總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

景區(qū)工作年度個(gè)人總結(jié)篇一

今年年初,，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng),，調(diào)動(dòng)員工積極性,，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

一方面,，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，實(shí)行定崗,、定位、定指標(biāo),、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。

這樣,，真正做到人人有責(zé)任,，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，取得了良好的效果,。

另一方面，整頓干部作風(fēng),，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。

我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì),、文化結(jié)構(gòu),、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景,。

但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。

因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職,、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來(lái)了。

再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次,、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,，交流經(jīng)驗(yàn),，干部的`綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

同時(shí),，改變用人機(jī)制,，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開(kāi)發(fā),、導(dǎo)游一線,，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳,、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),，將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè),。

在今年的工作中，我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益,，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生,。

為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，

一方面,，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源,，諸如制做宣傳標(biāo)牌,，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等,。

另一方面,，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石,、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng),，封禁了8處采石點(diǎn),，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等,，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。

因此,，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善,，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā),、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀,，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象,。

一年來(lái),，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室,、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。

通過(guò)這些投資建設(shè),，完善了旅游服務(wù)設(shè)施,，提高了的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵,。

為了更好地宣傳推介,，進(jìn)一步提高的知名度，擴(kuò)大旅游市埸,，搭建招商引資平臺(tái),，做好做活這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下,，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩投資福地旅游文化節(jié)暨旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。

主體活動(dòng)的旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演,、民俗山歌對(duì)唱賽,、抓魚(yú)比賽、風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì),、書(shū)畫(huà)攝影展,、篝火焰火晚會(huì)、探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式,，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆,，盛況空前,，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。

旅游文化節(jié)過(guò)后,，的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng),。

這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作,，不僅為帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,，也為今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn),，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的,。

景區(qū)工作年度個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年，xxx風(fēng)景區(qū)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下,，在各部門(mén),、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣,，圍繞“”的旅游形象,，使xxx游客市場(chǎng)持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：

本年度已完成年初制定的目標(biāo)：研究開(kāi)發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品,，并組織營(yíng)銷；研究設(shè)計(jì)景區(qū)精品旅游線路,，并組織推介,；完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),，并有效開(kāi)發(fā)利用。

自1月份至12月中旬,，景區(qū)共接待旅游團(tuán)隊(duì)1,，2900多個(gè)，人數(shù)為29萬(wàn)多人次,，通過(guò)有效管理,，不僅使景區(qū)團(tuán)隊(duì)管理有序進(jìn)行，另外,，景區(qū)通過(guò)大力宣傳,，旅游接待人數(shù)明顯增長(zhǎng)，景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破,，五一,、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。

1,、廣告宣傳

依據(jù)xxx四季不同特色及節(jié)慶活動(dòng),，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內(nèi)及周邊縣市醒目的.樓體,、路燈桿,、火車(chē)站、客運(yùn)站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板,，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換,。群發(fā)手機(jī)短信2萬(wàn)條,，分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份,。

2、媒體宣傳

與知名電視臺(tái)合作,，對(duì)xxx的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。

在泉州電視臺(tái)、廈門(mén)電視臺(tái)及晉江電視臺(tái)以及省內(nèi)知名報(bào)紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材,，有選擇的突出重點(diǎn)播出,，宣傳推廣xxx旅游產(chǎn)品。

3,、資料宣傳

重新設(shè)計(jì)并制作了景區(qū)宣傳海報(bào),、折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)等系列宣傳資料,，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了xxx景區(qū)的風(fēng)采,，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。

行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設(shè)和旅游市場(chǎng)促銷成果,，推動(dòng)xxx旅游各項(xiàng)工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障,。對(duì)此,，我們重點(diǎn)開(kāi)展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)旨在提高從業(yè)人員安全意識(shí),，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請(qǐng)旅游局領(lǐng)導(dǎo),、旅游學(xué)校專業(yè)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。不斷完善旅游安全管理機(jī)制,，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。定期,、不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì),，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生,。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng),。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任,，完善自查自糾制度,；開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機(jī)制,，不斷加大隱患排查整改工作力度,；督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急救援預(yù)案演練,，古堰畫(huà)鄉(xiāng)管委會(huì)適時(shí)舉辦了落水救援應(yīng)急演練,，提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保旅游人員安全,。

