總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

跟單員個人工作總結(jié)篇一

總結(jié)是對取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),，突出重點,，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧,。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？下面是小編幫大家整理的個人跟單工作總結(jié)，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

不知不覺，進入高璐美快5個月了,，回首這5個月的學習和工作,，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務的高興和滿足,，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長,、共同進步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務,。

2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認，最初的我,，對于跟單,，沒有太多的具體概念，所幸,，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學習到,，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問,；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致,、仔細,。

4、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的'規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通,。每次出貨前，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備。

6,、走好跟單流程每一步,。20xx年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到glm工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

跟單員個人工作總結(jié)篇二

記得剛進公司的時候完全是外行,，現(xiàn)在覺得有點搞笑。俗話說,，天下沒有笨人,。

通過向領(lǐng)導、同事,、客戶學習,，在實際工作中總結(jié)和摸索，在工作和學習上取得了明顯的進步,。當這xx年即將結(jié)束,，一個新的工作階段即將開始的時候，有很多事情需要坐下來仔細思考,，需要好好總結(jié)回顧,。總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗教訓,，為下一階段的工作做好充分的心理準備,。

回顧這10個月，領(lǐng)導給了很多機會,，用自己的努力做了很多事情,，感覺很充實,。尤其是在做以下事情的過程中，我受益匪淺,?；叵肫饋恚X得有點欣慰,，覺得過去的一年并沒有虛度,。

回顧過去一年的工作，發(fā)現(xiàn)我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的,。作為一名跟單員,，我對自己的工作基本滿意。根據(jù)我的工作經(jīng)驗,，我認為要成為一名合格的跟單人員,，應該從以下幾個方面繼續(xù)努力：

1、責任心和奉獻精神,。這是我們公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是帽子跟單工作,，細節(jié)多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌,，客戶都出現(xiàn)過錯誤,，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,，很好的進行了解決,，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外,，會造成什么樣的嚴重后果，可想而知,。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉,。

學會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

a,、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持一顆謙虛上進的心,。

b、加強訂單資料的整理,，理順電腦和文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。在新的一年里要逐步在這一方面改進,，向我們主管學習。

c,、加強產(chǎn)品知識,、帽子工藝、面料知識上的學習,。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。

d,、加強外語的學習,，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢,，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平,，所以對我們跟單員來說，學好外語,，勢在必行!

e,、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

f,、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

跟單員個人工作總結(jié)篇三

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。

幾點不足,，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力,。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事,。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密,、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務,，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤,?？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一,。

在這里學到很多,，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗,，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

200*年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務,。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在xx，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

200*年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻在xx，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取,，團結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

200*年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在xx的理念進一步得到拓展，讓xx美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來xx,。

跟單員個人工作總結(jié)篇四

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令,。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量,，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫,，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤,。

5)在做箱單，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單員個人工作總結(jié)篇五

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點：

1,、重視調(diào)查研究,，熟悉情況。

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務,，進行總結(jié)時,，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程,，只有這樣,，才能進行全面總結(jié)，避免以偏概全,。

2,、熱愛本職工作,，熟悉業(yè)務。

熱愛本職工作,，事業(yè)心強,，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ),。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務,，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義,。

3,、堅持實事求是的原則。

總結(jié)是對以往工作的評價,，必須堅持實事求是的原則,，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績,，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在,，有益于將來,。夸大成績,，報喜不報憂,，違反作總結(jié)的目的，是應該摒棄的,。

4,、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律,。

跟單員個人工作總結(jié)篇六

首先,，我非常感謝公司的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里充分的學習和成長,。

在整個xx年，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定,。與去年相比,，銷售量有了很大的提高。(老客戶corwik,，年訂單相對較少,，但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會得到我們想要的。

對于訂單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶和主管反饋生產(chǎn)進度,。要借助一些專業(yè)的跟單東西，努力幫助解決跟單過程中的重大事件,、雜事,、小事，以保證訂單的及時送達,，促進收匯的順利進行,。

