總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇一

1,、現(xiàn)場作業(yè)環(huán)節(jié)措施得力檢修作業(yè)票證的規(guī)范辦理保證了檢修時人員與設(shè)備安全，截止目前沒有發(fā)生任何人身安全事故,。

2,、抓檢查，消除安全事故隱患

抓好安全生產(chǎn)工作,，檢查是保障,。公司把安全生產(chǎn)檢查制度化，在安全生產(chǎn)檢查中,，做到“檢查與整改隱患相結(jié)合,；檢查與責(zé)任追究相結(jié)合,；檢查與長效結(jié)合。

通過不斷進(jìn)行檢查督促,、嚴(yán)格處理存在的安全隱患,，做到了安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施合格、齊全,，電線線路整齊,，安全通道暢通，人員安全生產(chǎn)綜合素質(zhì)合格,。俗話說“沒有規(guī)矩,，不成方圓”，規(guī)章制度是企業(yè)治理的重要依據(jù),。為了使安全治理工作能適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，制度的全面性工作有待于細(xì)化。目前生產(chǎn)部及安環(huán)部組織的現(xiàn)場檢查為每周五14：由各專業(yè)負(fù)責(zé)人參加的現(xiàn)場綜合檢查,，內(nèi)容包括安全設(shè)施,、消防設(shè)施、生產(chǎn)運(yùn)行情況,、設(shè)備運(yùn)行狀況、崗位清潔文明生產(chǎn)情況,、三違現(xiàn)象,、各專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄及崗位運(yùn)行日志記錄情況等。

為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理,，據(jù)公司安委會和相關(guān)管理規(guī)定的要求,，特設(shè)立班組兼職安全員，目的是防止生產(chǎn)現(xiàn)場各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落到班組,，使安全管理責(zé)任到具體人。兼職安全員實(shí)行聘任制,，原則上每個專業(yè)或作業(yè)班組設(shè)立一名,，由各班組或?qū)I(yè)口推薦，按生產(chǎn)管理規(guī)范指導(dǎo)（管生產(chǎn)必須管安全的原則）,，每個作業(yè)班組的班長一般就是班班組的`安全員,。兼職安全員聘任書在每周xx第二期考評結(jié)束后確認(rèn)簽訂，同時簽訂安全責(zé)任協(xié)議書,。

1,、安全科15年8月組織實(shí)施“每周xxxx”活動。具公司安委會及上級安全主管部門,，安全教育日?；⒔?jīng)常化的要求,，安全科制定了具體實(shí)施計(jì)劃,，此項(xiàng)活動內(nèi)容主要包括：

1。1部分安全事故案例

1,。2國家新的安全條例內(nèi)容

1。3給個人及公司有關(guān)的安全基礎(chǔ)知識

1,。4消防常識

1,。5給安全管理的建議及說說身邊的不安全行為、不安全因素等活動每十周進(jìn)行一次考評,，參加人員為各班組安全員加上一名其他班助成員,，合計(jì)成績靠前的給與一定物質(zhì)獎勵,，以鼓勵學(xué)習(xí)熱情,，第一期已經(jīng)圓滿結(jié)束,，第二期現(xiàn)正在進(jìn)行中,，應(yīng)各班組員工提議,，計(jì)劃第二期考評獎勵范圍擴(kuò)大，除班助獎勵外增加個人獎勵,，具體以考評成績和日常表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)確定,。

2、三級安全教育

對新入職員工和先期入廠的員工進(jìn)行廠級,、車間級及班組級安全教育,，完善了三級教育檔案。

1,、消防設(shè)施及安全裝置

制定了公司消防器材及消防設(shè)施的管理規(guī)定,，使每個部位的消防器材及設(shè)施都有具體責(zé)任人負(fù)責(zé)，包保內(nèi)容為器材（設(shè)施）的完好,、清潔,、齊備等。

2,、班組及專業(yè)日常安全檢查

根據(jù)上級對今,、明年的安全部署,，公司安全科定制并正在實(shí)施班組（崗位）安全檢查表和專業(yè)日常安全檢查表的工作，此項(xiàng)工作的目的不只是配合xxx人民*112號文《安全生產(chǎn)隱患排查通知》,，將安全生產(chǎn)隱患排查擴(kuò)大到班組的一項(xiàng)活動,，而且作為指導(dǎo)，是本公司接下來繼續(xù)實(shí)施的一項(xiàng)安全日常管理工作,。

3,、作業(yè)票證的辦理

規(guī)范了安全作業(yè)證的辦理制度，明確各作業(yè)人員的安全責(zé)任,，完善作業(yè)中必須的安全措施,，使檢修及其他類別作業(yè)規(guī)范化，消除檢修過程中對人身及設(shè)備的傷害,。

1,、配合安全驗(yàn)收做部分材料，并將日常管理安全檔案整理歸檔,。

2,、15年3月31日組織了環(huán)保與消防應(yīng)急演練，演練主要是讓員工對滅火器認(rèn)識和學(xué)習(xí)及正確的使用方法,，并對滅火器進(jìn)一步熟練掌握,；從演練效果看，參加演練的員工對滅火器的操作要領(lǐng)都已明白,，滅火速度和應(yīng)變能力鍛煉,。對于火災(zāi)事故，部分員工應(yīng)變及掌握急救知識有了一定認(rèn)識,，增強(qiáng)了員工的消防安全意識。在15年9月安全科又分班組織了一次消防器材使用的應(yīng)急演練,，絕大多數(shù)參與人員都能熟練掌握并且快速反應(yīng),，提高了公司義務(wù)消防人員的應(yīng)急響應(yīng)能力。

1,、安全教育的針對性還不強(qiáng),，計(jì)劃下一步的安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)主要內(nèi)容針對公司特點(diǎn)而進(jìn)行,，符合現(xiàn)場條件進(jìn)行,。

2、應(yīng)急演練不夠,。根據(jù)生產(chǎn)安排,，按每3個月要進(jìn)行一次消防及環(huán)保應(yīng)急演練編制演練方案，使應(yīng)急處理能夠達(dá)到迅速響應(yīng)的目的,。

3,、隱患排查（綜合檢查）整改落實(shí)力度不夠,，下一步根據(jù)已明確的責(zé)任，如隱患存在,，檢查結(jié)果合理,，但限期整改日期前為完成，且未說明原因的情況下,，將根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定給與考核,。

4、發(fā)生事故四不放過執(zhí)行力不夠,。

鍋爐在最近非正常停爐數(shù)次,，只進(jìn)行了簡單分析，填寫事故報(bào)告不完全,，容易造*的思想松懈,，對安全生產(chǎn)不重視，下一步如類似問題要嚴(yán)格四不放過的執(zhí)行力度,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二

一,、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作水*

我們對應(yīng)xx市農(nóng)委的要求,，根據(jù)進(jìn)行了細(xì)則完善,對本系統(tǒng)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理,。對上級主管部門布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施,，進(jìn)行統(tǒng)一扎口規(guī)范,、審查、核實(shí),、提供,、公布本部門范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量,。對上級各部門布置的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合,、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料價(jià)格等統(tǒng)計(jì)月報(bào),、定報(bào),、季報(bào),、年報(bào)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面,、準(zhǔn)確,、及時,、規(guī)范，保質(zhì)保量,，并按要求形成書面分析材料進(jìn)行報(bào)送,。將年度報(bào)表、相關(guān)資料及分析材料分別裝訂成冊,，分門別類地進(jìn)行保管，做到有案可查,，井井有條,。我局的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作獲得了xx市農(nóng)委主管部門的高度肯定，繼續(xù)在四市兩區(qū)中處于先進(jìn)行列,。xx年,、xx年被泰州農(nóng)委表彰為系統(tǒng)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體。

二,、積極開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形勢分析研究和職能工作情況調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)

按照xx市農(nóng)委,、市委市*有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們經(jīng)常組織開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究,，認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)形勢分析，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù),。

今年來主要是按季度開展了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢的調(diào)研、預(yù)測,、分析工作,，及時總結(jié)研究各階段生產(chǎn)中的情況和問題,，提出建議,，形成專門材料上報(bào)市委、市人大,、市*有關(guān)部門,，并在上級各有關(guān)部門召開的經(jīng)濟(jì)形勢分析,、情況調(diào)研總結(jié)等會議上進(jìn)行了交流,。按照xx市農(nóng)委及市*和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，組織開展了觀光農(nóng)業(yè),、休閑漁業(yè),、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展及高效農(nóng)業(yè)規(guī)?；ㄔO(shè)等五次專項(xiàng)農(nóng)業(yè)調(diào)查和分析,，并形成了專門材料、報(bào)表等進(jìn)行了報(bào)送,。

為了確保系統(tǒng)全年各項(xiàng)職能工作任務(wù)的全面完成,，將上級各部門對局和局對各單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核任務(wù)專門擬文進(jìn)行了分類匯總,，并就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)說明和明確,。全年分三次對系統(tǒng)各項(xiàng)職能工作任務(wù)完成情況進(jìn)行了調(diào)查和匯總并報(bào)局各位領(lǐng)導(dǎo)參考,。

另外,，結(jié)合職能工作的開展,，還進(jìn)行了系統(tǒng)農(nóng)業(yè)招商引資、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核指標(biāo)完成情況的調(diào)查分析,，累計(jì)全年共組織進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查十四次，超額完成了年初制定的農(nóng)業(yè)調(diào)查等任務(wù)指標(biāo)。

三、認(rèn)真做好規(guī)劃,、計(jì)劃,、政策意見制定等項(xiàng)工作

一是組織進(jìn)行了xx年農(nóng)業(yè)重點(diǎn)工作目標(biāo)的調(diào)研,，制訂了,，以市委辦文件形式下發(fā),，將考核結(jié)果納入市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作百分考核，為促進(jìn)系統(tǒng)職能工作的順利開展提供保障,。

二是根據(jù)市*編制“十一五”農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及有關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃的要求，我們組織全系統(tǒng)各單位及相關(guān)專門人員對十五期間我市農(nóng)業(yè)發(fā)展的成效進(jìn)行了總結(jié),，客觀分析了存在的問題和不足，結(jié)合國家、省,、市新時期發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的方針、政策和總體規(guī)劃,，完成了xx市農(nóng)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃和“十一五”期間*投資農(nóng)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作,。

三是根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，和辦公室一起研究制定了xx年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)管理百分考核工作意見。根據(jù)省委2號文件精神,，配合農(nóng)工辦完善了我市發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織有關(guān)的政策性意見,。

客觀分析全年的工作，雖然做了一點(diǎn)瑣碎的事情,，取得了一點(diǎn)成績,，但也存在許多的不足，xx年,，我們將繼續(xù)在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞科室職能的履行和發(fā)揮，按照“編制計(jì)劃,，切實(shí)可行,；提供信息，準(zhǔn)確可靠,；農(nóng)情調(diào)研,，經(jīng)常深入；事務(wù)管理,，系統(tǒng)規(guī)范,；為農(nóng)服務(wù)，熱情周到”的工作要求及服務(wù)承諾,，從嚴(yán)要求,，從現(xiàn)在做起，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開拓創(chuàng)新,，著重在以下幾個方面進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)和提高。

一是多到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)查研究,，切實(shí)提高農(nóng)業(yè)調(diào)查與研究的廣度和結(jié)合度，努力做到吃透上情,，熟悉下情,，克服就數(shù)據(jù)、材料分析情況的現(xiàn)象,，充分發(fā)揮本科室為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)和決策提供服務(wù)的作用。

二是進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的計(jì)劃性、時效性，提高組織和協(xié)調(diào)水*,，在系統(tǒng)內(nèi)部積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、競賽、評比等項(xiàng)活動,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作上一個新的臺階,。

三是充分發(fā)揮主觀能動作用,，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，努力使科室的整體工作情況在xx市農(nóng)委系統(tǒng)繼續(xù)保持先進(jìn)水*,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇三

根據(jù)廠部200*年的方針,、目標(biāo),、任務(wù)和要求，我科對設(shè)備的管理,、技術(shù)改造、大中修理安排,、安全生產(chǎn),、精神文明建設(shè)等方面作了具體的工作計(jì)劃。一年來在廠黨總支部、廠領(lǐng)導(dǎo)班予的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，我科全體員工發(fā)揮了各自的積極性,，熱情認(rèn)真地工作,，使各項(xiàng)任務(wù)完成得較好,，為我們廠正常生產(chǎn),、改變我們廠生產(chǎn)面貌和提高技術(shù)裝備水*作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、在人員的管理方面，我科充分調(diào)動員工的積極性,，激發(fā)員工的主觀能動性，從而提高了員工的工作效率,。在極有限的機(jī)電人員情況下,，除完成了全廠生產(chǎn)設(shè)備的修理維護(hù)工作外,，還完成品車間的線路改造及電器線路安裝和改造等工作,。

2,、對主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，我科堅(jiān)持執(zhí)行主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢評制度，鼓勵和促進(jìn)職工積極做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,，使全廠的生產(chǎn)設(shè)備滿足了生產(chǎn)要求,。

3、在降低成本方面,，我科對于設(shè)備維修和技術(shù)改造所需要零部件,，力求能自己加工的盡量安排自己加工，減少了委托外廠加工或購置的數(shù)量,，為廠節(jié)省了不少的開支,。

1．1＃洗瓶機(jī)改造．材料費(fèi)8000元2．5臺電梯保養(yǎng)費(fèi)15000元3.維修機(jī)械等：共74000元

4．新購進(jìn)一臺污水泵共4900元

我們廠屬易燃的生產(chǎn)企業(yè)，因此我科非常注意在設(shè)備安裝,、維修,、割焊的過程中采用防火安全措施,。在易燃地段施工時,，必定提出動火報(bào)告，報(bào)經(jīng)廠安全生產(chǎn)部門審查,、監(jiān)督,，采取必要的防范措施，現(xiàn)場備好滅器材,，以防萬一,，我科有關(guān)人員及廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員現(xiàn)場監(jiān)督。今年在各項(xiàng)工程的施工過程中未發(fā)現(xiàn)不安全的問題,。對于電器元件以及供電線路,，我科經(jīng)常派出電工檢查,，以防電器線路因老化、鼠咬或潮濕而造成不安全事故,，發(fā)現(xiàn)問題或事故隱患及時處理,，因此今年從未發(fā)現(xiàn)供電用電不安全的事故。除注意防火和安全供電用電外,，我科還認(rèn)真抓好了鍋爐的安全運(yùn)行和生產(chǎn)設(shè)備的安全操作工作,，保證了全年供汽和無重大設(shè)備不安全事故發(fā)生

。因此項(xiàng)工作我科做得較勤,、較細(xì),，在我科及屬下班組人員中，從未發(fā)現(xiàn)有違犯黨紀(jì)國法的行為,，人人講文明,、懂禮貌、政治思想先進(jìn),。

今年參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審和合計(jì)十六人次,，這對提高我們廠職工的技術(shù)素質(zhì)，對我們廠的發(fā)展和安全生產(chǎn)都起到了促進(jìn)和保障作用,。上述是我科今年主要工作的總結(jié),。在這即將過去的一年里，我科在廠黨總支部,、廠領(lǐng)導(dǎo)班予的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，科內(nèi)全體員工積極努力工作，保證了廠生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為廠的生產(chǎn)發(fā)展起到了不可估量的作用,。自感今年我科的工作比往年前進(jìn)了一步。但與領(lǐng)導(dǎo)和形式發(fā)展的要求還有差距,，工作上肯定還有疏漏和缺點(diǎn),，總之好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)認(rèn)真克服,。在新的一年里,，在黨總支部和領(lǐng)導(dǎo)班予的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我科繼續(xù)努力,，積極工作,，力爭把各項(xiàng)工作任務(wù)完成得更好。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去了,。回顧過去,，我科室認(rèn)真貫徹上級部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求,，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化目標(biāo)管理,，加大整頓力度,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，以建立自我約束、自我完善,、持續(xù)改進(jìn)安全生產(chǎn)長效機(jī)制為目標(biāo),，以防范事故為重點(diǎn)。當(dāng)然,，在實(shí)際工作中也還存在一些問題,，面臨一些困難，需要在以后的工作實(shí)際中不斷積累經(jīng)驗(yàn),、采取適當(dāng)措施加以解決,。下面我匯報(bào)一下階段性的安全生產(chǎn)工作情況及工作思路。

公司今年在建規(guī)模較大的工程為8個,，其中xxxx公路處于收尾階段,，xxxx、處于配套階段,，xxxx處于結(jié)構(gòu)完成階段,，重點(diǎn)是做好xxxx、xxxx主體施工階段的動態(tài)管理。

1、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展情況

根據(jù)建安委辦69號文件,，積極開展各項(xiàng)工作，每月根據(jù)施工現(xiàn)場的實(shí)際情況進(jìn)行評分上報(bào),，并統(tǒng)籌危險(xiǎn)源、隱患排查工作,、施工機(jī)械使用情況,、特殊操作人員使用情況匯總上報(bào)建管所；

2,、強(qiáng)化安全隱患排查治理

開展對在建工程的安全隱患排查,，每周到在建工程不少于一次的安全檢查，認(rèn)真執(zhí)行帶班檢查制度,，每月由企業(yè)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)檢查；分析隱患原因及可能造成傷害程度,，制定可行的“三定”整改方案,，循環(huán)跟蹤檢查,，落實(shí)“三個同時”，消除“三違”行為,，杜絕“三不安全”現(xiàn)象,，上半年共開出整改單17份，查出隱患點(diǎn)53點(diǎn),，整改50點(diǎn),，整改率94%；開出罰款單1張,，罰款伍仟元，對整改不力的工程做了停止施工的處置,；

3,、綜合治理

加強(qiáng)工地項(xiàng)目部職工安全生產(chǎn)三級教育,，新進(jìn)場工人必須做好三級教育方可上崗,，辦理各開工工地的食堂衛(wèi)生許可證及新開工工程的十牌二圖、場地規(guī)劃等、及時傳達(dá)貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件和會議精神，上半年度共發(fā)放各項(xiàng)目部上級通知28份。召開一次由各工地安全員及項(xiàng)目經(jīng)理,、老板參加的安全質(zhì)量教育工作會議；

4,、工程創(chuàng)優(yōu)情況：

針對施工現(xiàn)場管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié),，結(jié)合文明工地創(chuàng)建的要求,，開展場容場貌、臨時設(shè)施,、揚(yáng)塵污染,、噪聲控制、食堂衛(wèi)生專項(xiàng)檢查,。重點(diǎn)解決施工現(xiàn)場管理混亂,、臨時設(shè)施安全隱患、運(yùn)輸車輛污染道路、工地?fù)P塵污染環(huán)境,、施工噪聲超標(biāo)排放,、食堂飲食衛(wèi)生堪憂等突出問題。上半年泗涇企業(yè)服務(wù)中心工程被評為松江區(qū)文明工地,；海尚名都二期,、宏源半導(dǎo)體材料廠、浦東三林分局指揮部工程的現(xiàn)已一次性通過安保體系外審,，企業(yè)服務(wù)中心工程亦通過了安保體系的復(fù)審工作,。

5、科室自身成長：

為提高工作效率和工作成績,。積極參加建管所組織的質(zhì)量安全觀摩會，現(xiàn)場學(xué)習(xí)取經(jīng),，并拍回照片開展宣傳學(xué)習(xí),，參照同行業(yè)兄弟單位的工作成果，直觀學(xué)習(xí)了解掌握工作方法和操作技巧,，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,，取人之長補(bǔ)己之短。半年來在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各項(xiàng)目部共同配合下達(dá)到了安全生產(chǎn)重大事故為零的目標(biāo),。

6,、存在的問題：

1、個別項(xiàng)目部安全員沒有到位,，項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)沒有得到足夠的重視,；

2、洞口臨邊隱患還沒有得到徹底的消除,；

3,、文明施工方面存在臟亂現(xiàn)象，落地清工作沒有做到位,；

4,、防火工作、乙炔瓶和氧氣瓶沒有分開到有效距離

5,、移動式架子在沒有防護(hù)欄桿下的情況下還在繼續(xù)使用,；

（一）做好安全教育培訓(xùn)工作

針對接下來的寒冷天氣，農(nóng)民工流動性大,、安全素質(zhì)偏低的問題,，我科室將加強(qiáng)與施工隊(duì)之間的溝通，采取施工隊(duì)安全教育培訓(xùn)與公司安全教育培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，切實(shí)做好職工安全教育培訓(xùn)工作,。

（二）嚴(yán)格各項(xiàng)落實(shí)安全檢查

安全檢查制度是貫徹各項(xiàng)安全規(guī)章制度的重要手段,。為保障安全生產(chǎn)，將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)文件中對安全檢查作出的規(guī)定：每周進(jìn)行一次巡回檢查,，每月進(jìn)行一次例行檢查,，每季進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查和一次綜合檢查。要求每次檢查都必須認(rèn)真組織落實(shí),，并對查出的隱患及時進(jìn)行整改,。

（三）爭創(chuàng)區(qū)文明工地一只，其他工地都必須達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)化工地,，報(bào)監(jiān)項(xiàng)目必須進(jìn)行內(nèi)外審,，同時達(dá)到一次性合格通過,。

（四）,、繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)的設(shè)施工作，預(yù)防高處墜落,、施工觸電,、機(jī)械傷人、物體打擊,；進(jìn)一步按規(guī)范進(jìn)行,、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；

（五）,、強(qiáng)化安全生產(chǎn)隱患排查治理的力度,，只有徹底消除隱患，才能阻止事故的發(fā)生,，做到隱患一處,、治理一處、鞏固一處,、規(guī)范一處,、確保施工項(xiàng)目的生產(chǎn)安全；

（六）,、結(jié)合董事會下達(dá)的安全事故為零的目標(biāo),，增加管理責(zé)任性，自加壓力,、結(jié)合實(shí)際,，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，我們的責(zé)任重于生命,、時刻敲響安全警鐘,，為達(dá)到我們安全無事故的目標(biāo)而扎實(shí)工作。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇五

20xx年,，在縣^v^的關(guān)心,、指導(dǎo)下，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《^v^檔案法》,、《檔案法實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能,，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，檔案管理規(guī)范有序，檔案服務(wù)利用成效明顯,，沒有發(fā)生失密,、泄密，機(jī)關(guān)文件管理和檔案管理工作上了一個新的臺階?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把檔案工作擺到重要位置

局領(lǐng)導(dǎo)非常重視檔案工作,，檔案工作是局機(jī)關(guān)工作的重要組成部分,，人、財(cái),、物的管理和廣電事業(yè)的發(fā)展都離不開檔案工作,，不但列入領(lǐng)導(dǎo)議事日程，還納入每年工作考核目標(biāo)和經(jīng)常過問,、關(guān)心和支持檔案工作,，研究和指導(dǎo)加強(qiáng)檔案工作，只要檔案工作需要,，領(lǐng)導(dǎo)有求必應(yīng),。

二、健全機(jī)制,，強(qiáng)化管理

三,、不斷提高檔案管理人員的責(zé)質(zhì)

局領(lǐng)導(dǎo)非常重視檔案人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，經(jīng)常派員參加縣,、市檔案舉辦的各類培訓(xùn),。為了提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增加其責(zé)任感和事業(yè)心,，狠抓了管理人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，還把檔案工作作為本部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，還組織人員學(xué)習(xí)《檔案法》和檔案管理?xiàng)l例,，不斷提高專業(yè)知識和基本技能,。

我局的檔案管理工作雖然取得一些成果，但也存在一些不足,，需進(jìn)一步提高檔案意識,，加強(qiáng)對檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,，在今后的檔案管理工作中，我局將不斷加以完善提高,，把檔案工作做得更好,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇六

1、加強(qiáng)黨支部科學(xué)化,、制度化和規(guī)范化建設(shè)在學(xué)校黨委的關(guān)懷和基礎(chǔ)部黨委大力支持下,，我們生理學(xué)教研室黨支部承接了示范黨支部的建設(shè)任務(wù)。按照總后黨委和學(xué)校黨委關(guān)于示范黨支部的建設(shè)要求,，我們召開了多次支委會,，結(jié)合學(xué)科的具體情況，按照示范黨支部的建設(shè)要求進(jìn)行認(rèn)真部署和落實(shí),，重在場地建設(shè),、制度建設(shè)和資料建設(shè)方面下功夫。經(jīng)過幾個月的努力,，在硬件上我們建成了集黨課,、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、思想交流、文化娛樂等多功能為一體的活動室,；嚴(yán)格按照《軍隊(duì)支部工作條例》加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)，重在能力建設(shè)上下功夫并取得了明顯成效,；在資料建設(shè)上,，支部已經(jīng)建成了二十個欄目的資料柜,，部分內(nèi)容濃縮了二十多年來學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的情況，為支部建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為學(xué)科發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),。2、發(fā)揮示范作用,，做好以點(diǎn)帶面在部黨委直接指導(dǎo)下,，我們學(xué)科黨支部建設(shè)躍上了新的臺階。能否發(fā)揮示范作用,，能否經(jīng)得起檢驗(yàn),，對我們黨支部來說是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。上半年我們接待了校領(lǐng)導(dǎo),、部院系領(lǐng)導(dǎo)和全校機(jī)關(guān),、科室黨支部*近240人的參觀和指導(dǎo),，經(jīng)驗(yàn)交流達(dá)四場之多，氣氛之濃,，場面之熱烈是前所未有的,。有的領(lǐng)導(dǎo)和支部*覺得時間太緊，在參觀完以后主動留下來與我們進(jìn)一步的交流經(jīng)驗(yàn),，取得了明顯的效果,，得到了校部領(lǐng)導(dǎo)的肯定和兄弟科室黨支部的良好評價(jià)，并把支部科學(xué)化,、制度化和規(guī)范化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)推廣至全校,。

