總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
會議總結(jié)怎么寫篇1
同志們：
今天的全市科技工作會開得很緊湊，很成功。上午,，在非常隆重而熱烈提氣氛中頒發(fā)了黃岡市科技進步獎,，市委xx段遠明作了重要講話。遠明同志在講話中,，充分肯定了一年來全市科技工作所取得的成績,，明確提出了今后的工作要求。我們一定要認真領(lǐng)會,。剛才,，市科技局表彰了一批先進單位和先進個人，這種形式很好,。通過這個形式,，鼓勵先進、帶動全市,，促進科技管理工作不斷創(chuàng)新,，不斷為全市經(jīng)濟、社會的發(fā)展做出更多,、更大的貢獻,。永滿同志就今年的工作提了具體要求，我都贊同,。下面我再講幾點意見：
一,、 再上認識，掀起全市科技工作爭先創(chuàng)優(yōu)新高潮
在過去的一年里,，全市科技工作取得了很大成績,，有很多工作在全國、全省都有地位,，如科技致富工程,、科技特派員、農(nóng)村信息化建設(shè)等方面都得到了國家科技部,、省科技廳和市委,、市政府的充分肯定。我們在看到這些成績的同時,，更要看到當(dāng)前工作中面臨的困難和任務(wù)。黃岡市的科技工作條件很脆弱,，科技資源比較不足,，科技投入較少，高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化工作起步晚,、基礎(chǔ)差,，科技工作的社會地位在很多地方還不夠高。這些問題都是我們搞好科技管理工作的障礙。另一方面,，我們面臨的任務(wù)又很艱巨,；黃岡的社會、經(jīng)濟持續(xù),、快速發(fā)展需要高新技術(shù)去推動,，解決"三農(nóng)"問題需要現(xiàn)代科技去促進，實施持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略需要科學(xué)技術(shù)支撐,，落實"科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力"和科教興市的任務(wù)我們?nèi)沃氐肋h,。對此，工作在科技管理崗位上的同志一定要有清醒的認識,，要有高度的責(zé)任感和使命感,，要有克難奮進的思想，要有求真務(wù)實的工作作風(fēng),。今年的重點要按照遠明同志所要求的,，以爭先創(chuàng)優(yōu)統(tǒng)領(lǐng)全市科技工作。
第一,、 扎扎實實地打牢爭創(chuàng)全國科技進步先進縣市工作基礎(chǔ),。
全國科技進步先進縣市既有一個地方科技工作的榮譽，又是一個地方社會經(jīng)濟發(fā)展的綜合性榮譽,，還有相當(dāng)?shù)恼涡?yīng)和經(jīng)濟效應(yīng),。但到目前為止，全市只有武穴市是國家科技工作先進市,，直到去年,，羅田縣、黃州區(qū)才是達標(biāo)縣市,。這種狀況與我們黃岡這個大市極不相稱,，與市委、市政府對科技工作的期盼極不相稱,，與黃岡革命老區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)極不相稱,。要改變這種狀況，我們必須付出艱辛的努力,，扎實工作,，創(chuàng)造條件，迎難而上,。就目前的情況而言,，除1--2個縣區(qū)在短時間內(nèi)有難度外，其他縣市都有可能,、有條件爭取,。因此，要以科技部、科技廳提出的"縣市科技工作年"和市科技局提出的"科技項目建設(shè)加強年"為契機,，以爭創(chuàng)全國科技進步先進縣市為載體,，爭取政策，落實投入,，改善條件,，擴充資源，創(chuàng)造業(yè)績,，打好基礎(chǔ),。這項工作往往被許多人認為是"虛"的，但對我們科技管理部門卻是一項既實在的,、又實惠的工作,，武穴、羅田科技局的同志體會更深刻,。所以,，各縣市區(qū)一定要把這項工作提上重要議事日程，制定爭創(chuàng)方案,，推動各項工作取得新成效,。
第二、 認認真真抓好科技創(chuàng)新的亮點工作,?？萍脊ぷ魃婕暗缴鐣⒔?jīng)濟的方方面面,，我們要在抓緊抓好日常工作的同進結(jié)合實際,，突出重點，不斷創(chuàng)新,，抓好特色,，營造亮點。依托特色工作,，亮點工作擴大科技工作的社會影響,，帶動各項工作全面進步，大幅度的提升科技工作地位,。就象武穴市抓高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),，英山縣抓科技致富示范村、民營科技實業(yè),，羅田縣抓科技節(jié)地,，浠水縣抓科技特派員工作那樣，集中人力財力,，精心打造個性工作品牌，形成以品牌為核心的工作向心力，凝集方方面面的資源,，形成強大的合力,，我們的工作才能不斷進步，才能不斷攀登新的高峰,。
當(dāng)前,，全市一是要在繼續(xù)合力抓好科技致富工程、農(nóng)村信息化,、科技特派員這些工作的同時,，還要在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、知識產(chǎn)權(quán)等方面有新的,、大的突破,，形成城鄉(xiāng)互動、工農(nóng)互動的科技工作新局面,。特別是要全力打造黃岡大別山科技致富這個"品牌",，在打造這個大品牌的過程中，就可以為全市經(jīng)濟發(fā)展不斷作貢獻,，就能夠牢固確立黃岡的科技工作在全省全國的地位,。二是各縣市區(qū)要極力開創(chuàng)自己的特色工作的新局面。,，越是落后的地方,，越是條件差的地方，越要創(chuàng)造工作新特點和新經(jīng)驗,，以特點增強吸引力和注意力,，以經(jīng)驗爭得領(lǐng)導(dǎo)和支持。20xx年的評優(yōu)評先工作就要突出特色進行考核,，各縣市區(qū)都要吃透中央和省,、市有關(guān)精神，學(xué)會"傷其十指,、不如斷其一指" 的工作方法,，確立自己的主攻重點，突破性地搞好自己的工作,。
二,、 再加措施，推進"縣市科技工作年"取得好成效
今年是國家科技部提出的"縣市科技工作年",，我們一定要緊緊地抓住這一機遇,，采取得力措施，爭取好的效果,。
一是要加強科技隊伍建設(shè),。沒有好的隊伍,，打不了硬仗，創(chuàng)造不出成績,。要加強學(xué)習(xí),，嚴(yán)格管理，創(chuàng)新機制,，鼓勵先進,，想方設(shè)法造就一支干實事的、過硬的科技管理隊伍,，根除華而不實,、不思進取、得過且過,、破罐破摔的消極觀念,。以過硬的工作隊伍，過硬的工作績效,，贏得方方面面的尊重和支持,，爭取優(yōu)良的科技工作環(huán)境。
二是要加強政策環(huán)境建設(shè),。國家,、省和市對科技工作都很重視，先后出臺了一系列法律,、法規(guī)和有關(guān)政策文件,， 我們一定要認真學(xué)習(xí)和研究，善于運用法律,、法規(guī),、政策賦予的職能，行使好自己的責(zé)任,。同時,，要圍繞中心工作、重點工作的順利開展,，積極爭取當(dāng)?shù)攸h委,、政府制發(fā)相當(dāng)?shù)恼吆鸵?guī)定，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境條件,。
三是要加強科技項目建設(shè),。去年是全市的科技項目建設(shè)年，取得了很大的成就,，但與我們的實際需要相比,，還很不夠。今年確定為"科技項目建設(shè)加強年",，目的是在鞏固已有的工作成果基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大項目建設(shè)力度,。我們一定要把這項工作與"縣市科技工作年"緊緊結(jié)合在一起，正確處理好"項目"與"工作"的關(guān)系,。項目是工作的載體和直接體現(xiàn),，工作是項目的集中反映和概括，我們既不能因工作而廢項目,，也不能只為項目而不搞工作，要充分運用和落實科學(xué)發(fā)展觀,，使二者相互促進,，相互提高。
四是要加強科技服務(wù)體系建設(shè),?？萍疾块T要切實履行好組織科技服務(wù)的職能，營造完善,、高效的服務(wù)體系,。特別是要在抓信息服務(wù)、科技特派員等工作的同時,，一方面要著力抓好科技成果的開發(fā)引進和推廣應(yīng)用,，廣泛開展與高等院校、科研單位,、大中企業(yè)的合作與聯(lián)系,，爭取一大批技術(shù)含量高、應(yīng)用效果好的項目到黃岡轉(zhuǎn)化應(yīng)用,；另一方面,，要積極培植成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的服務(wù)機制和服務(wù)體系。積極在我市的小生產(chǎn)面對大市場,，分散化的農(nóng)民,、民營個體小企業(yè)面對集團化的其他強勢社會群體的利益競爭的現(xiàn)狀中，充分運用科技紐帶,，廣泛開展服務(wù),，提高組織化程度，提高產(chǎn)業(yè)化水平和技術(shù)密集化程度,，加速推進科技工作的良性循環(huán),。
五是加強科技人才工程建設(shè)?？萍脊ぷ麟x不開科技人才,。培養(yǎng)人才，啟用人才,，我們責(zé)無旁貸,。黃岡是人才輩出的地方,，但又是一個人才嚴(yán)重缺失的地方。面對這個實際,，我們一定要把培養(yǎng)人才,、造就人才作為重要工作來抓，采取多樣方式扶持一批科技帶頭人,，并切實為他們創(chuàng)造良好的工作條件,，為他們搭建充分顯示聰明才智的平臺，通過科技人才的奮力拼搏來實現(xiàn)我們科技發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想,，落實各項科技工作任務(wù),。
三、再爭領(lǐng)導(dǎo),，努力實現(xiàn)今年科技工作的各項目標(biāo)任務(wù)
