報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年末工作總結報告篇一

一,、在學習上

不只是知識的學習，也有身體上的學習,，作為一名保安,，不單是要有安保方面的知識，同時也要有一個強健的體魄,，這一年來,，在工作之余，我不但學習安保方面新的知識,，同時也是積極的參加各種運動,，學會了打球，游泳,，可能看起來這些和工作并無相關,，但是這些運動讓我的鍛煉變得更加豐富，同時也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體,，讓自己有一個強健的身體來做好保安的工作,，畢竟只有自己喜歡的運動，才能讓自己更加的投入進去,，同時也更能鍛煉人,。在學習安保知識方面，我也是積極的參加建材市場組織的各種消防演習,，各類培訓會議,，讓自己能不斷補充新的知識，對安全方面更加的了解全面,，也更清楚自己要做的事情,，以及更好的去做工作。

二,、在工作上

我積極的配合同事一起做好建材市場的巡查工作,，日常中建材市場的人流量比較大,，對于我們保安的工作壓力也是比較大的,，也擔心出現什么意外或者不可控的因素,，這一年來，建材市場也是出現過幾次小偷以及打架的事情,，但是由于我們發(fā)現及時,，沒有造成巨大的損失，同時也是在監(jiān)控同事的指揮下,，以較快的速度趕到現場解決問題,，有時候有些爭端的事情發(fā)生，我們也是及時的去處理,，在建材市場做活動的時候,，我們保安也是認真的去維持好秩序，為客戶和商家服務,。

在建材市場關門后,，及時的檢查建材市場的基礎設施，確保電梯,，消防設施,，其他設施沒有問題，可以第二天客戶照常進入建材市場消費,，對于損壞的也是及時的拉圍欄,，并通知維修，在夜晚的巡查中,，也是確保建材市場的財產安全,，避免有小偷進入建材市場偷盜。

一年的工作下來,，很多時候建材市場看起來很安全,，但是我也知道，這都是我們準備充分,，同時同事之間配合的好,，所以才沒有出現不安全的事情發(fā)生，作為保安,，維護好建材市場的安全是非常重要的,，同時我也是積極的去做好工作，讓自己的能力得到提升,，在新的一年里,，我要繼續(xù)保持，為維護建材市場的安全工作去做好自身該做的事情,。

年末工作總結報告篇二

1.我們把保育工作放在較重的位置,，對每一個孩子都關注，觀察他們情緒上的變化,，每一天摸一摸,、抱一抱孩子,，用語言告訴老師對他們的愛，使他們在一個溫馨,、和諧的環(huán)境中愉快地成長,。

2.注重細節(jié)的觀察，護理好每一位幼兒,，讓孩子舒心,，讓家長滿意、放心,。

3.嚴格執(zhí)行班級衛(wèi)生消毒工作,。我們兩位老師每一天務必按照規(guī)定的章程清潔、消毒,，杜絕細菌,、病毒的流傳，加強消毒工作,，將傳染源拒之我班之外,。為孩子營造一個舒適、衛(wèi)生的生活環(huán)境,。

家長工作

一個班的工作能否得以順利的開展,，除了靠老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合,。因此,，我們十分重視家長工作。我們開設家園聯系欄,，為家長帶給各周教育教學資料,、各類教育信息、保教知識等,。當然,，在課程實施時需要家長幫忙的地方還真多，有了這些在家長配合下的前期工作,，我們預設的活動,，目的性就更強了，針對性也更加明顯,，且準備充分了,，活動開展起來也會個性的順利。所以我們虛心理解家長給我們提出的意見和推薦,，主動地與家長溝通,，共同探討科學育兒的方法，交流經驗，根據幼兒的個性特點因材施教,，采取適當有效的方法引導教育他們,，使其在原有水平上得到進步，我們的工作也得到了家長的肯定與表揚,。

1.主動親切地與家長溝通。

我們充分利用了早接和放學的時間跟家長交流,，使家長了解自己孩子在園的狀況,。

2、定期進行電訪,。

針對班上個別孩子(如黃俊輝,、黃易)我們經常電訪，以便能更好地了解幼兒的身體狀況以及在家的狀況,，從而有針對性地開展教學工作,，促進我們老師與家長之間的相互了解，使家園合作更加密切,。

3,、讓家長參與到我們的工作中。

透過大家一學年來辛勤工作,，無私奉獻,，本班幼兒在學習和生活上都有務必的進步，他們健康,、聰明,、活潑，好表現自我,，吸收知識快,。動作發(fā)展均良好，運動潛力強,，基本動作協調;喜歡繪畫和動手操作活動;口語方面發(fā)展較好,，思維活躍，口齒清晰,，好表達,。有良好的學習，生活,、行為,、習慣，有務必的紀律性,，能遵守幼兒園班級的各項常規(guī),，熱愛班群眾，有務必的群眾榮譽感。但是,，有成績也有不足,，比如孩子們的常規(guī)尚不盡人意，上課插嘴的現象還較多,，在午餐方面,，還有許多孩子比較挑食，幼兒在衛(wèi)生方面表現還不盡人意,，飯后小朋友擦嘴,、漱口經常忘記，時時的要老師提醒等,，這些都有待于我們在以后的工作不斷的探索,、不斷的加強。因此,，今后的努力方向是

1.進一步加強業(yè)務學習,，全面、有效地提高孩子各方面的潛力,。

2.加強對幼兒的研究,，熟悉并靈活運用幼兒的年齡特點，提高組織活動的質量,。

3.發(fā)揮本班兩老師的協作,、奉獻精神，全面提高班級工作質量,。

4.加強安全防范措施,，增強幼兒自我保護意識。

5.加強教法的探討,，努力探索出具有個人特色的教學方法,。

總之，緊張而繁忙的工作又將告一段落,，讓我們在今后的工作中應對以上的種種不足,，更深入學習《綱要》的精神，以人為本,，認真做好各項工作,，以便我們的各方面在來年各更上一層樓!

