工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，上下聯(lián)動，活動組織有方

? 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中,，堅(jiān)持黨政齊抓共管的工作格局,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動,、細(xì)化措施,，做到了“五個(gè)到位”。

1,、深入調(diào)查研究,，方案措施到位

縣委,、縣政府對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動高度重視，活動伊始,，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場辦公,，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的意見和建議，為“企業(yè)集中服務(wù)月”活動拉開了序幕,?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談,，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,，縣委辦公室以 號文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務(wù)月”活動實(shí)施方案》,，為全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的開展提供了行動指南。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查,、開座談會、現(xiàn)場調(diào)研等形式,，掌握了大量的第一手資料,，制定了具體的實(shí)施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎(chǔ),。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務(wù)民眾,，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制,、搬遷,、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,、搭建重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺等方面豐富了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的內(nèi)容,。縣工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，建立服務(wù)名牌戰(zhàn)略，對5個(gè)省著名商標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、服務(wù)。

2,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任落實(shí)到位

為了加強(qiáng)對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長任組長,，副縣長任副組長,，縣政府辦,、縣發(fā)改委、縣財(cái)政局,、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求,，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到具體的部門,，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí),。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊(duì)伍,，從而使服務(wù)年活動的開展有了可靠的組織保障,。

3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動,，思想認(rèn)識到位

? 按照要求,，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動動員大會?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室組織人員對活動中出現(xiàn)的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn),、亮點(diǎn)進(jìn)行跟蹤報(bào)道,，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)。公布了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動,。在縣電視臺開設(shè)“企業(yè)之窗”專欄,，累計(jì)宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條,。通過多層面的宣傳,，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時(shí)召開了動員大會或機(jī)關(guān)干部會議進(jìn)行傳達(dá)貫徹,，有的還編寫了活動簡報(bào)，組織開展了形式多樣的宣傳活動,?？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論,；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”,，通過民警一一走訪送達(dá)，收集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難,。通過多層面的宣傳,，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍,。

4、建立長效機(jī)制,，制度建設(shè)到位

為強(qiáng)化責(zé)任意識,，確保活動效果,，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了活動成員單位聯(lián)席會制度,、專題匯報(bào)會制度、考核辦法,、企業(yè)問題反映機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度、解決企業(yè)問題的督辦制度等制度,。這些制度的出臺,，對全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動起到了有力的指導(dǎo)和推動作用。各單位和部門結(jié)合工作實(shí)際,，也制訂了各具特色,、行之有效的制度和辦法。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇二

根據(jù)衛(wèi)生部《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實(shí)施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局的安排部署,，為了加強(qiáng)護(hù)理管理，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé),，規(guī)范護(hù)理行為,，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

20xx年5月12日在全院召開了護(hù)士長以上的干部工作會,，及時(shí)傳達(dá)了省市相關(guān)文件精神,，并成立了以院長孫利中同志為組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動效果的監(jiān)測與評價(jià),，并實(shí)施獎(jiǎng)懲,。業(yè)務(wù)院長王和平同志在會上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的重要性，并要求全院護(hù)理人員切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè),、輕基礎(chǔ),，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,，明確崗位職責(zé)和臨床護(hù)理工作內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn),，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人,，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”即貼近患者,、貼近臨床、貼近社會,，以改善護(hù)理服務(wù),、提高護(hù)理質(zhì)量,、完善護(hù)理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全,，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),，做到讓患者滿意,、讓社會滿意、讓政府滿意,。護(hù)理部主任陳萍并對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范工程” 活動實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護(hù)理人員樹立“四個(gè)意識”即大局意識,、責(zé)任意識、服務(wù)意識,、安全意識,，增強(qiáng)“四個(gè)能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力,、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力,，爭創(chuàng)佳績。

通過宣傳,、動員后,，各個(gè)科室積極響應(yīng)，由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,，希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為契機(jī),，為醫(yī)院增光，為患者服務(wù),。并探索一條新形勢下的科學(xué)護(hù)理工作路子,，以點(diǎn)代面，逐步推廣,。

1,、護(hù)理部召開全院護(hù)理大會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的實(shí)施方案、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》等相關(guān)要求規(guī)定,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,。

2、制度上墻,、加強(qiáng)監(jiān)督

將分級護(hù)理服務(wù)內(nèi)容公示上墻,，根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》和《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》要求,，每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，明確職責(zé),，也便于患者及家屬對工作細(xì)則開展的監(jiān)督，促進(jìn)了護(hù)患和諧,。

3,、簡化護(hù)理文件書寫

為進(jìn)一步減少護(hù)理文件書寫的時(shí)間，將更多的時(shí)間還給病人,，護(hù)理部修訂了護(hù)理文件書寫規(guī)范,，制作了以表格為主的新的臨床護(hù)理記錄單、危重護(hù)理記錄單,、空氣消毒登記本等,，大大縮短了護(hù)士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護(hù)理工作的主線,，促使護(hù)士回到患者身邊,，為患者提供安全、有效,、方便,、滿意的護(hù)理服務(wù)。

4,、優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu),，優(yōu)先合理配置床護(hù)比，增加?jì)D產(chǎn)科護(hù)理人員配備,，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時(shí)間情況,，在核定實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，制定床護(hù)比為1:0.44,，實(shí)行彈性排班避免護(hù)理工作中忙閑不均,。

5、根據(jù)?？铺攸c(diǎn),，制定了“基礎(chǔ)護(hù)理周安排”，如：周一護(hù)理教育及醫(yī)囑查對,，周二床上洗頭,、剪指甲，周三床上擦浴,，周四健康教育及醫(yī)囑查對,，周五大換床單。每天都有重點(diǎn)，每項(xiàng)都有專人,，使每一位患者都做到了“三短,、六潔、四無”,，將基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)得更到位,。

