總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇一
一、主要成績
(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中,，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護,、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象。
(二),、多管齊下,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進一步優(yōu)化窗口形象,，今年,，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,，取得了良好效果,。
1、加強培訓(xùn),，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試,、“請進來,，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果,。具體舉措有：第一，每季度,，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》,、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核,，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二,，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn)。此外,，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會,，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強,，氣氛熱烈,，效果好。
2,、加強信息分析總結(jié)工作,。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,。《綜述》從“上報故障”,、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(三),、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強了《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，建立了相對完整的制度體系。
二,、目前存在的問題
今年,，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在一些問題：
(一),、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高。今年,，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度,，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點,。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠,。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進一步加強,，主動性還相對欠缺。
三,、20xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè),，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),，以科技為手段,，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員,，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平,，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻,。
20xx年的主要工作是：
(一),、加強現(xiàn)場檢查辦公，促進維護維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變,。為達到上報故障“高標(biāo)準維護,、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo),，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實,。
(二)、實行維護回訪制，更好的服務(wù)基層,。進一步規(guī)范維護程序,，做到“有故障電話必接，有接必有果,，有果必回復(fù)”,，以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進行。
(三),、加強處,、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。通過開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動,，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用,。
(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進一步貫徹落實“責(zé)任到人”,。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位,、措施到位,、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強,、效率高,、形象好的隊伍。
(五),、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護,，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用,，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓同志們滿意。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇二
xx年來,，我遵守公司各項規(guī)章制度,，工作中，我嚴格要求自己,，認真,、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。
記得剛進入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿,、干勁十足,，想通過自身的努力，把工作做到,，但經(jīng)過上半年的工作,，自己覺得沒有任何進步，工作中有的時候不滿,、有的時候消極倦怠,、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索,，已重新找回了信心及勇氣,，找尋到了人生的目標(biāo)，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候,，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了,，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作,，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經(jīng)過上半年的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1、機房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開,，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo),，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開,，沒有解決根本問題,。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右,，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的,，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認，車主有時都會覺得我們很煩,，反映打擾到他正常的生活,，如中心不做處理,，又擔(dān)心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е?。中心只能重?fù)作業(yè),、浪費資源。
3,、系統(tǒng)的維護：通過上次車輛資料的丟失,，我認為公司系統(tǒng)、客戶資料,、車輛數(shù)據(jù)等重要信息,，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費,。
4,、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題，至今還沒有實施到位,。希望能做到反映問題及時落實,。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的,，因為好多車主反映有些地名,、建筑、道路都更改或拆除幾年了,，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖,，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚,。
6,、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負責(zé)資料的錄入、資料統(tǒng)計,，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好,，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證,，自己都也不登記缺什么,，當(dāng)然就不會補交，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收,，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚,、完整,，盡量做到每臺車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊,、個別問題,，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決。
xx年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理,、服務(wù)水平、人員勝任的能力,、人員的團結(jié)與合作,、溝通技巧等問題，會后我反復(fù)思考,，確實這半年來沒有什么跟進,，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?
針對以上問題,，在接下來的半年時間里,，針對出現(xiàn)的一系列的問題，現(xiàn)做出以下計劃：
1,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司,、顧客創(chuàng)造價值,，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”。
2,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，公平,、公開、公正,，真正做好,、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，讓我們一起進步,。
3,、加強中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面,。
4,、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力,。
5,、加強與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系,，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決,。
6,、注重本部門的工作作風(fēng)，加強管理,、團結(jié)一致,、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等,。在未來的日子里,，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗,，但我們要堅信,，我們有優(yōu)秀的，有團結(jié)的工作隊伍,，不論我們遇到什么樣的困難與挫折,，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決,，共同把公司的工作做到!
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇三
緊張充實的20xx年已結(jié)束,，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛,，遺憾激勵奮斗,。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí)。彼此建立了真摯的友誼,。同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的,，特別是今年八月份家屬生小孩,，站領(lǐng)導(dǎo)、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題,，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人,，我心里很感動，也很感激,。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo),、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的工作能力,。為促進我站收費工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將20xx年一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一,、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí),、會議和活動，思想上,、覺悟上有了很大程度的提高,，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致,。
二、工作中嚴格要求自己,，積極努力學(xué)習(xí),，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于噸公里計費辦法的實施,，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛,，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡,，換掛,，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力,、默契的配合,，查處逃費車輛，使其補交應(yīng)交通行費,，真正做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認真負責(zé)，對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息,，并及時反饋給中隊做參考,，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應(yīng)的處理,。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細詢問入口站,，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù),。
三,、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗,、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo),，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導(dǎo),，確保收費工作的正常有序進行,。
四,、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo),。
五,、愛護監(jiān)控設(shè)施，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障,，對設(shè)備進行簡易的維護、維修,，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn),。
六、今年共接待了8人次公安,、交通,、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛,，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息,，并提供了詳實可靠的線索。
七,、正確準確認真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的詳細信息,，做到了認真仔細一目了然。
八,、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生,，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明,、地亮,、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作,。
盡管如此,，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等,，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，輕政治學(xué)習(xí)等。
展望明年,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇,，我仍充滿了信心，只要我們能團結(jié)友愛,，同心同德,，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇四