景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作,，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”，精心組織編制了一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高,、帶動(dòng)性強(qiáng),、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項(xiàng)目,，并有目標(biāo)地邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客商來(lái)xxx實(shí)地考察,，加深投資商對(duì)項(xiàng)目所在地的了解，增加投資互信,。重大項(xiàng)目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓,、部門(mén)跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門(mén)拜訪客商,、多次主動(dòng)對(duì)接洽談,，吸引了廈門(mén),、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來(lái)考察洽談,。

景區(qū)工作年度個(gè)人總結(jié)篇三

20xx年,，梧桐山風(fēng)景區(qū)管理處在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧深圳,、效益深圳為目標(biāo),，以“科學(xué)、嚴(yán)格,、精細(xì),、長(zhǎng)效”為指導(dǎo)方針，以申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)為契機(jī),，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力,，在嚴(yán)格保護(hù)風(fēng)景區(qū)資源的基礎(chǔ)上，狠抓風(fēng)景區(qū)基礎(chǔ)配套建設(shè)和植物景觀建設(shè),，經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了較好的落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù),。

（一）加大景區(qū)保護(hù),、監(jiān)管力度，切實(shí)做好保護(hù)工作

1,、建立起有效的資源保護(hù),、監(jiān)管體系

（1）最近幾年，梧桐山風(fēng)景區(qū)已成為xx市民最喜愛(ài)的游覽,、休閑地點(diǎn)之一,，每逢節(jié)假日，登山市民絡(luò)繹不絕,，也給我們的保護(hù)工作帶來(lái)了很大的壓力,。對(duì)此,，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，及時(shí)調(diào)整了管理站巡護(hù)人員的工作時(shí)間，對(duì)重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護(hù)管理,，執(zhí)法隊(duì)則實(shí)行機(jī)動(dòng)巡邏,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和做好后備支援，處領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部室對(duì)各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查,，以確保人員到位和履行好工作職責(zé),，由此而建立起三級(jí)保護(hù)、監(jiān)管體系,。

（2）目前風(fēng)景區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目較多,，特別是東部快速干道正在施工,，在施工過(guò)程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進(jìn)行了嚴(yán)格的審批,，辦理林木砍伐遷移手續(xù),。但對(duì)一些珍稀的植物，我們堅(jiān)決予以保護(hù),。在施工過(guò)程中,，管理站派出了專門(mén)人員進(jìn)行監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露,，我們都責(zé)令其盡快恢復(fù)綠化,。

2、做好宣傳工作,，讓社會(huì)共同來(lái)關(guān)心,、愛(ài)護(hù)景區(qū)

20xx年通過(guò)廣播、電視,、報(bào)紙,、雜志等媒體，對(duì)梧桐山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了大力的宣傳,，印發(fā)梧桐山簡(jiǎn)介等,，向市民推介梧桐山，喚起社會(huì)共同來(lái)關(guān)心,、愛(ài)護(hù)梧桐山的意識(shí),，得到了廣大市民的熱烈響應(yīng)。

3,、采取了特殊的保護(hù)措施

（1）對(duì)梧桐山的珍稀植物,，我們建立起了特別保護(hù)區(qū)。如鹽田的桫欏谷,，我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封,，派巡護(hù)人員專門(mén)看管，禁止游人進(jìn)入和防止偷盜,，使之得到了有效的保護(hù),，桫欏長(zhǎng)勢(shì)和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源,。

