總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇一

一、20_年工作總結(jié)

1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí),。

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，努力從頭干起，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù),。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平,。

領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì),、樂(lè)奉獻(xiàn),、誠(chéng)待人、實(shí)處事,、嚴(yán)于律己,，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí),、各項(xiàng)法律,、法規(guī)、條例,，及時(shí)了解,、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識(shí),，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細(xì)致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂(lè)及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果,。

二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作,，與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面,，做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

二,、存在的問(wèn)題和不足

1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

2、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好,。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào),，但無(wú)行之有效的計(jì)劃，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務(wù)重后，新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大,，已學(xué)知識(shí)卻在滑坡,。

3. 在20_年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。

4. 工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。

三,、今后努力的方向

1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想,，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺(jué)性,，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”,。

2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價(jià)值觀,，努力做到辦實(shí)事,、辦好事,。

3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計(jì)劃,，規(guī)范工作程序,。

在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我要進(jìn)一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問(wèn)題，提高認(rèn)識(shí),、修正錯(cuò)誤,、檢討不足，在今后的工作中,，我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作,，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，加大工作力度，克服不足,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇二

一、完成營(yíng)銷工作

全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,，創(chuàng)造門票收入萬(wàn)元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí)，營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

二、做好本職工作,，成績(jī)顯著

今年我在旅游營(yíng)銷方面開動(dòng)腦筋,，不斷創(chuàng)新，通過(guò)多項(xiàng)措施開展活動(dòng),，吸引游客游__,，取得了顯著的成績(jī)，得到了上級(jí)部門的多次表?yè)P(yáng);

三,、我的工作做法

1,、首先是省公司對(duì)__區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了使__區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動(dòng),，通過(guò)廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過(guò)旅游交易會(huì),、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了__各旅游企業(yè)參加__“20__中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，通過(guò)發(fā)放資料,、會(huì)上交流溝通,、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳__旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到__旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣__旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山__島大觀園一__親水之旅推介會(huì)”,。

4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作__風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,，并有多篇文章在日?qǐng)?bào),、商報(bào)(今日__)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳,、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,，有效地推動(dòng)了__旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)__旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣,，通過(guò)各種措施完成__旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。

工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。篇二：旅游公司社區(qū)銷售部年終工作總結(jié)

第一周,，我們接受了為期四天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū),、公園進(jìn)行宣傳,。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步,。而且,，在宣傳和接受咨詢的過(guò)程中，對(duì)旅游市場(chǎng)和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解,。但本周由于對(duì)市場(chǎng)了解不充分，產(chǎn)品單一,，加上銷售技巧欠完善,，沒(méi)有發(fā)展出意向客戶，一次性復(fù)印資料較多,，開支顯得有些浪費(fèi),。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí),，我們回顧了上周工作,，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷,，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品,。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)資料,，借鑒其他旅行社的做法,，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周邊一日游路線。

周六,、周日,，我利用休息時(shí)間，造訪了兩個(gè)小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居 委會(huì),，和清馨苑居委會(huì)達(dá)成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費(fèi)的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與____村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師,、學(xué)生建立了聯(lián)系,。

第三周，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生,、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),。對(duì)上周開拓的幾個(gè)市場(chǎng),，進(jìn)行了市場(chǎng)跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批 佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會(huì)之旅,。

蒼巖山廟會(huì)之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游,，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù),，幫助大家拎包,，攙扶老人，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流,，以熱情的言語(yǔ)和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)的不足,，得到游客的認(rèn)同和好評(píng)，大家平安出行,，順利返回,，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺(tái)山廟會(huì),。這次出團(tuán)的不足之處是,，由于過(guò)于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出行之前,，沒(méi)有與這批游客進(jìn)行直接溝通,，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只有14人成行。

第四周,，和前期聯(lián)絡(luò)的___村干部,，組織了40多名村民，報(bào)名北京2日游,，幾經(jīng)商討,，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進(jìn)行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順利,，服務(wù)到位,，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游,。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對(duì)老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一次出團(tuán)者，饋贈(zèng)帽子一頂,，免費(fèi)拍照3-5 張; 在本公司三次出團(tuán)者,，饋贈(zèng)質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報(bào)老顧客的支持,。

之后,，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)、洽談; 與一名保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5,、6月份,，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì),。

公司開業(yè)一個(gè)月來(lái),，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認(rèn)真參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料,，進(jìn)行了深入思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序,，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能,。也意識(shí)到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路,，開拓旅游大市場(chǎng)。進(jìn)行國(guó)際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2,、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游,，盡快在同類型市場(chǎng)上大范圍推廣,、占領(lǐng)。

