總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇一

一,、20_年工作總結(jié)

1.提高素質(zhì)與思想認識,。

在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務,。通過領(lǐng)導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。

2.加強學習,，提高專業(yè)水平。

領(lǐng)導告訴我們要勤學習,、精本質(zhì),、樂奉獻、誠待人,、實處事,、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學習基本知識,、各項法律、法規(guī),、條例,，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗,，努力向領(lǐng)導同志學習,，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細致,。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果,。

二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通,。

二,、存在的問題和不足

1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準。

2,、在學與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習,，有時忙于學習而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼。工作任務重后,，新知識長進不大,，已學知識卻在滑坡。

3. 在20_年的學習工作中,，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。

4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向

1,、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。

2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。

3、努力學習專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。

在今后的工作中,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題，提高認識,、修正錯誤,、檢討不足，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作,，努力學習，鍛煉自己,，擴大自己的知識面,，加大工作力度，克服不足,，努力學習專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇二

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務贏市場;在思想上加強學習,，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學習公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務指標,。

二、做好本職工作,，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋,，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動,，吸引游客游__,，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;

三,、我的工作做法

1,、首先是省公司對__區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。為了使__區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了__各旅游企業(yè)參加__“20__中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳__旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,，吸引了更多的旅客到__旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣__旅游,，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山__島大觀園一__親水之旅推介會”,。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作__風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報,、商報(今日__)及區(qū)機關(guān)服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務”宣傳,、報道工作。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了__旅游的發(fā)展,。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對__旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成__旅游業(yè)的營銷推廣工作,。

工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務,，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力,。篇二：旅游公司社區(qū)銷售部年終工作總結(jié)

第一周,，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓，復印了大量的北京2日游宣傳單,，到一些小區(qū),、公園進行宣傳,。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步,。而且,，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解,。但本周由于對市場了解不充分，產(chǎn)品單一,，加上銷售技巧欠完善,，沒有發(fā)展出意向客戶，一次性復印資料較多,，開支顯得有些浪費,。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務技巧培訓的同時,，我們回顧了上周工作,，總結(jié)了經(jīng)驗教訓。為克服旅游線路單一的缺陷,，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品,。和經(jīng)理去平山進行景區(qū)踩點，查找網(wǎng)絡資料,，借鑒其他旅行社的做法,，和大家一起設計了石家莊多條周邊一日游路線。

周六,、周日,，我利用休息時間，造訪了兩個小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居 委會,，和清馨苑居委會達成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與____村領(lǐng)導達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師,、學生建立了聯(lián)系,。

第三周，根據(jù)不同消費群體如大學生,、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進一步完善了旅游產(chǎn)品設計,。對上周開拓的幾個市場,，進行了市場跟蹤：和一名大學生聯(lián)合，組織一批 佛教信仰者,，參加了蒼巖山廟會之旅,。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導游,，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務,，幫助大家拎包,，攙扶老人，與幾個領(lǐng)袖人物進行深入交流,，以熱情的言語和周到的服務彌補了經(jīng)驗的不足,，得到游客的認同和好評，大家平安出行,，順利返回,，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會,。這次出團的不足之處是,，由于過于信賴該學生工作能力，自己在出行之前,，沒有與這批游客進行直接溝通,，導致30多個報名者只有14人成行。

第四周,，和前期聯(lián)絡的___村干部,，組織了40多名村民，報名北京2日游,，幾經(jīng)商討,，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系,，大家表示如第一次出團旅程順利，服務到位,，還愿意參加平山溫泉,、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者,，饋贈帽子一頂,，免費拍照3-5 張; 在本公司三次出團者,，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持,。

之后,，與幾個同行進行了聯(lián)絡、洽談; 與一名保險公司的會計建立了聯(lián)系,，得到她提供的信息：在5,、6月份,，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會,。

公司開業(yè)一個月來,，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加各項專業(yè)培訓,，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料,，進行了深入思考，了解了旅游工作的特點和程序,，初步掌握并親身體驗了旅游產(chǎn)品銷售和導游技能,。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路,，開拓旅游大市場。進行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2,、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游,，盡快在同類型市場上大范圍推廣,、占領(lǐng)。

3,、鑒于目前正處旅游旺季,，時機寶貴，建議公司的工作時間適當調(diào)整：是否可在旺季時減少周末休息時間一天,，待淡季時補休,。

4、出團的服務細節(jié)要更加細致,、到位,。如領(lǐng)隊帶照相機、常備藥品,、隊旗,、擴音器等。

5,、爭取贊助商或購物點商家的支持,，為游客提供小禮品，如筆,、包,、口杯、牙簽盒,、雨傘,、購物袋,、撲克牌等。

6,、加大力度招聘員工,。采取多種措施，調(diào)動所有員工的主動性,、積極性,。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧,。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇三

20__年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和市旅游局的直接指導下,，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神,， 真踐行科學發(fā)展觀， 旅游工作特別是旅游營銷工作較往年取得了較好成績,。全年共實現(xiàn)旅游總收入 2260 萬元,，同比增長526%， 旅游接待總?cè)藬?shù)達到769647 人,，同比增長169%?，F(xiàn)將全年旅游營銷工作的主要情況總結(jié)如下：

一、20__年旅游營銷主要工作

(一)加大營銷宣傳力度,，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢

1,、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一,、國慶,、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級報紙,、電視,、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動，發(fā)放電子優(yōu)惠券,、代金券,。20__年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家 aaa 級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游; 依托國家 aaa 級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境,，促進區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展,。