年末工作總結報告篇三

今年是我人生之中重要的一年，是我第一次正式從事產品研發(fā)工作,，也是我職業(yè)生涯的一個起點,，對此我十分珍惜，盡自己最大的努力來勝任這份工作,，在這一年的工作中,，自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說自己付出的不少,，也收獲了很多,，這些收獲也是和領導的信任和同事的幫助分不開的。在處理各項工作中我自己感到了成長,，也逐漸成熟?，F將我在本年度的工作總結匯報如下：

一、開年之初我配合廠領導,、我研發(fā)部領導和同事對研發(fā)部的工作制定了工作方案和計劃,。

二、在開年的三四月里盡我所能的配合研發(fā)部同事及廠領導鼓勵和幫助同事申報火花獎,，今年我報的的火花獎申報了四項：《電熱護膝》,，《等離子切割機的應用》,，《砂輪坡口機》,，《不燙手電焊鉗》。通過了兩項分別取得了：《等離子切割機的應用》一等獎和《砂輪坡口機》二等獎的好成績,。

三,、在今年的五、六,、七,、八月份服從領導，配合我研發(fā)部同事對多功能割草機進行了設計和論證,，配合我研發(fā)部同事對《水利部工程技術研究中心建設項目申請書》的申報工作;申報了三項創(chuàng)新成果獎：取得了《等離子切割機的數控應用》特等獎,，《沙河漯河節(jié)制閘工程平臥式鋼閘門挑流板的制作革新》二等獎，《蟒河口水庫工程泄洪洞工作閘門軌道組裝件(一,、二)的制作技術報告》一等獎好成績;除了本質工作外,，還會經常有計劃之外臨時的事情需要處理，如服從領導的安排去信陽工地解決了信陽長洲河水庫拉桿變形,，水封不封水的問題,，都是我自己設計，自己制作,，安裝更換;去安陽工地馬家?guī)r水庫指導安裝,，去南水北調工程安陽南流寺水庫指導安裝，去湖北堵河工地指導安裝及售后工作,，為我廠的利益取得了一定成績,。

四、在今年的九,、十,、十一月份對我廠現有的氧氣-乙炔數控切割機進行了系統(tǒng)全面的改造分析，對其切割機具和運行系統(tǒng)進行了改造升級。改造升級后能夠對3～20毫米不銹鋼板或同厚度規(guī)格的不銹復合鋼板及碳鋼鋼板進行切割,，切割口齊整,，割渣容易清理，省時省工,。改造成本為2.92萬元,，設備廠家改造成本為19.8萬元，為我廠節(jié)約資金16.88萬元,。對南水北調工程中應用材料的合格性,，進行了實驗;申報了一項科技進步獎：《氧氣-乙炔數控切割機的技術改進與應用》取得了二等獎的好成績;

五、現在十二月份正在研發(fā)一種新型發(fā)電機;對我廠20__年度科技研發(fā)進行了立項,。

在這一年中經常是忙忙碌碌,，加班加點，但是每天都很充實,，很開心,。我本著為廠為大家服務的心態(tài)做好每件事。本年度在以廠長為核心領導班子的領導下,，對于我們廠的每個人都是一個嶄新的開始,，也是一個新的起點，我會加倍的努力,，回報領導的信任和同事的幫助,，為廠的繁榮富強貢獻一點光和熱。

年末工作總結報告篇四

201x年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2、 缺乏計劃,、總結性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃、總結性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果,，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。 3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才。

為了網絡營銷工作的順利開展,，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中,，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作,，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位,，反應滯后，出現網上宣傳,、網上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢。

網絡營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員,，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2,、新聞、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式,，容易在網上產生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點，在新聞上,，除促銷外,，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化,、經營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員,，引導客戶在網絡上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化,，擴大相關客戶群的影響力,，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話營銷

在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多,，20xx年網絡營銷實現銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制，降低400來電客戶流失率,。

4,、促進銷量

現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段,，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量,、來電量，20xx年,，我建議領導能夠在前兩個季度實行,，網上購車有獎,，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策,，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網絡上占據有利地形,，打下堅實基礎。

網絡營銷工作相當復雜,，他綜合了實體4s的所有內容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經營的意識,，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去,。

20xx年已過去,，雖然網絡營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少。特別是領導塌實的工作作風,、認真負責的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣?？偨Y過去,，展望未來，20xx年工作多,，任務重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質,、高效的實現網絡營銷,、優(yōu)化網絡宣傳，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,，作為領導暫時指定的網絡營銷工作的負責人，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識,，多計劃多總結,，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。

年末工作總結報告篇五

光陰荏苒,，歲月如歌,，不經意間，又過了一年,，現在回頭想想,，這一個學期過的緊張而充實。這學期剛接觸小班的孩子,，回想起剛開學初班里是哭聲一片,，一群天真可愛的寶寶們，第一次離開父母,，融入到幼兒園的集體生活,，我和另兩位老師是每天變著法的哄孩子們，一會兒是老師,、一會兒是超人,、一會兒是清潔工,、一會兒又變成孩子們喜歡的動畫片里的人物，每一天都變換著不同的角色,，為了讓孩子們每天都能開心來幼兒園,，我們三位老師在每天下班后都會互相交流，今天哪個孩子來園不哭了,，哪個孩子需要什么方法來哄,。終于，功夫不負有心人,，兩個星期后,，寶寶們都能每天按時來園，跟著老師做一些簡單的手指游戲?，F將本學期工作總結如下幾個方面：

一,、熱愛并尊重每一名幼兒，關心愛護幼兒,，與幼兒平等相處,，以平等的心態(tài)對待幼兒，以博大的胸懷包容幼兒,，以溫和的語言引導幼兒,，以親切的態(tài)度理解幼兒。

二,、重視班級幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng),。培養(yǎng)幼兒取放玩具常規(guī);不爭搶，不破壞玩具,。餐前便后要洗手,，吃飯時自己拿勺子慢慢吃，不挑食,，不浪費,。午睡時要靜悄悄等。現在我班幼兒已經養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和學習常規(guī),。

三,、善于與家長溝通。每天接園和離園是與家長溝通的最好時機,，我會利用這個時間給家長簡單介紹孩子在園情況，有特殊情況的(如請假),，我會每天打電話或者微信詢問孩子的情況,，這一項工作得到了家長們的好評。

四,、積極參加園內的教研工作,。每次教研我都會和小班的老師一塊商量如何投放區(qū)域材料,，怎樣才能讓孩子在玩中學，班里的區(qū)角一直是孩子們的最愛,。

五,、安全工作。在幼兒園里安全永遠都是首要工作,，安全才是重中之重,，每天的晨午檢工作一定要做好，室外活動時要保證孩子們安全,。

六,、園內的重要活動。這學期園內組織了兩次重要的活動,，冬季趣味運動會和元旦文藝匯演,。冬季趣味運動會讓子們在游戲中成長，讓孩子知道比賽的意義：贏了不驕傲,，輸了不氣餒,。元旦文藝匯演我班的情景劇《愛的擁抱》讓孩子從小學會消防知識，懂得自我保護,。

雖然這學期非常忙也非常累,，但收獲了很多。在工作中我享受到了收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現了自己的不足,。在新的學期，我要改正自己的不足之處,，認真想辦法使自己的工作做到最好,。再見，我的20x;加油20x,。

