當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

20xx年我公司在整體市場不景氣，汽車銷售疲軟的情況下,，取得了總銷售200臺(tái)的成績,，相對(duì)20xx年同比增長xx4%，其中景逸xl銷售20臺(tái),，景逸lv銷售36臺(tái),，景逸suv銷售23臺(tái)，景逸x5銷售40臺(tái),，景逸車型合計(jì)：119臺(tái);菱智v3銷售21臺(tái),，m3銷售53臺(tái)，m5銷售7臺(tái),，菱智車型合計(jì)81臺(tái),。

在20xx年公司加大了廣告的投放力度，線上在報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等方面都有很大的投入,，線下我們?cè)跁r(shí)代金茂進(jìn)行了景逸x5的商超展示，另外自制了大幅的宣傳物料，由我們自己的銷售顧問在各個(gè)主要路段,、路口粘貼,，足跡走遍了張家口4區(qū)xx縣。今年我們陸續(xù)參加了“3.百盛車展”,、“五一.市民廣場車展”、“中秋節(jié)市民廣場車展”,、“國慶節(jié)市民廣場車展”等大型車展,，及張家口晚報(bào)舉辦的張北、沙城,、蔚縣等縣域車展,，既取得了良好的銷售成績，又切實(shí)提高了品牌及4s店的知名度,，為今后提升銷售量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

同時(shí)，我們?cè)谑袌霾康牟邉澫?，開展了多種多樣的主題活動(dòng),，有自駕游、試駕會(huì)和團(tuán)購會(huì)等多種活動(dòng)形式,，贏得了新老客戶的良好口碑及認(rèn)可,。我認(rèn)為20xx年對(duì)我們風(fēng)行汽車來說是涅槃重生的一年，年初被堵門無法正常營業(yè),，銷售顧問只剩下一名,，月銷量10臺(tái)左右，幾乎所有人都對(duì)公司的前途感到迷茫,，終于在董事長全面接手以后這種情況的到了徹底的改觀,，我們有了全新的店面，銷售顧問穩(wěn)定在4名,，市場,、內(nèi)勤、客服等重要崗位都有了合適的人員,，月銷售翻了3倍,。從硬件到軟件都有了很大的提升，全體人員的精神面貌也雖然現(xiàn)在還有很多的不足之處,，但在董事長的支持和董總的領(lǐng)導(dǎo)下,，我有信心帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)完成明年的銷售目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造更大的利潤,。

二,、銷售管理計(jì)劃

1、整車銷售目標(biāo)分解

按車型分解：(圖表：略)

按時(shí)間分解：(圖表：略)

月度銷售計(jì)劃：(圖表：略)

2.利潤預(yù)估

為了明年加大我店整車銷售的市場占有率，我將單車?yán)麧櫬收{(diào)整到3.6%左右,，其中整車銷售利潤為2.4%,，加大精品及商險(xiǎn)的銷售力度，精品占利潤的0.7%,，保險(xiǎn)占利潤的0.5%,。按照這一比例，平均單車精品銷售最少1000元,，商險(xiǎn)險(xiǎn)投保率≥50%,，貸款車占總銷售的10-20%。

按照風(fēng)行車型平均銷售價(jià)格7萬元/臺(tái)計(jì)算,，銷售部完成明

年銷售任務(wù),，總毛利潤為178萬元，其中整車?yán)麧?18萬元,，精品利潤35萬元,，保險(xiǎn)利潤25萬元。

在整車?yán)麧櫨S持薄利的情況下,，要想取得不錯(cuò)的利潤只有在其他方面下功夫,。從公司管理上，制定合理明確的考核目標(biāo),，直接與銷售顧問的個(gè)人工資掛鉤,，既有壓力，也有激勵(lì),。另外加強(qiáng)對(duì)銷售顧問的培訓(xùn),，增強(qiáng)銷售技能和服務(wù)意識(shí)，也是不可或缺的,。

針對(duì)不同項(xiàng)目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品種類和項(xiàng)目,，讓客戶有更多的可選擇性，銷售顧問在推銷的時(shí)候也有更多彈藥;2.保險(xiǎn)方面：我店現(xiàn)在保險(xiǎn)理賠方面的不完善,，也在一定程度上影響了銷售顧問在推銷保險(xiǎn)時(shí)的信心,。所以增加理賠人員，完善投保,、理賠一條龍服務(wù),，讓銷售顧問在推薦保險(xiǎn)時(shí)，能有更多的案例來說服顧客,。3.汽車金融：主要是銷售顧問與金融經(jīng)理之間要配合到位,，良好的把控審批時(shí)間與到車時(shí)間，盡量車到放款,，不長時(shí)間占用資金,。金融經(jīng)理在日常工作中報(bào)單的技巧,，申報(bào)的成功率也非常重要，培訓(xùn)和自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的,。

3.推廣計(jì)劃

①策略：為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)20xx年的銷售目標(biāo),，明年推廣計(jì)劃的策略主要運(yùn)用廣告、促銷和公關(guān)等策略,。

②實(shí)施計(jì)劃：

廣告主要以網(wǎng)站及車展宣傳為主,，輔以平面媒體、站牌等媒體;促銷在以往的價(jià)格優(yōu)惠及精品贈(zèng)送的基礎(chǔ)上,，多在小禮品,，小贈(zèng)送上下功夫，以最小的投入達(dá)到的效果,。針對(duì)菱智客戶相對(duì)集中，對(duì)其進(jìn)行長期的宣傳及公關(guān),，團(tuán)購的數(shù)量多少,，也是明年銷售任務(wù)及盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。

4,、人員配置

銷售部人員配備為：銷售經(jīng)理1名,，銷售內(nèi)勤1名，展廳經(jīng)理1名,，銷售主管2名,，銷售顧問8名;屈家莊直營店銷售主管1名，銷售顧問1名;市場部經(jīng)理1名,，企劃專員1名,，。其中展廳經(jīng)理及1名銷售主管兼任銷售部種子講師,。