6、認(rèn)真落實(shí)《分級護(hù)理制度》：建立了分級護(hù)理護(hù)理巡視登記記錄本,，要求護(hù)士根據(jù)病人病情及護(hù)理級別,，主動巡視,，及時(shí)掌握病人動態(tài)變化,。特別對重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡視,、并做好記錄,，保證病人安全，一般情況不得使用呼叫器,。提高了病人治療的及時(shí)性,，

7、全面開展健康教育工作,，通過公休座談會,、健康教育處方發(fā)放、專題講座,、行為示范等多種形式,，有針對性,、目的性的開展健康教育活動，在互動中不斷的征求患者及家屬的意見,，促使病人養(yǎng)成健康行為,。

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,，對患者進(jìn)行了床上洗頭10人次,，床上擦浴15人次，健康知識講座4次并良性互動,，盡量做到了有陪無護(hù),，住院患者對護(hù)理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評,。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇三

根據(jù)市司法局,、市工商聯(lián)、市律協(xié)聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于深入開展民營企業(yè)“法治體檢”活動服務(wù)疫情防控和推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》（****字【2020】*號）文件要求,，**區(qū)司法局結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際,，現(xiàn)將該工作情況總結(jié)如下：

成立了**區(qū)“法治體檢”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由分管領(lǐng)導(dǎo)xxx同事?lián)谓M長，局律師科工作人員負(fù)責(zé)日常工作,。抽調(diào)局機(jī)關(guān)法援律師,、區(qū)**律所、區(qū)**律所,、**基層法律服務(wù)所,、**基層法律服務(wù)所、**基層法律服務(wù)所的律師和基層法律服務(wù)工作者共計(jì)19人,，組建了**區(qū)法律服務(wù)志愿者團(tuán),，為服務(wù)我區(qū)疫情防控，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作營造良好的法治環(huán)境,。

整理匯總了涉民企疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的法律法規(guī)及政策規(guī)定,，匯編相關(guān)法律知識宣傳單，結(jié)合“法律三進(jìn)”活動,，組織律師到工業(yè)園區(qū)商會進(jìn)行走訪,，開展宣傳活動，送法進(jìn)企業(yè),，為企業(yè)提供法律咨詢,，現(xiàn)場解疑答難，發(fā)放宣傳資料,，向企業(yè),、職工發(fā)放，走訪企業(yè)6家,，發(fā)放宣傳資料300份,。

會同本地商會聯(lián)系本地民營企業(yè)，舉辦了“**區(qū)優(yōu)化法治營商環(huán)境”法治專題講座,、“**區(qū)企業(yè)法治體檢法律服務(wù)活動”,，積極配合區(qū)勞動仲裁委舉辦“**區(qū)保障農(nóng)民工工資支付條例培訓(xùn)會”，指派志愿者律師在培訓(xùn)會上通過以案釋法的方式講授典型案例,，向民營企業(yè)經(jīng)營管理人員宣講企業(yè)經(jīng)營活動常用的法律知識,，提供法律咨詢，指導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，提高依法經(jīng)營和管理水平,。

在我區(qū)“法治**”微信公眾號網(wǎng)絡(luò)平臺上增設(shè)“防控疫情”專欄,，該專欄包含了涉及“防控疫情法律知識”、“企業(yè)復(fù)工法律知識”等等內(nèi)容,，基本包含了所有關(guān)于企業(yè)復(fù)工相關(guān)問題,，可以24小時(shí)在線為民營企業(yè)經(jīng)營管理人員和務(wù)工人員提供法律服務(wù)，還可以為其提供免費(fèi)的法律咨詢,，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)穩(wěn)工穩(wěn)崗,，取得了比較好的社會成效。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇四

莎車一中青年志愿者服務(wù)隊(duì),，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人,、奉獻(xiàn)社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德,，又是新時(shí)期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措,，更是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團(tuán)工作和青年工作的有機(jī)載體,。在廣大青年學(xué)生中間樹立“成才在校園,，奉獻(xiàn)在社會”的思想作風(fēng)，在全面參與實(shí)踐志愿者精神的基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)了友愛,、奉獻(xiàn)、互助,、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則,，廣大青年學(xué)生不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)?，F(xiàn)在,，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內(nèi)容的志愿服務(wù),。

自我縣在全縣范圍內(nèi)開展“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動以來,，我校團(tuán)委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務(wù)活動,現(xiàn)將開展的主要活動總結(jié)如下：

我校團(tuán)委在團(tuán)市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行,、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容,，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。在活動中,，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé),，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持,，都能積極配合志愿者的工作,。通過本次活動的開展,，在一定程度上加強(qiáng)了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運(yùn)項(xiàng)目,，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ),。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。

為增強(qiáng)我校師生的交通安全意識,，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習(xí)慣,，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求,，結(jié)合我校的實(shí)際情況,，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實(shí)踐活動。

通過開展此次“文明出行月”活動,，我校對全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學(xué)習(xí)了交通規(guī)則,、交通安全常識及其他相關(guān)知識,，增強(qiáng)了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患,，為根除不文明的交通陋習(xí),、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場固定的公共汽車停放點(diǎn)維持秩校路段維持秩序,，共建文明和諧交通秩序,。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況,。

我校志愿者服務(wù)隊(duì)與莎車縣敬老院定點(diǎn)掛鉤,，每學(xué)期組織學(xué)生到敬老院開展服務(wù)活動，同老人們談心,、為老人表演了精彩的節(jié)目,，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實(shí)踐活動中,，我校志愿者表現(xiàn)出色,，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市,、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻(xiàn)了力量,。同時(shí)，我校的青年志愿者服務(wù)隊(duì)會以本次活動為契機(jī),，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè),，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會！

