總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇一

回首一年的工作,，各片區(qū)業(yè)務(wù)通過(guò)國(guó)慶,、元旦等大型促銷(xiāo)活動(dòng)以及親身策劃、參與的賣(mài)場(chǎng)夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷(xiāo)活動(dòng)等磨練,，逐漸成熟了很多,，賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)維護(hù)能力等都有了很大的提高,。但回頭想想,，并參考20__年的年、月度的銷(xiāo)售任務(wù)我們需要改變和提高的東西還有很多,，面對(duì)新一年的市場(chǎng)環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)必須要有經(jīng)得起考驗(yàn)的業(yè)務(wù)，這就要求我們必須時(shí)刻要求自己把工作做實(shí)做細(xì),，有問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)解決,，合理安排自己的工作時(shí)間，下線路線,，把工作效率做到,。下面我就業(yè)務(wù)中的幾個(gè)重點(diǎn)結(jié)合20__年度的實(shí)際情況做一下總結(jié)以致在20__年度各方面得到提高。

一,、打造立體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場(chǎng)狀況我們的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)還需要加大開(kāi)拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，城區(qū)專營(yíng)店(美的,，格力，海爾等專賣(mài)店)等空白市場(chǎng)還有太多,，新的一年我們要加倍重視這些增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn),，不能再讓這些空白網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量白白流失，有困難及時(shí)溝通解決,，頻繁拜訪,，多組織符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，做一家,，就要火一家,。以最短的時(shí)間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷(xiāo)量的網(wǎng)點(diǎn)。

二,、資金管理

企業(yè)要想順利的實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計(jì)的管理和使用好資金，對(duì)我公司業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)就要求我們對(duì)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的'往來(lái)賬目(各商場(chǎng)銷(xiāo)售,、欠款情況)時(shí)刻準(zhǔn)確掌握,，只有對(duì)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售、欠款情況準(zhǔn)確把握,，才能在適應(yīng)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的單位體制前提下提前辦款,、壓貨，為自己的月年度任務(wù)以及公司的資金鏈做好基礎(chǔ)。因此我們業(yè)務(wù)人員必須養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣,。做為業(yè)務(wù)經(jīng)理我還應(yīng)該把資金管理和促銷(xiāo)管理緊密聯(lián)系在一起,，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下限度的謀取利潤(rùn)。

三,、費(fèi)用控制和成本管理

費(fèi)用和成本控制不外乎以下幾個(gè)方面：

1,、人力資源管理。

2,、財(cái)務(wù)管理,。

3、業(yè)務(wù)管理,。

4,、物流管理。

人力資源費(fèi)用方面,，比如在各網(wǎng)點(diǎn)的全員主推提成,、無(wú)專促賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員工資、個(gè)別賣(mài)場(chǎng)的底薪增加等方面,，我們業(yè)務(wù)人員要在從公司拿走費(fèi)用的同時(shí)積極地想辦法節(jié)省費(fèi)用,，并利用這些不得不用的費(fèi)用在各網(wǎng)點(diǎn)換取為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的資源。

業(yè)務(wù),、物流方面,，比如合理的安排下線路線、跟車(chē)跑鄉(xiāng)鎮(zhèn),、能配大車(chē)不用小車(chē),、提前報(bào)貨用回頭車(chē)等方面這要求我們業(yè)務(wù)人員要把工作做細(xì)做實(shí)，要對(duì)各片區(qū)有深入透徹的了解,，統(tǒng)籌安排工作時(shí)間,，有目的的選擇拜訪對(duì)象，能一次溝通處理的問(wèn)題絕不留到第二次,，把工作效率發(fā)揮到,。

四、庫(kù)存管理

回望20__年度：

1,、我們?cè)谀瓿鯐r(shí)小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門(mén)高端冰箱庫(kù)存管理上都存在比較明顯的不足,，直接導(dǎo)致各片區(qū)斷貨一月有余，影響了整體的銷(xiāo)量和利潤(rùn),。

2,、全年殘次機(jī)在倉(cāng)庫(kù)滯銷(xiāo)達(dá)到近200臺(tái)，不僅增大了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用還占用了公司近50萬(wàn)的周轉(zhuǎn)資金,。從這幾方面看庫(kù)存管理絕非兒戲,，也是我們業(yè)務(wù)人員必須時(shí)刻重視的,。要做好庫(kù)存管理就要做到“暢銷(xiāo)不斷貨、旺季不斷貨,、滯銷(xiāo)不壓貨,、淡季不壓貨”。這就要求我們業(yè)務(wù)人員時(shí)刻對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存情況準(zhǔn)確了解,，并在每個(gè)月初以及各大型促銷(xiāo)活動(dòng)前期對(duì)所轄片區(qū)的銷(xiāo)售需求有一個(gè)比較準(zhǔn)確的掌握,。并結(jié)合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存以書(shū)面形式把進(jìn)貨需求報(bào)與采購(gòu)部門(mén)。時(shí)刻掌握各片區(qū)的殘次機(jī)庫(kù)存,，在最短的時(shí)間內(nèi)消化處理,。

五、終端導(dǎo)購(gòu)人員的管理

導(dǎo)購(gòu)是銷(xiāo)售過(guò)程中最接近“銷(xiāo)售球門(mén)”的人員,，導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍布局合理并足夠強(qiáng)大,，才會(huì)創(chuàng)造更多的進(jìn)球。我建議定期選有代表性的導(dǎo)購(gòu)來(lái)公司開(kāi)會(huì),，在我們關(guān)系變得更融洽的同時(shí)也能更深入的了解和改變她們的心態(tài),，更深入的了解其所在商場(chǎng)的銷(xiāo)售細(xì)節(jié)、體制改革等各方面信息,。

