總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

1,、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情

況;編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告,，對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施。

2,、 市場(chǎng)信息的收集：主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體、客戶反饋和公司內(nèi)部

各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊,。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流,，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源。

3,、 市場(chǎng)信息的作用：每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告,，由于信息的內(nèi)

容涉及較為廣泛，對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè),，為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,，如對(duì)2,、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判，并做好毛利的測(cè)算工作,，以指導(dǎo)2,、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃。

4,、 存在的不足：市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,，需加強(qiáng)。拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研,，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo)。

一,、主要任務(wù)完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二、主要工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

通過(guò)仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì)、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次,，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解,。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系,。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過(guò)于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

(一) 多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,，完善營(yíng)銷(xiāo)措施,，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,， 提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,，充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

(二) 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會(huì)知名度,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第××位,，完成形象進(jìn)度的××%,。寬帶終端新增××戶，寬帶專(zhuān)線新增××戶,，有人值守公話新增××戶,，普通電話新增××戶。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5 個(gè)月調(diào)帳超過(guò)××萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的××元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三,、績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四、存在的問(wèn)題和困難

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷(xiāo)策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核、資源,。 管理,、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

斗轉(zhuǎn)星移,。歷史貨輪即將駛?cè)?0xx年,。回目走過(guò)的一年,，部門(mén)承載了許多,，有過(guò)大喜過(guò)望，有過(guò)懸而未決,，但總歸都是值得載入史冊(cè)的,。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣的基礎(chǔ)上，又開(kāi)拓了以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主的嶄新的推廣方式?，F(xiàn)將一年的市場(chǎng)推廣工作總結(jié)下：

第一傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷(xiāo)方式在我部門(mén)的普遍的應(yīng)用。因?yàn)槲覈?guó)是關(guān)系社會(huì),，一件產(chǎn)品信息往往通過(guò)親戚朋友間的交流迅速傳播開(kāi)來(lái),。學(xué)員到我部門(mén)報(bào)到的當(dāng)天我們都會(huì)詢問(wèn)他是哪個(gè)渠道知道我院的小語(yǔ)種培訓(xùn)。相當(dāng)一部分人是通過(guò)父母,，或朋友的推薦,。在我們和學(xué)員的交流溝通時(shí)，也會(huì)選擇代表性的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诒疇I(yíng)銷(xiāo),，比如俄語(yǔ)初級(jí)班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作,，所以我們會(huì)盡量選擇這樣的學(xué)員進(jìn)行口碑的營(yíng)銷(xiāo),。

第二正確的市場(chǎng)的定位，讓我們市場(chǎng)推廣以及宣傳方面少走彎路,，做到有限資源的最大利用率,。首先要確立目標(biāo)人群，在我們部門(mén)學(xué)習(xí)都是那個(gè)年齡段,，學(xué)習(xí)目的是什么,。經(jīng)過(guò)調(diào)研的確認(rèn)俄語(yǔ)基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語(yǔ)脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國(guó)為目的,。

1.經(jīng)過(guò)了初步的定位以后,，就要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。由于我們的資源有限,，所以我們采用了大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式,，qq在我國(guó)的使用量是最大的聊天工具，為了能對(duì)學(xué)員的情況有更深入的了解,，在各個(gè)班級(jí)都建立qq群,，使我和學(xué)員們有一個(gè)溝通與交流的平臺(tái)，更能有效地開(kāi)展工作,。同時(shí)通過(guò)這種線上交流方式,，拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感,。例如你發(fā)傳單,，很多人有抵觸情緒，認(rèn)為小廣告不可信,，但qq聊天工具上大家熟識(shí)后,，他們還會(huì)為你盡心宣傳。

2.通過(guò)博客的方式宣傳,，博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心,，從名人到草根，從學(xué)界泰斗到新銳人物,。這也是最精打細(xì)算的市場(chǎng)推廣方式,，通過(guò)博客的點(diǎn)擊量，擴(kuò)大我部門(mén)的知名度和影響力,。至今為止人氣最高的博客是新浪博客,，所以我相繼在新浪建立的博客，把學(xué)院的簡(jiǎn)介放在最明確的為止,，吸引觀眾的眼球,。通過(guò)訪問(wèn)名人的博客，留言,，評(píng)論,，以及訪問(wèn)其他人的博客來(lái)增加點(diǎn)擊量和人氣,。

針對(duì)阿拉伯語(yǔ)的特殊性，學(xué)習(xí)阿拉伯語(yǔ)有很多穆斯林人士,，所以我在最大的阿語(yǔ)人論壇建立了博客,。主要是宣傳和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院為主。

3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū),，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對(duì)于市場(chǎng)推廣來(lái)說(shuō)是個(gè)妨礙,，只能跟帖在日語(yǔ)論壇韓語(yǔ)論壇等小語(yǔ)種論壇中。堅(jiān)持每天上午查看論壇中新的動(dòng)向以及有沒(méi)有回帖,，耐心細(xì)致回答他們的問(wèn)題,。

再有就是在本院的論壇當(dāng)中發(fā)帖，以居士和誰(shuí)主沉浮的名字發(fā)帖,，主要是以小語(yǔ)種知識(shí)的普及為主的帖子,，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣，對(duì)學(xué)習(xí)有所幫助,。

4另外,，在立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣的方式我們也是不離不棄,，大力的推廣

首先就是發(fā)傳單,，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標(biāo)人群，比如在寒假和暑假即將臨近之時(shí)我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校,，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方,。日語(yǔ)能力考試傳單，我們就放在能力考試當(dāng)天,，在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時(shí)間,。

5最后是關(guān)于公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，通常我部門(mén)是采取的是講座的方式,，我們的講座都是采取公開(kāi)的多媒體的教學(xué)方式,，從聽(tīng)眾的興趣以及當(dāng)下的熱點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，令聽(tīng)眾在一次講座中讓老師授予的更多,，聽(tīng)眾獲取信息最大化,。比如日語(yǔ)的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書(shū)成老師的釣魚(yú)山事件及中日關(guān)系都是聽(tīng)眾們關(guān)心關(guān)注的話題。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

自從20xx年10月加入寶馬市場(chǎng)部以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，各部門(mén)的通力配合下，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短,，但大家積極參與部門(mén)的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題,，全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中,，組成了較理想的團(tuán)隊(duì)。在公司這一年來(lái),，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到自己在工作中的一些不足,。

汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車(chē)市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分,，一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研、參與活動(dòng)策劃,、撰寫(xiě)活動(dòng)報(bào)告,、對(duì)車(chē)型的了解，以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作,。由于出入汽車(chē)行業(yè),，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重,。

由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),，努力適應(yīng)這份工作，還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流,。自己主動(dòng)融入集體,，處理好各種人際關(guān)系，才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果,。

耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策,，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，無(wú)論分內(nèi),、分外的工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并積極考慮補(bǔ)充完善,，才能更好的協(xié)助其他同事工作,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持和教誨,。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看,、多學(xué)來(lái)提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力,，加以做的更好。

做一個(gè)合格的汽車(chē)人,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

20xx年,，xx市場(chǎng)部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下,，以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“作風(fēng)建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī),，認(rèn)真履行黨的xx大提出的“科學(xué)的發(fā)展觀”,，努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)性,，提高主動(dòng)性,，外樹(shù)形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，積極探索,，勇于創(chuàng)新,，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，深化訂單供貨流程,，市場(chǎng)控制力進(jìn)一步加強(qiáng),，各項(xiàng)工作取得了圓滿的成功。

20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況:20xx年1—11月份,，xx市場(chǎng)部完成卷煙銷(xiāo)量9716,。84箱，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)的92,。45%,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利5514。市場(chǎng)部年度工作總結(jié),。12萬(wàn)元,，完成年度毛利指標(biāo)的95。32%，其中低檔煙銷(xiāo)量1346,。5箱,，完成年度指標(biāo)的94。49%,，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷(xiāo)售額從去年同期2,。1萬(wàn)元/箱上升到2,。32萬(wàn)元/箱;銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一,、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上,。從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的運(yùn)行情況來(lái)看，20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī),，這些成績(jī)的取得,，來(lái)自于市場(chǎng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),，為明年進(jìn)一步開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。市場(chǎng)部年度工作總結(jié)。

