在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇一

自20xx年7月19日工作以來,，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí),，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教,，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，有強(qiáng)烈的不安感,，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點(diǎn)膽怯,，好在經(jīng)過一段時間的相處,，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)兔Γ瑵u漸抹去了我心理的不安,，慢慢的融入到這個大家庭來,。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外,，對創(chuàng)星工作接觸也較多,。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù),，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過半年的.鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不一樣的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣,，是一種享受,，而僅有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的歡樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。能夠說,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問題，又能夠分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)職責(zé)的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)。

1,、對員工的培訓(xùn)工作還不夠到位,，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情景下就上崗,，都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的,，沒有崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn),；

2,、領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心,；

3,、日常管理工作不到位,。

在新的一年里，我希望和公司共成長,，求發(fā)展,，互助共贏！

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇二

即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展,，三年登上一個新臺階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年,。全社各項(xiàng)工作，以“xxxx”為動力,，緊緊圍繞如何做好,、做大、做強(qiáng),、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：

客觀地講，20xx年是一個起步之年,，我們找市場,、主動出擊，老總,、員工不分職位高低,，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地,，一個縣城一個縣城地跑,，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，訪散客,，通渠道，辛苦換來了收獲,，辛苦打開了市場,，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意,，但畢竟讓我們看到了曙光,，堅(jiān)定了跑市場、找市場,、占領(lǐng)市場的決心和信念,。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,，積極對外宣傳xx當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社,、游客了解xx，進(jìn)入xx,，來xxx游覽做出了貢獻(xiàn),，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。xx年度,，本社接待了xx,、xx、xx等地散客和團(tuán)隊(duì),，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們,。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂,、生力軍,，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游,。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,，大家自告奮勇,，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣,、專業(yè)技能不夠精,，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講,，或是對一些常見問題不知如何回答,，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練,，反過來,，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教,，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,，才有了天馬旅行社的燦爛今天,。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì),、收入有待進(jìn)一步提高,。

1,、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠,。

2,、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng),。

3,、融資渠道尚待完善，資金不富余,。

4,、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。

5,、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視,。

總之，一年的工作之所以取得實(shí)效,，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視,，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,?！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！?，新的一年,，我們有決心,、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

一年來,，20xx旅行社在上級主管部門的關(guān)心支持下,，在我公司全體員工的共同努力下,，在業(yè)務(wù)開展,，公司形象等方面取得了長足的進(jìn)步,。具體來說,，有以下幾個方面的工作：

20xx年是20xx旅行社成立兩周年，我們從高起點(diǎn)打造“xx旅游”企業(yè)形象,。首先,，投入資金對旅行社的辦公場所進(jìn)行裝修，并鞏固有利的地理位置,，更換大形象廣告牌,，利用報(bào)紙等作宣傳,，倡導(dǎo)“xx旅行走遍神州”的主題,。在公司管理上,，建立健全一整套的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)操作流程,、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶和員工耳目一新,，充分了解xx旅行,，從而接受xx旅行社,，最后選擇xx旅行社,，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。

企業(yè)競爭最后是人才的競爭,，要想培養(yǎng)人才,，留住人才,，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化,。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍,，面對大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo),，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核，并與收入緊密掛鉤,，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)，使之得到提高,，就是一名優(yōu)秀的`員工，就對企業(yè)有歸屬感,。同時努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成凝聚力,，我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學(xué)習(xí),、互相幫助,。有困難大家一齊來克服，經(jīng)常組織一些集體活動,，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們專門組織了導(dǎo)游,、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn),。今年總經(jīng)理組織了x次處出考察踩線,。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用,。

旅游業(yè)作為一個中間產(chǎn)業(yè),，對經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動作用,。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接、組團(tuán)兩大主業(yè),。地接業(yè)務(wù)對旅行社來說利潤很低,，經(jīng)濟(jì)效益差，很多旅行社不愿做,，甚至放棄，都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任,，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù),，爭取做大做強(qiáng)，一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動組團(tuán)業(yè)務(wù),；

一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn),。一年來接待地接人數(shù)近千人,。

目前我縣旅行社共有十幾家之多,。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來支撐，競爭異常殘酷,。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競爭的情況。送禮,、拉關(guān)系,、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù),。造成了極壞的影響,，面對這種局面,，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓質(zhì)量,，從導(dǎo)游培訓(xùn)，到計(jì)調(diào)出去踩線,，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口,，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán)，不靠請客,、送禮,、拉關(guān)系做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變成靠品牌,、靠服務(wù),、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路,，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶,，加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪,。

