總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇一

一,、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制,。

一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制,。村(社區(qū))相應(yīng)建立健全了預(yù)警機(jī)制，形成信息員,、村(居)民小組,、村調(diào)委會(huì)、鄉(xiāng)四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心指導(dǎo)村(社區(qū))調(diào)處中心,、村(社區(qū))調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時(shí)排查,，并將排查結(jié)果報(bào)區(qū)調(diào)處中心,。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭,，隨時(shí)上報(bào),，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過(guò)信息渠道向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪,、越級(jí)上訪事件發(fā)生,。二是健全檢查考評(píng)機(jī)制。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心明確了主要考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn),，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，進(jìn)行量化考評(píng)考核。三是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制,。各單位對(duì)屬于本轄門調(diào)處的矛盾糾紛,，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)化解,，不得把矛盾糾紛推向上級(jí),、推向社會(huì)，達(dá)到小糾紛不出組,、一般糾紛不出組,、大糾紛不出村(社區(qū))、疑難糾紛不出鄉(xiāng),。四是實(shí)行首問責(zé)任制,。對(duì)群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行首問責(zé)任制,，不管找到那個(gè)部門都應(yīng)熱情接待,、主動(dòng)受理，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門調(diào)處,，切實(shí)防止矛盾激化,。五是建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度,。鄉(xiāng),、村(社區(qū))兩級(jí)都確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪,，村(社區(qū))每月排出處理糾紛值班表,，黨政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對(duì)重要信訪來(lái)訪,、重大糾紛和上訪案件,，特別是久拖未決的問題，實(shí)行包案處理,，負(fù)責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底,，親自處理，直至息訴停訪,。

二,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，確保質(zhì)量。

一是統(tǒng)一制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心及人民調(diào)解委會(huì)統(tǒng)一建立了重大糾紛快報(bào),、重大糾紛(社情)匯總分析;重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項(xiàng)治理,、重大糾紛管轄督辦等制度;各調(diào)委會(huì)統(tǒng)一建立健全工作責(zé)任,、例會(huì)、學(xué)習(xí),、考評(píng),、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn),、統(tǒng)計(jì),、檔案管理等八項(xiàng)內(nèi)部管理制度;完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳,。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在“大調(diào)解”工作整個(gè)過(guò)程中,，從糾紛調(diào)處申請(qǐng),、受理,、告知,、調(diào)查,、調(diào)解、制作協(xié)議書,，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序,，克服工作中隨意性,，堅(jiān)決做到既重視實(shí)體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范,。三是統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。各調(diào)委會(huì)組成人員實(shí)行選舉與聘用相結(jié)合，并報(bào)司法所審查,、備案;司法所負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)委會(huì)主任,，3月22日至23日舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員11名;同時(shí)下發(fā)了文件,，對(duì)基層調(diào)解員進(jìn)行目標(biāo)管理,、量化考核、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)獎(jiǎng)懲,。四是統(tǒng)一調(diào)解中心和調(diào)解室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。協(xié)調(diào)中心必須要有辦公室、調(diào)解室,、檔案室,。調(diào)解室必須要在20平方米以上,，并有明顯標(biāo)志;全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鄉(xiāng),、村(社區(qū))兩級(jí)協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強(qiáng),，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動(dòng)各方的調(diào)處機(jī)構(gòu)和工作平臺(tái),。

三,、集中開展了調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和送法上門活動(dòng)。

20xx年6月30日,，是全鄉(xiāng)召開黨員干部述職述廉報(bào)告會(huì)的日子,，各村黨支部書記都有參加。借此機(jī)會(huì),，司法所所長(zhǎng)譚支坤對(duì)參會(huì)的村支書記兼各村調(diào)委會(huì)主任在會(huì)后進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)人民調(diào)解的相關(guān)推介技巧以及文書的制作進(jìn)行了講解，調(diào)解員認(rèn)真聽完課后都表示受益匪淺,，期望上級(jí)多提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)書籍和培訓(xùn)機(jī)會(huì),。20xx年12月10日，司法所工作人員廖兆鋒會(huì)同鄉(xiāng)綜治辦,、信訪辦來(lái)到太和街村各治安中心戶長(zhǎng)家宣傳《條例》,，并圍繞該村人民調(diào)解工作實(shí)際，將人民調(diào)解知識(shí)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有關(guān)政策,、法律規(guī)定進(jìn)行了宣傳,。隨后又到三道巖、三岔溝,、陽(yáng)坡村委會(huì)具體檢查指導(dǎo)了各村人民調(diào)解工作臺(tái)帳建設(shè),、檔案和人民調(diào)解協(xié)議書制作工作。6月27日,，司法所干警譚支坤又專程來(lái)到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險(xiǎn)條例》,，在現(xiàn)場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)該煤礦一起煤礦工傷事故賠償糾紛一直沒有解決，民工晏正成很著急,，司法所工作人員了解相關(guān)情況后,，在當(dāng)事人同意的情況下主持了調(diào)解，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)有效的調(diào)解,，礦方同意一次性賠償民工晏正成32014元人民幣,，雙方終于握手言和。

四,、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合,，以防為主”的人民調(diào)解工作方針，充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)性和主力軍作用,。

通過(guò)深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng),，摸清影響社會(huì)穩(wěn)定的各種不和諧,，不安定因素。認(rèn)真進(jìn)行分析研究,，并爭(zhēng)取積極措施,，集中開展調(diào)處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),、解決在訴訟外，最大限度的增加社會(huì)和諧因素,，最大限度減少不和諧因素,。我們加強(qiáng)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力培訓(xùn)人民調(diào)解員;切實(shí)抓好月排查制度,，采取“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”的方法;‘總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、探求工作方法,，在全鄉(xiāng)大力推行“流動(dòng)庭式調(diào)解”;新建警司聯(lián)合庭,、“訴前調(diào)解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態(tài)就能得到及時(shí)解決,，降低當(dāng)事人的訴訟成本,，使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定,。

目前,，人民調(diào)解已成為鄉(xiāng)人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調(diào)解委員會(huì)成為xx鄉(xiāng)化解信訪糾紛的一個(gè)重要平臺(tái),。我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》，認(rèn)真調(diào)查研究,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，樹立典型,，因地制宜,，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，把我鄉(xiāng)的人民調(diào)解工作推向一個(gè)新臺(tái)階,，為創(chuàng)建“平安”做出新的貢獻(xiàn)。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇二

20xx年以來(lái),，宜春市工商局積極履行行政調(diào)解職能,，發(fā)揮工商機(jī)關(guān)的行政調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,，提高工作效率,，及時(shí)化解各類矛盾糾紛,，確保了行政調(diào)解工作的順利開展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。但在開展行政調(diào)解的過(guò)程中,，也存在著相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度不夠,，缺乏物質(zhì)保障，調(diào)解機(jī)構(gòu)不夠完善,，調(diào)解結(jié)果沒有法律效力等問題,，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全制度，扎實(shí)推動(dòng)行政調(diào)解工作向前發(fā)展

(一)進(jìn)一步完善了行政調(diào)解組織機(jī)構(gòu),。今年以來(lái),，根據(jù)省局和市政府法制辦要求，市局進(jìn)一步加強(qiáng)了行政調(diào)解的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,，完善行政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),。市局在20xx年成立的行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和六個(gè)專門工作調(diào)解小組的基礎(chǔ)上，對(duì)行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專門小組進(jìn)行了調(diào)整,，并建立了行政調(diào)解聯(lián)席會(huì)議制度,，制定了聯(lián)席會(huì)議議事規(guī)則。各縣市區(qū)工商局按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，積極開展工作并落實(shí)保障措施,，配備調(diào)解人員，按照有關(guān)政策和規(guī)定,，始終堅(jiān)持圍繞構(gòu)建和諧社會(huì),，始終堅(jiān)持深入基層，真心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事,，為群眾排憂解難,，當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合,，及時(shí)解決問題,，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級(jí),，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層,，消滅在萌芽狀態(tài)。

(二)進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作制度,。一是按照省局《關(guān)于加快推進(jìn)法治工商建設(shè)的意見》和《打造“工商行政調(diào)解”工作品牌方案》等有關(guān)文件精神,，以及市政府法制辦關(guān)于行政調(diào)解工作“十個(gè)一”的工作要求,，市局專門印發(fā)了《工商行政調(diào)解工作規(guī)定》《工商行政調(diào)解工作程序》等五個(gè)文件，進(jìn)一步細(xì)化了行政調(diào)解工作一般流程,，規(guī)范了行政調(diào)解的范圍和程序,，完善了行政調(diào)解有關(guān)文書格式，對(duì)全局行政調(diào)解工作要求使用統(tǒng)一的文書文本,，進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作,。二是嚴(yán)格落實(shí)市政府法制辦行政調(diào)解工作“十個(gè)一”要求，建立并完善行政調(diào)解工作制度,，選配了6名政治合格,、熟悉國(guó)家有關(guān)政策和法律、具備一定專業(yè)知識(shí)和行政調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的工作人員專職或兼職從事行政調(diào)解工作,，在法規(guī)科下設(shè)專門行政調(diào)解室并配備一套行政調(diào)解設(shè)施,，確保有專門的辦公場(chǎng)所，經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,，確保行政調(diào)解工作的人員,、組織、場(chǎng)所,、制度和經(jīng)費(fèi)“五到位”,，沒有出現(xiàn)因沒有履行職責(zé)而上訪或造成重大影響的情況，在全市工商系統(tǒng)營(yíng)造了良好的行政調(diào)解氛圍,。三是建立了行政調(diào)解報(bào)告制度,，落實(shí)了工作考評(píng)，將行政調(diào)解工作納入了綜治目標(biāo)考核內(nèi)容,，并嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度和責(zé)任倒查制度,，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。四是加強(qiáng)對(duì)全市行政調(diào)解工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，對(duì)各縣市區(qū)行政調(diào)解工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,，要求各地積極出臺(tái)有關(guān)文件，協(xié)調(diào)法院和司法部門,，建立工商行政調(diào)解與司法對(duì)接機(jī)制,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化了行政調(diào)解宣傳教育。一是采取多種形式深入開展宣傳《行政訴訟法》,、《行政復(fù)議法》,、《行政處罰法》以及涉及工商機(jī)關(guān)的法律,、法規(guī),、規(guī)章的活動(dòng)，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識(shí),，引導(dǎo)廣大群眾自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇,，加大宣傳力度,，營(yíng)造調(diào)解的良好氛圍，二是要求各縣市區(qū)舉辦多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì),。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調(diào)解業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班,，并發(fā)放行政調(diào)解工作匯編材料,，方便調(diào)解人員開展行政調(diào)解工作。

二,、查擺問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推進(jìn)行政調(diào)解工作更上新臺(tái)階,。

今年,，我局行政調(diào)解工作雖然打下了一定的基礎(chǔ)，但距離省局和市政府法制辦對(duì)行政調(diào)解工作要求還存在一定差距,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)行政調(diào)解工作的開展分布不平衡,。從調(diào)解類別來(lái)看，以消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解居多,，合同爭(zhēng)議調(diào)解,、行政許可調(diào)解、執(zhí)法監(jiān)管調(diào)解和行政復(fù)議調(diào)解很少,，20xx年年初至今,，共開展行政調(diào)解823次，其中消費(fèi)爭(zhēng)議822次,，執(zhí)法監(jiān)督調(diào)解0次,，合同爭(zhēng)議調(diào)解1次，行政許可調(diào)解0次,，行政復(fù)議調(diào)解0次,，綜治信訪糾紛0次。從主動(dòng)參與調(diào)解的主體來(lái)看,，主動(dòng)申請(qǐng)行政調(diào)解的大多數(shù)是普通消費(fèi)者,，法人和其它組織很少主動(dòng)提出調(diào)解申請(qǐng)。

(二)行政調(diào)解協(xié)議法律效力低,群眾對(duì)其信服力不夠,。調(diào)解結(jié)束后,，要求制作調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議。但工商部門所執(zhí)行的法律,、法規(guī)或行政規(guī)章中沒有確定調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議的法律效力,，也可以理解為對(duì)雙方當(dāng)事人沒有效力。相比法院調(diào)解的較強(qiáng)約束力，當(dāng)事人難免形成調(diào)解是多此一舉的認(rèn)識(shí),。一旦一方不履行協(xié)議,另一方則無(wú)權(quán)請(qǐng)求行政機(jī)關(guān)或法院強(qiáng)制執(zhí)行,也不能依據(jù)調(diào)解協(xié)議作判決,當(dāng)事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟,。

(三)基層工商人員行政調(diào)解積極性不高，缺乏制度保障和物質(zhì)保障,。一是行政調(diào)解工作缺乏物質(zhì)保障,。雖然有關(guān)文件對(duì)行政調(diào)解工作辦案經(jīng)費(fèi)有若干規(guī)定，但囿于部分單位經(jīng)費(fèi)實(shí)際,，很難保證及時(shí)撥付工作經(jīng)費(fèi)和兌現(xiàn)工作獎(jiǎng)勵(lì),，有的部門甚至無(wú)力撥付相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。這給工作開展帶來(lái)了較大的困難,，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性,。二是調(diào)解工作是一項(xiàng)十分艱巨、繁瑣的事項(xiàng),。需要辦案人員具備足夠的耐心,，對(duì)工作中的困難要有足夠的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在調(diào)解過(guò)程中辦案人員容易受到當(dāng)事人的誤解,、甚至辱罵,、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調(diào)解方式處理糾紛,。三是行政調(diào)解工作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,，如若操作不當(dāng)，極有可能被當(dāng)事人起訴,。這也使得有些部門和經(jīng)辦人員不愿“摻和”到糾紛當(dāng)中,。四是工商行政調(diào)解工作涉及的部門多，工作雜,，沒有統(tǒng)一的工作指導(dǎo),。五是絕大多數(shù)縣市區(qū)局在與法院建立司法銜接制度的過(guò)程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關(guān)文件,，對(duì)與工商部門建立對(duì)接制度興趣不高,，導(dǎo)致各縣市區(qū)工商局的該項(xiàng)工作無(wú)法開展。

(四)行政調(diào)解工作規(guī)范性不強(qiáng),。一是行政調(diào)解工作量大且缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo),，一些基層工商行政調(diào)解工作人員對(duì)調(diào)解工作無(wú)時(shí)限意識(shí)，草率從事,，執(zhí)法隨意性較大,，容易出現(xiàn)工作疏漏。二是部分單位面臨糾紛數(shù)量增多,、糾紛種類日趨繁雜,，調(diào)解工作的壓力不斷增大但調(diào)解協(xié)議法律效力不明確,、不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況，直接影響了調(diào)解工作的深入開展,。