任何工作,，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。爭取領(lǐng)導(dǎo)對科技工作的重視與支持并非易事,，也是講究科學(xué)性,。作為科技職能部門和分管領(lǐng)導(dǎo)，要切實做好工作,。
一是要抓宣傳,。通過多種途徑把中央和省委、省xx的有關(guān)科技政策,、法規(guī),，科技進步的重要意義，現(xiàn)實科技發(fā)展動態(tài)與實例,，宣傳到每個領(lǐng)導(dǎo),，每個重要職能部門和每個層次的人們中去，形成全社會關(guān)注科技,、重視科技,、支持科技的大好局面。
二是要抓示范,。重點要抓好科技示范基地,，包括科技示范產(chǎn)業(yè)、科技示范園區(qū),、科技示范村,、示范戶，科技示范企業(yè),，形成不同層次,、不同類別的科技示范體系。通過示范擴大影響,，收到擴大應(yīng)用新技術(shù),、新成果與科技教育的雙重效應(yīng),。
三是要抓服務(wù)。緊緊圍繞生產(chǎn)實際,，廣泛組織科技下鄉(xiāng),，科技培訓(xùn)，深入組織科技攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化,，主動參與決策咨詢,，敢于提建議、提思路,，從多個層面上提升科技工作深入深度,。
四是要抓投入。有關(guān)科技投入政策,，都很明確，關(guān)鍵在抓落實上下功夫,。政策規(guī)定的投入到不了位,，說明領(lǐng)導(dǎo)重視程度不到位。全市的經(jīng)濟是很緊張,，但為了長遠發(fā)展大計著想,，不能放棄對科技發(fā)展的投入，我們一定要努力爭取,，關(guān)鍵是兩個方面要努力,；部門要爭，分管領(lǐng)導(dǎo)要爭,，不提不爭,，很難落實。這項工作,，要作為本屆分管科技縣市長的重要任務(wù),，想方設(shè)法抓落實。否則,，爭創(chuàng)全國科技進步先進縣市工作也是一句空話,。
五是要抓督辦。要充分運用執(zhí)法檢查和行政考核職能,，督促科技工作形成制度化,、經(jīng)常化,。今年將要開展的科技目標(biāo)責(zé)任制考核,，一定不能弄虛作假，要結(jié)合考核和檢查,，該通報表揚的通報表揚,，該通報批評就通報批評,。通過這種方式，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，增強地方黨,、政領(lǐng)導(dǎo)科技進步意識，為實現(xiàn)今年科技工作的各項目標(biāo)任務(wù)起到助推導(dǎo)向作用,，為今后全市社會,、經(jīng)濟、科技工作的快速,、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。
同志們，我們一定要在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下認真落實好這次會議精神,，落實好各項任務(wù)，并結(jié)合實際努力工作,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，為贏得各級黨政領(lǐng)導(dǎo),、社會各行各業(yè),、廣大人民群眾對科技工作的高度重視和積極參與做出努力和貢獻。
會議總結(jié)怎么寫篇2
同志們：
過去的一年,，是我區(qū)城市管理工作夯實基礎(chǔ),、提質(zhì)增效的一年，是砥礪奮進,、碩果累累的一年,。成績的取得是市委、市政府和區(qū)委,、政府正確領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)決策的結(jié)果，是城管委各成員單位齊心協(xié)力,、銳意進取的結(jié)果,。在此，我僅代表區(qū)綜合執(zhí)法局,，向奮戰(zhàn)在城市管理執(zhí)法一線的干部職工表示衷心感謝和崇高敬意,！
今天這次會議，是全區(qū)工作會議之后,，我局在新的一年召開的一次非常重要的會議,，既是20xx年的總結(jié)會，也是20xx年的動員會。剛才,，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰,。在此，我代表局黨組向受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀,！一元復(fù)始固基礎(chǔ),，翻篇歸零邁新程。當(dāng)前,，我區(qū)城市管理工作站在了新的起點上,，市委、市政府和區(qū)委,、區(qū)政府寄予厚望,，社會各界高度關(guān)注，做好今年的工作,，我們義不容辭,、責(zé)任重大。稍后,，區(qū)政府賈區(qū)長還要作重要講話,，大家一定要認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會,。下面，根據(jù)局黨組研究的意見,，我講兩個方面的內(nèi)容,。
一、20xx年工作的回顧
20xx年在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全局上下緊緊圍繞城市管理職責(zé)，針對當(dāng)前占道經(jīng)營清理難,、亂擺攤點控制難,、違法建筑拆除難、戶外廣告規(guī)范難,、環(huán)境污染整治難等城市管理“老大難”,，以城市管理提升年為契機，靠實管理責(zé)任,，配強執(zhí)法力量,，強化專項整治，提升城市管理水平,，取得了積極成效,。
（一）城市管理抓落實，營造良好發(fā)展環(huán)境
1、市場管理明顯改善,。一年來疏導(dǎo)流動攤販2.4萬人次,，依法扣押流動攤點860起，規(guī)范占道經(jīng)營門店延伸7840起,，依法扣押門店延伸物品418起,，在東門口、西水灣,、電廠巷道等地點設(shè)立了臨時便民市場7個,，規(guī)劃了食品、蔬菜,、瓜果等各類攤點586個,；在天慶大酒店對面，市銀監(jiān)局西側(cè)占地面積4000平米建設(shè)江夏社區(qū)臨時便民蔬菜市場一處,；制定出臺了《定西城區(qū)汽車后市場管理辦法（試行）》和《定西城區(qū)汽車后市場管理專項整治工作方案》,，整頓提升南川西部汽車城汽車后市場，劃行歸市,，統(tǒng)一管理,。
2、戶外廣告明顯規(guī)范,。一年來拆除公路沿線大型立柱式戶外廣告牌匾共154塊,，結(jié)合永定路、解放路,、中華路“三街”提升改造行動,，清理樓頂及樓體大型廣告99塊，三角牌,、地毯式,、櫥窗式廣告3193塊，“牛皮癬”廣告6236起,，店面廣告3498起,，宣傳橫幅、條幅和標(biāo)語式廣告牌272起,，散發(fā)式小廣告85起,，公共設(shè)施廣告牌879起，建筑圍擋,、高速出口廣告214起,。
3、交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。一年來聯(lián)合交警部門規(guī)范載貨車輛占道經(jīng)營134起,，整改銘峰房產(chǎn)公司,、市政府西側(cè)等區(qū)域建筑圍擋退界17處，在覽山物業(yè)小區(qū)前,、亨泰廣場,、恒正物業(yè)小區(qū)、友誼廣場,、福門物業(yè)小區(qū)前和江夏小區(qū)前等地規(guī)范人行道亂停車輛750余輛,，拆除人行道地鎖321處，拆除人行道停車檔桿55處,，在覽山物業(yè)小區(qū)前劃定泊車位88個,，制定印發(fā)了《關(guān)于定西市安定區(qū)友誼廣場車輛規(guī)范管理的公告》，在友誼廣場規(guī)范劃定泊車位100多個,。
4,、流浪犬?dāng)?shù)量明顯減少。一年來以區(qū)財政非稅收入資金解決流浪犬收容站租用辦公場所及運行資金53.6萬元,，按政府購買服務(wù)方式建立了定西市安定區(qū)愛貝犬只收容站,，按照《定西城區(qū)養(yǎng)犬管理辦法（試行）》《定西城區(qū)流浪犬收容管理辦法（試行）》要求，會同公安機關(guān)成立了專門的流浪犬捕捉小組,，在友誼廣場,、電力局家屬院巷道及城區(qū)各路段捕捉流浪犬1600多只，全部進行了收容處置,。
5,、違建勢頭明顯遏制。一年來對城市建成區(qū)146處約11.06萬平方米違建存量依法拆除9.52萬平方米,，消化率達86%,，對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)外的違法建筑依法拆除85起，處罰227.5萬元,，消化率達64.7%。
6,、物業(yè)管理明顯改觀,。一年來對城區(qū)315個物業(yè)小區(qū)亂搭亂建、亂停車輛,、亂拉亂掛,、亂擺亂放等問題進行了集中整治，共查處小區(qū)內(nèi)私搭亂建42處,，督促物業(yè)清理車輛占用消防通道行為75處,，規(guī)劃車位88個，清理小區(qū)人行道廣告牌匾300多塊,，清理小區(qū)門口占道經(jīng)營370多家,。
7、綜合辦案明顯加大。一年來辦理部門移送行政處罰案件141件（已結(jié)案100件）,，其中,，國土資源方面的行政處罰案件55件（已結(jié)案43件），水務(wù)方面的行政處罰案件41件（已結(jié)案23件）,，林業(yè)方面的行政處罰案件12件（已結(jié)案6件）,，畜牧方面的行政處罰案件32件（已結(jié)案27件）；農(nóng)機方面的行政處罰案件1件（已結(jié)案）,，加大依法辦案和依法處罰的力度,，共收繳各類罰款約500萬元。
