總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇一
一,、主要成績
(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進(jìn)行巡檢,，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中,，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù),、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象,。
(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。
1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果。具體舉措有：第一,，每季度,，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。此外，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈,，效果好,。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作,。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析,。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
(三)、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。
二,、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度,，各收費站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個百分點。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺,。
三,、20xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),，以科技為手段，收費人員利益為核心,，認(rèn)真服務(wù)收費人員,，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作,，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn),。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公,，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變,。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo),，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。
(二),、實行維護(hù)回訪制,，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,，做到“有故障電話必接,，有接必有果，有果必回復(fù)”,，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象,。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進(jìn)行,。
(三)、加強(qiáng)處,、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動,，加強(qiáng)對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用,。
(四),、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”,。落實各種規(guī)章制度,，從責(zé)任到位、措施到位,、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高,、形象好的隊伍,。
(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù),，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效,、指揮有力,、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓同志們滿意,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇二
xx年來，我遵守公司各項規(guī)章制度,，工作中,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真,、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作,。
記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿、干勁十足,，想通過自身的努力,，把工作做到,，但經(jīng)過上半年的工作，自己覺得沒有任何進(jìn)步,，工作中有的時候不滿,、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài),，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索,，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo),，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候,，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會用心,、竭盡所能地去完成自己的本職工作,，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進(jìn)
經(jīng)過上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1,、機(jī)房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開,，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器,，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開,，沒有解決根本問題。
2,、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右,，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認(rèn),，車主有時都會覺得我們很煩,，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理,，又擔(dān)心車輛有問題,，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè),、浪費資源,。
3、系統(tǒng)的維護(hù)：通過上次車輛資料的丟失,，我認(rèn)為公司系統(tǒng),、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息,，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理,，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4,、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題,，至今還沒有實施到位,。希望能做到反映問題及時落實。
5,、地圖不詳細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的,，因為好多車主反映有些地名、建筑,、道路都更改或拆除幾年了,，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字,、字又太小根本看不清楚,。
6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負(fù)責(zé)資料的錄入,、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好,，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上,，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么,，當(dāng)然就不會補交,，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新,，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚、完整,，盡量做到每臺車資料齊全,。
在工作中遇到一些特殊、個別問題,，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決。
xx年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理,、服務(wù)水平,、人員勝任的能力、人員的團(tuán)結(jié)與合作,、溝通技巧等問題,，會后我反復(fù)思考，確實這半年來沒有什么跟進(jìn),，難道我想就這樣一直原地停留,，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間里,，針對出現(xiàn)的一系列的問題,，現(xiàn)做出以下計劃：
1,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司,、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”,。
2,、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,，公平、公開,、公正,，真正做好、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊,，讓我們一起進(jìn)步,。
3、加強(qiáng)中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息,，拓寬知識面,。
4、多組織部門與部門之間的溝通,，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力,。
5、加強(qiáng)與部門人員了解,，建立好上下層之間的人際關(guān)系,，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6,、注重本部門的工作作風(fēng),，加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里,，我們還會遇到各種各樣的問題與困難,，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信,，我們有優(yōu)秀的,，有團(tuán)結(jié)的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對,，從容地解決,，共同把公司的工作做到!
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇三
緊張充實的20xx年已結(jié)束，喜悅伴隨著汗水,，成功伴隨著艱辛,，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí),。彼此建立了真摯的友誼,。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的,，特別是今年八月份家屬生小孩，站領(lǐng)導(dǎo),、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強(qiáng)度大等實際問題,，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動,，也很感激,。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo)、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明服務(wù),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己的工作能力。為促進(jìn)我站收費工作持續(xù),、快速,、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將20xx年一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一,、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí),、會議和活動，思想上,、覺悟上有了很大程度的提高,，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致,。
二,、工作中嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗,。由于噸公里計費辦法的實施,，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多,，如：倒卡,，換掛，墊板等,，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力,、默契的配合，查處逃費車輛,，使其補交應(yīng)交通行費,，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，對各中隊認(rèn)為逃費的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息,，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費,，并做出了相應(yīng)的處理,。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細(xì)詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息,。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù),。
三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件,，對闖崗,、逃費拒不交納通行費的車輛進(jìn)行全面詳細(xì)的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo)，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的處理,、疏導(dǎo),，確保收費工作的正常有序進(jìn)行。
四,、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo)。
五,、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障,，對設(shè)備進(jìn)行簡易的維護(hù),、維修，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn),。
六,、今年共接待了8人次公安,、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛,，違章車輛,，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息，并提供了詳實可靠的線索,。
七,、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的詳細(xì)信息，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然,。
八,、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到窗明,、地亮、墻潔,，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作,。
盡管如此，但是工作中還存在一定的不足,，如存在急噪情緒等,，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等,。
展望明年,，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心,，只要我們能團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇四
20__年度,，盤錦管理處監(jiān)控分中心在局指揮調(diào)度中心和處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體人員能夠統(tǒng)一思想,、團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)進(jìn)取,、克服困難,，圓滿地完成了上半年各項工作任務(wù)，做好了指揮調(diào)度,、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)和工程管理工作,，回顧這一年來，我處監(jiān)控分中心的工作情況總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)管理,，積極工作，全面做好機(jī)電設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作
加強(qiáng)各種機(jī)電設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作，定期巡檢,，及時收集機(jī)電系統(tǒng)運行信息，第一時間修復(fù)各種機(jī)電設(shè)施故障,，確保了機(jī)電設(shè)施穩(wěn)定良好的運行,。
