當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇一

xx年度,，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習(xí)店長153名,，實際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間,；1個藥師培訓(xùn)基地,，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地,；培訓(xùn)教官14名,。

xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號,。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

（一）創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快,；還有一些是“聽聽激動、想想感動,，回到崗位,，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心。

在xx年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開展培訓(xùn)，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心,。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的,?！蔽覀兠^過河，采取了實訓(xùn)模式,，邊實驗,、邊研究、邊開發(fā),。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù),，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制,，即用什么就學(xué)什么,、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間,，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少。

（二）態(tài)度技能兩手抓

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長,、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標(biāo),、人員管理,，團隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用,；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客,；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格,、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓(xùn)。對于公司歷程,、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程,，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位,。

（四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實化,、基礎(chǔ)化、針對化,、模塊化

1,、詳實化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿,、1句話語,、1個補貨計劃、1張標(biāo)價簽,；大到1個藥療方案,，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī),、醫(yī)療保險等相關(guān)策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜,。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解,，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,，現(xiàn)場實訓(xùn)占70%,，集體活動占10%。

2,、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué),、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司發(fā)展而言,，基礎(chǔ)管理起著決定性作用,，夯實基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝,，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識,。我們認為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題,，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程,，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣,，全部是基礎(chǔ)性的課程。

3,、針對化

培訓(xùn)要有針對性,，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望,，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向,，每個人都建立培訓(xùn)檔案,，有每個員工的培訓(xùn)計劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的,。而且,，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的,，員工通過學(xué)習(xí),，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

4,、模塊化

1,、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書,。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn),，嚴格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí),，一般結(jié)業(yè)是3個月,，約有10%的人會延長培訓(xùn)時間，在實際培訓(xùn)中,，在基地培訓(xùn)時間最長的一名見習(xí)店長是9個月,。

2、員工激勵機制

“培訓(xùn),、考核,、使用,、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑,。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請,，做出自己的承諾,，發(fā)出自己的誓言流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念,，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,。

從堅定信心抓起一讓人人相信沒有一個學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動,。每期培訓(xùn)開學(xué)初,，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學(xué)不好的學(xué)員”,，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生,，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓(xùn)過程中,，公司沒有主動淘汰一個學(xué)員,，只有4名學(xué)員因為自身家庭原因退出學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)之中,，第一,，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力量,。第二,，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量,。第三,，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量,。教官和學(xué)員同吃同住,，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活,、思想,、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮發(fā)向上,。

在考核結(jié)束,，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰,，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績,，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅,，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花,。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂,。

3,、評比交流機制

學(xué)員之間的經(jīng)驗交流必不可少,。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源,，通過集體活動,、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流,。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流,，可以達到傳幫帶的效果，使新進學(xué)員盡快熟悉工作,；通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗交流,，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識,。

4,、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)考核跟蹤改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核,、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核,。其重點是教官的帶教實效、學(xué)員的工作實況跟蹤,、所學(xué)知識的運用率,、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓(xùn)的改進,，通過考核提升培訓(xùn)的效果,。

5、科學(xué)評估機制

必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機制,，包括培訓(xùn)資格審查制度,、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度,、教官能力評估制度,、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較,、促進基地之間,、教官之間、學(xué)員之間良性競爭,。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇二

首先,，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃,，每月按時上報本期采購計劃量,。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序,，制定落實藥品驗收制度,，認真核查藥品的包裝、標(biāo)簽,、說明書以及相關(guān)票據(jù),，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù),。

藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣,，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點,。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔,。為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作,，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間,。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診,。

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，藥房增加了空調(diào)、微機等設(shè)備,，確保藥品存放的安全性,，特別是特殊藥品，終點藥品,，存放上嚴格按照存儲要求存放,，使用上嚴格控制劑量、使用人,、使用方法,、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查,，對到期的藥品排查出庫,，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn),。

今年,，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項文件,，進行細致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，同時參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進了藥品管理工作的整體提升,。

一,、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試,。

二,、增強工作責(zé)任心,，藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對,，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的,。

三,、嚴把藥品出、入庫關(guān),，出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細。

四,、服務(wù)意識,，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意,、滿意及滿意,。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去,。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇三

藥房是藥劑科直接面對護士,、病人的重要窗口，如何方便護士,、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，為了更好的方便護士,、病人，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護士,、病人的溝通，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。

把每一項工作做實,、做細、且做好藥品計劃,、藥品盤點工作,。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,，每按時提交完畢,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng),。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊等。

好藥品管理,。收到計劃藥品后,，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施,，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性,、合理性,、有效性、經(jīng)濟性,。