三,、總結(jié)

在過去的一年，銷售部在董總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，取得了一定的成績,，在張家口同行業(yè)中有了一定的知名度，在客戶心目中也有一定的美譽(yù)度,。在新的一年里,，銷售部在很好的完成銷售任務(wù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)展廳的管理與規(guī)范,，提高銷售顧問的整體素質(zhì),，為以后取得更輝煌的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

20xx年以來,，伊蓮化妝品有限公司在各位同事的共同努力下,，以開發(fā)新產(chǎn)品,、緊抓市場脈搏為重點(diǎn)，克服了市場競爭激烈,、資金嚴(yán)重短缺等困難,，迎難而上，狠抓落實(shí),，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)建設(shè)的新突破,，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。下面,，根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究的意見,，我講五個(gè)方面的問題：

一、20xx年工作完成情況

(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

研發(fā)新產(chǎn)品120種,，占年計(jì)劃的96%;其中具有高科技含量的80種,，占年計(jì)劃的90%。

開發(fā)新品牌30種,，占年計(jì)劃的85%,。

產(chǎn)品銷售總額120萬元，占年計(jì)劃的94%,。

招募新員工200名,，表彰員工xx0名。

經(jīng)營管理費(fèi)支出20萬元,。

產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%,，優(yōu)良率50%。

(二)完成的主要工作

1.研發(fā)新產(chǎn)品

20xx年公司新推出祛痘產(chǎn)品系列,。醫(yī)學(xué)告訴我們,，人體皮膚生長粉刺，必須滿足如下條件：1.毛囊角質(zhì)化亢進(jìn),，毛孔堵塞,。2.內(nèi)皮增生，皮脂分泌旺盛,。等細(xì)菌的存在,。因此，祛痘化妝品的配方設(shè)計(jì),，必須針對(duì)上述長粉刺的條件及粉刺生長的各個(gè)環(huán)節(jié),，采取綜合性、多因素協(xié)同才會(huì)收到較理想的效果,。目前人們的認(rèn)知只局限于生化科技能夠高效,、安全地去除粉刺;再過幾年，可能會(huì)有新的發(fā)展,，發(fā)明了新原料或新工藝,、新技術(shù),，形成更科學(xué)的去痘技術(shù);再過若干年，甚至可以深入到分子級(jí),、細(xì)胞dna級(jí)水平,，根據(jù)皮膚細(xì)胞dna圖譜給出的信息進(jìn)行個(gè)性化去痘和護(hù)理。新產(chǎn)品面市之前,，必須對(duì)其進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測試,，臨床前試驗(yàn)和臨床試驗(yàn)，以驗(yàn)證其療效的真實(shí)性和可靠性,。產(chǎn)品開研發(fā)與使用方法有機(jī)結(jié)合起來,，限度地發(fā)揮功效產(chǎn)品的“治療”能力?；瘖y品發(fā)展至今天,，特別是美容業(yè)近幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)誕生了很多有效或增效的使用方法,，其中包括化學(xué)法和物理法,。應(yīng)用化學(xué)法的目的是為了增強(qiáng)皮膚的滲透性，而物理法則是在活性成分上施加推動(dòng)力,。

2.推出并銷售新產(chǎn)品

銷售技巧從產(chǎn)生的那天起，就在不停止的創(chuàng)新,，化妝品銷售技巧也是如此,，下面我簡單介紹幾化妝品銷售技巧。作為一個(gè)現(xiàn)代銷售員要不斷的學(xué)習(xí)新方法新模式才不會(huì)被市場淘汰.

第一種方法：

“只要人對(duì)了,，世界就對(duì)了,。”銷售這個(gè)行業(yè),，一定要有積極向上的心態(tài),，尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc,，長久以往,，不是缺鈣就是缺根筋。

“嘴巴甜”——贊美客戶,，哪怕是最難贊美的客戶,。推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：第一：語調(diào)要熱誠生動(dòng),，不要像背書稿一樣,。第二：一定要簡要，白話,，流利順暢,，要講平常所說的話,。第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方,。第四：要溶入客戶的公司和家庭,。

“腰要軟”。都說謙虛使人進(jìn)步,，成熟的稻穗都是彎著腰,，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí),。技巧是沒有先后沒有主次的,，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情,。無論是什么類型的銷售,，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步,，有些人就是不要你展示產(chǎn)品,，有些人就是不用你促成。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路,，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍,，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點(diǎn)是很重要的,，這是銷售的基礎(chǔ),。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn),。

純熟的推銷話術(shù)和動(dòng)作——做推銷,，就是要象一個(gè)專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”,。

銷售人員還要有一顆善解人意的心,，所謂“入山看山勢”就是這個(gè)道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”,。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品,，你都要做你該做的推銷的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情,，但是,，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做推銷的動(dòng)作。我們不指望每個(gè)客戶都說“太好了!”同樣,，我們也不會(huì)碰到每個(gè)客戶都說你是“神經(jīng)病”,。每個(gè)拜訪的客戶都是人民幣，推銷永遠(yuǎn)都是大數(shù)法則,，和你拜訪的客戶數(shù)成正比,。

客戶開發(fā)有所謂的緣故法,、介紹法和陌生法。

緣故法就是自己的熟悉人,。緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功,，但是缺點(diǎn)是得失心比較重,。在中國這樣的社會(huì)，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情,，但是銷售人員應(yīng)該明確,，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的,，而不是“殺熟”,。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點(diǎn)的時(shí)候,，這點(diǎn)顧忌就會(huì)煙消云散了,。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶,，建立口碑效應(yīng),。銷售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶的背后，都隱藏著49個(gè)客戶”,。

陌生法將會(huì)使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶,。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的,。沒有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,。真正的sales,，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪!

