總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

會議總結(jié)怎么寫篇1

同志們：

今天的全市科技工作會開得很緊湊，很成功,。上午,，在非常隆重而熱烈提氣氛中頒發(fā)了黃岡市科技進(jìn)步獎(jiǎng),，市委xx段遠(yuǎn)明作了重要講話。遠(yuǎn)明同志在講話中,，充分肯定了一年來全市科技工作所取得的成績,，明確提出了今后的工作要求。我們一定要認(rèn)真領(lǐng)會,。剛才,，市科技局表彰了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人,，這種形式很好。通過這個(gè)形式,，鼓勵(lì)先進(jìn),、帶動全市，促進(jìn)科技管理工作不斷創(chuàng)新,，不斷為全市經(jīng)濟(jì),、社會的發(fā)展做出更多、更大的貢獻(xiàn),。永滿同志就今年的工作提了具體要求,，我都贊同。下面我再講幾點(diǎn)意見：

一,、 再上認(rèn)識,，掀起全市科技工作爭先創(chuàng)優(yōu)新高潮

在過去的一年里，全市科技工作取得了很大成績,，有很多工作在全國,、全省都有地位，如科技致富工程,、科技特派員,、農(nóng)村信息化建設(shè)等方面都得到了國家科技部、省科技廳和市委,、市政府的充分肯定,。我們在看到這些成績的同時(shí)，更要看到當(dāng)前工作中面臨的困難和任務(wù),。黃岡市的科技工作條件很脆弱,，科技資源比較不足，科技投入較少,，高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化工作起步晚,、基礎(chǔ)差，科技工作的社會地位在很多地方還不夠高,。這些問題都是我們搞好科技管理工作的障礙,。另一方面，我們面臨的任務(wù)又很艱巨,；黃岡的社會,、經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展需要高新技術(shù)去推動,，解決"三農(nóng)"問題需要現(xiàn)代科技去促進(jìn),，實(shí)施持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略需要科學(xué)技術(shù)支撐，落實(shí)"科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力"和科教興市的任務(wù)我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。對此,，工作在科技管理崗位上的同志一定要有清醒的認(rèn)識,，要有高度的責(zé)任感和使命感，要有克難奮進(jìn)的思想,，要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。今年的重點(diǎn)要按照遠(yuǎn)明同志所要求的，以爭先創(chuàng)優(yōu)統(tǒng)領(lǐng)全市科技工作,。

第一,、 扎扎實(shí)實(shí)地打牢爭創(chuàng)全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市工作基礎(chǔ)。

全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市既有一個(gè)地方科技工作的榮譽(yù),，又是一個(gè)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綜合性榮譽(yù),，還有相當(dāng)?shù)恼涡?yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。但到目前為止,，全市只有武穴市是國家科技工作先進(jìn)市,，直到去年，羅田縣,、黃州區(qū)才是達(dá)標(biāo)縣市,。這種狀況與我們黃岡這個(gè)大市極不相稱，與市委,、市政府對科技工作的期盼極不相稱,，與黃岡革命老區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)極不相稱。要改變這種狀況,，我們必須付出艱辛的努力,，扎實(shí)工作，創(chuàng)造條件,，迎難而上,。就目前的情況而言，除1--2個(gè)縣區(qū)在短時(shí)間內(nèi)有難度外,，其他縣市都有可能,、有條件爭取。因此,，要以科技部,、科技廳提出的"縣市科技工作年"和市科技局提出的"科技項(xiàng)目建設(shè)加強(qiáng)年"為契機(jī)，以爭創(chuàng)全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市為載體,，爭取政策,，落實(shí)投入，改善條件,，擴(kuò)充資源,，創(chuàng)造業(yè)績，打好基礎(chǔ),。這項(xiàng)工作往往被許多人認(rèn)為是"虛"的,，但對我們科技管理部門卻是一項(xiàng)既實(shí)在的、又實(shí)惠的工作,，武穴,、羅田科技局的同志體會更深刻。所以,，各縣市區(qū)一定要把這項(xiàng)工作提上重要議事日程,，制定爭創(chuàng)方案，推動各項(xiàng)工作取得新成效,。

第二,、 認(rèn)認(rèn)真真抓好科技創(chuàng)新的亮點(diǎn)工作?？萍脊ぷ魃婕暗缴鐣?、經(jīng)濟(jì)的方方面面，我們要在抓緊抓好日常工作的同進(jìn)結(jié)合實(shí)際,，突出重點(diǎn),，不斷創(chuàng)新，抓好特色,，營造亮點(diǎn),。依托特色工作，亮點(diǎn)工作擴(kuò)大科技工作的社會影響,，帶動各項(xiàng)工作全面進(jìn)步,，大幅度的提升科技工作地位。就象武穴市抓高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),，英山縣抓科技致富示范村,、民營科技實(shí)業(yè)，羅田縣抓科技節(jié)地,，浠水縣抓科技特派員工作那樣,，集中人力財(cái)力，精心打造個(gè)性工作品牌,，形成以品牌為核心的工作向心力,，凝集方方面面的資源，形成強(qiáng)大的合力,，我們的工作才能不斷進(jìn)步,，才能不斷攀登新的高峰。

當(dāng)前,，全市一是要在繼續(xù)合力抓好科技致富工程,、農(nóng)村信息化、科技特派員這些工作的同時(shí)，還要在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化,、知識產(chǎn)權(quán)等方面有新的,、大的突破，形成城鄉(xiāng)互動,、工農(nóng)互動的科技工作新局面,。特別是要全力打造黃岡大別山科技致富這個(gè)"品牌"，在打造這個(gè)大品牌的過程中,，就可以為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷作貢獻(xiàn),，就能夠牢固確立黃岡的科技工作在全省全國的地位。二是各縣市區(qū)要極力開創(chuàng)自己的特色工作的新局面,。,，越是落后的地方，越是條件差的地方,，越要?jiǎng)?chuàng)造工作新特點(diǎn)和新經(jīng)驗(yàn),，以特點(diǎn)增強(qiáng)吸引力和注意力，以經(jīng)驗(yàn)爭得領(lǐng)導(dǎo)和支持,。20xx年的評優(yōu)評先工作就要突出特色進(jìn)行考核,，各縣市區(qū)都要吃透中央和省、市有關(guān)精神,，學(xué)會"傷其十指,、不如斷其一指" 的工作方法，確立自己的主攻重點(diǎn),，突破性地搞好自己的工作,。

二、 再加措施,，推進(jìn)"縣市科技工作年"取得好成效

今年是國家科技部提出的"縣市科技工作年",，我們一定要緊緊地抓住這一機(jī)遇，采取得力措施,，爭取好的效果,。

一是要加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)。沒有好的隊(duì)伍,，打不了硬仗,，創(chuàng)造不出成績。要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格管理,，創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn),，想方設(shè)法造就一支干實(shí)事的,、過硬的科技管理隊(duì)伍,，根除華而不實(shí)、不思進(jìn)取,、得過且過,、破罐破摔的消極觀念。以過硬的工作隊(duì)伍,，過硬的工作績效,，贏得方方面面的尊重和支持,，爭取優(yōu)良的科技工作環(huán)境,。

二是要加強(qiáng)政策環(huán)境建設(shè)。國家,、省和市對科技工作都很重視,，先后出臺了一系列法律、法規(guī)和有關(guān)政策文件,， 我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究,，善于運(yùn)用法律、法規(guī),、政策賦予的職能,，行使好自己的責(zé)任。同時(shí),，要圍繞中心工作,、重點(diǎn)工作的順利開展，積極爭取當(dāng)?shù)攸h委,、政府制發(fā)相當(dāng)?shù)恼吆鸵?guī)定,，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境條件。

三是要加強(qiáng)科技項(xiàng)目建設(shè),。去年是全市的科技項(xiàng)目建設(shè)年,，取得了很大的成就，但與我們的實(shí)際需要相比,，還很不夠,。今年確定為"科技項(xiàng)目建設(shè)加強(qiáng)年"，目的是在鞏固已有的工作成果基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大項(xiàng)目建設(shè)力度,。我們一定要把這項(xiàng)工作與"縣市科技工作年"緊緊結(jié)合在一起，正確處理好"項(xiàng)目"與"工作"的關(guān)系,。項(xiàng)目是工作的載體和直接體現(xiàn),，工作是項(xiàng)目的集中反映和概括，我們既不能因工作而廢項(xiàng)目,，也不能只為項(xiàng)目而不搞工作,，要充分運(yùn)用和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，使二者相互促進(jìn)，相互提高,。

四是要加強(qiáng)科技服務(wù)體系建設(shè),。科技部門要切實(shí)履行好組織科技服務(wù)的職能,，營造完善,、高效的服務(wù)體系。特別是要在抓信息服務(wù),、科技特派員等工作的同時(shí),，一方面要著力抓好科技成果的開發(fā)引進(jìn)和推廣應(yīng)用，廣泛開展與高等院校,、科研單位,、大中企業(yè)的合作與聯(lián)系，爭取一大批技術(shù)含量高,、應(yīng)用效果好的項(xiàng)目到黃岡轉(zhuǎn)化應(yīng)用,；另一方面，要積極培植成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系,。積極在我市的小生產(chǎn)面對大市場,，分散化的農(nóng)民、民營個(gè)體小企業(yè)面對集團(tuán)化的其他強(qiáng)勢社會群體的利益競爭的現(xiàn)狀中,，充分運(yùn)用科技紐帶,，廣泛開展服務(wù)，提高組織化程度,，提高產(chǎn)業(yè)化水平和技術(shù)密集化程度,，加速推進(jìn)科技工作的良性循環(huán)。

