在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,,往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),,從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助,。
職業(yè)教育心理學(xué)導(dǎo)論心得體會(huì) 職業(yè)教育心理學(xué)導(dǎo)論期末考試篇一
雖然我已經(jīng)在老師的指導(dǎo)和教導(dǎo)下,,學(xué)了這門(mén)課程大半個(gè)學(xué)期,還未學(xué)完,,但我已經(jīng)對(duì)心理知識(shí)的有關(guān)方面有了一定的了解,,人的知識(shí)、情緒,、行為,、動(dòng)機(jī)、感情等等都與心理相互聯(lián)系,,相互作用,,相互影響的。人的心理有積極與消極,,主觀與客觀,、好與壞、高興與悲哀……在現(xiàn)實(shí)生活中,,一些現(xiàn)象令人愉悅,,一些現(xiàn)象使人憂慮,美好的事物引發(fā)人的愛(ài)慕之心,,丑惡現(xiàn)象惹人產(chǎn)人產(chǎn)生厭惡之感,。人具有喜、怒,、哀、懼以及自豪感,、美感,、理智感,、自卑感等多種情感和情緒,而這些情感與情緒作為人對(duì)事物和自身的生活態(tài)度體驗(yàn),、構(gòu)成了人類心理生活的一個(gè)非常重要的方面,。
在課堂上,老師每講到新的知識(shí),,都會(huì)耐心地指導(dǎo),,并以理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)授課,甚至還有一些比較經(jīng)典的視頻以指導(dǎo)我們,,讓我們掌握起知識(shí)的要點(diǎn)時(shí)容易理解和,,使我們的思維能力得到拓展和提高,增加知識(shí)的“免疫力”,,因?yàn)檫@樣我們?cè)谟洃浿R(shí)時(shí)更加牢固,。有時(shí)在講到一些重要理論時(shí),還會(huì)出一些心理實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試我們的能力和心理素質(zhì)的承受能力,,這些課堂實(shí)驗(yàn)使我們感到十分有趣而且這樣別具心裁的課也十分生動(dòng)和形色,,是我們學(xué)生所喜歡的,上課時(shí)不會(huì)感到枯燥乏味,,能夠引起我們的興致,,因?yàn)樗梢哉{(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的激情,活躍課堂氣氛,,真正達(dá)到育人效果,。學(xué)生在實(shí)實(shí)在在的活躍的生動(dòng)的并且有一定新意的活動(dòng)中受到教益和啟迪,促進(jìn)知行的結(jié)合,。學(xué)生在主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程中,,激發(fā)了感情,明白了道理,,情理凝結(jié),,這也而況儀讓我們了解自己的心理能力達(dá)到一個(gè)什么樣的程度,是好還是壞,,是強(qiáng)還是弱,,是積極還是消極的,是高還是低,,這都是我們需要去了解的,,因?yàn)榭梢詮膶?shí)踐中獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。
《心理學(xué)》是一門(mén)科學(xué)的課程,,它是以科學(xué)的方法研究人的心理和行為以及它們活動(dòng)規(guī)律科學(xué),,更加是人類為了認(rèn)識(shí)、摸透,、掌握和了解自己而研究自己的一門(mén)科學(xué),,這主要是研究人的心理現(xiàn)象,,同時(shí)也考察人的行為、感情,、動(dòng)機(jī),,并且探討心理現(xiàn)象與行為之間的規(guī)律性關(guān)系。有人說(shuō),,心理是一種精神現(xiàn)象,,它不具形體,難以直接考察和研究的,。然而,,人的心理與人的行為,可以了解人的心理,??梢苑譃樯鐣?huì)心理和個(gè)體心理。社會(huì)心理與個(gè)體心理是密不可分的,。社會(huì)心理現(xiàn)象體現(xiàn)在個(gè)體心理活動(dòng)當(dāng)中,,它離不開(kāi)個(gè)體心理。但對(duì)個(gè)體而言,,社會(huì)心理又是一種重要的社會(huì)現(xiàn)實(shí),,直接影響個(gè)體心理的形成與發(fā)展。個(gè)體心理是社會(huì)現(xiàn)實(shí)在個(gè)體頭腦中的反映,,雖然屬個(gè)體的主觀精神活動(dòng),,但其中包含著豐富的社會(huì)心理因素。
受遺傳,、教育,、生活經(jīng)歷、職業(yè)活動(dòng)和其他因素影響,,不同的人的心理會(huì)形成各不相同的特點(diǎn);在不同的時(shí)間或條件下,,人的心理活動(dòng)具有不同的狀態(tài)。對(duì)于人類來(lái)說(shuō),,人是個(gè)體的也是社會(huì)的,,具有雙重屬性,即人作為個(gè)體而存在,,又與周圍的環(huán)境,、與他人發(fā)生著不可脫離的關(guān)系,這說(shuō)明了人的心理受著主觀因素和客觀因素的影響,。人的心理是無(wú)法脫離這兩個(gè)關(guān)系而成為個(gè)體獨(dú)立存在的,,沒(méi)有這兩個(gè)因素的影響,人類是無(wú)法能透徹地了解和認(rèn)識(shí)自己,。特別是在這個(gè)日益發(fā)展迅速以科技和信息為中心的社會(huì),,人的心理和行為的方式和現(xiàn)象也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜,,因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)就是一個(gè)復(fù)雜的個(gè)體而存在于這個(gè)世上,,如果人類不能跟上和掌握它們之間的規(guī)律關(guān)系,,就無(wú)法進(jìn)一步了解人類的心理關(guān)系,也就不無(wú)法使人類在社會(huì)中得到提高,,社會(huì)也不能以良好的姿態(tài)前進(jìn)到一個(gè)美好的世界,。正因?yàn)槿绱耍@個(gè)社會(huì)中又多了一份職業(yè),,就是心理醫(yī)生,,為人類解決有關(guān)的心理問(wèn)題和心中疑問(wèn),使人們有一個(gè)良好的心理以生活在這個(gè)社會(huì)中,。
《心理學(xué)》對(duì)我來(lái)說(shuō)是尤為重要的,這對(duì)我的心理能力和素質(zhì)的成長(zhǎng)缺它不可,,我需要它剖析自己。但更重要的是我的職業(yè),,我的職業(yè)需要它,,因?yàn)槲疫x擇的是師范職業(yè)方向。它是我們師范專業(yè)所開(kāi)設(shè)的一門(mén)公共必修課,,也是培養(yǎng)未來(lái)教師師范技能與職業(yè)素質(zhì)的重要基礎(chǔ)課,。我通過(guò)心理學(xué)的學(xué)習(xí),我可以了解到中小學(xué)生的心理發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律,,理解和掌握學(xué)校教育教學(xué)中各種心理現(xiàn)象及其變化規(guī)律,,為以后的教育實(shí)踐工作提供科學(xué)的理論指導(dǎo)和應(yīng)用,注意心理學(xué)基本理論與學(xué)校教育實(shí)踐的結(jié)合,、基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用方式的結(jié)合,、現(xiàn)實(shí)需要與未來(lái)發(fā)展的結(jié)合,這在培養(yǎng)人才質(zhì)量上有著重要的作用和意義,。