針對(duì)以上問題，我局將認(rèn)真按照省局文件和市政府法制辦對(duì)行政調(diào)解工作的安排,，采取有效措施,，積極開展行政調(diào)解工作，力爭(zhēng)行政調(diào)解工作取得更大的成績(jī),。我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)行政調(diào)解工作,。

一是加強(qiáng)宣傳，讓平等,、自愿,、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認(rèn)識(shí)到法律鼓勵(lì),、提倡和保護(hù)雙方當(dāng)事人就各種爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或自行和解,，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調(diào)解合同糾紛，培養(yǎng)公眾對(duì)工商行政調(diào)解的信任,。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳,，引導(dǎo)群眾參與。引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭(zhēng)議糾紛,。及時(shí)總結(jié),、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為行政調(diào)解工作的開展?fàn)I造一個(gè)公平,、公正,、法制的和諧社會(huì)環(huán)境。

二是加強(qiáng)調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè),，這是搞好工商行政調(diào)解的保障,。可以考慮設(shè)立專門職位或采取資格考試的方法,，挑選有一定法律素養(yǎng)和調(diào)解能力并熱心調(diào)解工作的人員來(lái)?yè)?dān)任調(diào)解人,，同時(shí)，加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高現(xiàn)有人員的素質(zhì),，樹立調(diào)解人員公正、專業(yè),、靈活,、清廉的良好形象。提高調(diào)解人員辦案能力,。一是加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感,。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ),，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定,，豐富工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高工作人員辦案能力。強(qiáng)化工作人員程序意識(shí),、證據(jù)意識(shí),，在調(diào)解工作中堅(jiān)持公平、公正的辦案作風(fēng),。

三是明確法制機(jī)構(gòu)在行政調(diào)解工作中的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。行政調(diào)解工作目前是由法制牽頭,，各業(yè)務(wù)部門具體落實(shí)的工作現(xiàn)狀,，因此法制部門和業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)是做好該項(xiàng)工作的關(guān)鍵。由于工商系統(tǒng)開展的行政調(diào)解大多集中在消費(fèi)申訴爭(zhēng)議領(lǐng)域,，因此今后法制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與消保部門的溝通,，對(duì)簡(jiǎn)易程序和口頭電話調(diào)解的案件一并錄入臺(tái)賬，對(duì)一般程序處理的行政調(diào)解案件立卷歸檔,。

四是建立健全保障和獎(jiǎng)懲考核機(jī)制,，建立定期考核機(jī)制。將調(diào)解工作納入年度目標(biāo)管理,，加大工作的督促力度,，兌現(xiàn)對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人的表彰。對(duì)于在工作中敷衍塞責(zé),，不負(fù)責(zé)任,，互相推諉，導(dǎo)致矛盾糾紛久拖不決,，久調(diào)不解,，進(jìn)行責(zé)任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責(zé),，真正發(fā)揮行政調(diào)解在化解糾紛,、維護(hù)穩(wěn)定中的作用。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇三

為了維護(hù)校園的安全和穩(wěn)定,，及時(shí)化解和消除不安全,、不穩(wěn)定、不文明的因素,，推進(jìn)平安校園建設(shè),，根據(jù)縣教育局有關(guān)全力推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)工作方案,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，因地制宜的開展工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

【一】

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組

【二】制定了目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)決防范發(fā)生危害社會(huì)穩(wěn)定的重大政治事件有效調(diào)解校園內(nèi)各類社會(huì)矛盾,，防止各類校園矛盾糾紛演變?yōu)槿后w性事件或刑事犯罪案件，維護(hù)學(xué)校的和諧穩(wěn)定,。

【三】制定了工作要求

堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，堅(jiān)持把“事要解決”作為矛盾糾紛排查活動(dòng)的重中之重堅(jiān)持力量下沉，有效疏通民意渠道,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)持抓早,、抓小,、抓苗頭的原那么，強(qiáng)化不穩(wěn)定因素排查,，有效化解矛盾事件,。堅(jiān)持法要管用，有效解決纏訪事件,。堅(jiān)持活動(dòng)結(jié)束后機(jī)構(gòu)不散,、人員不散、工作不停,，有效確保有關(guān)人員滿意,。堅(jiān)持信息暢通和及時(shí)報(bào)送，努力創(chuàng)造和諧,、穩(wěn)定,、安全的校園環(huán)境。

【四】確定了工作主題

“盡職盡責(zé),，熱情服務(wù)”,，變上訪為下訪，主動(dòng)熱情服務(wù)群眾,、家長(zhǎng),，力爭(zhēng)把各類涉教矛盾糾紛化解在校內(nèi)，確?！靶∈虏怀鲂?、大事不出鎮(zhèn)、疑難事不出縣”

【五】確定了工作原那么

堅(jiān)持責(zé)任明確,、統(tǒng)籌兼顧原那么;堅(jiān)持求同存異,、妥善解決原那么;堅(jiān)持事要解決、法要管用,、矛盾化解,、群眾滿意原那么;堅(jiān)持有話就說(shuō),、有怨就訴有難就解、有事就辦的原那么,。

六,、工作措施

一是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與重建成果鞏固提升相結(jié)合。積極宣傳教育災(zāi)害重建成果,，引導(dǎo)全校師生對(duì)災(zāi)后教育成果的正確認(rèn)識(shí),，將因?yàn)?zāi)后學(xué)校各類矛盾糾紛轉(zhuǎn)化到管理好、使用好,、鞏固好教育災(zāi)后重建成果的行動(dòng)上來(lái),。

二是將社會(huì)矛盾與環(huán)境衛(wèi)生大整治相結(jié)合。進(jìn)一步加大校園環(huán)境綜合整治工作力度,，將在環(huán)境綜合整治工作中出現(xiàn)主責(zé)任不清,、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清,，著力解決,，不斷完善。

三是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與感恩相結(jié)合,，繼續(xù)深化校園感恩教育系列活動(dòng),，深化“小手牽大手”活動(dòng)內(nèi)涵，讓師生,、家長(zhǎng)在活動(dòng)中受到教育,，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉(zhuǎn)化到知恩于心,，感恩于行上來(lái),。

四是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與環(huán)境凈化相結(jié)合。全面摸排校園內(nèi)可能仇視危害社會(huì)的重點(diǎn)人員,、執(zhí)意上訪人員,、“法、輪功”,、“門徒會(huì)”等__組織人員,、“仇日情緒嚴(yán)重”人員，逐一落實(shí)管控措施,，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息,。

五是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與掛包幫活動(dòng)相結(jié)合。對(duì)學(xué)校內(nèi)疏離出的問題矛盾,，實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)包教師,、教師包學(xué)生機(jī)制，形成做到每個(gè)問題〔矛盾〕有人管,、有人參與,、有人解決,、層層負(fù)責(zé)的工作格局。

七,、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

本階段,，通過(guò)漩口小學(xué)“社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極努力工作，學(xué)校沒有出現(xiàn)大的糾紛和矛盾,，分析其中的工作策略,，主要包括以下幾方面：

1、平時(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大師生的思想教育,，包括感恩教育,、法制教育、社會(huì)主義價(jià)值觀教育,。

2,、強(qiáng)調(diào)理性愛國(guó)，正確對(duì)待“中日”關(guān)系,。

3,、加強(qiáng)對(duì)各類不和諧事件的防控工作,，努力將其化解在萌芽狀態(tài),。

4、加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū),、家長(zhǎng),、派出所等的溝通協(xié)調(diào)，共同力保學(xué)校平安和諧,。

八,、工作中存在的不足：

學(xué)校應(yīng)將“小手牽大手”活動(dòng)持久深入的開展下去，讓學(xué)校積極,、正確的教育影響周邊地區(qū),，為創(chuàng)設(shè)“和諧漩口”貢獻(xiàn)自己的一份力量。

九,、下階段工作打算

1,、根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門的要求，進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)人員職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)各類矛盾事件的預(yù)防,，力爭(zhēng)將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2,、加強(qiáng)對(duì)教師的思想教育,，正確理性對(duì)待“涉日”問題。

3,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育,，充分發(fā)揮學(xué)校的宣傳作用,，深化“小手牽大手”活動(dòng)。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇四

20xx年,，杭州市工商局按照加快推進(jìn)法治工商建設(shè)的總體要求,，拓展工商職能，大力開展工商行政調(diào)解工作,，積極化解矛盾糾紛,，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)和諧,。全年共辦理行政調(diào)解案件33712件,，其中消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解 33685 件，合同爭(zhēng)議調(diào)解13件,，行政爭(zhēng)議調(diào)解14件,，調(diào)解成功率為95%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10039.68萬(wàn)元,。

多年12315投訴舉報(bào)平臺(tái)的運(yùn)用,，使得該局在消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法,，而相對(duì)于消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解,，該局在行政爭(zhēng)議、合同爭(zhēng)議,、商標(biāo)侵權(quán)爭(zhēng)議的調(diào)解工作中則進(jìn)展較為緩慢,。近年市工商局著力探索運(yùn)用調(diào)解手段解決行政爭(zhēng)議，在行政復(fù)議調(diào)解方面取得了初步成效,。該局的主要做法：

一是在被申請(qǐng)人的具體行政行為存在瑕疵的情況下,，行政復(fù)議機(jī)構(gòu)認(rèn)真向被申請(qǐng)人解釋法律法規(guī)、闡明后果,，動(dòng)員被申請(qǐng)人糾正不當(dāng)行政行為,。通過(guò)被申請(qǐng)人的主動(dòng)糾錯(cuò)，取得申請(qǐng)人的諒解,，使申請(qǐng)人撤回復(fù)議申請(qǐng),，化解該起行政爭(zhēng)議。如杭州拓成五金工具有限公司對(duì)臨安分局於潛工商所對(duì)其舉報(bào)臨安鵬達(dá)五金工具有限公司侵犯其“建新”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)所作出的《舉報(bào)情況反饋函》不服而提起的行政復(fù)議,，在審理過(guò)程中,，市局、臨安分局多次向被申請(qǐng)人解釋法律法規(guī),、闡明后果,，動(dòng)員被申請(qǐng)人糾正不當(dāng)行政行為，最后,，被申請(qǐng)人主動(dòng)撤銷了原作出的《舉報(bào)情況反饋函》,。

二是在行政復(fù)議中引入聽證機(jī)制,。對(duì)申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人就事實(shí)認(rèn)定和相關(guān)法律適用問題存在較大分歧時(shí)，為詳細(xì)了解雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn),，通過(guò)舉行聽證,，為行政復(fù)議當(dāng)事人提供一個(gè)質(zhì)證、辯論的平臺(tái),，促使雙方消除隔閡,，達(dá)成諒解。如在辦理湯萬(wàn)鳳不服拱墅分局封存財(cái)物的強(qiáng)制措施案過(guò)程中,，市工商局決定舉行了聽證,，通過(guò)聽證使雙方充分表達(dá)各自的觀點(diǎn)，并借助于聽證程序向申請(qǐng)人宣傳解釋相關(guān)法律法規(guī),，使申請(qǐng)人認(rèn)識(shí)到自身行為的違法性,，主動(dòng)撤回行政復(fù)議申請(qǐng)。

三是對(duì)于可以調(diào)解的其他案件,，行政復(fù)議機(jī)構(gòu)都秉承化解爭(zhēng)議,、消除矛盾的辦案理念，積極居中協(xié)調(diào),，努力促成雙方爭(zhēng)議的圓滿解決,。如申請(qǐng)人李名均對(duì)江干分局對(duì)其侵犯商標(biāo)注冊(cè)權(quán)所作出的行政處罰決定不服而提起的行政復(fù)議案，申請(qǐng)人對(duì)案件的定性沒有異議,，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于非法經(jīng)營(yíng)額的認(rèn)定以及所處罰款的額度,。對(duì)于非法經(jīng)營(yíng)額,，被申請(qǐng)人認(rèn)為申請(qǐng)人提供的票據(jù)存在矛盾,，按經(jīng)營(yíng)額無(wú)法計(jì)算進(jìn)行處罰，有事實(shí)根據(jù),，作出罰款5萬(wàn)元的處罰并無(wú)不當(dāng),，而申請(qǐng)人認(rèn)為經(jīng)營(yíng)額是可以計(jì)算的，只有9885元,，處罰明顯偏重,。鑒于本案實(shí)際以及雙方的意愿，該局按照自愿,、合法的原則進(jìn)行了調(diào)解,，最后被申請(qǐng)人考慮申請(qǐng)人重病在身、經(jīng)濟(jì)較為困難的實(shí)際情況以及案件事實(shí),，同意將原罰沒款5萬(wàn)元減為2萬(wàn)元,，雙方達(dá)成了了協(xié)議，市工商局制作了行政復(fù)議調(diào)解書,。

一是與消費(fèi)爭(zhēng)議先行和解機(jī)制銜接,。通過(guò)建立順暢的溝通渠道,，將一部分消費(fèi)申訴轉(zhuǎn)交企業(yè)先行協(xié)商處理。目前我市已有180家自行處理消費(fèi)爭(zhēng)議的企業(yè),。市工商局加強(qiáng)對(duì)自行處理消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)的指導(dǎo),，今年共組織開展了兩次企業(yè)調(diào)解(處理)糾紛工作人員培訓(xùn)，共有120余人參加培訓(xùn),。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律工作的走訪和檢查力度。截至10月底,，全市180家自行處理消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)共受理申訴3426件，占工商12315總申訴量的10.17%,，回復(fù)及時(shí)率達(dá)到97.8%,，滿意率達(dá)90%。

二是與仲裁調(diào)解機(jī)制銜接,。在日常監(jiān)管中,，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者簽訂消費(fèi)合同時(shí)訂立仲裁條款,，或在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議后達(dá)成仲裁協(xié)議,。在杭州市仲裁委員會(huì)支持下,，在下城分局設(shè)立了消費(fèi)仲裁庭，并在工商調(diào)解人員中發(fā)展兼職仲裁員,，實(shí)現(xiàn)裁調(diào)有效對(duì)接,，成立至今,，下城消費(fèi)仲裁庭運(yùn)作良好,。

