光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電信年度工作總結(jié) 電信年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃?篇一

一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，摸清底細(xì),，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái),，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中,，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。##分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，要求各單位,、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作,，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性,。這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng),、抓住機(jī)遇,，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措,。

在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi),，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道,、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū),，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員,，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,。首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量,，建立客戶基本信息資料,，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶,、樓房住戶的數(shù)量,，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況,。其次,，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃,，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法,，加大考核力度。再次,，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整思路,，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng),、服務(wù)方面分析會(huì)的形式,，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),，積極采取應(yīng)對(duì)措施,。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng),，適應(yīng)變化,，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng),，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的,。

二、正確引導(dǎo),，更新觀念,，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)

社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作,。年初以來(lái),，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃,，早安排,，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度,，提倡社區(qū)工作是一面鏡子,，一支隊(duì)伍，要帶好管好,，對(duì)外代表電信公司的形象,，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,，時(shí)刻為公司的利益著想,，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn),。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念,。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員,。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,，責(zé)任也很重大,。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的,，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù),、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班,，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》,、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》,、《裝,、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等,，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則,，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候,，別忘了多說(shuō)一句話,，問(wèn)用戶電話有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有,，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī),、撥號(hào)器等問(wèn)題,，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦,，很累,，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)崗位,，要堅(jiān)定信心,，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞,，樂(lè)于奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè),，始終做電信服務(wù)的模范。

三,、溶于集體,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情,，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力

做好社區(qū)的工作,，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗,，就得有一個(gè)好的集體,，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制,，合格的帶頭人,。能使大家心往一處想，勁往一處使,，團(tuán)結(jié)一致,，積極向上，擰成一股繩,，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力,。

今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳,、各種培訓(xùn)班,，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo),、部,、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份,，為了把丟失的##儀表廠奪回來(lái),，出注意，想盡辦法,，擴(kuò)大宣傳力度,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù),，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六),，組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門(mén)口的活動(dòng),。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度,，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示,，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng),。

4、5月份以來(lái),，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日?；A(chǔ)經(jīng)營(yíng),、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù),，多少次中午,、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜,，有時(shí)由于用戶的電腦配置問(wèn)題,，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中,，想盡辦法,，直到安裝成功，使用戶滿意,，自己也感到欣慰,。交通不方便是常事，就打的,，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了,，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情,。

電信年度工作總結(jié) 電信年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃?篇二

今年以來(lái),，我公司以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主業(yè)的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì)議精神,，探索和開(kāi)拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路,。全體實(shí)業(yè)公司干部員工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證,，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,，不斷深化企業(yè)重組與改革,，企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。截止12月底,，我公司累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入8698萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)收支差額607萬(wàn)元。其中,，完成業(yè)務(wù)收入5690萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)收支差額307萬(wàn)元;完成業(yè)務(wù)收入3270萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收支差額300萬(wàn)元,。具體工作總結(jié)如下：

一,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作水平有了新的提高，國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了保值增值,。發(fā)展是企業(yè)生存的第一要?jiǎng)?wù),。進(jìn)入市場(chǎng)找飯吃，是實(shí)業(yè)公司的最終出路,，依靠主業(yè)求生存,，開(kāi)拓市場(chǎng)求發(fā)展這是我們工作的基本思路?？缛離x年,，我公司致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作水平，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。全體實(shí)業(yè)干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì)議精神,，研究和分析企業(yè)當(dāng)前的形勢(shì)，結(jié)合實(shí)業(yè)公司的實(shí)際情況,，集思廣益,，安排和部署xx年的發(fā)展規(guī)劃和措施，采取了有力措施來(lái)努力提高經(jīng)營(yíng)工作水平,。

