隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

售后工程師述職報(bào)告 售后工程師述職報(bào)告長期規(guī)劃篇一

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作,，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,，但是最基本的也要知道,。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里,，你拿什么來換,。

出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,，有時(shí)很想回去,，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行,。所以很感悟,，學(xué)好技術(shù)是重中之重,，先立足，在講發(fā)展,，可持續(xù)發(fā)展,。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏,。

不過,，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥,，涉及的很廣泛,，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心,。特別是售后技術(shù)這塊,，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面,，是什么機(jī)械,，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等,。

這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道,，必須要穿越一些不為人知的黑暗,，去學(xué)習(xí)、去工作,、去摸索,、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧,。所以我什么都不是,，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí),。

2,、學(xué)會(huì)與客戶溝通。做咱們這樣子的工作,，和人打交道是必不可少的事,，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定,，畢竟買了咱們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,，所以抗壓能力也要強(qiáng),。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,，我會(huì)盡快幫你解決問題的”,。

還有出門在外,，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā),，態(tài)度要好,，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是咱們的上帝,。在與客戶溝通時(shí),，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié),。如果是“嗯,、啊、哦”的回答的話那就麻煩了,。

這樣的問題最好就不要正面的去回答了,，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會(huì)不會(huì)的68那樣的話自尊心那就大受打擊啦,。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3,、事前準(zhǔn)備事后總結(jié),。在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決,，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,，工具什么的,。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的” 。完成任務(wù)之后,，最好做一下總結(jié),，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來，比如：咱們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,，用到了哪些參數(shù),，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,，也是公司要求咱們做的,。

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么美好,，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂,、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床,、修得了變頻器,、不怕臟、不怕苦,、不怕累,。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;

畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程,，也是再營銷的開始,，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。

售后工程師述職報(bào)告 售后工程師述職報(bào)告長期規(guī)劃篇二

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年,，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：

發(fā)貨當(dāng)咱們的產(chǎn)品賣出時(shí),，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作,，卻有著其重要性,。

根據(jù)客戶的需求，咱們一般提前發(fā)貨至工地,，這時(shí)也有人員隨貨同往,，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,，要提前半天與客戶聯(lián)系,，商量如何接貨，以做好提前安排,。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整,，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴,，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排,。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn),，比如下午能到的話,，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到,?！?/p>

“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”

“我對(duì)這里的情況不熟悉,，您看能否接我一下?”

如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉,，不能來接你,，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址,。如果路程比較遠(yuǎn),，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭(zhēng)執(zhí),。

2.現(xiàn)場(chǎng)安裝

貨到工地,，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話,，應(yīng)客戶要求,，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助,，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人,，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù),。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定,，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成,。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流,，啦啦家常。讓客戶參與,，使對(duì)方懂得如何安裝,，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排,，是另一回事,。

另一種情況，貨到工地,，可能工期不緊,。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘,，或者不安排安裝,，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“咱們出來服務(wù),，一個(gè)是公司安排,，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，咱們也聽客戶的安排,，所以你們需要貨的時(shí)候,，咱們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了,，也好咱們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>

3.安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后,，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作,，設(shè)備安裝正常,。期間會(huì)遇到一些問題，需要咱們解決,。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn),，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下,，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決,，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶,。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題,，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中,，咱們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題,，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是咱們加工過程中留下的“伏筆”,。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一,，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài),。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候,，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題,，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后,，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因,，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務(wù)xx年初到如今,，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞,。

生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要,，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵,，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的`占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣,，每個(gè)人的水平不一樣的情況下,咱們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4.設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后,，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用,，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題,，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些? 人,，物，設(shè)備三者相互相承,，必須做到有條不紊,。

5.將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后,，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話,，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺咱們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的,，選擇咱們的產(chǎn)品,，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話,，詢問儀器使用情況!對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù),。

自己不能做判斷時(shí) ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下,，如何更好的處理問題!

針對(duì)售后服務(wù)的工作,，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作,，做好了,，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好,，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng),。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。咱們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作,，一方面要與最底層的接觸,，另一方面也要和中層甚至高層接觸。咱們的服務(wù)身份不會(huì)變,，但咱們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!!

