工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)100字 銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇一

一,、20__年,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心,、__市電力實業(yè)公司,、__市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

二、擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作挑戰(zhàn)實際工作中遇到的種種困難。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)100字 銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇二

我20__年調(diào)入銀行工作,，現(xiàn)任銀行客戶經(jīng)理,。從事基層客戶經(jīng)理工作年來，嚴于律己,，愛崗敬業(yè),，不斷進取，取得了良好的成績,，得到客戶的認可,，受到領導和同事們的好評。截止20__年底,，累計完成貸款合同金額萬元,，累計發(fā)放貸款萬元，已完成并回收的貸款萬元,，無一筆出現(xiàn)不良,。對銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

一,、強化理論學習,，提升自身綜合素質(zhì)

年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針,、政策和有關規(guī)章制度的要求,，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展,。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平,，制定了詳細的學習計劃,，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策,、文件，使理論水平,、領導能力明顯提高,。做到了知識更新、業(yè)務更新,，做到了學有所用,。

一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求,，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;

二是努力提高業(yè)務水平和操作能力,。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。

在20__年到20__年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務,、信用卡,、保險、不良貸款催收等,，都超額完成在各項考核,，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

二,、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作

在日常的工作中,，我能從自身工作實際出發(fā),，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識,，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務,，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,。

1、建立客戶檔案信息,。我經(jīng)常深入了解自己負責的煉化公司的客戶,，掌握客戶第一手資料，搜集,、整理客戶信息,，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中,，我了解到煉化公司將對員工進行集資的信息后,，我及時介入,，通過對外公關、對內(nèi)協(xié)調(diào),、克服種種困難,，終于在年月份，成功發(fā)放個人貸款余萬元,。

2,、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系,。例如在年年底，我一次與公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張,，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難,，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模,，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難,，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務,。

3,、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下,，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好,，在營業(yè)活動中，我把服務基層,、服務客戶放在首位,，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，既要管理,、又要經(jīng)營,，上對上級支行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶,，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的,?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎,，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn),。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢,，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶,。二是挖他行存款,，瞄準單位找關系，全面出擊,。主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想,，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面,，去年結(jié)算量為5000多萬美元,，處于支行領先地位;貸款存量億元，其中包括短期億元,，住房和中長期億元,，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名,。

4,、積極開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要,，解決農(nóng)民貸款難,、促進農(nóng)民增加收入、改進銀行業(yè)務經(jīng)營,，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求,，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳銀行的惠農(nóng)政策,、服務承諾,。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社,、誠實守信,、區(qū)別對待、快捷高效,、方便農(nóng)戶,、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念,，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“,、“信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展,，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法,，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款,，公開信貸操作流程,，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了行的“惠農(nóng)卡“順利開展,。20__年,，我累記放各項貸款億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

三,、切實嚴于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑,。面對這些,，我都巧妙地化解開來，潔身自好,，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務,，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情,，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里,。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意,，但我與客戶另外單獨約了見面時間,，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶,，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理,，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品,，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情,，反而使我與客戶的關系更加和諧了,。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!

四,、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,，工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

1、強化團隊意識,，樹立集體觀念,。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn),。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合,，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻,。一只筷子是非常容易被折斷的,，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的,。所以,，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力,，高昂的激情,，積極投身行改革發(fā)展中去，重塑行員工隊伍的嶄新形象,，打造一流的員工隊伍,。

2、努力精益求精,，全面服務客戶,。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此,，我們要進一步提高服務質(zhì)量,，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶,，有效提高了顧客滿意度,。

3、加大營銷力度,，做好貸款工作,。

(1)在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源,，如黃金客戶煉化公司,、公司、公司等在貸款方面找到新的突破口,。做好公司,，發(fā)展國際業(yè)務、中間業(yè)務,、全額保證金的押匯業(yè)務,，以提高存款業(yè)務。

(2)加強工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度,。借助今年信貸資金較緊的情況,，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪,，獲取信息,，及時了解企業(yè)的需求，進行全方面的服務,，做到雙贏互利。

(3)克服年輕氣燥,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

以上是年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算，不當之處,，請領導批評指正!