20xx年是行業(yè)改革攻堅(jiān)和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年,，xx市場(chǎng)部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上,、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)水平;加強(qiáng)品牌培育,，推進(jìn)工商協(xié)同;加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),，提升客戶滿意度;加強(qiáng)市場(chǎng)控制和市場(chǎng)分析，提升需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率;加強(qiáng)文化企業(yè)建設(shè),，建設(shè)品牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。諸多因素的共同推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和社會(huì)效益的進(jìn)一步提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、完善需求預(yù)測(cè)體系。一是我們的客戶經(jīng)理做好自己管轄區(qū)域的卷煙銷(xiāo)售趨勢(shì),、特點(diǎn),、消費(fèi)狀況等作一個(gè)系統(tǒng)市場(chǎng)分析。在分析的過(guò)程不能簡(jiǎn)單從一些歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，還應(yīng)進(jìn)行一些深層次的調(diào)查研究,，進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)分析報(bào)告;二是通過(guò)客戶經(jīng)理加強(qiáng)與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下,，在溝通過(guò)程中需要詳細(xì)了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷(xiāo)售(特別是主銷(xiāo)品牌和主要培育品牌的銷(xiāo)售),，卷煙庫(kù)存和銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)等情況;三是重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)情況的變化，比如是重要節(jié)假日、人口流動(dòng),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、消費(fèi)水平等對(duì)卷煙市場(chǎng)的影響;還有，我們?cè)谧隹蛻纛A(yù)訂單的時(shí)候應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的習(xí)慣,、口味,、層次等因素。在客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù),，結(jié)合卷煙供應(yīng)計(jì)劃做適度調(diào)整，把握預(yù)測(cè)總量,。立體化的預(yù)測(cè)角度和多角度的預(yù)測(cè)方法使得平均預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上,。

2、加強(qiáng)零售客戶庫(kù)存監(jiān)測(cè)和零售客戶庫(kù)存管理,。目前在零售客戶之間,，對(duì)卷煙的庫(kù)存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市,、商場(chǎng),、煙酒商店對(duì)卷煙庫(kù)存管理比較重視，也做得較好,，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒(méi)有卷煙庫(kù)存管理的意識(shí),，隨意性，盲目性較大,。針對(duì)這些情況,，客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙庫(kù)存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進(jìn)行庫(kù)存管理的意識(shí),，通過(guò)服務(wù)記事本的利用,，結(jié)合電話短信等方式及時(shí)告知庫(kù)存狀況，避免客戶有意囤積卷煙,，提升資金的利用率,。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測(cè)客戶,，月末對(duì)客戶庫(kù)存量進(jìn)行清點(diǎn)和了解,，達(dá)到以點(diǎn)蓋面地了解當(dāng)前社會(huì)庫(kù)存量的作用。

3,、梯次化品牌培育體系,。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對(duì)同一品類(lèi)結(jié)構(gòu)上的品牌實(shí)行無(wú)差別管理模式,，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合,，為不同的品牌提供公平的品牌競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度,、終端陳列,、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)對(duì)周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響,，打破區(qū)域市場(chǎng)限制,，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場(chǎng)化的表現(xiàn),。隨著對(duì)“大市場(chǎng),、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行,，在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷(xiāo)量的基礎(chǔ)上，省外卷煙在我區(qū)市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升,，紅金龍,、黃山、黃果樹(shù),、紅旗渠,、云煙等品牌上升勢(shì)頭明顯。到11月份,，累計(jì)銷(xiāo)售省外煙5667,。04箱，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)24,。13%,。

4、加強(qiáng)終端信息的搜集,、分析和利用,。客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)終端客戶數(shù)據(jù)的搜集,，努力完善營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客戶檔案各項(xiàng)資料,，力保做到資料真實(shí)完整，對(duì)客戶業(yè)態(tài),、電話號(hào)碼,、客戶具體經(jīng)營(yíng)地址和住址、經(jīng)營(yíng)能力,、工作配合度,、上柜寬度、柜臺(tái)圖片等重要信息進(jìn)行逐項(xiàng)了解,，并提取相關(guān)圖片和文字資料,，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類(lèi)、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù),。

5,、探索加強(qiáng)訂單供貨考核評(píng)價(jià)體系。每月市場(chǎng)部二級(jí)考核小組對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)線路進(jìn)行考核,，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式,，緊緊圍繞銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率,、訂單滿足率,、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)展開(kāi)進(jìn)行市場(chǎng)部二級(jí)考核，在考核中重點(diǎn)強(qiáng)化客戶經(jīng)理細(xì)化工作流程的方面,，突出對(duì)管理要求的精細(xì)化,，對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、信息溝通情況,、政策宣傳解讀,、客戶關(guān)系維護(hù)、終端運(yùn)行狀況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，并將考核結(jié)果與績(jī)效相掛鉤,。以考核和評(píng)價(jià)體系的逐步完善，提升客戶經(jīng)理工作的主動(dòng)性和積極性,。

標(biāo)準(zhǔn)化卷煙零售終端建設(shè),，可以起到進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力,，提升零售終端業(yè)態(tài),，搭建強(qiáng)有力品牌培育平臺(tái)的綜合效果，形成客戶與品牌,、客戶與市場(chǎng),、市場(chǎng)與品牌之間良性互動(dòng)關(guān)系。xx市場(chǎng)部標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手,，在提升集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架,，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻,，鼓勵(lì)零售客戶進(jìn)行小投資柜臺(tái)改造，客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進(jìn)行店容店貌的美化,，柜臺(tái)布置,、卷煙陳列科學(xué)美觀，品類(lèi)結(jié)構(gòu)分明,，擴(kuò)大品牌銷(xiāo)售寬度,。終端業(yè)態(tài)的改善,，為一些原來(lái)被漠視的新品牌帶來(lái)了推廣的契機(jī)，為省內(nèi)外重點(diǎn)新品牌提供了充分展示的機(jī)會(huì),。標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)主要是通過(guò)客戶業(yè)態(tài)的改善,、明碼標(biāo)價(jià)、提升零售客戶建設(shè)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行提升,。

1,、促進(jìn)客戶業(yè)態(tài)的提升。在六條營(yíng)銷(xiāo)售線路的示范街進(jìn)行柜臺(tái)改造,，采取新做與改裝相結(jié)合的方式,，通過(guò)客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通，對(duì)轄區(qū)示范街的84家柜臺(tái)進(jìn)行了改造,，制定終端陳列的標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)店面的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)水平,、經(jīng)營(yíng)面積等因素,，對(duì)卷煙柜臺(tái)的設(shè)置、定位作出參考性指導(dǎo)意見(jiàn),，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果,，改善卷煙終端形象,，提高卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2,、做好明碼標(biāo)價(jià),。全面展開(kāi)“一煙一標(biāo)，煙標(biāo)對(duì)應(yīng)”工作,，努力實(shí)現(xiàn)從明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)的切實(shí)轉(zhuǎn)變,。對(duì)卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標(biāo)價(jià)空空位，新產(chǎn)品上架及時(shí)補(bǔ)充標(biāo)價(jià)簽,，明碼標(biāo)價(jià)的效果體現(xiàn)主要依靠落實(shí)的保持情況,。由于客戶各自的卷煙銷(xiāo)售習(xí)慣不同，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的認(rèn)識(shí)程度不同,，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同,。為了體現(xiàn)卷煙明碼標(biāo)價(jià)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的,、最佳的效果,，客戶經(jīng)理需要落實(shí)后期明碼標(biāo)價(jià)的維護(hù)工作。公司在采取“硬盒塑料標(biāo)價(jià)簽套”以后,，市場(chǎng)部各客戶經(jīng)理對(duì)示范街的明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行了全部重新維護(hù),，發(fā)放三聯(lián)硬盒標(biāo)價(jià)簽盒851只,，單聯(lián)標(biāo)價(jià)簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果,，穩(wěn)定了零售卷煙市場(chǎng)價(jià)格,。

