報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

話務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)是大學(xué)教學(xué)最終一個(gè)極為重要的實(shí)習(xí)性教學(xué)環(huán)節(jié),。經(jīng)過實(shí)習(xí)，使咱們?cè)谏鐣?huì)實(shí)習(xí)中觸摸與本專業(yè)有關(guān)的實(shí)踐作業(yè),，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，培育和訓(xùn)練咱們歸納運(yùn)用所學(xué)的根底理論、基本技能和專業(yè)常識(shí),，去獨(dú)立剖析和處理實(shí)踐疑問的才干,，把理論和實(shí)習(xí)聯(lián)系起來，進(jìn)步實(shí)習(xí)動(dòng)手才干,，為咱們結(jié)業(yè)后走上作業(yè)崗位打下一定的根底;一同可以查驗(yàn)教學(xué)效果,，為進(jìn)一步進(jìn)步教學(xué)教學(xué)質(zhì)量，培育合格人才堆集經(jīng)驗(yàn),，并為自個(gè)能順暢與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備,。全部嚴(yán)格要求自個(gè),，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自個(gè),，不斷逾越自個(gè),。

實(shí)習(xí)的時(shí)分，因?yàn)樽詡€(gè)的性情聯(lián)系,，也是為了今后自身非常好的開展,，我沒有挑選與自個(gè)專業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)樵诖蠖_端,，我就為自個(gè)的作業(yè)生涯做了一個(gè)總體的剖析,。假如今后在酒店開展，我的作業(yè)路途走得不是很順暢,，假如能從我的性情特色來挑選適合自個(gè)的路途,，我會(huì)愈加走得順暢。相反,，我可以運(yùn)用從酒店辦理專業(yè)中所學(xué)到的常識(shí)從別的方面來開展,，會(huì)愈加有利益自個(gè)。因?yàn)槲易陨砗芙Y(jié)壯很耐性,，而且很長于與他人交流,，我挑選了電視購物這一個(gè)職業(yè)，從事電話推廣,。

在校時(shí)期,，我對(duì)電話推廣這一職業(yè)并不是了解得許多，相反,，我平時(shí)投入許多精力的是市場(chǎng)推廣,，而且真實(shí)投入到電視購物中來，我才知道這個(gè)職業(yè)中的一些特色,。電話推廣,，只可以憑仗客戶聲響和特色來揣摩這個(gè)客戶的性情特色，做這一職業(yè)格外能訓(xùn)練一個(gè)人的洞悉才干和反應(yīng)才干,。

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最開端進(jìn)行的培訓(xùn),，因?yàn)樵谛r(shí)期，酒店辦理這個(gè)專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳辦理這方面的常識(shí),，所以,，我上手很快，很短的時(shí)間內(nèi)我就把握了電話推廣的一些禮儀,，說話的辦法以及一些用詞辦法,。培訓(xùn)的一星期中，我認(rèn)真考慮了電話推廣中一些細(xì)節(jié)以及包含在其間的道理，爭(zhēng)奪早點(diǎn)變成一名合格的話務(wù)員,。

一星期后我可以順暢地和老職工一同進(jìn)入回訪狀況,。初次給生疏的客戶打電話，我顯得格外嚴(yán)重,。不過,，在兩三個(gè)電話后，我的嚴(yán)重感和不安也明顯地減少了,，我認(rèn)識(shí)到,，出售面臨著很高的回絕率，也是對(duì)我應(yīng)變才干和交集才干的一個(gè)應(yīng)戰(zhàn),，打了10多個(gè)電話,，大多數(shù)的電話都遭到了客戶的回絕。不過,，我卻從中訓(xùn)練了自個(gè)的膽略,，說話的辦法，以及如何與他人打交道,。

回訪的進(jìn)程中,，在公司里我的熱情永遠(yuǎn)是最高的,，因?yàn)槲疑钌畹刂?，我是新職工，我沒有作業(yè)經(jīng)驗(yàn),，因而,，我只能是比他人更盡力，更結(jié)壯,，我才干好他人的距離越來越小,。回訪中我格外有成就感,，在作業(yè)中我對(duì)比耐性,，所以，我總能在與戰(zhàn)勝交流的進(jìn)程中得到客戶的認(rèn)可和附和,。