20__年度，盤錦管理處監(jiān)控分中心在局指揮調(diào)度中心和處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體人員能夠統(tǒng)一思想,、團結(jié)拼搏、奮發(fā)進取,、克服困難,，圓滿地完成了上半年各項工作任務(wù)，做好了指揮調(diào)度,、機電系統(tǒng)維護和工程管理工作,，回顧這一年來，我處監(jiān)控分中心的工作情況總結(jié)如下：
一,、加強管理,，積極工作，全面做好機電設(shè)施的日常管理和維護工作
加強各種機電設(shè)施的日常管理和維護工作,，定期巡檢,，及時收集機電系統(tǒng)運行信息，第一時間修復(fù)各種機電設(shè)施故障,，確保了機電設(shè)施穩(wěn)定良好的運行,。
1,、為自動化收費系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了有利保障盤錦處監(jiān)控分中心能夠加強工作的主動性,，及時、準確,、全面的掌握自動化收費設(shè)施的運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證收費工作的穩(wěn)定進行,。我們堅持每周對收費分中心,、收費站和工區(qū)的收費設(shè)施進行認真檢查，及時修復(fù)存在問題的設(shè)施,，杜絕一切不安全的隱患,。并從提高維護人員自身的技術(shù)水平入手，加強學(xué)習(xí),，注重日常工作中經(jīng)驗的積累,，不斷充實自己，完善自己,。全年對收費各類設(shè)施進行維修1460余次,，并于11月份完成臺安收費站_05收費車道機電設(shè)施的安裝和調(diào)試工作。
2,、保證監(jiān)控系統(tǒng)的良好穩(wěn)定運行
加強對全處監(jiān)控設(shè)施的維護管理,，定期對各種設(shè)施進行檢查，并進行指標(biāo)測試和調(diào)整。保證外場可變情報板,、可變限速標(biāo)志及監(jiān)控攝像機的良好穩(wěn)定運行,，對外場設(shè)施控制箱、電源箱等箱體進行除銹噴漆和防漏處理1次,，對外場設(shè)施底角螺栓進行防銹處理1次,。全年自行修理可變情報板80余次，修理可變限速標(biāo)志98次,，更換開關(guān)電源36塊,，修理外場監(jiān)控攝像機75次，修復(fù)車載移動視頻設(shè)施19次,，修復(fù)雷擊損壞監(jiān)控機電設(shè)施13次,。
3、加強通信系統(tǒng)設(shè)備維護管理和通信管道的巡檢,、維護工作
嚴格執(zhí)行我局關(guān)于通信管道的維護標(biāo)準要求,，加強對通信管道維護工作的監(jiān)督和管理力度。全年對我處管段內(nèi)的通信管道進行詳細的巡檢12次,，對于需要重點維護的部位進行登記存檔,，以便重點維護,。協(xié)助維護單位對盤錦北,、臺安通信鐵塔進行細致檢查，檢查其牢固程度及螺絲是否有松動,，監(jiān)督通訊公司對松動的螺絲,、銹蝕的螺絲進行緊固和更換,，對鐵塔的底座進行了除銹處理。加強對傳輸,、交換,、綜合接入系統(tǒng)的維護管理，堅持每周對上述系統(tǒng)巡檢一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，處理不了的及時外委施工隊伍排除。全年修復(fù)盤錦站通信傳輸以太網(wǎng)光板故障1次,，盤錦管理處通信機房以太網(wǎng)傳輸設(shè)備s16板短距離傳輸板1次,，維修處機關(guān)cc08交換系統(tǒng)1次。完成盤錦處機關(guān)通信鐵塔和臺安工區(qū)通信鐵塔航空障礙燈修復(fù)工作,。
4,、加強機電配套系統(tǒng)設(shè)施的維護和管理
加強機電配套系統(tǒng)設(shè)施的日常管理工作，堅持定期進行檢查,，發(fā)現(xiàn)設(shè)施隱患及時排查和修復(fù),。在今年8月2日高升站ups起
火事故中，因故障發(fā)現(xiàn)及時，維護人員處理和搶救措施得當(dāng),，避免了更大的設(shè)備安全事故的發(fā)生,。全年共進行定期檢查12次，發(fā)現(xiàn)設(shè)施安全隱患3次,，進行ups搶修維護2次,。11月份對機關(guān)、兩個工區(qū)和下轄六個收費站共32臺機房空調(diào)進行檢修,、保養(yǎng)和維護一次,。對全處機電系統(tǒng)14臺ups、3臺通信電源和3臺穩(wěn)壓電源進行全面維護,、保養(yǎng),、檢測一次。
二,、強化管理,，加強培訓(xùn)。
做好指揮調(diào)度管理工作加強監(jiān)控分中心人員的管理,，積極組織監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高監(jiān)控分中心人員的業(yè)務(wù)技能。調(diào)度員負責(zé)全處信息收集,、上傳和指令下達,，負責(zé)轄區(qū)路段內(nèi)的救援服務(wù)等，工作非常重要,。盤錦處監(jiān)控分中心按照局監(jiān)控指揮中心的關(guān)于調(diào)度指揮業(yè)務(wù)相關(guān)要求,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。全年對監(jiān)控分中心監(jiān)控員業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核12次,。共接到救援服務(wù)信息746起，下達指令222次(京哈163次,，丹錫59次),，通過可變情報板及可變限速標(biāo)志發(fā)布提示和誘導(dǎo)信息131712條。及時,、準確地收集各類信息,，為處領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利保障。
三,、配合我局做好機電系統(tǒng)改造工作
今年4至5月份,，我處配合沈陽聚德視頻技術(shù)有限公司圓滿地完成了全處36條收費車道車牌自動識別系統(tǒng)的改造和調(diào)試工作。5月份至今,，協(xié)助盤錦市交通局做好大洼站改擴建工程,，包括互通式立交改擴建工程、機電系統(tǒng)工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建單位做好遼河服務(wù)區(qū)綠色通道機電工程建設(shè)施工工作,。7月份至今配合承建單位做好盤錦北收費站etc車道建設(shè)施工工作,。
四、積極籌備,，認真組織,，全面做好各項工作
在迎國檢期間，我監(jiān)控分中心以迎接國檢為契機,，嚴格按照我局迎檢標(biāo)準對監(jiān)控分中心監(jiān)控系統(tǒng),、通信系統(tǒng)、自動化收費系統(tǒng),、機電配套系統(tǒng),、信息系統(tǒng)及相關(guān)內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)進行了一次全面細致的整理。對轄區(qū)管段內(nèi)的26處監(jiān)控攝像機,、20塊可變限速標(biāo)志和8塊可變情報板進行了統(tǒng)一除銹噴漆處理,，噴制統(tǒng)一標(biāo)識;對外場監(jiān)控圖像不清、干擾和不可控制等故障進行了修復(fù);對于可變情報板和可變限速標(biāo)志啞點,、亮點等故障進行了集中處理,，確保顯示完整，良好運行;對全處六個收費站監(jiān)控室,、42條收費車道機電設(shè)施進行了全面細致的整理,，更換或維修故障設(shè)施,，整理外露線纜,，保證收費機電設(shè)施穩(wěn)定運行和整體美觀，并對42條收費車道操作臺,、車道設(shè)施柱體,、箱體和通信井蓋進行除銹噴漆處理。對42根破損自動欄桿桿臂,、銹蝕的螺栓和8套破損手動檔桿進行了更換,，并對自動欄桿桿臂進行了調(diào)整，保證自動欄桿桿臂水平在一條線上,，起落平穩(wěn),。對6個監(jiān)控室、7個通信機房破損靜電地板及支架進行了更換,，保證地面平整美觀,。此次國檢，在全體監(jiān)控分中心人員的努力下得到了處領(lǐng)導(dǎo)及同志們的一致好評,。
盤錦處監(jiān)控分中心全體人員在20__年的工作中,，工作積極主動,，對各項工作處理及時妥當(dāng)，確保了各類機電設(shè)施的穩(wěn)定良好運行,，保證了指揮調(diào)度工作的及時,、準確，并且圓滿地完成了局處交辦的各項工作任務(wù),。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇五
緊張而有序的一年即將過去,，忙碌的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)和個部門同事的幫助下,，我監(jiān)控中心順利的完成了本年度的工作任務(wù),。為了來年更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足,，我就監(jiān)控中心本年度工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)務(wù)
年初,，監(jiān)控中心加強組織領(lǐng)導(dǎo),，認真落實工作目標(biāo)，根據(jù)個人工作能力特點將監(jiān)控中心工作逐一分至每個人,，各班組負責(zé)人為第一責(zé)任人,，員工為直接責(zé)任人，層層管理,，層層負責(zé)落實,。根據(jù)各個班組實際情況和個人工作分工，我們完善切實可行的規(guī)章制度,。新制定了《監(jiān)控中心門禁故障登記表》,、《監(jiān)控中心視頻故障登記表》、《委外維修登記表》等,。
1,、嚴格工作要求
考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗認真做好崗位工作交接，并且做到上崗時服裝整潔得體,，不能遲到早退;值班記錄不允許出現(xiàn)早填漏填現(xiàn)象發(fā)生,，設(shè)備維護和維修必須如實填寫相關(guān)記錄,，設(shè)備故障要跟蹤處理等等,。各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控員考核制度相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范來嚴格要求每個人。
2,、確保設(shè)備運行
為確保館內(nèi)安防系統(tǒng)運行,、完好，我中心加強現(xiàn)場管理,，以預(yù)防維修的原則,，堅持日查,、周查、月查制度;認真落實設(shè)備保養(yǎng)制度,，夏季做好設(shè)備降溫,、冬季做好線纜保護。堅持搶修制度的落實,，24小時隨叫隨到設(shè)備搶修工作制,。
3、設(shè)備維護
隨著設(shè)備的老化和館內(nèi)布局的變化,，我們對館內(nèi)重點監(jiān)控部位更換了鏡頭,，增大了覆蓋面積更大、圖像也更清晰,，基本達到了理想效果,。對館內(nèi)展柜紅外報警器靈敏度也進行了調(diào)節(jié)測試均已達到行業(yè)標(biāo)準。截至今日我們新裝監(jiān)控5路,，分別為負一層商鋪內(nèi)外兩路和三樓新設(shè)展區(qū)三路,。維修監(jiān)控設(shè)備38處、維修門禁設(shè)備5處,、維修報警設(shè)備8處,、維修電話設(shè)備11處、維修網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15次,，維修展廳投影2次,，對館內(nèi)安防設(shè)備維護共計10次，據(jù)統(tǒng)計全年設(shè)備自維成功率為60﹪,，其余40﹪故障均為外請設(shè)備廠家人員現(xiàn)場維修,。
4、重要活動和接待
如春節(jié)廟會,、五一,、十一、博物館日等活動前夕,，我都會組織相關(guān)人員對設(shè)備提前保養(yǎng)檢修,，確保活動中設(shè)備的正常使用,。不僅如此我們還要配合大廳音響燈光布置的工作,，如保時捷車展或畫展開幕式等等，我們就根據(jù)使用方要求提前調(diào)試好音響和燈光,，類似此類活動我們據(jù)統(tǒng)計共參與8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數(shù)由為多,，共計42次;報告廳會議配合共計11次。
二,、夯實基礎(chǔ),、加強教育
監(jiān)控中心大力倡導(dǎo)科學(xué)安全觀,，狠抓全員安全意識、治安防范意識,，確保各項制度的落實,，使監(jiān)控中心保持了安全、穩(wěn)定的良好局面,。201x年我中心不論是在設(shè)備維修,、維護、重大接待活動配合中我無一次工作失誤及安全事故發(fā)生,，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn),。今年以來，監(jiān)控中心每位員工不僅掌握了各項操作技能,，同時進一步認識到了自身工作的重要性,，工作本身的特殊性質(zhì)在無形中要求每一位員工要樹立強烈的責(zé)任意識、服務(wù)意識和團隊意識,，做到在崗一分鐘安全60秒,。一年來共組織全員培訓(xùn)6次，對新員工培訓(xùn)10次,，技能考核12次,，現(xiàn)在崗位上的每位員工都可以獨立操作設(shè)備，排除簡單故障,。
三,、工作中的不足
1、業(yè)務(wù)技能還有待提高,，中心的九大系統(tǒng)涉及到各類專業(yè)知識,，因此要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，尤其是設(shè)備維修方面,。
2,、規(guī)范化管理還需進一步加強，凡事都要有個計劃,、規(guī)范,、標(biāo)準。過去的一年,，我們雖然在此方面做了一定的工作,，但仍需進一步的規(guī)范，做到工作有序,、行為規(guī)范,、辦公文明。
3,、管理工作中要求不夠嚴格果斷,，工作中有些細節(jié)未到位，對監(jiān)控員的工作和生活情況還不夠關(guān)心,。
4,、對鼓勵監(jiān)控中心員工做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),，開闊思路的思想觀念做的還很不到位,。
5、在工作中不能正視問題和困難,，在工作遇到困難時存在回避問題的念頭,。
四、新年展望和目標(biāo)
新的一年,，意味著新的起點,、新的挑戰(zhàn)。20xx年我們要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,、努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中去，為大唐西市博物館來年整體工作目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇六
監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作,，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理,、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),，上下同心，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥,、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象,。一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費,、監(jiān)控,、通信設(shè)備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗,，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話,、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次,，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
一、主要成績
(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進行巡檢,，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中,，萊蕪東,、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護,、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象,。
(二)、多管齊下,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。
1,、加強培訓(xùn),，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試,、“請進來,，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果,。具體舉措有： 第一，每季度,，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》,、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核,，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二,，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn)。此外,，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會,，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強,，氣氛熱烈,，效果好。
2,、加強信息分析總結(jié)工作,。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,。《綜述》從“上報故障”,、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(三),、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任，加強了《公路法》,、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，建立了相對完整的制度體系,。
