方案是從目的、要求、方式,、方法,、進(jìn)度等都部署具體、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

聯(lián)盟學(xué)校教研活動(dòng)方案篇一

一,、指導(dǎo)思想：

以新課程理念為指導(dǎo)，?以課堂教學(xué)為主陣地,，以“探索有效課堂教學(xué)途徑”為突破口,，以學(xué)科教研組為基本研究單位，有序開展主題教研活動(dòng),。結(jié)合我校實(shí)際情況,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化合作意識(shí),，克服困難,，創(chuàng)造條件，努力提高教師的科研水平和教育教學(xué)素養(yǎng),。

二,、工作目標(biāo)：

1、理論提升。

以先進(jìn)的教育教學(xué)理論為指導(dǎo),，組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,，用新理念武裝頭腦，在學(xué)習(xí)中研究,，在研究中學(xué)習(xí)和提高,。使廣大教師端正教育思想，進(jìn)一步更新教育觀念,，樹立正確的教育觀,，學(xué)生觀，改進(jìn)教學(xué)方法,，培養(yǎng)學(xué)生新的有效學(xué)習(xí)方式,，改革人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

2,、關(guān)注學(xué)生。

主題教研要面向全體學(xué)生,，適合于不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,，探索使每位學(xué)生都能得到充分發(fā)展的課堂教學(xué)途徑，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的有效性,。

3,、能力提高。

以教學(xué)實(shí)踐為載體,，通過教師與教師的互動(dòng)與交流,，提高教師的課堂教學(xué)能力和研究教學(xué)能力。

4,、組織機(jī)制,。

構(gòu)建教研長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)教研制度,，使日常教學(xué)工作和主題研究,，教師專業(yè)（梯級(jí)教師隊(duì)伍建設(shè)）成長(zhǎng)融為一體，形成自我發(fā)展,，自我提升,，自我完善，自我創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制,，形成在研究狀態(tài)下的職業(yè)生活方式,。

三、目的和意義：

1,、以“主題教研”的形式,，形成教師與教師之間合作,、交流,、共探,、共享的教研機(jī)制，解決我們實(shí)際課堂中存在的問題,、轉(zhuǎn)變思想,，發(fā)揮集體的智慧，尋求解決問題的辦法,。形成良好的教研之風(fēng),，為教師的成長(zhǎng)搭建廣闊的平臺(tái)，形成以科帶研,，以教研促科研的發(fā)展態(tài)勢(shì),，促進(jìn)教師專業(yè)水平的提高。

2,、通過主題教研活動(dòng),，能夠解決部分教師在教學(xué)工作中的一些困惑問題，提高整體教育教學(xué)質(zhì)量,。

3,、通過研討活動(dòng)，明確問題產(chǎn)生的原因并進(jìn)行成因分析,，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,，努力思考和探索，力爭(zhēng)在自己的課堂教學(xué)中探討出解決問題的有效辦法,，為教師的可持續(xù)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)奠定良好基礎(chǔ),。

四、主題教研活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織：

組 ?長(zhǎng)：程秋野

副組長(zhǎng)：王慶巖

組 ?員：范偉東 ?劉柏春 ?于本強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)組成員要積極參與,，組織理論學(xué)習(xí)和課堂實(shí)踐,，評(píng)課和總結(jié)等工作。做到精心安排,，全程管理,。

學(xué)科

課 ? ? 題

授課內(nèi)容

時(shí) 間

負(fù)責(zé)人

出課教師

七年語文

合作探究式學(xué)習(xí)的探索與實(shí)踐。

《小公務(wù)員之死》

第七周

（周三）

王慶巖

于本強(qiáng)

