我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

電話營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇一

做這份工作的確讓我受益很多,，但畢竟剛出社會(huì)的我們并不習(xí)慣,，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷(xiāo)售方式,。我們無(wú)法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)放大100倍，閉口不提其弊端的銷(xiāo)售技巧,。然而不同消費(fèi)者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大，這些讓我們的心理很矛盾,，內(nèi)心的負(fù)面壓力特別大，最終認(rèn)為自己適應(yīng)不了這個(gè)企業(yè)而選擇了離職,。

20xx年11月6日,，我正式到了華冠（昆山）商標(biāo)印刷公司面試,。11月11日進(jìn)廠辦了相關(guān)的入廠手續(xù)，隨后就步入了實(shí)習(xí)試用的上班族生活,。

我的工作是生管排程。大約在一個(gè)多星期之后,，我才正式學(xué)習(xí)排程的部分。剛接手都是有師傅教導(dǎo)的,。在這里也都是來(lái)自五湖四海的朋友，他們都很和藹,，悉心的教會(huì)我實(shí)踐與操作的知識(shí)，大家都像一家人相處的很愉快,。

至今我以實(shí)習(xí)快7個(gè)月了,，仔細(xì)想想,，我認(rèn)為生管在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、合理的生產(chǎn)排配，及時(shí)供料生產(chǎn),，確保生產(chǎn)與交貨順暢；

2。生管就是“信息中心”,，負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息之收集,、匯總,、協(xié)調(diào)處理、傳遞,，在各單位工作中起著至關(guān)重要的“橋梁”和“工作導(dǎo)向”作用,；

3,、生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的策劃者，在生產(chǎn)需求變異時(shí),，給高層主管提供產(chǎn)能負(fù)荷狀況及改善方案。

4,、生管是營(yíng)業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁,。生管的合理安排直接關(guān)系著公司的盈利多少,，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管,，即“生財(cái)”的美譽(yù)。

我認(rèn)為,，作為一個(gè)生管,，最基本要了解以下幾點(diǎn)：

1、了解生產(chǎn)之產(chǎn)品

2,、熟悉生產(chǎn)制程，掌握并熟知整個(gè)加工流程中的瓶頸工序,，以便計(jì)劃及時(shí)調(diào)整和安排

3、生管專(zhuān)業(yè)能力（熟悉電腦操作,、物料管控、產(chǎn)能評(píng)估,、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析）

4,、溝通協(xié)調(diào)能力

5。實(shí)事求是工作態(tài)度

6,、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓力

現(xiàn)在回頭看看，生管的工作總結(jié)為兩個(gè)字"打雜",，一點(diǎn)不夸張。我們每天都要處理很多瑣事,。這份工作很鍛煉人,，也很忙,。附有很高地挑站性。要負(fù)責(zé)工作上的溝通,，我們?cè)诠局谐洚?dāng)?shù)慕巧褪侵圃炫c營(yíng)業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料,，但應(yīng)知道料況，因?yàn)椴牧鲜巧a(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的重要制約條件,。生管根據(jù)業(yè)務(wù)出貨需求排計(jì)劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)反應(yīng)異常,，生管需掌握其生產(chǎn)進(jìn)度和異常處理結(jié)果,，反饋并確認(rèn)交貨日期,，需要及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，不能耽誤出貨,。

我覺(jué)得只有越大的公司，才能越體現(xiàn)生管計(jì)劃的作用,。因?yàn)楫?dāng)我們工作越做越熟知，位置越高的時(shí)候,，我們做事的風(fēng)格就需要有變化和技巧。做生管，,，我自己做和我充分發(fā)揮作用，通過(guò)一些方法來(lái)安排或調(diào)動(dòng)人員配合去做,，得到的成效是不一樣的,。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進(jìn)度,，這需要有很好的意識(shí)，需要我在不斷的成長(zhǎng)中積累更多的大量的經(jīng)驗(yàn)去主導(dǎo)排程,。學(xué)會(huì)去制定流程，理順而且能控制它,。

