總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

民政信訪個人工作總結(jié)篇一

一、加強領(lǐng)導,，強化責任,，采取切實有效的措施解決信訪問題

做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責,，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結(jié)的局面,，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提,，因此，我們?nèi)稚舷吕喂虡淞⒎€(wěn)定第一的思想,，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務,，納入重要工作日程，完善了各項規(guī)章制度,，加強了接訪體系建設(shè),，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是建立健全各項規(guī)章制度,。局下發(fā)了《關(guān)于加強局機關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應急機制的通知》,，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局,。群眾來訪,，首先由信訪辦負責接待，需要處室解決的問題,，由業(yè)務部門到信訪辦接訪,。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機關(guān)業(yè)務處室組成的快速反應應急隊伍立即參與處理,，共同做好息訪工作,，初步形成全局上下聯(lián)動，變信訪辦負責接訪為全員接訪,，人人肩上有信訪工作責任,，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如,，在處理---廠工人到市委,、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領(lǐng)的應急隊伍及時到場處理,，避免了事件擴大，受到市委,、市政府的肯定,。

二是實行各級領(lǐng)導接待日制度。每月25日為局長接待日,。局領(lǐng)導輪流接待上訪群眾,，同時與領(lǐng)導約訪相結(jié)合，及時解決疑難問題,。兩年來,，局領(lǐng)導接待群眾來訪--件次--人次,，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次,，批閱來信--封,。例如--區(qū)老復軍人--，反映落實待遇問題,，因年代久遠,，材料不全，問題一直沒有得到解決,。---局長出面接待后,，非常重視，不僅做出具體批示,，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。---副局長二次組織由優(yōu)撫處,、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調(diào)會,，經(jīng)過x月的努力，---的問題終于得到了落實,，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22生活補助,，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信,。再如,，---區(qū)居民---,，因其妻住院費用問題上訪,，---市長在春節(jié)走訪時,，曾批示民政部門要給予妥善解決,，我局---書記接待后,，責成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系,，兩次撥出?？钜蝗f余元，上訪人非常滿意。

三是實行領(lǐng)導包案制度,，在解決疑難問題上下功夫,。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持誰主管誰負責,、一包到底的領(lǐng)導包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止,。兩年來,，由局級領(lǐng)導包案的重點案件1x次，辦結(jié)率10,，息訪率10,，有效地降低了重信重訪。例如,，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工,，因提高工資標準、參加醫(yī)療保險等問題多次上訪,，最多一次竟達---人,。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談,，指出：在企業(yè)困難,，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取,，黨和政府不會忘記你們,，通過動之以情，曉之以理的交流,，使盲殘職工對企業(yè)非常理解,，對政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市,、去省的集體訪,。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報村主任---在2x年換屆選舉中的賄選問題,，多次到區(qū)民政局,、區(qū)人大、市人大上訪,，歷時一年也沒有得出結(jié)論,，---副局長包案后，與局信訪辦,、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證，僅用一個月時間，就認定賄選存在,，選舉無效,，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣,。

四是實行獎懲制度,。為落實責任，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責任狀,，對信訪工作做出突出成績的單位,，按規(guī)定兌現(xiàn)責任獎金。對因官僚主義,、不負責任引起的進京,、到省上訪、大規(guī)模集體上訪,，對省市交辦重點案件不及時處理,，造成多次重復上訪等，對該單位民政工作實行一票否決,。

二,、超前工作，未雨綢繆,，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度,。幾年來,，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個很重要原因,，就是信息準確,、渠道通暢。局及所屬單位,，共有專,、兼職信訪干部2，形成上下成線,，左右聯(lián)信訪局第一范文網(wǎng)的信息網(wǎng)絡,。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處置預案,，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干,，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件，及時摸清情況,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),。例如,，去年7月，--廠20xx工人因工資問題,，擬舉行群體上訪,，我們得到消息后，及時做思想工作,，分頭走訪,，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件。

第二,、加大基層處理初信初訪的力度,。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導同志和工作人員官僚主義,、不負責任,、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪,。因此,，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要,。特別是對一些有理訪,，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪,，要立足單位自身,，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作,，扎扎實實地在解決問題上下功夫,，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層,，以減少各級黨政機關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦,。

