計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇一
2. 服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。
3. 擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。
4. 學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5. 注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。
6. 在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
8. 及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
9. 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心,。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事,。
今后,，我一定會汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇二
一,、工作思路及目標(biāo)
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。
二,、工作措施
(1)第一季度
將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，榮辱與共,，合作共贏,。
①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;
②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;
③精銳隊(duì)伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。
(2)第二季度
提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。
①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;
②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。
(3)第三季度
有效利用自身?xiàng)l件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。
①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;
②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;
③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。
(4)第四季度
打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績,。
①堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;
②以實(shí)際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇三
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
感謝閱讀xx年導(dǎo)游工作計劃書,，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇四
正如一句格言所講：“成功者找方法,，失敗者找借口”,。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會更有充實(shí)感,。作為社會大家庭的一員,，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它,，閱讀xx年導(dǎo)游工作計劃書,。
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿,。
以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇五
1,。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。
2。加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3,。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4,。在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5,。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。
以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會虛心聽取，及時改正,。
在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。
2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇六
一,、實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)時間：20__年2月到20__年5月。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨(dú)立帶團(tuán),。
二、談導(dǎo)游
(一)首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識：
導(dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，是門科學(xué),。
導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力,，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。
導(dǎo)游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無論什么事，也無論大小,，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實(shí)習(xí)的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。
導(dǎo)游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo),，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué),。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù)，是門藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問,，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一
上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR,、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式,。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。
最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。
(三)另外,，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情,，還要有對游客的熱情,。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,，客人沒聽進(jìn)去,，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心,，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。
三、旅_業(yè)
在實(shí)習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點(diǎn),，縮短游覽時間,，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,，感覺到旅_業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施,。
四,、結(jié)束語
在帶團(tuán)的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé),，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇七
青春易逝，展望未來,，力求改變不足,，能有更好的改變!突破自我，不斷進(jìn)步!因此,，我為自己制度本年度的工作計劃：
1,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;
2,、將所學(xué)、所看,、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,，迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，以不變應(yīng)萬變;對于計
調(diào)工作,，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,，熟悉散客線路,、價格，時刻關(guān)注價格變化,，及時更新電子屏信息;
3,、書到用時方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;
4,、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。
5,、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步,、自我突破;
6、隨身攜帶一個小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習(xí)慣;這份計劃會為自己提供方便,，注意事項(xiàng)可以寫得很條理,，只要是自己能看懂就可以;
7,、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)!
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇八
xx年即將過去,，回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù),。盡自己最大的努力做好每一個景點(diǎn)的講解工作,，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽(yù);以及未來的發(fā)展,，貢獻(xiàn)著自己的力量,。
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿,。
以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會虛心聽取,，及時改正,。
在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù),。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻(xiàn)策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎賞制度,，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇九
為服務(wù)北京奧運(yùn),，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試,。
河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康,，無違法和不良行為記錄,，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，即報名,、交費(fèi)、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實(shí)行計算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行,。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注,。
（一）筆試
1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。
該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分,，主觀題50分,。
2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德,、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語導(dǎo)游詞》,。
該科目分值150分,。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分；筆譯題50分,，即用所報考語種進(jìn)行短句,、短文筆譯。
（二）面試
筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。
面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解,、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值為100分,。
考生須用所報考的語種進(jìn)行面試,。
（三）加試
已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,。考試時只參加筆譯和面試,。
(一）考試時間：20xx年3月22日至23日,。
具體安排如下：
項(xiàng)目
日期
時間
科目
筆試
3月22日（周六）
上午9：00—11：30
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
下午14：00—16：30
導(dǎo)游綜合知識
（加試考生筆譯）
面試
3月23日（周日）
上午8：30—12：00
下午2：00—17：30
（二）考試地點(diǎn)：石家莊市（具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為準(zhǔn)）,。
根據(jù)河北省財政廳,、河北省物價局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，考試收費(fèi)為300元/人,。加試考生收費(fèi)210元/人。
河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。
聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛
監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室