五,、主題內(nèi)容及開展時(shí)間：

六,、課題的提出：

教學(xué)實(shí)踐證明，教學(xué)方式,、學(xué)習(xí)方式單一化,，會(huì)嚴(yán)重阻礙了學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生能力素質(zhì)低下,。隨著我校課堂教學(xué)改革的深入,，我們逐漸認(rèn)識(shí)到：倡導(dǎo)和實(shí)施學(xué)生主動(dòng)參與,、樂于探究、合作交流的學(xué)習(xí)方式,，才能使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體,，通過自主合作學(xué)習(xí)得到主動(dòng)的發(fā)展。當(dāng)前,，我們課堂教學(xué)中存在的最突出問題是教師講得太多,，滿堂灌的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，它已經(jīng)阻礙了課改所倡導(dǎo)的自主,、合作,、探究式學(xué)習(xí)方式的實(shí)現(xiàn)。如何在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與的意識(shí),，通過合作學(xué)習(xí)讓學(xué)生學(xué)會(huì)交流共享,，并獲得主動(dòng)發(fā)展。這是我們當(dāng)前亟待解決的課題,，因此,，我們?cè)谡Z文學(xué)科確立了這樣的研究課題。隨著教育形勢(shì)的發(fā)展,合作精神,、合作意識(shí),、合作方式越來越受到所有教育工作者的重視。通過學(xué)期初的嘗試,，在七年語文課堂教學(xué)中,，倡導(dǎo)“小組合作學(xué)習(xí)”這一教學(xué)模式，能給課堂教學(xué)注入生機(jī)和活力,，它不僅可以使師生之間,、學(xué)生之間更有效地進(jìn)行語言交際；而且還可以培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí),、團(tuán)隊(duì)精神,，進(jìn)而促使學(xué)生相互學(xué)習(xí)，共同提高,，有力地促進(jìn)了課堂效率的提高,。在傳統(tǒng)的語文課堂上，師生關(guān)系因授課方式過于呆板,，教師講學(xué)生聽,，教學(xué)氣氛過于沉悶，因而容易使學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí),，不能參與到探究知識(shí)過程中,，而不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。在合作性的語文課堂教學(xué)中,，教師在布置完任務(wù)后,，通常穿梭于各小組之間,，與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，這樣的學(xué)習(xí)氣氛顯得輕松,、活潑而又團(tuán)結(jié)互助,，有利于學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，有利于師生間的有效溝通,，有利于學(xué)生間的彼此了解,，有利于學(xué)生相互幫助,、相互支持,、相互鼓勵(lì)，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生合作能力和團(tuán)隊(duì)精神,，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)是一種愉快的事情,。因此，我們?cè)谡Z文課堂教學(xué)中進(jìn)行有效的嘗試,，以點(diǎn)帶面,，全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革深入發(fā)展。

七,、活動(dòng)過程：

1、理論學(xué)習(xí),。

學(xué)校鼓勵(lì)承擔(dān)主題教研活動(dòng)的教師進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí),，學(xué)校主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)要積極參與到學(xué)習(xí)中來，提供必要的學(xué)習(xí)資料,，和教師一起學(xué)習(xí),，一起研究，交流學(xué)習(xí)體會(huì),。

2、課堂教學(xué)實(shí)踐,。

學(xué)校主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)要提前介入教師的備課環(huán)節(jié),，備課要圍繞主題展開，注重新課程,，新理念的體現(xiàn)。學(xué)校努力為課堂實(shí)踐提供一切所需,，保證課堂實(shí)踐的順利開展,。本學(xué)期在語文學(xué)科開展主題教研的匯報(bào)課活動(dòng),，結(jié)合教學(xué)評(píng)估和競(jìng)賽活動(dòng)，全面鋪開,。

3、組織好評(píng)課交流和總結(jié)工作,。

八,、要求：

1、主管主題教研領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)全程跟蹤和指導(dǎo),。要經(jīng)常進(jìn)入教師的課堂,，和教師討論，交流,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)提前介入備課環(huán)節(jié)，給出課教師提供各種便利條件,，保證備課充分,。

3、課堂實(shí)踐過程,，聽課,、評(píng)課交流環(huán)節(jié)要求全體教師屆時(shí)參加。

4,、每次活動(dòng)后,，主管教研領(lǐng)導(dǎo)做好總結(jié)和材料的整理工作

聯(lián)盟學(xué)校教研活動(dòng)方案篇二

為貫徹課程改革精神，更新教師教育理念,，提升教師理論素養(yǎng),、專業(yè)水平和教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用能力，加強(qiáng)教師之間相互合作,、交流,，探討和解決教學(xué)中的實(shí)際問題，總結(jié)和推廣先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，全面提高教學(xué)質(zhì)量,，特制定教研活動(dòng)方案。

一,、指導(dǎo)思想

以實(shí)施課程改革和提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心,，深化教育科研，狠抓教學(xué)管理,，以研促教,，為廣大教師搭建自我展示的平臺(tái)，最終達(dá)到資源共享,。

二,、活動(dòng)原則

全面提高教育教學(xué)質(zhì)量是教研活動(dòng)的宗旨和歸宿,，充分體現(xiàn)全體性、導(dǎo)向性,、操作性,、發(fā)展性、激勵(lì)性,。

三,、活動(dòng)形式

1、個(gè)人,、集體備課相結(jié)合,。

2、開展示范課,、優(yōu)質(zhì)課,、研究課等教學(xué)觀摩活動(dòng)。

3,、教師新課程培訓(xùn)。

4,、教學(xué)研討,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、撰寫教學(xué)論文,、案例反思等,。