第二種方法：

化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶,，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵,。

了解需求：a.看眼神b.掂量：竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司，人員大多會(huì)失敗)c.看皮膚的類型d.細(xì)心閱讀宣傳資料e.很認(rèn)真的提問f.問價(jià)格和購買條件g.問促銷條件h.與同伴商量i.心情很好的樣子j.重新折回來看本公司產(chǎn)品k.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,，l.對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感m.盯著公司產(chǎn)品思考滿足需求具體購買動(dòng)機(jī)有：求實(shí)購買動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠求廉購買動(dòng)機(jī)----有特價(jià),，有促銷求便購買動(dòng)機(jī)-----方便，省時(shí)求安購買動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全,、健康保障

求美購買動(dòng)機(jī)---包裝漂亮求名購買動(dòng)機(jī)---品牌嗜好購買動(dòng)機(jī)---

試用：注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)a.滿足顧客需要b.避免對(duì)顧客的皮膚說不是,，可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問題皮膚，而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處a.使用好處(再次)b.優(yōu)惠形式：例如,，特價(jià)買增力度時(shí)間段;利用協(xié)助銷售上升的工具：例如價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).c.贈(zèng)品：限量時(shí)間段要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,，連帶銷售,，分析價(jià)值.銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺

問題的解決a.取得顧客購買信息：b.假定同意，連帶行動(dòng)：不需要等顧客決定購買,，應(yīng)該視同顧客完全購買決定.技巧：1).引領(lǐng)顧客交費(fèi)2).給您換只新的

我給您包扎起來這是送給您的贈(zèng)品緩和拒絕反對(duì)處理.抱歡迎的積極態(tài)度,，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見

重申顧客反對(duì)的原因

黃金之問----為什么?“除此之外”a.水落石出二次促銷促銷循環(huán)：取得顧客購買信息→假定同意,，連帶行動(dòng)→緩和拒絕反對(duì)處理→水落石出二次促銷→取得顧客購買信息b.信服的語言和行為：點(diǎn)頭是的對(duì)好明白真不簡單看得出來

3.老產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作

20xx年在老產(chǎn)品的銷售方面,，在保持與上一年銷售額齊平的基礎(chǔ)上，又多銷售了10萬人民幣,，營造了很可觀的利潤,。

“服務(wù)力+銷售力=持久贏利”，這是化妝品售后服務(wù)中心經(jīng)營的黃金法則,?；瘖y品售后服務(wù)中心要持久贏利，就需要既具備服務(wù)力,，又具備銷售力,。打造服務(wù)力，其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營模式,。良好的服務(wù)力,，既以為產(chǎn)品保留了客戶資源，又能利用口碑宣傳,，有效達(dá)成關(guān)聯(lián)交易,，既實(shí)現(xiàn)推薦購買。整潔,、優(yōu)雅的環(huán)境,，能吸引顧客，讓顧客感受到舒適和被尊寵的感覺,，無形中接近了與顧客之間的關(guān)系,，提升了產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)感。提高銷售力,，其實(shí)就是提高一種實(shí)現(xiàn)銷售的能力,。化妝品售后服務(wù)中心的銷售力是指銷售人員的銷售能力和對(duì)銷售政策的執(zhí)行能力以及售后服務(wù)中心對(duì)銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力,。

提高售后服務(wù)中心的銷售力要從以下幾個(gè)方面入手,。1、提高售后服務(wù)中心的銷售管理能力,。專業(yè)服務(wù)中心需要一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營者或一個(gè)優(yōu)秀的院長來執(zhí)行這一能力,。經(jīng)營者或院長，要管好每天的早晚例會(huì)、流水,、員工的狀態(tài)、顧客的變化,，掌握市場動(dòng)態(tài)和成本控制,、促銷方案制定和實(shí)施等，并將這些工作以表格形式進(jìn)行科學(xué)院化,、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)籌管理,。2、提高售后服務(wù)中心的銷售培養(yǎng)能力,。專業(yè)服務(wù)中心要建立自己的人才(技師)培養(yǎng)機(jī)制,，形成“傳、幫,、帶”與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色,。培養(yǎng)美容師從不會(huì)到會(huì)，從會(huì)到精的銷售本領(lǐng),。3,、提高售后服務(wù)中心對(duì)銷售政策的執(zhí)行能力。表現(xiàn)在美容師對(duì)銷售政策的理解,、支持和執(zhí)行方面,，可以通過強(qiáng)化銷售管理制度來提高。4,、提高售后服務(wù)中心的銷售能力,。

4.員工管理工作

員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。

在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合，應(yīng)注視對(duì)方,，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對(duì)方。

在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,，語氣溫和，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。

接聽電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,，重要電話作好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

員工在接聽電話,、洽談業(yè)務(wù),、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象,，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片,、公司標(biāo)識(shí)及落款。

員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌,。

員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

5.黨建和精神文明建設(shè),，展示公司良好社會(huì)形象

在開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，公司在局黨總支的具體指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的重要講話,、《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》等學(xué)習(xí)材料，在全體黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，撰寫心得體會(huì)和黨性分析材料,，并組織黨員到臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，有效增強(qiáng)了黨員干部的黨性修養(yǎng),。通過加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),，組織名入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，新發(fā)展名新黨員,，為黨組織注入了新生力量,。

計(jì)劃生育工作堅(jiān)持“三為主”方針，貫徹宣傳新的計(jì)生條例,，計(jì)劃生育率,，晚婚晚育率、節(jié)育措施率均達(dá)到100%,。四是大力開展了創(chuàng)建文明單位,、青年文明號(hào)等活動(dòng)，狠抓了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察和社會(huì)服務(wù)承諾工作,，積極參加了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察“熱線直播”活動(dòng),，樹立了良好的社會(huì)形象。

積極參與集體活動(dòng)和公益事業(yè),，開展了義務(wù)獻(xiàn)血,、“慈善一日捐”等活動(dòng)。特別是在全省科學(xué)發(fā)展觀現(xiàn)場會(huì)和“創(chuàng)城迎檢”期間，公司連續(xù)10余次到等區(qū)域參加了大型義務(wù)勞動(dòng),，充分發(fā)揚(yáng)房管人“招之即來,、來之能戰(zhàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不怕臟,、不怕累,，每次都能突出完成任務(wù)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),，充分展示了公司干部職工隊(duì)伍的精神面貌,，樹立了良好的社會(huì)形象。