售后工程師述職報(bào)告 售后工程師述職報(bào)告長期規(guī)劃篇三

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),，售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個(gè)月了,，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解,。售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè),。通過這八個(gè)月的售后服務(wù)工作,，對(duì)售后服務(wù)工程師的工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要問題?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外,，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對(duì)企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化”,，限度的保護(hù)客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時(shí)改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)和客戶的使用要求,。

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高,，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn),，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,，獨(dú)立思考,，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通,，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求,，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行,。在這個(gè)時(shí)候,，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下,，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下,，面對(duì)船市的復(fù)蘇，在這個(gè)背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路,。

企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量,，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù),，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門,，預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。

在今后的工作中,，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，使自己的工作更上一層樓。

售后工程師述職報(bào)告 售后工程師述職報(bào)告長期規(guī)劃篇四

因在學(xué)校主修專業(yè)為城市燃?xì)夤こ碳夹g(shù),，對(duì)整個(gè)城市燃?xì)獾妮斉淞鞒逃幸欢ǖ膶I(yè)理論知識(shí),。

在校時(shí)就取得機(jī)械制圖證書，具有識(shí)圖,、讀圖的能力,，為現(xiàn)在從事的燃?xì)夤艿腊惭b工程造價(jià)工作奠定了基礎(chǔ)。在同事的關(guān)懷指導(dǎo)下,，遵守相關(guān)計(jì)價(jià)條款和國家,、省現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，做好工程造價(jià)工作,。充分的將理論和實(shí)踐結(jié)合起來,，不斷提高自己的專業(yè)能力。

（一）現(xiàn)場(chǎng)施工管理

不懂施工現(xiàn)場(chǎng)的造價(jià)員不是合格的造價(jià)員,，工程的預(yù)結(jié)算工作離不開現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，曾負(fù)責(zé)過xxx小區(qū)燃?xì)夤艿拦こ痰氖┕がF(xiàn)場(chǎng)管理工作,。

讓我對(duì)其安裝工序,、所用的材料、以及工程實(shí)體項(xiàng)有了全面的認(rèn)識(shí),。例如,，戶內(nèi)燃?xì)夤艽μ坠艿陌惭b，工程上同時(shí)會(huì)用到熱縮套和塑料套管,。如果不知道它的制作安裝工序,，會(huì)認(rèn)為這兩個(gè)是同一項(xiàng)，這樣就不能合理的進(jìn)行定額套項(xiàng),。通過施工現(xiàn)場(chǎng)管理,，加深了對(duì)工程的熟悉度，為從事燃?xì)夤こ淘靸r(jià)工作奠定了基礎(chǔ),。

（二）核實(shí)工程量

準(zhǔn)確的計(jì)算工程量,，是工程計(jì)價(jià)的基礎(chǔ)條件,。充分掌握定額中工程量的計(jì)算規(guī)則，使工程造價(jià)更合理,。例如,，安裝專業(yè)定額第八冊(cè)第七章中，關(guān)于燃?xì)夤艿腊惭b工程量的計(jì)算說明“各種管道安裝均按實(shí)際圖示管道中心線長度以延長米計(jì)算,，不扣除各種管件和閥門所占長度”,。當(dāng)拿到一份電子版地管燃?xì)夤艿朗┕D，統(tǒng)計(jì)其管道長度時(shí),，很容易遺漏燃?xì)忾y門井所占的長度,。曾多次參與過圖紙的工程量核實(shí)工作，積累了與甲方或勞務(wù)方核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生的工程量經(jīng)驗(yàn),。

（三）工程預(yù)結(jié)算

經(jīng)過三年來的努力,，能夠獨(dú)立完成燃?xì)夤艿腊惭b工程預(yù)結(jié)算工作。

根據(jù)相關(guān)政策法律法規(guī),，施工圖紙及相關(guān)預(yù)算文件,，靈活運(yùn)用定額或清單計(jì)價(jià)辦法編制預(yù)結(jié)算，這為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)材料,。截止20xx年7月底,，共完成4002戶居民用戶,、13戶工商用戶,、11.5公里庭院、16.5公里市政等燃?xì)夤艿拦こ痰念A(yù)結(jié)算,，簽證費(fèi)用的核算以及每月工程進(jìn)度的審核工作,。

1、合理套用定額子目以及計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性是合理確定工程造價(jià)的必要條件,。