五是加強(qiáng)科技人才工程建設(shè),?？萍脊ぷ麟x不開科技人才。培養(yǎng)人才,，啟用人才,，我們責(zé)無旁貸。黃岡是人才輩出的地方,，但又是一個(gè)人才嚴(yán)重缺失的地方,。面對這個(gè)實(shí)際，我們一定要把培養(yǎng)人才,、造就人才作為重要工作來抓,，采取多樣方式扶持一批科技帶頭人，并切實(shí)為他們創(chuàng)造良好的工作條件,，為他們搭建充分顯示聰明才智的平臺,，通過科技人才的奮力拼搏來實(shí)現(xiàn)我們科技發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想,，落實(shí)各項(xiàng)科技工作任務(wù)。

三,、再爭領(lǐng)導(dǎo),，努力實(shí)現(xiàn)今年科技工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

任何工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,。爭取領(lǐng)導(dǎo)對科技工作的重視與支持并非易事,，也是講究科學(xué)性。作為科技職能部門和分管領(lǐng)導(dǎo),，要切實(shí)做好工作,。

一是要抓宣傳。通過多種途徑把中央和省委,、省xx的有關(guān)科技政策,、法規(guī),，科技進(jìn)步的重要意義,，現(xiàn)實(shí)科技發(fā)展動態(tài)與實(shí)例，宣傳到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，每個(gè)重要職能部門和每個(gè)層次的人們中去,，形成全社會關(guān)注科技、重視科技,、支持科技的大好局面,。

二是要抓示范。重點(diǎn)要抓好科技示范基地,，包括科技示范產(chǎn)業(yè),、科技示范園區(qū)、科技示范村,、示范戶,，科技示范企業(yè)，形成不同層次,、不同類別的科技示范體系,。通過示范擴(kuò)大影響，收到擴(kuò)大應(yīng)用新技術(shù),、新成果與科技教育的雙重效應(yīng),。

三是要抓服務(wù)。緊緊圍繞生產(chǎn)實(shí)際,，廣泛組織科技下鄉(xiāng),，科技培訓(xùn)，深入組織科技攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化,，主動參與決策咨詢,，敢于提建議,、提思路，從多個(gè)層面上提升科技工作深入深度,。

四是要抓投入,。有關(guān)科技投入政策，都很明確,，關(guān)鍵在抓落實(shí)上下功夫,。政策規(guī)定的投入到不了位，說明領(lǐng)導(dǎo)重視程度不到位,。全市的經(jīng)濟(jì)是很緊張,，但為了長遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)著想，不能放棄對科技發(fā)展的投入,，我們一定要努力爭取,，關(guān)鍵是兩個(gè)方面要努力；部門要爭,，分管領(lǐng)導(dǎo)要爭,，不提不爭，很難落實(shí),。這項(xiàng)工作,，要作為本屆分管科技縣市長的重要任務(wù)，想方設(shè)法抓落實(shí),。否則,，爭創(chuàng)全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市工作也是一句空話。

五是要抓督辦,。要充分運(yùn)用執(zhí)法檢查和行政考核職能,，督促科技工作形成制度化、經(jīng)?；?。今年將要開展的科技目標(biāo)責(zé)任制考核，一定不能弄虛作假,，要結(jié)合考核和檢查,，該通報(bào)表揚(yáng)的通報(bào)表揚(yáng)，該通報(bào)批評就通報(bào)批評,。通過這種方式,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，增強(qiáng)地方黨,、政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步意識,，為實(shí)現(xiàn)今年科技工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)起到助推導(dǎo)向作用，為今后全市社會,、經(jīng)濟(jì),、科技工作的快速,、持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同志們,，我們一定要在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真落實(shí)好這次會議精神，落實(shí)好各項(xiàng)任務(wù),，并結(jié)合實(shí)際努力工作,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，為贏得各級黨政領(lǐng)導(dǎo),、社會各行各業(yè)、廣大人民群眾對科技工作的高度重視和積極參與做出努力和貢獻(xiàn),。

會議總結(jié)怎么寫篇2

同志們：

過去的一年，是我區(qū)城市管理工作夯實(shí)基礎(chǔ),、提質(zhì)增效的一年,，是砥礪奮進(jìn)、碩果累累的一年,。成績的取得是市委,、市政府和區(qū)委,、政府正確領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)決策的結(jié)果,，是城管委各成員單位齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取的結(jié)果,。在此，我僅代表區(qū)綜合執(zhí)法局,，向奮戰(zhàn)在城市管理執(zhí)法一線的干部職工表示衷心感謝和崇高敬意,！

今天這次會議，是全區(qū)工作會議之后,，我局在新的一年召開的一次非常重要的會議,，既是20xx年的總結(jié)會，也是20xx年的動員會,。剛才,，我們對20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。在此,，我代表局黨組向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈祝賀,！一元復(fù)始固基礎(chǔ)，翻篇?dú)w零邁新程,。當(dāng)前,，我區(qū)城市管理工作站在了新的起點(diǎn)上，市委,、市政府和區(qū)委,、區(qū)政府寄予厚望，社會各界高度關(guān)注,，做好今年的工作,，我們義不容辭、責(zé)任重大,。稍后,，區(qū)政府賈區(qū)長還要作重要講話，大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會,。下面，根據(jù)局黨組研究的意見,，我講兩個(gè)方面的內(nèi)容,。

一、20xx年工作的回顧

20xx年在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全局上下緊緊圍繞城市管理職責(zé)，針對當(dāng)前占道經(jīng)營清理難,、亂擺攤點(diǎn)控制難,、違法建筑拆除難、戶外廣告規(guī)范難,、環(huán)境污染整治難等城市管理“老大難”,，以城市管理提升年為契機(jī)，靠實(shí)管理責(zé)任,，配強(qiáng)執(zhí)法力量,，強(qiáng)化專項(xiàng)整治，提升城市管理水平,，取得了積極成效,。

（一）城市管理抓落實(shí)，營造良好發(fā)展環(huán)境

1、市場管理明顯改善,。一年來疏導(dǎo)流動攤販2.4萬人次,，依法扣押流動攤點(diǎn)860起，規(guī)范占道經(jīng)營門店延伸7840起,，依法扣押門店延伸物品418起,，在東門口、西水灣,、電廠巷道等地點(diǎn)設(shè)立了臨時(shí)便民市場7個(gè),，規(guī)劃了食品、蔬菜,、瓜果等各類攤點(diǎn)586個(gè),；在天慶大酒店對面，市銀監(jiān)局西側(cè)占地面積4000平米建設(shè)江夏社區(qū)臨時(shí)便民蔬菜市場一處,；制定出臺了《定西城區(qū)汽車后市場管理辦法（試行）》和《定西城區(qū)汽車后市場管理專項(xiàng)整治工作方案》,，整頓提升南川西部汽車城汽車后市場，劃行歸市,，統(tǒng)一管理,。

2、戶外廣告明顯規(guī)范,。一年來拆除公路沿線大型立柱式戶外廣告牌匾共154塊,，結(jié)合永定路、解放路,、中華路“三街”提升改造行動,，清理樓頂及樓體大型廣告99塊，三角牌,、地毯式,、櫥窗式廣告3193塊，“牛皮癬”廣告6236起,，店面廣告3498起，宣傳橫幅,、條幅和標(biāo)語式廣告牌272起,，散發(fā)式小廣告85起，公共設(shè)施廣告牌879起,，建筑圍擋,、高速出口廣告214起。

3,、交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。一年來聯(lián)合交警部門規(guī)范載貨車輛占道經(jīng)營134起，整改銘峰房產(chǎn)公司、市政府西側(cè)等區(qū)域建筑圍擋退界17處,，在覽山物業(yè)小區(qū)前,、亨泰廣場、恒正物業(yè)小區(qū),、友誼廣場,、福門物業(yè)小區(qū)前和江夏小區(qū)前等地規(guī)范人行道亂停車輛750余輛，拆除人行道地鎖321處,，拆除人行道停車檔桿55處,，在覽山物業(yè)小區(qū)前劃定泊車位88個(gè)，制定印發(fā)了《關(guān)于定西市安定區(qū)友誼廣場車輛規(guī)范管理的公告》,，在友誼廣場規(guī)范劃定泊車位100多個(gè),。

4、流浪犬?dāng)?shù)量明顯減少,。一年來以區(qū)財(cái)政非稅收入資金解決流浪犬收容站租用辦公場所及運(yùn)行資金53.6萬元,，按政府購買服務(wù)方式建立了定西市安定區(qū)愛貝犬只收容站，按照《定西城區(qū)養(yǎng)犬管理辦法（試行）》《定西城區(qū)流浪犬收容管理辦法（試行）》要求,，會同公安機(jī)關(guān)成立了專門的流浪犬捕捉小組,，在友誼廣場、電力局家屬院巷道及城區(qū)各路段捕捉流浪犬1600多只,，全部進(jìn)行了收容處置,。

5、違建勢頭明顯遏制,。一年來對城市建成區(qū)146處約11.06萬平方米違建存量依法拆除9.52萬平方米,，消化率達(dá)86%，對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)外的違法建筑依法拆除85起,，處罰227.5萬元,，消化率達(dá)64.7%。