六,、企業(yè)的信息化管理

企業(yè)的信息化管理即企業(yè)的資金流、物流,、作業(yè)流,、信息流的數(shù)字化、程序化管理,。這幾方面本身也是我們業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn),，我們必須時(shí)刻保持清醒的思路，各網(wǎng)點(diǎn)欠款情況,，庫(kù)存情況,，自己的近期工作目的，任務(wù)完成情況,，各網(wǎng)點(diǎn)主要競(jìng)品的銷(xiāo)售情況等方面要以書(shū)面形式記錄,，有問(wèn)題及時(shí)溝通處理并時(shí)刻在腦海里回想這些方面的問(wèn)題使自己的思路更加成熟。

一年來(lái),，公司全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作各方面能力都得到了鍛煉和提高,。展望新一年,，擺在我們面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我一定會(huì)在20__年更積極更主動(dòng)的工作，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的銷(xiāo)售工作,，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固各個(gè)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇二

20__年是___熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開(kāi)拓,，取得新的進(jìn)步的一年,。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障供熱質(zhì)量為宗旨,，以總站建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn),，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力,，努力拼搏,，園滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

一,、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高

1、20__年度供熱面積為_(kāi)_萬(wàn)㎡,，其中新增面積__

2,、20__年度經(jīng)營(yíng)收入__萬(wàn)元。

3,、20__年度單位面積供熱成本為_(kāi)_元/㎡,。

4、20__年度應(yīng)收熱費(fèi)__萬(wàn)元,，收回?zé)豳M(fèi)__萬(wàn)元,，熱費(fèi)收費(fèi)率為98%。

二,、基本建設(shè)有序推進(jìn)

1,、熱水制備總站工程按計(jì)劃于20__年9月30日完成了招投標(biāo)工作，工程建設(shè)按步實(shí)施,，站房主體工程土建部分于12月30日前完成,，其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢，完成工程投資___萬(wàn)元,，工程合格率為100%,。

2,、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資___萬(wàn)元,，于9月30日前完成了計(jì)劃?rùn)z修和改造的全部?jī)?nèi)容,。我們?cè)诟黜?xiàng)工程建設(shè)和檢修、改造過(guò)程中,，始終堅(jiān)持把安全放在第一位,，杜絕了事故的發(fā)生。

三,、安全生產(chǎn)保障有力

公司在工程建設(shè),、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《安全生產(chǎn)法》等法律,、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程,，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任,，與各部門(mén)簽訂責(zé)任書(shū),，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識(shí)宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故,，供熱質(zhì)量零投訴,。

四、環(huán)保節(jié)能成效顯著

1,、公司注重環(huán)保節(jié)能工作,，在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo),，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設(shè)備,，節(jié)能工作取得了顯著的效果。

2,、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件,，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施，室外綠化面積達(dá)到30%,，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作,。

五、今年工作中的幾大特點(diǎn)

1,、工程建設(shè)-進(jìn)度快,，質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展,，廣大市民對(duì)集中供熱的需求越來(lái)越迫切,，然而，由于供熱能力的不足,，冬季采暖期供熱矛盾突出,，使得本來(lái)就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證,。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，多方論證,，果斷決定在長(zhǎng)春大街新建一座設(shè)計(jì)供熱能力為_(kāi)_萬(wàn)㎡的熱水制備總站,，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本,，擴(kuò)大供熱面積。

為了組織好工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作,，公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院,、紀(jì)檢委,、發(fā)改委等部門(mén)的監(jiān)督下，11月底完成了工程招投標(biāo)工作后,，科學(xué)組織施工,，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度,，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題,，加快工程建設(shè)步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購(gòu)買(mǎi)合同簽訂工作,，工程合格率為100%,。

2、設(shè)備檢修-動(dòng)手早,，無(wú)死角,。一日之至在于晨，一年之至在于春,。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早,，動(dòng)手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，逐站逐段,，造冊(cè)登記，制定出詳細(xì)的檢修計(jì)劃和工作進(jìn)度,，并提前準(zhǔn)備了各種所需配件,。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作,，共清洗板式換熱器__臺(tái),，波紋式換熱器__臺(tái)，檢修電機(jī)__臺(tái),，更換閥門(mén)__個(gè),，更換壓力表__塊,，大修管網(wǎng)__處，探月大街的__臺(tái)供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修,。對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修,。確保了冬季正常供熱。

3,、收費(fèi)工作-出新招,，見(jiàn)實(shí)效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈,，收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展,。為了加大收費(fèi)工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量,，停止供熱后,，運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作，定時(shí)間,、定任務(wù),，分組包片，責(zé)任落實(shí)到人,，任務(wù)與工資掛鉤,，實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉等措施，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。二是調(diào)整上下班時(shí)間,，有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對(duì)欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知,，一月貼一次,，直至交清熱費(fèi)為至，今年共張貼催費(fèi)通知__余份,。四是對(duì)經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收,，全年發(fā)送__件。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén),，收到了良好的效果,，收費(fèi)率達(dá)到了98%。