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇五

在即將過去的4月我所各項(xiàng)工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下,，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：

一安全管理：

1,、組織全體職工對“吸取教訓(xùn),、排查隱患、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”活動進(jìn)行了學(xué)習(xí),，并結(jié)合我所當(dāng)前的實(shí)際工作進(jìn)行了對比,。加強(qiáng)了現(xiàn)場管控，確保了安全生產(chǎn),。

2,、加強(qiáng)集中培訓(xùn)和現(xiàn)場教育，組織全體工作負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的指導(dǎo)意見》,，本著提高工作效率和安全性的目的,，積極開展現(xiàn)場“兩推一化”，為今后現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

二,、生產(chǎn)運(yùn)行

當(dāng)前是鳥巢搭建高峰期,，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時(shí)清除鳥巢,，使線路設(shè)備保持在健康運(yùn)行狀態(tài),。

時(shí)下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進(jìn)行巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、制止線下植樹行為，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通,，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、營銷管理

1.繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項(xiàng)工作,，對大段,、李豐等高損臺區(qū)表計(jì)進(jìn)行了輪換和輪校，對部分臺區(qū)破舊表箱進(jìn)行了更換,，對部分表箱串表線進(jìn)行了整理,，減少了漏電現(xiàn)象，降損收效明顯,。

2.加強(qiáng)計(jì)量裝置巡視管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的發(fā)生,，避免了10kv線損波動,。

3.按期完成本月電費(fèi)回收工作，電費(fèi)回收率100%,，上交率100%

四．優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1,、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進(jìn)行了走訪,，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價(jià)政策收取電費(fèi)情況,、故障報(bào)修處理,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議,。

2,、對特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路,、用電設(shè)備情況,，受到客戶的好評。

3,、加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn),，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生,、行為規(guī)范等方面加強(qiáng)管理,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

五．積極開展qc小組和“五小”活動,，已有兩項(xiàng)“五小”具備申報(bào)條件。

20xx年4月28日

附表：××供電所各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況表

街關(guān)供電所20xx年4月各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況表

20xx年04月30日

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇六

**市企業(yè)服務(wù)年活動工開展以來**市建設(shè)局加大對企業(yè)的扶持和服務(wù)力度為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境推動政企聯(lián)動克難攻堅(jiān)促進(jìn)全市建設(shè)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,。局領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室,、二級機(jī)構(gòu)深入企業(yè)主動為企業(yè)提供相關(guān)政策、信息等咨詢服務(wù)辦實(shí)事,、辦好事有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題想方設(shè)法提高工效率,。

一、為道路建設(shè)工程企業(yè)搞好服務(wù)全力推進(jìn)工程進(jìn)度,。啟動了溱水路東段路橋工程已完成了立項(xiàng)上報(bào)及林木采伐許可證的辦工正在設(shè)計(jì)施工圖,；惠豐街道路工程目前建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)及施工招標(biāo)已經(jīng)全部完成待附屬物拆遷完畢后即可進(jìn)場施工；福壽街—祥云街路網(wǎng)工程 5月29日 開工正在實(shí)施雨污水工程已完成總工程量的35%完成工程投資110.6萬元,；平安路北段路網(wǎng)工程5月20日開工雨污水工程已完成正在進(jìn)行灰土基層鋪設(shè) 已完成總工程量的25%完成工程投資290萬元,；棲霞街（長樂路—平安路）建設(shè)工程 4月29日 開工雨、污水工程已接近尾聲目前主車道開始灰土基層鋪裝已完成總工程量的55%完成工程投資391萬元,；東大街（行政路—峰路）改造工程 4月18日 開工目前雨,、污水工程已結(jié)束人行道花磚已鋪裝1xx余平方米完成總工程量75%完成工程投資516萬元。

二,、加大對市政工程及西區(qū)規(guī)劃建設(shè)的測繪服務(wù)力度,。分別對市區(qū)誠信路、貨場街,、屏陽路,、香峪路,、青屏大街等19條道路及槐東路游園、**一高門口游園,、青屏廣場南側(cè),、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處場拆遷,、平安路南段排水渠等市政工程進(jìn)行了測繪累計(jì)道路總長17791.63米測繪面積3967956.51平方米,。

三、為企業(yè)提供良好的規(guī)劃技術(shù)服務(wù),。完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司,、**市康輝煤業(yè)有限公司、**市農(nóng)村信用聯(lián)社,、袁莊派出所,、新華醫(yī)院、**市實(shí)驗(yàn)小學(xué),、**塑料總廠,、河南京密高級中學(xué)等三十多家單位建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘辦村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。

四,、簡化程序減輕企業(yè)工負(fù)擔(dān),。積極主動為天園城中城、安泰置業(yè),、河南力臣置業(yè)有限公司,、**市金海洋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管企業(yè)中辦了資質(zhì)年檢手續(xù)。同時(shí)主動為企業(yè)牽線搭橋,、“實(shí)現(xiàn)聯(lián)姻”經(jīng)過多方努力鄭州晶鑫物業(yè)管公司現(xiàn)已順利接手鑫領(lǐng)寓商住樓的物業(yè)管,。

五、主動提供技術(shù)監(jiān)督堅(jiān)決做到“履職不費(fèi)”,。對**市市區(qū)及十四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)危房改造工程,、大隗河屯新農(nóng)村建設(shè)工程、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程,、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費(fèi)提供技術(shù)監(jiān)督確保工程質(zhì)量,。

六、進(jìn)一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度,。積極指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工人員及時(shí)解決村鎮(zhèn)建設(shè)疑難問題,。

