我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

管理也好,，營銷也罷!表面上都是技巧,，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身,，修心,，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧,，內(nèi)在是能量,，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向,。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法,，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧,，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法。具體講,，四鉤指的是：管理表單、銷售例會(huì),、隨訪隨查溝通輔導(dǎo),、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀,?？此铺摰慕M織文化，從長遠(yuǎn)的角度看卻對團(tuán)隊(duì)帶來本質(zhì)的影響和改變,。而對管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤,。以前我們也開過很多會(huì)，知道開會(huì)是組織溝通的最高形式,，開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則(：1,、提前通知,，事先安排，形成慣例;2,、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始,，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3、參會(huì)者需帶著方案來開會(huì);4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5,、開會(huì)是通過方案的;6、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見;7,、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對的結(jié)論;8,、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程,。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則,。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團(tuán)隊(duì),。那么，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體,、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴(yán)明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等,。其實(shí)，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任,。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上,，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系,，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己,?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí),、激情,、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn)。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì),，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn),、弱點(diǎn),、心態(tài)等。銷售也好,，管理也罷,，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人,、育人,、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人,，識(shí)人不是靠感覺,，更不是靠運(yùn)氣，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

1,、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3,、主動(dòng)性;

4,、主控性;

5,、自我負(fù)責(zé);

6、團(tuán)隊(duì)精神;

7,、服從;

8,、追求完美;

9、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

10,、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，反復(fù)思考，感覺當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營銷團(tuán)隊(duì),，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

微信的功能強(qiáng)大,，人所共知,，能不能做好微信營銷與自己的利益直接掛鉤，所以,，不懂得人也照樣去做了，只是湊熱鬧,，這是我們的通病,，哪里人多去哪里，毫無章法和主見,。毫無疑問,，微信是個(gè)好工具，但是如何加以正確的利用,，以及我們自身有哪些應(yīng)該改正的地方,，我覺得這些更值得反思。

越來越多的人做微信營銷,，它不只是模式,，也是標(biāo)志，太多的人希望通過微信讓自己能夠大撈一筆,。但是,，微信營銷不是誰都能做的，它不是大眾產(chǎn)物,，也不是沒有規(guī)則,，時(shí)下的現(xiàn)狀是，做的人很多,，但是做的好的人卻寥寥無幾,，效果也是不如人意的為多,。

如何保證微信營銷的質(zhì)量，是一個(gè)重要的問題,。在我看來,，尺度很重要，把握好分寸,，不能過度偏激,，這種做法不可取。

微信能夠替代微博等老一輩的媒體,，自然有它的優(yōu)勢,。微信營銷可以讓使用者與經(jīng)營者之間建立一個(gè)更為私密的環(huán)境，而微信營銷者可以通過微信和用戶保持聯(lián)系,，而這是其它的平臺(tái)所不具有的優(yōu)勢,，其次微信營銷，可以直接將自己營銷的商品直接呈現(xiàn)在眼前,，而這種營銷方式更為直接,，也更為消費(fèi)者帶來更多的便利，有利于商品銷量的提高,，相對來說,，這種銷售也一定程度上讓人們失去挑選的煩惱，總體上來說微信營銷還有著眾多無與倫比的優(yōu)勢,，例如平臺(tái)可以提供更為精準(zhǔn)的流量,，而這種流量并不像微博那種汪洋大海一般的感覺，自己的小西網(wǎng)在微信營銷上就嘗到了甜頭,，因?yàn)槲⑿虐俜种俚膫鬏斅士梢宰屗械奶砑佑脩粼诘谝粫r(shí)間收到我們的推送消息,，因此一些比較緊迫的信息發(fā)布可以得到有效的利用，而且惠州本地對家具市場的需求很旺盛,，因此通過微信的高效傳遞,，可以讓更多有需求的人關(guān)注到，此外再通過附近的人一宣傳,，效果很理想,。因此如果營銷者妥善利用的話，一定可以為自己的商品帶來巨大的銷量,，同時(shí),，如果可以將自身的這種優(yōu)勢放大，或者將自己商品的優(yōu)勢提高,，那么一定可以帶來更高的銷量,。