年末工作總結報告篇六

又是一年的時間過去,，x小區(qū)也又一次換上了冬季的景色?；仡欉^去的這一年,，在物業(yè)領導的指點和管理下，我在x小區(qū)順利的完成了一年來的工作任務,。期間,，盡管沒有什么大功勞，但我也堅持著為業(yè)主服務的心態(tài),，積極的做好自己x物業(yè)保安的工作,，為業(yè)主的安全和舒適生活保駕護航。

回顧這一年，我在崗位上積極的完成了自身的任務,，并堅持在工作中提升自己,，讓自己能發(fā)揮出更多的貢獻，給x小區(qū)的業(yè)主們帶來更加滿意的服務!如今,，一年的時間過去,，我在此總結自己這一年來的工作情況。

一,、日常的工作情況

在日常的工作時間里,，我主要在保安室的崗位上開始自己的工作,。在工作中,，我會時常檢查小區(qū)門口的具體情況,，并在工作中堅持做好門衛(wèi)工作，對于無卡的非業(yè)主人員不輕易放行,，必須要有業(yè)主的通知或信息,，并做好進出車輛的登記，不讓非小區(qū)車輛隨意進出,。

一年來,，在我們堅持的努力下，小區(qū)并未出現的嚴重的失竊事件,。盡管在x月等時間有業(yè)主說有物品丟失,，但在我們積極的行動下，最終查出是鄰里間的一場誤會,。最終,，在調解下，不僅解決了業(yè)主之間的誤會,，我們在工作中嚴謹且迅速的態(tài)度也得到了業(yè)主的好評,。

二、工作中的提升

在工作方面,，我在這一年來,，一直在盡心盡力的為業(yè)主做好服務，為此,，在各個方面也得到了很好的提升,。在一年的工作中，我經常與來往的業(yè)主交談,，不僅給業(yè)主留下了良好的印象,，如果小區(qū)有設么消息，我也能盡早的了解到,。如在x月x日,，x號樓下的路燈出現了故障,，業(yè)主沒什么時間去報修,，卻在無意間和我聊到了這件事,。因此，我及時的上報,，解決了這一問題,。給業(yè)主帶來了便利和安全。此外,，我們在公司的培訓下也學到了不收的知識,。如在x月的消防安全培訓，以及x月的安全常識與疏散知識,。這些都讓我對完成好自身的工作責任有了更大的信心和更充分的準備,。

三、工作反省

說到自己在工作中的不足,，最大的問題還是在自我的管理爽,，工作中，因為較為枯燥,，我總是容易走神,。如今想來，自己在思想上還是要多多加強!讓自己能更加圓滿的完成工作任務,。

現在,，20x年的工作過去了，我會在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作,，讓x物業(yè)的服務深入到業(yè)主的心中!為公司和小區(qū)做出自己的一份貢獻!

年末工作總結報告篇七

一,、加強考評，促進全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量提高

為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質量,，我處進一步強化考評工作,。

一就是加強主干道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00—8：00對普掃完成質量,，進行不定期的抽查,，如發(fā)現普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款,。由于普掃到位,，主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。

二就是強化考評結果的運用,。環(huán)衛(wèi)處針對主干道清掃保潔人員缺崗,、不作為、作業(yè)效果不理想等現象,，加大考評力度,，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據考評結果層層追究職責，按照5%,、20%,、50%的標準分別對業(yè)務員、班長,、清掃工進行處罰,。同時，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司,，要求公司根據處,、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣目標,。透過完善考評制度，實行獎罰兌現,，進一步增強了員工的職責心,，極大地調動了員工的工作用心性，,。

三就是加強對次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管,。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路,、文化路,、東湖路、石宋路,、月塘南路,、新荷東路、新荷西路,、桂花路,、中南市場路、大坪路,、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查,，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛(wèi)生狀況?？荚u過程中,，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事

處及其所管轄的清掃保潔公司,，要求及時整改,。考評之后,，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每一天的考評記錄進行整理,，出具專題報告,，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。

二,、強化管理,，確保公廁、垃圾站管理到位

為提高公廁,、垃圾站管理水平,，我處進一步加強公廁,、垃圾站的管理,。

一就是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業(yè)務分析會,，學習單位的規(guī)章制度,，學習設備的操作規(guī)范，學習公廁,、垃圾站管理的業(yè)務知識,，不斷提高了值守人員的整體素質。

二就是加大對公廁,、垃圾站的巡查力度,，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁,、垃圾站巡查兩次以上,，指出工作中存在的問題，提出整改意見,，做到及時發(fā)現問題,，及時解決。

三就是加大考評力度,。處考評辦增加對公廁,、垃圾站的考評次數，對問題較多的公廁,、垃圾站進行重點考評,，考評結果與績效工資掛鉤。透過加強管理,，增強了值守人員的工作職責心,，主動性，有效的提高了公廁,、垃圾站的管理水平,。

四就是加強設備、設施的保養(yǎng)工作,。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導公廁,、垃圾站的值守人員對設備,、設施進行檢查、保養(yǎng),，有效的延長了設備的使用年限,，減少了設施維修費用。

三,、優(yōu)化服務,，提高垃圾清運效率

為確保垃圾清運及時，環(huán)衛(wèi)處加強內部管理,，不斷改善工作方法,。

一就是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優(yōu)質服務意識,，加強與各垃圾站點值守人員的聯系,，及時了解各站點垃圾收集狀況，提前安排好司機和車輛,，做到合理調度,，科學安排。

二就是加強教育,，提高員工素質,。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業(yè)務培訓,，學習車輛維護,、保養(yǎng)知識，強化安全意識,。

三就是加強車輛保養(yǎng),。汽車隊以“重保養(yǎng)少維修”為原則，及時對車輛進行日檢,、日查,，按時對車輛進行保養(yǎng)。透過加強車輛的保養(yǎng),，有效地減少了車輛“大毛病”,，增加了出車率，提高了垃圾清運效率,。

年末工作總結報告篇八

進入公司已經有將近1年的時間,，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中,，初步達成了公司20xx年年度網絡營銷工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織,、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗,。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3、參與網絡營銷

20xx年,，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下,，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現網上訂單轉化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日,，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個,，成交15臺，成交率8%,。

在從事網絡營銷工作中,，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察,、轉化,，并將自己的工作用實際的數據說話。

年末工作總結報告篇九

時間就這樣很快的過去了,，還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后,，怯怯的面對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了,，半年的時間也就這樣的過去了,。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作,，得到了公司領導和同事的一致贊揚。

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在公司領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

二,、工作質量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

三,、思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

四、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書,，協助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

2,、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

4、認真,、按時,、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。

5,、協助好辦公室主任做好公司的財務工作,。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務，并認真登記,，年底以前完成了公司20xx年辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作,。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

6,、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調,，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻

在公司的半年工資中,，我得到了公司領導和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現發(fā)展，相信公司的明天會更好!