二,、具體工作做法

(一)認(rèn)真抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)

以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),，在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí),，有效提高了思想認(rèn)識(shí)水平,，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和事業(yè)心，增強(qiáng)了組織的凝聚力和向心力,。

加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé),，全力以赴抓好各自的工作,，堅(jiān)持在一線指導(dǎo)調(diào)度，幫助協(xié)調(diào)工作,、解決問題,，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施;各科室的負(fù)責(zé)同志也都發(fā)揚(yáng)任勞任怨的精神，一心撲在工作上,，利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和手段,，從而保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),，開展了營銷專題培訓(xùn)、崗位技術(shù)比武等學(xué)習(xí)活動(dòng),，先后組織60多人參加了財(cái)務(wù),、工程造價(jià)等專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有10人獲得了初,、中級(jí)職稱,，提高了廣大干部職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

(二)努力提高經(jīng)濟(jì)效益水平

去年以來，公司為加強(qiáng)成本控制，加大了監(jiān)管力度,，把成本管理貫穿于前期產(chǎn)品原材料采購,、研發(fā)、試用,，直至投放市場,、銷售、售后服務(wù)的全過程,，實(shí)行了規(guī)范化的管理,，杜絕了“跑、冒,、滴,、漏”的現(xiàn)象。在經(jīng)費(fèi)開支上,，嚴(yán)格公司下達(dá)的開支計(jì)劃,，大力做好開源節(jié)流工作，大力壓縮辦公用品,、會(huì)議,、招待等非生產(chǎn)性開支，嚴(yán)格控制大型辦公設(shè)施的購置,，千方百計(jì)減少開支,，避免了浪費(fèi)。進(jìn)一步加強(qiáng)了資產(chǎn)經(jīng)營工作,，對(duì)公司內(nèi)外部債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清理,，組織專人加大了清欠力度，全年累計(jì)回收資金110萬元,。

(三)全面加強(qiáng)開發(fā)管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行iso9001質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)了車間制作工藝的管理工作，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和責(zé)任感,，產(chǎn)品質(zhì)量通病明顯降低,，得到了認(rèn)證中心的認(rèn)可，順利通過換證審查工作,。

嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本,，在認(rèn)真履行各采購合同的基礎(chǔ)上，由財(cái)務(wù)部核實(shí)采購量,，結(jié)算人員嚴(yán)格審查,，避免了重復(fù)結(jié)算的問題;

全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，真正落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)任,，公司與技術(shù),、項(xiàng)目部的所有人員簽訂了質(zhì)量保證書,，把質(zhì)量問題納入到工作目標(biāo)，共同考核,，并強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)督,、工程監(jiān)理，加大各方面的監(jiān)督檢查力度,，確保了產(chǎn)品合格率100%,，優(yōu)良率45%以;

進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)車間管理工作，制定具體施工方案,，排出生產(chǎn)進(jìn)度表,，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)合同，如實(shí)填寫車間日志,，積極協(xié)調(diào)解決周邊關(guān)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

材料供應(yīng)管理得到加強(qiáng)，根據(jù)合格供方名單,，貨比三家,，擇優(yōu)簽訂供應(yīng)合同和質(zhì)量保證合同，始終堅(jiān)持抽樣送檢工作,，杜絕無合同,、不合格材料進(jìn)入車間;每周對(duì)原材料市場認(rèn)真及時(shí)調(diào)查，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握價(jià)格變動(dòng)信息,，材料管理人員堅(jiān)持每周核實(shí),，每周抱價(jià)，科學(xué)合理采購,，既為公司節(jié)約了大筆費(fèi)用,，又確保了材料供應(yīng)工作。全年累計(jì)供應(yīng)各種材料970余萬元,。

(四)全面加強(qiáng)融資和財(cái)務(wù)管理工作,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量

資金是一切工作的保證。為此,，在公司在全力以赴抓好項(xiàng)目的同時(shí),，投入更大的精力抓融資。

破解貸款難題,，積極爭取各金融機(jī)構(gòu)的支持,，密切配合，及時(shí)繳納到期貸款利息,，按時(shí)辦理續(xù)貸手續(xù),，確保了銀行信貸資金的正常周轉(zhuǎn)，建立了和諧的銀企關(guān)系;

公司想方設(shè)法自籌資金,，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了內(nèi)部集資,，保證了新興路拆遷補(bǔ)償款及時(shí)到位;

在業(yè)務(wù)管理方面,，開展了物業(yè)公司收費(fèi)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了物業(yè)公司的收費(fèi)管理,，理順了對(duì)材料供應(yīng),、維修結(jié)算的帳務(wù)程序，杜絕了工程材料款超撥現(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí)，公司順利通過了市地稅征收分局,、××市地稅稽查局的專項(xiàng)檢查,。

(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

年初實(shí)行了目標(biāo)責(zé)任管理制度,，將局里下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)分解細(xì)化到各科室,、各部位，認(rèn)真落實(shí),，研究制訂了考核細(xì)則,，每月檢查，每季度考核,，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，極大地激發(fā)了全體員工的工作積極性，工作效率明顯提高,。同時(shí),，與全體員工簽訂了計(jì)劃生育、安全保衛(wèi),、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,，與經(jīng)濟(jì)工作同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)罰;

按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求,，修訂了《各科室工作程序》,、《各科室職責(zé)范圍》等20多項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)部分科室職責(zé)和業(yè)務(wù)分工作了進(jìn)一步明確,，調(diào)整了部分工作人員,，特別是在工作銜接上，進(jìn)一步明確責(zé)任,，細(xì)化業(yè)務(wù)分工,，建立落實(shí)責(zé)任追究制度，保證了各項(xiàng)工作的順利開展;