但是，事實(shí)上,，微信被大家過高估計(jì)的地方,，首先作為微信營銷的使用者,，不能將自己的商品堆在一起甩在消費(fèi)者面前，而這種營銷方式不僅對自身商品的名譽(yù)提高帶來大量的不利因素,，還會(huì)讓自己的商品失去信譽(yù),，顧客需要的不是無休無止的營銷，而是真正的銷售他們想要的產(chǎn)品,，而這種產(chǎn)品的銷售將會(huì)進(jìn)一步拉近自己與顧客的距離,，這將有利于顧客的使用，但是縱觀微信營銷的使用者,，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客,，而將心比心，顧客也會(huì)像倒垃圾一樣把關(guān)注的微博取消,，而且現(xiàn)在微信的朋友圈都開始無止境的銷售,，無止境的營銷，而這種方式帶來的將是厭惡,，而不是喜愛,，這種方式帶來的最大的傷害對于雙方來說都是很大的，而且透過過度的微信營銷,，用戶也會(huì)失去對微信的依賴度,，如果想做出不同，那么就一定要保證自己的質(zhì)量,，這樣才能更好的提升自己的流量,，提升自己的信譽(yù)。

其實(shí)在未來發(fā)展上微信營銷也會(huì)有的限制性因素,，例如微信營銷的泛濫，如何在眾多營銷之中脫穎而出也成為一個(gè)重要的問題,，而且微信營銷會(huì)隨著時(shí)間的發(fā)展帶來更多的局限性,，用戶將會(huì)失去耐心去閱讀，你可能只有幾秒鐘時(shí)間來抓住用戶的耐心,，而這對于營銷來說并不是一個(gè)很好的時(shí)間,，當(dāng)人們懶于閱讀的時(shí)候，微信營銷也就失去了意義,，而目前騰訊平臺(tái)并沒有對這種行為進(jìn)行監(jiān)管,，萬一到時(shí)候?qū)嵭斜O(jiān)管和收費(fèi)，那么微信營銷的成本勢必會(huì)上升,，而這種上升會(huì)進(jìn)一步帶來微信營銷的麻煩,，而在未來，更多的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)如雨后春筍一般的誕生更是會(huì)對微信營銷帶來沖擊,，而阿里巴巴是否會(huì)做出一些行為進(jìn)行反擊,，構(gòu)建自己的營銷平臺(tái),，也是不得而知的，這種不確定性讓微信營銷未來的發(fā)展變得更加撲朔迷離,。

對于營銷人員來說,，不要認(rèn)為微信營銷一定會(huì)給自身帶來大量的收益，很多時(shí)候,，后起之秀并不是好當(dāng)?shù)?，這個(gè)行業(yè)入行越晚，那么造成的沖擊反而更小,，所以進(jìn)入微信營銷越晚分得一杯羹的幾率就越小,，這就需要每一位微信營銷的人員提升自身的素質(zhì)，讓自己可以更好的適應(yīng)這種變化,，提升自身營銷的質(zhì)量,，這才是唯一的出路，否則很難提升自己的水平,，而在整個(gè)行業(yè)中,，如果無法做出一定的業(yè)績，更加難以讓微信營銷做出更多的營銷成果,，如果在未來的發(fā)展中,，如果可以讓微信營銷呈現(xiàn)出更為有趣或者更為專業(yè)的水準(zhǔn)，那么將會(huì)帶來更多的將是一種與眾不同的營銷方式,，讓用戶可以得到更多,，說到底，微信營銷也是為顧客服務(wù),，讓用戶可以得到更多,，同時(shí)滿足自身的利益需求。

在未來,，微信營銷將會(huì)發(fā)展或者是消亡殆盡,，這是一個(gè)未知數(shù)，如果將微信營銷將品類屬性的差別和渠道屬性做到極致,，那么未來微信將會(huì)得到更大的發(fā)展,，而這種發(fā)展將為微信和營銷方帶來巨大的經(jīng)濟(jì)收益，而未來興許另一個(gè)媒體平臺(tái)的誕生會(huì)對微信發(fā)生巨大的沖擊,，不過如果微信營銷者可以守住自己的質(zhì)量,，把握自己的定位，那么未來微信的發(fā)展可能還有一絲希望,，當(dāng)然這需要經(jīng)營者和決策者更多的干預(yù),，火爆的東西背后必然有泡沫，而微信營銷如此火爆，切勿過激才是最正確的做法,，只有這樣才能讓微信營銷更長久的發(fā)展下去,，而對于這一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)有更好的延長作用。

綜上所述,，微信營銷還有很長一段路要走,，這一模式還有待開發(fā)，畢竟它出道的時(shí)間尚早,，能有所改觀也說不定,。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

在園林總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)全體員工的共同努力,，園林公司開展了卓有成效的微信營銷,。在取得了一定成績的同時(shí)，也存在著不足之處?，F(xiàn)對近段時(shí)間的園林公司微信營銷作如下總結(jié)：