3、提升零售客戶素質(zhì),。本年度為提升零售客戶對(duì)國(guó)家卷煙銷(xiāo)售政策的掌握,，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育,、店面維護(hù),、自我分析的能力，市場(chǎng)部對(duì)各類(lèi)客戶分時(shí)段,、分類(lèi)別地進(jìn)行了四次客戶培訓(xùn),，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應(yīng)政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進(jìn)行了講解,，對(duì)零售客戶具體在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該注意的問(wèn)題,，例如月度要貨計(jì)劃、訂單的制作,、如何進(jìn)行月度銷(xiāo)售對(duì)比,、如何進(jìn)行卷煙陳列和改善經(jīng)營(yíng)形象、如何建立自己忠誠(chéng)的顧客群體等方面做了詳細(xì)的指導(dǎo),，這些措施是提升零售客戶素質(zhì),、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經(jīng)營(yíng)能力的提升是我們進(jìn)一步提升訂單供貨工作的必要支持,。

1,、做好每季度客戶分類(lèi)工作。進(jìn)一步挖掘客戶潛力,，按照經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)類(lèi)型,、守法情況四個(gè)維度,，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行差異化服務(wù),，本著科學(xué)合理,，公平公正的理念，全面提升基礎(chǔ)管理工作,。在對(duì)客戶類(lèi)別調(diào)整上,，為消除類(lèi)別變動(dòng)引起的客戶異議，客戶經(jīng)理在類(lèi)別調(diào)整前與客戶做好溝通,，對(duì)于類(lèi)別調(diào)高的客戶進(jìn)行及時(shí)提醒和督促,，使客戶了解新類(lèi)別的來(lái)之不易,，從而促使客戶對(duì)新類(lèi)別的珍惜;對(duì)于類(lèi)別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因,、客戶在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題以及需要進(jìn)一步努力的方向,，使客戶對(duì)類(lèi)別的恢復(fù)產(chǎn)生期待的效果。

2,、合理定量,。根據(jù)客戶分類(lèi)，對(duì)各類(lèi)別采取不同的供量,，一方面避免過(guò)量供應(yīng)造成低價(jià)傾銷(xiāo),，另一方面根據(jù)市場(chǎng)需求狀況正確把握投放節(jié)奏，針對(duì)存在的結(jié)構(gòu)性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補(bǔ),，最大限度地利用貨源資源,，滿足不同銷(xiāo)售業(yè)態(tài)的卷煙銷(xiāo)售需求，有效實(shí)現(xiàn)了“限制大戶,、發(fā)展中戶,、扶持小戶”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶管理目標(biāo)，有效限制批發(fā),、竄貨行為和降價(jià)競(jìng)銷(xiāo)行為,，極大促進(jìn)了零售指導(dǎo)價(jià)的進(jìn)一步執(zhí)行到位，比較有效地保證了卷煙市場(chǎng)正常的流通秩序,。

3,、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管?？蛻艚?jīng)理對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況以“管銷(xiāo)聯(lián)系單”的方式向?qū)Ｙu(mài)部門(mén)進(jìn)行通報(bào),，對(duì)在市場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)的銷(xiāo)售私煙,、假煙，例如本年度在,、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等,，第一時(shí)間向?qū)Ｙu(mài)所進(jìn)行溝通，便于專(zhuān)賣(mài)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行查處,，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境;每月對(duì)零售客戶的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，對(duì)銷(xiāo)售異動(dòng)比較大的客戶做好重點(diǎn)監(jiān)督管理，并進(jìn)行市場(chǎng)了解,，作出異動(dòng)變化分析報(bào)表,，全面掌握市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力,。

1,、多種形式的客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和溝通途徑,。除市場(chǎng)走訪當(dāng)面溝通之外，市場(chǎng)部積極配合公司開(kāi)拓多種溝通途徑,，以<客戶服務(wù)記事本>為痕跡管理重點(diǎn),，以營(yíng)銷(xiāo)工具箱為分析總結(jié)工具，以<客戶直通車(chē)>為政策宣傳手段,、以短信信息發(fā)布彌補(bǔ)信息空擋,。確保信息交流及時(shí)到位，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)實(shí)用有效,。多種溝通工具與信息工具的綜合利用,，對(duì)客戶進(jìn)行全方位的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升客戶對(duì)卷煙政策的了解和對(duì)按客戶訂單組織貨源工作的支持,。

2,、建立終端特約信息員制度。煙草努力開(kāi)展終端信息渠道建設(shè),，就月份召開(kāi)了特約信息員初選會(huì)議,，每條營(yíng)銷(xiāo)線路按地理位置分布、客戶類(lèi)別,、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員,。在此基礎(chǔ)上，11月初,，煙草在xx市場(chǎng)部召開(kāi)片區(qū)零售戶信息員第一期培訓(xùn)會(huì)議,，公司副經(jīng)理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進(jìn)行了溝通，就實(shí)行零售戶特約信息員制度的目的意義,、對(duì)零售戶信息員的要求,、如何開(kāi)展具體工作等方面的問(wèn)題和零售戶信息員進(jìn)行了交流，對(duì)于具體工作開(kāi)展中存在的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了分析和探討,。零售戶特約信息員制度的實(shí)施,，深化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)功能,、提升了客戶關(guān)系,，為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來(lái)了新的推動(dòng)因素。信息渠道的下沉,，利于形成零售客戶,、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部,、業(yè)務(wù)科等多角度,、全方位的市場(chǎng)分析體系。

3,、建立市場(chǎng)經(jīng)理隨訪機(jī)制,。結(jié)合市場(chǎng)部二級(jí)考核,，市場(chǎng)經(jīng)理每月定期或不定期隨同客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)，比較全面地掌握市場(chǎng)部各營(yíng)銷(xiāo)線路在品牌培育,、市場(chǎng)管理,、信息溝通、客戶服務(wù)等各個(gè)方面的工作力度,，對(duì)于公司布置的階段性工作的落實(shí)情況,，并根據(jù)各營(yíng)銷(xiāo)線路工作的推進(jìn)程度作出比較，指出客戶經(jīng)理在在工作中存在的問(wèn)題,，鼓勵(lì)創(chuàng)新性的工作方法和市場(chǎng)管理手段,，在相互對(duì)比中強(qiáng)化管理過(guò)程、提高服務(wù)質(zhì)量,、提升隊(duì)伍素質(zhì),，保持各營(yíng)銷(xiāo)線路工作的整體推進(jìn)。

1,、以會(huì)代訓(xùn)的日常培訓(xùn)和自學(xué)制度,。每周二確定為市場(chǎng)部周工作例會(huì)日，市場(chǎng)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理,、配送員和各后臺(tái)崗位就當(dāng)前工作中存在的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討，各崗位之間增進(jìn)相互了解,，增加契合力,。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進(jìn)行學(xué)習(xí),，通告階段性工作要求,，確定當(dāng)前階段的工作重點(diǎn)和工作方式，推動(dòng)階段性工作及時(shí)快速地執(zhí)行,。

2,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試。根據(jù)省市公司對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核內(nèi)容的要求,，市場(chǎng)部組織客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間和工作閑暇時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊探討,，一方面要求不影響日常工作,，另一方面要熟悉掌握考試有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行理解和記憶,。應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試取得了比較好的成績(jī),，六位客戶經(jīng)理考核成績(jī)?nèi)窟_(dá)到良好以上。

3,、加強(qiáng)信息工作,。針對(duì)公司對(duì)信息工作的要求,，市場(chǎng)部確定三名客戶經(jīng)理為信息員，并要求各客戶經(jīng)理注重市場(chǎng)信息收集,，對(duì)每月庫(kù)存監(jiān)測(cè)情況,、訂單供貨情況進(jìn)行分析，并形成文字材料上報(bào)公司,，形成穩(wěn)定有序的信息分析體系,。今年以來(lái)各類(lèi)通訊、簡(jiǎn)訊,、探討類(lèi)文章累計(jì)投稿量達(dá)到93篇,，省公司oa網(wǎng)站錄用12篇，分公司oa網(wǎng)站錄用24篇,，取得了較為突出的成績(jī),。

