總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇一

總體來(lái)說(shuō)今年春運(yùn)工作整體繁忙而平穩(wěn),。春運(yùn)四十天,，我單位共投放客運(yùn)車(chē)輛輛，其中加班xx個(gè)班次,，包車(chē)xx次,，輸送旅客約xx萬(wàn)人，客運(yùn)量與去年同期相比增加%,；客運(yùn)收入約xx萬(wàn)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)%。未發(fā)生交通安全、消防上報(bào)事故,，未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及投訴事件,。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化安全管理,。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)單位20xx年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前單位組織召開(kāi)全體員工春運(yùn)宣傳動(dòng)員大會(huì),，宣傳率達(dá)100%,。布置了今年春運(yùn)各崗位的任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人,，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性,。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案,、防范不法分子襲擊和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為努力實(shí)現(xiàn)“以人為本”的和諧春運(yùn)作了充分的運(yùn)力和安全保障,。

2,、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，運(yùn)力保障到位

為切實(shí)了解民工流情況,，做到早準(zhǔn)備,、早落實(shí)，單位研究制定了合理有效的運(yùn)輸組織方案,，對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行布置和檢查,，以全力保障旅客快捷有序出行。

3,、落實(shí)責(zé)任措施,，確保運(yùn)行暢通安全

安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重,。單位各部門(mén)堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧,。

一是強(qiáng)化春運(yùn)安全教育,，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺(jué)性。運(yùn)用各種有效形式,，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育,。向全體職工傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門(mén)關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神。同時(shí)在車(chē)站和候車(chē)室等處懸掛橫幅、粘貼安全標(biāo)語(yǔ),，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料,。組織召開(kāi)安全會(huì)，教育廣大職工和駕駛員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，大力營(yíng)造良好安全氛圍。

二是與駕駛員簽訂了《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》,，簽訂率達(dá)100%,，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí),、安全駕駛技能,。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度，完善車(chē)內(nèi)公示信息內(nèi)容,，以便于旅客了解,、監(jiān)督。

三是抓好駕駛員源頭管理,，把好駕駛員資質(zhì)關(guān),。對(duì)未持有單位上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛單位營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作,，對(duì)參加春運(yùn)的加班車(chē)輛由客運(yùn)站嚴(yán)格把關(guān)管理,，提醒駕駛員注意休息，杜絕疲勞駕駛,。

四是加強(qiáng)春運(yùn)車(chē)輛出站前的檢查力度,，堅(jiān)持“誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，對(duì)所有進(jìn)出客運(yùn)站的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢查,，做到不消除安全隱患決不放行。

五是加強(qiáng)客運(yùn)站的源頭管理,，加大對(duì)“三品”的查堵力度,，著力防范意外事故發(fā)生，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)利用安檢機(jī)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客及行包進(jìn)行安全檢測(cè),；按照“三關(guān)一監(jiān)督”要求,，對(duì)班車(chē)客運(yùn)車(chē)輛及駕駛員按照道路客運(yùn)實(shí)時(shí)監(jiān)管系統(tǒng)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“派車(chē)卡”制度；切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”制度,，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理；對(duì)單位所有參加春運(yùn)的車(chē)輛及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，堅(jiān)決杜絕車(chē)輛“帶病”運(yùn)營(yíng),。

六是抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場(chǎng)內(nèi)旅客、財(cái)產(chǎn)及車(chē)輛設(shè)施安全,。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度,，切實(shí)做好防火、防盜,、防破壞等安全預(yù)防措施,。春運(yùn)前對(duì)各部門(mén)的電線、電路,、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,。加強(qiáng)夜間值班，防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事,。

七是充分發(fā)揮gps監(jiān)控作用,，落實(shí)值班制度，加強(qiáng)對(duì)停班,、加班,、包車(chē)車(chē)輛的重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話告知督促糾正,，有效地防止了超速,、串線經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。

八是加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度,，制定完善了道路交通重,、特大事故應(yīng)急預(yù)案、防火及緊急疏散應(yīng)急預(yù)案,；單位領(lǐng)導(dǎo)干部輪流按時(shí)到崗值班,，保持24小時(shí)通訊暢通，到生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。

4,、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)新形象

春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重,，但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī)。我單位堅(jiān)持“旅客至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，推出了一系列的便民服務(wù)措施，通過(guò)采取提前售票,、增設(shè)售票窗口,、延長(zhǎng)售票時(shí)間等多種措施,，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、滿意的出行服務(wù)。

20xx年春運(yùn)工作,，在行業(yè)主管部門(mén)和集團(tuán)單位高度重視和關(guān)心,、指導(dǎo)下，我單位春運(yùn)工作總體平穩(wěn)安全有序,。在今后的工作中我單位全體干部職工將繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能,，努力使客運(yùn)工作再上新水平，業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇二

自1月26日至3月6日,，為期四十天的20xx年春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間,，在縣委縣政府,、上級(jí)交通主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市運(yùn)管處的正確指導(dǎo)下,，根據(jù)區(qū)道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年全區(qū)道路春運(yùn)工作的通知》(桂道運(yùn)客【20xx】13號(hào))和百色市春運(yùn)工作會(huì)議要求,，全所運(yùn)政執(zhí)法人員，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，克服困難,，履行監(jiān)管職責(zé)，以人為本,，按照“以客為主,、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合,、安全有序”的原則,，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間,，全縣共運(yùn)輸旅客977903人次,，日均24447人次，同比減少2%,，實(shí)現(xiàn)了零安全行車(chē)事故的“平安春運(yùn)”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

全縣春運(yùn)期間共投放客車(chē)17622輛,，累計(jì)發(fā)車(chē)64916個(gè)班次,，運(yùn)送旅客977903人次,，完成旅客周轉(zhuǎn)量154687188人公里，同比增長(zhǎng)20%,，完成客運(yùn)收入4665.4677萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)29.7%。其中發(fā)往廣東等務(wù)工地321個(gè)班次,，運(yùn)送外出務(wù)工農(nóng)民61903人次,。為解決春運(yùn)農(nóng)民工返程高峰運(yùn)力緊缺問(wèn)題，保證農(nóng)民工及時(shí)返崗,，共調(diào)派異地支援車(chē)輛753輛次,。整個(gè)春運(yùn)平穩(wěn)渡過(guò)，無(wú)旅客滯留現(xiàn)象,、安全行車(chē)責(zé)任事故發(fā)生,。

二、主要做法

(一) 逐層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，提高思想認(rèn)識(shí)

1月23日,，運(yùn)管所組織有關(guān)部門(mén)及客運(yùn)企業(yè)參加召開(kāi)春運(yùn)工作會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了市,、縣交通運(yùn)輸局有關(guān)春運(yùn)工作會(huì)議精神,，會(huì)議具體部署春運(yùn)的工作，要求各客運(yùn)企業(yè)相應(yīng)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，將春運(yùn)會(huì)議精神傳達(dá)至參運(yùn)駕駛員,、各站務(wù)管理人員、客運(yùn)責(zé)任人,、各司乘人員,。 1月24日，召開(kāi)全縣20xx年交通春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和廣大參運(yùn)企業(yè)人員參加會(huì)議,。會(huì)上，縣政府副縣長(zhǎng)李浩做了動(dòng)員講話,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全縣參加動(dòng)員培訓(xùn)駕駛員達(dá)681 人次，相關(guān)站務(wù)服務(wù)人員達(dá)160 人次,。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

為加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng),、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各股室成員及各運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的20xx年道路春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)辦設(shè)在所運(yùn)輸股,，由潘麗梅股長(zhǎng)兼任辦公室主任,。所春運(yùn)辦精心制定行之有效的春運(yùn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案,，做好春運(yùn)期間值班、稽查安排,，從制度,、人員上保證春運(yùn)工作的正常開(kāi)展。督促各運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合自身客運(yùn)特點(diǎn)制定相應(yīng)工作方案,、應(yīng)急預(yù)案及春運(yùn)人員值班安排,，報(bào)春運(yùn)辦備案,。建立上下銜接,、橫向協(xié)作、政令暢通,、反應(yīng)靈敏的春運(yùn)指揮體系,，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)本轄區(qū)道路春運(yùn)工作，確保春運(yùn)期間重要生產(chǎn)生活物資的暢通高效和廣大人民群眾出行的安全便捷,。

(三)運(yùn)輸組織有序

1,、科學(xué)預(yù)測(cè)，及時(shí)落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力,。節(jié)前組織運(yùn)輸企業(yè)做好我縣20xx年春運(yùn)形勢(shì)分析,，做好春運(yùn)期間投入車(chē)輛及各種配套設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作，提前做好農(nóng)民工客流調(diào)查,，了解農(nóng)民工的流向,、流量、流時(shí)分布,，提前安排落實(shí)好包車(chē)和加班計(jì)劃,。各客運(yùn)站共落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力167輛。

2,、做好各種牌證的管理發(fā)放工作,。做好春運(yùn)加班牌、包車(chē)牌等

各種牌證的管理發(fā)放工作,。根據(jù)市道路運(yùn)輸管理處要求,，我所客、貨運(yùn)股組織企業(yè)做好牌證簽領(lǐng)計(jì)劃,，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)牌證的發(fā)放工作,。發(fā)放中認(rèn)真審核擬領(lǐng)取牌證車(chē)輛的資質(zhì)條件，對(duì)發(fā)放,、領(lǐng)取的牌證做好登記工作,。

3、嚴(yán)把節(jié)后運(yùn)力調(diào)撥手續(xù),。運(yùn)輸股對(duì)實(shí)施異地支援調(diào)車(chē)計(jì)劃

的車(chē)輛進(jìn)行資質(zhì)審核,，強(qiáng)調(diào)該類(lèi)車(chē)輛必須為節(jié)前各客運(yùn)站已報(bào)我所備案的儲(chǔ)備運(yùn)力車(chē)輛,，同時(shí)具備有效車(chē)輛證件及春運(yùn)證、加班牌方可進(jìn)入我縣節(jié)后旅客運(yùn)輸市場(chǎng),，共發(fā)放調(diào)撥單753張,。

4、充分發(fā)揮農(nóng)村客運(yùn)站的輸運(yùn)功能,，減輕城區(qū)客運(yùn)站客運(yùn)壓力,。同意化峒和龍臨客運(yùn)站售票配客發(fā)班，鼓勵(lì)客運(yùn)站引導(dǎo)其深入村,、屯接送旅客,，并深入周邊村、屯接送旅客,，減少了外出務(wù)工農(nóng)民進(jìn)城轉(zhuǎn)車(chē)的出行麻煩,。

(四)加強(qiáng)安全監(jiān)管，全力保障運(yùn)輸安全

1,、加強(qiáng)源頭安全監(jiān)管,，落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”

(1)、開(kāi)展節(jié)前安全大檢查,。根據(jù)市運(yùn)管處安排部署,，積極配合20xx年度全市道路運(yùn)輸管理目標(biāo)責(zé)任考核和安全生產(chǎn)履職檢查組深入全縣客運(yùn)企業(yè)開(kāi)展道路運(yùn)輸春運(yùn)安全檢查，對(duì)全縣 425輛參運(yùn)客車(chē)技術(shù)狀況,、企業(yè)安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況,、駕駛員安全教育等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

(2),、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān),。根據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核 681 名從業(yè)人員參運(yùn)資格，督促各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員安全思想教育,，做好駕駛員出車(chē)前的安全教育和培訓(xùn)工作,。

(3)、嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān),。認(rèn)真組織做好車(chē)輛的維護(hù)和檢測(cè)工作,，要求所有參加春運(yùn)的車(chē)輛必須嚴(yán)格執(zhí)行定期維護(hù)和檢測(cè)制度，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。春運(yùn)前2個(gè)月內(nèi)未做二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛,，必須進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)作業(yè);9座以上營(yíng)運(yùn)客車(chē)必須經(jīng)過(guò)車(chē)輛綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)志,，方可參加春運(yùn),。凡不按期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、不按期參加年度審驗(yàn)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定的車(chē)輛,，以及擅自改裝或加裝座位,、鋪位的客車(chē)不得參加春運(yùn),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共有425輛次參加春檢合格投入春運(yùn),。

2,、認(rèn)真組織開(kāi)展長(zhǎng)途客車(chē)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作。

根據(jù)廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳《廣西壯族自治區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求,，嚴(yán)格審核試點(diǎn)接駁運(yùn)輸企業(yè)條件,、試點(diǎn)班線條件以及車(chē)輛要求，督促試點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)參與接駁試點(diǎn)工作司乘人員和接駁點(diǎn)的管理人員的安全教育,，規(guī)范接駁管理,。 嚴(yán)格要求接駁運(yùn)輸車(chē)輛的當(dāng)班駕駛員和接駁駕駛員遵守國(guó)家關(guān)于客車(chē)駕駛時(shí)間和行駛速度的規(guī)定。接駁駕駛員應(yīng)符合駕駛接駁車(chē)輛的規(guī)定資格條件,，熟悉接駁車(chē)輛狀況和沿途道路交通情況,。督促接駁客運(yùn)企業(yè)要積極創(chuàng)造條件,，加強(qiáng)對(duì)在接駁點(diǎn)待駕的駕駛員管理,，確保駕駛員得到充分休息，通過(guò)衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車(chē)載視頻裝置,，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控并做好更換駕駛員,、停車(chē)休息等記錄，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,。

3,、認(rèn)真落實(shí)道路客運(yùn)安全告知制度。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部《交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作的通知》(交運(yùn)發(fā)〔20xx〕801號(hào))和《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于推廣應(yīng)用<道路客運(yùn)安全告知>視頻和<道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片>的通知》(廳運(yùn)字〔20xx〕318 號(hào))的文件要求,，我所迅速開(kāi)展了安全告知工作,，對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并于2月2日下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度的通知》,，要求各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度,，確保道路運(yùn)輸安全。

4,、加強(qiáng)長(zhǎng)途客車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,。

加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛和臥鋪客車(chē)的安全監(jiān)管，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)監(jiān)控主體責(zé)任,，制定和完善衛(wèi)星定位裝置安裝使用管理規(guī)定,，充分發(fā)揮監(jiān)控平臺(tái)的作用，對(duì)車(chē)輛出站,、超速,、中途停車(chē)等狀態(tài)加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止車(chē)輛各類(lèi)違法違章行為,，并及時(shí)進(jìn)行處理,。要求全縣41臺(tái)長(zhǎng)途客車(chē)安裝gps視頻監(jiān)控系統(tǒng),，未安裝的車(chē)輛不得參加春運(yùn)。對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛每趟次的運(yùn)行速度,、運(yùn)行線路,、駕駛行為、駕駛員休息等運(yùn)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)控工作,，對(duì)不落實(shí)安全規(guī)定的,，給予嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的堅(jiān)決予以停運(yùn)整頓,。各客運(yùn)企業(yè)指定專(zhuān)人對(duì)客車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程實(shí)施24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正影響駕駛員安全駕駛行為，并將天氣,、路況等相關(guān)信息及時(shí)向駕駛員通報(bào),，強(qiáng)化車(chē)輛動(dòng)靜態(tài)管理，有效控制了超速,、超員等違規(guī)行為及時(shí)減少了安全隱患,，確保春運(yùn)工作安全有序。

(五)嚴(yán)格執(zhí)法,，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督

春運(yùn)期間,，運(yùn)管所共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員1213人次共檢查車(chē)輛4361輛，查處違章車(chē)輛116輛,，其中暫扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛68輛,，暫扣違章證件48本，主要違章事項(xiàng)為：暫扣非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)43輛,，非法營(yíng)運(yùn)正三輪載貨摩托車(chē)25輛,，超范圍經(jīng)營(yíng)車(chē)輛5輛，客運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)行招攬旅客8輛,，不按規(guī)定站點(diǎn)?？靠瓦\(yùn)車(chē)輛18輛，不按規(guī)定線路行駛客運(yùn)車(chē)輛5輛,，無(wú)從業(yè)資格證駕駛員20人,，確保市場(chǎng)穩(wěn)定有序。

1,、在春節(jié)前,，運(yùn)管所采取24小時(shí)輪流上路值班制度。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)途包車(chē),、客運(yùn)站等巡查力度,，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)。

2、部門(mén)聯(lián)動(dòng),，齊抓共管,。我所加強(qiáng)與交警部門(mén)、安監(jiān),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法營(yíng)運(yùn),、超員載客等進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保農(nóng)村道路客運(yùn)安全有序。

3,、在春節(jié)后,，組成稽查小組與交警部門(mén)在弄通、湖潤(rùn)設(shè)立交通安全稽查點(diǎn),，重點(diǎn)對(duì)過(guò)往七座以上客運(yùn)班車(chē),、客運(yùn)包車(chē)車(chē)輛進(jìn)行檢查，查堵非法客運(yùn)包車(chē)經(jīng)營(yíng)行為,。

(六)做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作

春運(yùn)期間,，我所由客貨運(yùn)輸股專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，嚴(yán)格按照日?qǐng)?bào),、十日?qǐng)?bào),、黃金周報(bào)等時(shí)限上報(bào)數(shù)據(jù)，確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性,。

(七)加強(qiáng)行業(yè)宣傳報(bào)道力度

一是督促客運(yùn)站通過(guò)宣傳欄、廣播等形式向廣大旅客宣傳車(chē)輛發(fā)班情況,。二是積極向新聞媒體報(bào)送我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),。春運(yùn)期間，共刊登行業(yè)宣傳報(bào)道《靖西縣運(yùn)管所開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)稽查活動(dòng)》等新聞稿件7余篇,。

三,、存在問(wèn)題

(一)微型面包車(chē)、轎車(chē),、三輪摩托車(chē)和兩輪摩托車(chē)等未經(jīng)許可擅自從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的違法行為尚且存在,，沖擊正常的農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)。且部分乘客因害怕打擊報(bào)復(fù),，加之被非法營(yíng)運(yùn)車(chē)主教唆,，非但不配合取證工作，還幫助非法營(yíng)運(yùn)車(chē)主無(wú)理取鬧,，加大執(zhí)法工作難度;

(二)部分駕駛員安全意識(shí)不足,，私加小板凳、超員、超速,、超載現(xiàn)象依然存在;

(三)部分客運(yùn)站存在接納未經(jīng)許可的外籍車(chē)輛進(jìn)站發(fā)車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為;

(四)手續(xù)不齊全異地車(chē)輛擅自進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)組客現(xiàn)象仍然存在;

(五)運(yùn)政執(zhí)法人員不足,，執(zhí)法中存在顧此失彼現(xiàn)象。

(六)節(jié)后存在儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力不到位的現(xiàn)象,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇三

20xx年春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,，現(xiàn)就我局20xx年道路春運(yùn)保通保暢工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

按照《四川省交通運(yùn)輸廳轉(zhuǎn)發(fā)交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知等三個(gè)文件的通知》(川交函〔20xx〕13號(hào))、《瀘州市交通運(yùn)輸局關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(瀘市交客〔20xx〕25號(hào))文件精神,，我局主要開(kāi)展了以下工作：

一,、完善組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)管養(yǎng)公路春運(yùn)保通保暢工作職責(zé),。針對(duì)該項(xiàng)工作的重要性,，經(jīng)局黨委研究決定，成立以黨委書(shū)記,、局長(zhǎng)陶泊滔為組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一部署。

二,、安排局相關(guān)科室技術(shù)人員在春運(yùn)工作開(kāi)展前就涉及我局春運(yùn)保通保暢工作的安全隱患進(jìn)行排查,。對(duì)排查出的安全隱患，立即進(jìn)行整改,。對(duì)于因客觀原因而不能立即整改的安全隱患設(shè)置了明顯的警示標(biāo)志,，并安排專(zhuān)人進(jìn)行執(zhí)守。

三,、加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及道路日常保養(yǎng),、小修保養(yǎng)工作力度，春運(yùn)工作開(kāi)展前,，我局就安排下屬各養(yǎng)護(hù)站對(duì)管養(yǎng)公路的路面,、路肩、波形護(hù)欄,、邊溝進(jìn)行了清掃,、清洗，對(duì)路面坑槽進(jìn)行了修補(bǔ),。共計(jì)完成：人工清掃路面1500萬(wàn)平方米,，人工清理邊溝8000米，人工鏟路肩1.4萬(wàn)平方米,，清洗波形護(hù)欄3.4萬(wàn)千米,，修補(bǔ)路面坑槽3000平方米,。使我局管養(yǎng)道路的路況水平及路容路貌得到了進(jìn)一步提高;

四、對(duì)在建的大中修施工路段采取措施,，加強(qiáng)管理,。春運(yùn)期間，我局暫停了所有大中修工程的施工,，要求施工單位材料的堆放要符合施工安全管理規(guī)定,，不得妨礙道路上通行車(chē)輛的正常行駛。安排專(zhuān)人在春運(yùn)期間進(jìn)行值守,，一旦發(fā)生交通阻礙,，及時(shí)疏通。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)處理;

五,、要求下屬各單位在春運(yùn)期間落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，確保群眾及車(chē)輛的安全通行;

六,、加強(qiáng)春運(yùn)宣傳，做好相關(guān)信息的收集和報(bào)送工作,。春運(yùn)期間我局已按時(shí)向省,、市上級(jí)部門(mén)及媒體書(shū)面或口頭上報(bào)春運(yùn)道路路況信息20余條，讓公眾及時(shí)了解出行信息,，為公眾出行提供全方位的服務(wù)和保障,。

通過(guò)以上工作，我局在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因道路運(yùn)行狀況不良而發(fā)生的安全事故,，使春運(yùn)安全工作達(dá)到百分百,，圓滿的完成了春運(yùn)工作任務(wù)。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇四

我所根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神以及處部的統(tǒng)一工作部署,，全所領(lǐng)導(dǎo)職工全心投入到抓技術(shù),、保安全的春運(yùn)工作大檢查中，保證安全航行及過(guò)渡群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)把今年春運(yùn)工作匯報(bào)如下：

今年局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作十分重視，1月10日局春運(yùn)檢查組到我所進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并深入到車(chē)站,、港口、碼頭進(jìn)行檢查,。我所根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神以及處部的工作部署,，1月12日召開(kāi)全體職工會(huì)議，對(duì)單位大院的財(cái)產(chǎn)安全,、職工的人身安全以及本所轄區(qū)的春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的部署,，主動(dòng)和各交通局及航務(wù)管理部門(mén)取得聯(lián)系，統(tǒng)籌安排檢查計(jì)劃，使各地的檢查工作按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展,。在這次春運(yùn)工作中,，得到x縣交通局及航務(wù)管理所、x區(qū)航務(wù)管理所和x縣航務(wù)管理所的大力支持,，順利完成了各項(xiàng)檢查工作,，為全面搞好轄區(qū)的春運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船擔(dān)負(fù)著人民群眾過(guò)河以及往來(lái)鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)之間的交通運(yùn)輸任務(wù),，其重要性是顯而易見(jiàn)的,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的檢驗(yàn)管理工作涉及到方方面面的情況，采取一票否決是行不通的,，因此必須采取多渠道,、多種手段、多部門(mén)共同管理,。在這次春運(yùn)工作中,，我所主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣⒔煌ㄖ鞴懿块T(mén),、航務(wù)管理部門(mén)取得聯(lián)系,，加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)，爭(zhēng)取得到他們的大力支持,，為順利搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船的檢驗(yàn)工作提供強(qiáng)有力的保障,。另一方面，為了得到船方對(duì)我們船舶檢驗(yàn)工作的理解和支持,，使船方主動(dòng)配合我們的工作,，我們耐心地向船方宣傳國(guó)家有關(guān)的方針政策以及船舶檢驗(yàn)工作對(duì)促使船舶具備安全航行技術(shù)條件所起到的不可替代的作用，沒(méi)有船舶檢驗(yàn)工作,，乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全,、船舶的安全航行就沒(méi)有保障。經(jīng)過(guò)耐心教育幫助,，大部分船舶都申請(qǐng)檢驗(yàn),。