二、目前存在的問題
今年,，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一),、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度,，各收費站故障維護維修完好率達到了98%,，較去年提高了月10個百分點。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進一步加強,，主動性還相對欠缺。
三,、xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè),，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),，以科技為手段,，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員,，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平,，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇七
上半年,，監(jiān)控中心在管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論,、三個代表重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹xx大,、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機,，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力,，克服各種困難，較好的完成了201x年上半年各項工作任務(wù),。
一,、強化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效
今年以來,，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓,，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護知識,、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識,、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等,。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù),。
1,、耐心接聽ip語音電話，準確,、及時下達各種指令,，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程,，以備查用,。熱情服務(wù)，與收費員團結(jié)協(xié)作,，共同完成征費工作,，為公司樹立良好形象。
2,、實時監(jiān)控收費廣場圖象,、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀律,，若有違紀現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3,、按時制作“出口現(xiàn)金收費,、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計),、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計),、“月報表”并如實審核，查明收費員長短款,、虧卡,、盈卡的原因,，不徇私舞弊。
4,、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛,。
5,、嚴格監(jiān)督車輛免費情況，堅持“應(yīng)免不收,，應(yīng)收不漏”的原則,，對過往綠通車嚴格檢驗，詳細上報,，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳,。
6、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監(jiān)控,，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達相應(yīng)指令,，有效的遏止了車輛通行費的流失。
截止6月16日,，完成車輛通行費x元,，約占下達任務(wù)的，與去年同期征收完成的x元相比,，增幅為。累計車流量為輛(日均車流量輛),，與去年同期的輛相比下滑為,。同期相比流量下滑，征費金上漲,，主要是由于計重收費費率的調(diào)整,。
二、細查三大系統(tǒng),，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分,，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度,。
1,、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進行巡查,，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理,。
2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查,，發(fā)現(xiàn)問題后,，作好記錄及時上報監(jiān)控中心,。
監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位,，保證了路況信息傳遞的及時性,、準備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全,、暢通,。
三、強化文明服務(wù),，紀律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀律較為渙散,，文明服務(wù)水平不高，在管理所,、管理處的會議上時常被點名批評,。今年以來，按照管理所的要求,，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際,，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀律,，強化了文明服務(wù)水平,，得到了管理所及上級部門的肯定。
1,、三申五令,。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強調(diào)工作紀律問題，對于情節(jié)嚴重的采取點名批評的方式進行教育,。會后對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育,，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示,。
2,、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀員工,，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇八
20xx年上半年,，監(jiān)控中心在管理處,、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論,、三個代表重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹xx大、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機,，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力,，克服各種困難,，較好的完成了201x年上半年各項工作任務(wù)。
一,、強化業(yè)務(wù)技能,，中心工作見成效
今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓,，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識,、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī),、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。
1,、耐心接聽ip語音電話,，準確、及時下達各種指令,，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并作好相關(guān)詳細記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用,。熱情服務(wù),，與收費員團結(jié)協(xié)作，共同完成征費工作,，為公司樹立良好形象,。
2、實時監(jiān)控收費廣場圖象,、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀律,，若有違紀現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3,、按時制作“出口現(xiàn)金收費,、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計),、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計),、“月報表”并如實審核，查明收費員長短款,、虧卡,、盈卡的原因,，不徇私舞弊。
4,、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛,。
5,、嚴格監(jiān)督車輛免費情況，堅持“應(yīng)免不收,，應(yīng)收不漏”的原則,，對過往綠通車嚴格檢驗，詳細上報,，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳,。
6、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監(jiān)控,，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達相應(yīng)指令,，有效的遏止了車輛通行費的流失。
截止6月16日,，完成車輛通行費x元,，約占下達任務(wù)的，與去年同期征收完成的x元相比,，增幅為,。累計車流量為輛(日均車流量輛)，與去年同期的輛相比下滑為,。同期相比流量下滑,，征費金上漲，主要是由于計重收費費率的調(diào)整,。
二,、細查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分,，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用,。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度。
1,、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備進行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理,。
2,、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報監(jiān)控中心,。
監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案,，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性,、準備性,，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通,。
三,、強化文明服務(wù)，紀律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀律較為渙散,，文明服務(wù)水平不高,，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評,。今年以來,，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際,，制定了切實可行的管理辦法,，大力轉(zhuǎn)變了工作紀律，強化了文明服務(wù)水平,，得到了管理所及上級部門的肯定,。
1、三申五令,。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強調(diào)工作紀律問題,，對于情節(jié)嚴重的采取點名批評的方式進行教育。會后對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育,，并責(zé)令其寫出檢查,，以作警示。
2,、突擊檢查,。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀員工,，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理,。
3、管理人員跟班,。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時,，管理人員在跟班過程中,，發(fā)現(xiàn)違反紀律的員工按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理。
4,、互換崗位,，體驗生活,。按照管理所的統(tǒng)一部署，從今年3月份開始,，監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與,、隧管站監(jiān)控員進行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動,，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛,，有效的增強了員工的愛崗意識，大大強化了員工紀律作風(fēng),。
四,、緊抓安全維穩(wěn)，安全穩(wěn)定有保障
安全生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長期而重要的工作,，中央,、省政府一再三申五令，要求狠抓落實,。監(jiān)控中心根據(jù)公司,、管理所的要求，按照管理所的安排部署,，狠抓落實安全生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作,。
1、建立組織機構(gòu),，完善工作制度
在 管理所與監(jiān)控中心簽訂了《20xx年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》,、《20xx年度社會治安綜合治理及維持穩(wěn)定目標(biāo)管理責(zé)任書》之后，監(jiān)控中心成立了墨江安全,、綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了專職安全員、綜治員,，結(jié)合20xx年工作實際,，在原有的基礎(chǔ)上完善了各類相關(guān)規(guī)章制度。
2,、制定各類應(yīng)急預(yù)案
一是在去年的基礎(chǔ)上完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時候處理的及時性、準確性;二是針長假期間轄區(qū)內(nèi)迎來車流高峰,，結(jié)合20xx年實際制定了元旦,、春節(jié)、五一等長假期間的應(yīng)急預(yù)案,，較好的完成了長假期間的各項工作任務(wù),。
3、加強安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
通過召開專題會議進行教育培訓(xùn)，刊登安專版板報進行宣傳等方式,，大大提高了監(jiān)控中心部門整體的安全意識以及防范意識,。
4,、開展定期自檢自查
監(jiān)控中心堅持每月針對設(shè)施設(shè)備,、房建水電等重點部位,、重點設(shè)施進行檢查，每個季度對部門安全,、維穩(wěn)工作進行一次大的自檢自查,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。年內(nèi)監(jiān)控中心未發(fā)生一起安全事故和社會治安案件,。
五,、工會工作得落實，節(jié)能減排見成效
1,、工會工作穩(wěn)步推進
監(jiān)控中心按照管理所工會委員會的要求,，監(jiān)控中心工會小組積極主動地抓工會建設(shè)，工會工作取得了一定得成績,。
一是大力吸納會員,。截止目前為止，監(jiān)控中心工會小組有工會會員xx人,，其中男職工xx人,，女職工xx人，入會率達到了%,。
二是圍繞監(jiān)控中心工作,，動員組織職工盡職盡責(zé)努力完成各項工作任務(wù)。
三是做好源頭參與,，依法代表和維護職工群眾的合法權(quán)益,，對孕期女職工給予上行政班的保護政策。
四是開展了一系列健康向上的節(jié)目,，有效地調(diào)動了職工積極性和增強了職工凝聚力,。
2.“1135”工程見成效
年初，公司提出并在全司范圍內(nèi)推行開展了“1135”工程,。按照管理所的安排,，監(jiān)控中心也積極投入到了“1135”工程的建設(shè)中去。年內(nèi)和管理所共完成菜園建設(shè) 平方米,，工作場地綠化 平方米,，為管理所節(jié)省了開支，增加了創(chuàng)收,。
4.節(jié)能減排工作穩(wěn)步推進
監(jiān)控中心高度重視節(jié)能減排工作,，年初就成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并對20xx年的節(jié)能減排工作做了詳細的安排部署，制定了一系列節(jié)能措施,，節(jié)能減排工作取得了一定成績。
六,、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，思想觀念得轉(zhuǎn)變
20xx年3月開始，管理處在公司的部署下,，開始在全處開展以“建優(yōu)秀干部隊伍,，保大通道安全暢通，創(chuàng)一流管理模式,，樹文明行業(yè)形象”為主題的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。根據(jù)管理處的要求及管理所的部署，監(jiān)控中心積極投身科學(xué)發(fā)展觀活動中,。