1微信公眾平臺(tái)的建立及維護(hù)

隨著時(shí)代的進(jìn)步,，微信營銷漸漸突顯出優(yōu)勢：低成本、高效率,。經(jīng)過討論,，公司決定申請微信公眾平臺(tái)。在準(zhǔn)備好平臺(tái)申請的各種資料后,，經(jīng)過審核,，對平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行填充，對于最初級的平臺(tái),，設(shè)置了“關(guān)鍵字回復(fù)功能”：用戶可根據(jù)自己的需要,，回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字查看對應(yīng)的信息；其次,，還進(jìn)行微信群發(fā),，發(fā)布苗木信息，增加平臺(tái)的活躍度,。

2綠博會(huì)參展及微信推廣

今年九月份,，一年一度的展會(huì)來臨，公司借助這次機(jī)會(huì),，通過申請的微信平臺(tái)來宣傳公司的苗木基地以及推動(dòng)苗木銷售工作。展會(huì)期間,，通過掃描二維碼贈(zèng)送小禮品的活動(dòng),，關(guān)注度明顯增加。此外通過微信平臺(tái)也搜集到了不少苗木企業(yè)的信息,，為后期苗木資料的郵寄及與苗木商的交流奠定的基礎(chǔ),。

3微信公眾平臺(tái)第三方平臺(tái)開發(fā)及插件內(nèi)容的添加

經(jīng)過對微信平臺(tái)的不斷維護(hù)及運(yùn)營，公司決定對平臺(tái)進(jìn)行深度開發(fā),，并借助開發(fā)后的平臺(tái)來提高自己的營銷能力,。由于掌握的知識(shí)有限,，起初開發(fā)的平臺(tái)使得原有的自動(dòng)回復(fù)功能受到影響，而且插件內(nèi)容還需自己補(bǔ)充,。后期,，經(jīng)過學(xué)習(xí)和深入了解，并借鑒苗聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)插件,，公司微信平臺(tái)設(shè)置了三部分插件：一,，苗木動(dòng)態(tài)；二,，我要出售,；三，我要采購,。對于這三部分插件,，有的設(shè)置了內(nèi)容，有的鏈接到其他已經(jīng)維護(hù)好的網(wǎng)站,。完善后的平臺(tái),，用戶可根據(jù)自己的想法來查看相應(yīng)的信息。微信平臺(tái)始終堅(jiān)持群發(fā)相關(guān)苗木信息,，以保持其活躍度,。

1前期策劃不充分，沒有了解用戶的活動(dòng)時(shí)間,，導(dǎo)致沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。

措施：經(jīng)過網(wǎng)上信息的搜集，了解到：早上7—9點(diǎn),、中午12—14點(diǎn),、晚上20點(diǎn)—凌晨，這三個(gè)時(shí)間段是最高峰,、最活躍的時(shí)段,，可以在這幾個(gè)階段進(jìn)行信息的群發(fā)及互動(dòng)性?；?dòng)性的增加可以提高微信平臺(tái)的影響力,，推動(dòng)微信營銷的發(fā)展。

2開發(fā)后的平臺(tái)沒有發(fā)揮出其真正的價(jià)值

措施：起初對開發(fā)后的平臺(tái)了解程度不夠,，導(dǎo)致沒有充分的利用好插件,。后期通過網(wǎng)上咨詢和詢問他人，了解了插件的使用方法,，對插件進(jìn)行命名及信息的補(bǔ)充,，使平臺(tái)的插件能夠真正發(fā)揮其自身的影響力。

3二維碼也沒有真正發(fā)揮作用

措施：掃描二維碼可把生意做到顧客的手機(jī)上，不同的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)習(xí)慣,，而且將會(huì)帶來新的客源,。在手機(jī)上建一個(gè)帶著顧客體溫的移動(dòng)商鋪，不用增加場地,，不用增加雇員,，還能吸引新客戶，留住老客戶,。這就需要接下來對園林公司的二維碼進(jìn)行充分利用,，張貼到公司各苗木基地的全部苗木品種上、公司承攬的綠化工程的苗木上等,。

1完善插件信息

微平臺(tái)的深度開發(fā)適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活,，高效快捷的特點(diǎn)滿足人們的需要。插件的種類很多,，公司將根據(jù)實(shí)際情況對插件進(jìn)行選擇及內(nèi)容的補(bǔ)充,。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息，還可通過借鑒其他公司的微平臺(tái)來對自己的平臺(tái)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏,，更精準(zhǔn)的宣傳,，增加與用戶的互動(dòng)深度。借助信息群發(fā)功能,，為公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)加粉,、快速導(dǎo)流。插件信息的完善可以在一定程度上推動(dòng)成交量,，引導(dǎo)銷量的提升,。

