工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇一

xx五一節(jié)是我上班的第一天。雖然我接受過正式的培訓(xùn),，但我可以突然與排著長隊,、搬運貨物的客戶打交道。由于缺乏實踐經(jīng)驗,，我的頭腦仍然有點混亂,。顧客們不斷地催促我，讓我心里不停地打鼓,，抬頭看看長隊,。在訓(xùn)練期間，我努力穩(wěn)定情緒,，反復(fù)背誦操作程序,。當我平靜下來時，我的手和腳逐漸變得敏捷起來,。

這時,，一位中年女士堅持要我少給她50元。我反復(fù)回憶說,，錢是明明交給她的嗎,？但是客戶沒有聽我解釋，還是堅持自己的意見。為了查明真相,，我不得不暫時停止工作,，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像。錄像顯示,，錢確實被找到了,，顧客把錢放進了口袋。雖然客戶向我道歉,，但當我一上任就遇到這樣的事情時,，我感到很委屈，眼淚就流了下來,。工頭親切地告訴我,，沒有人能避免錯誤。記?。嚎蛻粼诠ぷ髦锌偸钦_的,。

我們的職責不僅僅是簡單的收付，還負責監(jiān)督

防損：工作的一個重要環(huán)節(jié)

盡管出納的工作是收付,，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù)。例如,，當商品的實際價格與印刷價格不一致時,，有必要及時檢查以了解促銷商品的價格差異等。有一次,，一位客戶帶著一袋有價格標簽的蘋果來到收銀臺,。當我用條形碼槍掃描價格標簽時，我發(fā)現(xiàn)有點不對勁,。大約四公斤蘋果的價格是多少,？只要1元60美分？我對顧客說：請再稱一下,。價格似乎不對,。客戶不明白,，價格不是已經(jīng)定了嗎,？你認為是我干的嗎？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說,，我們的責任不僅是收錢，還要負責監(jiān)督,。我希望你能理解和合作,。最后，顧客們平息了他們的不滿，再次稱了稱貨物,。

在平時的工作中,，我逐漸體會到了服務(wù)客戶的樂趣。更重要的是,，我學(xué)會了如何與人交流

一個優(yōu)秀的出納在工作中忙碌而不混亂是不容易的,。例外是假期。我們每天要接待數(shù)百名顧客,。這不僅要求出納具有良好的心理素質(zhì)和靈活處理問題的能力,，還要求出納準確回答顧客對各種商品價格的詢問。經(jīng)過兩年的工作實踐,，我發(fā)現(xiàn)了一些出納技巧,，比如為孩子們小心付款、為年輕人快速準確付款,、為老年人耐心付款,、聽到投訴時不要爭吵等

事實上，我們的生意很難做,，而且工作似乎又無聊又無聊,。但在平時的工作中，我逐漸體會到了為客戶服務(wù)的樂趣,。更重要的是,，我學(xué)會了如何與人溝通。

專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個方面勤奮

口頭工作：通常以一個答案,、兩個關(guān)懷和三個關(guān)懷接待客戶,。接待客戶時有歡迎的聲音，唱收付單,，及時回答客戶問題,。

出勤：準確掃描條形碼，快速裝載貨物,，快速準確地完成每個客戶訂單,。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品，就像你的手背一樣,。你一眼就能看出散裝的實物是否與價目表一致,。全面做好防損監(jiān)督工作。

足部服務(wù)：如果客戶在付款過程中需要更換貨物,，需要出納的幫助,，應(yīng)及時更換。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時歸還,。

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇二

光陰似劍,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。

我于xx年6月到xx商場工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、 對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。 總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好,！篇二：商場收銀員工作總結(jié) 商場收銀員工作總結(jié) 各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事： 大家好！

半年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我,，求真務(wù)實,。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能,。做到對企業(yè)負責，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善***的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時,、準確,、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好,。早班的工作結(jié)束時,，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款,，打出交款單,，放入錢箱中鎖好，關(guān)機,，關(guān)閉電源,，在員工通道撤離,。我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“信用卡”有了真正的認知,，對各種信用卡的號位，仿偽標識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認識，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多,，在顧客眼中,，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表,，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員,，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多,，其碰到的問題也會很多,，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務(wù)窗口,，我的是一名收銀員,，主要負責為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點,，服務(wù)顧客中,，我們應(yīng)該做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺,，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺,，即使在結(jié)賬服務(wù)中,，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣,。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”,，收銀服務(wù)的人員每天都會接觸到不同類型的顧客,，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨,，把顧客當做我們的上帝,，服務(wù)準則,，讓顧客方便是服務(wù)的最高準則，客人需求是服務(wù)的最高命令,，永不說“no”...... 通過在這將近半年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己,，才能在競爭中,，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假,，細心的接好每一張單,，不能有任何的差池，在工作中,，不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力,。

進入鴻德百貨商場后,，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,，抓好收銀工作,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端,，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭,，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻,，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題,，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場的紀律,，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,，收銀的責任重大，不得有半點差池,。