通過開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和解放思想大討論,，大家充分認識到，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，是黨的xx大作出的一項重大戰(zhàn)略部署,，是黨中央在新的歷史關(guān)頭，推進中國特色社會主義建設(shè)的重要舉措,，對我部門當(dāng)前所面臨的新形勢,、新機遇，對促進交通事業(yè)發(fā)展具有深遠的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義,。通過學(xué)習(xí)討論全體職工解放了思想,，拓展了思路，強化了責(zé)任意識和使命感,。學(xué)習(xí)討論中,，大家一致表示，要緊跟管理所黨支部的部署,，以高度的政治熱情和責(zé)任感,，投入于學(xué)習(xí)實踐活動，進一步增強黨性黨風(fēng)鍛煉,，進一步解放思想,，在全區(qū)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動中查找差距，爭創(chuàng)一流,，為云南交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展作出新貢獻,。
七、存在的不足
20xx年上半年,，監(jiān)控中心工作取得了一定得成績,，但同時我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到當(dāng)中存在的不足,，主要表現(xiàn)為以下三個方面：
1、個別員工集體觀念不強,，紀律渙散,，;
2、部分員工對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐認識不夠深刻,，理解不夠準確;
3,、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理稍顯混亂;
4、個別員工對突發(fā)事件的處置能力有待進一步加強,。
八,、下半年工作計劃
20xx年下半年，我們將認真貫徹落實公司及管理處的工作部署,，服從管理所的領(lǐng)導(dǎo),，上下一心，團結(jié)奮斗,，迎難而上,，扎實工作，創(chuàng)新務(wù)實,，創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,。下半年計劃如下：
1、加強落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針,、政策,，服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);
2、進一步嚴格執(zhí)行工作紀律;
3,、加強收費,、道路隧道、通信的監(jiān)控力度;
4,、加強對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)處置能力;
5、鼓勵員工在做好本職工作的同時,，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù),。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇九
xx年以來，按照深入貫徹落實現(xiàn)代化看守所建設(shè)指導(dǎo)方針,，從服務(wù)實戰(zhàn)需要出發(fā),，廣泛調(diào)研，創(chuàng)新思路,，積極探索,，在xx市公安局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們組織科技人員,，解決了傳統(tǒng)監(jiān)區(qū)廣播,、對講,、音視頻監(jiān)控各自為戰(zhàn)的問題，在資源充分利用的基礎(chǔ)上,，開發(fā)了監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng),，進一步提升了監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力。
經(jīng)過技術(shù)人員的努力,，該系統(tǒng)于xx年3月完全研發(fā)成功并投入使用,。經(jīng)過半年來的實際使用情況來看，系統(tǒng)運行穩(wěn)定,、可靠，操作簡便,，符合監(jiān)管工作實際,，達到了預(yù)期目的。現(xiàn)將監(jiān)控工作總結(jié)如下:
一,、系統(tǒng)的開發(fā)背景
現(xiàn)代化的監(jiān)區(qū)管理,，離不開科技的支持。如何使現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品在提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力,、加強領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管情況的全面掌控,、減輕監(jiān)管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用，成為xx市公安局科技人員攻關(guān)的目標(biāo),。
目前各相關(guān)單位使用的分區(qū)廣播,、對講和音視頻監(jiān)控基本上都是作為各自獨立的系統(tǒng)，既浪費資源,，又重復(fù)施工,，且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用。經(jīng)過我局技術(shù)人員的廣泛調(diào)研和充分論證,，提出了開發(fā)一套實用,、高效的綜合管理系統(tǒng)，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管實現(xiàn)音頻,、視頻,、信息控制"三位一體"，保證現(xiàn)代技術(shù)對監(jiān)管工作全方位的支持,。
隨著當(dāng)前信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，使用先進信息技術(shù)架設(shè)廣播、對講,、音視頻監(jiān)控綜合系統(tǒng)的條件已經(jīng)成熟,。功能強大的單片機的廣泛應(yīng)用，使分區(qū)廣播,、對講的共用和相互轉(zhuǎn)換成為可能;大路數(shù)音視頻矩陣的推出,，使各監(jiān)區(qū)的音頻,、視頻的自由切換、報警聯(lián)動,、輪巡等成為可能;數(shù)字dvr的推廣,，普及了音視頻24小時同步錄像;計算機軟件技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使軟件控制整個系統(tǒng)的需求成為現(xiàn)實,。
二,、系統(tǒng)的研制
鑒于看守所監(jiān)管工作的實際需要，xx市公安局在統(tǒng)籌規(guī)劃,、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上,，開發(fā)了《監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)》，該系統(tǒng)具有前瞻性強,、兼容性高,、技術(shù)穩(wěn)定、操作簡單,、實用有效,、可以任意改造升級的技術(shù)特點。開發(fā)過程中,，充分利用了各種設(shè)備的功能,，圓滿解決了分區(qū)廣播、對講和音視頻監(jiān)控相結(jié)合這一重大難題,。
三,、系統(tǒng)的開發(fā)、測試
系統(tǒng)開發(fā)前,，我局技術(shù)人員積極向監(jiān)管大隊領(lǐng)導(dǎo)做了開發(fā)設(shè)想,，聽取了看守所、拘留所,、通信科等有關(guān)部門的意見和建議,，爭取了工作支持和指導(dǎo)。技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)監(jiān)管工作要求,，明確了系統(tǒng)功能需求,，最終確定了通過采取自主研發(fā)廣播、對講控制板,，設(shè)計對講與音視頻矩陣接口,，開發(fā)計算機軟件控制系統(tǒng)的方案，并且內(nèi)含6個子系統(tǒng)19種設(shè)備,，具有分區(qū)分組廣播,、雙向?qū)χv、計算機軟件控制,、同期錄音錄像,、自動聯(lián)動監(jiān)控視頻等多項功能,，從根本上解決了監(jiān)管工作手段單一、聲音圖像分離,、控制效率低下的傳統(tǒng)問題,。xx年2月，系統(tǒng)各模塊陸續(xù)開發(fā)完成,，在xx市公安局看守所進行了試使用,，提出了寶貴的意見和建議，使系統(tǒng)得到不斷的完善和改進,，達到全面推廣使用的要求,。
四、推廣應(yīng)用情況
監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)試研成功后,，首先在xx市公安局看守所安裝使用,，并根據(jù)使用情況不斷修改完善，最終達到功能強大,、性能穩(wěn)定、使用方便的設(shè)計目標(biāo),。自xx年6月以來,，煙臺各縣市區(qū)的相關(guān)部門多次來實地考察學(xué)習(xí)，對我局的先進做法給予了充分肯定,。初步顯現(xiàn)的作用有：
1.提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力,。通過對各監(jiān)室情況的實時監(jiān)視和監(jiān)聽，可以及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患,，通過對講系統(tǒng)及時給予警告和糾正,，使監(jiān)管人員在足不出戶的情況下，可以同時掌控所有監(jiān)室的狀況,。
2.減輕監(jiān)管人員的工作量,。傳統(tǒng)的監(jiān)管方式是監(jiān)管人員需要操作切換矩陣、廣播,、對講,、錄像機等多個系統(tǒng)，現(xiàn)在可以在一臺計算機上完成所有動作,，并且具有快速,、準確、直觀的特點,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十
上半年,，監(jiān)控中心在__管理處、__管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹xx大,、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機,，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力，克服各種困難,，較好的完成了201_年上半年各項工作任務(wù),。
一、強化業(yè)務(wù)技能,，中心工作見成效
今年以來,，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護知識,、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī),、公司或其他相關(guān)部門文件等,。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù),。
1、耐心接聽ip語音電話,，準確,、及時下達各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并作好相關(guān)詳細記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程,，以備查用。熱情服務(wù),，與收費員團結(jié)協(xié)作,，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象,。
2,、實時監(jiān)控收費廣場圖象、收費亭圖象,、車道圖象,嚴格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀律,，若有違紀現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報,。
3,、按時制作“出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”,、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計),、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核，查明收費員長短款,、虧卡,、盈卡的原因，不徇私舞弊,。
4,、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況,，攔截車輛,。
5、嚴格監(jiān)督車輛免費情況,，堅持“應(yīng)免不收,，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴格檢驗,，詳細上報,，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6,、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監(jiān)控,，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費的流失,。
截止6月16日,，完成車輛通行費____元，約占下達任務(wù)的___,，與去年同期征收完成的____元相比，增幅為____,。累計車流量為____輛(日均車流量____輛),，與去年同期的____輛相比下滑為____。同期相比流量下滑,，征費金上漲,，主要是由于計重收費費率的調(diào)整。
二,、細查三大系統(tǒng),，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用,。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度,。
1、__監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備進行巡查,，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。
2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查,，發(fā)現(xiàn)問題后,，作好記錄及時上報__監(jiān)控中心。
__監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案,，不能解決的問題也及時通知了維護單位,，保證了路況信息傳遞的及時性、準備性,，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全,、暢通。
三,、強化文明服務(wù),，紀律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀律較為渙散，文明服務(wù)水平不高,，在管理所,、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來,，按照管理所的要求,，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法,，大力轉(zhuǎn)變了工作紀律,，強化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定,。
1,、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強調(diào)工作紀律問題,，對于情節(jié)嚴重的采取點名批評的方式進行教育,。會后對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查,，以作警示,。
2、突擊檢查,。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀員工，一律按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進行處理,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十一
監(jiān)控指揮中心20__年工作總結(jié)20__年監(jiān)控指揮中心以“規(guī)范管理年”為契機,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范,、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進取,，較為出色地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我中心一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè),，強化內(nèi)部管理,。
完善制度抓隊伍建設(shè)，提升建設(shè)力,。中心在進行深入細致的調(diào)查研究,、討論推敲的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個崗位和環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)的工作特點,，結(jié)合思想工作,、政治學(xué)習(xí)和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《監(jiān)控指揮中心廉政制度》,、《收費站機電系統(tǒng)管理規(guī)定》,、《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》、《監(jiān)控中心管理制度》,、等7項制度,，并制訂完善了《監(jiān)控指揮中心觸電事故應(yīng)急預(yù)案》、《機電設(shè)備應(yīng)急預(yù)案》,、《重大節(jié)日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等七項預(yù)案,，并進行了預(yù)案演練，進一步加強各維護單位的管理,，制定機電設(shè)備突發(fā)事件搶修處理預(yù)案,，做到一般故障24小時內(nèi)，系統(tǒng)故障72小時內(nèi)處理;通信系統(tǒng),、收費系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)、計重系統(tǒng)設(shè)備總完好率達到98%以上,。內(nèi)業(yè)管理控制再上新臺階，內(nèi)業(yè)管理工作是單位整體工作的重要組成部分,，監(jiān)控指揮中心以迎國檢為契機,，規(guī)范了內(nèi)業(yè)資料管理，制訂了檔案借閱制度,，對借閱檔案進行登記,。并派專人對20__年以后的內(nèi)業(yè)資料、工程資料進行分類整理,、裝訂,，重新歸檔。由于制度健全，措施到位,，使各項工作和每個崗位都有章可循,，有據(jù)可依，從根本上建立起科學(xué)的管理機制,，規(guī)范職工的職業(yè)行為,，調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，進而形成人人奮勇爭先的良好局面,。目前,，中心職工工作作風(fēng)不斷提高，工作紀律顯著加強,，“風(fēng)正,、氣順、勤政,、廉潔,、務(wù)實、高效”的工作氛圍逐漸形成,。