因燃?xì)夤こ虒儆诟呶Ｐ袠I(yè),，定額子目的套用應(yīng)考慮其特殊性。

當(dāng)定額燃?xì)庹鹿?jié)沒有適合的項(xiàng)目,，那我們就可以靈活套用其它章節(jié)相類似項(xiàng),。例如，室內(nèi)燃?xì)夤艿蓝嗖捎缅冧\鋼管螺紋連接,，但在一些工商用戶室內(nèi)燃?xì)夤艿酪矔?huì)采用鋼管焊接,，可安裝定額燃?xì)庹鹿?jié)并沒有室內(nèi)鋼管焊接項(xiàng)，這時(shí)我們可以套用給排水管道安裝室內(nèi)鋼管焊接項(xiàng),。套用時(shí)要注意工作內(nèi)容是否與施工圖紙,、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)圖集一致。掌握其定額包括的工程內(nèi)容,，做到不漏項(xiàng),、不重復(fù)套項(xiàng),。定額的取費(fèi)根據(jù)國家、省有關(guān)計(jì)價(jià)規(guī)定編制,，除國家或省級(jí)部門強(qiáng)制性要求外,，在與甲方確定合同價(jià)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)情況雙方約定計(jì)取,。

2,、明確合同內(nèi)容與簽證內(nèi)容的劃分是核算簽證的基礎(chǔ)。

燃?xì)夤艿拦こ毯炞C主要體現(xiàn)在地管部分,，因?yàn)榈叵麓嬖谥T多不確定因素,。例如，在開挖燃?xì)夤軠蠒r(shí),，經(jīng)常會(huì)遇到其他給排水或電氣管線,，可能導(dǎo)致超寬或超深開挖管溝，超寬或超深的部分應(yīng)作為增加的工程量計(jì)算簽證費(fèi)用,。當(dāng)開挖遇到風(fēng)化石等障礙物,，在計(jì)算簽證時(shí)，應(yīng)扣除合同內(nèi)已計(jì)開挖的相關(guān)費(fèi)用,。

3,、工程進(jìn)度款的審核是做好工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。

認(rèn)真的根據(jù)合同約定,，核對(duì)其是否重復(fù)申報(bào)進(jìn)度等,，有問題的地方及時(shí)的提出來。

核對(duì)各工程的工程進(jìn)度款的支付情況,，盡量避免因工程進(jìn)度款的支付影響施工的進(jìn)度,。

（一）專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)

我將繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以至用,；對(duì)工作過程中收集到的一些信息也進(jìn)行整理,，轉(zhuǎn)化為資料以備所需；業(yè)余時(shí)間也會(huì)翻看一些專業(yè)書籍或查看一些專業(yè)網(wǎng)站,，接觸新的知識(shí),，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。

（二）專業(yè)技術(shù)繼續(xù)教育

從事造價(jià)工作以來,，本人每年都積極參加跟專業(yè)技術(shù)相關(guān)的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

xx年參加了關(guān)于如何運(yùn)用造價(jià)軟件的培訓(xùn)。讓我更能熟悉運(yùn)用造價(jià)軟件,，提高工作效率,。

xx年x月份參加了xxx市造價(jià)員繼續(xù)教育，教育內(nèi)容包括：xx年xx省建設(shè)工程計(jì)價(jià)編制概況,，xxxx年xx省建設(shè)工程計(jì)價(jià)通則,，x年xx省綜合定額,。對(duì)工程造價(jià)過程有了新的認(rèn)識(shí)。

20xx年參加了xxxx市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育,，使得個(gè)人素質(zhì)有了提高,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下，通過自己不懈的學(xué)習(xí),、實(shí)踐和總結(jié),，使我的工作能力得以升華。

我知道自己的專業(yè)知識(shí)還不算全面,，自己還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。盡我所能把基本工作做好,，為公司和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,。

售后工程師述職報(bào)告 售后工程師述職報(bào)告長期規(guī)劃篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

我叫柴文波,，于20xx年6月入職九洲通訊侯馬店,，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了20xx年,。回顧20xx年的工作,，感覺既有>收獲更有不足之處,，20xx年對(duì)我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里,，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來,，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程,，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺(tái)階,，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境,，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流,，大部分的顧客都會(huì)滿意你的服務(wù)的，良好的維修技能,，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎,？不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說話拒絕生硬,，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大,，平和吸收周圍一切對(duì)自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高,，下面總結(jié)了自己工作中的幾個(gè)新的,，和大家共勉,。

