計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

政務(wù)服務(wù)中心工作計劃最新 政務(wù)服務(wù)中心工作計劃篇一

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的十九大,、十九屆二中,、三中,、四中全會精神和中央,、省,、市、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局,，以切實解決人民群眾反映烈,、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效,，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障,。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手,，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項,，完善政務(wù)服務(wù)體系,，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強,，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升,。到20xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”,；第二批“一件事一次辦”事項上線運行,；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù),；申請材料壓縮非必要的條件和材料,；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%,；到大廳直接辦件量下降5%,；滿意度達95%以上。

1.堅持黨建引領(lǐng),。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫,，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委,、市委,、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”,、堅定“四個自信”,，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實踐,、推動工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng),，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光,，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu),。

2.健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班,、考勤,、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章制度,、股室職責(zé),、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系,，更加注重主動服務(wù),、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3.注重人文關(guān)懷,。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力,，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽,、拓展訓(xùn)練等活動,，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團結(jié)活潑的氛圍,。

4.加強宣傳推介,。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策,、工作亮點,、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動,，評選出案例,，并通過宣傳欄、先進事跡報告會,、電視,、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍,。

5.強化隊伍建設(shè),。

一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精,、協(xié)調(diào)能力強,、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作,，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。

二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目，進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周一更新,，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制,。

三是組織專題培訓(xùn),。組織新進人員崗前培訓(xùn)班,，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀,、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓(xùn)班,，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央,、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班,。四是加強法制培訓(xùn),。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗。

6.編輯辦事指南,。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導(dǎo)各窗口、各分中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”,，對非必要材料、條件堅決予以刪除,，讓群眾辦事更明了,、更便捷,。

7.實行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》,，對重大政府投資,、招商引資、脫貧攻堅項目,，只要基本條件具備,、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項,，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》,，先行受理并進入審批程序,，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項,。

8.開展特色服務(wù),。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類,、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書,，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各重點項目落地單位對接,，開展服務(wù)認領(lǐng)活動，對各認領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù),；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行,；重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù),，根據(jù)申請人實際情況,，提供延時、預(yù)約,、上門服務(wù),，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

9.提升基層服務(wù),。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機,，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能,，為辦事群眾提供項目齊全,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù),。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩,，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用,，在全縣全面推廣,，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

10.加強績效考核,。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》,，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇,，實行一月一考核,、一季一通報、一年一評比,。

11.拓展監(jiān)督渠道,。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價,、監(jiān)督,；在縣政務(wù)大廳、分中心,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng),，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實,；持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察,，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理；公開聘請形象監(jiān)督員,，采取隨機到服務(wù)窗口,、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議,，及時聽取,、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

12.其他工作,。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作,。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政,、意識形態(tài)、脫貧攻堅,、平安建設(shè),、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)中心工作計劃最新 政務(wù)服務(wù)中心工作計劃篇二

一,、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進行政審批制度改革,。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，強化服務(wù)型政府建設(shè)，加強社會管理,、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境,。

二,、工作目標(biāo)

1、政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平,，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2,、進一步推進“兩集中兩到位”改革,。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可,、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理,，堅決杜絕體外循環(huán)。

（2）,、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可,、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件。

3,、進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理,。

（1）、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進出關(guān),，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強,、個人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進廳,。

（2）,、嚴(yán)格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。

4,、進一步深化政務(wù)公開,。

（1）、制定全面的政務(wù)公開詳細目錄

（2）,、制定20xx年政務(wù)公開工作方案,，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時全面公開信息。

5,、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理,。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理,，構(gòu)筑覆蓋縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系,。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。

三,、工作舉措

1,、完善管理機制，推進制度化,、規(guī)范化管理,。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),，窗口工作期間,，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理,。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回,。

2,、實行季度考評，年終評先表彰制度,。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實行日記錄,、周統(tǒng)計、月通報,、季評優(yōu)管理機制,，一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,、工作作風(fēng),、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,，并以簡報形式向其主管單位進行通報,。二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”,、“先進工作者”表彰活動,，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進行通報，并發(fā)布到先政府,。

3,、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細則》，對業(yè)務(wù)單位和個人實行考核評分,。

4,、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。

5,、進一步規(guī)范中心運行,。促成進駐服務(wù)中心的政府部門對其服務(wù)窗口辦理事項充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘察,、集體討論,、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結(jié),；實行“一個窗口受理,、一站式審批、一條龍服務(wù),、一個窗口收費”的運行模式”,；凡進駐服務(wù)中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù),、辦理條件,、辦理程序、辦理時限,、辦事結(jié)果收費依據(jù),、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。

四,、需要政府支持的事項

1,、落實政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對窗口工作人員的年終考核權(quán)。

2,、實施政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度,。

3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的進出把關(guān)權(quán),。

4,、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實際需要統(tǒng)一管理使用,，加大獎優(yōu)懲劣力度,。

5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎勵資金,。

6,、目前需要通過政府下發(fā)的文件：

（1）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》

（2）,、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》,，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的,，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。

（3）,、《關(guān)于進駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）,、《政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度》