1、聯(lián)系實(shí)際,，找準(zhǔn)支部工作的切入點(diǎn)

基層黨支部是科室政治領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)的核心,，不僅要對科室全面建設(shè)實(shí)施政治領(lǐng)導(dǎo)的職能，參與科室重大問題的決策,，還要保證中心任務(wù)的完成,。因此，要真正做好支部工作,，發(fā)揮支部的職能作用,，除了要做好常規(guī)性的黨務(wù)工作以外，更重要的是要密切聯(lián)系教研室的實(shí)際,，找到影響學(xué)科發(fā)展的癥結(jié)所在,，也就是說要找到支部在學(xué)科工作中的切入點(diǎn)。支部經(jīng)過多次的認(rèn)真分析和研究,，認(rèn)為影響學(xué)科發(fā)展有兩個重要的環(huán)節(jié),，即硬環(huán)節(jié)和軟環(huán)節(jié)。其中硬環(huán)節(jié)指的是硬件建設(shè),，而軟環(huán)節(jié)指的是：人才,、人氣、和諧的內(nèi)部關(guān)系,、集體榮譽(yù)感等,。這個軟環(huán)節(jié)如果處理好了，將會對學(xué)科建設(shè)和發(fā)展起到積極的推進(jìn)作用,。處理的不好,，將會嚴(yán)重的阻礙學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展，至少可以說是學(xué)科發(fā)展的不*衡,、不穩(wěn)定,。因此，怎樣處理好這些軟環(huán)節(jié),，讓它們有個硬著落,，才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)科快速,、全面、健康發(fā)展這個硬道理,。這也正是我們生理學(xué)黨支部幾年來努力去做和力爭做好的幾項(xiàng)工作,，并取得了可喜的成績和進(jìn)步。

2,、注重標(biāo)桿作用,，崇尚精神風(fēng)貌

教研室被評為基層標(biāo)兵單位以后，意味著教研室在全面發(fā)展上已步入了一個新的階段,，那么這個標(biāo)桿能不能立得住,，這也是我們黨支部認(rèn)真考慮的問題。我們從組織建設(shè)和思想教育著手,，一手強(qiáng)抓組織建設(shè),，一手做耐心的思想教育工作，并與學(xué)科的發(fā)展緊密地結(jié)合起來,，崇尚“學(xué)科強(qiáng)我榮,，學(xué)科弱我辱”的集體榮辱觀。在基礎(chǔ)部和學(xué)校組織的各項(xiàng)活動中,，都顯示出我們生理學(xué)教研室積極向上的精神風(fēng)貌,，如參加基礎(chǔ)部合唱團(tuán)在練歌和比賽過程中，教研室參加的同志無一人遲到早退,，為基礎(chǔ)部取得第一名的好成績奠定了基礎(chǔ),；在基礎(chǔ)部組織的乒乓球比賽中，我們學(xué)科分別取得了團(tuán)體第二,、女單第一和男單第二的好成績。黨支部在學(xué)科建設(shè)發(fā)展中,，在以人為本,、凝聚力量中、在營造和諧的內(nèi)部環(huán)境等方面都發(fā)揮出好助手,、好后盾和堅(jiān)強(qiáng)有力的保障作用,。

3、加強(qiáng)組織發(fā)展,，注重宣傳報(bào)道

一年來,，支部積極開展談心交流活動，宣傳黨的知識,，組織專題發(fā)言4次,，積極引導(dǎo)青年團(tuán)員向黨組織靠攏，支部分工指派專人做青年團(tuán)員的培養(yǎng)人和聯(lián)系人,，今年發(fā)展預(yù)備黨員1名,、1名按期轉(zhuǎn)為正式黨員,。為活躍組織氣氛，表揚(yáng)和宣傳好人好事,，黨支部積極做好宣傳報(bào)道工作,，宣傳報(bào)道員盡心盡責(zé)，一年撰寫了24篇宣傳報(bào)道稿件,，值得表揚(yáng)的是,，李嘉同志一人寫了22篇。

4,、助人為樂,，獻(xiàn)愛心爭先恐后

讓愛充滿人間，關(guān)心他人就像關(guān)心我們自己一樣,，幫助他人就像幫助我們自己一樣,。黨支部積極響應(yīng)總政、總后《通知》要求和校,、部首長的指示,，認(rèn)真組織和落實(shí)開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”社會捐助活動,。在這次捐助活動中,，科室除出國人員外，所有人員(在職干部,、非現(xiàn)役文職人員,、職工、研究生和臨時工作人員)都積極參加了這次捐助活動,。更值得表揚(yáng)的是：在外地出差的干部(朱妙章教授,、樊榮實(shí)驗(yàn)師)、在華陰任教的干部(韓雪峰講師),、在家生孩子休產(chǎn)假的干部(郭海濤講師)都積極地參加了這次捐助活動,，捐助金額達(dá)元。在我科室博士研究生劉松*同志病重和辦理喪事期間,，教研室領(lǐng)導(dǎo)和全體同志不辭辛苦,，克服了很多困難，圓滿地完成了任務(wù),，受到了家屬的高度稱贊,。已退休的臧益民老教授因腿傷在住院期間,，感受到了教研室的關(guān)愛和溫暖，科室很多年輕同志積極主動表示愿意去陪護(hù),，其中張海峰同志連續(xù)在醫(yī)院陪護(hù)了三個晚上,，體現(xiàn)了敬老扶老的和睦大家庭氣氛等等,。這些都是學(xué)*繼碩教授先進(jìn)事跡見行動的表現(xiàn),，也充分體現(xiàn)出教研室全體人員崇高的`精神風(fēng)貌。

1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和落實(shí)安全穩(wěn)定工作的重要性

科室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部思想上重視安全穩(wěn)定工作,，及時傳達(dá)各級有關(guān)安全穩(wěn)定的指示精神,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，利用科室政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等機(jī)會做好安全穩(wěn)定的宣傳教育工作,，讓安全穩(wěn)定的意識深入人心,。使科室每一位同志都能認(rèn)清：學(xué)科發(fā)展安全是本,、穩(wěn)定是基,，也只有安全穩(wěn)定,，才能營造出和諧發(fā)展的道理,，把個人的利益與學(xué)科利益緊密地捆綁在一起,。

2、安全穩(wěn)定工作緊扣四個環(huán)節(jié)

教研室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部始終認(rèn)為安全穩(wěn)定工作不是做表面文章,，不是一時的心熱,，更不是給別人看的，它是科室建設(shè)和發(fā)展的長期而艱巨的任務(wù),。為了做好安全穩(wěn)定工作,，科室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部在安全穩(wěn)定的思想教育、動員,、落實(shí)和檢查四個環(huán)節(jié)上下功夫,，雖然也出現(xiàn)過事故苗頭，但都得到了及時發(fā)現(xiàn)和處理,，確保了教研室全年無重大事故的發(fā)生,。

3、健全制度,、責(zé)任到人,、獎罰分明

一年來，教研室在抓安全穩(wěn)定工作的同時,，不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。由于辦公室部分人員的變動，我們及時地調(diào)整和落實(shí)了房間責(zé)任人,、實(shí)驗(yàn)室管理人,，做到分工明確，責(zé)任到人,。對毒麻藥品采取專人負(fù)責(zé)制,；對貴重物品、儀器的使用采取了專人管理和使用登記制度,，確保各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,。教研室也制定了獎懲制度，對成績突出的同志,，教研室將給予表揚(yáng)和獎勵,，對不管什么原因造成的事故或重大事故苗頭的同志，不僅要依照有關(guān)政策,、制度進(jìn)行處理，同時在晉級、晉職和各項(xiàng)評先活動中,，均執(zhí)行一票否決制,。

4、加強(qiáng)值班,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度

我科有過教訓(xùn),，在今年的“五一”長假期間，由于個人物品管理不善而導(dǎo)致丟失,，引起科室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的高度重視,，先后召開幾次安全會議，認(rèn)真分析科室的安全形勢,，在提高安全意識上制定出相應(yīng)的措施,。建立和健全了科室值班制度，要求值班人員做到“六勤”即：勤巡視,、勤動手,、勤檢查、勤詢問,、勤登記,、勤匯報(bào)，全面提升安全責(zé)任意識,，成效明顯,。教研室始終堅(jiān)持和落實(shí)請銷假制度，要求全體人員做制度中人,，不做局外人,，全年無一人違犯請銷假制度。

1,、組織紀(jì)律上存在著不足個別人組織紀(jì)律觀念不強(qiáng),，上下班有遲到早退現(xiàn)象,，工作效率較低,；不按規(guī)程操作,、使用后不登記,、不清理和亂放物品的現(xiàn)象偶有發(fā)生,；出國遇期不歸現(xiàn)象較嚴(yán)重,，今年已經(jīng)處理了一名,，還有幾名待處理,，這些問題說明在出國人員的選派、管理和思想教育工作上還存在著問題有待于進(jìn)一步提高,。

2,、競爭的意識和緊迫感不夠強(qiáng)

個別人時代觀念還沒有得到根本性的轉(zhuǎn)變,，還沒有真正意識到發(fā)展和競爭所帶來的緊迫性和危機(jī)感，因此,，個人奮斗目標(biāo)不夠明確,，創(chuàng)造性工作意識不強(qiáng)烈,，工作成績**等等，這些問題都是支部配合科室要做的下一步工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，確保無教學(xué)事故發(fā)生教研室組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《第四軍醫(yī)大學(xué)教員本科教學(xué)基本要求》,、《第四軍醫(yī)大學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法》及《第四軍醫(yī)大學(xué)關(guān)于推進(jìn)本科課程教學(xué)信息化改革的若干意見》等重要教學(xué)文件的精神和每一項(xiàng)規(guī)定,，并要求全體教員在教學(xué)過程中貫徹實(shí)施和嚴(yán)格遵守,。教研室主任始終嚴(yán)抓教學(xué)管理，尤其對青年教師經(jīng)常教導(dǎo),、提醒,、督促。教研室充分發(fā)揮教學(xué)組長和教學(xué)秘書的作用,，教學(xué)組長由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,、責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任，專門負(fù)責(zé)各教學(xué)軌道的教學(xué)組織和協(xié)調(diào)工作,。主任,、教授親自帶教，作好傳幫帶,，對青年教師嚴(yán)格管理,，認(rèn)真培養(yǎng)，使年輕教員的教學(xué)水*迅速提高,。另一方面,，教學(xué)秘書和輔系列技術(shù)人員在教學(xué)后勤保障上工作到位,，效率高。教研室根據(jù)學(xué)校和基礎(chǔ)部的安排和要求,，嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)管理的相關(guān)制度,。包括集體備課制度、教案規(guī)范化制度,、新教員預(yù)講和培訓(xùn)制度,、教學(xué)完成后上交教學(xué)材料制度，教學(xué)檔案規(guī)范管理制度,，學(xué)生評教制度等,。并對教員進(jìn)行經(jīng)常性教育，使每個教員明確教學(xué)上的差錯無小錯,，差錯即事故的觀念,。同時，對教學(xué)的全過程實(shí)施監(jiān)管,，堅(jiān)持聽課制度和答疑制度,，及時與學(xué)員溝通，了解教學(xué)的情況，不斷改進(jìn)教學(xué)方法,，提高教學(xué)質(zhì)量,。在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度基礎(chǔ)上，確保了教研室本學(xué)年無任何教學(xué)事故發(fā)生,。

2.落實(shí)教學(xué)培訓(xùn)制度,，注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果

嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核上崗制度、實(shí)驗(yàn)操作訓(xùn)練制度,、教員培訓(xùn)聽課制度,、考核驗(yàn)收制度和集體備課制度,。要求新教員堅(jiān)持聽課學(xué)習(xí)授課技能,，進(jìn)行集體備課學(xué)習(xí)教案的寫作方法；由教研室高級實(shí)驗(yàn)師手把手對新教員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn),，要求其熟練掌握實(shí)驗(yàn)技能,，并考核驗(yàn)收確保每個新教員合格上崗。本年度共對6名青年講師和助教進(jìn)行了理論課和實(shí)驗(yàn)課的培訓(xùn)和考核,。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)檔案管理

主要對“教學(xué)信息與資源管理系統(tǒng)”進(jìn)行了完善和適時更新,。根據(jù)《第四軍醫(yī)大學(xué)關(guān)于推進(jìn)本科課程教學(xué)信息化改革的若干意見》，我們進(jìn)行了研究,，調(diào)整了“教學(xué)信息與資源管理系統(tǒng)”內(nèi)容分類,，補(bǔ)充新的內(nèi)容，進(jìn)一步深化,、細(xì)化教學(xué)檔案管理，使教研室教學(xué)檔案內(nèi)容更加豐富,、全面,，分類更科學(xué)、合理,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇七

20xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法,；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

20xx年公司工作計(jì)劃(行政部助理)在主任的帶領(lǐng)下，本人在20xx年度,，基本完成了相關(guān)工作任務(wù),。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署,，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié),，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),，全面開展20xx年度的工作。

現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

（一）建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制,。

1,、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘,、加班,、合理配置、定員定崗,、管理層的人事決策等提供依據(jù),。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想,，根據(jù)公司實(shí)際情況而定）

（二）招聘與配置：

1,、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員,、海外銷售人員等）的儲備機(jī)制及長期招聘渠道,。

2、計(jì)劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系,。

4,、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單,。

5,、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。

6、建立招聘檔案,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇八

自我入職以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體成員的幫助下,，緊緊圍繞綜合科的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)作以簡要總結(jié)：

一,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。

在過去的一年中,，我的工作主要是負(fù)責(zé)綜合科的公文相關(guān)工作,、合同檔案工作,、相關(guān)薪酬社保工作等,，一是上傳下達(dá),，將集團(tuán)公司及中儲棉公司的公文及時呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，同時將領(lǐng)導(dǎo)的批示轉(zhuǎn)達(dá)到相應(yīng)的科室或員工，將各科室的請示呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)批準(zhǔn)后及時呈報(bào)給上一級公司,；二是做好登記，將各類文件分類登記,、將領(lǐng)導(dǎo)的批示登記在冊，以便于領(lǐng)導(dǎo)單位查閱：三是做好相關(guān)會議的通知工作,；四是做好薪酬發(fā)放,、社保繳納、檔案整理等工作,。

二,、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。

為了做好各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，講奉獻(xiàn),、樹正氣，以誠待人,，樹立良好形象,。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí),。始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力,。為此,，我特別注意黨政方面的基礎(chǔ)理論知識和與工作業(yè)務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力,。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),。做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔,、取得成績不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效進(jìn)行。

一年來我的工作雖然取得了一定成績,，但也存在一些不足,，主要是思想*程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比還存在一定差距,。所以在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)自己在*時工作中的經(jīng)驗(yàn),，努力克服可能出現(xiàn)的困難和自身的不足之處,，努力把工作做得更好。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干,。二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐博覽群書,，不斷積累,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,。三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神,。要打破長期形成的心理定和思維定勢,，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取,，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇九

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全科同志們的共同努力下,，今年綜合業(yè)務(wù)科在質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量管理等工作方面,，加強(qiáng)非公有制企業(yè)技術(shù)監(jiān)督工作,，樹立為企業(yè)服務(wù)意識，有效的開展綜合業(yè)務(wù)管理工作,，很好地體現(xiàn)了技術(shù)監(jiān)督為企業(yè)服務(wù)管理的職能,。全年不僅完成年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書任務(wù)，還完成很大工作量地其他業(yè)務(wù)工作,，取得了較好的成效,。

一、目標(biāo)任務(wù)

質(zhì)量監(jiān)督及管理工作，在去年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)做好規(guī)模企業(yè)建檔工作,，20xx年新建企業(yè)質(zhì)量檔案36戶，其中生產(chǎn)許可證生產(chǎn)企業(yè)8戶,，“3c”企業(yè)7戶,，制造許可證企業(yè)7戶，食品生產(chǎn)企業(yè)5戶,，彈簧軟床墊生產(chǎn)企業(yè)8戶,，其他2戶。已完成對去年建立質(zhì)量檔案的企業(yè)20xx年度報(bào)表工作,，并及時更新質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)庫,。深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢,，鼓勵企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，積極采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法。對蘭州金河電線電纜有限公司,、蘭州凱爾亮有限公司,、蘭州雙信塑料橡膠廠等企業(yè)質(zhì)量體系評價(jià)工作開展咨詢服務(wù)工作，鼓勵企業(yè)做好質(zhì)量管理工作,。20xx年9月蘭州金河電線電纜有限公司通過了由武威市局和蘭州,。市局質(zhì)量處及我局有關(guān)人員參加的質(zhì)量體系評價(jià)。眼鏡行業(yè)監(jiān)督53戶,。

對生產(chǎn)許可證,、3c、制造許可證等安全認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，摸底建檔,。全年共檢查生產(chǎn)許可證2次，生產(chǎn)企業(yè)21戶/25種,，經(jīng)銷企業(yè)100戶/145種,。“3c”生產(chǎn)企業(yè)檢查13戶/25種,。制造許可證生產(chǎn)企業(yè)7戶/17種,。建立完善了轄區(qū)安全認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)庫。督促無證企業(yè)盡快辦證,。

積極開展“質(zhì)量興區(qū)”活動,，與當(dāng)?shù)?密切聯(lián)系，20xx年9月2日城關(guān)區(qū)*批轉(zhuǎn)我局起草的《蘭州市城關(guān)區(qū)開展“質(zhì)量興區(qū)”活動實(shí)施意見》在全區(qū)范圍內(nèi)開展質(zhì)量興區(qū)活動,。做好“”及質(zhì)量月咨詢活動前期準(zhǔn)備工作,。

標(biāo)準(zhǔn)化工作：鼓勵企業(yè)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn),，蘭州康順醫(yī)藥器械有限公司的《一次性使用塑料血袋》、《一次性使用輸血器》,、《一次性使用輸液器》三項(xiàng)產(chǎn)品全部通過采標(biāo)驗(yàn)收,。對蘭州裕盛實(shí)業(yè)有限公司等企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢，幫助企業(yè)積極開展標(biāo)準(zhǔn)體系工作,，已通過初審,，標(biāo)準(zhǔn)體系現(xiàn)正常運(yùn)行。洗染行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)《洗染行業(yè)服務(wù)質(zhì)量》,、《洗染行業(yè)分等定級》通過審定,。完成企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查69戶152種產(chǎn)品。完善和更新標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用數(shù)據(jù)庫,，累計(jì)335戶/1381項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。積極推動農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，已與區(qū)農(nóng)牧局簽訂目標(biāo)責(zé)任書,。

計(jì)量工作：今年根據(jù)省局《關(guān)于推行“c”標(biāo)志的通知》精神，多次對蘭州新美酒業(yè)有限公司等定量包裝企業(yè)進(jìn)行關(guān)于采用“c”標(biāo)志的咨詢,、指導(dǎo)工作,，現(xiàn)蘭州新美酒業(yè)有限公司完成“c”標(biāo)志驗(yàn)收。全年完成計(jì)量確認(rèn)26戶,，其中醫(yī)療機(jī)構(gòu)2戶,，商貿(mào)、餐飲業(yè)8戶,，工業(yè)企業(yè)6戶,，集貿(mào)市場10戶。對山字石北街早市等轄區(qū)內(nèi)12個集貿(mào)市場進(jìn)行了整頓,，并已通過計(jì)量驗(yàn)收,，辦證10戶。檢查商品定量包裝生產(chǎn)企業(yè)12戶32批次,，商業(yè)企業(yè)13戶141批次,。完轄計(jì)量管理數(shù)據(jù)庫工作。技術(shù)機(jī)構(gòu)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器專項(xiàng)檢查3戶,。

二,、其他工作

在局領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，認(rèn)真開展黃金首飾,、鉆石,、珠寶飾品的計(jì)量專項(xiàng)檢查17戶，現(xiàn)場檢測401件,。食用油專項(xiàng)檢查,，共檢查火鍋店、酒店20戶，抽樣16個,。食品專項(xiàng)檢查,，共檢查17戶，抽樣22個,。食品添加劑專項(xiàng)檢查48戶,。牛肉面專項(xiàng)檢查180戶?！拔逡弧逼陂g配合區(qū)上開展臟油專項(xiàng)檢查,，取締臟油窩點(diǎn)12家，油池7個,，灶臺7個,，查處臟油10200kg，油渣4500kg,。

另外按時完成了市局交辦的掛面等8類食品生產(chǎn)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量必備條件開展專項(xiàng)調(diào)查8戶,。創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市，對轄區(qū)內(nèi)五泉山公園等10個旅游景點(diǎn)進(jìn)行公共標(biāo)識圖形符號監(jiān)督檢查,。認(rèn)證及認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查8戶,。根據(jù)文件要求，對本區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)及檢驗(yàn)機(jī)進(jìn)行調(diào)研,，克服城關(guān)量大時間緊的困難,，對轄區(qū)食品及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)衛(wèi)生許可狀況進(jìn)行專項(xiàng)摸底調(diào)114戶，其中食品生產(chǎn)企業(yè)101戶,，其他13戶,。同時發(fā)文成立了我局食品質(zhì)量安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管工作,。全年共完成市局交辦的任務(wù)11件,，均已按時反饋。

今年,，做好綜合管理的同時,，將服務(wù)與監(jiān)督相結(jié)合。將行政執(zhí)法融入綜合管理,，以行政執(zhí)法開路,，促進(jìn)各項(xiàng)工作。全年對31戶生產(chǎn),、經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行處罰,，罰款21000。

按時上報(bào)各類報(bào)表,，及時收集資料,、信息,。完成業(yè)務(wù)宣傳報(bào)道20篇。800字,、2000字業(yè)務(wù)論文各一篇,，上報(bào)市局工作信息6篇。

三,、存在問題

今年,，綜合管理各項(xiàng)工作取得了較好的成績，為我局全面完成任務(wù)奠定了基礎(chǔ),，同時也存在很多不足：

一是人員政治,、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。政治學(xué)習(xí)流于形式,，政策理論水*不高,，業(yè)務(wù)知識需要及時更新和補(bǔ)充。

二是職能宣傳還不到位,，幫服企業(yè)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。對法律法規(guī)的宣傳力度不大，客觀上造成企業(yè)和群眾對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)的不了解,，使企業(yè)會對質(zhì)監(jiān)工作有所誤解,。

三是工作方法較簡單，工作效率還需提高,。和局里職能科室協(xié)調(diào)配合不夠,，科室職能沒能得到充分發(fā)揮,。

四是開拓創(chuàng)新意識還需增強(qiáng),，工作中還有守舊思想，不適應(yīng)現(xiàn)在質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展,。

四,、明年打算及工作思路

（一）一門心思干事業(yè)，一心一意圖發(fā)展,。這是我們工作的總體思路,。要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，根據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃,，積極轉(zhuǎn)變觀念,，牢固樹立“發(fā)展就是硬道理”的思想，以服務(wù)企業(yè)為宗旨,，注重改變工作作風(fēng),，提高工作效率。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)綜合素質(zhì),。綜合管理是一項(xiàng)政策性,、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要一定的政策水*和專業(yè)知識,。只有在日常的工作中,，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和文化知識的學(xué)習(xí),，從而提高業(yè)務(wù)水*,、增強(qiáng)綜合管理素質(zhì)，才能使各項(xiàng)工作順利開展,。

（三）充分發(fā)揮科室職能，根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,，開展計(jì)量,、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量等管理工作,。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢,，加大宣傳力度，認(rèn)真貫徹有關(guān)技術(shù)監(jiān)督方面的法律法規(guī),，努力完成年度目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

（四）做好為企業(yè)服務(wù)扶持工作，扶持企業(yè)做強(qiáng)做大,。加強(qiáng)管理,，強(qiáng)化監(jiān)督，同時做到服務(wù)與執(zhí)法同行,。通過開展專項(xiàng)調(diào)查,，日常監(jiān)督檢查，建立企業(yè)質(zhì)量檔案等,，和相關(guān)企業(yè)建立聯(lián)系,，了解轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化,、計(jì)量工作現(xiàn)狀,，鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系評價(jià)等,、采用“c”標(biāo)志,，投入較多的時間和精力，對企業(yè)存在的想法和困難進(jìn)行及時溝通和了解,，從而使我們能在完成目標(biāo)任務(wù)的同時,，真正幫助企業(yè)解決困難，使企業(yè)的質(zhì)量管理邁上一個更高的臺階,，提高其產(chǎn)品質(zhì)量的市場競爭力,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十