4,、企業(yè)建黨-轉(zhuǎn)作風(fēng),、促發(fā)展。

一年來(lái),，市熱力公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”,，積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造性地走出了一條堅(jiān)持“與事跟進(jìn)、融入中心,、理性務(wù)實(shí),、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心,，找準(zhǔn)黨建工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn),，強(qiáng)化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的內(nèi)生動(dòng)力,，外延黨員干部的職責(zé),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)渠道,，變圍繞中心為融入中心抓黨建,。通過(guò)開(kāi)展“內(nèi)涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項(xiàng)工作,，調(diào)動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用,。

六,、存在問(wèn)題：

1、熱價(jià)低,，供熱價(jià)格自1995年之后再?zèng)]有變動(dòng),，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律,。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),。

2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年,，雖然年年檢修,，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱,。

4,、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行，上夜班的職工住地分散,，公司又沒(méi)有職工宿舍,，夜晚上下班的路途往返很不安全。

七,、20__年工作計(jì)劃：

1,、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。

2,、加大安全生產(chǎn)工作力度,。

3、力爭(zhēng)得到政府的批準(zhǔn)和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐,。

4,、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。

5,、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作,，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。

6,、提高熱能利用，降低供熱成本,，提升經(jīng)濟(jì)效益,。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇三

在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡,，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血,，慢慢的化為泡影。激情過(guò)后,，是冷靜,，是恐慌，是無(wú)奈,。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了,，勇氣和志向不能折,。動(dòng)力是什么,，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的,?！?/p>

一開(kāi)始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀,，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd,，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心,，可是這樣過(guò)兩天,，方案改了，開(kāi)始陌拜,，說(shuō)服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好,，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難,，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過(guò)去了,，可是卻沒(méi)有一個(gè)單出,，男子組開(kāi)始瓦解，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半,，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂,，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人,，聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英,，我也留下來(lái)了，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,，二已是年底)，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲,，這也是留下來(lái)的理由!

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間,，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,，可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成形前,，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂,，沒(méi)經(jīng)驗(yàn),，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始,，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題,，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們efutian,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍。

二.個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí),，做生意,，最怕“_商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意,。

2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄,，再接再勱,，耐心講解，明確知道為什么不接受,，分析解決問(wèn)題,。

4.自信心，這一點(diǎn)最重要,，沒(méi)有信心,，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部,，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三,、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員,，肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化,，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議,。

第二,，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

第三,，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高,，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些,，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試,。

第五，人性化管理,，經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng),，從而，身體力行,，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度,。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一,，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務(wù)技能,，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克,，戰(zhàn)無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。改變能改變的,接受不能改變的,。

2、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情,。

3、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧,，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種,、有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén)、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇四

20__年度，_財(cái)務(wù)人員克服了始終牢記全校工作一盤(pán)棋,，以年度工作目標(biāo)為中心,，通過(guò)群策群力，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量,，全面完成了年度既定的工作目標(biāo),，并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督,、會(huì)計(jì)報(bào)告,、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jī)，受到_領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將_財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下：

一,、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)

1,、_財(cái)務(wù)人員對(duì)日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰、帳實(shí)相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、_財(cái)務(wù)人員開(kāi)源節(jié)流，較大地緩解了_的資金壓力,，保證了_正常教學(xué)工作的開(kāi)展,。

3、在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中,，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持把_利益放在首位,，堅(jiān)持維護(hù)_的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限,，盡力使所花費(fèi)的每一分錢(qián)都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩,，時(shí)時(shí)不忘宣傳_，為_(kāi)整體發(fā)展而盡努力,。

二,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算

1、精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系,，全面,、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息,。_財(cái)務(wù)人員結(jié)合_具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo),，通過(guò)會(huì)議研討、日常交流,、向?qū)＜艺?qǐng)教,、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種形式,，精心組織,、設(shè)計(jì)_的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。

2,、堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新,，再創(chuàng)佳績(jī)。積極適應(yīng)財(cái)政,、物價(jià),、工商、稅務(wù)體系的要求,，全面維護(hù)_的整體利益,，確保_的利益化，為_(kāi)節(jié)省大量資金流出,，為_(kāi)發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ),。

三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督

1,、對(duì)_每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性,、合理性進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情,。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé),，日常工作中做好各種財(cái)政,、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷(xiāo),、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作,。每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜,。及時(shí)核銷(xiāo)各種票據(jù),，以確保_的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”,，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù),，從源頭做好_的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。

2、對(duì)_整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，以保證_財(cái)產(chǎn)不受侵害,。

四,、經(jīng)費(fèi)管理

(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資,、獎(jiǎng)金,、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn),、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開(kāi)支,。主要通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。1,、及時(shí)足額發(fā)放職工工資,、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;2,、按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金,、住房公積金;3、公業(yè)務(wù)費(fèi)開(kāi)支嚴(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)“一支筆”審批,，報(bào)銷(xiāo)時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào),，不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào)。手續(xù)不完善,、票據(jù)不正規(guī)和非正常開(kāi)支的費(fèi)用,，一律不予報(bào)銷(xiāo);4、采購(gòu),、維修大額開(kāi)支實(shí)行集體研究決定,，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，完善控購(gòu)手續(xù)后方可執(zhí)行,。

(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要用于_辦公開(kāi)支,。

(三)往來(lái)款管理：往來(lái)款主要有書(shū)款、免費(fèi)教科書(shū)款,、特困生減免款,、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、住房公積金個(gè)人部分,、醫(yī)保個(gè)人部分,、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎(jiǎng),、單位及個(gè)人借款等,。往來(lái)款一律執(zhí)行專款專用，絕不挪作它用,。