三是在大型商場(chǎng)超市、景區(qū)(點(diǎn))商店等大力推行“無(wú)理由退貨制度”,。目前,，全市已有近400家經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行無(wú)理由退貨服務(wù)事項(xiàng)，已為消費(fèi)者辦理無(wú)障礙退貨2萬(wàn)余件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失250余萬(wàn)元,。

一是工商機(jī)關(guān)行政調(diào)解制度不完善。雖然法律法規(guī)規(guī)定工商機(jī)關(guān)可以調(diào)解處理商標(biāo)侵權(quán)、廣告,、合同,、消費(fèi)等民事糾紛，但有關(guān)行政調(diào)解的機(jī)構(gòu),、管轄,、程序、時(shí)限,、效力等方面缺乏具體規(guī)定,，可操作性不強(qiáng)。

二是行政調(diào)解組織機(jī)構(gòu)和行政調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng),。目前該局的行政調(diào)解主要是消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解,，多年12315投訴舉報(bào)平臺(tái)的運(yùn)用，使得該局在消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),，而行政爭(zhēng)議,、合同爭(zhēng)議,、商標(biāo)侵權(quán)爭(zhēng)議的調(diào)解工作則始終未能有很大的突破,，究其原因，行政調(diào)解的組織機(jī)構(gòu),、工作制度和規(guī)則,、行政調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)不夠完善是不容回避的主因,。

三是行政調(diào)解出現(xiàn)錯(cuò)誤的救濟(jì)途徑和賠償?shù)群罄m(xù)問題亟待進(jìn)一步研究。

一是強(qiáng)化工作責(zé)任,。在強(qiáng)調(diào)對(duì)行政調(diào)解工作重要性的認(rèn)識(shí)的同時(shí),，要積極采取措施，落實(shí)崗位責(zé)任,，防止因職責(zé)不清,、責(zé)任不明而造成職能缺位、錯(cuò)位現(xiàn)象,。

二是夯實(shí)工作基礎(chǔ),。降低受理門檻，簡(jiǎn)化工作程序,，營(yíng)造工商部門善于調(diào)解、人民群眾愿意調(diào)解的工作氛圍,。切實(shí)加強(qiáng)基層工商部門行政調(diào)解工作,，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)法定渠道反映訴求。

三是加強(qiáng)行政調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè),。充實(shí)基層調(diào)解人員隊(duì)伍,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)民法、消法,、商標(biāo)法,、合同法、人民調(diào)解法等相關(guān)法律知識(shí),，提高調(diào)解員調(diào)解技能,。

四是完善調(diào)解制度。制定完善受理標(biāo)準(zhǔn),、工作流程,、調(diào)解紀(jì)律等一系列調(diào)解規(guī)章制度，及時(shí)做好調(diào)解登記臺(tái)帳以及報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)送等工作,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，新都區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)市司法局突出一個(gè)主題(化解社會(huì)矛盾主題)、強(qiáng)化兩大功能(強(qiáng)化大力開展重大矛盾糾紛化解,，為黨委政府排憂解難的功能;深入開展基層社會(huì)民間糾紛的預(yù)防和調(diào)解,，發(fā)揮群眾自治功能)、夯實(shí)三塊基礎(chǔ)(夯實(shí)組織建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè)和工作機(jī)制建設(shè)三項(xiàng)基礎(chǔ)性工作)工作目標(biāo),，全面推進(jìn)基層化解社會(huì)矛盾、創(chuàng)新社會(huì)管理,、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作,。積極服務(wù)世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革,、鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆選舉等區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，為全區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，人民調(diào)解作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)

在改革不斷深入的今天,，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復(fù)雜,，為社會(huì)和諧穩(wěn)定埋下了諸多隱患,。人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的地位越來(lái)越重要,，受到各級(jí)黨委,、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調(diào)解工作列入今年工作重點(diǎn),，多方努力,，多策并舉,，強(qiáng)化人民調(diào)解工作。一是借“三定”方案之機(jī),，設(shè)立專門的人民調(diào)解工作科,，指導(dǎo)、管理全區(qū)的人民調(diào)解工作,。二是由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜任組長(zhǎng)的區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心作用進(jìn)一步發(fā)揮,。今年是鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆之年，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革攻堅(jiān)之年,，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)一步深化,，各種不穩(wěn)定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現(xiàn)群體性,、多元化態(tài)勢(shì),，人民調(diào)解工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大,，為有效排查,、預(yù)防各種矛盾糾紛，妥善調(diào)處涌現(xiàn)出來(lái)的矛盾糾紛案件,，區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心周密部署，精心指導(dǎo),，確保了人民調(diào)解各項(xiàng)工作的有效落實(shí),。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦，局長(zhǎng)親自參與調(diào)解,。新繁,、軍屯等鎮(zhèn)一些影響重大的案件在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和關(guān)心下得到有效化解;局長(zhǎng)張玉霖多次親自主持調(diào)解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案，給全區(qū)廣大人民調(diào)解員樹立了榜樣,。四是廣泛調(diào)研,，全方位加強(qiáng)調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7月,，局長(zhǎng)張玉霖親自率領(lǐng)局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調(diào)解委員會(huì)建設(shè)情況,，并多次協(xié)調(diào)召開區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)公安分局和律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì),，籌建區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會(huì),。并多次深入木蘭、石板灘,、大豐等鎮(zhèn)(街道)調(diào)研區(qū)域性人民調(diào)解組織,、社區(qū)法律服務(wù)工作站建設(shè)工作，反復(fù)與相關(guān)鎮(zhèn)(街道)黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，確保區(qū)社會(huì)辦指定的一些涉及司法行政維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重點(diǎn)項(xiàng)目得以順利落實(shí)。

二,、廣泛開展《人民調(diào)解法》宣傳

《人民調(diào)解法》的頒布實(shí)施,，提升了人民調(diào)解工作法律地位，是人民調(diào)解發(fā)展的一件大事,，是司法行政工作的一件大事,。標(biāo)志著昔日的“東方經(jīng)驗(yàn)”上升為今天的法律規(guī)范，標(biāo)志著人民調(diào)解工作從此全面步入法制化,、規(guī)范化的發(fā)展軌道,，為更好地貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，區(qū)司法局專門下發(fā)《關(guān)于組織開展〈人民調(diào)解法〉宣傳活動(dòng)的通知》(新法建辦〔20__〕1號(hào)),。一年中,，各司法所按照通知要求持續(xù)不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動(dòng)。1月14日,，區(qū)法建辦,、區(qū)司法局協(xié)調(diào)組織區(qū)大調(diào)解辦、區(qū)法院,、區(qū)檢察院等20余個(gè)相關(guān)部門以及律師事務(wù)所,、企(事)業(yè)單位、專(行)業(yè)人民調(diào)解組織在新都城區(qū)黃桷樹廣場(chǎng)舉行了一次大型的《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng),，參與群眾萬(wàn)余人,，制作展板50余個(gè)，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料20000余份,。市局吳小兵副局長(zhǎng),，新都區(qū)委常委、政法委書記曾剛強(qiáng),，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)馮靜等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)也同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)繁華地段開展了相應(yīng)的宣傳活動(dòng)。四川電視臺(tái)新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道,。5月12日,，區(qū)人大常委會(huì)一行21人在主任歐陽(yáng)誠(chéng)帶領(lǐng)下對(duì)我區(qū)《人民調(diào)解法》的貫徹實(shí)施進(jìn)行專題調(diào)研，視察了新繁司法所,、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解工作,，對(duì)《人民調(diào)解法》的順利實(shí)施給予充分肯定。

三,、人民調(diào)解組織,、隊(duì)伍和制度建設(shè)特色鮮明，亮點(diǎn)突出

人民調(diào)解組織健全;調(diào)解員隊(duì)伍穩(wěn)定,，預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛能力強(qiáng);調(diào)委會(huì)制度完善是開展好人民調(diào)解工作的前提,。

(一)依照《人民調(diào)解法》重新對(duì)全區(qū)人民調(diào)解組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并積極探索和扎實(shí)推進(jìn)調(diào)委會(huì)評(píng)定工作。共評(píng)出馬家鎮(zhèn)石壩社區(qū),、斑竹園鎮(zhèn)忠義社區(qū)等“三星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)12個(gè);大豐街道崇義社區(qū),、泰興鎮(zhèn)張庵社區(qū)等“二星”級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)8個(gè)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道),，253個(gè)村(社區(qū)),，26個(gè)企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))人民調(diào)解組織制度健全,，運(yùn)行規(guī)范,。同時(shí)，根據(jù)區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排,，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展人民調(diào)解“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)有效化解社會(huì)矛盾的實(shí)施意見》(新都司發(fā)〔20__〕27號(hào))和《關(guān)于分組指導(dǎo)人民調(diào)解組織“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)的安排意見》(新都人調(diào)組〔20__〕1號(hào)),，在全區(qū)廣泛掀起了“調(diào)解組織進(jìn)園區(qū)入公司企業(yè)、進(jìn)企業(yè)入車間班組,、進(jìn)小區(qū)入樓幢院落,、進(jìn)車站入客運(yùn)專線、進(jìn)景區(qū)入名勝景點(diǎn),、進(jìn)市場(chǎng)入攤點(diǎn)柜臺(tái)”的活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。至10月底,，在區(qū)司法局人民調(diào)解指導(dǎo)中心的具體指導(dǎo)下,，區(qū)工商局在消費(fèi)者協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)基礎(chǔ)上建立了中國(guó)人壽新都支公司、蘇寧電器商場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)商貿(mào)旅游局在桂湖公園,、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)交通局在新都汽車站,、石板灘汽車站建立了客運(yùn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)房管局成立了區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并在新都鎮(zhèn)新城花園,、東竣湖,，大豐街道方營(yíng)小區(qū)、泰興鎮(zhèn)普河小區(qū),、木蘭鎮(zhèn)農(nóng)和片區(qū)等多個(gè)大型居民聚居區(qū)建立了小區(qū)調(diào)委會(huì),，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。與此同時(shí),，我區(qū)司法調(diào)解與人民調(diào)解的良性互動(dòng)也在不斷磨合和探索中前行,，并取得了成效，截止目前,，僅檢察院委托檢調(diào)對(duì)接調(diào)解案件就達(dá)17件,，調(diào)解成功15件，調(diào)解成功率達(dá)88.2%,?；緦?shí)現(xiàn)了“哪里有人群,，哪里就有調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛,，哪里就有調(diào)解工作”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系,。

為更好地服務(wù)群眾,，滿足群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求,，區(qū)司法局積極探索將司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向基層一線，向村(社區(qū))延伸,，在大豐街道北延新居建立了融人民調(diào)解,、法律援助、法制宣傳,、安置幫教等司法行政業(yè)務(wù)于一體的“法律服務(wù)工作站”,，為社區(qū)群眾提供方便、快捷,，優(yōu)質(zhì),、高效的各類法律服務(wù)。

(二)在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上,，我們注重提高調(diào)解員素質(zhì)和隊(duì)伍的規(guī)范化管理,，積極完善和探索調(diào)解員“等級(jí)”評(píng)定和資格認(rèn)證、持證上崗制度,。并按市局等級(jí)調(diào)解員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定出鐘瑜,、韓博懷、黃貴長(zhǎng),、邱文昌,、劉迎松等一級(jí)、二級(jí)人民調(diào)解員17名;周小麗,、黃成福等三級(jí),、四級(jí)人民調(diào)解員136名。并聯(lián)合區(qū)人民法院下發(fā)《關(guān)于開展人民調(diào)解員,、法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)的通知》(新司發(fā)〔20__〕38號(hào)),，于7月19日至8月12日，采取各鎮(zhèn)(街道)分片集中,，由調(diào)解科長(zhǎng)和區(qū)法院立案庭,、基層法庭庭長(zhǎng)統(tǒng)一授課的方式，對(duì)全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)1530余名調(diào)解員進(jìn)行了一次全面,、系統(tǒng)的人民調(diào)解法知識(shí)培訓(xùn);10月,，利用村(社區(qū))兩委干部培訓(xùn)之機(jī)對(duì)缺課調(diào)解員進(jìn)行了補(bǔ)訓(xùn)，使調(diào)解員全年參訓(xùn)率達(dá)100%,，幫助廣大人民調(diào)解員正確理解和準(zhǔn)確把握人民調(diào)解法的立法精神和各項(xiàng)規(guī)定,，更好地實(shí)施《人民調(diào)解法》,，開展好人民調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),，還積極參與省,、市組織的調(diào)解骨干培訓(xùn)，先后組織四批28名司法所長(zhǎng),、律師,、基層法律服務(wù)工作者等調(diào)解骨干、調(diào)解能手參加省,、市人民調(diào)解法律知識(shí)培訓(xùn),，有效地提高了我區(qū)調(diào)解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上,，以政府購(gòu)買服務(wù)形式面向全區(qū)公開招錄了26名專職法律服務(wù)社工充實(shí)到基層司法所協(xié)助開展人民調(diào)解工作,，為調(diào)解員專業(yè)化建設(shè)探索出一條新路。

(三)按照“六統(tǒng)一”,、“六落實(shí)”要求在每個(gè)鎮(zhèn)(街道)分別建設(shè)了2—5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的村(社區(qū))標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì),，計(jì)劃再用2—3年時(shí)間使全區(qū)有條件的村(社區(qū))、企業(yè),、行業(yè)(專業(yè))調(diào)解組織均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)要求,，形成鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色、處處有亮點(diǎn)的人民調(diào)解新格局,。同時(shí),，對(duì)調(diào)解文書按照司法部最新標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一印制了《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》1500本75000余份,，人民調(diào)解卷宗5000余套,，利用調(diào)解員培訓(xùn)之機(jī)，發(fā)放到各調(diào)解組織和調(diào)解員手中,。

四,、廣泛開展化矛盾、促和諧專項(xiàng)活動(dòng),，維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定