第三、轉(zhuǎn)變作風,，變上訪為下訪,。對上訪骨干，包保人要預先和及時走訪,、慰問,，配合思想政治工作，做好說服解釋,，把工作做到家,，把問題解決在基層,。局領(lǐng)導經(jīng)常利用接待日，到問題較多的福利企業(yè),，與盲殘職工座談,，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題，給予解決和解釋,，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件,。社會福利救濟處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況,，在全市發(fā)出120xx封調(diào)查信，優(yōu)撫處在實施三老建房期間深入基層,，逐戶走訪調(diào)查,，群眾非常滿意，減少了上訪因素,。

第四,、加大督查督辦力度，確保問題切實解決,。為使群眾的來信來訪和電話投訴,，做到件件有回聲，事事有著落,，避免因案件處理不及時而出現(xiàn)越級訪,，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信訪案件,，填寫《信訪督辦單》,，要求各業(yè)務處室限期辦結(jié)，處長在結(jié)案報告上簽字,，信訪辦存檔備查,，這 一辦法的實施，增加了辦案力度,，提高了辦案效率,，使上訪案件不再發(fā)生重訪。

三,、堅持執(zhí)政為民的指導思想,，積極為群眾辦實事、解難題,，樹立民政人的新形象

維護社會穩(wěn)定,，化解社會矛盾，關(guān)鍵要把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點,，想群眾之所想,，急群眾之所急,，牢固樹立為人民服務的宗旨，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆,。

一是實施辦實事工程,，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平?？鬃佑芯湓捯率匙愣笾Y儀,，就是說人民群眾生活有了保障，社會就會穩(wěn)定,。因此,，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，先后出臺了《關(guān)于印發(fā)--市重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障暫行辦法的通知》,、《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對象撫恤補助標準的通知》,、《關(guān)于實施--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實施方案的補充意見》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標準工作的通知》等相關(guān)文件，使全市---名在鄉(xiāng)老復軍人和---名低保人群,，在生活,、醫(yī)療等方面有了基本保障。

二是心系群眾,，為群眾解難題,。學費交不起,，面臨輟學,。三個子女按照過去的戶口政策,，均落為農(nóng)業(yè)戶,，自己帶三個未成年的孩子生活,。因其無城市戶口,，不能享受低保,，該人便來到我局上訪,。落戶問題雖不在我局業(yè)務范圍內(nèi),，但上訪人是個家庭婦女,，不懂有關(guān)政策，看到這種情況,，我局信訪辦---同志,，主動與市公安局戶政處聯(lián)系，了解有關(guān)政策,，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù),，解決了低保問題，上訪人非常感謝,，送來了錦旗和感謝信,。

幾年來,，我局的民政信訪工作，在省廳的關(guān)心支持下,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以三個代表重要思想為指針,，以全心全意為人民服務為宗旨,，把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，本著思想上唯實,，作風上務實的三實精神,，緊緊圍繞全市中心工作，與時俱進,，開拓進取，扎實工作,，執(zhí)政為民,，不斷開創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面，充分發(fā)揮民政信訪的社會穩(wěn)定作用,。

民政信訪個人工作總結(jié)篇二

2x年,，市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點，認真貫徹落實市委,、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,，結(jié)合工作實際，解決民生,、維護民利,，嚴格落實信訪工作責任制，扎實開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，全力化解社會矛盾,，有力地維護了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。現(xiàn)將市民政局2x年信訪工作總結(jié)如下：

一,、信訪,、建議、提案辦理工作扎實推進

今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件,、領(lǐng)導批示件10件,、群眾來信6件，共受理群眾來信來訪41件,，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達到100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，群眾滿意度頗高。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務方面，婚姻登記和社團辦證時,，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面,，殯葬陋習擾民等問題。

以上信訪事項均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系,。

二、扎實工作措施,，做好信訪維穩(wěn)工作

一是強化宣傳教育,，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》,，及時組織干部職工傳達了有關(guān)信訪工作會議、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握,，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強了廣大群眾的法律意識,，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。

二是強化工作責任,，狠抓任務落實,。年初，我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領(lǐng)導干部接訪下訪活動工作方案》,，就領(lǐng)導信訪責任、首問責任,、辦理責任,、責任追究,、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇,，建立領(lǐng)導掛牌接訪制度,，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署,、同檢查,、同落實;堅持實行領(lǐng)導信訪接待日制度，主要領(lǐng)導帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題,，督促反饋辦理結(jié)果;科室負責人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導主要抓,，業(yè)務科室具體抓，一級抓一級,，層層抓落實的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實,。

三是狠抓排查調(diào)處,，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注,、嚴加防范。按照屬地管理的原則,，對涉軍人員建立了信息檔案庫,，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難,，為他們解決實際困難。