但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美,。面對未來，我們充滿了信心和激情,；

我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù),。

投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)x年了,，20xx年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了,，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會迷惘,？能不能再快點(diǎn)？專家來了,，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住,，同行到一起也會總結(jié),，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。

于是我們先是去了一趟xx和xx,，又在元旦的第一天踏上了火車,，到了xx,，找到了今年認(rèn)識的一家組團(tuán)社老總座談,，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多,。

我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認(rèn)識，旅行社不是人販子,，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包,，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人,。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差,。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了,，這些想法真的不對,。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場,，是不是很多時候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧？為什么呢,？不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾,，沒有用處。商人的眼光很敏銳的,，他們不會放過對自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會，他也不想把時間多浪費(fèi)在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒,?？扇绻阏f：你好經(jīng)理,，一,，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路。夠新穎獨(dú)特,，科學(xué)合理，并且富有競爭力,，您感興趣嗎？二,，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭,，和我合作,，我敢保證您一定拿下，順利簽約,。夠了嗎？夠了,，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎？他會給你倒杯茶,，請上座，愿聽其詳,。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力,，人有的我優(yōu)，人無的我有,，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),，對了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,，才會挺起腰桿不求人才會被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴,。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià),，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜,，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比,，大家是不是低估游客的智商了,？山寨版的手機(jī)很仿真,，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買,，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價(jià),，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品,，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快,。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎,？低價(jià)注定不夠,，市場需要高質(zhì)。

我們常常還面臨一個問題,，很多想法不錯,，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來,，旅行社需要一個精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本,。這又是個需要我們思考的新課題,，但我相信通過發(fā)現(xiàn),，培養(yǎng)，管理,，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇,。既然對公司這樣重要,，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情,。

我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出,，成為山水景區(qū)的一匹黑馬,，是他有自己獨(dú)有的品味,，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式,，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容,，并且留下他的腳步,，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期,。我們四聯(lián)也能做到,，一份付出一分收獲,，相信通過我們的努力和智慧,，一定會取得更好的成績,。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇三

熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多。

注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時的.總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),。

維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

最后,，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇四

武漢商院金色假日國旅旅行社實(shí)訓(xùn)基地于20xx年年底隆重掛牌,，并于即日就正式進(jìn)入角色，開展旅游接待服務(wù)?，F(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下：

主要表現(xiàn)在：首先，為廣大師生提供了一個了解旅游資訊的平臺,，多次接待我校老師、師生前來或致電咨詢旅游信息,。如院辦副主任咨詢年底黨委擴(kuò)大會議的酒店預(yù)訂事項(xiàng),、體育系辦公室咨詢年底老師獎勵旅行等；然后,，在接待師生們的咨詢后，一般情況下都能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售,，即簽訂相關(guān)旅游合同。如成功組織教務(wù)處,、商貿(mào)學(xué)院,、圖書館等系部的出游，幫助數(shù)名學(xué)生實(shí)現(xiàn)華東,、湘西的旅行，初步統(tǒng)計(jì)共組織約300人次旅游,。據(jù)此，可以稱其為一個旅游生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,。

首先，作為一個模擬旅行社,，其完全是按照現(xiàn)行的旅行社場景裝修布置的，可以讓學(xué)生參觀,、體驗(yàn)旅行社的實(shí)際工作場景。其次,，在20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期,，該實(shí)訓(xùn)中心首次作為一個旅游管理專業(yè)的定崗實(shí)習(xí)的.基地,，接收了孫青等5名08級學(xué)生的定崗實(shí)習(xí),。

主要表現(xiàn)在：首先,，旅行社實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備不是很完善,，打印、傳真設(shè)備破舊已不能使用,；其次，該基地日常的實(shí)訓(xùn)課經(jīng)費(fèi)只能靠任課教師向金色假日國旅籌集,，有時活動經(jīng)費(fèi)由任課教師墊付,；然后，該基

地雖然完成了一些銷售業(yè)績,，但是微不足道，光靠實(shí)習(xí)的學(xué)生和指導(dǎo)老師來取得較高的銷售成績有些困難,；最后,，比較頭疼的是,，我們旅行社實(shí)訓(xùn)基地沒有真正意義上的計(jì)調(diào),，在與金色假日國旅合作得到過程中,，有時報(bào)價(jià)高低,、接待質(zhì)量等受制于它,，所以有時學(xué)院的內(nèi)部出現(xiàn)接待服務(wù)質(zhì)量不好的問題，旅游系和實(shí)訓(xùn)基地以及指導(dǎo)老師首當(dāng)其沖,，被人責(zé)備，十分憋屈,。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇五