進一步規(guī)范自身工作流程，加強工作規(guī)劃,。提前充分估計工作中可能出現(xiàn)的問題,，提前做好防范。因此,，應加強努力,，改進和完善初步工作。減少甚至消除其發(fā)生的可能性,。

回顧過去，每次順利解決一個問題,，我都在自我肯定,。當然，這些成就都包括領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助,。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足,，需要在下一階段的工作中進一步學習和提高。

1.進一步加強向領(lǐng)導,、同事,、客戶學習的力度，不斷提升自己,。學無止境,。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心,。

2.加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學習。這是目前最缺乏也是最重要的一塊,。作為一個跟單員(業(yè)務),，如果缺乏這方面的知識，其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H,。

真心希望公司能繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

跟單員個人工作總結(jié)篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻,。

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。20xx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破,、變化,。

盔一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的'計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，范。相應加強工作力度,，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務,。

跟單員個人工作總結(jié)篇八

當xxx月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學校,，憧憬著,，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李,，就來到了這個陌生的城市——xxx,。剛剛出校門的學生，選擇的余地不會那么多，只要能學到東西,，接觸到很多的知識,，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找,，最終進入了現(xiàn)在的實習的廠當跟單助理,。

實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務是滑雪服,、羽絨服和登山服,，有時候也做一下其他類型的服裝！我進入的是業(yè)務部,，業(yè)務部一共有四個組,，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務部的人很少,，但是卻是十分重要的部門,，整個工廠的運行都與業(yè)務部的工作密切相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務的,，簡單點說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高,，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了,！剛進入廠的時候，很多東西都很陌生,，不論是對人還是對事,。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解,，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識,，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我,，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索,。漸漸熟悉了之后,，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候,，頭都大了,，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解,！我只有硬著頭皮看下去,，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,，很多東西都是相通的,，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句,！一些前期的準備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進,。我們的工作沒有分得那么的細致,，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始,，做制單,，做初辦、pp辦,、再到產(chǎn)前辦,、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程,，不過對于整個流程來說,，大體上都是一樣的！跟單的第一步是接單,，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取,，做出一個規(guī)范的格式,，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成,。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識,。因為制單僅僅是一種書面的東西,，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題,，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者,，所以必須得很好地去把握,，盡量避免出現(xiàn)錯誤,，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當于是一個流水線,，前面的工作有問題，沒有處理好,，必然會影響到后續(xù)的工作,，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤,，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌,，且所有的工作都是白費,，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,，還需要對工作的認真負責熟悉,。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,，我們就必須幫助他們解決問題,，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題,，就要直接跟客戶進行溝通,，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形,，只是大略地護板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁,，我必須得跟進他們工作的進度,，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn),。在這整個過程當中,，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做,，要達到什么效果,，什么是合格，什么是不合格,，哪些地方?jīng)]做好,，要重新做,，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做,，但我必須得知道,。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚,。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗,，可能要做好幾次才能做到正確的,。

初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進,，首先把初辦寄給客人看,，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單,，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了,，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等,，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過,，我么就要試著去開發(fā),，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求,！當準備工作就緒后,，就重新交交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作,！而這一輪做出來的就是pp辦,，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦,，而重做不僅浪費時間,，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改,，這樣我們就必須再做一次pp辦,，直到客人滿意為止！第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn),，在這個過程中,，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成,！以求讓客人滿意,！當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲,，當活走完時,，一次完整的跟單就結(jié)束了！在實習期間經(jīng)歷了好多事,，也處理過好多問題,，想過、看過,、做過,、高興過、也沮喪過,，百感交加,，使我學會了好多東西，具體有以下幾點,。

（一）學會如何更好地與人溝通,。跟單的工作比較繁雜，瑣碎,，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務,，物控,，倉庫，二次加工,，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣,，它處在最中間,，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點,。很好地與人交往,，學會做人，在工作當中還是在生活當中,，它都起到了至關(guān)重要的作用,。在學校里的時候，在家里的時候,，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了，就不一樣,，每個人都一樣,，做錯了事,，做不好事情，那么你就得接受批評,。