1、為自動化收費系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了有利保障盤錦處監(jiān)控分中心能夠加強(qiáng)工作的主動性,，及時,、準(zhǔn)確、全面的掌握自動化收費設(shè)施的運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，保證收費工作的穩(wěn)定進(jìn)行。我們堅持每周對收費分中心,、收費站和工區(qū)的收費設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查,，及時修復(fù)存在問題的設(shè)施，杜絕一切不安全的隱患,。并從提高維護(hù)人員自身的技術(shù)水平入手,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重日常工作中經(jīng)驗的積累,，不斷充實自己,，完善自己。全年對收費各類設(shè)施進(jìn)行維修1460余次，并于11月份完成臺安收費站_05收費車道機(jī)電設(shè)施的安裝和調(diào)試工作,。
2,、保證監(jiān)控系統(tǒng)的良好穩(wěn)定運行
加強(qiáng)對全處監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)管理，定期對各種設(shè)施進(jìn)行檢查,，并進(jìn)行指標(biāo)測試和調(diào)整。保證外場可變情報板,、可變限速標(biāo)志及監(jiān)控攝像機(jī)的良好穩(wěn)定運行,，對外場設(shè)施控制箱、電源箱等箱體進(jìn)行除銹噴漆和防漏處理1次,，對外場設(shè)施底角螺栓進(jìn)行防銹處理1次,。全年自行修理可變情報板80余次，修理可變限速標(biāo)志98次,，更換開關(guān)電源36塊,，修理外場監(jiān)控攝像機(jī)75次，修復(fù)車載移動視頻設(shè)施19次,，修復(fù)雷擊損壞監(jiān)控機(jī)電設(shè)施13次,。
3,、加強(qiáng)通信系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)管理和通信管道的巡檢、維護(hù)工作
嚴(yán)格執(zhí)行我局關(guān)于通信管道的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求,，加強(qiáng)對通信管道維護(hù)工作的監(jiān)督和管理力度,。全年對我處管段內(nèi)的通信管道進(jìn)行詳細(xì)的巡檢12次，對于需要重點維護(hù)的部位進(jìn)行登記存檔,，以便重點維護(hù),。協(xié)助維護(hù)單位對盤錦北、臺安通信鐵塔進(jìn)行細(xì)致檢查,，檢查其牢固程度及螺絲是否有松動,，監(jiān)督通訊公司對松動的螺絲、銹蝕的螺絲進(jìn)行緊固和更換,，對鐵塔的底座進(jìn)行了除銹處理,。加強(qiáng)對傳輸、交換,、綜合接入系統(tǒng)的維護(hù)管理,，堅持每周對上述系統(tǒng)巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，處理不了的及時外委施工隊伍排除,。全年修復(fù)盤錦站通信傳輸以太網(wǎng)光板故障1次，盤錦管理處通信機(jī)房以太網(wǎng)傳輸設(shè)備s16板短距離傳輸板1次,，維修處機(jī)關(guān)cc08交換系統(tǒng)1次,。完成盤錦處機(jī)關(guān)通信鐵塔和臺安工區(qū)通信鐵塔航空障礙燈修復(fù)工作。
4,、加強(qiáng)機(jī)電配套系統(tǒng)設(shè)施的維護(hù)和管理
加強(qiáng)機(jī)電配套系統(tǒng)設(shè)施的日常管理工作,，堅持定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施隱患及時排查和修復(fù),。在今年8月2日高升站ups起
火事故中,，因故障發(fā)現(xiàn)及時，維護(hù)人員處理和搶救措施得當(dāng),，避免了更大的設(shè)備安全事故的發(fā)生,。全年共進(jìn)行定期檢查12次，發(fā)現(xiàn)設(shè)施安全隱患3次,，進(jìn)行ups搶修維護(hù)2次,。11月份對機(jī)關(guān),、兩個工區(qū)和下轄六個收費站共32臺機(jī)房空調(diào)進(jìn)行檢修,、保養(yǎng)和維護(hù)一次。對全處機(jī)電系統(tǒng)14臺ups,、3臺通信電源和3臺穩(wěn)壓電源進(jìn)行全面維護(hù),、保養(yǎng),、檢測一次。
二,、強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)。
做好指揮調(diào)度管理工作加強(qiáng)監(jiān)控分中心人員的管理,，積極組織監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高監(jiān)控分中心人員的業(yè)務(wù)技能。調(diào)度員負(fù)責(zé)全處信息收集,、上傳和指令下達(dá),，負(fù)責(zé)轄區(qū)路段內(nèi)的救援服務(wù)等，工作非常重要,。盤錦處監(jiān)控分中心按照局監(jiān)控指揮中心的關(guān)于調(diào)度指揮業(yè)務(wù)相關(guān)要求,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。全年對監(jiān)控分中心監(jiān)控員業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核12次,。共接到救援服務(wù)信息746起,，下達(dá)指令222次(京哈163次，丹錫59次),，通過可變情報板及可變限速標(biāo)志發(fā)布提示和誘導(dǎo)信息131712條,。及時、準(zhǔn)確地收集各類信息,，為處領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利保障,。
三、配合我局做好機(jī)電系統(tǒng)改造工作
今年4至5月份,，我處配合沈陽聚德視頻技術(shù)有限公司圓滿地完成了全處36條收費車道車牌自動識別系統(tǒng)的改造和調(diào)試工作,。5月份至今，協(xié)助盤錦市交通局做好大洼站改擴(kuò)建工程,，包括互通式立交改擴(kuò)建工程,、機(jī)電系統(tǒng)工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建單位做好遼河服務(wù)區(qū)綠色通道機(jī)電工程建設(shè)施工工作,。7月份至今配合承建單位做好盤錦北收費站etc車道建設(shè)施工工作,。
四、積極籌備,，認(rèn)真組織,，全面做好各項工作
在迎國檢期間，我監(jiān)控分中心以迎接國檢為契機(jī),，嚴(yán)格按照我局迎檢標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)控分中心監(jiān)控系統(tǒng),、通信系統(tǒng)、自動化收費系統(tǒng),、機(jī)電配套系統(tǒng),、信息系統(tǒng)及相關(guān)內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次全面細(xì)致的整理,。對轄區(qū)管段內(nèi)的26處監(jiān)控攝像機(jī)、20塊可變限速標(biāo)志和8塊可變情報板進(jìn)行了統(tǒng)一除銹噴漆處理,，噴制統(tǒng)一標(biāo)識;對外場監(jiān)控圖像不清,、干擾和不可控制等故障進(jìn)行了修復(fù);對于可變情報板和可變限速標(biāo)志啞點、亮點等故障進(jìn)行了集中處理,，確保顯示完整,，良好運行;對全處六個收費站監(jiān)控室、42條收費車道機(jī)電設(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的整理,，更換或維修故障設(shè)施,，整理外露線纜，保證收費機(jī)電設(shè)施穩(wěn)定運行和整體美觀,，并對42條收費車道操作臺,、車道設(shè)施柱體、箱體和通信井蓋進(jìn)行除銹噴漆處理,。對42根破損自動欄桿桿臂,、銹蝕的螺栓和8套破損手動檔桿進(jìn)行了更換，并對自動欄桿桿臂進(jìn)行了調(diào)整,，保證自動欄桿桿臂水平在一條線上,，起落平穩(wěn)。對6個監(jiān)控室,、7個通信機(jī)房破損靜電地板及支架進(jìn)行了更換,，保證地面平整美觀。此次國檢,，在全體監(jiān)控分中心人員的努力下得到了處領(lǐng)導(dǎo)及同志們的一致好評,。
盤錦處監(jiān)控分中心全體人員在20__年的工作中，工作積極主動,，對各項工作處理及時妥當(dāng),，確保了各類機(jī)電設(shè)施的穩(wěn)定良好運行，保證了指揮調(diào)度工作的及時,、準(zhǔn)確,，并且圓滿地完成了局處交辦的各項工作任務(wù)。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇五
緊張而有序的一年即將過去,，忙碌的一年里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和個部門同事的幫助下，我監(jiān)控中心順利的完成了本年度的工作任務(wù),。為了來年更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，我就監(jiān)控中心本年度工作總結(jié)如下：
一,、工作業(yè)務(wù)
年初,，監(jiān)控中心加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實工作目標(biāo),，根據(jù)個人工作能力特點將監(jiān)控中心工作逐一分至每個人，各班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,，員工為直接責(zé)任人,，層層管理，層層負(fù)責(zé)落實,。根據(jù)各個班組實際情況和個人工作分工,，我們完善切實可行的規(guī)章制度。新制定了《監(jiān)控中心門禁故障登記表》,、《監(jiān)控中心視頻故障登記表》,、《委外維修登記表》等。
1,、嚴(yán)格工作要求
考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗認(rèn)真做好崗位工作交接,，并且做到上崗時服裝整潔得體，不能遲到早退;值班記錄不允許出現(xiàn)早填漏填現(xiàn)象發(fā)生,，設(shè)備維護(hù)和維修必須如實填寫相關(guān)記錄,，設(shè)備故障要跟蹤處理等等。各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控員考核制度相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范來嚴(yán)格要求每個人,。
2,、確保設(shè)備運行
為確保館內(nèi)安防系統(tǒng)運行、完好,，我中心加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，以預(yù)防維修的原則，堅持日查,、周查,、月查制度;認(rèn)真落實設(shè)備保養(yǎng)制度，夏季做好設(shè)備降溫,、冬季做好線纜保護(hù),。堅持搶修制度的落實，24小時隨叫隨到設(shè)備搶修工作制,。
3,、設(shè)備維護(hù)
隨著設(shè)備的老化和館內(nèi)布局的變化，我們對館內(nèi)重點監(jiān)控部位更換了鏡頭,，增大了覆蓋面積更大,、圖像也更清晰，基本達(dá)到了理想效果,。對館內(nèi)展柜紅外報警器靈敏度也進(jìn)行了調(diào)節(jié)測試均已達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。截至今日我們新裝監(jiān)控5路,，分別為負(fù)一層商鋪內(nèi)外兩路和三樓新設(shè)展區(qū)三路。維修監(jiān)控設(shè)備38處,、維修門禁設(shè)備5處,、維修報警設(shè)備8處、維修電話設(shè)備11處,、維修網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15次,，維修展廳投影2次，對館內(nèi)安防設(shè)備維護(hù)共計10次,，據(jù)統(tǒng)計全年設(shè)備自維成功率為60﹪,，其余40﹪故障均為外請設(shè)備廠家人員現(xiàn)場維修。
4,、重要活動和接待
如春節(jié)廟會,、五一、十一,、博物館日等活動前夕,，我都會組織相關(guān)人員對設(shè)備提前保養(yǎng)檢修，確?；顒又性O(shè)備的正常使用,。不僅如此我們還要配合大廳音響燈光布置的工作，如保時捷車展或畫展開幕式等等,，我們就根據(jù)使用方要求提前調(diào)試好音響和燈光,，類似此類活動我們據(jù)統(tǒng)計共參與8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數(shù)由為多，共計42次;報告廳會議配合共計11次,。
二,、夯實基礎(chǔ)、加強(qiáng)教育
監(jiān)控中心大力倡導(dǎo)科學(xué)安全觀,，狠抓全員安全意識,、治安防范意識，確保各項制度的落實,，使監(jiān)控中心保持了安全,、穩(wěn)定的良好局面。201x年我中心不論是在設(shè)備維修,、維護(hù),、重大接待活動配合中我無一次工作失誤及安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn),。今年以來,，監(jiān)控中心每位員工不僅掌握了各項操作技能，同時進(jìn)一步認(rèn)識到了自身工作的重要性，工作本身的特殊性質(zhì)在無形中要求每一位員工要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識,、服務(wù)意識和團(tuán)隊意識,，做到在崗一分鐘安全60秒。一年來共組織全員培訓(xùn)6次,，對新員工培訓(xùn)10次,，技能考核12次，現(xiàn)在崗位上的每位員工都可以獨立操作設(shè)備,，排除簡單故障,。
三,、工作中的不足
1,、業(yè)務(wù)技能還有待提高，中心的九大系統(tǒng)涉及到各類專業(yè)知識,，因此要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，尤其是設(shè)備維修方面。
2,、規(guī)范化管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),，凡事都要有個計劃、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),。過去的一年，我們雖然在此方面做了一定的工作,，但仍需進(jìn)一步的規(guī)范,，做到工作有序、行為規(guī)范,、辦公文明,。
3、管理工作中要求不夠嚴(yán)格果斷,，工作中有些細(xì)節(jié)未到位,，對監(jiān)控員的工作和生活情況還不夠關(guān)心。
4,、對鼓勵監(jiān)控中心員工做好本職工作的同時,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，開闊思路的思想觀念做的還很不到位,。
5,、在工作中不能正視問題和困難，在工作遇到困難時存在回避問題的念頭,。
四,、新年展望和目標(biāo)
新的一年，意味著新的起點、新的挑戰(zhàn),。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁、努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中去,，為大唐西市博物館來年整體工作目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇六
監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神,，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心,，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護(hù)維修收費,、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
一,、主要成績
(一)、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮,、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展,。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進(jìn)行巡檢,，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù),、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象,。
(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。
1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來,，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果,。具體舉措有： 第一，每季度,，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》,、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二,，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造,、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外,，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn),、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會,，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng),，氣氛熱烈,，效果好。
2,、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作,。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,。《綜述》從“上報故障”,、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析,?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
