報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

行政服務(wù)工作總結(jié)報告篇一

認(rèn)真做好股東會會議事務(wù),；順利完成了首佳公司成立慶典暨剪彩儀式事務(wù)，使慶典活動達到了歡慶效果,；仔細做好注冊股東宣貫學(xué)習(xí)股權(quán)托管合同學(xué)習(xí)班事務(wù),，參與組織做好注冊股東與委托股東簽訂股權(quán)托管合同工作事務(wù)，較順利地基本完成了任務(wù),。

20xx年5月14日-18日,，承辦石油石化建安檢維修專業(yè)協(xié)會召開的股權(quán)改革研討會，到會兄弟單位24家,，會議代表40人,，綜合管理部全力以赴做好會務(wù)及接待工作。

積極配合做好了來公司進行壓力管道取證審核和qhse體系認(rèn)證的專家的接待服務(wù)工作,。

熱忱做好前來公司進行工作交流的長煉通達公司、金陵石化建安公司,、鎮(zhèn)海石化建安公司,、洛陽三隆公司、廣石化建安公司和天津聯(lián)維乙烯工程公司等協(xié)會內(nèi)同行業(yè)的單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員以及與我們公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的本省,、市石油公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的接待服務(wù)工作,。

20xx年，在公司臨時股東會通過年金方案后,，綜合管理部負(fù)責(zé)起草了各類報批文字材料,，多次與九江市勞動局、市人壽保險公司,、市工商銀行等審核和合作單位進行座談,、溝通,，完成了大量的'人員檔案和賬戶信息收集輸入工作，保障了年金工作的順利實施,。

行政服務(wù)工作總結(jié)報告篇二

在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在寧波萬達商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

行政服務(wù)工作總結(jié)報告篇三

今年中心共受理行政審批事項13000余件，同期增幅60%,，承諾時限內(nèi)辦結(jié)率100%,，群眾滿意率98%以上，未發(fā)生一起投訴事件,，現(xiàn)根據(jù)市,、區(qū)目標(biāo)管理工作實施細則，結(jié)合中心實際,，現(xiàn)將今年主要工作匯報如下：

一是摸清底數(shù),，全面清理，壓縮審批時限,。對中心各進駐單位的進駐事項進行再統(tǒng)計,，摸清進駐事項的“底數(shù)”，掌握各個事項的辦件流程和進駐情況,。目前,，進駐中心的部門為18個，入駐項目總數(shù)為71項（其中：行政審批69項,；服務(wù)事項3項）,。

二是多措并舉，推進并聯(lián)審批,。今年中心加大了對聯(lián)辦事項組織和協(xié)調(diào)的力度,，制定和完善了聯(lián)辦流程。對需要多個部門聯(lián)合辦理的事項進行認(rèn)真摸排,，理清辦理程序,、劃分辦理責(zé)任,、明確牽頭部門，初步實現(xiàn)了“申辦材料一口受理,、現(xiàn)場核查一同前往,、事項審核同步辦理”。

三是陽光作業(yè),，確保群眾辦事明白,。中心各窗口所有辦件實行現(xiàn)場公開化辦公。對申請材料齊全,、符合法定條件的事項,，窗口當(dāng)場受理，能當(dāng)即辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié),，不能當(dāng)即辦結(jié)的明確期限辦結(jié),；對材料不齊全的，一次性告知服務(wù)對象需要補齊的全部材料,；對不符合政策規(guī)定或不屬于中心受理的事項耐心向申辦人解釋說明,，并指明方向，決不讓辦事群眾來回跑,，盡最大努力確保群眾滿意,。另外，開辟“綠色通道”,，通過“預(yù)約服務(wù)”,、“上門服務(wù)”、“延時服務(wù)”等方式,，有效解決了部分群眾的實際困難,，受到社會各界的好評。

四是依章辦事,，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。修訂完善了政務(wù)服務(wù)中心的各項工作制度，使中心運行實現(xiàn)了有章可循,。中心建立健全了考勤,、請銷假、崗位責(zé)任,、政務(wù)公開,、投訴舉報等相關(guān)制度，并與入駐中心部門建立中心情況通報反饋制度,，著重抓好“例會”制度,，即通過每周例會，布置中心工作,，講評窗口情況,，檢查工作進度,；堅持開展中心工作人員互評，綜合評選結(jié)果,，選出每季度及年度優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀個人并予以通報表彰,。