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)100字 銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇三

20__年,，我擔任支行對公客戶經(jīng)理,，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下,，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效,，票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬,，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻,。

一,、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口,，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中,，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務,，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務意識,，始終心系客戶，心系本行,，努力提高服務水平和服務質(zhì)量,。

一年來，無論在什么情況下,，我都對支行,、對自己充滿希望、充滿信心,，熱愛本職工作,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務虛心好學,，精益求精，刻苦鉆研,，業(yè)務技能有了長足的進步,，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上,，我嚴格要求自己,，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務理念,，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,。在為客戶服務的過程中,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

二、創(chuàng)新營銷方式,，提高客戶營銷水平

20__年,，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動,，分別是：春雷計劃、夏季攻勢,、秋季爭霸,、沖刺20__，均取得了較理想的成效,。在客戶營銷工作中,，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多,、更好的客戶,?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求,，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務,。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措,，在實際辦理業(yè)務時,，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供方便，靈活,、個性化,、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位,。節(jié)假日、單位財務人員過生日時,，我都不忘送上一個短短的祝福,，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人,。

三,、耐心周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對,，既不傷了客戶,，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,，如果對明擺的事實視而不見,，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度,，不但這筆業(yè)務做不成,，還會損害支行的信譽。因此,，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理,。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了服務的魅力,。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻,。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)100字 銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇四

20__年1月,，我加入了__支行的客戶經(jīng)理隊伍,，成為了__支行的一員。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間,，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余,。在這不算太長也不算太短的日子里,，我在領導的指引和同事的幫助下從對這個全新的工作崗位懵懂,、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門道,，進入角色,，漸入佳境,?？梢哉f，這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大,，我不僅在專業(yè)上得到了提高,、工作能力上得到了加強，更重要的是,，我對自己的崗位有了更加清晰的認識,，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力,、溝通能力,、營銷能力得到了全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面,，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結(jié)：

一,、工作方面

(一)日常工作

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距,，所以我不敢掉以輕心,，總在學習總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題,。在日常工作中，我主要從基礎開始學起,，積極向老同志學習經(jīng)驗,，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系,，努力維護好老客戶,，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具,，包括pcrm系統(tǒng)的使用,，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等,。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點并加以改進,。

其次,，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話,、發(fā)短信進行前期溝通,，并且適時約訪客戶進行情感維護和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話,。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶,，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷,。

再次,，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色,。又由于我是__的新人,，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機會,，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶,。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶,，從__銀行轉(zhuǎn)過來200多萬,。像這樣的例子還有很多。

此外,，我還負責一些日常的資料整理工作,，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等,。

(二)營銷業(yè)績

在20__年上半年,，__支行充實了客戶經(jīng)理隊伍,，達到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團隊半年的努力,，我們在基金,、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽儭＝刂?月底,，我行共銷售基金__萬元,，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品__萬元,。截止3月底共銷售代理保險__萬元(3月末),。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加,。特別值得一提的是,，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn),，我行與中國__大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動,，最終新增了7筆個人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款),。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動,，成功地舉辦了走進__公司，走進中國__大學等一系列活動,，取得了良好的效果,。

二、學習方面

(一)日常學習

在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài),，學習個人部定期下發(fā)的理財指引,，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關產(chǎn)品信息。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

(二)培訓考試

在20__年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試,，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財,、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓,，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓;支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓;總行關于個人理財業(yè)務非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓等等,。此外還有基金公司、期貨.

公司舉行的各式各樣的培訓,。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色,。分行、總行的'培訓使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認識,，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了x行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。

三,、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作,，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案,。第二，現(xiàn)有之客戶資源,，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會,。第三，有些工作做之不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務技能水平,，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余,。第二,，在做好本職工作之同時，積極營銷,，更新觀念,，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門,、同事,、銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進,，力爭做好銀行工作。

__

20__年x月x日

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)100字 銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)篇五

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至20__年末,，實現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案—范文'庫,。整理,。利息收入160多萬元,，實現(xiàn)]方案—范文'庫,。整理。中間業(yè)務收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè),，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案—范文'庫,。整理,。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力'方案范文,。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶,。

20__年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實工作，努力學習,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。