自6月15日中心綜合管理科成立以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，經(jīng)過全體科室人員的共同努力,，比較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作,。綜合管理科是個新組建的科室，主要負(fù)責(zé)著日常辦公,、黨委組織宣傳,、工會以及后勤保障等工作，涉及范圍較廣,，人員來自不同站段的不同崗位,，相互間熟悉度不夠，在一些制度,、規(guī)章,、管理等方面尚不健全。但科室本著為中心搞好服務(wù)的工作原則,，認(rèn)真領(lǐng)會中心領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,，積極開展好各項(xiàng)工作。下面將半年來科室的工作情況做下簡要匯報(bào),。

一,、工作指導(dǎo)思想

面對新形勢下的需要，我們綜合管理科堅(jiān)持立足于鐵路貨運(yùn)組織改革,，認(rèn)真履行思考,、行動、共贏的中心工作理念,，樹立抓營銷,、促經(jīng)營、謀發(fā)展的工作原則,，以圍繞中心,、服務(wù)大局為主要職責(zé),，工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)知識素質(zhì),，努力搞好對上對下的服務(wù)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

二,、具體工作情況

1、在綜合協(xié)調(diào)方面：綜合管理科是維護(hù)中心日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是承上啟下,，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。

因此,，我們從作好日常工作做起,，做到思想統(tǒng)一、目標(biāo)同向,、相互協(xié)作,、樂于奉獻(xiàn)，形成精誠團(tuán)結(jié),、干好本職工作的強(qiáng)大合力,。工作中我們始終堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在通知,、請示,、報(bào)告的編寫上，堅(jiān)持反復(fù)研究,，認(rèn)真推敲,，不放過一絲一毫的疑點(diǎn)，不留下一字一點(diǎn)的差錯,，保證了文件的質(zhì)量;在日常信息的報(bào)送上,，堅(jiān)持重要情況及時、準(zhǔn)確,、全面報(bào)送,，做到喜憂兼報(bào)，為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效服務(wù);在會議,、活動的組織上,，我們從前期準(zhǔn)備，到現(xiàn)場服務(wù),，直至?xí)舐鋵?shí),，每一件事情、每一個環(huán)節(jié)都考慮周到,，安排妥當(dāng),，確保了會議、活動的高質(zhì)量進(jìn)行,。

2,、在黨委組織、宣傳方面：黨群工作代表著中心的發(fā)展方向,，容不得半點(diǎn)疏忽,。在組織建設(shè)方面，我們對中心所有黨員,、入黨積極分子進(jìn)行了集中匯總,。由于時間緊,、人員少,，資料匯總起來難度很大,，但我們始終堅(jiān)持把工作搞細(xì)、找準(zhǔn),、做穩(wěn)的原則,，進(jìn)行深入調(diào)查,，逐一核實(shí),，確保在黨費(fèi)基數(shù)核算、收繳等方面萬無一失,。在控制黨員兩違方面,，我們采取有針對性的措施,，增強(qiáng)廣大黨員職工遵章守紀(jì)的責(zé)任意識,，強(qiáng)化黨員講評,、考核，確保全*黨員兩違率控制在5%以內(nèi),。在發(fā)展黨員方面，結(jié)合原各站段推薦的年度黨員發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真梳理,，確定了中心明年的黨員發(fā)展培養(yǎng)對象,，主要側(cè)重于生產(chǎn)一線主要工種職工,、班組長,、35歲以下青年、大專以上學(xué)歷職工,。同時進(jìn)一步健全了各科室,、營業(yè)部的黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，完善了基礎(chǔ)制度和組織要求,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十一

20xx年以來,，為實(shí)現(xiàn)公司年度工作目標(biāo)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各分管領(lǐng)導(dǎo),、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力,、扎實(shí)工作,，任勞任怨，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，克服事務(wù)紛雜,、工作量大等困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年部門主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

參照局集團(tuán)及房地產(chǎn)開發(fā)公司的相關(guān)制度,，在20xx年12月11日董事會、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法（暫行）》,、《財(cái)務(wù)管理制度》,、《合同管理辦法》、《驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理辦法》,、《招標(biāo)管理辦法》等公司主要管理制度,，針對財(cái)務(wù)管理、薪酬管理,、合同管理,、驗(yàn)工計(jì)價(jià),、招投標(biāo)管理、工程質(zhì)量管理以及日常行政,，如車輛,、印章,、證照的管理制度等重要事項(xiàng)進(jìn)行了嚴(yán)格的制度規(guī)范,，建立下發(fā)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度共？項(xiàng),，目前已匯編成冊并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過整章建制，嚴(yán)格規(guī)范了各項(xiàng)工作流程,，完善了管理工作,，滿足了公司目前的管理需求，使公司運(yùn)作有章可循,，有據(jù)可依,。

建立了收、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借一整套流程管理程序，完善各項(xiàng)行政表格,，確保公文傳遞的及時性,、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,。

檔案由專人管理,，并進(jìn)行分類、編號,；檔案歸檔,、保管、借閱,、借用實(shí)行審批管理,；實(shí)施電子文檔和紙質(zhì)文檔同時保管的管理方式。

嚴(yán)格按照公司《印章管理制度》執(zhí)行印章使用審批制度,，對印章的啟用,、保管、使用均做登記及審批,，保證了公司印章使用的安全性,。

根據(jù)*主管部門的要求,，按時完成公司各證照的辦理、年審,，按照公司《檔案管理制度》,，嚴(yán)格執(zhí)行重要資料的歸檔、管理工作,，對證照的使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了公司證照使用的合法性和安全性。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十二

20xx年,，我們計(jì)劃財(cái)務(wù)科根據(jù)大隊(duì)制定的總體目標(biāo),，結(jié)合本科室在年初所制訂的計(jì)劃，著重圍繞“在經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作上當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀”這一中心,，以“在工作中樹立良好的服務(wù)意識”為宗旨,，各司其職，責(zé)任明確,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷創(chuàng)新工作思路，提高工作效率,，在科室同志們的共同努力下,，取得了一定的成效，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù),。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)勞資、財(cái)務(wù)的政策和規(guī)定,，嚴(yán)格按照國家的有關(guān)法律,、法規(guī)做好現(xiàn)金的管理、制單,、登帳,、報(bào)銷等各項(xiàng)工作，做到帳帳相符,、帳證相符,、帳表相符、帳實(shí)相符,、確保無差錯,。不斷地加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并能合理地運(yùn)用于工作中去,，財(cái)務(wù)人員能積極認(rèn)真地做好三本帳簿,，（大隊(duì)帳簿、工會帳簿,、食堂帳簿）每月8日前出具財(cái)務(wù)月報(bào)表,，按時上報(bào)有關(guān)職能部門,，每季度根據(jù)大隊(duì)的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作情況，出具財(cái)務(wù)終合分析報(bào)告,，提供大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審閱,。并在經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作中做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為大隊(duì)當(dāng)好家理好財(cái),。

2,、城管大隊(duì)是獨(dú)立核算的全額預(yù)算單位，這要求我們在*時的工作中不僅要做到規(guī)范操作,，還要完成年度的預(yù)算工作,，更應(yīng)該具備高度的責(zé)任性和綜觀全局的觀念,。因此為了確保年度預(yù)算工作的正確性和可靠性,，我們在深刻領(lǐng)會區(qū)財(cái)政局關(guān)于部門預(yù)算的政策和有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，能合理地結(jié)合單位的實(shí)際情況,，不僅對大隊(duì)的正常經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行了正確的統(tǒng)計(jì)和測算,，而且對大隊(duì)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，其次在具體操作過程中,，一方面搞好科室之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,，另一方面能注重向*門在業(yè)務(wù)上的溝通，并根據(jù)大隊(duì)經(jīng)費(fèi)的所需合理有序地制訂年度預(yù)算和年度調(diào)整預(yù)算的方案,，從而較好地完成了部門預(yù)算工作,，為大隊(duì)的各項(xiàng)工作得以正常開展奠定了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。

由于我們科室的工作著重以數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)為主,，這要求在*時的工作中既要做到一絲不茍,，又要做好基礎(chǔ)資料的管理工作。為了能使各項(xiàng)報(bào)表的正確率達(dá)到100%,，加強(qiáng)*時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理是我們科室的關(guān)鍵之處,。因此在*時的工作中，我們能始終嚴(yán)格按照制度辦事,，規(guī)范操作,。認(rèn)真、仔細(xì)地做好財(cái)務(wù)年報(bào)決算工作,，并能正確分析一年來的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作情況,，并以書面報(bào)告的形式報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這樣可以在一定程度上為明年經(jīng)費(fèi)運(yùn)作提供了參考作用,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱后能按時交上級有關(guān)職能部門,；認(rèn)真、仔細(xì)地做好年度的勞資報(bào)表和年報(bào)工作,，（關(guān)于一年來人員的變動狀況,、工資的檔次,、福利費(fèi)的支出等）以及對人員結(jié)構(gòu)和工資收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按規(guī)定交有關(guān)職能部門,。*時能充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)的功能,，來提高科室的工作效率，無論年初工資的調(diào)整還是每月的工資的發(fā)放,，都需要計(jì)算機(jī)來完成我們的煩瑣工作,，為了按時完成一年一度的工資調(diào)整、為了完成勞資年報(bào),、為了能按時發(fā)放每月不同的工資和獎金,，為了確保無差錯地做好“四金”調(diào)整、審核,、發(fā)放和繳納工作,。科室人員從不埋怨,，而是充分利用計(jì)算機(jī)的功能來減輕我們的工作量,，從而確保各項(xiàng)工作毫無差錯地完成。

對于我們科室來說,，“樹立服務(wù)意識”是我們的宗旨,，因?yàn)殛?duì)員在外執(zhí)法他的言行代表著大隊(duì)的整體形象，而我們計(jì)劃財(cái)務(wù)科好比隊(duì)內(nèi)的一個窗口,，應(yīng)該說隊(duì)員的各項(xiàng)福利待遇,、車輛、設(shè)備等后勤基本上與我們科室隊(duì)員有著千絲萬縷的聯(lián)系,，由于在思想上有了明確的認(rèn)識,，因此在*時的工作中隊(duì)員來我科室辦理有關(guān)事務(wù)，無論是報(bào)銷,、領(lǐng)用物品（服裝,、紐扣）、還是繳罰沒款等我們能樹立服務(wù)意識,，熱情相待,，使隊(duì)員們感到集體的溫暖。

1,、在后勤管理,、保障方面，計(jì)劃財(cái)務(wù)科按照“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)分隊(duì)”的宗旨辦事,。計(jì)劃財(cái)務(wù)科自20xx年以來加強(qiáng)了食堂的內(nèi)部管理，一方面科室專職負(fù)責(zé)食堂人員每周一陪同食堂人員買菜,，另一方面每月將食堂的收支情況向大隊(duì)全體人員公布,，做好食堂的成本核算工作,，同時在豐富食堂的菜肴方面也有明顯的提高和進(jìn)步。尤其食堂人員雖然是外聘人員,，但她們能發(fā)揚(yáng)主人翁的精神,，能經(jīng)常性地配合大隊(duì)搞好各項(xiàng)整治活動后勤保障工作，為了使整治后的隊(duì)員們有熱燙,、熱飯吃,，她們不計(jì)較個人得失，義不容辭地義務(wù)加班工作,，從而得到了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員們的好評,。

2、在設(shè)備管理方面,，隨著大隊(duì)固定資產(chǎn)的逐步增加,，分隊(duì)的設(shè)備的用有量逐漸增大，這雖然提高了工作的執(zhí)法力度,，但也增加了管理設(shè)備的工作量,。針對以上情況,，計(jì)劃財(cái)務(wù)科首先制定了《設(shè)備管理制度》并在實(shí)際工作中能加以落實(shí),，同時發(fā)生各類維修項(xiàng)目按程序辦理，除了正常維修工作外,，還做到了“特事特辦,，急事急辦”，確保了科室,、分隊(duì)業(yè)務(wù)工作不受影響,。對大隊(duì)的設(shè)備采取了統(tǒng)一管理的方法，在做好標(biāo)記,、卡片的基礎(chǔ)上,，建立了大隊(duì)設(shè)備管理數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步完善了設(shè)備管理工作,。今年,，計(jì)劃財(cái)務(wù)科完成了大隊(duì)預(yù)算項(xiàng)目（*采購、非*采購）10項(xiàng),，實(shí)際預(yù)算經(jīng)費(fèi)萬元,，實(shí)際支出萬元，退回財(cái)政20萬元,，節(jié)約率達(dá)到52%,。（對講機(jī)經(jīng)多次商榷免收其設(shè)備費(fèi)）

3、在今年燃料油漲價(jià)的情況下,，計(jì)劃財(cái)務(wù)科在不影響大隊(duì),、分隊(duì)工作的前提下,，加強(qiáng)了燃料油的管理，并在原有管理的基礎(chǔ)上,，制定了相應(yīng)的明細(xì)報(bào)表,，通過每月的報(bào)表分析，使領(lǐng)導(dǎo)對大隊(duì),、分隊(duì)的用油有了更細(xì)致的了解,，同時也加強(qiáng)了管理。為了不影響分隊(duì)的各項(xiàng)整治工作,，針對分隊(duì)提出增補(bǔ)燃料油的情況,，經(jīng)核對報(bào)表并根據(jù)實(shí)際情況能結(jié)予增補(bǔ),，由于加強(qiáng)了管理,，大隊(duì)的燃料油與20xx年相比基本持*。

1,、在我們科室總共有五位同志,，科室之間做到分工明確，責(zé)任到人,，（出納,、會計(jì)、設(shè)備管理員,、后勤兼大隊(duì)駕駛員,、科長兼勞資）雖然各有其職，但一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神在我們科室已蔚然成風(fēng),，在*時的工作中得以體現(xiàn),，比如：大隊(duì)班子要求大隊(duì)部人員參加八小時以外的聯(lián)合整治，科室同志們知曉后,，個個爭著報(bào)名參加大隊(duì)部組織的活動,，為了能出色地完成大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，科室同志們們從不感到怨言,，真因?yàn)樵谖覀兛剖矣辛诉@良好的氛圍,，從而推動科室各項(xiàng)任務(wù)的完成奠定了較為扎實(shí)的`基礎(chǔ)。

2,、在票據(jù)管理方面做到制定專人負(fù)責(zé)制,，并制定相應(yīng)的考核、管理制度,，做到罰沒款金額能按時上繳區(qū)*門,，能做好各類罰款單據(jù)領(lǐng)用前的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格把關(guān)做好罰沒款單據(jù)的收發(fā)工作，對分隊(duì)領(lǐng)用和上繳的定額罰款單據(jù)和不定額罰款單據(jù)分別予以登記,、并仔細(xì)核對,，發(fā)現(xiàn)問題能按規(guī)定進(jìn)行查處。

3,、能協(xié)同橫向部門,，做好今年的防暑降溫工作、*采購工作和大隊(duì)部的考核工作,。

4,、聽從大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排，能積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

雖然我們做了一定的工作,，但也存在著不足之處，比如在橫向部門方面缺乏溝通,，引起工作上的被動,，今后一定要加以改正。我們將以新的姿態(tài)投入到明年的工作中去,，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān),，為隊(duì)員服務(wù)好，為追求我們的微笑服務(wù),，提高我們的工作效率,，爭創(chuàng)優(yōu)秀科室而努力工作。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十三

鹽山縣人民醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室主任職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)本科醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制工作,，制定本科室預(yù)防、處理醫(yī)療糾紛的具體措施,。

2、接受本科工作人員的匯報(bào)或醫(yī)患關(guān)系辦公室的通報(bào),，及時參與本科醫(yī)療糾紛的處理工作,，必要時負(fù)責(zé)向病人及家屬做出解釋。

3,、對醫(yī)療糾紛中涉及本學(xué)科專業(yè)的醫(yī)療行為有無過錯及該過錯與損害結(jié)果間有無因果關(guān)系做出判斷,。

4、負(fù)責(zé)指定并指導(dǎo)本科室參加醫(yī)療鑒定或司法訴訟的人員,，在重大醫(yī)療糾紛中,，相關(guān)科主任應(yīng)親自參加鑒定或訴訟工作。

5,、負(fù)責(zé)案情的調(diào)查,、取證、核實(shí),、協(xié)商或探望病人及解釋,、答復(fù)等工作,。

6、對投訴案件7天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，10-14天答復(fù)病人,。

7,、與相關(guān)科主任及相關(guān)人員共同探討分析案情,，提出答復(fù)意見,。

8、負(fù)責(zé)與患方的聯(lián)系,，組織、安排科室與患方的溝通會,，對患方提出的問題給予答復(fù),。

9、加強(qiáng)與主管科室的聯(lián)系,，向雙方反饋信息,。

10、經(jīng)常深入主管科室,，訪視病人,，了解病人需求，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療隱患,。

11,、將案件處理情況及分析及時錄入“醫(yī)療糾紛信息庫”，以保全信息資料,。

鹽山縣人民醫(yī)院

2011年5月

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十四

我是一位普普通通的會計(jì)工作人員,，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知會計(jì)工作艱難,，會計(jì)人員是隨時會被站在被告席上,，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦,，一心一意的工作,。

我在事業(yè)單位從事會計(jì)管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會計(jì)核算工作,，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度；負(fù)責(zé)核算供,、產(chǎn),、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算；負(fù)責(zé)全站的社會統(tǒng)籌,，勞動工資管理等,。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理,，擁有職工約五十人,，單位小會計(jì)人員共兩人，出納一人,，會計(jì)一人,。

在會計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算,，成本按產(chǎn)品法核等,。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在學(xué)校所的知識,，對全站費(fèi)用開支進(jìn)行科學(xué)的劃分,，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動性費(fèi)用,、混合性費(fèi)用,，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量,、保本銷售額,，目標(biāo)利潤，進(jìn)行全面彈性預(yù)算,，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營承包中去,。在會計(jì)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制,，事后分析；找差距,、查原因,、提出解決及合理化建議。在我任職期間,，每年在會計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚(yáng),。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作,。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來,，在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開始從事永川化工廠財(cái)務(wù)會計(jì)核算工作,。該廠是大二的化工企業(yè),，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算,、物資材料采購的核算,、成本核算、銷售核算,、貨幣資金的核算,、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運(yùn)籌,、xx年廠里開始采用會計(jì)核算電算化技術(shù),，為了適應(yīng)會計(jì)核算電算化技術(shù)，自己*時抽出業(yè)余時間通過自學(xué),，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面,，能單獨(dú)熟練地掌握會計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作,，由于工作上需要,，在xx年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上,，合理地組織財(cái)務(wù)處會計(jì)核算工作,，按時準(zhǔn)確地編制各類會計(jì)報(bào)告，運(yùn)用國家給予企業(yè)的政策,，為廠里里豁免地方稅20多萬元,，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理,、合法手段,，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計(jì)核算中,，能認(rèn)真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù),，能按國家的方針政策,、法律、法規(guī)辦事,，對自己從事的工作能用會計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己,。

在國有工業(yè)企業(yè)從事會計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中,，永川化工廠財(cái)務(wù)核算，是按國家的方針政策,、政策,、法律、法規(guī),、會計(jì)制度的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上,，都遵守了會計(jì)制度的規(guī)定,，每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì),，給予財(cái)務(wù)核算很高的評價(jià),。這幾年來，由于財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持會計(jì)原則,，按會計(jì)制度的要求辦事,，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì)、違規(guī),、違法等行為,，對財(cái)務(wù)部門意見很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?，在職工中形成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的,、帳目不清、混亂的現(xiàn)象,，給財(cái)務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙,，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。

國有企業(yè)管理不合理,，跟不上社會發(fā)展形勢,，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象,，在銷售方面,，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場,，拓展市場,，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小,，面臨困境,。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成,，在這種體制下,，形*浮于事，人心不定,，雖然有自己的理想,，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn),。我曾經(jīng)抽業(yè)余時間,，對廠歷史資料進(jìn)行過認(rèn)真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控,，造成廠損失每年大約在800萬元左右,，形成費(fèi)用年年增，利潤年年少,，負(fù)債年年增,，市場年年小，企業(yè)已形成無法挽救的局面,。

作為一位普普通通的會計(jì)人員,，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水*得不到應(yīng)有的發(fā)揮,，使自己在工作中感到十分苦腦,，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間,，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中,，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水*,，為社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十五

在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會及院感科的領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟科室的大力支持下,，經(jīng)過我科全體人員的共同努力，我科20xx院感工作取得了一定的成績,，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：

根據(jù)醫(yī)院及相關(guān)文件的要求及規(guī)定,，成立了放射科醫(yī)院感染管理小組，由科室副主任擔(dān)任組長,，并由一名醫(yī)務(wù)人員擔(dān)任監(jiān)控醫(yī)生,，明確了院感管理小組職責(zé)和監(jiān)控工程師職責(zé)，將院感工作視為科室首要任務(wù),，進(jìn)一步完善院感管理體系,。

制定了《20xx年放射科感染管理年度工作計(jì)劃》和《放射科感染管理年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并組織實(shí)施,，及時修訂措施,。根據(jù)院感工作計(jì)劃,，每月組織一次院感知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高全科醫(yī)務(wù)人員的院感意識,，全年共進(jìn)行院感培訓(xùn)十二次,，培訓(xùn)率達(dá)100%。

根據(jù)我科工作場所的特殊性,，高防護(hù),、全封閉，空氣滾動差,，因此我科特別注重對工作環(huán)境的消毒監(jiān)測,，將消毒監(jiān)測工作并入每天的交接班工作中，做到交班不遺忘,、不漏項(xiàng),，并認(rèn)真做好記錄；同時,，強(qiáng)化洗手合格率,，洗手合格率達(dá)到100%。

傳染病往往是院內(nèi)感染的一大隱患,，為了控制病毒的傳播,，對來科室進(jìn)行檢查的傳染病人，首先做好對職工的自我保護(hù),，事后,，對該病人接觸過的物品如床單等進(jìn)行一人一換，并及時登記,，及時上報(bào),，嚴(yán)格控制漏報(bào)率，我科一年無一例傳染病漏報(bào),。

雖然本年度以來我科的院感工作取得了一定成績,，擔(dān)還存在一定的不足：

1、對醫(yī)院感染重要性認(rèn)識不足,，由于我科是輔助科室,，病人在我科停留時間較短，且我科一般不對病人進(jìn)行治療,，因此醫(yī)務(wù)人員總認(rèn)為醫(yī)院感染不會在我科發(fā)生,，存在認(rèn)識上的麻痹性，對六步洗手法的掌握欠熟練,。

2,、對醫(yī)院感染的理論掌握不透，由于對院感的認(rèn)識上的不足,，會造成對院感學(xué)習(xí)培訓(xùn)的不太重視,，院感理論知識只在培訓(xùn)會上了解,，會后不注意舉一反三的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在應(yīng)對院感檢查需要回答理論問題時,，出現(xiàn)回答不全甚至答不上來的現(xiàn)象,。

強(qiáng)化科室院感小組的管理力度，加強(qiáng)對院感知識的培訓(xùn),，將院感知識考核工作與職工年度考核相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)職工對院感工作重要性認(rèn)識,，為醫(yī)院院感工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十六

在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，科室領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下,，我在日常工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)上力求精益求精,，通過自己的不懈努力,，較好地完成了職責(zé)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況總結(jié)如下：

堅(jiān)定理想信念,，積極向黨組織靠攏,，認(rèn)真撰寫提交了入黨申請書，定期向黨支部匯報(bào)思想情況,，思想上與黨保持高度一致,，牢固樹立“四個認(rèn)同”和“三個離不開”思想，旗幟鮮明地反對^v^和^v^活動,，自覺維護(hù)新疆的和*和穩(wěn)定,。每當(dāng)單位組織各種義務(wù)勞動、文體娛樂等活動時,，我都積極參加,，聽從安排,、積極配合、表現(xiàn)活躍,，既鍛練了體魄、陶冶了情操,，又為口岸單調(diào)的生活注入了活力,；積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”捐款,、捐助活動。

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,，腳踏實(shí)地,、勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

（1）行政秘書工作,。全年,，共起草各類計(jì)劃、總結(jié),、實(shí)施方案,、匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類材料50余份,，完成了年檢資料收集,、編目的起草等工作；認(rèn)真做好收文傳送,、公文處理和信息宣傳工作,，整理收取正式文件、函件454份,，發(fā)文57份,；組織報(bào)送信息簡報(bào)93期、甲型*流感信息專報(bào)10期,，檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管信息專報(bào)3期,，當(dāng)日情況4期及大事記11篇；按照相關(guān)通知要求,，對于質(zhì)量和安全年各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表堅(jiān)持做到每月上報(bào)和季報(bào),。同時，按照要求對所有上報(bào)甲型*流感信息報(bào)表,，都經(jīng)過仔細(xì)核查,，確保上報(bào)信息的準(zhǔn)確性和及時性，避免遲報(bào),、漏報(bào),、誤報(bào)情況的發(fā)生。

（2）做好辦公室設(shè)備管理工作,。按照新疆檢驗(yàn)檢疫設(shè)備管理要求,，對辦公室設(shè)備和家俱器具進(jìn)行了清點(diǎn)、檢查,，并將清點(diǎn)出的設(shè)備目錄單上報(bào)阿勒泰資產(chǎn)管理員備案,，組織對全局的儀器設(shè)備,、家俱器俱加貼標(biāo)識，達(dá)到了規(guī)范管理,、有效監(jiān)控的目的,。同時，對新調(diào)入的儀器設(shè)備做好驗(yàn)收和檔案保存工作,。