我已經(jīng)在公司工作兩年多了。我參與組織了許多旅游項(xiàng)目,，與許多景點(diǎn)、餐廳,、酒店和車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系，培養(yǎng)了密切關(guān)注行業(yè)趨勢和發(fā)展的工作態(tài)度,。在這么長的工作中，我也對這個立場有一些了解: 計(jì)劃調(diào)度是旅行社完成本地聯(lián)系和實(shí)施調(diào)度計(jì)劃的總體調(diào)度和設(shè)計(jì),。它具有很強(qiáng)的專業(yè)性、自主性和靈活性,，就像廚師為客人準(zhǔn)備菜肴一樣，該計(jì)劃還為銷售人員調(diào)節(jié)不同的“酸,、甜、苦,、辣、咸”口味,，以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。在接下來的一年里,，我將總結(jié)我的四項(xiàng)主要任務(wù),。

1,、通過全程陪同和導(dǎo)游報(bào)銷質(zhì)量反饋表了解整個流程的細(xì)節(jié)，通過當(dāng)?shù)嘏阃私馊膛阃?，通過業(yè)務(wù)員了解全程陪同導(dǎo)游

2、接收質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位,。如果有質(zhì)量問題的警告，必須扣除相應(yīng)的包干費(fèi)用

3.及時記錄和歸檔,。每次制定計(jì)劃時,，應(yīng)根據(jù)資源質(zhì)量文件對計(jì)劃進(jìn)行審核。審查沒有問題后,，應(yīng)當(dāng)發(fā)給推銷員和導(dǎo)游。

4.試著選擇一個熟悉的供應(yīng)商(如果你認(rèn)識這個供應(yīng)商,，你可以提前做好準(zhǔn)備以防問題變得嚴(yán)重)

1、首先,，你必須熟悉成本法，尤其是汽車價(jià)格,，你可以第一時間快速計(jì)算

2,、建立完整的excel文件范圍(景點(diǎn),、汽車,、酒店、餐廳等),。) 3.首先了解旅游元素的各種優(yōu)惠活動(景點(diǎn)聯(lián)票,、免費(fèi)人員,、景點(diǎn)住宿,、免費(fèi)餐飲等),。)

1,、能夠隨時響應(yīng)，隨時掌握供應(yīng)資源的轉(zhuǎn)移和更換,，尤其是熱門線路,，手機(jī)信息必須全面準(zhǔn)確

2.俗話說，好的記憶不如壞的筆好,。你必須記錄所有的購買信息,。我們需要每天檢查一下,，看看我們是否忘了買的東西,。

3.采購訂單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)全面合理，不得遺漏任何可能的項(xiàng)目(采購訂單應(yīng)定期更新并不斷改進(jìn))

4,、首次完成咨詢-運(yùn)行-采購-變更-確定-記錄

5.熟悉日常線路,，特別是短期代表團(tuán)的日期,、價(jià)格和當(dāng)?shù)芈?lián)系,，以便在采購前準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題。

6.有固定的旅游計(jì)劃,，并及時發(fā)送給相關(guān)人員(如有需要，應(yīng)分別為客人,、導(dǎo)游和銷售人員制作三個版本)

7、及時收集網(wǎng)上采購訂單,，不得造成統(tǒng)計(jì)滯后和錯誤

1、對等定期結(jié)算和單個集團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算,，要有不同的結(jié)算控制

2、逐步建立與供應(yīng)商的定期結(jié)算制度

3.單組單計(jì)算業(yè)務(wù):盡量保持預(yù)付款的低水平,，避免在離開集團(tuán)前全額支付，一般根據(jù)不同的連接情況控制支付節(jié)奏,。

4、面對提醒要有獨(dú)特的反應(yīng)能力

5,、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)銷，敏銳洞察導(dǎo)游在游覽過程中可能敷衍塞責(zé)的質(zhì)量增加報(bào)銷的低劣行為

6,、從集團(tuán)儲備基金中提前收到喜歡的財(cái)務(wù)報(bào)告，提前方便財(cái)務(wù)準(zhǔn)備,，以免臨時需要大量資金造成手忙腳亂的局面