年末工作總結報告篇十

(一)本年度市場的整體環(huán)境現狀總結：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調整銷售策略,。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田,、湯孫湖山莊,、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個;

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷,、網絡統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務歸口),，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務,、餐飲服務,、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒,。

(二)本年度部門工作總結

⒈部門建設

上半年部門人員充足,，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效,。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現有人員名,。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強,。

(三)新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，全年總體的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年,，費用目標為萬年,，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年,，人員配置為人,。

⒉產品規(guī)劃

根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類,，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間,，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

⒋團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

年末工作總結報告篇十一

首先我要說的是，由我來擔當文體用品部推薦發(fā)言的任務,，既不合理也合理,。我們部門在過去的一年里取得了很好的業(yè)績，創(chuàng)匯數據列各個部門第一,，4個業(yè)務人員3個利潤都很好,，而我本人是虧損的，所以我感覺應該請阮杭,、李力,、李玉紅等同志來發(fā)言更好。說它合理,，應該這樣講,，正因為我的虧損，拖了部門的后退,，就更應該好好總結,，通過發(fā)言交流，找到改進工作的辦法,，知恥而后勇,，爭取在新的一年里迎頭趕上去。從這個角度說,，我想,，公司領導和部門的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的,。

過去的一年,，由于金融危機的影響，我的化工品業(yè)務下滑非常厲害,，上半年慘淡經營,，下半年才有點起色。我是如何克服困難,，度過這一年的,，有什么可以拿出來和大家交流的呢?如果僅僅談業(yè)務，談外貿實務,，談如何賺取利潤,，如何拓展業(yè)務范圍這些主流話題,，我想，在座的優(yōu)秀業(yè)務員,，應該更有內容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽,。所以我不想講這些內容,。裘總此前曾經鼓勵我們今天發(fā)言的同志，要講自己的心得,、講個人的故事和體會,，所以我想講點我感興趣的事情，談兩點自己在過去的一年里如何對付困難的心得體會：第一個內容是整頓內務;第二個內容是鍛煉身體,。大家不要奇怪,，我沒有什么故事，只有一個過程,，拿出來和大家交流溝通,，一是為了完成發(fā)言任務，二是借此機會給大家助助興,。

過去的一年,，金融危機來了，業(yè)務量直線下降,，客觀上閑暇的時間多了,。在無所事事之際，我就反思如何在大環(huán)境不好的情況下有所作為,，振作精神,，而不是坐以待斃。于是我就想到了把內務整頓好,，古人云：達則兼濟天下,，窮則獨善其身，又云修身齊家治國平天下?，F在業(yè)務下滑,，人窮了，那么整頓內務,，就是修身,，獨善其身。只有把自身修理好了,，才能更好地開展業(yè)務,，才能提高效率，才能轉變危局,，戰(zhàn)勝眼前的困難,。

這個整頓內務不單是指掃地擦桌子,，主要是指把業(yè)務檔案整理好，讓工作流程變得有次序,。我這個人做事情是比較亂的,，動作也比較慢，有時候找點東西東翻西翻,，效率很低,。不但是桌子上面亂，電腦里面也亂,，我的電腦上桌面文件很多,。長期在這樣的環(huán)境狀態(tài)工作，雖然沒有誤過什么事,，但每天上班做不出幾件事情,，效率低下，也是一種損失,。說起來這個是個人的習慣,，尤其是像我這樣人到中年，壞習慣很頑固,。記得有一次王書記到我們辦公室,，看到衛(wèi)生狀況很差，批評了我,。事后我做了整改,，但是沒過多久衛(wèi)生又差了。這就是習慣難改,。人和人的確不一樣,，有很多同志的工作習慣非常好，值得我好好學習,。我舉個例子,，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人,，還有現在機械工具部的褚偉清,，他們這些同志的桌子上真是很干凈很有序，整整齊齊,，一絲不茍,。聽說，桌子亂的人,，容易得胃病,，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習慣導致的。所以,，在過去的一年里,，我確實花了很多的努力改變習慣，大力整頓內務,。我記得裘總似乎講過,，我們做經濟工作外貿工作，是要求精細有條理,，所以需要做這項工作的人,，必須有這方面的素質。雖然事情很小,，但我的體會確實是深刻的，是值得交流的,。

關于整頓內務,，還有一個重要的心得體會很想和同志們說說，就是關于風水的問題,。我們公司懂得風水的同志很多,，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向,、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風水的要求作一些調整,。文件柜的資料擺放,，不但要求整齊，而且很有講究,。我過去是不相信這些東西的,，認為它是封建迷信。但是如今業(yè)務不好,，急病亂投醫(yī),，對于風水也就將信將疑了。我理解,，所謂風水,，其實可以理解成一種有序的美,，和諧的美,。整齊有序的工作習慣,，從小里說是管理出效率,，從大里說它是風水因素在起作用也未嘗不可,，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。通過融合了風水因素的內務整頓,，我下半年業(yè)務比上半年好，第四季度業(yè)績比第三季度好,，講點風水真的是立竿見影呀,。當然，今天這是我的個人心得發(fā)言,，是講故事,，講得有道理大家包涵;如果是一派胡言，大家譴責!

我的第二點心得,，是鍛煉身體,。過去的一年的確困難，,，壓力非常之大,，心情也很不好，心情不好了身體也會受影響,，工作效率也受影響,。去年初公司里給我們做了體檢，我查出來很多指標不好,，三高,、脂肪肝、膽結石,、胃炎,、前列腺炎等等,，真是屋漏偏逢連夜雨,，內憂外患。沒有辦法了,，為了確保一個好的工作狀態(tài),，我不得不認真地考慮鍛煉身體了。業(yè)務下降是暫時的,，身體素質下降是可怕的,。過去講,，身體是革命的本錢。現在不革命了,，身體就成為工作的本錢,，克服困難的本錢,，扭虧為盈的本錢，戰(zhàn)勝危機的本錢,。尤其是像我這樣的中年人，更要關心自己的身心健康,，要善待自己,。

我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路,，不開車,，偶爾騎騎公共自行車。這樣做既節(jié)省了汽油費停車費,，又燃燒了脂肪，減肥!走路的缺點是比較費時間,，于是我就改走路為跑步,。每天上班從家里跑到公司里，半小時(開車其實也差不多需要這點時間),，下班再從公司里跑回家里,，又半小時。跑得大汗淋漓,，氣喘吁吁,。這種所謂的善待自己，簡直是在虐待自己了,。但一年下來,，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯著,，人變得更有精神,，更樂觀，更積極地面對困難和壓力;心情也變得更加豁達,，平和舒緩,，考慮問題就比較客觀，周到和具體,。