（3）努力協(xié)助做好顧客滿意度調(diào)查,、體系審核、績效考核,、精神文明創(chuàng)建,、綜合治理、安全生產(chǎn),、值班安排,、民族團(tuán)結(jié)、黨風(fēng)廉政,、普法宣傳及檢務(wù)等工作,。積極協(xié)同組織參予消防演習(xí)、食品安全法競賽答題,、及公民道德建設(shè)月,、綜合治理宣傳月、民族團(tuán)結(jié)教育月,、國際消費(fèi)者權(quán)益日,、國際禁毒日、消防日等各類活動的宣傳,，對于各項(xiàng)工作,，都當(dāng)作磨煉自已的一次好機(jī)會，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真對待、勤學(xué)好問,，在多跑腿,、動手、動腦當(dāng)中,，掌握了工作技巧,，增加了工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉提高了自己的能力,。

（4）做好機(jī)要檔案工作,，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好機(jī)要文件收發(fā),、印章保存,、文書處理,、大事記述等工作。于5月底前完成了文書檔案的歸檔工作,，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進(jìn)入世紀(jì)科怡檔案管理系統(tǒng),，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄、檔號相一致,。同時,，對全年重點(diǎn)開展的工作檔案，如質(zhì)量和安全年,、甲型*流感防控,、應(yīng)急管理等，進(jìn)行認(rèn)真的整理,，確保工作檔案完整齊全,。

（5）空白證書工作。加強(qiáng)對空白證單/標(biāo)志/封識的管理,，按照檢務(wù)處相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書要求,，一絲不茍地做好空白證單/標(biāo)志/封識物理領(lǐng)用、發(fā)放,、核銷記錄登記和ciq中電子調(diào)撥,、電子領(lǐng)用、電子核銷工作,；認(rèn)真做好使用作廢證書的保存登記工作,，并和檢務(wù)人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進(jìn)行整理登記、銷毀,；同時協(xié)助做好接待,、服務(wù)、衛(wèi)生,、樓墻粉刷,、安全保衛(wèi)、勞保發(fā)放等各類工作,。

（6）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。由于科室人員少,，工作量大,，為做好各項(xiàng)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，注重以身作則，以誠待人：

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或錄入公文的同時,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三是,，吃苦耐勞講勤奮,。面對辦公室事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

——設(shè)備科年度工作總結(jié)5篇

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十七

上半年院感工作主要圍繞市質(zhì)控中心督導(dǎo)檢查存在問題,，逐步完善各項(xiàng)工作。具體情況如下：

1-6月醫(yī)院感染病例發(fā)生13例,，發(fā)病率為,，病原學(xué)送檢率;在導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染的監(jiān)測中留置尿管53例次，尿管使用率,，發(fā)生尿路感染1例，其導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染率是;外二科出現(xiàn)1例二類手術(shù)切口感染,，手術(shù)切口感染率為,。共檢出多重耐藥菌患者2人次，按照要求進(jìn)行隔離診治,。按照計(jì)劃開展醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查,，將數(shù)據(jù)上傳至全國感控基地,。

上半年抽查手衛(wèi)生時機(jī)558次，實(shí)際實(shí)施464次,，手衛(wèi)生依從性,，時機(jī)主要是接觸患者或清潔/無菌操作前依從性差;正確率，主要存在洗手法執(zhí)行時間不足15秒,，個別人六步洗手法不正確,。

1、院內(nèi)：對新招錄人員進(jìn)行崗前醫(yī)院感染知識培訓(xùn)14人次,，且考核合格;針對xx年職業(yè)暴露工作中存在的問題,，聘請專家來我院授課，提升醫(yī)護(hù)人員防控水*;根據(jù)臨床科室需要深入科室進(jìn)行針對性的培訓(xùn)4次(內(nèi)容流感防控,、手衛(wèi)生,、醫(yī)療廢物、安全注射,、感染病例診斷,、橫斷面調(diào)查)。

2,、院外：11人次參加市區(qū)組織的培訓(xùn)會議;參加市質(zhì)控中心組織的研修班人員5月份通過考核,。

2、胃鏡室：根據(jù)天津市內(nèi)鏡質(zhì)控要求對我院的消毒記錄進(jìn)行規(guī)范,。

3,、口腔科：選派3人次分別參加醫(yī)大口院組織的培訓(xùn)，提升口腔科感染防控意識,。

4,、醫(yī)院感染暴發(fā)處置演練：4月份進(jìn)行了演練，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染暴發(fā)相關(guān)知識的掌握,，進(jìn)一步明確各科室職能,，完善機(jī)制，提高臨床科室的鑒別能力,，快速響應(yīng)及處置能力,，最大限度降低危害，保障醫(yī)療安全,。

依據(jù)院感相關(guān)規(guī)范及臨床護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊與我院現(xiàn)有的制度流程進(jìn)行對照,，不斷完善我院的相關(guān)制度。

——安全科年度工作總結(jié)10篇

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十八

20xx年放射科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的支持和配合下,，一年內(nèi)順利完成科室內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。年底將近,，現(xiàn)將放射科一年內(nèi)情況做總結(jié)如下：

x光機(jī)一臺,，與x光機(jī)配套的x機(jī)一臺,，自動洗片機(jī)一臺、觀片燈一臺,、電腦一臺,。

現(xiàn)有工作人員x人，x人持有放射科工作人員上崗證,，其中一名為兼職人員,。另一名放射科工作人員于今年x月新到聘用人員，具體日常工作由兩人負(fù)責(zé),。

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在市衛(wèi)生局的大力支持下，在xx有關(guān)部門的結(jié)題報(bào)告援建資助下,，放射科于今年x月份完成了工作場所基本防護(hù)工作,，墻面、門窗均嚴(yán)格按照要求做了科學(xué)防護(hù),，給我們放射科工作人員提供了一個安全的工作場所,。

放射科人員少，特別是具有資質(zhì)的人員更少,。在這種情況下,，放射科仍然完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年內(nèi)截至目前共拍攝x光片xxx張,，甲片數(shù)x張,，甲片率x%;乙片數(shù)x張，乙片率x%以下,，費(fèi)片x張,。造成費(fèi)片的原因主要是洗片機(jī)問題，以下會提到,，同時也和科室工作人員工作能力和責(zé)任心有關(guān),。

20xx年內(nèi)無一例醫(yī)療事故發(fā)生,，無一例醫(yī)療差錯發(fā)生,。積極配合院內(nèi)各科室,，按時完成了門診及病房的檢查任務(wù);配合我院老年人管理工作,，完成了對我鄉(xiāng)65歲以上老年人x光免費(fèi)檢查的工作任務(wù);配合我院結(jié)核病控制管理部門，完成了對我鄉(xiāng)結(jié)核病人及結(jié)核病重點(diǎn)懷疑人員的復(fù)查,、篩查工作,。

(1)人員少,。由于這兩方面原因,，使我科室工作人員很難有時間和機(jī)會去上級醫(yī)院深造學(xué)習(xí),，對我科室工作人員的業(yè)務(wù)水*提高造成非常不利的因素。

(2)人員資質(zhì)薄弱?？剖覂?nèi)人員本來就少，又加上資質(zhì)薄弱,，水*參差不齊,，使得很多工作無法正常開展，一些工作達(dá)不到應(yīng)有要求,。比如疑難病例討論,、報(bào)告單雙簽名、報(bào)告單書寫不規(guī)范等等,。

(3)暗室房屋墻體常有墻皮脫落現(xiàn)象,。由于這一原因，洗片機(jī)內(nèi)常有雜物落入里面,，正常使用情況下又不能遮蓋,，以免影響洗片機(jī)散熱，造成不良后果,。這一原因直接導(dǎo)致的結(jié)果是x光片質(zhì)量下降,、洗片機(jī)內(nèi)定影液、顯影液使用壽命縮短造成浪費(fèi),、給洗片機(jī)的保養(yǎng)造成很x煩,。

(4)個人防護(hù)用品和患者防護(hù)用品嚴(yán)重缺失。由于個人防護(hù)用品的缺失,，使我科室x工作幾乎不能正常開展,。工作人員考慮到自身健康，不愿直接暴露在x光的直接照射下,，這本身也是無可厚非的事情,。患者防護(hù)用品沒有,，這本身就是放射科工作開展所不允許的事,，給來放射科檢查的患者造成了傷害，也導(dǎo)致放射科每年考核都被扣分,。

(5)拍片架過于簡易,，又年久失修，給工作人員帶來很大不便,。特別是片架高低固定螺絲,，磨損大，常常造成固定不牢,，片架脫落;或是固定后打不開,，有時工作人員還要借助其它工具才能打開。

總之，放射科載20xx年里有成績,，也有不足支持,。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下,，我們有信心把放射科的工作在20xx年干得更好,，做出更大的成績，同時也希望工作總結(jié)院領(lǐng)導(dǎo)能給與放射科更多關(guān)注,，讓xx鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院放射科成為我院的一個亮點(diǎn)科室,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇十九

20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),，使各級人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*都上了一個臺階,。全科人員同心同德圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

自20xx年1月1日至20xx年12月31日,，總檢查人次34641人次,，其中攝片檢查27380人次。ct檢查7261人次,。比20xx年同期比較攝片,、特檢、ct檢查,、體檢人次明顯增長,。年度完成業(yè)務(wù)收入2757870元，較上年度增長,。

自醫(yī)院購置16排螺旋ct并投入使用以后,，科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,，陸續(xù)開展了全身各臟器三維立體重建,、各器官ct增強(qiáng)掃描、外周血管造影,、泌尿系造影等多項(xiàng)新業(yè)務(wù),，得到醫(yī)務(wù)人員及患者的廣泛好評。

科室全體員工積極參加院內(nèi).外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每月一次專業(yè)知識講座和“傳,、幫、帶”活動,，不斷更新知識,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*,。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷,，不斷提高全科人員的診斷水*,。

科內(nèi)各項(xiàng)工作分工明確，操作規(guī)程嚴(yán)格規(guī)范,，每天工作都有專門的統(tǒng)計(jì)及記錄,。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格質(zhì)量管理,，不斷改善工作流程，更為行之有效的為患者服務(wù),，滿足患者的要求,。各項(xiàng)檢查診斷報(bào)告都有主治醫(yī)師資格人員簽發(fā)，避免醫(yī)療差錯,，避免不必要的醫(yī)療糾紛,，嚴(yán)格按照醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求和管理。

全科人員努力文明禮貌服務(wù),，時刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭吵,，做到耐心解釋,，盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求,。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到，不早退,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極主動，互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全年無一人收紅包。

成立質(zhì)量控制小組,，對投照,、掃描、成像質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查,，進(jìn)一步建立完善的質(zhì)量管理計(jì)劃,，全面提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，大力鞏固推廣質(zhì)量管理小組活動成果,。并吸取其他地方開展的質(zhì)量管理小組活動中形成的優(yōu)秀活動成果及好的經(jīng)驗(yàn)和做法，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論,、制定整改計(jì)劃及措施,。遇有特殊情況隨時召開，研討問題,，總結(jié)工作,。患者滿意度達(dá)98%以上,。

一年來我們認(rèn)真貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)指令,，把醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。結(jié)合“創(chuàng)優(yōu)爭先”,、“三好一滿意”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動的相關(guān)要求,，始終堅(jiān)持“以病人為中心，以保障安全,，提升質(zhì)量,，改善服務(wù)，提高效率為主題”,，確實(shí)做到服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，保證讓人民群眾滿意,。

總之，在20xx年的工作中,，我科取得了一定的成績,，但我們應(yīng)該更清醒的認(rèn)識到,，當(dāng)今越是形勢好的時候,，我們越要有憂患意識，越要居安思危,，加快發(fā)展。我科全體醫(yī)技護(hù)人員會同心協(xié)力,。堅(jiān)定信心，志存高遠(yuǎn),、勵精圖治,，按照既定的目標(biāo)和整改措施努力奮斗，為把我院建設(shè)成位于省內(nèi)前列的二級甲等優(yōu)質(zhì)醫(yī)院并為提升成三級醫(yī)院而作出新的更大的貢獻(xiàn),。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，設(shè)備科圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)匯報(bào)如下:

一,、 做好全院設(shè)備的管理和維護(hù),。

1. 有效的承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作.如:影像科dr x光機(jī)系統(tǒng)安裝,低場核磁階梯放大器以及host-pc的維修;功能科彩超除aspen更換一塊主板外該科彩超故障全部解決.檢驗(yàn)科血流辨,全自動生化儀;放療科的直線加速器直接排除故障十次以上.使全院的設(shè)備的完好率在95%以上,有效保證臨床的使用.

2. 加強(qiáng)設(shè)備管理制度化,規(guī)范化建設(shè).做好設(shè)備的安裝、調(diào)試,、驗(yàn)收,、交付使用等各項(xiàng)工作.加強(qiáng)制度建設(shè),建立建全制度和職責(zé),規(guī)范各種可操作表格,完善各類報(bào)表和操作流程.如:設(shè)備資料的完整性,設(shè)備效能評估等.加強(qiáng)設(shè)備從采購到報(bào)費(fèi)的監(jiān)管。

3. 加強(qiáng)設(shè)備管地市場化,、法制化建設(shè).在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識,、責(zé)任意識,按要求及時將強(qiáng)制檢驗(yàn)設(shè)備及部件及時送檢,對強(qiáng)檢設(shè)備及時申請檢驗(yàn),。

4. 加強(qiáng)設(shè)備科信息化管理手段,對我院所在地有醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行電腦管理,提高工作效率。

二,、 加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備配件管理,。

醫(yī)療設(shè)備的.一次性配件要及時更換.如呼吸機(jī)濾芯.重復(fù)使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識.如心電監(jiān)護(hù)導(dǎo)聯(lián)線、血氧線等盡量使配件盡量延長壽命,。

三,、 加強(qiáng)科室人員維修技能與素質(zhì)培訓(xùn)。

1. 業(yè)余時間要多了解醫(yī)療維修知識,努力提高自身維修水*,。

2. 自身素質(zhì)培養(yǎng),必須作到接到報(bào)修第一時間到達(dá)現(xiàn)場.及時解決問題,。

3. 大型醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障如當(dāng)時解決不了要在第一時間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

設(shè)備科

xxxx年x月x日

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十一

20xx年,，在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持和配合下，今年的綜合工作堅(jiān)持服務(wù)中心,、服務(wù)決策,、服務(wù)基層，突出重點(diǎn),，講究質(zhì)量,，強(qiáng)化服務(wù)，取得了較大成績?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一年來,，我們始終把提高服務(wù)水*,，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)作為工作的重點(diǎn)和中心。一是服務(wù)縣委大型會議,，參與起草領(lǐng)導(dǎo)講話,。我們認(rèn)真搜集整理全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，積極思考,，努力創(chuàng)新,，撰寫了經(jīng)濟(jì)工作及三級干部會、農(nóng)村工作會,、農(nóng)村稅費(fèi)改革會,、黨務(wù)工作會、人大*工作會,、縣委十屆七次全會,、黨代會等十幾個縣級重要會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話。二是服務(wù)于縣委日?；顒?，收集各方面的材料。我們始終堅(jiān)持為上級黨委服務(wù),、為縣委服務(wù)的宗旨,。*時認(rèn)真搜集各方面的資料，并加強(qiáng)與縣直各職能部門的聯(lián)系,，以便掌握全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè),、社會發(fā)展和重大事件等方面的情況，為寫材料積累素材,。隨時為領(lǐng)導(dǎo)收集,、整理各種所需資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),。三是服務(wù)于縣委領(lǐng)導(dǎo),，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委*和兩位副*的秘書工作,，負(fù)責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，協(xié)調(diào)和督辦領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，接待處理*工作,。科內(nèi)其他同志也積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，臨時協(xié)助秘書完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

一年來，我們深入基層,，積極參與縣委,、縣*的重大決策的落實(shí),，了解各方面的反映，為領(lǐng)導(dǎo)出臺政策提供了重要依據(jù),。我們參與了農(nóng)村化債的試點(diǎn)工作,，調(diào)查了對外招商政策的落實(shí)情況，了解了全縣發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的潛力和前景,，摸清了我縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、外部環(huán)境及與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，為縣委出臺農(nóng)村化債政策,、招商引資政策,、水產(chǎn)業(yè)養(yǎng)殖政策和旅游業(yè)發(fā)展政策提供了參考。同時,，我們圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作大局,，及時掌握和發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的新情況、新事物,、新經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)推廣了對經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)了全縣的經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn),，形成《培育經(jīng)濟(jì)龍頭，建設(shè)壩上明珠》發(fā)表于《三峽了望》,；總結(jié)了廟埡村的小康建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，形成《為有源頭活水來》的經(jīng)驗(yàn)性材料,，刊載于《調(diào)查研究》,，并被《三峽了望》采用；總結(jié)了秭歸縣二醫(yī)院的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型,，形成《一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展壯大之路》的典型材料,，刊載于《調(diào)查研究》，號召全縣向之學(xué)習(xí),，并被《三峽了望》采用,。

一是服從大局需要，積極參與縣委布置的其他工作,。我科先后抽調(diào)人員參加了防非工作組,、搶險(xiǎn)救災(zāi)辦公室、139米蓄水移民清庫督導(dǎo)辦公室等臨時機(jī)構(gòu),，直接參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi),，并在其中發(fā)揮了積極作用。二是服從辦公室統(tǒng)一安排,，圓滿完成了各種臨時性任務(wù),。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事,，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感,，以主人翁的姿態(tài)先后參與了各種會議的籌備、各種接待的準(zhǔn)備,、各個領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)及其他工作,。三是協(xié)助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，積極參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作和春節(jié),、五一,、十一黃金周期間的值班工作，并編發(fā)了相關(guān)信息,。積極參與辦公室的柑橘禮品的包裝運(yùn)輸工作,，盡心盡力的完成各個主任交辦的具體任務(wù)。

過去的一年,，是綜合科不斷調(diào)整,、不斷進(jìn)取的一年，取得了不小的成績,，也留下了不少遺憾,。一是深入基層調(diào)查研究不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集,；二是全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中的新經(jīng)驗(yàn),、新典型總結(jié)不夠；三是綜合匯報(bào)材料的質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高,。

20xx年是新一屆縣委領(lǐng)導(dǎo)班子施政的開局年,。新一年的綜合工作，將進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)上級黨委,、服務(wù)縣委,、服務(wù)基層的職能作用，努力在四個方面下功夫：一是多深入基層調(diào)查研究抓綜合,，在總結(jié)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的新鮮經(jīng)驗(yàn),、新鮮典型上下功夫，爭取有更多的關(guān)于秭歸的典型和經(jīng)驗(yàn)在省,、市推廣,。二是多結(jié)合縣委工作中心抓綜合,，在總結(jié)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展的先進(jìn)典型上下功夫,，更好地發(fā)揮典型的示范帶動作用,。三是多進(jìn)行理論創(chuàng)新抓綜合,，在總結(jié)匯報(bào)材料的新鮮觀點(diǎn)和新鮮概括上下功夫，努力撰寫更多高質(zhì)量的匯報(bào)材料,。四是多服務(wù)決策抓綜合,，對中央、省,、市委的重大決策,、工作部署在秭歸的貫徹落實(shí)，多進(jìn)行創(chuàng)新思考和實(shí)踐思考,，在撰寫高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話上下功夫,，更好地發(fā)揮綜合服務(wù)作用。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十二

一年來在*院長領(lǐng)導(dǎo)下,，我科全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真貫徹黨的方針政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“*”重要思想，多次認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)文件,，提高醫(yī)護(hù)人員自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，樹立全心全意為人民健康服務(wù)的理念,。樹立文明窗口的文明行為和文明風(fēng)氣,，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了我們的力量。每月科室開展政治學(xué)習(xí)兩次,，和個人自行學(xué)習(xí),。

科室為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水*,，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,，醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，了解感染科有關(guān)疾病動態(tài),。內(nèi)容有“病毒性肝炎”,、“肝硬化及其并發(fā)癥”,、“肺結(jié)核并咯血,，合并糖尿病”、“矽肺”,、“肺間質(zhì)性疾病”,，“手足口病”，自發(fā)性免疫性肝炎”“抗生素正確使用,?！笨剖议_展查房，結(jié)合病人病情,，進(jìn)行病例討論,，以提高水*,。加強(qiáng)病歷書寫，基本達(dá)到了甲級病歷,。

科室床位28張,。入院病人368人次，出院病人359人次,危重病人8人,，搶救成功率100%,。門診病人3600人次。傳染病報(bào)告率100%,。今年開展新業(yè)務(wù)：應(yīng)用門冬氨酸鳥氨酸治療肝硬化肝性腦病,，思他寧治療上消化道大出血，取得了療效,。

科室醫(yī)生3人,，護(hù)士5人。能按時遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，參加醫(yī)院開展的各項(xiàng)醫(yī)療活動，全年來科室未發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十三

一年來,，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“保類進(jìn)位”的總目標(biāo),，科學(xué)謀劃、勤懇工作,，嚴(yán)格履行相關(guān)法律法規(guī)所賦職責(zé),，通過強(qiáng)化監(jiān)管職能、創(chuàng)新監(jiān)管措施、加大執(zhí)法力度,，有效保障了畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全，未發(fā)生重大畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全事件,，全面完成了省局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定成績?？偨Y(jié)如下：

一是科學(xué)籌劃,，制定實(shí)施方案,。制定下發(fā)了《20xx年xx市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作實(shí)施方案》,、《20xx年xx市養(yǎng)殖業(yè)投入品打假工作方案》、《20xx年xx市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動實(shí)施方案》,、《20xx年xx市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動考核方案》、《20xx年xx市水產(chǎn)品專項(xiàng)整治方案》,、《20xx年xx市關(guān)于開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測的通知》等工作方案,，對全年工作進(jìn)行部署與安排。二是簽訂責(zé)任狀,，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。市局與省局xx縣市區(qū)局簽訂了20xx年畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全工作目標(biāo)管理責(zé)任狀,，畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作細(xì)化分解到各級，人人身上有擔(dān)子,，確保工作順利開展,。三是創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)管實(shí)效,。在繼續(xù)推進(jìn)《畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作規(guī)范》的基礎(chǔ)上，制定了《監(jiān)管工作動態(tài)月報(bào)表》,，將工作內(nèi)容細(xì)化到每個月，并以表格的形式將屠宰場監(jiān)管情況,、流通領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測情況、獸藥監(jiān)管情況,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站監(jiān)督情況,、養(yǎng)殖場日常監(jiān)管情況,、違法案件查處情況等內(nèi)容列入，實(shí)行月報(bào)制,，便于及時掌握監(jiān)管工作情況。

1,、深化專項(xiàng)整治行動,。始終把專項(xiàng)整治行動作為畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要手段，開展了生豬“瘦肉精”,、獸藥及獸藥殘留專項(xiàng)整治行動，協(xié)助飼料辦,、漁政科、畜牧科,、行政審批科及科教科開展飼料、水產(chǎn)品,、奶源,、農(nóng)資打假等專項(xiàng)整治行動及“三品一標(biāo)”監(jiān)管,。

“瘦肉精”監(jiān)管。一是深入開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)整治,。對年出欄生豬50頭以上的3561戶養(yǎng)殖場進(jìn)行了備案登記,，督促年出欄生豬500頭以上的2185戶養(yǎng)殖場健全養(yǎng)殖檔案。實(shí)行檢疫與“瘦肉精”抽檢同步進(jìn)行,，每批次抽檢1頭,，規(guī)模場所適當(dāng)增加抽檢頭數(shù)開展“瘦肉精”抽檢，凡是“瘦肉精”檢測不合格一律不發(fā)放檢疫合格證明,。1-11月，全市共抽取養(yǎng)殖場生豬尿樣38954頭份進(jìn)行了“瘦肉精”（鹽酸克倫特羅,、萊克多巴胺,、沙丁胺醇）檢測,，未檢出陽性樣品。二是深入開展收購販運(yùn)環(huán)節(jié)整治,。對生豬販運(yùn)商、經(jīng)紀(jì)人實(shí)行登記備案管理,，督促建立了相關(guān)證明材料查驗(yàn)制度和收購販運(yùn)信息記錄制度，對銷售和運(yùn)輸過程中發(fā)現(xiàn)含“瘦肉精”的活畜,，監(jiān)督收購販運(yùn)企業(yè)（合作社,、經(jīng)紀(jì)人）實(shí)施無害化處理。全市共與127個生豬經(jīng)紀(jì)人（販運(yùn)商）簽訂了“不經(jīng)營使用瘦肉精及販運(yùn)屠宰含瘦肉精生豬”的承諾書,。三是深入開展屠宰環(huán)節(jié)整治,。全市a類定點(diǎn)屠宰場11個、b類定點(diǎn)屠宰場30個均派駐了檢疫人員,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)地檢疫合格證明及耳標(biāo)查驗(yàn)的進(jìn)場制度,，嚴(yán)格宰前檢疫和屠宰檢疫，嚴(yán)格執(zhí)行待宰生豬按5%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測,，待宰牛羊每周1次,，按20%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測。1-11月,，全市共抽取屠宰場生豬尿樣21277頭份進(jìn)行了“瘦肉精”（鹽酸克倫特羅,、萊克多巴胺、沙丁胺醇）檢測,，抽檢牛尿樣213頭份,、羊尿樣7頭份,，未檢出陽性樣品。四是開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”排查,。部署開展了2次養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測行動,。共排查養(yǎng)豬場2727家，抽檢樣品5916份,，排查牛羊場76家,，抽檢樣品193份，無陽性樣品檢出,。五是認(rèn)真開展養(yǎng)殖場（戶）“瘦肉精”專項(xiàng)監(jiān)測,。5月中旬，對桂陽、蘇仙的340家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1020份,，無陽性樣品檢出,。11月中旬對xx市、xx縣的335家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1005份,，無陽性樣品檢出,。