對(duì)于一些邊遠(yuǎn)渡口，由于過(guò)渡群眾少,，沒(méi)有引起有關(guān)部門(mén)的重視,，甚至是忽視。因此,，我所把邊遠(yuǎn)渡口的檢查督檢工作放在春運(yùn)工作的重中之重的位置,。春運(yùn)期間我所分為兩個(gè)工作組隨當(dāng)?shù)卣⒔煌ㄖ鞴懿块T(mén)以及航務(wù)管理部門(mén)的工作人員對(duì)所轄的渡口,、碼頭,、水庫(kù)進(jìn)行了一次全面的船舶適航狀況檢查和船舶檢驗(yàn)工作,，從那巖渡口到龍須河水庫(kù)等邊遠(yuǎn)渡口，我們都進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式的檢查督檢工作,。本次春運(yùn)工作,，共投入人力53人天;共檢查船舶91艘次，渡口27處次,，水庫(kù)4座次,，糾正船舶存在的各類(lèi)缺陷17項(xiàng)。對(duì)申請(qǐng)檢驗(yàn)的船舶,，經(jīng)檢驗(yàn)合格的,，都已及時(shí)簽發(fā)了船舶檢驗(yàn)證書(shū);檢驗(yàn)不合格的，就當(dāng)場(chǎng)簽發(fā)船舶檢驗(yàn)意見(jiàn)通知書(shū),，向船方提出明確的整改意見(jiàn),，并明確要求船方按規(guī)定整改后立即申請(qǐng)復(fù)檢，共簽發(fā)《檢驗(yàn)意見(jiàn)通知書(shū)》21份;主動(dòng)向安全生產(chǎn)監(jiān)督局匯報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船檢驗(yàn)情況,，制作反饋函2份,，保障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船安全管理信息溝通渠道暢通，為從根本上解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船的安全管理工作奠定了基礎(chǔ),。

本次春運(yùn)工作,，在處部領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的密切配合及我所全體職工的共同努力下，我所轄區(qū)的水域內(nèi)無(wú)任何水上交通事故發(fā)生,，這就說(shuō)明了我所的工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,，工作方法是卓有成效的。為鞏固成績(jī),，我所將繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取今后把工作做得更好。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇五

各位同仁,，先生們,，女士們，您們好,。

春運(yùn)自1月__日開(kāi)始,，__月__日止。為期__天圓滿結(jié)束了,。車(chē)隊(duì)正式工 ?名 ,，臨時(shí)工 ?名 ，假期臨時(shí)工 ? 名,，黨員 ?名 ，團(tuán)員?名,。全隊(duì)職工在段主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，充分發(fā)揮各職能的帶頭作用，開(kāi)拓進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，精心組織，注重安全,，提高服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了旅客安全、及時(shí),、有序,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。在特大雪災(zāi)面前,，實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運(yùn)”,、“和諧春運(yùn)”的目標(biāo)。受雪災(zāi)影響一趟列車(chē)沒(méi)能趕回正點(diǎn)的情況下,，超額完成了各項(xiàng)任務(wù),，輸送旅客? 名，票款收入達(dá)到 ? 元?jiǎng)?chuàng)歷史之最,。

一,，創(chuàng)品牌，爭(zhēng)一流,。

“誠(chéng)心待客,、熱情服務(wù)”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識(shí),，吸引旅客以“真誠(chéng),、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)旅客,，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù),。

新的世紀(jì)，一流的設(shè)備,，一流的服務(wù),，一流的形象，緊扣鐵路改革的步伐,，這就是時(shí)代的要求,，生存的價(jià)值，鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈,，客運(yùn)也是大動(dòng)脈的重要部份,，車(chē)隊(duì)也將追趕著潮頭,，創(chuàng)新著自己的品牌，一流的服務(wù),，向國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍,。

二，未雨綢繆,，充分準(zhǔn)備,。

春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，給我們?cè)诠ぷ髦袎|好基石,，春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒的工作,，如果不經(jīng)過(guò)科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備,，倉(cāng)促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地,。為此我們?cè)诖哼\(yùn)開(kāi)始之前，及早動(dòng)手,，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ),。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以車(chē)隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng),，書(shū)記和付隊(duì)長(zhǎng)為付組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，開(kāi)好春運(yùn)前的組織會(huì)，收集了所有干部和員工手機(jī)電話,，要求24小時(shí)開(kāi)機(jī),，隨時(shí)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，隨時(shí)聽(tīng)從組織召喚,。在時(shí)間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下,，對(duì)新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn)，同時(shí),，對(duì)假期臨時(shí)工進(jìn)行安全和實(shí)際操作教育培訓(xùn),。同時(shí)，加強(qiáng)出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能,。

三，落實(shí)制度,，安全管理,。

落實(shí)制度，春運(yùn)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度，最后出臺(tái)了一套包含安全管理,、服務(wù)管理,、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)紀(jì)律,、衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)管理的春運(yùn)管理方案,，改變了以往春運(yùn)那種無(wú)規(guī)可依,、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),，把春運(yùn)要求和措施講給職工,，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來(lái)，從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手,，開(kāi)展了“效益從何而來(lái)”的大討論，通過(guò)擺事實(shí),、講道理,、算細(xì)賬、講效益,，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要意義,。落實(shí)假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn)，面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重,，接班就得到位單獨(dú)頂崗作業(yè)的困難,，采用接班前多演練，班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù),。給老工人工作加大負(fù)荷,，由于宣傳到位沒(méi)一個(gè)老工人叫苦叫累，而且盡職盡責(zé),。在春運(yùn)大面積晚點(diǎn)的情況下,，安排了站臺(tái)交接班，提前做好交班準(zhǔn)備,，實(shí)現(xiàn)了交接班零阻礙,，沒(méi)有因交接班拖沿列車(chē)的周轉(zhuǎn)時(shí)間，順利完成趕點(diǎn)任務(wù),。

四,，細(xì)化分工，定崗定責(zé),。

為把春運(yùn)工作落到實(shí)處,，發(fā)揮每個(gè)職工的主觀能動(dòng)性，從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工的每個(gè)人都進(jìn)行了明確的分工和布置,，責(zé)任到人,。做到了門(mén)崗先下后上,，排隊(duì)上車(chē)，驗(yàn)票驗(yàn)證,，落實(shí)查賭危險(xiǎn)品六法,。一站三報(bào)做到把旅客平穩(wěn)有序送下車(chē)。在超員50%以上困難情況下,，途中做好安全宣傳,，防止旅客向車(chē)外丟東西，及時(shí)清理好行李架,，做好三線整理,。及時(shí)做好邊門(mén)的自互檢。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客做好安全宣傳教育,，時(shí)時(shí)關(guān)照老弱小旅客,，并把他們及時(shí)送下車(chē)。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車(chē),，讓他們真正感受到人熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來(lái)的安全隱患。加強(qiáng)了對(duì)茶水員,，餐車(chē)工作人員防火的安全教育,，徹底清除了茶爐和餐車(chē)爐具上雜物和易燃物品。同時(shí),，要求提高餐飲的食品衛(wèi)生,，保證旅客行程不出任何差錯(cuò)。要求通道處的旅客在超員嚴(yán)重的情況下,，也不要吸煙,，有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙的，我們就認(rèn)真的做好耐心解釋工作,，保證了由于人過(guò)多而發(fā)生的火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果,。全隊(duì)職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神,，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作,，獻(xiàn)出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運(yùn)的最后勝利做出了自己的貢獻(xiàn),。

五,，精心組織，周密部署,。

由于雪災(zāi)造成運(yùn)行點(diǎn)無(wú)序,，這對(duì)新老工都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，車(chē)隊(duì)包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法，員工熟練掌握了區(qū)間運(yùn)行點(diǎn)的技巧,，就是開(kāi)車(chē)記點(diǎn),，然后對(duì)照區(qū)間點(diǎn)掌握到站時(shí)間。對(duì)于臨時(shí)停車(chē)扣除停車(chē)時(shí)分適當(dāng)加3分鐘,。這樣列車(chē)乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報(bào)點(diǎn)時(shí)間,，縮短旅客下車(chē)等待時(shí)間，做到了“服務(wù)零缺陷”,。為了及時(shí)趕點(diǎn)交班采用站臺(tái)交接,，提前做好充分準(zhǔn)備，站臺(tái)交接無(wú)差錯(cuò),，實(shí)現(xiàn)車(chē)隊(duì)制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn),。

六,，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

提高服務(wù)質(zhì)量,，改變了春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念,，把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌,、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù),，重點(diǎn)照顧”,。對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”(知座席、知困難,、知到站,，有登記、有服務(wù),、有交接),。切實(shí)做到對(duì)旅客“三要、四心,、五主動(dòng)”,。克服重重困難,，保證旅客飲用水供應(yīng),，滿足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長(zhǎng)時(shí)間在不良環(huán)境下等車(chē)帶來(lái)煩躁,，要求列車(chē)乘務(wù)員,，不論何原因，都不能和旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到“情感零障礙,，路風(fēng)零投訴”,。其中，一個(gè)旅客的鞋子被組號(hào)車(chē)廂的女列車(chē)員掃地時(shí),，不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女旅客抓過(guò)來(lái)就打,，這時(shí)，我們的列車(chē)員及時(shí)跑開(kāi)了,。當(dāng)乘警找到事主后,，她說(shuō)“誰(shuí)讓我們的車(chē)站讓她們等了兩，三天沒(méi)上了車(chē)的了”,。在這樣的特殊的環(huán)境下,，我們只好忍受著來(lái)自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果,。后來(lái)車(chē)廂里的其他旅客看了后,，都為我們這種大無(wú)謂的犧牲精神而感動(dòng)。

七,，扎實(shí)工作,，任勞任怨 。

春運(yùn)期間,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn),，隨喊隨到,。我們有的列車(chē)員春運(yùn)40天，有很多是差不多一個(gè)月沒(méi)登家門(mén)的,。全心工作,，吃了很多苦，受了很多的委屈,，有的同志有時(shí)被一些旅客無(wú)故罵的“狗血噴頭”,，有的旅客說(shuō)：“又沒(méi)拿幾個(gè)錢(qián)，逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真,，腦殼是不是有毛病,。”我們的列車(chē)值班員也毫不動(dòng)怒,，總是面帶微笑,，耐心解釋?zhuān)f(shuō)：“別人罵一下無(wú)所謂，只要補(bǔ)到票了,，我就心甘了”,，正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神,，車(chē)隊(duì)營(yíng)收雖在雪災(zāi)之年，仍創(chuàng)新高,。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋,，整個(gè)10多天雪災(zāi)無(wú)發(fā)生一起由于地滑傷人事件，配備了應(yīng)急手電,，以備防車(chē)輛無(wú)燈的情況下救急,。盡管人多素質(zhì)低，環(huán)境衛(wèi)生難保持,，在過(guò)度疲憊的情況下,，還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來(lái)了，使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo),，保證折返的旅客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途,。做到了“服務(wù)零缺陷，安全零差錯(cuò)”,。真正體現(xiàn)了人在困難面前高度的主人翁精神,。

今年春運(yùn)是全隊(duì)干部職工上下齊心。為確保各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作有條不紊地進(jìn)行,，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)“確保安全、滿足重點(diǎn),、平穩(wěn)有序,、良好服務(wù)”的工作目標(biāo)，合理組織,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個(gè)春運(yùn)期間秩序井然,，未發(fā)生安全問(wèn)題和路風(fēng)問(wèn)題,，并實(shí)現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”,、“服務(wù)零缺陷”,、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”,、“安全零差錯(cuò)”等“六個(gè)零”的人性化服務(wù)的春運(yùn)工作目標(biāo)

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇六

20__年春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,，現(xiàn)就我局20__年道路春運(yùn)保通保暢工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

按照《四川省交通運(yùn)輸廳轉(zhuǎn)發(fā)交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20__年道路水路春運(yùn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知等三個(gè)文件的通知》(川交函〔20__〕13號(hào))、《瀘州市交通運(yùn)輸局關(guān)于認(rèn)真做好20__年春運(yùn)工作的通知》(瀘市交客〔20__〕25號(hào))文件精神,，我局主要開(kāi)展了以下工作：

一,、完善組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)管養(yǎng)公路春運(yùn)保通保暢工作職責(zé),。針對(duì)該項(xiàng)工作的重要性,，經(jīng)局黨委研究決定,，成立以黨委書(shū)記、局長(zhǎng)陶泊滔為組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一部署,。

二、安排局相關(guān)科室技術(shù)人員在春運(yùn)工作開(kāi)展前就涉及我局春運(yùn)保通保暢工作的安全隱患進(jìn)行排查,。對(duì)排查出的安全隱患,，立即進(jìn)行整改。對(duì)于因客觀原因而不能立即整改的安全隱患設(shè)置了明顯的警示標(biāo)志,，并安排專(zhuān)人進(jìn)行執(zhí)守,。

三、加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及道路日常保養(yǎng),、小修保養(yǎng)工作力度,，春運(yùn)工作開(kāi)展前，我局就安排下屬各養(yǎng)護(hù)站對(duì)管養(yǎng)公路的路面,、路肩,、波形護(hù)欄、邊溝進(jìn)行了清掃,、清洗,，對(duì)路面坑槽進(jìn)行了修補(bǔ)。共計(jì)完成：人工清掃路面1500萬(wàn)平方米,，人工清理邊溝8000米,，人工鏟路肩1.4萬(wàn)平方米，清洗波形護(hù)欄3.4萬(wàn)千米,，修補(bǔ)路面坑槽3000平方米,。使我局管養(yǎng)道路的路況水平及路容路貌得到了進(jìn)一步提高;

四、對(duì)在建的大中修施工路段采取措施,，加強(qiáng)管理,。春運(yùn)期間，我局暫停了所有大中修工程的施工,，要求施工單位材料的堆放要符合施工安全管理規(guī)定,，不得妨礙道路上通行車(chē)輛的正常行駛。安排專(zhuān)人在春運(yùn)期間進(jìn)行值守,，一旦發(fā)生交通阻礙,，及時(shí)疏通。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)處理;

五,、要求下屬各單位在春運(yùn)期間落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保群眾及車(chē)輛的安全通行;

六,、加強(qiáng)春運(yùn)宣傳,，做好相關(guān)信息的收集和報(bào)送工作。春運(yùn)期間我局已按時(shí)向省,、市上級(jí)部門(mén)及媒體書(shū)面或口頭上報(bào)春運(yùn)道路路況信息20余條,，讓公眾及時(shí)了解出行信息，為公眾出行提供全方位的服務(wù)和保障,。

通過(guò)以上工作,，我局在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因道路運(yùn)行狀況不良而發(fā)生的安全事故，使春運(yùn)安全工作達(dá)到百分百,，圓滿的完成了春運(yùn)工作任務(wù),。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇七

20xx年的春運(yùn)工作，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市春運(yùn)辦的指導(dǎo)下,，按照“以人為本，安全第一 ,，組織有序,，優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，通過(guò)廣泛宣傳,，精心組織,，周密部署，隱患排查,，整治和規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序等多項(xiàng)措施的落實(shí)，確保了春運(yùn)期間公路,、鐵路,、水路旅客運(yùn)輸秩序良好，實(shí)現(xiàn)了無(wú)道路運(yùn)輸死亡安全責(zé)任事故,，無(wú)旅客滯留,，圓滿完成了今年春運(yùn)工作確定的安全、有序,、快捷目標(biāo),。20xx年春運(yùn)自2月4日到3月15日，歷時(shí)40天,，我縣共完成客運(yùn)量103.714萬(wàn)人次,。其中：公路班線客運(yùn)共投入運(yùn)力4.475萬(wàn)班次，完成客運(yùn)總量81.514萬(wàn)人次;水路完成客運(yùn)量16萬(wàn)人次;鐵路完成客運(yùn)量6.2萬(wàn)人次?，F(xiàn)將春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

1月28日,，縣政府召開(kāi)了宣漢縣春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，安排部署全縣春運(yùn)工作,。成立了以副縣長(zhǎng),、縣公安局局長(zhǎng)楊旭東為組長(zhǎng)，副縣長(zhǎng)吳成為副組長(zhǎng),，各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)我縣的春運(yùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣經(jīng)信局,，負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、情況收集、信息報(bào)送,、督促檢查,，生產(chǎn)要素保障及日常工作?？h經(jīng)信局(春運(yùn)辦),、縣交通局、縣公安局等部門(mén)提前制定了春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案,，應(yīng)對(duì)及處理春運(yùn)中出現(xiàn)的各種不確定情況和突發(fā)事件,。縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)迅速落實(shí)了20xx年春運(yùn),、鐵路護(hù)路工作會(huì)議精神,，建立了相應(yīng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

二,、加大督促檢查力度

2月4日,，春運(yùn)伊始，副縣長(zhǎng)吳成帶領(lǐng)縣政府辦,、縣春運(yùn)辦,、縣公安局、縣交通運(yùn)輸局,、縣公安交警大隊(duì),、縣公安交巡警大隊(duì)、縣運(yùn)管所等部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)我縣春運(yùn)工作情況進(jìn)行檢查,，仔細(xì)查看了各重要路段春運(yùn)準(zhǔn)備,、執(zhí)勤、巡查,、道路管養(yǎng)及安保設(shè)施等情況,，看望了春運(yùn)工作人員。要求縣春運(yùn)辦做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、督促檢查工作,，各相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步履職盡責(zé),，密切協(xié)作，共同推進(jìn)我縣春運(yùn)工作平安有序進(jìn)行,。

春運(yùn)期間,，縣春運(yùn)辦協(xié)同縣公安局、縣交運(yùn)局,、縣交警大隊(duì),、縣交巡警大隊(duì)、縣運(yùn)管所,、縣路政大隊(duì)等部門(mén)多次對(duì)宣羅路,、宣胡路、宣南路,、南樊路,、南峰路沿線進(jìn)行了交通運(yùn)輸安全大檢查。同時(shí)對(duì)火車(chē)站,、汽車(chē)客運(yùn)站,、北門(mén)碼頭等地進(jìn)行了安全檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，縣春運(yùn)辦及時(shí)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào),，落實(shí)了整改措施。

春運(yùn)40天來(lái),，縣公安部門(mén)投入警力2532人次,，共查處各類(lèi)交通違法行為6389起，排查整改道路安全隱患98處,，查扣非法營(yíng)運(yùn)的各類(lèi)車(chē)輛23輛,。縣交運(yùn)部門(mén)一是投入各類(lèi)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛418輛,，有效保障了運(yùn)力;二是整治各類(lèi)安全隱患51處,，查處超載超限車(chē)輛62臺(tái)次，強(qiáng)制切割非法改裝改型車(chē)輛10余輛,，及時(shí)消除了隱患。均確保我縣春運(yùn)工作的正常秩序,。

三,、強(qiáng)化運(yùn)力保障

在科學(xué)預(yù)測(cè)需求的基礎(chǔ)上，縣運(yùn)輸部門(mén)加強(qiáng)運(yùn)輸組織,，統(tǒng)籌安排運(yùn)力,，并根據(jù)實(shí)際客流情況，適時(shí)提高車(chē)次密度,，滿足了旅客出行需要,。春運(yùn)期間,，我縣公路客運(yùn)投入運(yùn)力4.475萬(wàn)班次，日均投入車(chē)輛1110車(chē)次,，完成客運(yùn)總量81.514萬(wàn)人次,，同比增加34.2%。宣漢火車(chē)站共計(jì)開(kāi)行臨時(shí)客運(yùn)列車(chē)48列,，其中開(kāi)行始發(fā)去往廣州東10列,、上海13列、北京西7列,、西安臨時(shí)客車(chē)18列,，發(fā)送旅客6.2萬(wàn)余人次，比去年同期增長(zhǎng)4000余人次,有效緩解了客流運(yùn)輸壓力,。宣漢縣航務(wù)管理處投入機(jī)動(dòng)客船81艘,，2731座，完成水路客運(yùn)量16萬(wàn)人次,。

四,、落實(shí)安全措施

交通運(yùn)輸部門(mén)及企業(yè)對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查整治，嚴(yán)禁不符合安全條件的運(yùn)輸設(shè)施投入運(yùn)行,。春運(yùn)開(kāi)始后,，縣春運(yùn)辦組織相關(guān)職能部門(mén)對(duì)車(chē)站、碼頭,、重要路段等重要場(chǎng)所進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,，督促有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)一步落實(shí)措施，加強(qiáng)巡查,，嚴(yán)防超載,、超速、疲勞駕駛等違法行為;同時(shí),，縣公安部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)車(chē)站,、碼頭的治安秩序整治工作，嚴(yán)厲打擊倒票販票和各種違法犯罪行為,?？h汽車(chē)站嚴(yán)格落實(shí) “三把關(guān)、一監(jiān)督”及“三不進(jìn)站,、五不出站”規(guī)定,。縣航務(wù)管理處嚴(yán)格安全管理,，杜絕了無(wú)序客運(yùn)和超員現(xiàn)象,。

五、提高服務(wù)質(zhì)量

縣綜治辦、公安,、衛(wèi)生,、工商、發(fā)改等部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)車(chē)站,、碼頭等場(chǎng)所的專(zhuān)項(xiàng)整治,，確保了旅客購(gòu)票乘車(chē)秩序良好、飲食干凈衛(wèi)生,、車(chē)票價(jià)格穩(wěn)定;縣汽車(chē)站增設(shè)了售票窗口,，延長(zhǎng)售票時(shí)間，并在站容車(chē)貌,、通行秩序,、運(yùn)輸信息等方面增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目;宣漢火車(chē)站增設(shè)電茶爐、閱報(bào)欄,、青年志愿者溫馨服務(wù)站,、客運(yùn)引導(dǎo)和服務(wù)標(biāo)牌等設(shè)施，為旅客營(yíng)造舒適的候車(chē)環(huán)境,。同時(shí)還成立了“黨團(tuán)員愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”,、“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，為老弱病殘?jiān)刑峁┨厥鈳椭_(dá)145余起,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇八

