“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

網(wǎng)絡實踐報告總結篇一

雖然我們未能接待一名顧客,，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做,，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷,，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功,，簡單的說就是留住顧客,，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客,，一類是購買競爭對手商品的顧客,，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類,，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作,。

例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶,，如何帶給老顧客一些感情的認同呢,，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折,、年終回饋等活動,，讓客戶更加緊密的團結在我們周圍。此外,，我們還應該時時了解顧客的信息反饋,，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量,，及時的更新我們的營銷計劃。所以,，我們應該抓住網(wǎng)站上新的機遇,，學會使用各種推廣營銷工具,，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段,，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷,。

最后，就是服務,。這其實是貫穿始終的,，它以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的網(wǎng)店氛圍,，著意體現(xiàn)商品及服務的價值感,。同時，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時間與空間上的距離,，建立客戶忠誠度,，增加客戶價值，通過拓展,、建立,、保持并強化客戶關系使自身效益最大化。所以,，這其實是非常重要的,，于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務,，他能推薦顧客更喜歡的商品,，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時的給顧客一些心理暗示,，幫助顧客做決定,。

其次就是要有快速、高效,、重信譽的訂單處理服務,，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后,，要做好真誠的售后服務,。通過網(wǎng)店的售前、售中,、售后服務來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位,，從而促進營銷。無論是月入上萬元的誠信老店,，還是初出茅廬的小店,，都要力求做到真誠服務，從買家咨詢,，到出售后的包裝郵寄,，每一個環(huán)節(jié),，都要注意細節(jié)，因為回頭客是很大的一個市場,，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信,。

在這短短的幾個星期的網(wǎng)店實訓里，雖然我一件商品也沒能賣出去,，但決不意味著我這次經(jīng)歷是失敗的,，因為我總結出了許多對今后有用的經(jīng)驗，這是得經(jīng)過親身實踐才會深有感觸的,。我也明白了,，開網(wǎng)店是需要我們堅持不懈的，因為它其實是一個循序漸進的過程,，經(jīng)驗,、人氣是需要積累的。

所以希望我們各位參與這次網(wǎng)店實訓的同學,，在以后的銷售工作中,，能不斷的學習更多的專業(yè)知識，采用更多的營銷方法,，把持久的信心給自己,，長久的耐心給學習，恒久的恒心給努力,，最終相信每一個人都能在自己的工作領域有所成就,。

網(wǎng)絡實踐報告總結篇二

這個暑期是短暫而忙碌的，還沒有真正感受到假期來臨就已經(jīng)開學了,。雖說真正的企業(yè)實習只有短暫的兩周,，但我卻感覺這個假期無時無刻不實習：剛放假，忙著做stitp,，然后完成社會實踐,，后來匆匆忙忙回到學校參加數(shù)模培訓。雖然說有點忙,，有點累,，但我卻從中學到了很多東西，而這些可能會讓我受益終生,。

在為期兩周的實習當中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性,，當遇到實際問題時，只要認真思考,，對所思考的問題,，用所學的知識，再一步步探索,，是完全可以解決遇到的一般問題的,。

這次的實習主要是在虞城縣政府以及虞城計生廳信息處,，主要負責對政府部門的網(wǎng)絡維護,。對計算機網(wǎng)絡技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力,，使我們的理論知識與實踐充分地結合，做到不僅具有專業(yè)知識,，而且還具有較強的實踐動手能力,，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業(yè)作好準備,。

在大一和大二我們學的都是一些理論知識,，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性,，而較少注重我們的動手鍛煉,。這一次的實習直接進入第一線，沒有多少東西要我們?nèi)ハ?，更多的是要我們?nèi)プ?，好多東西看起來十分簡單，一看原理圖都懂,，但沒有親自去做它,，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單,，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方,，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實踐就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝,。不過,，通過這個實驗我們也發(fā)現(xiàn)有些事看似實易，但做起來就會出現(xiàn)各種各樣的錯誤,。當然正是由于這些錯誤,，讓我的知識不斷的完善，實踐經(jīng)驗不斷豐富,。實際上處理各種錯誤,，排除種類故障的能力，是我們不可缺少的一種能力,。我相信在不斷的努力過程中,，我一定能夠不斷的完善自我，做一個有能力的人,。

