人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

前臺崗位職責描述篇一

2,、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄,，并及時向上級報告,，知會相關部門或客服助理跟進處理；

3,、負責總機電話轉(zhuǎn)接,、收發(fā)傳真、信件報刊,、文件等事務性工作,；

4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，及時通知保潔人員做整理工作,；

5、保管,、收放,、記錄公共區(qū)域管理用品（如護攔、丁字牌,、地毯等）,；

6、負責雨傘租借服務,；

7,、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。

前臺崗位職責描述篇二

1,、負責公司前臺接待工作,；

2,、負責公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真,、文檔復印,、預定機票酒店等工作；

3,、負責員工考勤和外出、請假等各類表單,；

4,、負責公司辦公用品采購及日常發(fā)放,、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作,，確保后勤保障,；

5,、負責會議室管理,，公司發(fā)文管理；

6,、配合行政人力相關工作及處理各類突發(fā)性事件；

7、完成部門領導交辦其它事宜,。

前臺崗位職責描述篇三

1,、負責按期完成所轄服務人員管理的各項指標；

2,、制定每天的作業(yè)計劃

3,、按時提交各類服務報告（含交付定檢、維修服務記錄單等）,，和索賠成本

4,、負責所屬服務人員的信息管理

5、完成服務人員的獎金統(tǒng)計

6,、完成上級交辦的其他工作,。

前臺崗位職責描述篇四

1.服從前臺接待主管的領導

2.負責訪客、來賓的登記,、接待,、引見

3.熟練掌握公司概況

4.負責電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄,、整理、建檔

5.負責公司文件,、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印,、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志,、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票,、火車票,、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺崗位職責描述篇五

1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問候所有進入酒店的客人,，注意儀容儀表

2,、熟練地掌握酒店房間類別、種類及相應的房間價格,，熟悉酒店各類協(xié)議房價及散客售房相關規(guī)定,，按照培訓的銷售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率

3,、熟悉酒店的各項規(guī)定,、辦事程序及部門的運作狀況

4、提供熱情,、周到,、迅捷的服務，按照客人是否有預訂來給客人登記入住，并根據(jù)客人對房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點及公交線路,，以便解答客人提出的各類服務問題,。

5、及時,、準確掌握vip客人住店資料,，如：改名、性別,、入店日期,、離店日期等，并且予以特別關注

6,、在團隊/會議客人抵達前,，根據(jù)團隊/會議的.要求安排好房間,，準備房卡,，清楚了解付款方式

7、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄存房卡服務,，提供轉(zhuǎn)房和延房服務;確保轉(zhuǎn)房的單據(jù)及時更換到新房號對應的資料夾中

8,、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦,，確保電腦中的客人資料與rc單一致，并根據(jù)變動情況及時更新

9,、提供叫醒服務,，及時正確的將準確叫醒信息轉(zhuǎn)交給總機接線員

10、及時,、準確的輸入客人的消費帳單,，并將相關的帳單放入客人帳單資料夾內(nèi)，確?？腿藥つ吭假Y料完整

11,、準確、迅速地為客人辦理退房結(jié)賬手續(xù),，并提供相應單據(jù);確保當班所有賬目無誤,，pos機收入額與現(xiàn)金收入額，必須與當班收銀系統(tǒng)截止后對應的銀行卡和現(xiàn)金營業(yè)款保持完全一致

12,、為住店客人提供兌換零錢服務和免費借用保險箱服務

前臺崗位職責描述篇六

1,、熟悉酒店產(chǎn)品知識，親切友好的對客服務,；

2,、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；

3,、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理,；

4,、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；

5,、提供客人叫醒,、問詢服務；

6,、負責總機接聽,、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作,；

前臺崗位職責描述篇七

1,、與物業(yè)各部門有效地合作，以滿足公寓服務要求,。

2,、監(jiān)督客服部日常排班運作，并負責和指導員工遵守公司政策,、標準和程序,。

3、支持并監(jiān)督客服部滿意度調(diào)查和月度費用催繳率在95%以上,。

4,、向員工傳達需要關注的方面，并跟進以確保理解,。

5,、回應并處理客人的問題和投訴，努力改善服務質(zhì)量,。

6,、監(jiān)督人員編制，確保賓客服務,、運營需求和財務目標均得以滿足。

7,、觀察員工的服務行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋,。

8、參與員工績效評估和調(diào)整人員需求,。

9,、培訓和指導團隊成員提高解決問題和思考問題的能力。

10,、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作,。

前臺崗位職責描述篇八

1、接聽咨詢,、維修電話,，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

3,、接待各類客戶及訪客,，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協(xié)助;

4,、臨時門禁卡回收,、清點、記錄及報告工作;

5,、vip接待,，供給禮儀引導服務;

6、堅持接待臺內(nèi),、臺面的清潔,、干凈、無灰塵,、無污漬,。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

7,、完成上級交辦的其他任務,。

前臺崗位職責描述篇九

1.迎送客戶，主動問候,，站立式服務;

2.熟悉業(yè)主及租戶資料,，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢,，恰當?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴,，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關部門跟進;

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業(yè)服務中心安排的其他工作;