(三),、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，建立了相對完整的制度體系,。
二、目前存在的問題
今年,，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在一些問題：
(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年,，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度,，各收費站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點,。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠,。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主動性還相對欠缺。
三,、xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),，以科技為手段,，收費人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費人員,，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平,，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn),。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇七
上半年,，監(jiān)控中心在管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論,、三個代表重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機(jī),，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力,，克服各種困難，較好的完成了201x年上半年各項工作任務(wù),。
一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效
今年以來,，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓,，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識,、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識,、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等,。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù),。
1,、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確,、及時下達(dá)各種指令,，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程,，以備查用,。熱情服務(wù)，與收費員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成征費工作,，為公司樹立良好形象。
2,、實時監(jiān)控收費廣場圖象、收費亭圖象,、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀(jì)律,，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報,。
3、按時制作“出口現(xiàn)金收費,、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”,、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計),、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核,，查明收費員長短款,、虧卡、盈卡的原因,，不徇私舞弊,。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況,，攔截車輛。
5,、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費情況,，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則,，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗,，詳細(xì)上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳,。
6,、嚴(yán)格對“偷逃通行費車輛”進(jìn)行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達(dá)相應(yīng)指令,，有效的遏止了車輛通行費的流失,。
截止6月16日，完成車輛通行費x元,，約占下達(dá)任務(wù)的,，與去年同期征收完成的x元相比，增幅為,。累計車流量為輛(日均車流量輛),，與去年同期的輛相比下滑為,。同期相比流量下滑,，征費金上漲，主要是由于計重收費費率的調(diào)整,。
二,、細(xì)查三大系統(tǒng),，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用,。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度,。
1、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理,。
2、要求沿線各站點定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查,，發(fā)現(xiàn)問題后,，作好記錄及時上報監(jiān)控中心。
監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案,，不能解決的問題也及時通知了維護(hù)單位,，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性,，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全,、暢通。
三,、強(qiáng)化文明服務(wù),，紀(jì)律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高,，在管理所,、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來,，按照管理所的要求,，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法,，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律,，強(qiáng)化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定,。
1,、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題,，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點名批評的方式進(jìn)行教育,。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查,，以作警示,。
2、突擊檢查,。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇八
20xx年上半年，監(jiān)控中心在管理處,、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論,、三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx大,、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機(jī),，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力，克服各種困難,，較好的完成了201x年上半年各項工作任務(wù),。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，中心工作見成效
今年以來,，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識,、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī),、公司或其他相關(guān)部門文件等,。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù),。
1、耐心接聽ip語音電話,，準(zhǔn)確,、及時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程,，以備查用。熱情服務(wù),，與收費員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象,。
2,、實時監(jiān)控收費廣場圖象、收費亭圖象,、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀(jì)律,，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報,。
3,、按時制作“出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計),、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計),、“月報表”并如實審核，查明收費員長短款,、虧卡,、盈卡的原因，不徇私舞弊,。
4,、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況,，攔截車輛,。
5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費情況,，堅持“應(yīng)免不收,，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗,，詳細(xì)上報,，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6,、嚴(yán)格對“偷逃通行費車輛”進(jìn)行監(jiān)控,，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達(dá)相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費的流失,。
截止6月16日,，完成車輛通行費x元，約占下達(dá)任務(wù)的,，與去年同期征收完成的x元相比,，增幅為。累計車流量為輛(日均車流量輛),，與去年同期的輛相比下滑為,。同期相比流量下滑，征費金上漲,，主要是由于計重收費費率的調(diào)整,。
二、細(xì)查三大系統(tǒng),，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分,，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度,。
1,、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理,。
2,、要求沿線各站點定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后,，作好記錄及時上報監(jiān)控中心。
監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案,，不能解決的問題也及時通知了維護(hù)單位,，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性,，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全,、暢通。
三,、強(qiáng)化文明服務(wù),，紀(jì)律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高,，在管理所,、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來,，按照管理所的要求,，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法,，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律,，強(qiáng)化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定,。
1,、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題,，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點名批評的方式進(jìn)行教育,。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨思想教育，并責(zé)令其寫出檢查,，以作警示,。
2、突擊檢查,。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理,。
3,、管理人員跟班,。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時,，管理人員在跟班過程中,，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
4,、互換崗位,，體驗生活。按照管理所的統(tǒng)一部署,，從今年3月份開始,，監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與、隧管站監(jiān)控員進(jìn)行為期一月的崗位互換,。通過開展這個活動,，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強(qiáng)了員工的愛崗意識,，大大強(qiáng)化了員工紀(jì)律作風(fēng),。
四、緊抓安全維穩(wěn),，安全穩(wěn)定有保障
安全生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長期而重要的工作,，中央、省政府一再三申五令,，要求狠抓落實,。監(jiān)控中心根據(jù)公司、管理所的要求,，按照管理所的安排部署,，狠抓落實安全生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作。
1,、建立組織機(jī)構(gòu),，完善工作制度
在 管理所與監(jiān)控中心簽訂了《20xx年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》、《20xx年度社會治安綜合治理及維持穩(wěn)定目標(biāo)管理責(zé)任書》之后,，監(jiān)控中心成立了墨江安全,、綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專職安全員,、綜治員,，結(jié)合20xx年工作實際，在原有的基礎(chǔ)上完善了各類相關(guān)規(guī)章制度,。
2,、制定各類應(yīng)急預(yù)案
一是在去年的基礎(chǔ)上完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時候處理的及時性,、準(zhǔn)確性;二是針長假期間轄區(qū)內(nèi)迎來車流高峰,，結(jié)合20xx年實際制定了元旦,、春節(jié)、五一等長假期間的應(yīng)急預(yù)案,，較好的完成了長假期間的各項工作任務(wù),。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
通過召開專題會議進(jìn)行教育培訓(xùn),，刊登安專版板報進(jìn)行宣傳等方式,，大大提高了監(jiān)控中心部門整體的安全意識以及防范意識。
4,、開展定期自檢自查
監(jiān)控中心堅持每月針對設(shè)施設(shè)備,、房建水電等重點部位、重點設(shè)施進(jìn)行檢查,，每個季度對部門安全、維穩(wěn)工作進(jìn)行一次大的自檢自查,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,。年內(nèi)監(jiān)控中心未發(fā)生一起安全事故和社會治安案件。
五,、工會工作得落實,，節(jié)能減排見成效
1、工會工作穩(wěn)步推進(jìn)
監(jiān)控中心按照管理所工會委員會的要求,，監(jiān)控中心工會小組積極主動地抓工會建設(shè),，工會工作取得了一定得成績。
一是大力吸納會員,。截止目前為止,，監(jiān)控中心工會小組有工會會員xx人，其中男職工xx人,，女職工xx人,，入會率達(dá)到了%。
二是圍繞監(jiān)控中心工作,，動員組織職工盡職盡責(zé)努力完成各項工作任務(wù),。
三是做好源頭參與，依法代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，對孕期女職工給予上行政班的保護(hù)政策,。
四是開展了一系列健康向上的節(jié)目，有效地調(diào)動了職工積極性和增強(qiáng)了職工凝聚力,。
2.“1135”工程見成效
年初,，公司提出并在全司范圍內(nèi)推行開展了“1135”工程。按照管理所的安排,，監(jiān)控中心也積極投入到了“1135”工程的建設(shè)中去,。年內(nèi)和管理所共完成菜園建設(shè) 平方米,，工作場地綠化 平方米，為管理所節(jié)省了開支,，增加了創(chuàng)收,。
4.節(jié)能減排工作穩(wěn)步推進(jìn)
監(jiān)控中心高度重視節(jié)能減排工作，年初就成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并對20xx年的節(jié)能減排工作做了詳細(xì)的安排部署,，制定了一系列節(jié)能措施，節(jié)能減排工作取得了一定成績,。
六,、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，思想觀念得轉(zhuǎn)變
