光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行 培訓(xùn)計劃篇一

一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評價和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢,，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡,，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略,、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義,。

商業(yè)銀行競爭力評價指標(biāo)體系分為兩個層次:現(xiàn)實競爭力指標(biāo)(包括市場規(guī)模、資本充足性,、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力,、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力);潛在競爭力指標(biāo)(包括人力資源,、科技能力,、金融創(chuàng)新能力,、服務(wù)競爭力,、公司治理及內(nèi)控機制)。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力,。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進(jìn)程。

我們從以下幾個關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距,。

(一)盈利能力之比較

在"分業(yè)經(jīng)營"的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況,。目前,，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入,，占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),，依然未擺脫種類少,、收入占比低、盈利能力差的狀況,，其總體盈利水平在10%以下,。

20世紀(jì)的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮,，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策,，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化,。例如,，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財,、物優(yōu)勢的大銀行，全面"轉(zhuǎn)產(chǎn)",，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺,，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀(jì)初,，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%,、1993年的35%上升到20xx年的41.9%,。到201x年,，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%,，當(dāng)年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%,。需要強調(diào)的是,，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實遠(yuǎn)不止占總收入的50%!從90年代中期開始,，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤,，已成為大約100家全世界的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力,，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

近年來,，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段,，用來對中產(chǎn)階級以上的"高端客戶"提供私人理財服務(wù)。為這些"高端客戶"提供理財服務(wù)的,，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務(wù)專家,，或公正機構(gòu)的公證人,。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當(dāng)作小型機構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待,，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險,，并得到保全和升值。

國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍,，服務(wù)中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段,，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗,、知識結(jié)構(gòu),、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距,。

(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比

十年前，美國一家名叫"安全第一(securityfirst)"的網(wǎng)上銀行呱呱落地,。它的出世,，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞,、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點,、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用,，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%,，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預(yù)言:"隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn),，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍,。"為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行,。美國人由于此前已長期使用信用卡,，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面,，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。目前,，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗,、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務(wù),，而且對于公司客戶,，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺,、財務(wù)顧問系統(tǒng),，運用知識進(jìn)行營銷。

國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢,，招行,、建行、工行等緊跟潮流,，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量,、質(zhì)量的不適應(yīng)。

綜上所述,，不管是現(xiàn)實競爭力指標(biāo)還是潛在競爭力指標(biāo),，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。

二,、國內(nèi)外商業(yè)銀行員工培訓(xùn)計劃體系的現(xiàn)狀對比

這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距,，有多種原因,?？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會的宣布成立,，無疑具有非比尋常的意義,。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立,，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化,、正規(guī)化的軌道，花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才,，切實提高整體素質(zhì),，從而達(dá)到提高服務(wù)水平,、滿足社會各界人士對金融服務(wù)需求的目的,。

下面,，試分析國內(nèi)外銀行員工培訓(xùn)計劃體系的差距。

(一)以花旗,、大通為例，看國外銀行員工培訓(xùn)計劃體系的建設(shè),、運作

花旗認(rèn)為"對企業(yè)員工培訓(xùn)計劃不僅是適應(yīng)日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競爭的需要,，而且對降低勞動產(chǎn)出比率也十分重要",。他們把培訓(xùn)定位于"既有基于技能的培訓(xùn),、又有與顧客相關(guān)的培訓(xùn),，還有員工自我發(fā)展的培訓(xùn)"。每年平均每人培訓(xùn)達(dá)5天以上,，培訓(xùn)的費用支出更是相當(dāng)之高,，在20世紀(jì)90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)一項培訓(xùn)費每年就達(dá)40萬美元,。

花旗把對員工培訓(xùn)計劃作為一項長期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才,，發(fā)展企業(yè),。花旗在使用平衡計分卡管理績效之外,，還開發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照,，以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級等問題)。此外,，花旗時刻懷有人才的"危機感"，采取有效措施防范因人才流動而形成的"人才陷阱",，對人才進(jìn)行"備份",，有效應(yīng)對高尖人才的斷層和流動,。

大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費用的重金投入上,，平均每年對教育經(jīng)費的支付就達(dá)5000萬美元。大通總裁曾說過:企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展,，才能更快地適應(yīng)國際金融市場并得以發(fā)展。

大通設(shè)置專門培訓(xùn)機構(gòu)和專職人員,，大通的職員培訓(xùn)部門是由83個有經(jīng)驗的培訓(xùn)管理人員組成,，其主要任務(wù):

1、為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息,，如本年度培養(yǎng)的具體人員、培訓(xùn)的基本項目,、培訓(xùn)的結(jié)果;

2,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，定期組織員工與領(lǐng)導(dǎo)會面,，把員工的想法和愿望反饋給領(lǐng)導(dǎo);

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或董事會的要求,，組織員工撰寫個人年度培訓(xùn)計劃;

4,、認(rèn)真執(zhí)行年度員工培訓(xùn)計劃，組織落實各種培訓(xùn)工作,。如他們的職工教育技能培訓(xùn)可分月進(jìn)行,，趣味性的培訓(xùn)每周二次，尤為重視學(xué)員的心理素質(zhì)培訓(xùn),，讓學(xué)員所設(shè)的各種各樣的困境中,，訓(xùn)練戰(zhàn)勝并超越自我的能力,，等等,。

銀行 培訓(xùn)計劃篇二

一,、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

簡單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，即在合適的時間,、合適的地點，用合適的方式,，說合適的話,，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識,、技能、觀念,、思維,、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容,。

二,、銀行基礎(chǔ)知識

1、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù),、銀行貸款業(yè)務(wù),、銀行其他業(yè)務(wù)；銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容,。

2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容,、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定,、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點,。

三、銀行員工技能訓(xùn)練

1,、銀行禮儀培訓(xùn)

2,、銀行柜面操作技能培訓(xùn)

學(xué)習(xí)和熟練點鈔技術(shù)，鍛煉點鈔的基本功,，還有珠算、數(shù)字錄入,、記帳,、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容,，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,，盡快地適應(yīng)工作流程。

3,、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)

4,、銀行營銷技能培訓(xùn)

銀行 培訓(xùn)計劃篇三

一、培訓(xùn)目的：

1.引導(dǎo)員工思維,，聚焦員工目標(biāo)，塑造積極心態(tài),，樹立職業(yè)意識,、提升職業(yè)素養(yǎng)，加強員工的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和求真務(wù)實精神,，從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長；

2.員工了解自己的興趣特長,，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向,，從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度，達(dá)到有效留人,、育人,、用人；

3.幫助企業(yè)與員工有效溝通,，實現(xiàn)高效團隊,，進(jìn)一步塑造新員工敬業(yè),、創(chuàng)業(yè),、提供國際一流產(chǎn)品和真誠服務(wù)的企業(yè)文化；

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀,，提升個人和企業(yè)美好形象。

5.充分了解服務(wù)營銷的重要性,，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念，并掌握在實際操作中運用,。

二、課程對象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工,。

三,、課程簡介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài),、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出,？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題。

一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài),，一般需要6個月左右的時間；而一個新人要真正理解與接受公司的文化,，實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值，需要2年甚至更長的時間,。

"如何在較短的時間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？"

"如何使新人迅速進(jìn)入工作角色,，并建立良好的同事關(guān)系？"

所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題,。

四,、課程模型：

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能,、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德,、職業(yè)意識），從深層次冰山下隱形部分出發(fā),，最終落實到冰山上顯性部分,。

五.授課方式：

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué),、體驗式學(xué)習(xí),，小組討論、案例分析,、角色扮演,、情景模擬,、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例開放式與學(xué)員分享,。