監(jiān)督投訴：0311—85895664
河北省旅游局
20xx年一月十日
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí),，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)：
1,、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。
2、加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3,、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4,、在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5,、在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。
以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性,；責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。
2,、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
3、及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
4,、對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,，另外在20xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,，多方面的搜集,，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻(xiàn)策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十一
轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入2019年的尾聲,，如果說,，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2019年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年,，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實(shí)的明天,，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點(diǎn)：
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確,、清楚、生動,、靈活”的說事,、處事、共事,。同時,，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此,，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：
1,、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);
3,、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上,，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;
2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;
導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);
2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓，兩手都要硬”;
3,、寫出天池.花山,、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué)、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：
1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;
3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;
導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：
1、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學(xué)一門(評書或評彈);
2,、年內(nèi)考出駕照;
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;
以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時,，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十二
一、實(shí)習(xí)目的
(一)通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
(二)通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。
(三)本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實(shí)習(xí)報告起到很重要的作用,。
二、實(shí)習(xí)時間
實(shí)習(xí)時間從20__年4月1日開始到20__年10月31日結(jié)束,。
三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司,。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班,。
四,、實(shí)習(xí)單位
寧夏5a級旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi),，距自治區(qū)首府銀川市40公里,，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山,，包蘭鐵路傍湖而過,，109國道、姚葉高速公路從此橫穿,。作為國家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn),，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城,、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn),，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。
素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū),，旅游資源豐富獨(dú)特,、特色鮮明，集湖泊,、濕地,、動植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體,，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng),。
1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級自然保護(hù)區(qū),。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動物144種,，植物63種,，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息,。其中,，有國家一類保護(hù)鳥類5種，二級保護(hù)鳥類17種,，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種,。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富,、保存最完整的自然生態(tài)資源之一,。沙湖以自然景觀為主體，碧水,、金沙,、翠葦、游魚,、飛鳥,、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合,，形成了“舟行碧波翠葦間,，人在如詩畫中游”
的獨(dú)特景致，這里是鳥的天堂,、魚的世界,、人的樂園，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”,。
20__年來,，旅游區(qū)已累計接待海內(nèi)外游客900多萬人次，年均接待游客60多萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元,，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,，解決了5000多人的就業(yè)問題,。
20__年來，旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績,，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì),、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被自治區(qū)政府,、國家有關(guān)部門確定為省級和風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義教育基地,，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美,、二十勝行列之中,，1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點(diǎn)之一，20__年9月,，被中央文明辦,、建設(shè)部、國家旅游局評為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”;20__年1月,，被國家旅游局首批評定為4a級生態(tài)旅游區(qū);20__年又順利通過了中國進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項(xiàng)國際認(rèn)證,。20__年被國家旅游局、人事部評為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體,，20__年5月被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得機(jī)會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識,，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的,，旅游業(yè)的其中一個突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明,。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個旺季里,，每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進(jìn)行整理,。
我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營情況,，了解摩托艇線路及各線路價格,。把握游客心理，投其所需,，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足,。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心,、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象,。“為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客提高對我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾,。
在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了,，而且還有幾位對所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍,。臨走客人還對我們說“玩得真開心，下回再帶朋友來”
我們聽了都很高興,。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣,、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的不足,。同時也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要,。本來不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意的問題,。
在接下來的接待中也有很多問題,，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為管理好團(tuán)隊(duì),，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同,，如果還是生硬的根據(jù)套路去做,，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,。因此,，每次接待后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各方式尋求解決對策,，可以看書,、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累,，遇到的問題很麻煩,，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。
六,、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會
在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正的社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離,。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
(一)謙受益滿招損,，不斷挑戰(zhàn)自我
通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。另外,，在工作上,，有問題,，有不懂的應(yīng)該大膽請教,，而不是不懂裝懂,?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時,、前輩,、各種形形色色的人,，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西。
旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,，也是不斷變化的,，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情,，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài)。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!