8,、環(huán)境污染明顯控制,。一年來取締燒烤攤點91家，依法先行登記保存露天燒烤電動車及手推車45輛,，處罰4.5萬元,，聯(lián)合環(huán)保、食藥等部門清理規(guī)范延伸經(jīng)營燒烤門店22家,，規(guī)范臨街堆放的建筑物料和亂堆亂放行為372起,，引導(dǎo)、規(guī)范渣土拉運行為130多起,，查處違規(guī)拉運渣土車輛96輛,，排查摸底城區(qū)主要路段使用小煤爐小火爐的經(jīng)營門店405家，針對210戶使用型煤和無煙煤的業(yè)主,，通過走訪調(diào)查,、建立臺賬、聯(lián)合集中整治,，排查整治已改為暖氣,、電、氣取暖的有26戶,，小煤爐門店長期無人和轉(zhuǎn)讓的門店有11戶,，環(huán)境污染得到了有效防治。同時在正立廣場,、龍灣半島設(shè)立了夜市,，確定了小吃攤位近120家，解決了300多人的就業(yè)問題,，在濱河路護欄,、龍灣半島友誼橋兩旁及周邊裝飾三層彩帶達900米，并在龍灣半島友誼橋護欄搭配450個黃,、白,、綠射燈,，打造了集旅游、休閑,、美食,、娛樂于一體的“步行夜市一條街、三河景觀示范線”,。
9,、城市亮化明顯提升。一年來對城區(qū)樓宇亮化情況摸底登記造冊,，共有亮化單位254家,，舊城區(qū)共185家，完成亮化148家,；新城區(qū)共69家,，完成亮化48家。通過“先部門單位,，然后小區(qū)物業(yè),，再私人建筑，梯次推進”的方式,，印發(fā)了《關(guān)于做好定西城區(qū)樓宇亮化工作的通知》600余份,，對有亮化設(shè)施未開啟的責(zé)任單位，督促開啟亮化,，對沒有亮化設(shè)施的責(zé)任單位,，要求設(shè)置亮化設(shè)施正常開啟運行。
10,、投入保障明顯加強,。一年來在公路沿線戶外廣告專項整治中投入資金130多萬元，在戶外小廣告專項整治中投入120多萬元,，在“三街”門頭牌匾提升整治中投入110萬元,，并按照“發(fā)現(xiàn)問題、上報信息,、歸類分析,、下達指令、督促解決,、核實結(jié)果,、結(jié)案歸檔”的運行模式,，區(qū)財政投資299萬元,，由甘肅萬維信息技術(shù)有限責(zé)任公司中標(biāo)，在區(qū)綜合執(zhí)法局六樓建成了安定區(qū)數(shù)字城管指揮中心,，發(fā)揮城管委牽頭抓總作用,，健全“數(shù)字化運行,、網(wǎng)格化管理、信息化調(diào)度”的城市管理工作體系,。
（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實,，打造文明執(zhí)法隊伍
一是開展便民服務(wù)有耐心。扎實推進“放管服”改革,，辦理門頭審批事479件,，占道宣傳審批556件，受理群眾舉報投訴375起,，處理率達100%,，群眾滿意率達90%以上；受理信訪舉報案件19件,；承辦電子民生平臺事項171件,；件件有答復(fù)，條條有落實,，樁樁有回應(yīng),。
二是狠抓廉政教育有決心。確定每周一開展干部警示教育學(xué)習(xí),，組織干部職工深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》,、《廉政準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政教育讀本》,，組織觀看《巡視利劍》,、《折達公路警示教育片》，印發(fā)科室大隊《督查通報》45期,，充分發(fā)揮考核,、通報“指揮棒”和“晴雨表”的作用。
三是建立長效機制有恒心,。健全了首問負責(zé)制,、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制,、過錯追究制,、辦事程序公開制等各類制度47項，制定印發(fā)了《關(guān)于請銷假制度的印發(fā)通知》,、《關(guān)于車輛,、執(zhí)法設(shè)備、辦公用品制度的印發(fā)通知》及《關(guān)于會議紀(jì)律,、保密制度的印發(fā)通知》,，督促干部職工嚴(yán)格執(zhí)行“5+2”、“白加黑”錯時,、延時工作制及雙休日,、節(jié)假日值班制度,，確保各項工作有效開展。
四是提振干部精神有信心,。結(jié)合“強轉(zhuǎn)樹”行動開展,，根據(jù)《甘肅省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳甘肅省財政廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（建督〔20xx〕31號）精神，20xx年我局投入84萬元,，對全局城市管理執(zhí)法干部隊伍共196人進行了集中換裝,，建立新時代城市管理新陣地，展現(xiàn)新時代執(zhí)法干部新風(fēng)貌,，構(gòu)建城市管理“安定標(biāo)準(zhǔn)”,，打造城市管理“安定樣板”。
（三）宣傳教育抓落實,，創(chuàng)造良好社會氛圍
一是用好“兩微一端”,。利用微信、微博,、“今日頭條”客戶端等“兩微一端”公眾平臺,，實行執(zhí)法動態(tài)“每日推送、重點推送,、亮點推送”,，一年來發(fā)布執(zhí)法信息動態(tài)212條，及時將好的經(jīng)驗,、好的做法宣傳推廣,，做到人無我有、人有我新,。
二是抓好人員培訓(xùn),。一年來舉辦執(zhí)法人員培訓(xùn)班次4期，開展技能競賽和業(yè)務(wù)考試6次,，培訓(xùn)執(zhí)法干部362人次,，以綜合執(zhí)法改革為切入點，不斷提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,。
三是做好主題宣傳,。結(jié)合“315”宣傳日、安全生產(chǎn)月,、“124憲法宣傳日”等活動開展,，大力宣傳《行政處罰法》《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及各種行業(yè)法律法規(guī)，一年來發(fā)放城市管理宣傳資料3600余份,，引導(dǎo)全社會支持,、參與城市管理，形成上下協(xié)調(diào)、層層落實,、人人參與、齊抓共管的城市管理新格局,。
總體來看,，過去的一年，是安定城市環(huán)境面貌明顯改善的一年,，是開展各類專項整治成績突出的一年,，是執(zhí)法辦案水平持續(xù)提升的一年。過去的一年,，成立了城市管理委員會,，建成了數(shù)字城管指揮中心，完成了執(zhí)法人員集中換裝,，掛牌了綜合執(zhí)法局,，我們要以此為契機，不斷提升和改善城市管理執(zhí)法人員的素質(zhì)和形象,，努力做到工作扎實,、作風(fēng)樸實、為人踏實,、態(tài)度務(wù)實,、任務(wù)落實，繼續(xù)發(fā)揚有擔(dān)當(dāng),、能破冰,、敢碰硬的優(yōu)良作風(fēng)，促進城市管理水平再上新臺階,。過去一年成績的取得,，是區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是各部門單位大力支持的結(jié)果,，更是全局干部職工辛勤努力和共同奮斗的結(jié)果。借此機會,，我代表局黨組向全體干部職工表示衷心感謝,！
在取得成績的同時，還存在許多不容忽視的問題：一是城市頑疾難治理,。一些重點區(qū)域和關(guān)鍵路段擺攤設(shè)點,、違法建筑、違規(guī)廣告問題仍然比較突出,，亂停車輛,、亂拉亂掛、亂堆亂放沒有得到根治,，偷建搶建和占道經(jīng)營等違法行為出現(xiàn)反彈,，城市管理“頑疾”未破解,、“舊病”又復(fù)發(fā)；二是管理短板難彌補,。管理成效難鞏固一直是老大難問題,，受市民素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施等因素制約,，占道經(jīng)營,、違規(guī)廣告的清理經(jīng)常處于“邊整治、邊反彈”的狀態(tài),，尤其是占道經(jīng)營,、亂擺攤點現(xiàn)象極易反彈，長效管理“疲勞癥”問題仍未有效解決,；三是改革瓶頸難突破,。綜合執(zhí)法試點工作推進出現(xiàn)“卡殼”，體制機制仍沒有理順,，面臨綜合執(zhí)法量大面寬的局面,，劃轉(zhuǎn)后的許多職權(quán)超出城市管理范疇；四是干部管理難提升,。隨著管轄范圍逐漸擴大,，工作強度不斷增大，任務(wù)職責(zé)的逐步增多,，干部的培訓(xùn)教育跟不上城市管理執(zhí)法工作改革發(fā)展進度,，培訓(xùn)力度還需加大，部分執(zhí)法領(lǐng)域法律專業(yè)人員缺乏,，案件規(guī)范辦理不到位,，辦案能力和水平普遍較低，干部的管理仍需要進一步加強,，執(zhí)法力量也需要進一步充實,。
二、20xx年城市管理綜合執(zhí)法工作
20xx年城市管理緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的總體部署,，以“智慧城管”為統(tǒng)攬,，以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，以執(zhí)法崗?fù)橹行?，按照?5344”的城市管理工作思路,，突出（背街小巷、渣土車管控,、違法建筑,、流浪犬整治和露天燒烤）5個重點，解決（市場監(jiān)管、廣告設(shè)施,、物業(yè)管理,、人行道管理和城市亮化）5個問題，理順（綜合執(zhí)法局與城管委成員單位,、綜合執(zhí)法局與綜合執(zhí)法所,、城市管理與綜合執(zhí)法）3個機制，提升（城市智管,、城市細管、城市眾管和城市嚴(yán)管）4個水平,，實現(xiàn)（街凈巷潔,、路平城安、天藍風(fēng)清,、燈明景靚）4個目標(biāo),，加快城市管理智能化、精細化,、數(shù)字化,、科學(xué)化進程,。
（一）聚焦品牌引領(lǐng),，創(chuàng)建“四個城管”