20xx年3月開始,，管理處在公司的部署下,，開始在全處開展以“建優(yōu)秀干部隊伍，保大通道安全暢通,，創(chuàng)一流管理模式,，樹文明行業(yè)形象”為主題的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)管理處的要求及管理所的部署,，監(jiān)控中心積極投身科學(xué)發(fā)展觀活動中,。
通過開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和解放思想大討論，大家充分認(rèn)識到,，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，是黨的xx大作出的一項重大戰(zhàn)略部署，是黨中央在新的歷史關(guān)頭,，推進(jìn)中國特色社會主義建設(shè)的重要舉措,，對我部門當(dāng)前所面臨的新形勢、新機(jī)遇,，對促進(jìn)交通事業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義,。通過學(xué)習(xí)討論全體職工解放了思想，拓展了思路,，強(qiáng)化了責(zé)任意識和使命感,。學(xué)習(xí)討論中，大家一致表示,，要緊跟管理所黨支部的部署,，以高度的政治熱情和責(zé)任感，投入于學(xué)習(xí)實踐活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性黨風(fēng)鍛煉,，進(jìn)一步解放思想，在全區(qū)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動中查找差距,，爭創(chuàng)一流,，為云南交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。
七、存在的不足
20xx年上半年,，監(jiān)控中心工作取得了一定得成績,，但同時我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到當(dāng)中存在的不足，主要表現(xiàn)為以下三個方面：
1,、個別員工集體觀念不強(qiáng),，紀(jì)律渙散，;
2,、部分員工對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐認(rèn)識不夠深刻,，理解不夠準(zhǔn)確;
3、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理稍顯混亂;
4,、個別員工對突發(fā)事件的處置能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。
八、下半年工作計劃
20xx年下半年,，我們將認(rèn)真貫徹落實公司及管理處的工作部署,，服從管理所的領(lǐng)導(dǎo)，上下一心,，團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上,，扎實工作,，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,。下半年計劃如下：
1,、加強(qiáng)落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策,，服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);
2,、進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律;
3、加強(qiáng)收費,、道路隧道,、通信的監(jiān)控力度;
4、加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)處置能力;
5,、鼓勵員工在做好本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù),。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇九
xx年以來,，按照深入貫徹落實現(xiàn)代化看守所建設(shè)指導(dǎo)方針，從服務(wù)實戰(zhàn)需要出發(fā),，廣泛調(diào)研,，創(chuàng)新思路,，積極探索，在xx市公安局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們組織科技人員,，解決了傳統(tǒng)監(jiān)區(qū)廣播、對講,、音視頻監(jiān)控各自為戰(zhàn)的問題,，在資源充分利用的基礎(chǔ)上，開發(fā)了監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng),，進(jìn)一步提升了監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力,。
經(jīng)過技術(shù)人員的努力，該系統(tǒng)于xx年3月完全研發(fā)成功并投入使用,。經(jīng)過半年來的實際使用情況來看,，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠,，操作簡便，符合監(jiān)管工作實際,，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將監(jiān)控工作總結(jié)如下:
一、系統(tǒng)的開發(fā)背景
現(xiàn)代化的監(jiān)區(qū)管理,，離不開科技的支持,。如何使現(xiàn)代化的科技產(chǎn)品在提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管情況的全面掌控,、減輕監(jiān)管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用,，成為xx市公安局科技人員攻關(guān)的目標(biāo)。
目前各相關(guān)單位使用的分區(qū)廣播,、對講和音視頻監(jiān)控基本上都是作為各自獨立的系統(tǒng),，既浪費資源，又重復(fù)施工,，且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用,。經(jīng)過我局技術(shù)人員的廣泛調(diào)研和充分論證，提出了開發(fā)一套實用,、高效的綜合管理系統(tǒng),，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管實現(xiàn)音頻、視頻,、信息控制"三位一體",，保證現(xiàn)代技術(shù)對監(jiān)管工作全方位的支持。
隨著當(dāng)前信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使用先進(jìn)信息技術(shù)架設(shè)廣播,、對講,、音視頻監(jiān)控綜合系統(tǒng)的條件已經(jīng)成熟。功能強(qiáng)大的單片機(jī)的廣泛應(yīng)用,，使分區(qū)廣播,、對講的共用和相互轉(zhuǎn)換成為可能;大路數(shù)音視頻矩陣的推出，使各監(jiān)區(qū)的音頻,、視頻的自由切換,、報警聯(lián)動、輪巡等成為可能;數(shù)字dvr的推廣,，普及了音視頻24小時同步錄像;計算機(jī)軟件技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,，使軟件控制整個系統(tǒng)的需求成為現(xiàn)實。
二,、系統(tǒng)的研制
鑒于看守所監(jiān)管工作的實際需要,，xx市公安局在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上,，開發(fā)了《監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)》,，該系統(tǒng)具有前瞻性強(qiáng)、兼容性高,、技術(shù)穩(wěn)定,、操作簡單、實用有效,、可以任意改造升級的技術(shù)特點,。開發(fā)過程中，充分利用了各種設(shè)備的功能,，圓滿解決了分區(qū)廣播、對講和音視頻監(jiān)控相結(jié)合這一重大難題,。
三,、系統(tǒng)的開發(fā)、測試
系統(tǒng)開發(fā)前,，我局技術(shù)人員積極向監(jiān)管大隊領(lǐng)導(dǎo)做了開發(fā)設(shè)想,，聽取了看守所、拘留所,、通信科等有關(guān)部門的意見和建議,，爭取了工作支持和指導(dǎo)。技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)監(jiān)管工作要求,，明確了系統(tǒng)功能需求,，最終確定了通過采取自主研發(fā)廣播、對講控制板，設(shè)計對講與音視頻矩陣接口,，開發(fā)計算機(jī)軟件控制系統(tǒng)的方案,，并且內(nèi)含6個子系統(tǒng)19種設(shè)備，具有分區(qū)分組廣播,、雙向?qū)χv,、計算機(jī)軟件控制、同期錄音錄像,、自動聯(lián)動監(jiān)控視頻等多項功能,，從根本上解決了監(jiān)管工作手段單一、聲音圖像分離,、控制效率低下的傳統(tǒng)問題,。xx年2月，系統(tǒng)各模塊陸續(xù)開發(fā)完成,，在xx市公安局看守所進(jìn)行了試使用,，提出了寶貴的意見和建議，使系統(tǒng)得到不斷的完善和改進(jìn),，達(dá)到全面推廣使用的要求,。
四、推廣應(yīng)用情況
監(jiān)室廣播對講視頻聯(lián)動系統(tǒng)試研成功后,，首先在xx市公安局看守所安裝使用,，并根據(jù)使用情況不斷修改完善，最終達(dá)到功能強(qiáng)大,、性能穩(wěn)定,、使用方便的設(shè)計目標(biāo)。自xx年6月以來,，煙臺各縣市區(qū)的相關(guān)部門多次來實地考察學(xué)習(xí),，對我局的先進(jìn)做法給予了充分肯定。初步顯現(xiàn)的作用有：
1.提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力,。通過對各監(jiān)室情況的實時監(jiān)視和監(jiān)聽,，可以及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，通過對講系統(tǒng)及時給予警告和糾正,，使監(jiān)管人員在足不出戶的情況下,，可以同時掌控所有監(jiān)室的狀況。
2.減輕監(jiān)管人員的工作量,。傳統(tǒng)的監(jiān)管方式是監(jiān)管人員需要操作切換矩陣,、廣播、對講,、錄像機(jī)等多個系統(tǒng),，現(xiàn)在可以在一臺計算機(jī)上完成所有動作，并且具有快速、準(zhǔn)確,、直觀的特點,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十
上半年，監(jiān)控中心在__管理處,、__管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機(jī),，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力,，克服各種困難，較好的完成了201_年上半年各項工作任務(wù),。
一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效
今年以來,，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓,，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識,、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識,、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等,。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù),。
1、耐心接聽ip語音電話,，準(zhǔn)確,、及時下達(dá)各種指令,，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程,，以備查用,。熱情服務(wù),，與收費員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。
2,、實時監(jiān)控收費廣場圖象,、收費亭圖象,、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費員收費情況和工作紀(jì)律,，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報,。
3,、按時制作“出口現(xiàn)金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計)”,、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統(tǒng)計),、”出口現(xiàn)金收費車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核,，查明收費員長短款,、虧卡、盈卡的原因,，不徇私舞弊,。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況,，攔截車輛。
5,、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費情況,，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則,，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗,，詳細(xì)上報,，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6、嚴(yán)格對“偷逃通行費車輛”進(jìn)行監(jiān)控,，按照相關(guān)規(guī)定對收費人員下達(dá)相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費的流失,。
截止6月16日,，完成車輛通行費____元，約占下達(dá)任務(wù)的___,，與去年同期征收完成的____元相比,，增幅為____。累計車流量為____輛(日均車流量____輛),，與去年同期的____輛相比下滑為____,。同期相比流量下滑,，征費金上漲，主要是由于計重收費費率的調(diào)整,。
二,、細(xì)查三大系統(tǒng)，運營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分,，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用,。三大系統(tǒng)運行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運營順暢程度。
1,、__監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理,。
2,、要求沿線各站點定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后,，作好記錄及時上報__監(jiān)控中心,。
__監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護(hù)單位,，保證了路況信息傳遞的及時性,、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全,、暢通,。
三、強(qiáng)化文明服務(wù),，紀(jì)律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散,，文明服務(wù)水平不高，在管理所,、管理處的會議上時常被點名批評,。今年以來，按照管理所的要求,，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際,，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律,，強(qiáng)化了文明服務(wù)水平,，得到了管理所及上級部門的肯定。
1,、三申五令,。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點名批評的方式進(jìn)行教育,。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨思想教育,，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示,。
2,、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工,，一律按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十一
監(jiān)控指揮中心20__年工作總結(jié)20__年監(jiān)控指揮中心以“規(guī)范管理年”為契機(jī),，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范,、創(chuàng)新”的工作方針,。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取,，較為出色地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我中心一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。
