從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

電話營銷實訓(xùn)心得體會 電話銷售實踐心得篇一

我也知道新人要從基層做起,，果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營。

6.27 周六

工作內(nèi)容：宣傳夏令營,，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長的信息以便于下一步的電話銷售,。

工作執(zhí)行：

我簡單了解了一下上課的班級和上下課的時間，然后就開始了宣傳工作?？吹叫『⒕蛿r住他們問：“小朋友你們好啊,，我是咱們新東方的助教老師，我問問你們上幾年級啊?”小孩子其七嘴八舌：“我三年級”“我四年級”……我說：“我們暑假有一個夏令營你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒關(guān)系,，你們給老師留下你們家長的電話,，我回頭給你們家長說，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?”接著,，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式,。我想，這工作也挺簡單的,。然后這時有一個老師過來問：“你這是干啥呢?”我連忙解釋：“我是夏令營助教,，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息,?！痹瓉沓宋覀冞@個夏令營項目組的張老師知道我們這些人外，其他部門完全不了解我們這群人的存在,。最后的結(jié)果就是,，我在北大街呆的兩天感覺很是無聊，除了家長連個說話的人都沒有,。

然后我想起了一個老師給我們說的一件事情,，他的一個學(xué)生去一家單位干了沒多久就辭職回來了，老師問他為什么不繼續(xù)做了,，他說,，大公司沒有人情味，大家各忙各的,，根本沒有人愿意教你這個新人,。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說的那種感覺了,。但是話說回來，越是大的公司他的運營越正規(guī),，每個崗位的職責(zé)也就更明確,，絕對是一個蘿卜一個坑，除了工作誰也和誰多說不了幾句話,。這時我又想起了博信,，雖然是小公司吧，但是還能管飯,，工作哦還輕松靈活,，一個人恨不得當(dāng)八個人用，個人價值也充分體現(xiàn)，老板員工一起玩,，美得很啊!!這時,，我就郁悶了，到底我要啥?思考中……

思考歸思考,，工作要繼續(xù),，拿著傳單給等孩子下課的家長們說：“家長你好，我是咱們新東方的主叫老師,，請問您的孩子上幾年紀啊?”一旦家長是我們的目標,，那就直接鎖定，接著說：“那您的孩子現(xiàn)在英語怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語好么?平時在家張口說英語么?”當(dāng)這一連串的問題拋出來后,，家長基本就無奈了,，然后再說： “我們現(xiàn)在就針對您的孩子的這些問題，推出了這樣一個夏令營,，”然后就“……”說出我們的優(yōu)勢,，動心的家長就會留下電話了。哈哈,，工作基本就可以了,。

當(dāng)然，有些家長也直接不甩你,，會說：“你不用說了,，我自己看”“我們不參加”?！鹊?。當(dāng)時自己會覺得小尷尬。由此看來,，溝通的技巧還是很多的,，這個還是要在實踐中加強訓(xùn)練。要想對方接受你就要知道對方的需求是什么,，然后給與專業(yè)的意見,。這個“專業(yè)”很重要，非常重要,，相當(dāng)重要,。專業(yè)表現(xiàn)在幾個方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè),。告訴家長孩子英語不好這個問題的原因有哪些,，那么如何解決。2,，服務(wù)上的專業(yè),。這個可能就細小到說話的聲音,、大小、表情動作等等了,。

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