七、服務(wù)上門當(dāng)好參謀,。專門派駐技術(shù)骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現(xiàn)場當(dāng)好參謀搞好服務(wù)并安排行政審批人員現(xiàn)場辦公簡化程序送證上門得到了企業(yè)的好評

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇七

在8月份的公事員奉獻(xiàn)月活動中我鎮(zhèn)經(jīng)過議定崗?fù)そ豢椌毐?、重溫入黨誓詞等多種式樣，切當(dāng)進(jìn)步了大家辦事程度,，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)成長軟環(huán)境,，為構(gòu)筑一支干練,、高效、一專多能的構(gòu)造干步隊(duì)伍,，打下了堅(jiān)固的根本,。

在這一活動展開以來，我們把它作為內(nèi)強(qiáng)本質(zhì),、外塑形象的有效載體來抓,，力求做到活潑活潑，結(jié)壯有效,。專門建立了以緊張帶領(lǐng)為組長的活動帶領(lǐng)小組,，訂定奉獻(xiàn)月活動方案，加強(qiáng)了大家對活動緊張性的認(rèn)識,，確保了活動按籌劃,、有程序地進(jìn)行。

一是明了職責(zé),，簽訂責(zé)任書,。奉獻(xiàn)月活動期間，自動踐諾ab角責(zé)任制,，履行大家辦事完好位活動,，鎮(zhèn)黨委當(dāng)局與每名構(gòu)造干部簽訂了《公事員崗?fù)へ?zé)任書》，將責(zé)任細(xì)化,、量化,，并進(jìn)行崗?fù)そ豢椌毐屆恳幻聠T懂得本職崗?fù)?，熟悉相干崗?fù)ぃ竭_(dá)一專多能,，有力地變動了構(gòu)造干部的自動性和自動性,。

二是展開構(gòu)造干部爭創(chuàng)“八員”建立活動。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新局勢,、新任務(wù),，建立了構(gòu)造干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求構(gòu)造干部“一竿子插到底”,，環(huán)繞保護(hù)鞏固,、成長經(jīng)濟(jì)出主張、找信息,，當(dāng)好“八員”,，即政策標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)員、變化風(fēng)格的樹范員,、“三級聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員,、科技教誨的帶領(lǐng)員,、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員,、矛盾膠葛的調(diào)整員,、精神文明的推行員，博得了大眾的相信和贊成,。

三是將奉獻(xiàn)月活動與“以講促學(xué)”和“雙學(xué)三創(chuàng)”活動相聯(lián)合,。構(gòu)造廣大構(gòu)造干部當(dāng)真進(jìn)修“我與青島（膠南）共成長”相干文件，并進(jìn)行集結(jié)“考講”,，使大家進(jìn)一步明了了展開公事員奉獻(xiàn)月活動的緊張意義,，深入理解了愛崗敬業(yè)，忘我奉獻(xiàn)的精神本色,。經(jīng)過議定與“雙學(xué)三創(chuàng)”活動相聯(lián)合,，指導(dǎo)全鎮(zhèn)廣大構(gòu)造干部當(dāng)真進(jìn)修許振超同志愛崗敬業(yè)，干一行,，愛一行,，埋頭行，精一行,，把握一流技巧,，創(chuàng)設(shè)一流事跡的精神，要責(zé)怪體構(gòu)造干部在差別的崗?fù)ど夏軌蜃龅健耙欢Ｈ接憽??；顒拥恼归_，進(jìn)一步進(jìn)步了全鎮(zhèn)構(gòu)造干部的大家辦事程度,。

四是將奉獻(xiàn)月活動與黨員夏訓(xùn)相聯(lián)合,。聯(lián)合黨員夏訓(xùn)活動，號召構(gòu)造干部發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，堅(jiān)定“兩個(gè)必須”,，嚴(yán)以律己，當(dāng)真踐諾國度公事員的職責(zé),。構(gòu)造全部構(gòu)造干部觀光市黨史展覽館重溫入黨誓詞,，進(jìn)行黨性再教誨，連續(xù)加強(qiáng)為民,、愛民,、富民、安民意識,，建立構(gòu)造干部的精良形象,，建立人民公仆的精良形象，建立當(dāng)局構(gòu)造的精良形象。

一是構(gòu)造干部思維見解產(chǎn)生了明顯變化,。展開活動進(jìn)程中,，在構(gòu)造干部中倡導(dǎo)“進(jìn)步本質(zhì)、變化風(fēng)格,、心系百姓,、忘我奉獻(xiàn)”的精神，經(jīng)過議定強(qiáng)化教誨和本身竭力,，全部構(gòu)造干部牢靠建立了公仆意識,，把大眾當(dāng)作上帝，從思維上兌現(xiàn)了由大眾求我辦事到自動為大眾辦事的變化,。

二是干部的工作風(fēng)格和工作方法有了明顯變化,。展開活動以來，鎮(zhèn)構(gòu)造干部把大眾的事變當(dāng)作本身的事變來辦,，誠意實(shí)意為大眾辦實(shí)事,，堅(jiān)定杜絕了“門難進(jìn)、臉難看,、事難辦”現(xiàn)象,，推出了“三個(gè)一”，即：一杯熱水,、一張笑臉,、一句問候，讓前來辦事的大眾最終感覺到我們?yōu)樗麄冝k理題目的熱忱和誠意,。發(fā)出了《致全鎮(zhèn)村民的一封信》,，果然監(jiān)督德律風(fēng)，接納大眾監(jiān)督,，大眾如意率明顯進(jìn)步,。