今年,，區(qū)司法局先后下發(fā)《關(guān)于集中開展“兩會(huì)”期間社會(huì)矛盾糾紛化解專項(xiàng)維穩(wěn)活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20__〕6號(hào))、《關(guān)于開展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20__〕16號(hào)),、《關(guān)于開展20__年春耕大忙期間民間糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20__〕21號(hào)),、《關(guān)于在全區(qū)深入開展“四無(wú)村(社區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng)完善基層治理機(jī)制促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的通知》(新都司發(fā)〔20__〕24號(hào))、《關(guān)于深入開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛攻堅(jiān)克難活動(dòng)”的通知》(新都司發(fā)〔20__〕26號(hào)),、《關(guān)于開展“十一”國(guó)慶期間矛盾糾紛專項(xiàng)調(diào)處活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20__〕59號(hào))以及爭(zhēng)當(dāng)調(diào)解能手等活動(dòng),，把人民調(diào)解與“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“警民親”活動(dòng)緊密結(jié)合,，以活動(dòng)為抓手,，在全區(qū)廣泛掀起了化矛盾、保平安,、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調(diào)處熱潮,。軍屯鎮(zhèn)、馬家鎮(zhèn)成功調(diào)處了社會(huì)影響大,、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的患者家屬與區(qū)人民醫(yī)院,、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療事故糾紛;木蘭鎮(zhèn)、新都鎮(zhèn),、斑竹園鎮(zhèn)成功調(diào)處了多起工傷事故糾紛引發(fā)的群體性事件;新繁鎮(zhèn)調(diào)處了危及多人的重大食品安全糾紛;石板灘鎮(zhèn),、新民鎮(zhèn)把“警民親”活動(dòng)落實(shí)到矛盾糾紛調(diào)處工作中去，想群眾所想,，急群眾所急，成功調(diào)解了多起贍養(yǎng),、勞動(dòng)務(wù)工糾紛,。通過(guò)活動(dòng)的開展，一大批影響社會(huì)穩(wěn)定的“積案,、老案,、難案”得到及時(shí)有效化解，切實(shí)為當(dāng)?shù)攸h委政府分了憂,、解了難,。而且，各種活動(dòng)有安排,、有督查,、的小結(jié)，確保了活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng),，取得實(shí)效,。1—10月，全區(qū)各調(diào)解組織共調(diào)處各類復(fù)雜疑難矛盾糾紛1489件,，調(diào)解成功1437件,，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達(dá)100%和96.5%。一至三季度申報(bào)個(gè)案833件,，個(gè)案補(bǔ)貼金額91000元,。

同時(shí)，區(qū)司法局還充分發(fā)揮省,、市調(diào)解能手的積極作用,，多次在新繁、斑竹園等鎮(zhèn)召開省,、市調(diào)解能手和部分村(社區(qū))調(diào)解主任座談會(huì),，交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和心得,，對(duì)一些重大疑難矛盾糾紛展開會(huì)診，引入律師參與檢調(diào)對(duì)接,，有效地提高了我區(qū)人民調(diào)解化解復(fù)雜疑難矛盾糾紛的能力,。

五、塑造典型,，加強(qiáng)宣傳,，擴(kuò)大我區(qū)人民調(diào)解社會(huì)影響力

今年以來(lái)，我區(qū)大力塑造人民調(diào)解先進(jìn)典型,，激勵(lì)全區(qū)各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員投身人民調(diào)解工作,，努力為全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。1月,，新都鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、石板灘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì),、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)集體稱號(hào);斑竹園司法所司法助理員,、“首席”人民調(diào)解員韓博懷，龍橋司法所所長(zhǎng)胡先明,，木蘭司法所司法助理員,、“首席”人民調(diào)解員羅長(zhǎng)林，新民司法所司法助理員劉清泉,，新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)調(diào)解主任鄧小云獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。同時(shí)韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調(diào)解能手”稱號(hào),。7—8月,，借對(duì)全區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行《人民調(diào)解法》培訓(xùn)之機(jī)，對(duì)20__年表現(xiàn)突出的45個(gè)指導(dǎo),、開展人民調(diào)解工作先進(jìn)單位和集體,，49名調(diào)解先進(jìn)個(gè)人以區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義進(jìn)行表彰(新都人調(diào)組〔20__〕2號(hào)《關(guān)于20__年度人民調(diào)解工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》)。近期,，軍屯司法所所長(zhǎng)余茂云由于指導(dǎo),、開展人民調(diào)解工作成績(jī)突出，成功調(diào)解多起重大群體性事件,，轄區(qū)調(diào)解組織,、標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)成效顯著，經(jīng)局黨組推薦到市司法局表彰,。

今年,，省市及其他傳媒也多次對(duì)我區(qū)人民調(diào)解工作進(jìn)行廣泛報(bào)道。1月，四川電視新聞?lì)l道對(duì)我區(qū)的《人民調(diào)解法》大型宣傳活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道;5月,，四川電視2臺(tái)“名星茶館”欄目對(duì)我區(qū)成功調(diào)處大豐華美社區(qū)兩個(gè)外來(lái)務(wù)工人員家庭因小孩早戀導(dǎo)致輟學(xué)離家出走的鄰里糾紛進(jìn)行了專題點(diǎn)評(píng)報(bào)道,。8月，《成都日?qǐng)?bào)》,、《四川法制報(bào)》分別對(duì)我區(qū)的人民調(diào)解員培訓(xùn)工作進(jìn)行了報(bào)道,。10月，“省十大調(diào)解能手”新繁司法所所長(zhǎng)鐘瑜的“鐘式調(diào)解法”先后被《成都日?qǐng)?bào)》,、新浪網(wǎng),、易網(wǎng)轉(zhuǎn)載。1—10月,，編印人民調(diào)解月報(bào)10期,，撰寫簡(jiǎn)報(bào)30余篇，適時(shí)反映了我區(qū)人民調(diào)解工作動(dòng)態(tài),，多篇被市司法局采用并向全市轉(zhuǎn)發(fā),，對(duì)宣傳我區(qū)人民調(diào)解工作，提升司法行政隊(duì)伍良好形象起到了積極作用,。

六,、存在的問題

(一)部分部門和企(事)業(yè)單位對(duì)人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上,，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì),。

(二)部分企業(yè),、村(社區(qū))標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足，無(wú)調(diào)解室,，制度不健全,，工作開展缺乏力度，有名無(wú)實(shí),，形同虛設(shè),。

(三)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面,。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì),，以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況,。

(四)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng)，在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理,，推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度,，還需進(jìn)一步探索。

七、201_年工作思路

(一)按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織,，尤其是行業(yè)性,、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè),，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善,，力爭(zhēng)覆蓋面達(dá)100%。

(二)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度,，使全區(qū)符合條件的村(社區(qū)),、企(事)業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。

(三)加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè),。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量;二是加強(qiáng)對(duì)村(社區(qū)),、企(事)業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力,，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作,。

(四)廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)解民憂,，以活動(dòng)促穩(wěn)定,，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理,、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇六

根據(jù)《達(dá)州市人政府法制辦公室關(guān)于開展行政復(fù)議應(yīng)訴及行政調(diào)解工作專項(xiàng)檢查的通知》(達(dá)市府法〔20xx〕61號(hào))文件要求，我辦認(rèn)真對(duì)照檢查行政復(fù)議應(yīng)訴及行政調(diào)解工作開展情況,，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

(一)案件統(tǒng)計(jì)情況

截止今年11月中旬,，全縣行政復(fù)議機(jī)關(guān)共收到行政復(fù)議申請(qǐng)26件，受理24件,，不予受理2件;申請(qǐng)人為公民的21件,，法人的3件;申請(qǐng)復(fù)議事件中，行政處罰6件,，行政確認(rèn)3件,，行政不作為13件，駁回申請(qǐng),、不屬受案范圍的2件,。從案件審理情況看，維持1件,，確認(rèn)具體行政行為違法2件,，責(zé)令重新作出具體行為2件,，被申請(qǐng)人改變行政行為后申請(qǐng)人撤回申請(qǐng)的15件，未審結(jié)2件,。申請(qǐng)人不服行政復(fù)議決定,，縣政府為訴訟被告的1件，縣法院依法維持了行政機(jī)關(guān)處罰決定和縣政府的行政復(fù)議決定,，駁回了原告的訴訟請(qǐng)求,。所有審結(jié)的復(fù)議案件沒有一件被人民法院撤銷或變更。

(二)案件分析

行政處罰類,、行政不作為類復(fù)議案件仍是絕對(duì)多數(shù),，辦理此類案件，是行政復(fù)議的工作重點(diǎn),。從案件審理結(jié)果看,，被申請(qǐng)人在行政復(fù)議期間重新作出具體行政行為，申請(qǐng)人撤回行政復(fù)議申請(qǐng)的案件數(shù)量較多,，這與復(fù)議機(jī)構(gòu)在辦案中加強(qiáng)了協(xié)調(diào)工作有關(guān),，一些本應(yīng)撤銷或變更的案件，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，申請(qǐng)人的問題得到了妥善解決后撤回申請(qǐng),。

二、《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴規(guī)定》的貫徹落實(shí)情況截止20xx年11月中旬,，20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件,。其中以縣政府為被告的2件，以縣政府和縣公安局為共同被告的1件,，以林業(yè)局為被告的1件,，以縣社保局為被告的1件，以縣運(yùn)管所為被告的2件,，以縣民政局為被告的1件，以縣住建局為被告的1件,。在具體應(yīng)訴過(guò)程中,，縣政府和涉及的相關(guān)部門均嚴(yán)格依照《行政訴訟法》和《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，委托了相應(yīng)的人員出庭應(yīng)訴,。

三,、《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)辦理司法建議和行政復(fù)議建議規(guī)定》的貫徹落實(shí)情況認(rèn)真組織學(xué)習(xí)該項(xiàng)規(guī)定，幫助督促行政執(zhí)法部門積極應(yīng)訴和對(duì)法院司法建議的回復(fù),。20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件,，縣法院沒有向行政機(jī)關(guān)提出司法建議。復(fù)議工作中,，我辦通過(guò)制發(fā)行政復(fù)議意見的形式向有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)提出了改進(jìn)工作的意見和建議,。截止20xx年11月中旬共受理26件行政復(fù)議案件,，以行政復(fù)議意見書形式向行政執(zhí)法機(jī)關(guān)提出改進(jìn)工作意見的有4件。行政執(zhí)法機(jī)關(guān)收到行政復(fù)議意見書后,，認(rèn)真按照意見書的要求將改進(jìn)工作的情況及時(shí)回復(fù)我辦,。

《達(dá)州市人政府辦公室關(guān)于規(guī)范重大行政復(fù)議決定備案工作的通知》明確了行政復(fù)議決定的備案范圍，我辦辦理行政復(fù)議案件,，認(rèn)真按照該《通知》要求,，審查每一個(gè)行政復(fù)議決定是否報(bào)送備案。截止今年11月,，我縣辦結(jié)的行政復(fù)議案件中,，沒有屬于備案范圍的重大復(fù)議決定。

五,、《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查辦法》和《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和具體實(shí)施情況行政復(fù)議辦案人員專門對(duì)《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查辦法》和《達(dá)州市行政復(fù)議案件評(píng)查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》兩個(gè)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),，提高辦案人員的辦案水平。對(duì)已辦理的行政復(fù)議案件,，其卷宗材料切實(shí)按照文件規(guī)定整理歸檔,，沒有違反《行政復(fù)議法》及其實(shí)施條例的情況。

(一)行政調(diào)解制度建設(shè),。根據(jù)縣鄉(xiāng)政府和各級(jí)部門人事調(diào)整的實(shí)際,，及時(shí)調(diào)整了行政調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組，完善了行政調(diào)解工作部門聯(lián)席會(huì)議等制度,，健全了全縣行政調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作流程，確保了行政調(diào)解工作合法,、規(guī)范,、有序。

(二)暢通調(diào)解渠道,，依法開展調(diào)解,。近年來(lái)，堅(jiān)持三大調(diào)解既相對(duì)獨(dú)立,、各司其職,，又相互銜接、整體聯(lián)動(dòng)的原則,，暢通人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接流程,。

(三)行政調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)情況,。截止今年11月，在我辦的指導(dǎo)下,，全縣各級(jí)各類行政機(jī)關(guān)矛盾糾紛352件,，調(diào)解結(jié)案287件,，其中行政糾紛110件，與行政管理相關(guān)的民事糾紛242件,，調(diào)解結(jié)案287件,，調(diào)解率達(dá)89%。我辦牽頭調(diào)處有重大影響和涉及全局的矛盾糾紛52件,，其中行政糾紛32件,，與行政管理相關(guān)的民事糾紛20件，調(diào)解結(jié)案43件,，調(diào)解成功率88%,。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》的宣傳工作,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為被申請(qǐng)人的復(fù)議案件特別少,，說(shuō)明還需要進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議制度的宣傳工作，增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)對(duì)行政復(fù)議工作重要性的認(rèn)識(shí),，引導(dǎo)行政管理相對(duì)人更多地選擇行政復(fù)議來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利,。

(二)進(jìn)一步提高行政復(fù)議水平。一方面結(jié)合實(shí)際,，加強(qiáng)行政復(fù)議配套制度建設(shè),，促進(jìn)全縣行政復(fù)議工作制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。另一方面，加強(qiáng)對(duì)行政復(fù)議辦案人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高其辦案水平和準(zhǔn)確運(yùn)用法律的能力,，更好的適應(yīng)行政復(fù)議工作的要求。

(三)窗體頂端

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政訴訟法》,，提高政府及部門行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)能力,。為提高行政復(fù)議應(yīng)訴工作能力，各部門及執(zhí)法人員要自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí),、研究《行政訴訟法》相關(guān)法律法規(guī),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究,、探討，提高行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)水平,。

(四)加大行政調(diào)解力度,。當(dāng)前，社會(huì)保障,、房屋征收與補(bǔ)償,、治安管理,、土地管理等爭(zhēng)議案件，因其涉及當(dāng)事人的直接利益,，爭(zhēng)議大,，法律關(guān)系復(fù)雜等原因，稍有不慎極易引起事件,，激化社會(huì)矛盾,。因此，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視依法行政,，相關(guān)部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人政府要充分發(fā)揮行政協(xié)調(diào)的功能，妥善解決矛盾糾紛,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇七

為有效化解各類信訪突出問題,，限度地預(yù)防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預(yù)防和減少群體性事件,，今年以來(lái),，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)1個(gè)多月以來(lái)的努力,，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛,，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責(zé)任人,，有效化解了部分矛盾糾紛,，一些老大難問題疏導(dǎo)化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過(guò)努力,，工作中取得了一定成效,，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、工作開展基本情況

為圓滿實(shí)現(xiàn)集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題,，解決一批群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生,，確保社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我鄉(xiāng)切實(shí)采取有效措施,，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。

