總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

衛(wèi)生情況：

1,、值日生工作是否合格。

2,、柜臺(tái)是整潔明亮,。

3、廠商背板形象是否干凈及電源開關(guān)是否打開,。

人員著裝情況：

1,、是否穿工衣上崗。

2,、工衣是否整潔,、標(biāo)準(zhǔn)。

3,、是否有員工遲到

室內(nèi)外促銷物品,、物料的準(zhǔn)備和擺放情況：

1、室內(nèi)促銷宣傳活動(dòng)方案,、促銷物料等物品是否準(zhǔn)備完畢

2,、禮品堆頭是否擺放到位，

3,、宣傳海報(bào)是否張貼,，位置是否醒目。

二,、準(zhǔn)備跳晨舞

1,、每天晨舞安排專人負(fù)責(zé)音響操作。

2,、晨舞時(shí)所有員工店外迅速排好隊(duì)形,。

3、選擇一名舞姿優(yōu)美的員工隊(duì)前領(lǐng)舞,，帶領(lǐng)大家跳出激情和活力,。

4、晨舞完畢后全員店外喊口號(hào)并擊掌兩遍,，自我激勵(lì)調(diào)整到最佳工作狀態(tài),。

5、員工排隊(duì)走進(jìn)店內(nèi)準(zhǔn)備晨會(huì),。

三,、早會(huì)。

1,、早會(huì)時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi),。

2、會(huì)議內(nèi)容主要以鼓勵(lì)表場(chǎng)、提升員工士氣為主,。

3,、明確一天的目標(biāo)任務(wù),。

四,、散會(huì)后各小組開一個(gè)簡(jiǎn)短的動(dòng)員會(huì)。主要以鼓勵(lì),、激勵(lì)為主,，組長(zhǎng)帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)全力以赴完成任務(wù)。

五,、早上9點(diǎn)30分必須播放室外廣播,。廣播內(nèi)容：以當(dāng)前的市場(chǎng)促銷活動(dòng)為主，企業(yè)文化為輔,。一定要有激情及煽動(dòng)性,。

六、室外8小時(shí)不間斷迎賓,，以組的形式輪流站崗迎賓,。迎賓人員必須做到：

1、身披綬帶,，面帶微笑,。

2、做出請(qǐng)顧客進(jìn)店的姿勢(shì),。

3,、不斷喊出最能引起路人注意的宣傳活動(dòng)

七、店內(nèi)客流較多時(shí),，可做“購(gòu)機(jī)加贈(zèng)”的活動(dòng),，同時(shí)做到如下宣傳：

1、聲音響亮的說明現(xiàn)在加贈(zèng)的禮品及加贈(zèng)有效時(shí)間,。

2,、與員工現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，確認(rèn)每位員工都了解本次加贈(zèng)活動(dòng),，并通知到面前的每位顧客,，引起顧客的注意和興趣產(chǎn)生購(gòu)買達(dá)成銷售。

八,、如營(yíng)業(yè)至10點(diǎn)左右顧客不多時(shí),，在店外做小型的促銷活動(dòng)以做到聚集人氣的作用。

九,、如店內(nèi)客流還可以或很多但成交率低時(shí),，及時(shí)與員工溝通使其調(diào)整狀態(tài)。同時(shí)迅速安排市調(diào)，查看市場(chǎng)情況,，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有其它活動(dòng)或價(jià)格上有差異,，并把市調(diào)結(jié)果向上級(jí)報(bào)告。

十,、主推機(jī)型時(shí)時(shí)跟蹤銷售情況,。員工如在銷售過程中遇到困難要及時(shí)解決。

十一,、對(duì)公司較重視的產(chǎn)品及時(shí)跟蹤銷售情況,。

1、人員跟蹤,。做到時(shí)時(shí)溝通,，時(shí)時(shí)調(diào)整，時(shí)時(shí)幫助,。

2,、庫(kù)存跟蹤。銷售好的產(chǎn)品保證貨源不斷貨,、不缺貨,。

十二、了解本店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有品牌優(yōu)劣勢(shì),。

1,、對(duì)本店的優(yōu)勢(shì)保持并保證其銷售和利潤(rùn)最大化

2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售人員的銷售能力盡量做到了解,。

十三,、每天對(duì)店內(nèi)銷售較好的機(jī)型做到了如指掌。以保證充足的貨源及調(diào)配得當(dāng),，提升銷售業(yè)績(jī),。十四、組織晚會(huì),?？偨Y(jié)一天的工作不足及優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)能力突出的銷售人員分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。十五,、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一天的工作。分析并總結(jié)銷售情況,。不足的地方第二天調(diào)整