獸藥監(jiān)管,。一是對獸藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和養(yǎng)殖場所進(jìn)行專項(xiàng)整治,。今年來,，對生產(chǎn)企業(yè)-湖南東方紅藥業(yè)有限公司督查了3次，對市城區(qū)獸藥經(jīng)營單位和11家大型養(yǎng)殖企業(yè)分別開展7批次,、2批次的假劣獸藥和獸藥安全使用檢查,，抽取獸藥樣品20份送省獸藥飼料監(jiān)察所進(jìn)行獸藥質(zhì)量監(jiān)測， 19個樣品合格,，假獸藥1個已立案查處,。全市查處經(jīng)營假冒偽劣獸藥案件6起,、使用人用藥品案件1起,，罰沒金額萬元。二是強(qiáng)化獸藥gsp后續(xù)監(jiān)管,，部署開展集中整治,，對所有204家獸藥經(jīng)營企業(yè)的獸藥質(zhì)量檔案、購入銷售記錄,、獸用處方藥與非處方藥分區(qū)或分柜擺放等內(nèi)容進(jìn)行督促檢查,，吊銷獸藥經(jīng)營許可證3家，下達(dá)整改通知書86份,，并進(jìn)行回訪,，回訪情況較好。

2,、積極推進(jìn)藥物殘留監(jiān)測工作,。藥殘監(jiān)測是畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要內(nèi)容。今年,，部署畜禽水產(chǎn)品藥殘抽檢147份,，無藥殘樣品檢出；完成省局畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量例行監(jiān)測50個,，上半年的.25個樣品無陽性檢出,，下半年的25個樣品結(jié)果未出；完成全省動物及動物產(chǎn)品中獸藥殘留監(jiān)控送樣任務(wù)豬肝樣品10份，雞肉樣品10份,，結(jié)果未出,。

3、抓監(jiān)管示xx縣創(chuàng)建工作,。畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示xx縣建設(shè)項(xiàng)目,，是農(nóng)業(yè)部和省局強(qiáng)化畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的重要舉措，也是今后畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的方向,。示xx縣建設(shè)項(xiàng)目自2013年開展以來,，我市先后有宜章、桂陽,、xx縣,、xx市創(chuàng)建成功，并獲省局授牌,。今年,，嘉禾、臨武兩縣監(jiān)管示xx縣創(chuàng)建項(xiàng)目建設(shè)已圓滿完成,，11月24-26日,，省局驗(yàn)收檢查組曾南華處長一行對兩縣的創(chuàng)建工作進(jìn)行了驗(yàn)收并給予充分的肯定。

4,、強(qiáng)化部門配合,，嚴(yán)格依法行政。一是執(zhí)行市*推行的《xx市行政處罰與電子監(jiān)察系統(tǒng)》,，對每一次的行政處罰均按照行政處罰與電子監(jiān)察系統(tǒng)*臺規(guī)范操作,。二是由市食安委牽頭，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，明確各職能部門職責(zé),，對復(fù)雜食品安全案件實(shí)行共商制。三是加強(qiáng)行政執(zhí)法與司法銜接工作,。依據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《獸藥管理?xiàng)l例》,，對照《^v^刑法》和《最高人民*、*部關(guān)于*機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（一）》（公通字【2008】36號）制定了行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件類型及標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)市*,。

5,、組織現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)推動監(jiān)管水*全面提高。6月,、7月,，分兩批組織9個縣市區(qū)畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員到xx市、xx縣開展現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)活動,，現(xiàn)場到鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站,、獸藥經(jīng)營店、規(guī)模養(yǎng)殖場,、縣城區(qū)定點(diǎn)屠宰場的日常監(jiān)管工作進(jìn)行了交流學(xué)習(xí),，并分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了較好效果,。

一是結(jié)合地方特色，開展了形式多樣宣傳活動,。各地都開展了宣傳活動，安仁利用一年一度的“春分藥王節(jié)”開展養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)知識宣傳,；永興在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物衛(wèi)生監(jiān)督分所辦墻刊42期，宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī),；嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏,，不定時滾動播放養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)。二是拓展思路,，加大培訓(xùn)力度,。各地都組織開展執(zhí)法人員和規(guī)模養(yǎng)殖戶的培訓(xùn)，桂陽采取了培訓(xùn)加考試的形式,，把考試成績納入了年終績效考核管理,；永興多次派人參加省市培訓(xùn),，并有1人參加農(nóng)業(yè)部培訓(xùn),；資興開展了1期行政執(zhí)法專項(xiàng)培訓(xùn)，聘請*和*的法律專家授課,，從執(zhí)法規(guī)范,、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書,、執(zhí)法技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn),。5月28日，xx市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動執(zhí)法人員培訓(xùn)27名質(zhì)量安全綜合執(zhí)法人員,。7月3日組織市城區(qū)獸藥經(jīng)營店32人開展了獸藥知識培訓(xùn),。全市共舉辦各類畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)班139次，發(fā)放宣傳資料萬余份,，培訓(xùn)10189人次,。

一、檢測體系建設(shè)亟待強(qiáng)化?？h級畜禽水產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的檢測能力及經(jīng)費(fèi)保障與“瘦肉精”及藥殘檢測的要求不匹配,，嚴(yán)重制約了畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的進(jìn)一步開展。一些地方檢測人員,、檢測經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,，與健全檢驗(yàn)檢測體系差距較大。

二,、監(jiān)管隊(duì)伍亟待加強(qiáng),，經(jīng)費(fèi)保障亟待落實(shí)。按照上級要求,，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站配備1名專職監(jiān)管員,，每個行政村明確1名協(xié)管員，大部分縣市區(qū)的監(jiān)管員和協(xié)管員的工作經(jīng)費(fèi)和待遇還未解決,，一定程度上影響了工作的開展和落實(shí),。

嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)所賦職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管職能,、加大執(zhí)法力度,，在完成省、市例行工作的情況下,，著重開展四個方面的工作：一是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度,，結(jié)合省局將要開展的《法律法規(guī)進(jìn)村入戶專項(xiàng)活動》，將相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容提煉成“明白紙”向廣大的監(jiān)管對象進(jìn)行宣傳普及,，促使其提高主體責(zé)任意識,，自覺遵守法律法規(guī)。二是強(qiáng)化屬地管理原則,，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,，重點(diǎn)抓好監(jiān)管責(zé)任人的日常監(jiān)管工作。三是積極推進(jìn)追溯體系建設(shè),，督促完善生產(chǎn)記錄,、產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品銷售記錄,、投入品購入銷售使用記錄,，達(dá)到全程可追溯。四是強(qiáng)化養(yǎng)殖投入品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,，組織開展1-2次投入品使用環(huán)節(jié)的集中檢查行動，重點(diǎn)檢查獸藥庫房,、飼料加工車間及投入品購入使用臺賬,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十四

今年以來,，財(cái)務(wù)科在街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體工作人員的共同努力下,，以財(cái)務(wù)賬務(wù)處理、資金核算監(jiān)督管理,、融資為重點(diǎn),，切實(shí)落實(shí)責(zé)任，積極探索財(cái)政財(cái)務(wù)管理的新思路,、新方法,，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將2018年工作完成情況匯報(bào)如下,。

（一）1-9月財(cái)政完成情況

2018年1-9月財(cái)政總收入完成億元 ,，完成年初預(yù)算的，同比下降,。地方財(cái)政收入完成 億元,，完成年初預(yù)算的，同比增長 %,。 預(yù)算外收入完成 萬元,，完成年初預(yù)算的 ，同比增長,。 1-9月財(cái)政總支出萬元,，完成預(yù)算，同比增長,。

（二）強(qiáng)化日常管理,，認(rèn)真完成審計(jì)等各項(xiàng)工作。

1,、強(qiáng)化日常財(cái)務(wù)管理工作,。一是完成2018財(cái)政體制預(yù)算工作，編制2014財(cái)政決算報(bào)表,，并根據(jù)財(cái)政局要求錄入基礎(chǔ)信息動態(tài)系統(tǒng),、預(yù)算申報(bào)系統(tǒng)；二是完成日常財(cái)務(wù)報(bào)銷,、工資及各類津補(bǔ)貼的發(fā)放工作，做到準(zhǔn)確及時,；三是做好街道財(cái)政,、辦事處、城中村,、征收中心,、環(huán)衛(wèi)所,、工會、勞保站及10個社區(qū)等25個下屬單位帳戶的財(cái)務(wù)核算工作,；四是及時辦理街道人員的公積金,、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn),、子女統(tǒng)籌等社會保障工作,，做到基礎(chǔ)資料詳實(shí)、上報(bào)基數(shù)準(zhǔn)確,、賬目核對及時,；五是完善各類財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作，做好票據(jù)發(fā)放,、回收,、核銷、銷毀的登記工作,；六是做好經(jīng)濟(jì)合同歸檔工作,。及時將街道及城中村指揮部的經(jīng)濟(jì)合同整理歸檔，并將每份合同相關(guān)信息,、收付情況輸入電子文檔,，有效地防范多付重付現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)把好資金進(jìn)出關(guān),。七是做好會計(jì)檔案歸檔工作,。按照《會計(jì)檔案管理辦法》規(guī)定和要求，對2014年的會計(jì)憑證,、帳簿,、財(cái)務(wù)報(bào)告及其它有關(guān)會計(jì)核算專業(yè)資料等整理立卷、裝訂成冊,，存檔保管,。

2、按時上報(bào)各類報(bào)表資料,。今年以來,，我科室繼續(xù)及時上報(bào)財(cái)政、審計(jì),、統(tǒng)計(jì)等各類財(cái)務(wù)報(bào)告,，完成財(cái)政監(jiān)管統(tǒng)計(jì)資料、*負(fù)債調(diào)查資料和國家稅務(wù)的相關(guān)申報(bào)工作,，做到數(shù)據(jù)真實(shí),、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整,、上報(bào)及時,，同時為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)決策及時提供各類財(cái)務(wù)信息,。

3、認(rèn)真完成各類審計(jì)工作,。根據(jù)區(qū)財(cái)政局,、審計(jì)局、市總工會的安排,，我科室今年配合完成了區(qū)財(cái)政局的財(cái)政檢查,、統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)的延伸審計(jì)、市總工會的財(cái)務(wù)大檢查,、區(qū)總工會財(cái)務(wù)規(guī)范化檢查等工作,。

（三）推行公務(wù)卡普及，完善財(cái)政資金管理,。

1,、今年以來我科室繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)制度，執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)一支筆審批財(cái)經(jīng)制度,，在完善財(cái)務(wù)工作規(guī)范化基礎(chǔ)上,，根據(jù)區(qū)財(cái)政局有關(guān)規(guī)定，加大推行普及公務(wù)卡使用工作力度,，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)經(jīng)費(fèi)使用管理,，提高了支付透明度，有利于提高預(yù)算資金的使用效率,，完善財(cái)政資金管理,。

2、今年是區(qū)財(cái)政局執(zhí)行新的預(yù)算管理系統(tǒng)和預(yù)決算公開第一年,，我科室進(jìn)一步抓好預(yù)算編制,、預(yù)算審核等各個環(huán)節(jié)的工作，認(rèn)真完成2018年財(cái)政體制預(yù)算編制工作,，及時將相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)系統(tǒng)審批,，同時繼續(xù)執(zhí)行國庫集中支付系統(tǒng)，強(qiáng)化了預(yù)算執(zhí)行約束力,，并根據(jù)有關(guān)要求實(shí)現(xiàn)了2014決算和2018年預(yù)算的公開工作,。

3、堅(jiān)持“先收后支,，量入為出,，收支*衡，并有結(jié)余”的原則,，認(rèn)真把好收支兩個關(guān)口,。在收入上，積極拓寬資金來源渠道,，加強(qiáng)預(yù)算外資金收繳力度,，做到應(yīng)收盡收。在支出上,，嚴(yán)格按照*門有關(guān)規(guī)定及預(yù)算執(zhí)行,，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支出的管理，提高資金利用率,。

今年我科室繼續(xù)在融資和內(nèi)控制度管理上加大力度,，在做好融資工作的同時,，確保資金安全,。

（一） 完成安置房資金,、利息結(jié)算工作

按照拆遷及安置工作進(jìn)程，我科室今年繼續(xù)配合城中村指揮部做好了拆遷款,、安置房資金和利息的結(jié)算發(fā)放工作,。截止10月底共完成善賢181戶,、xx河28戶、拱宸國標(biāo)房2戶、德勝巷1戶,，共計(jì)212戶回遷戶購房款和預(yù)付房款利息的計(jì)算及后續(xù)相關(guān)工作,；共完成發(fā)放農(nóng)戶拆遷款115戶，居民15 戶（套）,，企業(yè) 4 家,；完成約600戶拆遷戶過渡費(fèi)計(jì)算工作。

（二）強(qiáng)化制度執(zhí)行,，確保資金安全,。

今年以來，我財(cái)務(wù)科繼續(xù)強(qiáng)化執(zhí)行財(cái)務(wù)審批,、支付和拆遷戶領(lǐng)款制度,，按照資金撥付和使用流程把好資金審查關(guān)，將可能產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán),、經(jīng)濟(jì)糾紛降到最低,。并且加強(qiáng)合同支付、拆遷戶補(bǔ)償款的登記工作,，確保每筆資金進(jìn)出有案可查,，防止出現(xiàn)多付、重付,、漏付等現(xiàn)象,。

（三）加強(qiáng)債務(wù)管理，做好銀行融資工作,。

今年以來我科室按照相關(guān)文件精神及時上報(bào)融資申報(bào)審批表,，并通過編制各項(xiàng)目收支預(yù)算、籌資計(jì)劃及細(xì)化財(cái)務(wù)核算內(nèi)容等多項(xiàng)舉措來強(qiáng)化負(fù)債項(xiàng)目績效管理,。

在做好債務(wù)管理的同時,，為加快城中村改造，拓寬融資渠道,，降低財(cái)務(wù)成本,，我財(cái)務(wù)科積極向國家開發(fā)銀行爭取棚戶區(qū)改造項(xiàng)目專項(xiàng)貸款，今年共到位專項(xiàng)貸款資金億元,，有力地保障了城中村改造的資金需求,。

明年，我財(cái)務(wù)科在做好日常的財(cái)務(wù)管理核算等相關(guān)常規(guī)工作外,，根據(jù)工作安排,，重點(diǎn)將完成以下三項(xiàng)工作任務(wù)。

（一） 加強(qiáng)預(yù)算管理,，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力,。

明年我科室將進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算管理，科學(xué)合理編制2016年度預(yù)算和2018年度決算,，做好預(yù)決算的公開工作,，增強(qiáng)預(yù)算的約束力、執(zhí)行力和剛性,。同時繼續(xù)與區(qū)財(cái)政局及軟件公司做好溝通協(xié)調(diào)工作,，繼續(xù)執(zhí)行并完善國庫集中支付系統(tǒng)，確保資金運(yùn)行效率。

（二） 配合城中村指揮部做好拆遷安置工作,。

根據(jù)工作安排,，我科室將在明年年初完成蔡馬地塊約300戶回遷戶的購房款和預(yù)付房款利息的計(jì)算及發(fā)放工作,，并完成500戶拆遷戶購房款的利息結(jié)算發(fā)放工作,。我科室工作人員將在以往安置房款結(jié)算的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，先期做好準(zhǔn)備工作,，更加細(xì)致地做好相關(guān)工作,，全力配合完成安置房回遷工作,。

（三） 繼續(xù)做好融資及出讓金返還等相關(guān)工作。

按目前城中村拆遷及項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度匡算,，資金缺口仍較大,，因此做好融資工作，確保城中村改造建設(shè)資金仍然是我科室明年的首要工作,。我科室將繼續(xù)拓寬融資渠道,，加大與國開行等銀行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，根據(jù)需求整合相關(guān)資源,，提前著手準(zhǔn)備融資資料,，確保城中村改造后續(xù)資金需求。并及時應(yīng)對土地市場出現(xiàn)的新情況,、新問題,，配合相關(guān)科室及職能部門做好土地出讓和出讓金返還工作。

2018年,，在縣委,、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣財(cái)政局（國資辦）認(rèn)真貫徹黨的十八屆三中,、四中,、五中全會和省、市,、縣重大會議精神,，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，緊扣“天府科技衛(wèi)星城,、國際空港自貿(mào)區(qū)”城市定位,，立足自身實(shí)際，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)稅政策,，狠抓財(cái)政收入,，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，著重改善民生保持社會和諧穩(wěn)定,，切實(shí)做到為民理財(cái),、依法理財(cái)、科學(xué)理財(cái),，依法依規(guī)管好國有資產(chǎn),，確保國有資產(chǎn)保值增值，為全縣建設(shè)更高層次更高水*的全面小康社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。根據(jù)相關(guān)要求,，現(xiàn)將我局（辦）2018年工作開展情況、“十三五”時期工作思路及2016年工作打算報(bào)告如下：

2018年,，我縣地方公共財(cái)政收入預(yù)計(jì)完成億元,，比上年增長2%,，地方稅收收入預(yù)計(jì)完成億元，比上年增長,。在支出預(yù)算安排上,，從嚴(yán)從緊管理支出，優(yōu)先保障民生支出,。截止10月底實(shí)現(xiàn)支出億元,，其中：地方公共財(cái)政支出完成億元，比上年同期增長,；*性基金支出完成億元,，比上年同期下降。

（一） 確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金投入,，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展

截至目前,，已統(tǒng)籌調(diào)度安排90億元，確保按時償還銀行貸款,，有效推進(jìn)了金發(fā)科技,、中電科、四改六治理,、公交并購,、農(nóng)民安置小區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目的開展；安排資金億元,，用于鼓勵企業(yè)提升產(chǎn)業(yè)競爭力,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，支持企業(yè)做大做強(qiáng),；積極籌措資金安排億元,，確保了出讓宗地的順利拆遷安置，切實(shí)維護(hù)失地農(nóng)民的合法權(quán)益,。

（二） 加大教育投入力度，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展

及時撥付中央義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)資金4632萬元,，安排義務(wù)教育階段經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制配套資金2008萬元,；安排幫困助學(xué)資金297萬元，構(gòu)建了從幼兒園到大學(xué)貧困生的滿覆蓋資助體系,，兌現(xiàn)了縣委*“不讓一個貧困學(xué)生失學(xué)”的莊嚴(yán)承諾,；安排資金2320萬元，用于教師績效工資的發(fā)放,；安排教育教學(xué)質(zhì)量三年振興行動計(jì)劃考評經(jīng)費(fèi)6050萬元,，確保教師待遇的逐年提高；安排資金億元用于城鄉(xiāng)中小學(xué)校舍修建,、公辦幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等項(xiàng)目,，極大地推動了我縣城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展,。

（三） 認(rèn)真核算，保障支農(nóng)資金支出

經(jīng)縣人代會批準(zhǔn),，2018年支農(nóng)資金地方公共財(cái)政年初預(yù)算為億元,，主要用于農(nóng)業(yè)水費(fèi)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付、動植物防疫,、全縣小型提灌站運(yùn)行,、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等重點(diǎn)項(xiàng)目支出；基金預(yù)算億元,，主要用于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、綠化管護(hù)、小流域治理,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)用水保障工程等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),。截止10月，全縣農(nóng)口預(yù)算安排累計(jì)支出億元,。

2018年,，我們繼續(xù)深化部門預(yù)算改革，強(qiáng)化基礎(chǔ)信息管理,，提高部門預(yù)算的科學(xué)性,、規(guī)范性和完整性，并按照所修訂的《^v^預(yù)算法》和《縣預(yù)算管理辦法》有關(guān)規(guī)定,，向縣人大對縣級部門預(yù)算編制進(jìn)行了專題匯報(bào),，全縣74個縣級部門預(yù)算全部上會。部門預(yù)算經(jīng)人大批準(zhǔn)后,，通過金財(cái)大*臺系統(tǒng)及時下達(dá)到各個單位,，提高了我縣年初預(yù)算的到位率。全年公共財(cái)政預(yù)算,、*性基金預(yù)算,、國有資本經(jīng)營預(yù)算、社會保險(xiǎn)預(yù)算“四本預(yù)算”全部報(bào)縣人代會審議,，初步建立了全口徑預(yù)算體系,，切實(shí)做到了“花錢必問效，無效必問責(zé)”,。

（一）確?；攫B(yǎng)老金按時足額發(fā)放

截止目前，撥付城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)中央省市縣*補(bǔ)貼資金1,萬元,，撥付城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老金10,000萬元,，確保了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金的發(fā)放。

（二）進(jìn)一步深入推進(jìn)醫(yī)改工作

1.在全面實(shí)施基本藥物制度的基礎(chǔ)上,，配合相關(guān)部門研究制定相關(guān)政策和財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制,，安排經(jīng)費(fèi)萬元用于縣級公立醫(yī)院取消藥品加成補(bǔ)助,；

2.制定了“縣管院用”辦法，安排資金430萬元用于基層醫(yī)療單位派駐人員相關(guān)工作經(jīng)費(fèi);

3.與縣編辦,、縣人社局,、縣衛(wèi)計(jì)局聯(lián)合制定了永安中心衛(wèi)生院升級為縣第二人民醫(yī)院的方案，已報(bào)縣*審定,。

（三）加強(qiáng)專項(xiàng)資金管理,，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)助政策

安排城市社區(qū)公共服務(wù)和社會管理專項(xiàng)資金810萬元；安排“提檔升級”項(xiàng)目建設(shè)補(bǔ)助資金3,559萬元,；安排養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資金8,633萬元,。安排資金24,154萬元，解決了失地農(nóng)民參保問題,；安排撥付資金萬元實(shí)施就業(yè)援助,，貫徹落實(shí)相關(guān)就業(yè)政策。

（四）首次實(shí)現(xiàn)補(bǔ)助資金直發(fā)

與縣民政局,、人民銀行積極銜接,，首次實(shí)現(xiàn)由人民銀行直發(fā)補(bǔ)助資金，實(shí)現(xiàn)了直達(dá)孤殘兒監(jiān)護(hù)人和精簡退職職工銀行卡,，共發(fā)放補(bǔ)助資金200人萬元,。

（五）進(jìn)一步完善社會救助體系

退役安置經(jīng)費(fèi)915萬元；撥付資金1510萬元用于全縣80歲以上高齡老人生活補(bǔ)助,；城鄉(xiāng)低保820萬元,；城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金332萬元；發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼3,238人,，萬元,；安排撫恤資金2,885萬元，解決全縣優(yōu)撫對象生活補(bǔ)助,。

2018年,，在加強(qiáng)財(cái)政內(nèi)部監(jiān)督檢查的同時，積極牽頭協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門重點(diǎn)圍繞強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng),、社會保障,、會計(jì)信息質(zhì)量、“小金庫”治理等影響程度高,、資金規(guī)模大、領(lǐng)導(dǎo)重視,、社會普遍關(guān)注的的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題開展了系列專項(xiàng)檢查。

（一） 開展了“五項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”大檢查

2月6日至2月9日,，認(rèn)真組織落實(shí)開展公務(wù)接待費(fèi),、因公出國（境）費(fèi),、會議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和差旅費(fèi)等五項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理使用自查自糾工作,。本次自查自糾共涉及一級預(yù)算單位76個,，二級預(yù)算單位93個，鎮(zhèn)（街道）財(cái)政所12個,，共計(jì)181個單位,。

（二） 開展了切實(shí)解決亂發(fā)錢物問題專項(xiàng)整治

在2014年開展的切實(shí)解決亂發(fā)錢物問題專項(xiàng)整治工作的基礎(chǔ)上，組織縣級各部門,、各鎮(zhèn)（街道）對亂發(fā)錢物問題進(jìn)行了全面自查清理,，自查情況表由單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后按照業(yè)務(wù)歸口科室為單位進(jìn)行報(bào)送匯總，并要求各單位對自查中存在問題的應(yīng)立即整改,，并對整改情況進(jìn)行說明,。印發(fā)了《縣財(cái)政局關(guān)于開展切實(shí)解決亂發(fā)錢物問題自查工作的通知》（雙財(cái)發(fā)〔2018〕30號），明確了自查工作的范圍,、重點(diǎn),、時間和工作要求。

（三） 開展了稅收收入征繳及退付專項(xiàng)檢查

由縣財(cái)政局聯(lián)合縣國家稅務(wù)局,、縣地方稅務(wù)局,、人民銀行縣支行，對2018年上半年稅收收入征繳及退付情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,。