三是對形狀象明顯變化?；顒诱归_以來,，當(dāng)局本能機(jī)能的變化，審批事變和辦事程序的簡化,，干部的一張張笑臉,，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)設(shè)了精良的行政辦事環(huán)境,。訂定了首問責(zé)任制,、辦事承諾制，對前來的客戶,，能一天辦的事決不拖到第二天,，能一次辦的事決不跑第二次。能一個(gè)人辦的事決不推到第二個(gè)人，遭到了外來人員的廣泛表揚(yáng),，建立了我鎮(zhèn)精良的對形狀象,。

四是黨群、干群干系明顯變化,?；顒诱归_以來，構(gòu)造干部帶感情深切農(nóng)戶家中,，訪貧問苦,，解疑釋惑，使大眾承認(rèn)了兄弟姐妹般的當(dāng)局干部,，干群干系明顯好轉(zhuǎn),，大眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了,，有事也承諾找干部救助辦理了,，大眾對當(dāng)局的號召和決議計(jì)劃也自動響應(yīng)了。

五是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會獲得周全成長,。將公事員奉獻(xiàn)月活動的落腳點(diǎn)放到加快成長上,，把廣大構(gòu)造干部在公事員奉獻(xiàn)月活動中奮起出的自動性、創(chuàng)設(shè)性指導(dǎo)到加快成長上,，環(huán)繞成長出主張,、想方法、造環(huán)境,，連續(xù)拓展成長思路,，充裕成長內(nèi)涵，進(jìn)步成長質(zhì)量,，鞭策了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的連續(xù)急劇健康成長,。到如今為止，全鎮(zhèn)結(jié)束海內(nèi)出產(chǎn)總值13.8億元,，處所財(cái)務(wù)收益4143萬元,，農(nóng)民人均純收益2980元，同比別離增加21%,、27.4%,、9.6%；兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)銷售收益34.3億元,，利稅1.2億元,，同比別離增加49%和22%。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇八

柳背橋社區(qū)以建設(shè)和諧,、平安社區(qū)為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路,，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂,，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨,，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民,、服務(wù)居民,，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn),，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施,，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。

一,、開展心貼心服務(wù),。

(一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來,。社區(qū)通過黨員志愿者,、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育,、醫(yī)療保健,、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔,、文明行為養(yǎng)成,、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務(wù),。在醫(yī)療服務(wù)上,，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故,，只要撥打24小時(shí)應(yīng)急電話,，醫(yī)務(wù)人員就會馬上上門為老年人救急。

(二)主動與西京醫(yī)院,、渝州醫(yī)院,、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院,、德維醫(yī)院聯(lián)系,，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開設(shè)健康知識講座3期,。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了慢性病協(xié)會,。

(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表,、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會,，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整,，特別是征對空巢老人,，社區(qū)更作出一對一幫扶，經(jīng)常上門看望,，了解和關(guān)心他們的近況,。

二、開展面對面服務(wù),。

(一)如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的社區(qū)服務(wù)活動日,，活動內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢,、專家義診,、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保,、低保,、民政等)，義務(wù)理發(fā),、現(xiàn)場招工,、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝,、家電維修,、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修,、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等,，受到廣大居民群眾的歡迎。

(二)及時(shí)地解決流動人員的生活困難,。今年5月,，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后,，社區(qū)及時(shí)發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元,，解決了他們的燃眉之急。

(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活,，社區(qū)在今年6月開展了讀書月活動,。社區(qū)提供各類書籍上千冊,，得到群眾好評。7月3日,，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會,。會上不僅對取得的成績提出表揚(yáng)，對不足的地方也提出了意見,，更提出了今后的工作方向,，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚(yáng)。

(四)在學(xué)生暑假期間,，社區(qū)開展了離校不離教活動,。活動內(nèi)容有：安全知識講座;手工活動;學(xué)生書法,、繪畫展覽,、未成年人法律知識講座等，受到學(xué)生及家長的好評,。

三,、社區(qū)不光是解決居民的困難，也關(guān)注著單位的困難：今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面,，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場,，了解職工的情況,，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作,。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況,。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道,，做好安全穩(wěn)定工作。

社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜,、千頭萬緒,，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作,，但工作中還存在著很多的問題,，今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度,，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次,。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇九

在開展企業(yè)服務(wù)年活動中市國土資源局立足一個(gè)“實(shí)”字提前介入主動服務(wù)積極為企業(yè)排憂解難取得了明顯成效。

實(shí)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策工制在全局掀起“學(xué)法律,、學(xué)政策,、謀發(fā)展,、獻(xiàn)良策”活動高潮廣泛征求基層合化建議班子會中研究并制定落實(shí)措施。大力推行一站式服務(wù),、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,。對企業(yè)申報(bào)的各種用地手續(xù)實(shí)行一個(gè)窗口對外對企業(yè)申請用地資料不全實(shí)行窗口一次性告知對企業(yè)的各種詢問和咨詢實(shí)行首問負(fù)責(zé)制對單位內(nèi)部科室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率由局一月一評一月一統(tǒng)計(jì)對在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有按時(shí)辦結(jié)的科室和單位實(shí)行全局通報(bào)。建立局領(lǐng)導(dǎo)分包制度和所長全權(quán)負(fù)責(zé)制,。對市確定的34個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目已明確了分包領(lǐng)導(dǎo)常督促、常聯(lián)系,、出主意想辦法及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題,。國土資源所長全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類用地手續(xù)的報(bào)批辦工對市委、市政府確定的重大建設(shè)項(xiàng)目積極主動向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報(bào)工進(jìn)度向項(xiàng)目單位溝通進(jìn)展情況及時(shí)處疑難問題做好跟蹤服務(wù),。