學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,,豐富了我的心理知識(shí),提高了自我認(rèn)識(shí)的水平,,我學(xué)到了很多我從未接觸過(guò)的知識(shí)和問(wèn)題,,使我對(duì)心理的見(jiàn)識(shí)增長(zhǎng)不少。隨著這課程的深入,,我對(duì)這門(mén)課程越來(lái)越有濃厚的興趣了,,而我也漸漸地發(fā)現(xiàn)并解決了我以前所疑慮的心結(jié),并讓我不斷地完善個(gè)人,,升華到另一個(gè)自我的境界,。我覺(jué)得這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)時(shí)間都是值得的,因?yàn)槲覍W(xué)到了以前不能學(xué)習(xí)也沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),。以后學(xué)習(xí)的過(guò)程中我還會(huì)更進(jìn)一步理解和了解心理學(xué)方面的知識(shí),。我記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò),,在這個(gè)世界上,每個(gè)人都是自己的心理醫(yī)生,,因?yàn)樽盍私庾约旱娜司褪亲约?,雖然有當(dāng)局者迷,旁觀者清的說(shuō)法,,但不可否認(rèn)的是只有自己才知道自己,。
作為一名大學(xué)生,我們更要努力去學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí),,了解自己,,掌握自己,同學(xué)也了解到別人,,對(duì)提高自己的心理知識(shí),、能力和素質(zhì)至關(guān)重要,使我們可以成為一個(gè)科學(xué)心理,、健康心理的大學(xué)生,,心理健康就是對(duì)生活和學(xué)習(xí)有樂(lè)觀的心態(tài);有正確的自我主觀意識(shí);能很好地把握自己,控制自己的情緒;和同學(xué)們關(guān)系和諧,很好的融于集體;能很好的適應(yīng)環(huán)境,對(duì)自己以后的人生道路有著重要的影響和作用,。在日常生活中,,我們需要培養(yǎng)足夠的人與人之間的親和能力,有了好的品質(zhì),創(chuàng)造親密的關(guān)系能力,,提升心和心之間的交會(huì)溝通能力,,只有這種親密關(guān)系才能使我們心理成長(zhǎng),因?yàn)樗亲甜B(yǎng)生命的最佳營(yíng)養(yǎng),。從今以后,,我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也運(yùn)用到實(shí)踐中去,,不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,爭(zhēng)取做到我好,你好,,世界好,。
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黨的十六屆三中全會(huì)提出:“堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”,。這是我黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā),提出的科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略思想。在黨的十七大上,,科學(xué)發(fā)展觀正式寫(xiě)入了黨章,。科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是以人為本,,只有深刻理解以人為本,,才能全面把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵,切實(shí)做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,,把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處,。
以人為本,就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo),,從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展,,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,。科學(xué)發(fā)展觀的落腳點(diǎn)在人,,歸根到底是為了人的全面發(fā)展,。因此,“以人為本”就是要從人的特點(diǎn)或?qū)嶋H出發(fā),,一切制度安排和政策措施“要體現(xiàn)人性,,要考慮人情,要尊重人權(quán),,不能超越人的發(fā)展階段,,不能忽視人的需要。作為一名護(hù)理管理者,,要深刻理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和內(nèi)涵,,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,在工作中堅(jiān)持理論和實(shí)際相結(jié)合,,因地制宜,、因時(shí)制宜,把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各方面的工作,?!耙匀宋谋尽钡目茖W(xué)發(fā)展觀在護(hù)理管理工作中主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先體現(xiàn)在對(duì)護(hù)理人員實(shí)施以人為本的管理,其次,,體現(xiàn)在為病人施行人性化護(hù)理服務(wù),。