一是進一步發(fā)揮城管委作用，創(chuàng)建“智慧城管”,。依托城管委陣地平臺,，發(fā)揮城管委牽頭抓總作用,，構(gòu)建“1+N大城管”模式，按照“發(fā)現(xiàn)問題,、上報信息,、歸類分析、下達指令,、督促解決,、核實結(jié)果、結(jié)案歸檔”七位一體的運行模式,，打造集數(shù)字化城管,、網(wǎng)格化管理、便民服務(wù),、應(yīng)急處置,、公共設(shè)施監(jiān)控多功能于一體的數(shù)字化城市管理指揮中心平臺。
二是進一步靠實網(wǎng)格干部責(zé)任,，創(chuàng)建“精細城管”,。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上,、事在格中”的網(wǎng)格化管理要求,，全面推行“1格+N員”模式，加強三辦一鎮(zhèn)4個片區(qū),、27個單元,、若干個網(wǎng)格管理，推動城市精細化管理,，構(gòu)建城區(qū)“一張網(wǎng)”治理格局,，達到“出現(xiàn)執(zhí)法痕跡、留下執(zhí)法身影”的目標(biāo),。
三是進一步理順工作機制,，創(chuàng)建“大眾城管”。按照執(zhí)法權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,、屬地管理的原則,，執(zhí)法局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂了責(zé)任書，委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合執(zhí)法所獨立辦案,，健全城管委統(tǒng)一指揮,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實屬地劃分，相關(guān)職能部門聯(lián)動聯(lián)合的綜合決策和協(xié)調(diào)管理體系,，理順城管委與執(zhí)法局之間的機制,，理順執(zhí)法局和執(zhí)法所之間的機制，理順城市管理與綜合執(zhí)法之間的機制,，推動綜合執(zhí)法改革縱深發(fā)展,。
四是進一步強化督查問效機制，創(chuàng)建“履職城管”,。城管委指揮中心嚴(yán)格落實“一月一督查,、一月一排名、一月一通報”要求,，建立督查通報制度和責(zé)任追究制度,，加大對成員單位、工作人員履職情況,、到崗情況的督促檢查,，及時通報和反饋發(fā)現(xiàn)的問題，跟蹤落實整改措施,；對重視不夠,、責(zé)任落實不到位、工作問題突出的,，進行約談告誡,；對任務(wù)不落實,、工作嚴(yán)重滯后的，啟動問責(zé)機制,；逐步形成“成員單位履職盡責(zé),、網(wǎng)格劃分科學(xué)合理、管理標(biāo)準(zhǔn)遵循實際,、職責(zé)任務(wù)明確清楚,、責(zé)任人員具體到位、工作情況及時反饋”的城市綜合管理體制機制,。
（二）聚焦城市管理,，實施“五大行動”
一是大力實施“街凈巷潔”行動。提升（永定西路,、正龍路,、交通路）3條路風(fēng)貌改造，規(guī)范（江夏市場,、北關(guān)市場,、永定市場）3個市場,，打造（龍灣半島,、正立廣場、恒正廣場）3個夜市,，加大對沿街二樓以上門頭牌匾,、墻體廣告及地毯式、櫥窗式,、角牌式廣告,、墻體亂涂亂畫、“牛皮癬”小廣告的清理力度,，加快主干道沿線風(fēng)貌改造,，加大對道路、井蓋,、路燈,、垃圾箱等公共設(shè)施巡查監(jiān)管維護，加大市場監(jiān)管力度,，加大對背街小巷走街串巷,、“流動式”擺攤設(shè)點、亂堆亂放,、店外加工等行為整治力度,，加快安定地方人文特色夜市建設(shè)。
二是大力實施“路平城安”行動,。規(guī)范（友誼廣場,、立交橋廣場,、亨泰廣場、江夏廣場）4個廣場,，劃好（覽山國際,、福門新天地、龍灣半島,、南山花苑）4個停車點,，管好（體育公園、市民公園,、東湖公園,、玉湖公園）4個公園，加大對公園廣場周邊等區(qū)域占用人行道擺攤設(shè)點的整治力度,，加大對建筑圍擋和人行道退界的整治力度,，加大汽車后市場執(zhí)法整治力度、部門協(xié)作配合力度,、問題處置力度,，確保“整治一方,、震懾一片”,。
三是大力實施“天藍風(fēng)清”行動。按照“三管一評比”的要求,，加強渣土拉運的準(zhǔn)入管理,、施工現(xiàn)場管理、運輸管理及傾倒消納管理,，由第三方機構(gòu)實行公司化運營,，各相關(guān)部門協(xié)作配合，加大渣土清運管理力度,；加大對城區(qū)內(nèi)燒烤類餐飲門店店外延伸經(jīng)營現(xiàn)象整治力度,，對所有露天燒烤等小吃攤點進行全面清理，改善城區(qū)環(huán)境質(zhì)量,，堅決打贏大氣污染防治攻堅戰(zhàn),；按照“控制源頭、科學(xué)規(guī)劃,、屬地管理,、部門聯(lián)動”的原則，對所有儲煤場,、煤炭經(jīng)營攤點,、煤炭加工企業(yè)等經(jīng)營單位進行清理整治，聯(lián)合相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門單位對定西城區(qū)內(nèi)所有使用小燃煤爐的餐飲門店開展綜合整治行動,；按照《定西城區(qū)養(yǎng)犬管理辦法（試行）》和《定西城區(qū)流浪犬收容管理辦法（試行）》的規(guī)定,，配合公安機關(guān)加大流浪犬清理力度,，真正做到流浪犬“有人員捕捉、有地方收容,、有辦法處置”,。
四是大力實施“燈明景靚”行動。提升（樓宇亮化,、山河亮化,、橋梁亮化）3個亮化帶，重點抓好城區(qū)樓宇亮化,，督促相關(guān)單位（個人）開啟夜間亮化,，突出人文景觀水平，推動山河亮化和橋梁亮化提檔升級,，通過LED燈等亮度高,、色彩豐富、動感較強的各種燈飾,，動態(tài)照明等多種手法,，渲染活躍的城市氣氛，努力營造璀璨奪目,、絢麗多彩的城市夜景,，形成多層次、立體化,、具有城市特色,、體現(xiàn)現(xiàn)代文明氣息的亮化景觀,，打造讓安定“亮起來,、凈起來、美起來”的城市名片,。
五是大力實施“拆違治亂”行動,。緊盯（南山新村、東河,、岳家莊,、武警支隊后邊、701周邊）5個重點拆遷片區(qū),，提升新舊城區(qū)315個小區(qū),，全面清理小區(qū)內(nèi)及周邊亂搭亂建、破窗開店等違法行為,，嚴(yán)管（北川,、城區(qū)、西川園區(qū),、南川園區(qū)）4個片區(qū),，下移執(zhí)法重心,，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地原則，加大對重點范圍違法建筑的巡查處罰力度,，嚴(yán)查嚴(yán)管,，確保違法建筑早發(fā)現(xiàn)、早處置,，零容忍,。
（三）聚焦干部建設(shè)，打造“四有隊伍”
一是打造“人有精神”的執(zhí)法隊伍,。結(jié)合“強轉(zhuǎn)樹”要求,，執(zhí)法過程堅持著裝齊、先亮證,、慎言行,、嚴(yán)執(zhí)法、全記錄“五個做到”,，督促執(zhí)法人員端正“三相”（站相,、走相、坐相）,、杜絕“三手”（袖手,、背手、插手）,、系緊“三扣”（衣扣,、領(lǐng)扣、鞋扣）,、帶好“三樣”（執(zhí)法證件,、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法標(biāo)志）,，狠抓隊伍日常管理,，維護執(zhí)法車輛，規(guī)范制服著裝,，管好個人言行,，整肅紀(jì)律作風(fēng)，提高精神風(fēng)貌,，確保隊伍風(fēng)清氣正,。
二是打造“事有規(guī)范”的服務(wù)隊伍。提升便民服務(wù),，結(jié)合智慧城管建設(shè)年工作要求,，利用“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢，變“人在跑”為“云在算”,，實現(xiàn)群眾辦事“一扇門,、跑一次,、一網(wǎng)辦”，通過“簡手續(xù),、減資料,、縮時限、現(xiàn)場批,、網(wǎng)上辦”五項便捷措施,，扎實推進“放管服”改革，建立更加系統(tǒng)完善的投訴,、舉報,、登記、結(jié)轉(zhuǎn),、辦理,、回訪工作責(zé)任制。
三是打造“權(quán)有約束”的干部隊伍,。利用個人重大事項報告,、述職述廉、召開民主生活會,、組織生活會,、廉政承諾、警示教育,、誡勉談話等形式,，對干部隊伍中存在的苗頭性和傾向性問題，正面提醒,，防微杜漸,。綜合運用黨組監(jiān)督、班子監(jiān)督,、紀(jì)檢監(jiān)督,、督查監(jiān)督等多種方式,，加強對科室大隊職能發(fā)揮,、考勤簽到、請銷假及工作進展的監(jiān)督檢查,，實行“日檢查,、周通報、月兌現(xiàn)”的督查考核獎懲機制,，確保干部“上下班一個樣”,。
四是打造“責(zé)有擔(dān)當(dāng)”的管理隊伍。用督查傳導(dǎo)壓力,，用壓力推動落實,，堅持拉清單,、建臺賬，限期整改,、對賬銷號,；堅持下一線、看現(xiàn)場,、互相比,、有點評、有表態(tài),、有通報,、有問責(zé)，強力推進,，一抓到底,；堅持“馬上就辦，真抓實干”,、“人往一線走,，事要親自干”，層層落實,、抓實見效,，使每個干部知其事、擔(dān)其責(zé),、盡其力,，保證每個干部手中有活、心中有數(shù),、肩上有責(zé),。
（四）聚焦作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強“三種力量”