這些都是我的工作內(nèi)容，還有很多不足之處,。因此，在2020年,，我將提出以下幾點(diǎn)，重點(diǎn)是提高效率:

1.人性化:說話和接聽電話時要有禮貌,，養(yǎng)成“馬上做”、“請放心”、“多合作”等“謙虛”的習(xí)慣,。每一條信息,、每一次確認(rèn)、每一次詢問和每一次解釋都應(yīng)該充滿感情,，以顯示合作的誠意和旅行社的實(shí)力。

2.組織:必須仔細(xì)閱讀計(jì)劃,，關(guān)鍵是人數(shù)、房間數(shù)量,、是否有自然單人房、孩子是否占用床等,。將驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)的.任何問題通知另一方，并立即進(jìn)行更改,。如果人數(shù)增加或減少，應(yīng)及時更換車輛,。組織是標(biāo)準(zhǔn)化的核心，標(biāo)準(zhǔn)化的前奏,，程序的基礎(chǔ)。

3.深思熟慮:盡管事情復(fù)雜而令人困惑,，但頭腦必須始終清晰,，并逐項(xiàng)實(shí)施,。耐心和體貼，回答推銷員的問題,，用肯定的話，好不好，“好”怎么辦,？“不”怎么樣？不能含糊不清,，似是而非。

4.多元化:組建一個團(tuán)隊(duì)并不容易,。價(jià)格往往更低，質(zhì)量更好,。調(diào)整經(jīng)常在其中扮演重要角色。因此,，調(diào)度人員應(yīng)該為旅游線路準(zhǔn)備幾套不同的價(jià)格方案,，以滿足不同游客的需求,，同時留出合理的利潤空間。只有當(dāng)有更多,、更詳細(xì)、更完整的計(jì)劃時,，你才能“抵御敵人的進(jìn)攻,，有辦法抵御敵人的進(jìn)攻”。

5.知識:即要有正規(guī)的專業(yè)知識,。他們還應(yīng)該善于學(xué)習(xí)，愿意學(xué)習(xí)和及時掌握不斷變化的新趨勢和新信息,，以提高自己的專業(yè)水平。他們應(yīng)該愿意努力學(xué)習(xí)新的工作方法,，不斷進(jìn)行“自我充電”，以達(dá)到更高,、更快、更準(zhǔn)確和更強(qiáng)的效果,。如果你想掌握酒店和餐館的價(jià)格波動；海,、空、陸價(jià)格調(diào)整,，航班變化,；當(dāng)?shù)匦戮包c(diǎn)和新路線的情況不能依靠“聽取人民意見”,。它需要電話詢問和現(xiàn)場調(diào)查,。只有掌握詳細(xì)準(zhǔn)確的第一手材料,，才能平靜地應(yīng)對挑戰(zhàn),，像流水一樣回答問題,。

我希望在新的一年里，同事們能提出更合理、更科學(xué)的建議來改進(jìn)我的工作內(nèi)容,，從而最大限度地達(dá)到為銷售員做物流工作的目的。謝謝大家！

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇六

即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展,，三年登上一個新臺階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。緊緊圍繞如何做好,、做大、做強(qiáng),、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下：

客觀地講,，xx年是一個起步之年,，我們找市場、主動出擊,，老總、員工不分職位高低,，一起搞外聯(lián),，腳踏實(shí)地,，一個縣城一個縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客,，通渠道,，辛苦換來了收獲,，辛苦打開了市場,，使天馬旅行社這塊招牌開花,，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光,，堅(jiān)定了跑市場、找市場,、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上,，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐?旅游資源,，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社,、游客了解呼倫貝爾,，進(jìn)入呼倫貝爾,，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn),，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。xx年度,，本社接待了廣東,、北京、深圳,，哈爾濱,，天津等地散客和團(tuán)隊(duì),，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠,。

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍,，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的`對口專業(yè)聯(lián)系,，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,，大家自告奮勇,，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣,、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練,，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答,，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn),、反復(fù)演練，反過來,，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教,，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益,，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,，才有了天馬旅行社的燦爛今天,。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高,。

1,、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠,。

2、品牌建設(shè)需加大力度,，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3,、融資渠道尚待完善,，資金不富余。

4,、政治學(xué)習(xí)時間不夠多,。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視,。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇七

20xx已經(jīng)過去了，在這一年里,，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作,，在思想、學(xué)習(xí)以及工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績,，糾正不足，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、思想方面：