客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場(chǎng)部圍繞貨源分配公平性透明性,、卷煙質(zhì)量,、皺煙無(wú)噴碼卷煙的調(diào)換、明碼標(biāo)價(jià),、投訴渠道,、投訴處理等幾個(gè)主要問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)滿意度的溝通工作。其中貨源問(wèn)題一直是客戶滿意度最大的影響因素,，第三季度的客戶滿意度調(diào)查雖然比前幾個(gè)月有所好轉(zhuǎn),，但是也還存在一些問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題的存在,，市場(chǎng)部根據(jù)客戶滿意度自查情況,，為以前存在投訴和走訪當(dāng)中有過(guò)不滿意情緒的客戶專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了一次交流會(huì)議，在尊重客戶的基礎(chǔ)上盡可能地取得客戶的理解,，并提出要做好以下幾個(gè)結(jié)合:卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結(jié)合;品牌培育工作與客戶滿意度提升相結(jié)合;以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進(jìn)客戶滿意度的提高;以提升服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)客戶滿意度的提高,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局李克明副局長(zhǎng)<20xx年下半年電視電話安全工作會(huì)議上的講話>，精心組織學(xué)習(xí),，理解安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義,，對(duì)各崗位針對(duì)崗位工作的具體情況開(kāi)展安全教育，對(duì)送貨流程,、車(chē)輛使用,、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財(cái)產(chǎn)安全,。

1,、送貨安全。配送工作的安全管理也主要包括兩個(gè)部分。一是卷煙的裝卸過(guò)程要符合規(guī)定,，防止托盤(pán)掉落壓人,、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生;二是卷煙送貨過(guò)程中，做到人車(chē)不分離,，現(xiàn)金不過(guò)夜,，對(duì)于發(fā)放的卷煙促銷(xiāo)品等做好書(shū)面臺(tái)帳，并要求有客戶簽字痕跡,。

2,、消防安全和財(cái)產(chǎn)安全。做到放火,、防盜設(shè)備有專(zhuān)人負(fù)責(zé),，定期進(jìn)行自查自檢。對(duì)滅火器,、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備,、營(yíng)業(yè)大廳辦公設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和更換,，特別是對(duì)容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進(jìn)行著重檢查。

3,、車(chē)輛安全,。根據(jù)公司<車(chē)輛管理制度修訂稿>文件要求，嚴(yán)格限制非公務(wù)用車(chē),，車(chē)輛例行用車(chē)要有出車(chē)臺(tái)帳,，保持車(chē)容整潔、車(chē)況良好,，并規(guī)定了事故,、報(bào)修處理流程，提高自我保護(hù)意識(shí),，對(duì)客戶經(jīng)理自用車(chē)輛,，也要遵守交通安全法律法規(guī)，確保車(chē)輛和人身安全,。

4,、完善值班制度。一是健全門(mén)衛(wèi)值班,，對(duì)進(jìn)出單位的外來(lái)人員進(jìn)行登記;夜間110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)開(kāi)啟時(shí)間,、關(guān)閉時(shí)間都一一做好登記。二是員工的夜間值班制度,，要求值班人員每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)周?chē)㈤T(mén)鎖、營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行檢查,，確保各類(lèi)電器,、設(shè)備的安全使用。

1,、終端布局方面,。農(nóng)村無(wú)證客戶分布還是較為普遍，特別在五常,、閑林一帶無(wú)證戶存在較多,，同時(shí)已對(duì)部分有證客戶的經(jīng)營(yíng)造成了一定負(fù)面影響，在客戶座談會(huì)上這一問(wèn)題已成為客戶反應(yīng)的焦點(diǎn)問(wèn)題;

2,、明碼標(biāo)價(jià)及明碼實(shí)價(jià)方面,。目前總體在客戶經(jīng)理指導(dǎo)方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動(dòng)的工作配合下,，客戶對(duì)終端業(yè)態(tài)維護(hù)的重要性在認(rèn)識(shí)上還不是較高,，特別是農(nóng)村市場(chǎng)客戶日常維護(hù)工作自覺(jué)性不高，還是需通過(guò)客戶經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)督下才能完成,。硬件配套設(shè)施方面,，還有一部分客戶沒(méi)有像樣的卷煙陳列柜臺(tái)，同時(shí)客戶反應(yīng)塑套在使用過(guò)程中存在較多不便(更換卷煙困難,、容易造成卷煙破損),，塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒(méi)有一定規(guī)則可尋，可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問(wèn)題(非示范街客戶的使用,、所有陳列卷煙的套盒等),，下一步將嚴(yán)格按下發(fā)塑盒使用文件進(jìn)行下發(fā)使用;明碼實(shí)價(jià)，目前轄區(qū)市場(chǎng)能完全按指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行零售的客戶還是較少的,，主要問(wèn)題可能是在客戶分類(lèi)的合理性,、貨源供應(yīng)定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié)，下一步將此兩環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)突破,。

3,、兩率一度方面。訂單滿足率方面,，目前工作開(kāi)展中還是較為機(jī)械的通過(guò)人工溝通指導(dǎo)的方式進(jìn)行,，在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會(huì)造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過(guò)多方面的信息溝通手段(百事通,、手機(jī)信息平臺(tái))進(jìn)行工作效率的提升;需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率方面,，由于對(duì)年底貨源供應(yīng)量估計(jì)不足，造成需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高,?？蛻魸M意度方面，當(dāng)前最大影響因素就是貨源供應(yīng)，雖然近期通過(guò)客戶經(jīng)理的努力溝通,，以博得客戶的理解,，但該項(xiàng)工作治標(biāo)不治本，而且使客戶經(jīng)理工作量大增,。

1,、零售終端建設(shè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)逐步邁向農(nóng)村。

具體工作方向:農(nóng)村無(wú)證戶的疏理工作;明碼標(biāo)價(jià)的全面落實(shí);明碼實(shí)價(jià)市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制的研究產(chǎn)生;示范街及示范點(diǎn)客戶的范圍延伸;農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動(dòng)員工作,。

2,、信息互通工作的全面深化。

具體工作方向:市場(chǎng)經(jīng)理隨訪機(jī)制落實(shí)及隨訪頻率,、走訪面的加強(qiáng)加大;信息員工作職責(zé)落實(shí)及溝通平臺(tái)的建立,。

3、示范街方面,，突出“標(biāo)準(zhǔn)化”,，制定終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，柜臺(tái)要具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí),。

4,、明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)進(jìn)行深化，明碼實(shí)價(jià)工作要與客戶類(lèi)別,、卷煙限量等獎(jiǎng)懲措施相結(jié)合,，通過(guò)建立零售客戶自律體系，穩(wěn)定卷煙價(jià)格,。

5,、客戶滿意度方面，公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)客戶細(xì)節(jié)關(guān)懷,，對(duì)客戶生日,、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助,，在服務(wù)職責(zé)范圍以外的措施來(lái)體現(xiàn)服務(wù)增殖作用,，客戶滿意度的提升過(guò)程就是一個(gè)籠絡(luò)人心的過(guò)程。

6,、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面,，市場(chǎng)部可以推出“客戶經(jīng)營(yíng)診斷書(shū)”制度。針對(duì)不同客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程存在的優(yōu)劣,、機(jī)會(huì),、威脅等進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案的設(shè)計(jì)，從而通過(guò)個(gè)性的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)最終提升客戶贏利,。

1,、加強(qiáng)第四季度客戶滿意度工作,。針對(duì)第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,。第四季度12月份的貨源供應(yīng)狀況不容樂(lè)觀,，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上,，確保客戶滿意度的保持和提升,。

2,、繼續(xù)重視安全問(wèn)題，確保全年無(wú)責(zé)任事故,。貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”方針,，全面落實(shí)安全責(zé)任,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)整治,、提升管理水平,，有效預(yù)防各類(lèi)重特大事故和減少各類(lèi)事故的發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)安全過(guò)冬,。