回訪往后緊接著是熱,，即是真實(shí)開端上廣告，我代表的是咱們的公司,，更是代表咱們的商品形象,。最早訂貨的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的許多老職工在兩年曾經(jīng)就現(xiàn)已賣過這個(gè)商品了,。因而,，在這個(gè)商品的訂貨進(jìn)程中我的確與他們存在很大的距離。我能做的即是比他們愈加盡力，愈加用心與客戶交流,，給客戶解說咱們商品常識(shí),。我理解了我不是壓服客戶買咱們的商品。而是在協(xié)助客戶買商品,。時(shí)刻站在客戶的角度上想疑問,，看待疑問，客戶才會(huì)愈加信任你,，信賴你,，然后才會(huì)信任你的商品。進(jìn)而,，客戶也會(huì)愈加尊敬你,。當(dāng)你和一個(gè)客戶交流得極好的時(shí)分，你就會(huì)很有成就感,，從中拿到的不只是提成,，而的是一些成功和高興。

從事電話推廣,，我明顯感覺到自個(gè)的交際圈子擴(kuò)展了,，我與許多客戶建立了杰出的聯(lián)系?？蛻艉臀也恢粌H是買東西和賣東西的聯(lián)系,，像一對(duì)好友和親人。為何這么說呢?有的客戶在訂貨商品的進(jìn)程中會(huì)因?yàn)槲液苣托?，?duì)比會(huì)站在客戶的角度上想疑問,，他會(huì)把他心中的對(duì)商品一些真實(shí)慮告訴我，讓我?guī)椭幚硭麄兊囊蓱],。本來,，出售最大的成功即是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自個(gè)最信賴的兄弟就現(xiàn)已成功了,。還發(fā)現(xiàn),，自個(gè)的交流才干在作業(yè)中也得到了很大的進(jìn)步。我面臨的不只僅是一個(gè)客戶,，而是無數(shù)個(gè)客戶,。不一樣的客戶有不一樣的性情特色。因而,，對(duì)不一樣的客戶采納不一樣的交流辦法和竅門,，這也是對(duì)我處事才干和交流才干的檢測(cè)和訓(xùn)練,。

熱線時(shí)期講的是功率，而廣告往后的回訪更能檢測(cè)一個(gè)人的耐力。廣告時(shí)期客戶的采購愿望很高,，而回訪時(shí)期的客戶的采購愿望會(huì)大大降低。這是，如何耐性交流便成了一個(gè)大疑問。我和許多客戶交流的時(shí)間大多都在25分鐘以上,。回訪的進(jìn)程中,，我不再把自個(gè)成一個(gè)話務(wù)員,，我把自個(gè)當(dāng)成一名買商品的顧客。其時(shí)賣的是一個(gè)戒煙的商品,。本來,，包含我自個(gè)的爸爸也抽煙。咱們都知道抽煙的損害大,，但是為何要抽煙?即是因?yàn)樽鳂I(yè)壓力力和應(yīng)付,，壓力和應(yīng)付是因?yàn)樯叮菫榱松?jì),。我關(guān)懷客戶,，而且也會(huì)在商品解說進(jìn)程中不斷給他們拋疑問。了解他們的需求,。當(dāng)你與客戶的聯(lián)系越來越近時(shí),，成交就再也不是難題?？蛻舨少徤唐?，買的是一份信賴，更是一份安全感,。訂貨過商品后,，我依然會(huì)與客戶保持聯(lián)系,。問詢他們?cè)谄愤\(yùn)用的進(jìn)程中有哪些疑問,，而為顧客排憂解難。本來,，尊敬和關(guān)懷都是彼此的,，客戶也會(huì)在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝愿短信，而且還不斷地給我介紹新的客戶和兄弟,。

實(shí)習(xí)結(jié)束,，回憶這半年多的生活，我多了一份沉著,，了一份老練,。也學(xué)到了許多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習(xí)的進(jìn)程中,，我能把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來,。每項(xiàng)作業(yè)都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店辦理專業(yè)的學(xué)生,，我不只要學(xué)好理論常識(shí),，更要把理論實(shí)踐聯(lián)系。在校應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)常識(shí),，而且要不斷擴(kuò)展自個(gè)的常識(shí)面。更要學(xué)會(huì)處理好人際聯(lián)系。這個(gè)社會(huì)即是優(yōu)勝劣汰，適者生計(jì),。深入認(rèn)識(shí)到自個(gè)的優(yōu)劣勢(shì)。