年末工作總結報告篇十二

公司在各部門的正確領導和大力支持下,，快速、優(yōu)質、高效完成了項目立項,、氣站選址,、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產點火,，讓市民用上了清潔,、價廉、安全的管道天然氣,，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙愿,，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心,、得民意的大好事,，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

現通過一年的時間,，已在城區(qū)敷設了中低壓管網180余公里,，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶,，創(chuàng)造了城市管道燃氣發(fā)展史上的奇跡,。奇跡的取得，得益于市委,、市府及各部門的正確領導和大力支持,，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。

燃氣行業(yè),，安全是企業(yè)的生命線,。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標準,、嚴要求抓好安全生產,。借此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短匯報,。

一,、建立、健全安全管理制度

為確保建立起來的制度能有效實施并執(zhí)行到位,，不致于停留在口頭上,，體現在文字中，或躺在柜子里,，公司成立了安全生產委員會,，由13人組成，設臵專職安全管理員1名,，部門兼職安全管理員3名,。設臵專職巡線員,、專職搶修員和兼職宣傳員。

公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書,，嚴格執(zhí)行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規(guī)定,，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人,，實行誰在崗,，誰負責，誰操作,，誰負責的首問責任制,。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則,。

二,、建立、健全安全管理組織體系

根據國家燃氣安全相關法規(guī),，結合公司實際,，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”,、“安全檢查制度”,、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”,、“安全考核制度”,、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依,、有章可循，做到高起點,、高標準,、嚴要求，并使之規(guī)范化,、科學化,、系統(tǒng)化。

三,、堅持執(zhí)行安全檢查制度

公司始終堅持“預防為主,，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改,、以整改保安全”,，保證重點部位、重點環(huán)節(jié),、重點時段的安全,，結合公司情況及節(jié)假日,、氣候變化、季節(jié)交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查,，對氣站,、管線、燃氣設施,、施工現場,、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查,，每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查,。

每年組織進行1—2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵,、表具,、灶具、立管,、膠管等燃氣設施進行檢查,，發(fā)放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全,。各類檢查使用專用檢查檢查表,，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發(fā)現的安全隱患及時進行整改,，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視,。

四、加大人力,、物力,、設備的投入

遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求,，我司加大安全管理的各項投入,。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班,、搶修班,、運行班、專職安全員共13人,，負責氣站的運營,、管線的巡查、燃氣設備的維護保養(yǎng),、安全檢查及隱患的發(fā)現整改,、燃氣事故的搶險搶修工作。

為了處理各類應急事故,，公司購臵了專用搶修車輛,，電焊機,、pe管焊機、防爆電機,、防爆工具,、各種警戒設備等搶險、搶修工機具,。按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備,，能滿足處理各種燃氣突發(fā)事故的需要。

五,、加強安全教育及安全培訓

為加強員工的安全意識,，熟練掌握安全技術操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育,、活動每月不少于兩次,，部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃,，公司還采取“走出去,，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓,，每年5—6次外派學習,，分別參加市和總公司的消防、安全,、防雷等相關安全知識學習和培訓,。組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3—4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課,。

公司建立三級安全教育制度,，所有新入職、轉崗員工必須進行公司,、部門,、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗,。特種作業(yè)人員按照國家有關規(guī)定進行安全作業(yè)培訓并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓,，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能,，增強了處理突發(fā)事故的能力。

年末工作總結報告篇十三

又是一年年終時, 即將過去的x年感受頗多,，年初受金融海嘯的影響,，水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白熱化,。浙江,、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過冬,、生存下來?成了大家的首要問題,同時也影響了我們復合機系列產品的市場銷售, 總結x年市場,大致有以下幾點：國內五金行業(yè)從市場角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動,，資本市場相對更顯保守和理智;從技術角度看,，更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發(fā),，這也減弱了部分市場,，下半年國家的拉動內需政策與市場自發(fā)需求刺激，五金配件,、汽車制造等行業(yè)的復蘇,，國產機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場需求,，在公司領導的經營方式指導下,，銷售有了較好的復蘇，也取得了一定的銷售額,。

光陰荏苒,，x年已即將成為歷史，我們仍然記得x年市場的疲軟與競爭,。在公司全體仝仁的努力下x年公司同樣是不平凡的一年,，公司也是大事、喜事多的一年：1,、我們宏茂工業(yè)園x平方的廠房正式投產;2,、公司同時研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機\數控龍門銑床\數控復合平面磨床系列設備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。3,、公司接連榮獲中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大獎,、x年6.18海峽兩岸創(chuàng)新成果展 金獎、第xx屆中國發(fā)明協會 銀質獎章三項大獎,。

下面對今年的銷售工作做出總結報告如下：

1,、x年銷售完成情況：

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!同時將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計如下：

氣動設備：zs4132*2(a)系列383臺;zs4150*2(a,、b,、c、f)系列284臺,， 液壓兩軸設備：zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38臺; 液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18臺; 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1臺;zsb4850*4/z 2臺; 轉盤式復合機床：3臺,，七軸2臺;六軸1臺;平口鉗622臺;鉆削頭43臺。

1,、1接單未發(fā)貨設備如下：

zsb4932*61臺ztb4850*2a 1臺 zxk4840*5/r 1臺zsb4150*8/r 2臺zs4150*23臺

zs4132*2 5臺zs4150*2a3臺 zsb4950*5/r 3臺zsb4150*3/z 2臺zs4180*2a 2臺

q51170 1臺q51135l 13臺 z62203*2 2臺

1,、2常規(guī)產品比去年稍微有所增長，專用設備銷售量下降,，總的說來銷售量沒有提升,，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步,，在服務客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關的設備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任,，多銷售其他行業(yè)相關的設備,，努力提高銷售額。

2,、作業(yè)中存在的問題：

這一年來,，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品質,、服務和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關鍵,，這幾方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了問題：

2,、1,、設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠后就需要服務情況較多,。如電機,、接近開關，一些部件的配置更改導致出現質量問題,，設備出廠后存在不穩(wěn)定因素等,，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。 2,、2、 設備的配置工具,，為應對金融風暴,，我們今年的常規(guī)設備取消了工具配置，客戶反映較大,，雖然是小問題卻會影響公司聲譽,，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置,，以滿足客戶要求,。2,、3,、存在發(fā)貨后產品撞損事件3次(均為發(fā)廣東區(qū)域產品)：原因是今年公司產品沒有外箱包裝,，批量發(fā)貨時裝車也沒有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因,，(一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶)人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時要引起高度重視,，同時加強培訓作業(yè)人員的主人翁責任意識，為公司減少損失,。

3,、銷售中存在的問題

經過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實,，但沒有在銷售常規(guī)復合機床的基礎上，去領會公司的發(fā)展計劃,，沒有更多的去學習突破自己,，去多接觸機床裝備行業(yè)相關的人脈及發(fā)展機電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發(fā)的產品銷售做好鋪墊工作,，這是目前所有

有銷售人員一定要加強的概念,，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關的知識。同時應多參加相關的展會了解行業(yè)的發(fā)展及市場信息.