3,、繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。維護(hù)好前期標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的成果,，對(duì)當(dāng)前零售終端中存在的問(wèn)題做好分析總結(jié),，特別是應(yīng)該擴(kuò)大零售終端示范街的示范效應(yīng)。

1,、根據(jù)公司要求,，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為前提，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念,，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)改革中各項(xiàng)制度和措施的順利執(zhí)行,。提升客戶服務(wù)水平，加大品牌培育力度,，繼續(xù)提升二率一度工作,，提升管理市場(chǎng),、控制市場(chǎng)的能力,。進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端的建設(shè)工作，對(duì)公司下達(dá)的階段性工作予以快速,、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行,。

2,、明年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及預(yù)測(cè)目標(biāo)

卷煙銷(xiāo)量:10500—11150箱

上半年低檔煙銷(xiāo)量:620—650箱

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

學(xué)院辦公室市場(chǎng)開(kāi)發(fā)20__年個(gè)人工作總結(jié)

20__年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時(shí)唯有對(duì)過(guò)去的總結(jié),，對(duì)新一年的憧憬和期待…

一,、思想方面

首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了我人生新的價(jià)值和飛躍,。雖然短短不到3個(gè)月的工作,，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀(jì)這個(gè)信息時(shí)代的時(shí)候,，或許沒(méi)有人會(huì)知道變化之快,，競(jìng)爭(zhēng)之殘。只有不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，才有資格與別人競(jìng)爭(zhēng)。因此于我而言,，世界上沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路徑,，我在知識(shí)的殿堂里游弋，汲取更多的養(yǎng)分,，提升我的能力,，拓寬我的知識(shí)面。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉,，亦有司馬光為求學(xué)報(bào)國(guó)而警枕的佳話,，作為新中國(guó)的朝陽(yáng)，在精力,、生命力最旺盛的時(shí)候,，我們沒(méi)有理由不勤奮，本著干一行精一行的原則,，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng),，我相信明天的太陽(yáng)將更燦爛，明天的事業(yè)將更輝煌!

良藥苦口,。在工作,、生活中我也注意聽(tīng)取每一位老師的建議，三人行必有我?guī)煛?/p>

二,、工作方面

1,、工作概括

到目前為止也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，現(xiàn)在“全國(guó)信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實(shí),，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),。可以說(shuō)從一開(kāi)始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色,，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開(kāi)我對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,，對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的了解和掌握,。首先，縱觀陜西培訓(xùn)市場(chǎng)的總體情況,，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦,，雖然積極響應(yīng)了國(guó)家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育，培養(yǎng)高,，精,，尖技能型人才的號(hào)召,，但是卻沒(méi)有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，用漂浮在水面上的浮萍來(lái)作比，應(yīng)該不為過(guò),。掌握了這樣的情況,，理清思路之后，我從另外一個(gè)側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換,。學(xué)院辦學(xué)相對(duì)于西安市場(chǎng)上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言,，具有一定競(jìng)爭(zhēng)性，但是文科類(lèi)院校的教育背景和從來(lái)沒(méi)有做過(guò)it培訓(xùn)的缺憾是我們最大的弱點(diǎn),。因此綜合以上情況,，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國(guó)一樣,，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來(lái),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證,，一旦申請(qǐng)下來(lái),，希望立即進(jìn)入實(shí)施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ),。往往it培訓(xùn)是理工類(lèi)院校的強(qiáng)項(xiàng),，對(duì)于文科類(lèi)院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實(shí),。

2,、工作績(jī)效

在10月10日這個(gè)吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員,，從事非學(xué)歷教育市場(chǎng)的開(kāi)拓與運(yùn)做,。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場(chǎng)調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始,，良好的開(kāi)端是成功的一半,，雖然適逢金秋，而春天也早已過(guò)去,，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來(lái)臨,，所以前期的準(zhǔn)備,、市場(chǎng)定位、宣傳工作特別重要,。用了將近20天的時(shí)間進(jìn)行彩頁(yè)文的梳理及彩頁(yè)版面的設(shè)計(jì),，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在彩頁(yè)定下來(lái)以后我就開(kāi)始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜,，在11月25號(hào)晚上通過(guò)與吳振強(qiáng)老師的溝通交談,，我開(kāi)始意識(shí)到自己的想法又出現(xiàn)了不足，自從11月26號(hào)參加了計(jì)算機(jī)科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后,，我開(kāi)始意識(shí)到我們也必須尋求一個(gè)權(quán)威部門(mén)的合作,，以謀求權(quán)威的認(rèn)證及技術(shù)的支持(當(dāng)然最重要的是借助權(quán)威部門(mén)的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系)。在這期間我與sun公司,、信息產(chǎn)業(yè)部,、niit、上海autc,、勞動(dòng)保障部等單位及部門(mén)都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談,。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓(xùn)的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時(shí)進(jìn)行的,，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗(yàn)計(jì)劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作,，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國(guó)家計(jì)算機(jī)方面,，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門(mén),。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談，爭(zhēng)取獲得“全國(guó)信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán),。通過(guò)多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國(guó)信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請(qǐng),，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實(shí)施,。

回顧過(guò)去的這幾個(gè)月,，我的思想,，能力有了很大的提升,，也讓我對(duì)天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個(gè)高度,，要勤奮學(xué)習(xí)，勤奮思考,，勤學(xué)好問(wèn)攀登更高的山峰。做事情也是一樣,，只有不斷地去想，去問(wèn),，去了解才能越做越好。所以我會(huì)繼續(xù)努力,，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作,。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo),。

三,、個(gè)人能力方面

要是給我一次機(jī)會(huì)的話,，我會(huì)給自己在工作方面的失誤與不足找個(gè)很好的借口,，要是再給我一次機(jī)會(huì)讓我去選擇是否要這樣做的話,，我會(huì)選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做,。因?yàn)橐粋€(gè)人只有勇于正視自己的弱點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，接受別人的批評(píng),，才會(huì)不斷進(jìn)步,。

個(gè)人不足：考慮問(wèn)題不周到,、不全面,，在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風(fēng)順,、順其自然,。其中會(huì)有很多我們意想不到的事情發(fā)生,，所以我在以后的考慮問(wèn)題中將需要采用更理性的頭腦去分析問(wèn)題,。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行,，多接受別人的長(zhǎng)處、觀點(diǎn)將其糅合對(duì)自己的方案來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充和完善,。

我相信有信心不一定會(huì)贏,，但是沒(méi)有信心一定會(huì)輸;有行動(dòng)不一定會(huì)成功,，但是沒(méi)有行動(dòng)一定會(huì)失敗,。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,，我也會(huì)再接再厲再創(chuàng)輝煌

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

一、主要任務(wù)完成情況

截止11月份,，（完成情況）

二,、主要工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù),；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù),；對(duì)低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

（二）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,；其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì),、座談會(huì),、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次,，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解,。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),，融會(huì)貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系,。

這一年,，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過(guò)于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

（一）多渠道、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施,，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,，

提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源,，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度,，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會(huì)知名度,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶,，深深的覺(jué)得自己身肩重任,，作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫(xiě)作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過(guò)自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因,，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十

時(shí)光一晃而過(guò),，彈指間,，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、信息等等做階段性宣傳。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，透過(guò)免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì),。

4,、網(wǎng)站資料的更新和推廣;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新,，并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。(透過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并透過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作;用心配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心、咨詢部,、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)個(gè)性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫忙增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、信息三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育總結(jié)匯報(bào))

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管,，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要,。2,、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，必須程度上能夠了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的職責(zé)心,，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2,、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格,，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將用心組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善，匯同財(cái)務(wù)部一齊,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。

五、對(duì)學(xué)校發(fā)展推薦

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合,。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成必須漏洞，推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多,，推薦在不影響正常工作的狀況下,，結(jié)合部門(mén),、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自我，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六、20xx年工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作