（5）、《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》

政務(wù)服務(wù)中心工作計劃最新 政務(wù)服務(wù)中心工作計劃篇三

經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài),、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點,，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作,，無障礙的審批許可運作,，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理,、過程監(jiān)督,、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程,、精簡審批環(huán)節(jié),，細化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民,、規(guī)范,、高效、廉潔的審批服務(wù),。

一,、全面推進全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可,、公共服務(wù)及其他事項,，按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作,，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù),。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作,，逐步實現(xiàn)“同意受理,、受辦分離、一窗發(fā)證”,。

二,、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求,，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案,，重新調(diào)整大廳布局，將所有行政審批、公共服務(wù),、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入,，規(guī)范窗口授權(quán)，并配置相應(yīng)的工作人員,、設(shè)備,，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機制。

三,、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制,。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制,，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，拓展聯(lián)審內(nèi)容。

四,、梳理辦事流程提高審批效率,。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細化辦事指南,。推行行政審批服務(wù)綠色通道,，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦,、陪辦,、督辦服務(wù)。

五,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局,。與相關(guān)單位、部門交接,，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備,，為群眾辦事提供方便、快捷的方式,，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感,。

六、加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。著力在服務(wù)事項,、服務(wù)流程、管理制度,、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障,、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,。

七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè),。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求,，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門,，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺,。

八、加強市,、縣,、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，重點推進市、縣,、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,，鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化,。

九,、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則,，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動的開展。同時,，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度,，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員,，提高窗口服務(wù)效能,。

政務(wù)服務(wù)中心工作計劃最新 政務(wù)服務(wù)中心工作計劃篇四

根據(jù)省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中,、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,，成立集中行使審批服務(wù)職能的'行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作,。行政審批項目進中心到位,，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位,，由窗口負責(zé)人行使行政審批權(quán),，在窗口進行審批。爭取縣委,、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位,、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中,，兩到位”建設(shè),。本中心將從三方面落實,。

第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中,、兩到位”的要求,，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位,，對窗口人員授權(quán)到位,。

第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口,，窗口需與部門銜接的,，要按照“兩集中,、兩到位”的要求,，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中,，實現(xiàn)“受理、審查,、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位,，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三,，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督,。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能,，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù),。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平,，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能,，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”,。在xx年第一批,、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項,、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢,、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù),。為群眾提供全方位,、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

1,、著力做好清理行政許可,、公共服務(wù)事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦,、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項,。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門,、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件,、依據(jù)、程序,、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。

2,、著力做好預(yù)算外收費的清理工作,。

聯(lián)合縣政府辦,、監(jiān)察局、財政局,、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù),。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ),，減輕企業(yè)的負擔(dān)。

政務(wù)服務(wù)中心工作計劃最新 政務(wù)服務(wù)中心工作計劃篇五

20xx年,，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關(guān)鍵,、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中,、工作更加用心、思想更加一致,、作風(fēng)更加扎實”的工作要求，著眼于提高效率,、提升質(zhì)量，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺,，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實,，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。

認真落實市政府精神,，對集中辦理行政服務(wù)事項的承諾和辦理時限進行梳理，凡材料齊全,，手續(xù)合法,，能當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的事項,，不再承諾,，都要當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)；當(dāng)場或當(dāng)天不能辦結(jié)的事項,，都要在原來基礎(chǔ)上進一步縮短，明確承諾時限,。原則上，我市部門自主審批的事項,，都要在5個工作日之內(nèi)辦結(jié)；需轉(zhuǎn)報市委市政府審批的事項,，相關(guān)窗口都要落實專人跟蹤協(xié)辦,；需ｘｘ以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內(nèi)報出,，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限,、期間進展情況和辦理結(jié)果，都要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站全面公開,，方便業(yè)戶群眾查詢和監(jiān)督。

對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進行理順,，能減少的減少，能合并的合并,，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上,，依據(jù)市政府要求,，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目,，按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審,、集中勘查、同步審批,、辦結(jié)”的審批流程，全面進行并聯(lián)辦理,。材料齊全，符合條件的,，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議；預(yù)審?fù)ㄟ^的,，1個工作日內(nèi)集中勘驗。進一步明確牽頭和責(zé)任窗口,，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,，確保并聯(lián)審批順暢有序進行，限度地方便業(yè)戶群眾,。

認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳,，凡進入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目,，都登記造冊，進入“綠色通道”,，開通審批“直通車”，全面實行無預(yù)約服務(wù)。對全市項目審批代辦員進行集中培訓(xùn),，進一步把握政策，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧,，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實好對大項目的全程代辦服務(wù),。同時，落實專門人員，結(jié)合實際,，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的多種形式,，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系、交流,，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設(shè)搞好事前,、事中和事后服務(wù)，促進項目的落戶落地,、開工建設(shè)和投產(chǎn)達產(chǎn)。