我局__年春運(yùn)安全工作,，按照國(guó)務(wù)院、省市人民政府的有關(guān)要求和省公路局,、市交通局的具體安排意見(jiàn),，立足早動(dòng)員、早部署,，精心組織,，合理安排，做到領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全,、措施有力。在春運(yùn)期間,，全市公路部門(mén)嚴(yán)格值守,，暢通信息，精心組織,，嚴(yán)密防范,，放棄節(jié)假日，始終堅(jiān)守一線,，確保節(jié)日安全，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間路況完好，安全暢通,，萬(wàn)無(wú)一失,。

一、 精心組織,，合理安排

為了保障春運(yùn)路況良好,，安全暢通，做好春運(yùn)安全道路保障工作,，局長(zhǎng)王漢勇同志要求全市公路部門(mén)職工,，要把做好春運(yùn)安全工作放在一切工作的首位，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，納入全年工作目標(biāo)責(zé)任制,，采取有力措施，深入貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失,。__年1月20日召開(kāi)了全市公路養(yǎng)護(hù),、安全生產(chǎn)會(huì)議，安排布置春運(yùn)工作,。同時(shí)我局下發(fā)了德市路[__]11號(hào)關(guān)于印發(fā)《市公路局__年春運(yùn)工作方案》的通知,，對(duì)全市公路部門(mén)做好春運(yùn)安全工作進(jìn)行了具體安排。

一是成立由一把手任組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室,、公路養(yǎng)護(hù)組、道路暢通組,、公路巡查組,、信息報(bào)送組、工程施工組,、應(yīng)急搶險(xiǎn)組,、后勤保障組8個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)工作,，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),，解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。各縣(市,、區(qū))和局屬公管所(段)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)管養(yǎng)路段春運(yùn)工作,，并對(duì)市公路局和上級(jí)交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)。

二是落實(shí)工作措施和要求,。

1,、強(qiáng)化安全教育。各單位利用例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)議強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí),，普及安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。各單位在春運(yùn)期間組織一次全面安全生產(chǎn)大檢查,，加大各自轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理力度,。

3,、加強(qiáng)信息收集報(bào)告制度。市公路局及公路養(yǎng)護(hù)單位實(shí)行24小時(shí)值班,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，各組帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要恪盡職守，堅(jiān)守崗位,，遵守值班制度和紀(jì)律,，保持通信24小時(shí)暢通，隨時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài),，及時(shí)答復(fù)和處理咨詢(xún)電話和春運(yùn)中反映的問(wèn)題,，重大事件要及時(shí)匯報(bào)上報(bào)。

4,、制定完善公路安全應(yīng)急預(yù)案,。針對(duì)客流突增，天氣突變等非正常情況,，各單位要求制定完善特殊天氣條件下公路安全的應(yīng)急預(yù)案,，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件(斷道、堵車(chē))等,，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,， 搶修公路，保障車(chē)輛,、行人安全通行,。

5、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù),、安全檢查,。對(duì)所轄的公路重點(diǎn)路段和橋梁集中進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)修復(fù)路面病害,，加強(qiáng)橋梁監(jiān)控,，完善標(biāo)志等附屬設(shè)施，切實(shí)整改事故多發(fā)路段安全隱患,。加強(qiáng)施工路段現(xiàn)場(chǎng)管理,，必須做到標(biāo)志齊全,，醒目，材料堆放符合規(guī)范,。

6,、切實(shí)做好冬季低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范工作。各管養(yǎng)單位準(zhǔn)備好防滑沙,、防滑草墊、工業(yè)鹽等,，幫助過(guò)往車(chē)輛安全通過(guò)冰雪路段,。

7、切實(shí)做好消防安全工作,。各單位組織人員對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓,、職工住宿樓、出租門(mén)面(房),、道班房,、機(jī)修班、瀝青庫(kù),、材料庫(kù),、油庫(kù)等進(jìn)行消防安全檢查和整治，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的消防安全教育,，防止火災(zāi)事故的發(fā)生,。

三是認(rèn)真總結(jié)，不斷提高公路管理水平,。

公路系統(tǒng)全體干部職工要牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念,，本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，努力營(yíng)造人民滿意,、安全有序、及時(shí)便捷的春運(yùn)公路環(huán)境,。確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù),。

二、認(rèn)真做好信息報(bào)送工作

在春運(yùn)期間,，我局安排全市公路養(yǎng)護(hù)單位要隨時(shí)監(jiān)測(cè)各條國(guó),、省干線公路和通行景點(diǎn)公路和路況情況，每日向市公路局報(bào)送路況信息,，如遇塌方,，泥石流等突發(fā)事故情況致使道路阻斷，應(yīng)立即向市公路局和上級(jí)交通主管部門(mén)報(bào)告,。因公路塌方,、泥石流等道路損壞,、堵塞交通時(shí)，要立即啟動(dòng)《市公路搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》,，盡快恢復(fù)交通,。對(duì)上報(bào)的問(wèn)題，我局立即安排力量進(jìn)行了處置,。

三,、組織力量，深入開(kāi)展春運(yùn)安全生產(chǎn)大檢查

局長(zhǎng)王漢勇同志帶領(lǐng)路政,、安全,、養(yǎng)護(hù)等部門(mén)深入廣漢、什邡,、綿竹,、羅江、中江公路部門(mén),，對(duì)一些重點(diǎn)路段,、邊遠(yuǎn)道班進(jìn)行了檢查，提出了具體整改意見(jiàn)和要求,。副局長(zhǎng)李麒麟同志帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)對(duì)局屬單位的庫(kù)房,、道班和管養(yǎng)路段進(jìn)行了檢查。各縣(市,、區(qū))公路部門(mén)同時(shí)開(kāi)展了自查,，全市公路部門(mén)開(kāi)展春運(yùn)安全檢查10次，參加檢查人員38人,，查出隱患3起,，現(xiàn)場(chǎng)整改3起。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇九

20__年春運(yùn)工作從1月16日開(kāi)始,，至2月24日結(jié)束,，共計(jì)40天。在上級(jí)的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全區(qū)交通戰(zhàn)線廣大干部職工及區(qū)相關(guān)部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé),，本著“以人為本、安全第一,、組織有序,、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作原則，各運(yùn)輸單位全力以赴落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)措施,，努力實(shí)現(xiàn)了“旅客出行方便,、客車(chē)班次正點(diǎn)、運(yùn)輸快捷安全,、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、旅客運(yùn)輸基本情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間我區(qū)兩家客運(yùn)站(水廠客運(yùn)站,、古田客運(yùn)站)春運(yùn)工作完成總的情況是：發(fā)送客車(chē)2.8萬(wàn)班次,，輸送旅客51.67萬(wàn)人次，其中水廠客運(yùn)站發(fā)送2.1萬(wàn)班次,，輸送旅客44.87人次;古田客運(yùn)站發(fā)送0.7萬(wàn)班次,，輸送旅客6.8萬(wàn)人次。今年發(fā)送營(yíng)運(yùn)班次比去年同期減少0.4萬(wàn)班次,，為去年同期87.5%;輸送旅客人次比去年同期減少3.3萬(wàn)人次,，為去年同期94%。高峰時(shí)段日出行平均2.2萬(wàn)人次,，最高峰輸送人數(shù)2.4萬(wàn)人次，兩站春運(yùn)總收入1652萬(wàn)元,，查處攜帶“三品”物品104起,。春運(yùn)期間未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故,，未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故,，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)總目標(biāo)。

二,、精心組織,，準(zhǔn)備充分

1、提前調(diào)查,，運(yùn)力充足,。從20__年1月開(kāi)始，我們仔細(xì)研究今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和客流情況,，并派專(zhuān)門(mén)人員提前到客運(yùn)站,、旅游公司和客運(yùn)公司進(jìn)行調(diào)查摸底，要求有關(guān)單位安排包車(chē)或加班車(chē)計(jì)劃,，組織直達(dá)運(yùn)輸,，及時(shí)疏運(yùn)旅客，為廣大旅客順利返鄉(xiāng)提供方便,。春運(yùn)開(kāi)始后,，加強(qiáng)對(duì)客流的檢測(cè)，適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案,，及時(shí)從各客運(yùn)公司組織營(yíng)運(yùn)客車(chē)100余輛,，投入到省內(nèi)外旅客加班運(yùn)輸，使全區(qū)春運(yùn)車(chē)輛達(dá)到600余量,，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力,。

2,、為認(rèn)真貫徹落實(shí)20__年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前組織召開(kāi)了由全區(qū)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作部署大會(huì),，對(duì)今年的交通工作做了全面動(dòng)員和安排布置,，局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也分別層層組織職工和從業(yè)人員召開(kāi)了春運(yùn)工作會(huì)議,，結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署,，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人，制定了工作目標(biāo)和具體方案,，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性,。通過(guò)大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，克服“春運(yùn)年年搞,、年年老一套”的麻痹思想和各種僥幸心理，做到“思想上不松懈,、管理上不松勁,、行動(dòng)上不脫節(jié)、工作上有創(chuàng)新”,。

三,、周密部署，狠抓落實(shí)

為切實(shí)做好20__年春運(yùn)及假日旅客運(yùn)輸工作,，區(qū)政府高度重視,，成立了由副區(qū)長(zhǎng)尹天兵任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任高雷,、區(qū)交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)蔣昌洪,、區(qū)公安分局副局長(zhǎng)周關(guān)夏、區(qū)交通大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊斌任副組長(zhǎng),，區(qū)委宣傳部,、區(qū)城管委、區(qū)民政局,、區(qū)發(fā)改委,、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)人力資源局,、區(qū)安監(jiān)局,、古田街辦事處、韓家墩街辦事處,、中國(guó)水利水電第八工程局有限公司水廠客運(yùn)站,、武漢古田客運(yùn)站、省客集團(tuán)永寧汽車(chē)客運(yùn)有限公司,、武漢富華旅游汽車(chē)服務(wù)公司,、武漢創(chuàng)業(yè)旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司,、武漢長(zhǎng)通公路客運(yùn)有限公司第一分公司、武漢全直通旅游客運(yùn)有限公司和湖北春泰客運(yùn)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開(kāi)了全區(qū)春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì),。根據(jù)會(huì)議要求，各部門(mén),、各運(yùn)輸單位相應(yīng)成立了工作小組,，制定了切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案及緊急情況下的運(yùn)輸安全預(yù)案。

區(qū)交通運(yùn)輸局履行區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé),，召開(kāi)了全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)負(fù)責(zé)人的春運(yùn)工作部署大會(huì),，并下發(fā)了《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好20__年春運(yùn)工作的通知》，明確各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)全區(qū)春運(yùn)工作做了總體部署,，設(shè)立了統(tǒng)計(jì)專(zhuān)報(bào)員，實(shí)行24小時(shí)值班制,，每日確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全,、有序。

春運(yùn)前,，對(duì)各單位進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患3處及時(shí)進(jìn)行了整治,。春運(yùn)期間,，區(qū)交通運(yùn)輸局安排6人定點(diǎn)駐守客運(yùn)站，協(xié)助客運(yùn)站加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，協(xié)助,、配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員嚴(yán)把超載關(guān)、售票關(guān),、安檢關(guān)以及班次的準(zhǔn)點(diǎn)始發(fā)和維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序等一系列工作,。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)的巡查工作，以巡查和守點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式,，對(duì)客運(yùn)站及周邊地區(qū),、漢正街地區(qū)、古田地區(qū),、長(zhǎng)豐大道和同濟(jì)醫(yī)院等重點(diǎn)地段加大監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲查處班線客車(chē)違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為，嚴(yán)厲打擊“黑的”非法營(yíng)運(yùn)行為,，嚴(yán)厲整治貨車(chē)違法營(yíng)運(yùn)行為,。

春運(yùn)期間，區(qū)交通運(yùn)輸局共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛共計(jì)112臺(tái)次,，人員268人次,，檢查車(chē)輛213臺(tái),，查處違法行為32起，口頭警告5起,，及時(shí)核查辦理各類(lèi)投訴6起,，辦件處理率100%，回復(fù)率100%,，滿意率98%以上,。對(duì)于春運(yùn)期間發(fā)生的安全隱患及時(shí)治理。1月22日區(qū)交通運(yùn)輸局針對(duì)客車(chē)凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)在高速公路違規(guī)運(yùn)營(yíng)的行為,，召集轄區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)召開(kāi)緊急會(huì)議,，會(huì)上通報(bào)三家客運(yùn)公司的3輛客車(chē)違規(guī)運(yùn)營(yíng)的行為，并對(duì)違規(guī)車(chē)輛做出停班停牌的處理,，要求各道路客運(yùn)企業(yè)舉一反三,，加強(qiáng)教育，嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān),、學(xué)習(xí)關(guān),，提高駕駛員的素質(zhì)，堅(jiān)持禁止超速,、超載和疲勞駕駛,，杜絕人為事故發(fā)生。2月7日,，針對(duì)武漢鑫運(yùn)達(dá)汽車(chē)有限公司鄂ah4082客車(chē)在天門(mén)發(fā)生的重大交通事故,，區(qū)交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)王愛(ài)書(shū)帶隊(duì)到古田客運(yùn)站詳細(xì)了解，要求古田客運(yùn)站全力配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查,，協(xié)助處理相關(guān)后事,，同時(shí)，針對(duì)近日雨雪冰凍天氣情況,，要求轄區(qū)兩家客運(yùn)站認(rèn)真做好雨雪冰凍等惡劣天氣防范應(yīng)對(duì)工作,，加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)出站管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,，六不出站”,，確保檢查到位，記錄齊全,，嚴(yán)格落實(shí)《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查工作規(guī)范》及《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)出站檢查工作規(guī)范》,，督促各客運(yùn)站在出站口由站務(wù)人員提醒當(dāng)班司機(jī)，雨雪冰凍天氣減速慢行,，注意行車(chē)安全,，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同步，區(qū)交通運(yùn)輸局注重做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作動(dòng)態(tài),、情況，按時(shí)向區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,，每日上報(bào)《客運(yùn)統(tǒng)計(jì)表》,、《車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督報(bào)表》和《市場(chǎng)監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》，認(rèn)真做好所有數(shù)據(jù)的備案工作,。

區(qū)交通大隊(duì)5次召開(kāi)專(zhuān)題辦公會(huì),，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，認(rèn)真研判制訂了春運(yùn)工作實(shí)施方案,。春運(yùn)前,，組織全區(qū)公交長(zhǎng)客、旅游,、?；⒊鲎獾?6家專(zhuān)業(yè)客貨運(yùn)單位負(fù)責(zé)人和12家民辦幼兒園的校車(chē)交通安全負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議,，全面布置區(qū)春運(yùn)工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂冬防春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，檢查機(jī)動(dòng)車(chē)5114臺(tái)(其中包括20輛校車(chē)),，核發(fā)客運(yùn)車(chē)輛通行證656張,，對(duì)存在安全隱患的車(chē)輛，責(zé)令相關(guān)單位予以整改;春運(yùn)期間,，就結(jié)合“五進(jìn)”交通宣傳活動(dòng)制作了130塊交通安全宣傳展板,，組織車(chē)管民警深入轄區(qū)學(xué)校、社區(qū),、有車(chē)單位,，懸掛宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)80條,，彩旗50面,，發(fā)放交通安全宣傳材料萬(wàn)余份，上交通安全課108場(chǎng)次,。同時(shí),，專(zhuān)門(mén)在轄區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)站點(diǎn)制作了以春運(yùn)為主題的交通安全宣傳展板，發(fā)放交通安全宣傳資料600余份,，共發(fā)安全宣傳稿12篇,，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍;春運(yùn)期間，對(duì)轄區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)站點(diǎn)堅(jiān)持“一站一警”制度,。針對(duì)各站點(diǎn)的班次,、客流的不同，合理調(diào)整民警勤務(wù)時(shí)間，認(rèn)真督促客運(yùn)站點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)車(chē)輛,、駕駛?cè)斯芾硪?guī)定;加強(qiáng)出門(mén)車(chē)輛的檢查,、登記、簽章工作;對(duì)超員,、超載,、客貨混裝及存在安全事故隱患的車(chē)輛，嚴(yán)格把好出門(mén)關(guān),。截止到春運(yùn)結(jié)束,，查處糾正存在隱患的車(chē)輛21臺(tái)次，確保了轄區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛無(wú)一起責(zé)任事故,。同時(shí)以各執(zhí)勤中隊(duì),、警務(wù)區(qū)為單位，成立了4個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治小組,，發(fā)揮測(cè)速儀,、測(cè)酒儀、便攜式地磅儀等科技裝備作用,，重點(diǎn)加強(qiáng)途徑轄區(qū)長(zhǎng)途客貨運(yùn)車(chē)輛超員,、超載、不按道行駛,、闖交通信號(hào),、酒后駕車(chē)等重點(diǎn)交通違法行為的管理力度。工作中,，對(duì)違法車(chē)輛及駕駛員,，民警堅(jiān)持做到安全隱患不消除的堅(jiān)決不過(guò)崗;對(duì)長(zhǎng)途客車(chē)未按照規(guī)定線路行駛的，一律按照規(guī)定予以處罰;對(duì)超員,、超載的,，一律實(shí)行轉(zhuǎn)運(yùn)卸載。工作開(kāi)展以來(lái),，共檢查車(chē)輛4963臺(tái)次,，處罰各類(lèi)交通違法行為1547起，客車(chē)超員15起,，客車(chē)超速2起,，暫扣機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證2本，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)12人,，促進(jìn)了轄區(qū)路途安全,。

區(qū)公安分局治安大隊(duì)及相關(guān)派出所按照屬地管轄，在轄區(qū)開(kāi)展了一系列安全宣傳,、動(dòng)員部署,、安全檢查及督促整改工作,，確保春運(yùn)期間的交通安全有序。春運(yùn)前對(duì)全區(qū)車(chē)站,、碼頭開(kāi)展了一次全面的案大檢查,，發(fā)現(xiàn)和整改不安全隱患4處，進(jìn)一步督促落實(shí)了重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作責(zé)任人,。對(duì)我區(qū)2個(gè)春運(yùn)站點(diǎn)開(kāi)展一次安全隱患大排查,，開(kāi)展宣傳嚴(yán)禁攜帶“三品”工作，懸掛宣傳橫幅4條,，在進(jìn)站驗(yàn)票口設(shè)立警示牌,，并落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行檢查，確保春運(yùn)車(chē)輛和乘客人身安全,。春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)了日常治安管理,，確保了春運(yùn)期間治安秩序的穩(wěn)定，各派出所社區(qū)民警結(jié)合日常治安管理工作,，加強(qiáng)了對(duì)車(chē)站,、碼頭的治安巡邏，預(yù)防和控制了刑事,、治安案件的發(fā)生,，確保了今年春運(yùn)期間我區(qū)未發(fā)生侵害旅客的車(chē)匪路霸等重大惡性案件，車(chē)站和交通干線的治安秩序良好,。

區(qū)安監(jiān)局一是組織全區(qū)21個(gè)安全生產(chǎn)工作專(zhuān)班及各街,、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)迅速開(kāi)展了由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和工作督查，重點(diǎn)檢查了水廠,、古田客運(yùn)站和區(qū)屬客運(yùn)公司,、危化品運(yùn)輸公司,，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提出了整改意見(jiàn)和明確要求。二是加強(qiáng)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹非法違法行為,。重點(diǎn)打擊非法運(yùn)輸和在人員密集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹,。加強(qiáng)宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹進(jìn)入客運(yùn)站點(diǎn)或乘坐公共交通工具。三是強(qiáng)化加油站安全檢查和監(jiān)管,。春節(jié)前組織安全專(zhuān)家對(duì)全區(qū)31家加油站進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全隱患并要求限期整改,。制作了禁煙禁鞭警示牌,，張貼在加油站醒目處。

區(qū)城管委全力以赴做好轄區(qū)各春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū),、車(chē)站,、線路周邊的環(huán)境保障工作。一方面增派專(zhuān)人，加強(qiáng)力量,，執(zhí)法大隊(duì)增派一名科級(jí)干部進(jìn)駐區(qū)客運(yùn)站整治專(zhuān)班,，加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)指派專(zhuān)人守控,，春運(yùn)期間,，水廠客運(yùn)站簡(jiǎn)易路每天有3名城管人員守控，解放大道簡(jiǎn)易路路口每天有2名城管人員專(zhuān)門(mén)守控;古田客運(yùn)站每天有2名城管人員守控,。另一方面集中整治,，改善環(huán)境，春運(yùn)期間,，執(zhí)法大隊(duì)每周利用兩天時(shí)間開(kāi)展客運(yùn)站周邊集中執(zhí)法整治行動(dòng),。1月16日?qǐng)?zhí)法大隊(duì)根據(jù)專(zhuān)班夜查存在的問(wèn)題，抽調(diào)30余人利用三天時(shí)間連續(xù)集中整治,，通過(guò)不懈努力,，客運(yùn)站周邊出店、占道有所遏制,。加大客運(yùn)站周邊戶(hù)外廣告招牌的整治力度,，在前期調(diào)查摸底的情況下，組織隊(duì)員上門(mén)宣傳,，下發(fā)法律文書(shū),。1月22日組織力量對(duì)設(shè)置不規(guī)范的24塊廣告招牌進(jìn)行拆除，同時(shí)為配合客運(yùn)站周邊小餐館,、小副食的整治,，執(zhí)法大隊(duì)會(huì)同韓家墩辦事處、古田街辦事處共拆除客運(yùn)站周邊違法建設(shè)和亂搭亂蓋7處共130平方米,。全力以赴做好春運(yùn)期間融雪保橋工作,，2月9日、12日,，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)區(qū)城管委要求,，啟動(dòng)融雪保橋工作預(yù)案，組織20人突擊隊(duì)伍,，配備2臺(tái)鏟車(chē)和相應(yīng)工具,、物資，聽(tīng)從城管委指揮部統(tǒng)一調(diào)度,，對(duì)重要的橋梁和道路撒鹽化雪,，交通暢通無(wú)阻。同時(shí)做好配合和服務(wù)工作,，硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)積極配合交管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)非法營(yíng)用車(chē)輛的查處,，確保廣場(chǎng)良好的營(yíng)運(yùn)秩序;會(huì)同公安部門(mén)加大對(duì)廣場(chǎng)的巡邏管控,，確保廣場(chǎng)安全穩(wěn)定;配合車(chē)站工作人員做好旅客進(jìn)出站工作，幫助解決廣場(chǎng)旅客滯留問(wèn)題;設(shè)立“城管服務(wù)點(diǎn)”,，提供咨詢(xún),、免費(fèi)開(kāi)水及為行動(dòng)不便的老弱病幼提供接送站等服務(wù)，以飽滿的工作熱情為旅客提供方便,。