大力加強(qiáng)行政管理和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作,，在日常管理的基礎(chǔ)上,，利用一個(gè)月的時(shí)間，集中開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng),，嚴(yán)格考勤,，嚴(yán)明紀(jì)律,，不定期組織查崗，對(duì)違規(guī)者按照規(guī)定及時(shí)查處,，獎(jiǎng)罰結(jié)果張榜公布,，通報(bào)批評(píng)，促進(jìn)了工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn);

加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了公司各項(xiàng)工程的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,，完成了公司質(zhì)資年檢工作;

公司進(jìn)一步加大了檔案管理力度，完善了檔案管理制度,，嚴(yán)格了借出手續(xù),，全年整理、裝訂了各種檔案資料102卷,。(六)強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作,，為公司發(fā)展保駕護(hù)航

安全生產(chǎn)工作至關(guān)重要，公司年初就制訂了安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi),、社會(huì)治安綜合整治工作方案，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神,，每月定期開展安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)檢查，在6,、10月份,，先后開展了“安全生產(chǎn)月”、“黃金周”專項(xiàng)安全檢查活動(dòng),，開展了大規(guī)模的“拉網(wǎng)式”大檢查,，對(duì)辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間,、研發(fā)車間等進(jìn)行全面清查整治,，跟蹤整改，注重實(shí)效,。為公司各項(xiàng)工作的順利開展起到了保駕護(hù)航作用,。

三、工作中存在的問題

去年,，雖然我們?nèi)〉昧溯^好的成績,，但是與形勢的發(fā)展要求還存在不小的差別和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

由于資金緊張等原因,，產(chǎn)品銷售額沒有完成年初預(yù)定目標(biāo),，經(jīng)濟(jì)效益下滑;

中層干部隊(duì)伍的作用發(fā)揮不夠,，中堅(jiān)力量不強(qiáng),，沒有起到應(yīng)有的示范帶頭作用;

員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是作風(fēng)紀(jì)律松馳,，缺乏緊迫感、責(zé)任心,、危機(jī)感,，工作不積極、不主動(dòng)性;

管理水平差,，管理不到位落,，制度落實(shí)不好，內(nèi)部管理不嚴(yán),，“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，人為造成的損失時(shí)有發(fā)生,。這些問題應(yīng)引起我們的高度重視,，要認(rèn)真分析研究，找出問題的根源,，采取行之有效的措施和手段,，在以后的工作中認(rèn)真加以解決，確保實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。

盡管在工作中存在客觀,、主觀方面的問題，存在著這樣那樣的困難,，但我們的發(fā)展優(yōu)勢依然很多,，而且，有些優(yōu)勢可以說是得天獨(dú)厚,，其它單位不具備的：

整體優(yōu)勢,。市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的發(fā)展高度重視，給予了強(qiáng)有力的支持,，協(xié)調(diào)了方方面面的關(guān)系,，這是我們發(fā)展的優(yōu)勢;

人才優(yōu)勢。我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展,，培養(yǎng)了一大批會(huì)管理,、懂經(jīng)營的人才，人員結(jié)構(gòu)比較合理,，高學(xué)歷,、年輕化，這正是干事創(chuàng)業(yè)的時(shí)期,。

區(qū)位優(yōu)勢,。公司所處的地理位置優(yōu)越,，交通發(fā)達(dá)，具有明顯的競爭優(yōu)勢,。我們相信,，只要全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，加倍努力,，盡心盡責(zé),，我們開發(fā)公司的前景依然十分光明，一定能夠完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，取得新的,、更大的成績。

四,、20xx年工作打算及措施

20xx年,，據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測，全國的化妝品業(yè)仍然呈上升趨勢,。而且增長勢頭很大,，已進(jìn)入化妝品研發(fā)與銷售的黃金季節(jié)。我公司在市領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，一定要講團(tuán)結(jié),、講大局，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，全面落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制,，集中精力抓好各項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)，努力完成全年工作任務(wù),。

五,、20xx年全年工作的指導(dǎo)思想是：

具體目標(biāo)是：全年實(shí)現(xiàn)開發(fā)新產(chǎn)品200種，其中高新技術(shù)產(chǎn)品100種,，完成銷售額400萬,，產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率50%以上,。

為確保上述各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，加快改革,，轉(zhuǎn)換機(jī)制。全面抓好廣大干部職工的專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，利用多種形式,，在培訓(xùn)的方式方法、在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫，持之以恒地抓好作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng),，增強(qiáng)工作的責(zé)任感,、危機(jī)感，在公司上下形成“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的互動(dòng)局面,，提高辦事水平和工作效率力，確保各項(xiàng)工作的正常開展,。進(jìn)一步加快改革步伐,，進(jìn)一步完善提高。努力轉(zhuǎn)換機(jī)制,，打破陳舊的大集體,、大鍋飯?bào)w制，建立競爭激勵(lì)機(jī)制,，在銷售領(lǐng)域功效掛鉤的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真探討，全面推行功效掛鉤,，對(duì)管理人員試行末位淘汰制，以經(jīng)濟(jì)效益論成敗,，把經(jīng)濟(jì)效益作為考核的第一標(biāo)準(zhǔn),。

加快研發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)度。全年完成研發(fā)新產(chǎn)品200種,，其中高新技術(shù)產(chǎn)品100種,，6月底完成一半以上的任務(wù)量。加大產(chǎn)品銷售力度,。5月底預(yù)計(jì)銷售額的一半,。

進(jìn)一步抓好員工管理工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn),，規(guī)范服務(wù),，簡化程序，提高服務(wù)水平,，努力展示公司形象,。

大力做好售后工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《售后服務(wù)條款》,。解決實(shí)際問題,，提高服務(wù)水平。