完善制度抓隊伍建設(shè)，提升建設(shè)力,。中心在進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,、討論推敲的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個崗位和環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)的工作特點,，結(jié)合思想工作,、政治學(xué)習(xí)和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《監(jiān)控指揮中心廉政制度》,、《收費站機(jī)電系統(tǒng)管理規(guī)定》,、《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》、《監(jiān)控中心管理制度》,、等7項制度,，并制訂完善了《監(jiān)控指揮中心觸電事故應(yīng)急預(yù)案》、《機(jī)電設(shè)備應(yīng)急預(yù)案》,、《重大節(jié)日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等七項預(yù)案,，并進(jìn)行了預(yù)案演練，進(jìn)一步加強(qiáng)各維護(hù)單位的管理,，制定機(jī)電設(shè)備突發(fā)事件搶修處理預(yù)案,，做到一般故障24小時內(nèi)，系統(tǒng)故障72小時內(nèi)處理;通信系統(tǒng),、收費系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng),、計重系統(tǒng)設(shè)備總完好率達(dá)到98%以上。內(nèi)業(yè)管理控制再上新臺階,，內(nèi)業(yè)管理工作是單位整體工作的重要組成部分,，監(jiān)控指揮中心以迎國檢為契機(jī)，規(guī)范了內(nèi)業(yè)資料管理,，制訂了檔案借閱制度,，對借閱檔案進(jìn)行登記。并派專人對20__年以后的內(nèi)業(yè)資料,、工程資料進(jìn)行分類整理,、裝訂，重新歸檔,。由于制度健全,，措施到位，使各項工作和每個崗位都有章可循,，有據(jù)可依,，從根本上建立起科學(xué)的管理機(jī)制，規(guī)范職工的職業(yè)行為,，調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,，進(jìn)而形成人人奮勇爭先的良好局面。目前,，中心職工工作作風(fēng)不斷提高,，工作紀(jì)律顯著加強(qiáng)，“風(fēng)正,、氣順,、勤政、廉潔,、務(wù)實,、高效”的工作氛圍逐漸形成。
二,、機(jī)電管理重在細(xì)節(jié),，設(shè)備維護(hù)重在預(yù)防。
為了更及時的了解機(jī)電設(shè)備運行狀況,，保障收費正常進(jìn)行,，道路暢通無阻，在制定設(shè)備巡檢制度基礎(chǔ)上,，監(jiān)控指揮中心指定專人分南北負(fù)責(zé)對全線機(jī)電設(shè)備定期巡檢,，巡檢發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場不能解決以簽發(fā)派修單的方式進(jìn)行維修,，并且在節(jié)假日期間進(jìn)行設(shè)備拉網(wǎng)式巡檢,，派專人駐站,，備足備品備件，確保道路平安暢通,。我中心工程師發(fā)揚以路為家的奉獻(xiàn)精神,，本年度共完成了設(shè)備巡檢工作共213站次，外包單位聯(lián)巡172站次,。其中節(jié)前全面巡檢三次，專題維護(hù)71站次,，出動設(shè)備搶修130余次,。設(shè)備突發(fā)故障及時解決，嚴(yán)格按照要求完成維修任務(wù),，提高日常維護(hù)效率;設(shè)備隱患提前解決,，做到未雨綢繆，有效應(yīng)對,。同時充分利用機(jī)電維護(hù)信息管理系統(tǒng),，提升養(yǎng)護(hù)效率和日常養(yǎng)護(hù)水平。并借助地理信息管理功能和設(shè)備詞典功能,，能準(zhǔn)確知道設(shè)備存在的位置,、路由信息和運行情況，為各站機(jī)電員進(jìn)行日常的設(shè)備保養(yǎng),、維護(hù),、等提供更直觀、更準(zhǔn)確的依據(jù),，科學(xué)降低設(shè)備維修周期,，提高工作效率。
三,、重服務(wù),，謀發(fā)展，專項工程穩(wěn)步進(jìn)行
1,、重點段視頻監(jiān)控工程給__高速裝上明亮的眼睛,。重點段視頻監(jiān)控工程的實施，相當(dāng)于給__高速裝上了明亮的眼睛,，該工程結(jié)合了交通系統(tǒng)自動檢測系統(tǒng),，每當(dāng)有干擾交通、或有可能影響道路使用,、行人安全的事件發(fā)生的時候,，該系統(tǒng)就會通過閉路電視圖像為管理人員進(jìn)行報警。監(jiān)控人員可以在很短的時間內(nèi)
檢查報警信號的真實性,，評估事件后果,，準(zhǔn)確清晰的確定交通事件發(fā)生地點和大小并及時采取相應(yīng)措施,。20__年8月31日監(jiān)控指揮中心聯(lián)合承包商組織全體人員在監(jiān)控中心開展了關(guān)于重點段視頻監(jiān)控操作的培訓(xùn)，使中心全體熟悉了重點段視頻監(jiān)控相關(guān)具體操作,，對今后__高速(河北段)重點段路況信息的掌握帶來極大便利,。
2、收費站亮化工程是__美麗的霓裳,。收費站亮化工程的實施一方面有效提升__高速公路夜間視覺效果,，是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴，展現(xiàn)__高速良好的社會形象;另一方面配合了滄州市創(chuàng)立濱海經(jīng)濟(jì)建設(shè)新區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想,，得到了省高管局和滄州市政府的高度重視,。目前該工程已經(jīng)在青主站、吳橋站,、吳主站,、滄北站、青縣站推行,。
3,、供電節(jié)能改造工程提倡低碳通行新生活。隨著高速運營時間增長,，機(jī)電設(shè)備不斷增多,，相應(yīng)的所產(chǎn)生的能源消耗也越來越大，為積極響應(yīng)節(jié)能,、環(huán)保,、低碳的工作和生活方式，我們通過參考國內(nèi)外相關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗,，在各站配電室安裝復(fù)式節(jié)電柜,，通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉(zhuǎn)換。并且特將收費大棚照明設(shè)備改造為新型led節(jié)能設(shè)備,，把單燈頭功率由400w降低到56w,，他的主要優(yōu)點是發(fā)光效率較高，使用壽命較長,，安全節(jié)能,、無頻閃、光照均勻,，不存在紅外,、紫外輻射，不會造成二次污染,。經(jīng)權(quán)威部門驗證,，各收費站平均節(jié)電率達(dá)到21%。并嘗試將收費廣場鈉燈照明改為同亮度新型節(jié)能設(shè)備,。節(jié)能降耗措施的實施意義重大,，監(jiān)控指揮中心將在推進(jìn)和諧__建設(shè)當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮重要作用,，在落實節(jié)能減排任務(wù),、推動__文明建設(shè)、營造更好的發(fā)展環(huán)境方面繼續(xù)前進(jìn)，努力提交一份優(yōu)秀的節(jié)能降耗成績單。
4、全方位信息發(fā)布溫馨提示暖人心,。__信息發(fā)布結(jié)合重點段視頻監(jiān)控和氣象監(jiān)測系統(tǒng)，充分發(fā)揮高速公路路段可變情報板信息發(fā)布的作用,，并結(jié)合__公網(wǎng)為高速公路安全,、高速和暢通的運行保駕護(hù)航。可以及時發(fā)布路況信息,，氣象信息及各種安全提示，使出行人員及時了解和調(diào)整出行計劃和路線,。還結(jié)合了__處“驛路陽光”工程,，通過情報板發(fā)布各種溫馨提示，打造__處家的感覺,。不但為過往司乘及時提供了路況信息,，方便了出行，更美化了我轄段的路容路貌,。
5,、京津冀etc不停車收費系統(tǒng)開啟綠色出行新體驗。etc不停車收費系統(tǒng)的開通可以允許車輛高速通過,，大大提高了道路通行能力,，為過往司乘節(jié)省了出行時間，使行車更加安全,，并且大幅度降低收費口噪音污染和廢氣排放,，降低環(huán)境污染。收費的電子化有效減輕了工作人員勞動強(qiáng)度,，節(jié)約大量人力物力,，降低了收費管理的費用,。監(jiān)控指揮中心以收費員崗位技能培訓(xùn)為契機(jī),，聘請了專業(yè)工程師對全線收費員進(jìn)行分批次的etc操作使用及異常情況處理培訓(xùn)。
四,、嚴(yán)抓監(jiān)控中心,，樹立__窗口新形象。
加強(qiáng)監(jiān)控中心管理,，提高監(jiān)控中心人員責(zé)任感和使命感,。監(jiān)控中心在對全線道路運行情況進(jìn)行監(jiān)控的同時也是一扇__文明之窗。中心領(lǐng)導(dǎo)小組對監(jiān)控中心全體召開了“文明服務(wù),，禮貌__”專題會議,，強(qiáng)調(diào)監(jiān)控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌,、耐心、周到,、細(xì)致的進(jìn)行解答,，要進(jìn)一步完善突發(fā)事件處理預(yù)案。要緊緊抓住信息發(fā)布的準(zhǔn)確性目標(biāo),，以保障道路暢通為主線,，把路況信息的收集與利用放在首位，在制定一系列工作規(guī)程的條件下,，開展調(diào)度監(jiān)控工作,。
首先把信息的被動接收變?yōu)榱酥鲃铀鸭Ｒ皇锹分行闹蛋嗳藛T24小時值守客服電話,，隨時接受司乘人員反映的情況與需求;二是積極與路政部門溝通,，對影響通行的事件要及時上報路中心。三是主動與各片區(qū)交警,、路政保持值班電話聯(lián)系及時互通情況;
其次結(jié)合機(jī)電工作實際要求,，制訂信息化發(fā)展方案。對信息進(jìn)行綜合分析,、甄別,、篩選，按照影響范圍,、影響程度,、上報要求、發(fā)布種類進(jìn)行歸納整理,，確保信息的準(zhǔn)確性和實用性,。為信息上報、運營決策,、對外發(fā)布,、指揮調(diào)度打下基礎(chǔ)。
再次是規(guī)范信息發(fā)布,。在《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》中規(guī)范信息發(fā)布的格式,、內(nèi)容及接收范圍，做到發(fā)布信息時簡單,、方便;通過可變信息標(biāo)志要及時更新施工區(qū)域,、惡劣天氣、交通管制,、主線車流情況等路況信息;將影響交通,、堵車情況、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調(diào)度中心及處領(lǐng)導(dǎo);對設(shè)備故障,、車流變化,、路面異常等情況通報相關(guān)部門進(jìn)行及時處理,。
五、抓安全,、促生產(chǎn),、謀發(fā)展
為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,，我中心主要從以下幾個方面入手：一是健全了全線安全監(jiān)督組織網(wǎng)絡(luò),。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全線的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作,，對安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行分析,，不斷的強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。二是層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任,，制訂并完善了機(jī)電相關(guān)的安全操作規(guī)程,。制訂完善了機(jī)電相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了演練,。三是制訂全線巡檢制度,，專職工程師定期對全線設(shè)備及施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各類違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的行為,，排除一切安全隱患,，全力保障道路安全暢通。四是制訂監(jiān)控室安全規(guī)定,，進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)控中心的高速眼睛作用,，嚴(yán)格遵守24小時值班制度，要求監(jiān)控人員嚴(yán)格遵守機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程,，定時檢查系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)和安全防護(hù)設(shè)施,，不準(zhǔn)違規(guī)操作。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并協(xié)同路政和高速交警進(jìn)行交通管制,。
六、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，為來年工作開展夯實基礎(chǔ),。
由于中心剛獨立不久，還是一個年輕的單位,，難免存在些許不足之處,，比如制度不夠完善,，我中心將在接下來的實踐工作中不斷細(xì)化完善相關(guān)制度建設(shè)并在年初將對中心全體重新進(jìn)行合理細(xì)化分工,。對外聯(lián)單位監(jiān)管力度不夠，我中心將結(jié)合收費站加大對外聯(lián)單位的監(jiān)管力度,。
在新的一年里監(jiān)控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足,，積極改進(jìn),，全力做好設(shè)備保障工作，要積極探索工作的新思路,、新辦法,、新機(jī)制、新途徑,，要切實增強(qiáng)做好機(jī)電工作的緊迫感,、責(zé)任感和使命感，不斷開創(chuàng)機(jī)電工作新局面,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十二
*年市環(huán)境監(jiān)測站在市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,，在保證完成常規(guī)監(jiān)測任務(wù)的前提下，緊緊圍繞我市環(huán)境保護(hù)工作的重點任務(wù),，以污染源總量監(jiān)測為重點,，以地表水和飲用水常規(guī)監(jiān)測為基礎(chǔ)，緊密配合建設(shè)項目環(huán)評與環(huán)保設(shè)施竣工驗收工作,，積極做好環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測,，不斷加強(qiáng)監(jiān)測能力建設(shè)，在提供技術(shù)支持,、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)監(jiān)督做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、以提供技術(shù)支持與服務(wù)為目標(biāo),，監(jiān)測計劃全面完成
(一)繼續(xù)做好城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測和市域地表水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測,。城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測2個點位、3個主要項目,，我站共向全市發(fā)布城區(qū)空氣環(huán)境周報52期,，獲得成果數(shù)據(jù)1144個，市域地表水為省控監(jiān)測網(wǎng),，城區(qū)集中飲用水源水庫每逢單月進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測,，共獲得成果數(shù)據(jù)1728個。整個常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點準(zhǔn)確,、操作規(guī)范,、數(shù)據(jù)可靠、上報及時,。
(二)有條不紊的進(jìn)行污染源總量監(jiān)測工作,。全年完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)160家(次)，其中24小時連續(xù)監(jiān)測企業(yè)14家(次),。
(三)完成建設(shè)項目“環(huán)評”基礎(chǔ)監(jiān)測21家(次),，完成近三十家水庫“環(huán)評”監(jiān)測，完成建設(shè)項目環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測7家，同時與市監(jiān)測站合作啟動礦山環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測,，已完成兩家煤礦的驗收工作,，多家礦山驗收監(jiān)測即將啟動。
(四)加強(qiáng)突發(fā)性污染事故的應(yīng)急監(jiān)測,。全年對27起污染事故進(jìn)行了應(yīng)急監(jiān)測,，能夠做到快速反應(yīng)，及時到位,，為消除污染隱患,、確定污染范圍和污染程度提供準(zhǔn)確有效的監(jiān)測數(shù)據(jù)。
(五)完成室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測等委托性監(jiān)測6家,。
(六)在我市“兩考”期間,，組織噪聲監(jiān)測專班參加噪聲巡查工作。
(七)完成小型建設(shè)項目環(huán)境影響影響評價41家,。
(八)積極協(xié)助配合我局“”規(guī)劃編制工作,，為高質(zhì)量完成規(guī)劃作了大量基礎(chǔ)性工作。
二,、以加強(qiáng)管理為重點,，全面提升工作合力
今年以來，我站在多方位考核先進(jìn)單位的質(zhì)量保證體系,，結(jié)合我站實際,，歷時五個多月，修編《市環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理手冊》,，共有21類程序文件,，使環(huán)境監(jiān)測工作更具制度性、科學(xué)性,，全站所有工作程序都受控于《管理手冊》,，監(jiān)測工作更加規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。二是根據(jù)聘用制改革的指導(dǎo)思想，為深化“多勞多酬,，少勞少酬,，不勞不酬”的分配原則，提高本站職工工作的積極性和主動性,，經(jīng)站務(wù)會研究,，制定監(jiān)測工作量化考核方案，實現(xiàn)工作量與工作難易度和考核量化掛鉤,，全站職工工作積極性,、責(zé)任感都顯著增強(qiáng)。三是建立了站班子每周輪值考核制，重點考核,、考評部門職責(zé)和崗位責(zé)任、監(jiān)測工作質(zhì)量保證措施,、規(guī)章制度執(zhí)行情況以及上,、下班考勤及工作紀(jì)律情況。通過以上長效工作機(jī)制的管理,，我站工作作風(fēng),、工作合力得到了進(jìn)一步提升。四是積極爭取應(yīng)急監(jiān)測儀器資金,。20xx年以來,，為提升應(yīng)急監(jiān)測能力水平，積極謀求資金,、儀器支持,，已經(jīng)從省環(huán)保局爭取到價值20萬元的儀器設(shè)備，填補我站在重要監(jiān)測項目,、儀器上的空白,，強(qiáng)化了環(huán)境監(jiān)測范圍和應(yīng)急監(jiān)測能力。