2、全力開(kāi)展異業(yè)合作

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十一

一,、主要存在的市場(chǎng)問(wèn)題

1,、物流物價(jià)：

物流物價(jià)問(wèn)題一直是__最為棘手的問(wèn)題之一,，主要是倒流造成的物價(jià)混亂嚴(yán)重影響市場(chǎng)的的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流,。

內(nèi)部倒流：主要集中在城郊區(qū)域以南yd為主,。

外部倒流：集中在一些堂飲和個(gè)別零售終端以倒流__超爽為主(許家土菜館,、胖子酒店,、歡唱ktv,、__酒店,、鄉(xiāng)村土菜館,、粗茶淡飯、隨便吃點(diǎn),、宏達(dá)糧油,、自由自在超市等)具體的倒流點(diǎn)數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來(lái),。

2,、費(fèi)用兌現(xiàn)

特約費(fèi)用的兌現(xiàn)不是很及時(shí),，第三季度的特約費(fèi)用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費(fèi)用酒直到11月27號(hào)才開(kāi)始兌現(xiàn),。造成終端老板頗有意見(jiàn),，并且相對(duì)冷的天氣下費(fèi)用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無(wú)法進(jìn)貨,。

3,、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)歸屬

城關(guān)直到現(xiàn)在沒(méi)用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表，各二道網(wǎng)點(diǎn)歸屬不清不楚,。業(yè)務(wù)員除了特約點(diǎn)之外二道名下沒(méi)簽約的網(wǎng)點(diǎn)都不清楚。造成個(gè)別二道搶點(diǎn)哄抬費(fèi)用,，無(wú)法判定其歸屬。沒(méi)法針對(duì)其進(jìn)行整改,。

4,、售點(diǎn)執(zhí)行做的較差

城關(guān)只有零星的堆頭陳列,，大部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)陳列，無(wú)堆頭。

5,、簽約問(wèn)題

部分簽約網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量預(yù)估偏高,，簽約進(jìn)度較慢,。部分網(wǎng)點(diǎn)因簽約不及時(shí)造成競(jìng)品去哄抬,，費(fèi)用增加(如,，大灶頭,、小林魚(yú)店等),，部分點(diǎn)因二道搶點(diǎn)造成費(fèi)用增加(如眼鏡土菜館),。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費(fèi)用的增加(四菜一湯),。

6、終端庫(kù)存偏少卻動(dòng)銷(xiāo)緩慢

終端基本庫(kù)存量不多,，但很多終端不要進(jìn)貨庫(kù)存,，原因是天冷再者終端開(kāi)始庫(kù)存年貨沒(méi)地方堆放啤酒,。即便個(gè)別終端愿意庫(kù)存，二道鋪貨也是積極性不高,。原本一天走10家網(wǎng)點(diǎn)可能成交7家。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家,。

7、回瓶不及時(shí)

部分客戶反饋回瓶不及時(shí),，市場(chǎng)上很多7—8月份的瓶子還沒(méi)及時(shí)回收上來(lái),。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。

8,、愛(ài)酷產(chǎn)品新鮮度不好

__城關(guān)愛(ài)酷銷(xiāo)量不佳，造成部分終端,、二道庫(kù)存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場(chǎng)上的愛(ài)酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的,。經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)也有部分9月份日期的愛(ài)酷,，直供也沒(méi)有消化愛(ài)酷的網(wǎng)點(diǎn),，再不消化出去唯恐過(guò)期,。(經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)加二道以及市場(chǎng)上的起碼還有1000件)

二,、開(kāi)展的工作如下：

1,、訂貨會(huì)量的溝通

__訂貨會(huì)前幾年的銷(xiāo)量都沒(méi)超過(guò)3.5萬(wàn),，因此最初吳總預(yù)計(jì)訂貨會(huì)的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬(wàn)之間,。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來(lái)配合這次的訂貨會(huì)，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬(wàn)件,。最后溝通量是5.1萬(wàn)件，因?yàn)楹苡嗀洉?huì)來(lái)的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開(kāi)到三道,，一部分貨到二道那里。除去三道開(kāi)的量限制部分二道的訂貨數(shù)量,，做到真正數(shù)量上的合理性,。由于經(jīng)驗(yàn)不足最后還是沒(méi)能控制好現(xiàn)場(chǎng)訂貨的那種氣氛,，訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計(jì)目標(biāo),。

2、圣誕節(jié)物料布置

主要是沿河路和金山大道以及夜場(chǎng),。

3、訂貨會(huì)開(kāi)展

預(yù)計(jì)訂貨數(shù)量是51000件—實(shí)際訂貨數(shù)量為61125,。件,，南yd17575件,，ys(d)18960件。yt(b)24590件,。

4,、訂貨會(huì)鋪貨跟蹤(1號(hào)到18號(hào))

1月目標(biāo)量，鋪貨計(jì)劃(件),，實(shí)際完成(件),，1—7日,，8—14日，15—21日,，22—28日,，29—30日,，合計(jì),，1—7日，8—14日,，15—21日，22—28日,，29—30日，合計(jì)__,，出庫(kù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后,，__部分二道有做副食品以及過(guò)年年貨的囤積，因此訂貨會(huì)之后的提貨進(jìn)度很慢,，二道不愿庫(kù)存或者是沒(méi)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,，劉偉過(guò)于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,，鋪貨終端效果也不理想,。

5,、簽約進(jìn)度跟蹤(截止到1月18號(hào))

__11點(diǎn)售點(diǎn)簽約進(jìn)度跟蹤,，計(jì)劃簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,，已簽約數(shù)量，簽約比例,，城關(guān)堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲,，合計(jì),，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲，合計(jì),，城關(guān)堂飲,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,，非堂飲,，合計(jì)。

6、春節(jié)物料布置(尚未布置完畢,，摘錄部分以布置網(wǎng)點(diǎn))

7,、評(píng)估材料的督促(電子版以按時(shí)提交,，紙質(zhì)版正在整理中)

三,、下步工作計(jì)劃

1、鋪貨跟蹤

2,、競(jìng)品網(wǎng)點(diǎn)的瓦解(__排檔,、魚(yú)府魚(yú)館)

3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)普查更新對(duì)應(yīng),，完善其網(wǎng)絡(luò)資料

4,、督促經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利(返利卡的回收)

5,、協(xié)助涂總,，吳總完善經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部管理

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十二

公司市場(chǎng)部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

一,、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次,，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好,，怎樣能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放

心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我用心主張“先專(zhuān)政后”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則,，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)?/p>

倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，透過(guò)工作程序、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié),，多謝,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十三

一,、主要工作

(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位,。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi),，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰,。

(二)是積極跑市場(chǎng),，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心,。

(三)是加大宣傳力度,，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè),，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù),，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函,。

(四)是著眼市場(chǎng),，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作,。

(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力,。20_年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),，于20_年10月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年11月要求各單位參照辦法將20_年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào),。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改,。

二、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,，對(duì)辦公司的目的理解不一,，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊,。

(二)由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠,。

(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。

三,、20_年工作計(jì)劃

第一,、加大跑市場(chǎng)力度,。

市場(chǎng)是跑出來(lái)的,，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么,，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信,，樹(shù)立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向,。跑市場(chǎng)不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn),、客戶需求,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng)的能力,。

第二,，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),。

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng),，是企業(yè)收入的主要來(lái)源,。首先,，結(jié)合自身特點(diǎn),，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),。武漢分公司,、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù),，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè),。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn),，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。

宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn),，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi),。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮成品油,、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，固化主營(yíng)業(yè)務(wù),，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí),，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng),，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng),，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng),，竹木交易、加工市場(chǎng)等等,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十四

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來(lái)到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了,，在沒(méi)有來(lái)工作以前,，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,，也對(duì)文化,、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又悄然離去,，回首過(guò)去，展望未來(lái),， 年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、 俗話說(shuō),，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2,、 通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng),、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對(duì)材料,、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解,。

3,、 一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的,，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖,，扎實(shí)基本功,。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話,，思路決定一個(gè)的出路,，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富,。

年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的,、更有效的客戶,，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀薄?/p>