工作熱情不高,，主動性不強,，究其原因是沒有責任心，主管部門也存在宣傳不到位的責任,大多數還意識不到客戶才是我們真正的老板,，僅僅把出貨當做一項單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，以及我們公司的專業(yè)形象，建議今后多加強員工以客戶為中心\以廠為榮的思想培訓.

以上問題是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但今后要多加以重視，作為工作的方向標堅持倡導,，減少公司不必要的損失,。

4、關于公司管理,、工作的幾點想法

我們公司經過這幾年的發(fā)展,，已擁有較好的硬件設施，完善的組織架構,，生產管理也有明顯進步,，在福建乃至水暖、閥門、五金設備行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們持之以恒，不斷完善,，加以創(chuàng)新前景將是非常美好的,。 管理出效益，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。如員工工作怠慢沒人及時批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。過程決定結果，細節(jié)決定成敗公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。公司領導有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?開會時一遍又一遍的說可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!我們大家還是存在了下面的幾個問題：

1,、相關人員和部門無法定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況,，不足之處沒有及時請上級領導給予工作上指導,。

2、定期的例會部門間不能相互溝通,、表述,。無法了解各部門協作情況，公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解公司對整體工作的計劃及自己對本職工作的看法,，怎樣去按計劃工作，這些都是主管的首要責任,。公司的計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，主管沒有定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，是否需要調整，并布置下一段時期的工作任務,。

3、主管之間工作方面不能很好配合,，導致無法調動員工的積極性、主動性,，反而造成員工相互之間產生矛盾,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，公司也一直都能認可員工的辛苦,，也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員，我建議公司及時對有貢獻的員工給予獎勵,，帶動其他有上進心人員的積極性,，形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進新生管理力量,，來補充我們的不足,，比如營銷策劃及人力資源管理。以上問題在今后的工作中會加以重視,，不斷完善爭取將不足之處盡力改善,，營銷部作為公司的一個首要部門，我們都是公司這條船上的一員,，也都想著咱們的船能開得比別人快,，一心一意想把工作做好，為公司也為個人爭些體面,，至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪,，受到客戶乃至別人更多的尊重，但因知識,、經驗等方面還存在著諸多的不足還請公司領導給予指正,、引導，爭取取得更好的成績,，來感謝公司這么多年的培養(yǎng),，以上只是個人之見，不一定都對,，請公司領導斟灼,。

年末工作總結報告篇十四

在緊張的工作中這一學期接近尾聲，回顧這一學年自己的工作,，我才真真切切的領悟到一名幼教工作者的人生五味,，教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高,，職責的偉大,，而我對這份職業(yè)的熱愛與日俱增。其間,，有甜蜜也有心痛,，有委屈更有自豪，有快樂也有悲傷,，有辛酸更有欣慰,。即將過去的這一年，我在各位領導和校園老師的幫忙下,，在各方面都有一些體會,，這一年的以下幾點。

一,、在思想上

我重新認識了幼兒教育,。在踏入幼兒園之前，我腦海里的幼兒園,，就是老師帶領著小朋友一齊做游戲,，學習簡單知識，可當我真正踏入這工作當中實踐時,，卻不是我想像的那樣,，孩子們年幼無知，瑣事不斷,，真所謂“幼兒園里無小事,，處處都是大事?！庇變航處煹穆殬I(yè)是瑣碎的,，細小的。幼兒教育是基礎教育的有機組成部分,，是校園教育的基礎階段,，也是人才成長的奠基階段，幼兒園的工作是:實施保育與教育相結合的原則,，對幼兒實施體,、智、德,、美諸方面的教育,，促進其身心和諧發(fā)展。這是國家對幼兒園教育工作的要求,，也是幼兒園全部的出發(fā)點和歸宿,。這一學年中每個月的園本培訓讓我在思想上有了提高,，同時，根據以上思想及幼兒園的任務在活動中制定不同的目標,，大大豐富和滿足了幼兒身心的需要,，真正使幼兒在活動中得到快樂，得到發(fā)展!有一位哲學家說過:人生最大的價值莫過于充實,，人生排除無聊最好的方法就是認真對待你現有的工作任務,，并努力出色的去完成他。我一向將這句話牢牢的記在心里,，時時用此激勵自己,，我所追求的是充實的快樂和成功的滿足。

二,、在工作中

我熱愛這一行。工作中,，每一天應對一群嘴里總有講不完話的可愛的孩子們,，使我愛上了這一行，不僅僅僅是他們的可愛,，還摻雜著一股濃濃的人情味!與孩子們朝夕相處的這段日子里,，我有喜，有悲,，有累也有汗,，記得剛上班的第一天，孩子的不熟悉不信任造成我被他狠狠的咬了一口,，看著手臂滲出血來,，我的眼淚在眼眶里打轉，當時真有不想干的念頭,。但是,，園長、指導老師的親切關心,，父母的鼓勵,，更多的是孩子帶給我的歡樂，讓我越來越離不開幼教崗位,，越來越愛這群可愛的孩子們,。工作中雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài),，因為工作的忙碌而感到勞累,，但是由此在心中總會涌起一種強烈的職責:那就是“我是老師”。與孩子朝夕相處,，我始終想著一句話,，那就是“假如我是孩子”,。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求,，多了一份理解;少了一份指責,，多了一份尊重。記得六一節(jié)布置教室的時候,，我需要爬上梯子把裝飾物品掛在教室頂上,，孩子們看到了忙說:“老師留意阿!”一年中與孩子們相處的點點滴滴，讓我深深感到一種深情,，讓我在關心孩子們的同時也得到了他們的關心,，這是一種他人體會不到的幸福!