每周工作：

周一：總結(jié)完成上周銷售報(bào)表,，針對(duì)庫(kù)存情況安排補(bǔ)貨工作，賣場(chǎng)陳列調(diào)整,，召開店鋪周會(huì),。周二：跟店長(zhǎng)助理溝通本周銷售情況,，召開店長(zhǎng)周例會(huì)，溝通需要支持的內(nèi)容,。

周三/周四：跟進(jìn)周例會(huì)的各項(xiàng)安排工作,，安排補(bǔ)貨

周五：檢查本周補(bǔ)貨情況，調(diào)整店面陳列,，vip資料整理,，有活動(dòng)時(shí)聯(lián)系溝通

每月工作：

月初1—5號(hào)工作：

1、完成關(guān)于上月的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作,，主要包括：月報(bào)表,，考勤表,，賬務(wù)單據(jù),，庫(kù)存表，工資表等公司要求上交的報(bào)表,。

2,、做本月工作計(jì)劃及本月工作重點(diǎn)

月中工作：

1、安排店面帶訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

2,、店內(nèi)員工考核的完成

3,、15號(hào)左右做月中小盤點(diǎn)，分析庫(kù)存數(shù)據(jù)

4,、對(duì)專制晉升員工的考核

5,、在20號(hào)左右的周會(huì)上連帶銷售分析，做銷售沖刺

月底工作：

1,、跟進(jìn)銷售數(shù)據(jù),，組織店面員工完成銷售目標(biāo)

2、安排做月底盤點(diǎn)準(zhǔn)備

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

回首20xx年,，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

一,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。胡雪巖名言

二、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

三、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

五,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每一天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店,。

六、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

應(yīng)對(duì)明年的工作,，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng),，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為xx三店的銷售,。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成xx,，較去年同期增長(zhǎng)xx經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷售管理工作,，分4步進(jìn)行：

(1)做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

(2)每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);

(3)對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

(4)加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

剛剛過去20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵一年,，*藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人成績(jī),，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長(zhǎng)160%?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年2,。6倍,，這些成績(jī)?nèi)〉茫宋业陠T工努力之外,，和公司正確決策以及公司各部門積極支持和配合是分不開,。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,，積極參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3,、會(huì)員卡制度實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度,。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購(gòu)新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大用,。比如,，會(huì)員價(jià)商品推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換禮品單一等。

3,、員工專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識(shí)小冊(cè)子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年,，使我店經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

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企業(yè)以人為本,，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng),，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作,。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí),。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人,，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

無(wú)論對(duì)什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高,。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞,。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí),，予以分類,，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位,，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格,，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià),。那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單,，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意,。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。

對(duì)于需求客戶,，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力,，找出最適合房子與之配對(duì),，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),，以便更好的把握其真實(shí)需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè),，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度,，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇六

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

專賣店的管理要出效益,，才能體現(xiàn)整體的管理水平,，如何提高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題,，本人認(rèn)為,，必需從店長(zhǎng)抓起，店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂,，是領(lǐng)頭羊,，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī),，為了抓店長(zhǎng)管理,，無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng),，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng),，就是一個(gè)店的管理者。

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家,，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng),。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列等等方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。

更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,，客人愛不愛聽,，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排,、帶動(dòng),。

無(wú)論哪種說法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn),，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。

店長(zhǎng)的工作職責(zé)：

1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列,。

6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。

8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng),。

9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)：

作為一個(gè)店長(zhǎng),，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù)，士為知己者死,；作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇七

這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散,，今年的漫長(zhǎng)而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕,，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了,，在這一年了,，我對(duì)自己的工作成績(jī)很滿意，也感謝xx店全體員工的努力和對(duì)我工作的支持,，xx店能有這樣的成就,，是大家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個(gè)引導(dǎo)者,，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上,，下面就是我這個(gè)x的新晉店長(zhǎng)這一年來的工作總結(jié)：