6,、物業(yè)管理明顯改觀,。一年來對城區(qū)315個(gè)物業(yè)小區(qū)亂搭亂建、亂停車輛,、亂拉亂掛,、亂擺亂放等問題進(jìn)行了集中整治，共查處小區(qū)內(nèi)私搭亂建42處,，督促物業(yè)清理車輛占用消防通道行為75處,，規(guī)劃車位88個(gè)，清理小區(qū)人行道廣告牌匾300多塊,，清理小區(qū)門口占道經(jīng)營370多家,。

7,、綜合辦案明顯加大。一年來辦理部門移送行政處罰案件141件（已結(jié)案100件）,，其中,，國土資源方面的行政處罰案件55件（已結(jié)案43件），水務(wù)方面的行政處罰案件41件（已結(jié)案23件）,，林業(yè)方面的行政處罰案件12件（已結(jié)案6件）,，畜牧方面的行政處罰案件32件（已結(jié)案27件）；農(nóng)機(jī)方面的行政處罰案件1件（已結(jié)案）,，加大依法辦案和依法處罰的力度,，共收繳各類罰款約500萬元。

8,、環(huán)境污染明顯控制,。一年來取締燒烤攤點(diǎn)91家，依法先行登記保存露天燒烤電動車及手推車45輛,，處罰4.5萬元,，聯(lián)合環(huán)保、食藥等部門清理規(guī)范延伸經(jīng)營燒烤門店22家,，規(guī)范臨街堆放的建筑物料和亂堆亂放行為372起,，引導(dǎo)、規(guī)范渣土拉運(yùn)行為130多起,，查處違規(guī)拉運(yùn)渣土車輛96輛,，排查摸底城區(qū)主要路段使用小煤爐小火爐的經(jīng)營門店405家，針對210戶使用型煤和無煙煤的業(yè)主,，通過走訪調(diào)查,、建立臺賬、聯(lián)合集中整治,，排查整治已改為暖氣,、電、氣取暖的有26戶,，小煤爐門店長期無人和轉(zhuǎn)讓的門店有11戶,，環(huán)境污染得到了有效防治。同時(shí)在正立廣場,、龍灣半島設(shè)立了夜市,，確定了小吃攤位近120家，解決了300多人的就業(yè)問題,，在濱河路護(hù)欄、龍灣半島友誼橋兩旁及周邊裝飾三層彩帶達(dá)900米,，并在龍灣半島友誼橋護(hù)欄搭配450個(gè)黃,、白、綠射燈，打造了集旅游,、休閑,、美食、娛樂于一體的“步行夜市一條街,、三河景觀示范線”,。

9、城市亮化明顯提升,。一年來對城區(qū)樓宇亮化情況摸底登記造冊,，共有亮化單位254家，舊城區(qū)共185家,，完成亮化148家,；新城區(qū)共69家，完成亮化48家,。通過“先部門單位,，然后小區(qū)物業(yè)，再私人建筑,，梯次推進(jìn)”的方式,，印發(fā)了《關(guān)于做好定西城區(qū)樓宇亮化工作的通知》600余份，對有亮化設(shè)施未開啟的責(zé)任單位,，督促開啟亮化,，對沒有亮化設(shè)施的責(zé)任單位，要求設(shè)置亮化設(shè)施正常開啟運(yùn)行,。

10,、投入保障明顯加強(qiáng)。一年來在公路沿線戶外廣告專項(xiàng)整治中投入資金130多萬元,，在戶外小廣告專項(xiàng)整治中投入120多萬元,，在“三街”門頭牌匾提升整治中投入110萬元，并按照“發(fā)現(xiàn)問題,、上報(bào)信息,、歸類分析、下達(dá)指令,、督促解決,、核實(shí)結(jié)果、結(jié)案歸檔”的運(yùn)行模式,，區(qū)財(cái)政投資299萬元,，由甘肅萬維信息技術(shù)有限責(zé)任公司中標(biāo)，在區(qū)綜合執(zhí)法局六樓建成了安定區(qū)數(shù)字城管指揮中心,，發(fā)揮城管委牽頭抓總作用,，健全“數(shù)字化運(yùn)行,、網(wǎng)格化管理、信息化調(diào)度”的城市管理工作體系,。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí),，打造文明執(zhí)法隊(duì)伍

一是開展便民服務(wù)有耐心。扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革,，辦理門頭審批事479件,，占道宣傳審批556件，受理群眾舉報(bào)投訴375起,，處理率達(dá)100%,，群眾滿意率達(dá)90%以上；受理信訪舉報(bào)案件19件,；承辦電子民生平臺事項(xiàng)171件,；件件有答復(fù)，條條有落實(shí),，樁樁有回應(yīng),。

二是狠抓廉政教育有決心。確定每周一開展干部警示教育學(xué)習(xí),，組織干部職工深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》,、《廉政準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政教育讀本》,，組織觀看《巡視利劍》,、《折達(dá)公路警示教育片》，印發(fā)科室大隊(duì)《督查通報(bào)》45期,，充分發(fā)揮考核,、通報(bào)“指揮棒”和“晴雨表”的作用。

三是建立長效機(jī)制有恒心,。健全了首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制,、過錯(cuò)追究制,、辦事程序公開制等各類制度47項(xiàng)，制定印發(fā)了《關(guān)于請銷假制度的印發(fā)通知》,、《關(guān)于車輛,、執(zhí)法設(shè)備、辦公用品制度的印發(fā)通知》及《關(guān)于會議紀(jì)律,、保密制度的印發(fā)通知》,，督促干部職工嚴(yán)格執(zhí)行“5+2”、“白加黑”錯(cuò)時(shí),、延時(shí)工作制及雙休日,、節(jié)假日值班制度,，確保各項(xiàng)工作有效開展,。

四是提振干部精神有信心,。結(jié)合“強(qiáng)轉(zhuǎn)樹”行動開展，根據(jù)《甘肅省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳甘肅省財(cái)政廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（建督〔20xx〕31號）精神,，20xx年我局投入84萬元,，對全局城市管理執(zhí)法干部隊(duì)伍共196人進(jìn)行了集中換裝，建立新時(shí)代城市管理新陣地,，展現(xiàn)新時(shí)代執(zhí)法干部新風(fēng)貌,，構(gòu)建城市管理“安定標(biāo)準(zhǔn)”，打造城市管理“安定樣板”,。

（三）宣傳教育抓落實(shí),，創(chuàng)造良好社會氛圍

一是用好“兩微一端”。利用微信,、微博,、“今日頭條”客戶端等“兩微一端”公眾平臺，實(shí)行執(zhí)法動態(tài)“每日推送,、重點(diǎn)推送,、亮點(diǎn)推送”，一年來發(fā)布執(zhí)法信息動態(tài)212條,，及時(shí)將好的經(jīng)驗(yàn),、好的做法宣傳推廣，做到人無我有,、人有我新,。

二是抓好人員培訓(xùn)。一年來舉辦執(zhí)法人員培訓(xùn)班次4期,，開展技能競賽和業(yè)務(wù)考試6次,，培訓(xùn)執(zhí)法干部362人次，以綜合執(zhí)法改革為切入點(diǎn),，不斷提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,。

三是做好主題宣傳。結(jié)合“315”宣傳日,、安全生產(chǎn)月,、“124憲法宣傳日”等活動開展，大力宣傳《行政處罰法》《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及各種行業(yè)法律法規(guī),，一年來發(fā)放城市管理宣傳資料3600余份,，引導(dǎo)全社會支持、參與城市管理,，形成上下協(xié)調(diào),、層層落實(shí),、人人參與、齊抓共管的城市管理新格局,。

總體來看,，過去的一年，是安定城市環(huán)境面貌明顯改善的一年,，是開展各類專項(xiàng)整治成績突出的一年,，是執(zhí)法辦案水平持續(xù)提升的一年。過去的一年,，成立了城市管理委員會,，建成了數(shù)字城管指揮中心，完成了執(zhí)法人員集中換裝,，掛牌了綜合執(zhí)法局,，我們要以此為契機(jī)，不斷提升和改善城市管理執(zhí)法人員的素質(zhì)和形象,，努力做到工作扎實(shí),、作風(fēng)樸實(shí)、為人踏實(shí),、態(tài)度務(wù)實(shí),、任務(wù)落實(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)有擔(dān)當(dāng),、能破冰,、敢碰硬的優(yōu)良作風(fēng)，促進(jìn)城市管理水平再上新臺階,。過去一年成績的取得,，是區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是各部門單位大力支持的結(jié)果,，更是全局干部職工辛勤努力和共同奮斗的結(jié)果。借此機(jī)會,，我代表局黨組向全體干部職工表示衷心感謝,！