三、在新課程學習中

與孩子們一齊成長新世紀,、新時期的教師要繼續(xù)學習,，拓展視野，更新觀念,，跟上時代的步伐,，只有思想的切實轉變才能確保教育改革的持久和深入。隨著二期課改的不斷深入,，透過各種培訓,、觀摩，學習了新綱要,、新課程,，確立了“以幼兒發(fā)展為本”的基本觀念，也在工作中深刻理解體會這一教育理念,，尊重幼兒,，關注每個孩子的尋常時刻，關注孩子的發(fā)展之窗,，轉變幼兒的學習方式……這些新理念都能熟記于心中,。每一個孩子就如同一本本書，豐富多彩,，變化萬千,，需要我用心去欣賞、研讀,，及時給予支持,。在實踐工作中，我也遇到了很多的問題,，一次次公開實踐活動課,，一次次和指導老師的溝通學習，還有參與的多次園本培訓,，區(qū)級新教師培訓,、外出觀摩實踐活動,，更難能可貴的是我的帶教指導徐梅老師，她總是在我遇到困難時及時給予鼓勵和支持,。記得在二期課改推進會中,，沒有經驗的我要上一堂面向區(qū)級層面的公開實踐活動，我忐忑不安,，沒有信心,，根本無心做事。徐老師看出了端倪,，溫柔的送給我一句話,，“我一向信奉一句話，成功是留給有準備的人的,?！庇谑俏易叱隽说凸龋硇耐度霚蕚?。而她送給我的那句話此刻也成了我的座右銘,。其實，還有許許多多的老師給了我很多的幫忙,，正是她們的無私幫忙,，讓我在原有的理論基礎上進一步強化了實踐潛力,。

年末工作總結報告篇十五

春去秋來,，寒暑更替。轉眼之間,，xx年已經悄然走到盡頭,。我們又將邁入一個嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^去的xx年,，在集團公司董事會的指引下，我們藥業(yè)公司一班人在解玉武經理的正確帶領下,，團結一致,，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新,?？朔速Y金極度短缺和生產暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項

工作任務和管理目標的全面完成,，我們在困境中謀發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中尋機遇，在公司的重大項目建設上實現了歷史性的突破,。面對取得的業(yè)績,，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣,。

即將成為過去的xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年,。在過去的一年里,，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現代化工程建設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務,。一方面,，國家對未通過gmp認證的藥品生產企業(yè)實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的建設和軟件的配套完善,。另一方面,，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產,、質量保障和服務水平提出了嚴苛的要求,。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力,。一年來,，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手,，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托,，以突破重點工程項目建設為核心，以科技項目申報為著力點,，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。

一年來,，我們主要完成了以下幾項工作任務：

第一,，在保運轉，保市場供應的思想指導下,。一年來,，我們及時向市場供應益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展,。在此基礎上,，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

第二,，是在國家土地政策日益嚴格的情況下,，先后辦理了公司現址臨近振興街的2、9畝土地和公司原租用的38,、2畝土地的征用手續(xù),，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題,，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

第三,，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現代房地產開發(fā)管理模式引進資金,，使綜合樓破土動工,，一層已接近封頂，公司籌備近三年的花園建設進入實質性實施階段,。

第四,，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經理臨危受命,，采取積極的合作與協作方式,，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作目標。

第五,，是通過縣,、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目,，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位,，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間,。

第六,，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難,，多方收集資料,，成功申報了**省重大科技攻關項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目，爭取回15萬元的項目資金,，并為公司的良性發(fā)展和當地農民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件,。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目,，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術開發(fā)項目,。

值得說明的是，這些成績是在公司生產經營陷于困境,，資金極度短缺的條件下取得的,。這些成績中飽含了我們藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們藥業(yè)公司全體員工自力更生,，艱苦奮斗的結晶,。

為了完成這些工作任務，我們主要做了以下幾項工作：

一,、全面加強內部管理,，增強企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的管理是無止境的,，企業(yè)管理的效益也是無止境的,。一年來,，面對公司的生產處于基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度,。通過嚴格規(guī)范的內部管理,，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

在日常工作中,，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用,，經常性地組織現場管理、安全管理,、崗位責任制管,。

年末工作總結報告篇十六

過去的20x年，在公司上級部門領導下,，做為物業(yè)公司保安部一員,，以小區(qū)人、財,、物安全防范為己任,，以業(yè)主至上、服務第一為導向,，認真做好每一項工作,。為在新一年里將工作做得更好，現就20x年工作體會總結如下：

1,、遵章守紀,，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求,，是各項工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動,，互相監(jiān)督遵守,。服務行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣,，是服務水平的體現,。工作中做到勤問好、多敬禮,、態(tài)度熱情,、行為規(guī)范。

2,、服從上級領導,。做為公司一員，服從領導、顧全大局,，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量,。

3、迎接挑戰(zhàn),、行職責,。自年初，在上級部門信任與支持下,，安排本人在保安部,，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應新的工作要求,，在熟悉掌握工作職責,、要求的同時，虛心向部門及領班請教,，并在實踐中不斷領會,。工作方法從嚴肅、說教向靈活,、談心,、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯,，不隱瞞,、及時上報、及時處理,、有錯必糾,、有錯必改、分析原因,、改進工作,。

同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發(fā)現車輛存在問題[車身刮痕,，特別是新痕,，車窗未關等]，及時通報車主或,。等處理方式,，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責,、到位,。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助,、支持下,，使工作順利進行，較好地行了工作職責。

4,、正確樹立服務意識,。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾,，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全,、優(yōu)質,、高效、服務的服務意識,，為小區(qū)安全防范盡己之責,，才能將本職工作做好。

5,、不斷學習進取,，提高業(yè)務水平。部門每日例會：對存在的問題,、解決方法及案例分析等是直接,、有效的學習;物業(yè)管理從業(yè)人員培訓學習，收獲之一,，進一步認識到：掌握,、了解并運用有關法律法規(guī)，是提供有效服務的保障;利用業(yè)余時間,，上網了解,、學習相關物業(yè)管理知識。通過各種方式的學習充實自己,，使工作能力有所提高,。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通,、協調能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強等。

20x年,，在公司“尊重他人,、積極溝通、盡職盡責,、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理,、用情服務、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務理念下,，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作,。

年末工作總結報告篇十七

尊敬的各位領導

大家好!

今天用書面向各位作____年的工作總結!

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，____年已經進入了我的眼眸。無數的回憶和感嘆,。____年是我人生旅程中轉折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第3年頭,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程,，成績已經成為過去,，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考剛剛過去的一年,?；叵肫鸢肽暌郧埃I導將____上海大眾no.1涂裝技能大賽的重任交給我,，我很感謝領導的信任!

我在各位領導的關懷和批評指導下,，愛崗守業(yè)，配合各項工作,，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足,。同時也使我轉變了很多,，思考了。這些轉變都是不知不覺中積累出的,。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情，也飽含著汗水,，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味,。在此,，我向____年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!

新的一年、新的開始,，我會更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領導的安排!