1,、科學(xué)修編新一輪土地利用總體規(guī)劃。該局領(lǐng)導(dǎo)主動帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入十七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處全面詳細(xì)傾聽意見統(tǒng)籌規(guī)劃合布局確保近期建設(shè)有保證遠(yuǎn)期建設(shè)可調(diào)動,。同時(shí)召開部分企業(yè)座談會聽取一些知名人士,、人大代表、政協(xié)委員的意見和建議確保有限的指標(biāo)落到實(shí)處對上級下達(dá)的新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先考慮城市和xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)的發(fā)展,。按照“總量控制合布局”的則有序推進(jìn)基本農(nóng)田調(diào)確保耕地不減少質(zhì)量不下降用地有保障,。目前xx市級土地利用總體規(guī)劃修編方案報(bào)經(jīng)鄭州市出具初審意見后已于6月18日經(jīng)河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份復(fù)審后上報(bào)省政府批復(fù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時(shí)間審查通過,。

2,、有效做好了局部規(guī)劃調(diào)。對袁莊扶貧開發(fā)區(qū),、平陌白龍廟景區(qū)等用地問題積極開展規(guī)劃調(diào)主動制定規(guī)劃調(diào)方案并報(bào)經(jīng)省政府批復(fù)共調(diào)規(guī)劃41.2公頃有效緩解了項(xiàng)目建設(shè)用地的壓力,。

3、積極響應(yīng)市委,、市政府的重大決策重點(diǎn)支持了園區(qū)建設(shè),。對鄭州市下達(dá)的2100公頃新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先安排xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)、光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū),、銀基服裝園區(qū),、云巖宮園區(qū)的用地需求待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復(fù)后即可發(fā)揮土地的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4,、積極安排重點(diǎn)項(xiàng)目的選址,。對符合單獨(dú)選址的神火團(tuán)李崗煤礦、鄭煤團(tuán)的高嶺煤礦積極組織聽證,、論證正在準(zhǔn)備出具預(yù)審意見,；對金信洗煤、匯特耐材,、劉寨玻璃等重點(diǎn)項(xiàng)目用地選址予以確定,。

5,、加強(qiáng)省市國土部門的協(xié)調(diào)加大了土地供應(yīng)。該局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次省市溝通積極爭取用地審批,。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓(xùn)練基地的用地需求,；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批計(jì)54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發(fā)電項(xiàng)目鄭煤團(tuán)龍力水泥廠等項(xiàng)目的建設(shè)用地需求；批回體建設(shè)用地一批3.4417公頃解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求,；批回單獨(dú)選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求,。在土地供應(yīng)方面認(rèn)真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃；體建設(shè)用地26宗面積23.2859公頃,；出具土地預(yù)審9宗面積7.9491公頃,。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價(jià)款1億多元。

6,、認(rèn)真開展第二次土地大調(diào)查,。詳細(xì)摸清了我市各類土地現(xiàn)狀掌握了第一手資料為科學(xué)規(guī)劃、合布局,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ),。目前各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)已匯總上報(bào)國土資源部待核查通過后即可為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)投入使用。

7,、努力解決企業(yè)反映問題消除企業(yè)發(fā)展后顧之憂,。對xx企服（xx）3號件涉及國土資源部門的22個(gè)問題在政策許可的范圍內(nèi)逐一分析認(rèn)真對待最大限度確保企業(yè)發(fā)展的用地需求

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇十

為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建和諧型校園的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動.

這次活動以服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務(wù)這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果.

本次活動主要有六個(gè)方面的內(nèi)容.

1.后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個(gè),以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識.

2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語活動.制定了后勤服務(wù)窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度.

3.對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.

4,提出并貫徹落實(shí)了后勤服務(wù)承諾十八條,收到了較好的效果.工作的`及時(shí)率和到位率有了明顯的提高.

5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了建設(shè)節(jié)約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項(xiàng)節(jié)約活動.

6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇十一

進(jìn)一步加強(qiáng)市場管理工作，加快市場化進(jìn)程,，提升城市品位,，創(chuàng)建整潔優(yōu)美、文明有序的市場環(huán)境,，根據(jù)縣政府辦《關(guān)于印發(fā)<縣城市管理年活動實(shí)施方案>的通知》文件精神和城管局工作部署,，我中心高度重視，認(rèn)真履行工作職責(zé),，從建立健全組織機(jī)構(gòu),、廣泛宣傳、提高認(rèn)識,、強(qiáng)化措施,、狠抓落實(shí)等方面入手，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，使市場秩序進(jìn)一步改善,，市場環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,，現(xiàn)將“城市管理年活動”情況匯報(bào)如下：

（一）.精心組織，周密部署，積極開展集中整治活動,。為確保各項(xiàng)整治工作取得明顯成效,，將“城市管理年活動”工作落到實(shí)處，我中心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，周密部署,，明確了主要工作任務(wù)。一是成立了“城市管理年活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由中心主任任組長,，副主任任常務(wù)副組長，各市場中心管理站站長任副組長,，市場服務(wù)中心全員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,；二是設(shè)立“城市管理年活動”辦公室，具體負(fù)責(zé)日常整治工作,，做到了組織,、人員,、制度,、措施四落實(shí)；三是制定方案,，明確整治任務(wù),。按照上級工作部署要求，結(jié)合我中心實(shí)際,，制定了切實(shí)可行的《城市管理年活動實(shí)施方案》,，從20xx年3月至20xx年12月，分四個(gè)階段集中開展市場市容市貌綜合整治活動,，內(nèi)容包括市場衛(wèi)生,、占道經(jīng)營、亂擺攤設(shè)點(diǎn),、店外操作,，車輛亂停亂放、亂建亂搭違章等六個(gè)方面,，明確了整治標(biāo)準(zhǔn),；四是落實(shí)工作責(zé)任。將六項(xiàng)整治任務(wù)逐一分解落實(shí)到每一位成員,，確定責(zé)任主體,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,、一級抓一級,、層層抓落實(shí)，有效地促進(jìn)了市場整治工作的順利開展,。