3,、鑒于目前正處旅游旺季,，時(shí)機(jī)寶貴，建議公司的工作時(shí)間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天,，待淡季時(shí)補(bǔ)休,。

4、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致,、到位,。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī)、常備藥品,、隊(duì)旗,、擴(kuò)音器等。

5,、爭(zhēng)取贊助商或購(gòu)物點(diǎn)商家的支持,，為游客提供小禮品，如筆,、包,、口杯,、牙簽盒、雨傘,、購(gòu)物袋,、撲克牌等。

6,、加大力度招聘員工,。采取多種措施，調(diào)動(dòng)所有員工的主動(dòng)性,、積極性,。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象、工作技巧,。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇三

20__年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的直接指導(dǎo)下,，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,， 真踐行科學(xué)發(fā)展觀， 旅游工作特別是旅游營(yíng)銷工作較往年取得了較好成績(jī),。全年共實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2260 萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)526%， 旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到769647 人,，同比增長(zhǎng)169%?，F(xiàn)將全年旅游營(yíng)銷工作的主要情況總結(jié)如下：

一、20__年旅游營(yíng)銷主要工作

(一)加大營(yíng)銷宣傳力度,，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢(shì)

1,、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一,、國(guó)慶,、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級(jí)報(bào)紙,、電視,、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動(dòng)，發(fā)放電子優(yōu)惠券,、代金券。20__年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢(mèng)幻王國(guó)”的工業(yè)觀光游; 依托國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂(lè)園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個(gè)主題公園和148個(gè)小游園的都市公園游3條都市旅游線路,，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境,，促進(jìn)區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2,、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)之機(jī)進(jìn)行宣傳,。

國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)上,，組織重慶旅游學(xué)校、重慶華生園,，九萱麥桿1畫,，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內(nèi)社會(huì)各界人士到現(xiàn)場(chǎng)參觀,，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng),，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎(jiǎng) 零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學(xué)校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學(xué)生以唱歌,、舞蹈的表演形式演繹了《太陽(yáng)出來(lái)喜洋洋》《紅梅贊》和《長(zhǎng)江之歌》,，獲得很高的評(píng)價(jià)一開場(chǎng)就掀起了整臺(tái)晚會(huì)的高潮，并榮獲三等獎(jiǎng),。

3,、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育,，通過(guò)區(qū)旅游局的大力推廣,，堰興剪紙、九萱麥草畫,、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進(jìn)入全市人民的視野,。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈(zèng)重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設(shè),，提升旅游硬件水平

1、打造南海溫泉旅游景區(qū),。

按照市政府“一圈百泉”項(xiàng)目 打造南海溫泉旅游景區(qū),。建設(shè)要求，今年將南海溫泉?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaa 級(jí)旅游景區(qū)作為我局的重點(diǎn)工作,，高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃、打造,。針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況,，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與 指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)為國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū),。

2、建設(shè)高星級(jí)旅游酒店,。

通過(guò)招商引資,，我區(qū)第一個(gè)按五星建設(shè)高級(jí)旅游酒店。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的旅游飯店—國(guó)港(國(guó)際)大酒店項(xiàng)目于20__年_月正式落戶我區(qū),，標(biāo)志著我區(qū)無(wú)高檔酒店的歷史即將結(jié)束,。為確保該項(xiàng)目的順利推進(jìn),，明確了1名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤服務(wù)，特事特辦,，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，外部改造、裝飾工程已基本完成,，按照進(jìn)度安排,，能夠保證20__年_月前開業(yè)。

3,、發(fā)展特色都市休閑游,。

按照“五個(gè)重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個(gè)主題公園和148 個(gè)小游園”,，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游,。目前中華美德公園、大渡口公園,、思源公園,、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費(fèi)向游人開放,，其中中華美德公園以其“禮儀誠(chéng)信,、仁義孝悌、大智博愛(ài),、愛(ài)國(guó)敬業(yè),、自強(qiáng)不息”的中華美德內(nèi)容”被評(píng)為重慶市愛(ài)國(guó)主義教育基地、首批廉政教育示范基地,、公民道德 建設(shè)基地和未成年人思想道德建設(shè)基地,。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街,、舒適的購(gòu)物環(huán)境得到了多個(gè)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。積極發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂(lè)的品質(zhì),，發(fā)展高端農(nóng)家樂(lè)以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要,。