區(qū)物價(jià)局制定了20__年春運(yùn)工作重點(diǎn)整治行動(dòng)實(shí)施方案,，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，從局各科室抽調(diào)力量組成監(jiān)督檢查組,，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，每天安排一個(gè)檢查組巡查的工作機(jī)制。春運(yùn)開(kāi)始前,，對(duì)各客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了事先政策提醒告誡,，提早從源頭上規(guī)范春運(yùn)價(jià)格秩序。春運(yùn)期間,，共安排專(zhuān)人24小時(shí)值守12358價(jià)格舉報(bào)電話,，認(rèn)真做好群眾舉報(bào)投訴情況登記，防止群眾集體上訪事件發(fā)生,，共受理群眾價(jià)格舉報(bào)投訴政策咨詢(xún)8件,，并派出2個(gè)檢查組，出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次,，組織50余人次重點(diǎn)對(duì)水廠客運(yùn)站,、古田客運(yùn)站的客運(yùn)票價(jià)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)古田客運(yùn)站出售的兩條線路票價(jià)存在擅自漲價(jià)行為,，檢查人員及時(shí)對(duì)該行為進(jìn)行了調(diào)查并糾正,。

各部門(mén)將主要精力投入到春運(yùn)工作之中，求真務(wù)實(shí),，狠抓落實(shí),。區(qū)交通運(yùn)輸局、交通大隊(duì)等部門(mén)都抽調(diào)了大批工作人員深入春運(yùn)一線,，實(shí)行包站,、包段、包點(diǎn),、包片,、包線，督導(dǎo)客運(yùn)站,、旅游公司,、客運(yùn)公司搞好安全運(yùn)輸。

四,、強(qiáng)化安全,，加強(qiáng)監(jiān)管

運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn),，各單位落實(shí)責(zé)任,，突出重點(diǎn)，狠抓防范,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，消除了安全隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧,。重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一是,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,，認(rèn)真開(kāi)展“查隱患,、堵漏洞”活動(dòng)，牢固樹(shù)立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想,。春運(yùn)開(kāi)始前，組成安全工作檢查專(zhuān)班,，分別對(duì)各運(yùn)輸企業(yè),、客運(yùn)站進(jìn)行了一次全面的安全檢查，對(duì)存在的安全隱患提出整改意見(jiàn)并限期整改,，形成了安全工作齊抓共管,、相互監(jiān)督的局面。

二是,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,，層層簽訂責(zé)任狀。各運(yùn)輸企業(yè)與駕駛員層層簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,，簽訂率達(dá)100%,，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí),、安全駕駛技能,。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度，完善車(chē)內(nèi)公示信息內(nèi)容,，以便旅客了解,、監(jiān)督。把安全措施和安全責(zé)任落實(shí)到人,，做到嚴(yán)格管理,，明確職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)春運(yùn)安全防范措施;

三是,，強(qiáng)化對(duì)源頭管理,，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)和檢查關(guān),。春運(yùn)前，對(duì)所有參營(yíng)車(chē)船進(jìn)行了一次安全檢查,，對(duì)不符合技術(shù)要求的車(chē)船一律不準(zhǔn)投入春運(yùn),。區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真貫徹《道路運(yùn)輸條例》，積極組織運(yùn)輸企業(yè)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),，對(duì)檢測(cè)不合格的車(chē)輛和未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車(chē)輛,，一律不發(fā)放《春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證》。各客運(yùn)站點(diǎn)不售超載票,，不發(fā)超載車(chē),，認(rèn)真開(kāi)展查堵“三品”工作，切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站,，六不出站”制度,，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理。古田客運(yùn)站和水廠客運(yùn)站還專(zhuān)門(mén)配備了安全檢查儀,，加強(qiáng)安全檢查,。各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)的物資準(zhǔn)備;各職能部門(mén)還加強(qiáng)安全監(jiān)管，深入運(yùn)輸企業(yè),、站場(chǎng)開(kāi)展安全檢查,，以確保運(yùn)輸安全。

四是,，強(qiáng)化春運(yùn)安全教育,，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺(jué)性。運(yùn)用各種有效形式,，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育,，向各客運(yùn)站、旅游公司以及客運(yùn)公司傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門(mén)關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神,，同時(shí)要求各單位粘貼安全標(biāo)語(yǔ),，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料，組織召開(kāi)安全會(huì),，教育廣大職工和駕駛員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力營(yíng)造良好安全氛圍,。

五是,，抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場(chǎng)內(nèi)旅客,、財(cái)產(chǎn)及車(chē)輛設(shè)施安全,。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度，切實(shí)做好防火、防盜,、防破壞等安全預(yù)防措施,。1月29日，交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)蔣昌洪帶領(lǐng)的安全檢查小組對(duì)水廠,、古田客運(yùn)站展開(kāi)拉網(wǎng)式安全檢查,，排查兩處安全隱患。

六是,，客運(yùn)站充分發(fā)揮gps監(jiān)控作用,，加強(qiáng)對(duì)停班,、加班,、包車(chē)車(chē)輛的重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話告知督促糾正,，有效地防止了超速等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生,。加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，制定完善了道路交通事故應(yīng)急預(yù)案,，各單位干部輪流按時(shí)到崗值班,，保持24小時(shí)通訊暢通，到第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)春運(yùn)安全動(dòng)態(tài)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。

五,、爭(zhēng)創(chuàng)文明，情滿旅途

春運(yùn)期間,，我區(qū)客運(yùn)站積極開(kāi)展“情滿旅途”為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。兩站通過(guò)各種形式的展板、橫幅,、電子屏宣傳志愿服務(wù),，通過(guò)候車(chē)大廳電子顯示不間斷播放“安全帶—生命帶”交通安全教育片和健康教育片，為廣大旅客營(yíng)造溫馨服務(wù),、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的氛圍,。在春運(yùn)期間增加售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間,，方便旅客購(gòu)票,。落實(shí)便民措施，為旅客提供熱水和應(yīng)急藥品,，向旅客發(fā)放宣傳手冊(cè),，宣傳普及防災(zāi)避險(xiǎn)、急救技能和防火防盜,、防煤氣中毒等知識(shí),，宣傳禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,，提高旅客的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。重點(diǎn)做好老,、弱,、病、殘,、孕,、軍候車(chē)的服務(wù)工作，為老人,、帶小孩,、行包多、行動(dòng)不便的旅客提供綠色通道,，提供更細(xì)致溫馨服務(wù),，讓旅客來(lái)到客運(yùn)站能夠感受到家的溫暖。兩站以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)滿足人民群眾出行需求,，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階,。

20__年春運(yùn)工作雖然已經(jīng)結(jié)束，在認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，還應(yīng)該看到存在的一些問(wèn)題,，在以后的工作中，要進(jìn)一步完善安全管理制度,，加大教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度,，提高安全管理水平，為打造平安硚口,，構(gòu)建和諧社會(huì)而努力,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十

春運(yùn)期間，全隊(duì)投入運(yùn)營(yíng)車(chē)輛32輛,，1039個(gè)座位,，組織加班包車(chē)70余輛次。通過(guò)全隊(duì)干群的共同努力,，圓滿實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)開(kāi)門(mén)紅,，為20xx年全年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；仡櫞哼\(yùn)期間的工作,，我們以“人”、“車(chē)”兩要素為主線,，狠抓工作的具體落實(shí),，主要如下：

我隊(duì)主要經(jīng)營(yíng)的是建湖、阜寧、濱海,、益林,、方強(qiáng)農(nóng)場(chǎng)、新洋港,、黃尖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣際班線,，第一范文網(wǎng)駕駛員素質(zhì)參差不齊，我隊(duì)始終把安全工作列入各項(xiàng)工作的首位,，堅(jiān)持“一把手”負(fù)責(zé)制,，全隊(duì)干群齊抓共管，明確分工,，責(zé)任到人,。

1、認(rèn)真組織駕駛員安全學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)主管部門(mén)和公司關(guān)于安全工作的各項(xiàng)指示和一系列會(huì)議精神,。春節(jié)前元月x日,、17日對(duì)駕駛員,、承包人進(jìn)行了春運(yùn)工作動(dòng)員,，并與駕駛員、承包人簽訂春運(yùn)安全責(zé)任狀,、書(shū)寫(xiě)決心書(shū),。春節(jié)后2月x日、13日進(jìn)行春運(yùn)再動(dòng)員,，使駕駛員,、承包人提高了安全工作的責(zé)任性，提高了他們安全效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的認(rèn)識(shí),。

2,、嚴(yán)把駕駛員的使用關(guān)。針對(duì)我隊(duì)外聘駕駛員多,，駕駛員綜合素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn),，春運(yùn)前對(duì)所有參運(yùn)駕駛員進(jìn)行a,、b、c分類(lèi)排隊(duì)，在加強(qiáng)對(duì)c類(lèi)駕駛員重點(diǎn)幫教的同時(shí),，不放松對(duì)a.b類(lèi)駕駛員的教育，并在公安網(wǎng)上進(jìn)行查分,，車(chē)隊(duì)未發(fā)現(xiàn)有記分達(dá)12分的駕駛?cè)藛T,，對(duì)達(dá)6分以上的人員進(jìn)行重點(diǎn)談話。

3,、利用典型事故向廣大駕駛員,、承包人進(jìn)行安全教育，通過(guò)事故教訓(xùn)，對(duì)全體駕駛員進(jìn)行警示,，要求他們?cè)谌粘Ｐ熊?chē)工作中做到“三不傷害”,，做到不安全就不生產(chǎn)。

4,、加強(qiáng)惡劣天氣下的安全教育和管理,。今年春運(yùn)存在節(jié)前天氣晴好、節(jié)后天氣惡劣的特點(diǎn),，車(chē)隊(duì)加大了節(jié)后安全教育的力度,，首先，車(chē)隊(duì)安管人員在惡劣天氣時(shí)都能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)指揮,，對(duì)駕駛員進(jìn)行惡劣天氣安全教育,，另外，因車(chē)隊(duì)益林,、方強(qiáng)農(nóng)場(chǎng),、新洋港、黃尖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線都是倒發(fā)班班線,，車(chē)隊(duì)安管人員利用電話對(duì)這些車(chē)輛的駕駛員進(jìn)行教育,，要求該停就停，從而有力的提高了駕駛?cè)藛T的安全意識(shí),，保證了車(chē)隊(duì)的安全平穩(wěn)態(tài)勢(shì),。

堅(jiān)持早送晚查值班制度、上路上線,、跟車(chē)糾違等相結(jié)合,，及時(shí)解決所遇問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)糾正各種違章,。車(chē)隊(duì)春運(yùn)期間組織上路上線15余人次,，糾正超速、“小板凳”,、自制線路牌等違章現(xiàn)象,，遇有雨、霧,、下雪等惡劣天氣,，隊(duì)長(zhǎng)、安全隊(duì)長(zhǎng),、管理人員到現(xiàn)場(chǎng)指揮,，確保萬(wàn)無(wú)一失。

為落實(shí)預(yù)控措施,，搞好源頭管理,，按照“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的要求,，要求所有參運(yùn)車(chē)輛例保率達(dá)100%,。嚴(yán)格執(zhí)行一保、二維檢測(cè),、年審制度,，保證無(wú)“病”車(chē)上路。平時(shí)車(chē)隊(duì)采用普查和抽查相結(jié)合的方法,，對(duì)全隊(duì)車(chē)輛的車(chē)用滅火器,、燈光、前輪層色進(jìn)行認(rèn)真檢查,。春運(yùn)期間全隊(duì)普查車(chē)輛3次;車(chē)隊(duì)加強(qiáng)了車(chē)輛一保作業(yè)和二保作業(yè)的跟蹤和督查工作,，春運(yùn)期間車(chē)輛都能及時(shí)按計(jì)劃完成所有保養(yǎng)計(jì)劃，全隊(duì)春運(yùn)期間未發(fā)生一起因機(jī)務(wù)事故而造成的行車(chē)事故,，為安全行車(chē)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為保證春運(yùn)資料的規(guī)范齊全，車(chē)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)安全資料進(jìn)行整理,、匯總,，裝訂成冊(cè)。

雖然春運(yùn)工作我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，但是我們要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上查找不足,。目前少數(shù)承包人重效益,、輕安全的思想仍然存在,，我們將在以后的工作中加強(qiáng)管理，警鐘長(zhǎng)鳴,，在安全工作上堅(jiān)持“嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、恒”,，使全隊(duì)的安全機(jī)務(wù)工作在20xx年取得更好的成績(jī)。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十一

核心提示：自春運(yùn)以來(lái),，全縣各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，以客為主，提高服務(wù)質(zhì)量,。春運(yùn)期間,，各部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè),、車(chē)站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,，采取切實(shí)有效措施,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門(mén)樹(shù)立“親民,、為民,、便民、利民”的形象,。

x年春運(yùn)工作在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，精心組織、嚴(yán)密部署,，分工明確,、協(xié)調(diào)配合，按照“以客為主,，安全第一,，服務(wù)至上，保障有力”的總體要求,，基本實(shí)現(xiàn)了“以客為主,、客貨兼顧、安全有序,、方便快捷”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，縣政府成立了由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),，縣政府辦分管副主任,、縣經(jīng)信委主任羅聲軍為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公室在經(jīng)信委,具體負(fù)責(zé)全縣春運(yùn)的日常工作,。

2月4日,，縣政府召開(kāi)了全縣春運(yùn)工作會(huì)議，經(jīng)信委,、交通,、公安、交警,、安監(jiān),、農(nóng)機(jī)、城管,、教育,、新聞中心等單位(部門(mén))主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)共50余人參加了會(huì)議。會(huì)上副縣長(zhǎng)作了重要講話,，交通,、公安交警、安監(jiān)等部門(mén)分別就做好春運(yùn)工作作了表態(tài)發(fā)言,。會(huì)后,，各有關(guān)職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì),，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制,。

2月4日上午縣交警大隊(duì)在新車(chē)站舉行了x年春運(yùn)啟動(dòng)儀式,。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),、副縣長(zhǎng)帶領(lǐng)經(jīng)信委,、公安、安監(jiān),、交通等春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的領(lǐng)導(dǎo),，到火車(chē)站、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查春運(yùn)安全責(zé)任落實(shí)情況,。

為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作,，我縣各有關(guān)部門(mén)充分利用電視、板報(bào),、標(biāo)語(yǔ),、短信、手機(jī)報(bào)等形式進(jìn)行多方位的宣傳,。發(fā)放各類(lèi)春運(yùn)及安全行車(chē)宣傳單共9000余份,；播放交通安全宣傳片20余場(chǎng)，展出宣傳展板36塊,，懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)400余條,，在電視臺(tái)播放飛字廣告6000條次，發(fā)送溫馨提示短信30000余條次,，受教育群眾達(dá)40000余人次,，交警、運(yùn)管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開(kāi)春運(yùn)工作及安全會(huì)議共3場(chǎng)次,。并通過(guò)編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)及向上投稿宣傳報(bào)道春運(yùn)工作情況,，為圓滿完成全縣春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用和監(jiān)督作用。

縣委,、縣政府高度重視春運(yùn)安全,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化安全監(jiān)管,。春節(jié)期間,，縣委書(shū)記馮德校，縣委副書(shū)記,、縣長(zhǎng)唐德榮,，副縣長(zhǎng),、公安局長(zhǎng)劉建能等縣領(lǐng)導(dǎo)先后到交警大隊(duì)、新車(chē)站親切慰問(wèn)了奮戰(zhàn)在春運(yùn)交通安全保衛(wèi)執(zhí)勤一線的工作人員,，縣政府分管交通的副縣長(zhǎng)先后5次帶領(lǐng)經(jīng)信委,、公安、交通,、安監(jiān),、等縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位深入到火車(chē)站、新車(chē)站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并對(duì)搞好春運(yùn)工作提出了具體要求,。

加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理,，整頓運(yùn)輸秩序；加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理和執(zhí)法監(jiān)督,，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,。加大路面管控力度，確保安全暢通,，對(duì)重點(diǎn)路段,、危險(xiǎn)路段的監(jiān)控，強(qiáng)化路面管理,，嚴(yán)厲查處了交通違法行為,，使路面行車(chē)秩序做到了平安、暢通,、有序,確保了春運(yùn)期間全縣交通安全形勢(shì)平穩(wěn),。據(jù)統(tǒng)計(jì) x年春運(yùn)期間，查處超員,、無(wú)證駕駛,、酒后駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為20xx余起,，勸阻糾正輕微交通違法行為370余起,，轄區(qū)未發(fā)生一起死亡1人以上的道路交通事故。

從源頭上狠抓了落實(shí),，鐵路,、交通、公安,、安監(jiān)等部門(mén)加大了路檢稽查力度,，嚴(yán)把“三關(guān)”，即嚴(yán)把參運(yùn)車(chē)輛準(zhǔn)入關(guān),，嚴(yán)禁安全性能不合格和技術(shù)條件不達(dá)標(biāo)的車(chē)輛參加春運(yùn),；嚴(yán)把從業(yè)資格審驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)禁從業(yè)培訓(xùn)不合格和安全意識(shí)差的司乘人員參與春運(yùn),；及時(shí)糾正了客運(yùn)車(chē)輛超載超速,、客貨混裝,、貨運(yùn)車(chē)輛載人等違章行為；堅(jiān)決禁止了不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛,、參加春運(yùn),嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),，堅(jiān)決把易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品堵在車(chē)下站外,，確保了旅客平安回家返程,。

春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門(mén)嚴(yán)格按縣委,、縣府和上級(jí)部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力,，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí)，組織多班,、雙班運(yùn)輸,，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通,。共投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)181輛,，座位數(shù)4249座，安全運(yùn)送旅客9.61萬(wàn)人次,。具體做到：一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量,、流向、流時(shí)的變化,，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車(chē)輛的發(fā)車(chē)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率;二是增開(kāi)售票窗口,，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,，客運(yùn)預(yù)售票提前到10天;三是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車(chē)牌的管理,，規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為,。在便民服務(wù)方面，汽車(chē)站主動(dòng)為旅客排憂解難,，設(shè)立老幼病殘專(zhuān)座,、免費(fèi)供應(yīng)熱水等，交通運(yùn)管,、交警部門(mén)聯(lián)合設(shè)立駐站春運(yùn)安全辦，實(shí)行24小時(shí)值班,，對(duì)客運(yùn)車(chē)輛提供咨詢(xún)服務(wù),，設(shè)立交通安全服務(wù)崗,、駕駛員休息室、春運(yùn)車(chē)輛維修點(diǎn),，免費(fèi)提供飲用水,，糾正客運(yùn)車(chē)輛違章行為，春運(yùn)期間,，執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位,、文明執(zhí)法，贏得了廣大司乘人員的好評(píng),。

城市公交部門(mén)加強(qiáng)了與火車(chē)站,、新車(chē)站等客流集散點(diǎn)的運(yùn)力組織和銜接，滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘,。公路,、交通等部門(mén)和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正常客流,、高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律,，統(tǒng)籌安排，合理配置運(yùn)力,，保證了重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸，沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留和貨物積壓情況,，滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸?shù)囊蟆?/p>

春運(yùn)期間,，交通、交警,、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門(mén)在履行職能工作中,，走聯(lián)合執(zhí)法之路，形成工作合力,。一是交通,、交警聯(lián)合城區(qū)進(jìn)行城市客運(yùn)綜合執(zhí)法，由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班,，負(fù)責(zé)檢查來(lái)往車(chē)輛,，做到超載不過(guò)站、過(guò)站不超載,，確保超載車(chē)輛不入境也不出境,。通過(guò)互相支持、互相配合,，增強(qiáng)了執(zhí)法力度,，也減少了車(chē)輛檢查次數(shù)，提高了工作效率;二是組織公安、交警,、運(yùn)管,、農(nóng)機(jī)等部門(mén)會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展整治非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛違章載客專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),。由參加聯(lián)合整治的部門(mén)共同制訂整治方案,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)小組，并取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持,，進(jìn)行交通安全知識(shí)宣傳,，發(fā)放宣傳材料，讓老百姓認(rèn)識(shí)到乘坐非法客運(yùn)車(chē)輛的危害性,。對(duì)非客運(yùn)車(chē)輛載客的車(chē)篷及報(bào)廢車(chē)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)割除,，并給予從嚴(yán)處罰。整治期間,，割除車(chē)篷5輛,，查處客運(yùn)車(chē)輛超載20%以上的6輛，非客運(yùn)車(chē)輛載客18輛;三是加強(qiáng)工作溝通,，做到信息互通,，提高管理效率。

為凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境,，維護(hù)良好的客運(yùn)秩序,，確保廣大市民和旅客出行方便、快捷,、安全,，各管理部門(mén)堅(jiān)持點(diǎn)、面結(jié)合,，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,，嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營(yíng)行為，圓滿完成了今年春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù),。春運(yùn)期間,，共組織了3次大的整治行動(dòng)。運(yùn)管所稽查大隊(duì)春運(yùn)期間,，出動(dòng)稽查車(chē)輛16臺(tái)次,，出動(dòng)稽查人員57人次，查扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛12臺(tái),，其中,，轎車(chē)3臺(tái)、面包車(chē)4臺(tái),、貨車(chē)5臺(tái),，保證了運(yùn)輸市場(chǎng)的有序運(yùn)行。

自春運(yùn)以來(lái)，全縣各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，以客為主,，提高服務(wù)質(zhì)量,。春運(yùn)期間,，各部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè),、車(chē)站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。各執(zhí)法部門(mén)樹(shù)立“親民,、為民、便民,、利民”的形象,。運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理,，推行規(guī)范化服務(wù),。客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班,，采取有效措施,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證車(chē)輛快速通行,。讓廣大旅客走得了,，走得平安，走的滿意,、走的舒心,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在為期40天的春運(yùn)過(guò)程中,，全縣共運(yùn)送旅客14.11萬(wàn)人次,，其中：鐵路完成客運(yùn)量4.5萬(wàn)人次，公路完成客運(yùn)量9.61萬(wàn)人次,。城市公交完成客運(yùn)量24萬(wàn)人次,，投放運(yùn)力每日38標(biāo)臺(tái)。確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,，旅客運(yùn)輸安全穩(wěn)定,，節(jié)日應(yīng)節(jié)商品運(yùn)輸有序，未發(fā)生一起旅客運(yùn)輸交通事故,，圓滿完成了x5年春運(yùn)工作,。

總的來(lái)說(shuō)，今年的春運(yùn)工作取得了比較滿意的成績(jī)，這是各級(jí)各部門(mén)共同努力的結(jié)果,。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短,、任務(wù)重，難免存在一些不足,，有待進(jìn)一步總結(jié)完善,，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧?kù)o、安全的交通環(huán)境而努力工作,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十二

20xx年的春運(yùn)安全工作,，在上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署,，落實(shí)責(zé)任,，狠抓防范，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化檢查,，認(rèn)真扎實(shí)地做好春運(yùn)安全各項(xiàng)工作，確保了今年我單位的春運(yùn)安全,，現(xiàn)就我單位20xx年春運(yùn)安全工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