（四） 進(jìn)一步加強(qiáng)資金監(jiān)管專項(xiàng)整治

從9月下旬開始,，開展了為期約1個月的中秋國慶糾正“*”，加強(qiáng)資金監(jiān)管專項(xiàng)整治活動,。

（五） 積極開展財(cái)政支出績效評價(jià)工作

按照“資金量較大,、代表性較強(qiáng)、社會關(guān)注度高”的原則,，選定了2014年已實(shí)施完成的10個重點(diǎn)項(xiàng)目作為重點(diǎn)評價(jià)對象,，10個重點(diǎn)項(xiàng)目分屬于不同的領(lǐng)域，既反映了財(cái)政支出的廣泛性,，又具有較強(qiáng)的代表性,，較好地完成了各項(xiàng)評價(jià)工作。

（六） 開展了財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查工作

為堅(jiān)決防止“*”反彈回潮,，結(jié)合我縣實(shí)際,，縣財(cái)政局、審計(jì)局將對縣級各部門,、鎮(zhèn)（街）,、縣屬各國有公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

（一）繼續(xù)完善*債務(wù)管理工作

1.認(rèn)真完成了省、市財(cái)政對債務(wù)上報(bào)的相關(guān)要求,，對我縣地方性債務(wù)進(jìn)行了實(shí)時動態(tài)監(jiān)控,，按時按質(zhì)對我縣*性債務(wù)進(jìn)行了月報(bào)、季報(bào),、半年報(bào),。

2.根據(jù)國家、省,、市,、縣相關(guān)文件精神，完成了對存量債務(wù)清理甄別,、自查復(fù)核等工作,。

3.按照全省市縣開展“償債、清欠,、解困,、搞活”專項(xiàng)工作的要求，根據(jù)市局下發(fā)的債券置換額度,，按照上級部門的相關(guān)要求對滿足債券置換的項(xiàng)目進(jìn)行了申報(bào)和置換,。

4.按照省市要求，成立了“縣*性債務(wù)管理委員會”,，制定了《縣*性債務(wù)管理辦法》,、《縣*性債務(wù)管理委員會工作規(guī)則》、《縣債務(wù)動態(tài)監(jiān)控機(jī)制》等債務(wù)管理制度,。

（二）大力推進(jìn)盤活存量資金工作

按照《*關(guān)于推進(jìn)地方盤活存量資金有關(guān)事項(xiàng)的通知》（財(cái)預(yù)〔2018〕15號）,《四川省財(cái)政廳關(guān)于盤活財(cái)政存量資金有關(guān)事項(xiàng)的通知》(川財(cái)預(yù)[2018]21號)有關(guān)要求,，完成了對一般公共預(yù)算結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金、*性基金預(yù)算結(jié)轉(zhuǎn)資金,、部門預(yù)算結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金,、轉(zhuǎn)移支付結(jié)轉(zhuǎn)資金的清理工作，切實(shí)盤活了財(cái)政存量資金,，提高了資金使用效果,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十五

20xx年，是公司“夯實(shí)基礎(chǔ),、穩(wěn)步發(fā)展”的起步之年,，也是向“專業(yè)化、精細(xì)化”管理邁進(jìn)的關(guān)鍵一年,。年初以來,，圍繞公司制定的“半年打基礎(chǔ)，一年上水*”工作方針,，以“源頭回溯機(jī)制”為抓手,，以創(chuàng)建規(guī)范化,、專業(yè)化管理模式為目標(biāo)，銳意進(jìn)取,、攻堅(jiān)克難,，設(shè)備管理工作取得了較好的成績,。

上半年設(shè)備運(yùn)行情況良好，共計(jì)完成作業(yè)量x萬噸,，完好率為x%,，利用率為x%，臺時產(chǎn)量為x噸,，有力地保障了港口生產(chǎn),。

1,、立足規(guī)范管理,，夯實(shí)運(yùn)行基礎(chǔ),。

緊緊圍繞“保持設(shè)備完好，保障安全生產(chǎn)”的目標(biāo)任務(wù),，進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備運(yùn)行管理工作,。一是加強(qiáng)組織調(diào)度，通過調(diào)整每日調(diào)度會時間,，緊密銜接生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步增強(qiáng)設(shè)備了設(shè)備統(tǒng)籌調(diào)度能力,；二是加強(qiáng)基層管理,，通過充實(shí)機(jī)械隊(duì)設(shè)備技術(shù)管理人員，并結(jié)合實(shí)際合理劃分職責(zé)分工,，進(jìn)一步規(guī)范了基層的技術(shù)管理工作,。三是加強(qiáng)運(yùn)行管理，通過強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度要求,，保證了設(shè)備出勤保障機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。安調(diào)室積極溝通聯(lián)系生產(chǎn)調(diào)度部門,，協(xié)調(diào)設(shè)備檢修,、維護(hù)保養(yǎng)時間,，保證了計(jì)劃順利實(shí)施；機(jī)械隊(duì)認(rèn)真落實(shí)“一班三檢”和日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，堅(jiān)持規(guī)范操作,，保證了設(shè)備正常運(yùn)行；維修隊(duì)克服天氣和場地的不利影響,，加強(qiáng)維修組織,，及時地修復(fù)了volvo裝載機(jī)的車架鉸接松曠、臂架系統(tǒng)松曠及1#龍門吊小車啃軌,、25#叉車變速箱磨損,、3#龍門吊小車行走聯(lián)軸節(jié)斷裂等設(shè)備故障，有力地保障了設(shè)備完好,。

2,、創(chuàng)新管理手段，提升專業(yè)品質(zhì),。

參照tnpm（全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)）體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，創(chuàng)新管理舉措，努力打造專業(yè)化品質(zhì),。一是建立起油品檢測機(jī)制,，通過與安智化工簽訂合作協(xié)議,，制定并組織實(shí)施《油品檢測管理辦法》，進(jìn)行了四個批次42個油樣的專業(yè)檢測，根據(jù)分析報(bào)告,，準(zhǔn)確地診斷了25#叉車變速箱的故障趨勢,，及時安排了檢修,，避免了設(shè)備故障擴(kuò)大,，并重新調(diào)整了叉車、輪胎吊的油品更換周期,，設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測工作的順利開展,，為實(shí)施設(shè)備狀態(tài)維修提供了更加可靠的專業(yè)技術(shù)支持。二是建立起源頭回溯機(jī)制,，通過制定并持續(xù)完善制度規(guī)定,，組建了全員參與的公司、室隊(duì),、班組三級工作組,，回溯分析設(shè)備管理工作中存在問題的事件和故障，完成了10余項(xiàng)公司級立項(xiàng)及80余份分析工作單,，全面系統(tǒng)地回溯了技術(shù)原因,、人為影響因素、管理問題,，確定了導(dǎo)致事件發(fā)生的根源,，明確了根除措施,，避免了事件的重復(fù)發(fā)生，促進(jìn)了設(shè)備管理專業(yè)化水*的快速提升,。三是開展了以“6s”管理為核心的“設(shè)備管理季”活動,，通過培訓(xùn)交流、實(shí)例講解,、影像展示,，充分調(diào)動起廣大員工建設(shè)安全、高效,、舒適工作環(huán)境的積極性。機(jī)械隊(duì)以“使用,、檢查,、保養(yǎng)”為核心任務(wù)，在整理基礎(chǔ)上,，實(shí)施以“定置,、定容、定法”為標(biāo)準(zhǔn)的目視化管理,，構(gòu)建了生產(chǎn)設(shè)備自主維保模式,，機(jī)容機(jī)貌煥然一新；維修隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際,，按功能重新規(guī)劃了維修區(qū)域,，統(tǒng)一標(biāo)識、涂飾,，展示了公司朝氣蓬勃的良好形象,。

3、推行全員培訓(xùn),，提高專業(yè)素養(yǎng),。

在教育培訓(xùn)方面，一是根據(jù)總公司對tnpm體系推廣的相關(guān)要求,，組織了3次tnpm知識專題培訓(xùn),，結(jié)合源頭回溯、狀態(tài)維修等實(shí)際工作的推進(jìn),，加深了廣大員工對全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)體系的認(rèn)識,。二是制定并下發(fā)了設(shè)備《操作手冊》培訓(xùn)計(jì)劃，并建議上級部門在職業(yè)資格等級鑒定考核中增添了相關(guān)內(nèi)容,，充分調(diào)動起設(shè)備操作,、維修人員的學(xué)習(xí)積極性，切實(shí)提高了員工的“三好”,、“四會”能力,，穩(wěn)步提升了員工的專業(yè)素質(zhì),。三是多次組織生產(chǎn)技術(shù)人員召開源頭回溯、油品檢測,、6s管理等專題研討會,，學(xué)習(xí)交流工作體會，共同探討,，增進(jìn)認(rèn)識,，營造了思想統(tǒng)一、責(zé)任明確,、齊心協(xié)力,、專業(yè)規(guī)范的良好氛圍。

在科技創(chuàng)新方面,，一是修訂了《科技創(chuàng)新管理辦法》,，鼓勵員工在經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新方面建言獻(xiàn)策,，為廣大員工搭建起科技創(chuàng)新的*臺,；二是組織開展了“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“科技活動周”等活動,，積極營造創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的濃厚氛圍,；三是科技創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升，共征集上報(bào)小改小革和合理化建議35項(xiàng),，“volvo裝載機(jī)變速箱二檔過油管路改造”項(xiàng)目獲得集團(tuán)公司“青年創(chuàng)意匯”活動二等獎,，“7#、8#龍門吊防鋼絲繩出槽裝置”“volvo裝載機(jī)輪胎快速充氣接頭”等6項(xiàng)獲得“實(shí)用新型”專利授權(quán),。

4,、倡導(dǎo)節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本,。

一是根據(jù)總公司下達(dá)的成本控制,、物資定額、節(jié)能減排等相關(guān)指標(biāo),，制定下發(fā)了能耗定額,、物資定額，建立健全了室隊(duì)班組,、單臺設(shè)備的責(zé)任制考核指標(biāo),，有效地降低了生產(chǎn)成本。二是建立了修舊利廢實(shí)驗(yàn)室,，分類梳理廢舊物資,，確定了再利用舊零部件20多個類別，節(jié)約了維修材料費(fèi)用,。三是規(guī)范物資管理,，強(qiáng)化申報(bào),、核對、驗(yàn)收,、領(lǐng)用環(huán)節(jié)控制,，逐步消除了物資浪費(fèi)。

1,、專業(yè)技術(shù)管理人員匱乏,，制度標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致、可操作性差,、教育培訓(xùn)缺乏專業(yè)針對性等基礎(chǔ)管理方面存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，與專業(yè)化、精細(xì)化管理要求尚有較大差距,。

2,、設(shè)備管理工作的激勵機(jī)制尚不健全，制約了管理水*的進(jìn)一步提升,。

下半年，我們將在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)提高生產(chǎn)保障能力,，進(jìn)一步深化管理創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)設(shè)備管理規(guī)范化,、專業(yè)化建設(shè),。

1、繼續(xù)深入開展源頭回溯工作,，持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)管理,，奠定公司發(fā)展根基。

2,、借鑒tnpm體系模式,，健全設(shè)備管理工作的激勵機(jī)制，進(jìn)一步提高管理水*,。

3,、繼續(xù)開展6s管理活動，在整理,、整頓,、清掃的形式化基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn),，實(shí)現(xiàn)習(xí)慣化,、品格化轉(zhuǎn)變，全面提升員工的素養(yǎng),。

4,、做好15臺新裝載機(jī)的接收,、輔助設(shè)施配套、磨合期維護(hù)保養(yǎng)等工作,，確保新設(shè)備順利投產(chǎn),。

5、做好成本控制工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)水電油管理和修舊利廢工作,。

6、繼續(xù)做好科技創(chuàng)新相關(guān)工作,。

7,、做好“標(biāo)準(zhǔn)化倉庫”和“設(shè)備管理源頭回溯”兩個單項(xiàng)管理樣板培育工作。

8,、做好員工專業(yè)技能培訓(xùn)工作,，持續(xù)完善立體化培訓(xùn)機(jī)制。

——院感科年度工作總結(jié)5篇

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十六

我院20xx年嚴(yán)格按照^v^和市^v^門管理要求,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范,，醫(yī)院有幸邀請到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛,，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起,。

醫(yī)療投訴6起,，其中骨科2起，兒科2起,，婦科1起,，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起,。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬元,。

1. 涉及醫(yī)療技術(shù)療效問題糾紛

醫(yī)療技術(shù)及療效爭議是導(dǎo)致糾紛常見原因。技術(shù)問題多見的有用藥或手術(shù)后療效不佳,，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等,。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯覺,，由于延長了住院時間,，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳,，患者或家屬提出疑義,。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋,，處理起來棘手被動,。

2. 涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心,、態(tài)度問題糾紛

病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注,，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對待病人,、表情冷漠,、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真,、患者病情發(fā)生變化處理不到位,，對核心制度執(zhí)行不到位都可能對患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源,。

3. 涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問題糾紛

術(shù)前及術(shù)后談話,、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對病情變化沒有思想準(zhǔn)備,，在未告知患方的情況下用藥及檢查,，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛,。

4 .涉及死因疑問糾紛

在臨床活動中經(jīng)常會遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡,，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序,。

5. 涉及病歷書寫糾紛

書寫病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,、學(xué)術(shù)水平及管理水平,。病歷不但為醫(yī)療、科研,、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料,，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時,，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù),。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時完成,、上級醫(yī)師不及時簽字,、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時停,、病歷涂改,、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會使醫(yī)院處于不利地位,。

6. 醫(yī)療差錯,、過失糾紛

差錯過失與個別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng),，不執(zhí)行“三查七對”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題,，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心,，還要具有一種社會的責(zé)任與使命感。

通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題,，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾,，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過程中,，會遇到各種各樣的突發(fā),、意想不到，而又不想同的糾紛,，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因,，理順解決糾紛的途徑、程序,，才能找到對策,，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生,。

1.科室管理者不重視化解矛盾,，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問題

科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個部分，是醫(yī)院管理體系中最直接,、最有效,、最易受到患者肯定的一個環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧,，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ),、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序,、辦法,，要求科室質(zhì)控小組對科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期,，沒有進(jìn)行積極協(xié)調(diào),，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬,；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者,，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面,，讓醫(yī)院措手不及,。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。

2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛

《^v^執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù),，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修,、實(shí)習(xí),、研究生在內(nèi)，對待工作不負(fù)責(zé)任,，對待患者冷漠,，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動，完全不能全身心投入工作,，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛,。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的,，這與新時期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀,、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。

3.醫(yī)療鑒定面對的問題：

醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,、醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定等,，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定,，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來決定,。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級,。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定,，認(rèn)定過錯，參照人身損害糾紛賠償,。該類案件爭議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無過錯及與損害后果之間有無因果關(guān)系”,，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問題，一旦定性,，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來講比較混亂,，專業(yè)知識不到位,。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會能鑒定的所有內(nèi)容,，而鑒定的人員沒有專業(yè)對口,，沒有回避，不通知醫(yī)方到場,，甚至一些法醫(yī)在對病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定,，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序,。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門,，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍,，加強(qiáng)監(jiān)管,。

4.醫(yī)患糾紛解決方式面對的問題

在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下,，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商,、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定,、訴訟等幾種,。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選,？等等問題,，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認(rèn)為,，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時最好不過的,，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨,，患方在發(fā)生糾紛后,，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級,。在未達(dá)到要求后,，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院,、干擾醫(yī)務(wù)人員工作,、無休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大,，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序,。這就需要醫(yī)院正確公正的對發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛,。當(dāng)然,，在必要的時候也需要醫(yī)院和^v^門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧,、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員,、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境,。

知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的,，要想解決矛盾就的針對問題采取措施,。把對立的醫(yī)患統(tǒng)一起來，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來,，就是治病,，治好病。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十七

在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持和配合下,，今年的綜合工作堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)決策,、服務(wù)基層,，突出重點(diǎn)，講究質(zhì)量,，強(qiáng)化服務(wù),，取得了較大成績。現(xiàn)將全年工作情況如下：

一,、圍繞中心工作,，提高服務(wù)水*，發(fā)揮助手作用

一年來,，我們始終把提高服務(wù)水*,，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)作為工作的重點(diǎn)和中心。一是服務(wù)縣委大型會議,，參與起草領(lǐng)導(dǎo)講話,。我們認(rèn)真搜集整理全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，積極思考,，努力創(chuàng)新,，撰寫了經(jīng)濟(jì)工作及三級干部會、農(nóng)村工作會,、農(nóng)村稅費(fèi)改革會,、黨務(wù)工作會、人大*工作會,、縣委十屆七次全會,、黨代會等十幾個縣級重要會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話。二是服務(wù)于縣委日?；顒?，收集各方面的材料。我們始終堅(jiān)持為上級黨委服務(wù),、為縣委服務(wù)的宗旨,。*時認(rèn)真搜集各方面的資料,，并加強(qiáng)與縣直各職能部門的聯(lián)系,，以便掌握全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè),、社會發(fā)展和重大事件等方面的情況，為寫材料積累素材,。隨時為領(lǐng)導(dǎo)收集,、整理各種所需資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),。三是服務(wù)于縣委領(lǐng)導(dǎo),，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委*和兩位副*的秘書工作,，負(fù)責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，協(xié)調(diào)和督辦領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，接待處理*工作,。科內(nèi)其他同志也積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，臨時協(xié)助秘書完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

二、圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策,，深*系實(shí)際,，發(fā)揮參謀作用

一年來，我們深入基層,，積極參與縣委,、縣*的重大決策的落實(shí)，了解各方面的反映,，為領(lǐng)導(dǎo)出臺政策提供了重要依據(jù),。我們參與了農(nóng)村化債的試點(diǎn)工作，調(diào)查了對外招商政策的落實(shí)情況,，了解了全縣發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的潛力和前景,，摸清了我縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、外部環(huán)境及與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距,，為縣委出臺農(nóng)村化債政策,、招商引資政策、水產(chǎn)業(yè)養(yǎng)殖政策和旅游業(yè)發(fā)展政策提供了參考,。同時,，我們圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作大局，及時掌握和發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的新情況,、新事物,、新經(jīng)驗(yàn)，推廣了對經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。了全縣的經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn),，形成《培育經(jīng)濟(jì)龍頭,，建設(shè)壩上明珠》發(fā)表于《三峽了望》；了廟埡村的小康建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，形成《為有源頭活水來》的經(jīng)驗(yàn)性材料,，刊載于《調(diào)查研究》，并被《三峽了望》采用,；了秭歸縣二醫(yī)院的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型,，形成《一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展壯大之路》的典型材料，刊載于《調(diào)查研究》,，號召全縣向之學(xué)習(xí),，并被《三峽了望》采用。

三,、圍繞總體部署,，服從全局需要，搞好協(xié)同作戰(zhàn)

一是服從大局需要,，積極參與縣委布置的其他工作,。我科先后抽調(diào)人員參加了防非工作組、搶險(xiǎn)救災(zāi)辦公室,、139米蓄水移民清庫督導(dǎo)辦公室等臨時機(jī)構(gòu),，直接參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi)，并在其中發(fā)揮了積極作用,。二是服從辦公室統(tǒng)一安排,，圓滿完成了各種臨時性任務(wù)。我們始終秉承只要是辦公室的事,，就是綜合科的事,，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感，以主人翁的姿態(tài)先后參與了各種會議的籌備,、各種接待的準(zhǔn)備,、各個領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)及其他工作。三是協(xié)助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作,，積極參與了千將坪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作和春節(jié),、五一、十一黃金周期間的值班工作,，并編發(fā)了相關(guān)信息,。積極參與辦公室的柑橘禮品的包裝運(yùn)輸工作，盡心盡力的完成各個主任交辦的具體任務(wù),。

過去的一年,，是綜合科不斷調(diào)整、不斷進(jìn)取的一年,，取得了不小的成績,，也留下了不少遺憾,。一是深入基層調(diào)查研究不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集,；二是全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中的新經(jīng)驗(yàn)、新典型總結(jié)不夠,；三是綜合匯報(bào)材料的質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高,。

今年是新一屆縣委領(lǐng)導(dǎo)班子施政的開局年。新一年的綜合工作,，將進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)上級黨委,、服務(wù)縣委、服務(wù)基層的職能作用,，努力在四個方面下功夫：

一是多深入基層調(diào)查研究抓綜合,，在全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的新鮮經(jīng)驗(yàn)、新鮮典型上下功夫,，爭取有更多的關(guān)于秭歸的典型和經(jīng)驗(yàn)在省,、市推廣。

二是多結(jié)合縣委工作中心抓綜合,，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展的先進(jìn)典型上下功夫,，更好地發(fā)揮典型的示范帶動作用,。

三是多進(jìn)行理論創(chuàng)新抓綜合，在匯報(bào)材料的新鮮觀點(diǎn)和新鮮概括上下功夫,，努力撰寫更多高質(zhì)量的匯報(bào)材料,。

四是多服務(wù)決策抓綜合，對中央,、省,、市委的重大決策、工作部署在秭歸的貫徹落實(shí),，多進(jìn)行創(chuàng)新思考和實(shí)踐思考,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十八

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點(diǎn)而已,。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實(shí)肯干的工作,，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過不懈的堅(jiān)持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào)，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正。

（一）嚴(yán)格考勤制度,，把各部門員工的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去,。

縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其實(shí)質(zhì)兼有綜合辦公室,、人力資源工作,、計(jì)劃財(cái)務(wù)工作三個大部分工作成分,，因此工作職能較多,，既包括綜合事務(wù)工作，又包括人力資源工作和財(cái)務(wù)工作,，還包括黨建工作,、后勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設(shè)置綜合部的指導(dǎo)思想是通過對縣分公司的多個職能進(jìn)行合并和整合,，以更好地提高機(jī)關(guān)管理人員的工作效率,，最終更好地為前端和一線服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展服務(wù),?；谶^去德江縣分公司一直是德江縣文體*的職能站股室—有線電視管理站，要想在很短的時間內(nèi)使分公司逐漸走上規(guī)范化管理的現(xiàn)代企業(yè),，無論是縣分公司的領(lǐng)導(dǎo)層,，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力,。為了盡快使綜合管理部的各項(xiàng)工作走上正軌,，特別是分公司成立初期，本人主要從考勤管理上入手,，首先嚴(yán)格考勤制度,，先讓員工有規(guī)范的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展,，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風(fēng)去掉,，把各部門員工思想凝聚到干好各自工作中去，真正為經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供良好的后勤支撐和管控支撐,。

（三）建章立制,，加強(qiáng)管理，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。管理是一個單位和部門各項(xiàng)工作正常開展的基礎(chǔ),。管理出水*,，管理出效益。分公司成立初期,，本人一方面在綜合部內(nèi)部制訂了一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度,，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀(jì)律管理制度》,、《德江縣分公司財(cái)務(wù)管理制度》,、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》,、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業(yè)內(nèi)部管理制度和實(shí)施細(xì)則,，為進(jìn)一步加強(qiáng)分公司的各項(xiàng)管理工作,，提供了良好的制度保證,。

（四）廉潔自律,，做到時時處處嚴(yán)格要求自已,。綜合管理部是分公司的重要職能部門,，而作為綜合管理部的經(jīng)理,，既要很好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好的服務(wù)，同時,，還擔(dān)負(fù)著管理本部門的職能,。如何才能做到令行禁止,，政令暢通,，自已必須要首先做好表率,。為此,，無論是在工作中，還是在生活中,，本人始終能夠做到廉潔自律,，不搞特殊化，堅(jiān)持清清白白做人,，踏踏實(shí)實(shí)干事,，要求下屬做到的,，自己首先做到,，要求別人不做的事，自已首先不做,，時時處處帶頭,，率先垂范，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,，逐漸在部門內(nèi)部形成了一個團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)、向上的集體,，造就了一個務(wù)實(shí),、創(chuàng)新的工作氛圍。

四年來,，本人的工作雖然取得了一定的成績,，但是這些成績的取得是分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策的結(jié)果,，是部門全體同志大力支持的結(jié)果，在取得成績的同時,，我也深深感到由于個人能力和水*的不足,，工作中還存在一些差距。

（一）由于以前的工作性質(zhì)等多種原因,，營銷工作做得較差,，今后將首先抓好營銷工作。

（二）與下屬員工的思想溝通還不夠,，*時過多的是從工作角度出發(fā),，末能從全方位為員工分憂解難。

通過一年的工作我成長了,，但是對世界的了解越多,，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十九

據(jù)調(diào)查,，目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張,，全國有％的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅,、辱罵醫(yī)務(wù)人員,。％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻,、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全,；％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人到醫(yī)務(wù)人員或院長家中威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全,。

患者和醫(yī)生本應(yīng)該“和平共處”,，可是現(xiàn)在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽,，有的醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)生被殺事件,，總結(jié)其原因有如下兩個大方面的原因：