規(guī)范特殊藥品管理,。對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬,、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。每季度認真學(xué)習(xí)藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,、20xx年的工作方向：出現(xiàn)問題要及時糾正解決,，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟,、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報,。每月做好藥品盤點,，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定要努力改進,?？傊?，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，總之,，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，發(fā)章程法則揚主人翁的思想,，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作,，在新的一年里迎接新的起點,、揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí),，踏實工作,，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會更好。新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會更好。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇四

忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了,，回顧這段時間的工作,，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，這也意味著,，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了,。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的病區(qū)藥房組長工作總結(jié)范文,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

光陰荏苒,，時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間 20xx在緊張忙碌中過去了?；厥走@一年是緊張的一年也是充實的一年,，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)付出更大的努力,，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實實的工作作風(fēng)投入到工作中去。

本人熱愛祖國,，熱愛人民,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時了解和關(guān)心黨和國家的方針,、政策和路線,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。認真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟,，工作之余學(xué)習(xí)黨的十八的`全會精神,，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟,、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心 全意為人民服務(wù)的宗旨， 在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,；按時上下班,，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務(wù),。

3,、認真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴防差錯事故的發(fā)生,。

5,、調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方,，用藥不適宜處方,，超常處拒絕調(diào)配。

6,、對調(diào)配好的處方進行認真核對,，核對藥品的數(shù)量，規(guī)格,，是否符合要求,。

7、按時請領(lǐng)藥品,，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管,。

8,、按規(guī)定發(fā)放藥品,，能按時登機第二類藥品的處方。

9,、保持衣著整齊,，儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方；

10,、作風(fēng)正派,，對工作嚴肅認真。

積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向,，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)實踐 隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,，藥師職能的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移,。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論,、新知識、新技術(shù),、新方法,。同時現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴展，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn),，也給醫(yī)院藥師提供了機遇和空間,，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全,、有效、經(jīng)濟的職責(zé),。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足,，自己一定會認真反思,，取長補短，爭取更上一層樓,，把藥房工作做得更好,。

在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責(zé)，踏實工作,，愛崗敬業(yè),，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情,，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇五

一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試,，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，鼓勵科室人員參加xxx門的專業(yè)資格考試，提高科室業(yè)務(wù)水平,。

二、購藥做到有計劃,、有安排,，藥房堅持每周進行三次進藥和領(lǐng)藥工作，確實作好周一,、周三的腎病?？朴盟帨?zhǔn)備工作，確保庫存供應(yīng),。要及時掌握新藥的發(fā)展形勢,，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求,，要逐步的對藥物的品種,、劑型等進行更換及更新。

三,、加強工作責(zé)任心,，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時做到認真負責(zé),，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對,，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

四,、嚴把藥品出,、入庫關(guān)，做到出,、入庫有記錄,，有賬目，有審核,，有明細,；要做到公私分明，廉潔自律,，不拿回扣,，不收禮品,，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。

五,、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收,，質(zhì)量不好的拒收，每季度對藥品進行一次效期及質(zhì)量檢查,，確保藥品效期及質(zhì)量,，保證臨床用藥的安全；對過期和變質(zhì)的藥品及時報告,，按規(guī)定進行處理,。堅持每周對二類精神的藥品的保管進行檢查工作，確保二類精神的藥品管理的落實,。

六,、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購,，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成,。

七、加強安全意識,，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,，做好防火、防盜,、防電,，確保安全無事故。

總之,，我們堅信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家齊心協(xié)力，盡職盡責(zé),，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,，把科室各項工作做得更好。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇六

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù),。

認真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī),，讓我意識到，法律制度的日益完善,，法制觀念的不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，這就要求我豐富法律知識,，增強安全保護意識，使護理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

在工作中,，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度,，減少差錯事故的發(fā)生,，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全,。貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位,，工作時間儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。

對年輕護士認真?zhèn)?、幫,、帶，做好護師職責(zé),，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率,；對出現(xiàn)的缺點、差錯,，認真總結(jié),、分析、查找工作隱患,，防患于未然,。

在工作過程中，我深深感到自身不足,，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教,，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班,；三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。

我時刻提醒自己,，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,，增強奉獻意識,，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點,。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響,，從一點一滴的小事做起,；工作中嚴以律己，做好護士工作計劃,，忠于職守,，防微杜漸,，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

以上是我在醫(yī)院試用期間的個人工作總結(jié),，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣,，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持,！

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇七

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中寶貴的一段經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。

20xx年5月21日,，我很榮幸的進入天天大藥房,，成為一名藥學(xué)技術(shù)人員。感謝天天給了我工作的機會讓我能夠?qū)⒆约旱闹R學(xué)以致用,。這段時間里,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快融入京東這個大家庭中,。

要想做一個合格藥學(xué)技術(shù)人員,，并不是那么簡單。首先,，要有良好的專業(yè)知識做后盾,，以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考蘆司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。熟悉藥店的工作流程，每天營業(yè)前的準(zhǔn)備：店堂衛(wèi)生的清潔,，藥品陳列擺放檢查等等一系列準(zhǔn)備工作完成才能確保營業(yè)工作井然有序地完成,。工作中我嚴格要求自己，每天提前到崗,，做好準(zhǔn)備,。