二,、機電管理重在細節(jié)，設(shè)備維護重在預(yù)防,。
為了更及時的了解機電設(shè)備運行狀況,，保障收費正常進行，道路暢通無阻,，在制定設(shè)備巡檢制度基礎(chǔ)上,，監(jiān)控指揮中心指定專人分南北負責(zé)對全線機電設(shè)備定期巡檢，巡檢發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決,，現(xiàn)場不能解決以簽發(fā)派修單的方式進行維修,，并且在節(jié)假日期間進行設(shè)備拉網(wǎng)式巡檢，派專人駐站,，備足備品備件,，確保道路平安暢通。我中心工程師發(fā)揚以路為家的奉獻精神,，本年度共完成了設(shè)備巡檢工作共213站次,，外包單位聯(lián)巡172站次。其中節(jié)前全面巡檢三次,，專題維護71站次,，出動設(shè)備搶修130余次。設(shè)備突發(fā)故障及時解決,，嚴格按照要求完成維修任務(wù),，提高日常維護效率;設(shè)備隱患提前解決,，做到未雨綢繆，有效應(yīng)對,。同時充分利用機電維護信息管理系統(tǒng),，提升養(yǎng)護效率和日常養(yǎng)護水平。并借助地理信息管理功能和設(shè)備詞典功能,，能準確知道設(shè)備存在的位置,、路由信息和運行情況，為各站機電員進行日常的設(shè)備保養(yǎng),、維護,、等提供更直觀、更準確的依據(jù),，科學(xué)降低設(shè)備維修周期,，提高工作效率。
三,、重服務(wù),，謀發(fā)展，專項工程穩(wěn)步進行
1,、重點段視頻監(jiān)控工程給__高速裝上明亮的眼睛,。重點段視頻監(jiān)控工程的實施，相當(dāng)于給__高速裝上了明亮的眼睛,，該工程結(jié)合了交通系統(tǒng)自動檢測系統(tǒng),，每當(dāng)有干擾交通、或有可能影響道路使用,、行人安全的事件發(fā)生的時候,，該系統(tǒng)就會通過閉路電視圖像為管理人員進行報警。監(jiān)控人員可以在很短的時間內(nèi)
檢查報警信號的真實性,，評估事件后果,，準確清晰的確定交通事件發(fā)生地點和大小并及時采取相應(yīng)措施。20__年8月31日監(jiān)控指揮中心聯(lián)合承包商組織全體人員在監(jiān)控中心開展了關(guān)于重點段視頻監(jiān)控操作的培訓(xùn),，使中心全體熟悉了重點段視頻監(jiān)控相關(guān)具體操作,，對今后__高速(河北段)重點段路況信息的掌握帶來極大便利。
2,、收費站亮化工程是__美麗的霓裳,。收費站亮化工程的實施一方面有效提升__高速公路夜間視覺效果，是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴,，展現(xiàn)__高速良好的社會形象;另一方面配合了滄州市創(chuàng)立濱海經(jīng)濟建設(shè)新區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了省高管局和滄州市政府的高度重視,。目前該工程已經(jīng)在青主站,、吳橋站,、吳主站、滄北站,、青縣站推行,。
3、供電節(jié)能改造工程提倡低碳通行新生活,。隨著高速運營時間增長,，機電設(shè)備不斷增多，相應(yīng)的所產(chǎn)生的能源消耗也越來越大,，為積極響應(yīng)節(jié)能,、環(huán)保、低碳的工作和生活方式,，我們通過參考國內(nèi)外相關(guān)先進經(jīng)驗,，在各站配電室安裝復(fù)式節(jié)電柜，通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉(zhuǎn)換,。并且特將收費大棚照明設(shè)備改造為新型led節(jié)能設(shè)備,，把單燈頭功率由400w降低到56w，他的主要優(yōu)點是發(fā)光效率較高,，使用壽命較長,，安全節(jié)能、無頻閃,、光照均勻,，不存在紅外、紫外輻射,，不會造成二次污染,。經(jīng)權(quán)威部門驗證，各收費站平均節(jié)電率達到21%,。并嘗試將收費廣場鈉燈照明改為同亮度新型節(jié)能設(shè)備,。節(jié)能降耗措施的實施意義重大，監(jiān)控指揮中心將在推進和諧__建設(shè)當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮重要作用,，在落實節(jié)能減排任務(wù),、推動__文明建設(shè)、營造更好的發(fā)展環(huán)境方面繼續(xù)前進,，努力提交一份優(yōu)秀的節(jié)能降耗成績單,。
4、全方位信息發(fā)布溫馨提示暖人心,。__信息發(fā)布結(jié)合重點段視頻監(jiān)控和氣象監(jiān)測系統(tǒng),，充分發(fā)揮高速公路路段可變情報板信息發(fā)布的作用，并結(jié)合__公網(wǎng)為高速公路安全,、高速和暢通的運行保駕護航,?？梢约皶r發(fā)布路況信息，氣象信息及各種安全提示,，使出行人員及時了解和調(diào)整出行計劃和路線,。還結(jié)合了__處“驛路陽光”工程，通過情報板發(fā)布各種溫馨提示,，打造__處家的感覺,。不但為過往司乘及時提供了路況信息，方便了出行,，更美化了我轄段的路容路貌,。
5、京津冀etc不停車收費系統(tǒng)開啟綠色出行新體驗,。etc不停車收費系統(tǒng)的開通可以允許車輛高速通過,，大大提高了道路通行能力，為過往司乘節(jié)省了出行時間,，使行車更加安全,，并且大幅度降低收費口噪音污染和廢氣排放，降低環(huán)境污染,。收費的電子化有效減輕了工作人員勞動強度,，節(jié)約大量人力物力，降低了收費管理的費用,。監(jiān)控指揮中心以收費員崗位技能培訓(xùn)為契機,，聘請了專業(yè)工程師對全線收費員進行分批次的etc操作使用及異常情況處理培訓(xùn)。
四,、嚴抓監(jiān)控中心,，樹立__窗口新形象。
加強監(jiān)控中心管理,，提高監(jiān)控中心人員責(zé)任感和使命感,。監(jiān)控中心在對全線道路運行情況進行監(jiān)控的同時也是一扇__文明之窗。中心領(lǐng)導(dǎo)小組對監(jiān)控中心全體召開了“文明服務(wù),，禮貌__”專題會議,，強調(diào)監(jiān)控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌、耐心,、周到,、細致的進行解答，要進一步完善突發(fā)事件處理預(yù)案,。要緊緊抓住信息發(fā)布的準確性目標(biāo),，以保障道路暢通為主線，把路況信息的收集與利用放在首位,，在制定一系列工作規(guī)程的條件下,，開展調(diào)度監(jiān)控工作,。
首先把信息的被動接收變?yōu)榱酥鲃铀鸭Ｒ皇锹分行闹蛋嗳藛T24小時值守客服電話,，隨時接受司乘人員反映的情況與需求;二是積極與路政部門溝通，對影響通行的事件要及時上報路中心,。三是主動與各片區(qū)交警,、路政保持值班電話聯(lián)系及時互通情況;
其次結(jié)合機電工作實際要求，制訂信息化發(fā)展方案,。對信息進行綜合分析,、甄別、篩選,，按照影響范圍,、影響程度、上報要求,、發(fā)布種類進行歸納整理,，確保信息的準確性和實用性。為信息上報,、運營決策,、對外發(fā)布、指揮調(diào)度打下基礎(chǔ),。
再次是規(guī)范信息發(fā)布,。在《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》中規(guī)范信息發(fā)布的格式、內(nèi)容及接收范圍,，做到發(fā)布信息時簡單,、方便;通過可變信息標(biāo)志要及時更新施工區(qū)域、惡劣天氣,、交通管制,、主線車流情況等路況信息;將影響交通、堵車情況,、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調(diào)度中心及處領(lǐng)導(dǎo);對設(shè)備故障,、車流變化、路面異常等情況通報相關(guān)部門進行及時處理,。
五,、抓安全、促生產(chǎn),、謀發(fā)展
為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實,，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，我中心主要從以下幾個方面入手：一是健全了全線安全監(jiān)督組織網(wǎng)絡(luò),。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全線的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作,，對安全生產(chǎn)形勢進行分析，不斷的強調(diào)安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”,。二是層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任,，制訂并完善了機電相關(guān)的安全操作規(guī)程。制訂完善了機電相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,，并進行了演練,。三是制訂全線巡檢制度，專職工程師定期對全線設(shè)備及施工現(xiàn)場進行安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)各類違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的行為,，排除一切安全隱患，全力保障道路安全暢通,。四是制訂監(jiān)控室安全規(guī)定,，進一步發(fā)揮監(jiān)控中心的高速眼睛作用，嚴格遵守24小時值班制度,，要求監(jiān)控人員嚴格遵守機電設(shè)備操作規(guī)程,，定時檢查系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)和安全防護設(shè)施，不準違規(guī)操作,。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并協(xié)同路政和高速交警進行交通管制。
六,、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，為來年工作開展夯實基礎(chǔ)。
由于中心剛獨立不久,，還是一個年輕的單位,，難免存在些許不足之處，比如制度不夠完善,，我中心將在接下來的實踐工作中不斷細化完善相關(guān)制度建設(shè)并在年初將對中心全體重新進行合理細化分工,。對外聯(lián)單位監(jiān)管力度不夠，我中心將結(jié)合收費站加大對外聯(lián)單位的監(jiān)管力度,。
在新的一年里監(jiān)控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足,，積極改進，全力做好設(shè)備保障工作,，要積極探索工作的新思路,、新辦法、新機制,、新途徑,，要切實增強做好機電工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，不斷開創(chuàng)機電工作新局面,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十二
*年市環(huán)境監(jiān)測站在市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,，在保證完成常規(guī)監(jiān)測任務(wù)的前提下，緊緊圍繞我市環(huán)境保護工作的重點任務(wù),，以污染源總量監(jiān)測為重點,，以地表水和飲用水常規(guī)監(jiān)測為基礎(chǔ)，緊密配合建設(shè)項目環(huán)評與環(huán)保設(shè)施竣工驗收工作,，積極做好環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測,，不斷加強監(jiān)測能力建設(shè)，在提供技術(shù)支持,、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)監(jiān)督做了大量卓有成效的工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一,、以提供技術(shù)支持與服務(wù)為目標(biāo),，監(jiān)測計劃全面完成
(一)繼續(xù)做好城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測和市域地表水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測2個點位,、3個主要項目,，我站共向全市發(fā)布城區(qū)空氣環(huán)境周報52期，獲得成果數(shù)據(jù)1144個,，市域地表水為省控監(jiān)測網(wǎng),，城區(qū)集中飲用水源水庫每逢單月進行常規(guī)監(jiān)測，共獲得成果數(shù)據(jù)1728個,。整個常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點準確,、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠,、上報及時,。
(二)有條不紊的進行污染源總量監(jiān)測工作。全年完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)160家(次),，其中24小時連續(xù)監(jiān)測企業(yè)14家(次),。
(三)完成建設(shè)項目“環(huán)評”基礎(chǔ)監(jiān)測21家(次)，完成近三十家水庫“環(huán)評”監(jiān)測,，完成建設(shè)項目環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測7家,，同時與市監(jiān)測站合作啟動礦山環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測，已完成兩家煤礦的驗收工作,，多家礦山驗收監(jiān)測即將啟動,。
(四)加強突發(fā)性污染事故的應(yīng)急監(jiān)測。全年對27起污染事故進行了應(yīng)急監(jiān)測,，能夠做到快速反應(yīng),，及時到位，為消除污染隱患、確定污染范圍和污染程度提供準確有效的監(jiān)測數(shù)據(jù),。
(五)完成室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測等委托性監(jiān)測6家,。
(六)在我市“兩考”期間，組織噪聲監(jiān)測專班參加噪聲巡查工作,。
(七)完成小型建設(shè)項目環(huán)境影響影響評價41家,。
(八)積極協(xié)助配合我局“”規(guī)劃編制工作，為高質(zhì)量完成規(guī)劃作了大量基礎(chǔ)性工作,。
二,、以加強管理為重點，全面提升工作合力
今年以來,，我站在多方位考核先進單位的質(zhì)量保證體系,，結(jié)合我站實際，歷時五個多月,，修編《市環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理手冊》,，共有21類程序文件，使環(huán)境監(jiān)測工作更具制度性,、科學(xué)性,，全站所有工作程序都受控于《管理手冊》，監(jiān)測工作更加規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準化。二是根據(jù)聘用制改革的指導(dǎo)思想,，為深化“多勞多酬,，少勞少酬，不勞不酬”的分配原則,，提高本站職工工作的積極性和主動性,，經(jīng)站務(wù)會研究，制定監(jiān)測工作量化考核方案,，實現(xiàn)工作量與工作難易度和考核量化掛鉤,，全站職工工作積極性、責(zé)任感都顯著增強,。三是建立了站班子每周輪值考核制,，重點考核、考評部門職責(zé)和崗位責(zé)任,、監(jiān)測工作質(zhì)量保證措施,、規(guī)章制度執(zhí)行情況以及上、下班考勤及工作紀律情況,。通過以上長效工作機制的管理,，我站工作作風(fēng),、工作合力得到了進一步提升。四是積極爭取應(yīng)急監(jiān)測儀器資金,。20xx年以來,，為提升應(yīng)急監(jiān)測能力水平，積極謀求資金,、儀器支持,，已經(jīng)從省環(huán)保局爭取到價值20萬元的儀器設(shè)備，填補我站在重要監(jiān)測項目,、儀器上的空白,，強化了環(huán)境監(jiān)測范圍和應(yīng)急監(jiān)測能力。
三,、以監(jiān)測質(zhì)量為核心,，強化質(zhì)量控制與保證