五,、明年工作計(jì)劃

_后勤工作盡管在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督,、會(huì)計(jì)報(bào)告,、內(nèi)外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jī)，但不足之處也有很多,，需要改進(jìn)的地方不少,。

1、在條件允許的情況下,，增強(qiáng)_財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析,，努力加強(qiáng)_的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算等工作,，將_的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步做實(shí),。

2、從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息,。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作,。從_的每筆收支入手,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策，保證_財(cái)務(wù)工作的真實(shí),、完整,，維護(hù)_的整體利益。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)厲行節(jié)約制度,。按“以收定支、先收后支,、收支略有節(jié)余“的原則控制,、使用好_有限的資金，使_的每一分資金都發(fā)揮的財(cái)務(wù)效益,。

5,、搞好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督,、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息的核算,、監(jiān)督、報(bào)告工作,，并做好與稅務(wù),、財(cái)政,、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作,。

6,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)_整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、解難。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇五

20__年里我主要完成的工作有三方面：

1,、荊門(mén)石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開(kāi)發(fā)。

該項(xiàng)目是我工作以來(lái)第一次涉及到調(diào)研,，對(duì)我來(lái)說(shuō)算是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。在調(diào)研過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)和客戶的溝通來(lái)了解客戶的需求,。由于自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問(wèn)題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶的更多需求,，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求,，也沒(méi)有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來(lái)考慮問(wèn)題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方,。在巡檢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作中,，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開(kāi)發(fā)能力。

2,、電信12530增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù),。

從5月以來(lái)我就開(kāi)始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù),。由于前面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的同事突然離職,，導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的交接工再做得不夠好，對(duì)我順利接手這個(gè)項(xiàng)目造成很大的困難,。而剛一接手這個(gè)項(xiàng)目,，馬上就需要新上一個(gè)投票活動(dòng)，并要對(duì)一些主要代碼進(jìn)行修改,，讓我倍感壓力,，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下,，順利的完成這次活動(dòng),。在完成這次投票活動(dòng)后，為了避免下一個(gè)接手這個(gè)項(xiàng)目同事與我遇到同樣困難,，我第一時(shí)間將這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全,，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項(xiàng)目工作,。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力,，也讓我找到更多自信,。

3、_網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開(kāi)發(fā)與實(shí)施,。

在這兩個(gè)項(xiàng)目中,，除了承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項(xiàng)目管理的職責(zé),，讓我在個(gè)人能力上有所提高,。為了這兩個(gè)項(xiàng)目能夠順利完成，除了完成自己的工作外,，還主動(dòng)關(guān)心其他同事的工作完成情況,。讓我在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力有很大的提高。將_網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實(shí)施,，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ),。在工作之外，我也注重個(gè)人能力的提高,。工作之余,，主動(dòng)學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，與同事溝通配合,，搭建一個(gè)ssh的開(kāi)發(fā)框架,。也學(xué)習(xí)springsecurity知識(shí)，這些新知識(shí)的積累,，對(duì)我以后的工作有很大幫助,。

201_年工作展望：

1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架,，進(jìn)一步完善框架,。

2、利用搭建的ssh框架,，開(kāi)發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺(tái),。

3、做好_網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作,。

4,、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開(kāi)發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,。

5,、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個(gè)人能力,。為以后能夠更好,，更順利的工作奠定基礎(chǔ),。

6、希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力,，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇六

時(shí)間如白馬過(guò)隙,，不經(jīng)意間,，一年的時(shí)間就在我們的忙碌中悄然而逝了?；仡欉@一年來(lái)的工作,，有許多的感慨。現(xiàn)就將20xx年的工作情況加以總結(jié),。

一 個(gè)人簡(jiǎn)介

我是,，20xx年6月畢業(yè)于青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，同年7月15號(hào)進(jìn)入中交路橋華北公司參加培訓(xùn),，培訓(xùn)完后到廣西河池至都安高速公路no.3標(biāo)正式開(kāi)始職業(yè)生涯。我由項(xiàng)目部的見(jiàn)習(xí)生被任命為一工區(qū)施工的技術(shù)員,。

二 主要工作

在這段時(shí)間里,，作為項(xiàng)目部的技術(shù)員，我按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,。

1 技術(shù)管理

在這一年里，我認(rèn)真研習(xí)工程圖紙,、熟悉項(xiàng)目管理,，管理了橋梁施工，主要包括樁基,、墩柱,、蓋梁、橋面,、護(hù)欄等各分項(xiàng)工程施工,。

2 資料管理

對(duì)于項(xiàng)目部、公司而言,，工程施工完成并不是最終目的,，施工過(guò)程中以及施工完成后的技術(shù)資料編制和管理是保證項(xiàng)目部盈利的依據(jù)，所以技術(shù)資料管理也是至關(guān)重要,。在我所管理的分項(xiàng)工程中,，堅(jiān)持施工開(kāi)始即進(jìn)行資料整理，以保證資料的完善,，為項(xiàng)目部每月的對(duì)上和對(duì)下計(jì)量做好充分的資料準(zhǔn)備,。

三 具體工作情況

在這里我主要負(fù)責(zé)獨(dú)山大橋,、亮峒分離立交橋、橋頭分離立交橋等幾個(gè)橋的施工技術(shù),，從下構(gòu)樁基,、承臺(tái)、基礎(chǔ),、墩柱,、蓋梁的施工，到上構(gòu)濕接縫,、墩頂連續(xù)段,、橋面、護(hù)欄的施工.