其次，就是藥學(xué)知識及銷售技巧的學(xué)習(xí),。專業(yè)的藥學(xué)知識,，才能更好地為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。扎實的藥學(xué)知識,，才能讓顧客相信我們的產(chǎn)品,。運用自己的藥學(xué)知識做到關(guān)聯(lián)銷售,，既能幫助顧客解決健康問題,，還能提高營業(yè)額，這是作為藥店人的責(zé)任,。在此期間,，我也經(jīng)常翻出自己的書本鞏固基本功，同時經(jīng)常關(guān)注醫(yī)藥信息,，向顧客傳遞最新的藥品信息,。

最后，我們的服務(wù)宗旨就仕客至上,。我們要做到顧客的貼心人,，又要做到同事的貼心人。相互溝通,，相互包容,，這樣才可以讓整給集團顯得更加富有生氣，更加溫暖工作起來也才勁頭十足,。顧客進藥店都是抱著某種需求而來,。

第一，詢問,。有些顧客匆匆忙忙,，快步走進來尋找某種藥品，這時要快速準(zhǔn)確地告訴顧客藥品在哪個位置,，并告訴他一些服藥的注意事項及某種病癥的注意事項,。有些顧客他會在相應(yīng)的位置打量，但并沒有選好藥品,，這時就可以詢問顧客需要哪方面的藥品,，具體有什么癥狀，從而進行專業(yè)的藥事服務(wù),。

第二,，要聽。我們要做好各種聽的準(zhǔn)備,，不可以分神,，要集中注意力，不能心不在焉,，適當(dāng)?shù)匕参堪l(fā)問,，這樣才能讓顧客相信你，才能促成銷售。藥店很大一部分服務(wù)于老年人,，很多老人動作慢,，說話慢，孩子們都出去工作了,，他們就會來到藥店找營業(yè)員聊天,，如果態(tài)度熱情服務(wù)好，她都會對你的銷售有很大的幫助,。

老年人是三高的高發(fā)人群,，要耐心的指導(dǎo)他們安全，合理,，有效的聯(lián)合用藥,，服務(wù)好他們。我們不能以貌取人,，要做好各種人群的銷售,。讓顧客們滿意，做回頭客,。

轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期很快就結(jié)束了,，接下來的日子又將是一個新的開始，是我人生的新篇章,。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識,，學(xué)習(xí)銷售技巧，做一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員,。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇八

時光荏苒,，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,，不斷探索與創(chuàng)新,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，本著團結(jié)同事，務(wù)真求實的理念,，認真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé),。

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排,，堅持每周三次進藥和領(lǐng)藥工作,，確保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種,、劑型等進行了更換和更新。

藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費,，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時報告,，并按規(guī)定進行處理,。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方,，專用賬冊,，專冊登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴把藥品出,、入庫關(guān),，做到了出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施,。

安全方面：我們加強了安全意識,，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全,。

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報。

20xx年以來,，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機,，遵守院規(guī)院紀,，不遲到,，不早退。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng),，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感。認真學(xué)習(xí)《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒,、麻、限,、劇及貴重藥品,、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，研究處理并及時解決。每天的工作是負責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng),、發(fā)放,、處方登記和保管。擺藥室是一個整體,，每個人就像一個零件,，全體齊心協(xié)力，上下一心,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇九

(1)、我們xx藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(1),、如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定 實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2),、我們可以搞一些宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測等,，針對附近的學(xué)生進行健康,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

(3)、我們可以在藥店里樹立一塊健康或信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和品以及的銷售,。

(4),、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們的基石,。

(1)、我們xx藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2)、我們xx藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時,，在小兒寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和的培訓(xùn),，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我毛司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓xx藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售,，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)門診藥房個人工作總結(jié)篇十

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提升工作效率,，是藥房工作的重點。

1,、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機加大,，為了完善藥房工作，提升工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。

2,、通過完善工作流程,、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運作,，提升工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難。

3,、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細,，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊,。

藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金,。

1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表,。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表,。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時,、準(zhǔn)確,。

2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作,，截止20xx年12月1日,，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時,、準(zhǔn)確,，登記詳細、及時,。上報及結(jié)算,、對賬工作及時、準(zhǔn)確,，未出現(xiàn)異常,。

嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴格比對,。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正,。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會,，檢查處方用藥情況,，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況,。

對毒麻精神的藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人,、專柜、雙鎖,、專賬,、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

1、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作,，及時向上級xxx門報告,，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng),。

2,、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范,，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登激作,。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時登記,。

認真學(xué)習(xí)藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持清查比對,，嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé),。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

20xx年度,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,，感謝各項檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我,。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作。