（二）加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍,，全民參與環(huán)境綜合整治。宣傳群眾動員是“城市管理年活動”的關(guān)鍵,，只有充分調(diào)動群眾贏得群眾,、發(fā)動群眾，整治工作才能真正取得實(shí)效,。我中心緊緊圍繞“城市管理年活動”工作要求和工作思路,，突出重點(diǎn)，明確整治目標(biāo),，整合力量,，對縣城市場進(jìn)行動員部署。一是耐心給經(jīng)營戶和市場周邊市民講解專項(xiàng)整治的意義,，積極開展形式多樣的整治宣傳活動,，在市場上懸掛橫幅標(biāo)語12條，發(fā)放各種宣傳資料1750份,，整改通知書100余份,，起到了良好的宣傳氛圍；二是充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用,，在整治前后,，聯(lián)系縣電視臺將開展整治情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。營造濃厚的輿論氛圍,，使社會各界了解“開展城市管理年”集中整治活動的重要性,，極大地提高了市民參與整治工作的積極性、主動性,，形成了“人人關(guān)愛市場環(huán)境,，全民參與綜合整治”的濃厚氛圍，為城市管理年活動的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo),，多措并舉，全面落實(shí)綜合整治任務(wù),。為確保整治工作落到實(shí)處,，全體成員認(rèn)真履行工作職責(zé)，密切配合,，齊抓共管,，積極完成“城市管理年活動”工作任務(wù)。一是抓好市場日常管理,。嚴(yán)格早班作息時(shí)間,，加強(qiáng)工作紀(jì)律，重新調(diào)整人員分配，加大市場巡查力度,。加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，督促保潔員及時(shí)清掃、清運(yùn),。組織干職工,，每星期對轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行一次大掃除；二是強(qiáng)化市場整治,。堅(jiān)持突出重點(diǎn),、標(biāo)本兼治的工作方針，以解決農(nóng)貿(mào)市場“臟,、亂,、差”問題為重點(diǎn)，整合中心力量,，整治和取締占道經(jīng)營,、店外經(jīng)營行為，拆除亂搭亂建,，規(guī)范車輛停放,。共取締占道經(jīng)營,、場外交易等各類違章現(xiàn)象1530起，規(guī)范各類攤點(diǎn)擺放1601個(gè),，使市場道路暢通有序,，面貌煥然一新；三是抓好市場美化,、亮化,。對市場亭棚內(nèi)的蜘蛛網(wǎng),、懸掛物、墻體污垢每月進(jìn)行一次全面清除,，粉刷墻體2400平方米,，清運(yùn)水溝淤泥1600米,；四是加強(qiáng)與經(jīng)營戶的聯(lián)系和溝通,。從服務(wù)經(jīng)營戶,、消費(fèi)者為天職入手,，深入了解關(guān)心經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況,，認(rèn)真聽取經(jīng)營戶和消費(fèi)者的訴求，鼓勵(lì)和引導(dǎo)其文明經(jīng)營,、禮貌待客,、誠信守法，贏得了廣大經(jīng)營戶和消費(fèi)者的稱贊,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,；五是中心領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)檢查督導(dǎo),，定期通報(bào)工作進(jìn)展情況,。根據(jù)城市管理局《關(guān)于印發(fā)<城市管理年活動整改月工作方案>的通知》文件精神,對存在的問題,，落實(shí)到責(zé)任單位,，及時(shí)進(jìn)行整改,。對好的經(jīng)驗(yàn)做法全面推廣,，有力推動了城市管理年活動的開展。

（四）籌措資金，完善市場基礎(chǔ)設(shè)施,。真抓真管,，投入資金,，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)集中整治工作,。“城市管理年活動”各項(xiàng)整治工作任務(wù)重,、矛盾多,、難度大,，是一道難題，是一場硬仗,。為此,，中心千方百計(jì)籌措資金，在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了大量人力,、物力,、財(cái)力。一是對城區(qū)四大市場固定攤位進(jìn)行修補(bǔ)改造,，落水管進(jìn)行補(bǔ)漏維修,，下水道進(jìn)行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題,；二是對文家塘市場西面空坪進(jìn)行了平整,；對臨時(shí)市場臨時(shí)棚、路面進(jìn)行了修整,，添置了攤板,，對固定攤位進(jìn)行修補(bǔ)改造；三是對湘嵐市場進(jìn)行了大面積的修補(bǔ)和防漏滲處理,；截至目前,，中心共投入整治資金13余萬元，確保了整治工作的順利推進(jìn),。

（五）標(biāo)本兼治,，強(qiáng)化管理。中心將以此次“城市管理年活動”活動為契機(jī),，牢固樹立“誠信服務(wù),，以人為本”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)市場管理,，做好市場服務(wù),，在高標(biāo)準(zhǔn)完成整治任務(wù)的同時(shí)，變反復(fù)整治為常態(tài)保持,，變面上整治為標(biāo)本兼治,。

通過“城市管理年活動”活動，市場秩序環(huán)境得到明顯改善,，市場容貌更加整潔衛(wèi)生,，暢通有序，得到了廣大市民的一致好評,。

1、各市場是亭棚市場,，是傳統(tǒng)攤位式經(jīng)營模式,，結(jié)構(gòu)單一,，設(shè)施簡陋，市場容積小,，特別是水東市場,，容量更小，許多菜農(nóng)只有到沿江路交易經(jīng)營,。