一、樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,,對(duì)護(hù)理人員實(shí)施以人為本的管理科學(xué)發(fā)展觀把人作為社會(huì)發(fā)展的主體,。只有堅(jiān)持以人為本,才能充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展,。護(hù)士是醫(yī)院工作的主體,,護(hù)理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,做好護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士長(zhǎng)的根本職責(zé)和任務(wù),。因此,,在工作中要樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)施以人為本的管理,。在制定各項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)要充分考慮人的本性,尊重人,、理解人、關(guān)心人,、愛(ài)護(hù)人,滿足人的基本需求和基本愿望,一切管理活動(dòng)都要以人為核心,,以激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性為目的來(lái)進(jìn)行,,增加護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感,更加熱愛(ài)臨床護(hù)理工作,,更好地為病人服務(wù),。
1、尊重護(hù)士的人格,。人是社會(huì)的人,,人有生理需求、安全需求,、被尊重的需求,、人際交往的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求,且只有低層次的需求得到滿足之后,,人們才可以更加安心地工作,,更愿意全心的付出,達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn),。因此,,在護(hù)理管理過(guò)程中,應(yīng)經(jīng)常提醒自己,,要尊重護(hù)士人格,,對(duì)護(hù)士給予人文關(guān)懷。如:在工作中要重視護(hù)士的想法;給予護(hù)士一定的自主權(quán);讓護(hù)士有參與感;對(duì)護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤,,選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行批評(píng)教育等,。
2、加強(qiáng)關(guān)愛(ài)和溝通,。在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀中,,人是最重要的因素,,一切管理活動(dòng)均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為主,。作為一名合格的管理者,,不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度,還要對(duì)護(hù)士?jī)A注愛(ài)心,,時(shí)刻把護(hù)士的疾苦,、冷暖掛在心上,盡自己最大努力為護(hù)士排憂解難,,使護(hù)士感受到溫暖和關(guān)愛(ài),,增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力,。在一個(gè)群體中,,如果彼此關(guān)系融洽,就會(huì)產(chǎn)生群體增加作用,,達(dá)到1+1+1>3的效果,,這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)聚力;反之,就會(huì)產(chǎn)生群體減力作用,,使1+1+1<3,這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生摩擦力,。所以護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和團(tuán)結(jié)友愛(ài)和諧的環(huán)境氛圍,。
3、做到公平和公正,。在日常工作中,,護(hù)士長(zhǎng)要做到對(duì)事不對(duì)人,克服偏見(jiàn),,一視同仁,,維護(hù)護(hù)理人員的心理平衡,給大家創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能,,為實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)而努力。
4,、善于運(yùn)用激勵(lì)方法,。作為護(hù)理管理者,應(yīng)善于運(yùn)用激勵(lì)方法,,充分發(fā)揮護(hù)士的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),,給她們機(jī)會(huì)和空間表現(xiàn)自己,,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)。
5、從自身做起,,樹(shù)立榜樣,。作為一個(gè)護(hù)理管理者,不僅是指揮者,,更重要的是要帶動(dòng)一群人,,這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用,使被領(lǐng)導(dǎo)者信服,,從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo),,愿意追隨。因此,,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位,,其個(gè)人的政治態(tài)度、工作作風(fēng),、品德修養(yǎng),、風(fēng)度儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用,。
6,、換位思考,增進(jìn)溝通,。要把“以人為中心”的管理作為最根本的指導(dǎo)思想,,堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)工作中要多去換位思考,,多從他人的角度去考慮,、感受某些問(wèn)題。從護(hù)士的角度出發(fā),,將護(hù)士看作朋友,,而不是下級(jí);遇事要冷靜,處理要得當(dāng),,在護(hù)士面前講話要用詞得當(dāng),,不要傷害護(hù)士的自尊心;在困難面前,要與護(hù)士同甘苦,、共患難,。這樣護(hù)士才會(huì)把你當(dāng)作貼心人,有話愿意對(duì)你講,,有事才能同心協(xié)力去完成,,工作才會(huì)積極主動(dòng)。
7,、合理安排,,用人之長(zhǎng),。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,。作為管理者,,要有科學(xué)的、發(fā)展的眼光,,要了解每名護(hù)士的特長(zhǎng),,在工作中合理安排,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,,讓每個(gè)人都處于最能發(fā)揮其長(zhǎng)處的崗位上,,最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。
二,、樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù).在護(hù)理工作中,,以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,,體現(xiàn)在為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)上,以病人為中心,,尊重病人的權(quán)利,,滿足病人的需要,為病人提供舒適的,、安全的護(hù)理服務(wù),。