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十五

20__年10月19日,，我通過(guò)面試競(jìng)聘成為山東潤(rùn)峰電子科技有限公司市場(chǎng)部的一員,，到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月了,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下,，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,。在工作中處處留心,，多思考,、多學(xué)習(xí),，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、與同事們溝通,，了解公司各事業(yè)部的產(chǎn)品信息。

技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)自己技術(shù)上的不足之處,。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工詢問(wèn),、學(xué)習(xí),，提高自己的技術(shù)水平,。

總之，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)展開(kāi)工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì),，以期為我司的發(fā)展盡自己的一份力量。

一,、試用期工作業(yè)績(jī)

1、全面改版潤(rùn)峰電子新網(wǎng)站,，并順利完成;

2,、完成山東潤(rùn)昇電池科技有限公司網(wǎng)站;

3,、完成山東潤(rùn)合焊機(jī)有限公司網(wǎng)站;

4,、完成山東潤(rùn)工自動(dòng)化設(shè)備有限公司網(wǎng)站;

5,、在原基礎(chǔ)上重新構(gòu)架公司宣傳平臺(tái)(阿里巴巴誠(chéng)信通,，中國(guó)電動(dòng)車(chē)網(wǎng)等);

6,、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

二,、待改進(jìn)事項(xiàng)

1,、明確自己的工作范圍及工作目標(biāo);

2、多動(dòng)腦,、多思考,，少犯錯(cuò);

3,、提高自己的技術(shù)能力;

三,、下階段工作目標(biāo)與計(jì)劃

1,、深入學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作

2,、配合各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)更新網(wǎng)站;

3,、利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)推廣公司網(wǎng)站。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十六

一：市場(chǎng)背景分析

石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部,，面積3979公里,，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬(wàn)，xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù),，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%,。

二：市場(chǎng)具體操作

1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)

石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè),，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù),，保證物流配送的及時(shí)性和快捷,。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。

a：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨,，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),，xx年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn),，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用,，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商,。

b：鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元,，主要供貨終端部分a類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大,，但解決了a類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題,，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本,。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元,。

渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用,，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力,。

三：經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析,。

石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了,，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可,，也很支持我部的各項(xiàng)工作,，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn),，但增長(zhǎng)非常緩慢,，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,，思想保守，依賴性強(qiáng),，終端網(wǎng)絡(luò)少,，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨,，終端配貨得不到保障,，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面,。不過(guò)今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善,。

四：人員狀態(tài)

石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成,，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作,，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,，但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步,。

五：終端工作

a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流,，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨,。xx年度共計(jì)張貼宣pop300張,，燈籠懸掛xx個(gè),，kt板張貼200個(gè),。

b：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求,，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng),，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng),，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì),，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六：競(jìng)品情況

本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅,，999鹿龜酒,，中國(guó)強(qiáng)勁酒,，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒，在xx年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右,，同比有很大的增長(zhǎng),，不過(guò)由于xx年度勁酒漲價(jià),，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受,。勁酒對(duì)椰島影響不是很大,。

七：市場(chǎng)成功分析

1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端,，配送得到了保障,?？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)。

2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利,。

4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。

市場(chǎng)存在的不足

1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降,，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng),，進(jìn)店費(fèi)，促銷(xiāo)費(fèi),，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低,，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià),，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足,，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破,。

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十七

本人年工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成。今年上半年,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃,，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決,。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

三,、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四、存在的問(wèn)題和困難

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十八

本人自入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作,。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作,。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào),、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告,、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告,、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén),，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項(xiàng)目銷(xiāo)售帶給專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改善并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類(lèi),。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改善提高,，使之實(shí)現(xiàn)流程化,、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)帶給了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考資料,。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見(jiàn),，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目,，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一,。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研,，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀分析對(duì)照,。目的在于透過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)比較分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改善工作中,，對(duì)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。

在完成本職工作同時(shí),，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了必須成績(jī),。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多,。本人工作還缺乏必須的用心主動(dòng)性,，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改善,。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改善提高,，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十九

對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任,。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí),。

三、工作行程

這一個(gè)月來(lái),，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路好的，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始,。

四,、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十

20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存,，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一、做好前期調(diào)查,，做到有備無(wú)患

1,、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況,。

通過(guò)在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過(guò)調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃?xì)狻保?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2、分析自身優(yōu)勢(shì),，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,，首先,，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油,、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上,，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個(gè)人,、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

二,、開(kāi)展工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng),，就必須深入市場(chǎng)”的思想,，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè)，編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇,、項(xiàng)目建議書(shū)15篇,，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3,、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購(gòu)工作,，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì),，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫(xiě)了xx有限公司,、xx有限公司的相關(guān)體系文件，讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5,、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時(shí),，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。

6、在xx項(xiàng)目中,，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，“少說(shuō)、多記,、少問(wèn),、多聽(tīng)”，注意收集對(duì)公司有利的信息,，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查、談判,，xx項(xiàng)目最終順利簽約,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政,、人事工作，在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作,。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營(yíng)模式,，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí),，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái),。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”。

通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力,。

四、工作收獲分享

通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí),，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在20xx年有一定的工作收獲,，主要有六個(gè)方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本,，在實(shí)地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況,，應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車(chē)過(guò)程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí),，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

在工作中，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽(tīng),、多想、多問(wèn),，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓⑷耸鹿ぷ鞯木壒?，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,，在每個(gè)項(xiàng)目完成后,，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析,。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤,。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰,，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作,，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色,，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎?，我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì),。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,，提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么,，怎么談,，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航,。

五,、工作中的不足

通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足,。

(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),，思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題,。通過(guò)20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度,，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題,。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣,，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,，還是存在不足的,，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

20xx年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里，我將繼續(xù)努力,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極、主動(dòng),、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十一

20__年,，我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體人員的積極工作和不懈努力下,，按照國(guó)家局和省局的要求,，認(rèn)真落實(shí)市局年初郵政工作會(huì)議精神，以資金安全為重點(diǎn),，積極深入生產(chǎn)部門(mén)檢查指導(dǎo),，工作中做到了善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反映問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，從而強(qiáng)化了企管理工作，較好地完成了全年視檢工作任務(wù),，真正起到了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航的作用,。回顧一年來(lái)的工作,，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一,、強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作!年初，我們就確立了視檢工作從抓基礎(chǔ)管理入手的工作思路,，在全區(qū)的郵政視檢工作會(huì)議上,，征求和采納了所有視檢人員的意見(jiàn)，集思廣益,，對(duì)全區(qū)班組支局的基礎(chǔ)記錄設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范和完善,，全區(qū)形成了統(tǒng)一模式，對(duì)于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的記錄進(jìn)行了撤并,，并以市局文件形式傳達(dá)落實(shí)到各生產(chǎn)單位,。

在日常的監(jiān)督檢查中,，我們也把基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容，重點(diǎn)從各項(xiàng)記錄是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用,、檢查,、記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實(shí),、具體等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,，突出了基礎(chǔ)工作在日常生產(chǎn)中的作用和地位。

二,、為全面貫徹落實(shí)《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》,，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全局郵政服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議上,，傳達(dá)了今年的全局工作要點(diǎn),，確立了今年視檢工作目標(biāo)，并且通過(guò)全局工作資料調(diào)審,，對(duì)上一年的視檢工作進(jìn)行了檢驗(yàn),，調(diào)審從檢查工作是否到位、項(xiàng)目是否齊全,、頻次是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn),、是否進(jìn)行了必要的考核等方面入手，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，并在會(huì)上提出了下一步的改進(jìn)措施,。

廣泛征求了營(yíng)業(yè)人員的意見(jiàn)，為今后的檢查和考核確立了充分的依據(jù),，也使我們的考核工作做到了有法可依,，有章可循，避免了檢查考核的隨意性和人情化,。

