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前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇一

二,、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

前臺是酒店客人首先接觸的部門,，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要,。

崗前按規(guī)定著裝,，服裝挺括、整潔,；左胸前佩戴工牌,；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng),，不留胡須,，女員工頭發(fā)不得過肩。

二,、崗時站立服務(wù),，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗,。

三,、禮貌周到，待客和氣,，見到客人主動打招呼,，對客要用敬語，語言規(guī)范,、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù),，賓客至上”的服務(wù)理念。

四. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,，不清楚的地方要及時提出,，備用金班班交接，前帳不清后賬不接,。

五. 作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī),、打印機(jī),、計算器、驗(yàn)鈔機(jī),、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇二

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作,；

2,、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時匯報,；

3,、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員,；

4,、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬,；

5,、及時補(bǔ)充工作備量；

6,、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù),；

7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

8,、為客人指引方向及解答疑問,，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù),；

9,、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息,；

10,、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆,、防竊工作,，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施,；

11,、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真,、打字,、復(fù)印等服務(wù)；

12,、認(rèn)真整理,、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

13,、會基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備,，出現(xiàn)問題及時匯報；

14,、積極參加各類培訓(xùn),，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性,、積極性,；

15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接,；

16,、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇三

1,、接待來訪客人通知相關(guān)部門,，快遞收發(fā)及訂餐、訂水,；

2,、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；

3,、復(fù)印機(jī),、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；

4,、公司樣品管理,、盤點(diǎn)；

5,、辦公用品倉儲管理,，派發(fā)和登記、盤點(diǎn),，每月提交領(lǐng)用和庫存報表,；

6、辦公室會議室整理,；

7,、必要時參與淘寶客服工作；

8,、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)前臺接待工作,，快遞收發(fā)等日常事務(wù);

2,、協(xié)助進(jìn)行日常文件、資料整理及其他一般行政事務(wù);

3,、負(fù)責(zé)辦公室考勤管理,，外出登記執(zhí)行、監(jiān)督;

4,、負(fù)責(zé)辦公用品申購、領(lǐng)取,、發(fā)放;

5,、員工生日明半的統(tǒng)計及禮品冊的發(fā)放;

6、公共環(huán)境的維護(hù)及管理;

7,、機(jī)票,、火車票預(yù)訂，高管訂餐;

8,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇五

1、及時,、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5,、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6,、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

1,、女,，形象好，氣質(zhì)佳,，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2、大專及以上學(xué)歷,，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識,，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽,、訪客接待,、人員外出登記等工作;

2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù),，員工社保,、公積金購買，合同簽訂等事宜;

3,、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約,、接待，統(tǒng)計應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;

4,、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理,、員工出勤統(tǒng)計工作;

5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄,、開通企業(yè)郵箱等工作;

6,、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā),，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記,，工牌,、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

7,、負(fù)責(zé)公司行政物資購買與管理,，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫存盤點(diǎn)、更新相關(guān)臺賬,，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計工作;

8,、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇七

1,、負(fù)責(zé)依照公司標(biāo)準(zhǔn)工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關(guān)信息;

2,、負(fù)責(zé)公司日常前臺接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件、報刊,、訪客接待等);

3,、負(fù)責(zé)電話的接聽轉(zhuǎn)接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉(zhuǎn)達(dá);

4,、負(fù)責(zé)erp及adp系統(tǒng)的錄入和銷售部和市場部信息的收集;

5,、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

6,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的5s管理;

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇八

1,、主持前臺,、商品部、行李生的日常管理,。

2,、負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工。

3,、掌握住店客人情況,，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。

4,、掌握客人預(yù)定情況,，審閱當(dāng)日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況,，各部門的設(shè)備運(yùn)行情況,。當(dāng)天抵店的vip客人及團(tuán)隊(duì)用房要開通知單分送有關(guān)部門。

5,、每天檢查房間狀態(tài),，掌握客房使用情況,。

6、隨時處理客人投訴和各種合理要求,，解決工作中出現(xiàn)的問題,。

7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇九

1,、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2,、主持前廳工作例會，上傳下達(dá),，搞好本部門與其它部門的'協(xié)調(diào)工作,。

3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理,。

4,、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

5,、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn),。

6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),，在下班之前與預(yù)訂部核對好,。

7、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作,。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇十

1,、負(fù)責(zé)前臺總機(jī)電話接轉(zhuǎn)，訪客接待,，應(yīng)聘人員接待;

2,、負(fù)責(zé)打印銷售、退貨,、贈送,、進(jìn)貨、調(diào)撥,、入庫等單據(jù);

3,、負(fù)責(zé)信件、快遞,、傳真,、報刊的接收、分發(fā);

4,、辦公區(qū)域飲用水預(yù)訂;

5,、負(fù)責(zé)督促前臺及會議室,、接待區(qū)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放;

6、完成上級交給的其他工作,。

前臺崗位職責(zé)描述 前臺崗位職責(zé)篇十一

1,。負(fù)責(zé)訪客的登記、接待,、基本咨詢,、引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮貌禮節(jié),。

2。負(fù)責(zé)來訪電話的接聽,、轉(zhuǎn)接,、做好來電的咨詢工作，重要事項(xiàng)做認(rèn)真記錄,，并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏不延誤。

3,。負(fù)責(zé)公司人員的考勤管理,。

4。完成基本文員等工作,，收發(fā)信件,、報刊、傳真,。

5,。負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境保護(hù)，保證打印機(jī),、打卡機(jī),、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6,。負(fù)責(zé)運(yùn)營相關(guān)事情和人事考勤等其他相關(guān)事宜。