通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,，并把政治理論與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的重要會議精神,，并寫出心得體會。

二,、學(xué)習(xí)方面

按時參加局里組織的每周一的例會學(xué)習(xí)，讓我能及時了解到縣委縣政府以及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作重點(diǎn),，使自己能夠跟得上大家的進(jìn)度。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

三,、工作方面

作為一名青年工作者，半年來,，我始終嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一是積極主動,，認(rèn)真配合。我主動學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平,，盡心盡力做好安排給自己的各項(xiàng)工作,。

二是參加下鄉(xiāng)活動,，發(fā)放旅游宣傳資料,，做好宣傳,。 三是在文化節(jié)研討會期間,，按照接待要求,，熱情接待專家學(xué)者,，對他們提出要求、建議,，做好協(xié)調(diào)。

四是完成一些文件的`起草與校正工作,。

五是協(xié)助文化股對全x文化市場進(jìn)行全面摸底調(diào)查,。 六是與市旅游局聯(lián)系，完成全x星級旅游廁所標(biāo)識牌的制作,。

總結(jié)半年的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,。理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的半年里，我將克服缺點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，主動分析自己工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教學(xué)習(xí),，力求更加完善的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，做一名合格的事業(yè)干部,。

下半年主要工作：

一是繼續(xù)加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng),，努力消化并轉(zhuǎn)化為工作的能力,。

二是積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)以及股室其他同事,，認(rèn)真按時完成安排給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),。

三是配合單位完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，落實(shí)旅游標(biāo)識牌設(shè)置工作,。

四是開拓思維,，繼續(xù)有序開展旅游景區(qū)、飯店,、農(nóng)家樂評星晉級工作。

五是積極主動的配合部門領(lǐng)導(dǎo)深入開展旅游企業(yè)安全隱患治理工作,，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制,，重點(diǎn)抓好“十一”長假和各項(xiàng)活動期間旅游安全工作,。

六是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)以及股室的日常事務(wù),，做好一些文字工作。

以上個人總結(jié),，肯定有不全面的地方，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批評指正,。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼已到20xx年底，正式接觸到導(dǎo)游這個行業(yè)已經(jīng)半年有余,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和老同事們的幫助下從一個什么都不會的菜鳥成長為一個可以獨(dú)立帶團(tuán)的導(dǎo)游，見過了以前從沒見過的一些人物,，經(jīng)歷了從來沒想過的一些事情,，真心感慨萬千：

1、在接觸導(dǎo)游這一行業(yè)之前，雖說自己是個地地道道的亳州人,，但是我對于亳州的概念只有一個四大藥都，更加慚愧的是對于亳州景點(diǎn),，自己卻是一個都沒去看過。自從20xx年春,，公司去學(xué)校招聘兼職導(dǎo)游的時候，自己能夠有幸被選入并進(jìn)入公司成為一名兼職導(dǎo)游,，從此開始對亳州的歷史文化及旅游景點(diǎn)才開始有了一些認(rèn)識,。

2,、學(xué)海無涯,。做兼職導(dǎo)游時接散客團(tuán)比較多,，總感覺背會背熟導(dǎo)游詞就萬事大吉，總認(rèn)為帶團(tuán)很簡單,，從來沒意識到整個團(tuán)隊(duì)會除了自己有另外一個導(dǎo)游——全陪，更沒有和全陪處理好關(guān)系的意識,。后來暑假來實(shí)習(xí),，開始正式接團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)自己的各種不足,，而且我是一個做事有些畏手畏腳的人，感覺自己好像什么都不會了,，自信心一下跌落谷底,?？粗鴦e人輕松帶團(tuán)在對比自己，發(fā)現(xiàn)自己差距很大,，只有努力學(xué)習(xí)帶團(tuán)技巧和熟練掌握導(dǎo)游詞,。

3,、溫故知新。如果一個景點(diǎn)講解詞長時間不看很容易忘記,，亳州地處平原地區(qū),，景點(diǎn)以文化景點(diǎn)為主,，所以在亳州看景不如聽景,，但是很多內(nèi)容導(dǎo)游詞概括并不全面,，需要自己去不斷地,、去學(xué)習(xí)充實(shí)找資料，提高自己的知識儲備量和自身的文化涵養(yǎng),。