一是狠抓班子作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，增強凝聚力,。班子成員帶頭履行“AB崗位制”，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)定期檢查,、定期考核,，確保責(zé)任落實到崗位、落實到人員,，實行集體領(lǐng)導(dǎo)和班子成員分工負責(zé)制相結(jié)合,，形成既有履職盡責(zé)，又有協(xié)調(diào)配合的良好局面,，使班子全體成員真正把心思和精力用在謀劃工作,、抓好落實上。
二是狠抓思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強預(yù)防力,。堅持把加強黨風(fēng)廉政教育納入干部職工學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,，開展經(jīng)常性的廉政教育，通過剖析典型,，做到警鐘長鳴,，引導(dǎo)干部職工時刻保持清醒頭腦，不斷夯實廉潔從政的思想道德基礎(chǔ),，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。
三是狠抓行為作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強約束力,。干部職工的行動直接體現(xiàn)出作風(fēng)的好壞,，轉(zhuǎn)變行為作風(fēng)就要編牢“制度籠子”，靠制度管人,、管事,，靠制度帶隊伍、干事業(yè),，嚴(yán)肅上下班考勤簽到紀(jì)律,、會議紀(jì)律、值班紀(jì)律,、保密紀(jì)律,，形成工作制度的條條框框，規(guī)范干部職工的一言一行,。
（五）聚焦責(zé)任落實,，健全“四項機制”
一是管理網(wǎng)格化。堅持網(wǎng)格化管理再細化,，實施精細管理,，創(chuàng)新體制機制，整合工作力量,，建立以基層村（社區(qū)）為依托,，以單元網(wǎng)格為載體的城市網(wǎng)格，鳳翔鎮(zhèn),、三個街道辦和責(zé)任單位緊密結(jié)合管理區(qū)域,、職責(zé)任務(wù)，按照不跨村（社區(qū)）,、不交叉,、不遺漏的原則，以路段,、小區(qū)、樓宇,、村組為單元,，明確具體網(wǎng)格人員,、網(wǎng)格任務(wù)和網(wǎng)格制度，劃片包干,、分段管理,。
二是工作多元化。推廣“一線工作”法,，做到“班子指揮在一線,、干部工作在一線、問題解決在一線,、執(zhí)法落實在一線”,，促進各項工作“接地氣、增底氣,、聚人氣”,；推廣“徒步巡查”法，要求執(zhí)法人員每天在片區(qū)徒步巡查2次以上,，采取“一走二看三說四糾正”的方式,，及時處理各類城市管理問題；推廣“問題導(dǎo)向”法,，建立問題快速發(fā)現(xiàn)和處置機制,，小問題現(xiàn)場解決，難點問題協(xié)調(diào)解決,，責(zé)任不清問題先行解決,，確保問題不拖延、矛盾不上交,；推廣“微信宣傳”法,，通過微信公眾號，定期發(fā)布城市管理工作動態(tài),，提升群眾參與度,。
三是執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。建立健全“機構(gòu)設(shè)置完善,、執(zhí)法重心下移,、執(zhí)法辦案規(guī)范、便民服務(wù)周到”的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,，倡導(dǎo)“721”工作法,，讓70％的問題用服務(wù)手段解決，20％的問題用管理手段解決,，10％的問題用執(zhí)法手段解決,，靈活運用說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等手段,，大力提升法治化管理水平,。
四是督查常態(tài)化。建立執(zhí)法人員“點”上執(zhí)勤,、大隊中隊“線”上巡查,、分管領(lǐng)導(dǎo)及督查人員“面”上督查的三級監(jiān)管體制，嚴(yán)格實行績效考核分值與個人評先選優(yōu)掛鉤,，確?？冃Э己说膭傂院蜋?quán)威，對于督查出的問題,，及時整改,，認真落實，列出“時間表”,、“任務(wù)圖”,，實現(xiàn)督查考核常態(tài)化。
同志們,，城市管理事業(yè)的發(fā)展凝聚著我們的智慧和辛勞,，讓我們以昂揚的精神風(fēng)貌、扎實的工作作風(fēng),、高漲的工作熱情,、積極的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律投入到城市管理工作中,，繼續(xù)發(fā)揚和秉承特別能吃苦,、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻的安定執(zhí)法精神,，在服務(wù)發(fā)展、改善民生上再下功夫,；在整治城市環(huán)境,、提高管理水平上再下功夫；在內(nèi)強基礎(chǔ),、外樹形象上再下功夫,；在執(zhí)法行為規(guī)范化、城市治理精細化,、網(wǎng)格管理標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)字城管智慧化、群眾參與社會化上再下功夫,，努力營造整潔優(yōu)美,、秩序井然,、安居樂業(yè)的城市環(huán)境。
謝謝大家,！
會議總結(jié)怎么寫篇3
同志們:
本次年度工作會議,公司中層進行了述職評議,李總代表市公司黨委,、總經(jīng)理室作了工作報告,王總深入分析了xx 年經(jīng)營情況,詳細宣講了xx年績效考核辦法,各部門負責(zé)人安排了近期工作,四級機構(gòu)負責(zé)人簽訂了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,。會議時間不長,但內(nèi)容豐富,成效顯著,。下面,我再強調(diào)三點意見。
一,、xx年工作總體評價
xx年是極其不平凡的一年,我們經(jīng)歷了各種嚴(yán)峻考驗,取得了驕人的業(yè)績,。今年,同業(yè)擠壓告狀,公司違規(guī)受罰,機構(gòu)鋪設(shè)受阻,費用緊張、設(shè)備緊張,、人力緊張的矛盾沒有得到明顯改善,鑫榮年金集中轉(zhuǎn)退保工行協(xié)調(diào)不夠順暢等等,。然而,我們并沒有被困難和壓力嚇倒,迎著困難上,頂著壓力走,用洛陽人保壽險人特有的智慧和勇氣克服了重重困難,取得了令人矚目的業(yè)績。公司績效考核得了104分,經(jīng)營態(tài)勢喜人,應(yīng)該說是向上級公司交了一份比較滿意的答卷,。
xx年能取得上述成績實屬不易,。成績的取得主要源于四個方面:
一是得益于集團公司、總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和政策支持;規(guī)模效益化指導(dǎo)思想是我們走向成功的重要法寶,。大力發(fā)展
業(yè)務(wù),費用總額顯著增加,公司費用緊張的狀況得到有效改善,逐步走出公司初創(chuàng)的高風(fēng)險區(qū),。
二是得益于公司良好的品牌、資源優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢;
三是得益于市公司黨委,、總經(jīng)理室以科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo),能夠根據(jù)市場環(huán)境的變化,及時調(diào)整工作思路,及時采取改進措施;
四是得益于公司全體干部員工不畏困難,無私奉獻,全力以赴,開拓進取。
我們在充分肯定成績的同時,一定要清醒地認識到目前存在的問題:
一是個別機構(gòu),、個別高管對“規(guī)模效益化”的內(nèi)涵理解不夠深刻,貫徹執(zhí)行不到位,存在“小進即滿”思想,xx年下半年沒有保持住較快的發(fā)展速度,甚至影響到了今年的“開門紅”,。
二是有效的風(fēng)險管控仍是我們的重要課題。我們采取的是大集中管理模式,管理集中,風(fēng)險亦集中,這對我們的管控能力提出了更高的要求,。同時,各級機構(gòu)的合規(guī)意識,、合規(guī)能力也需要進一步提高,xx年一季度有二家公司在合規(guī)經(jīng)營方面出現(xiàn)問題,被監(jiān)管部門查處。
三是業(yè)務(wù)質(zhì)量有待提高,。13個月繼續(xù)率,、電話正確率、回執(zhí)回收率,、收付率轉(zhuǎn)帳率等不高,不穩(wěn)定,在創(chuàng)業(yè)初期各級機構(gòu)把主要精力放在了業(yè)務(wù)發(fā)展上,后援服務(wù)工作有待進一
步提升,。
四是我們的機構(gòu)網(wǎng)點較少,服務(wù)覆蓋面較低,服務(wù)能力有待加強。這些問題需要我們高度重視,采取切實有效措施盡快加以解決,。
二,、xx年工作重點
xx年,是公司實現(xiàn)“三平”的關(guān)鍵之年,公司面臨著二大任務(wù),一個是規(guī)模,一個是費差益。業(yè)務(wù)規(guī)模確保完成億,努力實現(xiàn)億,。同時,當(dāng)年實現(xiàn)費差益215萬元,。
為確保完成二大任務(wù)目標(biāo),公司上下必須團結(jié)一致,眾志成城,務(wù)必做到“六個堅持,四個進一步”,。
六個堅持:
一是堅持“規(guī)模效益化”的經(jīng)營指導(dǎo)思想不動搖。思路決定出路,。人保壽險作為一家國字品牌的新公司,要想實現(xiàn)“超常規(guī),、跨越式”發(fā)展,達成“二零三平四盈利”的經(jīng)營目標(biāo),不能按照傳統(tǒng)的壽險發(fā)展模式思考問題,必須堅持解放思想,堅持走“規(guī)模效益化”的創(chuàng)新發(fā)展之路。我們的“規(guī)模效益化”是建立在低成本,、高效率的基礎(chǔ)上,擁有豐富的內(nèi)涵和外延,有著鮮明的人保壽險特色,。近二年的實踐證明,做大保費規(guī)模有助于盡快夯實公司發(fā)展基礎(chǔ),有助于擴大社會效應(yīng),有助于提振團隊士氣,規(guī)模效益化指導(dǎo)思想為我們指明了一條通向成功之路。凡是堅持規(guī)模效益化發(fā)展道路的分支機構(gòu),不僅業(yè)務(wù)規(guī)模上來了,在當(dāng)?shù)卣加休^高的市場份
額,影響力不斷擴大,而且創(chuàng)造了較高的可用費用,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設(shè)贏得了更大空間,。個別機構(gòu)在堅持規(guī)模效益化思想方面還不夠堅定或是認識不到位,執(zhí)行不堅決,業(yè)務(wù)發(fā)展形不成規(guī)模,這就給自己造成了很大被動,費用緊張,日子難過,。
二是堅持“二零三平四盈利”的經(jīng)營目標(biāo)不動搖。今年實現(xiàn)費差益215萬元,。費差益是公司的“牛鼻子”,。
費差損指標(biāo)一直是我們各級機構(gòu)最大的考核壓力。市公司要實現(xiàn)“三平”,四級機構(gòu)要當(dāng)年打平,。
堅持開源節(jié)流,。“開源”就要上規(guī)模,“節(jié)流”就是勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,。
三是堅持發(fā)展是第一要務(wù),。
xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的二個底谷,再次提醒我們在任何情況下,都要始終把發(fā)展放在第一位,不能有絲毫懈怠思想。
四是堅持嚴(yán)控成本是經(jīng)營決策的第一選擇,。堅持“一人多崗,、一崗多能”,嚴(yán)格控制人力成本。
五是堅持防范經(jīng)營風(fēng)險是第一要義,。公司目前面臨的風(fēng)險主要有承保風(fēng)險,、監(jiān)管風(fēng)險、資金風(fēng)險,。
六是堅持解放思想,改革創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力,。
四個進一步:
一是進一步加強隊伍建設(shè),強化培訓(xùn)功能,提升隊伍素質(zhì)。
對于我們的銷售隊伍來說,要繼續(xù)堅持“哪個快做哪個,哪個好做哪個”的原則,產(chǎn)品分渠道管理,但不分渠道銷售,業(yè)務(wù)不分繳費方式,保險期間不分長短,險種不分形態(tài),隊伍不分直銷營銷,銷售不分一線二線,打破原有的渠道銷售界限和人為劃分銷售隊伍的方式,做到“出去一把抓,回來再分家”,最大限度地發(fā)揮營銷團隊的銷售功能,全方位促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。爭取早日實現(xiàn)以個險為主,多個渠道并用“一卡通”的工號,。
二是進一步加大業(yè)務(wù)拓展力度,四個渠道齊頭并進,突出主打銀郵渠道。
銀郵渠道要繼續(xù)發(fā)揮主渠道作用,擔(dān)負起搶占市場份額和創(chuàng)費創(chuàng)利的雙重重任,。首先要形成立體公關(guān)態(tài)勢,科學(xué)分配市行,、縣行、網(wǎng)點,、柜員的公關(guān)資源,重點做好渠道的開拓維護工作,實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的無縫對接,。其次要進一步擴大合作網(wǎng)點數(shù)量,擴大銀保業(yè)務(wù)的覆蓋面,3月底前各三級機構(gòu)要消滅銀保業(yè)務(wù)空白縣;要培育更多的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點,不斷提升現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能。第三要突出重點渠道,突出重點網(wǎng)點,。
個險渠道要真正成為公司的第二大渠道,。在業(yè)務(wù)發(fā)展上,堅持“躉交市場化,、期交最大化”的政策不動搖,貫徹全省步調(diào)一致的發(fā)展策略,加大指導(dǎo)與推動力度,確保個險保費收入突破5000萬元。在隊伍發(fā)展上,堅持“健康的人海戰(zhàn)略”,打造規(guī)?；木㈥犖?以基本法考核為依據(jù),把增員工作
常態(tài)化,提升初級主管增員與輔導(dǎo)能力,幫助新人業(yè)績破“零”,提高留存率;同時,對新開機構(gòu)嚴(yán)格要求,按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行驗收,確保新開機構(gòu)人力達標(biāo),在此基礎(chǔ)上,。在師資培訓(xùn)上,進一步完善培訓(xùn)架構(gòu),將制式化培訓(xùn)與非制式化培訓(xùn)分別開來,利用制式化培訓(xùn)鞏固基礎(chǔ),用非制式化培訓(xùn)創(chuàng)造提升。
互動渠道要加大資源整合力度,。發(fā)揮人保集團的整體優(yōu)勢和政治優(yōu)勢,。切實加強與財險的合作與交流,完善內(nèi)部協(xié)同、資源共享和銷售利益分配機制,繼續(xù)推行互動部,、全面代理,、點對點三種合作模式,充分開發(fā)利用財險的各級網(wǎng)點資源,低成本快速延伸銷售,、服務(wù)觸角,。互動專員要進入財險營銷職場,將財險網(wǎng)點當(dāng)作銀行網(wǎng)點去經(jīng)營,進行產(chǎn)品宣導(dǎo)和銷售培訓(xùn),幫助財險的營銷員拿到傭金,提高收入,。同時,切實做好壽代產(chǎn)工作,這是與財險公司搞好合作的基礎(chǔ),壽代產(chǎn)保費收入已經(jīng)納入xx年各級機構(gòu)的績效考核,大家要高度重視,。
團險渠道要加大渠道業(yè)務(wù)的開拓力度,實現(xiàn)長短險齊頭并進,增強風(fēng)險防范能力。進一步加大對口子業(yè)務(wù)的公關(guān)力度,培育新的短險業(yè)務(wù)增長點,積極探索小額信貸意外險,同時力促建工險,、旅游險等短險渠道,。繼續(xù)加強政策性業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護,重點關(guān)注失地農(nóng)民養(yǎng)老保險、社保補充醫(yī)療,、社保附加意外等市場需求,及時跟進,爭取擴大我公司政策
性業(yè)務(wù)的承保面,擴大市場影響,。要加強對大系統(tǒng)、大企業(yè)的協(xié)調(diào)攻關(guān),爭取有所突破,。積極探索推進銷售手段,盡快開通一些遠程出單系統(tǒng),。
三是進一步完善三四級機構(gòu)考核機制,使其更科學(xué)合理,充分調(diào)動各級機構(gòu)的積極性,提高機構(gòu)產(chǎn)能。
我們要堅持一手抓機構(gòu)建設(shè),一手抓產(chǎn)能建設(shè),確保機構(gòu)的籌建,、運營質(zhì)量,。
強化四級機構(gòu)的銷售功能,充分發(fā)揮其地緣優(yōu)勢、人員優(yōu)勢,在重點抓好個險業(yè)務(wù)的同時,協(xié)助三級機構(gòu)做好銀團互渠道維護工作,。
四是進一步加強依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系,保持公司的持續(xù)快速健康發(fā)展
合規(guī)就是效益,合規(guī)就是生產(chǎn)力,合規(guī)就是公司健康發(fā)展的生命線,。公司越是快速發(fā)展,越要重視合規(guī)工作,在這方面我們是有深刻教訓(xùn)的,決不能在合規(guī)經(jīng)營上再出任何問題。一是合規(guī)工作要齊抓共管,風(fēng)險分擔(dān),各負其責(zé),。二是深入推進全面風(fēng)險管理,完善現(xiàn)有風(fēng)險識別事項和等級評價標(biāo)準(zhǔn),積極開展崗位違規(guī)風(fēng)險識別,把風(fēng)險管理工作貫穿到經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié),。三是要強化分支機構(gòu)合規(guī)預(yù)警、排查,、監(jiān)督工作,加大違規(guī)問責(zé)力度,。對造成重大不良影響和經(jīng)濟損失的機構(gòu),績效考核實行合規(guī)一票否決。四是嚴(yán)格執(zhí)行“零現(xiàn)金”管理,、“收支兩條線”制度,不斷提高轉(zhuǎn)帳收付費率,讓基層
“管錢不見錢”,嚴(yán)控資金風(fēng)險,。五是對任期滿兩年的三級機構(gòu)負責(zé)人進行任期經(jīng)濟責(zé)任審計,實事求是進行任期責(zé)任評價,。六是加強黨風(fēng)廉政建設(shè),深化反腐倡廉教育。
三,、做好本次會議精神貫徹落實工作
1,、召開會議宣傳貫徹
2、制定詳細的
工作計劃
3,、赴下身子抓好落實
同志們,回顧xx年,伴隨我們的是艱辛與榮耀,展望xx 年,更多的是責(zé)任與期待,。今年是我們實現(xiàn)“三平”的關(guān)鍵之年。我們要進一步增強政治意識,、大局意識和責(zé)任意識,堅持“規(guī)模效益化”的指導(dǎo)思想不動搖,堅定信心,團結(jié)一致,扎實工作,加快發(fā)展,以實際行動和優(yōu)異業(yè)績,全面開創(chuàng)xx年工作的新局面,為再創(chuàng)人保輝煌做出新的更大的貢獻!