五是重視網(wǎng)站建設(shè)中心網(wǎng)站公示了工作簡報10期、工作動態(tài)30條,、通過網(wǎng)站受理群眾咨詢36件,，實現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利,、快捷的信息平臺。

六是強化監(jiān)督,，打造窗口服務(wù)形象,。根據(jù)中心相配套管理辦法對窗口辦件進行有效地掌控，對窗口服務(wù)群眾滿意情況進行調(diào)查,，共計電話回訪群眾80余人,，抽樣調(diào)查70余人，均為滿意,。提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,，中心更新公示欄、桌牌和胸牌,，亮明工作人員身份,，在辦事大廳擺放《征求意見簿》，廣泛聽取群眾意見,，接受社會監(jiān)督,，并嚴(yán)格推行投訴責(zé)任追究，切實樹立了中心良好形象,。同時,，中心結(jié)合市考指標(biāo)，制定部門政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任管理實施意見,，將政務(wù)中心工作納入今年區(qū)考任務(wù),。

七是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。中心始終將強化作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擺在首要位置,，扎實圍繞“強素質(zhì),、夯業(yè)務(wù)、樹形象,、增榮譽”的工作目標(biāo)開展活動,，使中心工作人員構(gòu)建服務(wù)新理念、明確服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),、樹立服務(wù)新形象,。同時,，中心扎實開展群眾路線調(diào)研活動，深入聯(lián)建單位韓森寨街道萬壽社區(qū)深入認(rèn)真開展群眾路線教育實踐活動調(diào)研工作,。梳理匯總及報告頻評議,，最終上報涵蓋教育類、醫(yī)療,、社會保障等7大類的57個群眾關(guān)注問題,。

一是設(shè)立電子政務(wù)查詢臺。在大廳顯著位置,，新增設(shè)立了電子政務(wù)查詢臺,，擺放專用電腦，向辦事群眾免費開放,。群眾可以根據(jù)所辦理業(yè)務(wù)需要就政府相關(guān)信息,、政策信息資料、表格下載等方面進行自主查詢,。

二是開啟“政務(wù)直通車”,。4月，中心創(chuàng)新服務(wù)方式,，開啟“政務(wù)直通車”協(xié)調(diào)食品藥監(jiān)局窗口工作人員“上門服務(wù)”,，為民樂新都會食尚東新街60余家經(jīng)營戶統(tǒng)一講解《餐飲服務(wù)許可證》辦理流程及注意事項。

三是簽訂“實習(xí)基地”協(xié)議,。5月31日,，中心與陜西科技大學(xué)簽訂了《陜西科技大學(xué)實習(xí)基地協(xié)議書》，并安排多名大學(xué)生在窗口實習(xí)服務(wù),。為大學(xué)生提供了一個社會實踐的機會,，也為政務(wù)服務(wù)工作發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才鑒定了良好。

一是積極推動市區(qū)重點項目兩級聯(lián)網(wǎng),，為搭建重點建設(shè)項目并聯(lián)審批平臺,，積極推進市區(qū)重點項目兩級聯(lián)網(wǎng)工作，對我區(qū)可能涉及重點項目審批的12個區(qū)屬部門進行逐一走訪,，對市級交辦錄入的20個項目經(jīng)區(qū)內(nèi)實際審批情況進行逐個了解,。目前，以區(qū)政府名義出臺了《xx區(qū)關(guān)于進一步加強重點建設(shè)項目審批工作的意見》,，進一步規(guī)范了重點項目審批流程和錄入操作要求,。

二是系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)與中心行政審批系統(tǒng)對接工作。中心進一步完善電子行政審批系統(tǒng),，調(diào)整審批流程5項,，新增審批流程2項，并投資構(gòu)建了工商系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)與中心系統(tǒng)的聯(lián)合操作平臺，將企業(yè)注冊,、變更,、注銷等業(yè)務(wù)從受理、核準(zhǔn),、出證等行政審批流程中的每個環(huán)節(jié)全部納入系統(tǒng),，規(guī)范行政審批行為，提高政務(wù)中心的辦事效率,。

三是通過引領(lǐng)示范,，推動政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展。按要求,，我區(qū)街道,、各社區(qū)相繼建立了便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站點,。年初,，中心指導(dǎo)“韓森寨街道”便民服務(wù)中心及“西一路街道興盛社區(qū)”便民服務(wù)站實行標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心（站）建設(shè)，并推薦為“市級”示范點,，為我區(qū)全面縱深發(fā)展三級政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)樹立建設(shè)樣板。