一是突出經(jīng)營(yíng)主線,，加大主營(yíng)業(yè)務(wù)的工作力度。工程建設(shè)以及相關(guān)配套工程設(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)理每項(xiàng)工作在打造全優(yōu)工程上下功夫，力爭(zhēng)創(chuàng)立品牌,，創(chuàng)出效益,。工程公司積極主動(dòng)和主業(yè)配合協(xié)作，繼續(xù)實(shí)行和完善通信工程設(shè)計(jì),、施工和監(jiān)理方面的招投標(biāo)制度,，出臺(tái)了工程施工諸方面的監(jiān)督和考核辦法，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)把工程關(guān),。同時(shí)注重同主業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào),，積極促進(jìn)通信工程相關(guān)協(xié)議的有效落實(shí)，防止工程流失,。上半年工程決算89項(xiàng),，工程預(yù)計(jì)收入在238萬(wàn)元，未決算等工程97項(xiàng),。工程監(jiān)理部在人員少,、任務(wù)重的情況下，全室人員團(tuán)結(jié)一致,，除完成設(shè)計(jì)工作外,，還完成了“本地網(wǎng)市—縣光纜工程”和“無(wú)線市話系統(tǒng)”的監(jiān)理工作，上半年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)98項(xiàng),，決算工程106項(xiàng),，決算金額633余萬(wàn)元。物業(yè)部進(jìn)一步嚴(yán)格各類(lèi)工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范,、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核,。一是從堵塞管理漏洞的源頭出發(fā),，完善了一系列規(guī)章制度，使食堂管理面貌得到了有效改觀;二是為迎接國(guó)家對(duì)焦作市“創(chuàng)優(yōu)”工作驗(yàn)收,，精心打造“滿意”牌,，對(duì)主業(yè)交辦的“創(chuàng)優(yōu)”工作任務(wù)，做到了服務(wù)到位,、質(zhì)量保證,，圓滿完成了各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作指標(biāo)，為公司節(jié)約資金2萬(wàn)余元,。三是在防非典的戰(zhàn)役過(guò)程中,，物業(yè)部全體同志參戰(zhàn)，付出了艱辛勞動(dòng),，受到了公司上下一致好評(píng),。

二是加大了外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。我公司在完成服務(wù)主業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),，努力提高外部市場(chǎng)收入比例,，外部市場(chǎng)拓展工作取得了明顯成效。工程公司完成了與聯(lián)通公司xx年本地傳輸網(wǎng)“七七”工程常年維修,、線路施工協(xié)議的簽訂,。物業(yè)公司完成了所屬職工衛(wèi)生所的內(nèi)部承包方案,，并積極與移動(dòng)公司商談物業(yè)管理事宜,。為了開(kāi)拓外部監(jiān)理市場(chǎng),，謀求更大發(fā)展，監(jiān)理室的全體同志們不辭辛苦,，經(jīng)過(guò)艱苦努力,，承攬了“移動(dòng)公司八期基站鐵塔建設(shè)”和“電信分公司出局管道工程”的監(jiān)理任務(wù)。綜合商業(yè)公司在今年的經(jīng)營(yíng)工作中,，不斷提高參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，積極走向外部市場(chǎng)，加大公關(guān)力度,，無(wú)論在計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)還是在廣告業(yè)務(wù)上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)展,，截止6月底實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7.5萬(wàn)元，提前完成了半年計(jì)劃進(jìn)度數(shù),。在上半年完成了通信公司電視電話會(huì)議中心主體工程,、移動(dòng)通信公司員工住宅樓主體工程、西于村1號(hào)住宅樓項(xiàng)目,，還完成了主業(yè)交辦的維修,、改造、裝飾大小建設(shè)項(xiàng)目幾十余項(xiàng),，參與了市友誼路,、新市府大廈辦公樓等外部市場(chǎng)通信管道工程十幾余項(xiàng)，全年共計(jì)創(chuàng)產(chǎn)值1000余萬(wàn)元,。此外,，他們?yōu)榱硕喑袛埞こ蹋瑥V泛搜集招標(biāo)信息,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容,，哪怕只有1%的希望，也要做到100%的努力,。上半年參與了移動(dòng)公司第二生產(chǎn)樓,、李萬(wàn)張北李萬(wàn)綜合市場(chǎng)、幸福街小學(xué)的投標(biāo)活動(dòng),。通信器材廠在上半年完成了500余套小靈通天線生產(chǎn)任務(wù)及小靈通保護(hù)地線制做,、安裝、施工工作,，創(chuàng)造收入75萬(wàn)元,。