，作為一名手機(jī)維修人員,，也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高自己,，不懂不會(huì)的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無,，不恥下問,，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把,，戰(zhàn)勝故障,，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗,，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深,，不同難度的`故障,，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià),，避免流失客戶,，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能,。

,，作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍,，果斷制止,，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處,，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單,，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工,。讓他們感到親切,，有依靠，團(tuán)結(jié)互助,，加深大家的歸屬感,，把咱們九洲通訊營造成一個(gè)>溫暖的大家庭，在對(duì)待利益方面,。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益,，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神,，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天,。

：我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法,，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤,，服勤,，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩,，先大后小,，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做,，不拖拉,，當(dāng)天的事當(dāng)天動(dòng)，腦子記不住的,，就記到本子上,，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率,，我相新大家在以后的人生中會(huì)受益匪淺的,。

20xx年已成為過去，展望新的一年,，手機(jī)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn),，想不被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中北淘汰，對(duì)外要做到五拼,，拼實(shí)習(xí),，拼口碑，拼價(jià)格,，拼服務(wù),，拼宣傳。對(duì)內(nèi)做到,，三公,，即公平公正公開，只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界,，爭(zhēng)取讓自己邁上一個(gè)新的高度,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

我相信我能做到！大家也能做到,！ 謝謝大家,！

售后工程師述職報(bào)告 售后工程師述職報(bào)告長期規(guī)劃篇六

成為xx公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，一名售后工程師以來,，我努力工作,，完成了全年任何?，F(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下：

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本,。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題,。

一開始我老是說工資怎么那么低,，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里,，你拿什么來換,。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,，有時(shí)很想回去,，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行,。所以很感悟,，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足,，在講發(fā)展,，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,，才能建得起高樓大夏,。

不過，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,，很枯燥,，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心,。特別是售后技術(shù)這塊,，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面,，是什么機(jī)械,，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。

這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,，要想大概的知道,，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí),、去工作,、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧,。所以我什么都不是,，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí),。

做我們這樣子的工作,，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍,。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,，我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。

還有出門在外,，說話也要小心,，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好,，絕對(duì)不能頂撞人家,，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié),。如果是“嗯,、啊、哦”的回答的話那就麻煩了,；這樣的問題最好就不要正面的去回答了,，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,，反正能幫他解決問題就可以了,；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦,。

所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話,。

在接到客戶電話時(shí),，必須先了解最具體的情況看能否電話解決,，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的.話,，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的,。

俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”,。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié),，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來,，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù),，輸入輸出的電壓電流等,。最后分析出出故障的原來，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,，也是公司要求我們做的,。

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú),；還要忍得住孤寂,、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床,、修得了變頻器,、不怕臟、不怕苦,、不怕累,。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個(gè)公司,，公司里還有那么多的伙伴支持著呢,！

都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程，也是再營銷的開始,，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益,。

售后工程師述職報(bào)告 售后工程師述職報(bào)告長期規(guī)劃篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，大家好,！

作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高自己,，不懂不會(huì)的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí),，互通有無,，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài),，逼自己一把,，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己,，這樣才能越休越靜,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，打出自己天下,，手機(jī)維修行業(yè)水很深,，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握,，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià),，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些,，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能,。

作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的.組織氛圍,，果斷制止,，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處,，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單,，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工,。讓他們感到親切,，有依靠，團(tuán)結(jié)互助,，加深大家的歸屬感,，把咱們九洲通訊營造成一個(gè)溫暖的大家庭，在對(duì)待利益方面,。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益,，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神,，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天,。

我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的,，要養(yǎng)成辛勤,，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急,，本著先急后緩,，先大后小,，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做,，不拖拉,，當(dāng)天的事當(dāng)天動(dòng)，腦子記不住的,，就記到本子上,，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備,，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率,，我相新大家在以后的人生中會(huì)受益匪淺的。

20xx年已成為過去,，展望新的一年,，手機(jī)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中北淘汰,，對(duì)外要做到五拼,，拼實(shí)習(xí)，拼口碑,，拼價(jià)格,，拼服務(wù)，拼宣傳,。對(duì)內(nèi)做到,，三公，即公平公正公開,，只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭(zhēng)取讓自己邁上一個(gè)新的高度,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

我相信我能做到！大家也能做到,！

謝謝大家,！

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