實(shí)習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,，往往會讓事情變得更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍。
(二)良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙
如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面,，我一直堅(jiān)信,，誠實(shí)加真心,，自尊與尊重他人，肯定不會被居于千里之外的,。首先和同事相處,，我只是一個實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的老師,、前輩。工作過程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌,。作為一名旅游人,，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心,，進(jìn)而選擇與你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及,，如何帶給別人一個的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
(三)滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求
通過這半年的學(xué)習(xí),，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,，但都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。
(四)這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助
此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，解除了形形色色的人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十三
一,、工作思路及目標(biāo)
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。
二、工作措施
(1)第一季度
將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏,。
①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;
②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;
③精銳隊(duì)伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。
(2)第二季度
提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。
①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化;
②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。
(3)第三季度
有效利用自身?xiàng)l件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。
①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;
②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客;
③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。
(4)第四季度
打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績,。
①堅(jiān)決以“耐心、細(xì)致,、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;
②以實(shí)際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十四
20xx年，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年,，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚,，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升，因而,，我們要以人為本,，乘勢而上，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,。根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實(shí)際,，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。
(1)第一季度
將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏。
① 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;
② 要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;
③ 精銳隊(duì)伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。
(2)第二季度
提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。
① 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;
② 分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③ 鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。
(3)第三季度
有效利用自身?xiàng)l件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。
① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;
② 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;
③ 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績。
① 堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致,、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮,、三比、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;
②以實(shí)際行動說話,，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主,，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。
以上是我部20xx年的大體工作計劃,，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會排除萬難,，盡最大的努力把工作做的最好,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十五
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點(diǎn)的講解工作,，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意,，為三元國際旅行社的聲譽(yù);以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量,。在新的一年里,，我的工作計劃如下：
1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。
2,。加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3,。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
4,。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
5,。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十六
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬無一失,。
2.服務(wù)工作要細(xì)心，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項(xiàng),，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。
3.擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。
4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。
5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
8.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心,。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事。今后,，我一定會汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十七
通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十八
轉(zhuǎn)眼之間,，兩個月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實(shí)習(xí)工作,，感觸很深,，收獲頗豐。這兩個月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會見識,。我將從以下幾個方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實(shí)習(xí)這段時間自己體會和心得：
一,、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐,，不斷提高自身工作能力,。
在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性,。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用。同時,，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時代，瞬息萬變,，社會在變化,，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會落伍,。通過這兩個月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,。
二、圍繞工作,，突出重點(diǎn),，盡心盡力履行職責(zé)。
在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作,。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠,，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù),。兩個月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三,、轉(zhuǎn)變角色,，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題,，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認(rèn)可,，沒有不會做，沒有做不好,，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),，才能實(shí)現(xiàn)的價值,。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步,。沒有共同進(jìn)步，相互合作,，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙,。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力,，成為一個強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任,，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng),。
五,、存在的問題。
幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心實(shí)習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習(xí)期工作計劃,，繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。
3.踏實(shí)做好本職工作,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”,。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作,，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇十九
一,、工作思路及目標(biāo)
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的某某大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效”的精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。
二,、工作
(1)第一季度
將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共，合作共贏,。
①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;
②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;
③精銳隊(duì)伍，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì),。
(2)第二季度
提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點(diǎn)帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。
①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;
②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。
(3)第三季度
有效利用自身?xiàng)l件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。
①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;
②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;
③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。
(4)第四季度
打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績,。
①堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;
②以實(shí)際行動說話,，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;
③建立完整的機(jī)制,，平日為主，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。
導(dǎo)游工作計劃書 導(dǎo)游工作計劃篇二十
一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確,、清楚、生動,、靈活”的說事,、處事、共事,。同時,，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此,，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：
1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));
2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);
3,、爭取年內(nèi)被評為“四導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);
二,、工作態(tài)度一絲不茍
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上,，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：
1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;
2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;
三,、解放思想一往無前
導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);
2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓，兩手都要硬”;
3,、寫出天池.花山,、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;
四,、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽、多看,、多寫,、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識，也要善于運(yùn)用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是歡迎的導(dǎo)游,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：
1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);
2,、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;
五,、善于練就一技之長
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會道，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：
1,、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);
2,、年內(nèi)考出駕照;
3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;