1、隨機(jī)應(yīng)變,，妥善處理與全陪之間的關(guān)系。地接全陪要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量,，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題,。一個團(tuán)隊(duì)中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位,，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合,，但實(shí)際情況往往并不是這樣,，尤其是對新導(dǎo)游來講,。有時候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作,，或者因?yàn)橘嵅坏藉X而發(fā)牢騷，這就需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào),，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。導(dǎo)游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受,，在第一時間安撫游客，對游客及全陪的態(tài)度要做到周恩來總理說過的“不卑不亢,、落落大方”八個字，不盲目接受無禮或者過分的要求,。

2,、旅行社與景區(qū)雖然是同屬總公司，但是親兄弟明算賬,，在進(jìn)景區(qū)前準(zhǔn)備好簽單，組織客人排隊(duì)有序進(jìn)入景點(diǎn),，并配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)。

在旅行社大半年的時間真心覺得自己經(jīng)過磨練成長很多,，不管是帶團(tuán)技巧還是為人處世方面，覺得古人真的很有先見之明——讀萬卷書不如行萬里路,。這對于我們旅游行業(yè)形容的更為貼切。希望在20xx年最后的一個月里總結(jié)并避免自己的不足,，以一個全新的面貌整裝待發(fā)，認(rèn)真完成并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)任務(wù),，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造更大的利益。

總之,，相信明年一定會更好。

一,、自身方面

1、做一行愛一行,，希望提高自己的講解水平，爭取把亳州可供參觀的景點(diǎn)都能精彩的講解完畢

2,、希望隨著自身講解水平的提高,，接到高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)越來越多。

3,、多學(xué)習(xí)為人處世方面的技巧，要善于和人溝通,，勤于和人溝通

4,、今年旅行社200萬的任務(wù)已完成，并且物價(jià)上漲,，連給飯店的'餐標(biāo)都漲了,，希望明年工資待遇也有所提高,。

二、公司方面

1,、希望公司的發(fā)展也能越來越好，在確保亳州地接第一把交椅地位的情況下,，也能逐步發(fā)展向外組團(tuán)業(yè)務(wù),，希望在20xx年底擴(kuò)大藥都國旅在亳州旅游界的份額及知名度,。

2、希望旅行社成員一起努力,，達(dá)到薛總會上給旅行社提出的20xx年?duì)I業(yè)額突破300萬的目標(biāo)，并努力改變外界眾人心目中旅行社導(dǎo)游端不上臺面,，不如景點(diǎn)講解員的看法,。

三、個人想法

1,、學(xué)習(xí)和落實(shí)薛總在會上講話，希望旅行社在制度管理方面加強(qiáng)人文管理,，減少人情管理,，能站在自家導(dǎo)游的立場上，多為導(dǎo)游考慮維護(hù)導(dǎo)游權(quán)益,，尤其是面對投訴問題，希望能夠多了解具體情況,，而不是不看過程只看結(jié)果,。

2、“兩害相衡取其輕,，兩利相衡取其重,?！睂τ谘倳系闹v話,，這一句給我印象最為深刻,。如果是導(dǎo)游自己的錯而被投訴，公司維護(hù)了導(dǎo)游,，只會讓導(dǎo)游心存感激和愧疚，繼而更加努力的擁護(hù)公司;如果不是導(dǎo)游的錯而被投訴,，有公司的維護(hù)，才能使地接在全陪面前做到不卑不亢,，據(jù)理力爭最大限度的維護(hù)公司及導(dǎo)游自身利益,。

3、加強(qiáng)員工對公司的歸屬感,。總之只有公司撐腰,，才能沒有后顧之憂，拼盡全力為公司賺取更多利益,。

在20xx年即將到來之際,，希望大家能夠齊心協(xié)力，眾志成城,，為公司創(chuàng)造一個更加美好燦爛的明天，實(shí)現(xiàn)并突破薛總為旅行社定下的300萬目標(biāo),。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇九

縱觀20xx全年,，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作,，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作,；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù),，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度,，崗位職責(zé)，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營,。

在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松,、便捷、舒心,、品質(zhì),；使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者,。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo),，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn),，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn),，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識,，守法經(jīng)營，有序競爭,，安全意識根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)；

第三,，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實(shí)際,，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；質(zhì)量回訪制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動,，

第四,，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險(xiǎn),，同時企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督,。

第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡××,，多來××,，是××旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此,，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

從20xx年3月份建社以來,，至20xx年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo),，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期,，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)，推出多樣化,、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

20xx年轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來付出了收獲了,，做錯了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌,。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下,。