1、樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)觀念,。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)健康需求認(rèn)識(shí)的不斷提高,,護(hù)理人員首先應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求,,牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,使為病人提供人性化服務(wù)深深扎根于思想觀念當(dāng)中,成為一種自覺(jué)行為,,真正做到想病人所想,急病人所急,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,變“病人等我”為“我迎病人”,。
2、尊重病人的生命價(jià)值,、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,。隨著人們對(duì)健康需求及生存期望值的提高,護(hù)理人員不僅要滿足病人求生存、求健康的需求,,還應(yīng)維護(hù)病人的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,意識(shí)到病人個(gè)人尊嚴(yán)不能因生命活動(dòng)力降低而遞減,護(hù)理工作者有責(zé)任幫助病人維護(hù)人格尊嚴(yán),。
3、加強(qiáng)溝通,做好健康教育,。整體護(hù)理作為一種理念,,已滲透到臨床工作的各個(gè)方面,。病人的社會(huì)經(jīng)歷、文化程度,、疾病種類和病情嚴(yán)重程度不同,,要求我們護(hù)理人員應(yīng)理解和尊重病人,與病人多溝通,了解病人的需要,、需求,、期望和感受,進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和健康教育。
4,、重視細(xì)節(jié)管理,。細(xì)節(jié)決定成敗。護(hù)理人員的人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處,往往一個(gè)微笑,、一句溫暖的語(yǔ)言,、一個(gè)得體的撫摸可起到藥物無(wú)法替代的作用。所以,護(hù)理人員應(yīng)提高自身修養(yǎng),精練技術(shù),不斷完善自我,將端莊的儀表,、美好的語(yǔ)言,、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中,。
總之,,在護(hù)理管理上實(shí)施以人為本的管理,在護(hù)理工作中處處體現(xiàn)人性化服務(wù)理念,,是時(shí)代發(fā)展的需求,,是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn),是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀在臨床護(hù)理工作中的具體體現(xiàn),,也是我們今后工作的目標(biāo)和努力的方向,,我們將在工作中牢固樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念,,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,滿足人們不斷增長(zhǎng)的健康需求,,為社會(huì)主義健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。
職業(yè)教育心理學(xué)導(dǎo)論心得5
職業(yè)教育心理學(xué)導(dǎo)論心得體會(huì) 職業(yè)教育心理學(xué)導(dǎo)論期末考試篇三
隨著物質(zhì)文化水平的提高,人們的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)不斷增強(qiáng),。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康,,關(guān)系到我們醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。因此,,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,使病人滿意是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù),,是醫(yī)院工作的主要目標(biāo),,也是護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題,。為了達(dá)到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護(hù)理工作發(fā)展模式的需要,,我院護(hù)理部已經(jīng)實(shí)行了由護(hù)理部,、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)質(zhì)控員及護(hù)士組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑,,從而保證了護(hù)理安全,,提高護(hù)理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí),、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系,、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控,。
護(hù)理工作的對(duì)象是人,,質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)強(qiáng)化預(yù)先控制行為,。當(dāng)然,,由于護(hù)理工作瑣碎、復(fù)雜,,受許多客觀因素的影響,,所以還要加強(qiáng)同期控制,并定期進(jìn)行反饋控制,。同時(shí)在護(hù)理質(zhì)量控制的中,,要發(fā)揮護(hù)士自我控制的能動(dòng)性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好,,護(hù)士的能動(dòng)性不發(fā)揮,,一切工作就難以落實(shí)。目前強(qiáng)調(diào)以人為本,,就是要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,,讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度,自己按既定的目標(biāo)努力工作,,對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制。
一,、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí),,將質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到每一個(gè)人