1,、鉆孔灌注樁從定位開(kāi)孔到澆筑完成必須符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求,。鉆孔灌注樁的主要控制是開(kāi)始定位必須準(zhǔn)確，在鉆進(jìn)過(guò)程中進(jìn)行孔位的檢測(cè)及校正,，在鉆孔過(guò)程中遇到溶洞需回填土,、片石，效果不明顯的情況下回填水泥,，成孔后先按照設(shè)計(jì)標(biāo)高復(fù)測(cè)孔深,，初步清孔后下鋼筋籠，鋼筋籠的定位要求準(zhǔn)確,，清孔清到孔底沒(méi)有沉渣再開(kāi)始灌注混凝土,，灌注過(guò)程中要計(jì)算導(dǎo)管的埋置深度，防止拆導(dǎo)管過(guò)長(zhǎng)斷樁等,。

2,、墩柱施工前應(yīng)先對(duì)施工完的樁基中心坐標(biāo)進(jìn)行復(fù)測(cè)，在墩柱鋼筋籠上綁扎墊塊控制保護(hù)層厚度,，墩柱模板垂直度的調(diào)整,，確保立柱在同一方向不會(huì)出現(xiàn)偏差，再澆筑混凝土,，拆除模板后要進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，主要施工流程為：扎筋—→立模—→預(yù)埋pvc管—→砼澆筑—→養(yǎng)護(hù),。

在這段時(shí)間里,，我每天堅(jiān)持白天在現(xiàn)場(chǎng)組織、管理施工,，晚上做好當(dāng)天施工記錄,、資料的編制整理以及相關(guān)規(guī)范的學(xué)習(xí)。遇到自己解決不了的問(wèn)題向同事虛心請(qǐng)教,，或者及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,。雖然很累,，但看到一項(xiàng)項(xiàng)的工程完成，我感到非常的欣慰和自豪,。當(dāng)然在工作上或者生活上,，我都有很大的收獲，但也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，必須加以彌補(bǔ)：

1 圖紙和規(guī)范必須刻苦研習(xí),，認(rèn)真掌握并實(shí)施到實(shí)際工作中去。

2 工作上要有預(yù)見(jiàn)性,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)安排或即將布置的工作了然于胸,，并做好實(shí)施準(zhǔn)備;對(duì)分包隊(duì)伍的每個(gè)施工流程的實(shí)施和改變，以及時(shí)間和人員的安排要掌握好,，并做相應(yīng)的引導(dǎo)和安排,。

3 分包隊(duì)伍的管理具有一定的復(fù)雜性和難度。要加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和溝通,，把握管理力度和方法,，出現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇七

20__年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo),、支持、關(guān)愛(ài)下,，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下,，在部門(mén)全體員工的努力下,，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理,，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。

根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,，個(gè)人工作分工明細(xì),，作為定位于服務(wù)型的公司,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門(mén),，首先是以身作則,，嚴(yán)于律己,，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、規(guī)范招聘流程,，及時(shí)完成招聘任務(wù)

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求,，規(guī)范招聘流程,，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃,。自今年_月到目前,，共有效招聘__人。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整,，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，全年共調(diào)員工__人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本,。全年招聘費(fèi)用共計(jì)__元,。

二,、制定公司培訓(xùn)框架，分三部走

培訓(xùn)框架分為三個(gè)部分：管理培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ),。

1、針對(duì)今年新入司人員眾多,，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》,，截止目前，共培訓(xùn)新員工__余場(chǎng),，培訓(xùn)__人,。

2,、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《___制度》，共安排_(tái)_場(chǎng),，參加人數(shù)共計(jì)__人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)__人次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括《__服務(wù)》,、《__企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》《___的預(yù)防與解決》等。

3,、從第_季度起,，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì),，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng),，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況,。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作,。

4、監(jiān)督,、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成。

三,、始終如一貫徹績(jī)效考核,，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)

公司加大各部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核,。

1,、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ),，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通,，積極尋找解決辦法。

2,、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部,、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部,、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤,、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理,。

3,、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求,、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰,，其中辭退__人，罰款_人,，行政警告_人,。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)_次。將_名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

4,、著手20__年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施,。

5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè),，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作,。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇八

根據(jù)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理流程的要求,，公司總經(jīng)辦承擔(dān)著人事管理之外的原辦公室其余工作職能。自年初運(yùn)作以來(lái),，總經(jīng)辦全體人員嚴(yán)格按照公司制企業(yè)運(yùn)作要求,，遵循董事會(huì)號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理工作精神,，各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展著,，并在重點(diǎn)、熱點(diǎn),、難點(diǎn)工作環(huán)節(jié)中取得了前所未有的突破性進(jìn)展,。實(shí)踐證明，總經(jīng)辦符合企業(yè)發(fā)展的要求,，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作向精細(xì)化,、優(yōu)質(zhì)化、高效化方向邁進(jìn),。為做好上半年度的總結(jié)工作,，更有成效地開(kāi)展下一步的工作，圍繞二○○六年全年總經(jīng)辦工作情況,，著重談以下三方面問(wèn)題：

一,、明晰工作的成績(jī)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)