(三)落實(shí)扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委,、區(qū)政府20__年出臺(tái)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《重慶 市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財(cái)政每年拿出1000萬(wàn)元作為發(fā)展專項(xiàng)資金支持a 級(jí)旅游景區(qū),、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、星級(jí)酒店的打造,。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇四

20_即將過(guò)去,，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī),，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營(yíng)銷工作

全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,，創(chuàng)造門票收入萬(wàn)元,，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),，營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二,、做好本職工作,，成績(jī)顯著

今年我在旅游營(yíng)銷方面開動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過(guò)多項(xiàng)措施開展活動(dòng),，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績(jī),，得到了上級(jí)部門的多次表?yè)P(yáng);

三,、我的工作做法

1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過(guò)旅游交易會(huì),、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20_中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,，通過(guò)發(fā)放資料,、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作,。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì)，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作,，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。

4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,，并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表,。做好世博會(huì)宣傳,、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作,。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作,。

在20_年的工作中，我勤勤懇懇,，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

旅游銷售年終工作總結(jié) 旅游銷售月度工作總結(jié)篇五

第一周,，我們接受了為期四天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū),、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了心理障礙,，勇敢地邁出了第一步,。而且，在宣傳和接受咨詢的過(guò)程中,，對(duì)旅游市場(chǎng)和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解。但本周由于對(duì)市場(chǎng)了解不充分,，產(chǎn)品單一,，加上銷售技巧欠完善，沒(méi)有發(fā)展出意向客戶,，一次性復(fù)印資料較多,，開支顯得有些浪費(fèi)。

第二周,，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí),，我們回顧了上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。為克服旅游線路單一的缺陷,，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn),，查找網(wǎng)絡(luò)資料,，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周邊一日游路線,。

周六,、周日，我利用休息時(shí)間,，造訪了兩個(gè)小區(qū)(清馨苑,、青園小區(qū))的居 委會(huì)，和清馨苑居委會(huì)達(dá)成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費(fèi)的前提下,，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與____村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師,、學(xué)生建立了聯(lián)系。

第三周，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生,、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),。對(duì)上周開拓的幾個(gè)市場(chǎng),，進(jìn)行了市場(chǎng)跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批 佛教信仰者,，參加了蒼巖山廟會(huì)之旅,。

蒼巖山廟會(huì)之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游，游客表示遺憾,，但我盡心竭力為游客服務(wù),，幫助大家拎包，攙扶老人,，與幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流,，以熱情的言語(yǔ)和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)的不足，得到游客的認(rèn)同和好評(píng),，大家平安出行,，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作,，參加6月份的五臺(tái)山廟會(huì),。這次出團(tuán)的不足之處是，由于過(guò)于信賴該學(xué)生工作能力,，自己在出行之前,，沒(méi)有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只有14人成行,。

第四周,，和前期聯(lián)絡(luò)的___村干部，組織了40多名村民,，報(bào)名北京2日游,，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容,。和部分村民進(jìn)行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順利,，服務(wù)到位,，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游,。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對(duì)老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一次出團(tuán)者,，饋贈(zèng)帽子一頂，免費(fèi)拍照3-5 張; 在本公司三次出團(tuán)者,，饋贈(zèng)質(zhì)量可靠的布鞋一雙,，以回報(bào)老顧客的支持。

之后,，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò),、洽談; 與一名保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5,、6月份,，她 單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭(zhēng)取這次機(jī)會(huì),。

公司開業(yè)一個(gè)月來(lái),，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認(rèn)真參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入思考,，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序,，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能。也意識(shí)到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練,。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場(chǎng),。進(jìn)行國(guó)際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2、開拓更大的游客群,。把比較成熟的旅游路線如北京2日游,，盡快在同類型市場(chǎng)上大范圍推廣、占領(lǐng),。

3,、鑒于目前正處旅游旺季，時(shí)機(jī)寶貴,，建議公司的工作時(shí)間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天,，待淡季時(shí)補(bǔ)休。

4,、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致,、到位。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī),、常備藥品,、隊(duì)旗、擴(kuò)音器等。

5,、爭(zhēng)取贊助商或購(gòu)物點(diǎn)商家的支持,，為游客提供小禮品，如筆,、包,、口杯、牙簽盒,、雨傘,、購(gòu)物袋、撲克牌等,。

6,、加大力度招聘員工。采取多種措施,，調(diào)動(dòng)所有員工的主動(dòng)性,、積極性。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象,、工作技巧,。