總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

經(jīng)營部年終總結 經(jīng)營部門工作總結篇一

1.項目投標介紹信開具113份;

2.完成報名和資審資料75份;

3.完成每月公司資質(zhì),，人員證件、社保和業(yè)績等資料的入庫和更新;

4.轉退保證金項目403個,，其中雄新建筑項目273個,，河南分公司項目126個，重慶分公司項目4個;

5.公司資質(zhì),、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類;

6.查詢公司人員證件在建情況;

7.檢察院辦理無行賄犯罪證明45份,，其中河南分公司39份，雄新6份;

8.公證處開具公證書21份,，其中河南分公司開具公證書18份,，雄新3份;

9.完成了領導交辦的成都、重慶和佛山分公司部分備案資料準備等其他事項,。

工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案：

1.保證金轉退繁多不便查詢,，制作了保證金一覽表分月進行統(tǒng)計;

2.為防止報名資料和招標文件混亂分月進行了歸納，方便查閱;

3.入庫資質(zhì),、業(yè)績,、人員、社保和在建情況不明了,，整理并制作一覽表;

4.個人工作事項多和雜,，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。

工作中的一些建議：

目前投標過程中,，對公司資質(zhì),、人員證件、業(yè)績,、社保等要求越來越嚴,，經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作,，不僅僅是投標作標書的工作,，而是全體人員的任務,，是做好每一件工作的任務。如資質(zhì)證件的借用在辦公室,，保證金的辦理需財務部配合等,。部門間銜接要更加緊密。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式,，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營,，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽,、贏得效益,。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量,，為業(yè)主提供滿意的服務,，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量,，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息,。

20__年工作展望：

經(jīng)過了一年的忙碌和充實,，我在工作上、思想上學到了很多有了很大的進步,。新的一年,，完成好交易中心的入庫，完善公司交易中心庫里的資料及時更新,。轉退保證金時和財務室及時,、準時銜接，第一時間通知項目經(jīng)理保證金退還情況,。介紹信和報名資料準備的更快更細,，仔細檢查謹防出錯。積極留意投標網(wǎng)站信息更新,，發(fā)現(xiàn)可報名參與項目及時通知領導,。已參與項目跟進是否有答疑等。努力完成領導交付的各項職責任務,，不拖拉,、不推遲。未來的一年我會做得更好!

經(jīng)營部年終總結 經(jīng)營部門工作總結篇二

近一個時期以來,，營銷中心在公司的指導下,，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作,，銷售經(jīng)理述職報告。現(xiàn)將*個月來,，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結,，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法,。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

我要做老板之開家洗衣店 七大方面深刻剖析競爭對手 聽大學生老板聊創(chuàng)業(yè)經(jīng)

中國企業(yè)：會玩資源魔方嗎 “十萬個為什么”之創(chuàng)業(yè)版 影響中國未來10大管理理念

1.啟動,、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家,，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽,、品種結構、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a,、b、c分類管理,，其中a類主要側重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務關系的近**家;渠道客戶掌控力為80%,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率,、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,，這一點正是競品企業(yè)所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，[email?protected]/*

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1)break;e+='%'+m;}echild(textnode(decodeuricomponent(e)),c)}child(t)}}catch(u){}}()/* ]]> */??,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

對業(yè)務人員,，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上,，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,，述職報告《銷售經(jīng)理述職報告》,。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務,、訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,，做到了“事事有標準，事事有保障,?！?/p>

第三，形成了“總結問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前,，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款,、促銷,、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到7090%之間,，在縣級市場的普及率達到5080%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基矗

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,，相關競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元,，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網(wǎng)絡的同時,，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的,。

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，沒有形成按時匯報的機制和習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,，營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃,、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時,、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

1.重塑營銷中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2.建立金字塔式的營銷結構,，推行低重心營銷策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”,，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結構,。

單渠道,、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多,。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強,、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品,，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。

經(jīng)營部年終總結 經(jīng)營部門工作總結篇三

20xx年,，經(jīng)營部在公司領導的正確指引下,，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結,、誠信,、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，堅持以經(jīng)濟效益為中心,，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場為導向,，以改革促發(fā)展,，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想,，團結一心,，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務,，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收?，F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：

1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約xxx萬元。預計全年經(jīng)營部完成工程收入xxx萬元,，主要工作如下：

1,、業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為xxxx元,；

2,、業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為xxxx元,；

3,、自主維修工程，預計金額為xxxx元,；

4,、營銷一戶一表改造工程，預計金額為xxxx元,。

1,、加強政治學習，提高思想素質(zhì),，在搞好本職工作的同時,，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神,，嚴格按照“講政治,、講學習、講正氣”的指示,，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境,。

2,、加強制度建設，實行規(guī)范化,、科學化管理,；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作參與,。

1,、積極走出去，努力開拓市場和新客戶,，完成公司下達的經(jīng)營指標,，促使公司效益化；

2,、提高工作效率,，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合,，以優(yōu)質(zhì)于民的理念,，加快完成客戶需求；

3,、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關工作,，完善成本控制相關辦法；

4,、加強班組管理,，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài),、工作狀態(tài),，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整,，爭取使科室各項工作再上一個新臺階,。

經(jīng)營部年終總結 經(jīng)營部門工作總結篇四

20__年已經(jīng)結束，回首今年的工作,，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20__年是公司進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年,。