年,，總經(jīng)理助理兼任總經(jīng)辦主任,，一名副主任全力協(xié)助,，文秘、政務(wù),、檔案,、文印等各崗位競(jìng)聘上崗，使得人盡其才,，最大限度地發(fā)揮著個(gè)人潛能,，有力地提高了工作效率，達(dá)到了工作持續(xù)改進(jìn)的良好境界,。為引進(jìn)先進(jìn)管理模式,，總經(jīng)辦在內(nèi)部進(jìn)行了大膽的改革,，率先在公司實(shí)施了“周工作報(bào)告單”的形式,，明確了工作目標(biāo)，理清了工作思路,，各項(xiàng)工作日清日高,、立竿見(jiàn)影。半年來(lái)總經(jīng)辦全體工作人員精誠(chéng)合作,、融會(huì)貫通,，取得了喜人的工作績(jī)效，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)文件管理進(jìn)一步得到規(guī)范

1,、體系文件的管理,。在新的一年里，總經(jīng)辦繼續(xù)負(fù)責(zé)iso9001質(zhì)量管理體系文件的管理工作,。半年來(lái),，共完成質(zhì)量體系文件42種，計(jì)350多份文件的受控發(fā)放工作,。同時(shí)成功通過(guò)了兩次內(nèi)審,、一次外審工作，為管理評(píng)審輸入了高質(zhì)量的年度體系運(yùn)行情況匯報(bào)材料,，有力地推動(dòng)了體系在本部門(mén)的貫徹實(shí)施,，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

2,、環(huán)境體系文件管理工作,。公司自推行iso14001環(huán)境管理體系運(yùn)行以來(lái)，總經(jīng)辦即負(fù)責(zé)全公司的文件管理工作,，今年以來(lái),，計(jì)發(fā)放環(huán)境受控文件37種、300多份,，并及時(shí)做好作廢文件的收回等各項(xiàng)文件管理工作,，使環(huán)境體系的運(yùn)行有章可循,、有本可依，確保各適用場(chǎng)所均能使用到最新版本,。根據(jù)部門(mén)環(huán)境因素,，制定了《總經(jīng)辦環(huán)境管理制度》，環(huán)境體系運(yùn)行績(jī)效在本部門(mén)得到了有效地體現(xiàn),。

3,、對(duì)公司所發(fā)公文的管理工作。半年來(lái),，隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的推進(jìn),，公司通過(guò)總經(jīng)辦累計(jì)發(fā)放各類公文142份，其中涵蓋生產(chǎn),、技術(shù),、營(yíng)銷(xiāo)、管理等各方面內(nèi)容,，所發(fā)放的公文同時(shí)也折射出企業(yè)半年來(lái)的發(fā)展歷程,，是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的第一見(jiàn)證人。

4,、對(duì)接收上級(jí)來(lái)文的管理工作,。半年來(lái)，總經(jīng)辦累計(jì)接收辦理國(guó)家,、省,、市、縣,、鄉(xiāng)各部門(mén)及各兄弟單位來(lái)文累計(jì)235份,。對(duì)于每份文件，總經(jīng)辦及時(shí)呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，并按批示意見(jiàn)快速傳遞,，及時(shí)催辦。

5,、利用《通報(bào)》與《夜間巡查通報(bào)》等形式,，及時(shí)報(bào)道企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的可喜之處及異常現(xiàn)象,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,，宣傳一種健康向上,、積極進(jìn)取的文化氛圍，有力地維護(hù)了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)快速,、穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造了寬松的環(huán)境,。

對(duì)于公司所發(fā)的每一類每一份文件，總經(jīng)辦全體人員進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟,，帶頭執(zhí)行文件精神;同時(shí)定期對(duì)各部門(mén)文件的保管,、執(zhí)行情況進(jìn)行管理與督查，并不定期地進(jìn)行抽查,，保證企業(yè)制度在各部門(mén)的高效實(shí)施,，提高公司各部門(mén)的辦文能力。

(二)會(huì)議管理逐步納入規(guī)范化道路

1,、明確專人負(fù)責(zé)會(huì)議管理工作,。根據(jù)公司制運(yùn)作要求，今年以來(lái),，企業(yè)形成了各種例會(huì)制,，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)的管理工作，根據(jù)要求,，總經(jīng)辦明確了專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，對(duì)于每次會(huì)議,，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄,、紀(jì)要的整理,、紀(jì)要的發(fā)放及會(huì)議精神的跟蹤與監(jiān)督等各項(xiàng)具體工作。

2,、促使企業(yè)管理工作日新月異,。實(shí)踐證明，新年度實(shí)行的會(huì)議制度管理工作開(kāi)創(chuàng)了公司企業(yè)管理工作的新局面,，提高了會(huì)議的效果,，改變了過(guò)去大家“帶著耳朵來(lái)參會(huì)、離開(kāi)會(huì)場(chǎng)便忘記”的被動(dòng)工作局面,，使會(huì)議達(dá)到了目的,，開(kāi)出了成效。在總經(jīng)理辦公會(huì)議工作作風(fēng)的感染下,，企業(yè)各部門(mén)召開(kāi)的基層工作會(huì)議也納入了規(guī)范化之路,，切實(shí)提高了全公司辦會(huì)能力。過(guò)去公司通過(guò)會(huì)議傳達(dá)的各種信息與要求時(shí)常會(huì)付諸東流,，如今躍然紙上,，執(zhí)行力大輻度提高。

(三)檔案管理工作日趨科學(xué)完善

1、加大了檔案管理工作的投入力度,。新年度公司綜合檔案室擴(kuò)大了室容面積,，改善了硬件投入，新購(gòu)與維修了檔案柜,，滿足了企業(yè)檔案不斷增多的現(xiàn)實(shí)需要,，提高了檔案資料的存儲(chǔ)環(huán)境，檔案室呈現(xiàn)煥然一新的面貌,。