四是強化監(jiān)督,，及時反饋,。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案,，跟蹤督辦,，季度檢查,，半年審查，提出督辦意見,。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督,，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導匯報,、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導,。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習,，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年,，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大,。

在市委,、市政府的領(lǐng)導下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務從業(yè)人員,、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會,，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務承諾書》、《殯葬服務從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》,。4月23日，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段,，通過都江堰電視臺、《都江堰快報》,、懸掛橫幅,、張貼公告、農(nóng)村廣播,、農(nóng)信通,、村務公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳,、教育,、引導工作。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作,，聯(lián)合公安、交通,、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取現(xiàn)場取證,、教育為主,、事后處罰的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告,。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善,，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設(shè),、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻,。

三、存在的問題及下一步工作打算

我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復雜,、涉及面廣,，矛盾尖銳，處理難度不斷加大,。對于這些問題,，我們將積極主動匯報，認真分析研究,。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以切實解決民生、落實民權(quán),、維護民利為要務,，集中抓難點、突出抓弱點,，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績。

民政信訪個人工作總結(jié)篇三

20xx年,，將繼續(xù)堅持以理論,、重要思想和黨的十x大精神為指導，認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作會議精神,，切實抓好信訪工作,，為維護人民群眾的合法利益，及時排查不安定因素,，及時解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，確保社會穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧社會營造良好的環(huán)境,。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，認真學習和領(lǐng)會黨的十x大精神,，以重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全工作部經(jīng)濟社會發(fā)展目標和文明創(chuàng)建工作,，堅持黨的群眾路線,，從更高起點、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制,，暢通信訪渠道,，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，全力維護社會穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧,、文明的做出新的更大的貢獻。

二,、工作思路

按照“聯(lián)系群眾,、了解民情、維護權(quán)益,、促進穩(wěn)定”的要求,，突出貫徹《信訪條例》一條主線,，認真落實信訪工作領(lǐng)導和目標管理兩個責任制;以“關(guān)注民生、關(guān)愛民生,、改善民生,、為民服務”為出發(fā)點，切實解決人民群眾的熱難點問題;充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能,，在“解民憂,，化民怨、辦實事”上下功夫,，提高信訪工作效率,，實現(xiàn)信訪工作新的突破。

三,、重點工作

一是加強信訪工作的領(lǐng)導,，主要領(lǐng)導要親自抓，分管領(lǐng)導具體抓,，各機關(guān)站所協(xié)調(diào)配合抓,。形成一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制,。繼續(xù)認真深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀,，有效地預防和解決信訪問題，緊緊抓住全面貫徹落實科學發(fā)展觀這個關(guān)鍵,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好經(jīng)濟與社會,、經(jīng)濟與政治、發(fā)展與穩(wěn)定,、效率與公平以及不同區(qū)域,、不同群體等多層次、多方面的關(guān)系,，為經(jīng)濟發(fā)展提供保障,，努力化解矛盾糾紛，真正做到以人為本,，做到發(fā)展為了人民,、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享,，限度地減少不穩(wěn)定因素,，增加和諧因素,。

二是加大信訪工作的學習宣傳力度,。認真組織全工作部干部職工學習《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵,，把信訪工作的內(nèi)容學懂弄通,，充分運用信訪工作的條例內(nèi)容切實解決人民群眾的利益訴求;同時向廣大人民群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使人民群眾了解《條例》、充分運用《條例》來解決自己的切身利益問題,。

三是切實解決好民生問題,。改善民生是執(zhí)政理政的根本。在進一步健全信訪工作制度基礎(chǔ)上,，落實惠民政策,，以“接待群眾要熱心、聽取意見要耐心,、解決問題要真心,、改正錯誤有決心”的四心服務，積極為群眾辦實事,、做好事,、解難事。

四是健全矛盾糾紛排查化解工作機制,。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,、維護群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強化基層基礎(chǔ)工作,、維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線,。信訪工作必須把重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來,，對于苗頭性,、傾向性問題，特別是群眾反映強烈的熱點,、難點問題,，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作,，做到發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,，努力把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，并不斷創(chuàng)新工作格局,，著力形成齊抓共管的工作局面,。

五是加強信訪工作的督查督辦。對凡涉及到我工作部的信訪問題要認真做好接待,、記錄和解釋工作,，并督促相關(guān)責任單位(部門)責任人及時進行辦理，該落實的工作堅決在規(guī)定的時限內(nèi)完成,，確因特殊情況不能完成的,，必須向當事人回復并承諾解決的時間,。凡在信訪工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀的人和事要堅決督查督辦，一查到底,，決不姑息遷就,。