1、提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),。利用全體干部職工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)以案說(shuō)法,，動(dòng)員廣大干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì),，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性,，自覺行動(dòng)起來(lái)，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛,，維社會(huì)的長(zhǎng)治久安,。

2、明確職責(zé),，強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。鄉(xiāng)黨委專題召開會(huì)議研究部署此次專項(xiàng)行動(dòng)工作，并明確了具體組織實(shí)施人員,，派出所,、司法所、各村委會(huì)及各職能部門協(xié)同配合,，認(rèn)真開展排查化解疏導(dǎo)工作,，為此項(xiàng)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3,、認(rèn)真排查,，明確當(dāng)前全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)。各村委會(huì),、村民小組和相關(guān)職能部門,，通過(guò)深入各村民小組走訪座談、聽取匯報(bào),，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素,，做到了底數(shù)清，情況明,。

4,、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施,，各個(gè)擊破,。對(duì)于排查出來(lái)的社會(huì)矛盾，我鄉(xiāng)通過(guò)召開黨政班子聯(lián)席會(huì)議的方式,，逐個(gè)進(jìn)行研究,，按照矛盾糾紛化解“五個(gè)一”的要求，逐個(gè)明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門,，制定了化解方案,，明確了化解時(shí)限，力爭(zhēng)通過(guò)具體措施的落實(shí),，使矛盾糾紛能得到有效化解,。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)矛盾及隱患5件,，涉及土地征用、違法建筑等方面,。從總體上來(lái)看,，對(duì)于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求,，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過(guò)高,，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)人，各責(zé)任人和責(zé)任部門深入實(shí)地,，調(diào)查了解情況,，研究提出合理化的解決方案，組織調(diào)解和協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，認(rèn)真加以解決,，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。

二,、取得的主要成效

通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的集中排查化解,，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，解決了一批群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生,，確保了社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù),。一些受客觀條件限制一時(shí)難以解決的社會(huì)矛盾也擺上了工作日程，各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行之中,，有望在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得到妥善解決,。

三、存在的問題及原因

一是個(gè)別人員調(diào)解不及時(shí),，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定工作也造成了一定壓力,。

二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn),，對(duì)做好社會(huì)穩(wěn)定工作帶來(lái)了一定壓力,。

四、主要經(jīng)驗(yàn)和做法

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障,。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、有了正確的決策,，就有了做好工作的方向,。

二是社會(huì)穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，情況不同了，新的矛盾就會(huì)不斷的產(chǎn)生,，所以需要形成長(zhǎng)效工作機(jī)制,，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，時(shí)時(shí)關(guān)注,，及時(shí)加以化解,。只有這樣，社會(huì)的長(zhǎng)治久安才能夠成為現(xiàn)實(shí),。

三是及時(shí)排查和預(yù)防各種社會(huì)矛盾的發(fā)生很重要,，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠(yuǎn)比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時(shí)性的優(yōu)勢(shì)就在于防患于未然,，處理成本小,。

五、下步工作打算

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任。在鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，聽取匯報(bào),，認(rèn)真研究，采取有力措施,，推動(dòng)集中排查化解工作的深入開展,。各糾紛黨委負(fù)責(zé)人為集中排查化解工作的第一責(zé)任人，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人為職責(zé)范圍內(nèi)的直接責(zé)任人,。狠抓排查化解各項(xiàng)措施落實(shí),，認(rèn)真貫徹“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)化解責(zé)任人,、一個(gè)化解班子,、一個(gè)化解方案、一個(gè)化解期限”的工作措施,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，確保工作取得實(shí)效，確保矛盾糾紛及時(shí)得到化解,。

2,、積極防范和妥善處置群體性事件。完善處置各類突發(fā)事件的預(yù)案,，完善公共事件預(yù)警機(jī)制,，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的處置機(jī)制,，及時(shí)掌握可能引發(fā)群體性事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平,，并圍繞重點(diǎn)工作,，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，積極預(yù)防和妥善處置群體性事件,，把其對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的沖擊減到最低限度。

3,、齊抓共管,，形成合力。要進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方面的力量,，發(fā)揮各方面的積極性,，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級(jí)組織的作用,，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解工作,，搞好法制宣傳、法律援助,、法律服務(wù)等工作,，主動(dòng)配合有關(guān)部門(單位)及時(shí)做好防范和化解工作，及時(shí)化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛,。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會(huì)穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作,，不得把本人本單位應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推向社會(huì)，不得把本級(jí)應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推給上級(jí),。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇八

一,、調(diào)解委員會(huì)工作開展情況

為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作,，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù),，一年來(lái),，我們制定了基層人民調(diào)解會(huì)工作考核方案。該方案對(duì)調(diào)解會(huì)的建設(shè),、調(diào)解的工作,、法制宣傳教育,、安置幫教的工作,、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。具體表現(xiàn)如下：

1,、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí),，容易導(dǎo)致矛盾激化,，造成社會(huì)不安定因素。因此,，我們選擇有誠(chéng)心,、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員,，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾,，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

2,、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄,，婚姻登記記錄,，季度工作統(tǒng)計(jì)以及建立檔案管理，同時(shí)人民調(diào)解員實(shí)行每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，主要學(xué)習(xí)法律知識(shí)及人民調(diào)解條例,，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律,、法規(guī),，并結(jié)合本轄區(qū)的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。

3,、完善調(diào)解組織功能,，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用,，并結(jié)合社區(qū)人民調(diào)解工作的實(shí)例,，以及借鑒兄弟社區(qū)調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí),，分析疑難案例,，提高調(diào)解水平。

4,、深入開展基層法律服務(wù),，面向群眾，提供各種法律咨詢,，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng),。開年至今，我們共調(diào)解各種矛盾糾紛5宗,，其中3宗在我們調(diào)節(jié)員的耐心說(shuō)理勸解下,，當(dāng)事人各方互相取得了諒解,，消除了分歧，達(dá)成了和解協(xié)議,，有效地緩解了矛盾,，增進(jìn)了家庭和睦與鄰里團(tuán)結(jié)。

二,、積極開展“普法進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng),。

為了在轄區(qū)推廣學(xué)習(xí)普法知識(shí)，不斷增強(qiáng)居民的法律觀念和守法意識(shí),，教育群眾運(yùn)用法律手段解決各種矛盾糾紛,，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道,，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)化解矛盾糾紛,、維護(hù)穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：

1,、進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)居民參與管理的法制意識(shí),。我們利用社區(qū)黨員,、干部培訓(xùn)、社區(qū)干部會(huì)議等,，舉辦多場(chǎng)法制講座,，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學(xué)習(xí)不同的法律法規(guī),，從而提高了居民的法制意識(shí),。

2、我們注意利用轄區(qū)單位資源和各類設(shè)施,，組織居民學(xué)習(xí)各種法律知識(shí),，為居民上普法課，普法講座,，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的作用,。

3、在社區(qū)舉辦法律咨詢,，并結(jié)合 “愛國(guó),、守法、誠(chéng)信,、知禮”等普法活動(dòng),，解答社區(qū)居民關(guān)心的法律問題。

三,、做好“兩勞”釋放人員幫教工作,。

我們根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況,，做好刑釋解教人員的幫教和過(guò)渡性安置工作，我們始終堅(jiān)持把“教育,、感化,、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子,，建立幫教小組,，責(zé)任到人，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè),，減少重新犯罪,，取得了明顯成效。具體措施如下：

1,、為了使幫教工作切實(shí)有效,，我們對(duì)刑事釋放人員進(jìn)行登記注冊(cè)，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教和跟蹤服務(wù),。

2,、經(jīng)常主動(dòng)與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進(jìn)行面對(duì)面對(duì)話,，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài),，對(duì)其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人,，以理服人,，以事感人，想方設(shè)法幫助“兩勞” 釋放人員解決工作,、生活等方面的難題,。

3、安置幫教小組每季對(duì)刑事釋放人員的生產(chǎn)生活進(jìn)行排查,，隨時(shí)掌握動(dòng)向,。這些舉措幫助他們樹立起了信心，重新鼓起做人的勇氣,，走上自尊,、自重、自立,、自強(qiáng)之路,，同時(shí)也達(dá)到了我們對(duì)釋放人員安其身，暖其心,，正其本的回歸目的,，這些都為維護(hù)轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的治安穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

四,、積極開展民主法治示范村建設(shè),。

今年,，我們高度重視平安社區(qū)的創(chuàng)建，并把“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與依法治社區(qū),、社區(qū)法制宣傳教育和社會(huì)治安綜合治理工作結(jié)合起來(lái),，大力推進(jìn)我社區(qū)的民主法制建設(shè)。

一年來(lái),，我們認(rèn)真貫徹實(shí)施《居民委員會(huì)組織法》,，以深化法制教育為基礎(chǔ)，以實(shí)行社區(qū)信息公開為重點(diǎn),，以建章立制為保障,，以促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定為目標(biāo)，主動(dòng)接受居民監(jiān)督,，將本單位內(nèi)的政務(wù),、財(cái)務(wù)公開化、制度化,，重大決策民主化,，工作目標(biāo)責(zé)任化，力求把民主法治建設(shè)工作落到實(shí)處,。

今后,，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求一如既往的做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé),，通過(guò)法制宣傳增強(qiáng)居民的法律意識(shí)和法治觀念，依法決策,、依法辦事,、依法管理社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”,，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇九

今年以來(lái)，我市人民調(diào)解工作在廳基層工作處的大力支持和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會(huì)議精神，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持創(chuàng)新思路,、夯實(shí)基層、調(diào)防結(jié)合,、以防為主的方針,，推動(dòng)人民調(diào)解工作向規(guī)范化法制化發(fā)展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)匯報(bào)如下,。

一,、人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)不斷健全,， “大調(diào)解”和訴前司法確認(rèn)機(jī)制進(jìn)一步完善

一是健全完善了村(居)人民調(diào)解組織，鞏固提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解組織,，不斷發(fā)展專業(yè)性,、行業(yè)性人民調(diào)解組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了調(diào)解組織制度建設(shè),，健全完善了人民調(diào)解委員會(huì)崗位責(zé)任制度,、糾紛登記制度、統(tǒng)計(jì)制度,、文書檔案管理制度,、回訪制度、糾紛排查制度和糾紛信息傳遞與反饋制度,，形成一套適應(yīng)形勢(shì)要求和工作實(shí)際的制度體系,，切實(shí)保障人民調(diào)解委員會(huì)依法開展人民調(diào)解活動(dòng)。截至目前,，全市共建人民調(diào)解委員會(huì)1978個(gè),，其中村(居)調(diào)委會(huì)1131個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)委會(huì)115個(gè),、企事業(yè)單位調(diào)委會(huì)643個(gè),、區(qū)域性行業(yè)性調(diào)委會(huì)89個(gè)，全部備案登記,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調(diào)解組織建有率達(dá)到100%,，人民調(diào)解員11240名，全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè),、模范人民調(diào)解員2名,。調(diào)解組織已成為黨委政府了解社情、民意,、民生的重要窗口,。

二是綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì),、行政等多種手段處理和化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾,。同時(shí)積極推進(jìn)人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解相銜接的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”新機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),、工作制度、調(diào)解活動(dòng),、協(xié)議書效力確認(rèn)“四個(gè)銜接”,，豐富和完善了“大調(diào)解”工作格局。在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上,，積極鼓勵(lì)當(dāng)事人對(duì)人民調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)進(jìn)行訴前司法確認(rèn),。司法確認(rèn)案件達(dá)到了280件,，較去年增長(zhǎng)了51%。

二,、人民調(diào)解工作向行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域方向延伸,，人民調(diào)解工作

激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步增強(qiáng)

一是制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)的實(shí)施意見》，緊緊圍繞“平安蘭州,、法治蘭州,、和諧蘭州”建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能優(yōu)勢(shì),，不斷擴(kuò)大人民調(diào)解工作覆蓋面,，切實(shí)做好行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織和隊(duì)伍建設(shè)工作，有效排查化解專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為我市平安創(chuàng)建工作做出積極的貢獻(xiàn)，形成了適應(yīng)重點(diǎn)區(qū)域,、主要行業(yè),、突出矛盾調(diào)處、專業(yè)糾紛化解的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),，將人民調(diào)解與行政調(diào)解,、行業(yè)調(diào)解、訴訟緊密結(jié)合起來(lái),，達(dá)到了便民利民的良好效果,。在設(shè)立人民調(diào)解委的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)專業(yè)主管部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)和基層人民法院,，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任認(rèn)定、糾紛調(diào)解,、訴訟審判、賠償執(zhí)行的“一站式”服務(wù),，方便了人民群眾,，節(jié)約了工作成本，深化了人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。全市共建這各類專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解委員會(huì)89個(gè),，專業(yè)人民調(diào)解員共計(jì)607人，全部為大專以上學(xué)歷,。道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)12個(gè),，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)20個(gè),，勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)5個(gè)，物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)14個(gè),，其它類人民調(diào)解委員會(huì)38個(gè),。共調(diào)解各類專業(yè)性行業(yè)性矛盾糾紛1303件，成功1196件,，成功率在92%以上,。

二是充分調(diào)動(dòng)基層調(diào)解人員的工作積極性和主動(dòng)性，為不斷提高人民調(diào)解工作效率,，限度發(fā)揮基層一線調(diào)解維穩(wěn)功能,，市委市政府以獎(jiǎng)代補(bǔ)我局人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)8萬(wàn)元，各縣區(qū)司法局按現(xiàn)實(shí)需要制定了“個(gè)案補(bǔ)貼”和“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”激勵(lì)機(jī)制,，補(bǔ)貼各類調(diào)解案件20000件,，補(bǔ)貼費(fèi)用90余萬(wàn)元。另一方面,，市財(cái)政落實(shí)人民調(diào)解員誤工補(bǔ)貼100萬(wàn)元,，大力調(diào)動(dòng)了人民調(diào)解員的工作積極性和主動(dòng)性，激勵(lì)和保障人民調(diào)解工作向前發(fā)展,。

三,、集中力量開展矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)