2,、規(guī)范了檔案管理工作制度的建設(shè)。根據(jù)綜合檔案室的規(guī)范要求,，企業(yè)明確了專,、兼職檔案管理員的工作職責(zé),，健全了檔案管理組織機(jī)構(gòu),，完善了檔案室管理制度,、檔案工作保密制度、檔案調(diào)閱制度、檔案鑒定辦法等，并將企業(yè)檔案分類為人事,、文書(shū),、會(huì)計(jì),、經(jīng)營(yíng),、科技,、聲像等幾大類,，檔案保管室的防潮,、防霉,、防火等各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況完全到位，檔案保密的工作十分成功,。

3,、提高了檔案管理員的管理水平。今年春季,，總經(jīng)辦組織了公司專兼職檔案管理員去和縣參加了為期兩天的,、由縣檔案局主辦的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，加強(qiáng)檔案管理員的專業(yè)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)工作技能，使新檔案歸檔辦法在企業(yè)得以有效地執(zhí)行。

4、企業(yè)的合同檔案管理工作也得到了進(jìn)一步的提高。今年以來(lái),，企業(yè)嚴(yán)格按照對(duì)“全國(guó)重守企業(yè)”合同管理工作的要求，認(rèn)真做好各種合同臺(tái)帳,，受到了省,、市,、縣及鎮(zhèn)工商部分的嘉獎(jiǎng),，并順利通過(guò)“全國(guó)重守企業(yè)”年審工作,，禪聯(lián)“全國(guó)重合同守信用企業(yè)”稱號(hào)，成為同行業(yè)的佼佼者,。

(四)文秘與宣傳水平得以有效提高

1,、文秘人員自身素質(zhì)得以提升,。今年以來(lái)，在總經(jīng)理,、總經(jīng)辦兩位主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，文秘人員辦文、辦會(huì),、辦事能力日益提升,，綜合素質(zhì)全面提高，展現(xiàn)了員工的良好風(fēng)貌,。

2,、編輯水平得以提高。在企業(yè)自辦刊物中,，總經(jīng)辦主任兼任主編,、副主任與兩名文秘人員同時(shí)擔(dān)任編輯，今年以來(lái),，已成功推出6期,。確切地說(shuō)，總經(jīng)辦人員傾注了大量的心血才使得以一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)壯大。編輯們每月定期閱稿,，積極邀請(qǐng)社會(huì)各界人士向投稿,，增加其可讀性，并邀請(qǐng)市文聯(lián),、《###日?qǐng)?bào)》等資深學(xué)者來(lái)企業(yè)培訓(xùn)寫(xiě)作與編輯知識(shí),。從今年開(kāi)始，每期均推出幾名與公司親密合作的客戶的典型事跡,，使之立足企業(yè)、貼近用戶,，拉近企業(yè)與用戶的距離,。繼續(xù)以“倡導(dǎo)###精神、推崇###理念,、弘揚(yáng)###文化,、展示###風(fēng)采”為宗旨，及時(shí),、全面報(bào)道企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,、宣傳企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展前景，影響力日漸擴(kuò)大,。同時(shí)總經(jīng)辦一如繼往地將每期刊物投遞至各有關(guān)部門(mén),，并將其作為對(duì)大客戶的贈(zèng)禮，增加宣傳效果,。即使在“非典”時(shí)期也未中斷過(guò),，它已成為企業(yè)文化的窗口，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)的前進(jìn)步伐,，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力,、凝聚力，促使廣大員工的主人翁意識(shí)不斷加強(qiáng),。

3,、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，擴(kuò)大知識(shí)面,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。今年以來(lái)，總經(jīng)辦擇優(yōu)征訂各種黨報(bào)黨刊,，加強(qiáng)員工的思想政治修養(yǎng),，提高愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁意識(shí);同時(shí)訂閱一批專業(yè)材料，分門(mén)別類發(fā)放到各部門(mén)學(xué)習(xí),、閱讀,，開(kāi)闊員工視野，提高專業(yè)知識(shí)。

4,、充分發(fā)掘自主力量,，豐富員工業(yè)余文化生活。今年夏季,，總經(jīng)辦積極推薦乒乓球愛(ài)好者參加由縣電信局主辦的小靈通杯乒乓球賽,，并取得優(yōu)異成績(jī)。夏季時(shí),，總經(jīng)辦牽頭建造了籃球場(chǎng),，并籌建了籃球隊(duì)。入冬以來(lái),，總經(jīng)辦再度對(duì)綜合性文化活動(dòng)場(chǎng)所小禮堂進(jìn)行了改造,，并專人負(fù)責(zé)管理，目前正利用其排演著年底的文藝活動(dòng),。業(yè)余文化活動(dòng)的日益豐富多彩,，使得廣大員工們身心愉悅，從側(cè)面促進(jìn)了工作積極性的增長(zhǎng),。

5,、積極發(fā)揮自身特長(zhǎng)，投稿至各新聞媒體,，提高企業(yè)知名度,。總經(jīng)辦人員,，充分發(fā)揮筆桿子優(yōu)勢(shì),，今年來(lái)《狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)》、《###的年青人》等文章分別在《###日?qǐng)?bào)》與《###作》上發(fā)表,，為宣傳華星起到了積極的作用,。

(五)政務(wù)管理納入良性循環(huán)之路

1、對(duì)辦公用品進(jìn)行專人管理,。規(guī)定各部門(mén)按月申報(bào)計(jì)劃,、統(tǒng)一審批、集中購(gòu)買(mǎi),、按計(jì)劃領(lǐng)取,，節(jié)約了費(fèi)用、降低了消耗,。