進入商場以來,，我認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時間很快的過去了,，我也很好的完成了我的工作,。篇三：20xx年商場收銀員個人年終總結(jié)

20xx年商場收銀員個人年終總結(jié) 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步,。 也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！ 通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結(jié)吧,。 在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇三

光陰似劍，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),。

我于x年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容、儀表,，動作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會,。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把**越辦越好,！

商場收銀員工作總結(jié)3

一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴格要求自我,，求真務(wù)實,。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能,。做到對企業(yè)負責，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的`各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會,，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，

提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時,，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機,，

關(guān)閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位,，仿偽標識,，有效期限，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失。

二零xx年九月,，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，使我們的收銀工作更簡捷,，明確，確保收取款項更準確,，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識,，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌,，燦爛!

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間我進xx電器已經(jīng)xx了,，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和助下滿的完成了各項工作,，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。收銀崗位作為xx電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接,、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我毛司一個年,，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

人們常說：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！眮淼诫娖麟娖鞴ぷ髦蟾芨械竭@句話的意義,。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，也一定能踏實,、認真地做好本職工作，為xx電器的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,，圍繞xx分公司工作重點,，認真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累,，但工作起來一定要細心,，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好,，而且又不會影響我xx分公司的工作

始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把xx電器今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做,！相信在眾多同事和我的共同努力下,，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌,！相信我國在推進現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻,！讓我們團結(jié)一心，眾志成巢同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮,。

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇五

我叫xx,，是xx商場的收銀員，一名入職不久的新員工,，在公司工作也將近三個月時間了,。來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名商場員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會,，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨＂“請稍等,，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心,。還有,，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來,，特別是當顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,，當商品標價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,。

我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇六

回顧今年這么多個月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務(wù)的經(jīng)理,。在這段時間里，我認真的履行崗位職責,，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足,，在此將今年的工作做一個總結(jié)與匯報,。

1、日常管理,，不僅要?！傲俊保,！百|(zhì)”;

每天的巡場除了保證次數(shù)外,，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生,、亮照到展員的工服,、紀律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行,，對于不符合規(guī)定的要及時更改,，不能立即更改的通知負責人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當然,，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進店面,，深入了解店面的經(jīng)營情況,，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”,。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便,，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生,，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào),，并邀請財務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀,。

2,、招商清費要“穩(wěn)、準,、狠”,。

鑒于各種原因，負一樓空租攤位較多,，招商有一定的壓力,。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，招商工作中一直堅持“看準把穩(wěn)”,，平時多渠道的搜集各品牌信息,，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤,，變有意向為有想法,，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿,，新合同簽訂在即,，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會,，我們要利用好這個契機,，程度的解決空租問題。清費方面,，對于經(jīng)營確實有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷活動時給予一定的支持,，平時經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責,，從而解決費用問題,。

對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清,，否則采取一些發(fā)函,、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障。

通過這么多個月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，并通過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了x這個團隊,。但金無足赤,、人無完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正,。為此,，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己認真履行自己的職責，努力做好自己的本職工作,。在新的一年,，我要揚長避短，積極改進：

1,、提高自身業(yè)務(wù)水平,，認真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識，多方面了解行業(yè)動態(tài),。經(jīng)常與商戶負責人溝通,，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場,，深入了解各品牌實際經(jīng)營狀況;

2,、提高執(zhí)行力，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通,、反饋,。遇到自己能力無法解決的要及時向上匯報，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實際,，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R;

3,、有針對性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些erp系統(tǒng)的經(jīng)理操作,，與商戶深入溝通的技巧,，客訴處理技巧等;

4、積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通,，相互學(xué)習(xí)、相互幫助,，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠為x帶來一片新的繁榮景象,，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里,，我不斷學(xué)習(xí),，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結(jié)：

一,、萬事開頭難,。從一開始就要有心，有心才能辦好事,。俗話說萬事開頭難,，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此,，在來公司之前我就已做好充分的心理準備,，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成,。工作重,，要不氣不餒不抱怨，工作輕,，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài)，才有工作的好心情,，進而才有好效率,。

二、謙虛使人進步,。生活是個大講臺,，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人,，在社會學(xué)做事,。生活處處有學(xué)習(xí),。工作自然也是如此，剛來時,，我被指派跟著阿姨嘗試,、學(xué)習(xí)。在此期間,，我越來越懂得謙遜,，謙虛使人進步,，驕傲使人落后,。世界之大，有許多東西是我所不知道的,，我只有謙遜,，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，才能有一個更好的自己,。

三、眾人拾柴火焰高,。一定要與人合作,，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高,。在工作中,，與人合作必不可少，不僅要能合作,，還要會合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆,，我們自然而然會分工合作,，幾人搬，幾人裝,，幾人跟車,，合作無間，效率自然高,。