當遇到實際問題時,，只要認真思考，對就是思考,，用所學的知識,，再一步步探索,，是完全可以解決遇到的一般問題的。培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力,，使我們的理論知識與時間充分地結合,，做到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力,，能分析問題和解決問題的高素質人才,，為以后的順利就業(yè)做好準備。通過兩個星期期的學習,，我覺得自己在以下幾個與有收獲：

電腦網(wǎng)絡最怕病毒感染,，自政府網(wǎng)絡組建以來，中毒事件屢查不止,，經(jīng)過短期的培訓,，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合,，使政府的病毒感染呈下降化趨勢,，相信，在不久的將來,，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡管理的一個臨時職員,，我建議加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤,、磁盤,，usb設備在網(wǎng)絡中運行。由于工作的關系,，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求,。每次遇到這種情況，我都會給他們講解使用后果的嚴重性,，得到了大家的充分理解,，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題,。正是因為大家一直認真遵守,，很少再發(fā)生病毒感染事件。從到這里工作到現(xiàn)在,，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象,、原因、處理方法,、解決過程都做詳細記錄,。這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助,。

辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責,，各領導、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到,，排除故障,，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金,，作為網(wǎng)絡維護,，不僅要具備網(wǎng)絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備,，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理 素質,，在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題,。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員,。

為了維護好機器,，保證網(wǎng)絡暢通，讓所有的機器都能正常工作,，工作以來,，我每天觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每星期都對公用機器進行磁盤清理,，刪除垃圾，整理碎片,。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查,。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現(xiàn)災難性故障,，也保證會有兩種以上的緊急修復方案,。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網(wǎng)絡中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù),，有效保證了公司網(wǎng)絡的正常運行,。

作為網(wǎng)絡管理部門的一員，除了要保證每天正常的工作,，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡,，想辦法進行技術革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用,，更快捷高效的為大家服務,。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。

1,、加強了局域網(wǎng)的防護能力,，利用現(xiàn)有的工具，使個政府的網(wǎng)絡防范能力上升了一個臺階,。

2,、對上下載服務器進行技術革新。由于各個電腦品牌不一,，廠家板卡兼容性的問題,，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查,，備份,，目前的大部分的機器都作了有效備份

3、更改了英文網(wǎng)站,。入職以來,，在章總的指導下，對英文網(wǎng)站進行了整體的修改,，修改了英文網(wǎng)站的bug,，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前,，這項工作還在進行中,。

1.例如、散熱問題

現(xiàn)在天氣炎熱,，很多主機都會由于散熱不好,，導致出現(xiàn)各種各樣的問題!如：電腦運行過慢(卡機)、關機...

解決方法：“對癥下藥”,，使主機空氣流通!加大風速,，減少熱量!1。調大風速;步驟：開機——》按住“del”,，進入bios系統(tǒng)——》選擇“pchealth”——》將有關cpu跟system的風扇控制選擇“disable”,，這樣風扇就會以全速運轉!(好處：風速轉快，散熱好,。壞處：減短風扇的壽命,，增加噪音!)

2.添加風扇;一般我們的機箱前面跟后面都會設計到添加風扇卡位的，電源也相對應會有多幾個梯形電源接口!加上便可!

3.添加硅脂;cpu是主機的主要熱源!在鋁質散熱器跟cpu接觸處都涂有硅脂(牙膏狀),，用的時間長的話,，很容易干，那么就導致熱量沒那么快散掉!重新涂一次便可!

經(jīng)過兩個星期的電工電子實習,，我們學會了網(wǎng)頁制作,，系統(tǒng)的更新重裝與維護。總之,，在實習過程中,，要時刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯誤,，一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤!實習這幾天的確有點累,，不過也正好讓我們養(yǎng)成了一種良好的作息習慣，它讓我們更充實,。更豐富,，這就是兩周實習的收獲吧!但愿有更多的收獲伴著我，走向未知的將來,。