四、具體措施

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，深入領(lǐng)會(huì)新課程的精神實(shí)質(zhì)，樹立與新課程相適應(yīng)的課程觀,、教學(xué)觀,、質(zhì)量觀。

2,、建立學(xué)科備課組,，實(shí)行在教師個(gè)人備課基礎(chǔ)上的集體備課制度。個(gè)人備課做到“六備”,，實(shí)行超周備課,，教師應(yīng)有教案上課，否則按教學(xué)事故處理,。

3,、以教研組為單位，有目的,、有計(jì)劃地開展教研活動(dòng),。每次活動(dòng)應(yīng)有過程,、人數(shù)、具體內(nèi)容等記錄和資料,，教導(dǎo)處要參與指導(dǎo),，起專業(yè)引領(lǐng)作用。

4,、教研活動(dòng)應(yīng)全員參與,，積極圍繞娘子關(guān)學(xué)校課題主題內(nèi)容發(fā)表個(gè)人見解、展示自我,。每學(xué)期開學(xué)前由學(xué)校組織的校本培訓(xùn),。

5、以學(xué)校為基地開展各種校本教研活動(dòng),，如理論學(xué)習(xí),、教學(xué)研討、課題研究,、教學(xué)觀摩,、教學(xué)競(jìng)賽、成果展示,、校際交流等一系列活動(dòng),。

6、參加縣級(jí)以上教育行政部門組織的培訓(xùn)或研修,。

聯(lián)盟學(xué)校教研活動(dòng)方案篇三

為貫徹課程改革精神,，更新教師教育理念，提升教師理論素養(yǎng),、專業(yè)水平 和教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用能力,，加強(qiáng)教師之間相互合作、交流,，探討和解決教學(xué)中的實(shí) 際問題,，總結(jié)和推廣先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，全面提高教學(xué)質(zhì)量,，特制定教研活動(dòng)方案,。

一、 ? ?指導(dǎo)思想

以實(shí)施課程改革和提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心,，深化教育科研,，狠抓教學(xué)管 理，以研促教,，為廣大教師搭建自我展示的平臺(tái),，最終達(dá)到資源共享。

二、 ? ?活動(dòng)原則

全面提高教育教學(xué)質(zhì)量是教研活動(dòng)的宗旨和歸宿,，充分體現(xiàn)全體性,、導(dǎo)向 性、操作性,、發(fā)展性,、激勵(lì)性。

三,、 ? ?活動(dòng)形式

1,、 ? ?個(gè)人、集體備課相結(jié)合,。

2,、 ? ?開展示范課、優(yōu)質(zhì)課,、研究課等教學(xué)觀摩活動(dòng),。

3、 ? ?教師新課程培訓(xùn),。

4,、 ? ?教學(xué)研討、經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、撰寫教學(xué)論文,、案例反思等。

四,、 ? ?具體措施

1、 ? ?加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，深入領(lǐng)會(huì)新課程的精神實(shí)質(zhì),，樹立與新課程相適應(yīng)的課 程觀、教學(xué)觀,、質(zhì)量觀,。

2、 ? ?建立學(xué)科備課組,，實(shí)行在教師個(gè)人備課基礎(chǔ)上的集體備課制度。個(gè)人備 課做到“六備”，實(shí)行超周備課,，教師應(yīng)有教案上課,，否則按教學(xué)事故處理。

3,、 ? ?以教研組為單位,，有目的、有計(jì)劃地開展教研活動(dòng),。每次活動(dòng)應(yīng)有過程,、 人數(shù),、具體內(nèi)容等記錄和資料，教導(dǎo)處要參與指導(dǎo),，起專業(yè)引領(lǐng)作用,。

4、 ? ?教研活動(dòng)應(yīng)全員參與,，積極圍繞娘子關(guān)學(xué)校課題主題內(nèi)容發(fā)表個(gè)人見解,、 展示自我。每學(xué)期開學(xué)前由學(xué)校組織的校本培訓(xùn),。

5,、 ? ?以學(xué)校為基地開展各種校本教研活動(dòng)，如理論學(xué)習(xí),、教學(xué)研討,、課題研 究、教學(xué)觀摩,、教學(xué)競(jìng)賽,、成果展示、校際交流等一系列活動(dòng),。

6,、參加縣級(jí)以上教育行政部門組織的培訓(xùn)或研修。精

品資料

僱送）

售后服務(wù)方案

公司長(zhǎng)期以來一直致力于提供高質(zhì)量,、完善的支持服務(wù),，確保用戶的系統(tǒng) 穩(wěn)定運(yùn)行。

公司擁有一批資深的施工人員,，具有豐富的經(jīng)驗(yàn),，能夠很好的解決設(shè)備各 類故障，強(qiáng)大的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢(shì),。