三,、年初，為進(jìn)一步提高全局人員的綜合素質(zhì),，完善視檢手段,，改善視檢工作的方式、方法,，我們還特意開(kāi)辦了全局人員學(xué)習(xí)班,。通過(guò)這次辦班，全面落實(shí)了《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》,，使全局人員的素質(zhì)得到了很大的提高,，檢查過(guò)程中能夠從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改變了過(guò)去的檢查手段單一、檢查工作表面化,、形式化的性狀,，達(dá)到了檢查手段多樣化的目的，

四,、以資金安全為重點(diǎn),，很好地完成了視檢工作任務(wù)。

一年來(lái),，我們通過(guò)隨機(jī)檢查,、重點(diǎn)抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查,、半年和年終檢查等方式,，對(duì)全區(qū)郵政生產(chǎn)!經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了深入,、細(xì)致的都督,、指導(dǎo)，為全區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作保駕護(hù)航,。

五,、以郵政服務(wù)形象工程為主線，開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng),，認(rèn)真解決服務(wù)中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。

1,、制定全區(qū)郵政服務(wù)形象工程實(shí)施方案,。

2、召開(kāi)了服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議,。

3,、加強(qiáng)服務(wù)的都督考核。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十二

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼之間,，_____已接近尾聲，這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了很多不足,?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、本年度完成產(chǎn)值情況

本年總產(chǎn)值共計(jì)：_____元,，其中預(yù)試產(chǎn)值為_(kāi)____元;維修產(chǎn)值為_(kāi)____元;改造產(chǎn)值為_(kāi)____元;銷(xiāo)售產(chǎn)值為_(kāi)____元。

二,、客戶評(píng)價(jià)

我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù),、維護(hù)客戶的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要;在維護(hù)用戶的回訪中大部分客戶對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿意和認(rèn)可,，當(dāng)然也有用戶對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方,，我們也會(huì)對(duì)用戶為我們提出的一些好的意見(jiàn)和建議，努力改善自身的不足,，營(yíng)造更好更完善的的服務(wù),。

三、查戶數(shù)量

在我們?nèi)粘９ぷ髦?，有以前老客戶的關(guān)系維護(hù),，也有新客戶資源的開(kāi)發(fā)。在老客戶關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門(mén)拜訪增加彼此之間的情誼,，讓客戶和我們成為朋友,，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì)。在新客戶資源開(kāi)發(fā)方面,，我們做市場(chǎng)的,，不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉，更重要的是專(zhuān)業(yè)性和說(shuō)服力,?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)服力才是重點(diǎn),。說(shuō)服力不夠,，很難說(shuō)到客戶心坎上，達(dá)不到共鳴,，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任,，就更談不上和你合作?？蛻魶](méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話,，盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專(zhuān)業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí),，要有同理性,，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度,，才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步,，也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查_(kāi)____戶,，回訪_____戶,。

四、公司的人員配合

隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大，大家的工作也越來(lái)越忙,，工作中難免會(huì)遇見(jiàn)困難和需要同事之間幫助的時(shí)候,，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個(gè)集體，在工作上我們是一起工作的同事,，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利,、輕松的完成。在生活上我們也是朋友,，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的,。

_____年，是全新的一年,，我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20_年做出更好的工作成績(jī),。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十三

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指間，年已結(jié)束,。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足,。本人年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,，與縣公司共同解決。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

三、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四,、存在的問(wèn)題和困難

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十四

1、轉(zhuǎn)診類(lèi)市場(chǎng)人員

①,、市場(chǎng)人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場(chǎng)部主管,，通知市場(chǎng)內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計(jì),。

②,、病人來(lái)醫(yī)院時(shí)候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn),，并確認(rèn)患者姓名,、疾病、主治醫(yī)生等情況,，形成書(shū)面材料,。

③,、病人出院后，由市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤配合醫(yī)院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),，并計(jì)算業(yè)務(wù)員個(gè)人提成等,。

④、提成以及勞務(wù)費(fèi),，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放,。

2、活動(dòng)類(lèi)等市場(chǎng)人員的業(yè)績(jī)確認(rèn)過(guò)程,，同上,。

活動(dòng)類(lèi)提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開(kāi)展活動(dòng)的聯(lián)系人,、執(zhí)行人,、以及健康講師等按照一定比例分配。

六,、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費(fèi)等具體支付辦法

1,、支付比例：按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;

2、支付時(shí)間：原則上每月一次,，月底支付;

3,、支付方式：原則上以直接打到對(duì)方的銀行卡上為主要方式;

4、支付時(shí)間,、支付方式有特殊要求的,，另商議執(zhí)行。原則上,，以及時(shí)的準(zhǔn)確的送達(dá)給對(duì)方為基本要求,，以維護(hù)醫(yī)院的信用。

5,、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間,，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi),、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定,。

6、如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部工作人員不及時(shí),、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者,，除追究相關(guān)責(zé)任以外，一律解聘,。

7,、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對(duì)于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員,。

七,、市場(chǎng)部工作規(guī)定

1、市場(chǎng)部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),，自己書(shū)面計(jì)劃安排自己的工作,，一周至少一次，并交給市場(chǎng)部主管審批,。

2,、市場(chǎng)人員工作進(jìn)展情況，至少一周書(shū)面匯報(bào)一次,，并交給市場(chǎng)部主管審查,。

3、無(wú)書(shū)面工作計(jì)劃,、無(wú)書(shū)面工作匯報(bào)者,，按照當(dāng)周曠工處理。

4,、轉(zhuǎn)診類(lèi)工作人員,、活動(dòng)類(lèi)工作人員，原則上以在外面開(kāi)展相關(guān)工作為主,，每天早上九點(diǎn)后即可離開(kāi)醫(yī)院按照計(jì)劃開(kāi)展自己的相關(guān)工作,。不得無(wú)故在辦公室逗留。必要的工作交流除外,。

5,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時(shí)間不得影響,、干擾其他科室人員的正常工作,。低調(diào)做人，認(rèn)真做事,。

6,、針對(duì)業(yè)績(jī)突出的市場(chǎng)人員，可以給予特別的自由工作時(shí)間,。除此外,，任何人不能享受特殊待遇。

7,、業(yè)績(jī)考核是市場(chǎng)人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績(jī),，提高市場(chǎng)部的業(yè)績(jī),。沒(méi)有業(yè)績(jī)的人，業(yè)績(jī)不好的人,，一律按照不能勝任市場(chǎng)工作對(duì)待,、處理,。

8、市場(chǎng)人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。要清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)能力的提高,，除了理論水平的學(xué)習(xí)外,，更多的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉、進(jìn)步,。不說(shuō)空話,，大話，要培養(yǎng)自己良好的個(gè)人形象,。

9,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，市場(chǎng)部?jī)?nèi)部可以開(kāi)展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),。

10、市場(chǎng)部所有工作人員有接受市場(chǎng)部主管工作安排,、工作檢查等責(zé)任,。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十五

在崗試用期間，我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作,。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的,。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場(chǎng)部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員,。

我從入職至今已快三個(gè)月了,，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對(duì)工作流程了解許多,，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事,、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一,、 以情服務(wù)、用心做事,。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待,，保持著熱情，耐心地幫助他們,，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí),，我向領(lǐng)班,、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子，耐心地和他們溝通,，于他們談心,，避免和他們矛盾，影響公司形象,。

二,、 遵守制度、敢抓敢管,。奧特萊斯,、四樓影院施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類(lèi)的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故,。

三、 任勞任怨,、孜孜不倦,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心、交流,，他們不開(kāi)心時(shí),，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話,，逗他們開(kāi)心,。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

工作中我也有很多不足處,，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人,，能在世紀(jì)這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,，能為世紀(jì)輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十六

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。我將自己一個(gè)年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè),，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂(lè)觀,，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三,、工作行程

這一個(gè)月來(lái),，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，但是我會(huì)一向努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開(kāi)始。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部年度總結(jié)一句話 市場(chǎng)部年度總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二十七

一,、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),，嚴(yán)格要求。

作為一名,，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來(lái),，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài),，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好，怎樣能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心

讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二,、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛,。

在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十x一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過(guò)往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專(zhuān)政后”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情，我們先x律在講人情,，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)?/p>

倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，透過(guò)工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自己每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明,。