網(wǎng)絡實踐報告總結篇三

1．本畢業(yè)實習題目

（1）增強對所學專業(yè)課程的理解,，加深綜合運用專業(yè)知識的能力。

（2）熟悉課題內(nèi)容,，提高運用理論知識解決實際問題的能力,。

（3）為畢業(yè)論文（設計）收集資料。

2．畢業(yè)實習任務及要求

（1）任務：

對計算機的應用進行歸納總結,并查閱資料為畢業(yè)設計做準備

（2）主要功能：

學習網(wǎng)站分析,，包括瀏覽人數(shù)、來路頁面,、關鍵字等,。

我的實習單位淮安杰揚網(wǎng)絡傳媒科技有限公司，它是淮安市內(nèi)唯一一家專業(yè)從事網(wǎng)絡游戲門戶媒體網(wǎng)站運營的大型互聯(lián)網(wǎng)公司,。公司匯聚從全國各地加盟的互聯(lián)網(wǎng)it精英,。、,、播霸影音等多個國內(nèi)知名網(wǎng)站及軟件,。

我在杰揚網(wǎng)絡傳媒科技有限公司進行了為期一個月的實習，先是熟悉網(wǎng)站,，學習網(wǎng)站分析,，包括瀏覽人數(shù)、來路頁面,、關鍵字等,。熟悉之后就進入了網(wǎng)絡編輯的`工作。

網(wǎng)絡編輯主要負責以下幾方面工作：發(fā)現(xiàn)新的信息源,。創(chuàng)新是從事網(wǎng)絡編輯重要的工作環(huán)節(jié),，雖說copy的時代，但不只是盯著新浪或者donews的滾動,，要瀏覽大量網(wǎng)站,，找出最新最吸引人的信息。而且，別人的選擇未必適合自己媒體的定位,。反復揣摩這篇新聞是編給誰看的,，盡可能吸引讀者。假若心中沒有讀者,，讀者也不會關注你的文章,。只有選準了讀者，網(wǎng)絡編輯才知道怎樣處理標題,，以及這篇文章權重,。制作快速導讀。導讀不是摘要,。打個比方,，如果全文是美女圖，摘要是縮小版的美女圖,，導讀則是美女的一個袖腳,，引導讀者點擊進去。摘要是為了快速閱讀,，導讀的目的是誘發(fā)點擊,。所以，導讀要放在目錄頁,。摘要要放最終頁,。通過更顯著版位、版主頭銜等手段進行精神鼓勵發(fā)展作者互動,。需要時時鼓勵留言者,、bbs發(fā)帖者、blogger,、wiki作者,，否則，他們不會為網(wǎng)站產(chǎn)生內(nèi)容,，與這些互動作者交流也是工作之一,。大型專題的制作。網(wǎng)絡編輯制作大專題會很有成就感,，這樣的專題相當于一個頻道,。但是由于我經(jīng)驗不夠，只有協(xié)助主管完成,。編譯外電,。網(wǎng)絡編輯還可以通過外電來充實網(wǎng)站內(nèi)容，這是編輯練筆的最好手段,，同時,，能豐富本站內(nèi)容,。

其中工作中用的最多的還是稿件的選擇。編輯工作的核心是“把關”,，即根據(jù)讀者的需要,、按照一定的價值標準對來稿進行鑒別和選擇。

網(wǎng)絡新聞的稿件來源是非常豐富的,，一部分來自傳統(tǒng)媒體及記者采寫和刊載的新聞報道,；一部分來自網(wǎng)上的各種渠道（如bbs、網(wǎng)上聊天,、新聞組等）,；還有一部分來自網(wǎng)站記者的原創(chuàng)作品。不管稿件來自何種渠道,，都需要經(jīng)過編輯反復的認真的選擇,，去偽存真、去粗取精,。用什么不用什么稿件,。稿件的加工也很重要。

一般說來,，未經(jīng)編輯加工處理的新聞稿件只能是原材料或半成品,，只有經(jīng)過編輯精心整理加工后的稿件才能成為新聞產(chǎn)品進入傳播領域。對來稿進行加工,，是編輯最日常的業(yè)務,，編輯對稿件的加工主要包括對新聞事實的核實、訂正,；對思想政治上的差錯的校正；對文字的修改和對辭章的修飾等等,。

在實習以前我總是希望早點步入社會,，因為已經(jīng)對這個社會充滿了好奇?？墒沁@天真的來臨的時候,，特別是當我工作了一個禮拜后，才體驗到工作其實沒有那么美好,，沒有那么輕松,，更不是一件容易的事情。