投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了,，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了,，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn),。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會迷惘,？能不能再快點(diǎn)？專家來了,，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住,，同行到一起也會總結(jié),，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最后覺得一切就像沒說,。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界,，又在元旦的第一天踏上了火車,，到了武漢,，找到了今年認(rèn)識的一家組團(tuán)社老總座談,，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多,。

我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認(rèn)識，旅行社不是人販子,，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu),，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包,，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人,。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差,。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了,，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場,，是不是很多時候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧？為什么呢,？不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾,，沒有用處,。商人的眼光很敏銳的,，他們不會放過對自己的生意有促進(jìn)的'任何機(jī)會，他也不想把時間多浪費(fèi)在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒,。可如果你說：你好經(jīng)理,，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨(dú)特,，科學(xué)合理,，并且富有競爭力,，您感興趣嗎,？二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭,，和我合作，我敢保證您一定拿下,，順利簽約,。夠了嗎？夠了,，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎,？他會給你倒杯茶，請上座,，愿聽其詳,。拿你當(dāng)他貴賓,。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自己在家練好內(nèi)功,，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力,，人有的我優(yōu)，人無的我有,，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn),，對了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會脫穎而出,。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社,，才會挺起腰桿不求人才會被組團(tuán)社認(rèn)可接受,。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨組團(tuán)社壓價(jià),，組團(tuán)社抱怨客人壓價(jià),，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比,，大家是不是低估游客的智商了,？山寨版的手機(jī)很仿真,，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬,，即使真的需要買,，也會抱著圖一個便宜,，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆,。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品,，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快,。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎,？低價(jià)注定不夠，市場需要高質(zhì),。

我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯,，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來,，旅行社需要一個精干的團(tuán)隊(duì),，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題,，但我相信通過發(fā)現(xiàn),，培養(yǎng),，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇,。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情,。

我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出,，成為山水景區(qū)的一匹黑馬,，是他有自己獨(dú)有的品味,，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢,，創(chuàng)新的宣傳方式,，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容,，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期,。我們四聯(lián)也能做到,，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧,，一定會取得更好的成績,。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇十

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié),，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報(bào)及時處理,，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用,。

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識,，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等,；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透,；

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。 20xx年度個人工作總結(jié)

歲末臨近，又是工作總結(jié)時,，其實(shí),，財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了許許多多的'工作,，在這里請?jiān)试S我總結(jié)一下我的日常工作流程： 各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù),，按規(guī)定排序、敲數(shù),，對整理好的原始單據(jù)（包括材料入庫單、銀行單,、報(bào)銷單及發(fā)票等）填寫會計(jì)分錄輸入電腦，檢查憑證輸入核算科目,、摘要、金額的正確及規(guī)范,，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好,。

會計(jì)憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計(jì)憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序,、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存,。

記賬：登記日常的各類報(bào)銷以及各種材料入庫。

復(fù)核憑證：復(fù)核會計(jì)憑證,，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記，必須嚴(yán)密核對,，以至核對相符。如有不符,，及時查明原因并予以處理。協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,，金額是否一致等,。 編制報(bào)表：每月1號編制上月的月報(bào)表、季度報(bào)表,、年中報(bào)表，并上交公司,。 納稅：按期向地方稅務(wù)局繳納各項(xiàng)稅款，并及時將稅票交與業(yè)主,。

發(fā)放工資等：按照綜合辦公室送來的工資表、通訊費(fèi)表,、生活費(fèi)表以及各類節(jié)日補(bǔ)貼、路補(bǔ)表進(jìn)行現(xiàn)金發(fā)放,。

以上簡單的概括了我的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實(shí)看似無足輕重,，事實(shí)就馬虎不得。顯然,，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心,、細(xì)心、專心者不自欺,，才是成大器干大事的根本。會計(jì)工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,，這就對實(shí)際工作造成了很大的困難,，但在自我調(diào)整,、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計(jì)賬目和各種票據(jù),，保證自己經(jīng)手的會計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報(bào)稅務(wù),，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實(shí)踐中指導(dǎo),，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高,。

在會計(jì)這個工作崗位，我經(jīng)過了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié),，知道了要做好會計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容，會計(jì)工作絕非“雕蟲小技”,，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個部分,，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,，這個財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失,。因此，它要求會計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,，熟練高超的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

“務(wù)實(shí),、求實(shí)、抓落實(shí)”,，調(diào)整自己的理念，轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。一年下來我總結(jié)了我身上存在幾個問題：