采取普遍排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合，定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合,。堅(jiān)持以塊為主,、條塊結(jié)合。村(居)人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本村(居)范圍內(nèi)的矛盾糾紛和隱患,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和隱患,，企事業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本單位的矛盾糾紛和隱患，行業(yè)性,、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)排查本行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛和隱患,，形成了全覆蓋、無(wú)盲區(qū)的網(wǎng)格化大排查工作格局,。根據(jù)矛盾糾紛的不同類型,、化解的難易程度、可能造成的社會(huì)影響和后果的嚴(yán)重程度,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解,，切實(shí)防止群體性事件、民轉(zhuǎn)刑案件和群體性上訪事件發(fā)生,，進(jìn)一步提高矛盾糾紛調(diào)解率,、調(diào)解成功率、協(xié)議履行率和人民群眾滿意率。對(duì)在排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的鄰里,、婚姻家庭,、房屋宅基地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛,，堅(jiān)持抓早,、抓小、抓苗頭,，及時(shí)就地化解,。化解疑難復(fù)雜糾紛,。對(duì)于排查出來(lái)的疑難復(fù)雜矛盾糾紛,，黨委、政府交辦的矛盾糾紛,，相關(guān)部門委托移交的矛盾糾紛,，制定調(diào)解預(yù)案，采取有效措施限度地就地及時(shí)化解,。對(duì)于多年積壓,、長(zhǎng)期未得到有效解決的矛盾糾紛，要協(xié)調(diào)各有關(guān)部門集中攻堅(jiān)化解,。對(duì)涉及民生的拖欠農(nóng)民工工資,、勞動(dòng)爭(zhēng)議、山林土地,、征地拆遷,、醫(yī)療糾紛、道路交通事故,、治安案件民事?lián)p害賠償?shù)忍厥庑袠I(yè)和專門領(lǐng)域的糾紛,，組織專門專業(yè)力量做好化解工作。對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)糾紛,，緊緊圍繞黨和國(guó)家工作大局,，圍繞黨委、政府關(guān)注和人民群眾關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)糾紛開展工作,，切實(shí)提高對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題的應(yīng)對(duì)能力,，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。截止11月份,，各級(jí)人民調(diào)解組織共排查化解各類民間糾紛27060件,、調(diào)解成功26548件、成功率98%、成功率大幅度提高,，防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件27件1054人,，防止群體性上訪146件3236人，防止群體性械斗6件710人,。

四,、明年的工作打算

__年我市人民調(diào)解人工作以十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合,、以防為主的方針，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo),，把人民調(diào)解作為化解社會(huì)矛盾,、維護(hù)和諧穩(wěn)定的重要舉措。

一是深入貫徹實(shí)施人民調(diào)解法,。進(jìn)一步完善人民調(diào)解組織建設(shè),，隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè),，規(guī)范人民調(diào)解工作流程,，努力開拓人民調(diào)解委工作領(lǐng)域，大力預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛,，全面落實(shí)人民調(diào)解各項(xiàng)工作措施,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二是進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu),，充分發(fā)揮調(diào)解組織作用,。完善調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，在鞏固現(xiàn)有網(wǎng)路的基礎(chǔ)上,，著力培育和發(fā)展行業(yè)性的專業(yè)調(diào)解組織,，構(gòu)建縱到底、橫到邊,，依托基層,、多方協(xié)同的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。強(qiáng)化人民調(diào)解社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。積極推動(dòng)司法調(diào)解,、行政調(diào)解與人民調(diào)解的有效銜接和良性互動(dòng)，有效推進(jìn)人民調(diào)解協(xié)議訴前司法確認(rèn)機(jī)制,，從制度上支持和保障人民調(diào)解組織依法行使職權(quán),。進(jìn)一步拓寬調(diào)解工作領(lǐng)域，加強(qiáng)專門性,、專業(yè)性,、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè),。

三是強(qiáng)化指導(dǎo)規(guī)范，著力推進(jìn)調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè),。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，加強(qiáng)調(diào)解組織的建設(shè)，改善辦公條件,，提高調(diào)處服務(wù)能力,。加大對(duì)人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和司法支持力度，建立法官聯(lián)系指導(dǎo)基層調(diào)解組織制度,，不斷提高人民調(diào)解工作的規(guī)范化,、制度化、法制化水平,，為實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解制度與訴訟制度的有效銜接創(chuàng)造有利條件,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))建立的調(diào)委會(huì)達(dá)到組織,、制度,、工作、場(chǎng)所,、經(jīng)費(fèi),、報(bào)酬“六落實(shí)”;標(biāo)牌、印章,、標(biāo)識(shí),、程序、制度,、文書的“六統(tǒng)一”達(dá)90%以上,。

四是加強(qiáng)保障，全面提升人民調(diào)解工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員培訓(xùn)和人民調(diào)解隊(duì)伍專職化建設(shè),，把好調(diào)解員選配關(guān)，不斷充實(shí)調(diào)解員隊(duì)伍,，強(qiáng)化對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高人民調(diào)解員的法律政策水平和調(diào)解技能。加強(qiáng)人民調(diào)解員的行為規(guī)范建設(shè),，嚴(yán)格工作紀(jì)律,，通過(guò)開展紀(jì)律教育和廉政教育，增強(qiáng)人民調(diào)解員的責(zé)任意識(shí),，提高整體素質(zhì),。積極爭(zhēng)取落實(shí)人民調(diào)解工作培訓(xùn)、宣傳,、表彰經(jīng)費(fèi),、人民調(diào)解委員會(huì)的工作指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)和人民調(diào)解員的定期補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi),。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十

20xx年上半年,按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，認(rèn)真做好行政調(diào)解工作，把行政調(diào)解工作放在重要位置,，堅(jiān)持對(duì)農(nóng)林水職能中存在的隱患和重大矛盾及時(shí)排查和處理,，切實(shí)關(guān)心干部職工的切身利益，及時(shí)妥善處理群體信訪事件,，化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定。現(xiàn)將上半年行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作,，最大限度地化解各類行政糾紛，將糾紛解決在萌芽狀態(tài),，我局成立了行政調(diào)解工作委員會(huì),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開展行政調(diào)解工作。調(diào)解委員會(huì)由局黨組書記局長(zhǎng)曾茜任主任,，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任,，相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人任成員，具體負(fù)責(zé)行政糾紛的排查,、調(diào)處,、化解工作。

(一)明確行政調(diào)解范圍

根據(jù)相關(guān)法律,、法規(guī)和職責(zé)范圍確定了行政調(diào)解范圍：我局在行使職權(quán)過(guò)程中與行政管理相對(duì)人或利害關(guān)系人所產(chǎn)生的行政糾紛;公民,、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與農(nóng)林水職能有直接或間接關(guān)系的民事糾紛;上級(jí)機(jī)關(guān)或人民法院指定本機(jī)關(guān)調(diào)解的糾紛、人民調(diào)解移送的糾紛;以及法律,、法規(guī)規(guī)定可以由本機(jī)關(guān)調(diào)解的其他糾紛,。

(二)堅(jiān)持行政調(diào)解的原則

堅(jiān)持自愿原則。尊重當(dāng)事人意愿,，不強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解方式和調(diào)解結(jié)果;堅(jiān)持合法性原則,。依據(jù)法律、法規(guī),、規(guī)章和政策,，不侵犯國(guó)家利益、集體利益和第三人合法權(quán)益,，不做無(wú)原則的調(diào)和,，不片面追求調(diào)解率;堅(jiān)持中立原則。作為行政調(diào)解的行政機(jī)關(guān),，做到了保持中立,，不偏向任何一方,。

(三)加強(qiáng)行政調(diào)解力度

強(qiáng)化依法行政觀念，大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè),。以建立健全農(nóng)林水行政執(zhí)法制度為先,，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn),，堅(jiān)持抓早,、抓小、抓苗頭,，嚴(yán)防矛盾糾紛激化,，及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

(四)強(qiáng)化盡職盡責(zé)的服務(wù)意識(shí)

以“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制;對(duì)群眾的來(lái)訪,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,，一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任科室限時(shí)解決，對(duì)于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心,、細(xì)致地做好說(shuō)服和解釋工作,。我局專門設(shè)立了局長(zhǎng)接待日，每周二安排一名副局長(zhǎng)接待來(lái)訪群眾;嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度,，對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記,，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任科室限期辦理,，及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪群眾告知辦理結(jié)果,，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，力求在我局內(nèi)解決爭(zhēng)議,。大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度，認(rèn)真疏理我局存在的不穩(wěn)定因素,，并針對(duì)性地制定了有效處置方案,，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪,、集體上訪,，以及無(wú)理上訪事件的發(fā)生。大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。

(五)切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度

深入調(diào)查研究,，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜,，涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛,，我局邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任單位參與協(xié)調(diào)解決，及時(shí)化解矛盾糾紛;無(wú)法調(diào)節(jié)的,，提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決,。

我局把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容,，并納入目標(biāo)管理,。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任科室和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出,、發(fā)生重大群體性事件的責(zé)任科室，將追究相關(guān)責(zé)任,。努力將行政調(diào)解事宜盡早化解,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十一

20xx年上半年，在區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)按照上級(jí)文件精神和“矛盾糾紛不上交”的要求,，把及時(shí)排查和及時(shí)化解民間糾紛矛盾當(dāng)作搞好社會(huì)穩(wěn)定工作的第一道防線來(lái)抓，并開展了一系列富有成效的工作,，成績(jī)明顯?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手,，不斷完善各項(xiàng)調(diào)解工作制度

2,、強(qiáng)化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。20xx年2月3日下午4：00左右,，永興縣油市鎮(zhèn)高沖村3組林文兵搭乘本村林愛尚的摩托車來(lái)到**鎮(zhèn)羅祥華開辦的“新世紀(jì)”發(fā)廊店要求嫖娼,，在發(fā)生性行為時(shí)，林文兵突發(fā)疾病死亡在床上,。接警后,，我鎮(zhèn)干部與派出所干警迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)對(duì)該死亡案件進(jìn)行了初步處理,。2月14日,，由**鎮(zhèn)政府、蘇仙區(qū)公安局刑偵大隊(duì),、**鎮(zhèn)派出所組織林文兵家屬,、羅祥華家屬在刑偵大隊(duì)就林文兵死亡補(bǔ)償?shù)仁乱诉M(jìn)行了協(xié)商，并達(dá)成了一致意見,。

3,、有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng),、賠償糾紛中,，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議具有較強(qiáng)的時(shí)效要求,，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化,。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況,，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人,，督促其履行協(xié)議,。通過(guò)回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

二,、狠抓隊(duì)伍建設(shè),，不斷增強(qiáng)整體實(shí)力

一是重視鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上,。年初,，我鎮(zhèn)及時(shí)調(diào)整了鎮(zhèn)、村,、組三級(jí)調(diào)委會(huì),、治保會(huì)班子成員，讓一批政治可靠,，有威信,，有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同志充實(shí)到鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)及基層調(diào)委會(huì)隊(duì)伍中來(lái)。二是把人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)綜治工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，解決調(diào)解場(chǎng)所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實(shí)際困難,。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平

一是參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī),、調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)介紹,、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力;二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，由鎮(zhèn)司法所同志講課,，內(nèi)容包括法律知識(shí)、辦案中的實(shí)踐體會(huì),、調(diào)解協(xié)議書的制作等;三是撰寫調(diào)解心得,，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，查找不足;四是分析,、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，做到調(diào)解工作有的放矢,。半年來(lái),，我鎮(zhèn)共舉辦了2次調(diào)解員工作業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各村組織組級(jí)調(diào)解員上培訓(xùn)班2次,。通過(guò)對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，大大增強(qiáng)了我鎮(zhèn)、村,、組三級(jí)調(diào)解員處理矛盾糾紛和化解矛盾的工作能力,。

四、抓好矛盾糾紛定期排查調(diào)處,，確保社會(huì)穩(wěn)定

雖然我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作取得了一定成績(jī),，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距,。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn),。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十二

20xx年,，鄉(xiāng)黨委,、zf高度重視大調(diào)解工作，堅(jiān)持“大調(diào)解,、大服務(wù),、大發(fā)展”的工作思路，全面構(gòu)建黨委,、zf統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，政法綜治機(jī)構(gòu)綜合協(xié)調(diào)，司法所,、派出所等有關(guān)部門各司其職,，社會(huì)廣泛參與，人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解既充分發(fā)揮作用，又相互協(xié)調(diào)配合的“大調(diào)解”工作體系,，形成了橫向到邊,、縱向到底、全覆蓋的大調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),，有力地維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定和治安大局平穩(wěn),。全鄉(xiāng)無(wú)因民間糾紛引發(fā)非正常死亡和民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生,有效地維護(hù)了全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。現(xiàn)將我鄉(xiāng)大調(diào)解工作總結(jié)如下：

針對(duì)新時(shí)期,、新形勢(shì)下矛盾糾紛的新問題,、新特點(diǎn),，鄉(xiāng)黨委、zf非常重視,，建立了黨委,、zf統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政法綜治牽頭協(xié)調(diào),，調(diào)處中心具體負(fù)責(zé),，司法部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，職能部門共同參與,，社會(huì)各方整體聯(lián)動(dòng)的工作體系,。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦,、責(zé)任追究三大職權(quán),，對(duì)社會(huì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責(zé)有權(quán),，大調(diào)解的參與主體更為廣泛,，人員組成更加科學(xué)。

一是在組織網(wǎng)絡(luò)上,，全鄉(xiāng)構(gòu)建了鎮(zhèn)調(diào)處中心,、村調(diào)處委員會(huì)、村民調(diào)解小組和調(diào)解信息員的大調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò),。目前全鄉(xiāng)8個(gè)村都成立了人民調(diào)解委員會(huì),，共有專職調(diào)解員10名，義務(wù)調(diào)解員21名,，信息員32名,。二是在工作制度上，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)矛盾糾紛調(diào)處中心的職責(zé),，先后制定了接訪受理登記制度,、矛盾糾紛排查制度、社會(huì)矛盾糾紛移送和歸口管理制度,、重大疑難糾紛報(bào)告制度等多項(xiàng)制度,。三是在對(duì)接機(jī)制上，強(qiáng)化了人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解三方面的密切合作，實(shí)現(xiàn)了調(diào)處中心與派出所、法院等職能部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),。

在縱向上,，由鄉(xiāng)、村調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查,，尤其是在重點(diǎn)時(shí)期,，調(diào)解組織對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)人員和重要地段，做到逐級(jí)負(fù)責(zé),，層層摸排,，達(dá)到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶,、戶不漏人”的總要求,。調(diào)處中心通過(guò)每月的工作例會(huì)對(duì)排查結(jié)果進(jìn)行分類匯總、梳理分類,，對(duì)有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預(yù)案,，指派專人超前主動(dòng)介入，避免了矛盾糾紛激化,。