會議總結(jié)怎么寫篇4
一年來,，在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心與接待一處,、秘書處密切配合,，圓滿完成了市人大第十五屆一次會議、市政協(xié)第十三屆一次會議的會務(wù)接待工作,；圓滿完成了世園會開幕式,、國際海洋日、臺灣周,、十二運等重大活動的公務(wù)接待任務(wù),。全年接待來賓共計46098人次，其中國家級領(lǐng)導(dǎo)13人次,，省部級領(lǐng)導(dǎo)79人次,。我們堅持以"客人滿意"為目標(biāo)，從基礎(chǔ)工作抓起,，規(guī)范常規(guī)接待,，全體工作人員精誠團結(jié)，克服困難,，努力工作,，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。xx年的接待工作之所以得以順利完成,，主要得益處于以下幾點：
一、在思想認識上求突破,，努力發(fā)揮服務(wù)職能,。
黨的十八大召開后，面對厲行節(jié)約,，反對浪費的新形勢和新任務(wù),，不斷推動政務(wù)接待工作的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求,，已成為當(dāng)前一項十分重要的工作,。中心充分發(fā)揮政務(wù)接待工作的服務(wù)作用,，抓建設(shè)、強保障,，不斷推進政務(wù)接待工作向科學(xué)化,、規(guī)范化邁進，使接待工作與新要求緊密結(jié)合,，成為軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分,。
二、關(guān)注細節(jié),，以人為本,，努力提高接待水平。
在完成世園接待任務(wù)過程中,，每當(dāng)我們接到參觀團隊的通知后,，都能按照接待預(yù)案在第一時間及時掌握其抵錦和離錦日期、住宿地點以及活動安排,，尤其是副部級以上領(lǐng)導(dǎo)和國外政要,，不但做到了專人負責(zé)，全程服務(wù),，而且能夠查缺補漏，相互補臺,，確保各項接待服務(wù)環(huán)節(jié)萬無一失,。為突出節(jié)儉辦會宗旨，我們多次與承擔(dān)接待任務(wù)的賓館酒店聯(lián)系,，精簡活動,、規(guī)范餐標(biāo)、修整房間,，盡量減少場面性活動的開支,；為體現(xiàn)地方特色，我們就重點推出以"燒烤"為代表的本地餐飲品牌,，在好吃不貴的風(fēng)味小吃上做文章,；為兼顧客人的飲食習(xí)慣，我們在突出地方傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上又參照"八大菜系"制訂了多套風(fēng)味菜單,，實現(xiàn)了在客人滿意的前提下,，盡量將食宿標(biāo)準(zhǔn)降到最低的要求。在履行接待職能的同時,，積極宣傳我市的文化歷史,、景區(qū)景點，及時收集重要客人的政務(wù),、商務(wù)信息,，發(fā)揮了宣傳我市樹形象,、廣交朋友增友誼、牽線搭橋促發(fā)展的作用,，努力做到了"讓來賓滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)放心"。
人是接待工作的主體,，是接待任務(wù)的具體落實者,。接待工作能不能做好，關(guān)鍵在人,、關(guān)鍵在隊伍,。為了做到內(nèi)外兼修，使全體接待人員盡快適應(yīng)崗位要求,，在辦黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，接待服務(wù)中心主要采取了三項措施：
一是帶領(lǐng)中心同志認真學(xué)習(xí)《世園會公務(wù)接待培訓(xùn)教材》一書，并組織安排四名年輕同志結(jié)合禮儀規(guī)范和接待程序相關(guān)內(nèi)容進行了業(yè)務(wù)考試,。
二是針對中心新招錄的年輕同志急需"充電"的實際情況,，經(jīng)秘書處幫助安排有經(jīng)驗的同志在做好傳幫帶的基礎(chǔ)上，及時邀請遼寧工業(yè)大學(xué),、渤海大學(xué)知名教授和電視臺著名主持人系統(tǒng)講授接待禮儀常識,，還帶領(lǐng)中心同志深入各大賓館酒店等接待一線調(diào)研進行實地演練，并對演練中發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導(dǎo),。
三是針對各大定點賓館酒店缺乏接待國際性盛會的實際情況,，特別邀請市食品藥品監(jiān)督局及市消防局專家對公務(wù)接待定點單位部門經(jīng)理以上中高層管理人員進行食品和消防知識培訓(xùn)。為安全,、有序,、高水平、高質(zhì)量完成接待工作打下良好基礎(chǔ),。
中心各位同志均表現(xiàn)優(yōu)秀：苗琳同志孩子年齡較小,，家庭事情較多，但并沒有影響她的工作熱情,，多次主動請纓完成接待任務(wù),，在接待原全國人大委員長吳邦國一行時負責(zé)后勤采購，盡職盡責(zé)的完成了本職工作,，獲得了首長的認可,。
王佳音同志工作認真負責(zé)，多次在接待任務(wù)中加班加點,，任勞任怨,，在臺灣周接待工作期間，獨自打印完成接待卡和桌簽十余桌，加班到深夜才休息,，第二天依然幫助其他同事完成接待工作,。
佟璐璐同志雖然在一處工作，但是積極幫助中心完成接待工作,，經(jīng)常幫助接待人員打印桌簽,，多次主動放棄回家團聚的機會，完成接待任務(wù),。
陳雨涵同志母親身體不好,，常需要人照顧，但雨涵同志積極克服困難,，世園會期間主動放棄節(jié)假日休息,，同時負責(zé)天港酒店和渤海愛麗酒店的接待工作，獲得了客人的.一致好評,，雨涵同志已逐漸成長為中心的骨干力量,。
劉嘉誠同志雖然在秘書處工作，但在接待人手緊張時主動完成接待任務(wù),，無論工作日還是休息日,，只要有接待任務(wù)隨叫隨到，為人熱誠,，辦事勤勉,，踏實肯干，很好的完成了接待和紀(jì)念品的發(fā)放工作,。
可以說,，在20xx年的接待過程中，所有參與接待的同志都能本著高度負責(zé)的精神,，全身心投入到接待工作中，大家能夠根據(jù)接待中出現(xiàn)的實際情況,，動腦筋想辦法,，克服各方面的困難，保證了接待工作的順利和圓滿,。
20xx年我們將繼續(xù)緊緊圍繞接待辦開展服務(wù)工作,，堅持優(yōu)質(zhì)、規(guī)范,、文明,、高效的原則，努力提高接待工作能力,，確保各項接待工作圓滿完成,。
會議總結(jié)怎么寫篇5
20xx年暑假，接待中心各實體部門的經(jīng)理及員工努力提高執(zhí)行力，戰(zhàn)高溫,，不畏辛苦,，共同奮斗，盡職盡責(zé),。確保了學(xué)校八月底開學(xué)有一個良好的教學(xué)環(huán)境,。
一、不畏高溫,、堅守崗位,、攻堅克難，出色完成暑期裝修,、維修任務(wù)
商貿(mào)部：暑假期間,，學(xué)生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便,、快捷地買到稱心如意的商品,，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下,，冷飲是不可缺少的必備品之一,，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背,，仍然是面帶微笑的服務(wù),。她們用辛勤的勞動，親情化的服務(wù),，做好假期各項服務(wù)保障工作及開學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作,。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業(yè),，經(jīng)營秩序正常,，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效,，并大力加強防火防盜宣傳,，規(guī)范營業(yè)員日常行為，賬目做到日清日結(jié),，登記清晰準(zhǔn)確及時,，確保資金安全。暑假期間,，天地珠寶城銷售額較平日穩(wěn)中有升,，實現(xiàn)了淡季不淡的良好業(yè)績。
采購部：暑期積極配合餐飲部,、房務(wù)部和超市的裝修,、進貨工作，加班加點，尤其在房務(wù)部裝修招標(biāo)工作中,，嚴(yán)格遵守學(xué)校的制度流程進行,，保障了實體部門的正常運轉(zhuǎn)。
房務(wù)部,、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日,，裝修維護，堅守崗位,。房務(wù)部的員工克服裝修工程管理人員少,，時間緊迫，技術(shù)質(zhì)量要求高的困難,，充分發(fā)揮主觀能動性,，發(fā)揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風(fēng)和通力協(xié)作的團隊精神,，通過加強組織協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌實施項目，科學(xué)抓進度,，精細抓質(zhì)量,，嚴(yán)格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節(jié)點,，盯住細節(jié)和易出問題的部位,，管住竣工時間不變的目標(biāo)。采取項目責(zé)任到人的辦法,，在明確各自工作責(zé)職的基礎(chǔ)上,，深入現(xiàn)場梳理流程，組織協(xié)調(diào),，抓質(zhì)量,、抓進度。為了確保學(xué)校開學(xué)迎新有一個新的面貌,、好的環(huán)境,，堅守在第一線。
運輸部,、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫,，堅持站好自己的每一班崗,，有效的保障了學(xué)校的實習(xí)基地教學(xué)用車。
二,、精心準(zhǔn)備,，做好迎新工作
為了做好新學(xué)期的準(zhǔn)備工作，更好的為學(xué)生提供熱情周到、仔細快捷的服務(wù),。本中心在暑假期間會同有關(guān)部門精心準(zhǔn)備,，提前安排，從大處著眼,，小處入手,，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準(zhǔn)備,、班車安排,、現(xiàn)場咨詢，力求每項工作井然有序,。
接待中心的領(lǐng)導(dǎo)員工們在今年暑假里團結(jié)奮進,、努力工作，出色地完成了學(xué)校交給的各項工作任務(wù),。在以后的工作中繼續(xù)努力,，牢固樹立后勤工作的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)技能,，保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教學(xué),、科研,、實踐工作提供有力的后勤保障。同時,，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實,、勤勤懇懇、以干代講的工作作風(fēng)是我們要努力實現(xiàn)的工作目標(biāo),。
會議總結(jié)怎么寫篇6
一,、游人接待情況：
1—9月份，景區(qū)共接待游人xxx萬人次,，同比增長10%,。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次,，同比增長5%,。
二、準(zhǔn)備充分,、部署嚴(yán)密,、責(zé)任落實到位。
景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視,，實施了統(tǒng)一性的組織形式,、瞻前性的部署策劃,、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ),。首先,，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》,。其次,，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務(wù),、目標(biāo),、措施落實到部門、落實到人,，把各項工作從組織到措施逐級細化,，保障了各項接待工作的全面落實。第三,，成立了“安全接待工作總指揮部”,，實施統(tǒng)一指揮，全面負責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo),、組織,、部署、協(xié)調(diào),，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé),，做到了分工全面細致、責(zé)任落實到位,。第四,，嚴(yán)格落實逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進行,，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心,、現(xiàn)場指揮部、6個管理工作小組和1個應(yīng)急分隊,，形成了自上而下的逐級負責(zé)體系,，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。