在取得成績的同時(shí),，還存在許多不容忽視的問題：一是城市頑疾難治理,。一些重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵路段擺攤設(shè)點(diǎn),、違法建筑、違規(guī)廣告問題仍然比較突出,，亂停車輛,、亂拉亂掛、亂堆亂放沒有得到根治，偷建搶建和占道經(jīng)營等違法行為出現(xiàn)反彈,，城市管理“頑疾”未破解,、“舊病”又復(fù)發(fā)；二是管理短板難彌補(bǔ),。管理成效難鞏固一直是老大難問題,，受市民素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施等因素制約,，占道經(jīng)營,、違規(guī)廣告的清理經(jīng)常處于“邊整治、邊反彈”的狀態(tài),，尤其是占道經(jīng)營、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象極易反彈,，長效管理“疲勞癥”問題仍未有效解決,；三是改革瓶頸難突破。綜合執(zhí)法試點(diǎn)工作推進(jìn)出現(xiàn)“卡殼”,，體制機(jī)制仍沒有理順,，面臨綜合執(zhí)法量大面寬的局面，劃轉(zhuǎn)后的許多職權(quán)超出城市管理范疇,；四是干部管理難提升,。隨著管轄范圍逐漸擴(kuò)大，工作強(qiáng)度不斷增大,，任務(wù)職責(zé)的逐步增多,，干部的培訓(xùn)教育跟不上城市管理執(zhí)法工作改革發(fā)展進(jìn)度，培訓(xùn)力度還需加大,，部分執(zhí)法領(lǐng)域法律專業(yè)人員缺乏,，案件規(guī)范辦理不到位，辦案能力和水平普遍較低,，干部的管理仍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，執(zhí)法力量也需要進(jìn)一步充實(shí)。

二,、20xx年城市管理綜合執(zhí)法工作

20xx年城市管理緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的總體部署,，以“智慧城管”為統(tǒng)攬，以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ),，以執(zhí)法崗?fù)橹行?，按照?5344”的城市管理工作思路，突出（背街小巷,、渣土車管控,、違法建筑、流浪犬整治和露天燒烤）5個(gè)重點(diǎn),，解決（市場監(jiān)管,、廣告設(shè)施,、物業(yè)管理、人行道管理和城市亮化）5個(gè)問題,，理順（綜合執(zhí)法局與城管委成員單位,、綜合執(zhí)法局與綜合執(zhí)法所、城市管理與綜合執(zhí)法）3個(gè)機(jī)制,，提升（城市智管,、城市細(xì)管、城市眾管和城市嚴(yán)管）4個(gè)水平,，實(shí)現(xiàn)（街凈巷潔,、路平城安、天藍(lán)風(fēng)清,、燈明景靚）4個(gè)目標(biāo),，加快城市管理智能化、精細(xì)化,、數(shù)字化,、科學(xué)化進(jìn)程。

（一）聚焦品牌引領(lǐng),，創(chuàng)建“四個(gè)城管”

一是進(jìn)一步發(fā)揮城管委作用,，創(chuàng)建“智慧城管”。依托城管委陣地平臺,，發(fā)揮城管委牽頭抓總作用,，構(gòu)建“1+N大城管”模式，按照“發(fā)現(xiàn)問題,、上報(bào)信息,、歸類分析、下達(dá)指令,、督促解決,、核實(shí)結(jié)果、結(jié)案歸檔”七位一體的運(yùn)行模式,，打造集數(shù)字化城管,、網(wǎng)格化管理、便民服務(wù),、應(yīng)急處置,、公共設(shè)施監(jiān)控多功能于一體的數(shù)字化城市管理指揮中心平臺。

二是進(jìn)一步靠實(shí)網(wǎng)格干部責(zé)任,，創(chuàng)建“精細(xì)城管”,。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上,、事在格中”的網(wǎng)格化管理要求,，全面推行“1格+N員”模式，加強(qiáng)三辦一鎮(zhèn)4個(gè)片區(qū),、27個(gè)單元,、若干個(gè)網(wǎng)格管理，推動城市精細(xì)化管理,，構(gòu)建城區(qū)“一張網(wǎng)”治理格局,，達(dá)到“出現(xiàn)執(zhí)法痕跡、留下執(zhí)法身影”的目標(biāo),。

三是進(jìn)一步理順工作機(jī)制,，創(chuàng)建“大眾城管”。按照執(zhí)法權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,、屬地管理的原則,，執(zhí)法局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂了責(zé)任書，委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合執(zhí)法所獨(dú)立辦案,，健全城管委統(tǒng)一指揮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實(shí)屬地劃分,，相關(guān)職能部門聯(lián)動聯(lián)合的綜合決策和協(xié)調(diào)管理體系,，理順城管委與執(zhí)法局之間的機(jī)制，理順執(zhí)法局和執(zhí)法所之間的機(jī)制,，理順城市管理與綜合執(zhí)法之間的機(jī)制,，推動綜合執(zhí)法改革縱深發(fā)展。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化督查問效機(jī)制,，創(chuàng)建“履職城管”,。城管委指揮中心嚴(yán)格落實(shí)“一月一督查、一月一排名,、一月一通報(bào)”要求,，建立督查通報(bào)制度和責(zé)任追究制度，加大對成員單位,、工作人員履職情況,、到崗情況的督促檢查，及時(shí)通報(bào)和反饋發(fā)現(xiàn)的問題,，跟蹤落實(shí)整改措施,；對重視不夠、責(zé)任落實(shí)不到位,、工作問題突出的,，進(jìn)行約談告誡；對任務(wù)不落實(shí)、工作嚴(yán)重滯后的,，啟動問責(zé)機(jī)制,；逐步形成“成員單位履職盡責(zé)、網(wǎng)格劃分科學(xué)合理,、管理標(biāo)準(zhǔn)遵循實(shí)際,、職責(zé)任務(wù)明確清楚、責(zé)任人員具體到位,、工作情況及時(shí)反饋”的城市綜合管理體制機(jī)制,。

（二）聚焦城市管理，實(shí)施“五大行動”

一是大力實(shí)施“街凈巷潔”行動,。提升（永定西路,、正龍路、交通路）3條路風(fēng)貌改造,，規(guī)范（江夏市場,、北關(guān)市場、永定市場）3個(gè)市場,，打造（龍灣半島,、正立廣場、恒正廣場）3個(gè)夜市,，加大對沿街二樓以上門頭牌匾,、墻體廣告及地毯式、櫥窗式,、角牌式廣告,、墻體亂涂亂畫、“牛皮癬”小廣告的清理力度,，加快主干道沿線風(fēng)貌改造,，加大對道路、井蓋,、路燈,、垃圾箱等公共設(shè)施巡查監(jiān)管維護(hù)，加大市場監(jiān)管力度,，加大對背街小巷走街串巷,、“流動式”擺攤設(shè)點(diǎn)、亂堆亂放,、店外加工等行為整治力度,，加快安定地方人文特色夜市建設(shè)。

二是大力實(shí)施“路平城安”行動,。規(guī)范（友誼廣場,、立交橋廣場,、亨泰廣場、江夏廣場）4個(gè)廣場,，劃好（覽山國際,、福門新天地、龍灣半島,、南山花苑）4個(gè)停車點(diǎn),，管好（體育公園、市民公園,、東湖公園,、玉湖公園）4個(gè)公園，加大對公園廣場周邊等區(qū)域占用人行道擺攤設(shè)點(diǎn)的整治力度,，加大對建筑圍擋和人行道退界的整治力度,，加大汽車后市場執(zhí)法整治力度、部門協(xié)作配合力度,、問題處置力度,，確保“整治一方,、震懾一片”,。

三是大力實(shí)施“天藍(lán)風(fēng)清”行動。按照“三管一評比”的要求,，加強(qiáng)渣土拉運(yùn)的準(zhǔn)入管理,、施工現(xiàn)場管理、運(yùn)輸管理及傾倒消納管理,，由第三方機(jī)構(gòu)實(shí)行公司化運(yùn)營，各相關(guān)部門協(xié)作配合,，加大渣土清運(yùn)管理力度,；加大對城區(qū)內(nèi)燒烤類餐飲門店店外延伸經(jīng)營現(xiàn)象整治力度，對所有露天燒烤等小吃攤點(diǎn)進(jìn)行全面清理,，改善城區(qū)環(huán)境質(zhì)量,，堅(jiān)決打贏大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)；按照“控制源頭,、科學(xué)規(guī)劃,、屬地管理、部門聯(lián)動”的原則,，對所有儲煤場,、煤炭經(jīng)營攤點(diǎn)、煤炭加工企業(yè)等經(jīng)營單位進(jìn)行清理整治,，聯(lián)合相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門單位對定西城區(qū)內(nèi)所有使用小燃煤爐的餐飲門店開展綜合整治行動,；按照《定西城區(qū)養(yǎng)犬管理辦法（試行）》和《定西城區(qū)流浪犬收容管理辦法（試行）》的規(guī)定,，配合公安機(jī)關(guān)加大流浪犬清理力度，真正做到流浪犬“有人員捕捉,、有地方收容,、有辦法處置”。

四是大力實(shí)施“燈明景靚”行動,。提升（樓宇亮化,、山河亮化、橋梁亮化）3個(gè)亮化帶,，重點(diǎn)抓好城區(qū)樓宇亮化,，督促相關(guān)單位（個(gè)人）開啟夜間亮化，突出人文景觀水平,，推動山河亮化和橋梁亮化提檔升級,，通過LED燈等亮度高、色彩豐富,、動感較強(qiáng)的各種燈飾,，動態(tài)照明等多種手法，渲染活躍的城市氣氛,，努力營造璀璨奪目,、絢麗多彩的城市夜景，形成多層次,、立體化,、具有城市特色、體現(xiàn)現(xiàn)代文明氣息的亮化景觀,，打造讓安定“亮起來,、凈起來、美起來”的城市名片,。