為盡快進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài),，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，做到早計(jì)劃,、早安排,、早部署、早落實(shí),，我單位于20xx年12月30日成立了以林海霞為組長(zhǎng),，吳宗慶為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的“春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，下設(shè)辦公室設(shè)于單位安全部,，謝成德任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)單位20xx年度春運(yùn)安全工作,，分工明確,，責(zé)任到人，設(shè)立了值班電話及車(chē)輛gps監(jiān)控人員,，小組成員輪流值班,，確保第一手資料向上級(jí)組織及時(shí)匯報(bào)，并規(guī)定手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),，隨時(shí)待命,、保持聯(lián)系,。

1、召開(kāi)安全生產(chǎn)大會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)春運(yùn)安全工作文件,。我單位于20xx年12月27日召開(kāi)關(guān)于春運(yùn)安全工作會(huì)議，并于會(huì)上的第一個(gè)議程研究學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)《北海市交通運(yùn)輸行業(yè)20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作方案》文件精神,，引起了全體職工及駕駛員的高度重視,，為確保度過(guò)一個(gè)平安、有序的雙節(jié)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。

2,、以簡(jiǎn)報(bào)宣傳專(zhuān)欄為輔助手段，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)最新春運(yùn)安全工作精神,。圖文并茂的宣傳方式，加強(qiáng)了全體職工的春運(yùn)安全防范意識(shí),，提高了處置突發(fā)事件的能力,，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

1,、對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢修,、保養(yǎng)，保證車(chē)輛性能完好,，對(duì)發(fā)電機(jī),，油泵進(jìn)行檢查試用，以備應(yīng)急搶險(xiǎn)使用,。

2,、春節(jié)期間，對(duì)所有車(chē)輛及辦公場(chǎng)所,、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行一次安全大檢查,，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，將事故杜絕在萌芽狀態(tài),。

3,、春節(jié)期間，對(duì)公務(wù)小車(chē)按規(guī)定進(jìn)庫(kù)統(tǒng)一管理,，所有車(chē)輛出車(chē)時(shí),，均必須交派車(chē)單后方可出行。杜絕公車(chē)私用現(xiàn)象,，避免春節(jié)期間發(fā)生車(chē)輛事故,。

今年的春運(yùn)安全工作在單位領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視、積極準(zhǔn)備,、科學(xué)安排下,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。春運(yùn)期間，單位車(chē)輛出車(chē)2159趟次,，總運(yùn)行里程281548公里,，完成產(chǎn)值168萬(wàn)元，春運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生一起交通事故,，沒(méi)有一起嚴(yán)重違規(guī)行為,，安全工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，取得了良好效果,。我單位認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)安全工作的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步貫穿到今后的工作中去，使安全工作繼續(xù)保持良好勢(shì)頭,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十三

今年春運(yùn)從2月x日開(kāi)始,，到3月x日結(jié)束，按照市,、縣主管部門(mén)的文件要求,，我公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,，經(jīng)公司全體人員的辛勤工作,，圓滿完成了春運(yùn)工作?；仡櫧衲甏哼\(yùn),，我公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：

春運(yùn)工作開(kāi)展以后，公司 成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。整個(gè)春運(yùn)工作在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下迅速開(kāi)展,。下屬各科室分工明確，責(zé)任到位,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),。

根據(jù)春節(jié)期間道路旅客運(yùn)輸量大，冰雪天氣多的特點(diǎn),。在惡劣天氣的情況下,，為了不出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象和特殊情況下做好滯留旅客的保暖工作，我們積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召,，制定應(yīng)急預(yù)案,，配備應(yīng)急車(chē)輛，確保旅客的安全出行,。遇惡劣天氣,，及時(shí)發(fā)送安全提示短信，提示安全行車(chē),。

加強(qiáng)宣傳教育工作,。除正常的安全學(xué)習(xí)外,，春運(yùn)前夕還召開(kāi)了由交警、運(yùn)管等管理部門(mén)參加的春運(yùn)專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)公司職員,、司乘人員進(jìn)行了廣泛的春運(yùn)動(dòng)員和安全教育。同時(shí)利用多種形式宣傳春運(yùn),。簽訂安全責(zé)任書(shū),、懸掛橫幅、出了一期春運(yùn)安全行車(chē)專(zhuān)題板報(bào),、在車(chē)站醒目處懸掛了安全警示標(biāo)語(yǔ),，大力營(yíng)造春運(yùn)氛圍。

對(duì)參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行了一次全面的安全檢查和春運(yùn)例檢,。由公司專(zhuān)職例檢人員負(fù)責(zé)對(duì)每一參運(yùn)車(chē)輛,，進(jìn)行安全機(jī)件性能大排查，并做出詳實(shí)的例檢記錄,。對(duì)存在隱患車(chē)輛,，停運(yùn)整改，確保投入春運(yùn)的車(chē)輛車(chē)況良好,，車(chē)容整潔。

為了保證節(jié)日期間運(yùn)輸服務(wù)“文明有序,，優(yōu)質(zhì)高效”本著全方位為旅客著想的原則,。公司利用簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳,，要求司乘人員不準(zhǔn)甩客,、騙客、倒客,，防止亂收費(fèi)等現(xiàn)象,。加大了市場(chǎng)監(jiān)管力度，有效維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序,。

公司在春運(yùn)期間成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，辦公室全天值班，設(shè)立值班電話,、隨時(shí)保證信息暢通,，做到信息及時(shí)上通下達(dá)。構(gòu)建了信息平臺(tái),，圓滿的完成春運(yùn)任務(wù),。

春運(yùn)結(jié)束后，3月x日安全例會(huì)及時(shí)對(duì)春運(yùn)工作作出總結(jié)并對(duì)20xx年度安全生產(chǎn)先進(jìn)進(jìn)行表彰,，使廣大司乘人員的樹(shù)立了安全行車(chē),、文明服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,，為20xx年安全生產(chǎn)工作起到了好的帶頭作用。

雖然我公司春運(yùn)期間,，無(wú)發(fā)生一起死亡事故,，安全生產(chǎn)四項(xiàng)頻率都有所下降，基本上做到了“旅客無(wú)滯留,、安全無(wú)死亡,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)曝光”的總體要求，但也存在著很多不足之處,，在今后的工作中,，我們要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足,，爭(zhēng)取在新的一年取得更優(yōu)異的成績(jī),。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十四

年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下,，始終以重要思想為宗旨,。堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)組織,、合理調(diào)度,、安全第一、確保暢通”的指導(dǎo)原則,，對(duì)春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化,、制度化、規(guī)范化管理,，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié),，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，盡職盡責(zé),、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全,、走得及時(shí)、走得有序,、走得滿意,，通過(guò)精心組織，大膽管理,，靠前指揮,，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下，圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年春運(yùn)期間共投入客車(chē)47269輛次，共發(fā)班次117900個(gè)班次,，包車(chē),、加班582個(gè)班次,，客流量153.53萬(wàn)人次，萬(wàn)人責(zé)任事故發(fā)生率為零,。這是近年來(lái)春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年,，受理旅客投訴18人次，處理滿意率100%,，接到表?yè)P(yáng)電話9次,。這些成績(jī)的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、周密部署,、措施得力

市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對(duì)春運(yùn)工作的要求安排，和市政府對(duì)今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署,，元月10日召開(kāi)了“漯河市__年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)”,，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處__年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》,。會(huì)上市運(yùn)管處黨總支書(shū)記,、處長(zhǎng)張慶閩同志對(duì)今年的春運(yùn)工作做了整體部署，并針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn),，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保春運(yùn)安全：一、提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);二、早做準(zhǔn)備,，不打無(wú)把握之仗，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案,，保證春運(yùn)工作有的放矢,，有條不紊，井然有序;三,、加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育,，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然;四,、保證車(chē)輛技術(shù)狀況,，及時(shí)消除事故隱患，嚴(yán)禁帶病上路,，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;五,、加大對(duì)汽車(chē)站的監(jiān)管力度，尤其是注重“三品”檢查工作,，把“三品”堵在站外,、車(chē)下;六,、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作，責(zé)任到人,，嚴(yán)禁脫崗;七,、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作;八、做好對(duì)重點(diǎn)線路,、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作,，加大對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的打擊力度，嚴(yán)禁無(wú)證經(jīng)營(yíng),、倒客,、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;九、做好運(yùn)力調(diào)配,，保證旅客走得安全,、走得及時(shí)、走得有序,、走得滿意;十,、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)制度和措施,。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,，加強(qiáng)調(diào)度指揮，根據(jù)客流的變化,，及時(shí)調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行規(guī)范化服務(wù),，廣泛開(kāi)展多種形勢(shì)的“三優(yōu)”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。十一,、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作,，遇到突發(fā)情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)責(zé)任制,、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則，對(duì)今年春運(yùn)工作平安,、順利完成任務(wù)起到了很大作用,。同時(shí)在會(huì)上還成立了漯河市運(yùn)管處__年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視,、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng)、預(yù)見(jiàn)性強(qiáng),，所以面對(duì)春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,，做到了繁而不亂，忙而有序,，各項(xiàng)工作都取得了突出成效,。

二、認(rèn)真履行職責(zé),，搞好安全監(jiān)督管理

針對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重,、投放運(yùn)力多的特點(diǎn)，從春運(yùn)開(kāi)始到結(jié)束,，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口,，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車(chē)輛報(bào)班出站關(guān),、車(chē)輛行駛安全關(guān),。我處對(duì)全市轄區(qū)所有汽車(chē)站都專(zhuān)派駐站監(jiān)督人員，對(duì)汽車(chē)站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān),，克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢(qián),、忽視安全,，出了事故,，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，提高營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識(shí)講課三次,，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%,，并把《警鐘長(zhǎng)鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車(chē)站的出站口，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé),、安全駕駛,，確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全,。

針對(duì)今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,，我們對(duì)春運(yùn)做到了：1、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,，我們采取了從管理部門(mén)到主管人員，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè),，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶(hù),，“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式，簽定四級(jí)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，層層分工,，人人加壓，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺(jué)行動(dòng),。2,、加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)站的駐站監(jiān)督。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差,，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外,，根據(jù)每天天氣情況，監(jiān)督各汽車(chē)站調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)發(fā)班客車(chē)?yán)龣z,、例保檢查和防滑鏈的安裝使用,。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國(guó)高速公路封閉公告對(duì)客車(chē)線路經(jīng)過(guò)封閉路段的長(zhǎng)途線路停班、停運(yùn),、嚴(yán)禁車(chē)站售票,。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位，精心檢查,，嚴(yán)格把關(guān),，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次,，沒(méi)發(fā)生任何責(zé)任事故,，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢(shì)，達(dá)到了政府滿意,、企業(yè)滿意,、旅客滿意。3,、加強(qiáng)客運(yùn)包車(chē)的管理,。為解決旅客出行難的問(wèn)題，我們精心組織,，積極協(xié)調(diào),，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外，還針對(duì)春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多,，相對(duì)集中的特點(diǎn),，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng),，節(jié)后順利外出，加強(qiáng)了春運(yùn)包車(chē)的管理,，要求企業(yè)抽調(diào)車(chē)況好的車(chē)輛參與包車(chē)客運(yùn)，并采取得力措施加強(qiáng)車(chē)輛“三檢”力度,，經(jīng)安檢員檢查車(chē)況良好,，證件齊全有效，必備物品完備由公司經(jīng)理簽后方可進(jìn)行包車(chē)客運(yùn),，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過(guò),。

三、靠前指揮,、科學(xué)管理

今年春運(yùn)與往年相比,，存在兩大特點(diǎn)：1、由于受天氣影響客流平淡無(wú)峰而啟動(dòng)較早,。2,、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長(zhǎng)，路況太差,，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩?。我處根?jù)新的特點(diǎn)和情況，結(jié)合我市客流,、流向,、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度，靠前指揮,。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài),，使客運(yùn)稽查、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗,。在春節(jié)前后七天里，天氣連降大雪,，氣溫極降,，冰凍路滑霧又大，個(gè)別天氣能見(jiàn)度不足100米,，旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車(chē)的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長(zhǎng)途包車(chē),、加班業(yè)務(wù)的辦理程序，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車(chē)和加班業(yè)務(wù),，在雪大路滑的初夕年三十和三,、六、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對(duì)暫時(shí)滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作,，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力，確保運(yùn)輸安全情況下加開(kāi)包車(chē)和加班業(yè)務(wù),。

今年春運(yùn)是近幾年來(lái)天氣最?lèi)毫拥囊荒?，但由于各?jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾暎钊胍痪€,、科學(xué)組織,、靠前指揮，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),，成為近年來(lái)安全運(yùn)輸形勢(shì)最好的一年,，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

四,、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，確保春運(yùn)秩序井然

春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，確保春運(yùn)安全有序尤為重要,。今年春運(yùn)剛開(kāi)始，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來(lái)抓,，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的稽查力度,，對(duì)擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車(chē)”、“野車(chē)”和超范圍經(jīng)營(yíng)客車(chē),，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的好評(píng),。

1,、嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。針對(duì)今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員，頂風(fēng)冒雪,，盡職盡責(zé),。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序，對(duì)違法,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為從嚴(yán)整治,，不徇私情。春運(yùn)期間,，登車(chē)檢查超員,、超載、消防器材,、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,，檢查合格率98%，消除安全隱患4起,，查處倒客,、甩客、騙客行為19次,。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十五

在春運(yùn)來(lái)臨之前，科長(zhǎng)對(duì)在春運(yùn)期間會(huì)遇到什么問(wèn)題,，在遇到困難時(shí)如何去處理等的問(wèn)題對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn),，因此在春運(yùn)到來(lái)時(shí)大家都干得得心應(yīng)手，干勁十足,。

一,、提早部署，制訂方案,。

我站高度重視春運(yùn)工作,，于2月3日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，在春運(yùn)開(kāi)始前提早制定《春運(yùn)安全生產(chǎn)工作方案》、《春運(yùn)工作方案》和《歲末年初及春運(yùn)期間安全生產(chǎn)大檢查工作方案》等,，印發(fā)《開(kāi)展粵運(yùn)交通微信平臺(tái)宣傳推廣活動(dòng)》通知,，明確工作方向、具體要求和工作措施;同時(shí),，做好領(lǐng)導(dǎo)帶值班和關(guān)鍵崗位人員值班安排,，保障工作有序開(kāi)展。

二,、創(chuàng)新信息化服務(wù)方式,，提升便民服務(wù)水平。

春運(yùn)期間,，粵運(yùn)交通微信售票平臺(tái)和省交通運(yùn)輸廳的南粵通全省聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)同步推出,，我站積極配合,、組織推廣。一是提前安排專(zhuān)人熟悉功能操作,，通過(guò)傳幫帶迅速推廣,、應(yīng)用，提高組客能力;二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、廣播電視、報(bào)刊雜志,、手機(jī)短信等媒介大力宣傳網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和微信購(gòu)票;三是組織開(kāi)展粵運(yùn)交通微信平臺(tái)宣傳單派發(fā),、易拉寶、海報(bào)展示和“掃微信碼贏利是封”活動(dòng),，引導(dǎo)旅客關(guān)注粵運(yùn)交通微信平臺(tái),。春運(yùn)期間汕頭電視臺(tái)、汕頭日?qǐng)?bào),、澄海電視臺(tái)等媒體對(duì)我站報(bào)道9篇,，旅客關(guān)注微信售票平臺(tái)近7000人。通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票,、微信購(gòu)票近600張,、近9萬(wàn)元，網(wǎng)購(gòu)車(chē)票數(shù)量和金額同比大幅度增長(zhǎng),。

三,、齊心協(xié)力，抓好落實(shí),。

春運(yùn)期間我站密切關(guān)注客源的流時(shí)流量流向,，采取措施、有效對(duì)策,，確保廣大旅客及時(shí),、有序、滿意出行,。一是抓好車(chē)票的預(yù)售,，預(yù)售票時(shí)間由3天延長(zhǎng)至10天(個(gè)別特殊的班線靈活延長(zhǎng)預(yù)售票時(shí)間)，為長(zhǎng)途旅客登記聯(lián)系電話,，密切做好班車(chē)信息和旅客跟蹤服務(wù);二是及時(shí)加班,，讓旅客進(jìn)站有票買(mǎi)，有車(chē)坐,，票房與調(diào)度配合,，調(diào)度同車(chē)隊(duì)聯(lián)系，有效保障運(yùn)力充足;三是增加售票窗口,，開(kāi)設(shè)軍人,、港澳臺(tái),、殘疾人專(zhuān)窗，讓旅客及時(shí)購(gòu)票;四是發(fā)動(dòng)全站員工組客,，讓要出門(mén)的親朋好友到我站乘車(chē);五是積極調(diào)票,，千方百計(jì)要票，增加我站售票數(shù);六是推廣網(wǎng)上訂票,、售票和電話訂票,，配合省交通廳開(kāi)展聯(lián)網(wǎng)售票工作，開(kāi)展粵運(yùn)交通微信平臺(tái)購(gòu)票工作,，安裝自動(dòng)取票機(jī);七是在客運(yùn)高峰期間,，部份短途客運(yùn)班線實(shí)行“客滿即走”的模式運(yùn)行;八是提高銷(xiāo)售高鐵火車(chē)票的技能，增創(chuàng)營(yíng)收,。

四,、加強(qiáng)安全與綜治維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn),。

我站認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”,，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓安全生產(chǎn)不放松,，確保站場(chǎng)客流,、車(chē)流集散有序，切實(shí)把好客運(yùn)安全源頭關(guān),，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故,。一是加強(qiáng)檢查監(jiān)督，在春運(yùn)前和春運(yùn)期間組織對(duì)全站安全生產(chǎn)檢查3次,，認(rèn)真排查安全隱患,，及時(shí)補(bǔ)充、更換滅火器材,，加強(qiáng)對(duì)各租戶(hù)安全用電,、用火的宣傳，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴,。二是管理人員深入一線,，靠前指揮，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，維護(hù)站場(chǎng)秩序,，做好安全保衛(wèi)工作，及時(shí)化解和消除各種矛盾,，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài),。三是嚴(yán)格做好“三不進(jìn)站,、六不出站”管理，高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)站始發(fā)車(chē)輛安全例檢工作,，做到發(fā)班客車(chē)均達(dá)到《汽車(chē)客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查工作規(guī)范》的要求,，春運(yùn)期間例檢始發(fā)班車(chē)近3000輛，其中不合格22輛,，做到不合格不放行,、無(wú)病車(chē)、無(wú)超載等現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)把好客運(yùn)安全源頭關(guān),。四是嚴(yán)格做好查堵“三品”工作，春運(yùn)期間檢查行李7萬(wàn)多件,，有效防止易燃、易爆,、易腐蝕有毒危險(xiǎn)品上車(chē),，杜絕班車(chē)危險(xiǎn)源;加強(qiáng)站場(chǎng)治安管理。春運(yùn)期間我站認(rèn)真部署綜治維穩(wěn)工作,，做到組織,、責(zé)任、措施,、應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)督管理到位;同時(shí)加強(qiáng)候車(chē)室人員聚集地的安全防范,，做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)綜治維穩(wěn)零事件,。

五,、做好后勤工作，保障一線生產(chǎn),。

一是加強(qiáng)人員值班安排,，隨時(shí)做好支援生產(chǎn)一線準(zhǔn)備，及時(shí)做好上級(jí)發(fā)來(lái)文電的落實(shí)工作,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。二是在春運(yùn)期間我站與“王老吉”合作,，對(duì)站場(chǎng)宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行綜合規(guī)劃,、精心布置，同時(shí)通過(guò)公司網(wǎng)站,、微博,、微信和旅客互動(dòng)電子平臺(tái)等形式，營(yíng)造“平安春運(yùn)”和幸福吉祥的節(jié)日氛圍,。三是做好站場(chǎng)保潔,、綠化工作,，密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，定期對(duì)站場(chǎng)進(jìn)行消毒工作,，預(yù)防各種傳染性疾病的傳播,，為旅客提供一個(gè)干凈、舒適,、溫馨的乘車(chē)環(huán)境;四是加強(qiáng)對(duì)食堂設(shè)備清潔和檢查,，做好節(jié)前食品儲(chǔ)備，確保正常就餐供應(yīng);加強(qiáng)水電設(shè)備管理,，保障水電供應(yīng)安全正常,，密切跟蹤班車(chē)的運(yùn)行情況，隨時(shí)做好延長(zhǎng)工作時(shí)間準(zhǔn)備,。五是切實(shí)做好零鈔籌備,、收繳款各項(xiàng)工作，及時(shí)派員到各窗口收款,，將現(xiàn)金送銀行,，確保資金安全;及時(shí)做好票據(jù)購(gòu)領(lǐng)、發(fā)放,、庫(kù)存,、核銷(xiāo)等工作，充分保證票據(jù)存放安全,、供應(yīng)充足,、記錄準(zhǔn)確。六是加強(qiáng)對(duì)全站網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備,、打印機(jī)等硬件設(shè)備進(jìn)行檢查,、維護(hù);做好售票室、調(diào)度室等所有涉及聯(lián)接主服務(wù)器的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí);按時(shí)完成服務(wù)器數(shù)據(jù)和網(wǎng)站信息資料備份,，有效保障數(shù)據(jù),、信息的準(zhǔn)確和完整。及時(shí)做好春運(yùn)期間票價(jià)調(diào)整和公示,。

六,、熱情服務(wù)，幸福春運(yùn),。

春運(yùn)期間我站堅(jiān)持以人為本,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極構(gòu)建“和諧春運(yùn),、幸福春運(yùn)”,。一是提高服務(wù)水平，規(guī)范言行舉止，待人熱情,、禮貌周到;二是將旅客當(dāng)親人,，進(jìn)站就是賓客，車(chē)票就是請(qǐng)柬;三是落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,，好話一句三冬暖,，在旅客面前不打太極，不踢皮球,，為旅客將好事辦實(shí),，實(shí)事辦好;四是主動(dòng)為旅客提供服務(wù)，讓旅客進(jìn)站到家,，購(gòu)票方便,，候車(chē)舒適，乘車(chē)安全,，旅途快捷;五是注意對(duì)重點(diǎn)旅客的關(guān)心和服務(wù),，想旅客之所想，急旅客之所急,，適旅客之所需;六是我站候車(chē)大廳飲水機(jī)24小時(shí)不間斷供水,、便民小推車(chē)、旅客進(jìn)出站風(fēng)雨連廊等設(shè)備設(shè)施齊全;七是開(kāi)展火車(chē)站至我站“雷鋒車(chē)”免費(fèi)接駁服務(wù),，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)客運(yùn)和鐵路客運(yùn)無(wú)縫銜接;八是結(jié)合3月5日學(xué)雷鋒日活動(dòng)，我站團(tuán)委組織團(tuán)員,、青年志愿者為旅客提供服務(wù),。春運(yùn)期間，我站好人好事蔚然成風(fēng),，正如《汕頭都市報(bào)》報(bào)道：“很暖心——小伙就像自己親人”,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十六

