人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇一

2,、在中心接受租戶的報(bào)事投訴，進(jìn)行登記記錄,，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,，知會(huì)相關(guān)部門或客服助理跟進(jìn)處理；

3,、負(fù)責(zé)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接,、收發(fā)傳真、信件報(bào)刊,、文件等事務(wù)性工作,；

4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，及時(shí)通知保潔人員做整理工作,；

5,、保管,、收放、記錄公共區(qū)域管理用品（如護(hù)攔,、丁字牌,、地毯等）；

6,、負(fù)責(zé)雨傘租借服務(wù),；

7、完成上級(jí)或客戶交給的其他事務(wù)性工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇二

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作,；

2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,、收發(fā)傳真,、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作,；

3,、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類表單,；

4,、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購(gòu)及日常發(fā)放、管理工作,，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作,，確保后勤保障；

5,、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理,，公司發(fā)文管理；

6,、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件,；

7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇三

1,、負(fù)責(zé)按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項(xiàng)指標(biāo)；

2,、制定每天的作業(yè)計(jì)劃

3,、按時(shí)提交各類服務(wù)報(bào)告（含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等）,，和索賠成本

4,、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)人員的信息管理

5、完成服務(wù)人員的獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)

6,、完成上級(jí)交辦的其他工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇四

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記,、接待,、引見

3.熟練掌握公司概況

4.負(fù)責(zé)電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄,、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印,、復(fù)印,、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票,、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇五

1,、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序熱情禮貌的問候所有進(jìn)入酒店的客人,，注意儀容儀表

2、熟練地掌握酒店房間類別,、種類及相應(yīng)的房間價(jià)格,，熟悉酒店各類協(xié)議房?jī)r(jià)及散客售房相關(guān)規(guī)定，按照培訓(xùn)的銷售技巧向客人介紹酒店客房,，為酒店?duì)幦「叩睦麧?rùn)和住房率

3,、熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)定、辦事程序及部門的運(yùn)作狀況

4,、提供熱情,、周到、迅捷的服務(wù),，按照客人是否有預(yù)訂來給客人登記入住,，并根據(jù)客人對(duì)房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點(diǎn)及公交線路，以便解答客人提出的各類服務(wù)問題,。

5,、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握vip客人住店資料,，如：改名,、性別、入店日期,、離店日期等,，并且予以特別關(guān)注

6、在團(tuán)隊(duì)/會(huì)議客人抵達(dá)前,，根據(jù)團(tuán)隊(duì)/會(huì)議的.要求安排好房間,，準(zhǔn)備房卡,，清楚了解付款方式

7、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄存房卡服務(wù),，提供轉(zhuǎn)房和延房服務(wù);確保轉(zhuǎn)房的單據(jù)及時(shí)更換到新房號(hào)對(duì)應(yīng)的資料夾中

8,、負(fù)責(zé)將前臺(tái)受理的所有預(yù)定房單及時(shí)輸入電腦，確保電腦中的客人資料與rc單一致,，并根據(jù)變動(dòng)情況及時(shí)更新

9、提供叫醒服務(wù),，及時(shí)正確的將準(zhǔn)確叫醒信息轉(zhuǎn)交給總機(jī)接線員

10,、及時(shí),、準(zhǔn)確的輸入客人的消費(fèi)帳單，并將相關(guān)的帳單放入客人帳單資料夾內(nèi),，確?？腿藥つ吭假Y料完整

11、準(zhǔn)確,、迅速地為客人辦理退房結(jié)賬手續(xù),，并提供相應(yīng)單據(jù);確保當(dāng)班所有賬目無誤，pos機(jī)收入額與現(xiàn)金收入額,，必須與當(dāng)班收銀系統(tǒng)截止后對(duì)應(yīng)的銀行卡和現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款保持完全一致

12,、為住店客人提供兌換零錢服務(wù)和免費(fèi)借用保險(xiǎn)箱服務(wù)

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇六

1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí),，親切友好的對(duì)客服務(wù),；

2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理,；

3,、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

4,、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫,；

5、提供客人叫醒,、問詢服務(wù),；

6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽,、電話轉(zhuǎn)接,、文件傳真等工作；

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇七

1,、與物業(yè)各部門有效地合作,，以滿足公寓服務(wù)要求。

2,、監(jiān)督客服部日常排班運(yùn)作,，并負(fù)責(zé)和指導(dǎo)員工遵守公司政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序,。

3,、支持并監(jiān)督客服部滿意度調(diào)查和月度費(fèi)用催繳率在95%以上。

4,、向員工傳達(dá)需要關(guān)注的方面,，并跟進(jìn)以確保理解。

5、回應(yīng)并處理客人的問題和投訴,，努力改善服務(wù)質(zhì)量,。

6、監(jiān)督人員編制,，確保賓客服務(wù),、運(yùn)營(yíng)需求和財(cái)務(wù)目標(biāo)均得以滿足。

7,、觀察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋,。

8、參與員工績(jī)效評(píng)估和調(diào)整人員需求,。

9,、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提高解決問題和思考問題的能力。

10,、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇八

1、接聽咨詢,、維修電話,，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;

2、維修單開具,，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;

3,、接待各類客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求,，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4,、臨時(shí)門禁卡回收、清點(diǎn),、記錄及報(bào)告工作;

5,、vip接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6,、堅(jiān)持接待臺(tái)內(nèi),、臺(tái)面的清潔、干凈,、無灰塵,、無污漬。前臺(tái)使用的各類設(shè)備如電話,、打印機(jī)等擺放有序;

7,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇九

1.迎送客戶,，主動(dòng)問候,，站立式服務(wù);

2.熟悉業(yè)主及租戶資料,，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢,，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請(qǐng)及投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn);

3.收集投訴信息,，將資料整理上報(bào)相關(guān)主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

5.認(rèn)真做好交接班工作;

6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;