對(duì)于實(shí)習(xí)，我收獲到許多東西，學(xué)到許多常識(shí)。更理解了自個(gè)今后的作業(yè)計(jì)劃?？偟膩碚f,，我的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：榜首,，因?yàn)槲倚郧槠骄?，干事情?duì)比耐性結(jié)壯,。這對(duì)于我今后從事服務(wù)性作業(yè)有許多好處,。第二,，我思想對(duì)比活潑,，具有立異思想,，今后想從事具有應(yīng)戰(zhàn)性的作業(yè),。第三,，我具有吃苦耐勞的精神,，今后作業(yè)再怎樣辛苦,，我也能堅(jiān)持下來,。不過，我也有一些還需要改善的當(dāng)?shù)?，榜首,，我不愿意從事重?fù)性的作業(yè)，這是最大的思想誤區(qū),。作為一名即將結(jié)業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)當(dāng)考慮我想做啥?我能做啥?許多時(shí)分，咱們最早做的都是一些最根底的.最簡單的作業(yè)。我應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自個(gè)的心態(tài)。第二,，我缺少團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，喜愛一個(gè)人來完結(jié)一項(xiàng)作業(yè)，有時(shí)分對(duì)自個(gè)的才干過于自信，不喜愛和他人協(xié)作共享,。我應(yīng)當(dāng)理解，我不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)別,，要得與他人共享蘋果,，交流主意,。只要留意調(diào)整,，才會(huì)有利益我今后的作業(yè),。

實(shí)習(xí)歸來，再剩余不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最早作的是要調(diào)整自個(gè)的心態(tài)，把握一些求職竅門和辦法，多獲取一些求職信息,，爭(zhēng)奪有一個(gè)杰出的起點(diǎn),，將來的路很長，我信任自個(gè)會(huì)作的非常好,。

話務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇二

經(jīng)過半年多的實(shí)習(xí),，無論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)過程做一個(gè)總結(jié),，以便自己對(duì)自己以后的職業(yè)生涯有一個(gè)良好的指導(dǎo)和規(guī)劃,。

實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本技能和專業(yè)知識(shí),，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,，提高實(shí)踐動(dòng)手能力,，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己,，不斷追求進(jìn)步,，不斷完善自己，不斷超越自己,。

實(shí)習(xí)的時(shí)候,，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展,，我沒有選擇與自己專業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí),。因?yàn)樵诖蠖_始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析,。如果以后在酒店發(fā)展,，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來選擇適合自己的道路,，我會(huì)更加走得順利,。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識(shí)從其他方面來發(fā)展,，會(huì)更加有利益自己,。因?yàn)槲冶旧砗芴?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通,，我選擇了電視購物這一個(gè)行業(yè),，從事電話營銷。

在校期間,，我對(duì)電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多,，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營銷,，而且真正投入到電視購物中來,，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話營銷,，只能夠憑借客戶聲音和特點(diǎn)來揣摩這個(gè)客戶的性格特點(diǎn),，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應(yīng)能力。

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最開始進(jìn)行的培訓(xùn),，因?yàn)樵谛Ｆ陂g,，酒店管理這個(gè)專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識(shí)，所以,，我上手很快,，很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法,。培訓(xùn)的一周中,，我認(rèn)真思考了電話營銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理,，爭(zhēng)取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。

一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài),。初次給陌生的客戶打電話,，我顯得格外緊張。不過,，在兩三個(gè)電話后,，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識(shí)到,，銷售面臨著很高的拒絕率,，也是對(duì)我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了10多個(gè)電話,，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕,。不過,，我卻從中鍛煉了自己的膽識(shí),，說話的方式，以及如何與別人打交道,。

回訪的過程中,，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是最高的，因?yàn)槲疑钌畹刂?，我是新員工,，我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，因此,，我只能是比別人更努力,，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來越小,?；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心,，所以,，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同。