行政服務(wù)工作總結(jié)報告篇四

自年初以來,，鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視公共行政服務(wù)代理工作，責(zé)成相關(guān)部門開展此項工作,，使得該工作穩(wěn)步發(fā)展,，半年來，我鄉(xiāng)做了如下工作：

鄉(xiāng)黨委,、政府研究決定成立了由政府副鄉(xiāng)長為組長,，項目辦職員為成員的公共行政服務(wù)代理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任,，同時進行了有關(guān)法律,、法規(guī)及行政服務(wù)代理業(yè)務(wù)知識，增強工作的責(zé)任心,，使得更好完成此項工作,。

根據(jù)東哨鄉(xiāng)實際情況，規(guī)定了代理服務(wù)項目,、政策依據(jù),，辦事程序等，同時建立健全服務(wù)承諾制度,，責(zé)任追究制度,，首要問責(zé)制度及代辦行為準(zhǔn)則等，為更好開展此項工作提供了可靠保障,。

半年來,，公共行政服務(wù)代理小組按上級文件要求積極開展此項工作,，主動為企業(yè)提供代理服務(wù)。同時建立代理事項的臺帳,。半年來,，東哨鄉(xiāng)公共行政服務(wù)小組受理并代理服務(wù)5起，在承諾時限和職責(zé)范圍內(nèi),，辦結(jié)率和準(zhǔn)確率達到100%,。

半年來，東哨鄉(xiāng)公共行政服務(wù)代理工作人員嚴(yán)格按照要求受理代理服務(wù),，主動為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同時在工作中，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為,，沒有出現(xiàn)搭車收費和收取代辦費的現(xiàn)象,，為東哨鄉(xiāng)樹立了良好形象。

總之,，半年來,，東哨鄉(xiāng)行政服務(wù)代理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定成績,，但我們也存在一些不足，在以后的工作中,，我們將完善各項規(guī)章制度,，規(guī)范服務(wù)行為，使得此項工作取得更好發(fā)展,。

行政服務(wù)工作總結(jié)報告篇五

20xx年,，我們在市行政服務(wù)中心管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，以切實提高服務(wù)水平,、服務(wù)效率為目標(biāo)，狠抓務(wù)實,、謙虛,、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，堅持依法行政,、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動伊始,，我們就深刻認(rèn)識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，深刻領(lǐng)會文件精神,，對水利許可服務(wù)工作進行了認(rèn)真的研究、部署,、明確了責(zé)任,，并對工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實際,，由表及里的進行學(xué)習(xí)和思考,，對照文件中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在,，思想認(rèn)識是否到位,。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高,；黨員的宗旨意識有了明顯的增強,；進一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高,。

為提高行政效率,，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制,。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項,，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請,，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ),。同時,，按照省市政府規(guī)定，認(rèn)真參加了管委會組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查,，不但履行了職責(zé),，而且加快了審批進度，受到了業(yè)主的好評,；認(rèn)真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員,。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視,，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺認(rèn)真接待,，詳細解答有關(guān)問題，全體人員均整齊著裝,，掛牌上崗,，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中,，堅守全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，做到“受理、咨詢一樣熱情,，生人,、熟人一樣和氣，干部,、群眾一樣尊重,，忙時、閑時一樣耐心,，來早,、來晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對象熱心,、了解情況細心,、解答詢問耐心、為民辦事誠心,，不推,、不拖、不誤,、不壓”為原則,，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī),，認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù),，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事,。對于不符合申辦條件的服務(wù)對象,，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由,，使他們沒有辦成事也能心悅誠服,。在許可事項審查過程中，即堅持標(biāo)準(zhǔn),，又靈活掌握,，做到急事急辦，特事特辦,，保證了審批工作的公開,、高效、快捷,。全年共受理,、辦結(jié)登記事項50件,，并且做到了100%比法定時限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評,。

20xx年要繼續(xù)堅持創(chuàng)新思想觀念,，理清工作思路，把握發(fā)展方向,，緊抓工作重點,，采取有力措施，取得新的突破,。

一,、進一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務(wù)區(qū)建設(shè),，強化監(jiān)督,，保持透明。

二,、進一步創(chuàng)新工作機制,，著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫,，規(guī)范管理,、簡化程序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。

三,、進一步加強服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，強化人員素質(zhì),，嚴(yán)格責(zé)任追究,，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績效。