自春運(yùn)以來(lái)，全縣各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，以客為主,，提高服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間,，各部門(mén),、運(yùn)輸企業(yè)、車(chē)站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,，采取切實(shí)有效措施,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門(mén)樹(shù)立“親民,、為民,、便民、利民”的形象。

x年春運(yùn)工作在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，精心組織,、嚴(yán)密部署，分工明確,、協(xié)調(diào)配合,，按照“以客為主，安全第一,，服務(wù)至上,，保障有力”的總體要求，基本實(shí)現(xiàn)了“以客為主,、客貨兼顧,、安全有序、方便快捷”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,，縣政府成立了由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),，縣政府辦分管副主任、縣經(jīng)信委主任羅聲軍為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。下設(shè)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公室在經(jīng)信委,具體負(fù)責(zé)全縣春運(yùn)的日常工作,。

2月4日，縣政府召開(kāi)了全縣春運(yùn)工作會(huì)議,，經(jīng)信委,、交通、公安,、交警,、安監(jiān)、農(nóng)機(jī),、城管,、教育、新聞中心等單位(部門(mén))主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)共50余人參加了會(huì)議,。會(huì)上副縣長(zhǎng)作了重要講話,，交通、公安交警,、安監(jiān)等部門(mén)分別就做好春運(yùn)工作作了表態(tài)發(fā)言,。會(huì)后，各有關(guān)職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì),，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制,。

二、加大宣傳力度,，營(yíng)造氛圍

2月4日上午縣交警大隊(duì)在新車(chē)站舉行了x年春運(yùn)啟動(dòng)儀式,。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),、副縣長(zhǎng)帶領(lǐng)經(jīng)信委,、公安、安監(jiān),、交通等春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的領(lǐng)導(dǎo),，到火車(chē)站、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查春運(yùn)安全責(zé)任落實(shí)情況,。

為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作,，我縣各有關(guān)部門(mén)充分利用電視、板報(bào),、標(biāo)語(yǔ),、短信、手機(jī)報(bào)等形式進(jìn)行多方位的宣傳,。發(fā)放各類(lèi)春運(yùn)及安全行車(chē)宣傳單共9000余份,；播放交通安全宣傳片20余場(chǎng)，展出宣傳展板36塊,，懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)400余條,，在電視臺(tái)播放飛字廣告6000條次，發(fā)送溫馨提示短信30000余條次,，受教育群眾達(dá)40000余人次,，交警、運(yùn)管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開(kāi)春運(yùn)工作及安全會(huì)議共3場(chǎng)次,。并通過(guò)編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)及向上投稿宣傳報(bào)道春運(yùn)工作情況，為圓滿完成全縣春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用和監(jiān)督作用,。

三,、強(qiáng)化監(jiān)管,確保運(yùn)輸安全

縣委、縣政府高度重視春運(yùn)安全,認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,，強(qiáng)化安全監(jiān)管,。春節(jié)期間，縣委書(shū)記馮德校,，縣委副書(shū)記,、縣長(zhǎng)唐德榮，副縣長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)劉建能等縣領(lǐng)導(dǎo)先后到交警大隊(duì),、新車(chē)站親切慰問(wèn)了奮戰(zhàn)在春運(yùn)交通安全保衛(wèi)執(zhí)勤一線的工作人員,，縣政府分管交通的副縣長(zhǎng)先后5次帶領(lǐng)經(jīng)信委、公安,、交通,、安監(jiān)、等縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位深入到火車(chē)站,、新

車(chē)站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,并對(duì)搞好春運(yùn)工作提出了具體要求,。

加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理，整頓運(yùn)輸秩序,；加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理和執(zhí)法監(jiān)督,，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加大路面管控力度,，確保安全暢通,，對(duì)重點(diǎn)路段、危險(xiǎn)路段的監(jiān)控,，強(qiáng)化路面管理,，嚴(yán)厲查處了交通違法行為，使路面行車(chē)秩序做到了平安,、暢通,、有序,確保了春運(yùn)期間全縣交通安全形勢(shì)平穩(wěn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)x年春運(yùn)期間,，查處超員,、無(wú)證駕駛、酒后駕駛,、醉酒駕駛等交通違法行為20xx余起,，勸阻糾正輕微交通違法行為370余起，轄區(qū)未發(fā)生一起死亡1人以上的道路交通事故,。

從源頭上狠抓了落實(shí),，鐵路、交通,、公安,、安監(jiān)等部門(mén)加大了路檢稽查力度，嚴(yán)把“三關(guān)”,，即嚴(yán)把參運(yùn)車(chē)輛準(zhǔn)入關(guān),，嚴(yán)禁安全性能不合格和技術(shù)條件不達(dá)標(biāo)的車(chē)輛參加春運(yùn)；嚴(yán)把從業(yè)資格審驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)禁從業(yè)培訓(xùn)不合格和安全意識(shí)差的司乘人員參與春運(yùn),；及時(shí)糾正了客運(yùn)車(chē)輛超載超速,、客貨混裝、貨運(yùn)車(chē)輛載人等違章行為,；堅(jiān)決禁止了不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛,、參加春運(yùn),嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，堅(jiān)決把易燃,、易爆和其他危險(xiǎn)品堵在車(chē)下站外,，確保了旅客平安回家返程。

四,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,，確保運(yùn)力

春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門(mén)嚴(yán)格按縣委,、縣府和上級(jí)部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力,，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí)，組織多班,、雙班運(yùn)輸,，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通,。共投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)181輛,，座位數(shù)4249座，安全運(yùn)送旅客9.61萬(wàn)人次,。具體做到：一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量,、流向、流時(shí)的變化,，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車(chē)輛的發(fā)車(chē)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率;二是增開(kāi)售票窗口,，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,，客運(yùn)預(yù)售票提前到10天;三是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車(chē)牌的管理,，規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為,。在便民服務(wù)方面,，汽車(chē)站主動(dòng)為旅客排憂解難,，設(shè)立老幼病殘專(zhuān)座、免費(fèi)供應(yīng)熱水等,，交通運(yùn)管,、交警部門(mén)聯(lián)合設(shè)立駐站春運(yùn)安全辦,，實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)客運(yùn)車(chē)輛提供咨詢(xún)服務(wù),，設(shè)立交通安全服務(wù)崗,、駕駛員休息室、春運(yùn)車(chē)輛維修點(diǎn),，免費(fèi)提供飲用水,，糾正客運(yùn)車(chē)輛違章行為，春運(yùn)期間,，執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位,、文明執(zhí)法，贏得了廣大司乘人員的好評(píng),。

城市公交部門(mén)加強(qiáng)了與火車(chē)站,、新車(chē)站等客流集散點(diǎn)的運(yùn)力組織和銜接，滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘,。公路,、交通等部門(mén)和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正常客流,、高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律,，統(tǒng)籌安排，合理配置運(yùn)力,，保證了重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸，沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留和貨物積壓情況,，滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸?shù)囊蟆?/p>

五,、加強(qiáng)部門(mén)配合，形成合力

春運(yùn)期間,，交通,、交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門(mén)在履行職能工作中,，走聯(lián)合執(zhí)法之路,，形成工作合力。一是交通,、交警聯(lián)合城區(qū)進(jìn)行城市客運(yùn)綜合執(zhí)法,，由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)檢查來(lái)往車(chē)輛,，做到超載不過(guò)站,、過(guò)站不超載，確保超載車(chē)輛不入境也不出境,。通過(guò)互相支持,、互相配合,，增強(qiáng)了執(zhí)法力度，也減少了車(chē)輛檢查次數(shù),，提高了工作效率;二是組織公安,、交警、運(yùn)管,、農(nóng)機(jī)等部門(mén)會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展整治非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛違章載客專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。由參加聯(lián)合整治的部門(mén)共同制訂整治方案,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)小組,，并取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，進(jìn)行交通安全知識(shí)宣傳,，發(fā)放宣傳材料,，讓老百姓認(rèn)識(shí)到乘坐非法客運(yùn)車(chē)輛的危害性。對(duì)非客運(yùn)車(chē)輛載客的車(chē)篷及報(bào)廢車(chē)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)割除,，并給予從嚴(yán)處罰,。整治期間，割除車(chē)篷5輛,，查處客運(yùn)車(chē)輛超載20%以上的6輛,，非客運(yùn)車(chē)輛載客18輛;三是加強(qiáng)工作溝通，做到信息互通,，提高管理效率,。

六、嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”,，保證市場(chǎng)有序運(yùn)行

為凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境,，維護(hù)良好的客運(yùn)秩序，確保廣大市民和旅客出行方便,、快捷,、安全，各管理部門(mén)堅(jiān)持點(diǎn),、面結(jié)合,，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)歷打擊違章違法經(jīng)營(yíng)行為,，圓滿完成了今年春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù),。春運(yùn)期間，共組織了3次大的整治行動(dòng),。運(yùn)管所稽查大隊(duì)春運(yùn)期間,，出動(dòng)稽查車(chē)輛16臺(tái)次，出動(dòng)稽查人員57人次，查扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛12臺(tái),，其中，轎車(chē)3臺(tái),、面包車(chē)4臺(tái),、貨車(chē)5臺(tái)，保證了運(yùn)輸市場(chǎng)的有序運(yùn)行,。

七,、強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造良好和諧的春運(yùn)氛圍

自春運(yùn)以來(lái),，全縣各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，以客為主，提高服務(wù)質(zhì)量,。春運(yùn)期間,，各部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè),、車(chē)站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。各執(zhí)法部門(mén)樹(shù)立“親民,、為民、便民,、利民”的形象,。運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理,，推行規(guī)范化服務(wù),。客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班,，采取有效措施,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證車(chē)輛快速通行,。讓廣大旅客走得了,，走得平安，走的滿意,、走的舒心,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在為期40天的春運(yùn)過(guò)程中,，全縣共運(yùn)送旅客14.11萬(wàn)人次,，其中：鐵路完成客運(yùn)量4.5萬(wàn)人次，公路完成客運(yùn)量9.61萬(wàn)人次,。城市公交完成客運(yùn)量24萬(wàn)人次,，投放運(yùn)力每日38標(biāo)臺(tái),。確保春運(yùn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，旅客運(yùn)輸安全穩(wěn)定,，節(jié)日應(yīng)節(jié)商品運(yùn)輸有序,，未發(fā)生一起旅客運(yùn)輸交通事故，圓滿完成了x5年春運(yùn)工作,。

總的來(lái)說(shuō),，今年的春運(yùn)工作取得了比較滿意的成績(jī)，這是各級(jí)各部門(mén)共同努力的結(jié)果,。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短,、任務(wù)重，難免存在一些不足,，有待進(jìn)一步總結(jié)完善,，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧?kù)o、安全的交通環(huán)境而努力工作,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十七

__年春運(yùn)工作,，從1月16日起至2月24日止，共40天,。春運(yùn)期間,，我站積極發(fā)揮交通部門(mén)的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理,、檢查,、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行,，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開(kāi)展,。

春運(yùn)一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局__年春運(yùn)工作方案,。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，周密安排對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準(zhǔn)備，對(duì)消防設(shè)備,、安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查,、進(jìn)出站,、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人員?？瓦\(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感,，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動(dòng)投入到春運(yùn)安全工作中，全面保障了春運(yùn)工作的正常運(yùn)行,。下面對(duì)今年的春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí)，精心組織

春運(yùn)工作圓滿完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，把春運(yùn)安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,，公布值班名單。召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作,，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,，認(rèn)真做好各線路車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),，要求各線路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施,，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故,，做到組織到位、措施到位,、責(zé)任到位,，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

二,、 加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍

春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào),、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員,、車(chē)主面對(duì)面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗(yàn),，要求他們及時(shí)維修車(chē)輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車(chē),。

三,、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí) 落實(shí)安全責(zé)任

春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故,、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書(shū)。

四,、搞好安全隱患排查 嚴(yán)把車(chē)站安全關(guān)

強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度,，春運(yùn)期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān),。

對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查,，車(chē)輛是否按期參加車(chē)輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù);車(chē)輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng);客運(yùn)車(chē)輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控,。各車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行人車(chē)聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn),，不符合要求、安全無(wú)保障的車(chē)輛,，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸,。

對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級(jí)新的要求,，利用新的“安全例檢單”和“派車(chē)單”,。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”,，嚴(yán)禁酒后駕車(chē),、嚴(yán)禁疲勞駕車(chē)，發(fā)現(xiàn)無(wú)即時(shí)證明,、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符,、車(chē)證不符、車(chē)輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車(chē)輛的人車(chē)聯(lián)檢,，嚴(yán)格審查其營(yíng)運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車(chē),。我站還對(duì)各營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的有關(guān)證件和安全隨車(chē)設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,，以此作為影像材料予以存檔。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站,、六不出站”規(guī)定,，在客運(yùn)站有“三品”專(zhuān)人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”,，做到了四有,，即：有專(zhuān)人、有檢查,、有記錄,、有處理;把“三品”查在站內(nèi)，堵在車(chē)下,。防止發(fā)生破壞事件和違章,、違規(guī)現(xiàn)象,，杜絕各類(lèi)責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān),，確保了旅客生命安全,，使旅客出行安全得到了有力的保障。

五,、開(kāi)展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查

春運(yùn)期間,，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生,。

對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，每天都對(duì)各客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全例檢和出站登記,，不符合要求的車(chē)輛，決不放行,，對(duì)超員車(chē)輛堅(jiān)決不予放行,，努力做好乘客思想工作,，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,，對(duì)車(chē)輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

六,、應(yīng)急值守,，信息暢通

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班,，落實(shí)值班制度,，對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實(shí)到崗,、到人,。客運(yùn)站工作人員要24小時(shí)開(kāi)機(jī),，確保信息暢通,。值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé),，密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況,。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo),。

總之,，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿,、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成,，確保了既定的目標(biāo)任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車(chē)輛1476班次,，安全輸送乘客19786人次,，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障,，受到了廣大乘客的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng),。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十八

春運(yùn)期間，重慶春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,、相關(guān)部門(mén)及運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委,、交通部及市委、市政府對(duì)春運(yùn)工作的各項(xiàng)要求,，組織精心,，部署周密，責(zé)任落實(shí),，措施得力,，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作安全、有序,、便捷的目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、 __年春運(yùn)工作基本情況

春運(yùn)40天,，我市完成客運(yùn)量5176.01萬(wàn)人次,，平均每日完成客運(yùn)量129.4萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)1.85%,。其中：公路班線客運(yùn)共投入運(yùn)力81.64萬(wàn)輛次(其中包車(chē)2865余輛次,，加班車(chē)30618輛次)，完成客運(yùn)量4704.76萬(wàn)人次,，平均每天完成客運(yùn)量117.62萬(wàn)人次,，比去年同期增長(zhǎng)0.41%;鐵路(重慶火車(chē)站)共投放運(yùn)力353.31萬(wàn)客座，完成客運(yùn)量228.21萬(wàn)人次,，平均每日完成客運(yùn)量5.71萬(wàn)人次,，比去年同期增長(zhǎng)28.19%;水路客運(yùn)共投入運(yùn)力26131艘次，完成客運(yùn)量169.18萬(wàn)人次,，平均每日完成客運(yùn)量4.23萬(wàn)人次,，比去年同期增加9.79%;民航運(yùn)輸方面，共安全保障進(jìn)出港航班14004架次,，完成客運(yùn)量73.88萬(wàn)人次,，平均每日完成客運(yùn)量1.85萬(wàn)人次,，比去年同期上升14.69%，完成旅客吞吐量157.88萬(wàn)人次,，平均每天完成客運(yùn)吞吐量3.95萬(wàn)人次,，與去年同比增長(zhǎng)12.32%。

二,、__年春運(yùn)工作特點(diǎn)

與歷年春運(yùn)工作比較,，__年春運(yùn)工作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是春運(yùn)安全形勢(shì)良好。春運(yùn)期間通過(guò)廣泛宣傳,、排查隱患,、整治和規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)等各項(xiàng)措施的落實(shí)，交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)較往年春運(yùn)有較大好轉(zhuǎn),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，春運(yùn)期間我市僅有道路運(yùn)輸發(fā)生死亡事故2件，事故死亡7人,，分別比去年同期下降83.3%和41.18%,，未發(fā)生一次性死亡10人以上的事故;高速公路未發(fā)生死亡事故;鐵路、航空,、水路未發(fā)生安全事故,為歷年來(lái)春運(yùn)安全形勢(shì)最好的一年,。

二是交通應(yīng)急保障能力增強(qiáng)。為了充分吸取去年低溫雨雪冰凍災(zāi)害等經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各類(lèi)突發(fā)事件,，市春運(yùn)辦,、市春運(yùn)應(yīng)急指揮部,、各區(qū)縣政府及有關(guān)部門(mén)按照中央部委及市委、市政府工作要求,，有針對(duì)性地制定了春運(yùn)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,，提前做好應(yīng)急運(yùn)力和應(yīng)急物品的儲(chǔ)備，認(rèn)真組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練,，熟悉各類(lèi)預(yù)案的啟動(dòng),、中止程序以及工作流程要求，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力;同時(shí),，為確保應(yīng)急運(yùn)力充足,，市春運(yùn)辦在每日2萬(wàn)余輛班車(chē)運(yùn)力的基礎(chǔ)上，從旅游客運(yùn)企業(yè),、公交集團(tuán),、交運(yùn)集團(tuán)各抽調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力100—200輛，在每個(gè)區(qū)縣安排機(jī)動(dòng)運(yùn)力50余輛,，使全市客運(yùn)機(jī)動(dòng)運(yùn)力總量達(dá)到2500輛以上,，并儲(chǔ)備6艘機(jī)動(dòng)船舶運(yùn)力,，引導(dǎo)長(zhǎng)江沿線旅客選擇運(yùn)力相對(duì)充足的水路出行。另外,，還加強(qiáng)公,、鐵、水,、航多種運(yùn)輸方式之間的接駁功能,，建立長(zhǎng)途汽車(chē)站、火車(chē)站,、碼頭,、機(jī)場(chǎng)的旅客公交轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制，確保突發(fā)事件得到安全,、高效解決,，降低突發(fā)事件造成的危害和影響。

三是綜合運(yùn)輸體系協(xié)調(diào)順暢,。今年春運(yùn)工作中,，市春運(yùn)辦充分發(fā)揮市交委綜合運(yùn)輸協(xié)調(diào)職能，實(shí)現(xiàn)了公,、鐵,、水,、航和城市公交多種運(yùn)輸方式之間的互相支援,、緊密協(xié)作，城市綜合運(yùn)輸能力進(jìn)一步增強(qiáng),。道路班線客運(yùn)發(fā)揮線路覆蓋區(qū)域廣,、出行時(shí)間靈活的優(yōu)勢(shì),，完成客運(yùn)量4704.76萬(wàn)人次，占春運(yùn)期間客運(yùn)總量的91%,，比去年同期增長(zhǎng)0.41%,，仍是春運(yùn)客流疏運(yùn)的主要交通方式;鐵路客流增幅明顯，達(dá)28.19%,，作為春運(yùn)長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)闹髁?，今年鐵路運(yùn)輸充分挖掘潛力，努力實(shí)現(xiàn)運(yùn)能利用率最大化;民航客運(yùn)量和吞吐量增幅亦比較大,，分別為14.69%和12.32%;水路客運(yùn)量今年出現(xiàn)了難得的上漲勢(shì)頭,，增幅達(dá)9.79%，主要是區(qū)間短途客運(yùn)增量較大;城市公交也在轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)場(chǎng),、車(chē)站,、碼頭旅客工作中發(fā)揮了重要作用。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇十九

20__年春運(yùn)是白云機(jī)場(chǎng)屬地化后的第一個(gè)春運(yùn),，也是新機(jī)場(chǎng)正式啟用后的第一個(gè)春運(yùn),，在廣東省,、廣州市和省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，白云機(jī)場(chǎng)平穩(wěn)通過(guò)了節(jié)前返鄉(xiāng)高峰期,、春節(jié)出游高峰期和節(jié)后回流高峰期,，首次開(kāi)通了“臺(tái)商春節(jié)直飛包機(jī)專(zhuān)用通道”，再次刷新了白云機(jī)場(chǎng)單日起降航班總數(shù),、單日進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù),、開(kāi)通旅客安檢通道總數(shù)等3項(xiàng)歷史紀(jì)錄。圓滿完成了春節(jié)臺(tái)商包機(jī)工作,，未發(fā)生航空運(yùn)輸安全事故和旅客大面積滯留機(jī)場(chǎng)現(xiàn)象,，沒(méi)有出現(xiàn)旅客有效投訴，各項(xiàng)服務(wù)保障工作實(shí)現(xiàn)了安全有序的總體目標(biāo),。

一,、20__年春運(yùn)生產(chǎn)基本情況及主要特點(diǎn)

(一)客流總量再創(chuàng)歷史最好成績(jī)

春運(yùn)40天，白云機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量2,470,853人次,，同比增長(zhǎng)16.3%,。安全起降航班23,134 架次，同比增長(zhǎng)13.6%,。

今年春運(yùn)節(jié)前高峰相對(duì)集中,、持續(xù)時(shí)間短，客流高峰期來(lái)得相對(duì)較晚,。2月3日,，也就是20__年春運(yùn)開(kāi)始后的第10天才迎來(lái)高峰，進(jìn)出港客流總量首次突破6萬(wàn)人次,。2月3日—7日,，機(jī)場(chǎng)每天的客流總量均保持在6萬(wàn)人以上，節(jié)前最多一天客流量達(dá)76617人次,。而節(jié)后春運(yùn)卻一反常態(tài),，來(lái)勢(shì)洶洶,，客流居高不下,。2月10日—20日(正月初二至正月十二)連續(xù)11天客流量保持在6.3萬(wàn)人以上，創(chuàng)造機(jī)場(chǎng)歷年春運(yùn)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng),、客流量最大的一段高峰期,。

與往年不同的是，今年春運(yùn)最后10天,，經(jīng)過(guò)三大客流高峰后,，客流量仍保持較高的水平，基本徘徊在6萬(wàn)人次左右,。節(jié)后25天實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量157萬(wàn)人次,，平均每天客流量達(dá)6.3萬(wàn)人次,，占40天春運(yùn)客流總量的63%，同比增長(zhǎng)22%,，這是以往春運(yùn)所沒(méi)有的現(xiàn)象,。

(二)春節(jié)黃金周天天都是高峰日

虎年新春伊始，新白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)指數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，再創(chuàng)新高,。初一至初三，出游團(tuán)隊(duì)遍布全國(guó)各地,，尤其是旅游熱線東北,、北京、海南,、成都,、海南等地，天天“爆滿”,，盛況空前,。正月初五起，白云機(jī)場(chǎng)提前進(jìn)入回流高峰,，全天進(jìn)出港旅客79385人次,，同期增長(zhǎng)了23.7%。黃金周七天,，進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù)達(dá)490539人次,，平均每天進(jìn)出港客流達(dá)70077人次，同比增長(zhǎng)13.6%,。起降航班總量為4301架次,，同比增長(zhǎng)7%，創(chuàng)歷年黃金周客流總量之最,。