實習期間很辛苦,，由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班,，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上得加班,，那留給個人支配的時間更少,。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,。而且社會沒有校園里那么單純,，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應,。比如我們公司做網(wǎng)絡推廣的同事,，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,，因而關系顯得有點淡漠,。我想我能做的就是“多工作，少閑話”,。且在離畢業(yè)僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學之間的相處。

大學真是一個純潔而又美好的地方,。學校與職場,、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差的異,。在角色的轉化過程中,，人們的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當?shù)恼{整,。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生,，有時候也得找找我們自己身上的問題,。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場,。有了實習的經(jīng)驗,，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,，完成學生向職場人士的轉換,。

通過這次實習,，我深刻體會到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的,，專業(yè)課知識的欠缺,、社交、動手能力不足等等,，我也知道這不是一兩天能夠學會的,，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業(yè)設計也有很大的幫助,，我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西,。最后還應該感謝淮安杰揚網(wǎng)絡科技傳媒公司給我提供的此次機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識,。

我堅信通過這段時間在公司的實習,，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證,，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值,。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力,。

在畢業(yè)設計的過程中，我有很多疑惑,，但在老師和同學的幫助下得到了很好的解決,。也正是由于他們的熱心幫助，我的畢業(yè)設計才得以順利的進行,。

但是首先我要感謝我的指導老師,，從畢業(yè)設計的選題到系統(tǒng)模塊的規(guī)劃直至最后系統(tǒng)的定型，趙老師給我的指導很多,，幫助最大,，衷心的感謝我的老師。而且在畢業(yè)設計的途中老師對我的諒解使我在面對種種困難和挑戰(zhàn)時增添了許多勇氣和干勁,。

另外學校和系里為我們大四畢業(yè)為我們提供了許多優(yōu)越的政策，如在同學需要時可以提出申請離校到單位實習,，保證了我們能夠順利畢業(yè)之時,，還能找到一份合適的工作。還有為了方便沒電腦的同學,，學校還為我們提供了畢業(yè)設計專用機房,，給予我們極大的方便。

總之,，在整個設計過程中讓我知道身為淮陰工學院一員的彌足珍貴,，為這個集體強大的凝聚力,，感到由衷的自豪，再次感謝所有幫助過我的人,，謝謝你們,！

網(wǎng)絡實踐報告總結篇四

(一)實習單位的簡介

本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡公司的外貿(mào)部門實習,。本次實習的目的,，在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作,，為今后的工作打下良好的基礎,。萬通網(wǎng)絡公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè),，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣,，并實行網(wǎng)絡對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務涉與國家有美國，加拿大,，英格蘭,，意大利，阿根廷,，巴西和伊郎,。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人,、精品,、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質樹威,，譽滿全球”的宗旨,，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作,，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿(mào)易關系,，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易,。

(二)實習崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,，具體職責如下：

1、及時安排好打樣,。入庫前應仔細審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案。

2,、嚴格把握“核價單”,，精確地報出美金銷售價格,。一般情況下，核價單是由計劃部提供的,。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時,，應拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件,。拿到計劃部提供的核價單后,，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯,。特別要有能力看出明顯的錯誤,，如發(fā)現(xiàn)，應立即通知計劃部,，要求計劃部立即改正錯誤,。 當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時,，業(yè)務員應立即動手,，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單,。

3,、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后,，應立即發(fā)信給客戶,，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4、做到 “分析—反饋—溝通”,，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,，第一時間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀,，然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息,。

5,、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。客戶下訂單后,，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,，與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的,，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認,。客戶確認后,，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間,，能半小時解決的,，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的,，堅決不能用2小時解決,，以此類推。整個過程,，最長不能超過48個小時,。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休,。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一,，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復;第二,，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做,。在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名,，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任,。

帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識，我的實習工作就開始了,，至今已有2個多月,，心得體會如下：

外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步：作為業(yè)務人員的心理素質——記住該記住的，忘記該忘記的,。改變能改變的,，接受不能改變的。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應記住,，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因為地理,、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范,。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任,。 如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務人員來說,，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范,。 所以盡量使用正規(guī)的商務信函,，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件,。 在實際操作中從以下幾方面做到：

1. 對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式,。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語