二、企業(yè)管理水平逐步提高,，運(yùn)行機(jī)制日趨完善,。管理是生產(chǎn)力,，管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新是電信實(shí)業(yè)公司的希望所在,、后勁所在,。進(jìn)入xx年，我公司不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，使企業(yè)管理水平跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省電信實(shí)業(yè)xx年工作會(huì)議精神,。在職工中間展開(kāi)如何“解放思想,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，艱苦奮斗,，加快發(fā)展”的思想大討論,，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了“創(chuàng)收、節(jié)支,、增效”拉力賽活動(dòng),，并提出了“四比四看”，即“比服務(wù),、看辦事效率有沒(méi)有明顯提高;比奉獻(xiàn),、看第一季度收入完成情況;比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業(yè)精神;比節(jié)約,、看增收節(jié)支實(shí)際效果,。”對(duì)此,，公司各部門(mén)都制定了具體改善工作作風(fēng),，提高工作效率，落實(shí)“創(chuàng)收,、節(jié)支,、增效”的具體活動(dòng)措施。綜合部,、財(cái)務(wù)部堅(jiān)持每月抽出兩個(gè)休息日,，到生產(chǎn)部門(mén)參加具體勞動(dòng)，通過(guò)具體實(shí)踐來(lái)改善工作作風(fēng),。堅(jiān)持每周抽出六個(gè)小時(shí)業(yè)余時(shí)間,，開(kāi)展wto知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí),、百句英語(yǔ),、企業(yè)管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作水平;建安處,、工程公司在本部門(mén)員工中間發(fā)起了每天奉獻(xiàn)1小時(shí)的倡導(dǎo),，激勵(lì)職工為企業(yè)創(chuàng)收更加努力工作,。

電信年度工作總結(jié) 電信年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃?篇三

隨著時(shí)間的流逝，從原來(lái)的應(yīng)急通訊崗位,，到微波崗位,，再到現(xiàn)在的小靈通崗位，四年的時(shí)間很快過(guò)去了,。在小靈通崗位的這兩年時(shí)間里,，我在無(wú)線維護(hù)部網(wǎng)優(yōu)中心的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

一、思想政治方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé);堅(jiān)決服從單位和領(lǐng)導(dǎo)的安排，不怕苦,，不怕累，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己,。

二,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作方面：

我是一名網(wǎng)優(yōu)中心鐘樓實(shí)施班班長(zhǎng),。為搞好本職工作，我戒驕戒躁,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，明確了工作的程序,、方向，提高了自己的工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，堅(jiān)持每天按時(shí)到崗,，按時(shí)完成每天的工作任務(wù),，無(wú)怨無(wú)悔地投入到工作中去,。能夠按照領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)完成,。嚴(yán)格遵守市公司，部門(mén)及中心的各項(xiàng)規(guī)定和規(guī)章制度,。認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí),、高效地做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。做好本班的內(nèi)務(wù)工作,。空閑的時(shí)間努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線方針政策;認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人思想道德品質(zhì);認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身的工作能力,。組織大家進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，互相交流經(jīng)驗(yàn),，并努力嘗試運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷提高全班組的業(yè)務(wù)能力,。從思想上提高安全認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)安全意識(shí);認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛交通安全各項(xiàng)規(guī)定;自查了安全生產(chǎn)工作,，在生產(chǎn)工作中互相檢查安全帽,，安全帶，絕緣鞋,，采取現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，指導(dǎo),，確保生產(chǎn)第一,，安全第一;做好高空作業(yè)人員和工具梯子的安全檢查;班組人員不帶病上崗。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

四,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。保障了在節(jié)假日期間小靈通的正常通話,，并能及時(shí)與用戶溝通，使用戶的小靈通通話能正常使用,，并得到用戶的贊賞。為鐘樓的小靈通通話質(zhì)量做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

成績(jī)的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的支持是分不開(kāi)的,。在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn),，為更好的小靈通通信質(zhì)量奉獻(xiàn)自己的力量。

電信年度工作總結(jié) 電信年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃?篇四

時(shí)光如水,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到中國(guó)電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了,。在這期間走過(guò)了多少風(fēng)風(fēng)雨雨,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，交好的完成了自己的本職工作。通過(guò)三年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來(lái)的工作中的收獲情況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足,，二來(lái)為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)

一、裝拆移修工作

初始來(lái)到電信是在20xx年的10月,。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展能力，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦,、個(gè)人adsl、話吧,、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車(chē)輛的情況下,，克服了重重困難。沒(méi)有車(chē)我近的就走這去,，遠(yuǎn)的就坐公交去后來(lái)車(chē)輛也到位了,。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車(chē)輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成,，20xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。20xx年分為南北兩片管理,。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片,。

二,、日常障礙查修工作

20xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組,。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶,，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用,。新增加了人手在任務(wù)重人手少的情況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn),，只為用戶能得到滿意的服務(wù),。通過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0,。

三,、工作學(xué)習(xí)情況

20xx年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)

20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù),。

20xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo,、ag的日常維護(hù)

這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來(lái)的熟練,，在到后來(lái)的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里達(dá)到這樣的水平實(shí)來(lái)不宜,。

四、存在的問(wèn)題

三年來(lái)我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中,，克服不足,，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望,。

五,、20xx年的打算

進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣,，不斷吸納新知識(shí),，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng),。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作情況,，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫助,。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。