(三)正月初七刷新三項(xiàng)歷史紀(jì)錄

2月15日,，大年初七，受短線出游客流和返程客流交匯疊加影響,，新白云機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了20__年春運(yùn)客流最高峰,。全天實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量90039人次，其中進(jìn)港旅客為51990人次,，進(jìn)出港航班總數(shù)達(dá)714架次,，又一次譜寫(xiě)了白云機(jī)場(chǎng)70年歷史上最輝煌的一頁(yè)，單日進(jìn)出港客流總數(shù),、單日起降航班總架次再創(chuàng)歷史最好成績(jī),，顯示了新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)強(qiáng)大的安全服務(wù)保障能力。

(四)今年春運(yùn)呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

一是客流量大、高峰突出,。與去年相比,，今年春運(yùn)，白云機(jī)場(chǎng)的客流總量和航班起降總架次都有了較大幅度的增長(zhǎng),，說(shuō)明新機(jī)場(chǎng)的建成給白云機(jī)場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，新白云機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)場(chǎng)后客流量的跨越式發(fā)展。二是“溫馨服務(wù)”細(xì)致周到,。今年的“溫馨服務(wù)”活動(dòng),，我們加強(qiáng)了服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)用性，在廣泛了解旅客服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，讓廣大旅客真正從中受益。三是首次服務(wù)臺(tái)商包機(jī),。白云機(jī)場(chǎng)首次被列為臺(tái)商春節(jié)包機(jī)直飛機(jī)場(chǎng)之一,，意義非常重大。四是應(yīng)急預(yù)案發(fā)揮重要作用,。白云機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急預(yù)案在今年的春運(yùn)工作中發(fā)揮了重要作用,。實(shí)踐證明，白云機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)應(yīng)急保障預(yù)案是科學(xué)有效的,。

二,、20__年春運(yùn)生產(chǎn)的主要做法：

(一) 高度重視，未雨綢繆,，切實(shí)做好春運(yùn)生產(chǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

今年春運(yùn)是對(duì)新機(jī)場(chǎng)啟用以來(lái)安全服務(wù)工作的一次綜合大檢閱,，引起了機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作規(guī)范化,、制度化,、程序化、正?；?，機(jī)場(chǎng)各相關(guān)單位提前進(jìn)入角色，做到早著手,、早研究,、早部署、早落實(shí),。

1月12日,，股份公司就出臺(tái)了《20__年春運(yùn)工作方案》，成立了以總經(jīng)理崔建國(guó)為組長(zhǎng),，黨委書(shū)記陳鳳起、副總經(jīng)理韓兆起為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)生產(chǎn)的指揮協(xié)調(diào)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)由安全監(jiān)察組,、宣傳報(bào)道組、統(tǒng)計(jì)聯(lián)絡(luò)組,、接待組等四個(gè)組組成的春運(yùn)辦公室,，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)。

1月17日,，公司召開(kāi)了20__年春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),，韓兆起副總經(jīng)理傳達(dá)了民航總局、省市及集團(tuán)公司有關(guān)春運(yùn)工作的通知精神,，并就20__年的春運(yùn)生產(chǎn)做出了全面的部署,。崔建國(guó)總經(jīng)理在會(huì)上針對(duì)今年春運(yùn)是第一次“遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)”，要求各單位要在服務(wù)好旅客的同時(shí)服務(wù)好員工,。強(qiáng)調(diào)指出,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入到生產(chǎn)一線，了解員工面臨的實(shí)際困難,，千方百計(jì)解決員工的后顧之憂,，為春運(yùn)生產(chǎn)提供良好的后勤保障。

前場(chǎng)各單位也都結(jié)合各自的實(shí)際制定了相應(yīng)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，成立了專(zhuān)門(mén)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和春運(yùn)辦公室,，形成了一套規(guī)范有效的春運(yùn)管理機(jī)制。

為確保春運(yùn)安全,，早在去年12月初,，公司安全監(jiān)察部就組織開(kāi)展了全公司范圍內(nèi)的安全大檢查，重點(diǎn)是檢查新機(jī)場(chǎng)的離港系統(tǒng),、水電系統(tǒng),、燈光系統(tǒng)、弱電系統(tǒng),、飛行區(qū)運(yùn)行管理及公共場(chǎng)所的安全設(shè)施,，前場(chǎng)各單位也根據(jù)各自的情況組織了本公司范圍內(nèi)的安全大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都作了及時(shí)整改,。

春運(yùn)前夕,，機(jī)場(chǎng)公安局和候機(jī)樓管理分公司還采取聯(lián)合行動(dòng)，集中整頓了候機(jī)樓內(nèi)外的秩序,，嚴(yán)厲打擊拉票,、炒票人員。機(jī)場(chǎng)交警部門(mén)加強(qiáng)對(duì)往來(lái)航站樓區(qū)域的車(chē)輛疏導(dǎo),，保證進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的道路24小時(shí)暢通無(wú)阻,，給廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的出行環(huán)境。

(二) 嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督,，確保春運(yùn)安全措施落實(shí)到位,。

今年春運(yùn)，由于新機(jī)場(chǎng)剛過(guò)磨合期,，設(shè)備性能尚處于不太穩(wěn)定階段,，所以確保今年春運(yùn)生產(chǎn)的安全有序就成為各項(xiàng)工作的重中之重,。春運(yùn)期間，上至機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),、春運(yùn)辦，下至二級(jí)公司,、部門(mén),，乃至一線班組,，每個(gè)層面都有人值班，形成“一條龍值班線”。無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題,，都可以隨時(shí)給予解決,。

前場(chǎng)各單位,、各部門(mén)按照公司統(tǒng)一部署,，牢固樹(shù)立安全第一的思想意識(shí),，認(rèn)真履行職責(zé),，確保了各項(xiàng)安全保障措施落到實(shí)處。

航空護(hù)衛(wèi)分公司加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)航班,、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)物品的檢查,，在全國(guó)首推“二次安檢”,，不放過(guò)任何一個(gè)疑點(diǎn),。春運(yùn)40天共查獲各類(lèi)違禁物品25091件，其中仿真槍353支、軍用槍子彈31發(fā),、民用槍子彈68發(fā),、管制刀具796把,易燃易爆物品4003件,。查獲色情物品1151件,，查獲旅客故意藏匿違禁物品44起，查獲毒品海洛因1000多克,，未出現(xiàn)漏檢漏查現(xiàn)象。現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理部針對(duì)春運(yùn)期間各大航空公司在白云機(jī)場(chǎng)停場(chǎng)航班急劇增加等情況,，認(rèn)真做好過(guò)夜飛機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作,，并嚴(yán)格按照“機(jī)位飽和的處理預(yù)案”合理安排停機(jī)位，有效地保證了機(jī)坪的運(yùn)行秩序,。春節(jié)期間,，停場(chǎng)過(guò)夜飛機(jī)最多達(dá)76架次。地勤公司強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查,，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的使用管理,，組織技術(shù)人員24小時(shí)值班，有效地杜絕了安全隱患,。同時(shí),，斥資41萬(wàn)元從廣州金龍客車(chē)有限公司購(gòu)進(jìn)一部新的擺渡車(chē)投入運(yùn)營(yíng)。修繕動(dòng)力分公司加大對(duì)候機(jī)樓水電系統(tǒng)的檢查維護(hù)力度,，將南北供水站的設(shè)備檢查維護(hù)周期調(diào)整到每周一次,，并實(shí)行定時(shí)定人檢查?？崭劭炀€有限公司采取不定期的檢查方式對(duì)車(chē)輛進(jìn)行路查,，嚴(yán)防超速,、超載等違章事件的發(fā)生，共組織路查19次,，檢查車(chē)輛570臺(tái)次,。機(jī)場(chǎng)公安局根據(jù)客流動(dòng)向，調(diào)整警力部署,，著力解決影響春運(yùn)安全的治安突出問(wèn)題,，重點(diǎn)打擊旅客大巴車(chē)上的盜竊行為。機(jī)場(chǎng)計(jì)算機(jī)中心發(fā)揮技術(shù)骨干的作用,，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)監(jiān)控，確保了春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)各主要弱點(diǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

從歷年春運(yùn)情況來(lái)看,，搞好不正常情況下的服務(wù)是抓好春運(yùn)工作的關(guān)鍵所在。為此,，我們?cè)诖哼\(yùn)前夕就對(duì)原有的四套應(yīng)急預(yù)案(應(yīng)急救援預(yù)案,，旅客擾亂民航秩序處置預(yù)案，滯留旅客疏導(dǎo)處置預(yù)案,，預(yù)防禽流感,、非典型肺炎處置預(yù)案)進(jìn)行了修改完善，同時(shí)針對(duì)新機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況增加了《機(jī)位超負(fù)荷處置預(yù)案》,，確保突發(fā)情況的緊急處理,。2月1日，德國(guó)漢莎航空公司lh726飛機(jī)在白云機(jī)場(chǎng)偏離滑行道,，機(jī)場(chǎng)方面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，消防、公安,、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行部,、地勤等單位接報(bào)告后立即到場(chǎng)處理，沒(méi)有給正常運(yùn)行帶來(lái)影響,。2月26日,，由廣州飛往成都的3u8736次航班，在已經(jīng)推向滑跑道準(zhǔn)備起飛時(shí)被緊急召回,，原因是該飛機(jī)前次航班從成都托運(yùn)來(lái)的一批放射性物質(zhì)懷疑發(fā)生泄漏,，機(jī)場(chǎng)果斷暫停該航班。隨后,，機(jī)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo),、安檢、公安,、地勤等迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，疏散該航班乘客,，并對(duì)所運(yùn)貨物進(jìn)行封鎖隔離，同時(shí)聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)家前來(lái)檢測(cè),，在確認(rèn)未發(fā)生泄漏才放行飛機(jī),。兩次應(yīng)急救援都得到了及時(shí)有效的處置，沒(méi)有給春運(yùn)生產(chǎn)帶來(lái)大的影響,。組織之完備,、行動(dòng)之迅速、配合之默契,，得到了外界的好評(píng),。

(三) 創(chuàng)新舉措，細(xì)化服務(wù),，積極開(kāi)展春運(yùn)“溫馨服務(wù)”活動(dòng)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市春運(yùn)辦提出的關(guān)于在今年春運(yùn)期間開(kāi)展“溫馨服務(wù)”活動(dòng)的指示精神。秉著“以人為本”的原則,，白云機(jī)場(chǎng)推出了一系列便民服務(wù)措施,，方便旅客出行，同時(shí)為“服務(wù)年”進(jìn)一步深化服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ),。具體包括以下八項(xiàng)主要措施。

一是成立“白云機(jī)場(chǎng)投訴中心”,。春運(yùn)伊始,，股份公司就成立了“機(jī)場(chǎng)投訴中心”，開(kāi)設(shè)機(jī)場(chǎng)投訴熱線,，配備了專(zhuān)職接聽(tīng),、記錄員，制定《旅客投訴管理職責(zé)》和旅客投訴熱線的相關(guān)處理程序,。做到小事情當(dāng)場(chǎng)解決,，一般事情當(dāng)天解決，重大事情跟蹤解決,，盡可能讓旅客滿意,。2月6日起，又給4條投訴熱線加裝了一套完善的電話自動(dòng)錄音系統(tǒng),。與老機(jī)場(chǎng)原有的投訴熱線相比,，投訴中心的成立表明了白云機(jī)場(chǎng)從今年春運(yùn)起，正式把做好旅客投訴工作作為提升服務(wù)質(zhì)量,、完善服務(wù)舉措的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。通過(guò)傾聽(tīng)廣大旅客的服務(wù)需求，來(lái)改進(jìn)和加強(qiáng)服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)用性,。

二是開(kāi)辟“臺(tái)商春節(jié)直飛包機(jī)專(zhuān)用通道”,。為了配合做好臺(tái)商包機(jī)的服務(wù)工作,，1月29日起，白云機(jī)場(chǎng)首次開(kāi)辟“臺(tái)商春節(jié)直飛包機(jī)專(zhuān)用通道”,，盡可能減少臺(tái)胞排隊(duì)等候時(shí)間,。同時(shí)協(xié)同海關(guān)、邊檢,、航空公司等聯(lián)檢單位做好兩岸春節(jié)包機(jī)的各項(xiàng)服務(wù)工作,，真真切切地讓臺(tái)灣同胞感受到祖國(guó)人民的深情厚意。春運(yùn)期間,，白云機(jī)場(chǎng)還繼續(xù)開(kāi)通了包括軍人老年人通道在內(nèi)的“春運(yùn)綠色通道”,，方便老、弱,、病,、殘旅客進(jìn)出機(jī)場(chǎng)。

三是繼續(xù)推行“承諾服務(wù)”活動(dòng),。航空護(hù)衛(wèi)分公司春運(yùn)期間增加值班人員,，確保國(guó)內(nèi)國(guó)際所有安全檢查通道暢通，并嚴(yán)格履行旅客排隊(duì)過(guò)安檢不超過(guò)18分鐘的承諾,。地勤服務(wù)有限公司繼續(xù)履行到達(dá)航班第一件行李在15分鐘內(nèi)交付的服務(wù)承諾,，讓旅客走得舒心、順心,。由于新機(jī)場(chǎng)場(chǎng)地的變化,，兌現(xiàn)承諾服務(wù)的難度相當(dāng)大，但是最終他們還是做到了,?！俺兄Z服務(wù)”的不間斷開(kāi)展，受到了廣大旅客們的廣泛贊賞和一直好評(píng),，有效地提升了新白云機(jī)場(chǎng)的旅客誠(chéng)信度,。

四是增添匯款購(gòu)票、郵寄機(jī)票,、網(wǎng)上訂房三項(xiàng)新業(yè)務(wù),。針對(duì)春運(yùn)期間買(mǎi)票難的問(wèn)題，航空運(yùn)輸服務(wù)分公司以方便旅客為宗旨,，積極協(xié)調(diào)各大航空公司為旅客提供電話定座,、送票上門(mén)、電話預(yù)留,、機(jī)場(chǎng)取票等機(jī)票銷(xiāo)售服務(wù),。國(guó)內(nèi)航班開(kāi)通機(jī)票銷(xiāo)售熱線，共有10條;國(guó)際航班開(kāi)通機(jī)票銷(xiāo)售熱線，方便旅客訂購(gòu),。為方便廣大異地旅客購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,，增添了匯款購(gòu)票、郵寄機(jī)票,、網(wǎng)上訂房等三項(xiàng)新業(yè)務(wù),。

五是開(kāi)辦“隨到隨辦”值機(jī)柜臺(tái)。自2月2日起,，航空運(yùn)輸服務(wù)分公司在新航站樓三樓出發(fā)大廳k值機(jī)島增開(kāi)了k2---k8共6個(gè)“隨到隨辦”值機(jī)柜臺(tái),，并專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了k15、k16柜臺(tái)作為特殊旅客服務(wù)柜臺(tái),，安排有經(jīng)驗(yàn)的員工為旅客提供指引,、候機(jī)、登機(jī)等一條龍服務(wù),。

六是開(kāi)展“導(dǎo)乘”便民服務(wù),。今年春運(yùn)伊始，宏利公司在航站樓三樓出發(fā)大廳設(shè)立導(dǎo)乘服務(wù)柜臺(tái),，為不熟悉乘機(jī)流程和老,、弱、病,、殘,、孕等旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。2月1日起,，股份公司團(tuán)委開(kāi)展的青年志愿者活動(dòng)也正式拉開(kāi)帷幕,，身披紅色“青年志愿者”授帶的團(tuán)員青年在航站樓內(nèi)外幫助旅客出行。

七是增設(shè)航班信息查詢(xún)電話,。春運(yùn)期間，白云機(jī)場(chǎng)開(kāi)通30條航班信息自動(dòng)查詢(xún)熱線和4條人工查詢(xún)熱線,。旅客只要撥通36066999這個(gè)號(hào)碼,，就能方便快捷地了解所需的最新航班動(dòng)態(tài)情況，足不出戶(hù)就可以了解機(jī)場(chǎng)的有關(guān)信息,。由于線路多,，撥打方便，受到了旅客和廣大廣州市民的歡迎,。

八是推廣旅客候機(jī)“自助餐”,。1月28日起，旅客服務(wù)分公司金龍食街推出50元/人的“旅客自助餐”,。營(yíng)業(yè)時(shí)間從上午的10：30分開(kāi)始至晚上7：30結(jié)束,，菜系包括米飯、面食、湯,、水果在內(nèi)共有30多個(gè)品種供選擇,，旅客可以根據(jù)自己的情況來(lái)安排就餐時(shí)間。

今年是股份公司的“服務(wù)年”,，春運(yùn)“溫馨服務(wù)”系列活動(dòng)的推出是細(xì)化服務(wù)的開(kāi)始,，春運(yùn)過(guò)后，我們還將著手制定“服務(wù)年具體實(shí)施方案”,，旨在規(guī)范服務(wù)行為,，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)新白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的全面進(jìn)步,。

(四) 把握商機(jī),，迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

近年來(lái),，白云機(jī)場(chǎng)從春運(yùn)中嘗到了甜頭，真切地感受到春運(yùn)是商機(jī),，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的大好良機(jī),。前場(chǎng)有關(guān)單位及時(shí)調(diào)整餐飲、商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，充實(shí)包括各式各樣廣東,、廣州特產(chǎn)在內(nèi)的應(yīng)節(jié)商品，吸引旅客前來(lái)購(gòu)買(mǎi),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

作為白云機(jī)場(chǎng)商業(yè)“領(lǐng)頭羊”的旅客服務(wù)分公司，積極捕捉春運(yùn)商機(jī),。金龍酒家推出十幾款新菜式,，豐富新春菜譜。金龍食街針對(duì)旅客多,，就餐時(shí)間有限的特點(diǎn),，首次推出50元每位的“自助餐”服務(wù)，旅客就餐人數(shù)比之前翻了一番,。公司所屬品牌專(zhuān)賣(mài)店推出年末歲尾大酬賓活動(dòng),，全場(chǎng)減價(jià)3—8折不等，吸引了不少旅客,。免稅商場(chǎng)為春運(yùn)兩岸包機(jī)做準(zhǔn)備,，增加了不少深受臺(tái)胞歡迎的食品，如“紹興花雕”,、“茅臺(tái)”等國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)酒類(lèi),，廣東特色涼果,、酥餅等，滿足了臺(tái)商旅客的購(gòu)物需求,。2月9日—15日(年初一至初七),，旅客服務(wù)分公司餐飲接待人數(shù)為22,523人次，同比增長(zhǎng)14.3%;商業(yè)接待10,609人次,，同比增長(zhǎng)119%,，商業(yè)收入同比增長(zhǎng)45.87%。

與新機(jī)場(chǎng)同時(shí)運(yùn)營(yíng)的空港快線公司,，針對(duì)春運(yùn)旅客流量大,、運(yùn)力緊張的情況，加強(qiáng)人員和運(yùn)力的調(diào)配,。春運(yùn)高峰期,，職工班車(chē)部每天安排一定數(shù)量的車(chē)輛支援旅客運(yùn)輸。春運(yùn)40天,，共發(fā)出旅客班車(chē)8,566趟次,，運(yùn)載旅客405,692人次;發(fā)出職工班車(chē)共18,586趟次，運(yùn)載職工484,846人次,。旅客班車(chē)部安排加班車(chē)輛68趟次,，職工班車(chē)共支援旅客班車(chē)運(yùn)輸1,027趟次，收入呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。

白云機(jī)場(chǎng)第一個(gè)商旅服務(wù)品牌“易登機(jī)”公司在今年的春運(yùn)中也取得了不斐的業(yè)績(jī),。“易登機(jī)”售票處加強(qiáng)與各航空公司合作,，及時(shí)了解各航空公司機(jī)票銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，通過(guò)接觸與協(xié)商爭(zhēng)取最優(yōu)惠的機(jī)票銷(xiāo)售政策，大力發(fā)展業(yè)務(wù)合作單位和常旅客市場(chǎng),。與此同時(shí),，加強(qiáng)航空意外保險(xiǎn)和貴賓次卡銷(xiāo)售,進(jìn)一步提高員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，全面提高銷(xiāo)售收入,。易登機(jī)旅行社還在候機(jī)樓東西到達(dá)廳休息區(qū)增設(shè)了茶點(diǎn),、雜志銷(xiāo)售等服務(wù)項(xiàng)目，最大限度滿足旅客的不同需求,。“易登機(jī)”訂房中心則與中航信合作,，開(kāi)展了網(wǎng)上訂房新業(yè)務(wù),，方便旅客在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)就能提前預(yù)訂到目的地的酒店。春運(yùn)以來(lái),，“易登機(jī)”貴賓服務(wù)中心共計(jì)服務(wù)旅客27,033人次,，比去年同期增長(zhǎng)18%;機(jī)票銷(xiāo)售量達(dá)68,346張，比去年同期增長(zhǎng)了12%。航意險(xiǎn)的銷(xiāo)售有比較明顯的提升,，平均每天__張,，比平時(shí)上漲了53%。酒店訂房達(dá)到3,757間,，比去年同期增長(zhǎng)187%,。租車(chē)量達(dá)1,032車(chē)次，比去年同期增長(zhǎng)約10倍,。

剛剛成立不久的機(jī)場(chǎng)漢莎食品公司在春運(yùn)到來(lái)之前未雨綢繆,，提前做好各項(xiàng)工作計(jì)劃和預(yù)案。在人手相對(duì)不足的情況下,，為了保證航班的正常服務(wù),，合理調(diào)配人力，市場(chǎng)部,、品質(zhì)控制部,、綜合辦等機(jī)關(guān)部門(mén)每天抽調(diào)人員到生產(chǎn)一線幫忙。綜合辦與各部門(mén)密切配合,，提前做好采購(gòu)計(jì)劃,，儲(chǔ)備充足的原材料和機(jī)供品，避免了因假期供應(yīng)商休息而影響生產(chǎn)原材料的供應(yīng),。春運(yùn)40天共服務(wù)航班5,985架次,，配餐量265,612份，分別比去年春運(yùn)期間增加了83.08%和25.25%,。2月13-19日的節(jié)后回流高峰期共服務(wù)航班2,858架次,，日均168架次;配餐量高達(dá)127,823份，日均7519份,。其中,，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

(五) 強(qiáng)化宣傳，正面引導(dǎo),，營(yíng)造春運(yùn)生產(chǎn)溫馨和諧的輿論氛圍

春運(yùn)辦和各單位的宣傳部門(mén)按照宣傳報(bào)道為春運(yùn)服務(wù)的指導(dǎo)思想,，及時(shí)對(duì)外發(fā)布春運(yùn)信息，引導(dǎo)旅客出行,。同時(shí)以新機(jī)場(chǎng)第一個(gè)春運(yùn)為由頭,，大力宣傳春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事、好經(jīng)驗(yàn),、好做法,。