認(rèn)真做好新開發(fā)產(chǎn)品的洽談工作。發(fā)動(dòng)全體干部職工人人抓項(xiàng)目,，動(dòng)用各種關(guān)系,，主動(dòng)尋找新的開發(fā)項(xiàng)目，抓緊時(shí)間與有關(guān)部門單位進(jìn)行洽談,，對(duì)有合作開發(fā)意向的單位,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，一抓到底,，確保年底前敲定1—2個(gè)聯(lián)合開發(fā)項(xiàng)目,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,。圍繞管理出效益,、管理出成績的原則，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益為中心,，在行政管理上,，要健全、完善好各項(xiàng)管理制度,，做到有章可循,、有法可依，真正用嚴(yán)格的制度管人,、管事,，規(guī)范行動(dòng);在工作目標(biāo)上，認(rèn)真落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制,，進(jìn)一步加大考核力度,，嚴(yán)格處罰，公開批評(píng),，真正建立起獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制,，激發(fā)廣大干部職工的工作積極性;在人事管理上，要加快用人改革,，全面推行工效掛鉤,，要堅(jiān)持用人唯賢，重才重德,，堅(jiān)決剔除不干工作專挑毛病,、打小報(bào)告的人，切實(shí)做到能者上,、平者讓,、庸者下，真正打造一支精干的干部職工隊(duì)伍;在工程造價(jià),、項(xiàng)目可行性分析,、施工現(xiàn)場管理、工程款結(jié)算審價(jià)等方面，都要嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范操作,，嚴(yán)加控制，千方百計(jì)降低成本,，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”現(xiàn)象,，推進(jìn)公司整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

千方百計(jì)抓好安全生產(chǎn)和計(jì)劃生育工作,。安全生產(chǎn)事關(guān)公司發(fā)展的大局,，必須引起高度重視，要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,，抓好安全制度建設(shè),，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定出切實(shí)可行的措施,，保證萬無一失,。，出現(xiàn)問題,，及時(shí)處理,，能解決的要立即解決，不能解決的也要講明政策,，說清道理,，努力把問題化解在萌芽狀態(tài)。計(jì)劃生育工作要繼續(xù)堅(jiān)持“三為主”方針,，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)生制度,，加強(qiáng)管理,，努力提升計(jì)劃生育工作的整體質(zhì)量和水平,，確保達(dá)到5個(gè)100%。

總之,，在新的一年里,，我們一定要把加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，認(rèn)清形勢,，政變觀念，克服困難,，增強(qiáng)大局意識(shí),，講究團(tuán)隊(duì)精神，與兄弟單位密切配合，互相協(xié)助,，堅(jiān)定信心,，橫下決心，強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí),，我們就一定能夠完成今年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，一定能夠向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷,，為國家化妝品行業(yè)的發(fā)展做新的更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

20xx年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這一年的工作過程中，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗(yàn)收,、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取,。

2,、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜。

3,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行。

4,、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷售車輛x臺(tái),，并于x年xx月參加全國人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡部分工作的程序，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：

作為公司的一員,，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作,，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

光陰似箭,、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，思之過去,，放眼未來，為更好的開展新的工作,，特對(duì)20xx年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié),，并對(duì)20xx年工作計(jì)劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

一,、全年主要工作：

1,、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員,，自4月開始,，經(jīng)過招聘、培訓(xùn),、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后,，目前銷售部共有銷售人員6名,，均較為穩(wěn)定。

2,、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),，自5月開始到9月，近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課,。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始,，公司調(diào)整招聘思路,，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì),、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想,，經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí),。為了明年項(xiàng)目順利銷售,，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

3,、市場調(diào)研：今年下半年,，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外,，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容,，也就是做市場調(diào)研，從5月開始培訓(xùn)起,，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場部做調(diào)研,，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研,、同質(zhì)樓盤調(diào)研,、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,，并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉,，從對(duì)房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中,，均有一定的效果,，并且很顯著。

4,、老項(xiàng)目收尾工作：今年上半年直到7月底,，除去平時(shí)培訓(xùn)之外，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住,，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住,，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中,。

5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開始,，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后,，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間,，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,，銷售難度較大,，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷售人員來講,，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ),。

6,、日常管理：由于新項(xiàng)目沒有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個(gè)月,，對(duì)案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉,。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會(huì),、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開,，自10起又對(duì)全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào),。

7,、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié),，20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近半年的努力,，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,，凝聚力也較強(qiáng),，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范,。

三、工作不足之處：

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正,、工作有待積極,、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰,，主要還是心態(tài)不夠端正,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素,。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn),。

2,、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到,、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多,，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高,，直接影響了收尾工作的銷售速度,。

3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果,，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上,，由于方法不當(dāng),，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒,。

綜合以上問題來講,，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后,，對(duì)于以上存在的問題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正,。

四、20xx年工作計(jì)劃：

對(duì)于20xx年銷售部主要工作計(jì)劃，主要做以下幾點(diǎn)簡要規(guī)劃：

1,、不斷儲(chǔ)備銷售人員,，保證新項(xiàng)目人員的充沛;

2、結(jié)合項(xiàng)目銷售需求,，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn),，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;

3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理,，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員,，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力,，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);

4,、與策劃部做好對(duì)接，項(xiàng)目開始運(yùn)作后努力完成每月銷售任務(wù),，提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)作用;

5,、完成銷售部其他日常工作。

20xx年的任務(wù)是艱巨的,，作為新項(xiàng)目的銷售案場負(fù)責(zé)人,，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去,，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力,。最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍?duì)自己說,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，今年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)今年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

經(jīng)常指責(zé)員工不對(duì),，有沒有反思過自己呢,？王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果,，并沒有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失,，及時(shí)的給予指導(dǎo)；當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候,，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事,；不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對(duì)于客戶卡和拜訪路線并沒有認(rèn)真研究過,，也沒有對(duì)問題進(jìn)行追蹤,；對(duì)于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒有認(rèn)真的總結(jié)過……

王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，哪來的工作效率呢,？每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn),，有工作無效率,，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí),，哪來的增量空間,？到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難,，任務(wù)的艱巨,，需要公司的大力支持,。

要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來,，凡事就怕認(rèn)真二字,，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事,。