三,、以監(jiān)測質(zhì)量為核心,，強(qiáng)化質(zhì)量控制與保證
一是強(qiáng)化環(huán)境質(zhì)量綜合分析能力與水平。我站特別重視環(huán)境質(zhì)量綜合分析,，在做好環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀評價的基礎(chǔ)上,，著重加強(qiáng)環(huán)境質(zhì)量變化規(guī)律分析、環(huán)境質(zhì)量變化原因分析和總量分析,，不斷提高為環(huán)境管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的服務(wù)水平,。二是強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測站三級審核制度。我站根據(jù)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的高標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，在分析過程中加強(qiáng)了密碼平行樣的控制,。三是強(qiáng)化采樣分析人員責(zé)任意識。進(jìn)一步修定完善監(jiān)測考核制度,，加強(qiáng)技術(shù)資料,、檔案、儀器設(shè)備和試劑管理,，保證了監(jiān)測報告的準(zhǔn)確性,、公正性，并在工資考核中予以兌現(xiàn),。四是以計量認(rèn)證監(jiān)督檢查為契,，機(jī)，全面檢查整改。通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查,，檢查組認(rèn)為：實驗室管理規(guī)范,，滿足計量認(rèn)證要求，個別項目需要改進(jìn),。根據(jù)計量認(rèn)證現(xiàn)場檢查組的要求,，我站提出切實可行的整改計劃，并上報到市技術(shù)監(jiān)督局,。四是全面加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化實驗室建設(shè),。根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收辦法》的要求，制定出了科學(xué)的建設(shè)方案,，通過自查,、驗收整合、整改了不標(biāo)準(zhǔn)和需要加強(qiáng)的的問題,，從而使本站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)躍上了一個新臺階,。
四、以綜合服務(wù)為基礎(chǔ),，完成服務(wù)收費任務(wù)
xx年在全站人員齊心協(xié)力,，努力搞好綜合服務(wù)，加大監(jiān)測收費創(chuàng)收力度,，共完成監(jiān)測收費萬元,。
xx年我站各項工作基本完成，但是,，也存在一定問題和不足,。主要是：儀器設(shè)備缺乏、老化,、落后,，經(jīng)常因為儀器設(shè)備等硬件的原因而影響正常的監(jiān)測服務(wù)工作，特別是應(yīng)對突發(fā)性污染事故的反應(yīng)能力,，目前常規(guī)監(jiān)測儀器已不能滿足對突發(fā)事故快捷,、準(zhǔn)確和有針對性;監(jiān)測站個別同志責(zé)任意識較差，出現(xiàn)幾起責(zé)任事故;監(jiān)測分析水平整體不高,，部分同志業(yè)務(wù)水平有待提高;監(jiān)測站在冊人員冗多,，本年度深化改革力度不夠，存在等待,、觀望,、依靠的思想。
xx年,，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng),，切實行使政府職能,，積極應(yīng)對事業(yè)單位改革，充分發(fā)揮技術(shù)支持和技術(shù)監(jiān)督作用,，完善制度,、嚴(yán)格規(guī)范，把握好環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境管理和環(huán)境執(zhí)法的重要依據(jù)與手段,，是環(huán)保部門最基礎(chǔ)的工作,。以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)實驗室為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心,、勤奮工作,，力爭xx年監(jiān)測工作出現(xiàn)新面貌,、再上新臺階,。其工作要點如下：
1、深入學(xué)習(xí)認(rèn)真落實黨的和xx屆五中,、六中全會精神,，牢固樹立堅持以人為本，全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè);
2,、做好河四個斷面,，水庫水質(zhì)常規(guī)以及城區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測工作，定期發(fā)布水質(zhì)公報;
3,、加強(qiáng)地表水與功能區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測分析與評價工作,，定期完成環(huán)境質(zhì)量報告書;
4、繼續(xù)做好工業(yè)污染源監(jiān)測工作,，由濃度監(jiān)測向濃度與總量監(jiān)測轉(zhuǎn)變,，逐步實現(xiàn)污染源動態(tài)管理，全面完成監(jiān)測計劃;
5,、做好建設(shè)項目竣工環(huán)境保護(hù)驗收監(jiān)測工作,，提高為建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)督管理提供技術(shù)支持的水平與質(zhì)量，特別是協(xié)助好與市環(huán)保站對我市礦山建設(shè)項目竣工驗收工作;
6,、組織監(jiān)測專班,，做好農(nóng)村飲用水源環(huán)境影響評價的基礎(chǔ)性監(jiān)測工作;
7、根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收辦法》的要求,，全面加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化實驗室建設(shè);
8,、加強(qiáng)對污染事故和環(huán)境突發(fā)事件的應(yīng)急監(jiān)測能力，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全,，切實保證監(jiān)測,、應(yīng)急處置,、信息發(fā)布等各項措施落實到位;
9、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測綜合分析與評價方法的學(xué)習(xí)研究,，提高環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平;
10,、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證與質(zhì)控管理，并嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊》考核管理;
11,、強(qiáng)化對環(huán)境污染事故應(yīng)急能力建設(shè),，全面摸清各污染事故隱患，有針對性的做好環(huán)境監(jiān)測預(yù)案;
12,、積極做好事業(yè)單位改革的各項準(zhǔn)備工作,，在思想上、組織上打下基礎(chǔ),。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十三
20xx年,，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神,，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心,，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護(hù)維修收費,、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
一,、主要成績
(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮,、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系,，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展,。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20__]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象,。
(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。
1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試,、“請進(jìn)來，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果。具體舉措有：第一,，每季度,，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。此外，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動性強(qiáng),，氣氛熱烈，效果好,。
2,、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”,、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析,?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
(三),、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》,、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。
二,、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度,，各收費站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個百分點。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠,。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺,。
三,、20xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),，以科技為手段，收費人員利益為核心,，認(rèn)真服務(wù)收費人員,，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作,，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn),。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公,，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變,。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo),，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。
(二),、實行維護(hù)回訪制,，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,，做到“有故障電話必接,，有接必有果,，有果必回復(fù)”,，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行,。
(三),、加強(qiáng)處、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動,，加強(qiáng)對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用。
(四),、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度,，從責(zé)任到位,、措施到位、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng),、效率高、形象好的隊伍,。
(五),、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用,，成為監(jiān)控有效、指揮有力,、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓同志們滿意,。
監(jiān)控中心年終總結(jié)篇四
xx年來，我遵守公司各項規(guī)章制度,，工作中,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作,。
記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿,、干勁十足，想通過自身的努力,，把工作做到,，但經(jīng)過上半年的工作，自己覺得沒有任何進(jìn)步,，工作中有的時候不滿,、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài),，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索,，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo),，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候,，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會用心,、竭盡所能地去完成自己的本職工作,，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進(jìn)
經(jīng)過上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1,、機(jī)房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開,，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器,，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開,，沒有解決根本問題。
2,、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右,，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認(rèn),，車主有時都會覺得我們很煩,，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理,，又擔(dān)心車輛有問題,，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè),、浪費資源,。
3、系統(tǒng)的維護(hù)：通過上次車輛資料的丟失,，我認(rèn)為公司系統(tǒng),、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理,，以免造成不必要的麻煩及浪費,。
4、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題,，至今還沒有實施到位,。希望能做到反映問題及時落實。
5,、地圖不詳細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的,，因為好多車主反映有些地名、建筑,、道路都更改或拆除幾年了,，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字,、字又太小根本看不清楚,。
6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負(fù)責(zé)資料的錄入,、資料統(tǒng)計,，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上,，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證,，自己都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會補交,，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收,，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了。現(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新,，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚,、完整，盡量做到每臺車資料齊全,。
在工作中遇到一些特殊,、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決,。
xx年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平,、人員勝任的能力,、人員的團(tuán)結(jié)與合作、溝通技巧等問題,，會后我反復(fù)思考，確實這半年來沒有什么跟進(jìn)，難道我想就這樣一直原地停留,，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?
針對以上問題,，在接下來的半年時間里，針對出現(xiàn)的一系列的問題,，現(xiàn)做出以下計劃：