1、求醫(yī)心切,，對醫(yī)學(xué)的期望值較高,，不希望后果不好,。

希望醫(yī)護(hù)人員對他們的病情重視，更多地關(guān)心,。

2,、希望醫(yī)務(wù)人員耐心解釋病情的服務(wù)態(tài)度。

3,、醫(yī)療費(fèi)用不能太高,。

4、尊重他們的人格,、隱私權(quán)利,、過分強(qiáng)調(diào)知情同意權(quán)。

5,、個別患者有錢,、有權(quán)，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員就必須為其服務(wù),，我是上帝,，可以唯所欲為,。

6,、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財(cái)兩空,，認(rèn)為打鬧就可以得到補(bǔ)償。

7,、醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，感到信譽(yù)危機(jī)。

1、患者不懂醫(yī)學(xué)知識，應(yīng)當(dāng)聽醫(yī)生的話,。

2,、患者太多,，沒有時間耐心細(xì)致地解釋，另外患者也聽不懂,。（患者要求醫(yī)生指出x光片中的病變位置）

3,、 一些小病沒關(guān)系,，司空見慣，患者及家屬大驚小怪,。

4,、 醫(yī)療費(fèi)用、藥品定價(jià)不是醫(yī)院定的,，患者無理對醫(yī)院提出費(fèi)用過高問題,。

5、 工作太忙,，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大,，收入低，價(jià)值無所體現(xiàn),，很辛苦,，得不到理解，很委屈,。

6,、 由于醫(yī)患糾紛緊張，保護(hù)自己,，只要不違規(guī),，也不會積極突破實(shí)施搶救。檢查完備,，不能考慮費(fèi)用問題,。

7、 患者是否要告我。

綜上所述,，要想處理好醫(yī)患關(guān)系就是要解決以上這些問題，解決這些問題的有利工具就是醫(yī)患溝通,，只有相互溝通建立信任,。

醫(yī)患溝通是什么,？讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系,，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥,，試想一下,，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相,。如果沒有良好的溝通,，就無從建立信任。沒有信任,，一切矛盾由此而產(chǎn)生,，病也就無從可治,。醫(yī)患溝通需要多看，多問,，多關(guān)心,，態(tài)度和藹，語氣溫柔,。在醫(yī)療服務(wù)中,，“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時,，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情,、溫馨和關(guān)愛。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛,，根本不用喋喋不休的嘮叨,，一個微笑,、一個眼神,，愛意就被傳遞，溝通得以完成,。在與患者溝通的過程中,，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡,、性別,、有無既往史、用藥否及用何種藥物,，檢測前患者狀態(tài),、檢驗(yàn)?zāi)康牡取亩_信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合,，用以了解檢測結(jié)果的可信度,。

所以，加強(qiáng)醫(yī)生的溝通技能應(yīng)是醫(yī)生必做的必修課,。在培訓(xùn)課上,，老師講述了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應(yīng)怎樣和病人溝通才能更好地達(dá)到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)患溝通的問題,，同時讓我們將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)際工作中,。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問題。

在疾病面前,，生命無貴賤之分,，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使,，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位,，只有無條件的愛,，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào),。對待病人,，不管他是誰，熟悉與不熟悉,，是官是民,，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣,。善意地幫助病人,，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂,，在事業(yè)中求得發(fā)展,，在工作尋找到樂趣，慷慨付出,，不求回報(bào),，必然會得到病人的愛戴。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇三十

20xx年是個不*凡的一年,，這一年里,，我車間基本圍繞兩個方面來開展工作的：一是保證設(shè)備的穩(wěn)定、安全,、長周期的運(yùn)行,；二是在設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，不斷進(jìn)行研究探索,、技術(shù)改造,，提高產(chǎn)量。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過一年來的努力,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門與車間眾志成城,，團(tuán)結(jié)一致,，順利的完成了各項(xiàng)技改及檢修任務(wù)，最終取得了可喜的成果,?；厥走@一年，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn),，有成績也有不足,，現(xiàn)總結(jié)如下：

經(jīng)過多次技改，現(xiàn)我車間設(shè)備總臺數(shù)400臺,，每月設(shè)備完好率都在99,、6%以上,，動靜密封點(diǎn)泄露率都保持在要求值之內(nèi)。全年設(shè)備總體運(yùn)行情況良好,，完全能夠保證正常生產(chǎn),。

1、解決設(shè)備隱患

在這一年,，經(jīng)過多次研究探索,，處理了幾臺長期影響正常生產(chǎn)的設(shè)備隱患：如引風(fēng)機(jī)的振動超標(biāo)；多級泵的*衡盤經(jīng)常磨損,；減速機(jī)振動大等問題,。

2,、進(jìn)行計(jì)劃檢修

根據(jù)設(shè)備運(yùn)行記錄,，及日常對設(shè)備運(yùn)行狀況的觀察記錄,，來對主要設(shè)備安排計(jì)劃檢修（即預(yù)防維修）。今年主要完成了對兩臺離心壓縮機(jī),、一臺往復(fù)式壓縮機(jī)等主要設(shè)備的計(jì)劃檢修,，并根據(jù)換油品分析及換油周期將這幾臺設(shè)備的潤滑油全部更換,，通過預(yù)防維修將能造成

停機(jī)的損失和防止故障發(fā)生而投入的費(fèi)用降到最低,，同時為設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行打下了基礎(chǔ)。

3,、應(yīng)用新技術(shù)

我車間換熱器管程由于水垢過厚，導(dǎo)致流量過小,。以前采用高壓清洗,，但效果不明顯。本次經(jīng)公司技術(shù)人員認(rèn)真研究分析后,，采用換熱設(shè)備單獨(dú)循環(huán)化學(xué)清洗,。通過化學(xué)藥劑使設(shè)備中的沉積物疏松、剝離并溶解,，清洗后對設(shè)備的金屬表面進(jìn)行鈍化,，在金屬表面形成一層高分子聚合保護(hù)膜，達(dá)到防垢,，防氧化,，防腐蝕的目的，從而保護(hù)設(shè)備,，延長設(shè)備壽命,。從開車效果來看，該設(shè)備的流量已滿足工藝要求,，這次成功對我們以后解決類似問題有著深遠(yuǎn)的意義,。

一個社會的發(fā)展進(jìn)步,，需要生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相適應(yīng)，一個企業(yè)想發(fā)展也需要先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)配合先進(jìn)的管理制度,，并有優(yōu)秀的人才去執(zhí)行,、運(yùn)用。

1,、創(chuàng)文明車間,，執(zhí)行tpm全員管理

兩手都要抓，兩手都要硬,。今年我車間不光在提高產(chǎn)量方面下了很多功夫,，而且在管理方面也做了很多功課。10月份我車間積極響應(yīng)公司號召,，按照公司要求狠抓設(shè)備管理,，推廣以預(yù)防維修為基礎(chǔ)、以點(diǎn)檢為核心的全員設(shè)備管理體系,。本年度我車間按公司要求的點(diǎn)檢推進(jìn)計(jì)劃,，基本完成點(diǎn)檢前期的準(zhǔn)備工作并且在部分崗位已經(jīng)實(shí)施，為在全車間內(nèi)實(shí)行點(diǎn)檢管理準(zhǔn)備了充分的準(zhǔn)備,，這也為創(chuàng)建合格車間打好了基礎(chǔ),！

2、完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度,。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司要發(fā)展,，一是抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持不懈，靈活機(jī)動的生產(chǎn),、經(jīng)營,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。在執(zhí)行制度上,，我車間堅(jiān)持人人*等,、獎懲分明，同時結(jié)合“動之以情,、曉之以理”的以人為本管理機(jī)制,，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量,，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動,。

3、注重人才培養(yǎng),，安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)

在競爭日益激烈的市場上,，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展,，必須擁有學(xué)習(xí)能力，高素質(zhì)的人才,。20xx年我車間根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計(jì)劃,，從安全管理、工藝,、設(shè)備,、管理等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，同時將車間技術(shù)骨干派到廠家進(jìn)行了15天的學(xué)習(xí),。通過培訓(xùn),，既提高了我車間員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了人力資源的不斷增值,。

20xx年我車間雖然做了大量的工作,，取得了可喜的成績，但在工作中仍然存在一定的不足,。

1,、新的管理制度，使部分員工跟不上腳步,。部分員工思想觀念依然陳舊,，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性不強(qiáng),，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識、競爭意識,。

2,、個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，車間專業(yè)技術(shù)人才還需鍛煉培養(yǎng),，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水*偏低,，管理工作缺乏突破,。

3、新的設(shè)備管理制度,，還需要去摸索去學(xué)習(xí),，進(jìn)一步的完善和修改。

4,、檢修作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行票證辦理，需技術(shù)交底要交底,，不能用口頭傳達(dá),；管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，執(zhí)行力較弱,。

5,、關(guān)于設(shè)備及管道的防腐做的還不到位，存在著安全隱患,。以上不足之處,，我車間將在下一年年去克服去整改,，不斷總結(jié),，完善，用我們的勤勞的雙手和智慧的大腦去打造車間新風(fēng)貌,，為公司創(chuàng)造更大的效益,。

1、設(shè)備管理合格車間達(dá)標(biāo),。

2,、全面落實(shí)推廣設(shè)備點(diǎn)檢管理。

3,、確保生產(chǎn)裝置長期,、安全、穩(wěn)定,、高效運(yùn)行,。

4、建立好設(shè)備管理團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)新的技術(shù)管理型人才

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

20xx年8月21日在醫(yī)院五樓大會議室,，由醫(yī)院組織，xx之善醫(yī)療管理研究中心xxx導(dǎo)師主講的“醫(yī)患溝通體系”培訓(xùn),，通過一天的學(xué)習(xí),，使自己深刻體會到“醫(yī)患溝通技巧”的重要性，現(xiàn)就學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

1,、醫(yī)患溝通是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能,。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下,，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼,。良好的醫(yī)患溝通可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患之間的信任,、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量,，常言道：“好言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒”,。

2、由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,。患者相對于醫(yī)務(wù)人員來講,，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛,，所以處于一定的被動和服從地位,。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要,。

3,、醫(yī)生與病人不同的角度：對于醫(yī)生來說,,，盡快聽到病人的病史和主訴；得到相關(guān)“事實(shí)”,以準(zhǔn)確地作出診斷,；確定病人明白護(hù)理和服藥的醫(yī)囑；病人依從自己的醫(yī)囑,。而對患者來說,，確信醫(yī)護(hù)人員愿意幫助自己；了解自己的主要健康問題,；聽到自己疾病的情況；知道自己的疾病如何治療,，自己是否可以選擇,。患者自知處于弱勢狀態(tài),，身在病癥痛苦中,、體弱,、無助之感、心理的依賴、渴望幫助,，疑慮重重,，如果得不到溝通與撫慰,，負(fù)面情緒就會發(fā)酵,、發(fā)作,。隨診的患者親屬也處于極度躁動和不安狀態(tài)。所以,，悉心傾聽是關(guān)鍵，專注,、誠懇是前提，不僅要聽到,、聽明白，還要聽進(jìn)去,，有反應(yīng),。其次是解讀（病癥）,、解釋（病因病理）,、解說（診療意圖,、必要性與風(fēng)險(xiǎn)）。

1、選擇好溝通方式：

①預(yù)防為主的溝通：在醫(yī)療活動過程中,，如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題苗頭的病人,，應(yīng)立即將其作為重點(diǎn)溝通對象，針對性的進(jìn)行溝通,。還應(yīng)在早交班時將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班，使下一班醫(yī)護(hù)人員做到心中有數(shù),，有效地做好溝通與交流工作。

②變換溝通者：如責(zé)任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，應(yīng)另換其他醫(yī)務(wù)人員或上級醫(yī)師,、科主任與其進(jìn)行溝通,。

③書面溝通：對喪失語言能力或需進(jìn)行某些特殊檢查,、治療、重大手術(shù)的患者,，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的,、或一些特殊的患者，應(yīng)當(dāng)采用書面形式進(jìn)行溝通,。

④集體溝通：當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時，應(yīng)當(dāng)先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通,。

⑤協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時,，在溝通前,，醫(yī)與醫(yī)之間,，醫(yī)和護(hù)之間，要相互討論,，統(tǒng)一認(rèn)識后由上級醫(yī)師對家屬進(jìn)行解釋,，避免使病人和家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理,。

⑥實(shí)物對照講解溝通：醫(yī)護(hù)人員可以利用人體解剖圖譜或?qū)嵨飿?biāo)本對照講解溝通,，增加患者或家屬的感官認(rèn)識,，便于患者或家屬對診療過程的理解與支持。

2,、了解到同理心的準(zhǔn)則及功效

準(zhǔn)則：

①先處理心情,，再處理事情；

②立場要堅(jiān)定,，態(tài)度要熱情,。

功效：

①滿足對方心理需求 , 深度尊重對方；

②化解人際矛盾,，融洽人際關(guān)系；

③消除逆反情緒,，避免溝通障礙,；

④增加專業(yè)風(fēng)范，展示人格魅力,；

⑤有利于快速達(dá)成共識,，便于迅速解決問題；

⑥具千金難買之力,，且無需任何金錢投資,。

1、通過這次觀看醫(yī)患溝通的幻燈教材和導(dǎo)師的講解,，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提,，醫(yī)生通過與患者的溝通,，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療,，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生,。

2、掌握有效溝通技巧：

①有效傾聽,；

②善于引導(dǎo)病人談話,；

③多采用開放式談話，少用閉合式談話；

④避免使用專業(yè)術(shù)語,；

⑤注意溝通的完整性,，重視患者反饋信息；

⑥處理好談話中的沉默,；

⑦善于使用積極的語言,，避免使用傷害性言語。

⑧搞好服務(wù)工作,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

20xx放射科在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)決策，及時傳達(dá)會議精神,，與醫(yī)院保持一致,，積極配合醫(yī)院開展工作，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

按照醫(yī)院安排積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、醫(yī)療安全、法律法規(guī)教育,、三好一滿意,、創(chuàng)先爭優(yōu)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等活動,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,，按要求制定計(jì)劃，及時組織實(shí)施,。工作中“以病人為中心”為服務(wù)宗旨,，為病人就診提供各種方便，做到隨到隨診,，急診病人立等可取片拿結(jié)果,，門診病人一小時內(nèi)取片拿結(jié)果，住院病人當(dāng)天取結(jié)果等方便措施,，盡量滿足病人要求,，縮短就診時間，工作中耐心,、細(xì)致,，服務(wù)周到，全年無一例差錯事故,、糾紛和投訴發(fā)生,，確保了醫(yī)療工作的安全，取得病人好評,。

科室能及時傳達(dá)科主任會議精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件精神，執(zhí)行醫(yī)院決定，完成醫(yī)院交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

加強(qiáng)管理,，落實(shí)核心制度，不斷完善管理制度,，一切工作都能按制度辦,，按操作規(guī)程辦，加強(qiáng)考核,，每天堅(jiān)持晨會制度,，7:30準(zhǔn)時交接班，按時上下班,。

按工作特點(diǎn)制定質(zhì)量考核方案,，效益工資分配實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，定期質(zhì)量評估工作,，對存在問題及時整改，不斷提高工作質(zhì)量,。效益工資分配與各工作崗位特點(diǎn)與個人工作實(shí)績掛鉤,，嚴(yán)格考核打分，依照考核分值核算發(fā)放,。

結(jié)合醫(yī)院“二甲”復(fù)審工作要求,，堅(jiān)持等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，對各種資料全面整理,，為“二甲”醫(yī)院復(fù)審工作奠定基礎(chǔ)。

全年共召開科務(wù)會11次,，質(zhì)量評估會12次,，科室會議48次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、三基培訓(xùn)12次,，三基考試考核12次，參與率,、合格率100%,，診斷符合率>90%，大型設(shè)備檢查陽性符合率78%,，設(shè)備完好使用率100%,，報(bào)告下送率100%。

全年與內(nèi)二科配合完成心臟起搏器置入11例,。

全年接診人次238724人項(xiàng)次,，較去年同期增長17918人項(xiàng)次；經(jīng)濟(jì)收入元，較去年同期增長,，增長率,。

為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，科室重點(diǎn)對投照技術(shù)和診斷報(bào)告質(zhì)量嚴(yán)格按照規(guī)范要求,，定期召開質(zhì)量評估會議,，結(jié)合每日晨會讀片討論會，對質(zhì)量中存在的問題及時整改,。定期組織學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善質(zhì)量管理制度,，始終堅(jiān)持診斷報(bào)告審核雙簽字,，對不合格的報(bào)告、照片不允許出科,，經(jīng)集體討論審核合格后發(fā)放,，使質(zhì)量得到保證和提高。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

通過醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí),，我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性,，同時也掌握了一定的知識。世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過,，醫(yī)生有“三大法寶”,，分別是語言、藥物,、手術(shù)刀,。我國著名健康教育專家洪昭光教授認(rèn)為，語言是三者中最重要的,，醫(yī)生一句鼓勵的話,，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增,，病情立見起色,；相反，一句泄氣的話,，也可以使病人抑郁焦慮,，臥床不起，甚至不治而亡,。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同學(xué),、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：

1,、醫(yī)患溝通的介紹,；醫(yī)生-患者-家屬的溝通,，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹,。

2,、核心溝通技巧；與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系,，此處學(xué)習(xí)到的“同理心”,，運(yùn)用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運(yùn)用非語言來進(jìn)行交流,，肯定與患者之間的談話,，積極建立起伙伴關(guān)系。

3,、病史采集,；詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時,，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人講訴,，還應(yīng)當(dāng)積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。

4,、解釋問題,，制定雙方同意的治療方案；有效的運(yùn)用“同理心”,，詳細(xì)并耐心的解釋病情,，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案。

5,、病情告知,；在通知壞消息時，應(yīng)當(dāng)保證有益的氛圍,，提供前兆,，并向患者表達(dá)悲傷，探索親屬的支持,，與患者建立伙伴關(guān)系后，安排隨訪,。

1,、對病人的治療的重要性：關(guān)注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進(jìn)行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的,，在這種情況下,，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望,，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量,。只有通過醫(yī)患溝通,，

才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么,，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案,，從而取得最佳的醫(yī)療效果。

2,、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好,，也就說明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢,。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信,，并能更有效地應(yīng)對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

隨著醫(yī)學(xué)發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據(jù)了重要的地位。醫(yī)院感染不但關(guān)系到醫(yī)患雙方的健康而且影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下,，從組織落實(shí)開始，到嚴(yán)格管理制度,，采取多種措施,，使保健院的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化,。為了今后進(jìn)一步搞好院內(nèi)感染管理工作,，現(xiàn)將醫(yī)院本年度院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：

保證院內(nèi)感染管理工作的順利開展院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院感染管理工作，院長直接擔(dān)任醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，指導(dǎo)院感辦開展日常工作,，第一注重依法管理，按照規(guī)范開展醫(yī)院感染管理工作,。不斷學(xué)習(xí)法律,、規(guī)范，貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》《消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和各項(xiàng)政策法規(guī),，院領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)依法行醫(yī),，規(guī)范管理。由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視和院感辦主任認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理,，我院職工的法律意識和控制院內(nèi)感染的意識不斷強(qiáng)化,。第二為有效的控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療質(zhì)量,，院領(lǐng)導(dǎo)重視重點(diǎn)科室的建設(shè),，對產(chǎn)房、手術(shù)室,、新生兒科,、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)科室嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理要求配置基礎(chǔ)設(shè)施,。第三把控制高危科室的醫(yī)院感染作為工作重點(diǎn),，經(jīng)常到臨床第一線了解情況并檢查督促消毒隔離制度的落實(shí),，工作中發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時與相關(guān)部門溝通設(shè)法解決,，腳踏實(shí)地的開展工作,。

在醫(yī)院感染管理中，規(guī)范,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是醫(yī)療廢物管理制度、院內(nèi)感染消毒隔離制度,、一次性無菌醫(yī)療用品使用的管理制度,、院內(nèi)感染管理檢查制度、院內(nèi)感染管理教育培訓(xùn)制度,、醫(yī)院感染管理考核制度等,。

醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎(chǔ)和重要保證。為提高我院的院感工作質(zhì)量和成效,，制訂了一整套科學(xué)實(shí)用的管理制度來規(guī)范醫(yī)院有關(guān)人員的行為,。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》制定我院各科室《消毒隔離管理制度》，《院內(nèi)感染綜合評分細(xì)則》,，《院內(nèi)感染自查質(zhì)控反饋》,，《院感質(zhì)控員月考核標(biāo)準(zhǔn)》,，《醫(yī)院感染管理質(zhì)控罰則》,。定期或不定期對照我院的院感制度、規(guī)范,、細(xì)則對各科室醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查,、評估、評分,，查制度落實(shí)情況,，查操作規(guī)范,，從環(huán)節(jié)上層層深人。院感辦定期檢查制度落實(shí)情況,，充分發(fā)揮制度的約束作用,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

感染管理辦法》及*《血液透析室建設(shè)與管理指南》的要求,，結(jié)合我院實(shí)際情況,，查閱了相關(guān)規(guī)范，參觀了幾家血液凈化中心,，請教了有關(guān)血透專家，并在上級部門及專家組的具體指導(dǎo)下,，院感科參與了血液透析室的布局流程,、設(shè)施設(shè)備規(guī)劃，人員配備,、各種制度規(guī)范的建立,，開診前的院感監(jiān)測、消毒藥械及一次性物品的索證,，醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn),、考核等規(guī)范要求，使之符合*的有關(guān)規(guī)要求,。血透室于xx年x月x日通過衛(wèi)生局專家組的評審驗(yàn)收,，9月1日正式開診。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

金寨縣人民醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室職責(zé)

一,、處理醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的目標(biāo)

緩解醫(yī)患矛盾,，化解醫(yī)療糾紛，建立醫(yī)患雙方的理解與信任,，爭取使矛盾和糾紛在最短時間內(nèi)得到雙方都滿意的圓滿解決,。

二、處理原則

1,、依法處理原則：所有處理過程和結(jié)果都必須有相關(guān)法律法規(guī)的依據(jù),，并不得違反國家有關(guān)政策和公序良俗；

2,、溝通處理原則：以加強(qiáng)溝通緩解矛盾為前提,，不做激化矛盾的舉動；

3,、規(guī)范化和程序化原則：針對各類問題的處理制定完善相關(guān)規(guī)范,，建立處理流程，以實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確處理,。

4,、專業(yè)化原則：綜合醫(yī)學(xué)、法律,、溝通,、心理相關(guān)專業(yè)知識和技能,，使矛盾和糾紛的處理達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。

三,、醫(yī)患關(guān)系辦公室職責(zé)

1,、受理患方直接投訴，接受各科室醫(yī)療糾紛通報(bào),。遇有重大醫(yī)療糾紛,，須及時通報(bào)所涉及科室的主任及醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2,、對一般醫(yī)療糾紛,，與所涉及科室的科主任及相關(guān)人員進(jìn)行事實(shí)調(diào)查、證據(jù)保全,、說服解釋,、制定并執(zhí)行解決方案。

3,、負(fù)責(zé)對醫(yī)療投訴進(jìn)行分析,，將結(jié)果及改進(jìn)措施反饋科室。

4,、對醫(yī)療文件的法律效用有審閱,、把關(guān)、提出修改意見及方案的責(zé)任,。

5,、在已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)療鑒定或司法訴訟程序的醫(yī)療糾紛中，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)醫(yī)院各臨床科室,、職能科室的工作，負(fù)責(zé)與上級衛(wèi)生行政部門,、醫(yī)學(xué)會,、人民法院的聯(lián)絡(luò)，依法組織有關(guān)人員完成相關(guān)法律程序,，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

6、對重大醫(yī)療糾紛,，會同相關(guān)科室主任,，確定醫(yī)院立場，擬訂解決方案,，進(jìn)行制定醫(yī)患協(xié)議文本,，參加鑒定、訴訟等各項(xiàng)具體工作。

7,、制定并落實(shí)全院醫(yī)師法律,、法規(guī)及防范醫(yī)療糾紛的培訓(xùn)計(jì)劃。

金寨縣人民醫(yī)院2011年5月

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

我不得不承認(rèn),，對于寫年度工作總結(jié)我有心理陰影。依稀記得20xx年的全院工作總結(jié)大會,，z院長表揚(yáng)科室無數(shù),，由始至終唯獨(dú)對放射科只字未提，事后z院長單獨(dú)和我談及此事,，說,，其實(shí)很想提提放射科，但是實(shí)在看不到什么“亮點(diǎn)”,。我當(dāng)時真的恨不能找條縫鉆進(jìn)去,，試想一下，本應(yīng)在全院這出大戲擔(dān)綱主角的放射科,，卻因?yàn)槲易玖拥摹皩?dǎo)演”,，只扮演了一個“打醬油”的角色，這不能不說是我的完敗,，至少我認(rèn)為,。知恥后勇，枕戈待旦,，秣馬厲兵,，20xx年，是時候了,。

這一年,，我們拿出了我們所有的家當(dāng)：一臺“精疲力竭嘔心瀝血”的dr機(jī)，一臺“徐娘半老風(fēng)韻猶存”的ct機(jī),，一臺“風(fēng)燭殘年步履蹣跚”的體檢車,，通過全體人員以勤補(bǔ)拙，滿足了日均床位270張,、最高住院人數(shù)高達(dá)300余人的二級甲等醫(yī)院的診療需求,，滿足了全鎮(zhèn)社區(qū)、企業(yè)的各類體檢,，完成了結(jié)核病的篩查和征兵體檢等政治任務(wù),。全年共接診近八萬人次，全年收入八百五十萬元,。