回訪過后緊接著是熱,，就是真正開始上廣告,，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象,。最先訂購的是一個(gè)水宜生微電解制水器,。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過這個(gè)產(chǎn)品了。因此,，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購過程中我確實(shí)與他們存在很大的差距,。我能做的就是比他們更加努力,，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識(shí),。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品,。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶的角度上想問題,，看待問題,，客戶才會(huì)更加相信你，信任你,，從而才會(huì)相信你的產(chǎn)品,。進(jìn)而，客戶也會(huì)更加尊重你,。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候,，你就會(huì)很有成就感，從中拿到的不僅是提成,，而更多的是一些成功和喜悅,。

從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴(kuò)大了,，我與很多客戶建立了良好的關(guān)系,。客戶和我不僅僅是買東西和賣東西的關(guān)系,，像一對(duì)摯友和親人,。為什么這么說呢?有的客戶在訂購產(chǎn)品的過程中會(huì)因?yàn)槲液苣托模容^會(huì)站在客戶的角度上想問題,，他會(huì)把他心中的對(duì)產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我,，讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。其實(shí),，銷售最大的成功就是,，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn),，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高,。我面對(duì)的不僅僅是一個(gè)客戶，而是無數(shù)個(gè)客戶,。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn),。因此，對(duì)不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧,，這也是對(duì)我處事能力和溝通能力的考驗(yàn)和鍛煉,。

話務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇三

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn),，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn),，演練文稿,，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn),，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通,。

一,、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語,。

二,、能用我則不用你。

三,、能不用“不”則不說。

四,、涉及企業(yè)形象,，避免就事論事。

五,、減少口頭禪,。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通,，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營銷。比如,，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢,，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面,，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi),。而有些客戶能耐心聽,，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),，能為您介紹一下嗎,？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法,。

做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng),，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通,，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了,，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢,。還有呢,？有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng),，及時(shí)回答,。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品,，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品,，這樣才會(huì)有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼,，無法顯示對(duì)方的性別與年齡,，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了,，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了,，有好幾次接通了，我心太急,，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢,，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,，idon’tknow”,。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話,，那時(shí)想必很糗,。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”,，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了,，沒有做好溝通工作,，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn),，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了,。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平,，我們生活中缺少不了外語的參與,。

作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情,，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度,。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳,，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品,，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告,，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài),。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí),，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí),，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累,，但其中也有開心與欣慰,，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼,，仿佛是很久以前的事了,，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長了自己的閱歷,，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做,，去想,，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果,。

有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊,，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作,！

話務(wù)員的實(shí)踐報(bào)告篇四

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,，不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，開始進(jìn)入社會(huì)融入一個(gè)更大的集體中,。在這個(gè)時(shí)候我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握知識(shí)的正確性,，以便能夠充分利用上,。在這個(gè)時(shí)候，我來到山東萬山紅廣告有限公司,，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí),。

20xx年7月離開母校至今，回想著這一段的實(shí)習(xí),，有過歡笑有過淚水有過熱鬧有過孤獨(dú),，酸甜苦辣盡在心頭。在脫離學(xué)校的鍛煉中,，在社會(huì)中不斷的努力漸漸從一個(gè)依賴朋友依賴家人的小女孩變成了獨(dú)立成熟的社會(huì)人員,，并得到了快速成長。

離開學(xué)校我的第一正式工作是在山東萬山紅廣告有限公司實(shí)習(xí),，從事話務(wù)員一職,，在一開始的時(shí)候也許只有自己能領(lǐng)悟到當(dāng)時(shí)的那份辛酸，由于沒有堅(jiān)持在學(xué)校里所應(yīng)聘的工作,，所以第一次離開家人離開朋友自己一個(gè)人走近一個(gè)陌生的城市,，在開始的時(shí)候沒有朋友沒有親人，當(dāng)時(shí)因?yàn)槲艺f話生硬而做的又是話務(wù)員一職公司曾經(jīng)想要?jiǎng)裢宋?，在最難煎熬的那一霎那沒有了家人朋友的懷抱只有自己在租的那間蝸居似的房間里哭泣,，曾經(jīng)真的想過要放棄這份工作，逃回學(xué)校,、親人,、朋友那溫暖的懷抱，但是從來沒有真正的放棄,，我說服自己要勇敢的面對(duì),，我必須得獨(dú)立的去面對(duì)我的第一份工作，人都必須現(xiàn)實(shí)的接受這個(gè)過程我也不例外,，我相信自己可以承受可以堅(jiān)強(qiáng)的把這份工作做好,。