年末工作總結報告篇十八

一,、上半年的工作總結：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系,。下半年將加強自身各方面知識的學習,，整理工作的套路,，總結以前的各種經驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,，導致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠,，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3,、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經營,，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態(tài),，理好思路,，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺,，對市場的把握還不夠,，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息,，了解市場的動向,，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法,。

二,、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網點的開發(fā)以及現有商場銷售的推動,，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎,。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,，增加跑市場的時間,，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率,。

(2),、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式,。就是金堂前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們,，認同我們,，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。

(3),、金堂、資陽應做好相應的服務(售前,、中,、后)與聯系，保持高密度的聯系與溝通,。并把感情進一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。

(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案,。所有現有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋,，以點帶面的效果,，借機宣傳我們的品牌以及產品。

2,、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進,。

(1),、借助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面,，面面相連的效果。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎,，達到壓貨最大化的目的,。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎,。

(4),、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路,。

3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務能力的提升,，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現自我價值,。

年末工作總結報告篇十九

在剛剛過去的20x年里,，在總公司董事會、黨委的正確領導和親切關懷下,，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下,，x公司在工作中取得了一些經驗、彌補了一些不足,、得到了一些認可,。下面我將一年來的工作做一下梳理和總結，向各位領導和同志們匯報：

一,、管理分區(qū)責任

進入20x年,，經過長時間計劃的全場分兩區(qū)管理的構想終于具備了基本條件。并在公司班子會上確定了具體的管理人員和管理模式,。我們通過分區(qū)管理既分清了責任,，又增加了經驗、鍛煉了隊伍,。

二,、吸收引進促成熟

20x年來，通過雙方的認真合作,，基本上達到了當初預定的目標：提高水平,、生產程序進一步規(guī)范化。20x年的合作方向現已基本談妥,。我們關注新一年的合作,。開闊了眼界、豐富了知識,、拓寬了學習交流的渠道,。

三,、專項工作不放松

再復雜的的工作也可以分成各個單項。比較重要的我們就把它當成專項,。既然重要,，我們就必須定時間定任務堅決完成。團隊協作是保障,。有再大的目標,，有再完美的計劃，有再完善的環(huán)境,，有再先進的設備,，如果沒有一支強有力的工作團隊作保障，

恐怕也是惘然,。

四,、問題與不足

一是安全工作與職業(yè)病防治仍需加強。二是職工工作的主動性還需要進一步發(fā)動,。

五,、明年工作思路

1、繼續(xù)同行業(yè)的學習探訪,、吸收引進,，為優(yōu)化進位工作打基礎。進一步推進分區(qū)管理及獨立指標與工資核算,。

2,、完善工作檢查制度，加強日常環(huán)境管理評價機制,，促進現場管理工作,。

3、建立干部執(zhí)行力排行榜,，提高干部執(zhí)行力,。

年末工作總結報告篇二十

加入公司已有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上,，經過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人,。

在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

營銷心得：

1,、知已知彼,，揚長避短。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資,。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

工作總結：

一,、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首展望祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

年末工作總結報告篇二十一

一眨眼一個學期又接近了尾聲,。一群哭哭啼啼來幼兒園的孩子們立刻要升中班,，成為哥哥姐姐了,?？粗@些可愛的孩子們,，不禁回想起一學期來與他們共同生活,、共同收獲的點點滴滴……忙碌、緊張,，卻又充實而快樂?，F對本學期各個方面的工作進行總結與反思，從而汲取經驗，發(fā)現不足,。為了更好的完成以后的工作,，提高保教質量,，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長，現將本學期工作總結如下

一,、教育教學工作

1.在教育教學工作中,，我們分析本班孩子狀況，根據《綱要》和教材要求,，認真制定學期工作計劃,，備好每一次活動,，開展了豐富多彩的教育活動，開闊了孩子們的視野,，幫忙他們獲得了豐富的生活經驗,。我們注重發(fā)揮班級的環(huán)境作用,，定期更換班級的主題墻資料，為孩子開辟動手的小天地,，充分利用班級的小欄目,、小角區(qū),，使他們有動手動腦的場所。

我們注意培養(yǎng)孩子良好的學習習慣和初步的學習潛力,。透過教師一年的努力,，他們對幼兒園的各項活動都充滿了興趣，能用心主動地參加各類教學活動,，喜歡參與操作性較強的活動,，如美工活動，音樂活動等,，并能學習用普通話進行簡單的表達和交流，大部分幼兒能大膽地發(fā)表自己的意見,，對自己動手操作進行的探索活動和表演活動充滿了興趣和熱情,，樂于勇敢地在群眾面前發(fā)言和表演。幼兒在興趣愛好的驅動下,，用心參與各項娛樂表演活動,。

游戲化教學。小班教學資料以游戲為主,。為了保證每節(jié)課的質量,，首先,，我們給幼兒創(chuàng)設一個良好的環(huán)境，簡單的氛圍,，讓幼兒有一個愉快的情緒參與,。其次，我們認真?zhèn)湔n,，設計好每個活動,，透過各種教育手段激發(fā)幼兒學習的興趣。在教學過程中,，我們努力成為孩子學習活動中的合作者,、支持者、引導者,。我們把“課”當成“游戲”上,，把“游戲”當成“課”來做，從而來調動孩子學習的主動性,，吸引他們學習的注意力,。

2.我們重視班級常規(guī)的培養(yǎng)，不斷發(fā)現問題,，及時解決問題,。從我班男孩子比女孩子多，男孩子天性頑皮,，所以我班的安全教育也是重中之重,。我們隨時引導幼兒注意觀察身邊危險的地方，并講解正確的戶外活動方式,，讓幼兒先尋找那些地方可能發(fā)生危險,，就應怎樣玩認真排查班級里的不安全隱患，做到早發(fā)現早解決,，利用游戲讓幼兒查找班里不安全的地方,，教育幼兒不觸摸危險的角落。如桌縫,、桌角,、門、琴等,。透過兒歌教育幼兒上下樓梯要扶好,，玩游戲中不要推人，勤剪指甲不抓人,。在生活衛(wèi)生習慣方面,，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成獨立進餐、入廁,、入睡,，養(yǎng)成喝水的習慣,。

班級里常會出現兩人搶一張椅子的狀況，于是我們給班里的椅子貼上小朋友的名字,，告訴大家小朋友就是椅子的“爸爸”和“媽媽”,，爸爸媽媽要帶好“椅子寶寶”，要愛護“椅子寶寶”,。透過這樣的問題解決,，班里再沒有出現搶椅子的現象，椅子凌亂倒地,，乒乓作響的狀況也得到了明顯的改善,。

我們注重培養(yǎng)孩子良好的習慣和常規(guī)，在組織孩子們的一日生活中,，我們常會碰到這樣或那樣的難題,。怎樣才能進行有效地調整和控制，需要教師不斷地探索和實踐,，有時還需要一點點的技巧,。