2、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動之機進行宣傳,。

國內(nèi)旅游交易會上,，組織重慶旅游學校、重慶華生園,，九萱麥桿1畫,，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內(nèi)社會各界人士到現(xiàn)場參觀,，我局榮獲優(yōu)秀組織獎,，實現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎 零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學生以唱歌,、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》,，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮，并榮獲三等獎,。

3,、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品。

經(jīng)過區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育,，通過區(qū)旅游局的大力推廣,，堰興剪紙、九萱麥草畫,、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進入全市人民的視野,。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設,，提升旅游硬件水平

1、打造南海溫泉旅游景區(qū),。

按照市政府“一圈百泉”項目 打造南海溫泉旅游景區(qū),。建設要求，今年將南海溫泉創(chuàng)建國家aaa 級旅游景區(qū)作為我局的重點工作,，高起點,、高標準進行規(guī)劃、打造,。針對企業(yè)實際情況,，局領(lǐng)導親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與 指導創(chuàng)建工作,。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會批準為國家 aaa 級旅游景區(qū),。

2、建設高星級旅游酒店,。

通過招商引資,，我區(qū)第一個按五星建設高級旅游酒店。星級標準建設的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20__年_月正式落戶我區(qū),，標志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結(jié)束,。為確保該項目的順利推進，明確了1名副處級領(lǐng)導全程跟蹤服務,，特事特辦,，目前各項工作進展順利，外部改造,、裝飾工程已基本完成,，按照進度安排,，能夠保證20__年_月前開業(yè)。

3,、發(fā)展特色都市休閑游,。

按照“五個重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個主題公園和148 個小游園”,，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游,。目前中華美德公園、大渡口公園,、思源公園,、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費向游人開放,，其中中華美德公園以其“禮儀誠信,、仁義孝悌、大智博愛,、愛國敬業(yè),、自強不息”的中華美德內(nèi)容”被評為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地,、公民道德 建設基地和未成年人思想道德建設基地,。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街,、舒適的購物環(huán)境得到了多個市領(lǐng)導的肯定,。積極發(fā)展農(nóng)家樂，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂的品質(zhì),，發(fā)展高端農(nóng)家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要,。

(三)落實扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委,、區(qū)政府20__年出臺了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶 市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項資金支持a 級旅游景區(qū),、星級農(nóng)家樂、星級酒店的打造,。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇四

20_即將過去,，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一,、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務指標。

二,、做好本職工作,，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;

三,、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20_中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20_年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務,，承擔更多的工作職責,，以提升自己的業(yè)務能力。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇五

第一周,，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓,，復印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū),、公園進行宣傳,。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步,。而且,，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解,。但本周由于對市場了解不充分,，產(chǎn)品單一,，加上銷售技巧欠完善，沒有發(fā)展出意向客戶,，一次性復印資料較多,，開支顯得有些浪費。

第二周,，在接受石經(jīng)理的業(yè)務技巧培訓的同時,，我們回顧了上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗教訓,。為克服旅游線路單一的缺陷,，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進行景區(qū)踩點,，查找網(wǎng)絡資料,，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設計了石家莊多條周邊一日游路線,。

周六,、周日，我利用休息時間,，造訪了兩個小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居 委會，和清馨苑居委會達成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費的前提下,，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與____村領(lǐng)導達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師,、學生建立了聯(lián)系。

第三周,，根據(jù)不同消費群體如大學生,、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進一步完善了旅游產(chǎn)品設計,。對上周開拓的幾個市場,，進行了市場跟蹤：和一名大學生聯(lián)合，組織一批 佛教信仰者,，參加了蒼巖山廟會之旅,。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導游，游客表示遺憾,，但我盡心竭力為游客服務,，幫助大家拎包，攙扶老人,，與幾個領(lǐng)袖人物進行深入交流,，以熱情的言語和周到的服務彌補了經(jīng)驗的不足，得到游客的認同和好評,，大家平安出行,，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作,，參加6月份的五臺山廟會,。這次出團的不足之處是，由于過于信賴該學生工作能力,，自己在出行之前,，沒有與這批游客進行直接溝通，導致30多個報名者只有14人成行,。

第四周,，和前期聯(lián)絡的___村干部，組織了40多名村民,，報名北京2日游,，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容,。和部分村民進行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團旅程順利,，服務到位,，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游,。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者，饋贈帽子一頂,，免費拍照3-5 張; 在本公司三次出團者,，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙,，以回報老顧客的支持。

之后,，與幾個同行進行了聯(lián)絡,、洽談; 與一名保險公司的會計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5,、6月份,，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會,。

公司開業(yè)一個月來,，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加各項專業(yè)培訓,，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料,，進行了深入思考，了解了旅游工作的特點和程序,，初步掌握并親身體驗了旅游產(chǎn)品銷售和導游技能,。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路,，開拓旅游大市場。進行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2、開拓更大的游客群,。把比較成熟的旅游路線如北京2日游,，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領(lǐng),。

3,、鑒于目前正處旅游旺季，時機寶貴,，建議公司的工作時間適當調(diào)整：是否可在旺季時減少周末休息時間一天,，待淡季時補休。

4,、出團的服務細節(jié)要更加細致,、到位。如領(lǐng)隊帶照相機,、常備藥品,、隊旗、擴音器等,。

5,、爭取贊助商或購物點商家的支持,，為游客提供小禮品，如筆,、包,、口杯、牙簽盒,、雨傘,、購物袋、撲克牌等,。

6,、加大力度招聘員工。采取多種措施,，調(diào)動所有員工的主動性,、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象,、工作技巧,。