1,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司,、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”,。
2,、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,，公平、公開,、公正,，真正做好、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊,，讓我們一起進(jìn)步,。
3、加強(qiáng)中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息,，拓寬知識面,。
4、多組織部門與部門之間的溝通,，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力,。
5、加強(qiáng)與部門人員了解,，建立好上下層之間的人際關(guān)系,，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6,、注重本部門的工作作風(fēng),，加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里,，我們還會遇到各種各樣的問題與困難,，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗,，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的,，有團(tuán)結(jié)的工作隊伍,，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對,，從容地解決,，共同把公司的工作做到!
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十四
消防監(jiān)控班在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在本班組的共同努力下,，保障了通信機(jī)房的消防安全,。
具體工作簡述如下：
一、提高安全意識
我班認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，時刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”的警訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項安全規(guī)章制度，提高大家的安全意識,。
二,、搞好基礎(chǔ)工作
認(rèn)真做好作業(yè)計劃，按照要求對轄區(qū)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修,，保證好其正常運行,。
三、堅持自查巡檢工作
經(jīng)常進(jìn)行消防安全自查,，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數(shù),，對每次的檢查都有詳細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改,，真正做到有制度,、有落實，使防火安全工作具體化,、制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
四、障礙處理
處理各類報警故障352次(含各分局和一,、二樞紐),，
(1)消防報警：煙多灰塵大引起。
(2)樓宇自控報警：主要是空調(diào)補水箱4個液位浮球需要更換,，生活用水自動上水不靈敏,，監(jiān)控平臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等,。
(3)空調(diào)設(shè)備報警：主要是溫度高，濾網(wǎng)堵塞等,。
(4)環(huán)境監(jiān)控故障報警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試,。
五,、做好工程隨工監(jiān)督
(1)對開發(fā)區(qū)綜合樓,、長途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝,，目前進(jìn)入竣工驗收階段,。
(2)一、二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進(jìn)入調(diào)試階段,。
(3)一樞紐排煙口更換進(jìn)入調(diào)試階段,。
(4)一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套、更新1套,。
六,、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對新班組人員工作重新調(diào)整,。
七,、強(qiáng)化消防設(shè)備維護(hù)班組的管理，在班組內(nèi)執(zhí)行零星假登記和文件閱讀登記制度,。上半年全班工作出勤正常,。
八、積極響應(yīng)中心關(guān)于維護(hù)知識有獎競答的競賽活動,，認(rèn)真組織全班人員深入學(xué)習(xí)設(shè)備日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及熟練掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)水平,，提高本班人員的維護(hù)技能。
九,、6月份努力做好“四個能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”配合消防大隊對我公司消防監(jiān)控室檢查,，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今后的工作中爭取做到最好,。
十,、積極參加公司開展的全員短信大賽任務(wù)，以及其他各項活動,。
上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心,。我們要繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，圍繞建立完善消防安全生產(chǎn)長效機(jī)制,，落實工作責(zé)任，全力抓好監(jiān)督管理,，積極查處督促整改火災(zāi)隱患,，減少安全隱患,，并及時告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門存在的火災(zāi)隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設(shè)施,，不斷完善消防管理責(zé)任,，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強(qiáng)對消防維護(hù)人員的培訓(xùn),，充分發(fā)揮消防維護(hù)管理工作中的作用,，實現(xiàn)消防工作群防群治，確保公司安全生產(chǎn)的正常運行,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十五
20xx年,，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神,，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心,，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護(hù)維修收費,、監(jiān)控,、通信設(shè)備370余次,，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗,，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話,、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一,、主要成績
(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展,。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢,，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象,。
(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。
1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來,，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果,。具體舉措有： 第一,，每季度，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。此外，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈,，效果好,。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作,。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(三),、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。
二,、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度,，各收費站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個百分點。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主動性還相對欠缺,。
三、二○○九年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段,，收費人員利益為核心,，認(rèn)真服務(wù)收費人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,，大力開展“大投訴”體系工作,，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn),。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公,，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變,。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo),，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。
(二),、實行維護(hù)回訪制,，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,，做到“有故障電話必接,，有接必有果，有果必回復(fù)”,， 以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象,。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進(jìn)行,。
(三)、加強(qiáng)處,、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用,。
(四),、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”,。落實各種規(guī)章制度,，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高,、形象好的隊伍,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十六
這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度,，工作中,，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真,、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作,。
記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿、干勁十足,，想通過自身的努力,，把工作做到，但經(jīng)過上半年的工作,，自己覺得沒有任何進(jìn)步,，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠,、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài),，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索，已重新找回了信心及勇氣,，找尋到了人生的目標(biāo),，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了,，我就會用心,、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進(jìn)
經(jīng)過上半年的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1,、機(jī)房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo),，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器,，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題,。
2,、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的,，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認(rèn),，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活,，如中心不做處理,，又擔(dān)心車輛有問題,，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè),、浪費資源,。
3、系統(tǒng)的維護(hù)：通過上次車輛資料的丟失,，我認(rèn)為公司系統(tǒng),、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息,，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理,，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4,、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題,，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實,。
5,、地圖不詳細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的，因為好多車主反映有些地名,、建筑,、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖,，但地圖上的字體好是雙影字,、字又太小根本看不清楚。
6,、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負(fù)責(zé)資料的錄入,、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好,，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上,，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么,，當(dāng)然就不會補交,，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新,，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚、完整,，盡量做到每臺車資料齊全,。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決,。
下半年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平,、人員勝任的能力,、人員的團(tuán)結(jié)與合作、溝通技巧等問題,，會后我反復(fù)思考，確實這半年來沒有什么跟進(jìn),，難道我想就這樣一直原地停留,，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間里,，針對出現(xiàn)的一系列的問題,，現(xiàn)做出以下計劃：
1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司、顧客創(chuàng)造價值,，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”,。
2、本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報，公平,、公開,、公正，真正做好,、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊,，讓我們一起進(jìn)步。
3,、加強(qiáng)中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息,，拓寬知識面。
4,、多組織部門與部門之間的溝通,，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力。
5,、加強(qiáng)與部門人員了解,，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6,、注重本部門的工作作風(fēng),，加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里,，我們還會遇到各種各樣的問題與困難,，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信,，我們有優(yōu)秀的,，有團(tuán)結(jié)的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折,，我們都能夠勇敢地面對,，從容地解決，共同把公司的工作做到!