春運(yùn)前期,，重點(diǎn)宣傳白云機(jī)場(chǎng)20__年春運(yùn)方案、“溫馨服務(wù)”舉措,、20__年春運(yùn)的客流特點(diǎn)以及旅客應(yīng)該了解的有關(guān)民航安全知識(shí),，在媒體上全面報(bào)道白云機(jī)場(chǎng)今年的春運(yùn)情況，為春運(yùn)生產(chǎn)大造聲勢(shì),。節(jié)前高峰期,，重點(diǎn)宣傳機(jī)票銷(xiāo)售情況。2月1日起,，堅(jiān)持每天通過(guò)媒體報(bào)道機(jī)場(chǎng)的機(jī)票銷(xiāo)售情況,，有關(guān)票務(wù)信息具體到某條航線、某個(gè)城市以及每天可以買(mǎi)到的不同折扣數(shù),，引導(dǎo)旅客盡可能避開(kāi)高峰期出行,。春節(jié)過(guò)后，宣傳報(bào)道的主要任務(wù)是總結(jié)今年春運(yùn)呈現(xiàn)的特點(diǎn)和情況,，適時(shí)報(bào)道節(jié)后回流動(dòng)態(tài),，方便旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年春運(yùn)40天,，共編寫(xiě)《春運(yùn)生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》6期，在各類(lèi)媒體上共刊播稿件近600篇,，為上級(jí)掌握白云機(jī)場(chǎng)春運(yùn)進(jìn)展情況做了大量工作,，有效地提升了新白云機(jī)場(chǎng)的公眾形象。

從這幾年實(shí)踐情況來(lái)看,，加強(qiáng)與媒體的合作,，不僅大大方便旅客出行，同時(shí)又能有效地緩解機(jī)場(chǎng)客流高峰期的運(yùn)輸壓力,，取得了事半功倍的成效,。

(六) 精心組織，周密部署,，圓滿完成臺(tái)商春節(jié)直飛包機(jī)任務(wù)

1月29日至2月18日,，海峽兩岸先后有36架次的臺(tái)商包機(jī)抵離白云機(jī)場(chǎng)，到達(dá)旅客1,436名,，發(fā)送旅客1,857名,，舉行慶典儀式4次。1月29日南航直飛臺(tái)北和2月2日廈航直飛高雄的航班,，都是由廣州出發(fā)的56年來(lái)首個(gè)飛往臺(tái)北和高雄的大陸民航航班,。

為了做好這一具有歷史性意義的工作，白云機(jī)場(chǎng)高度重視,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，協(xié)助有關(guān)部門(mén),，積極做好飛機(jī)引導(dǎo),、場(chǎng)地安排、登機(jī)橋檢修和旅客安檢等方面的工作,，為乘坐包機(jī)的臺(tái)胞開(kāi)辟專(zhuān)用安檢通道,，并選派業(yè)務(wù)素質(zhì)好的專(zhuān)業(yè)人才承擔(dān)這一歷史重任，圓滿完成了所有包機(jī)地面保障服務(wù)工作,。

2月17日下午,，廣州市常務(wù)副市長(zhǎng)、廣州地區(qū)春運(yùn)總指揮林元和率領(lǐng)省市春運(yùn)辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)機(jī)場(chǎng)視察工作時(shí)對(duì)白云機(jī)場(chǎng)今年春節(jié)臺(tái)商包機(jī)工作給予了高度的贊揚(yáng),。

(七)弘揚(yáng)“轉(zhuǎn)場(chǎng)精神”,，舍小家顧大家，情暖春運(yùn)

“講大局,、講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)、講認(rèn)真,、講實(shí)干”的轉(zhuǎn)場(chǎng)精神在今年的春運(yùn)工作中得到了全面的張揚(yáng)和顯現(xiàn),。哪里有需要幫助的旅客，哪里就有白云機(jī)場(chǎng)人的身影,。舍小家顧大家向來(lái)就是白云機(jī)場(chǎng)人最為崇尚的服務(wù)真諦,。沒(méi)有驚天動(dòng)地的英雄事跡，沒(méi)有鐵骨錚錚的豪言壯語(yǔ),，面對(duì)日益高漲的春運(yùn)客流,，白云機(jī)場(chǎng)的廣大干部職工又一次放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情投入到春運(yùn)生產(chǎn),，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著自我,。

總經(jīng)理值班室是整個(gè)春運(yùn)期間白云機(jī)場(chǎng)的指揮協(xié)調(diào)中心，不僅要負(fù)責(zé)前場(chǎng)各單位之間的組織協(xié)調(diào),，還肩負(fù)著機(jī)場(chǎng)與民航四大家之間的溝通與協(xié)作,。上至安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)秩序,，下至旅客投訴,，事事都得親歷親為。遇到天氣原因航班延誤,，他們通常是通宵達(dá)旦,。地勤公司問(wèn)訊柜臺(tái)的服務(wù)員們一天下來(lái)至少要回答旅客一萬(wàn)多次的提問(wèn)，腰站酸了休息片刻繼續(xù)站,，嗓子講啞了含塊保喉片繼續(xù)講,。航空護(hù)衛(wèi)分公司的安檢人員在春運(yùn)高峰期,，常常是連續(xù)工作10多個(gè)小時(shí)，中途沒(méi)有休息一下,，有些員工累病了,，也不肯回去休息。機(jī)場(chǎng)交警大隊(duì)全體干警停止休假,，全力維護(hù)交通秩序,，切實(shí)保證春運(yùn)期間的道路暢通?？崭劭炀€公司的司機(jī)和乘務(wù)人員是全機(jī)場(chǎng)起得最早,、睡得最晚的一批人。在外場(chǎng),，機(jī)務(wù)人員,、裝卸人員、飛機(jī)引導(dǎo)員,、擺渡車(chē)司機(jī)和航班監(jiān)護(hù)員冒著冬日的嚴(yán)寒,，無(wú)論風(fēng)吹雨打，堅(jiān)守在自己平凡的崗位上,，日以繼夜,，夜以繼日。

由于今年春運(yùn)是第一次“遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)”,，廣大員工面臨的不僅是高強(qiáng)度的工作,，還有來(lái)回的奔波，十分辛苦,，大家為自己是白云機(jī)場(chǎng)的一員而自豪,。春運(yùn)期間，廣大干部職工想旅客所想,，急旅客所急,，熱情為旅客服務(wù)，積極為旅客排憂解難,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，春運(yùn)40天機(jī)場(chǎng)員工共做好事350多起，撿到的現(xiàn)金,、物品折合人民幣共計(jì)達(dá)60多萬(wàn)元,，收到各類(lèi)表?yè)P(yáng)信30多封。

在全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和通力配合下,，我們圓滿地完成了新機(jī)場(chǎng)第一個(gè)春運(yùn)工作任務(wù),，得到和省市領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)和一直認(rèn)可。

但是，今年的春運(yùn)工作中仍然存在一些不足,，需要進(jìn)一步改進(jìn)：一是候機(jī)樓商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作尚沒(méi)有到位,，春運(yùn)商機(jī)把握不夠。二是員工技術(shù)技能有待進(jìn)一步提高,。三是各單位之間的溝通協(xié)調(diào)有待加強(qiáng),。

今年的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束了，各單位要保持連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以旺盛的工作熱情,、高昂的干勁投入到股份公司“服務(wù)年”的各項(xiàng)工作中去,，努力把白云機(jī)場(chǎng)今年的安全服務(wù)工作做得更好，為實(shí)現(xiàn)新白云機(jī)場(chǎng)的持續(xù)快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇二十

20xx年春運(yùn)從1月26日開(kāi)始,，3月6日結(jié)束，歷時(shí)40天,。根據(jù)集團(tuán)單位,、交通局、運(yùn)政所關(guān)于做好20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求,，我單位堅(jiān)持“以人為本,、安全第一、以客為主,、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,，突出重點(diǎn)，精心組織,、周密安排,，把春運(yùn)安全生產(chǎn)工作作為單位今年開(kāi)局的重要工作之一。在單位全體干部職工的共同努力下,，圓滿地完成今年的春運(yùn)任務(wù)?，F(xiàn)將我單位20xx年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：

總體來(lái)說(shuō)今年春運(yùn)工作整體繁忙而平穩(wěn)。春運(yùn)四十天,，我單位共投放客運(yùn)車(chē)輛輛,，其中加班xx個(gè)班次，包車(chē)xx次,，輸送旅客約xx萬(wàn)人,，客運(yùn)量與去年同期相比增加%；客運(yùn)收入約xx萬(wàn)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)%,。未發(fā)生交通安全、消防上報(bào)事故,，未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及投訴事件,。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全管理,。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)單位20xx年春運(yùn)工作安排,，春運(yùn)前單位組織召開(kāi)全體員工春運(yùn)宣傳動(dòng)員大會(huì)，宣傳率達(dá)100%,。布置了今年春運(yùn)各崗位的任務(wù),，并且將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性,。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案,、防范不法分子襲擊和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，為努力實(shí)現(xiàn)“以人為本”的和諧春運(yùn)作了充分的運(yùn)力和安全保障。

2,、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配,，運(yùn)力保障到位

為切實(shí)了解民工流情況，做到早準(zhǔn)備,、早落實(shí),，單位研究制定了合理有效的運(yùn)輸組織方案，對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行布置和檢查,，以全力保障旅客快捷有序出行,。

3、落實(shí)責(zé)任措施,，確保運(yùn)行暢通安全

安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù),，也是春運(yùn)工作的重中之重。單位各部門(mén)堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧,。

一是強(qiáng)化春運(yùn)安全教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺(jué)性,。運(yùn)用各種有效形式,，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育。向全體職工傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門(mén)關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神,。同時(shí)在車(chē)站和候車(chē)室等處懸掛橫幅,、粘貼安全標(biāo)語(yǔ)，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料。組織召開(kāi)安全會(huì),，教育廣大職工和駕駛員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力營(yíng)造良好安全氛圍,。

二是與駕駛員簽訂了《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》,，簽訂率達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn),，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí),、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度,，完善車(chē)內(nèi)公示信息內(nèi)容,，以便于旅客了解、監(jiān)督,。

三是抓好駕駛員源頭管理，把好駕駛員資質(zhì)關(guān),。對(duì)未持有單位上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛單位營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對(duì)參加春運(yùn)的加班車(chē)輛由客運(yùn)站嚴(yán)格把關(guān)管理,，提醒駕駛員注意休息,，杜絕疲勞駕駛。

四是加強(qiáng)春運(yùn)車(chē)輛出站前的檢查力度,，堅(jiān)持“誰(shuí)簽字,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)所有進(jìn)出客運(yùn)站的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢查,，做到不消除安全隱患決不放行,。

五是加強(qiáng)客運(yùn)站的源頭管理，加大對(duì)“三品”的查堵力度,，著力防范意外事故發(fā)生,，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)利用安檢機(jī)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客及行包進(jìn)行安全檢測(cè)；按照“三關(guān)一監(jiān)督”要求,，對(duì)班車(chē)客運(yùn)車(chē)輛及駕駛員按照道路客運(yùn)實(shí)時(shí)監(jiān)管系統(tǒng)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“派車(chē)卡”制度,；切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理,；對(duì)單位所有參加春運(yùn)的車(chē)輛及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，堅(jiān)決杜絕車(chē)輛“帶病”運(yùn)營(yíng),。

六是抓好消防治安保衛(wèi)工作,，確保站場(chǎng)內(nèi)旅客、財(cái)產(chǎn)及車(chē)輛設(shè)施安全。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度,，切實(shí)做好防火,、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施,。春運(yùn)前對(duì)各部門(mén)的電線,、電路、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,。加強(qiáng)夜間值班,，防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。

七是充分發(fā)揮gps監(jiān)控作用,，落實(shí)值班制度,，加強(qiáng)對(duì)停班、加班,、包車(chē)車(chē)輛的重點(diǎn)監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話告知督促糾正，有效地防止了超速,、串線經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生,。

八是加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，制定完善了道路交通重,、特大事故應(yīng)急預(yù)案,、防火及緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；單位領(lǐng)導(dǎo)干部輪流按時(shí)到崗值班,，保持24小時(shí)通訊暢通,，到生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

4,、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升企業(yè)新形象

春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重，但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī),。我單位堅(jiān)持“旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，推出了一系列的便民服務(wù)措施,，通過(guò)采取提前售票、增設(shè)售票窗口,、延長(zhǎng)售票時(shí)間等多種措施,，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨、滿意的出行服務(wù),。

20xx年春運(yùn)工作,，在行業(yè)主管部門(mén)和集團(tuán)單位高度重視和關(guān)心、指導(dǎo)下,，我單位春運(yùn)工作總體平穩(wěn)安全有序,。在今后的工作中我單位全體干部職工將繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新水平,，業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階,。

列車(chē)春運(yùn)工作總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)篇二十一

一年來(lái)，客運(yùn)部門(mén)在車(chē)站黨政正職的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo),，狠抓日常基礎(chǔ)管理,，完善管理制度,，認(rèn)真開(kāi)展各類(lèi)安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有效控制為切入點(diǎn),，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作,，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收,。同時(shí)，以“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體,，全面提高全站客運(yùn)干部職工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì),，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成×萬(wàn)人,，客票收入完成6618億元,。

一、全年工作成績(jī)回顧：

1,、完善管理制度,，從整章建制入手。五月份,，對(duì)客運(yùn)臺(tái)賬,、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進(jìn)行了制定,，編制了客運(yùn)工作管理細(xì)則,，客運(yùn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程,，非正常情況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外,，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開(kāi)火”,。例如針對(duì)著裝不規(guī)范，離崗,、竄崗,、接送車(chē)出務(wù)不及時(shí)、候車(chē)室巡視次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問(wèn)題修訂了“一般違章”的范圍,，要求當(dāng)班的候車(chē)室工作人員加強(qiáng)巡視,，巡視人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客進(jìn)吸煙室，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧,，并對(duì)照規(guī)定抓落實(shí),，每月對(duì)值班員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核,。針對(duì)換班,、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象,，部門(mén)制定了“職工換班連班登記簿”,，要求換班連班每月最多一次，并提前報(bào)班組長(zhǎng)或客運(yùn)主任批準(zhǔn),。通過(guò)一系列完善的管理制度,，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用,。

2,、夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，確保專(zhuān)項(xiàng)整治收到實(shí)效,。今年以來(lái),，部門(mén)按照上級(jí)要求認(rèn)真開(kāi)展了“八查八整四加強(qiáng)活動(dòng)”、“安全大檢查大反思”,、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”,、“安全專(zhuān)項(xiàng)整治”等各項(xiàng)活動(dòng)，為夯實(shí)安全基礎(chǔ),，與各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,，部門(mén)通過(guò)黑板報(bào)、交接班,、部門(mén)會(huì)議等形式使安全教育常學(xué)常新,，使安全條例深入人心，收到實(shí)效,。另外,，針對(duì)不同活動(dòng),，我站結(jié)合本站實(shí)際，側(cè)重點(diǎn)也不同,。在此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)“口子”的管理，平過(guò)道的管理,，關(guān)鍵時(shí)段關(guān)鍵崗位的管理,，并制定出了《車(chē)站封閉式管理辦法》和《車(chē)站平過(guò)道管理辦法》。針對(duì)“八查”,，吸取以往經(jīng)驗(yàn),，采取邊查邊整改邊落實(shí)的方式，認(rèn)真對(duì)待查出的每一個(gè)問(wèn)題,，做到所有問(wèn)題都有整改措施,，都有責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，都有整改期限和消號(hào)時(shí)間,。對(duì)安全隱患突出的問(wèn)題納入“安全隱患問(wèn)題庫(kù)”,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，制定過(guò)渡措施,，確保安全生產(chǎn),；此次“八查八整四加強(qiáng)”活動(dòng)中客運(yùn)部門(mén)共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患和問(wèn)題×個(gè)，其中車(chē)站自行努力解決的問(wèn)題×個(gè),，車(chē)站權(quán)限范圍之外需上報(bào)車(chē)務(wù)段解決的問(wèn)題×個(gè),。通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，確保了日常工作的持續(xù)可控,。

3,、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì),。客運(yùn)工作是車(chē)站的窗口和形象,，必須注重職工整體素質(zhì)的提升,。車(chē)站狠抓全員性“對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)”。通過(guò)加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度,，采取有效的方式推進(jìn)“三標(biāo)”工作,。部門(mén)組織開(kāi)展全員參與的對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)實(shí)操演練,、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手,。在今年車(chē)務(wù)段客運(yùn)技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運(yùn)團(tuán)體及所有客運(yùn)工種的第一名,。從管理和考核上抓“三標(biāo)”建設(shè),，通過(guò)嚴(yán)格的管理考核,，使干部加大抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自覺(jué)性,。

4,、明確重點(diǎn)，確保新圖實(shí)施順利平穩(wěn),。根據(jù)根據(jù)上級(jí)提速調(diào)圖文件要求及總體部署,，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把執(zhí)行新圖作為當(dāng)前重點(diǎn)工作親自抓,。全員培訓(xùn),，確保職工切實(shí)掌握提速調(diào)圖情況。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和安排,于3月22日開(kāi)始對(duì)全站客運(yùn)系統(tǒng)干部職工進(jìn)行第六次提速調(diào)圖及新《技規(guī)》,、新《行規(guī)》培訓(xùn),，使職工熟悉列車(chē)車(chē)次、列車(chē)編組及在本站的到開(kāi)時(shí)間,、作業(yè)內(nèi)容等,，防止錯(cuò)辦。為確保組織有序,。一是車(chē)站要求在調(diào)圖期間客運(yùn),、運(yùn)轉(zhuǎn)部門(mén)針對(duì)新圖的變化情況切實(shí)做好行車(chē)組織、旅客乘降,、售票等工作,。遇到突發(fā)事件（如因列車(chē)時(shí)刻調(diào)整導(dǎo)致旅客漏乘、秩序混亂等情況的發(fā)生）要做到快速反映,，果斷處理,，確保提速調(diào)圖順利實(shí)施。二是規(guī)定計(jì)劃室接收調(diào)度命令后要以書(shū)面形式傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)并書(shū)面簽認(rèn),。三是為搞好計(jì)劃運(yùn)輸,，確保售票有序，車(chē)站明確規(guī)定了專(zhuān)人接受命令,、專(zhuān)人復(fù)核編組,、票額、站順,，專(zhuān)人復(fù)核命令并輸入計(jì)劃,、主管干部復(fù)驗(yàn)作業(yè)組織原則和方式，達(dá)到源頭操作準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5,、以“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，促進(jìn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階,。為使“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)收到實(shí)效,，我站以落實(shí)“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制為主線,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！笆讍?wèn)首訴”即是指第一個(gè)接受旅客詢(xún)問(wèn),、第一個(gè)受理旅客投訴的責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)詳細(xì)耐心解答,，或介紹到相關(guān)部門(mén)或指點(diǎn)到相關(guān)地點(diǎn),，及時(shí)給予旅客答復(fù)，提供人性化服務(wù),。其宗旨是有求必應(yīng),、有應(yīng)必辦、有辦必果,。為使此項(xiàng)給大多數(shù)旅客帶來(lái)便利的服務(wù)確實(shí)貫徹落實(shí),，車(chē)站高度重視，結(jié)合本站實(shí)際制定出《車(chē)站“首問(wèn)首訴”制管理辦法》,，車(chē)站對(duì)如售票房,、進(jìn)出站口、值班站長(zhǎng)臺(tái)等重點(diǎn)崗位的工作人員就如何接待旅客問(wèn)詢(xún),、投訴的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行研討和培訓(xùn),，嚴(yán)格制度考核，及時(shí)為旅客排憂解難,，提供優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù)。同時(shí)要求值班站長(zhǎng)在受理旅客投訴時(shí)注意工作方法,，做到有耐心,、有愛(ài)心、有誠(chéng)心,，真正做到把旅客當(dāng)親人,。兩個(gè)黃金周期間，我站因問(wèn)訊服務(wù)不滿意造成的旅客投訴共計(jì)件,，較去年同期下降,，投訴旅客的滿意率達(dá)到了，并實(shí)現(xiàn)了旅客高層零投訴,。

6、服務(wù)“八藝”盛會(huì),，展示鐵路良好形象,。10月份以來(lái)，為了做好“八藝節(jié)”分會(huì)場(chǎng)的接待工作,，根據(jù)車(chē)務(wù)段的統(tǒng)一安排,，提前籌備,，負(fù)責(zé)其乘坐火車(chē)返乘貴賓的票務(wù)工作及來(lái)賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心,、安排細(xì)心,、服務(wù)貼心，保證了所有乘車(chē)貴賓來(lái)的高興,，走的滿意,，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項(xiàng)組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求,，僅靠車(chē)站的少量票額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，車(chē)站未雨綢繆，主動(dòng)向八藝節(jié)主委會(huì)匯報(bào)情況后,，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪,，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并請(qǐng)求支援。車(chē)站安排客運(yùn)主任,、計(jì)劃室提前每日與組委會(huì)聯(lián)系,，將到會(huì)人員所需票務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真細(xì)致地編制票務(wù)計(jì)劃,，對(duì)自站能解決的由車(chē)站提前安排計(jì)劃,，對(duì)自站無(wú)法解決的立即上報(bào)局票務(wù)中心，安排專(zhuān)門(mén)窗口,，做好車(chē)票購(gòu)買(mǎi),、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),，便捷的途徑做好了與會(huì)人員的返程工作，這一工作得到組委會(huì)和市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞,。八藝節(jié)期間,，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計(jì)×人,。

7,、加強(qiáng)綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境,。首先,，環(huán)境衛(wèi)生方面。車(chē)站聘用環(huán)保隊(duì)全面負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的公共衛(wèi)生,，要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生,，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位,。其次,，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修?？瓦\(yùn)部門(mén)對(duì)客運(yùn)站房,、候車(chē)室、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了兩次次全面檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)專(zhuān)人整修,，對(duì)售票房?jī)?nèi)地板進(jìn)行更換，對(duì)候車(chē)室,、行包房,、售票房的房屋頂漏雨進(jìn)行了維修；對(duì)旅客飲水茶爐進(jìn)行了全面清洗,、除垢和消毒,；對(duì)崗位和候車(chē)室空調(diào)、取暖器集中進(jìn)行了整修和維護(hù),。另外,，對(duì)全站的消防設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改,。在六月份的全局衛(wèi)生車(chē)站評(píng)比中，我站由于工作突出,，被評(píng)為全局的“衛(wèi)生先進(jìn)車(chē)站”,。

二、存在的問(wèn)題：

1,、客運(yùn)安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng),。特別是對(duì)客運(yùn)人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強(qiáng)。

2,、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,。職工整體素質(zhì)差異較大，對(duì)新入路的同志,，我們還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練,，對(duì)老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、綜合治理存在隱患,。車(chē)站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運(yùn)輸安全,，需要客運(yùn)和公安密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站,，維護(hù)站內(nèi)秩序,。

以上問(wèn)題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對(duì)性地進(jìn)行整改,，并通過(guò)加強(qiáng)安全管理,，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，努力提高車(chē)站客運(yùn)工作整體水平,，在吸取往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，興利除弊,，爭(zhēng)取08年創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。