五是大力實(shí)施“拆違治亂”行動,。緊盯（南山新村、東河,、岳家莊,、武警支隊(duì)后邊、701周邊）5個(gè)重點(diǎn)拆遷片區(qū),，提升新舊城區(qū)315個(gè)小區(qū),，全面清理小區(qū)內(nèi)及周邊亂搭亂建、破窗開店等違法行為,，嚴(yán)管（北川,、城區(qū)、西川園區(qū),、南川園區(qū)）4個(gè)片區(qū),，下移執(zhí)法重心,，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地原則，加大對重點(diǎn)范圍違法建筑的巡查處罰力度,，嚴(yán)查嚴(yán)管,，確保違法建筑早發(fā)現(xiàn)、早處置,，零容忍,。

（三）聚焦干部建設(shè)，打造“四有隊(duì)伍”

一是打造“人有精神”的執(zhí)法隊(duì)伍,。結(jié)合“強(qiáng)轉(zhuǎn)樹”要求,，執(zhí)法過程堅(jiān)持著裝齊、先亮證,、慎言行,、嚴(yán)執(zhí)法、全記錄“五個(gè)做到”,，督促執(zhí)法人員端正“三相”（站相,、走相、坐相）,、杜絕“三手”（袖手,、背手、插手）,、系緊“三扣”（衣扣,、領(lǐng)扣、鞋扣）,、帶好“三樣”（執(zhí)法證件,、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法標(biāo)志）,，狠抓隊(duì)伍日常管理,，維護(hù)執(zhí)法車輛，規(guī)范制服著裝,，管好個(gè)人言行，整肅紀(jì)律作風(fēng),，提高精神風(fēng)貌,，確保隊(duì)伍風(fēng)清氣正。

二是打造“事有規(guī)范”的服務(wù)隊(duì)伍,。提升便民服務(wù),，結(jié)合智慧城管建設(shè)年工作要求，利用“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢,，變“人在跑”為“云在算”,，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一扇門,、跑一次、一網(wǎng)辦”,，通過“簡手續(xù),、減資料、縮時(shí)限,、現(xiàn)場批,、網(wǎng)上辦”五項(xiàng)便捷措施，扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革,，建立更加系統(tǒng)完善的投訴,、舉報(bào)、登記,、結(jié)轉(zhuǎn),、辦理、回訪工作責(zé)任制,。

三是打造“權(quán)有約束”的干部隊(duì)伍,。利用個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉,、召開民主生活會,、組織生活會、廉政承諾,、警示教育,、誡勉談話等形式，對干部隊(duì)伍中存在的苗頭性和傾向性問題,，正面提醒,，防微杜漸。綜合運(yùn)用黨組監(jiān)督,、班子監(jiān)督,、紀(jì)檢監(jiān)督、督查監(jiān)督等多種方式,，加強(qiáng)對科室大隊(duì)職能發(fā)揮,、考勤簽到、請銷假及工作進(jìn)展的監(jiān)督檢查,，實(shí)行“日檢查,、周通報(bào)、月兌現(xiàn)”的督查考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,，確保干部“上下班一個(gè)樣”,。

四是打造“責(zé)有擔(dān)當(dāng)”的管理隊(duì)伍。用督查傳導(dǎo)壓力,，用壓力推動落實(shí),，堅(jiān)持拉清單,、建臺賬，限期整改,、對賬銷號,；堅(jiān)持下一線、看現(xiàn)場,、互相比,、有點(diǎn)評、有表態(tài),、有通報(bào),、有問責(zé)，強(qiáng)力推進(jìn),，一抓到底,；堅(jiān)持“馬上就辦，真抓實(shí)干”,、“人往一線走,，事要親自干”，層層落實(shí),、抓實(shí)見效,，使每個(gè)干部知其事、擔(dān)其責(zé),、盡其力,，保證每個(gè)干部手中有活、心中有數(shù),、肩上有責(zé),。

（四）聚焦作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)“三種力量”

一是狠抓班子作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)凝聚力,。班子成員帶頭履行“AB崗位制”，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)定期檢查,、定期考核,，確保責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員,，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和班子成員分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，形成既有履職盡責(zé)，又有協(xié)調(diào)配合的良好局面,，使班子全體成員真正把心思和精力用在謀劃工作、抓好落實(shí)上,。

二是狠抓思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)預(yù)防力,。堅(jiān)持把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育納入干部職工學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，開展經(jīng)常性的廉政教育,，通過剖析典型,，做到警鐘長鳴，引導(dǎo)干部職工時(shí)刻保持清醒頭腦,，不斷夯實(shí)廉潔從政的思想道德基礎(chǔ),，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

三是狠抓行為作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)約束力,。干部職工的行動直接體現(xiàn)出作風(fēng)的好壞，轉(zhuǎn)變行為作風(fēng)就要編牢“制度籠子”,，靠制度管人,、管事，靠制度帶隊(duì)伍,、干事業(yè),，嚴(yán)肅上下班考勤簽到紀(jì)律、會議紀(jì)律,、值班紀(jì)律,、保密紀(jì)律，形成工作制度的條條框框,，規(guī)范干部職工的一言一行,。

（五）聚焦責(zé)任落實(shí)，健全“四項(xiàng)機(jī)制”

一是管理網(wǎng)格化,。堅(jiān)持網(wǎng)格化管理再細(xì)化,，實(shí)施精細(xì)管理，創(chuàng)新體制機(jī)制,，整合工作力量,，建立以基層村（社區(qū)）為依托，以單元網(wǎng)格為載體的城市網(wǎng)格,，鳳翔鎮(zhèn),、三個(gè)街道辦和責(zé)任單位緊密結(jié)合管理區(qū)域、職責(zé)任務(wù),，按照不跨村（社區(qū)）,、不交叉、不遺漏的原則,，以路段,、小區(qū)、樓宇、村組為單元,，明確具體網(wǎng)格人員,、網(wǎng)格任務(wù)和網(wǎng)格制度，劃片包干,、分段管理,。

二是工作多元化。推廣“一線工作”法,，做到“班子指揮在一線,、干部工作在一線、問題解決在一線,、執(zhí)法落實(shí)在一線”,，促進(jìn)各項(xiàng)工作“接地氣、增底氣,、聚人氣”,；推廣“徒步巡查”法，要求執(zhí)法人員每天在片區(qū)徒步巡查2次以上,，采取“一走二看三說四糾正”的方式,，及時(shí)處理各類城市管理問題；推廣“問題導(dǎo)向”法,，建立問題快速發(fā)現(xiàn)和處置機(jī)制,，小問題現(xiàn)場解決，難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)解決,，責(zé)任不清問題先行解決,，確保問題不拖延、矛盾不上交,；推廣“微信宣傳”法,，通過微信公眾號，定期發(fā)布城市管理工作動態(tài),，提升群眾參與度。

三是執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化,。建立健全“機(jī)構(gòu)設(shè)置完善,、執(zhí)法重心下移、執(zhí)法辦案規(guī)范,、便民服務(wù)周到”的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,，倡導(dǎo)“721”工作法，讓70％的問題用服務(wù)手段解決,，20％的問題用管理手段解決，10％的問題用執(zhí)法手段解決,，靈活運(yùn)用說服教育、勸導(dǎo)示范,、行政指導(dǎo)等手段，大力提升法治化管理水平,。

四是督查常態(tài)化,。建立執(zhí)法人員“點(diǎn)”上執(zhí)勤、大隊(duì)中隊(duì)“線”上巡查,、分管領(lǐng)導(dǎo)及督查人員“面”上督查的三級監(jiān)管體制，嚴(yán)格實(shí)行績效考核分值與個(gè)人評先選優(yōu)掛鉤,，確?？冃Э己说膭傂院蜋?quán)威，對于督查出的問題,，及時(shí)整改,，認(rèn)真落實(shí)，列出“時(shí)間表”,、“任務(wù)圖”,，實(shí)現(xiàn)督查考核常態(tài)化。

同志們,，城市管理事業(yè)的發(fā)展凝聚著我們的智慧和辛勞,，讓我們以昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng),、高漲的工作熱情,、積極的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律投入到城市管理工作中,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和秉承特別能吃苦,、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻(xiàn)的安定執(zhí)法精神,，在服務(wù)發(fā)展、改善民生上再下功夫,；在整治城市環(huán)境,、提高管理水平上再下功夫；在內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)、外樹形象上再下功夫,；在執(zhí)法行為規(guī)范化,、城市治理精細(xì)化、網(wǎng)格管理標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)字城管智慧化,、群眾參與社會化上再下功夫，努力營造整潔優(yōu)美,、秩序井然,、安居樂業(yè)的城市環(huán)境。

謝謝大家,！

會議總結(jié)怎么寫篇3

同志們:

本次年度工作會議,公司中層進(jìn)行了述職評議,李總代表市公司黨委,、總經(jīng)理室作了工作報(bào)告,王總深入分析了xx 年經(jīng)營情況,詳細(xì)宣講了xx年績效考核辦法,各部門負(fù)責(zé)人安排了近期工作,四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書。會議時(shí)間不長,但內(nèi)容豐富,成效顯著,。下面,我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見,。

一、xx年工作總體評價(jià)

xx年是極其不平凡的一年,我們經(jīng)歷了各種嚴(yán)峻考驗(yàn),取得了驕人的業(yè)績,。今年,同業(yè)擠壓告狀,公司違規(guī)受罰,機(jī)構(gòu)鋪設(shè)受阻,費(fèi)用緊張,、設(shè)備緊張、人力緊張的矛盾沒有得到明顯改善,鑫榮年金集中轉(zhuǎn)退保工行協(xié)調(diào)不夠順暢等等,。然而,我們并沒有被困難和壓力嚇倒,迎著困難上,頂著壓力走,用洛陽人保壽險(xiǎn)人特有的智慧和勇氣克服了重重困難,取得了令人矚目的業(yè)績,。公司績效考核得了104分,經(jīng)營態(tài)勢喜人,應(yīng)該說是向上級公司交了一份比較滿意的答卷。

xx年能取得上述成績實(shí)屬不易,。成績的取得主要源于四個(gè)方面:

一是得益于集團(tuán)公司,、總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和政策支持;規(guī)模效益化指導(dǎo)思想是我們走向成功的重要法寶。大力發(fā)展

業(yè)務(wù),費(fèi)用總額顯著增加,公司費(fèi)用緊張的狀況得到有效改善,逐步走出公司初創(chuàng)的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),。

二是得益于公司良好的品牌,、資源優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢;

三是得益于市公司黨委,、總經(jīng)理室以科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo),能夠根據(jù)市場環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整工作思路,及時(shí)采取改進(jìn)措施;

四是得益于公司全體干部員工不畏困難,無私奉獻(xiàn),全力以赴,開拓進(jìn)取,。

我們在充分肯定成績的同時(shí),一定要清醒地認(rèn)識到目前存在的問題:

一是個(gè)別機(jī)構(gòu)、個(gè)別高管對“規(guī)模效益化”的內(nèi)涵理解不夠深刻,貫徹執(zhí)行不到位,存在“小進(jìn)即滿”思想,xx年下半年沒有保持住較快的發(fā)展速度,甚至影響到了今年的“開門紅”,。

二是有效的風(fēng)險(xiǎn)管控仍是我們的重要課題,。我們采取的是大集中管理模式,管理集中,風(fēng)險(xiǎn)亦集中,這對我們的管控能力提出了更高的要求。同時(shí),各級機(jī)構(gòu)的合規(guī)意識,、合規(guī)能力也需要進(jìn)一步提高,xx年一季度有二家公司在合規(guī)經(jīng)營方面出現(xiàn)問題,被監(jiān)管部門查處,。

三是業(yè)務(wù)質(zhì)量有待提高。13個(gè)月繼續(xù)率,、電話正確率,、回執(zhí)回收率,、收付率轉(zhuǎn)帳率等不高,不穩(wěn)定,在創(chuàng)業(yè)初期各級機(jī)構(gòu)把主要精力放在了業(yè)務(wù)發(fā)展上,后援服務(wù)工作有待進(jìn)一

步提升。

四是我們的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較少,服務(wù)覆蓋面較低,服務(wù)能力有待加強(qiáng),。這些問題需要我們高度重視,采取切實(shí)有效措施盡快加以解決,。

二、xx年工作重點(diǎn)

xx年,是公司實(shí)現(xiàn)“三平”的關(guān)鍵之年,公司面臨著二大任務(wù),一個(gè)是規(guī)模,一個(gè)是費(fèi)差益,。業(yè)務(wù)規(guī)模確保完成億,努力實(shí)現(xiàn)億,。同時(shí),當(dāng)年實(shí)現(xiàn)費(fèi)差益215萬元。

為確保完成二大任務(wù)目標(biāo),公司上下必須團(tuán)結(jié)一致,眾志成城,務(wù)必做到“六個(gè)堅(jiān)持,四個(gè)進(jìn)一步”,。

六個(gè)堅(jiān)持:

一是堅(jiān)持“規(guī)模效益化”的經(jīng)營指導(dǎo)思想不動搖,。思路決定出路。人保壽險(xiǎn)作為一家國字品牌的新公司,要想實(shí)現(xiàn)“超常規(guī),、跨越式”發(fā)展,達(dá)成“二零三平四盈利”的經(jīng)營目標(biāo),不能按照傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)發(fā)展模式思考問題,必須堅(jiān)持解放思想,堅(jiān)持走“規(guī)模效益化”的創(chuàng)新發(fā)展之路。我們的“規(guī)模效益化”是建立在低成本,、高效率的基礎(chǔ)上,擁有豐富的內(nèi)涵和外延,有著鮮明的人保壽險(xiǎn)特色,。近二年的實(shí)踐證明,做大保費(fèi)規(guī)模有助于盡快夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ),有助于擴(kuò)大社會效應(yīng),有助于提振團(tuán)隊(duì)士氣,規(guī)模效益化指導(dǎo)思想為我們指明了一條通向成功之路。凡是堅(jiān)持規(guī)模效益化發(fā)展道路的分支機(jī)構(gòu),不僅業(yè)務(wù)規(guī)模上來了,在當(dāng)?shù)卣加休^高的市場份

額,影響力不斷擴(kuò)大,而且創(chuàng)造了較高的可用費(fèi)用,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)贏得了更大空間,。個(gè)別機(jī)構(gòu)在堅(jiān)持規(guī)模效益化思想方面還不夠堅(jiān)定或是認(rèn)識不到位,執(zhí)行不堅(jiān)決,業(yè)務(wù)發(fā)展形不成規(guī)模,這就給自己造成了很大被動,費(fèi)用緊張,日子難過,。

二是堅(jiān)持“二零三平四盈利”的經(jīng)營目標(biāo)不動搖。今年實(shí)現(xiàn)費(fèi)差益215萬元,。費(fèi)差益是公司的“牛鼻子”,。

費(fèi)差損指標(biāo)一直是我們各級機(jī)構(gòu)最大的考核壓力。市公司要實(shí)現(xiàn)“三平”,四級機(jī)構(gòu)要當(dāng)年打平,。

堅(jiān)持開源節(jié)流,。“開源”就要上規(guī)模,“節(jié)流”就是勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,。

三是堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),。

xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的二個(gè)底谷,再次提醒我們在任何情況下,都要始終把發(fā)展放在第一位,不能有絲毫懈怠思想。

四是堅(jiān)持嚴(yán)控成本是經(jīng)營決策的第一選擇,。堅(jiān)持“一人多崗,、一崗多能”,嚴(yán)格控制人力成本。

五是堅(jiān)持防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是第一要義,。公司目前面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有承保風(fēng)險(xiǎn),、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn),。

六是堅(jiān)持解放思想,改革創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力,。

四個(gè)進(jìn)一步:

一是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化培訓(xùn)功能,提升隊(duì)伍素質(zhì)。

對于我們的銷售隊(duì)伍來說,要繼續(xù)堅(jiān)持“哪個(gè)快做哪個(gè),哪個(gè)好做哪個(gè)”的原則,產(chǎn)品分渠道管理,但不分渠道銷售,業(yè)務(wù)不分繳費(fèi)方式,保險(xiǎn)期間不分長短,險(xiǎn)種不分形態(tài),隊(duì)伍不分直銷營銷,銷售不分一線二線,打破原有的渠道銷售界限和人為劃分銷售隊(duì)伍的方式,做到“出去一把抓,回來再分家”,最大限度地發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的銷售功能,全方位促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。爭取早日實(shí)現(xiàn)以個(gè)險(xiǎn)為主,多個(gè)渠道并用“一卡通”的工號,。

二是進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度,四個(gè)渠道齊頭并進(jìn),突出主打銀郵渠道,。

銀郵渠道要繼續(xù)發(fā)揮主渠道作用,擔(dān)負(fù)起搶占市場份額和創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利的雙重重任。首先要形成立體公關(guān)態(tài)勢,科學(xué)分配市行,、縣行,、網(wǎng)點(diǎn)、柜員的公關(guān)資源,重點(diǎn)做好渠道的開拓維護(hù)工作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的無縫對接,。其次要進(jìn)一步擴(kuò)大合作網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,擴(kuò)大銀保業(yè)務(wù)的覆蓋面,3月底前各三級機(jī)構(gòu)要消滅銀保業(yè)務(wù)空白縣;要培育更多的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn),不斷提升現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能,。第三要突出重點(diǎn)渠道,突出重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。

個(gè)險(xiǎn)渠道要真正成為公司的第二大渠道,。在業(yè)務(wù)發(fā)展上,堅(jiān)持“躉交市場化,、期交最大化”的政策不動搖,貫徹全省步調(diào)一致的發(fā)展策略,加大指導(dǎo)與推動力度,確保個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)收入突破5000萬元。在隊(duì)伍發(fā)展上,堅(jiān)持“健康的人海戰(zhàn)略”,打造規(guī)?；木㈥?duì)伍,以基本法考核為依據(jù),把增員工作

常態(tài)化,提升初級主管增員與輔導(dǎo)能力,幫助新人業(yè)績破“零”,提高留存率;同時(shí),對新開機(jī)構(gòu)嚴(yán)格要求,按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,確保新開機(jī)構(gòu)人力達(dá)標(biāo),在此基礎(chǔ)上,。在師資培訓(xùn)上,進(jìn)一步完善培訓(xùn)架構(gòu),將制式化培訓(xùn)與非制式化培訓(xùn)分別開來,利用制式化培訓(xùn)鞏固基礎(chǔ),用非制式化培訓(xùn)創(chuàng)造提升。