經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后,，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻，一類善于守,，一類善于混,。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水,，不善于按拜訪路線天天鋪小店,，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購，管理分銷商和二批商,，發(fā)揮他的長處,；有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì),，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果,，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作；有的業(yè)務(wù)人員成了老油條,，沒有什么突出的光點(diǎn),，大錯(cuò)誤不犯,，小錯(cuò)誤不斷,，每天混日子，市場和業(yè)務(wù)都很熟,，就是沒有主動(dòng)性,，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時(shí)間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”,！

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶,，挖掘特通和團(tuán)購的潛力,，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù),，提高服務(wù),，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒有動(dòng)力,，就適時(shí)進(jìn)行淘汰,。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里,，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,，只要人員的布局合理,，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。

人員的重新布局完成了,，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題：為什么每天都那么累呢,？總有解決不完的事情，有些事情很簡單,，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo),。

在管理中存在這樣的情況,，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果,，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng),。王經(jīng)理反思了一下,，確實(shí)如此，每天晨會(huì),，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭,，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來,，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜,，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼,、順風(fēng)耳,。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)該怎么辦,？對(duì)路的解決辦法,，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考,，不對(duì)路的解決辦法,，引導(dǎo)員工的思考方式,，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法,，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能,，又將事態(tài)盡在掌控中。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

xx年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一外因：

1,、xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時(shí)跟上;

二內(nèi)因：

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢,，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志,，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營銷力退步。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,，ka攻略、終端形象,、促銷隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場信息的收集、分析能力差,，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

xx年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫,，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí),。

3,、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平、公正,、公開,，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重、理解,、幫助,。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序,，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5,、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,，能者上，庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告,。今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí),，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門效率,、效能，在營銷,、財(cái)務(wù),、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

6,、營銷渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,，以金鉆俱樂部,、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場,、ka店,、營運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力,，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,，渠道疏通,，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

7、以ka攻略,，推廣期下沉為策略,，展開xx年精細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場,，細(xì)化區(qū)域特性,，客戶類別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理,，仔細(xì)今年要有計(jì)劃,，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象,，重塑紅色堡壘,，紅色根據(jù)地。今年在一,、二級(jí)市場及三,、四級(jí)市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。

8,、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率,，為一線服務(wù),，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航,。要在對(duì)ka及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,，在今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,。

最后,，談?wù)剎x年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來每月完成0.72億,，將近是7臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。xx年手機(jī)市場競爭還會(huì)繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū),，競爭會(huì)更加激烈。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn),。不努力、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo),。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志,，不怕競爭困難,，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”,，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場操作者,，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級(jí),，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4,、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，xx年大家激情飛揚(yáng),，必將再創(chuàng)輝煌,。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個(gè)星期六,、星期天花時(shí)間整理了一下年,、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多,、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比 年增加了233%,?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當(dāng)然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個(gè)原因,、變成20容易、0變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)

即便是這樣,，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念,、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階,。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí),、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩!

所以,，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí),、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí),，也要身體力行,，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾,、華諾,、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

做好食品安全工作,，是黨和政府的要求,，也是供銷合作社義不容辭的責(zé)任，是供銷社服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作,。x年我市供銷社系統(tǒng)根據(jù)市政府《x年xx市治理“餐桌污染”建設(shè)“食品放心工程”實(shí)施方案》的工作部署,，按照市食品安全委員會(huì)分工負(fù)責(zé)的要求,，以人民群眾健康為已任,，切實(shí)抓好農(nóng)資商品安全經(jīng)營和專業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管,，從源頭上把好食品安全生產(chǎn),，現(xiàn)將x年我社食品安全工作如下：

主要工作情況

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

供銷社是我市食品安全工作的成員單位之一，承擔(dān)著化肥,、農(nóng)藥安全經(jīng)營和專業(yè)合作社農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理重任,，為此，供銷社系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，把此項(xiàng)工作列入重要的議事日程,，加強(qiáng)直屬企業(yè)和基層供銷社食品安全工作的監(jiān)管，各縣(市,、區(qū))社成立了食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分工,，各負(fù)其職,，層層落實(shí)食品安全責(zé)任,，采取有效措施確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，切實(shí)保護(hù)人民群眾的身體建康,。x年全系統(tǒng)沒有發(fā)生重大的食品安全事故,。

二,、增強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管力度

(一)進(jìn)一步落實(shí)甲胺磷、對(duì)硫磷,、甲基對(duì)硫磷,、久效硫、磷胺等五種高毒農(nóng)藥的銷毀工作,。經(jīng)過幾年的宣傳,、查處，這五種高毒農(nóng)藥已徹底退出供銷社系統(tǒng)農(nóng)資經(jīng)營領(lǐng)域;

(二)進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)資農(nóng)家店和“莊稼醫(yī)院”規(guī)范化建設(shè),，加強(qiáng)農(nóng)資科技裁體服務(wù),。今年新建農(nóng)資農(nóng)家店36個(gè)，完成計(jì)劃36個(gè)的 100%,，全市達(dá)460個(gè),，完善“四有”莊稼醫(yī)院11個(gè)，完成計(jì)劃10個(gè)的110%,，全市達(dá)78個(gè),，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新增投入15萬元,。

(三)繼續(xù)抓好從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳教育工作,。共培訓(xùn)經(jīng)營人員123人，所有的“莊稼醫(yī)院”都已配備了農(nóng)業(yè)科普?qǐng)D,。并繼續(xù)開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”活動(dòng),，指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)用肥用藥，為廣大農(nóng)民提供生產(chǎn)無公害綠色食品科技信息,，引導(dǎo)農(nóng)民食品安全生產(chǎn),。不完全統(tǒng)計(jì)：x年全供銷系統(tǒng)“農(nóng)資農(nóng)家店”和“莊稼醫(yī)院”為農(nóng)民提供農(nóng)村食品安全信息3600多條次，印發(fā)各種食品安全宣傳材料18000余份,，接受農(nóng)民咨詢5600多人次,。