三,、市,、縣領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持,，促進了景區(qū)安全接待工作水平的提升,。
對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視,，而且市縣各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視,，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日,，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會,，組織各部門的全體干部進行了思想動員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ),。9月28日,，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警,、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動,，對33萬平米的游覽區(qū)進行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境,。同日,，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局,、旅游局和文化局等部門對景區(qū),，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間,，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察,，對景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間,，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持,。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區(qū)的交通進行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通,，不計經(jīng)濟損失將收費站臨時改在了居庸關(guān),，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持,，保障了景區(qū)交通的順暢,，杜絕了擁堵現(xiàn)象。
四,、準(zhǔn)備工作充分有序,、任務(wù)落實監(jiān)督有力、組織實施科學(xué)細致,。
首先,，加強環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境,。為確保游人的絕對安全,，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時組織人力修繕城墻,，更換破損城磚,；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯,；加固了游覽區(qū)護欄等設(shè)施；在原有6個停車場的基礎(chǔ)上,，又在林場,、滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴大了車容量,；各主要路口,、危險地段安裝了提示、指示牌,；出動部隊?wèi)?zhàn)士及機關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進行了大規(guī)模的清理整頓,，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運固體垃圾137噸,，液體垃圾83,。5噸，污水處理3350噸,；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處,；節(jié)日期間堅持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆,，制做了節(jié)日彩虹門,，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次,，整頓交通秩序,、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄,、人車交叉的實際情況,，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局,、首發(fā)公司等有關(guān)部門,，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通,；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力,，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度,；加強依法管理,，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理,，對內(nèi)部司機加強了安全教育,，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗,、晚撤崗,，及時做好疏導(dǎo)工作,。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4,。3萬輛次,，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂,，井然有序；加強了停車場內(nèi)的指揮,、疏導(dǎo)和安全管理,，提高車場周轉(zhuǎn)率；客運車輛科學(xué)調(diào)度,，強化安全駕駛和安全維護工作,，較好地完成了客運工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施,，保障了良好的交通安全秩序,，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三,、明確崗位職責(zé),，確保秩序安全萬無一失。為維護黃金周旅游安全和良好的秩序,，特區(qū)制定了全面的,、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵,，開通了4個臨時下城出口,，增設(shè)了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處,；在城上重要地段重點疏導(dǎo),，由民警帶隊、定崗定人,、積極疏導(dǎo),，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動速度,；為防止爆炸事件的發(fā)生,，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件,，派出所專門組織了打扒小組,；客運站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上,、下乘車站秩序的管理,，從而保證了乘車秩序,。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然,，確保了黃金周的安全和秩序,。
第四、強化服務(wù)教育,、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務(wù)人員的文明素質(zhì),、守法經(jīng)營意識,，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點“文明經(jīng)商,、守法經(jīng)營”動員會,，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施,，提高服務(wù)質(zhì)量,，維護景區(qū)的良好形象。同時,，加大了執(zhí)法巡查力度,，對違規(guī)現(xiàn)象進行糾正和處罰。為維護消費者的合法權(quán)益,，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品,、餐飲衛(wèi)生進行了認真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場秩序,，指揮部對節(jié)日增加的25個供應(yīng)點進行了認真的審核,，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴,。為方便游人,、服務(wù)游人，節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站,，并開通了游客服務(wù)中心,，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處,，值班電話設(shè)專人值守,，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客,，也宣傳了景區(qū),，保障了市場經(jīng)營秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作,、確保景區(qū)穩(wěn)定安全,。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對景區(qū)各單位進行了防火,、防盜,、外來人口檢查，制定了處理“xx功”事件預(yù)案,，對原練習(xí)者進行了全面教育,，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊,，加大夜間安全保衛(wèi)力度,，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機關(guān)工作人員87名,、部隊?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名,，加強安全秩序管理工作,，并組織了20人的應(yīng)急分隊；在車場部署了兩輛消防車,，對增設(shè)的臨時出口安排專人每天檢查,，隨時維修；對索道,、滑車公司等旅游設(shè)施進行了專項安全檢查,。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進行了嚴(yán)格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成,。
第六,、加強節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進經(jīng)濟效益和社會效益的提高,。特區(qū)宣傳部門加強了對外宣傳,，及時報道長城的游覽項目、交通線路,、接待情況,，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳,。外聯(lián),、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機遇,、擴大外聯(lián),，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料,、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人,。
總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視,，景區(qū)提早動手,，認真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜,，并在節(jié)前對籌備工作進行了嚴(yán)格的檢查驗收,，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo),。