我科只有七個醫(yī)生,、一個護(hù)士、兩個技術(shù)員，既要堅(jiān)守本院完成各類x光,、ct檢查,，又要下鄉(xiāng)入廠參加體檢，隨時聽候調(diào)遣移動攝片,；一個以盈利著稱的,、不可或缺的`、重要診斷科室,，長期以來缺兵少將,，彈少糧缺，船不堅(jiān)炮不利,，用不足全院6%的資產(chǎn)（ct已經(jīng)折舊完畢）,，不到3%的人力，創(chuàng)造了全院8%以上的產(chǎn)值,。我不敢說這是一支“勝利”之師,，但我們至少是一支頑強(qiáng)的隊(duì)伍，無論以后我是否當(dāng)主任,，我都為我曾是他們中的一員而感到自豪,。

完全有理由自豪，全年全院各類大小醫(yī)療事故,、醫(yī)患糾紛,，沒有一單與放射科有直接關(guān)系或由放射科直接造成。即使日常工作那樣繁忙,，我們?nèi)匀慌扇藚⒓邮袃?nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)活動30余人次,，多人超額完成繼續(xù)教育學(xué)分要求；更為奇葩的是,，通過自身努力,，沒有條件創(chuàng)造條件，這一年我們一口氣拿下了四項(xiàng)局級科研立項(xiàng),，“盆盈缽滿”,，可喜可賀，我為他們感到光彩,，同時也為自己感覺汗顏,。

令人汗顏的不僅僅是自己沒有開展新項(xiàng)目，放射科教學(xué)之薄弱,，論文發(fā)表之稀缺,，依舊沒有改觀和提升，成為我們心頭難言的隱痛,，是科室發(fā)展無法繞開的話題,。日常工作中,，報(bào)告書寫及操作技術(shù)不規(guī)范、不統(tǒng)一,，報(bào)告內(nèi)容詳簡不一,，診斷意見標(biāo)準(zhǔn)不同，都是我們亟待解決的問題,?？剖覂?nèi)部沒有建立清晰有效的考核制度和激勵機(jī)制，員工的主動性和執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高,，也是我們來年努力的方向,。沒有足夠的人力，未能做到醫(yī)技分家,、醫(yī)輔分家，是本人任期內(nèi)最大的遺憾,，也是制約科室做強(qiáng)不可忽略的因素,。

前幾天，z院長因我辭職一事,，約我私聊,，對我過去的工作點(diǎn)了好幾個“贊”，我很感動,，也很感謝,，但我自知并非能人、完人,，自身固有的缺陷,，無論是性格上的，還是學(xué)識上的,，都直接影響到科室的發(fā)展,，以我的能力，將隊(duì)伍帶到這里,，已是鳳凰涅,，如何進(jìn)一步突出重圍，做大做強(qiáng),，我感到無助,。一個人常常發(fā)呆，回想在過去的一年,，即使我們獲得了四項(xiàng)科研立項(xiàng),，捫心自問，這里面到底有多少含金量,，有多少自欺欺人,，不言自明。我們要做強(qiáng)，前面的路還很長,。漫長的路上,，不僅要仰望星空，更要腳踏實(shí)地,。

在醫(yī)院搬遷這一跨年大行動中,，我科出現(xiàn)了好多好人好事，能夠順利搬遷并開展工作,，全有賴于大家放下身段,，不怕臟不怕累，親歷親為：衛(wèi)生自己搞,，電腦自己連,，門鎖自己修，安保自己做,，機(jī)器自己裝,，問題自己扛。尤其值得表揚(yáng)的有秋霞,、阿開和吳仔,，還有搬完第三天就辭職走了的青春。但是,，也有個別人,，整個搬遷過程中，橫草不拿豎草不拈,，輕松愜意,、坐享其成。更令人難過的是,，因?yàn)榍啻哼€在試用期,，直到走的那一天，這個為醫(yī)院搬遷付出過時間,、付出過汗水,、付出過責(zé)任的小伙子，沒有拿過醫(yī)院一分錢工資和獎勵,，默默地離開了東鳳,。相對于前面講的個別人，這是何等的不公*,。青春并不是因?yàn)獒t(yī)院沒有給他錢而辭職的,，身在廣西的他，電話里告訴我,，他很想和我們在一起,，但他母親身患糖尿病并發(fā)腦梗死住在醫(yī)院,，家里需要人照顧。青春有個哥哥,，哥哥在工作單位是有編制的,，所以照顧母親的責(zé)任理所當(dāng)然落在試用期的青春的身上，現(xiàn)實(shí)如此殘酷,。我無權(quán)懲惡,，但是我可以揚(yáng)善，我本可以為青春做點(diǎn)什么,，但是我什么都沒有做,，我很內(nèi)疚。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

1,、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：

2,、 堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度：

3、實(shí)行主任每周主題查房制度：

4,、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度,。

這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責(zé),，使大家有章可循，工作規(guī)范了,，許多醫(yī)療隱患杜絕了,，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故,。

情系口腔,，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比,、博士點(diǎn)申請,、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中,，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章,、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作,；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn),，圓滿地完成了考試任務(wù),。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解,。

口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì),，口腔臨床科室分工也日漸?？苹谇桓鞣种W(xué)科的知識需要普及,，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員,。我*時積極寫稿件，對我科新開展的新技術(shù),，新業(yè)務(wù)及時總結(jié),，在《質(zhì)量管理簡報(bào)》及《南方簡報(bào)》上發(fā)表簡報(bào)多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁,，口腔科的不同科室如牙體牙髓科,、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科,、口腔正畸科,、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁,，普及口腔醫(yī)學(xué)知識,。有意識的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片,，留資料,。

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組,，分別為腫瘤組,，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù),。在腫瘤組中擔(dān)任一助,，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格,，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力,、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù),，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣,，遇到急會診，我總是及時到達(dá),，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻,，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽(yù),，為病人挽回了生命,。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,，開闊了視野,。

我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù),，同時我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生,、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作,，如為xx級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染,；為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識,；參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作,。在xx年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作,，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員,，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評比中,，獲得“第一名”的好成績,。

從**年*月份起，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員,，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn),，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議,，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作,；協(xié)助主管科主任每月檢查病例；通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫,；每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份,。在xx年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審,、終末病案質(zhì)量,、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核,，本人被評為xx年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

見附表

1、加強(qiáng)設(shè)備事故管理,。對煉鋼廠一次除塵3#風(fēng)機(jī),、燒結(jié)廠2#環(huán)冷機(jī)3#風(fēng)機(jī),、煉鐵廠b組磨煤機(jī)三起設(shè)備事故進(jìn)行了調(diào)查處理。這三起事故,，主要原因是違反操作規(guī)程,、點(diǎn)檢不到位造成的。我們本著事故處理“三不放過”的原則,，在事故調(diào)查分析過程中,，一是查出事故原因，二是制訂今后的防范措施,，三是教育廣大員工要加強(qiáng)操作規(guī)程和維護(hù)規(guī)程的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢工作。通過處罰事故單位,，目的是為了引起各級領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)備工作的重視,，加強(qiáng)廣大員工的責(zé)任心，確保設(shè)備在完好狀態(tài)下正常運(yùn)行,。

2,、響應(yīng)公司號召，制訂降本增效措施,，并組織落實(shí),。

1）、督促檢查各廠設(shè)備日常點(diǎn)檢和維護(hù)保養(yǎng)工作,，降低維修費(fèi)用

2）,、加強(qiáng)設(shè)備跑冒滴漏治理工作，減少潤滑油脂,、液壓油的損失,。

3）、加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)行管理,，嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)規(guī)程,，減少設(shè)備故障和設(shè)備事故損失，提高設(shè)備作業(yè)率,。

4）,、加強(qiáng)設(shè)備計(jì)劃檢修管理。認(rèn)真審查,、核實(shí)計(jì)劃檢修項(xiàng)目,，減少過修現(xiàn)象、杜絕失修現(xiàn)象,；跟蹤檢修情況,，檢查維修工藝的合理性，做好技術(shù)服務(wù),，以降低維修成本,。

3,、協(xié)助煉鋼廠做好設(shè)備試點(diǎn)工作。協(xié)助煉鋼廠制訂設(shè)備試點(diǎn)工作方案和工作措施,；加強(qiáng)對煉鋼廠現(xiàn)場設(shè)備檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并幫助他們進(jìn)行整改,；組織召開設(shè)備試點(diǎn)工作階段性總結(jié)會,，總結(jié)本階段設(shè)備管理方面的成績，找出存在的不足,，以明確今后的奮斗目標(biāo),。通過煉鋼廠上下努力，7月份設(shè)備試點(diǎn)工作取得了較大成績,，在月底設(shè)備管理試點(diǎn)現(xiàn)場總結(jié)會上,，得到了蘇總的首肯，說明煉鋼廠設(shè)備管理工作已經(jīng)邁上了一個新的臺階,，同時在煉鋼廠設(shè)備試點(diǎn)工作推動下,，各廠設(shè)備管理工作都有了很大提高。

4,、參加設(shè)備系統(tǒng)檢修,。設(shè)備科各專業(yè)人員現(xiàn)場跟蹤檢修情況，并做好技術(shù)服務(wù),。本次系統(tǒng)檢修主要項(xiàng)目有：

1）,、燒結(jié)廠：1#主抽更換轉(zhuǎn)子、1#環(huán)冷機(jī)密封改造,。

2）,、煉鐵廠：更換k103 皮帶；檢查更換上下密膠圈及襯套,；拆爐腹冷卻壁15組,；開口機(jī)角度調(diào)整裝置改造、修理旋轉(zhuǎn)馬達(dá),；補(bǔ)焊鐵口框,、爐皮等,。

3）,、煉鋼廠：外委項(xiàng)目：2#轉(zhuǎn)爐調(diào)整球鉸支撐；更換過跨車道軌,、加底板,；檢修加固大包轉(zhuǎn)臺減速機(jī)。內(nèi)部項(xiàng)目：更換爐下道軌,；更換部分扇形段,；更換2流快臺等,。

4）、軋鋼廠：加熱爐外委項(xiàng)目：清理爐內(nèi)氧化鐵皮,、鋪鎂砂,；爐尾端墻拆除、澆注,；均熱床清理,、修補(bǔ)；均熱段全部更換蓄熱小球等,。

在保證檢修質(zhì)量的前提下,，各廠均完成了檢修計(jì)劃項(xiàng)目,；煉鐵廠因2#高爐炸出鐵鉤,、爐內(nèi)炸熘影響18小時30分。

5,、特種設(shè)備管理工作：

1）,、協(xié)助軋鋼廠送檢汽包用安全附件壓力表5塊,、安全閥2個，并組織,、協(xié)助邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作人員,、軋鋼廠汽包檢驗(yàn)。 在檢修后對汽包檢修情況進(jìn)行了解,，安全附件未完全進(jìn)行更換,。與軋鋼進(jìn)行溝通，進(jìn)行了處理,。

2）,、整理39臺年檢天車相關(guān)資料,列天車檢驗(yàn)詳單,組織軋鋼廠、煉鋼廠,、動力廠,、煉鐵廠、新鄉(xiāng)礦山,、鵬泰,，配合邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作人員對39臺進(jìn)年檢期、2臺安裝驗(yàn)收的天車進(jìn)行檢驗(yàn),，經(jīng)過三天驗(yàn)收,，全部通過。在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)41臺天車存在些問題,，整理不合理項(xiàng)目,，下發(fā)分廠要求各相關(guān)使用部門進(jìn)行整改，并做出書面整改回執(zhí)。

3）,、辦理10臺天車使用證,，并整理相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告、使用證,、注冊證入檔和填寫移交單移交軋鋼廠,、煉鋼廠、煉鐵廠懸掛上車,。

4）,、到質(zhì)監(jiān)局辦理煉鐵廠12臺容器年檢檢驗(yàn)報(bào)告及年檢注冊手續(xù)，并將相關(guān)資料整理入檔,。

5）,、下發(fā)特種設(shè)備安全附件（僅限安全閥、壓力表）安裝,、校驗(yàn)情況統(tǒng)計(jì)表到各分廠,，進(jìn)行安全附件校驗(yàn)情況摸底。

6）,、特種設(shè)備06年下半年年檢計(jì)劃編制,，檢驗(yàn)費(fèi)用申請、檢驗(yàn)協(xié)議起草,，并與質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人員聯(lián)系,，協(xié)定年檢費(fèi)事項(xiàng)。

7）,、督促,、協(xié)助一冶處理煉鋼廠特種設(shè)備檢驗(yàn)驗(yàn)收未完成項(xiàng)目，7月25日已將煉鋼廠壓力管道,、汽包檢驗(yàn)事項(xiàng)敲定下來,，將于7月28日、8月1日進(jìn)行檢驗(yàn),。

6,、編寫節(jié)能降耗方案。對分廠的節(jié)能降耗的落實(shí)工作進(jìn)行督促檢查,，燒結(jié)豎爐低壓配電室的無功補(bǔ)償已經(jīng)投運(yùn),，提高了功率因數(shù)；針對煉鐵廠風(fēng)口用動力濕壓縮空氣冷卻的問題,，督促其及時整改,，現(xiàn)1#、2#高爐已經(jīng)使用水冷卻,，個別部位使用壓縮空氣,，3#爐未做整改，已經(jīng)督促設(shè)備科人員督促整改,；煉鋼正在進(jìn)行生產(chǎn)水的改造,，加快技術(shù)改造裝置投運(yùn)；加強(qiáng)對其他各廠的介質(zhì)使用情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)禁跑冒滴漏的現(xiàn)象的發(fā)生,。

7、針對燒結(jié)制粒機(jī)電機(jī)頻繁啟動的問題,，和燒結(jié)廠設(shè)備科人員已經(jīng)說明,，督促燒結(jié)廠應(yīng)結(jié)合實(shí)際的生產(chǎn)情況盡可能采用液偶調(diào)速，減少啟動次數(shù),，及保證電機(jī)啟動時對機(jī)械的沖擊,，也可降低電耗；關(guān)于2#環(huán)冷3#風(fēng)機(jī)不關(guān)風(fēng)門啟動事宜,，要加強(qiáng)對崗位人員培訓(xùn),，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證風(fēng)機(jī)可靠經(jīng)濟(jì)啟動,；燒結(jié)廠豎爐低配2#變低壓母線槽發(fā)熱異常情況調(diào)查,，燒結(jié)廠提出整改報(bào)告，已經(jīng)利用檢修期間改造完成,；就燒結(jié)廠2#豎爐東側(cè)煤氣支管孔板導(dǎo)壓口堵塞,，影響生產(chǎn)3小時的故障情況，與廠設(shè)備科人員協(xié)商,，要把點(diǎn)巡檢工作做實(shí),，及時匯總發(fā)現(xiàn)的問題，并予以考慮計(jì)劃檢修項(xiàng)目,，做好廠內(nèi)部信息溝通工作,，對此類孔板要加強(qiáng)清理工作，*時要通過排污進(jìn)行氣流沖刷等,。

8,、關(guān)于煉鐵廠存在的能源介質(zhì)使用不合理現(xiàn)象，2#,、3#爐爐前工仍在用氧氣沖涼,，與設(shè)備科人員說要為員工準(zhǔn)備必要的降溫設(shè)施，不能使用壓縮空氣降溫,，現(xiàn)已經(jīng)整改,；煉鐵廠1#爐料車不動故障原因調(diào)查，為南側(cè)液壓制動器故障所致,，對三座高爐的主卷抱閘裝置進(jìn)行了認(rèn)真觀察,，與煉鐵維修人員講要注意該裝置的點(diǎn)檢工作,。

9、協(xié)調(diào)煉鋼廠,、動力廠在電氣檢修協(xié)期間對煉鋼廠的水泵房2#變壓器及低壓母線進(jìn)行檢修,，查出主斷路器不能脫扣的嚴(yán)重隱患，用聯(lián)絡(luò)斷路器更換,，避免了因過流不能跳閘,；煉鋼廠3#風(fēng)機(jī)事故預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證，儀電人員已進(jìn)行風(fēng)機(jī)啟動信號整改,，在潤滑油泵電源加裝了中間繼電器,，將開點(diǎn)串入操作臺油泵運(yùn)行指示燈回路，解決了主回路不帶電,，只有控制回路操作,，造成油泵假運(yùn)行的指示問題（為避免主回路增加故障點(diǎn)，儀電人員在控制回路進(jìn)行整改）,。此改進(jìn)不徹底,，不能解決運(yùn)行中因油泵主開關(guān)斷電，造成油泵停轉(zhuǎn)的問題,，應(yīng)綜合工藝要求,，將壓力、溫度等引入信號回路,，要有聲光報(bào)警及延時閉鎖裝置,，以提醒操作人員予以處理；煉鋼廠2#動力變故障情況調(diào)查,，要求煉鋼廠利用檢修期間對其他變壓器絕緣檢查和處理,，并且要加強(qiáng)變壓器室內(nèi)的巡檢；煉鋼廠45kw電機(jī)下線檢修,，點(diǎn)檢人員到電機(jī)廠查看電機(jī)損壞情況,，經(jīng)試驗(yàn)，判斷轉(zhuǎn)子線圈接地,。

10,、軋鋼二線由于熱檢和高溫計(jì)使用生活水冷卻，在動力廠多次停生活水的影響下,，造成熱檢和高溫計(jì)溫度高沒有測量數(shù)據(jù),，不能生產(chǎn)，督促軋鋼廠在檢修時間生活水該為凈環(huán)水,，已經(jīng)改造完成,；跟蹤軋鋼廠天車改造的改造情況，二線天車1#,、7#,、8#電纜已經(jīng)全部換成耐高溫的硅膠電纜,，電機(jī)跨和成品跨軌道找*已經(jīng)完成；督促軋鋼廠設(shè)備科對一線的h5通道的盡快安裝投入,；了解二線的測寬儀的改造情況,，已經(jīng)聯(lián)系廠家，對現(xiàn)有的問題進(jìn)行改造,；督促軋鋼廠對加熱爐水泵電機(jī)備用電源的管理,，在正式電源和備用電源加連鎖,，保證電源可靠安全使用,。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

今年上半年以來，我科在部班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他科（室）的支持下,，緊緊圍繞“組織工作服務(wù)年”,、“創(chuàng)建模范團(tuán)隊(duì)、爭當(dāng)先進(jìn)科室（中心）”和部的中心工作開展工作,，在日常業(yè)務(wù)管理工作等方面取得較好的成績?，F(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：

一、 抓好“一把手工程”,，做好干部監(jiān)督的基礎(chǔ)性工作

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委和中組部關(guān)于換屆工作的紀(jì)律要求,，確保換屆和機(jī)構(gòu)改革工作風(fēng)清氣正。

根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中央紀(jì)委,、中央組織部〈關(guān)于嚴(yán)肅換屆紀(jì)律保證換屆風(fēng)清氣正的通知〉的通知》（深組通14號）精神,，配合區(qū)委換屆工作，在部領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，采取多種方式加強(qiáng)嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的教育,，用鐵的紀(jì)律確保換屆工作順利進(jìn)行，提高選人用人公信度,。

一是加強(qiáng)組織宣傳學(xué)習(xí),，保證每一名干部知曉“5個嚴(yán)禁、17個不準(zhǔn)和5個一律”的紀(jì)律要求,，嚴(yán)格遵守有關(guān)紀(jì)律,，確保換屆和機(jī)構(gòu)改革工作風(fēng)清氣正。

二是嚴(yán)肅監(jiān)督,，確保換屆選舉工作有條不紊,。嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用四項(xiàng)監(jiān)督制度，設(shè)立舉報(bào)的信箱,，公開舉報(bào)電話,，確保換屆紀(jì)律監(jiān)督有力，明確職責(zé),，嚴(yán)格責(zé)

綜合監(jiān)督科上半年工作總結(jié)(2) 任追究,，妥善受理換屆紀(jì)律舉報(bào)情況,，并及時通報(bào)。

三是重視提醒監(jiān)督,，敦促相關(guān)人員嚴(yán)守?fù)Q屆紀(jì)律,。向全區(qū)副處以上干部發(fā)放換屆紀(jì)律明白卡，做到換屆紀(jì)律規(guī)定人人知道,，通過短信*臺定期發(fā)送換屆紀(jì)律的提醒短信,。

（二）做好領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督,，根據(jù)區(qū)換屆后領(lǐng)導(dǎo)干部工作變動的實(shí)際情況,，上半年委托區(qū)審計(jì)局進(jìn)行離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，保持審計(jì)工作制度化,、常態(tài)化,。

（三）重視理論學(xué)習(xí)。

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程,，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,，并有嚴(yán)格的獎懲制度?？剖腋鞣N資料管理有條有序,、資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查,。

科室全體員工積極參加院內(nèi),、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*,，力爭在20xx年度1—2人獲取ct室專業(yè)人員上崗證書,。不斷更新知識，提高技術(shù)水*,。堅(jiān)持每天早讀片的制度,，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水*,。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，發(fā)揚(yáng)救死扶傷,，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員文明禮貌服務(wù),，時刻為病人著想,。

全年總收入突破70萬，較20xx年增長約19萬,。面對繁重的工作量,，我們提請醫(yī)院引進(jìn)專業(yè)型人才1—2人,，增加科室人力資源，減少因科室人員不足造成的一些不利因素,。

盡力保持機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，做好臨床醫(yī)療的堅(jiān)強(qiáng)后盾，提請醫(yī)院明年購置ct機(jī)穩(wěn)壓系統(tǒng)及ups備用電源,。

——財(cái)務(wù)科年度工作總結(jié)10篇

處理醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 醫(yī)療糾紛處理心得篇

岳池縣人民醫(yī)院

醫(yī)患關(guān)系辦公室2017年工作計(jì)劃

2017年我院將進(jìn)行“三乙”復(fù)評,，是我院加快發(fā)展的重要一年，新的一年里醫(yī)患關(guān)系辦公室將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新,，改變工作模式,，努力開創(chuàng)醫(yī)患關(guān)系和諧穩(wěn)定新局面，為保障醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的醫(yī)務(wù)環(huán)境,。

1,、奮發(fā)工作,，改變工作模式

醫(yī)患關(guān)系辦公室作為接待處理各種醫(yī)療糾紛投訴,，化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的重要平臺，關(guān)系到我院平穩(wěn)發(fā)展的大局,，醫(yī)患關(guān)系辦公室工作的好壞也將直接影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益和剩余穩(wěn)定,，所以必須要在思想上高度重視，在提高工作效率的同時保證工作質(zhì)量,。為此,，醫(yī)患關(guān)系辦公室將改變“等待糾紛投訴被動處理工作模式”，實(shí)行 “發(fā)現(xiàn)糾紛投訴隱患主動化解工作模式”,，每周至少有1次下科室巡訪,、詢問，直接深入患者之中,，聽取我們工作中的不足和好的建議,，對科室有糾紛矛頭病人提前介入處理，盡量把其扼殺在萌芽之中,，不要等到處理事情再來被動處理,。

2、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)培訓(xùn),，超前規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn) 醫(yī)患關(guān)系辦公室擬在2017年3月上旬將前兩年醫(yī)院典型案例和醫(yī)療法律法規(guī),，采用講座、專題會議形式對全院醫(yī)務(wù)人員集中進(jìn)行培訓(xùn),，進(jìn)一步加大對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通和醫(yī)療安全教育,，做好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療法律法規(guī)宣傳，提高大家的法律意識,，風(fēng)險(xiǎn)意識和自我保護(hù)意識,。著力從源頭上避免,、減少醫(yī)療糾紛和訴訟案件。3,、認(rèn)真處置醫(yī)療糾紛,，維護(hù)全院大局

對2017年可能發(fā)生的和2016年尚未處理終結(jié)的糾紛投訴，積極做好應(yīng)對工作,；對暫時難以解決的重大矛盾不回避,、不拖延，及時和患方溝通,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，和相關(guān)科室共同應(yīng)戰(zhàn)，及時和公安溝通,，爭取盡快和諧處理,；對至今尚未結(jié)案的醫(yī)療損害賠償案件，我科將繼續(xù)積極認(rèn)真應(yīng)訴,，努力與法院協(xié)調(diào),，與原告據(jù)理力爭挽回醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失；對于新的訴訟案件做好證據(jù)收集工作,，及時做好協(xié)調(diào)和應(yīng)訴工作,，力爭以最小的成本圓滿結(jié)案；盡最大努力維護(hù)醫(yī)院的良好形象,，使醫(yī)院損失降至最低限度,。

4、定期分析醫(yī)療安全形式,，抓好源頭治理,。

每季度對全院醫(yī)療投訴糾紛及醫(yī)療安全形式進(jìn)行統(tǒng)一分析，并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

我科力爭在2017年實(shí)現(xiàn)各類投訴及糾紛案件數(shù)穩(wěn)中有降，全力為醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失,，為建立良好的醫(yī)療秩序和診療環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量,。

醫(yī)患關(guān)系辦公室 2017年1月10日