四,、責任重于泰山。一定要有責任心,，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè),。而一個人要對一件事全力以赴,，那他必須要有責任心，心中有責,，做事才能負責,，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力,，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭,，更要做好,，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益,。

綜上所述,，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作,。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作。其次,，在學(xué)習(xí)生活中,，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí),，隨時充實自己,。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次,，我要做到更好的與人合作,，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契,，追求更高的效率,。最后，在任何時候,，做任何事,，都要全心全力，認真負責,。無論是誰交代的任務(wù),、工作，不接則已,，接了就要全心全責,。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié),，在以后的工作中,，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁,。

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇七

光陰似劍,，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),。

我于xx年6月到xx商場工作,，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。

當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會,。我相信,，在我以后的工作中，我會越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好,！

總結(jié)：希望商場營業(yè)收銀員個人工作總結(jié)報告能為老師們帶來幫助。

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近x個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這x個月的時間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步,。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許xxx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好,！

通過近x個月的工作和學(xué)習(xí),，商場的。工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這x個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名xxx的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇八

xx年,，我部分當真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細要求，繼承發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,、強化步隊建設(shè),、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽勇敢的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我,，深知自己要學(xué)的東西有良多良多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它,。

在工作中,，固然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，不管工作是繁重,、繁忙仍是清閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作,，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦,，由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲勞與乏味,。

今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識,、全方位本錢意思,、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化治理,，經(jīng)由酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績,。以下是我這一年工作的總結(jié)

(1)安全創(chuàng)不亂,。

酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部分經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部鋪排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。在相關(guān)部分的配合下,，群防群控，確保了各項流動萬無一失和酒店忙而穩(wěn)定的安全不亂,。

(2)實施了品牌治理,，酒店主抓八大工作。

1,、以效益為目標,，抓好銷售工作

2、以改革為動力,，抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

4,、以質(zhì)量為條件,，抓好客房工作

5、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

6,、以降耗為核心，抓好維保工作

7,、以精干為原則,，抓好人事工作

8、以“準則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。

1,、為全面了解把握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表，熱情殷勤,，最大限度的知足客戶的要求,。我們在治理費上嚴格控制。行政職員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。

2,、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)職員，規(guī)范的操縱,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進步,，也在有益地影響著客人,，晉升著整個社會的素質(zhì)與修養(yǎng)。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的立場,。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小,、應(yīng)該掌握住的,。治理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的服務(wù)，治理者只有做好對下級的服務(wù),，匡助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，治理者自己才會擁有治理的業(yè)績,。

酒店缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必須的,。當酒店面對各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致,，共度難關(guān),。

xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來夸耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的挫折,。人生中有很多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該預(yù)備好下一階段的實習(xí),，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收成，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作為一種感慨感染,，它可能有良多的主觀的痕跡,，不外只有員工才能真正體會到這種感慨感染，因此,，但愿治理者在做出決議計劃前,，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決議計劃才能得到更多員工的支持,。最后,，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的匡助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾固然有良多強勢的酒店,，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里，我有過歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個吧。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇九

一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我,，求真務(wù)實,。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè)，顧全局,。尊重顧客,，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會,，整理好自己的儀容儀表，整理款臺,，開機登錄,，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時、準確,、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險,。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品,，清點錢款將額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款,，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關(guān)機,，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“國際卡”有了真正的認知,，對各種國際卡的號位，仿偽標識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失,。

九月,，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，使我們的收銀工作更簡捷,，明確，確保收取款項更準確,，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強收銀安全意識,，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在20xx年“巴黎春天百貨”盛啟幕的時刻,，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛,！

商場收銀員工作總結(jié)1000字 商場收銀員工作總結(jié)篇十

時光匆匆,，日語如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進進了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念，不斷的建立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實,。在巴黎春天百貨有限公司的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部分,，做一位收銀員要具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，酷愛本職，扎實工作,?？釔燮髽I(yè)，保全大局,。尊重顧客,，踏實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，進步技能,。做到對企業(yè)負責，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱忱，耐心周到的服務(wù)思想,，友善***的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操縱技能,，往服務(wù)每位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的良好,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我天天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項預(yù)備工作，確保收銀工作的順利進行：預(yù)備開早會,，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺，開機登錄,，預(yù)備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是不是在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、正確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊蓡?。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是不是一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放進托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相干的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，盤點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時,，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可放工,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要盤點好貨款，打出交款單,，放進款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關(guān)機,，封閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

二零xx年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡國際卡的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對國際卡有了真實的認知,，對各種國際卡的號位,，仿偽標識，有效期限,，簽名欄有了明確的熟悉,，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們增加了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利正確完成，避免給商場帶來損失,。

二零xx年玄月,，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情當選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時增進了顧客對商場的認知度,，滿意度，進步了商場的著名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，使我們的收銀工作更簡捷,，明確，確保收取款項更正確,，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和熟悉，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí),，更加熟練的把握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,，不斷進步自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識,，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的出發(fā)點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。