一是強化環(huán)境質(zhì)量綜合分析能力與水平。我站特別重視環(huán)境質(zhì)量綜合分析,，在做好環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀評價的基礎(chǔ)上,，著重加強環(huán)境質(zhì)量變化規(guī)律分析、環(huán)境質(zhì)量變化原因分析和總量分析,，不斷提高為環(huán)境管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的服務(wù)水平。二是強化環(huán)境監(jiān)測站三級審核制度,。我站根據(jù)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的高標(biāo)準開展工作,，在分析過程中加強了密碼平行樣的控制。三是強化采樣分析人員責(zé)任意識,。進一步修定完善監(jiān)測考核制度,，加強技術(shù)資料、檔案,、儀器設(shè)備和試劑管理,，保證了監(jiān)測報告的準確性、公正性,，并在工資考核中予以兌現(xiàn),。四是以計量認證監(jiān)督檢查為契，機,，全面檢查整改,。通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查，檢查組認為：實驗室管理規(guī)范,，滿足計量認證要求,，個別項目需要改進。根據(jù)計量認證現(xiàn)場檢查組的要求,，我站提出切實可行的整改計劃,，并上報到市技術(shù)監(jiān)督局。四是全面加強標(biāo)準化實驗室建設(shè)。根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準化建設(shè)達標(biāo)驗收辦法》的要求,，制定出了科學(xué)的建設(shè)方案,，通過自查、驗收整合,、整改了不標(biāo)準和需要加強的的問題,，從而使本站標(biāo)準化建設(shè)躍上了一個新臺階。
四,、以綜合服務(wù)為基礎(chǔ),，完成服務(wù)收費任務(wù)
xx年在全站人員齊心協(xié)力，努力搞好綜合服務(wù),，加大監(jiān)測收費創(chuàng)收力度,，共完成監(jiān)測收費萬元。
xx年我站各項工作基本完成,，但是,，也存在一定問題和不足。主要是：儀器設(shè)備缺乏,、老化,、落后，經(jīng)常因為儀器設(shè)備等硬件的原因而影響正常的監(jiān)測服務(wù)工作,，特別是應(yīng)對突發(fā)性污染事故的反應(yīng)能力,，目前常規(guī)監(jiān)測儀器已不能滿足對突發(fā)事故快捷、準確和有針對性;監(jiān)測站個別同志責(zé)任意識較差,，出現(xiàn)幾起責(zé)任事故;監(jiān)測分析水平整體不高,，部分同志業(yè)務(wù)水平有待提高;監(jiān)測站在冊人員冗多，本年度深化改革力度不夠,，存在等待,、觀望、依靠的思想,。
xx年,，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，切實行使政府職能,，積極應(yīng)對事業(yè)單位改革,，充分發(fā)揮技術(shù)支持和技術(shù)監(jiān)督作用，完善制度,、嚴格規(guī)范,，把握好環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境管理和環(huán)境執(zhí)法的重要依據(jù)與手段，是環(huán)保部門最基礎(chǔ)的工作,。以建設(shè)高標(biāo)準優(yōu)質(zhì)實驗室為目標(biāo),，團結(jié)一心,、勤奮工作，力爭xx年監(jiān)測工作出現(xiàn)新面貌,、再上新臺階,。其工作要點如下：
1、深入學(xué)習(xí)認真落實黨的和xx屆五中,、六中全會精神,，牢固樹立堅持以人為本，全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，全力服務(wù)經(jīng)濟建設(shè);
2,、做好河四個斷面,，水庫水質(zhì)常規(guī)以及城區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測工作，定期發(fā)布水質(zhì)公報;
3,、加強地表水與功能區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測分析與評價工作,，定期完成環(huán)境質(zhì)量報告書;
4、繼續(xù)做好工業(yè)污染源監(jiān)測工作,，由濃度監(jiān)測向濃度與總量監(jiān)測轉(zhuǎn)變,，逐步實現(xiàn)污染源動態(tài)管理，全面完成監(jiān)測計劃;
5,、做好建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收監(jiān)測工作,，提高為建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)督管理提供技術(shù)支持的水平與質(zhì)量,，特別是協(xié)助好與市環(huán)保站對我市礦山建設(shè)項目竣工驗收工作;
6、組織監(jiān)測專班,，做好農(nóng)村飲用水源環(huán)境影響評價的基礎(chǔ)性監(jiān)測工作;
7,、根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準化建設(shè)達標(biāo)驗收辦法》的要求，全面加強標(biāo)準化實驗室建設(shè);
8,、加強對污染事故和環(huán)境突發(fā)事件的應(yīng)急監(jiān)測能力，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，切實保證監(jiān)測,、應(yīng)急處置、信息發(fā)布等各項措施落實到位;
9,、繼續(xù)加強環(huán)境監(jiān)測綜合分析與評價方法的學(xué)習(xí)研究,，提高環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平;
10、繼續(xù)加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證與質(zhì)控管理,，并嚴格按照《質(zhì)量管理手冊》考核管理;
11,、強化對環(huán)境污染事故應(yīng)急能力建設(shè)，全面摸清各污染事故隱患,，有針對性的做好環(huán)境監(jiān)測預(yù)案;
12,、積極做好事業(yè)單位改革的各項準備工作,，在思想上、組織上打下基礎(chǔ),。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十三
20xx年,，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實上級指示精神,，緊緊圍繞管理處工作,，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心,，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費,、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
一,、主要成績
(一)、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮,、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展,。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20__]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試,，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中,，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護,、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象。
(二),、多管齊下,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進一步優(yōu)化窗口形象,，今年，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,，取得了良好效果。
1,、加強培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進來,，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果。具體舉措有：第一,，每季度,，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn),。此外，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動性強，氣氛熱烈,，效果好,。
2、加強信息分析總結(jié)工作,。為進一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,?！毒C述》從“上報故障”,、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析,?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
(三),、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強了《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，建立了相對完整的制度體系。
二,、目前存在的問題
今年,，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在一些問題：
(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高,。今年,，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%,，較去年提高了月10個百分點,。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠,。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺,。
三,、20xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè),，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),，以科技為手段，收費人員利益為核心,，認真服務(wù)收費人員,，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作,，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻,。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強現(xiàn)場檢查辦公,，促進維護維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變,。為達到上報故障“高標(biāo)準維護、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo),，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。
(二),、實行維護回訪制,，更好的服務(wù)基層。進一步規(guī)范維護程序,，做到“有故障電話必接,，有接必有果，有果必回復(fù)”,，以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象,。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進行,。
(三)、加強處,、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用。
(四),、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度,，從責(zé)任到位,、措施到位、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強,、效率高、形象好的隊伍,。
(五),、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用,，成為監(jiān)控有效、指揮有力,、處理有果的職能部門,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意,。
監(jiān)控中心年終總結(jié)篇四
xx年來,，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中,，我嚴格要求自己,，認真、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作,。
記得剛進入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿,、干勁十足，想通過自身的努力,，把工作做到,，但經(jīng)過上半年的工作，自己覺得沒有任何進步,，工作中有的時候不滿,、有的時候消極倦怠,、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索,，已重新找回了信心及勇氣,，找尋到了人生的目標(biāo)，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候,，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了,，我就會用心,、竭盡所能地去完成自己的本職工作,，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經(jīng)過上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1,、機房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開,，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器,，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開,，沒有解決根本問題。
2,、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右,，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認,，車主有時都會覺得我們很煩,，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理,，又擔(dān)心車輛有問題,，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè),、浪費資源,。
3、系統(tǒng)的維護：通過上次車輛資料的丟失,，我認為公司系統(tǒng),、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息,，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理,，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4,、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題,，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實,。
5,、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的,，因為好多車主反映有些地名、建筑,、道路都更改或拆除幾年了,，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字,、字又太小根本看不清楚,。
6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負責(zé)資料的錄入,、資料統(tǒng)計,，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上,，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證,，自己都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會補交,，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收,，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了。現(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新,，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚,、完整，盡量做到每臺車資料齊全,。
在工作中遇到一些特殊,、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決,。
xx年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平,、人員勝任的能力,、人員的團結(jié)與合作、溝通技巧等問題,，會后我反復(fù)思考,，確實這半年來沒有什么跟進，難道我想就這樣一直原地停留,，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?
針對以上問題,，在接下來的半年時間里，針對出現(xiàn)的一系列的問題,，現(xiàn)做出以下計劃：
1,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司,、顧客創(chuàng)造價值,，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”。
2,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，公平,、公開、公正,，真正做好,、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，讓我們一起進步,。