一,、人員的不足，工作量的偏大,，使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

二、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色,；

三,、與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間溝通不足,；

四、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，出現(xiàn)問題后處理力度不夠； 以上五點(diǎn)是我個人存在的最主要的問題根源,，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家,、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，工作效率才能得到提高！

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇十一

本人從事計(jì)調(diào)工作近x年,，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個,。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系,。并已鍛煉培養(yǎng)出,，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度,。

因?yàn)?，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛,。

關(guān)于計(jì)調(diào)工作,，本人的理解是以下幾點(diǎn),。

一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢,、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低,，將線路服務(wù)質(zhì)量提高,。

以價(jià)格及服務(wù),，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研,，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,、以提高作業(yè)水平。

具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價(jià)位,；

海、陸,、空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化,；

本地新景點(diǎn)，新線路的情況,，不能單純靠“聽人家說”,、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì),、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對答如流,，保障作業(yè)迅速流暢性。因此,，預(yù)前信息的'整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好,，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義,。

綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中,，本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”（定房,，定票,，定車,，定導(dǎo)游員,，定餐）。因此,，除了要做到耐心周到同時，本人還特別

注重兩個字,，第一個字是“快”,，如：答復(fù)渠道疑問時，不可超過24小時,，能解決的馬上解決,，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,，爭分奪秒，快速行動,。

是我一貫的工作信條,。第二個字是“準(zhǔn)”,，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼,，說到做到，“不放空炮”,。畢竟信譽(yù)才是個人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本,。

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象,。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理,。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻,，就可以直接影響客戶的選擇的,。

真誠、謙謹(jǐn),、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則,。多從對方的角度,，考慮客戶切實(shí)的需求,，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢，滿足對方的需要,。我覺得，這才是一次完整的接待工作,，最終要達(dá)到的目的。

通過20xx年的工作,，我深刻體會到身為一個計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”,，也要“抬頭看路”,，要先學(xué)一步，快學(xué)一步,，早學(xué)一步,，以豐富的知識武裝自己，

以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”,。虛心苦學(xué),，知識化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。

當(dāng)然,，計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺,。很多時候還是會在客觀因素的作用下,，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消,。

因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的,。我們所能做的,，就是盡量做到更及時,、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變,，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化,。

總結(jié)：計(jì)調(diào)工作是公司的核心,，要多了解,、多問,、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作,。

旅行社工作總結(jié)報(bào)告 旅行社工作總結(jié)篇十二

20xx年我在旅行社財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情景。

根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作,。

反映和核算是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。我作為一名財(cái)務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)過不一樣的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中,，以備隨時查閱。我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都到達(dá)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。做到全面、及時,、準(zhǔn)確的反映。

今年我們財(cái)務(wù)部在人員減少并且從八月份開始又增加了國內(nèi)康輝單位的財(cái)務(wù)核算,，工作量比往年驟然增加了許多，就拿我們平時做的記賬憑證來說吧,。去年我平均每月做450張，今年從八月份開始,，我平均每月要做850張憑證。工作量比去年增加了將近一倍,。

在整天忙忙碌碌中，還要經(jīng)常抽出時間幫部門檢查一下,，還有哪些團(tuán)未結(jié),，借款未還，應(yīng)收賬款未收回,，提醒他們及時清帳。對自我所做的帳,，也要經(jīng)?？矗苑烂χ谐鲥e,。由于職業(yè)關(guān)系，我們財(cái)務(wù)人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來,，可是我們還是忍著疼痛堅(jiān)持在自我的.工作崗位上踏踏實(shí)實(shí),，認(rèn)認(rèn)真真地工作。

監(jiān)督,，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能,。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督,，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。例如我在審核付款和往來單位對帳中,，如稍有不慎，就有可能給我們單位造成無可挽回的損失,。在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，不予報(bào)銷,；對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。經(jīng)過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我社會計(jì)信息的真實(shí)、合法,、準(zhǔn)確,、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

忠于職守、作為會計(jì)人員,，我忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自我的職業(yè)索養(yǎng)與技術(shù)職能,，有職責(zé)感和職業(yè)道德,。本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報(bào)賬的同志,，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù),、耐心講解，做好會計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時間：對真實(shí),、合法的憑證，及時給予報(bào)銷,；對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。

隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗(yàn)的增多,，我對我個人在財(cái)務(wù)工作中的要求也在不斷提高，經(jīng)過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,，能夠更好地服務(wù)于此刻的工作,。