互動渠道要加大資源整合力度,。發(fā)揮人保集團(tuán)的整體優(yōu)勢和政治優(yōu)勢,。切實(shí)加強(qiáng)與財(cái)險(xiǎn)的合作與交流,完善內(nèi)部協(xié)同、資源共享和銷售利益分配機(jī)制,繼續(xù)推行互動部,、全面代理,、點(diǎn)對點(diǎn)三種合作模式,充分開發(fā)利用財(cái)險(xiǎn)的各級網(wǎng)點(diǎn)資源,低成本快速延伸銷售、服務(wù)觸角,?；訉T要進(jìn)入財(cái)險(xiǎn)營銷職場,將財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)作銀行網(wǎng)點(diǎn)去經(jīng)營,進(jìn)行產(chǎn)品宣導(dǎo)和銷售培訓(xùn),幫助財(cái)險(xiǎn)的營銷員拿到傭金,提高收入。同時(shí),切實(shí)做好壽代產(chǎn)工作,這是與財(cái)險(xiǎn)公司搞好合作的基礎(chǔ),壽代產(chǎn)保費(fèi)收入已經(jīng)納入xx年各級機(jī)構(gòu)的績效考核,大家要高度重視,。

團(tuán)險(xiǎn)渠道要加大渠道業(yè)務(wù)的開拓力度,實(shí)現(xiàn)長短險(xiǎn)齊頭并進(jìn),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,。進(jìn)一步加大對口子業(yè)務(wù)的公關(guān)力度,培育新的短險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長點(diǎn),積極探索小額信貸意外險(xiǎn),同時(shí)力促建工險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等短險(xiǎn)渠道,。繼續(xù)加強(qiáng)政策性業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護(hù),重點(diǎn)關(guān)注失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn),、社保補(bǔ)充醫(yī)療、社保附加意外等市場需求,及時(shí)跟進(jìn),爭取擴(kuò)大我公司政策

性業(yè)務(wù)的承保面,擴(kuò)大市場影響,。要加強(qiáng)對大系統(tǒng),、大企業(yè)的協(xié)調(diào)攻關(guān),爭取有所突破。積極探索推進(jìn)銷售手段,盡快開通一些遠(yuǎn)程出單系統(tǒng),。

三是進(jìn)一步完善三四級機(jī)構(gòu)考核機(jī)制,使其更科學(xué)合理,充分調(diào)動各級機(jī)構(gòu)的積極性,提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能,。

我們要堅(jiān)持一手抓機(jī)構(gòu)建設(shè),一手抓產(chǎn)能建設(shè),確保機(jī)構(gòu)的籌建、運(yùn)營質(zhì)量,。

強(qiáng)化四級機(jī)構(gòu)的銷售功能,充分發(fā)揮其地緣優(yōu)勢,、人員優(yōu)勢,在重點(diǎn)抓好個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí),協(xié)助三級機(jī)構(gòu)做好銀團(tuán)互渠道維護(hù)工作。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系,保持公司的持續(xù)快速健康發(fā)展

合規(guī)就是效益,合規(guī)就是生產(chǎn)力,合規(guī)就是公司健康發(fā)展的生命線,。公司越是快速發(fā)展,越要重視合規(guī)工作,在這方面我們是有深刻教訓(xùn)的,決不能在合規(guī)經(jīng)營上再出任何問題,。一是合規(guī)工作要齊抓共管,風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),各負(fù)其責(zé),。二是深入推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理,完善現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)識別事項(xiàng)和等級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),積極開展崗位違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識別,把風(fēng)險(xiǎn)管理工作貫穿到經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)。三是要強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)合規(guī)預(yù)警,、排查,、監(jiān)督工作,加大違規(guī)問責(zé)力度。對造成重大不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的機(jī)構(gòu),績效考核實(shí)行合規(guī)一票否決,。四是嚴(yán)格執(zhí)行“零現(xiàn)金”管理,、“收支兩條線”制度,不斷提高轉(zhuǎn)帳收付費(fèi)率,讓基層

“管錢不見錢”,嚴(yán)控資金風(fēng)險(xiǎn)。五是對任期滿兩年的三級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),實(shí)事求是進(jìn)行任期責(zé)任評價(jià),。六是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),深化反腐倡廉教育,。

三、做好本次會議精神貫徹落實(shí)工作

1,、召開會議宣傳貫徹

2,、制定詳細(xì)的

工作計(jì)劃

3、赴下身子抓好落實(shí)

同志們,回顧xx年,伴隨我們的是艱辛與榮耀,展望xx 年,更多的是責(zé)任與期待,。今年是我們實(shí)現(xiàn)“三平”的關(guān)鍵之年,。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識,堅(jiān)持“規(guī)模效益化”的指導(dǎo)思想不動搖,堅(jiān)定信心,團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,加快發(fā)展,以實(shí)際行動和優(yōu)異業(yè)績,全面開創(chuàng)xx年工作的新局面,為再創(chuàng)人保輝煌做出新的更大的貢獻(xiàn)!

會議總結(jié)怎么寫篇4

一年來,，在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心與接待一處,、秘書處密切配合,，圓滿完成了市人大第十五屆一次會議、市政協(xié)第十三屆一次會議的會務(wù)接待工作,；圓滿完成了世園會開幕式,、國際海洋日、臺灣周,、十二運(yùn)等重大活動的公務(wù)接待任務(wù),。全年接待來賓共計(jì)46098人次，其中國家級領(lǐng)導(dǎo)13人次,，省部級領(lǐng)導(dǎo)79人次,。我們堅(jiān)持以"客人滿意"為目標(biāo)，從基礎(chǔ)工作抓起,，規(guī)范常規(guī)接待,，全體工作人員精誠團(tuán)結(jié)，克服困難,，努力工作,，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。xx年的接待工作之所以得以順利完成,，主要得益處于以下幾點(diǎn)：

一,、在思想認(rèn)識上求突破，努力發(fā)揮服務(wù)職能,。

黨的十八大召開后,，面對厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)的新形勢和新任務(wù),，不斷推動政務(wù)接待工作的新標(biāo)準(zhǔn),、新要求，已成為當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的工作,。中心充分發(fā)揮政務(wù)接待工作的服務(wù)作用,，抓建設(shè)、強(qiáng)保障,，不斷推進(jìn)政務(wù)接待工作向科學(xué)化,、規(guī)范化邁進(jìn)，使接待工作與新要求緊密結(jié)合,，成為軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分,。

二、關(guān)注細(xì)節(jié),，以人為本,，努力提高接待水平。

在完成世園接待任務(wù)過程中,，每當(dāng)我們接到參觀團(tuán)隊(duì)的通知后,，都能按照接待預(yù)案在第一時(shí)間及時(shí)掌握其抵錦和離錦日期、住宿地點(diǎn)以及活動安排,，尤其是副部級以上領(lǐng)導(dǎo)和國外政要,，不但做到了專人負(fù)責(zé)，全程服務(wù),，而且能夠查缺補(bǔ)漏,，相互補(bǔ)臺，確保各項(xiàng)接待服務(wù)環(huán)節(jié)萬無一失,。為突出節(jié)儉辦會宗旨,，我們多次與承擔(dān)接待任務(wù)的賓館酒店聯(lián)系，精簡活動,、規(guī)范餐標(biāo),、修整房間，盡量減少場面性活動的開支,；為體現(xiàn)地方特色,，我們就重點(diǎn)推出以"燒烤"為代表的本地餐飲品牌，在好吃不貴的風(fēng)味小吃上做文章,；為兼顧客人的飲食習(xí)慣,，我們在突出地方傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上又參照"八大菜系"制訂了多套風(fēng)味菜單,，實(shí)現(xiàn)了在客人滿意的前提下，盡量將食宿標(biāo)準(zhǔn)降到最低的要求,。在履行接待職能的同時(shí),，積極宣傳我市的文化歷史、景區(qū)景點(diǎn),，及時(shí)收集重要客人的政務(wù),、商務(wù)信息，發(fā)揮了宣傳我市樹形象,、廣交朋友增友誼,、牽線搭橋促發(fā)展的作用，努力做到了"讓來賓滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)放心",。

人是接待工作的主體，是接待任務(wù)的具體落實(shí)者,。接待工作能不能做好,，關(guān)鍵在人、關(guān)鍵在隊(duì)伍,。為了做到內(nèi)外兼修,，使全體接待人員盡快適應(yīng)崗位要求，在辦黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，接待服務(wù)中心主要采取了三項(xiàng)措施：

一是帶領(lǐng)中心同志認(rèn)真學(xué)習(xí)《世園會公務(wù)接待培訓(xùn)教材》一書,，并組織安排四名年輕同志結(jié)合禮儀規(guī)范和接待程序相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了業(yè)務(wù)考試。

二是針對中心新招錄的年輕同志急需"充電"的實(shí)際情況,，經(jīng)秘書處幫助安排有經(jīng)驗(yàn)的同志在做好傳幫帶的基礎(chǔ)上，及時(shí)邀請遼寧工業(yè)大學(xué),、渤海大學(xué)知名教授和電視臺著名主持人系統(tǒng)講授接待禮儀常識,，還帶領(lǐng)中心同志深入各大賓館酒店等接待一線調(diào)研進(jìn)行實(shí)地演練，并對演練中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),。

三是針對各大定點(diǎn)賓館酒店缺乏接待國際性盛會的實(shí)際情況,，特別邀請市食品藥品監(jiān)督局及市消防局專家對公務(wù)接待定點(diǎn)單位部門經(jīng)理以上中高層管理人員進(jìn)行食品和消防知識培訓(xùn)。為安全,、有序,、高水平、高質(zhì)量完成接待工作打下良好基礎(chǔ),。