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對(duì)這種情況,,我們應(yīng)該不斷健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,,實(shí)行全員參與質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化質(zhì)量的內(nèi)涵,,真正的把質(zhì)量控制落實(shí)到實(shí)處;我們應(yīng)該采取多種渠道強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控的意識(shí),,反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行廣泛教育,,弘揚(yáng)以病人為中心,對(duì)病人高度負(fù)責(zé),,對(duì)技術(shù)精益求精的無(wú)私奉獻(xiàn)精神,,增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感,同時(shí)將質(zhì)量控制結(jié)果落實(shí)到科室,、個(gè)人,,將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,。
二,、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。制定質(zhì)控機(jī)構(gòu)的工作任務(wù),,應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,,激勵(lì)護(hù)士全員參與質(zhì)控制的積極性,使每個(gè)質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細(xì)則,,掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),,做好質(zhì)控分析,找出存在的不足,,使護(hù)理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)全員參與管理,。護(hù)理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求,提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平,,通過(guò)科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制,,針對(duì)性地提高護(hù)士的基本素質(zhì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié),,使護(hù)士了解自己有待解決的問(wèn)題,,并且決心去改進(jìn),用積極的態(tài)度參與考核,,改變過(guò)去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付,、突擊、補(bǔ)救行為,,將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范,,把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護(hù)理實(shí)踐的全過(guò)程,做到人人參與質(zhì)量控制,,使護(hù)理質(zhì)量控制結(jié)果達(dá)到真正讓患者滿意的效果,。
三,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室進(jìn)行不定時(shí)的護(hù)理質(zhì)量檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出;同時(shí),發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用,,隨時(shí)對(duì)科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,,提出整改措施,,,對(duì)自己科室護(hù)士的工作質(zhì)量先進(jìn)行自查,、自考,、自評(píng),做到心中有數(shù),,不合格者限期整改,,不斷改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量,這樣使護(hù)理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合,,使護(hù)理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài),。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開(kāi)展病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查護(hù)理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表,,以病人的需求,、病人的評(píng)價(jià)、病人的期望來(lái)測(cè)評(píng)護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理,,并將結(jié)果反饋給科室及本人,科室對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)討論,,分析前因后果,,采取有效的對(duì)策。
通過(guò)上述的質(zhì)量管理控制方法,,樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念,,落實(shí)好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項(xiàng)措施,,使護(hù)士的服務(wù)意識(shí)明顯提高,。變?cè)瓉?lái)的“要我增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪?qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)”。護(hù)理質(zhì)量控制是醫(yī)院護(hù)理管理的永恒主題,,患者滿意度才是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),,應(yīng)把護(hù)理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上,在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),,注重評(píng)價(jià)護(hù)理過(guò)程和成效,,使患者真正從護(hù)理質(zhì)量控制中受益,真正享受舒適,、安全滿意的護(hù)理服務(wù),。
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