三,、強(qiáng)化專業(yè)合作社食品安全生產(chǎn)管理

近幾年，我市農(nóng)村專業(yè)合作社蓬勃發(fā)展,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，到目前為止全市有各類農(nóng)村專業(yè)合作社190個(gè)，其中供銷社聯(lián)辦,、領(lǐng)辦的就有86個(gè),。為使我市農(nóng)村專業(yè)合作社能夠健康發(fā)展，去年以來,，我社就已將農(nóng)村專業(yè)合作社農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)作為食品安全工作的重點(diǎn)來抓,，逐步引導(dǎo)全市農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社朝著符合國家標(biāo)準(zhǔn)的無公害綠色食品生產(chǎn)基地方向健康發(fā)展。

一是實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，積極發(fā)展無公害綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地,。目前全市專業(yè)合作社有30個(gè)農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)品牌，發(fā)展了8個(gè)無公害綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地,。

二是通過市,、縣(區(qū))8個(gè)農(nóng)產(chǎn)品流通信息中心的“xx市農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)中心”網(wǎng)站，向全市專業(yè)合作社宣傳食品安全生產(chǎn)知識(shí),，提供生產(chǎn)無公害食品的科技信息，接受專業(yè)合作社農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)網(wǎng)上咨詢,，幫助廣大社員認(rèn)識(shí)生產(chǎn)無公害綠色食品的重要性,，引導(dǎo)其食品安全生產(chǎn)。

四,、積極配合工商,、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門開展檢查監(jiān)督,。

供銷社作為市政府參照管理的直屬事業(yè)單位,，在貫徹市政府《x年xx市治理“餐桌污染”建設(shè)“食品放心工程”實(shí)施方案》具體行動(dòng)中，積極配合工商,、衛(wèi)生,、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)執(zhí)法部門開展檢查監(jiān)督，同時(shí)按照省供銷社75號(hào)《關(guān)于做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治自查自檢工作的通知》要求,，嚴(yán)格執(zhí)行食品經(jīng)營市埸準(zhǔn)入制度和進(jìn)店商品安全保證制度,，積極配合工商、衛(wèi)生,、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)單位打擊假冒偽劣商品,，維護(hù)農(nóng)村市埸正常秩序。

明年工作思路

一,、繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市開展治理“餐桌污染”建設(shè)“食品放心工程”,，結(jié)合供銷社的實(shí)際，制定明年的工作計(jì)劃,，按照計(jì)劃要求,，精心組織實(shí)施，力爭取得新的成效,。

二,、認(rèn)真組織貫徹市食安辦龍經(jīng)貿(mào)商貿(mào)[]128號(hào)《關(guān)天做好20xx年元旦、春節(jié)市埸供應(yīng)和食品安全工作的通知》,，做好全年重大節(jié)日的市埸供應(yīng)和食品安全工作,。

三、繼續(xù)將農(nóng)資安全經(jīng)營和專業(yè)合作食用農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn),，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，抓出成效。

四,、積極主動(dòng)配合工商,、技術(shù)監(jiān)督和農(nóng)業(yè)等執(zhí)法部門開展治理“餐桌污染”建設(shè)“食品放心工程”的市場整治工作。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說,，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的,，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅僅是買賣,，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的,，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價(jià)格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志,，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4,、對(duì)房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后。

6,、來自于競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠?，所以?duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì)。

總結(jié)不僅僅要回顧過去,，還要展望未來,。對(duì)當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià),。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

透過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

沒有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自我的銷售成績,，要做到：

1、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3,、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自我落伍,，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,，努力做成功，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷員!

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

剛到雅格爾的專賣店,，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們,，問了我們實(shí)踐的目的與想法,，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著,，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能,。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶,，本以為是很簡單的事,，但到我們自己打時(shí)，才明白沒有什么絕對(duì)簡單的,。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊，只能說“會(huì)打”,，卻不是“打好”,。但我們沒有輕易放棄，一次又一次,，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了,。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,，這真的很考驗(yàn)記憶力,，我們?cè)趯?dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了,。

一整天的站著,，對(duì)顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累,，但更多的是快樂,，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢的艱辛,，最重要的是,，我們?cè)趥}庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

微笑,，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵

——迎來成功的銷售

雅戈?duì)栙u場實(shí)習(xí)的第二天,，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間,，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了,。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況,，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子,。

當(dāng)時(shí)看見有客人來了,，便迎了上去,，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí),，馬上就去換,。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑,，耐心的為顧客服務(wù),，終于，第一筆生意成功了,，我們賣出了一件襯衫,。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了,，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷,，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑,，去面對(duì),，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視,，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),，也是對(duì)自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了,。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這3年對(duì)于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備,，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì),，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心,，激情和責(zé)任心,。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng)、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡單運(yùn)用,， 3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn),，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx時(shí)刻提醒：

一,、做好本職工作

二、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三,、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路、與萬人交,、高人指路,、自己開悟?！弊x書,、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上,、朋友身上、名師身上感悟到的好理念,，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去,，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己,，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心、進(jìn)取的心,、平常的心,。總之,，這一年以來,，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏,。相信特別特的明天會(huì)更好!

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。

通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、 知已知彼,，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”。

14,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。

有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首展望祝在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

醫(yī)藥銷售的工作總結(jié) 銷售的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作,。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，從保安隊(duì)組建開始,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從__警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力,，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多,。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)__市消防大隊(duì)的專家,，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,，打得響,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,，我們對(duì)值班,、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度,，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,，同時(shí),，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì),、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價(jià)值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價(jià)值的體會(huì)文章,，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，我們要求:不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即:工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。

二,、半年工作的體會(huì)

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。

首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項(xiàng)工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時(shí),，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的,。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題,。因此,，我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維,，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中,，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí),，只要我們知道的,，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時(shí),，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí),，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念,。如在報(bào)紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實(shí)證明是有效的、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈?，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多,、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三,、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,，顧客滿意。