2苗木信息的更新

定期查看網(wǎng)上苗木行情，根據(jù)實(shí)際情況與苗木基地的負(fù)責(zé)人交流苗木的價(jià)格信息,，及時(shí)更新苗木的照片等,。并結(jié)合其他公司已發(fā)布的苗木信息對本公司的信息進(jìn)行補(bǔ)充，不斷維護(hù)好苗木的信息,。此外還

可借助微平臺(tái)向外推送苗木的最新信息,，向苗木商展現(xiàn)公司的最優(yōu)質(zhì)苗木，實(shí)現(xiàn)客戶的引流作用,。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo),。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作,，精益求精,，無紕漏。

2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài),，不消極不抱怨,，不傳播負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成,，不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，還要多讀書充實(shí)自己,，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn)，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),，處處留心皆學(xué)問,。

5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理,，每天都對自己進(jìn)行一次自省,，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會(huì)覺得困難,，想要退縮逃避,，但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持,。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,，都會(huì)看到自己的成長。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了,，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念,，我有了全新的認(rèn)識(shí),，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,，闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù),，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義,。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：

莊子曾說過,，“吾生也有涯，而知也無涯,，以有涯學(xué)無涯,，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,，對營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中,，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的,。面對金融市場一日千里的變遷,，我行發(fā)展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘,，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下,。只有樹立起主動(dòng)營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去,。

掌握營銷技巧,，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷,，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能,、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流,、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員,，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭,、職業(yè),、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的拒絕,、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。

現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程,，控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”,，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查,，有布置沒有落實(shí),，而要以“高質(zhì)量、高效率”的`責(zé)任感落實(shí)管理措施,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。

短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí),。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去,，才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中,，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去,，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念,，在實(shí)踐中磨練自身,，不斷提高自己的營銷管理水平!

微營銷課程培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性,，而有一種動(dòng)物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮,，更不是憑借狡黠偽裝來生存,，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢，比起狐貍,、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。

三年前,，我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在廣州的一個(gè)大型的營銷培訓(xùn)活動(dòng)中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講,，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩,，一堂演講下來我深深感到獲益良多,，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實(shí)自然界有很多種動(dòng)物,，為什么卞老師就唯獨(dú)以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認(rèn)為,，狼族的智慧值得我們每個(gè)人，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對于血腥味有著天生的敏感,，就算在很遠(yuǎn)的地方有動(dòng)物受傷流血了,，它也會(huì)很快根據(jù)這細(xì)微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者,，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動(dòng)物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時(shí)候同樣會(huì)顯現(xiàn)出來,，它會(huì)用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點(diǎn)在哪里,，然后想盡辦法去進(jìn)攻。當(dāng)獵物有好幾只的時(shí)候,，它還會(huì)去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn)，它會(huì)集中力量攻擊這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),。細(xì)想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作,。

第二,，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物,，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時(shí)，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁,。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因?yàn)槲覀冊诿鎸蛻舻臅r(shí)候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神,，我們很容易就會(huì)退縮,、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測,，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休,，因?yàn)橥丝s,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì),。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄,，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾,、奮不顧身的進(jìn)攻精神,，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以,，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng),、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難,，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員。

第三,，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的,，通常都是一群出動(dòng)的,，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻,，一旦出擊時(shí),，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴,，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上,。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣,，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作,，無論你的能力有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助,，營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的,。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代,，每個(gè)人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個(gè)人的長處，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力,，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí),，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量,。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì),，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì),。

綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的,，是一個(gè)與眾不同的“狼群”,。

微營銷課程培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的,，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已,，但也想描述一下自己看到的這片天空,。

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天,，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表,，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn),。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,，是團(tuán)隊(duì)合作,，是渠道，去終端,，似乎那里有需要去改善,，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵,，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶,，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的,，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久,。所以,，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了,。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政,，這句話,，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,，每次找她幫忙,，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦,，沒有說過累,，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目,，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的,，由于工作關(guān)系,，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大,，晚上都睡不著覺,，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星,。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了,。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想,，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天,。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面,。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過,，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員,。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天,，電話特別多,，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待,。客戶：那要大概多長時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧,。我們做不到像幻燈片里說的:好的,，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了,，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情,，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門,，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù),。其實(shí),，服務(wù)很簡單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票,，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水......

說了那么多,，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義,，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,，深刻理解什么是全員服務(wù),，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>