（二）其次,，我覺得方法很重要，最開始做事的時候,，沒有計劃性,，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半,，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤,，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,，用心去做，用心去想,，如果我要把它做好,，我應該還要做些什么？積極地思考這些讓我懂得了很多,。

（三）再次,，學會學習，專業(yè)知識與實際結(jié)合,，提高素質(zhì)能力,。

在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的,，這就需要向同事們多學習,，多問，共同探討,，共同學習,，有時候祂們的一句話，一些指引,，會讓你少走很多的彎路,。

在學校學習的時候，也學過外貿(mào)跟單的知識,，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗,，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。

（跟單員招聘）（四）學會怎么去面對壓力以及xxx,。想的沒做的實際,，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫,，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作,，會有好多困難以及xxx,。實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多,，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié)，公司運作,，各部門管理都有了一個更深的認識,，受益非淺。

跟單員個人工作總結(jié)篇九

時光飛逝,，又迎來了新的一年,。總結(jié)及反思過去,，是為未來確立方向,。回望xxxx年年,，本人感觸很多,，在此作一簡單總結(jié)報告：

本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業(yè)務員提供支持,。無論是客服還是支持,，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識,、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,，以實現(xiàn)公司的目標。

本人在xxxx年年的一年中,，感悟極深,，認識至廣，并為xxxx年年能較好地服務客戶,，樹立了堅定的信念,。

一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持,，取長補短,，形成合力，如同拔河,，使1+1遠遠大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在xxxx年年工作中每點每滴成績的取得,，都來源于領(lǐng)導的關(guān)愛寬容和同事的支持配合,，這也是xxxx年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單,、發(fā)貨,、客訴、催款,、開具發(fā)票委托單等等,。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,，做到熟能生巧，提高工作效率,。

2,、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務細小差錯,。

3、嚴格控制人,、貨,、單的一致性，做到保障及時,、充分,。

4、以心貼近客戶和市場,，保障了客訴的有效及時解決,。

新的一年到來，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個好的開始,，回望20xx年,，工作總結(jié)如下：

在過去的一年，我主要是負責倉庫管理及跟單,。

第一,，倉庫管理包括成品材料的進出倉,、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理,、庫存控制,。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當面點清數(shù)量,、對清型號并簽字確認,，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務每天出貨,，要根據(jù)業(yè)務下的內(nèi)部訂購單備貨,，并點清數(shù)量、對準型號開單,，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數(shù)量,、型號及單價,，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象,。倉庫在備貨時是按照先進先出的原則，在下單時先看是否有庫存產(chǎn)品,，再決定下單數(shù)量或是否下單,，以減少和控制庫存。由于倉庫人員問題,，很多工作無法順利進行,，導致倉庫混亂，賬目不清,。

第二,，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務跟單,。生產(chǎn)跟單：當接到客戶訂單后,，立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進度,，當不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突,，還需根據(jù)生產(chǎn)情況、交期的急迫性來協(xié)調(diào),，以確保產(chǎn)品如期交貨,。

1、由于入庫材料未及時入賬,，導致管家婆中的數(shù)據(jù)不準并呈現(xiàn)負數(shù),，影響財務作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量,。

2,、客戶資料不夠完善,，部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式。

3,、倉庫成品材料擺放混亂,，在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時間太長。

4,、出貨時也經(jīng)常存在多數(shù),、少數(shù)、出錯檔位,、開錯單價的現(xiàn)象,，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。

5,、在忙碌中對業(yè)務及其他同事態(tài)度煩燥了些,，以致溝通進行不歡而散也時常發(fā)生。

6,、對于成品方面的認識,、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單,、出貨存在隱患,，跟單也出現(xiàn)困難。

7,、跟單力度不夠,，特別是成品方面，很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題,。

8,、每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計報表,、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表,、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計、月生產(chǎn)量,、月銷售量及金額等報表都未能按時完成,，從而不能體現(xiàn)出個人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈,。