維護(hù)計(jì)劃及承諾

一、 ? ?項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾

我公司貫徹執(zhí)行：“誠(chéng)信正直,、成就客戶、完善自我,、迫求卓越""的宗旨,， 對(duì)于已經(jīng)竣工,、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神， 向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù),。

我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目,，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期 內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù),。在保修期之后,，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性， 建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同,，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù) 支持和管理支持,。

二、 ? ?服務(wù)與保證期

在或目驗(yàn)收合珞之日起,，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作,，包括以下幾個(gè)方面：

1、售后服務(wù)期：2,、維護(hù)人員,；3、售后服務(wù)項(xiàng)目： ? ?4,、服務(wù)響

應(yīng)時(shí)間,。

三、 ? ?售后服務(wù)期

在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起,，即進(jìn)入了售后服務(wù)期,。售后服務(wù)期=質(zhì)量保證 期+質(zhì)量維護(hù)期

質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障,，實(shí)行免費(fèi)更換 設(shè)備,、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障,，收取更換設(shè)備,、元器件及 材料成本費(fèi)。

質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后,，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期,。

我方對(duì)所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單 價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料,，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。

四,、 ? ?具體措施承諾

1、 ? ?首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客 戶的后顧之憂,，對(duì)客戶做出實(shí)事求是的,、客觀的承諾,。

2,、 ? ?對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目,，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系， 記錄用戶使用情況,，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服 務(wù),。

3,、 ? ?對(duì)已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,。

4,、 ? ?系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況,、操作 人員操作水平情況及人員流動(dòng)情況,。

5、 ? ?針對(duì)各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題,，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技 術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo),。

6、 ? ?正在使用中的系統(tǒng),、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，公司維修服務(wù)人員接到

報(bào)告

7,、 ? ?對(duì)于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行 聯(lián)系詢問情況,，定期到客戶方進(jìn)行巡視,、檢査，并做出記錄,，記錄歸檔保存,。

8,、 ? ?施工保證 將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施 工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能,，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),、高效、可靠,。

9,、 ? ?系統(tǒng)保修 作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同 的規(guī)定,，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起,，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維 修。

10,、 ? ?保修期內(nèi)設(shè)備損壞,，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免 費(fèi)維修或者更換：同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對(duì)設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù),。

總之,，為使業(yè)主使用放心、使用方便,、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行,，公司全 體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則,，全心全意地為客戶著想,，全力以赴的 進(jìn)行工作，讓我們共同攜手,，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作,。

五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍

我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù),，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后,， 業(yè)主在竣工

報(bào)告

1,、 ? ?響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級(jí)別劃分：

2,、 ? ?維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場(chǎng)。

我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目,，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時(shí)所發(fā)生的故 障,，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障,，我公司安排提供服務(wù)，但需按 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用,。

我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品,。所謂不合格的產(chǎn)品包 括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品,、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司 做功能改進(jìn)的產(chǎn)品。

下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：

1,、 ? ?使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞：

2,、 ? ?現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；

3,、 ? ?意外,、自然災(zāi)害、琉忽及不當(dāng)使用,、戰(zhàn)爭(zhēng),、暴動(dòng)、罷工,、雷擊或電力 故障,、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對(duì)系統(tǒng)進(jìn) 行修改和變動(dòng)：

4,、 ? ?設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式,。

六、系統(tǒng)維護(hù)

1,、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作

為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間的正常運(yùn)行,，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí) 制定各個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程,，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接 班制度0

2,、 ? ?系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對(duì)貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們 保持良好的運(yùn)行狀態(tài),。

3,、 ? ?月度保養(yǎng)

堅(jiān)持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài),。

七,、維護(hù)及服務(wù)支持措施

1、 ? ?電話支持服務(wù)

電話服務(wù)熱線號(hào)碼以我方提供給業(yè)主的號(hào)碼為準(zhǔn)（包括電話和傳真號(hào)碼）,。 如有更改,，我方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真,、電話的方式通 知業(yè)主,。

2、 ? ?現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)

我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請(qǐng)求后,，如果不能通過電話支持服務(wù)解決 設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障,，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下， 我方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助業(yè)主排除故障,。

3,、 ? ?電話咨詢服務(wù) 對(duì)業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問 題,，我方提供電話咨詢服務(wù)。

4,、 ? ?投訴受理服務(wù)

我方在公司設(shè)有用戶投訴電話