3,、加強中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息,，拓寬知識面,。
4、多組織部門與部門之間的溝通,，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力,。
5、加強與部門人員了解,，建立好上下層之間的人際關(guān)系,，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6,、注重本部門的工作作風(fēng),，加強管理、團結(jié)一致,、相互幫助,，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里,，我們還會遇到各種各樣的問題與困難,，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信,，我們有優(yōu)秀的,，有團結(jié)的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折,，我們都能夠勇敢地面對,，從容地解決，共同把公司的工作做到!
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十四
消防監(jiān)控班在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在本班組的共同努力下,，保障了通信機房的消防安全,。
具體工作簡述如下：
一、提高安全意識
我班認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，時刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”的警訓(xùn),，認真學(xué)習(xí)各項安全規(guī)章制度，提高大家的安全意識,。
二,、搞好基礎(chǔ)工作
認真做好作業(yè)計劃，按照要求對轄區(qū)的設(shè)備進行維護檢修,，保證好其正常運行,。
三、堅持自查巡檢工作
經(jīng)常進行消防安全自查,，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數(shù),，對每次的檢查都有詳細記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改,，真正做到有制度,、有落實，使防火安全工作具體化,、制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
四、障礙處理
處理各類報警故障352次(含各分局和一,、二樞紐),，
(1)消防報警：煙多灰塵大引起。
(2)樓宇自控報警：主要是空調(diào)補水箱4個液位浮球需要更換,，生活用水自動上水不靈敏,，監(jiān)控平臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。
(3)空調(diào)設(shè)備報警：主要是溫度高,，濾網(wǎng)堵塞等,。
(4)環(huán)境監(jiān)控故障報警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試。
五,、做好工程隨工監(jiān)督
(1)對開發(fā)區(qū)綜合樓,、長途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝,，目前進入竣工驗收階段,。
(2)一,、二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進入調(diào)試階段。
(3)一樞紐排煙口更換進入調(diào)試階段,。
(4)一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套,、更新1套。
六,、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并,，并對新班組人員工作重新調(diào)整。
七,、強化消防設(shè)備維護班組的管理,，在班組內(nèi)執(zhí)行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常,。
八,、積極響應(yīng)中心關(guān)于維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學(xué)習(xí)設(shè)備日常維護標(biāo)準及熟練掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)水平,，提高本班人員的維護技能,。
九、6月份努力做好“四個能力建設(shè)標(biāo)準”配合消防大隊對我公司消防監(jiān)控室檢查,，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定,，對提出的問題我們在今后的工作中爭取做到最好,。
十,、積極參加公司開展的全員短信大賽任務(wù)，以及其他各項活動,。
上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心,。我們要繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，圍繞建立完善消防安全生產(chǎn)長效機制,，落實工作責(zé)任，全力抓好監(jiān)督管理,，積極查處督促整改火災(zāi)隱患,，減少安全隱患，并及時告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門存在的火災(zāi)隱患,通過整治消防隱患,，不斷完善消防設(shè)施,，不斷完善消防管理責(zé)任，杜絕消防事故的發(fā)生,，在今后的工作中加強對消防維護人員的培訓(xùn),，充分發(fā)揮消防維護管理工作中的作用，實現(xiàn)消防工作群防群治,，確保公司安全生產(chǎn)的正常運行,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十五
20xx年,，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實上級指示精神,，緊緊圍繞管理處工作,，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心,，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費,、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
一,、主要成績
(一)、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮,、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展,。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試,，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中,，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護,、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象。
(二),、多管齊下,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進一步優(yōu)化窗口形象,，今年，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,，取得了良好效果。
1,、加強培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進來,，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果,。具體舉措有： 第一,，每季度,，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核,，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二,，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn)。此外,，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會,，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強,，氣氛熱烈,，效果好。
2,、加強信息分析總結(jié)工作,。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析,。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
(三)、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。
二,、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一),、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度,，各收費站故障維護維修完好率達到了98%,，較去年提高了月10個百分點。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強,，主動性還相對欠缺。
三,、二○○九年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段,，收費人員利益為核心,，認真服務(wù)收費人員，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,，大力開展“大投訴”體系工作,，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平,，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是：
(一),、加強現(xiàn)場檢查辦公,，促進維護維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達到上報故障“高標(biāo)準維護,、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實,。
(二),、實行維護回訪制，更好的服務(wù)基層,。進一步規(guī)范維護程序,，做到“有故障電話必接，有接必有果,，有果必回復(fù)”,， 以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進行。
(三),、加強處,、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。通過開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動,，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用,。
(四),、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步貫徹落實“責(zé)任到人”,。落實各種規(guī)章制度,，從責(zé)任到位、措施到位,、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強、效率高,、形象好的隊伍,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十六
這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度,，工作中,，我嚴格要求自己，認真,、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作,。
記得剛進入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿、干勁十足,，想通過自身的努力,，把工作做到，但經(jīng)過上半年的工作,，自己覺得沒有任何進步,，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠,、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài),，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索，已重新找回了信心及勇氣,，找尋到了人生的目標(biāo),，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了,，我就會用心,、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經(jīng)過上半年的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1,、機房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo),，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器,，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開,，沒有解決根本問題,。
2,、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的,，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認,，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活,，如中心不做處理,，又擔(dān)心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е?。中心只能重?fù)作業(yè),、浪費資源。
3,、系統(tǒng)的維護：通過上次車輛資料的丟失,，我認為公司系統(tǒng)、客戶資料,、車輛數(shù)據(jù)等重要信息,，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費,。
4,、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題，至今還沒有實施到位,。希望能做到反映問題及時落實,。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的,，因為好多車主反映有些地名,、建筑、道路都更改或拆除幾年了,，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖,，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚,。
6,、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負責(zé)資料的錄入、資料統(tǒng)計,，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好,，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證,，自己都也不登記缺什么,，當(dāng)然就不會補交,，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新,，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚、完整,，盡量做到每臺車資料齊全,。
在工作中遇到一些特殊、個別問題,，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決。
下半年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理,、服務(wù)水平,、人員勝任的能力、人員的團結(jié)與合作,、溝通技巧等問題,，會后我反復(fù)思考，確實這半年來沒有什么跟進,，難道我想就這樣一直原地停留,，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間里,，針對出現(xiàn)的一系列的問題,，現(xiàn)做出以下計劃：
1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司、顧客創(chuàng)造價值,，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”,。
2、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報，公平,、公開,、公正，真正做好,、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊,，讓我們一起進步。
3,、加強中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息,，拓寬知識面,。
4、多組織部門與部門之間的溝通,，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力,。
5、加強與部門人員了解,，建立好上下層之間的人際關(guān)系,，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6,、注重本部門的工作作風(fēng)，加強管理,、團結(jié)一致,、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等,。在未來的日子里,，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗,，但我們要堅信,，我們有優(yōu)秀的，有團結(jié)的工作隊伍,，不論我們遇到什么樣的困難與挫折,，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決,，共同把公司的工作做到!
