思想也逐步穩(wěn)定，尤其在開車期間,，檢維修中心發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神，保質(zhì),、保量的完成了檢修,、保運(yùn)任務(wù),。成績是有的，但在細(xì)節(jié)方面同時(shí)存在了許多漏洞,，在本次內(nèi)部評(píng)審中凸現(xiàn)了我中心內(nèi)部的管理缺陷,。以下本次內(nèi)部評(píng)審我檢維修中心存在的問題及整改措施：

檢維修中心在內(nèi)部審查中，發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng)及諸多細(xì)節(jié)問題,，其中不合格項(xiàng)有：壓縮機(jī)班檢修作業(yè)票中設(shè)備負(fù)責(zé)人簽票時(shí)間未確認(rèn),。設(shè)備、儀表維護(hù)檢修規(guī)程未及時(shí)更新,，固體廢棄物沒有處理記錄,。其它問題有：危險(xiǎn)源識(shí)別還不夠全面，演練記錄格式不同一,，目標(biāo)指標(biāo)完成情況不明確等,。

針對(duì)不合格項(xiàng)，我檢維修中心及時(shí)查找不合格原因,，確定整改措施,，現(xiàn)將整改情況做一下表述：1、檢修作業(yè)票問題,。組織對(duì)需要檢修作業(yè)票的班組進(jìn)行票證制度學(xué)習(xí),，并做好學(xué)習(xí)筆記，要求每個(gè)人都意識(shí)到作業(yè)票的嚴(yán)謹(jǐn)性,。2,、維護(hù)檢維修規(guī)程。針對(duì)新增重要設(shè)備,，我中心與設(shè)備部共同研究,，起草維護(hù)檢修規(guī)程，草稿已有雛形,，待最后確認(rèn)后更新現(xiàn)有的維護(hù)檢修規(guī)程,。3、固體廢棄物處理記錄,。我檢維修中心現(xiàn)已建立固體廢棄物處理記錄,，并設(shè)專人進(jìn)行記錄。

針對(duì)其它問題,，我檢維修中心現(xiàn)已逐步完善,，在危險(xiǎn)源識(shí)別及環(huán)境因素評(píng)價(jià)中重新分析，重新整理,。在演練格式問題上,，我檢維修中

心安全員現(xiàn)已確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)格式，各班組嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行填寫。其中我中心在自查中同時(shí)發(fā)現(xiàn)其他問題,，比如說管理資料存放較混亂,，造成查找較困難，各班組檢維修記錄格式不同一等,。針對(duì)諸如此類的問題,，我中心也專門進(jìn)行整改，力求完美,。

通過這次檢查，不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我中心在管理上的缺陷,，更重要的是監(jiān)督我中心不斷改善管理,，逐步與中海油的管理理念接軌。

檢維修中心

總經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告 總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，這次安排我向股份公司述職,，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù),，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持,。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,，誠懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng),，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé),。

對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng),，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里,，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力,，終于見證了這個(gè)精品mall的誕生,。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生,，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面，我就2018年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡單的匯報(bào),，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。

自2017年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來到長沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向,。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地,，采購中心鞭長莫及,，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,，在這種情況下,，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的途徑,，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息,，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量，身先士卒,，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2018年9月16日震憾開幕,。并以其檔次,、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1,、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，最終確定走中、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ),，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模,、檔次,、場(chǎng)地最新、服務(wù),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金,、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位,、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià),，經(jīng)常在股份公司,、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位,，推進(jìn)工程管理的正常開展,，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo),、比價(jià)等方式,，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià),。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量,。

3,、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來，就先后在上海,、長沙兩地舉辦了品牌招商會(huì),。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備,，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì),，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢(shì)和前景,，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可,。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作,，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基,、尚食坊、元祖,、振雄音像,、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌,。

4,、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的,。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合,、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,，以發(fā)揮各人所長,。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,，特意安排主管到上海接受培訓(xùn),，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度,，提高凝聚力,。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5,、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化,，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系,，以爭取政府的支持,。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,，如公交公司,、_局、公安局_支隊(duì),、園林局等,，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位,、站名更改,、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口,、優(yōu)化車流組織,、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除,、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場(chǎng)如期試營業(yè),，提升了商圈的整體檔次。

6,、創(chuàng)新營銷理念

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng),、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要,，我非常注重媒體的宣傳推廣,，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式,，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營定位,、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,，在市民中形成了一定的影響力,。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境,，公司在店招,、導(dǎo)購標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作,，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一,。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,，豐實(shí)了高場(chǎng)布局,，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑,。7,、加強(qiáng)成本控制

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí),，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素,。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,，并加強(qiáng)檢查,，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則,，降低采購成本,。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi),、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出,。

公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭對(duì)手如平和堂,、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng),，在名品,、化妝品、功能缺位的情況下,，經(jīng)營十分艱難,。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景,，鼓舞員工斗志,，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營措施并實(shí)施。

1,、加快名品入駐,，推進(jìn)商品調(diào)整

為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開展,，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地,、聯(lián)系裝修事宜,、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)配合下,，一線品牌如cerruti1881,、gieves&hawkes、piombo,、dc,、雅格獅丹、k&c,、萬寶龍,、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客,。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映,，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況,，在采購總部的配合下,，公司對(duì)長沙、武漢兩地展開了市場(chǎng)調(diào)查,，通過對(duì)同行的考察和深入了解分析,，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

通過和武漢中介公司接觸,，開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜,。

2、加大營銷力度,，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心,，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略,，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè),，開始實(shí)施一系列營銷舉措,。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位,，以提高公司知名度及美譽(yù)度,。

3、制定激勵(lì)機(jī)制,，全面推進(jìn)考核

為做到科學(xué)管理,，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過認(rèn)真討論,，擬定abcd考核辦法,，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合,，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核,，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤,。

4、建設(shè)企業(yè)文化,，營造良好工作氛圍

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部,，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建,。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神,，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng),，全體員工均積極參與，通過宣傳欄,、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),。

作為一名_員，一名企業(yè)一把手,，我時(shí)時(shí)告誡自己,，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，既要有開拓創(chuàng)新精神,，又要實(shí)事求是，注重工作成效;在實(shí)際工作中以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。一年來，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了_同志的“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)總書記和溫--總理關(guān)于樹立科學(xué)發(fā)展觀的理論和黨的“十六大”精神,，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求，自覺規(guī)范自己的言行,，在思想上牢固樹立“五個(gè)觀念”,，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念,，職責(zé)的觀念,、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念;正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,、得與失,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部,、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)注重班子建設(shè),，對(duì)班子成員中長者盡量尊重，幼者盡量栽培,，以誠相待,，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主,，不耍,、不搞特權(quán)，增強(qiáng)班子凝聚力和性,，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭，使本來體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重,，我深知任重道遠(yuǎn),，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營管理能力存在一定的差距，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績;在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營造良好的工作氛圍,。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這次述職對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心接受批評(píng),，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力工作,。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來，奉獻(xiàn)自己的力量,。