（2）由于梧桐山地處深圳水源保護(hù)區(qū),，我處非常重視梧桐山水資源的保護(hù)，所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級(jí)凈化處理,，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁,，我們以環(huán)保為理念，實(shí)行五級(jí)凈化處理,，以最高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保護(hù)梧桐山的水資源,，得到了當(dāng)?shù)卮迕竦闹С帧?/p>

4,、用科技手段進(jìn)行保護(hù)

（1）上半年梧桐山部分地段的植物病蟲(chóng)害較嚴(yán)重。對(duì)此,，我們與植保專家一起進(jìn)行了分析研究,，找出了根源，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膰娝帨鐨?，取得了很好的效果,，植物病蟲(chóng)害得到有效遏制。

（2）加強(qiáng)科研工作,，科研出成果,，成果出效益，效益促生產(chǎn),。在加強(qiáng)鹽田桫欏谷保護(hù)的同時(shí),，在泰山澗開(kāi)展了桫欏回歸試驗(yàn)，《景觀植物新品種選育》科研,、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展,，為風(fēng)景區(qū)植物資源的保護(hù)和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)?！段嗤┥斤L(fēng)景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結(jié)題,，《xx市梧桐山森林植被調(diào)查及植物景觀建設(shè)研究》課題在市科技信息局成功立項(xiàng)，《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》,、《xx市風(fēng)景區(qū),、郊野公園風(fēng)景林養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項(xiàng)?？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護(hù)息息相關(guān),，有力地促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的資源保護(hù)工作。

5,、景容,、景貌管理常抓不懈

（1）20xx年梧桐山風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)招標(biāo)，由xx市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標(biāo),，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊(duì)伍,。針對(duì)梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠(yuǎn)大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風(fēng)景區(qū)實(shí)際的景容,、景貌管理標(biāo)準(zhǔn),，劃定了責(zé)任區(qū),，主要地段如泰山澗,、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔,；綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績(jī),，由于管理到位,，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見(jiàn)爛漫的山花,、青翠的綠蔭,，深受市民群眾的喜愛(ài)。

（2）“四害”防治由專業(yè)公司承包,，每月定期進(jìn)行消殺,，有效控制了“四害”和預(yù)防了登革熱等傳染性疾病。

（3）積極開(kāi)展“清潔深圳月”,、“迎檢”,、“創(chuàng)建”等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，清理衛(wèi)生死角2個(gè),，拆除違章搭建一處,，努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。

（4）統(tǒng)一了景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)種類繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改,，新立標(biāo)準(zhǔn)宣傳牌129個(gè)，美化了風(fēng)景區(qū)的景容,、景貌,。

（5）在20xx年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評(píng)比中,，梧桐山風(fēng)景區(qū)以其清新自然的容貌和獨(dú)具特色,、結(jié)合實(shí)際的管理，名列小組前茅,，得到了檢查組的充分肯定,。

6、申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作取得進(jìn)展

自20xx年起,，我處開(kāi)始了國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作,，并以此為契機(jī)來(lái)加快梧桐山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區(qū)的保護(hù)力度。20xx年在市委,、市政府和市城管局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，申報(bào)工作取得了突破性進(jìn)展,，國(guó)家建設(shè)部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達(dá)成了共識(shí),，同意梧桐山風(fēng)景區(qū)申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。

7,、認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城管工作

在市城管局的幫助下,，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務(wù)咨詢系統(tǒng),，大大促進(jìn)了我處管理和資源保護(hù)工作,，建立起與關(guān)心、愛(ài)護(hù)風(fēng)景區(qū)的市民溝通,、交流的平臺(tái),。11月份成功處理了一起市民的'投訴，由于反饋及時(shí),、處理得當(dāng),，投訴者感到非常滿意。

8,、較好地保護(hù)了梧桐山的各種資源,，景容景貌整潔秀麗

由于保護(hù)、監(jiān)管到位,，20xx年未發(fā)生毀林種果,、亂砍濫伐、侵占土地,、挖山取土,、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區(qū)資源的違法事件，有效地保護(hù)了梧桐山的`各種資源,，景容景貌整潔秀麗,，管理水平更上一層樓。