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十七
一年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心下,，在搭檔們的協(xié)助下，經(jīng)過本身的'盡力,，各方面都取得了必定的前進(jìn),，較好地完成了自己的本職作業(yè)。作業(yè)中,，我能以監(jiān)控員責(zé)任為繩尺,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精力,，有高度的責(zé)任心和主人翁認(rèn)識,，面臨全新的作業(yè)，我沒有害怕,，在事務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我謙虛向身邊的搭檔討教，經(jīng)過多看多聽多想多問多做,，盡力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉作業(yè)環(huán)境和內(nèi)容,。一起，我還自覺學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的方針,、法律常識,，堆集自己的事務(wù)知識。半年來,，我在學(xué)習(xí)和作業(yè)中逐漸生長,、老練,，但我清楚本身還有許多缺乏，為此我堅持向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的搭檔學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)步自己的理論水平和事務(wù)才能,。
做到兢兢業(yè)業(yè),，進(jìn)步作業(yè)主動性，不怕多干事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善進(jìn)步自己。并持續(xù)進(jìn)步本身政治涵養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的主旨認(rèn)識,，盡力使自己成為一名優(yōu)異的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的作業(yè)狀況總結(jié)如下:
一,、做好每日的監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)，嚴(yán)厲依照操作流程操作系統(tǒng),，及時正確的處理值勤期間運送車輛呈現(xiàn)的各種報警等狀況,，遇到無法處理的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)交流，趕快處理,。按要求細(xì)心填寫各類報表信息,，做好交接班的各項作業(yè)。
二,、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運送區(qū)域產(chǎn)生的全部事情,、對泊車、越欄車輛進(jìn)行全面記載或及時問詢司機(jī),，并上報領(lǐng)導(dǎo),、報選煤廠檢查煤質(zhì)，以防偷煤,、換煤事情產(chǎn)生,，確保車輛運送的正常進(jìn)行、三,、對車輛作業(yè)狀況進(jìn)行實時監(jiān)控,，細(xì)心檢查回放記載，對可疑車輛進(jìn)行盯梢,，并做好記載,。
四、保護(hù)監(jiān)控設(shè)備,，把握一般操作過程,、在交接班時告知監(jiān)控設(shè)備的作業(yè)狀況,，經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和討教，能開始把握電視監(jiān)控設(shè)備的運用.操作和簡易維護(hù),，確保設(shè)備正常作業(yè),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的效果、五,、堅持監(jiān)控室整齊衛(wèi)生,、在上下班之際清掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無庶務(wù),，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和別人都能堅持愉快的心境上崗、六,、準(zhǔn)時交接班,，不遲到不早退、嚴(yán)厲執(zhí)行公司規(guī)則,，按作息時間上下崗,，小病堅持.有事推延，愛崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,、做為監(jiān)控作業(yè)人員，我在20__年的作業(yè)中自覺遵守作業(yè)各項規(guī)章制度和紀(jì)律,，細(xì)心結(jié)壯,，在往后的作業(yè)中，我將不斷加強(qiáng)個人涵養(yǎng),，盡力學(xué)習(xí),，進(jìn)步作業(yè)才能，習(xí)慣新形勢下本職作業(yè)的需求,，取長補短,，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好,。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十八
20xx年度,，在礦黨政的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，首先我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、*思想,、鄧小平理論和“三個代表的重要思想”，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的方針和政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政的各類文件,、制度和政策，積極參加黨政組織的各項活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研技術(shù),，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作素質(zhì),，一心一意的為我礦的安全生產(chǎn)做出自己的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來我主要的工作向黨政領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報,。
20xx年,，我在我礦監(jiān)控中心擔(dān)任主任，主要分管礦井安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)安裝與維護(hù),，礦井人員定位系統(tǒng)的安裝和維護(hù),，礦井通訊和礦井小靈通的安裝與維護(hù)，工業(yè)電視和電子秤的安裝與維護(hù),，礦井束管監(jiān)測的安裝于維護(hù),。礦井安全監(jiān)測監(jiān)控在煤礦安全生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用，它保障了煤礦安全生產(chǎn)和礦工生命的安全,。在這一年里,，我在機(jī)二黨支部和礦領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞本職工作,，在保證安全的前提下,，帶領(lǐng)監(jiān)控中心的維修電工完成了安全監(jiān)控的安裝與維護(hù)，完成了人員定位系統(tǒng)的安裝與維護(hù),，完成了束管監(jiān)測的安裝與維護(hù),，完成了井下通訊和小靈通的安裝與維護(hù)，做到了礦井通訊暢通無阻,，完成了工業(yè)電視的安裝與維護(hù)，保證了安全生產(chǎn),，為安全生產(chǎn)指揮起到了一定的作用,。我在工作中，首先嚴(yán)格要求自己上班不遲到早退,，嚴(yán)格遵守煤礦安全生產(chǎn)的各類制度,，與維修電工同時上、下井,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，絕不拖延，使我礦安全監(jiān)控在安全生產(chǎn)方面發(fā)揮著重要的作用,。
一,、完成了礦井和地面小靈通的安裝。
二,、完成了礦井人員定位系統(tǒng)的安裝,。
三、完善了礦井監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,。
四,、完成了工作面,、工作面、4分層,、75運輸大巷,、90運輸大巷以及80水平的安全監(jiān)控、人員定位跟蹤,、小靈通和電話安裝,。
五、拆除了7-1分層,、8-1分層,、8-2分層的監(jiān)控設(shè)施及通訊設(shè)施，做到了設(shè)備回收再利用,，為礦節(jié)省了資金,。
六、完成了礦領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作,。
在技術(shù)革新方面,，通過努力鉆研技術(shù)，在安全監(jiān)控系統(tǒng),、束管監(jiān)測,、人員定位跟蹤以及通訊方面，為礦節(jié)約了一定的資金,。
總之,，201x年度在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，作為安全監(jiān)控維護(hù)管理人員,，能夠積極工作,，求真務(wù)實，緊緊圍繞礦上的各項任務(wù)目標(biāo),，銳意創(chuàng)新,，圓滿的完成了安全監(jiān)控的各項任務(wù)。為我礦的跨越式發(fā)展從安全監(jiān)控上積累經(jīng)驗,，乘借我礦發(fā)展的車風(fēng),，全心全意的為礦發(fā)展做貢獻(xiàn)。
今后,，我會更加努力的工作,，使我礦的監(jiān)測監(jiān)控更加完善，為我礦井安全生產(chǎn)發(fā)揮更大的作用,。為礦井快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
監(jiān)控中心個人年終工作總結(jié) 監(jiān)控中心工作小結(jié)篇十九
20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神,，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心,，在完善和提高上下功夫,，穩(wěn)妥、務(wù)實,、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護(hù)維修收費,、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次,，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件,，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù),。
一,、主要成績
(一)、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進(jìn)行巡檢,，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象,。
(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。
1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快,、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來,，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果,。具體舉措有：第一,，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試,，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課,，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。此外，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等,，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合,，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈,，效果好,。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作,。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,?！毒C述》從“上報故障”,、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。
(三)、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平
今年,，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責(zé)任,，加強(qiáng)了《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。
二,、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度,，各收費站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%,，較去年提高了月10個百分點。
(二),、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng),，主動性還相對欠缺,。
三、二○xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費人員利益為核心,，認(rèn)真服務(wù)收費人員,，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作,，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn),。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公,，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變,。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo),，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。
(二),、實行維護(hù)回訪制,，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果,，有果必回復(fù)”,，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象,。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行。
(三),、加強(qiáng)處、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動,，加強(qiáng)對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化,、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用。
(四),、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”,。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位,、措施到位、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng),、效率高、形象好的隊伍,。
(五),、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用,，成為監(jiān)控有效、指揮有力,、處理有果的職能部門,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意,。