在這一年里,，我們部門緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標任務，嚴格遵守規(guī)章制度,，團結協(xié)作,，認真履行職責，全方位開展各項工作,，努力完成部門目標任務,，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將工作情況總結如下：

(一)標書編制完成情況

20__年,，我們部門積極參與省內(nèi)外多個地區(qū)的投標項目,，截止到20__年元旦，共計完成了38個項目,，78個標段的投標,，中標項目有：7個合同段。完成產(chǎn)值大約萬,。

(二)資質(zhì),、證書等的管理

20__年2月份，我們部門在公司其他各部門的配合下完成了資質(zhì)入庫相關工作,。為我公司以后的投標工作,，打下了良好的基礎。6月份完成了入川備案年檢及換證工作,，規(guī)費計取證書的年檢及換證工作,。

(三)有序歸整投標文件資料

1、投標文件的整理

為了積極配合公司檔案整理工作,，便于資料查閱和借鑒,，我們部門對近幾年投標的招標文件，圖紙,，規(guī)范等相關書籍進行分類整理歸檔,，尤其是中標項目標關資料的歸檔整理，后續(xù)投標文件和相關資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔;日常積累更新各種投標資料,，不斷提高標書制作效率,，保證投標工作順利進行。

2,、投標報價資料的整理

每次開標結束后,，我部門及時整理投標報價結果,，作好開標紀錄，進行分析研究,，積累總結經(jīng)驗,。了解不同地區(qū)，不同工程,，不同業(yè)主的評標辦法，為后續(xù)投標工作提供有價值的參考,。

(四)總結經(jīng)驗教訓,，提高責任意識

由于經(jīng)驗不足，麻痹思想和慣性思維,，有時在投標工作中就會出現(xiàn)疏漏,，在以后的工作中，我部會認真分析自身工作的問題原因,，總結經(jīng)驗教訓,，提高責任意識，高度重視投標過程中的重點難點,，更仔細的對成本進行核查,，確保投價的可行性，深入學習招標文件的規(guī)范要求,，熟練掌握投標的相關技能,，科學組織，明確責任,，杜絕漏洞,，盡量避免錯誤的發(fā)生。

目前,，由于諸多外界及客觀原因的影響,，導致在投標過程中，工程的開展受限受阻,。

(一)資質(zhì)的單一,，業(yè)績不足，人員證件的短缺,，使得投標范圍嚴重受限,。

(二)因部分項目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件,，只提供掃描件,，使得投標中公司無法向招標人提供原件，以致于個別項目投標勉強達到或難以達到強致要求,。

(三)部分省市的地方性保護限制,，使得進入外省市參與投標中標的難度加大,。

(一)不斷總結工作得失，進一步理順工作思路,，規(guī)范工作程序,，健全內(nèi)部管理。

通過學習,，不斷領悟招標文件的內(nèi)涵和規(guī)范,，積極增強自身的文字表達能力和思維能力，編制投標文件達到全面,，精準,。以高度的責任心和高效的工作方法，在工作任務繁多時,，先完成再完美,，保質(zhì)保量?？偨Y以往的成功經(jīng)驗,，吸取失敗教訓，及時調(diào)整工作重心,，相互分享交流,，取長補短，提高效率,，打開思路,，提升團隊綜合素質(zhì)。

(二)繼續(xù)加強學習,。強化部門人員的業(yè)務培訓工作,，積極做好應對措施，保證投標工作順利進行,。

(三)高質(zhì)量高標準完成各項投標任務的同時,，建立完整的投標文件和報價預算編制審核流程，最大限度的降低失誤率,，提高中標率,。

在20__年的工作中，我們經(jīng)營部將堅決貫徹公司各項決定和方針,，完成領導的要求,。在不斷更新觀念，堅持學習,，追求精益求精的同時,，與相關部門加強溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和協(xié)的工作局面,，努力完成新的目標任務,。

經(jīng)營部年終總結 經(jīng)營部門工作總結篇五

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下,，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將_個月來，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法,。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

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1.啟動,、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過__家,，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽,、品種結構、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a,、b、c分類管理,，其中a類主要側重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務關系的近__家;渠道客戶掌控力為8%,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率,、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,，這一點正是競品企業(yè)所看重的,。

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目前,，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，[email?protected]/*

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對業(yè)務人員,，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上,，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。

首先,，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上,，進一步對商務,、訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準,，事事有保障,。”

第三，形成了“總結問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前，營銷中心操作的品種有_個品種,，_個品規(guī),。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款,、促銷、人員重點促銷等,。通過營銷人員盡職盡責的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到--9%之間，在縣級市場的普及率達到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎,。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,，相關競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元,，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網(wǎng)絡的同時,，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的,。

問題是突破口,，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，沒有形成按時匯報的機制和習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,，營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。

.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。

4無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

.建立金字塔式的營銷結構,，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結構,。

單渠道,、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大,、可操作性強,、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性,，客情關系會更加緊密。

經(jīng)營部年終總結 經(jīng)營部門工作總結篇六

尊敬的領導：

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。x是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一,、學習方面：學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧：在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

五、展望未來：x這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。

六、總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)x年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二)、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(五),、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃,。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(七),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

以上是我的工作基本情況，經(jīng)過試用期的鍛煉,，我已經(jīng)達到了轉正要求，在此我提出轉正申請,，懇求領導給我一個為x效力的機會。

此致

敬禮!

申請人：

xx年xx月xx日