一開始工作我努力的學(xué)習(xí)，每次晚上回到自己租住的房子里都要練習(xí)話術(shù),，有時(shí)候工作壓力壓得我甚至都喘不上氣,，雖然每天只是打打字說說話可是那時(shí)候感覺是無比的累，好希望有朋友來陪我,，我擔(dān)心進(jìn)入那間屬于我自己的臥室,，但是既然我選擇了又能有什么辦法呢，如果就這樣的回家豈不是讓鄉(xiāng)親們都瞧不起我嗎?所以我努力的學(xué)習(xí)工作,。由于我的努力終于被公司所接受,。在不斷的煎熬與努力中我做到了，我常常與人為善，最終終于融入到工作的氣氛了有了新的朋友同事,。除了做話務(wù)員之外我在閑于時(shí)間向維修人員請(qǐng)教系統(tǒng)上的一些問題,，由于是電話營銷所以也用的上電腦，所用的系統(tǒng)正是在學(xué)校期間所學(xué)到的,，每逢同事的系統(tǒng)出現(xiàn)問題我都會(huì)幫著解決,，解決不了的就虛心請(qǐng)教維修人員，所以我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)給我?guī)淼氖请p重實(shí)習(xí),，不但學(xué)會(huì)了營銷還鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，好像是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用,、c語言等,。這些鍛煉讓我大大提升自己各方面的經(jīng)驗(yàn)，看到了自己的進(jìn)步,。同時(shí),，讓我懂得一個(gè)人的能力無論是創(chuàng)造力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還是決策力,，并非一出生就擁有的,，是在不斷的工學(xué)習(xí)中積累而來的。

工作了2個(gè)月后由于公司不斷的上新的產(chǎn)品,，所以也必須要壯大人員的力量,，也正好趕上各大院校實(shí)習(xí)，陸陸續(xù)續(xù)的有進(jìn)了不少新的員工,，看著他們重復(fù)著我剛剛進(jìn)公司時(shí)的那副表情動(dòng)作,，想想之前自己剛進(jìn)公司時(shí)才二三十的人，沒兩個(gè)月的時(shí)間竟然壯大到一百來口人,，當(dāng)然中間也有陸續(xù)走的老員工,，此時(shí)此刻自己也算的上是一位老員工了，當(dāng)那些新來的同事們請(qǐng)教我問題的時(shí)候我總是虛心耐心的講解給他們聽,，同時(shí)在平常的時(shí)候也非常的照顧他們,，因?yàn)槲抑牢医?jīng)歷過剛到一個(gè)陌生的'環(huán)境的時(shí)候的那種無助，幸好的是他們還是從學(xué)里一批過來的所以比我當(dāng)時(shí)還要好過的多,。然而也由于廣告上的多所以工作量也就大了,，從一開始的八個(gè)小時(shí)延續(xù)到十個(gè)小時(shí)，從一開始得上白班慢慢的開始了夜班的生活,，有時(shí)候培訓(xùn)都是在正式下班之后才開始，所以往往回到家天都是黑黑的了,，一天天重復(fù)著這些同樣的事情,，做著同樣的工作，按時(shí)上班下班過著尋常人的生活,，曾有過抱怨有說過走人,，后來漸漸的適應(yīng)了這樣的環(huán)境,。雖然很忙還有夜班，但是我感覺的了自己的每一步都在不斷成長,。并且在這樣的環(huán)境下,，我比別人成長的更快。