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十七
一年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心下，在搭檔們的協(xié)助下,，經(jīng)過本身的'盡力,，各方面都取得了必定的前進，較好地完成了自己的本職作業(yè),。作業(yè)中,，我能以監(jiān)控員責(zé)任為繩尺，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精力,，有高度的責(zé)任心和主人翁認識，面臨全新的作業(yè),，我沒有害怕,，在事務(wù)學(xué)習(xí)方面，我謙虛向身邊的搭檔討教,，經(jīng)過多看多聽多想多問多做,，盡力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉作業(yè)環(huán)境和內(nèi)容,。一起，我還自覺學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的方針,、法律常識,，堆集自己的事務(wù)知識。半年來,，我在學(xué)習(xí)和作業(yè)中逐漸生長,、老練，但我清楚本身還有許多缺乏,，為此我堅持向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的搭檔學(xué)習(xí),，逐漸進步自己的理論水平和事務(wù)才能,。
做到兢兢業(yè)業(yè)，進步作業(yè)主動性,，不怕多干事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善進步自己,。并持續(xù)進步本身政治涵養(yǎng),，強化為人民服務(wù)的主旨認識，盡力使自己成為一名優(yōu)異的監(jiān)控員,。
現(xiàn)將我一年的作業(yè)狀況總結(jié)如下:
一,、做好每日的監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)，嚴厲依照操作流程操作系統(tǒng),，及時正確的處理值勤期間運送車輛呈現(xiàn)的各種報警等狀況,，遇到無法處理的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)交流，趕快處理,。按要求細心填寫各類報表信息,，做好交接班的各項作業(yè)。
二,、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運送區(qū)域產(chǎn)生的全部事情,、對泊車、越欄車輛進行全面記載或及時問詢司機,，并上報領(lǐng)導(dǎo),、報選煤廠檢查煤質(zhì)，以防偷煤,、換煤事情產(chǎn)生,，確保車輛運送的正常進行、三、對車輛作業(yè)狀況進行實時監(jiān)控,，細心檢查回放記載,，對可疑車輛進行盯梢，并做好記載,。
四,、保護監(jiān)控設(shè)備，把握一般操作過程,、在交接班時告知監(jiān)控設(shè)備的作業(yè)狀況,，經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和討教，能開始把握電視監(jiān)控設(shè)備的運用.操作和簡易維護,，確保設(shè)備正常作業(yè),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的效果、五,、堅持監(jiān)控室整齊衛(wèi)生,、在上下班之際清掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無庶務(wù),，窗明.地凈.墻潔，讓自己和別人都能堅持愉快的心境上崗,、六,、準時交接班，不遲到不早退,、嚴厲執(zhí)行公司規(guī)則,，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推延,，愛崗敬業(yè),，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感、做為監(jiān)控作業(yè)人員,，我在20__年的作業(yè)中自覺遵守作業(yè)各項規(guī)章制度和紀律,，細心結(jié)壯，在往后的作業(yè)中,，我將不斷加強個人涵養(yǎng),，盡力學(xué)習(xí)，進步作業(yè)才能,，習(xí)慣新形勢下本職作業(yè)的需求,，取長補短，克難攻堅,，力求把作業(yè)做得更好,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十八
20xx年度，在礦黨政的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，首先我能認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、*思想,、鄧小平理論和“三個代表的重要思想”，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的方針和政策,，認真學(xué)習(xí)黨政的各類文件,、制度和政策，積極參加黨政組織的各項活動,，認真學(xué)習(xí)鉆研技術(shù),，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作素質(zhì)，一心一意的為我礦的安全生產(chǎn)做出自己的貢獻,，現(xiàn)將一年來我主要的工作向黨政領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報,。
20xx年，我在我礦監(jiān)控中心擔(dān)任主任,，主要分管礦井安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)安裝與維護,，礦井人員定位系統(tǒng)的安裝和維護，礦井通訊和礦井小靈通的安裝與維護,，工業(yè)電視和電子秤的安裝與維護,，礦井束管監(jiān)測的安裝于維護。礦井安全監(jiān)測監(jiān)控在煤礦安全生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用,，它保障了煤礦安全生產(chǎn)和礦工生命的安全,。在這一年里，我在機二黨支部和礦領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞本職工作,，在保證安全的前提下，帶領(lǐng)監(jiān)控中心的維修電工完成了安全監(jiān)控的安裝與維護,，完成了人員定位系統(tǒng)的安裝與維護,，完成了束管監(jiān)測的安裝與維護，完成了井下通訊和小靈通的安裝與維護,，做到了礦井通訊暢通無阻,，完成了工業(yè)電視的安裝與維護，保證了安全生產(chǎn),，為安全生產(chǎn)指揮起到了一定的作用,。我在工作中，首先嚴格要求自己上班不遲到早退,，嚴格遵守煤礦安全生產(chǎn)的各類制度,，與維修電工同時上、下井,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，絕不拖延，使我礦安全監(jiān)控在安全生產(chǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。
一,、完成了礦井和地面小靈通的安裝,。
二、完成了礦井人員定位系統(tǒng)的安裝,。
三,、完善了礦井監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
四,、完成了工作面,、工作面、4分層,、75運輸大巷,、90運輸大巷以及80水平的安全監(jiān)控、人員定位跟蹤,、小靈通和電話安裝,。
五、拆除了7-1分層,、8-1分層,、8-2分層的監(jiān)控設(shè)施及通訊設(shè)施，做到了設(shè)備回收再利用,，為礦節(jié)省了資金,。
六、完成了礦領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作,。
在技術(shù)革新方面，通過努力鉆研技術(shù),，在安全監(jiān)控系統(tǒng),、束管監(jiān)測、人員定位跟蹤以及通訊方面,，為礦節(jié)約了一定的資金,。
總之，201x年度在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，作為安全監(jiān)控維護管理人員,，能夠積極工作，求真務(wù)實,，緊緊圍繞礦上的各項任務(wù)目標(biāo),，銳意創(chuàng)新，圓滿的完成了安全監(jiān)控的各項任務(wù),。為我礦的跨越式發(fā)展從安全監(jiān)控上積累經(jīng)驗,，乘借我礦發(fā)展的車風(fēng)，全心全意的為礦發(fā)展做貢獻。
今后,，我會更加努力的工作,，使我礦的監(jiān)測監(jiān)控更加完善，為我礦井安全生產(chǎn)發(fā)揮更大的作用,。為礦井快速發(fā)展做出更大的貢獻,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十九
20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實上級指示精神,，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理,、加強各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),，上下同心,，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥,、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象,。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費、監(jiān)控,、通信設(shè)備370余次,，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗,，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話,、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次,，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
一、主要成績
(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展,。下發(fā)了由我中心負責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試,，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢,，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象,。
(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。
1、加強培訓(xùn),，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試,、“請進來,，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果,。具體舉措有：第一,，每季度，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核,，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二,，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn)。此外,，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會,，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強,，氣氛熱烈,，效果好。
2,、加強信息分析總結(jié)工作,。為進一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析,。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
(三)、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。
二,、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一),、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度,，各收費站故障維護維修完好率達到了98%,，較去年提高了月10個百分點。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進一步加強,，主動性還相對欠缺,。
三、二○xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段,，收費人員利益為核心,，認真服務(wù)收費人員，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,，大力開展“大投訴”體系工作,，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平,，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是：
(一),、加強現(xiàn)場檢查辦公,，促進維護維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達到上報故障“高標(biāo)準維護,、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實,。
(二),、實行維護回訪制，更好的服務(wù)基層,。進一步規(guī)范維護程序,，做到“有故障電話必接，有接必有果,，有果必回復(fù)”,，以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進行。
(三),、加強處,、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。通過開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用,。
(四),、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步貫徹落實“責(zé)任到人”,。落實各種規(guī)章制度,，從責(zé)任到位、措施到位,、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強、效率高,、形象好的隊伍,。
(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護,，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效,、指揮有力,、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓同志們滿意,。