2,、出臺(tái)了《公司用車(chē)管理方案》及《出租車(chē)管理方案》，其中規(guī)定用車(chē)必須填寫(xiě)申請(qǐng)單,，經(jīng)審核,、批準(zhǔn),，由專人負(fù)責(zé)調(diào)度，公司小車(chē)及出租車(chē)的使用得到了統(tǒng)一管理,。

3,、完善了虛擬網(wǎng)百部電話及手機(jī)費(fèi)用的管理工作。明確由專人統(tǒng)一管理公司通訊工作,，同時(shí)對(duì)開(kāi)通長(zhǎng)話的電話實(shí)行200卡,，對(duì)部分手機(jī)也采取了使用cdma、包月制等方法,，極大地節(jié)約了話費(fèi)支出,。

4、著力宿舍區(qū)管理工作,。為了給###員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活空間,，自11月份開(kāi)始，宿舍區(qū)歸屬總經(jīng)辦管理,。從員工的申請(qǐng)到入住，均有一整套完整的表格,，有效避免了管理的混亂局面,，為員工們提供了安全、適宜的生活環(huán)境,，有力于休息,。

5、嚴(yán)格干部考勤制度的管理工作,。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,，一部分干部的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、個(gè)人魄力已已滿足不了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要,，且還存在紀(jì)律松弛，作風(fēng)散漫現(xiàn)象,。為促使公司管理干部真正起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用,，形成“從我做起，帶動(dòng)集體”的良好風(fēng)氣,，自11月份副處以上干部考勤歸口至總經(jīng)辦,，由專人負(fù)責(zé)。每周一定期統(tǒng)計(jì)上周違紀(jì)干部情況,，報(bào)送人力資源部備案,，使人力資源考核有稽可查，為公司領(lǐng)導(dǎo)掌握干部的工作情況提供了第一手資料,。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇九

在20__年這一年里,，本酒店在上下的共同努力下,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了較大的提升。大堂進(jìn)行了更新和改造,，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,，同時(shí)對(duì)5f、6f客房裝入寬帶,，滿足了更多商務(wù)客人的需求,。所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項(xiàng)目的完善,、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使我酒店在在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù),。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),，全年共接待了vip團(tuán)個(gè),，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門(mén)面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī),，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng),，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0,。18元/張,，鑰匙袋0。10元/個(gè),，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房,、積分卡,、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng),，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率,。

四,、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲,、銷(xiāo)售,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。

五,、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦,，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存,。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

公司職員年終總結(jié)精簡(jiǎn)篇十

時(shí)光飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購(gòu)水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫(kù)存現(xiàn)金,、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單,，按時(shí)發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫(kù)等事項(xiàng),。

一年以來(lái)，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗(yàn),，查找差距,，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)

每天小心翼翼的處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù),，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單,。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是、不怕麻煩,、細(xì)心審核,。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬(wàn),，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對(duì),，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

二、態(tài)度端正,，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門(mén),，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無(wú)張冠李戴現(xiàn)象,，無(wú)現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，說(shuō)明原因,，果斷不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí)，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

三,、勤勤懇懇,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益,，樂(lè)于吃苦,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工,，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬(wàn)元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過(guò)，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn),。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實(shí)工作,，任何時(shí)候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢(qián)。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒(méi)差錯(cuò),。賬款相符,，心理坦然。

四,、兼顧前臺(tái),，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用,，來(lái)維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門(mén)內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開(kāi)發(fā)商車(chē)庫(kù)租金的催繳管理,，車(chē)位占用費(fèi)的定期清查管理,，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理,。在每個(gè)單月份的10日,，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底,，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,，每天親往門(mén)崗，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi),，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況,，核對(duì)收費(fèi)情況。通過(guò)一系列切實(shí)有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量,，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢,。

五、顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，做好住戶服務(wù)工作

作為服務(wù)行業(yè)的一員,，心中時(shí)刻裝載我們服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的追求。當(dāng)有住戶前來(lái)我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí),，我都主動(dòng)與住戶打招呼,，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情,。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門(mén)的接待工作帶來(lái)一定影響,。作為公司這個(gè)大家庭的一份子,，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新,，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng),。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂,，情緒好,，態(tài)度謙。

六,、任勞任怨,，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)

5月份,，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長(zhǎng),，我家務(wù)多,，孩子讀書(shū)學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒(méi)有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點(diǎn),，挨家挨戶，盡自己的能力去說(shuō)通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問(wèn)題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員,，最終順利做好了滿意度調(diào)查問(wèn)卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

一年以來(lái),，個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累,，自我學(xué)習(xí),，自我總結(jié)，較之于往年,，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報(bào)名參加了20xx年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試,，并在4月份的考試中終成正果,。平時(shí)也經(jīng)常自購(gòu)相關(guān)書(shū)籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能,，并學(xué)以致用。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要,。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺(jué)對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境,。面對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說(shuō)服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過(guò)去的一年里，我雖然能基本完成工作,，取得成績(jī),，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的,。客觀冷靜的自我剖析,，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次,，由于經(jīng)常顧這頭沒(méi)顧到那頭，沒(méi)有盡到管理者的管理責(zé)任,。針對(duì)諸多存在的不足,，在以后的工作中，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;

3,、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬,，做好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支,。

新的一年已經(jīng)來(lái)臨了，我決心再接再厲,，鼓足干勁,，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓,。