中心各位同志均表現(xiàn)優(yōu)秀：苗琳同志孩子年齡較小,，家庭事情較多，但并沒有影響她的工作熱情,，多次主動請纓完成接待任務(wù),，在接待原全國人大委員長吳邦國一行時(shí)負(fù)責(zé)后勤采購,，盡職盡責(zé)的完成了本職工作，獲得了首長的認(rèn)可,。

王佳音同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，多次在接待任務(wù)中加班加點(diǎn)，任勞任怨,，在臺灣周接待工作期間,，獨(dú)自打印完成接待卡和桌簽十余桌，加班到深夜才休息,，第二天依然幫助其他同事完成接待工作,。

佟璐璐同志雖然在一處工作，但是積極幫助中心完成接待工作,，經(jīng)常幫助接待人員打印桌簽,，多次主動放棄回家團(tuán)聚的機(jī)會，完成接待任務(wù),。

陳雨涵同志母親身體不好,，常需要人照顧，但雨涵同志積極克服困難,，世園會期間主動放棄節(jié)假日休息,，同時(shí)負(fù)責(zé)天港酒店和渤海愛麗酒店的接待工作，獲得了客人的.一致好評,，雨涵同志已逐漸成長為中心的骨干力量,。

劉嘉誠同志雖然在秘書處工作，但在接待人手緊張時(shí)主動完成接待任務(wù),，無論工作日還是休息日,，只要有接待任務(wù)隨叫隨到，為人熱誠,，辦事勤勉,，踏實(shí)肯干，很好的完成了接待和紀(jì)念品的發(fā)放工作,。

可以說,，在20xx年的接待過程中，所有參與接待的同志都能本著高度負(fù)責(zé)的精神,，全身心投入到接待工作中,，大家能夠根據(jù)接待中出現(xiàn)的實(shí)際情況，動腦筋想辦法,，克服各方面的困難,，保證了接待工作的順利和圓滿。

20xx年我們將繼續(xù)緊緊圍繞接待辦開展服務(wù)工作，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì),、規(guī)范,、文明、高效的原則,，努力提高接待工作能力,，確保各項(xiàng)接待工作圓滿完成。

會議總結(jié)怎么寫篇5

20xx年暑假,，接待中心各實(shí)體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力,，戰(zhàn)高溫，不畏辛苦,，共同奮斗,，盡職盡責(zé)。確保了學(xué)校八月底開學(xué)有一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境,。

一,、不畏高溫、堅(jiān)守崗位,、攻堅(jiān)克難,，出色完成暑期裝修、維修任務(wù)

商貿(mào)部：暑假期間,，學(xué)生的留校率比較高,，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品,，員工們在近40度高溫下依然每天堅(jiān)持在自己的工作崗位上,。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一,，及時(shí)補(bǔ)充冰柜里面的飲品是每天的工作重心,，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務(wù),。她們用辛勤的勞動,，親情化的服務(wù)，做好假期各項(xiàng)服務(wù)保障工作及開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。珠寶城：暑期,，天地珠寶城每天正常營業(yè),，經(jīng)營秩序正常,，投訴處理及時(shí)妥善，零星維修及時(shí)高效,，并大力加強(qiáng)防火防盜宣傳,，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié)，登記清晰準(zhǔn)確及時(shí),，確保資金安全,。暑假期間,，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績,。

采購部：暑期積極配合餐飲部,、房務(wù)部和超市的裝修、進(jìn)貨工作，加班加點(diǎn),，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進(jìn)行,，保障了實(shí)體部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

房務(wù)部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日,，裝修維護(hù),，堅(jiān)守崗位。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少,，時(shí)間緊迫,，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難，充分發(fā)揮主觀能動性,，發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難,，打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)和通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，通過加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目,，科學(xué)抓進(jìn)度，精細(xì)抓質(zhì)量,，嚴(yán)格抓安全,，緊緊抓住制約工程進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)，盯住細(xì)節(jié)和易出問題的部位,，管住竣工時(shí)間不變的目標(biāo)。采取項(xiàng)目責(zé)任到人的辦法，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上,，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào)，抓質(zhì)量,、抓進(jìn)度,。為了確保學(xué)校開學(xué)迎新有一個(gè)新的面貌、好的環(huán)境,，堅(jiān)守在第一線。

運(yùn)輸部,、駕校：全體駕駛員,、教練員們不懼高溫,，堅(jiān)持站好自己的每一班崗,，有效的保障了學(xué)校的實(shí)習(xí)基地教學(xué)用車。

二、精心準(zhǔn)備，做好迎新工作

為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作,，更好的為學(xué)生提供熱情周到,、仔細(xì)快捷的服務(wù),。本中心在暑假期間會同有關(guān)部門精心準(zhǔn)備,，提前安排,，從大處著眼，小處入手,，全方位,、多層次的落實(shí)迎新工作：超市準(zhǔn)備、班車安排,、現(xiàn)場咨詢,，力求每項(xiàng)工作井然有序。

接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們在今年暑假里團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、努力工作,，出色地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中繼續(xù)努力,，牢固樹立后勤工作的服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范后勤管理,，為學(xué)校的教學(xué)、科研,、實(shí)踐工作提供有力的后勤保障,。同時(shí)，接待中心全體員工將用實(shí)際行動告訴師生：扎扎實(shí)實(shí),、勤勤懇懇,、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)。

會議總結(jié)怎么寫篇6

一,、游人接待情況：

1—9月份,，景區(qū)共接待游人xxx萬人次，同比增長10%,。

“十一”黃金周期間,，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長5%,。

二,、準(zhǔn)備充分、部署嚴(yán)密、責(zé)任落實(shí)到位,。

景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視,，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃,、客觀性的客源分析,，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先,，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路,，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次,，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會,，把任務(wù)、目標(biāo),、措施落實(shí)到部門,、落實(shí)到人,，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級細(xì)化,，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三,，成立了“安全接待工作總指揮部”,，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo),、組織,、部署、協(xié)調(diào),，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位,。第四,，嚴(yán)格落實(shí)逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行,，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心,、現(xiàn)場指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì),，形成了自上而下的逐級負(fù)責(zé)體系,，切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。

三,、市,、縣領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持,，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升,。

對“十一”黃金周接待工作,，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視,，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”,。

9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會,，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動員,，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日,，市旅游局,、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動,，對33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃,，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日,，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局,、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū),，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求,。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察,，對景區(qū)的接待工作給予了肯定,。

節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持,。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo),。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān),，同時(shí)開放了特勤出口,。有了兩個(gè)部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢,，杜絕了擁堵現(xiàn)象,。

四、準(zhǔn)備工作充分有序,、任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力,、組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致。

首先,，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理,，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導(dǎo),，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻,，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯,；加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施,；在原有6個(gè)停車場的基礎(chǔ)上，又在林場,、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場2個(gè),，擴(kuò)大了車容量；各主要路口,、危險(xiǎn)地段安裝了提示,、指示牌；出動部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓,，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處,，清運(yùn)固體垃圾137噸，液體垃圾83,。5噸,，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處,；節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清,；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆,，制做了節(jié)日彩虹門,，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。

其次,，整頓交通秩序,、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄,、人車交叉的實(shí)際情況,，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局,、首發(fā)公司等有關(guān)部門,，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通,；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力,，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度,；加強(qiáng)依法管理,，對私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育,，對工作車輛實(shí)行通行證管制措施,；交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗,，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作,。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4,。3萬輛次,，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂,，井然有序,；加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理,，提高車場周轉(zhuǎn)率,；客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作,，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù),。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序,，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證,。

第三、明確崗位職責(zé),，確保秩序安全萬無一失,。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的,、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案,。為減輕城上擁堵，開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口,，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口,，增加4處臨時(shí)售票處；在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo),，由民警帶隊(duì),、定崗定人、積極疏導(dǎo),，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,，加快游人流動速度；為防止爆炸事件的發(fā)生,，撤掉了城上的全部果皮箱,；為降低失盜案件,，派出所專門組織了打扒小組；客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作,，做好上,、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序,。通過全體管理人員的努力,，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序,。

第四,、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為提高景區(qū)經(jīng)營,、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識,，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè),、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營”動員會,，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班,、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量,，維護(hù)景區(qū)的良好形象,。同時(shí)，加大了執(zhí)法巡查力度,，對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰,。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品,、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查,。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場秩序,，指揮部對節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核,，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴,。為方便游人,、服務(wù)游人，節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站,，并開通了游客服務(wù)中心,，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處,，值班電話設(shè)專人值守,，廣播室全天為游人提供服務(wù),。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū),，保障了市場經(jīng)營秩序,。

第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作,、確保景區(qū)穩(wěn)定安全,。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對景區(qū)各單位進(jìn)行了防火,、防盜,、外來人口檢查，制定了處理“xx功”事件預(yù)案,，對原練習(xí)者進(jìn)行了全面教育,，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊(duì),，加大夜間安全保衛(wèi)力度,，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名,、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名,、縣公安交通民警100余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作,，并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì),；在車場部署了兩輛消防車，對增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查,，隨時(shí)維修,；對索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查,。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收,，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

第六,、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對外宣傳,，及時(shí)報(bào)道長城的游覽項(xiàng)目,、交通線路、接待情況,，與市電視臺,、廣播電臺等宣傳報(bào)道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián),、票務(wù),、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇,、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作,，通過提供咨詢信息,、發(fā)放宣傳材料、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人,。

總之,，對今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動手,，認(rèn)真制定接待工作方案,，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收,，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成,，實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。