總的來(lái)說(shuō)每天這樣上班，壓力非常大,，很累，但卻很充實(shí),。希望,，經(jīng)過(guò)我的這段實(shí)習(xí)可以很好的歷練自己,，激勵(lì)自己不斷成長(zhǎng)，職場(chǎng)步步高升,！

電話營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇二

這次實(shí)習(xí)既是對(duì)我的充電，同時(shí)也讓我對(duì)以后的就業(yè)有了重新的認(rèn)識(shí),，什么工作都要精、專(zhuān),、通,，只有準(zhǔn)確定位自己的實(shí)力才能找到適合自己的工作。這些在實(shí)習(xí)中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的工作都有非常大的幫助,。

泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料,、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備,、水性涂料等的研發(fā)、制造,。公司于xx年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù),，開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備,。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備,，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備,，印刷烘干設(shè)備,，金屬烘干設(shè)備等,。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備,，水處理設(shè)備，水性材料,，印刷機(jī)，絲網(wǎng)印刷,，植絨設(shè)備等,。

20xx年1月,，新永泰公司又與德國(guó)、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠,，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波,、短波、碳波雙孔鍍金管,，及中國(guó)最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機(jī)及模塊組合等,；新永泰公司負(fù)責(zé)整個(gè)亞洲區(qū)的銷(xiāo)售。圣泰科特種光波加熱器采用美國(guó)的高純度石英,，德國(guó)耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲,，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù),?？蓮V泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨,、壁紙水性涂層、木材水基漆等）,、印刷業(yè)、塑料行業(yè),、植絨,、薄膜開(kāi)關(guān)及電子線路板,、汽車(chē)工業(yè)、食品,、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干,。

理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生,，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,，更好的為社會(huì)服務(wù),？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注,。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為了過(guò)一個(gè)有意義的假期,，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén)，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí),。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)，也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，更好的服務(wù)于社會(huì),。

這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過(guò)到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行,，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會(huì),。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,，所以每個(gè)從其他地方拿過(guò)來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等,，同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,，我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開(kāi)始發(fā)送,，并通過(guò)電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息，同時(shí)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處,。最后我們有針對(duì)性的給通過(guò)電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式,，在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的，太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷(xiāo)方式,。但是無(wú)論怎么說(shuō),，時(shí)尚也好，過(guò)時(shí)也罷,，縱觀現(xiàn)實(shí)，電話銷(xiāo)售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式,。

電話營(yíng)銷(xiāo)即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù),，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃,、有組織,、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度,、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,，電話銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù),，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷(xiāo)方式,。但是具體問(wèn)題需要具體分析,，不同的行業(yè),，電話營(yíng)銷(xiāo)有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),，尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷(xiāo)方案,。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實(shí)情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致,，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理,，課本只是一個(gè)參考,，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好,，不斷的努力,，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。

電話營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)篇三

本文人于20xx年6月23日到20xx年8月11日在江蘇省常州深圳匯?？萍加邢薰境Ｖ莘止咀錾虅?wù)代表，經(jīng)過(guò)短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，無(wú)論是在個(gè)人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上,，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)后,，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體能力不足,，比如說(shuō)溝通能力,、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校,，在學(xué)校里,，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不一定了,，你必須懂得一些相處的技巧。

在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí),。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程,，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己,。

現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿?，不管是?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的,。

經(jīng)過(guò)這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多,，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識(shí)，打下了良好的基矗2,。

來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了,，現(xiàn)在來(lái)就總結(jié)一下我的工作,。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。翻譯公司—————是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方,。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及,。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方,。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人,，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的,，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的.電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中,，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者（但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù)）。一段時(shí)間下來(lái),，我發(fā)想自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大,。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道）。打電話即丟面子,，被拒絕，又讓自己心理承受太多,。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶(hù),。這樣,，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近,，不會(huì)拒絕你,，至少都會(huì)考慮到你,。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),，顯得自己很小氣似的,。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù),，不能沒(méi)有耐性。現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受,，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間,；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間,，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很容易接受,；即便是自己說(shuō)話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受,，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人,。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù),。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受,；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù),。交流著也輕松多了，說(shuō)話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交流方式,。