在橫向上,，通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一受理、分工管理,、依法辦理,、限期處理的工作原則，做到有訪必接,、有案必受,，以群眾滿意為服務(wù)宗旨,，充分整合各種調(diào)解資源,，改進(jìn)和完善社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變,，大大提高了對(duì)復(fù)雜矛盾糾紛的快速反應(yīng)和化解能力,。

一是大調(diào)解工作體系還需要進(jìn)一步完善。目前,，鄉(xiāng)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心,，落實(shí)了一名分管領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)大調(diào)解工作，配備了工作人員,，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職,，時(shí)間、精力難以保障,。

二是調(diào)解員隊(duì)伍還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。調(diào)解隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)不夠理想，素質(zhì)參差不齊,。

一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺(tái)帳制度,，督促各村、單位部門切實(shí)做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作,，結(jié)合大接訪實(shí)行包案制度,，限時(shí)限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺(tái)和臺(tái)帳,，實(shí)現(xiàn)信息互通,，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、集中排查化解,、銜接聯(lián)動(dòng)配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十三

為了建立健全行政調(diào)解工作體制,，規(guī)范行政調(diào)解行為，充分發(fā)揮行政調(diào)解在預(yù)防和化解爭(zhēng)議糾紛和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的作用,。根據(jù)溧政辦發(fā)【20xx】29號(hào)文件精神要求,，我鎮(zhèn)行政調(diào)解工作有序推進(jìn)。現(xiàn)就行政調(diào)解工作匯報(bào)如下：

(一),、健全組織網(wǎng)絡(luò),，完善行政調(diào)解機(jī)制。

我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),，黨委副書記,、綜治辦主任為副組長(zhǎng)，各行政職能單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所，司法所長(zhǎng)為辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)行政調(diào)解的日常管理工作,。并在全鎮(zhèn)各企事業(yè)單位、村(居)委會(huì)明確專人為行政調(diào)解信息員,，具體負(fù)責(zé)本單位復(fù)雜矛盾糾紛信息的收集,、匯總、反饋工作,。同時(shí)落實(shí)了工作經(jīng)費(fèi),，解決調(diào)解場(chǎng)所，配備辦公設(shè)施,，公布調(diào)解人員名單,，受理電話和相關(guān)調(diào)解方式,。

(二)、加強(qiáng)制度建設(shè),，強(qiáng)化責(zé)任考核機(jī)制,。

建立健全了行政調(diào)解制度，如：統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,、公開執(zhí)行制度,、信息宣傳制度、重大矛盾糾紛快報(bào)制度,、責(zé)任考核制度,，重點(diǎn)突出了責(zé)任考核制度，將工作績(jī)效和年終考核,、晉級(jí),、晉升掛鉤。

(三),、精心組織協(xié)調(diào),，積極化解矛盾糾紛。

近年來(lái),，一是抓好行政調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，20xx年來(lái)共開展培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)人員200多人次,，使調(diào)解員嚴(yán)格按《溧水縣行政調(diào)解工作實(shí)施細(xì)則》規(guī)范調(diào)處矛盾糾紛,。二是狠抓矛盾糾紛排查工作。20xx年來(lái),，共組織矛盾糾紛排查36次,，排查出矛盾隱患16起。三是狠抓矛盾糾紛的化解,。20xx年司法調(diào)解銜接化解糾紛5起,，再如：優(yōu)德爾電源科技有限公司與職工的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛等，與人民調(diào)解銜接矛盾糾紛36起,，如：田友萍計(jì)生醫(yī)療事故賠償糾紛,、陳小云醫(yī)患糾紛處理等,。20xx年我鎮(zhèn)共受理行政矛盾糾紛71起,，調(diào)處成功69起，調(diào)處成功率達(dá)97.3%,。20xx年受理行政矛盾糾紛24起,，調(diào)處成功23起，成功率95.8%,。

(一),、調(diào)解資源整合作用發(fā)揮優(yōu),。在各種調(diào)解機(jī)制銜接上下功夫，發(fā)揮行政調(diào)解,、司法調(diào)解,、人民調(diào)解的聯(lián)調(diào)作用，多管齊下,、多措并舉,，使社會(huì)矛盾得以迅速化解。

(二),、提高調(diào)解素質(zhì)方法作用佳,。加強(qiáng)調(diào)解員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高調(diào)處化解矛盾糾紛的能力,。通過(guò)集中培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn)、案例剖析會(huì),、法院觀摩庭等形式,，有效地發(fā)揮人員的作用，促進(jìn)了行政調(diào)解的成功率,。

(一),、加強(qiáng)行政調(diào)解培訓(xùn)工作，提高化解矛盾糾紛的水平,。

行政調(diào)解隊(duì)伍的工作能力,，決定著化解社會(huì)矛盾糾紛的效率，因此對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作應(yīng)采用定期與不定期集中培訓(xùn)為主,，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)為補(bǔ)充的方式來(lái)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，集中培訓(xùn)時(shí)間不少于40小時(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛,，如：房屋土地征收,、社會(huì)保障、治安管理,、食品安全,、安全生產(chǎn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、勞動(dòng)爭(zhēng)議等相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容,。

(二)、加大對(duì)行政調(diào)解的投入,，保障行政調(diào)解工作有序開展,。

為切實(shí)做好行政調(diào)解工作，不斷加大對(duì)行政調(diào)解組織建設(shè)的投入力度,，確保調(diào)解隊(duì)伍健全,。加大對(duì)工作場(chǎng)所的改造,，做到設(shè)施完備齊全。同時(shí)加大對(duì)工作經(jīng)費(fèi)的投入,，保證行政調(diào)解工作順利開展,。

(三)、積極整合社會(huì)調(diào)解資源,，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制作用,。

我鎮(zhèn)將積極整合社會(huì)資源，開展行政調(diào)解與司法調(diào)解,、人民調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，夯實(shí)行政調(diào)解基礎(chǔ)，擴(kuò)大行政調(diào)解范圍,，加大多調(diào)對(duì)接力度,，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作作用，提高行政調(diào)解工作效率,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

(一)、工作程序規(guī)范性不夠,。工作中的難點(diǎn)較多,，最主要的是調(diào)解程序規(guī)范性不夠，應(yīng)對(duì)調(diào)解員加強(qiáng)程序規(guī)范性學(xué)習(xí),。

(二),、調(diào)解銜接工作仍然困難。目前司法調(diào)解,、人民調(diào)解,、行政調(diào)解的銜接機(jī)制不夠完善，在行政部門調(diào)解過(guò)程中,，缺乏時(shí)效性,，因此，要建立聯(lián)席會(huì)議制度,、信息通報(bào)交流制度等,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十四

20xx年，在街道綜治辦的正確指導(dǎo)下,，我社區(qū)調(diào)解工作形成了以完善制度,，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效,。全年共調(diào)解矛盾糾紛23件,，調(diào)處成功23件，調(diào)處成功率100%,，建立調(diào)解卷宗20份,，履行率100%。現(xiàn)將我社區(qū)今年的人民調(diào)解工作開展情況回報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度,。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),，控制事態(tài)擴(kuò)大,，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決,。例如“雪蓮花”餐館擾民事件,，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視,，收集民意,，協(xié)調(diào)部門，召開座談會(huì),，溝系,，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意,。

二,、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末,，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程,，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度,。每月開展常規(guī)排查,，在“元旦”、“春節(jié)”,、“五一”,、“國(guó)慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查,，做到定期排查與專門排查相結(jié)合,。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋,。由于排查制度的不斷完善,，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處,。做到排查一起,、調(diào)處一起、化解一起,，保證矛盾糾紛不出社區(qū),，為我社區(qū)的和諧建設(shè)提供了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

三、有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度,。在一部分鄰里,、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過(guò)程,，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作,，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況,，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的,，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議,。

四,、多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平,。一是積極參加各類培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識(shí),，提高業(yè)務(wù)能力;二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流,，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì);三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后,，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，查找不足;四是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律,、發(fā)展趨勢(shì),，做到調(diào)解工作有的放矢。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，提高調(diào)委會(huì)的工作能力。社區(qū)調(diào)委會(huì)是化解矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線,。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為骨干的人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于各類矛盾糾紛和突出問題,，主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問,，定期分析研究，及時(shí)解決,。

六,、充分調(diào)動(dòng)各樓棟長(zhǎng)、老黨員的積極性，從居民利益出發(fā),，主動(dòng)調(diào)處發(fā)現(xiàn)各類糾紛隱患,，摸清影響社會(huì)穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素,。認(rèn)真進(jìn)行分析研究,，并爭(zhēng)取積極措施,，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層,，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧建設(shè),，維護(hù)了社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十五

我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作在磐安縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣司法局的指導(dǎo)幫助下，我所堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針,，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首任;以健全調(diào)解機(jī)構(gòu)為重點(diǎn);以加強(qiáng)法制宣傳教育，提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口,，以建章立制,，規(guī)范操作為手段,，以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為目標(biāo),，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合,、以防為主”的工作方針,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，充分發(fā)揮職能作用,，深入扎實(shí)地開展了人民調(diào)解和社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，及時(shí)有效地化解了各類社會(huì)矛盾糾紛,。我鎮(zhèn)通過(guò)做好建立健全人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò),、運(yùn)行,、責(zé)任追究等三方面工作，扎實(shí)構(gòu)筑大調(diào)解工作長(zhǎng)效機(jī)制,，達(dá)到預(yù)防和減少犯罪,，促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的目的，人民調(diào)解工作取得了較大發(fā)展,，有了新的突破,。為營(yíng)造和-諧穩(wěn)定的“平安”發(fā)揮了重要作用。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、主要作法：

(一),、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作長(zhǎng)效網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：一是健全組織機(jī)構(gòu)。建全和完善鎮(zhèn)、村,、自然村調(diào)解員三級(jí)矛盾糾紛排查調(diào)處組織機(jī)構(gòu),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組由鎮(zhèn)黨委、政府一把手任正副組長(zhǎng),，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員;目前,，全鎮(zhèn)34個(gè)村全部成立調(diào)委會(huì)，107個(gè)自然村全部成立調(diào)解小組,，每個(gè)自然村建立調(diào)解員或糾紛信息員,，全鎮(zhèn)、村二級(jí)調(diào)委會(huì)共調(diào)整充實(shí)專,、兼職調(diào)解員45人,，全鎮(zhèn)已形成三級(jí)調(diào)解組織，其中34個(gè)調(diào)委會(huì)中已有17個(gè)調(diào)委會(huì)達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)標(biāo)率為50%;二是成立鎮(zhèn)綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,。組建以綜治、司法,、信訪為主的鎮(zhèn)綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮矛盾糾紛調(diào)處工作，辦公室設(shè)在綜治辦,，負(fù)責(zé)日常工作,。今年一季度，經(jīng)過(guò)全鎮(zhèn)各部門的共同努力,，我鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛案件37起,，其中行政調(diào)解1件，司法調(diào)解1件,，人民調(diào)解35件,。三是建立矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)急機(jī)制，確保要害時(shí)刻突發(fā)性群體性疑難性的矛盾糾紛能得到及時(shí)有效化解,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年一季度，全鎮(zhèn)各基層調(diào)委會(huì)共調(diào)處各類矛盾糾紛25起,，成功調(diào)處25起,，調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)解成功率達(dá)100%,。

(二),、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運(yùn)行機(jī)制：1、預(yù)防機(jī)制,。一是堅(jiān)持信息預(yù)防,。各村、部門從抓早、抓孝抓快著手,，及時(shí)把握信息,，解決問題，消滅隱患,，防止形成矛盾糾紛,。二是堅(jiān)持普遍預(yù)防，采取普法宣傳,，舉案說(shuō)法等多種形式,，增強(qiáng)廣大群眾守法意識(shí)和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生,。三是采勸四超前”措施,，減少矛盾糾紛的發(fā)生,，即圍繞黨委,、政府中心工作超前介入，猜測(cè)工作建在預(yù)防前,，預(yù)防工作建在調(diào)解前,，調(diào)解工作走在激化前。2,、排查機(jī)制,。對(duì)轄區(qū)內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時(shí),、定人,、定點(diǎn)、定責(zé)的辦法,，開展“拉網(wǎng)式”專項(xiàng)排查調(diào)處,，做到不漏村，村不漏組,，組不漏戶,，戶不漏人。各級(jí)調(diào)處組織都能建立矛盾糾紛檔案,，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患,，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類，具體記入檔案,。3,、調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持橫向到邊,，縱向到底,，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層,，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制,。實(shí)行分級(jí)調(diào)處制，嚴(yán)格按照屬地治理和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，搞好歸口調(diào)處，小糾紛由信息員或村民小組長(zhǎng)調(diào)處;一般矛盾糾紛由村調(diào)委會(huì)依法調(diào)處;疑難糾紛由鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)及時(shí)調(diào)處;跨鎮(zhèn),、跨行業(yè)重大糾紛由縣綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室協(xié)調(diào)調(diào)處,。

4、督查機(jī)制,。一是領(lǐng)導(dǎo)督查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進(jìn)行督查，定期聽取匯報(bào),，研究解決問題,。二是跟蹤督查，對(duì)于落實(shí)到具體部門調(diào)處的矛盾糾紛,，各級(jí)調(diào)處組織實(shí)行全程督查,，按時(shí)通報(bào)調(diào)處工作進(jìn)展情況，杜絕有調(diào)無(wú)果,、有頭無(wú)尾的現(xiàn)象,。三是會(huì)議督查，各村每季度,、鎮(zhèn)每月召開一次矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議,，通報(bào)情況，講評(píng)工作,，部署任務(wù),。5、回訪機(jī)制,。堅(jiān)持回訪預(yù)防,，對(duì)于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級(jí)調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪,，督促履行協(xié)議,，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端,。6,、報(bào)告機(jī)制。各村每月向鎮(zhèn)綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，報(bào)告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況(包括月報(bào)表),，排查上報(bào)要有領(lǐng)導(dǎo)簽字,，加蓋單位公章，排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的,，也要記錄在案,，實(shí)行“零報(bào)告”制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)那些可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛,，及時(shí)介入調(diào)解,，同時(shí)從發(fā)現(xiàn)之日起二日內(nèi)向鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)指揮中心報(bào)告。7,、培訓(xùn)機(jī)制,。定期對(duì)鄉(xiāng)村調(diào)解人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì),，提高調(diào)解水平,。鎮(zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)每年對(duì)各村調(diào)委會(huì)主任進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)村調(diào)委會(huì)成員每年不少于兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(三),、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任追究機(jī)制：及時(shí)制定并下發(fā)了《**鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》及《**鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作考評(píng)細(xì)則》，進(jìn)一步建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任追究機(jī)制,。對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力,，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會(huì)影響或者不良后果的單位和個(gè)人,，由鎮(zhèn)綜治、紀(jì)委,、組織,、等部門核實(shí)后，按有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)的責(zé)任,。