全面落實好精神,，對有行政事業(yè)性收費事項的窗口，不斷理順和梳理,，明確收費事項名稱,、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn),，多種形式進行公開,，提高收費透明度,，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督。嚴(yán)格落實“先稅后證”制度,，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取，不得隨意減免,。落實好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用,，加強對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào),，及時對涉稅信息進行集中、分析,、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總,，每月一審核，做到應(yīng)收盡收,，全部進入市財政。同時,，協(xié)助財政、監(jiān)察部門盡快設(shè)立收費監(jiān)督監(jiān)察窗口,，對收費業(yè)務(wù)逐筆審核，確保國家規(guī)定稅費的依法和足額征收,。

堅持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為,，在認真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對中心、,、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化,、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求,，績效掛鉤，獎罰分明,，激勵先進。認真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗,，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)，多種形式加強對工作人員的學(xué)習(xí),、教育和培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動,，著力提高中心規(guī)范化工作水平。同時,，將日常管理與社會監(jiān)督有機結(jié)合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序,、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進文明服務(wù)和踐諾誠信,，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。

政務(wù)服務(wù)中心工作計劃最新 政務(wù)服務(wù)中心工作計劃篇六

20xx年,，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo),，以“便民、規(guī)范,、高效,、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新,，突出重點，提升服務(wù),，進一步深化政務(wù)公開、強化政務(wù)服務(wù)工作,，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

一,、推進“兩集中、兩到位”,。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心,，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局,。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán),，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批,、蓋章、文書制作“三到位”,。

二、提速審批服務(wù)效率,。實行流程再造，編制流程清單,，清理前置審批條件,，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺,，實施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率,。

三、切實推行幫代辦服務(wù),。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研,，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題,，進一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強市本級幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺帳,，做到每個幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結(jié),。

四、加強電子政務(wù)建設(shè),。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批,，根據(jù)機構(gòu)改革后行政審批項目調(diào)整情況，對xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改,，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率,，加強電子監(jiān)察,，完善項目監(jiān)察預(yù)警機制,，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運行,。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳,，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道,。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦,、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,，跟進工單辦理，及時掌握社情民意,，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責(zé)任,，增強服務(wù)意識，提升工單辦理滿意率,，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑,。

六、推進政府信息公開工作,。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》,，主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作,。充分發(fā)揮市檔案館,、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享,。認真做好依申請公開工作,，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

七,、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn),，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施精細化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備,，美化中心環(huán)境，改進工作作風(fēng),，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，營造和諧氛圍,，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心,。

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政務(wù)服務(wù)中心工作計劃最新 政務(wù)服務(wù)中心工作計劃篇七

20xx年以來,，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機,，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點,，統(tǒng)籌抓好審批局組建,、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新,，精準(zhǔn)施策,，重點發(fā)力,，各項改革工作蹄疾步穩(wěn),、成效凸顯,，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

一,、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定,，8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行,，根據(jù)省,、市對我縣相對集中行政許可權(quán)試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神,，縣行政審批局先后赴四川,、江蘇,、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí),，借鑒外地經(jīng)驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調(diào)研,。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定籌建工作推進方案,，明確階段步驟和時間節(jié)點，統(tǒng)籌推進事項人員劃轉(zhuǎn),、機構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造,、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置,、規(guī)章制度制定、財務(wù)預(yù)算核算,、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)等各項任務(wù),。通過綜合考量、科學(xué)研判,，初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項行政許可事項及60余名人員,。

《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后,，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究,，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行,。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批,、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率,。

二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時啟用新服務(wù)大廳,。根據(jù)縣委、縣政府要求,，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心,。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責(zé)社會保險服務(wù),、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù),。中心大廳面積4730平方米,，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則,，共進駐部門單位34個，工作人員157人,，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進駐了國稅,、地稅、商務(wù)局,、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū),，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦,、幫辦和咨詢服務(wù)。

公共資源交易中心面積1300平方米,，設(shè)有3個開標(biāo)室、3個評標(biāo)室,，能同時滿足3個項目進行交易,，配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評標(biāo)系統(tǒng)和密閉評標(biāo)環(huán)境,，保證了招投標(biāo)項目的公開公平公正?？h長公開電話受理中心設(shè)立坐席8個，借鑒外地經(jīng)驗,，正在探索開發(fā)獨立的運行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個縣直部門實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運行,，形成市、縣,、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，政府,、部門、基層單位逐級負責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,。

二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式,，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上,，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資,、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù),、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口,，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”,。同時，不斷深化行政審批制度改革,，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上,，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批,、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式,，促進政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺,。

今年1-9月份,，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項16.4萬件，按期辦結(jié)率達到100%,。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例,，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序,，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時,，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記,、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo),、專家(中介)選取、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控,，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。

1-9月份,，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元,，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度,，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識,，即“思想認識到位、建章立制到位,、工作落實到位、督查考核到位”,，夯實辦理責(zé)任,，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪,，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦,，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導(dǎo),，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合,、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策,、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用,。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件,，按期辦結(jié)率達100%。

三是作風(fēng)建設(shè)進一步加強,。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”,，通過“畫畫像”、“對對號”,，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識,，更新了理念,，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范,，進一步調(diào)動“立說立行,、馬上就辦”的工作熱情,，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目,，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2,、白加黑”工作精神，不分上下班,、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù)、上門服務(wù),，以一流的服務(wù)促進項目落地。