由于人多了所以我們也必須要有帶頭的人所謂的主管,，我們開始了重新分組,，我被分到了二隊(duì)從一開始的不喜歡到后來的舍不得。跟隨著這個(gè)主管我們工作也很積極很團(tuán)結(jié),，當(dāng)然在工作上也會(huì)遇到很多問題,，有時(shí)候顧客問的問題很刁鉆但是有同事主管組長的幫忙所以的問題也就迎刃而解了，雖然是主管但是我們的年齡大部分都是相當(dāng)?shù)乃栽诠ぷ鞯臅r(shí)候是主管私下我們也都是很好的朋友,，同事們?cè)谝黄鸲己荛_心很快樂,，雖然偶爾都會(huì)對(duì)公司有些抱怨，又是做的飯不好吃了,，又是隨便改制度了,，又是延遲發(fā)工資了，但是我們同事之間一直保持著友好的往來,。

這份工作,，雖然學(xué)到的不是很多，但是主管同事們教會(huì)了我很多創(chuàng)業(yè)的必備條件與行業(yè)的門道,，這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。這份工作，讓我深刻認(rèn)識(shí)到：社會(huì)上的知識(shí),，管理上的知識(shí),，如何做好自我管理，這對(duì)于一個(gè)剛剛走出校門的學(xué)生是非常重要的,。自我管理做的好,，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助的。自己是自己的敵人,，自己也是自己的絆腳石,。做好時(shí)間的管理，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間,。好讓自己有足夠的時(shí)間做思考反省或沉淀消化的時(shí)機(jī),，然后又是新的一天新的開始。其次,，做好情緒管理,，不要老是感情用事。在工作中要控制好自己的情緒，因?yàn)槭亲鲣N售所以難免會(huì)遇到很挑剔的顧客,，所以必須得學(xué)會(huì)機(jī)智的去處理這樣的客戶,，顧客是上帝，我們必須自己忍著也不可以和顧客較真,，無論受到再大的委屈也得忍受著,，也得把淚水咽回自己的讀者李情緒不可以太夸張，大起大落得情緒總是惹人煩的,，任何事情都要有穩(wěn)定的情緒,。再次，做好學(xué)習(xí)管理,。學(xué)會(huì)認(rèn)知,、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與他人相處,、學(xué)會(huì)發(fā)展,。

做好學(xué)習(xí)管理，是邁向成功的必經(jīng)之道,。最后做好健康的管理,，健康是生命的本錢，一個(gè)人擁有健康的體制,，就是擁有的一筆無形的財(cái)富,。這比財(cái)富要是你不珍惜就會(huì)慢慢的流失。因此,，無論工作有多忙,，每天都不要忘記吃飯運(yùn)動(dòng)。當(dāng)你具備良好的自我管理,，也就離成功不遠(yuǎn)了,，前面的曙光就能照耀到你。

出來社會(huì)近半年便是半個(gè)社會(huì)人了,。不可以再向?qū)W生那樣,，某些時(shí)候可以隨心所欲。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),，為我們提供了一個(gè)良好的實(shí)踐機(jī)會(huì),，可以讓我們更好的把我理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論,，更可以學(xué)習(xí)到許多課本上學(xué)不到的,、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且,，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼,，我們與其他大專生相比就贏在了起點(diǎn)上，作為一個(gè)社會(huì)人,，任何時(shí)候都要遵守自己的本分，承擔(dān)起自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。在工作中漸漸的學(xué)會(huì)了很多,，有很多寶貴了經(jīng)驗(yàn)和資源，如：失敗的沮喪,、自我成才的喜悅,、溫馨的工作伙伴、值得感謝的顧客等,，這些都是成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富,。如果每天都懷著一顆感恩的心去工作，在工作中始終記牢：擁有一個(gè)工作,，就要懂得感恩的道理,，你一定回收貨很多。在你收貨很多的同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢,、堅(jiān)強(qiáng),、樂觀、豁達(dá),、獨(dú)立,。這樣的你是走在成功道路上的你。

最后感謝所有幫助,、傷害過我的人,，因?yàn)橛心銈兊拇嬖谖也砰_始了漫漫的成長，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng),，感謝我遇到的同事們,，你們一路給我?guī)椭蜏嘏屛沂冀K走在前進(jìn)的道路上,。感謝我的母校,，讓我認(rèn)識(shí)到的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己,。感謝各位輔導(dǎo)員的辛勤付出與教導(dǎo),，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓駣^起來找到迷茫的出口,。