二,、當(dāng)前調(diào)處矛盾糾紛中碰到的突出問題及今后對(duì)策

(一)、當(dāng)前調(diào)處矛盾糾紛工作中碰到的突出問題：

1,、矛盾糾紛排查調(diào)處工作發(fā)展不平衡,。有些單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作熟悉不足，重視不夠,，行動(dòng)遲緩;有些單位在人事變動(dòng)中,，沒有很好地實(shí)現(xiàn)工作銜接和工作過(guò)渡，在一定程度上影響了人民調(diào)解工作的開展,。

2,、人民調(diào)解的基層基礎(chǔ)工作還比較薄弱,。目前全鎮(zhèn)34個(gè)調(diào)委會(huì)中仍有相當(dāng)部分調(diào)委會(huì)尚未達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，半數(shù)調(diào)解委員會(huì)的基本辦公用房只有1間，甚至沒有辦公用房,，無(wú)法達(dá)到規(guī)范化調(diào)委會(huì)要求的最低標(biāo)準(zhǔn),。還有人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)沒有地方落實(shí),，影響了工作的開展,。

3,、矛盾糾紛呈現(xiàn)新特點(diǎn)。一是由婚姻關(guān)系引發(fā)的糾紛逐年增多,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處婚姻家庭關(guān)系糾紛11件,，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處婚姻家庭關(guān)系糾紛32件，糾紛的增多,，給農(nóng)村老人的贍養(yǎng)和孩子的撫養(yǎng)問題帶來(lái)許多不利因素,，也使農(nóng)村一些家庭的倫理道德遭到破壞，有的甚至引發(fā)出家庭暴-力犯罪,，虐-待婦女犯罪等等,，致使農(nóng)村的社會(huì)治安中精神文明建設(shè)受到嚴(yán)重影響。二是隨著舊房改造增多,，由此引發(fā)的房屋的使用、轉(zhuǎn)讓,、出租等過(guò)程中也發(fā)生一些糾紛,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處房屋宅基地糾紛13件,，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處房屋宅基地糾紛41件,。三是村級(jí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的問題,。由于村級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng),，村里修路種樹建廠房等建設(shè)工程越來(lái)越多，村干部各種開支也越來(lái)越多,，權(quán)力也越來(lái)越大,，因此,，少數(shù)村干部有以權(quán)謀私的現(xiàn)象,，經(jīng)常引發(fā)許多新的矛盾,。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十六

20xx年,，杭州市工商局按照加快推進(jìn)法治工商建設(shè)的總體要求,，拓展工商職能,，大力開展工商行政調(diào)解工作,，積極化解矛盾糾紛,，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)了社會(huì)和諧。全年共辦理行政調(diào)解案件33712件,，其中消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解 33685 件,，合同爭(zhēng)議調(diào)解13件，行政爭(zhēng)議調(diào)解14件,，調(diào)解成功率為95%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10039.68萬(wàn)元,。

一,、探索調(diào)解手段,，創(chuàng)新行政爭(zhēng)議解決辦法,。

多年12315投訴舉報(bào)平臺(tái)的運(yùn)用，使得該局在消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法，而相對(duì)于消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解,，該局在行政爭(zhēng)議,、合同爭(zhēng)議,、商標(biāo)侵權(quán)爭(zhēng)議的調(diào)解工作中則進(jìn)展較為緩慢。近年市工商局著力探索運(yùn)用調(diào)解手段解決行政爭(zhēng)議,，在行政復(fù)議調(diào)解方面取得了初步成效,。該局的主要做法：

一是在被申請(qǐng)人的具體行政行為存在瑕疵的情況下，行政復(fù)議機(jī)構(gòu)認(rèn)真向被申請(qǐng)人解釋法律法規(guī),、闡明后果,，動(dòng)員被申請(qǐng)人糾正不當(dāng)行政行為。通過(guò)被申請(qǐng)人的主動(dòng)糾錯(cuò),，取得申請(qǐng)人的諒解,，使申請(qǐng)人撤回復(fù)議申請(qǐng)，化解該起行政爭(zhēng)議,。如杭州拓成五金工具有限公司對(duì)臨安分局於潛工商所對(duì)其舉報(bào)臨安鵬達(dá)五金工具有限公司侵犯其“建新”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)所作出的《舉報(bào)情況反饋函》不服而提起的行政復(fù)議,，在審理過(guò)程中，市局,、臨安分局多次向被申請(qǐng)人解釋法律法規(guī),、闡明后果，動(dòng)員被申請(qǐng)人糾正不當(dāng)行政行為,，最后,，被申請(qǐng)人主動(dòng)撤銷了原作出的《舉報(bào)情況反饋函》。

二是在行政復(fù)議中引入聽證機(jī)制,。對(duì)申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人就事實(shí)認(rèn)定和相關(guān)法律適用問題存在較大分歧時(shí),，為詳細(xì)了解雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，通過(guò)舉行聽證,，為行政復(fù)議當(dāng)事人提供一個(gè)質(zhì)證,、辯論的平臺(tái)，促使雙方消除隔閡,，達(dá)成諒解,。如在辦理湯萬(wàn)鳳不服拱墅分局封存財(cái)物的強(qiáng)制措施案過(guò)程中，市工商局決定舉行了聽證,，通過(guò)聽證使雙方充分表達(dá)各自的觀點(diǎn),，并借助于聽證程序向申請(qǐng)人宣傳解釋相關(guān)法律法規(guī)，使申請(qǐng)人認(rèn)識(shí)到自身行為的違法性,，主動(dòng)撤回行政復(fù)議申請(qǐng),。

三是對(duì)于可以調(diào)解的其他案件,，行政復(fù)議機(jī)構(gòu)都秉承化解爭(zhēng)議、消除矛盾的辦案理念,，積極居中協(xié)調(diào)，努力促成雙方爭(zhēng)議的圓滿解決,。如申請(qǐng)人李名均對(duì)江干分局對(duì)其侵犯商標(biāo)注冊(cè)權(quán)所作出的行政處罰決定不服而提起的行政復(fù)議案,，申請(qǐng)人對(duì)案件的定性沒有異議，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于非法經(jīng)營(yíng)額的認(rèn)定以及所處罰款的額度,。對(duì)于非法經(jīng)營(yíng)額,，被申請(qǐng)人認(rèn)為申請(qǐng)人提供的票據(jù)存在矛盾，按經(jīng)營(yíng)額無(wú)法計(jì)算進(jìn)行處罰,，有事實(shí)根據(jù),，作出罰款5萬(wàn)元的處罰并無(wú)不當(dāng)，而申請(qǐng)人認(rèn)為經(jīng)營(yíng)額是可以計(jì)算的,，只有9885元,，處罰明顯偏重。鑒于本案實(shí)際以及雙方的意愿,，該局按照自愿,、合法的原則進(jìn)行了調(diào)解，最后被申請(qǐng)人考慮申請(qǐng)人重病在身,、經(jīng)濟(jì)較為困難的實(shí)際情況以及案件事實(shí),，同意將原罰沒款5萬(wàn)元減為2萬(wàn)元，雙方達(dá)成了了協(xié)議,，市工商局制作了行政復(fù)議調(diào)解書,。

二、搭建多元銜接機(jī)制,，努力構(gòu)建消費(fèi)爭(zhēng)議“大調(diào)解”格局,。

一是與消費(fèi)爭(zhēng)議先行和解機(jī)制銜接。通過(guò)建立順暢的溝通渠道,，將一部分消費(fèi)申訴轉(zhuǎn)交企業(yè)先行協(xié)商處理,。目前我市已有180家自行處理消費(fèi)爭(zhēng)議的企業(yè)。市工商局加強(qiáng)對(duì)自行處理消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)的指導(dǎo),，今年共組織開展了兩次企業(yè)調(diào)解(處理)糾紛工作人員培訓(xùn),，共有120余人參加培訓(xùn)。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律工作的走訪和檢查力度,。截至10月底，全市180家自行處理消費(fèi)爭(zhēng)議企業(yè)共受理申訴3426件,，占工商12315總申訴量的10.17%,，回復(fù)及時(shí)率達(dá)到97.8%，滿意率達(dá)90%。

二是與仲裁調(diào)解機(jī)制銜接,。在日常監(jiān)管中,，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者簽訂消費(fèi)合同時(shí)訂立仲裁條款，或在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議后達(dá)成仲裁協(xié)議,。在杭州市仲裁委員會(huì)支持下,，在下城分局設(shè)立了消費(fèi)仲裁庭，并在工商調(diào)解人員中發(fā)展兼職仲裁員,，實(shí)現(xiàn)裁調(diào)有效對(duì)接,，成立至今，下城消費(fèi)仲裁庭運(yùn)作良好,。

三是在大型商場(chǎng)超市,、景區(qū)(點(diǎn))商店等大力推行“無(wú)理由退貨制度”。目前,，全市已有近400家經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行無(wú)理由退貨服務(wù)事項(xiàng),，已為消費(fèi)者辦理無(wú)障礙退貨2萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失250余萬(wàn)元,。

三,、行政調(diào)解工作中遇到的困難和問題

一是工商機(jī)關(guān)行政調(diào)解制度不完善。雖然法律法規(guī)規(guī)定工商機(jī)關(guān)可以調(diào)解處理商標(biāo)侵權(quán),、廣告,、合同、消費(fèi)等民事糾紛,，但有關(guān)行政調(diào)解的機(jī)構(gòu),、管轄、程序,、時(shí)限,、效力等方面缺乏具體規(guī)定，可操作性不強(qiáng),。

二是行政調(diào)解組織機(jī)構(gòu)和行政調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng),。目前該局的行政調(diào)解主要是消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解，多年12315投訴舉報(bào)平臺(tái)的運(yùn)用,，使得該局在消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),，而行政爭(zhēng)議、合同爭(zhēng)議,、商標(biāo)侵權(quán)爭(zhēng)議的調(diào)解工作則始終未能有很大的突破,，究其原因，行政調(diào)解的組織機(jī)構(gòu),、工作制度和規(guī)則,、行政調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)不夠完善是不容回避的主因,。

三是行政調(diào)解出現(xiàn)錯(cuò)誤的救濟(jì)途徑和賠償?shù)群罄m(xù)問題亟待進(jìn)一步研究。

四,、下一步工作打算：

一是強(qiáng)化工作責(zé)任,。在強(qiáng)調(diào)對(duì)行政調(diào)解工作重要性的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，要積極采取措施,，落實(shí)崗位責(zé)任,，防止因職責(zé)不清、責(zé)任不明而造成職能缺位,、錯(cuò)位現(xiàn)象。

二是夯實(shí)工作基礎(chǔ),。降低受理門檻,，簡(jiǎn)化工作程序，營(yíng)造工商部門善于調(diào)解,、人民群眾愿意調(diào)解的工作氛圍,。切實(shí)加強(qiáng)基層工商部門行政調(diào)解工作，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)法定渠道反映訴求,。

三是加強(qiáng)行政調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè),。充實(shí)基層調(diào)解人員隊(duì)伍，加強(qiáng)教育培訓(xùn),，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)民法,、消法、商標(biāo)法,、合同法,、人民調(diào)解法等相關(guān)法律知識(shí)，提高調(diào)解員調(diào)解技能,。

四是完善調(diào)解制度,。制定完善受理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程,、調(diào)解紀(jì)律等一系列調(diào)解規(guī)章制度,，及時(shí)做好調(diào)解登記臺(tái)帳以及報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)送等工作。

村級(jí)調(diào)解工作總結(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)篇十七

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾日益增多,，如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在化解各類矛盾糾紛中主力軍作用顯得尤為重要，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作方案,。本年度為了將此項(xiàng)工作順利的開展下去,，根據(jù)本鎮(zhèn)的實(shí)際情況，特制定如下方案：

一,、明確六個(gè)目標(biāo)

圍繞和-諧建設(shè)新農(nóng)村,，努力實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解工作六方面具體目標(biāo)：在構(gòu)建和完善大調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)上見新成效;在建立健全和規(guī)范大調(diào)解工作制度上見成效;在建立和健全大調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制上見新成效;在創(chuàng)新調(diào)解的方式,、方法和保障見新成效;在不斷拓展大調(diào)解工作領(lǐng)域上見成效;在提高調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)上見新成效，規(guī)劃方案《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作方案》,。 牢牢抓住綜治中心工作平臺(tái),，把人民調(diào)解抓緊、抓實(shí),、抓好,、抓出新成效，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的第一道防線作用,。

二,、完善工作機(jī)制

完善基層網(wǎng)絡(luò)，年初開始全面摸底后,，目前全鎮(zhèn)已建立各類調(diào)委會(huì)共19個(gè),，調(diào)解工作人員共290人。健全和完善矛盾糾紛定期排查,、分級(jí)調(diào)處,、重大事件預(yù)警、特別防護(hù),、突發(fā)事件應(yīng)急處置,、信息反愧考核考評(píng)以及監(jiān)督等機(jī)制，在上報(bào)區(qū)司法局的同時(shí),，也及時(shí)通報(bào)區(qū)政法委,、信訪局，真正把人民調(diào)解工作的功能作用發(fā)揮出來(lái),。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

今年我鎮(zhèn)安排對(duì)所轄農(nóng)村社區(qū)的調(diào)解人員和負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高極大地提升人民調(diào)解工作在基層的權(quán)威性,，也使人民調(diào)解工作獲得基層干部群眾的認(rèn)同,。

四、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)建立情況分析反饋機(jī)制,，分析民事糾紛出現(xiàn)的新情況,、人民調(diào)解出現(xiàn)的新問題、排查調(diào)處遇到的新困難,，及時(shí)研究措施,，加強(qiáng)人民調(diào)解實(shí)際工作的指導(dǎo)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作,，用經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)人民調(diào)解工作發(fā)展。