1,、加大人,、財(cái)、物的投入,，確保景區(qū)安全

安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區(qū)工作的重中之重,，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，常抓不懈,。今年下半年,，我處專門(mén)設(shè)置了安全保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)梧桐山風(fēng)景區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火工作,，保證了人員到位,；20xx年我處共投入了防火經(jīng)費(fèi)200多萬(wàn)，儲(chǔ)備了大量的防火搶險(xiǎn)物資,，其中滅火彈5000個(gè),，二號(hào)滅火器材近萬(wàn)把，以及大量油鋸,、沙袋等,；還在風(fēng)景區(qū)火險(xiǎn)高危地段設(shè)立了滅火器儲(chǔ)藏箱,，內(nèi)置35公升滅火器和二號(hào)滅火工具，并為每一部公務(wù)車(chē)輛配備了滅火器,。在新建登山道沿線設(shè)置了沉降式消防水池,，鏟防火隔離帶近30公里,，在景區(qū)的主入口設(shè)立了5個(gè)大型防火宣傳牌,，完成了上山公路危險(xiǎn)邊坡治理，對(duì)好漢坡,、泰山澗等登山道的防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了維修,，防雷設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，塌方地段設(shè)置了圍欄,，每逢節(jié)假日,，都臨時(shí)雇請(qǐng)保安人員，加強(qiáng)保障,，做到萬(wàn)無(wú)一失,。

2、明確職責(zé),、完善制度,、落實(shí)措施

處領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確了第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任,；還成立了以處領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，每周由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到景區(qū)各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察；編制了《梧桐山風(fēng)景區(qū)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作手冊(cè)》,，修訂了梧桐山風(fēng)景區(qū)森林防火方案及應(yīng)急預(yù)案,；實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題,；對(duì)管理站管理模式,、巡護(hù)崗位、上崗時(shí)間,、工作職責(zé)等進(jìn)行了規(guī)范,，統(tǒng)一制作了巡護(hù)崗位一覽表，要求管理站從嚴(yán),、從細(xì)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火的監(jiān)管力度,；軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開(kāi)軍警民聯(lián)防座談會(huì)和舉行森林防火演習(xí),，提高事故應(yīng)急處理能力,。

3、召開(kāi)安全生產(chǎn)專項(xiàng)研討會(huì)

今年9月,，首次就安全生產(chǎn)工作召開(kāi)了專題研討會(huì),。會(huì)議內(nèi)容是就當(dāng)前梧桐山風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況,，細(xì)分出游人與車(chē)輛、護(hù)林防火,、三防,、工程施工與管理、管理站日常巡護(hù),、地質(zhì)災(zāi)害,、行政執(zhí)法等七個(gè)專題的安全工作，逐一進(jìn)行專項(xiàng)研討分析,。此次會(huì)議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢(shì)細(xì)致地進(jìn)行了梳理和分析,，而且也提出了解決問(wèn)題的方法與建議，有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作,。

4,、嚴(yán)格管理上山車(chē)輛，確保市民群眾登山安全

結(jié)合風(fēng)景區(qū)實(shí)際,，制定出禁止車(chē)輛上山的規(guī)定,，并報(bào)有關(guān)部門(mén)審批備案，同時(shí)在新聞媒體上公示,，風(fēng)景區(qū)自20xx年1月1日起,，禁止8類車(chē)輛上山，該規(guī)定實(shí)施以來(lái),，有效提高了風(fēng)景區(qū)車(chē)輛安全行駛系數(shù),；在轉(zhuǎn)彎危險(xiǎn)地段標(biāo)立了明顯的交通警示牌，設(shè)置防撞攔,，加裝轉(zhuǎn)彎凸鏡,；在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導(dǎo)，以防突發(fā)事件,，確保人車(chē)安全,。