寫作水平。使用正確,、簡潔的語言,。

4. 使用常用的字體及字號,。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體,，字號及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員,，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識,。

2. 如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函,，會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識,。

3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單,，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

4. 如果還有其他業(yè)務人員,，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友,。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力,。

5. 做個有心人,。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準,。

第四步：對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總,，并將其幾類：

1. 建立業(yè)務關系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍,。 回復方式：感謝客戶對公司的關注,，簡單介紹公司的服務，體現(xiàn)公司實力,，引導客戶嘗試公司提供的服務,。

2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時,，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品,。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心。 因為要推薦產(chǎn)品,，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片,。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好,。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰,，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便,。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上,，大小以不超過24cm為好，分辨率為100dpi為合適,。圖片大小在400k左右,。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在photoshop的入門教程上有介紹,。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學習一下,。

2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi),。這樣方便客戶接收郵件,。如果超出800k，則可以分多封信函進行發(fā)送,。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié),。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上,。在報價中不包括的配件,，最好單獨附圖片。

4) 業(yè)務人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,，能真實反映產(chǎn)品顏色,，結構，配件等款式不可缺少的因素,。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝,。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主,，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算,。#120：50元/張， #135：30元/張,。大約值,，具體請與拍攝公司確認,。

3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,，客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上,。

網(wǎng)絡實踐報告總結篇五

尊敬的領導：

您好！

這份辭職報告我捏在手里好久了,，一直都不敢遞交給您,，因為我知道這肯定會導致您不悅，畢竟我作為一個實習生來到公司工作才不到一個月,，我在這個時候辭職,，勢必會讓您感覺到自己當初看錯了人，讓我進入了公司工作,，對此我只能跟您道歉了，對不起,，是我選擇工作的時候沒有考慮到這點,，對自己的工作能力、適應能力盲目的自大了,，我以為我能很好的完成網(wǎng)絡客服這份工作的,，但是經(jīng)過這段時間的工作，我哪里有一點客服的樣子,，工作效率極其低下,，鑒于我的個人工作情況，您也應該批準我的辭職了,。

我在大學學的專業(yè)是跟網(wǎng)絡客服這個工作崗位完全不沾邊的,，但是由于我一直對這份工作有著很大的好奇心，正好在我尋找實習工作的時候,，您公司的招聘信息映入我的眼簾,。我就抱著試一試的心態(tài)給公司投了一份簡歷，沒想到最后竟然出乎意料的通過了,，我就來到了公司進行工作,，本來我的工作熱情非常的高漲，因為這是我的第一份工作,，但是這份工作的難度完全是在我的意料之外的,，我首先進行崗前培訓，就花了很長的時間,，很多東西我也是一知半解,，以至于我現(xiàn)在跟顧客進行交流的時候，都沒辦法和平友好的進行交流,，有時候甚至還能跟那些說話不好聽的顧客直接吵起來,，因為我做不到在別人咄咄逼人的時候,，我還笑臉相迎，所以就經(jīng)常跟顧客發(fā)生沖突,。我的工作效率也是非常的低,，別人花了三分鐘就能解決的問題，我最起碼要花上半個小時,，很多不耐煩的顧客就直接要求換人,，給差評。我現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)非常的影響到公司的正常工作了,，因為我個人導致很多顧客對我們公司的印象非常的差,，特別是上次有個人直接說，“客戶的態(tài)度這么差,，公司的產(chǎn)品估計也是偷工減料的假貨,，以后再也不會來買你們公司的產(chǎn)品了……”當我看大這句話的時候，我才知道自己在這個崗位上混的是有多么的差勁,。

我現(xiàn)在工作成這樣,，最后自己堅持不下去要辭職，跟公司跟領導您是一點關系都沒有的,，您對我這個實習生做的已經(jīng)夠多了,，不僅給我安排了崗前培訓，希望讓我盡快的熟悉工作,，還給我分配一個同事來帶我,，希望能讓我盡快的適應工作，是我自己不爭氣,，滿足不了這份工作對我的要求,。我沒有工作經(jīng)驗是一方面的原因，沒有上進心也是一方面的原因,，自己的性格也不適合,。

現(xiàn)在要離職了，但是我還是得感謝您這不到一個月時間的關照,。

此致

敬禮,！

辭職人：xx

20xx年x月x日