我們xx店是我們xx房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績(jī)最差的一家店，自成立以來,，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn),，一開始還能勉強(qiáng)維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績(jī)，特別是最近這兩年,，業(yè)績(jī)直線下滑,，有時(shí)間一個(gè)月都不會(huì)來一個(gè)客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片,，都盼著我們快關(guān)門大吉,，想著我們這個(gè)處于黃金地段的店面，店長(zhǎng)也是早就辭職不干了,，沒人敢接手這個(gè)燙手山芋,，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長(zhǎng),，但事實(shí)上卻有著隨時(shí)可能丟掉工作,。我來到這的第一時(shí)間都是組織大家來總結(jié)自己的得失，為什么自己會(huì)在工作中遇到這樣的情況,，業(yè)績(jī)一直下降,。每個(gè)人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點(diǎn),，才有改進(jìn)的方向。

我為了增加大家的'工作積極性,，每天上班開始前,，我都會(huì)帶領(lǐng)xx店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一整天的工作都充滿著動(dòng)力,，不再迷茫,。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓?chǎng)戰(zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除,，xx店解散,，撤銷。經(jīng)過我的一番話,，大家的工作熱情又重新燃起來了,，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認(rèn)為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式,，在網(wǎng)上把銷售渠道打開,，我先后讓員工們開通了十幾個(gè)app的網(wǎng)銷通道，讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源,，然后在網(wǎng)上先達(dá)成購(gòu)買意識(shí),，再約見面簽合同。然后我引進(jìn)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，全景vr看房,，現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù),，去帶客戶看房子了，就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上,，點(diǎn)擊我們的房子,，直接全方位無(wú)死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率,。

經(jīng)過我在xx店這一年多來的整改,，業(yè)績(jī)已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去,，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面,，這一年算是我們xx店起死回生的一年，我們盡了自己最大的努力了,，能有現(xiàn)在這樣的成果,，我已經(jīng)很滿意了，希望在來年我能再接再厲,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，我相信xx店的潛力不止如此。

有關(guān)店長(zhǎng)的工作總結(jié)范例3

在即將過去的20x有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí),，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

第一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；

第二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾,；

第三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，做好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

3,、過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

5,、熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī),！

新的一年即將來臨,，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們xx店,！力爭(zhēng)在20x創(chuàng)佳績(jī)！

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇八

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的全力配合下，在我們天天順全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,。三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做的更好,。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié),。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意而歸,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店。

1,、加強(qiáng)日常工作管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，引導(dǎo)發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì),。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇九

作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)

表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一、早會(huì)———儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá),。

二,、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼,。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息）,，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

三,、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失?。?。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四,、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。

五,、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中,。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七,、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專心的投入工作,。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴,。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。就以一年的工作總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將超市的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一

新的一年將至,，又要有一個(gè)新的開始,?；厥?9年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們?cè)?9年取得了驕傲的成績(jī),。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng),，一路走來,，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，就可以做好,。

1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。 ? 首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

? 其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店,。 ? 現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)

提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---。

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面

提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去

掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二

1,、淘寶網(wǎng)上配鏡：20年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績(jī)還算可以,，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,，我能感受得到成績(jī)帶過我的巨大回饋,，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨,，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易,。經(jīng)過多方打探,，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道,，在有顧客需求的情況下,，成功交易率就大大提高了,。

3、分渠道銷售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價(jià)格銷售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,，這一點(diǎn)在20年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷售了,，雖然贏得了贊譽(yù),，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20年必須理清關(guān)系,，建立一套比較完善的銷售渠道,。

4、積極發(fā)展分銷商：20年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員”以來,，成績(jī)還算可以,，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,，零風(fēng)險(xiǎn),，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,，如何挖掘銷售員的潛力,，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制,。

5,、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問題，別人問你一個(gè)月營(yíng)業(yè)額有多少,，說實(shí)話我真的不知道,，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有,，自己都不知道錢去哪里了,，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了,。所以淘寶盈利多少,，實(shí)體店盈利多少，不得而知,，非?；\統(tǒng),。20年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,，可以大致記錄進(jìn)銷存,，但查詢報(bào)表仍需努力完善。

6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天,，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我,，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢,？請(qǐng)吃飯,？贈(zèng)送禮品？節(jié)假日電話,、短信問好,？還是更科學(xué)的做法，尚待研究,。