5、工程施工實(shí)行嚴(yán)格的安全管理

每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，并委托監(jiān)理單位從嚴(yán)監(jiān)管,，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，則立即限令其停工整改,。

6,、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，資金,、人力,、物力保證，措施得力,，制度落實(shí),，20xx年我處轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生森林火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。

景區(qū)工作年度個(gè)人總結(jié)篇四

20xx年，管理處工會(huì)主要完成了以下工作：

（一）學(xué)習(xí)了黨的十六屆六中全會(huì)精神,，貫徹構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的.決定,；

（二）組織職工參加各種培訓(xùn)班、研討會(huì),，如安全生產(chǎn),、護(hù)林防火培訓(xùn)、演習(xí)等,；

（三）到其它風(fēng)景區(qū),、公園觀摩,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn),。

（一）組織職工每年體檢，安排注射乙肝疫苗,；

（二）保證勞務(wù)工有合理的休息時(shí)間,；

（三）為勞務(wù)工購(gòu)置工作服等勞保物品；

（四）結(jié)合黨務(wù)公開(kāi),、政務(wù)公開(kāi)制度,，擴(kuò)大職工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

（一）給困難職工及家屬捐款,，向貧困地區(qū)捐款捐物，全年幫扶困難群眾總?cè)藬?shù)42人次,，救助總金額30400元,，其中生活救助6人次，金額16000元,；資助貧困學(xué)生上學(xué)36人次,，金額14400元；

（二）修繕單位飯?zhí)?，改善職工就餐環(huán)境,；

（三）慰問(wèn)、看望生病和有困難職工及家屬,。

全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽,，1次羽毛球比賽；與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動(dòng),；到中國(guó)旅游城市—河源市參觀學(xué)習(xí),。

年工會(huì)工作計(jì)劃：

一、開(kāi)展創(chuàng)建和諧單位,、和諧家庭活動(dòng),，為構(gòu)建和諧社會(huì)打好基礎(chǔ),；

二、舉行工會(huì)換屆選舉,，進(jìn)一步健全工會(huì)組織,；

三、進(jìn)一步抓好員工培訓(xùn),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),、技能培訓(xùn)，組織職工參加研討班,、培訓(xùn)班等,。

景區(qū)工作年度個(gè)人總結(jié)篇五

2月25日，炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì),。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況,，全面總結(jié)了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃,。

會(huì)議要求,，20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo)，始終遵行面向市場(chǎng)化,、大眾化和民俗化的發(fā)展方向,，以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手,、以大營(yíng)銷為突破,、以大管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度,、知名度,、向往度，努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地,、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地,、海峽兩岸交流基地、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地,、世界華人謁祖圣地,。

1、是緊盯一個(gè)目標(biāo),，即10底成功創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū),。

2、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì),，即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì),、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。

3,、是突出三大重點(diǎn),，即活動(dòng)宣傳,、提檔配套、招商開(kāi)發(fā),。

4,、是實(shí)現(xiàn)四大突破，即社會(huì)效益的大突破,、營(yíng)銷方式的大突破,、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的'大突破,。

1,、是全國(guó)旅游大環(huán)境，旅游成為新常態(tài),、新消費(fèi),。

2、是隨州旅游小氣候,，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng),。

3,、是5a創(chuàng)建新起點(diǎn),，全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作,，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng),。

4、是鄂旅投等企業(yè)的再引入,，充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài),，豐富游樂(lè)功能,。

5、是人力因素再聚集,，有政府支持,、有文化積淀、有干部職工努力,，景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階,。

1、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí),，按照分工抓好日常工作的研討,、分解。

2,、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí),，以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。

3、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí),，以時(shí)間倒逼,，掛圖作戰(zhàn)，凡事一鼓作氣,，久久為功,，必成大器。

4,、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦,，平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督，月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi),，看效果,、比實(shí)效。

景區(qū)工作年度個(gè)人總結(jié)篇六

結(jié)合本市旅x業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅x業(yè)正逐步走向程序化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,，20xx年xx月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào)）文件,；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書(shū)長(zhǎng),、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。