針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服,。作為倉管員來說,，材料進出倉必須按照相應的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進先出的原則,，不得圖方便而隨意出貨,；對于產(chǎn)生欠數(shù)問題,，應及時以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導；每周和每月的相關(guān)報表準時上交,；作為跟單員來說,，責任心是很重要的，需要正直,，坦誠自信和樂觀進取,，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過學習,、培訓提高管理能力，執(zhí)行力,，加強對成品產(chǎn)品的認識,，確保進出倉庫數(shù)據(jù)準確，確保內(nèi)部和外部信息反饋及時并且真實,，進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性，提高與客戶的溝通的技巧,，同新老客戶保持聯(lián)系,，了解和掌握市場信息,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將不斷學習來提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求,。

跟單員個人工作總結(jié)篇十

一,、工作內(nèi)容及對公司的貢獻(x年)。

首先,，我非常感謝公司的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分的學習和成長,。

在整個__年,，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比,，銷售量有了很大的提高,。(老客戶corwik,，年訂單相對較少，但全年的發(fā)展奠定了__,。相信__會得到我們想要的,。

對于訂單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶和主管反饋生產(chǎn)進度,。要借助一些專業(yè)的跟單東西,，努力幫助解決跟單過程中的重大事件、雜事,、小事,，以保證訂單的及時送達，促進收匯的順利進行,。

二,，自身的成長和突破，改變(__),。

進一步規(guī)范自身工作流程,，加強工作規(guī)劃。提前充分估計工作中可能出現(xiàn)的問題,，提前做好防范,。因此，應加強努力,，改進和完善初步工作,。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。

三,、自身的不足和需要改進的地方(__年),。

回顧過去，每次順利解決一個問題,，我都在自我肯定,。當然，這些成就都包括領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助,。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足,，需要在下一階段的工作中進一步學習和提高。

1.進一步加強向領(lǐng)導,、同事,、客戶學習的力度，不斷提升自己,。學無止境,。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心,。

2.加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學習,。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個跟單員(業(yè)務),，如果缺乏這方面的知識,，其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H,。

真心希望公司能繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

跟單員個人工作總結(jié)篇十一

忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來,?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

1,、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認樣,、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一,、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務部,，以便及時確認,。

2,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定,。

3,、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度,，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范,、工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

1,、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作,。

2,、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3,、跟單員工作是一項非常“綜合性“和“邊緣性“的'工作：對外要有業(yè)務員的,，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5,、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,，以確保如期出貨為目標,。

6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

1)談判者,；

2)與工程人員共事的能力;,。

3)處理能力;。

7,、客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真、e-mail三種方式,。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式、單價條款,、付款方式,、包裝要求。

8,、審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素,。

11,、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

將工作細化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響,。

簡單地說,，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,，采購部,，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審),。

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期,。

3,、跟蹤物料到位情況。

4,、了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度)，以報表向其它部門反映,。

5,、各個過程中異常情況的處理。

6,、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通),。

7,、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。

文檔為doc格式,。

跟單員個人工作總結(jié)篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xxxx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

xxxx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxxxx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xxxx打下基礎(chǔ),。堅信20xxxx會拿到我們想要的)。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范,。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1)進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2)加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3)提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4)面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

1)我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實,。對此，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2)正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間,。

3)公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底。

1)企業(yè)積極應對危機,，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風險,?？傊褪且?，不可輕舉妄動,，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際。

2)降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料,、費用,、間接工資、間接材料,、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好,、產(chǎn)品好,、實力強的供應商合作。

3)如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源,，化危機為時機。這也不失為一個好辦法,。

20xxxx年個人的發(fā)展目標;20xxxx年個人的發(fā)展目標,。目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感,，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以,。

20xxxx需要承擔起更多的責任,，面對更多的挑戰(zhàn)。20xxxx對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。20xx機遇也多，前途遠大,。

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮,。