2,、市場配套設(shè)施不完善，無停車場及公廁,，導(dǎo)致機(jī)動車隨意擺放現(xiàn)象嚴(yán)重,。

3臨時(shí)市場，自發(fā)性形成的交易市場,，亂建亂搭現(xiàn)象較普遍,，影響市容市貌難于管理，并存在安全隱患,。

1,、通過各種渠道，積極向上爭取政策和資金,，對市場進(jìn)行升級改造擴(kuò)容,。

2、將縣城農(nóng)貿(mào)市場主線路進(jìn)行全面升級改造,，安全造明,。

3、爭取資金加快臨時(shí)市場建設(shè),。

4,、規(guī)劃建設(shè)專業(yè)市場。

5,、健全完善農(nóng)貿(mào)市場長效管理機(jī)制,，鞏固“城市管理年活動”工作成果，繼續(xù)抓好農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)部的管理,，做到設(shè)施完善,，衛(wèi)生干凈整潔，線內(nèi)經(jīng)營,，秩序良好,。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇十二

以來，我局認(rèn)真按照市委,、市政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的工作部署和要求,，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動?，F(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報(bào)如下：

繼省,、市相繼召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會后,，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動列為全年工作重點(diǎn)之一,，擺上了重要的議事日程,。1月15日，我局召開了專題會議,，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省,、市兩級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會議精神。之后,，我局成立了以局長涂曉明為組長,，局其他班子成員為副組長，局屬各單位,、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作,；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動方案和工作進(jìn)度表,。2月11日，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會,，會上宣讀了《宜春市房管局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》,，并就我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各階段工作做了具體部署。會議要求全局干部職工,，要統(tǒng)一思想認(rèn)識,，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，做學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型,、務(wù)實(shí)型,、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識,、改革創(chuàng)新意識,、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力,、提升行政審批效率,、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動性,、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境,、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上,，體現(xiàn)在樹立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動上,，力爭我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高,、項(xiàng)目審批時(shí)間最短,、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng),、群眾辦事最方便,，做到真正使活動成果惠及服務(wù)對象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展,。

我局充分利用信息資源優(yōu)勢,，一是在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動專欄，并定期更新,，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料,、文件制度、工作動態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布,，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流,，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對外宣傳；二是通過懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語,、制作宣傳專欄、編發(fā)活動簡報(bào)等形式辦法,，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展?fàn)I造了濃厚氛圍,；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段期間共在市級以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動,，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺性和主動性,。

目前,，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行,。在下一步工作中,，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上,、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上,、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫,，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平,，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。

服務(wù)工作活動總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)篇十三

為深化文明城市建設(shè)成果,，進(jìn)一步建成更加優(yōu)美,、整潔、老人們有個(gè)舒適的環(huán)境,，加大宣傳力度,，確保活動取得實(shí)效?，F(xiàn)將近期活動開展情況小結(jié)如下：

社區(qū)開展“關(guān)愛身邊老人”以來,，精心組織，廣泛宣傳,，關(guān)愛老人的精神生活和物質(zhì)生活,，對營造文明和諧的社會環(huán)境和人際關(guān)系、推動社會和諧發(fā)展有重要的意義,。我社區(qū)逐漸步入老年人社區(qū),，老人問題越來越突出，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況,，社區(qū)開展“關(guān)愛身邊老人,、讓愛揚(yáng)帆遠(yuǎn)播”的行動，取得了明顯效果,。

一,、成立組織，明確責(zé)任,，為“關(guān)愛身邊老人”提供強(qiáng)有力的組織保障,。開展活動前期，社區(qū)召開專門會議,，部署關(guān)愛老人活動安排,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對每個(gè)成員都安排具體工作,，做到精心部署,，有條不紊。制定了活動實(shí)施方案，明確了工作目標(biāo),、工作重點(diǎn),，做到周密安排，扎實(shí)推進(jìn),，為“愛的奉獻(xiàn)—關(guān)愛老人行動”的開展提供了強(qiáng)有力的組織保障,。

二、全民動員,，廣泛宣傳,，為“關(guān)愛身邊老人行動”營造濃厚的輿論氛圍,。為充分調(diào)動廣大居民參與“關(guān)愛身邊老人行動”的主動性和積極性,，社區(qū)采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動。社區(qū)主要以宣傳欄,、發(fā)放宣傳資料,、志愿服務(wù)等形式大力開展“全民愛心、關(guān)愛老人”的主題志愿服務(wù)活動,，增強(qiáng)全體居民參與關(guān)愛活動的自覺性,。

三、突出重點(diǎn),，集中整治,，扎實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛老人行動”的深入開展。自“關(guān)愛老人”以來,，社區(qū)緊緊圍繞轄區(qū)周邊環(huán)境,、主干道、樓洞口,、綠化帶環(huán)境衛(wèi)生綜合整治,，給廣大居民老人提供了一個(gè)潔凈的生活場所和舒適的活動空間，也為社區(qū)工作人員自身營造一個(gè)整潔,、衛(wèi)生的辦公環(huán)境,。

通過此次活動，轄區(qū)內(nèi)環(huán)境得到了進(jìn)一步美化,，更加給老人們一個(gè)優(yōu)美,、整潔、舒適,、溫馨環(huán)境,。對營造文明和諧的社會環(huán)境和人際關(guān)系、推動社會和諧發(fā)展有重要的意義,。讓“關(guān)愛老人”的概念深入人心,，由口號變?yōu)樾袆樱⒅饾u變?yōu)槊總€(gè)人規(guī)范和習(xí)慣。為提高轄區(qū)居民的關(guān)愛意識,、也弘揚(yáng)了我中華敬老愛老的傳統(tǒng)美德,，也將這種服務(wù)精神一直發(fā)揚(yáng)下去。