為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門(mén)配合,、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部,；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的'標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級(jí)旅游景區(qū),、6家飯店、1家綠色旅游飯店,、4家等級(jí)旅行社,、1家專業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、xx家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn),、15家農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店,、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo),。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日,，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,，四以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅x業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的.順利開(kāi)展,，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：

一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí),。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施,；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn),；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》,、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展,；五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),，收集,、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字,、圖片資料,，以便查閱。

通過(guò)創(chuàng)建工作,，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè),、示范村7個(gè)、飯店2家,、農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家,、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司1個(gè),；新評(píng)選出xx特色旅游商品27種,、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家,；黃荊,、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作,、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn),；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

“十二五”期間,，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范,；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ),。

景區(qū)工作年度個(gè)人總結(jié)篇七

一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，作為一名景區(qū)導(dǎo)游,，在你一年的旅途中總結(jié)了哪些個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？下面是由小編為大家整理的“景區(qū)導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這一年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西,，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),，工作的時(shí)候帶著來(lái)自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊xxx的時(shí)候,，心里就特舒服,，特有成就感。雖然,，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷,，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè),。

在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣,，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候,，我真的是不知道從何答起，這時(shí),，我就會(huì)給客人說(shuō),，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì),，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來(lái)糊弄客人,。雖然會(huì)江郎才盡的感覺(jué),，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市,，要上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情,，我相信就會(huì)做得很出色,。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力,，學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí),，這樣的話,，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。

導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè),，而且很辛苦,，當(dāng)然見(jiàn)識(shí)也頗多的，也很鍛煉人,，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人,，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的,，農(nóng)村的,，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的,，有錢(qián)的,，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人,。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人,，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用,，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),，這也是我的一個(gè)很大的收獲！

所以,，在20xx年的工作中,，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí)，書(shū)到用時(shí)方恨少,，我要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足,，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高,，接下來(lái)20xx年5月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過(guò),，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬(wàn)無(wú)一失,。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,，如旅游安全問(wèn)題,，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的.,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理,。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想,，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后,。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待,！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”,！,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多,，車(chē)多，壓力多）,，作為導(dǎo)游就要做到三心,。（多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠(chéng)心）

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,，事情終會(huì)得以化解,。

時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了,，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味,，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你,，時(shí)間不等人,，日月老人將要給20xx畫(huà)上句號(hào)了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了,，我喜歡這個(gè)工作,，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè)”字,，現(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下,，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。

根據(jù)旅行社的安排,，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù),，這一年,，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè),。

從業(yè)一年來(lái),，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員,，我時(shí)刻勞記著熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政治政策,，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論,，用來(lái)武裝自己的頭腦,，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),，高尚的職業(yè)情操,，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員,，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù),，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼,，打量的閱讀有關(guān)景區(qū),。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手,，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理,，以豐富自己的知識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞,。

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外,，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,，如講解能力，組織能力,，分析能力,，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。

1、掌握好游覽節(jié)奏,，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛,，勞逸結(jié)合，有急有緩,，快慢相宜”,，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”,，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì),，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好,，組織好旅游活動(dòng),，使旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng),。

2,、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系,，勞逸關(guān)系,，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì),，成功的完成一次旅游活動(dòng),。

3、多溝通,，交朋友溝通了解做起,，交朋友從尊重對(duì)方做起,。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮,，不要保持融洽的氣氛,，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì),，總結(jié)出來(lái),，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí),，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

20xx年x月我榮幸的成為的員工,。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì),，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),；

同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了xx風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié),。

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心,，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng),。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng),。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、注行,、游、?gòu),。娛等各項(xiàng)服務(wù),；

最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解,。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,，第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分,。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游,，當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足,、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

20xx年x月中旬,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中,。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè),。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作,。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中,。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心,、恒心,。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題,。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好,。